s MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Código: NA

Subdirección de Atención al Usuaño Rev.O

18. Procedim1ento de alta por defunción HOja: 1 de 5

18. PROCEDIMIENTO DE ALTA POR DEFUNCiÓN

CONTROL DE EMISiÓN r h

Revisó : Autoñz [>: ~ 1( Dra. Concepción pom~

~)tabor6: ~uezLíe e"Z:~ Humberto Toledo Nombre Dr. José Luís Ser""" ~"mlrez

GonzálEk Flnna

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Julio de'2008Fecha Julio de 2008( I J~de2008 ¡;

5 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Código: NA

Subdirección de Atención al Usuario Rev. O

18. Procedimiento de alta por defunción Hoja: 2 de 5

1.0 Propósito.

1.1 Brindar atención y apoyo a los familiares de los usuarios que por causas atribuibles a su

padecimiento fallezcan, buscando atenderlos en forma oportuna y con calidad, haciendo de esta

manera menos complicados esos momentos difíciles.

2.0 Alcance.

2.1 Este procedimiento aplica a la Subdirección de Atención al Usuario.

3.0 Políticas de operación, normas y lineamientos.

3.1 Es responsabilidad de la Subdirección de Atención al Usuano solicitar a la Subdirección de

Hospitalización la notificación del fallecimiento.

3.2 Es responsabilidad de la Subdirección de Atención al Usuario por medio de Trabajo Social brindar

apoyo a los familiares con los trámites correspondientes ante las instancias que intervengan en el

proceso de egreso del usuario fallecido.

3.3 Es responsabilidad de la Subdirección de Atención al Usuario por medio de Trabajo Social, notificar

a todas las áreas del hospital que intervienen en el proceso de egreso del usuario que faJleció.

CONTROL DE EMISIÓN

Revisó:

Dr. José LU¡~ !:I, ",ez

Aulorlzi Ora Concepción [

Gonzále

~ omi~

~ ' ~ezNombre

Firma (~ , \ j Fecha / JUbo de 2008 Julio de 2008 Julio de 2008

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

Subdirección de Atención aJ Usuario

18. Procedimiento de alta por defunción

Código: NA

Rev.O

Hoja: 3 de 5

4.0 Descripción del procedimiento.

Secuencia de Etapas

Actividad Responsable

1.0 Defunción de un paciente

1.1 Recibe el certificado de defunción elaborado por el medico tratante.

Dirección Médica (Medico tratante)

2.0 Notificación de defunción

2.1 Recibe certificado de defunción y comunica a los familiares sobre el deceso del paciente. 2.2 Notifica a Subdirección de Enfermería. 23 Notificación a la Subdirección de Atención Hospitalaria sobre la disponibilidad de la cama.

Subdirección de Atención al Usuario

3.0 Orientación a familiares

3.1 Entrega de documentos pertinentes 3.2 Orienta a familiares del usuario acerca de los tramites.

Subdirección de Atención al Usuario (Trabajo Social)

4.0 Preparación al 4.1 Preparan el cadáver para su egreso Subdirección de Atención usuario para egreso 4 2 Actualizan agenda de camas disponibles. al Usuario [frabajo

Social), Subdirección de Enfermería

50 Conclusión del egreso

5.1 El familiar recibe el cadáver. 5 2 El familiar recibe documentos pertinentes.

TERMINA PROCEDIMIENTO.

Familiares

f\ CONTROL DE EMISiÓN

~oró : Revisó : Autortró ~~/ Nombre Uc en T.~ H~~Humberto Toledo

'\. VfIlñe'b Dr, José LuIs Sftrft~ o ....¡pez

;.--­ ....,"":\, Ora ConcepcIón Dl

González min~ \ ~

Finna v Fecha l IJUllo& 2008 JuHo de 2008 Jufio de 2000

s MANUAL DE PROCE04MII:NTOS

Subdire.cción de Atención al Usuario

18. Procedimiento de alta por defunción

Código: NA

Rev.O

Hoja: 4 de 5

5.0 Diagrama de Flujo.

DIrección Medica (Coordlnadol' Medico)

O&fundón de un usunrio

NOlme~=.de 11

"d

SubdlrecclÓll de hosprlalización

C4;1mll"lcdCiQn 00 (unción

ActuaIlzacioo t.le g .. nd de

camas iS¡'()ljíbles

~boró :

4

Nombre ucenT.~:s ~mberto Toledo

Firma /f. " Fecha C. IUliOd~08

SubdirBCClón de Atentión a' Usuario

Orientación a fam Umes

5

Subdirección de Enfermerla

ó

Prsp ración al ltSuario para

egreoo

CONTROL DE EMISiÓN

Revisó:

Dr JOSéL~I~~~

.:;'-,",

" ./ L

Julio de 2008

U&Uarfo y/o familiares

7

Concluslon dal egreso

Autorizó

Ora Concepción O González

" \ il

mini f uez

V Julio de 2008

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

Subdirección de Atención al Usuario

1S. Procedimiento de alta por dehmc ón

6.0 Documentos de referencia.

Documentos

DECRETO por el que se crea el Centro Regional de Alta Especialid de Chiapas, como Organismo Descentralizado de la Administració Pública Federal. En el Diario Oficial de la Federación en fecha 29 de Noviembre de 2006, Primera Sección del Tomo DCXXXVIII No. 20

Estatuto Orgánico del Centro Regional de Alta Especialidad de Chiapas. Primera Sesión Extraordinaria de la H Junta de Gobierno a los treinta días de Enero de 2007

Manual de Organización Específico del Centro Regional de Alta Especialidad de Chiapas, autorizado vigente

Guía Técnica para la elaboración de Manuales de Procedimiento

Código: NA

Rev. O

Hoja: 11 de 11

No Aplica

No Aplica

No Aplica

No Aplica

7-O Registros.

Registro Tiempo de conservación

Responsable de conservarlo Código de registro o identificacion unica

Expediente clínico Cinco años Archivo clínico No aplica

Certificado de defunción indefinido Registro civil del edo. No aplica

8-0 Glosario.

8.1 Ingreso: Implica la admisión del paciente durante horas o dfas a las instalaciones del Hospital de Especialidades Pediátricas en las diferentes áreas que lo conforman, con el fin de recibir el servicio solicitado.

8.2 SAU: Servicio de atención al usuario.

8.3 SAA: Servicio de atención ambulatoria.

9.0 Cambios de esta versión.

Número de Revisión Fecha de la actualización Descripción del cambio

No aplica No aplica No aplica

10.0 Anexos.

10.1 No Aplica

CONTROL DE EMISIÓN

~)labOrÓ : Revisó: Autorizó. r Nombre UC en'\;..~~ Humberto Toledo

.~ eda DL José LuIs Serez Ramlrez

Dra. Concepción Dor González

ing~~

Firma ~ " ~ /) \) Fecha I J~de2008 Julio de 2008 -

Julio de 2008