18. Verkoopsvoorwaarden en garantietermijnen - remeha.be

420

remeha.be

18. Verkoopsvoorwaarden en garantietermijnen

421

18. Verkoopsvoorwaarden en garantietermijnen

Voorwaarden 422Algemene voorwaarden 422

Garantietermijn 424

Retourprocedure 425

Nota’s 426

422

remeha.be

Verkoopsvoorwaarden en garantietermijnen

Algemene voorwaarden

Algemeen

1. Verpakking

2. Overgang van risico

4. Leveringstermijn

5. Klachten

6. Vervoerskosten

3. Eigendomsvoorbehoud

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing voor alle offertes, bestellingen en contacten, welke beide partijen uitdrukkelijk

overeenkomen. Inkoopvoorwaarden van de koper, die de verkoper niet uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaard heeft, zijn niet bindend,

ook niet wanneer de verkoper ze niet uitdrukkelijk verworpen heeft. In geval van uiteenlopende interpretatie van deze algemene

voorwaarden primeert de Nederlandstalige versie.

Tenzij anders is overeengekomen, worden de prijzen geacht te gelden voor verpakte goederen. De verpakkingen worden nooit

teruggenomen zelfs indien zij gefactureerd werden.

De goederen worden in de erkende magazijnen van de verkoper verkocht en door de koper definitief in ontvangst genomen,

zelfs indien zij franco worden verzonden. Indien de verkoper is opgetreden om aan de koper een vervoermiddel te bezorgen of

om de douane-formaliteiten te vereenvoudigen, zal hij hiervoor niet aansprakelijk kunnen worden gesteld: alle kosten die eruit

voortvloeien zullen worden aangerekend. De goederen worden vervoerd op risico van de koper die uit dien hoofde slechts een

verhaal heeft tegen de vervoerder. De verkoper aanvaardt geen enkel risico, van welke aard ook, vanaf het ogenblik dat de goederen

de ladingsplaats verlaten hebben, zelfs wanneer de levering met betaalde vracht of porto wordt overeengekomen. De koper zal,

ingeval van vertraging, beschadiging, ontbrekende artikelen, vervanging, uitsluitend bij de vervoerder het nodige voorbehoud

maken van zodra de goederen worden in ontvangst genomen, onverminderd de plicht tot het formuleren van een klacht zoals

voorzien in artikel 5. Indien de koper de goederen niet in ontvangst neemt, op het ogenblik dat zij ter beschikking werden gesteld

door de verkoper, mag hij niettemin de vervaldag die normaal werd vastgesteld voor de betalingen aan de levering verbonden niet

uitstellen. De verkoper kan voor rekening van en op risico van de koper de goederen stockeren.

De leveringstermijn staat vermeld op de opdrachtbevestiging. Tenzij anders is overeengekomen zijn de op de opdrachtbevestiging

genoemde leveringstermijnen bij benadering vastgesteld en niet bindend: eventuele vertraging in de levering kan nooit aanleiding

geven tot verbreking van de overeenkomst of tot enige schadevergoeding. De verkoper kan voor rekening van en op risico van

de koper de goederen stockeren indien zij niet tijdig worden afgehaald. De verkoper kan de levering alsnog opschorten indien

en zolang de koper in een toestand terecht komt die wijst op ernstige financiële moeilijkheden of wankele solvabiliteit zoals

faillissement, uitstel van betaling, aanvraag tot concordaat, wet continuiteit ondernemingen of schuldbemiddeling.

Eventuele klachten over de conformiteit van het geleverde of in verband met zichtbare gebreken, dienen om ontvankelijk te zijn,

schriftelijk geformuleerd te worden binnen de acht dagen na ontvangst van de goederen. Klachten in verband met transportschade

dienen schriftelijk geformuleerd te worden binnen de drie dagen na ontvangst van de goederen, bij gebreke waaraan zij niet

ontvankelijk zijn.

Alle vervoerskosten voortspruitend uit de terugzending en/of retourzending van de goederen ten gevolge van een door de koper

verkeerd aangeduid of onvindbaar leveringsadres, of van de afwezigheid van een door de koper afgevaardigd persoon voor de in

ontvangstname, of ongerechtvaardigde weigering van de in ontvangstname zullen aangerekend worden. Geen enkele ristorno zal

toegekend worden wanneer de goederen in de fabriek worden afgehaald.

Pas na volledige betaling van de overeengekomen prijs, worden de geleverde goederen eigendom van de koper. In geval van niet-

betaling binnen de voorziene termijn, behoudt de verkoper zich het recht voor de geleverde goederen terug te nemen op kosten

van de koper en onverminderd de in onderhavige verkoopsvoorwaarden voorziene bepalingen inzake betaling.

Verkoopsvoorwaarden en garantietermijnenVoorwaardenAlgemene voorwaarden

423


Algemene voorwaarden

7. Betaling

8. Garantie

9. Montage

11. Terugzending van goederen

12. Toepasselijke wetgeving en bevoegde rechtbanken

10. Overmacht

Tenzij anders uitdrukkelijk overeengekomen, zijn de facturen contant betaalbaar op factuurdatum. Alle voorwaarden voor het

verlenen van kasdisconto zijn in de facturen opgenomen. Alle facturen zijn betaalbaar op de maatschappelijke zetel van de

verkoper. Laattijdige betaling heeft tot gevolg dat van rechtswege en zonder ingebrekestelling een forfaitaire intrest begint

te lopen van 1 % per maand, berekend dag aan dag tot aan de betalingsdatum. Daarenboven zullen de facturen die onbetaald

gebleven zijn van rechtswege en zonder ingebrekestelling ten titel van conventionele schadevergoeding, van rechtswege

vermeerderd worden met een bedrag gelijk aan 10 % van de hoofdsom, met een minimum van 40 EUR. De gehele of gedeeltelijke

niet-betaling van een factuur op de vervaldag heeft van rechtswege de eisbaarheid van het debetsaldo van de rekening van de

koper tot gevolg, ongeacht de betalingsvoorwaarden tussen beide partijen overeengekomen.

Zie tekst “garantietermijn”

Montage maakt nooit deel uit van de overeenkomst. Indien nochtans een bijzondere montageovereenkomst is afgesloten, zal de

montage gebeuren onder toezicht en verantwoordelijkheid van de koper, die eveneens de verzekeringslasten moet dragen. De

koper moet op zijn kosten alle bijstand, materiaal en materie die voor de montage nodig zijn ter beschikking stellen. Voor foutieve of

niet geautoriseerde montage zal de verkoper nooit aansprakelijk kunnen gesteld worden.

De terugzending van goederen is aan het voorafgaandelijk schriftelijk akkoord van de verkoper onderworpen. Indien akkoord voor

terugzending bekomen is, dan zal de koper de goederen in de originele verpakking terugzenden, franco fabriek van afkomst op

kosten en risico van de koper.

Elk geschil met betrekking tot de afsluiting, geldigheid, interpretatie of de uitvoering van de overeenkomst of van de

overeenkomsten daaruit afgeleid, wordt door het Belgisch recht beheerst. In geval van betwisting zijn alleen de materieel bevoegde

rechtbanken van het arrondissement Antwerpen bevoegd en, in voorkomend geval, de Vrederechter van het zevende kanton te

Antwerpen.

Alle Recupel bijdragen, daar waar van toepassing, zitten inbegrepen in de prijs.

Bij wijze van niet limitatieve opsomming kunnen als bevrijdende omstandigheden gelden, indien zij zich voordoen na de

totstandkoming van de overeenkomst en de uitvoering daarvan verhinderen: arbeidsconflicten en alle overige omstandigheden,

zoals staking, bezetting, brand en overstroming, externe weersinvloeden en calamiteiten allerhande, mobilisatie, embargo, verbod op

deviezenopdracht, opstand, algemene schaarste aan grondstoffen, van hogerhand opgelegde beperkingen in het energieverbruik

en andere overheidsmaatregelen, indien deze overige omstandigeden zich voordien buiten de wil van partijen en van zodra zij

voor gevolg hebben de uitvoering van de bestelling te vertragen of onmogelijk te maken. De partij die zich op overmacht beroept,

moet de andere partij van het intreden alsook van het aflopen daarvan onmiddelijk bij aangetekend schrijven in kennis stellen. Het

ontstaan van één van deze omstandigheden ontneemt alle aansprakelijkheid van beide partijen.

Deze voorwaarden zijn een momentopname en kunnen wijzigen.

Raadpleeg onze meest up-to-date voorwaarden online via de links onderaan op remeha.be.

424

remeha.be


Garantietermijn

Geldende garantietermijnen Remeha

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing voor alle offertes, bestellingen en contacten, welke beide partijen uitdrukkelijk

overeenkomen. Inkoopvoorwaarden van de koper, die de verkoper niet uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaard heeft, zijn niet bindend,

ook niet wanneer de verkoper ze niet uitdrukkelijk verworpen heeft. In geval van uiteenlopende interpretatie van deze algemene

voorwaarden primeert de Nederlandstalige versie.

Extra garantievoorwaarden geldig bij een herstelling (uitgevoerd door onze dienst-na-verkoop Remeha Service)Herstel of vervanging van onderdelen heeft geen verlenging van de oorspronkelijke garantieperiode tot gevolg. Op uitgevoerde reparatie- of revisiewerkzaamheden of andere diensten wordt (tenzij anders overeengekomen) alleen garantie gegeven op de deugdelijkheid van de uitvoering en de tijdens uitvoering verbruikte onderdelen, voor een periode van 6 maanden. Meer informatie over garantievoorwaarden bij herstelling zijn verkrijgbaar via [email protected] of via telefoon 078/15 11 35.

Serie Product (garantieonderdeel) Levenslang 10 jaar 5 jaar 2 jaar

- Gas- / oliebranders

- Elektrische en mechanische componenten

- Regeling

BOB Condensor

Hera Condens Condensor

HFS / BRP / BRP E Stalen kuip

SPZ Stalen kuip

Aqua Cella Platenwisselaar

SPZ Platenwisselaar

Initia Plus combi Platenwisselaar

Tzerra / Calenta Combi Platenwisselaar

HFS Inox verwarmingsspiraal

Dune / Floréal Kraanwerk

Eria Tower / Neptuna / BSW Buitenunit warmtepomp

Gas HP Buitenunit warmtepomp

Eria Tower / Neptuna / BSW Binnenunit warmtepomp

Lava / Lava Plus / Hera Condens Gietijzeren ketelblok

PK Gietijzeren ketelblok

BOB Gietaluminium ketelblok

Calora Tower Gas PRO Gietaluminium ketelblok

Gas 210 ECO PRO Gietaluminium ketelblok

Gas 120 Ace / 220 Ace Gietaluminium ketelblok

Gas 310 / 610 ECO PRO Gietaluminium ketelblok

Quinta Pro / Ace Gietaluminium ketelblok

Calora Tower Oil / Oil PRO Inox ketelblok

Azorra Geëmailleerde kuip

BL / BP / Calora Tank Geëmailleerde kuip

HL / SL / SHL / ESL Geëmailleerde kuip

EAS Geëmailleerde kuip

RemaSOL / Si..N Geëmailleerde kuip

TSE / TR / TDE Geëmailleerde kuip

Initia Plus duo Inox kuip

WGB-K Inox kuip

Tzerra / Tzerra Ace Gietaluminium ketelblok

Calenta / Calenta Ace Gietaluminium ketelblok

Calora Tower Gas Gietaluminium ketelblok

WGB / WGB-K Gietaluminium ketelblok

Initia Plus Inox ketelblok

C250 V / H Goede werking van de zonnecollector

Eria Tower / Neptuna / BSW Gesloten koelcircuit

Gas HP Gesloten koelcircuit

Aqua Cella Inox kuip

Aqua Pro / Plus Inox kuip

Dune / Floréal Fabrikagefouten van de radiator

Apparaten die geplaatst werden zonder de richtlijnen uit de handleiding of de regels van goed vakmanschap te volgen

Niet van toepassing

Warmtewisselaars (sww-platenwisselaar, ketelblok…) die verontreinigd geraken door slechte waterkwaliteit (verkalking, slijk, roestvorming…)

Niet van toepassing

Slijtdelen (e.g. elektroden, dichtingen, bevestigingsmaterialen, isolatie…) Niet van toepassing


Garantietermijn

425


Retourprocedure

Gelieve enkel goederen aan te bieden waarvan u denkt dat de garantietermijn niet verstreken is. Alle goederen dienen voorzien

te zijn van een retour label, verkrijgbaar op aanvraag. Graag invullen in drukletters. De goederen worden vergezeld van uw eigen

verzendnota. Na controle in ons magazijn worden u nieuwe goederen bezorgd via onze diensten.

Wanneer het retourlabel niet of niet volledig werd ingevuld worden de goederen vernietigd en kunt u geen aanspraak meer maken

op een omruiling onder garantie.

Bij het ontbreken van het defecte goed kan u nieuwe goederen bekomen via een regulier order en daaropvolgende factuur. Later

zal u een creditnota opgemaakt worden wanneer aan de voorwaarden van deze procedure voldaan is.

Welke informatie is verplicht?

› Volledige gegevens groothandel

› Volledige gegevens installateur

› Toesteltype

› Serienummer van het toestel

› Datum van de vervanging

› Omschrijving van het defect

› Verzendingsnota (= uw eigen referentie)

Meer informatie?Neem contact op met onze dienst customer service via [email protected] of via telefoon 03/230 71 06.

Wisselstuk onder garantie via “The Zone”U kan nu ook zeer gemakkelijk uw defect wisselstuk via “The Zone” onder garantie omruimel. Volg onderstaande stappen.

› Login op zone met uw “zone”-account

› Ga naar mijn registraties

› Kies de geregistreerde installatie

› Kies in de tabs “wisselstuk onder garantie omruimen”

› Identificeer en selecteer het wisselstuk (in zoekveld a.d.h.v. een code/omschrijving) - indien u dit niet vindt: gebruik

explosietekeningen op spareparts website via http://parts.remeha.be

› Geef aan waar je wisselstuk wil laten leveren

› Hierna wordt uw bestelling doorgevoerd én je krijgt een BPOST-label om het defecte wisselstuk gratis op te sturen naar Remeha

› Breng uw defect wisselstuk naar een BPOST-punt.

Algemene procedure voor retourneren van goederen


Retourprocedure

426

remeha.be


Nota’s


Nota’s

427


Nota’s

428

remeha.be


Nota’s

429


Nota’s

430

remeha.be


Nota’s

431


Nota’s

the feeling of warmth

Documents

18. Verkoopsvoorwaarden en garantietermijnen - remeha.be