1_UBE_FS2013_Marketing_Karteikarten

UNISEMINAR

Bern,Januar2013

uniseminar.ch

HerzlichWillkommen!

HerzlichWillkommen bei Uniseminar!

Wir freuen uns, dass Du Dich für ein Karteikartenset von Uniseminar entschieden hast.

Diese Karteikarten decken den gesamten prüfungsrelevanten Stoff ab und helfen Dir Dein

Wissen und Verständnis der wichtigsten Themen, Begriffe und Zusammenhänge in

Marketing prüfungsorientiert zu unterstützen.

Lerne also mit den Karteikarten von Uniseminar, um optimal auf die Prüfungen vorbereitet

zu sein, damit Dir auf dem Weg zu einer erfolgreichen Prüfung nichts mehr im Weg steht!

Wir wünschen Dir eine effiziente Prüfungsvorbereitung und viel Erfolg bei Deiner Prüfung.

Dein Uniseminar‐Team

I/XII

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Einleitung………........................................................................................................... II – XII

Kapitel1:AllgemeineGrundlagen…………………………………..................….. 001– 017

Kapitel2:DasVerhaltenderKonsumenten………………………………...…… 018– 080

Kapitel3:KundenzufriedenheitundKundenloyalität………………………. 081– 096

Kapitel4:Verhaltenswiss.AspektederPreispolitik…………………………. 097– 124

Kapitel5:Verhaltenswiss.AspektederKommunikationspolitik…........ 125– 141

Kapitel6:GrundlagenderMarktforschung……………………………………… 142– 180

Kapitel7:GrundlagenderProduktpolitik………………………………………... 181– 228

Kapitel8:GrundlagenderPreispolitik…………………………………………..… 229– 263

Kapitel9:GrundlagenderKommunikationspolitik……………………….…. 264– 291

Kapitel10:GrundlagenderVertriebspolitik…............................................... 292– 322

Inhaltsverzeichnis

X/XII

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Bei Fragen zu unseren Lernunterlagen, Seminaren und anderen Dienstleistungen kannst Duuns jederzeit gerne kontaktieren. Dabei stehen die folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

1. Schreibe uns eine E‐Mail an: [email protected]. Füge uns bei Skype hinzu und schreibe uns dort Kontakt: Uniseminar .3. Schreibe uns eine SMS oder eine Nachricht bei Whatsapp an 079 296 01 99.4. Ruf uns einfach an unter 044 586 39 94 Festnetz oder 079 296 01 99 Handy .5. Werde Mitglied unserer Facebook Gruppe und nutze die Wall oder schreibe einem der

Koordinatoren Du erkennst Sie am “Uniseminar“ im Namen .

Kontakt

XI/XII

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Skript:Mälar,L./Nyffenegger,B. 2012 :EinführungindasMarketing– Vorlesungsunterlagen,UniversitätBern.

Bücher:Homburg,C./Krohmer,H. 2009 :Marketingmanagement:Strategie– Instrumente–Umsetzung– Unternehmensführung,Wiesbaden.

Literaturverzeichnis

6/322

Kapitel1:AllgemeineGrundlagen

‐ 2 Punkte‐

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15/322


‐ Definition‐

uniseminar.chHomburg,Krohmer 2009

UnternehmensinterneMarketingfacette

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Kapitel2:DasVerhaltenderKonsumenten

‐ Grafik‐

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GrafikLambdakurve

Homburg,Krohmer 2009

Leistungs‐fähigkeit

Aktivierungsgrad

wacheAufmerksamkeit

starkeErregung

Panik

entspannteWachheit

Schlaf

Normalaktivierung Überaktivierung

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‐ Grafik‐

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GrafikMaslowsche Bedürfnispyramide

Homburg,Krohmer 2009

Existenzbedürfnisse

Sicherheitsbedürfnisse

SozialeBedürfnisse

Anerkennungs‐bedürfnisse

Selbst‐verwirklichung

Defizitätsbedürfnisse

Wachstums‐

bedürfnisse

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‐ 5Punkte‐

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Einflussgrössen Informationsspeicherung

•

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‐ Grafik‐

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StufenmodellderKaufentscheidung

Grundsatzent‐scheidung:

KaufoderNichtkauf

WahlderProdukt‐kategorie

AuswahleineskonkretenProduktes

EntscheidungüberdiezukaufendeMenge

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‐ Grafik‐

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KaufentscheidungstypenjenachInvolvement

EmotionalesInvolvement

KognitivesInvolvement

ImpulsiveKaufentscheidung

niedrig hoch

niedrig

hoch Extensive

Kaufentscheidung

HabitualisierteKaufentscheidung

PrimärrationaleKaufentscheidung

108/322

Kapitel4:VerhaltenswissenschaftlicheAspektederPreispolitik

‐ Verständnisfrage‐


RelativePreisschwellen

114/322

Kapitel4:VerhaltenswissenschaftlicheAspektederPreispolitik

‐ Grafik‐

uniseminar.ch

DoppelrolledesPreisesbeiKaufentscheidungen

ObjektiverPreis

Wahr‐genommeneQualität

Wahr‐genommener

Preis

Wahr‐genommenerNutzenentgang

Wahr‐genommenerWert/Netto‐nutzen

Kauf

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Kapitel5:Verhaltenswiss.Aspekted.Kommunikationspolitik

‐ 6Punkte‐

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EmotionaleInhaltevonKommunikation

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Kapitel6:GrundlagenderMarktforschung

‐ Definition‐

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DefinitionStichprobe

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Kapitel7:GrundlagenProduktpolitik

‐ 3Punkte‐


MarkenfunktionenausSichtdesHandels

•

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246/322

Kapitel8:GrundlagenPreispolitik

‐ Grafik‐

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MultiplikativePAF Grafik

Absatz x

Preis p

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Kapitel8:GrundlagenPreispolitik

‐ Rechenaufgabe‐

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BeispielBerechnungPreiselastizität linearePAF

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Kapitel9:GrundlagenKommunikationspolitik

‐ Grafik‐


AIDA‐Modell

Attention Interest Desire Action

Potenzialbezogene Zielez.B.Bekanntheit

Markterfolgs‐bezogenesZielz.B.Marktanteil

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Kapitel9:GrundlagenKommunikationspolitik

‐ 4Punkte‐

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AufnahmderWerbebotschaftsichern

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Kapitel10:GrundlagenderVertriebspolitik

‐ 3Punkte‐


MarktgerichteteakquisitorischeAktivitäten

•

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‐ 2Wörter‐


Absatzmittler

309/322


‐ Richtig/Falsch‐

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BreitedesVertriebssystems

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‐ Definition‐


DefinitionKeyAccount

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‐ Grafik‐

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KäufertypologieEm

otionalität

Bestimmtheit

DieKonfliktscheuen

niedrig hoch

niedrig

hoch Die

Ausdrucksstarken

DieAnalytischen

DieHarten

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