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第 2頁,共 20頁
工作項目 工作內容 預期效益 執行成果與檢討
2
專業訓練
與人才培
訓
1. 辦理一梯次之
績優機構參訪
2. 辦理一場「黑
暗對話」主管
研習營
1. 透過參訪學習，提升
同仁對於日間照顧
與班級經營之概
念，並強化多元之作
業活動內容。
2. 藉主管研習營，強迫
參與者暫時失去視
覺，開啟其他感官的
敏銳度，以增進溝通
的能力並重新體認
自我。
成果:
1.績優機構參訪：
4/13、14 辦理一場二天一夜參
訪基督教門諾會附設花蓮縣私
立黎明教養院。此次參訪讓我們
了解黎明在服務模式上的連貫
性及多樣化，且每位介紹者都能
清楚的說明其組織所要呈現及
提供的服務模式，讓人覺得其工
作人員及整個組織的專業性。
2.主管研習營：
7/8辦理主管研習，上午安排人
才培訓之議題討論。下午進行黑
暗對話活動，讓主管體驗在黑暗
中暫時關閉視覺，打開心門，提
升自我覺察能力，藉此希望能提
升主管之管理能力，此活動共
23位主管參加，滿意度 97%。
檢討:
1. 透過此次參訪後，讓我們再次
檢視仁愛在服務模式的呈現
上是否具整合及連貫性。
2. 經討論及整理後，確認仁愛的
服務四大面向- 重視照顧服
務、健康照護、社會關懷及身
權公約。整體的服務方針為
「健康傳愛樂融合」。期待讓
同仁有明確之服務方向並提
升專業度。
3. 辦理一場專
業研討會
3. 辦理身心障礙者健
康促進計畫研討會
一場，藉此增進同仁
之專業知能。
成果:
1.此研討會北中南三區各縣市之
身心障礙社會福利機構的工作
人員共計 63人參與。
2.滿意度調查項目內容達到期
待，5堂課僅有 1堂 84.4%滿
意，其餘均達 90%以上；課程內
容對本身或工作有具體幫助，5
堂課有 1堂課 83.6%滿意，其餘
第 3頁,共 20頁
工作項目 工作內容 預期效益 執行成果與檢討
均達 90%以上。
檢討:
1.此研習內容為機構推動健康促
進方案的發想及方法介紹，對教
保員或生服員的工作關聯性較
低。爾後研習簡章將依主題，建
議機構指派適合人選參加，或增
加實作演練以符參加者需求。
2.醫療體系之醫師課程滿意度較
低，因其較不清楚身障機構的
屬性，爾後在邀約講師時會將
課程目的再詳加說明。
3 員工健康
照護
每週二次，每次
30分鐘之體適能
健康促進計劃
每年檢測乙次，以瞭解
員工之體適能狀態並培
養其規律之運動習慣。
成果：
1.本年度共 9個員工體適能社團。
2.106年與105年員工體適能受測
結果分析:
(1)心肺耐力項目 :進步者占
35%，退步者占 16%，維持者
31%，其餘為無法比較者。
(2)肌力/肌耐力項目 :進步者占
22%、退步者占 8%、維持者
65%、無法比較者占 5%。
(3)柔軟度項目 :進步者占 22%，
退步者占 6%，維持者占 72%。
(4)總結:同仁體適能大多進步或
維持，同仁均反映因這項福利
而比以前增加了運動量。
檢討：
對於體適能活動參與率低及體能
退歩者，預計透過以下策略增進
同仁對體適能活動之重視:
1.由體適能師二個月一次以 mail
提供體適能與健康及相關資訊
給同仁，藉此引起同仁運動動
機。
2.體適能師不定期查核社團出席
單，對於出席率過低者由其主
管協助了解其困難。
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工作項目 工作內容 預期效益 執行成果與檢討
4 出版身心
障礙者相
關專業服
務書籍
1.集結 12篇成功
案例，由專業
作家書寫成
冊。
2.預計出版 5000
本
1.透過書籍增進社會民
眾對身心障礙的認識
及了解。
2.期待此書籍可做為身
心障礙機構服務參考
之範本。
成果：
1.106年 10月出版“愛，解構幸
福密碼”仁愛，愛飛羊的希望
白皮書，共集結 13篇成功案
例，出版 5000本。
2.書籍分送贊助單位約 200本。
3.書籍分享予桃竹苗身心障礙機
構及基金會所屬單位家長（屬）
約 1200本。
4.其餘現金捐款250元以上贈送1
本，另劃撥捐款 3,600元之仁
愛之友贈送 1本。
檢討:
1.此本書籍仍由專業作家代筆書
寫文章，期待下次出版之書籍
可由工作人員自行書寫。
2.此次出版之經費募集不易，故
下次出版書籍建議媒合出版社
上架或減少出版數量。
5 增設關懷
據點
雙老是現今社會
最廣為討論之議
題，期待此據點
讓身心障礙者及
其家屬能有喘息
及活動之場所
於 106年 4月前完成仁
愛雙老關懷據點之建置
與服務內容。
成果：
原定規劃辦理雙老關懷據點，後
因空間修繕進度以及運用規劃方
向調整，暫緩辦理。
檢討：
預計於 107年度調整為進入東區
之社區辦理社區身障雙老家庭宣
導及支持服務方案。
6 成立文創
園區(善導
堂原址)
保留舊有建築，
注入新的文創概
念，增進社會大
眾對仁愛的認識
1. 預計於 106年 8月前
完成文創園區之建
置。
2. 園區可提供仁愛工
坊-光復據點 SUR清
潔打掃及整理物資
之作業活動機會。
成果：
1.已於 106年 12月完成建置，場
地包含園區步道、草皮、902小
舖、聖母園義式餐坊及多功能
活動室。
2.106年 12月起光復據點服務對
象已開始嘗試執行園區公共區
域清潔打掃及捐物整理之工
作，預計 107年 01月開始正式
承接並納入每日作業活動中。
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工作項目 工作內容 預期效益 執行成果與檢討
檢討：
園區於 107年 1月才正式對外開
放，將於經營過程中，以滾動式
之修正方式，讓園區漸入佳境。
7 導入電子
化考勤系
統
推展電子化及無
紙化之考勤作業
方式
預計於 106年 3月前完
成全體同仁對於考勤系
統之教育訓練及全面上
線。
成果：
1.106年1月考勤系統導入及完成
員工教育訓練並全面使用。
2.5/22完成「考勤 Q&A」及對於
新進同仁辦理教育訓練，另外辦
理 3場種子人員培訓課程，讓同
仁更熟悉考勤系統。
檢討：
1.系統導入對大部份同仁處理及
查詢考勤非常便利，主管對於
人員的差勤管理更瞭如指掌。
2.部份同仁對於 e化能力較差，
將持續辦理種子人員培訓課
程，以協助其他同仁。
8 開發募款
資源及撰
寫募款計
劃書
開發新的募款資
源並向企業界寄
送募款計劃書
持續開發新的募款單位
及守護天使，預計整年
度之募款金額為3900萬
元。
成果：
1.今年捐款總金額 39,026,948元。
2.募款活動說明：申請衛福利部勸
募文號執行募款活動有園遊會、
成果發表會、公益廣告、守護天
使、認購日誌、撰寫專案募款計
畫書等，所有活動皆圓滿完成。
檢討︰
今年雖然減少數個大額捐款單
位，但透過募款活動新增小額捐
款。感謝天主眷顧，讓辦理勸募
活動，都蒙受各界支持和幫助。
9 中秋節月
餅義賣活
動
開發並新增適切
之中秋月餅義賣
合作廠商
期待月餅義賣活動達到
150萬元之淨利。
成果：
月餅義賣達到 150萬效益。
檢討︰
今年前十大客戶銷售總額 36%，比
去年少 18%，但積極開發新資源，
有達成義賣目標。
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工作項目 工作內容 預期效益 執行成果與檢討
二、承接市府方案服務
1
新竹市政
府之社區
家園
1. 提供社區家
園服務
1. 提供居家生活、社區生活、健康與安全維護、社交活動等訓練與支持。
2. 服務 9戶家園(2戶低密度支持家園、6戶中密度支持家園、1戶高密度支持家園)，共 40人。
成果： 1. 支持 4位獨立居住之服務對象
生活訓練；提供 6戶中密度支持家園，服務 24人；提供 1戶高密度支持家園，服務 11人，全年合計服務 370人次。
2. 服務對象皆參與家務分工及自我照顧訓練、自我倡議與決策等，並達到 ISP學習目標。
3. 連結玄奘大學同圓社志工進行社團休閒活動，共計 10場/170人次參加。
4. 為 55歲以上服務對象未來安置做轉銜準備，共計 17人次參訪 3個老人照顧機構。
5. 於本會辦理園遊會時，由 3位服務對象擔任宣導大使向民眾進行介紹家園生活。
6. 家長/屬滿意度調查統計顯示有九成家長/屬對社區家園服務肯定且滿意；服務對象滿意度訪談亦有八成想持續使用家園服務。
檢討： 1.今年度服務目標多達預期，僅因未有申請者而只召開一次評選會議。
2.因應勞基法，9月份開始教保員工作時間(分中班及大夜)，並於 7月份起逐一家訪告知家長屬，僅一位無法接受而結案。
2. 提供到宅支
持服務
1. 提供一對一之生活
技能訓練。
2. 全年服務 6人，服務
時數為 300小時。
成果： 1.服務 11人，服務時數 423.5小時，全年服務 200人次；服務對象除了居住自宅，也包含從團體式家園轉為獨立居住者。
2.服務對象經支持後進步而遞減服務頻率；有兩位服務對象經支持後達到學習目標而結案。
檢討： 服務對象需要指導員時常訪視，即使達成目標結案，家人難以給予持續支持，導致學習成效難以持久，未來將增加追蹤關懷訪視
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工作項目 工作內容 預期效益 執行成果與檢討
服務。(前三個月為每月一次，後六個月為兩個月一次)，以延長服務對象之學習成效。
3. 提升員工專
業素質
提供13位教保員之專業課程訓練及實習。
成果： 1.106年度進行 13場次團督、26次個督、3次實務工作經驗分享會、2場次緊急傷病演練。
2.辦理一場次對外機構開放之專業研習課程，共計 37人參加。
3.106年工作人員研習時數共計535小時，專業課程研習平均每人 28.8小時。
檢討： 1.專業研習因勞基法休假新制影
響，假日辦理之參與率低。 2.固定於每月進行分享會，以提
升工作人員之專業服務知能。
2 衛福部之
社區家園
1. 提供社區家
園服務
1. 提供居家生活、社區生活、健康與安全維護、社交活動等訓練與支持。
2. 服務 1戶，共 6人。
成果： 1. 提供一戶中密度支持家園，服
務 6人，全年服務 72人次。 2. 服務對象皆參與家務分工及自
我照顧訓練、自我倡議與決策等，並達到 ISP學習目標。
3. 連結玄奘大學同圓社志工資源進行社團休閒活動，計 10場參共 50人次參與。
4. 家長/屬滿意度調查統計顯示有九成以上家長/屬對家園之服務表示肯定且滿意。
檢討： 因調整社區家園服務方向及目標，於 107年更改申請新竹市政府「心智障礙者多元支持社區居住服務」方案補助，故僅服務至106年 12月 31日為止。
2. 提升員工專
業素質
提供 2位教保員之專業課程訓練及實習。
成果 1.106年度進行 13場次團督、5次個督、3次實務工作經驗分享會、1場次緊急傷病演練。
2.106年工作人員研習時數共計121小時，專業課程研習平均每人 22.3時。
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工作項目 工作內容 預期效益 執行成果與檢討
檢討： 未來固定於每月進行分享會，以提升工作人員之專業服務能力。
3 早療個案
管理中心
1. 個案管理服務
(人力上投入 5
名社工、1名
督導及 0.5名
主任)
106年度之個管服務總案量達 550人，共計服務 6000人次。
成果：
106年度總務案量為 990案(新增
279案)，服務人次共計5987人次。
檢討：
服務量大(平均每位個管員 150
案)，較無法提供深入的個管服
務，擬於 107年度將穩定使用資
源達半年且無其他服務需求之案
家轉回早資中心提供服務。
2.早療到宅服務 預計提供 5位到宅服
務，促進服務對象各項
發展並增進家長療育知
能。
成果：
106年度共計服務 6名兒童，服務
人次為 156人次。除提升兒童發
展能力外，亦透過專團協力，啟
蒙家長對於早療的認知，提升家
長能力，建構家長的照顧及親職
能力，促成家長在生活照顧、居
家訓練的技巧提升。
檢討：
107年度將針對早療到宅服務的
家庭，辦理到宅式專業團隊會
議，透過專業人員之評估與建
議，持續促進家長之親職功能、
早療知能及居家訓練之能力。
3.專業諮詢會議
及親職示範活
動
1.辦理 1場次專業諮詢會議，透過專業團隊到宅提供諮詢服務，增進家長早療知能及親職技巧，預計服務 2戶家庭。
2.辦理 1場次親職示範活動，透過專業人員示範並讓家長實際操作，增進家長療育操作以及教材教具運用之
成果：
1.106年度共計辦理 1場次，服務
戶數為 2戶。讓家長在專業諮
詢活動中，習得在家療育的訓
練技巧來促進兒童發展。
2.親職示範活動(調整為家庭支
持性活動)：經與市府承辦討論
後，調整為辦理家庭性支持活
動，本年度共計辦理 2場次活
第 9頁,共 20頁
工作項目 工作內容 預期效益 執行成果與檢討
知能，預計服務 6戶家庭。
動，主題分別為親子館體驗活
動以及農村生活體驗活動，總
計 52人次參與。透過活動參
與，增進親子互動機會與關
係，並且讓兒童有更多元的學
習與體驗。
檢討：
家庭支持性活動執行成效佳，故
107年將延續辦理。而 106年度早
療服務個案發生較多教育轉銜困
境，擬於 107年度辦理教育支持
性服務方案，提升早療兒童之就
學穩定度。
4.情緒行為處理
諮詢服務
預計提供 4戶早療家庭諮詢服務，讓家長提升情緒行為問題之處理技巧。
成果：
106年度共計辦理 1場次、2戶家
庭參與。家長從諮詢活動中，學
習到處理兒童情緒的策略、解決
親職教養困擾，也進而提升家長
親職技巧與能力。
檢討： 評估服務對象的需求，106年度僅 辦理 1場次。未來將再視服務對 象之需求規劃辦理。
5.外聘督導團督
計畫
聘請專業之外聘督導，以不同角度及觀點增進社工員之個管服務能力，預計辦理 6 個場次。
成果：
106年度共計辦理6場次外聘督導
團督，增進社工員對於自身工作
狀態與限制之認識及早療家庭需
求評估、家庭服務計畫擬定與個
案處遇之相關知能。
檢討：
107年度之督導主題將以社工員
之基本專業知能建構為方向，也
將持續聚焦於專業服務技巧之提
升等面向。
第 10 頁,共 20頁
工作項目 工作內容 預期效益 執行成果與檢討
6.社工專業知能
研習
預計辦理 5場次主題式研習，增進社工員相關專業知能及提升工作技巧與處遇能力。
成果：
106年度辦理 3場次專業知能研
習，增進社工員對於家庭評估及
處遇技巧、兒童發展概念及到宅
服務之實務操作等知能。
檢討： 106年度雖僅辦理 3場次，但其中2個場次為整天之研習課程，時數較長，因此總時數仍達原定 5場次之 20小時。
4 生涯轉銜
個案管理
中心(東
區)
1. 個案管理服務
(人力上投入
4名社工、1
名督導及 0.5
名主任)
106年度之個管服務總
案量為 200人，共計服
務 5400人次。
成果：
106年度之個管服務總案量為 231
人，新開案量為 103人，共計服
務 4607人次。
檢討：
因 106年度社工人力較 105年度
減少 1人，故總服務人次未如預
期。107年將持續檢視服務對象之
個別需求，提供相對應的服務密
度。另亦將與市府承辦討論適宜
之年度預期服務量。
2.行為輔導服務 讓嚴重行為問題之服務
對象，在情緒與行為上
能獲得減緩或改善。
成果：
106年度行為輔導共計服務 8案，
於服務需求確認後，協助轉介連
結行為輔導及醫療資源，增進照
顧者處理身障家屬之問題行為處
理能力。
檢討：
106年度派案量未如預期，107年
度將持續與需求評估中心及市府
建構順暢合作機制。
3.生活重建服務 使服務對象重新建構社
區生活能力並逐漸適應
社會。
成果：
106年度生活重建共計服務 9案，
協助連結相關資源或提供資訊，
使其重建社區生活能力。
第 11 頁,共 20頁
工作項目 工作內容 預期效益 執行成果與檢討
檢討：
106年度派案量未如預期，將持續
與需求評估中心及市府建構順暢
合作機制。
4.身心障礙照顧
者支持及研習
共計辦理 2場照顧者支
持及研習活動，預計每
場 10-15人參與，讓照
顧者提升照顧相關知
能，並獲得心理支持及
紓壓喘息。
成果：
106年度辦理3場次照顧者支持及
研習活動，總計 30人次參與。透
過活動參與，讓照顧者獲得心理
支持、壓力紓解，並且學習到居
家保健方法。
檢討：
家庭照顧者支持、訓練暨研習報
名人數未如預期，建議可提前公
告課程及報名資訊，也請各協會
團體協助轉知會員，以嘉惠更多
有需求的服務對象。
5.外聘督導及團
督計畫
聘請專業之外聘督導，
以不同角度及觀點增進
社工員之個管服務能
力，預計辦理 4 個場次。
成果：
106年度共計辦理4場次外聘督導
團督，增進社工員於整體業務運
作、跨領域合作模式、資源網絡
建構及服務困境與壓力調適等面
向之專業知能。
檢討：
106年度之外聘督導實務經驗豐
富，建議 107年度持續聘請其擔
任外聘督導，針對個管業務之內
涵給予不同角度之提醒與建議。
5 社區日間
作業設施
(西大據
點)
1. 作業活動(手
工蛋捲製作、
簡易縫紉及環
境維護)
培養20名作業者良好之
作業態度，團隊合作技
巧，並提供其個別化全
人發展及提升獨立生活
之能力。
成果：
1.106年 12月底在案數共計 15位
服務對象，每週進行至少 20小
時之作業活動。
2.作業活動包含：
(1)手工蛋捲：4支入共產出
12,818盒、2支入共產出1,520
盒。
第 12 頁,共 20頁
工作項目 工作內容 預期效益 執行成果與檢討
(2)簡易縫紉：製作桐花托特禮
袋、福袋、抱枕、束口袋等縫
紉作品共計 4,337個。
(3)環境維護：共進行 245小時。
檢討：
將透過不同管道進行招生，讓人
數達到滿額，以增進服務效益，
並提升服務對象之作業能力。
2. 社區參與及
融合，提升獨
立自主之能
力
1. 作業者能主動至醫
院健檢與進行口腔
保健。
2. 定期至社區訪問與
拜訪。
3. 每月社區適應與義
賣，藉以增進作業者
與民眾之互動機會。
成果：
1.今年度共有 15名服務對象至社
區健檢中心進行年度健檢，另
外每月亦安排 2名服務對象至
社區牙醫診所進行口腔保健，
共計 39人次受惠。
2.今年度共辦理 57場次的社區參
與活動(14場次的社區適應、15
場次的社區融合活動、1場機構
參訪、15場次社區服務、12場
次社區義賣)。
檢討：
未來參與社區活動部分可以更深
入帶領服務對象認識社區資源，
並由其主動與民眾互動及融合。
3. 辦理各項成
長團體及權
益相關活動
辦理居家安全，法治常
識教育、交通安全宣導
及支持 SUR參與權益保
障相關會議。
成果：
1. 自我倡導：透過每日晨會與每
月自治會鼓勵發言，藉以刺激
其思考及增進表達能力。
2. 成長與自立生活課程：
(1)4場次健康相關衛教。
(2)每月支持 5名服務對象學
習存錢及金錢管理。
(3)8場次認識社區設施
(4)8場次交通安全學習
(5)2場次性別教育
(6)其他尚有人際互動、情緒表
達、3C產品使用、健康飲
第 13 頁,共 20頁
工作項目 工作內容 預期效益 執行成果與檢討
食、健康體態等課程學習。
檢討：
期待透過各項豐富生活經驗的體
驗，持續增進服務對象的自立生
活之能力。
6 社區日間
作業設施
(光復據
點)
1. 作業活動(社
區環境維護、
資源回收、二
手商品理貨)
培養20名作業者良好之
作業態度，團隊合作技
巧，並提供其個別化全
人發展及提升獨立生活
之能力。
成果：
作業時段大致為週一至週五上午
8:30-12:00及 15:00-15:30每週
作業活動共計 20小時；在執行作
業活動及相關活動時，依服務對
象個別能力與狀況區分不同組
別，安排不同程度的活動內容。
1.社區清掃：執行 960小時，收
入 121,750元
2.資源回收：執行 240小時，收 入
34,206元
3.環境清潔：執行 960小時，內
部環境與社區週遭每日維護。
4.簡易植栽：執行 320小時，收
入 7,855元。
檢討：
聖母園陸續建構完成，服務對象
日後在進行的捐物整理及環境維
護作業活動上之流程與人員安
排，將視執行結果作適度調整。
2. 社區參與及融
合，提升獨立
自主能力
1. 作業者能主動至醫
院健檢與進行口腔
保健。
2. 定期至社區訪問與
拜訪。
3. 每月社區適應與義
賣，藉以增進作業
者與民眾之互動機
會。
成果：
本年度共計辦理 43場次社區參與
活動，並帶服務對象至社區體驗
不同設施、也在社區之節慶活動
中共襄盛舉，拓展其生活經驗。
檢討：
未來服務對象參與社區之各項活
動或使用設施前，將充分告知活
動內容，以增進其參與的意願。
第 14 頁,共 20頁
工作項目 工作內容 預期效益 執行成果與檢討
3.辦理各項成長
團體及權益相
關活動
辦理居家安全，法治常
識教育、交通安全宣導
及支持 SUR參與權益保
障相關會議。
成果：
1.個人成長與自立生活課程共計
105小時，以實際演練及結合日
常所需來設計成長活動。
2.自我倡導 230小時透過晨會、
自治會、權益委員會、智總會
議等，支持服務對象表達自己
的意見想法、藉以促進自我權
益倡導的能力。
檢討：
持續支持服務對象參與更多會
議，並鼓勵其主動表達意見及想
法。
三、基金會附設機構
1. 晨曦發展
中心
1. 全國身心障
礙福利機構
第十次評鑑。
充分準備每三年乙次之
全國身心障礙福利機構
評鑑，期能獲得優等佳
績
成果：
1.3/31進行機構自評，邀請建
築、權益及專業專家學者共 3名
擔任委員進行考核，於 4/19進
行自評檢討會。
2.9/29接受新竹市政府評鑑，評
鑑結果優等。
檢討:
評鑑委員建議改善事項積極改
進，且持續進行每年自我評鑑。
2. 兼辦早期療
育服務
1. 提供早期療育時段
性服務：含到中心、
到園所及到宅之個
別與團體課程。
2. 提供家庭支持服
務：親職活動、團
體、講座及刊物。
成果：
1.總計服務 0-6歲身心障礙或發
展遲緩幼兒 106人 3149人次。
2.家長座談會
(1)12/16邀請曾接受早療服務
的家長李秀卿女士分享早
療經驗，給予彼此心理支
持，並提升家長正確早期療
育觀念。
(2)藉由親子手作的活動，讓家
長及早療兒童一同參與活
動透過作品呈現，提升早療
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工作項目 工作內容 預期效益 執行成果與檢討
兒童的成就感及自信心。
3.親職講座
4/22邀請陳郁娉老師，分享「就
學前的能力準備」及 10/22邀
請柯雅齡老師，分享「提昇幼
兒專注力」。二次活動參與家長
(屬)及兒童人數共達 75人，依
據家長(屬)對於兩次的講座主
題回收回饋問卷，除『課程時
間安排』，整體回饋問卷達滿意
以上。
4.親子踏青活動未辦理，因依 105
年 12月家長需求調查結果，大
多數家庭認為無辦理此活動需
求，故取消辦理該項活動。
5.家長紓壓團體：因人數不足未
辦理。
6.預計辦理 2次親職能力調查，
但未辦理。因考量多數家長無
法配合服務執行「居家活動建
議」，而針對能配合執行之家
庭，則改以「居家活動執行追
蹤」以追蹤其執行成果。
7.滿意度調查 1次：
(1)本次問卷調查的回收率為
84.7％，較 105年度回收率
72.6％上升了 12.1％。
(2)對於整體服務的滿意情形
（滿意及非常滿意）達 99
％，顯示家長(屬)對於中心所
提供的服務再度給予高度肯
定。
8.總計發出刊物 981份：
愛的連線： 291份。
愛的加油站： 101 份。
福利單張： 589份。
檢討：
1.原訂辦理 2 場家長紓壓團體活
動及 1場家長紓壓團體，經多
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工作項目 工作內容 預期效益 執行成果與檢討
方宣導及邀請家長參與，但報
名人數仍未達預期，為避免資
源之浪費，故取消活動。
2.各項活動未來宜先進行家長需
求/意願調查，以提高家長參加
意願。
3.日間照顧服務 1. 依 SIS、POS及各項
專業評估結果，結合
SUR想望及家長期待
訂定150位服務對象
之個別化服務計劃
(ISP)並確實執行
之。
2. 藉由作業活動提升
個人發展、生活自理
及社會融合能力。
成果：
1. 服務對象平均 144人，新入案
7人，結案 13人，共 149人訂
定個別化服務計劃，共訂定
830個計劃,達成 729個計劃，
達成率 87.8%。
2. 辦理成長團體/課程共 83 場
次、1,144人次參與。
3. 辦理或參與展現個人成就/權
益相關活動共 805場次、8,280
人次參與。
4. 辦理或參與社區參與/融合共
14場次、535人次參與。
檢討：
個別化服務計畫的執行，運用作
業活動、辦理或參與活動的方式
提升服務對象的個人發展、生活
自理及社會融合能力，未達成原
因分析如下：
1.服務對象晚上睡眠不佳、導致
上午精神不繼無法執行。
2.服務對象因疾病須至醫院復
健，而無時間執行目標。
3.服務對象調整精神科藥物，導
致情緒不穩定無法執行目標。
4.工作人員高估服務對象的能力
導致學習進度未達到預期。
5.家庭因素：因家中飲食難以適
當的控制導致減重成效不佳、
家長的擔心導致無法執行服務
對象自行搭公車的目標。
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工作項目 工作內容 預期效益 執行成果與檢討
3. 服務對象年度健康
檢查與健檢異常追
蹤，及營養/健康/體
能相關衛教及推廣
活動。
4. 老化心智障礙者健
康評估及照護。
5. 提供在地資源連結
之醫療服務--口腔
保健門診、身心科及
復健科巡診。
成果：
1.服務對象全年健康相關衛教及
推廣活動共 84場參與 989人
次。
2.106年老化評估共 69人，評估
結果需積極性介入共 5人佔
7%、需預防性介入共 30人佔
43%、可維持現況共 34人佔
49%，需介入者均以 ISP目標介
入並追蹤。
3.口腔保健、健康檢查、流感疫
苗施打、身心科及復健科巡
診：共 117場次 1,059人次。
檢討:
衛教內容需要家長(屬)也了解並
提醒服務對象執行，才能達到健
康促進成效，經檢討預計 107年
增進和家長(屬)互動的方式:
1.彙整每位服務對象所受衛教之
資訊「衛你著想衛教護照」，並
定期隨聯絡簿送到家長(屬)手
上以利了解或反映意見。
2.開放每月最後一個周二下午
4:00-5:00，晨曦的家長(屬)可
和健康專員預約個別指導時
段、進行口腔保健的學習。
3.配合母親節及父親節辦理「雙
手傳愛活動」，讓服務對象和家
長(屬)一起伸展或為他們按摩
舒壓，讓家長體驗到衛教活動
並傳達對他們的感謝。
4.多元就業方案 1. 進用5位多元就業人
員協助支持服務使用
者。
2. 提供弱勢族群就業
及培訓其教保員之
資格。
成果：
1. 進用多元就業人員 4 人，提供
在地弱勢族群工作機會，協助
支持 144 位服務對象作業技能
訓練及生活照顧。
2. 本年度培訓 2 位多元人員成為
合格教保員，雖未能留用，但
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工作項目 工作內容 預期效益 執行成果與檢討
都成功回歸職場工作。
檢討:
考量長期人力需求，將持續申請
多元方案，促進中高齡就業機會
及支持服務對象。
5. 學習科技產
品及輔具
推動 AAC溝通輔助軟體
的應用 40人。支持服務
使用者體驗使用 3C產品
12人。
成果：
1.共有 8位服務對象運用 AAC溝
通輔助軟體，增進溝通能力，
其中有 4位搭配使用 ipad 3C
產品。
2.支持 17位服務對象體驗使用電
腦、照相機等 3C產品。
檢討:
提供服務對象體驗電腦及照相機
的使用，已達成目標，但對認知
能力較弱者難以提升其技能，故
107年改為體驗家電用品。
6. 學習生死教
育課程
為強化 SUR對死亡的了
解與表達，辦理生死教
育課程團體活動 13場。
成果：
提供 6位服務對象，8次課程共
44人次的生死教育團體活動，藉
以提升服務對象對生死的了解，
透過死亡概念量表得知後測分平
均分數較前測提高 3.67分，顯示
服務對象對這 8次的課程有一定
的了解與吸收。
檢討：
1.因考量服務對象之特性，縮短
服務場次。
2.這 8次活動，服務對象皆有強
烈學習動機，在活動進行中，
對於活動的學習目標皆有達
成，並對死亡已具基本概念。
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工作項目 工作內容 預期效益 執行成果與檢討
7. 獎助學金之
補助
預估補助20位家庭清寒
之服務對象，讓其可繼
續至中心接受服務。
成果：
106年共有 33位申請補助，核定
補助 24位家庭清寒之服務對象。
檢討：
將多了解政府各項福利及民間團
體資源，提供家庭清寒服務對象
申請。
四、評估方式:
1. 方案服務：藉由 106年之市府考核成績來呈現服務績效。
2. 機構服務：藉由 106年之機構評鑑成績來呈現服務績效。
3. 募款績效：開發新的募款資源並隨時掌握募款金額訊息，以達到 3900萬之募款目標。
4. 書籍出版：預計於 106年底完成服務對象成功案例分享之出版品 5000冊。
5. 研習與活動辦理：藉由參與人數或反應回饋表來呈現活動辦理之效益。
6. 關懷據點：將由參與人數及問卷回饋表做為明年度服務參考之依據。
五、執行成效
1. 方案服務：
心智障礙者社區日間作業設施服務(仁愛工坊)；通過新竹市政府 106年度書面考核。
心智障礙者日間照顧中心(慈祥據點)；通過新竹市政府 106年度書面考核。
兒童發展早期療育個案管理中心；通過新竹市政府 106年度書面考核。
東區身心障礙者生涯轉銜通報暨個案管理中心；通過新竹市政府 106年度書面考核。
身心障礙者多元支持社區居住服務方案；通過新竹市政府 106年度書面考核。
2. 機構服務：仁愛基金會附設晨曦發展中心三年一次機構評鑑獲得優等。
3. 募款績效：106年度募款總金額 39,026,948元，達到預期目標 3900萬元。
4. 書籍出版：
(1)已於 106年 10月出版“愛，解構幸福密碼”仁愛，愛飛羊的希望白皮書，共集結 13篇成功案例，
出版 5000本。
(2)出版書籍分享桃竹苗身心障礙機構及基金會所屬單位家長（屬）約 1200本及分享贊助單位約 200
本。其餘現金捐款 250元以上贈送 1本，另劃撥捐款 3,600元之仁愛之友贈送 1本(目前仍有庫
存 2400多本)。
5. 研習與活動辦理：
研習:
(1)辦理一梯次之績優機構參訪
4/13、14辦理一場二天一夜參訪基督教門諾會附設花蓮縣私立黎明教養院，並參考黎明及其它
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機構之經驗建構仁愛服務之整體性及四大面向。
(2)辦理一場主管研習營
7/8 辦理 1 場主管研習營，上午安排人才培訓之重要議題討論，讓主管分析下屬的優劣勢及如何
培育他們。下午進行黑暗對話活動，讓主管體驗在黑暗中暫時關閉視覺，打開心門，自我覺察，
自發性的改變想法、態度、行為。共有 23位督導級以上主管參加，滿意度 97%。
(3)辦理一場專業研討會
參與人員台灣省北中南三區各縣市身心障礙社會福利機構的工作人員，共計 63人。滿意度調查
項目內容達到期待，5堂課僅有 1堂 84.4%滿意，其餘均達 90%以上；課程內容對本身或工作有具
體幫助，5堂課有 1堂課 83.6%滿意，其餘均達 90%以上。
創新活動:
學習生死教育課程：
提供 6位服務對象，8次課程共 44人次的生死教育團體活動，提升服務對象對生死的了解，透過死
亡概念量表的前後測，後測得分平均較參與前提高 3.67分，顯示服務對象對這 8次的課程內容有一
定的了解與吸收。
6.關懷據點：
(1)原定規劃辦理雙老關懷據點，因聖母園空間修繕進度以及運用規劃方向調整，暫緩辦理。預計於
107年度調整為進入東區之社區辦理社區身障雙老家庭宣導及支持服務方案。
(2)106年 8月辦理日照中心，優先服務 35歲以上至未滿 65歲心智障礙者，18歲以上至未滿 35歲心
智障礙者次之，至 12月入案人數 7人。
