2 Naratchnik 2009 - VTU · 2016-09-21 · Проф. дтн инж.-мат. ... компютърни умения в съответствие с изискванията на европейския

Изменение ...……./..………

Висше транспортно училище „Тодор Каблешков” Наръчник по качеството Версия: 04 18.06.2009г. Лист 2

Утвърдил: Ректор: Проф. дтн инж.-мат. Петър Колев

Екземпляр:

□ Контролиран

□ Неконтролиран

Този Наръчник по качеството е собственост на Организацията Висше транспортно училище „Тодор Каблешков”, която единствена може да разпространява и разрешава цялостното или частичното му копиране.

Влиза в сила от 18.06.2009 г.



СЪДЪРЖАНИЕ СЪДЪРЖАНИЕ .................................................................................................................................. 3

1. ПОЛИТИКА ПО КАЧЕСТВОТО ................................................................................................. 4

2. ПРОФИЛ ......................................................................................................................................... 5

3. ОРГАНИЗАЦИЯ ........................................................................................................................... .6

3.1. Организационна структура ......................................................................................................... 3 3.2. Отговорности и пълномощия .................................................................................................... 7 4. СИСТЕМА ЗА УПРАВЛЕНИЕ НА КАЧЕСТВОТО .................................................................. 8

4.1. Общи изисквания ......................................................................................................................... 8 4.2. Изисквания към документацията ............................................................................................ 12 4.3. Използвани съкращения, термини и определения ................................................................. 13 5. ОТГОВОРНОСТ НА РЪКОВОДСТВОТО................................................................................ 15

5.1. Ангажимент на Ръководството ................................................................................................. 15 5.2. Насоченост към заинтересованите страни .............................................................................. 16 5.3. Политика по качеството ............................................................................................................ 18 5.4. Планиране .................................................................................................................................. 18 5.5. Отговорности, пълномощия и взаимоотношения ................................................................. 22 5.6. Преглед на ръководството......................................................................................................... 24 6. УПРАВЛЕНИЕ НА РЕСУРСИТЕ .............................................................................................. 25

6.1. Планиране и осигуряване на ресурсите .................................................................................. 25 6.2. Човешки ресурси ....................................................................................................................... 25 6.3. Инфраструктура ........................................................................................................................ 27 6.4. Работна среда ............................................................................................................................. 27 6.5. Информация ............................................................................................................................... 28 7. РЕАЛИЗАЦИЯ НА УСЛУГАТА ................................................................................................ 28

7.1. Планиране на дейността ............................................................................................................ 28 7.2. Процеси свързани с Клиента.................................................................................................... 29 7.3. Научно-изследователска и развойна дейност......................................................................... 31 7.4. Закупуване .................................................................................................................................. 32 7.5. Управление на процеса по предоставяне на услуги ............................................................... 37 7.6. Управление на средствата за контрол, наблюдение и измерване ........................................ 42 8. ИЗМЕРВАНЕ, АНАЛИЗ И ПОДОБРЕНИЕ .............................................................................. 42

8.1. Основни положения ................................................................................................................... 42 8.2. Наблюдение и измерване ........................................................................................................... 43 8.3. Управление на несъответстващ продукт/услуга/проект/процес........................................... 44 8.4. Анализ на данните ..................................................................................................................... 44 8.5. Подобрение ................................................................................................................................. 45 9. ПРИЛОЖЕНИЯ ............................................................................................................................ 46



1. Политика по качеството Ръководството на Висшето Транспортно Училище “Тодор Каблешков” официално

декларира своята ПОЛИТИКА ПО КАЧЕСТВОТО, която е огласена, разбрана, прилагана и поддържана на всички равнища в Организацията.

ПОЛИТИКАТА НА ВИСШЕ ТРАНСПОРТНО УЧИЛИЩЕ “ТОДОР КАБЛЕШКОВ” Е НЕПРЕКЪСНАТО И ВСЕОБХВАТНО ПРОУЧВАНЕ НА ПОТРЕБНОСТИТЕ И ИЗИСКВАНИЯТА НА ОРГАНИЗАЦИИТЕ ОТ ТРАНСПОРТНИЯ ОТРАСЪЛ ОТ СПЕЦИАЛИСТИ, ПРОЕКТИ И РАЗВОЙНИ

ПРОДУКТИ И ЗАДОВОЛЯВАНЕ НА ТЕЗИ ПОТРЕБНОСТИ И ИЗИСКВАНИЯ, като: Създава висококачествени специалисти, реализиращи се адекватно във всички сфери

на отрасъла (железопътен, автомобилен, масов градски транспорт, метрополитен, енергийно стопанство), в страната, така и извън нея, чрез предоставяне на широка гама от услуги, осигуряващи и подпомагащи обучителния и научноизследователския процес.

Ползва своя потенциал от висококвалифицирани преподаватели, учени, студенти и докторанти за предоставяне на транспортните организации на проучвателни, консултантски, научноизследователски, проектантски и други продукти и услуги.

За компетентното провеждане на ПОЛИТИКАТА ПО КАЧЕСТВО, Висшето Ръководство определя основните измерими цели по качеството:

Да изгради училището като престижен национален и регионален университетски комплекс, съоръжен с най-модерна материално-техническа база, доближаващ го до високите европейски изисквания и да го превърне в център за подготовка на висококачествени и висококвалифицирани кадри, които се реализират в транспортни и други организации.

Училището да стане желан притегателен център за младежи и девойки от страната и чужбина, желаещи да получат съвременно висше техническо образование в областта на транспорта.

Да създаде от училището желан партньор на транспортни и други организации в съвместни дейности за повишаване на качеството и компетентността на съществуващи транспортни процеси.

Да създаде от училището център за проучвателна, научноизследователска, проектантска и внедрителска дейност.

Училището да се включи в реализирането на международни програми и проекти. Да се разширява и подобрява легловата база и същата да получи категория на хотел. Да осъществи разширяване обхвата на Системата за управление на качеството.

За реализиране на тези цели, Висшето Ръководство на ВТУ “Тодор Каблешков” е

разработило, внедрило и поддържа Система за управление на качеството, съответстваща на Стандарт ISO 9001:2008.

Ръководството е създало условия за стриктно спазване изискванията на Системата за управление на качеството в Организацията и за активното съдействие на

ръководния и изпълнителски персонал в нейното развитие.

Като Ректор на Висше Транспортно Училище “Тодор Каблешков” ДЕКЛАРИРАМ

ЛИЧНОТО СИ УЧАСТИЕ И ОТГОВОРНОСТ ЗА ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ОБЯВЕНАТА ПОЛИТИКА ПО КАЧЕСТВОТО, ОСИГУРЯВАЩА РАЗВИТИЕТО И ПРОСПЕРИТЕТА НА ОРГАНИЗАЦИЯТА

юни, 2009 г. Ректор: проф. дтн инж.-мат. Петър Колев



2. Профил ВТУ „Тодор Каблешков” е държавно специализирано училище. То е юридическо

лице, със седалище гр. София, ул. Гео Милев 158, с предмет на дейност:

- обучение на студенти и докторанти за придобиване на инженерна и специална квалификация в областта на транспортните науки, технологии и инфраструктура, необходими за отраслите на икономиката и държавните структури, по специалности, утвърдени от Академичния съвет и в съответствие с Държавния класификатор на областите на висше образовани и професионалните направления.

- повишаване на квалификацията и придобиване на нова квалификация чрез паралелно и следдипломно обучение;

- научноизследователска, проектантска и конструкторска дейност;

- експертно-консултантска, стопанска, социална, спортна, информационна и други дейности.

ВТУ има свое име – Тодор Каблешков, знаме и празник – 13 януари.

ВТУ провежда процедури за придобиване на образователни и научни степени и научни звания, в съответствие с действащото законодателство.

ВТУ извършва обучение и провежда тестове за издаване на международно валидни дипломи по компютърни умения в съответствие с изискванията на европейския стандарт ECDL.

ВТУ осъществява дейността си на принципа на академичната автономия, съгласно ЗВО, която гарантира академични свободи, академично самоуправление и неприкосновеност на неговата територия.



3. Организация 3.1. Организационна структура

Фиг. 1. Организационна структура



3.2. Отговорности и пълномощия Подробно описание на структурните единици на Организацията и длъжностите в тях е

отразено в Щат на Висше транспортно училище „Тодор Каблешков”, който се утвърждава от Ректора.

Устройството, дейността и управлението на ВТУ Тодор Каблешков, взаимоотношенията между структурните единици и длъжностните лица, техните права и задължения са регламентирани в Правилника за устройството и дейността на ВТУ „Тодор Каблешков” София, Правилник за вътрешния трудов ред и допълнителни вътрешни правила, регламентиращи различни видове дейности.

Отговорностите и пълномощията на длъжностните лица в Организацията са определени и регламентирани и в Длъжностните характеристики, които са разработени и утвърдени, съгласно българското законодателство.

Йерархичните равнища в Организацията са както следва: 1) Ректор; 2) Заместник Ректори; 3) Декани на Факултети; 4) Главен счетоводител; 5) Ръководител стопанско направление и охрана; 6) Ръководители на Катедри. Управлението на процесите във ВТУ “Тодор Каблешков” и вземането на конкретни

решения се осъществява чрез следните Колективни органи: - Общо събрание на училището; - Академичен съвет; - Контролен съвет; - Общи събрания на факултетите; - Факултетни съвети; - Катедрени съвети. - Ректорски съвет - неговата дейност е описана в Раздел 4, т.4.1 от Наръчника. Дейността на горепосочените Колективни органи, с изключение на Ректорския съвет е

регламентирана подробно в Правилника за устройството и дейността на ВТУ „Тодор Каблешков”.

ВТУ „Тодор Каблешков” има Академичен състав, който включва: професори, доценти, главни асистенти, старши асистенти, асистенти, старши преподаватели и преподаватели в Организацията, като тяхната дейност е регламентирана в Правилника за устройството и дейността на ВТУ „Тодор Каблешков”.



4. Система за управление на качеството 4.1. Общи изисквания Висшето Ръководство на ВТУ „Тодор Каблешков” е създало условия за разработване,

документиране, внедряване и поддържане в Организацията на Система за управление на качеството, ориентирана към заинтересованите страни, при което:

- са регламентирани процесите, които са ясно разбрани, ръководени и управлявани, като тяхната компетентност и ефикасност подлежи на непрекъснато подобряване;

- осигурено е компетентното и ефикасно протичане и управление на дейностите и са определени критериите и методите за тяхното функциониране и наблюдение с цел удовлетворяване изискванията и очакванията на заинтересованите страни на Организацията;

- е осигурено компетентното и ефикасно използване на ресурсите и информацията, които се използват за осъществяване на дейностите в Организацията и оценяване на постигнатите резултати.

Фиг.2. Диаграма на процесите.



Дейностите относно изграждането на ориентирана към заинтересованите страни Система за управление на качеството включват:

- идентифициране на процесите, водещи до задоволяване на изискванията на заинтересованите страни;

- идентифициране на нуждите от процеси, водещи до подобряване резултатите на Организацията;

- системно получаване и обработване на информация за процесите; - ориентиране на развитието към непрекьснато подобряване. Висшето Ръководство и Академичната общност на Организацията са определили

всички процеси /основни и спомагателни/, тяхната последователност и взаимодействие, съгласно Диаграма на процесите - Фиг. 2. Те са определени и организирани, съгласно изискванията на ISO 9001:2008 и са регламентирани в Системата за управление на качеството, Административните документи на Организацията и Нормативните документи, действащи в Р България.

Като основни процеси в Системата за управление на качеството на ВТУ „Тодор Каблешков” са определени всички дейности по:

- обучение на студенти и докторанти за придобиване на инженерна и специална квалификация в областта на транспорта, транспортната техника, технологии и инфраструктура, необходими за отраслите на икономиката и държавните структури;

- повишаване на квалификацията и придобиване на нова квалификация чрез паралелно и следдипломно обучение;

- научноизследователска, проектантска, конструкторска експертно-консултантска стопанска, социална, спортна, информационна и други дейности.

Като спомагателни процеси в Системата за управление на качеството на ВТУ „Тодор Каблешков” са определени всички дейности по управлението на документите и записите, както и процесите, свързани с анализа и подобрението на Системата за управление на качеството.

Изпълнението на процесите осигурява предоставяне на качествени услуги, което се осъществява в съответствие с изискванията на ЗВО, съответните подзаконови нормативни документи, разпоредби на МОМН, Правилника за устройството и дейността на ВТУ „Тодор Каблешков” и всички останали вътрешни правила. Управлението на тези процеси е регламентирано в Раздел 7 на Наръчника по качеството и в съответните Планове по качеството.

Критериите за оценка компетентността на процесите се определят от Ръководството. На заседания на съответните Колективни органи за управление се отчитат резултатите по изпълнение на Стратегиите, поставяните цели и задачи, съобразно входните критерии. Всички данни, необходими за оценяване компетентността на работа се обработват и анализират от Длъжностните лица от всички Структурни единици, като обменът на информация се осъществява на базата на установената вътрешнокомуникационна система, описана в Раздел 5, т.5.5.3 от Наръчника по качеството /НК/. Методите и отговорностите по осъществяването на контрол, наблюдение, измерване и анализ на процесите и услугите, както и постигнатите резултати са описани по-подробно в Раздел 7 и Раздел 8 от настоящия документ.

Ръководството на Организацията е осигурило необходимата идентификация и проследимост /Раздел 7,т.7.5.3. от НК/ на всички дейности и процеси, съгласно изискванията за поддържане на действащата Система за управление на качеството.



Ръководството определя нуждите от набавяне на ресурси и своевременно осигурява необходимите такива за правилното протичане на дейностите чрез определените в Раздел 6 на Наръчника по качеството, в План по качеството за осъществяване на легловата база и свързаните с нея дейности, реда и начина на управление на този процес.

Информацията и комуникациите – вътрешни и външни, необходими за правилното управление, организиране и изпълнение на процесите, са идентифицирани и осигурени от Ръководството на Организацията, и са разработени в Раздел 5 и Раздел 7 на Наръчника по качеството.

Установяване на степента на изпълнение на поставените цели по качеството се извършва съгласно условията, описани в Системата за оценяване и поддържане на качеството на обучението и на академичния състав на ВТУ “Тодор Каблешков” (СОПКОАС), Системата за проверка и оценяване на знанията на студентите, както и в редица правила и правилници, регламентиращи отделни процеси и дейности в училището.

Ректорският съвет, на свои заседания разглежда текущото състояние на Системата за управление на качеството и внесенените предложенията за подобрения в процеса на нейното поддържане. Съставът на Ректорският съвет включва:

- Ректор; - Зам. Ректори; - Декани; - Председател на Общото събрание; - Зам.-председател на АС; - Главен юрисконсулт; - Главен счетоводител; - Ръководител стопанско направление и охрана; - Председател на СС; - Упълномощен представител на ръководството.

Отговорности и пълномощия на Ректорския съвет: - Ректорът на Организацията е Председател на Ректорския съвет. - Осъществява постоянна оперативна координация, контрол и провежда мероприятия

за осигуряване функционирането, поддържането и развитието на Системата за управление на качеството.

- Разглежда предложения за изменение и допълнение на Наръчника по качеството, Процедурите по качеството, извършва тяхното обсъждане и коригиране.

- Обсъжда на свои заседания действието на Системата за управление на качеството и изготвя предложения за нейното усъвършенстване.

- На заседания разглежда възникналите проблеми по отношение спазването на изискванията на документите от Системата за управление на качеството и предлага необходимите коригиращи и превантивни действия.

- На заседание обсъжда резултатите от проведени Прегледи на ръководството и осъществява оперативен контрол за изпълнението на решенията му.

- Разглежда резултатите от проведените Вътрешни одити по качеството и одобрява предприетите коригиращи и набелязва превантивни действия, и действия за подобрения.

- Анализира компетентността от изпълнението на коригиращите и превантивни действия, и подобрения.



Ред за провеждане на заседания на Ректорски съвет: Заседанията на Ректорския съвет, свързани с въпроси на Системата по качество, се

провеждат в следния порядък: - Упълномощеният представител на ръководството (той е председател на

Съвета по качество, който се назначава от Ректора със заповед): прави преглед на изпълнението на Решенията от предходни заседания; докладва постъпилите предложения за актуализация, изменения и допълнения на

Наръчника по качеството и Процедурите по качество; докладва резултатите от проведените Прегледи на ръководството; докладва резултатите от проведените Вътрешни одити по качеството в

Организацията, съгласно ПК 08_01; предлага за обсъждане предприемането на коригиращи / превантивни действия,

съгласно ПК 08_03 и ПК 08_04; представя за обсъждане Анализ на компетентността от изпълнението на

коригиращите и превантивни действия; - Ректорът след обсъждане на поставените въпроси: конкретизира мероприятия за решаването им, поставя срокове и определя

отговорници за изпълнението им; взема решения относно сроковете за влизане в сила на Документите от Системата

за управление на качеството и Заповедите за изменения; Приетите решения от заседанията на Ректорския съвет се вписват в Протокол /в

свободна форма/ и са със силата на Заповед на Ректора, а контролът по тяхното изпълнение се извършва от Упълномощения представител на ръководството.

Оригиналите на всички Документи, докладвани и разглеждани на Ректорския съвет /Анализи, Доклади, Методики и други/ се съхраняват от Упълномощения представител на Ръководството.

Системата за управление на качеството на ВТУ „Тодор Каблешков” обхваща основните дейности на Организацията: учебна дейност, научна и международна дейност и стопанска дейност.

Учебната дейност включва обучението на студенти и докторанти, както от страната, така и от други страни, повишаване на квалификацията и придобиване на нова квалификация чрез паралелно и следдипломно обучение.

Научната и международна дейност обхваща: - научноизследователската дейност; - организирането на ежегодните научни конференции; - организиране на семинари; - издаването на списание “Механика Транспорт Комуникации” в електронен вид и

на хартиен носител; - издаване на периодичен вестник на училището “Експресо”; - издаването на учебници и учебни помагала, монографии и др.; - организиране на обмен на студенти, докторанти, преподаватели и непреподаватели

по Европейската програма “Еразъм”; - организиране на изпълнението на проекти по рамковите програми на ЕС и др.



Ефективността на Системата за управление на качеството на Организацията се поддържа посредством непрекъснат анализ и усъвършенстване, с цел да се осигурява максимално съответствие с изискванията на ISO 9001:2008. Ръководството на ВТУ „Тодор Каблешков” постига това чрез провеждане на Прегледи на ръководството, съгласно Раздел 5, т.5.6. от настоящия Наръчник по качеството, Вътрешни одити по качеството, съгласно Процедура по качеството ПК 08_01, както и предприемане на коригиращи и превантивни действия, съгласно ПК 08_03 и ПК 08_04, и поддържане на обратна връзка със заинтересованите страни.

4.2. Изисквания към документацията 4.2.1. Общи положения Системата за управление на качеството на ВТУ “Тодор Каблешков” обхваща следните

документи: - Наръчник по качеството (НК); - Процедури по качеството (ПК), съгласно изискванията на ISO 9001:2008: ПК 04_01 Управление на Документите; ПК 04_02 Управление на Записите по качеството; ПК 08_01 Вътрешни одити по качеството; ПК 08_02 Управление на несъответстващ продукт; ПК 08_03 Коригиращи действия; ПК 08_04 Превантивни действия;

- План по качеството П1 за управление на легловата база на Общежитията 4.2.2. Наръчник по качеството

Наръчникът по качеството описва обхвата на Системата за управление на качеството, политиката и целите по качеството, организацията на управление и отговорностите на ръководството и служителите, необходими за спазване на изискванията на ISO 9001:2008 във ВТУ “ Тодор Каблешков”.

4.2.3. Разпространение на СУК.

Разпространението на Системата за управление на качеството чрез предоставяне на копие е, както е показано в следната таблица:

Наименование на длъжността Контролирано копие

Неконтролирано копие

Ректор Да Упълномощен представител на ръководството Да Зам.-Ректор учебна дейност Да Зам.-Ректор НИМД Да Декан на факултет „Техника и строителни технологии в транспорта” Да

Декан на факултет „Комуникации и електрообзавеждане в транспорта” Да

Декан на факултет „Транспортен мениджмънт” Да Ръководител стопанско направление и охрана Да Заинтересовани страни Да

4.2.4. Управление на документите по качеството Осъществява се съгласно процедура ПК 04_01 Управление на документите. 4.2.5. Управление на записите по качеството



Осъществява се съгласно процедура ПК 04_02 Управление на записите по качеството.

4.3. Използвани термини, съкращения и определения 4.3.1. Термини, свързани с качеството - Система за управление на качеството – система за насочване на оперативно

управление на организацията по отношение на качеството. - Политика по качеството – общи намерения и насоки на организацията, свързани с

качеството, официално изразени от нейното Ръководство. - качество – степента, до която съвкупност от присъщи характеристики изпълняват

определени изисквания. - изискване – потребност или очакване, което е формулирано, обикновено се

подразбира или е задължително. - удовлетвореност на Клиента – възприятието на Клиента за степента, до която

неговите изисквания са били изпълнени. - цел по качеството – това, към което се стреми организацията или което трябва да

бъде постигнато, свързано с качеството. - планиране на качеството – част от управлението на качеството, насочена към

определяне на целите по качеството и на необходимите оперативни процеси и съответните ресурси за постигане на целите по качеството.

- ефикасност – степента, до която планираните дейности са реализирани и планираните резултати са постигнати.

- компетентност – съотношение между постигнатите резултати и използваните ресурси.

4.3.2. Термини, свързани с организацията - Организация – съвкупност от средства и хора с определено разпреление на

отговорности, пълномощия и взаимовръзки. - Организационна структура – разпределение на отговорности, пълномощия и

взаимовръзки между хора. - инфраструктура – съвкупност от средства, оборудване и услуги, необходими за

функционирането на една Организация. - работна среда – съвкупност от условия, при които се извършва определена дейност. - Клиент – организация или лице, което получава продукт/услуга. - Доставчик – организация или лице, което доставя продукт/услуга. - заинтересована страна – лице или група, които са заинтересовани от дейността

или успеха на Организацията. 4.3.3. Термини, свързани с процес или продукт/услуга

- процес – съвкупност от взаимосвързани или взаимодействащи дейности, които превръщат входните елементи в изходни.

- проект –процес, състоящ се от комплекс координирани и контролирани дейности с начални и крайни дати, предприети за постигане на една цел, съответстваща на специфични изисквания, включително ограниченията по време, разходи и ресурси.

- продукт – резултат от процес.

- процедура – точно определен начин за осъществяване на дейност или процес. 4.3.4. Термини, свързани с характеристики

- характеристика – отличително свойство.



- проследимост – възможността да се проследи историята, приложението или местонахождението на това, което се разглежда.

4.3.5. Термини, свързани със съответствието - /не/съответствие – /не/изпълнение на изискване. - коригиращо действие – действие, предприето за отстраняване на причината за

констатирано несъответствие или друга нежелана ситуация. - превантивно действие – действие за отстраняване на причина за потенциално

несъответствие или друга потенциално нежелана ситуация. 4.3.6. Термини, свързани с документация - информация – данни със значение. - документ – информация и нейните носители. - запис – документ, съдържащ постигнати резултати или предоставящ доказателство

за извършени дейности. 4.3.7. Термини, свързани с изследване - обективно доказателство – данни, потвърждаващи съществуването или достоверността

на нещо.

- контрол – оценка на съответствието чрез наблюдение или преценка, съпроводена с подходящи действия като измерване, изпитване или калибриране.

- проверка /верификация/ – потвърждаване чрез представяне на обективно доказателство, че определените изисквания са били изпълнени.

- потвърждаване /валидиране/ – потвърждаване чрез представяне на обективно доказателство на това, че са изпълнени изискванията за специфична предвидена употреба или приложение.

- преглед – дейност, предприемана за определяне на пригодността, адекватността и ефикасност на разглеждания проект за постигане на определените цели.

4.3.8. Термини, свързани с одит

- одит – системен, независим и документиран процес за получаване на доказателства и обективното им оценяване, за да се определи степента, до която са изпълнени определени критерии.

- критерии на одита – съвкупност от правила, процедури или изисквания, използвани като указание.

- доказателства от одита – Записи, излагане на факти или друга информация, която е свързана с критериите на одита и която може да бъде проверена.

4.3.9. Термини, свързани с осигуряване на качеството при процесите на измерване - процес на измерване – съвкупност от действия за определяне стойността на дадена

величина.

- измервателно оборудване – средство за измерване, програмно осигуряване, еталон, стандартен образец или спомагателна апаратура или комбинация от тях, необходими за осъществяване на процеса на измерване.



5. Отговорност на Ръководството 5.1. Ангажимент на Ръководството Ръководството гарантира и демонстрира своята ангажираност и активно участие в

поддържане и подобряване на Системата за управление на качеството, в посока задоволяване изискванията на Клиентите и другите заинтересовани страни. Това се постига чрез предприемане на следните действия:

- определяне, разработване, планиране, внедряване и поддържане на визията, мисията, стратегията, политиката и целите по качеството на Организацията;

- информиране на служителите относно важността да се спазват изискванията на Системата, създаване на доверие в персонала и осигуряване на неговата допълнителна квалификация, когато е необходимо;

- осигуряване на условия за постигане на целите;

- обработване на обратната информация относно компетентността и ефикасността на СУК;

- подобряване на основните и спомагателните процеси;

- осигуряване и поддържане на необходимите инфраструктура и ресурси.

За осъществяване на Политиката и постигане на целите по качеството Висшето Ръководство и Академичната общност на Организацията поемат своята отговорност за:

- непрекъснато изследване потребностите и изискванията на Клиентите на транспортни специалисти и други продукти, свързани с отрасъла;

- усъвършенстване на учебните процеси и дейности;

- усъвършенстване на преподавателския състав, повишаване на неговата квалификация, в т.ч. хабилитиране и научни звания;

- поддържане и усъвършенстване на инфраструктурата и работната среда /сгради, лаборатории, информационни средства, въвеждане на нови средства и методи за обучение и др./;

- мотивиране и повишаване на квалификацията на преподавателския състав;

- осигуряване на непрекъснат контрол и оценка на професионалните и личностни качества на преподавателския състав;

- разглеждане на СУК като неразделна част от управленческата структура на ВТУ “Тодор Каблешков”.

Ръководството се е ангажирало да осигурява спазването на законовите и нормативни изисквания, както и настъпващите изменения и допълнения в действащата нормативна база на Р. България, отнасящи се до дейността на Организацията чрез информиране на длъжностните лица относно тези изисквания.

Ръководството следи за спазване на трудовата етика, изразяваща се в поддържане на дисциплина, колегиалност, толерантност, сътрудничество между служителите, опазване на поверителна служебна информация и учтиво отношение спрямо заинтересованите страни на ВТУ “Тодор Каблешков”.

Ръководството извършва периодичен контрол, оценка на резултатите и непрекъснато подобряване на Системата за управление на качеството. Тези процеси се осъществяват чрез:



- управление на качеството;

- разглеждане на проблемите, свързани със Системата по качество на заседания на Ректорския съвет;

- провеждане на Прегледи на ръководството, като за определяне реда и честотата на провеждане на Прегледи на ръководството отговаря Ректорът на Организацията.

Резултатите от проведените Вътрешни одити по качеството и Прегледи на ръководството се разглеждат на заседания на Ректорския съвет, където се вземат решения за предприемане на коригиращи/превантивни действия при установяване на несъответствия, както и за реализиране на утвърдените предложения за внасяне на подобрения. Взети решения, касаещи определени длъжностни лица, се свеждат до тяхното знание.

Ръководството е поело отговорността по идентифициране на необходимостта от набавяне на нужните ресурси. Редът за идентифициране и осигуряване на необходимите ресурси е описан в Раздел 6 и Раздел 7, т.7.4. от Наръчника по качеството.

5.2. Насоченост към заинтересованите страни

Организацията идентифицира своите заинтересовани страни и определя техните потребности и очаквания. Заинтересованите страни на Организацията са:

1) Клиентите, в т. ч.:

- обучаемите /студенти и курсисти/ – желаещи да придобият необходимите за тях знания и умения посредством специалностите, квалификациите, дисциплините, формите и сроковете на обучение, които ВТУ „Тодор Каблешков” предлага;

- организации, наемащи на работа обучаемите и/или възлагащи на ВТУ „Тодор Каблешков” обучаването на наети от тях лица;

- физически и/ или юридически лица /които могат да бъдат Обучаеми или външни лица/, ползващи услугите на легловата база на ВТУ „Тодор Каблешков”.

2) Косвени Клиенти – това са организации, при които следва обучаемите да кандидатстват за работа.

3) Потенциални Клиенти – лица, завършили специализирани средни училища и техникуми;

4) Косвени и потенциални доставчици и партньори – това са напр. специализирани средни училища и техникуми, и техните Директори в качеството си на лобита; Доставчиците на ВТУ „Тодор Каблешков” са напр. хоноруваните преподаватели като Доставчици на услуги и интелектуален ресурс. Също така за Доставчици се считат Клиентите, с които Организацията сключва Договори за обучение в Центъра за следдипломна квалификация, или тристранни Договори за обучение на студенти/курсисти във ВТУ “Тодор Каблешков”.

5) Държавата – като орган, определящ нормативните изисквания към осъществяването на дейностите във ВТУ “Тодор Каблешков”.

Установяването на обратна връзка с клиенти се осъществява главно чрез преки контакти с тях, както и провеждане на неформални маркетингови проучвания. Прави се неформално изучаване на възможността за привличане на клиентите в оперативен порядък от Академичния състав и Ръководството, както и се разчита на т.нар. "ходещи реклами", т.е. удовлетворените клиенти, които изграждат положителна репутация на ВТУ “Тодор Каблешков” и предават информация на потенциални клиенти.



Основни средства за разпространение на информацията относно дейността на ВТУ “Тодор Каблешков” представляват:

- лобиране от страна на Директори на средни училища за привличане на кандидат-студенти;

- рекламна дейност: използване на транспортна и външна реклама;

- справочник за кандидат-студенти; - участие в кандидатстудентските борси;

- периодична преса;

- електронни медии;

- електронно списание;

- Web- страниците на Организацията и катедрите.

Ръководството поддържа непрекъсната връзка с организации, които имат нужда от повишаване на квалификацията или преквалификация на техния персонал. С такива организации се сключват договори за провеждане на съответните курсове. За целта се изготвят специални учебни програми, съобразени с изискванията на клиентите и се провежда съответното обучение.

Степента на удовлетвореност и определяне на потребностите на Обучаемите и намеренията на преподавателите се установяват в съответствие с изискванията на Системата за оценяване и поддържане на качеството и на академичния състав на ВТУ „Тодор Каблешков”, и Системата за проверка и оценяване на знанията на студентите с помощта на Карта за анкетиране на студент ДК 05_00-01 /Приложение 1/, и Стандартизирано интервю: намерения на преподавателя ДК 05_00-05 /Приложение 1А/. Изследването на резултатите от анкетните карти дава основание за предприемане на необходимите коригиращи / превантивни действия / действия за подобрения.

Определяне на потребностите на другите Клиенти /освен Обучаемите/ се извършва съгласно Раздел 7, т.7.2 от съответните Планове по качеството, като степента на тяхната удовлетвореност се измерва съгласно Раздел 8 от Плана по качеството.

Чрез обработка и анализ на Анкетните карти, Изпитните протоколи ДК 05_00-02 (Приложение 2) и ДК 05_00-04 ( Приложение 3А) и събеседване с Обучаемите се получава резултатът относно задоволяване на техните изисквания.

В Раздел 6, т.6.2. на Наръчника по качеството са регламентирани всички въпроси, свързани с избора и назначаването на Персонала, неговата атестация, както и проучване и задоволяване на изискванията, и очакванията на същия.

Доставчиците на ВТУ “Тодор Каблешков” на специфични материали, оборудване и други съоръжения, определени като необходими ресурси, инфраструктура и работни места се определят съгласно Раздел 7, т.7.4. на Наръчника и Плана по качеството.

В Организацията е внедрена система за поддържане на пълна база данни за обучаемите и преподавателите на магнитен носител, за чиято актуалност отговорност носят Деканите, инспекторите и Началникът на Учебен отдел.



5.3. Политика по качеството Ръководството на ВТУ “Тодор Каблешков” е разработило своята политика по

качеството като средство за управление на Организацията, с цел подобряване на вече постигнатите резултати.

Политиката по качество на Организацията е равнозначна, неизменна част от цялостната политика и стратегия на Организацията.

При определянето на своята политика, Ръководството на Организацията взема предвид следното:

- нивото и вида на бъдещите подобрения, необходими за успеха на Организацията;

- очакваната или желана степен на удовлетвореност на Клиентите;

- по-нататъшното развитие на човешкия ресурс в Организацията;

- потребностите и очакванията на други заинтересовани страни;

- необходимите ресурси.

Политиката по качеството:

- дава възможност за осъзнаване на целите по качеството на всички равнища в Организацията, посредством разясняване, разгласяване и обсъждане на политиката и целите с длъжностните лица от всички структурни единици, което се осъществява чрез провеждане на срещи-разговори с персонала и заседания на колективните органи и използване на средствата и методите за вътрешна комуникация;

- представя отговорността на Ръководството относно осигуряване, поддържане и подобряване на качество, и осигуряване на необходимите ресурси в посока постигане на поставените цели;

- включва постоянното подобряване по отношение изпълнението на изискванията и очакванията на заинтересовани страни.

С цел непрекъснато усъвършенстване на политиката по качество, Ръководството внася за разглеждане на заседания на Ректорския съвет предложения, насочени към постоянното подобряване на внедрената Система за управление на качеството в различните направления/дейности/процеси в Организацията.

Ръководството се е ангажирало и гарантира, че всеки служител във ВТУ „Тодор Каблешков” е запознат с Политиката по качество и осъзнава нейното значение за постигането на целите на Организацията чрез средствата за вътрешна комуникация, съответните Правилници и Правила, и редовното провеждане на заседания на съответните Колективни органи.

5.4. Планиране 5.4.1. Цели по качеството Поставените в Организацията цели по качеството отговарят на нормативните и

технически изисквания към осъществяваните от ВТУ “Тодор Каблешков” процеси и дейности, както и на изискванията на Клиентите. Поставените цели са дефинирани в съответствие с функциите и нивата в Организацията.

Целите по качеството са измерими с Политиката по качество и се планират, задават, и тяхното изпълнение непрекъснато се контролира и оценява с цел непрекъснато подобряване. Целите са описани в Раздел 1 от Наръчника по качеството. На Зам.-ректорите,



на Деканите и ръководителите на катедри е поставена задача за разработване на цели по качеството в структурните единици ДК 05_00-03 /Приложение 3/. Целите по качеството в структурните единици се утвърждават от ресорния ръководител и се съхраняват от упълномощено лице в съответната структурна единица.

Планирането на целите в организацията като цяло и в структурните единици се осъществява на базата на вътрешна и външна информация, в т. ч.:

- потребности и изисквания на клиентите; - държавни изисквания и разпоредби; - отчитане на пазарната ситуация; - данни от системата за управление на учебния процес; - данни от СОПКОАС; - информация за дейността на Организацията за минали периоди и др. Вземането на стратегически решения относно методите и средствата за постигане на

набелязаните цели се извършва от Ректора. Планирането и свеждането на Целите по качество се извършва съгласно Алгоритъм

за планиране, дефиниране и контрол на изпълнението на Политиката и целите по йерархични нива в Организацията.

Контролът, прегледът и оценката на постигнатите резултати от поставените цели се извършва чрез провеждане на Преглед на ръководството, резултатите от който се докладват от Упълномощения представител на ръководството на заседание на Ректорския съвет.

В Структурните единици резултатите се анализират и обобщават от съответния Ръководител на заседание на съвета на Структурната единица, който предлага мерки за усъвършенствуване на дейността на същата. Всички поставени цели са с реално измерими, изпълними и постижими във времето резултати.

Планирането на научноизследователската дейност се извършва съгласно Правила за извършване, финансиране и отчитане на Научноизследователската дейност във ВТУ “Тодор Каблешков”

Контролът, прегледът и оценката на постигнатите резултати от поставените цели, и преразглеждане/актуализиране на Политиката по качеството се извършва с оглед да се осигури нейната непрекъсната компетентност, се извършва чрез:

- Преглед на ръководството; - Вътрешни одити; - Коригиращи действия; - Превантивни действия; - Обратна връзка със заинтересованите страни.





1

Осигурявят ли теПолитиката и Целите наВисшето ръководство?

Определяне на средствата затяхнато изпълнение и контрол, и

разясняването им наръководители на длъжностните

лица

Определяне на целите наструктурните единици.

Анализ и оценка.

Анализ и оценка на тяхнотопостигане

Определяне на коригиращи ипревантивни действия

Определяне и поставянена индивидуални цели.

Анализ и оценка

Осигурявят ли теПолитиката и Целите наструктурните единици?

Определяне на средствата затяхнато изпълнение и контрол, и

обсъждането им междудлъжностните лица и Преките

ръководители.

Анализ и оценка на тяхнотопостигане

Определяне на коригиращи ипревантивни действия

Цели по качеството наструктурните единици,ДК

Оценка на целите покачеството на структурнитеединици.

Заседание на Ректорски съвет.Протокол. Заповед.

Заседание на Ректорски съвет.Анализ и оценка.

Заседание на съветите наструктурните единици.

Предложение от структурнитеединици.


Заседание на Ректорски съвет.Анализ и оценка.

Ръководители на стр.единии. Съвет.

Висше ръководствоРекторски съвет

Висше ръководствоАкадемичен съвет

Да

Не

Не

Да

Край



Ректорски съветУПР


Ръководители на стр.единии. Съвет. УПР


Висше ръководствоРекторски съвет.

УПР




5.4.2. Система за управление на качеството

Общото планиране на повтарящите се процеси е осъществено чрез Системата за управление на качеството. Наръчникът по качеството като определящ регламента за поддържане на документите по качеството изпълнява ролята на План по качеството

Внедрената от Ръководството Система за управление на качеството е разработена по начин, който да осигурява оперативното управление на Организацията за постигане на нейните цели и да отговаря на изискванията на ISO 9001:2008.

На заседанията на Ректорския съвет се разглеждат, дискутират и анализират основните индикатори за оценка на изпълнението на Системата за управление на качеството и нейната пригодност. Изследват се показателите относно степента на удовлетвореност на Клиентите, постигнатите резултати от планиране на дейността и процесите. Това се постига чрез провеждане на редовни срещи на Ръководството на Организацията и на базата на събраните и обработени данни от различни източници, и чрез планиране на качеството.

Всички законови и нормативни изисквания, и измененията и допълненията в тях, касаещи дейността на Организацията се следят от Ректора и всички Длъжностни лица от Финансов Отдел, които информират за това Длъжностните лица, имащи отношение по тях. При необходимост Ректорът предприема действия по актуализиране на действащите Административни и Нормативни документи в Организацията.

5.5. Отговорности, пълномощия и взаимоотношения

5.5.1. Отговорности и пълномощия на висшето ръководство Отговорностите, правата, задълженията и пълномощията на Длъжностните лица в

Организацията са дефинирани, регламентирани и приети в съответствие с действащото законодателство и нормативните документи в Р България. Същите са описани в Длъжностните характеристики за длъжностите от щата на Висшето транспортно училище „Тодор Каблешков”. Всеки служител удостоверява, че е запознат със съдържанието на Длъжностната характеристика и осъзнава, и приема принадлежащите му права и задължения чрез полагане на подпис върху оригинала. Правилата и Правилниците, засягащи съответните Ръководители на Структурни звена, са на тяхно разположение. По този начин Ръководството гарантира, че служителите са запознати, осъзнават и спазват принадлежащите им права и задължения, и следи за постигнатите резултати в съответствие с поставените изисквания.

Заместник-Ректорът по учебна дейност отговаря за правилното протичане на процесите във:

- Факултет ТСТТ; - Факултет КЕТ; - Факултет ТМ; - Функционален деканат за чуждестранни студенти; - Център за кариерно развитие. Заместник-Ректорът по научноизследователската и международна дейност отговаря

за правилното протичане на процесите по: - поддържане и развитие на научния потенциал; - научноизследователската дейност; - международната дейност, в т. ч.: дейности по договори с висши училища от други

страни, участие в международни проекти и програми и др.;



- следдипломната квалификация; - информационното осигуряване,в т. ч.: компютърни комплекси, аудио-визуален

комплекс, библиотечна база, музей. Ръководителят стопанско направление и охрана отговаря за поддържане на

инфраструктурата, оборудването, планиране и контрол на процесите в общежитията, студентския стол, спортната база, МТС и складово стопанство, които служат като помощни звена при осъществяване на учебната дейност.

5.5.2. Отговорности и пълномощия на Упълномощения представител на ръководството:

- следи за идентифициране, анализ, прилагане, поддържане и подобрение на процесите, свързани със Системата за управление на качеството;

- докладва на Ръководството за състоянието на Системата и изготвя предложения за подобрения, които се внасят за разглеждане и утвърждаване на заседания на Ректорския съвет;

- организира провеждането на Вътрешни одити по качеството за функционирането на Системата за управление на качеството;

- организира провеждането на ежегодни Прегледи на ръководството;

- приема предложения за изменение и допълнение на Наръчника по качеството, Процедурите по качеството и Плана по качеството, организира тяхното обсъждане и коригиране;

- на заседания на Ректорския съвет докладва за възникналите проблеми по отношение спазването на изискванията на Документите от Системата за управление на качеството и предлага предприемане на необходимите коригиращи и превантивни действия;

- документира и съхранява всички изводи, препоръки и решения от годишния Преглед на ръководството, осъществява контрола по изпълнение на взетите решения и периодично информира Ректора за хода на тяхното изпълнение;

- комуникира и разпространява на всички равнища в рамките на Организацията необходимостта от познаване и разбиране изискванията на заинтересованите страни, и следи за степента на тяхното осъзнаване и изпълнение;

- отговаря и се занимава с комуникацията и връзките с външните организации по въпросите на Системата за управление на качеството на ВТУ “Тодор Каблешков”;

- организира и участва в обучението на персонала на Организацията по въпроси, свързани със Системата за управление на качеството.

5.5.3. Вътрешна комуникация

Отговорността за разпространението и обмена на информация за следване Политиката по качеството на Организацията е поета от Ръководството, което спомага за постигане на проследимост на функциониране на Системата за управление на качеството, както и с цел предприемане на превантивни действия.

Един от установените методи за комуникиране вътре в Организацията е чрез Правилниците, Правилата и при необходимост със заповеди на Ректора и съобщения. Всички тези документи се поместват във вътрешната информационна мрежа и стават достояние на структурните единици. Отделни заповеди се връчват персонално на съответните длъжностни лица.



5.6. Преглед на ръководството 5.6.1. Общи положения

Преглед на ръководството е дейност, която се предприема с цел осигуряване на пригодността, и компетентността на Системата за управление на качеството, и определяне на насоките и конкретните мерки за нейното усъвършенстване за постигане целите на Организацията. Прегледите на ръководството обхващат процесите в цялата Организация.

Преглед на ръководството се провежда веднъж годишно, на основание Заповед на Ректора. Периодичността на провеждане на Прегледи на ръководството се планира в зависимост от актуалното състояние /проблемите във функционирането/ на Системата по качество, потребностите и очакванията на Организацията. В определени случаи и потвърдена необходимост се допуска провеждането и на извънреден Преглед на ръководството. За резултатите от Прегледа на ръководството, отговорните Длъжностни лица изготвят материали, които Упълномощеният представител на ръководството обобщава, след което ги докладва за разглеждане на заседание на Ректорския съвет. Взетите решения се документират в Протокола от заседанието.

Всички изводи, препоръки и решения от Прегледа на ръководството се документират и съхраняват от Упълномощения представител на ръководството. Той осъществява контрола по изпълнение на взетите решения и периодично информира Ректора за хода на тяхното изпълнение.

5.6.2. Входни елементи за Прегледа на ръководството

Входните данни на Прегледа дават възможност за оценка на компетентността и ефикасността на Системата. Входните данни от оценяването на компетентността и ефикасността на Системата за управление на качеството вземат под внимание изискванията на заинтересованите страни и включват следното:

- състояние и резултат от целите по качество и дейностите за подобрения;

- проследяване изпълнението на задачите от предходни Прегледи на ръководството;

- промени, които биха повлияли на Системата за управление на качеството;

- резултати от одити;

- удовлетвореност от доставчиците;

- обратна връзка за удовлетвореността на заинтересованите страни;

- управление на несъответствията на процесите;

- състояние на коригиращите и превантивни действия;

- други фактори, които биха могли да повлияят върху Организацията, например финансови, социални или условия на околната среда и съответни изменения на нормативни разпоредби.

5.6.3. Изходни елементи от Прегледа

Изходящата информация на Прегледите включва решения и планирани задачи, свързани с:

- подобряване ефективността на процесите, свързани с дейността на Организацията;



- подобрение ефективността на Системата за управление на качеството и нейните процеси;

- внасяне на подобрения в начините за изпълнение на желаните от Клиентите резултати, както и постигане на компетентност;

- анализ на потребностите от ресурси и методите за тяхното осигуряване.

Записите от Прегледите на ръководството се поддържат и съхраняват от Упълномощения представител на ръководството.

6. Управление на ресурсите 6.1. Планиране и осигуряване на ресурсите За подобряване на резултатите на Организацията Ръководството планира и

своевременно осигурява достатъчно и подходящи ресурси, най-важни от които са: - създаване на функционална работна среда; - осигуряване на необходимите материални, интелектуални, информационни и

финансови ресурси, и тяхното управление; - ефикасна инфраструктура и нейното подобряване в съответствие с дейностите в

Организацията; - квалифицирани кадри, подлежащи при необходимост на допълнително

обучение, инструктажи и допълнителна квалификация. Планиране на материални ресурси за научноизследователската дейност се извършва

съгласно Правила за извършване, финансиране и отчитане на Научноизследователската дейност във ВТУ “Тодор Каблешков”.

Ръководството на ВТУ „Тодор Каблешков” идентифицира нуждите от ресурси чрез обсъждане и вземане на конкретни решения в т. ч. и Академичния съвет.

6.2. Човешки ресурси

6.2.1. Общи положения Назначаването на компетентен персонал се извършва на базата на изискващите се за

съответната длъжност образование, обучение, квалификация, умения и опит. Изискващата се компетентност и квалификация се описват в Длъжностните характеристики, за всяка позиция в Щатното разписание.

Преподавателите, извършващи основните дейности по осъществяването на учебните процеси се подбират на базата на изискваното по съответните учебни дисциплини, образование и степен, съобразно законовите регламенти, Правилниците и Правилата на Организацията. Нови служители се назначават, при необходимост от набавяне на допълнителни човешки ресурси и при планиране и установяване на възможността за разрастване на Организацията, в съответствие с нейните цели. Тези въпроси се решават от Академичния съвет на Организацията.

Начините за привличане на Преподаватели включват обявяване на конкурси, съпътствани с публично разгласяване на условията за участие.

За всяка учебна дисциплина се осигурява необходимият за целта екип от щатни или хонорувани Преподаватели от други висши училища.

Когато се привличат хонорувани, набирането на кадри от практиката става чрез конкурс, съгласно законовите разпоредби и вътрешните правила.



Човешки ресурси за научноизследователската дейност се планират съобразно сключените договори за такава, в които се представя списък на работните колективи.

6.2.2. Компетентност, осъзнаване и обучение

В Организацията се проучва развитието на персонала чрез:

- определяне на индивидуалните и групови резултати от дейността на Организацията;

- периодично атестиране; - открита двустранна комуникация; - непрекъснато проучване и оценяване на потребностите на персонала; - компетентността от индивидуалната и екипна работа; - обсъждане на предложения и мнения; - проучване на удовлетвореността и мотивацията на персонала. Данните от СОПКОАС, както и тези от участието в научноизследователски проекти,

дават реална представа за комплексните индивидуални качества на преподавателския състав.

Оценяване на цялостната дейност на Преподавателите се извършва чрез атестирането им по определени показатели, съгласно Правилник за атестиране на академичния състав на ВТУ “Тодор Каблешков”.

Оценката на работата на Преподавателите се прави и в оперативен порядък чрез наблюдение и е обвързана с промени в служебното им положение.

На български и чуждестранни граждани Академичният съвет на ВТУ „Тодор Каблешков” присъжда и Почетни научни звания за заслуги към науката и образованието и Почетен знак за принос към училището. Процедурата по предлагане и решение за връчване се осъществява съгласно Правила за присъждане на почетно научно звание Доктор хонорис кауза и награждаване с Почетен знак на ВТУ “Тодор Каблешков”.

ВТУ “Тодор Каблешков” поема напълно или частично разходите на своите Преподаватели за повишаване професионалната квалификация в случаите, при които се установи необходимостта от такова.

Планирането на необходимостта от допълнителна квалификация и обучение се осъществява съобразно резултатите от атестациите, възникнали изменения в Организацията и при изявяване на желание от страна на преподаватели чрез Заявка за обучение ДК 06_00-01 /Приложение 4/. В Организацията се провежда обучение, което обхваща всички равнища на персонала и всички дейности, влияещи върху качеството.

ВТУ “Тодор Каблешков” организира и провежда ежегодно Научна конференция с международно участие, с което се предоставя възможност на академичния състав за получаване на ценна информация в областта на транспорта и транспортните науки.

Членове на академичния състав на ВТУ „Тодор Каблешков” се командироват за участие в международни научни прояви, съгласно Правила за участие в международни научни прояви в чужбина на академичния състав на ВТУ “Тодор Каблешков”.

Сериозна възможност за повишаване на професионалната квалификация на преподавателите е включването на същите в проекти по Европейската програма Еразъм за обмен на преподаватели, студенти и докторанти със сродни висши училища от други страни, както и участие в международни проекти от други европейски програми.



Преподаватели от академичния състав повишават своя опит чрез работа в чужбина, съгласно Правила за работа в чужбина на лица от академичния състав.

Политиката на ВТУ “Тодор Каблешков” е насочена и към непрекъснатото преразглеждане на изискванията за допълнително обучение и квалификация на Преподавателите, което на свой ред подпомага стратегията за развитие и непрекъснато подобрение на учебната и научноизследователската дейност на Организацията.

Процесите, свързани с наемане, подбор, обучение, квалификация и развитие на служителите, ангажирани в извънучебните дейности, се извършват съгласно действащите нормативни документи.

Оценката на компетентността на обучаемите се извършва от прекия ръководител и се отразява при периодичните атестации.

6.3. Инфраструктура Ръководството е осигурило и поддържа оптимална инфраструктура за постигане на

целите, посочени в Политиката по качеството и създаване на подходящи условия за нормалното функциониране на Системата за управление на качеството.

Ректорът и Ръководител стопанско направление и охрана отговарят за осигуряване и поддържане на безопасни и здравословни условия на труд, пожарна и аварийна безопасност на наличната инфраструктура.

ВТУ “Тодор Каблешков” разполага с необходимия сграден фонд: лекционни, в т. ч. модерно обзаведени компютърни и аудиовизуални зали, специализирани лаборатории, лаборатория за многопрофилно обучение, лаборатория за програмиране на Java, спортна база, които се използват по предназначение за извършване на основните процеси в Организацията.

За поддържането и развитието на инфраструктурата отговарят специални длъжностни лица.

Управлението на инфраструктурата се осъществява съгласно Глава 8 от Правилника за устройството и дейността на Организацията.

6.4. Работна среда Ръководството на ВТУ “Тодор Каблешков” е създало необходимите работни условия

за извършване на ефективни и ефикасни дейности в Организацията, съгласно изискванията на ISO 9001:2008. Работната среда е адекватна на процесите за осъществяване на основните и спомагателните дейности в съответствие с изискванията и потребностите на заинтересованите страни.

В сградите и помещенията се поддържат необходимите ред, чистота, температура и проветривост, съгласно изискванията за протичане на процесите в Организацията.

Във ВТУ “Тодор Каблешков”е осигурена охраната на сградите и целия район на училището.

Инструктажи по Безопасни и здравословни условия на труд и Пожарна и аварийна безопасност, както за преподаватели и служители, така и за студенти, се провеждат съгласно нормативните изисквания.

Проблемите за състоянието на работната среда са непрекъснат обект на вниманието на Ръководството и на колективните органи за управление.



Подходящите за целите и задачите на Организацията работни условия в комбинация с човешки и физически фактори оказват положително въздействие върху мотивацията, удовлетвореността и резултатите от работата на персонала.

6.5. Информация За информирането на преподавателите и обучаемите Ръководството е внедрило в

Организацията най-модерни информационни средства и технологии, в т. ч.:

- цифрова автоматична телефонна централа;

- вътрешна компютърна информационна мрежа, обхващаща всички структурни единици;

- високоскоростен интернет до всички кабинети, компютърни учебни зали, специализирани лаборатории и студентското общежитие;

- безжичен интернет на цялата територия на организацията;

- аудиовизуални комплекси;

- библиотечна база.

Информационното осигуряване се поддържа и усъвършенства от Университетски центъра за информационно и телекомуникационно обслужване и Университетски компютърен комплекс в съответствие с изискванията на вътрешни правила.

Информация относно необходимите учебни материали, които Обучаемите следва да си набавят с цел подготовка за изпитите се посочва в Литературата, която е част от Учебната програма за съответната дисциплина, изготвена от Преподавателя, както и информация за протичане на учебния процес са регламентирани от Системата за проверка и оценяване на знанията на студентите.

Информационното осигуряване на Учебен отдел, на Финансов отдел, на отдел Човешки ресурси и отдел Деловодство и архив се осъществява от шест специални информационни системи.

Предоставяне на информация за външни заинтересовани страни се извършва предимно чрез интернет страници на Организацията и на отделните структурни единици. В отделни специални случаи това се извършва посредством уведомителни писма, рекламни материали или при срещи и разговори с представители на тези страни.

7. Реализация на услугата 7.1. Планиране на дейността Планирането на дейността се извършва с цел да се осигури правилното протичане на

процесите по създаването на продукта/услугата.

Ръководството определя и планира необходимите процеси за протичане на учебната и научноизследователската дейности, с оглед изпълнението на изискванията на заинтересованите страни, и в съответствие с изискванията за осъществяване на процесите в Организацията. Планирането включва дейностите на всички Структурни единици и се извършва с оглед действащата приложима нормативна база.

Планирането на процесите извън учебната и научноизследователската дейности и необходимите за тяхното осъществяване ресурси се осъществява съгласно План по качеството.



Ръководството планира и определя процесите на съответните равнища съобразно: - политиката и целите на организацията; - нормативни документи и разпоредби; - изисквания на потребителите; - дейностите в процесите; - начините за проверка и утвърждаване на процесите; - анализи на процесите; - необходимостта от коригиращи и превантивни действия; - възможности и действия за подобряване на процесите; - налични записи като обективно доказателство за извършените процеси.

На тази основа се разработват Учебни планове ДК 07_00-01 (Приложение 5) по утвърдените специалности, образователно-квалификационни степени и форма на обучение. Учебните планове се разработват от катедрите, обсъждат се на заседания на Катедрените съвети, на Факултетните съвети, приемат се от Академичния съвет и се утвърждават от Ректора.

Утвърдените учебни планове се издават на хартиен и електронен носител и се въвеждат във вътрешната информационна мрежа и са на разположение на заинтересованите страни.

За съдържащите се в даден Учебен план Учебни дисциплини всяка Структурна единица изработва Учебни програми ДК 07_00-02 (Приложение 6). Учебната програма се разработва от водещ дисциплината хабилитиран преподавател или група преподаватели.

Учебните програми се обсъждат в Катедрените съвети, приемат се на заседание на Факултетен съвет и се утвърждават от Ректора.

Утвърдените учебни планове и учебни програми се издават на хартиен и електронен носител и се въвеждат във вътрешната информационна мрежа и са на разположение на заинтересованите страни.

Планиране на научноизследователската дейност се извършва съгласно Правила за извършване, финансиране и отчитане на Научноизследователската дейност във ВТУ “Тодор Каблешков” [10], като за сключените договори се поддържа Регистър на договорите и анексите ДК 07_00-12 (Приложение 15).

Планиране на дейностите, свързани с легловата база на Общежитието се извършва съответно съгласно План по качеството П1.

7.2. Процеси, свързани с Клиента 7.2.1. Определяне изискванията към предоставяне на продукта/услугата

Ръководството на ВТУ “Тодор Каблешков” е определило взаимно приемливите процеси на ефективен и ефикасен обмен на информация със своите заинтересовани страни, с цел осигуряване на адекватно разбиране на техните нужди и очаквания и за превръщането им в изисквания на Организацията.

Интересите на студентите се застъпват от Студентски съвет, чиято дейност е регламентирана от Правилник за организацията и дейността на Студентския съвет при ВТУ “Тодор Каблешков”.



Изискванията на Държавата и на Обучаемите към предлаганите от ВТУ “Тодор Каблешков” услуги се проучват, анализират и документират по определен ред чрез:

- актуалните законови и нормативни изисквания;

- разрешен прием на студенти за съответната учебна година;

- поддържане на обратна връзка със заинтересованите страни.

Набирането, обработката, анализирането и обобщаването на постъпващата информация, включително оплакванията, касаеща изискванията на заинтересованите страни се извършва от Учебен Отдел, от където периодично се докладват тези данни на Ректора, Зам.-Ректора по учебната дейност, с цел предприемане на съответните действия за удовлетворяване заявените и предполагаеми изисквания на заинтересованите страни по отношение на предоставяните от Организацията услуги.

Изискванията към приетите студенти/курсисти са определени в Правилник за устройството и дейността на ВТУ “Тодор Каблешков” [1], Правилник за вътрешния ред във ВТУ “Тодор Каблешков” [2] и Правила за работата на Студентския съвет [14].

ВТУ „Тодор Каблешков” предлага на своите студенти възможността за записване във втора специалност или допълнителни курсове при определени условия, записани в Правила за обучение на студентите по втора специалност и в допълнителни курсове .

Организацията предлага за определени специалности и практическо обучение, съгласно Правилник за практическото обучение на студентите.

Обучаемите имат право на преместване и продължаване на тяхното обучение на друго място съгласно Правила за преместване и продължаване на обучението на студенти в или от друго висше училище, факултет, специалност, степен или форма на обучение.

При определени условия Обучаемите могат да прекъсват своето обучение и да запазят студентските си права или да се обучават при облекчен режим съгласно Правила за специални облекчения на студенти, съгласно чл.70(2) от ЗВО, чл.44(7) и чл.52(9) от ПУД на ВТУ.

Информиране на кандидат-студенти относно учебната дейност на ВТУ „Тодор Каблешков” и изискванията към тях за кандидатстване и условия за прием се осъществява посредством:

- рекламни материали в средствата за масова информация; - справочник за кандидат-студенти; - кандидатстудентски борси; - срещи с потенциални клиенти; - ходещи реклами и др. Всички документи по приемана студенти се представят в сайта на училището.

7.2.2. Обмен на информация със заинтересованите страни

Обратна връзка със законодателни органи се осъществява чрез преглед на приетите измененията в законовите и нормативни изисквания. Утвърждаване на измененията съгласно тези изисквания се осъществява от упълномощените длъжностни лица, когато е необходимо - Решение на Академичния съвет.

Комуникацията с обучаемите и/или клиентите се осъществява по следните начини:



- постъпили въпроси, мнения, оплаквания от обучаемите и/или клиентите чрез пряк контакт с тях или посредством Студентския съвет;

- анкетни карти;

- обяви за организиране на нови квалификационни програми и курсове;

- изнасяне на лекции, даване на консултации, участие в семинари, конференции и др. подобни мероприятия;

- посредством партниращи организации - общини, министерства, други учебни заведения;

- публикуване на информация в интернет и др.

7.3. Научноизследователска и развойна дейност

7.3.1. Планиране на проектирането и разработването

Обявяването на кампанията за набиране предложения за научноизследователски проекти се извършва със заповед на Ректора, като в приложение към нея се определят приоритетни направления за разработки.

Етапите и свързаните с тях конкретни дейности по осъществяването на научно-изследователските проекти се определят по начина и реда, описани в Правила за извършване, финансиране и отчитане на научноизследователската дейност във ВТУ “Тодор Каблешков” (Приложения от 1 до 5 на правилата).

Дейностите по преглед, проверка и утвърждаване на научноизследователските проекти се планират в Работната програма на проекта (Приложение 7) и Линеен график за изпълнение на задачите от Работната програма .

Отговорностите и пълномощията при осъществяването на дейностите по Научно-изследователските проекти се уреждат в Договорите между ВТУ „Тодор Каблешков” и Научноизследователските екипи.

7.3.2. Входни елементи на проектирането и разработването Основа за дейностите по разработването на Научно-техническите проекти са

данните, съдържащи се в Задание за разработка, което е специфично за различните типове разработки (съгласно Приложения от 1 до 5)

При участие в Конкурса за вътрешно финансиране на научноизследователски проекти, входните елементи за проектирането и разработването се съдържат в предложението за участие, разработено от ръководителя на проекта, което включва:

- заявка за участие (Приложение 6); - работна програма (Приложение 7); - линеен график за изпълнение задачите от Работната програма Договорите на ВТУ “Тодор Каблешков” с клиентите, както и тези и с научно-

изследователските екипи, съдържат в обобщен вид входните елементи на проектите и представляват основа за тяхното уточняване в Заданието за разработка.

7.3.3. Изходни елементи на проектирането и разработването Резултатите от проектирането са представени в специфична за конкретния тип

проект форма (съгласно Приложения от 1 до 5), която дава възможност тяхното потвърждаване спрямо входните данни. Резултатите от проектирането биват одобрявани за това, че удовлетворяват изискванията на входните данни на проекта.



7.3.4. Преглед на проектирането и разработването На всички етапи от проектирането, планирани в работната програма се провеждат

заседания на Катедрен съвет, по време на които се извършва систематични прегледи на проекта.

7.3.5. Проверка на проектирането и разработването В крайния етап от разработването на всеки проект на заседание на Комисията по

научноизследователската дейност се извършва проверка на проекта, която има за цел да установи доколко резултатите от проектирането удовлетворяват изискванията на входните данни.

Резултатите от проверката се записват в Протоколи от съответните заседания на Комисията по Научноизследователската дейност и се съхраняват съгласно ПК 04_02.

7.3.6. Утвърждаване на проектирането и разработването Завършените проекти се утвърждават на заседание на Ректорски съвет, с което се

потвърждава, че крайните резултати удовлетворяват изискванията за определеното приложение или предвиденото използване.

7.3.7. Управление на измененията при проектирането и разработването Ръководителят на Научноизследователския екип осигурява всички изменения в проекта да бъдат идентифицирани по подходящ начин. При необходимост от промени се сключва анекс към основния договор.

7.4. Закупуване 7.4.1. Процес на закупуване Под “Процес на закупуване” в Системата за управление на качеството се разбира

цялата дейност по доставката на всякакви стоки, продукти и услуги, т. е. Ресурси, чрез които се осигурява нормалното функциониране на организацията.

Необходимите ресурси, обезпечаващи нормалното протичане на процесите в организацията, са следните:

- интелектуални продукти и услуги;

- технически средства и консумативи;

- литература;

- информационни средства;

- поддържане на инфраструктурата;

- други продукти и услуги.

Процесът по закупуване обхваща всички дейности по планиране, договаряне, заявяване и доставяне на необходимите продукти и услуги, както и реда на избор на доставчици и взаимоотношенията с тях.

Доставчиците на продукти и услуги се избират на базата на оферти, запитвания, рекламни материали, каталози и др. търговска информация, съгласно изискванията и критериите на ЗОП.



Определяне на необходимостта от закупуване на даден продукт/услуга се извършва от ръководителите на структурните единици, функционални отдели и служби и от ръководителите на научноизследователски проекти и програми. За заявяването на какъвто и да е продукт/услуга съответното длъжностно лице попълва “Предложение за финансово задължение за изпълнение на заявка”, Документ по качеството ДК 07_00-04 (Приложение № 8).

Предложенията за финансово задължение за изпълнение на заявка се завеждат в отделни регистри, както следва:

- Регистър 1 (ДК 07_00-11), доставка на стоково-материални ценности: Материали и пособия за учебната дейност; компютърна техника и периферия, както и

резервни части за тях; електро, ВиК и строителни материали по поддръжка на базата; резервни части за автомобили; постелъчен инвентар и обзавеждане; хранителни продуктии напитки; санитарно-хигиенни материали и др.

- Регистър 2 (ДК 07_00-13), услуги: За текущ и основен ремонт на машини, съоръжения и офис техника; пощенски и

телефонни услуги и др. ; - Регистър 3 (ДК 07_00-14), строително ремонтни дейности;

Текущ и основен ремонт на сградния фонд, терени и инфраструктура, комунални инсталации и др.

За доставката на интелектуални ресурси, в смисъл на хонорувани преподаватели, се поддържа Списък на външните специалисти ДК 07_00-03 /Приложение 7/, където се съхраняват необходимите данни. Този списък се попълва и актуализира от Зам.-ректора по учебната дейност по предложение на ръководителите на катедри в оперативен порядък.

Процедурата по планиране, избор, оценка на кандидата и възлагането на занятия е описана в Правила за хонорувани преподаватели и гост-преподаватели.

Процесите по закупуване на интелектуални и материални ресурси са отразени съответно в следващите Алгоритми.





Определяне на необходимостта за закупуване, доставка и др.

Заявяване

- Учебни програми;- Наличен академичен състав;- Предложения от катедрите и колективите;- Работни програми за дейности по НИРД

- Ръководители катедри;- Ръководители на колективи

- Предложение-заявка за закупуване, доставка и др.- Запис в регистрите

Заместник ректори

- Ръководители катедри;- Ръководители на колективи;- Упълномощено лице

Необходимо ли е закупуването, доставката и др. на

посочените ресурси?

Оценка и преоценка

Доставката може ли да бъде осигурена

финансово?

Утвърждаване на заявката

Възлагане на доставката и изпълнение

- Гл. счетоводител;- Р-л стоп. направление

Ректор

- Р-л стоп. направление;- Снабдители- Експертен център

Списък на доставчиците

Контрол по изпълнението- Р-л стоп. направление;- Упълномощено лице

Запис в регистрите

Списък на доставчиците- Р-л стоп. направление;- Снабдители



7.4.2. Информация по закупуването Изборът на доставчик се извършва като предварително се прави проучване и оценка

на неговата конкурентоспособност на базата на следните критерии и показатели: Критерии за избор на доставчик на мате риални ресурси: - качество на продуктите, удостоверено с документ за това /когато е необходимо/; - изгодни условия и начин на плащане; - условия и срок на доставката; - гаранционни условия; - следгаранционно поддържане; - наличие на сертифицирана Система за управление на качеството; - предоставяне на съпътстваща документация; - експертна оценка. Оценка на доставчиците на материални ресурси: Оценката на доставчиците на материални ресурси се извършва на основата на

изброените критерии чрез отчитане на отклонения, отразени в приемо-предавателните протоколи при доставката. На основата на тази оценка определен доставчик може да бъде заличен от списъка.

Оценката на доставчиците на материални ресурси се извършва от Експертен център и Ръководител стопанско направление и охрана, като се взима предвид мнението на упълномощените лица от структурните единици и снабдителите.

Критерии за избор на доставчик на интелектуални услуги и оценка: Критериите за наемане на външни специалисти за извършване на учебна дейност са

заложени в изискванията за участие в конкурс, съгласно Правила за хонорувани и гост-преподаватели [9].

Оценката на доставчиците на интелектуални услуги се осъществява съгласно същите правила, като се извършва проверка и анализ на:

- качеството на изпълнение на възложените задачи; - установени отклонения при изпълнение на възложените задачи; 7.4.3. Проверка на закупените ресурси При закупуването на ресурси, необходими за реализирането на процесите в

организацията се извършват следните действия по входна проверка на съответствието: - в случай, че продуктът се закупува на мястото на предлагане от служител на ВТУ

Тодор Каблешков, същият при извършване на покупката проверява визуално съответствието на продукта с изискванията към него при заявяването му;

- в случай, че продуктът се доставя до ВТУ “Тодор Каблешков” от служител на доставчика, приемащият стоката в присъствието на доставящия внимателно проверява визуалното съответствие на продукта спрямо изискванията за употреба по предназначение и се изготвя приемо-предавателен протокол;

- в случай, че предмет на доставка е техника, към лицето, представляващо доставчика, се изисква да е специалист, който да извърши инсталиране, проверка/тестване за правилното функциониране на продукта, и да предостави гаранционни условия удостоверени с документ, както и инструкции за правилна употреба на техниката.

Има случаи, при които несъответствието е възможно да се установи при употребата на продукта след покупка. При възникване на такива ситуации се пристъпва към рекламация,



съгласно Процедура по качеството ПК 08_02. База за предявяване на рекламациите са издаваните от доставчика фактури, които се съхраняват от финансовия отдел.

При установяване на системно неизпълнение на доставките от някой доставчик, се пристъпва към ползване на други доставчици, отбелязани в списъка.

Съхранението на материалите, както и управлението на складовата база на Организацията, е описана в т. 7.5.5 на настоящия Наръчник по качеството.

7.5. Управление на процеса по предоставяне на продукти/услуги 7.5.1. Планиране и реализация на продукта/услугата Основните процеси при реализиране на учебната дейност от ВТУ „Тодор

Каблешков” се осъществяват съгласно приложения алгоритъм. Всички възникнали проблеми във връзка с учебната дейност – прием, процес на

обучение и т.н. от длъжностните лица в Учебния отдел, началника на Учебния отдел, деканите, Зам.-ректора по учебната дейност, а в конкретни случаи от Ректора на основание на съответните правила.

Ръководството непрекъснато следи за коректното изпълнение на приетите Учебни планове и Учебни програми от преподавателите.

Контрол на учебния процес: Провеждането на процеса на обучение се контролира по цялата верига на

йерархията, чрез провеждане на заседания на Колективните органи; С придобиване на статут на студент/курсист във ВТУ „Тодор Каблешков”,

Обучаемият следва да се запознае и да изпълнява действащите в Организацията Правилници и Правила, касаещи същия.

Преди започване на курса на обучение, Планов отдел изготвя Разписание на курса, което се съставя на базата на Учебните планове и програми. Разписанието се предоставя на всички учебни групи, а съответни части от него се поставя на вратите на учебните зали и лаборатории.

В процеса на провеждане на занятията, преподавателите са ръководят от изискванията на Системата за проверка и оценяване на знанията на студентите.

За провеждане на изпитите се разработва график, който се предоставя на студентите и на преподавателите. Преподавателите провеждат изпитите на обявените дати в съответствие с предвидения в учебните програми учебен материал, оценяват обективно работата и знанията на Обучаемите. Оценките се регистрират в Изпитни протоколи и в студентските книжки

Попълнените Изпитни протоколи се предават от преподавателите на инспекторите. Освен това преподавателите саморъчно нанасят оценките в Главната книга на съответната учебна група. Инспекторът въвежда отбелязаната в протоколите информация в базата данни. Разрешение за преминаване на студент в следващ семестър/курс се дава от Декана чрез подпис върху студентската книжка. При невзет изпит на студентите се дава право за явяване на поправителна и ликвидационна сесия.

При възникване на необходимост от промяна в първоначално планираните занятия, се ползва Предложение за планиране на занятията на преподаватели ДК 07_00-19 /Приложение 17/





Планиране на учебните занятия

- Учебни планове;- Учебни програми;- Разписание на занятията;- План за годишната учебна натовареност.

- Зам. Ректор по учебната работа;- Началник учебен отдел;- Р-ли на катедри;- Експерт, учебна дейност.

Провеждане на учебните занятия;Консултации;Индивидуална работа със студенти.

- Лекции, семинарни и лабораторни упражнения;- Учебници и учебни помагала;- Курсови задачи, курсови работи и курсови проекти;- Контролен картон;- Месечен отчет за аудиторната заетост.

- Преподаватели;- Р-л катедри;- Началник учебен отдел;- Зам. Ректор по учебната работа.

Редовна изпитна сесия;Поправителна сесия;Ликвидационна сесия;Извънредни сесии.

- Конспекти, тестове;- Изпитни протоколи;- Оценки в студентските книжки;- Запис в Главната книга.

- Преподаватели;- Инспектори;- Декани.

Взет ли е изпита?

Преминаване в по-горен курс

- Преподаватели;- Инспектори;- Декани/Директор на колежа

- Инспектори;- Декани/Директор на колежа;- Упълномощени лица

- Заверка на студентски книжки;- Записване;-Въвеждане в Базата данни.

Разработване и защита на Дипломна работа;Полагане на Държавен изпит.

-Задание за Дипломна работа;- Заповед за Ръководител и Рецензент;- Заповед за комисия и обявяване на дати;- Конспект за Държавен изпит;- Протоколи от изпитните комисии;Запис в Главната книга;- Въвеждане в Базата данни

- Р-л катедри;- Декани/Директор на колежа;- Изпитни комисии;- Инспектори;- Упълномощени лица

Взет ли е изпита?

Издаване на документ за завършено висше образование

- Запис в Главната книга;- Въвеждане в Базата данни

- Декани;- Председатели на Изпитни комисии;- Инспектори;- Упълномощени лица.

- Диплома за завършено образование;- Академична справка;- Въвеждане в Базата данни.

- Инспектори;- Упълномощени лица;- Декани;- Н-к Учебен отдел;- Зам. Ректор по учебната работа;- Ректор.



В случаи на студенти, отпаднали от нормалния ритъм на обучение в учебната група, в която са зачислени първоначално, се процедира съгласно Правилник за устройството и дейността на ВТУ “Тодор Каблешков”, като всеки конкретен случай се решава със Заповед на Декана.

След всеки семестър Деканът докладва на Факултетен съвет за резултатите от учебната работа през семестъра и предлага мерки за нейното подобряване.

Всеки преподавател попълва Месечен отчет за изпълнение на аудиторната заетост, ДК 07_00-09 /Приложение 13/ и Контролен картон за присъствието на студентите, ДК 07_00-10 /Приложение 14/.

При успешно завършен курс на обучение Факултетите издават Диплом за завършено образование, съгласно нормативните изисквания.

Дипломите се подписват от Ректора на ВТУ „Тодор Каблешков”. В Учебен отдел се води Регистър на Документите за завършено образование, които

се издават на Обучаемите. Информацията за протичането на учебния процес се регистрира и поддържа и на магнитен носител чрез специализиран софтуер.

Международната дейност във ВТУ „Тодор Каблешков” се осъществява в следните направления:

- на основа на двустранни договори за сътрудничество със сродни висши училища от други страни;

- на основа и по правилата на програмата Еразъм за мобилност на студенти, докторанти, преподаватели и непреподаватели;

- като водеща организация или партньор в проекти по международни програми; - като съизпълнител на български и чужди фирми в международни търгове и др. За международните проекти, в които ВТУ „Тодор Каблешков” и за сключените

договори по международни програми се води Регистър на договорите с чуждестранни университети и международни програми ДК 07_00-20 /Приложение 18/.

Във ВТУ „Тодор Каблешков” липсват специални процеси. 7.5.2. Валидиране на процесите по предоставяне на продукти/услуги Правилата и критериите относно прегледа и одобряването на учебните процеси,

оборудването и квалификацията, използваните методи и изискванията към Записите са разработени и одобрени от Ръководството. Същите се съдържат в действащите Правилници и Правила на Организацията, Длъжностните характеристики, Заповеди и Наредби на Ректора, нормативните и законовите разпоредби, касаещи дейността на ВТУ “Тодор Каблешков”.

Утвърждаване на процесите по изпълнение на Учебните планове и Учебните програми се осъществява чрез непрекъснатия самоконтрол, взаимен контрол, контрол и наблюдение от Ръководството и провеждане на заседания на Колективните органи.

Ръководството отговаря за: - съответствие на квалификацията на персонала с извършваните в организацията

дейности и процеси чрез периодична атестация, съгласно действащия Правилник; - поддържане - повторяемостта и повторното одобрение на процесите. За текущата изправност и подобрение на оборудването отговаря Ръководител

стопанска дейност и охрана. При установяване на проблем се предприемат мерки по неговото отстраняване и предотвратяване на повторното му възникване.

Потвърждаване успешното изпълнение на поетия към студентите/курсистите ангажимент за тяхното качествено обучение се осъществява първоначално чрез



провежданите изпити и учебна практика, съгласно законовите и нормативните изисквания за това, и преглед на общата успеваемост на Обучаемите от даден курс към определен момент. Това се установява на базата на Записите в Изпитните протоколи и студентските книжки.

ВТУ „Тодор Каблешков” поддържа колегиални и делови връзки с голяма част от завършилите висшето си образование в училището, като по този начин проследява тяхната професионална реализация.

7.5.3. Идентификация и проследимост Ръководството на Организацията извършва идентификация на изискванията на:

- клиентите, държавата, доставчиците и партньорите; - продуктите/услугите/процесите; - материалните и интелектуалните ресурси; - дейностите по реализиране на учебния процес; - документите и записите, като редът за достъп, завеждане, разпространяване,

съхранение, архивиране и унищожаване се описва в ПК 04_01 и ПК 04_02. Идентификацията на необходимостта от закупуване на ресурси се извършва

съгласно Раздел 7, т.7.4. Всички материали и оборудване, доставяни в Организацията за нуждите на процесите по реализиране на учебната дейност се придружават с необходимите съпроводителни документи от доставчика, удостоверяваща тяхната идентификация.

За проследяване статута и успеваемостта на студентите/курсистите инспекторите от Учебен отдел поддържат и съхраняват в електронен вид база данни, съдържаща пълна информация за обучаемите във ВТУ “Тодор Каблешков”.

В отдел Човешки ресурси се поддържа и необходимата база данни относно квалификацията и резултати от атестации на преподавателите, с цел проследяване на техните постижения и съответствие с изискванията към тях.

Базите данни, които се поддържат в Организацията, се идентифицират и съхраняват по подходящ начин от определените за целта длъжностни лица.

В случай, че завършил студент/курсист загуби някой от документите, удостоверяващи неговата квалификация /Диплома, Приложения, Академична справка/, съществува възможност за повторното им издаване.

Контрол по изпълнение на изискващата се идентификация на процесите с цел осигуряване на проследимост, се извършва от Ръководството. Документите и записите, удостоверяващи извършването на всяка дейност в Организацията, се разработват от длъжностните лица, отговарящи за съответната област, като за тяхната наличност, актуалност, поддържане и утвърждаване отговаря Ръководството.

Идентификацията и проследимостта дават основание при установяване на някакво несъответствие в процесите или при възникване на необходимост от нов процес да се променят съответните правила или да бъдат разработвани нови такива по установения ред. В тази връзка се вземат предвид постъпили предложения за изменения и се предприемат също така коригиращи/превантивни действия/действия с цел подобряване на процесите.

7.5.4. Продукти, собственост на клиента: - в случай, че клиент предоставя оборудване (хардуер, софтуер и др.), необходимо

за обучението на студента/курсиста, условията за правилното манипулиране, съхранение и предпазване на такова оборудване се регламентира в договор.

- за собственост на обучаемия се считат разработените от него дипломни работи, възложени от преподавателите в съответствие с Учебния план и Учебната програма. Тези документи се съхраняват за период от една година от съответните преподаватели. Последните отговарят за спазване на конфиденциалност и неизползване на работите на обучаемите за собствени и чужди цели.



Оборудване, собственост на клиента, предоставено във връзка на изпълнението на научноизследователски проект трябва да бъде идентифицирано по място и чрез стикери. Същото се поддържа, експлоатира и съхранява по подходящ начин от съответното длъжностно лице.

В случай че оборудване, собственост на клиента се загуби, повреди или стане негодно за използване по предназначение по вина на ВТУ “ Тодор Каблешков”, Ръководството в подходящ срок съобщава на клиента за възникналия проблем, писмено с цел своевременно предприемане на необходимите съгласувани действия, в съответствие с възникналата ситуация и обстоятелства.

7.5.5. Предпазване на продукта Процесите идентифициране, съхранение и предпазване на продуктите, собственост

на Клиента, се осъществяват съгласно предходната подточка от настоящия Раздел. Всички материални ресурси се получават от доставчика в необходимата специфична

за всеки продукт опаковка /когато е необходимо/ и документация. Материалните ресурси се съхраняват на мястото на употреба от Длъжностните лица, които ги използват.

При необходимост да бъдат изтеглени материали от складовата база се спазват изискванията на т. 7.4.1 (Процес на закупуване) от този Наръчник.

Предпазването на използваното оборудване от повреждане по време на неговото манипулиране се осъществява съгласно Инструкциите/Указанията, предоставени от доставчика от съответните длъжностни лица и от обучаемите, които го използват.

Поддържането и съхранението на използваната във ВТУ „Тодор Каблешков” информация на хартиен и магнитен носител се осъществява съгласно ПК 04_01 и ПК 04_02.

7.6. Управление на средствата за контрол, наблюдение и измерване В Организацията се използват средства за измерване за целите на обучението. При изработване на опитни образци, предназначени за целите на

Научноизследователската дейност се използва външна организация, поради което не се поддържат Средства за измерване, подлежащи на проверка и калибрация от Акредитирана лаборатория.

За целите на обучението се поддържат определени средства за измерване, посочени в Списъка за използвани средства за измерване, ДК 07_00-13 /Приложение 16/ и подлежат на ведомствена калибрация. Процесите на калибриране на средства за измерване се извършват съгласно разработена от специалисти на ВТУ „Тодор Каблешков” и утвърдена от Ректора Методика за оценка и калибриране на средствата за измерване, преназначени също за целите на учебния процес.

Индикаторните средства за наблюдение и измерване се означават с етикет с надпис „И”. 8. Измерване, анализ и подобрение 8.1. Основни положения Ръководството е изградило ефективна и ефикасна система за наблюдение, измерване,

анализ и подобрение на всички процеси и дейности, които се осъществяват в Организацията. Наблюдението, измерването и анализът на учебните процеси се осъществяват от

ръководителите на структурни единици чрез контрол, оценка и отчитане успеваемостта на студентите/курсистите в резултат на положените изпити.

Оценката на резултатите за постигнато съответствие с изискванията на заинтересованите страни се извършва чрез:



- измерване на целите по качеството, отразени в Политиката по качеството на Организацията;

- съпоставяне на резултатите спрямо поставените цели, съгласно действащите Учебни планове и Учебни програми;

- проучване, отчитане и анализиране на пазарната ситуация и тенденции, което се извършва в оперативен порядък от Ръководството;

- поддържане обратна връзка с партньорите; - анализ на данните от получени мнения, предложения и оплаквания от

Студентския съвет; - преглед на успеваемостта на студентите/курсистите; - преглед на атестациите на преподавателите; - обработване и анализ на попълнените от обучаемите анкетни карти; - разглеждане на обосновани предложения за подобрения, свързани с учебния

процес на заседания на органите за самоуправление; - непрекъснато проследяване спазването изискванията на Системата за управление на

качеството на Организацията, като се обсъждат и вземат решения за внасяне на подобрения чрез Вътрешни одити и Прегледи на ръководството. Доказателство за изпълнение на поставените цели са водените записи от тези мероприятия и оценка на постигнатите резултати.

Посредством тези процеси се постига съответствие на извършваните основни дейности с изискванията и очакванията на заинтересованите страни, както и се гарантира непрекъснатото и постоянното подобряване на Системата за управление на качеството на Организацията.

8.2. Наблюдение и измерване 8.2.1. Удовлетворение на Клиента

Наблюдение и измерване на информацията, свързана със степента на удовлетвореност на обучаемите се осъществява чрез:

- провеждане на дискусии с тях по време на учебния процес; - отчитане посещаемостта на съответните дисциплини посредством Контролен

картон, ДК 07_00-10 /Приложение 14/, който се попълва от преподавателите и се явява база за оценка на интереса към съответната дисциплина и работата на съответните преподаватели;

- анализ на анкетните карти; - преглед на постъпили в Учебен отдел мнения, предложения и оплаквания; - поддържане на обратна връзка с клиентите – възложители, при наличие на

договорни взаимоотношения с последните. Организацията използва горепосочените методи за комуникация и обратна връзка с

обучаемите и/или клиентите с цел постигане на удовлетвореност и изпълнение на изискванията на заинтересованите страни, и осигуряване на квалифицирани кадри в Организациите, в които завършилите съответната специалност във ВТУ „Тодор Каблешков” студенти/курсисти кандидатстват за работа.

На базата на получената информация от горепосочените източници се оценява компетентността и ефикасността на работа в Организацията, и в съответствие с получените резултати се предприемат коригиращи/превантивни действия / подобрения на процесите и на Системата за управление на качеството на ВТУ „Тодор Каблешков”.



8.2.2. Вътрешни одити по качеството

Осъществяват се съгласно Процедура по качеството ПК 08_01 Вътрешни одити по качеството.

8.2.3. Наблюдение и измерване на процесите/продуктите/услугите

Ръководството следи за изпълнението на задълженията на преподавателите в съответствие с поставените изисквания за качествено изпълнение на служебните задължения, поддържане и съхранение на Документите по качество, спазване на действащите Правилници и Правила, поддържане на ефикасна работна среда и изпълнение на отговорностите, правата и задълженията, отразени в Длъжностните характеристики.

Методи за наблюдение, които се прилагат са:

- изготвяне на месечни отчети и контролни картони, на които се прави периодичен преглед от Учебен отдел;

- Система за оценяване и поддържане на качеството на обучението и на академичния състав (СОПКОАС);

- Контролни работи, семестриални изпити, текущи оценки и оценка на общото ниво на успеваемост на обучаемите от даден курс и дадена учебна група;

- държавни изпити и защити на дипломни работи;

- проследяване реализацията на завършили във ВТУ “Тодор Каблешков” студенти/курсисти.

Преди допускане на обучаемия до защита на дипломна работа/държавен изпит се издава справка за завършено семестриално образование и се проверява дали са внесени изискващите се такси на база вносните бележки. На обучаемите, преминали успешно защитата на дипломна работа/държавния изпит, се издават съответните Документи, удостоверяващи тяхната квалификация, съгласно законовите и нормативни изисквания.

Обсъждане на проблемите на качеството на преподавателска работа се осъществява на семестриалните и годишни заседанията на органите за самоуправление.

8.3. Управление на несъответстващ продукт/услуга/проект/процес Осъществява се съгласно Процедура по качеството ПК 08_02 Управление на

несъответстващ продукт/услуга/проект/процес.

8.4. Анализ на данните

Ръководството на Организацията непрекъснато проучва, отчита и анализира пазарната ситуация и тенденции.

Анализът на данните, получени от различните измервания и източници, с оглед вземане на ефективни и адекватни решения, се осъществява от Ръководството на ВТУ “Тодор Каблешков”.

Входните данни за анализите представляват: - брой на приетите студенти във ВТУ “Тодор Каблешков” по отделните

специалности; - брой на завършилите студенти във ВТУ “Тодор Каблешков” по отделните

специалности;



- сключени договори за годината по съответните дейности, които се осъществяват в Организацията;

- постъпили оплаквания от студенти, клиенти и длъжностни лица в Организацията; - постъпили анкетни карти; - информация за състоянието на пазара към определен момент /от печатни и

електронни медии, от партньори и т.н./; - резултати от Вътрешни одити и Прегледи на ръководството. Извършените анализи са предпоставка за определяне на съществуващи и

потенциални проблеми, както и за предлагане и взимане на подходящи решения за подобряване на процесите в Организацията.

При установяване на отклонения в постигнатите резултати от осъществяване на процесите спрямо планираните, се изследват коренните причини за предприемане на коригиращи действия, съгласно ПК 08_03.

Резултатите от анализите се използват от Ръководството с цел определяне:

- степента на удовлетвореност на заинтересованите страни;

- съответствието с входните изисквания към осъществяване на процесите в Организацията;

- възможности за развитието на процесите по организиране и реализиране на основните дейности във ВТУ „Тодор Каблешков”;

- поддържане на ползотворни взаимоотношения със заинтересованите страни.

Тази информация се събира за илюстриране компетентността и приложимостта на Системата за управление на качеството, оценяване на възможностите за непрекъснатото й усъвършенстване и подобряване.

8.5. Подобрение 8.5.1. Непрекъснато усъвършенстване Ръководството на ВТУ „Тодор Каблешков” непрекъснато се стреми към подобряване

компетентността и ефикасността на процесите в Организацията. За тази цел периодично на заседания на съответните Колективни органи се внасят за гласуване предложения и се утвърждават идеи, свързани с подобрения при установяване на тяхната целесъобразност и възможността за тяхното изпълнение. Предлагат се идеи, свързани с методи и средства за изпълнение на измеримите цели, поставени и утвърдени от Ръководството на организацията. Обсъждат се начините за провеждане на осъществяване на основните и спомагателните дейности, внасяне на изменения за подобряване, планиране на необходимите ресурси, с цел осъществяването на ефективна и ефикасна работа и постигането на добри резултати.

Организацията внася подобрения в компетентността и ефикасността на Системата за управление на качеството, като:

- документира и разгласява възприетата от Ръководството Политика по качеството и цели по качеството;

- отчита информация от обратната връзка с клиентите; - отчита резултати от проведени вътрешни одити по качеството и прегледи на

Ръководството; - провежда коригиращи и превантивни действия.



Процесите по усъвършенстване се планират, осъществяват, проверяват и актуализират от Ръководството на организацията, като това се извършва на база оценка на компетентността на организираните процеси по осъществяване на основните дейности.

Ръководството се стреми към организационна култура, която да способствува за въвличане на всички хора в активно търсене на възможности за подобряване на процесите по създаването на продукта на Организацията. Създадена е и се поддържа подходяща среда, в която правата са делегирани по начин, по който Длъжностните лица могат да действат и поемат отговорността за подобряване на цялостната дейност.

Ръководството полага усилия за определяне на приоритетите. Същото планира, осигурява финансиране и управление на процесите по реализиране на учебния и научно-изследователския процес и свързаните с това спомагателни дейности.

8.5.2. Коригиращи действия Осъществява се съгласно Процедура по качеството ПК 08_03 Коригиращи

действия. 8.5.3. Превантивни действия

Осъществява се съгласно Процедура по качеството ПК 08_04 Превантивни действия.

9. Приложения В тази Клауза се включват Документите по качеството /ДК/, които се съдържат в

Наръчника по качеството, съгласно приложения по-долу Списък на Приложенията.

СПИСЪК НА ПРИЛОЖЕНИЯТА ПРИЛОЖЕНИЕ

№ ОЗНАЧЕНИЕ В

СУК НАИМЕНОВАНИЕ

Приложение 1 ДК 05_00-01 Карта за анкетиране на студент Приложение 1А ДК 05_00-05 Стандартизирано интервю: намерения на преподавателя Приложение 2 ДК 05_00-02 Изпитен протокол Приложение 3 ДК 05_00-03 Цели по качеството Приложение 3А ДК 05_00-04 Индивидуален изпитен протокол № Приложение 4 ДК 06_00-01 Заявка за обучение Приложение 5 ДК 07_00-01 Учебен план Приложение 6 ДК 07_00-02 Учебна програма Приложение 7 ДК 07_00-03 Списък на външните специалисти Приложение 8 ДК 07_00-04 Предложение – Заявка за закупуване Приложение 9 ДК 07_00-05 Списък на Доставчиците Приложение 10 ДК 07_00-06 План за учебната натовареност на научно-

преподавателския състав Приложение 11 ДК 07_00-07 Разписание на занятията Приложение 12 ДК 07_00-08 Академична справка Приложение 13 ДК 07_00-09 Месечен отчет за изпълнение на аудиторната заетост на

преподавателите и катедрите Приложение 14 ДК 07_00-10 Контролен картон Приложение 15 ДК 07_00-12 Регистър на договорите и анексите Приложение 16 ДК 07_00-13 Списък на използвани средства за измерване Приложение 17 ДК 07_00-19 Предложение за планиране на занятията на преподаватели Приложение 18 ДК 07_00-20 Регистър на договорите с чуждестранни университети и

европейски програми



Приложение 1

ДК 05_00-01

КАРТА ЗА АНКЕТИРАНЕ НА СТУДЕНТ Уважаеми студенти, Вашето мнение е особено ценно за придобиването на информация и изработването

на комплексна стратегия, насочена към усъвършенствуването на обучението във Висшето транспортно училище.

За да успеем Ви молим да изкажете мнението си, попълвайки тази анонимна анкета, като внимателно прочетете всеки въпрос и указанията към него и задраскате с Х, цифрата, съответстваща на отговора, който е най-близък до Вашето разбиране.

Цифрата 1 съответства на добро, високо, постоянно, пълноценно и т.н., Цифрата 2 съответства на средно, понякога, отчасти и т.н., Цифрата 3 съответства на слабо, ниско , не и т.н. Ако нямате мнение по въпроса (или ако той не се отнася за съответния тип занятие)

оставете реда празен. Освен това, в свободното поле накрая може да изразите Ваше собствено мнение за подобряване на обучението Ви.

Давайки обективната си оценка за качеството на преподаване, Вие ще допринесете за развитието на нашия и вашия университет.

БЛАГОДАРИМ ЗА ВАШАТА ОТЗИВЧИВОСТ!



1. КАК ОЦЕНЯВАТЕ ОБЩОТО НИВО НА СТУДЕНТИТЕ ОТ ВАШАТА ГРУПА ПО ТАЗИ УЧЕБНА ДИСИПЛИНА?

1. Теоретична подготовка 1 2 3 2. Практическа подготовка 1 2 3 3. Дисциплина и посещаемост на занятията 1 2 3 4. Мотивация 1 2 3 5. Разбиране на преподавания материал 1 2 3

2. КАКВА ОЦЕНКА НА СВОЕТО ОБУЧЕНИЕ БИХТЕ ДАЛИ ПО СЛЕДНИТЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ?

6. Мотивиране и ориентиране в дисциплината 1 2 3 7. Достъпност и разбираемост 1 2 3 8. Атмосфера на учебните занятия 1 2 3 9. Дисциплина 1 2 3 10. Връзка между преподавания материал и практиката 1 2 3

11. Връзка на преподаваната дисциплина с новите информационни технологии 1 2 3

3. ДАЙТЕ ОЦЕНКА ЗА КАЧЕСТВОТО НА ПРЕПОДАВАНЕ ПО СЛЕДНИТЕ ПРИЗНАЦИ?

12. Точно и ясно формулиране на темата 1 2 3 13. Цялостност на разкриване на темата 1 2 3 14. Разясняване на мястото и значението на отделните теми 1 2 3 15. Подчертаване на основните моменти в съдържанието 1 2 3 16. Ангажиране вниманието на студентите 1 2 3 17. Логическа последователност при изложението 1 2 3 18. Обвързване на дисциплината със знанията по други дисциплини 1 2 3 19. Обвързване с получените вече знания по дисциплината 1 2 3 20. Първоизточници по основните теми и библиография 1 2 3 21. Представяне на съвременна литература по изучаваните въпроси 1 2 3 22. Отразяване на съвременното състояние на дисциплината 1 2 3 23. Наличие на примери, като илюстрация на теоретичните положения 1 2 3 24. Усвояване на нови знания от студентите 1 2 3 25. Развиване на способностите и уменията у студентите 1 2 3 26. Създаване на условия за самостоятелно мислене 1 2 3 27. Връзка с практическата дейност 1 2 3

4. ОЦЕНЕТЕ РАВНИЩЕТО НА ПРЕПОДАВАНЕ СПОРЕД СЛЕДНИТЕ ТВЪРДЕНИЯ ?

28. Преподавателят осъществява контакт с аудиторията 1 2 3 29. Той говори по време на лекции вместо да чете 1 2 3 30. Придържа се точно към темата 1 2 3 31. Свободно владее материала 1 2 3 32. Обсъжда проблемни ситуации 1 2 3 33. Поощрява творчеството на студентите 1 2 3 34. Развива навици и умения за научноизследователска дейност 1 2 3

5. В КАКВА СТЕПЕН СЕ ИЗПОЛЗВАТ СЛЕДНИТЕ ФОРМИ НА ТЕКУЩ КОНТРОЛ?

35. Тестове 1 2 3 36. Практически задачи 1 2 3 37. Контролни работи 1 2 3



38. Участие в дискусии 1 2 3 39. Доклади и реферати 1 2 3 40. Есета 1 2 3 41. Протоколи и курсови задачи 1 2 3

6. КАКВИ НАГЛЕДНИ ПОСОБИЯ И ТЕХНИЧЕСКИ СРЕДСТВА СЕ ИЗПОЛЗВАТ В УЧЕБНИЯ ПРОЦЕС И В КАКВА СТЕПЕН?

42. Таблици 1 2 3 43. Графики 1 2 3 44. Аспектомат 1 2 3 45. Шрайбпроектор 1 2 3 46. Кино 1 2 3 47. Видео 1 2 3 48. Компютърни технологии 1 2 3 49. Мултимедия 1 2 3 50. Интернет 1 2 3

7. РЕАЛИЗИРАНИ ЛИ СА СЛЕДНИТЕ ПРАКТИЧЕСКИ ЦЕЛИ И В КАКВА СТЕПЕН?

51. Ангажиране на всички комуникативни дейности: слушане, говорене, писане, инструментални умения и практически действия 1 2 3

52. Разнообразие в поставяните задачи 1 2 3 53. Студентите да разберат естеството на задачите 1 2 3 54. Взаимодействие между преподавателя и студентите 1 2 3 55. Оценяване на представянето на студентите 1 2 3 56. Пълноценно използване на формите за изява на студентите 1 2 3 57. Дискусии на практическите занимания и семинарите 1 2 3

58. Студентите имат възможност да изказват и защитават своето лично мнение 1 2 3

59. Прави се разбор на занятията 1 2 3 60. Възможност на студентите да работят самостоятелно 1 2 3 61. Индивидуален подход към студентите 1 2 3

62. Оптимално съотношение между времето на говорене на преподавателя и на студентите на семинарни занятия 1 2 3

63. Възможност на студентите да покажат какво са научили и какво могат на семинарните и практически занятия 1 2 3

64. Коригиране на грешките на студентите 1 2 3

8. ПОСОЧЕТЕ ДАЛИ В РАБОТАТА СЪС СТУДЕНТИТЕ ПРЕПОДАВАТЕЛЯТ РЕАЛИЗИРА СЛЕДНОТО?

65. Помага им да се справят с обичайните задачи 1 2 3 66. Следи работата им и дава указания 1 2 3 67. Учи ги на неща, които умее 1 2 3 68. Помага им да преодоляват личните си проблеми 1 2 3 69. Отнася се диференцирано към различните категории студенти 1 2 3 70. Разговаря със студентите на теми извън учебния процес 1 2 3 71. Привлича към съвместна работа 1 2 3 72. Изучава потребностите и интересите им 1 2 3

Вашето мнение за подобряване на обучението Ви



Приложение 1A

СТАНДАРТИЗИРАНО ИНТЕРВЮ: НАМЕРЕНИЯ НА ПРЕПОДАВАТЕЛЯ

Уважаеми колеги, Съгласно изискванията на Закона за висшето образование и според убедеността на

академичното ръководство на ВТУ мнението на студентите за качеството на учебния процес е съществено за реализирането на високо поставените цели. За да бъде това мнение адекватно оценено е необходимо заедно с анкетирането на Вашите студенти да дадете и Вие своето мнение по кореспондиращи въпроси.

Вашето мнение е особено ценно за придобиването на информация и изработването

на комплексна стратегия, насочена към усъвършенствуването на обучението във Висшето

транспортно училище.

Умоляваме Ви внимателно да прочетете всеки въпрос и указанията към него, като задрасквате с Х, цифрата, съответстваща на отговора, който е най-близък до Вашето разбиране.

Цифрата 1 съответства на добро, високо, постоянно, пълноценно и т.н., Цифрата 2 съответства на средно, понякога, отчасти и т.н., Цифрата 3 съответства на слабо, ниско , не и т.н. Ако нямате мнение по въпроса (или ако той не се отнася за съответния тип занятие)

оставете реда празен. Освен това, в свободното поле накрая може да изразите Ваше собствено мнение за подобряване качеството на обучение.

Това интервю за Вас не е анонимно и резултатите ще бъдат използувани при атестирането Ви и за вземане на управленски решения.



Преподавател Учебна група

Учебна дисциплина Дата/Час /

1. КАК ОЦЕНЯВАТЕ ОБЩОТО НИВО НА СТУДЕНТИТЕ ОТ ГРУПАТА ПО ТАЗИ УЧЕБНА ДИСИПЛИНА?

1. Теоретична подготовка 1 2 3 2. Практическа подготовка 1 2 3 3. Дисциплина и посещаемост на занятията 1 2 3 4. Мотивация 1 2 3 5. Разбиране на преподавания материал 1 2 3

2. КАКВА ОЦЕНКА НА УЧЕБНИЯ ПРОЦЕС БИХТЕ ДАЛИ ПО СЛЕДНИТЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ?

6. Мотивиране и ориентиране в дисциплината 1 2 3 7. Достъпност и разбираемост 1 2 3 8. Атмосфера в учебния час 1 2 3 9. Дисциплина 1 2 3 10. Връзка между преподавания материал и практиката 1 2 3 11. Връзка на преподаваната дисциплина с новите информационни технологии 1 2 3

3. ДАЙТЕ ОЦЕНКА ЗА СВОЕТО ПРЕПОДАВАНЕ ПО СЛЕДНИТЕ ПРИЗНАЦИ ? 12. Точна и ясна формулировка на темите 1 2 3 13. Цялостност на разкриване на темата 1 2 3 14. Разясняване на мястото и значението на отделните теми 1 2 3 15. Подчертаване на основните моменти в съдържанието 1 2 3 16. Ангажиране на вниманието на студентите 1 2 3 17. Логическа последователност 1 2 3 18. Обвързване на дисциплината със знанията по други дисциплини 1 2 3 19. Обвързване с получените вече знания по дисциплината 1 2 3 20. Първоизточници по основните теми и библиография 1 2 3 21. Представяне на съвременната литература по изучаваните въпроси 1 2 3 22. Отразяване на съвременното състояние на дисциплината 1 2 3 23. Даване на примери като илюстрация на теоретичните положения 1 2 3 24. Усвояване на нови знания от студентите 1 2 3 25. Развиване на способностите и уменията у студентите 1 2 3 26. Създаване на условия за самостоятелно мислене 1 2 3 27. Връзка с практическата дейност 1 2 3

4. ОЦЕНЕТЕ РАВНИЩЕТО НА ПРЕПОДАВАНЕ СПОРЕД СЛЕДНИТЕ ТВЪРДЕНИЯ ?

28. Осъществявам контакт с аудиторията 1 2 3 29. Говоря по време на лекции, вместо да чета 1 2 3 30. Придържам се точно към темата 1 2 3 31. Свободно владея материала 1 2 3 32. Обсъждам проблемни ситуации 1 2 3 33. Поощрявам самостоятелното мислене на студентите 1 2 3 34. Развивам навици и умения за научноизследователска дейност 1 2 3

5. В КАКВА СТЕПЕН ИЗПОЛЗВАТЕ СЛЕДНИТЕ ФОРМИ НА ТЕКУЩ КОНТРОЛ?

35. Тестове 1 2 3



36. Практически задачи 1 2 3 37. Контролни работи 1 2 3 38. Участие в дискусии 1 2 3 39. Доклади и реферати 1 2 3 40. Есета 1 2 3 41. Протоколи и курсови задачи 1 2 3

6. КАКВИ НАГЛЕДНИ ПОСОБИЯ И ТЕХНИЧЕСКИ СРЕДСТВА ИЗПОЛЗВАТЕ В УЧЕБНИЯ ПРОЦЕС И В КАКВА СТЕПЕН?

42. Таблици 1 2 3 43. Графики 1 2 3 44. Аспектомат 1 2 3 45. Шрайбпроектор 1 2 3 46. Кино 1 2 3 47. Видео 1 2 3 48. Компютърни технологии 1 2 3 49. Мултимедия 1 2 3 50. Интернет 1 2 3

7. РЕАЛИЗИРАНИ ЛИ СА СЛЕДНИТЕ ПРАКТИЧЕСКИ ЦЕЛИ И В КАКВА СТЕПЕН?

51. Ангажиране на всички комуникативни дейности: слушане, говорене, писане, инструментални умения и практически действия 1 2 3

52. Разнообразие в поставяните задачи 1 2 3 53. Студентите да разберат естеството на задачите 1 2 3 54. Взаимодействие между Вас и студентите 1 2 3 55. Оценяване на представянето на студентите 1 2 3 56. Пълноценно използване на формите за изява на студентите 1 2 3 57. Дискусии на практическите занимания и семинарите 1 2 3 58. Студентите имат възможност да изказват и защитават своето лично мнение 1 2 3 59. Правя разбор на занятията 1 2 3 60. Възможност на студентите да работят самостоятелно 1 2 3 61. Индивидуален подход към студентите 1 2 3

62. Оптимално съотношение между времето на говорене на преподавателя и на студентите на семинарни занятия 1 2 3

63. Възможност на студентите да покажат какво са научили и какво могат на семинарните и практически занятия 1 2 3

64. Коригиране на грешките на студентите 1 2 3

8. ПОСОЧЕТЕ ДАЛИ И В КАКВА СТЕПЕН В РАБОТАТА СИ СЪС СТУДЕНТИТЕ РЕАЛИЗИРАТЕ СЛЕДНОТО?

65. Помагате на студентите да се справят с обичайните задачи 1 2 3 66. Следите работата им и им давате указания 1 2 3 67. Учите ги на неща, които умеете 1 2 3 68. Помагате им да преодоляват личните си проблеми 1 2 3 69. Отнасяте се диференцирано към различните категории студенти 1 2 3 70. Разговаряте със студентите на теми извън учебния процес 1 2 3 71. Привличате ги към съвместна работа 1 2 3 72. Изучавате потребностите и интересите им 1 2 3

Вашето мнение за подобряване качеството на обучение




ФАКУЛТЕТ ____________________________ ДК 05_00-02

ИЗПИТЕН ПРОТОКОЛ №

Специалност: _______________________________________ ОКС _______________ Форма на обучение: _____________ Група: ______________ уч.год.: ____________

Дисциплина Преподавател форма на контрол семестър

___________________ ___________________________ ________________ _______

№ име презиме фамилия Фак. № редовна

дата _________ поправителна

дата _________ ликвидационна

дата _________ словом подпис словом подпис словом подпис

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22




ДК 05_00-03

Цели по качество № по ред

Структурна единица:.............................................. Ръководител:..................... /отдел/сектор/ /фамилия,подпис/

Цел по качеството

Отговорник Срок за изпълнение

Необходими ресурси

Резултат/оцен-ка

Забел.



Приложение 3А

ФАКУЛТЕТ ______________________________________ ДК 05_00-04

ИНДИВИДУАЛЕН ИЗПИТЕН ПРОТОКОЛ № ________

Студентът _________________________________________ ф№ ______

от специалност _________________ , ОКС „____________”, форма на обучение - ___________, курс _______

има право да бъде изпитан еднократно по дисциплината _______________________________________

дата на изпита __________

Явяването е __________________

ИНСПЕКТОР УП: _______________ подпис Долуподписаният преподавател ____________________________________________________

Проведох изпит на студента: ______________________ ___________ ф№ _______________ от специалност _________________ , ОКС „____________”, форма на обучение - ___________, курс _______

на __________ по _________________________________________________________ дата

Резултатът от изпита е: __________________

ПРЕПОДАВАТЕЛ: _________________ подпис

________________________________________________________________________________

ДК 05_00-04

ИНДИВИДУАЛЕН ИЗПИТЕН ПРОТОКОЛ № ________

Долуподписаният преподавател ____________________________________________________

Проведох изпит на студента: ______________________ ___________ ф№ _______________ от специалност _________________ , ОКС „____________”, форма на обучение - ___________, курс _______

на __________ по _________________________________________________________ дата

Резултатът от изпита е: ______________

ПРЕПОДАВАТЕЛ: _________________ подпис




ДК 06_00-01

ЗАЯВКА за обучение

№ .........../............. г.

от: ___________________________________________________________ /Структурна единица, длъжност, име и фамилия/

1. Тема на обучението:

____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________

2. Предпоставка за провеждане на обучение: ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________

3. Времетраене на обучението: _____________________________________

Подпис на заявителя:

4. Становище на прекия ръководител: _______________________________

Ректор:




РЕПУБЛИКА БЪЛГАРИЯ МИНИСТЕРСТВО НА ОБРАЗОВАНИЕТО И НАУКАТА ВИСШЕ ТРАНСПОРТНО УЧИЛИЩЕ “ТОДОР КАБЛЕШКОВ” – СОФИЯ

ФАКУЛТЕТ: ДК 07_00-01

Утвърждавам: РЕКТОР: проф. дтн инж.-мат. Петър Колев

У Ч Е Б Е Н П Л А Н Специалност: Образователно квалификационна степен: Професионална квалификация: Професионално направление: Форма на обучение: Област на висшето образование: Срок на обучение:

№ по ред

код Наименование на учебните дисциплини общо Разпределение по семестри

Контрол Сам. подг. Кредити І курс ІІ курс ІІІ курс ІV курс

І с. ІІ с. ІІІ с. ІV с. V с. VІ с. VІІ с. VІІІ с. И ТО 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

І. Задължителни дисциплини 1 2 3

.... 41

Всичко I:



ІІ. Избираеми дисциплини 43 44

Всичко II: ІІІ. Факултативни дисциплини 45 46

Всичко III: Всичко I - III:

№ код Учебна дисциплина Аудиторна заетост в часове

Сам. подг.

Кре-дити

Седмично разпределение Контрол

КР, КП Вид

дисци-плина Л СУ ЛУ Общо Л СУ ЛУ И ТО

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

I семестър 1 2 3 4 5

42 I курс, I семестър IІ семестър 6 7 8 9

10



42 I курс, II семестър III семестър

11 12 13 14 15 42 II курс, III семестър IV семестър

16 17 18 19 20 42 II курс, IV семестър V семестър

21 22 23 24 25 26 42 III курс, V семестър VI семестър

27 28 29 30



31 32 42

III курс, VI семестър VII семестър

33 43 Избираема дисциплина 1 36 37 42 IV курс,VII семестър VIII семестър

38 44 Избираема дисциплина 1 40 41 45 42 IV курс, VIII семестър Всичко:

Практическо обучение: Кредити Учебни дисциплини Аудиторна заетост вид брой часове %

З И Ф Обучението завършва с държавен изпит Общо:



Обучаемите получават към дипломата за висше образование и свидетелство за професионална квалификация, ако са изучавали определените за това дисциплини, изкарали са необходимата производствена практика и са положили успешно теоретичен изпит и практически изпит:

За получаване на професионална квалификация ………………… се изучават дисциплините: …………………………. и се провежда производствена практика от ……………. след …………….. семестър.

Теоретичният изпит и практическият изпит се провеждат в края на производствената практика. До практическия изпит се допускат само успешно издържалите теоретичния изпит.

ФОНД НА ВРЕМЕТО В СЕДМИЦИ

Курс Аудиторна заетост

Изпитни сесии Практика Ваканции Всичко

I

II

III

IV

Учебният план е приет на заседание на ФС с Протокол № .......................... ДЕКАН:

Учебният план е утвърден на заседание на АС с Протокол № .......................... и влиза в сила от началото на учебната ……………… год. ЗАМЕСТНИК РЕКТОР ПО УД:




Катедра

ДК 07_00-02

УТВЪРЖДАВАМ: РЕКТОР НА ВТУ "Т. КАБЛЕШКОВ" проф. дтн инж.-мат. …..........….. / _____________ /

.................................20.... г.

У Ч Е Б Н А П Р О Г Р А М А по дисциплина “......................................................................................”

за специалност “......................................................................................”

ОКС:

I. ИЗВАДКА ОТ УЧЕБЕН ПЛАН `........

Код на дисципли-

ната

Вид дисцип-

лина

Семес-тър

Аудиторна заетост КР, КП

Самопод-готовка (часове)

Форма на

кон-трол

Кре-дити Л СУ ЛУ Общо

II. ЦЕЛ НА УЧЕБНАТА ДИСЦИПЛИНА:

III.АНОТАЦИЯ:

IV.МЕТОДИЧЕСКИ УКАЗАНИЯ:



V. НАИМЕНОВАНИЕ НА МОДУЛИТЕ И ТЕМИТЕ: N по ред

МОДУЛИ И ТЕМИ

Общо часове

Л

СУ

ЛУ

МОДУЛ 1: 1. 2. ВСИЧКО: МОДУЛ 2:

1. 2. 3. ВСИЧКО: МОДУЛ 3:

1. 2. ВСИЧКО: ОБЩО:

VI. ЛИТЕРАТУРА:

VII. КОРИГИРАНЕ НА ПРОГРАМАТА (Приложение към програмата, разгледано от Катедрен съвет и прието от Факултетен съвет):

За коя учебна година е кор.

Същност на корекцията Основание

СЪСТАВИЛ: РЪКОВОДИТЕЛ КАТЕДРА : /име, подпис/ /име, подпис/

Учебната програма е разгледана на Катедрен съвет с протокол № ..../..........20.... г. и приета от ФС с протокол № ..../..........200... г.

Приведена в съответствие с УП ’......, съгласно решение на ФС с протокол № ..../..........20.... г.




ДК 07_00-03

Списък на външните специалисти

№ по ред

Научно звание, научна степен,

име и фамилия на преподавателя

Научна специалност

Професиона-лен опит в

областта /год./ Критерии за избор Адрес и телефон/e-mail

за контакти Бележки




ДК 07_00-04




ДК 07_00-05

СПИСЪК НА ДОСТАВЧИЦИТЕ

№ по ранг за

вида ресурс

Име на Лицето/Организацията

- Доставчик

Вид на закупуваните

услуги

Срочност на изпълнение

на Договорите

Установено качество

Адрес и телефон/факс за контакти

Бележки




ДК 07_00-06

ПЛАН ЗА ГОДИШНАТА УЧЕБНА ЗАЕТОСТ НА КАТЕДРА _______________________ ЗА УЧЕБНАТА _____/____ г. Всичко часове на щатни преподаватели: _______

Часове за хоноруване на щатни преподаватели: _______ Часове за хонорувани преподаватели: _______

Всичко часове на катедрата: _______

План за годишната учебна заетост на ___________________________________________ код ______ (научно звание, науча степен, име, презиме и фамилия)

за учебната година ___/___ с годишен норматив ______ часа, _____ часа за хоноруване ( ________ под норматива)

код Дисциплина

Фор

ма н

а об

учен

ие

Пот

ок, у

чебн

а гр

упа

Брой

уче

бни

груп

и

Брой

обу

чаем

и

Ауд

итор

на у

чена

зае

тост

Вид

ДЗУ

Обща годишна учебна заетост

Вси

чко

прир

авне

ни

Аудиторна учебна заетост Друга учебна заетост

Часове по семестри Общо часове

СИ, Т

О, Д

З, Д

И,

КИ

Р-л

на д

-ран

т Д

ипло

ма

нт

КП

, НР,

РД

Р,

РДВ

З

Стаж

и у

ч.

прак

тика

Вси

чко

др. з

аето

ст

І курс ІІ курс ІІІ курс ІV курс V курс

Реал

ни

При

рав-

не

ни

І ІІ ІІІ ІV V VІ VІІ VІІІ ІХ Х



ОБЩО: Аудиторната заетост е приета на КС с Протокол № ____ / ___________ г. Ръководител катедра:




РАЗПИСАНИЕ НА ЗАНЯТИЯТА ДК 07_00-07 Специалност „_______________________” ОКС „______” редовно (задочно) обучение, _____ курс Учебна група _________

седмици дни, часове

1 2 … 15 Семестър -

п о н е д е л н и к

8,00ч.

9,00ч. Учебна година – 200..../ 200.... 10,00ч.

11,00ч. ЛЕГЕНДА: 12,00ч. 13,00ч. ……………………............………... 14,00ч. 15,00ч. ........................................................................ 16,00ч. 17,00ч.

8,00ч. ……………………............………... в 9,00ч. т 10,00ч. ........................................................................ о 11,00ч. р 12,00ч. ……………………............………... н 13,00ч. и 14,00ч. ........................................................................ к 15,00ч. 16,00ч. ……………………............………. 17,00ч. 8,00ч. ........................................................................ 9,00ч. с 10,00ч. ……………………............………... р 11,00ч. я 12,00ч. ........................................................................ д 13,00ч. а 14,00ч. ……………………............………... 15,00ч. 16,00ч. ........................................................................ 17,00ч. ч 8,00ч. ……………………............………... е 9,00ч. т 10,00ч. ........................................................................ в 11,00ч. ъ 12,00ч. ……………………............………... р 13,00ч. т 14,00ч. ........................................................................ ъ 15,00ч. к 16,00ч. ……………………............………...

17,00ч. 8,00ч. ........................................................................ 9,00ч. п 10,00ч. ……………………............………... е 11,00ч. т 12,00ч. ........................................................................ ъ 13,00ч. к 14,00ч. ……………………............………... 15,00ч. 16,00ч. ........................................................................

17,00ч.




ФАКУЛТЕТ _____________________________________________ ДК 07_00-08

АКАДЕМИЧНА СПРАВКА

на __________________________________________

ЕГН ...................., роден на ....................... г. в гр. ........................., област ....................., държава Република България, гражданство - българско

В уверение на това, че същият се е обучавал от .............................. г. Пореден курс – .................... на образователно-квалификационна степен “..................”.

Форма на обучение - .................... с ................. заверени семестъра по специалността

“__________________________________”

Изучавани дисциплини по учебен план: № дисциплини хорариум оценка преподавател Л У словом цифром 1 2 3 4 5 6 7

1 2 3 ..... 35

Инспектор:

РЕКТОР: __________

ДЕКАН: ___________

Изх.№ ………/………. 20… г.




ДК 07_00-09

Месечен отчет за изпълнение на аудиторната заетост на код

Пот

ок, у

чебн

а гр

упа

Учебна дисциплина УЧЕБНА 200___/200___г. ЗИМЕН/ ЛЕТЕН СЕМЕСТЪР месец _______

Вси

чко

прир

авне

ни

Брой часове или брой обучаеми (СИ, ТО, и т.н.)

Код

Наименование Вид

1 3 4 5 6 7 8 10 11 12 13 14 15 17 18 19 20 21 22 24 25 26 27 28 29 31

с п в с ч п с п в с ч п с п в с ч п с п в с ч п с п

Индивидуален норматив: Часове за хоноруванепо годишния план: Вид часове II

месец

общо

Подпис на преподавателя: ........................................ Всичко за месеца: Часове над норматива: Лекции: 0

Отговорник по учебното натоварване на катедрата: .......................................

Общ брой взети часове до този месец:

Изплатени до този месец

наднормени часове:Упражнения: 0

Ръководител катедра: ................................................. Общ брой взети часове

с този месец: Наднормени часове за

заплащане: ДУЗ: 0



Приложение 13 /Продължение/

ДК 07_00-09

Месечен (месец) отчет за изпълнение на аудиторната заетост на катедра „_________________________”

Код Име, презиме и фамилия

Инд

ивид

уале

н но

рмат

ив

Взе

ти ч

асов

е за

м

есец

а

Общ

бро

й вз

ети

часо

ве д

о то

зи

месе

ц О

бщ б

рой

взет

и ча

сове

до

този

ме

сец Лекции Упражнения ДЗУ

Час

ове

над

норм

атив

а по

го

диш

ен п

лан

Час

ове

над

норм

атив

а

Изп

лате

ни д

о то

зи м

есец

над

-но

рмен

и ча

сове

Над

норм

ени

часо

ве з

а за

плащ

ане

За месеца Общо За месеца Общо За месеца Общо




ДК 07_00-10 КОНТРОЛЕН КАРТОН

На класно…………… семестър…….. вид занятия (лекции, упражнения) По дисциплината “………………………………………………………….) Преподавател: ………………………..………………………………………

N: В

И М Е

ПРЕЗИМЕ

ФАМИЛИЯ

КЛАС дата дата дата дата дата дата дата дата дата дата дата дата дата дата дата дата дата

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

Уч.20...../20.......г., зимен/летен семестър ПРЕПОДАВАТЕЛ:………………………….

Инспектор: _________________ Декан на Факултет / УЦСКПО: _______________




ДК 07_00-12

Регистър на Договорите и Анексите за Научноизследователски проекти

№ по ред

Идентификационен № на Договора

Идентификационен № на Проекта Клиент Предмет на

Договора(Анекса)

Дата на регистриране

Забележка




ДК 07_00-13

СПИСЪК НА ИЗПОЛЗВАНИТЕ СРЕДСТВА ЗА ИЗМЕРВАНE

Структурна единица: ______________________________________

№ по ред

Наименование Идентификационен номер Предназначение Извършил

проверката Дата Забележка




ДК 07_00-19 Утвърждавам: Началник на Учебен отдел:

инж. ….......….. / Борисов /

................20.... г.

ПРЕДЛОЖЕНИЕ за планиране на занятията на преподаватели

катедра .............................................. от ............. до ............. 20.... г.

№ Учебна група

Планирано Да се проведе По каква причина са препланира

Дата Час На кого Дисциплина Подпис Дата Час От кого Място Подпис

Съгласувано с експерт УО: Ръководител катедра: ....................... / ............................. / ....................... / ............................. /

Забележка: Предложението се попълва в два екземпляра




ДК 07_00-19 РЕГИСТЪР

на договорите с чуждестранни университети и европейски програми

№ по ред

Мероприятие(договор, проект, програма) Начало Продължителност Отговорник

(координатор) Забележка

Documents

2 Naratchnik 2009 - VTU · 2016-09-21 · Проф. дтн инж.-мат. ... компютърни умения в съответствие с изискванията на европейския