20 - 2021 - University of Paris-Est Marne-la-Valléeperso.univ-mlv.fr/calvet/omsa/presentation_LPOMSAetMTSP.pdf · Gestion et organisation atelier carrosserie (GOAC)Organisation et

2020 - 2021

Les formations

« Métiers dans les services de

l’AUTOMOBILE et de la MOBILITE »

Et si je m’orientais vers les métiers dans les services automobiles et de la mobilité ?

EN…

FORMATIONS DIPLOMANTES D’UN AN EN ALTERNANCE SOUS CONTRAT

D’APPRENTISSAGE ACCESSIBLE AVEC UN BAC+2. DEBOUCHES : METIERS DE L’ENCADREMENT DES SERVICES APRES-VENTE OU / ET MAINTENANCE.

Informations complémentaires → www.omsa.fr

Manager de proximité

Un métier

Un manager de proximité est celui qui a pour tâche d’encadrer son équipe dans toutes les tâches qu’elle effectue. Ce manager est l’intermédiaire entre les responsables (responsable après-vente) de l’entreprise et les employés. Dans le cadre de l’après-vente, il a aussi la mission de comprendre et traduire la demande client.

• Réseau de services Après-vente Automobile (concession, filiale, Centre-Autos…)

• Centre BUS (RATP / TRANSDEV / KEOLIS)

• Service technique constructeurs automobiles / Technocentre • Concession Engins de travaux publics e/ou de Manutention

• Loueur Véhicules Industriels

• Carrosserie industrielle

• Entreprise ayant à gérer une flotte véhicule

• Centre Véhicules Hors d’usage

Une spécialisation

Une entreprise

Agent de maîtrise Adjoint au responsable d’atelier Conseiller relation client TPM Superviseur technique …

Réceptionnaire mécanique Réceptionnaire carrosserie Conseiller service Responsable d’atelier (+exp) Adjoint au responsable après-vente (+exp)

Insertion professionnelle


3

L’ANFA est l’organisme agréé par l’état en

tant qu’OPCA et OCTA pour mettre en œuvre et

décliner la politique de formation centrée sur le

renouvellement de la population active et

l’adaptation permanente des compétences des

salariés dans le secteur des services de

l’automobile.

La licence professionnelle OMSA a été créée à l’initiative des entreprises de la distribution et de la réparation automobile Pour former les futurs managers des Services Après-Vente de l’Automobile, ce diplôme est encadré par une convention de partenariat signée en 2004 entre l’Université Paris Est de Marne-la-Vallée (UPEM) et l’Association Nationale pour la Formation Automobile (ANFA), qui représente les entreprises.

Programme et contenus de formation en concertation avec les professionnels du secteur des services automobiles.

50 % des cours sont assurés par des professionnels du secteur et ceux-ci sont présents aux jurys d’examen. l’étudiant-apprenti doit conduire un projet pour le compte de l’entreprise : le

projet tuteuré. Chaque étudiant apprenti bénéficie d’un suivi individualisé de sa progression et

de la conduite du projet tuteuré.

UNE formation PRO.

Parcours Après-Vente L’après-vente et le commerce d’équipements et d’accessoires automobiles sont aujourd’hui des centres de profit au cœur de la stratégie des entreprises. Les fonctions du Management des Services de l’Automobile sont variées (qualité de service, performance de l’activité) et offrent de très nombreuses perspectives d’évolution, après quelques années d’expérience et selon la taille de l’entreprise.

DANS quels buts ?

Cette licence vise des compétences permettant d’être capable de :

Manager une équipe, de communiquer avec elle, Satisfaire la demande client au regard des contraintes de l’activité après-vente. Gérer économiquement et organiser l’activité d’une entreprise soit après-vente ou centre VHU agréé, Mettre en place une stratégie commerciale et de développer les ventes.

Parcours Recyclage et Valorisation Les centres VHU (Véhicule Hors d’Usage) agréés font face, à la fois, à des évolutions réglementaires et à des opportunités de développement économiques de la pièce de réemploi. Dans ce cadre les fonctions visées à travers la formation sont celles de la gestion de l’atelier de démontage du centre VHU et/ou du pilotage de l’activité commerciale.

Présentation LICENCE PRO OMSA


4

Bilan insertion professionnelle :

100% des salariés diplômés sont en CDI en sortie de formation

Plus de 80 % des diplômés ont intégré leur entreprise d’accueil ou un site du même groupe.

Le salaire moyen est de 32 K€ pour les plus expérimentés. Carrière internationale pour certains. Evolution rapide vers les fonctions de responsable atelier,

responsable après-vente, responsable service.

En sortie de formation

Réceptionnaire AV Conseiller Service Chef d’équipe Adjoint au chef d’atelier

Taux de réussite moyen

95,2%

Après 5/6 ans Responsable après-vente

Après 2/3 ans

Chef d’équipe ou d’unité Responsable d’atelier Responsable de site Adjoint chef après-vente

UPEM : 40 alternants

ISTA : 20 alternants

DOMAINE Parcours APRES-VENTE Parcours RECYCLAGE ET VALORISATION

110 h – coef 9

110 h – coef 8

Technologie Réparation Carrosserie Typologie, analyse et valorisation des matériaux

Technologie Réparation Maintenance QHSE appliquées au sein d’un centre VHU

Gestion et organisation atelier carrosserie (GOAC) Organisation et gestion de la valorisation des matériaux

Gestion et organisation atelier maintenance (GOAM) Organisation et gestion d’un atelier de démontage

133 h – coef 12 Gestion et organisation magasin PRA (GOMPRA) Gestion et organisation magasin de pièces de réemploi

117 h – coef 10 Droit appliqué à l'après vente Droit appliqué au recyclage et à la valorisation des véhicules

150 h – coef 9

8 mois – coef 12

MATIERES

Méthodologie et conduite de projet

Période de formation en entreprise

UE5 : PROJET TUTEURE

UE6 : ACTIVITES

PROFESSIONNELLES

Economie

Marketing

Négociation Relation clientèle

Initiation au droit des sociétés et des contrats

Projet tuteuré ;

Initiation au droit du travail et droit social

Management des organisations

Management QSE

Gestion des compétences

Comptabilité générale

Gestion

UE1 COMMUNICATION

PROFESSIONNELLE

UE3 : ORGANISATION ET

GESTION DES SERVICES

UE2 : MANAGEMENT DES

EQUIPES

UE4 : MANAGEMENT ET

DEVELOPPEMENT DE

L'ACTIVITE COMMERCIALE

Communication et écrits professionnels

Construction et rédaction d'écrits professionnels

Anglais et Anglais Professionnel

Bureautique appliquée au management

EFFECTIFS formation / Insertion PRO

CONTENUS de formation


5

>>> La formation est uniquement en alternance sous contrat : contrat d’apprentissage (CFA Descartes ou ISTA) contrat de professionnalisation

Préparation en 1 année : 8 mois en entreprise et 4 mois en centre de formation L’alternance de Mi Septembre 2020 à Mi Septembre 2021, a été construite avec les entreprises pour accompagner l’acquisition progressive des compétences en entreprise (voir calendrier d’alternance ci-dessous).

MODALITES de formation

(a) : rentrée pédagogique : 21 septembre 2020

(b) : séquence internationale : courant Mars2021

(c) : soutenances des projets tuteurés : du 1 au 3 juin 2021

(d) : soutenances des activités professionnelles : du 06 au 10 septembre 2021

N° du au LU MA ME JE VE

35

à

38

24-août-20 18-sept.-20

39 21-sept.-20 25-sept.-20 Cours Cours Cours Cours Cours

40 28-sept.-20 2-oct.-20 Cours Cours Cours Cours Cours

41 5-oct.-20 9-oct.-20 Cours Cours Cours Cours Cours




45

à

53

2-nov.-20 1-janv.-21 Entreprise Entreprise Entreprise Entreprise Entreprise

1 4-janv.-21 8-janv.-21 Cours Cours Cours Cours Cours




5

à

8

1-févr.-21 26-févr.-21 Entreprise Entreprise Entreprise Entreprise Entreprise

9 1-mars-21 5-mars-21 Cours Cours Cours Cours Cours




13 29-mars-21 2-avr.-21 Cours Cours Cours Cours Cours

14

à

17

5-avr.-21 30-avr.-21 Entreprise Entreprise Entreprise Entreprise Entreprise

18 3-mai-21 7-mai-21 Cours Cours Cours Cours Cours

19 10-mai-21 14-mai-21 Cours Cours Cours F Cours


21 24-mai-21 28-mai-21 F Cours Cours Cours Cours

22 31-mai-21 4-juin-21 Cours Cours Cours Cours Cours

23

à

35

7-juin-21 3-sept.-21 Entreprise Entreprise Entreprise Entreprise Entreprise

36 6-sept.-21 10-sept.-21 SOUTENANCES ACT. PRO.

Période d'insertion Entreprise


6

>>> Les activités en entreprise Les activités réalisées en entreprise par les apprentis licence OMSA se situent dans les fonctions d’encadrement de l’après-vente automobile ou d’un centre VHU suivant le parcours choisi :

Réception – Accueil client Organisation atelier mécanique ou/et atelier carrosserie Organisation atelier de démontage d’un centre VHU Organisation magasin de pièces de rechange et

d’accessoires ou de pièces de réemploi. Développement de l’activité commerciale Amélioration et Innovation dans les services

>>> 2 sites sous la responsabilité de l’Université Gustave EIFFEL

La formation licence pro OMSA existe aussi à l’IUT2 de Grenoble et à l’IUT de Bordeaux. Un comité de perfectionnement annuel réuni l’ensemble des 4 sites et des partenaires professionnels dont l’ANFA afin de veiller à la qualité de formation, les modalités de recrutement et évaluer les évolutions à venir.

Anne ABBOUD,Directrice Générale PSA RETAIL

Marraine de la formation 2018-2019

>>> Implication des partenaires (par marque) dans la licence (% apprentis) Année 2016-2017

Site Alexandra David-Néel (ADN) : Université Gustave EIFFEL - UPEM

Champs sur Marne – Seine et Marne - 77

Institut Supérieur des Techniques Automobiles Chambre des Métiers et de l’Artisanat

Ploufragan - Côtes d’armor - 22

Informations complémentaires → http://mtsp.omsa.fr

7

La licence professionnelle MTSP regroupe deux parcours dédiés au monde de la maintenance véhicule et des services autour du véhicule.

L’un des parcours, Organisation et Management des Services Maintenance Equipements, Transports et Engins, (OMSMETE), s’adresse aux étudiants qui souhaitent évoluer dans l’organisation de la maintenance et de l’exploitation d’une flotte véhicule liée à un secteur d’activité. L’environnement professionnel est

caractérisé par une activité nécessitant une flotte véhicule (les réseaux BUS par exemple ou les loueurs). Le manager issu de la formation OMSMETE doit organiser et gérer la maintenance de cette flotte dans un cadre réglementaire et d’efficacité économique.

L’autre parcours plus technique, Technologie des Equipements du Véhicule (TEV) développe les compétences des étudiants dans le but d’influer sur les méthodes d’interventions du véhicule dans un cadre de relation client optimisé. Cela

implique à la fois une bonne adaptation aux technologies actuelles afin de mettre en place un diagnostic et une intervention technologique de qualité et de répondre le plus rapidement possible à la demande du client.

Ces deux parcours se caractérisent par une bonne connaissance commune sur la technologie du véhicule, le monde professionnel pour assurer des fonctions de middle management.

Parcours OMSMETE Former des futurs responsables exerçant les

fonctions de management intermédiaire (Gestion et organisation du service, management, développement du service) liées à la maintenabilité d’une flotte de véhicules pour l’activité de l’entreprise et en particulier sur les aspects réparation et entretien.

Parcours TEV Former des futurs cadres techniques d’atelier

spécialisés suivant l’option choisie : dans l’analyse et le diagnostic des systèmes électriques et électroniques du véhicule et de son environnement (option 3EV), dans l’analyse et l’expertise des carrosseries et de son recouvrement (option CRV)

En résumé : Formation sous contrat d’alternance avec une entreprise du secteur

Trois spécialisations : OMSMETE→ (encadrement de la maintenance véhicule) TEV-3EV → (spécialisation en technologie automobile pour les services) TEV-CRV → (spécialisation en carrosserie réparation pour les services)

Présentation LICENCE PRO MTSP

Programme et contenus de formation en concertation avec les partenaires professionnels. Plusieurs périodes d’immersion en entreprise permettent de bâtir les compétences liées

aux objectifs de la formation. L’étudiant-apprenti doit conduire un projet tutoré pour le compte de l’entreprise. Chaque étudiant apprenti bénéficie d’un suivi individualisé de sa progression et de la

conduite du projet tuteuré.


8

En sortie de formation

Technicien diagnostic Agent de maîtrise – chef d’équipe Adjoint au chef d’atelier Réceptionnaire carrosserie

Taux de réussite moyen

91,4%

Après quelques années

Responsables atelier, Responsables magasin PRA, Responsables service ou Gestionnaires flotte. Formateur – enseignant

Bilan insertion professionnelle : 90% des salariés diplômés sont en CDI en sortie de formation 10% sont en poursuite d’étude Près de 60 % des diplômés ont intégré leur entreprise

d’accueil Evolution rapide vers les fonctions de responsabilité de

l’activité maintenance

OMSMETE : 16 alternants TEV : 16 (3EV) 16 (CRV)

Effectifs formation / Insertion PRO

Intitulé des UE et matières ECTS Heures Intitulé des UE et matières ECTS Heures

UE 1 : Communication Professionnelle 9 101 h 9 101 h

Construction et rédaction d'écrits professionnels 2 24 h 2 24 h

Communication et activités professionnelles 2 21 h 2 21 h

Bureautique appliquée au management 2 21 h 2 21 h

Anglais 1 14 h 1 14 h

Anglais professionnel 2 21 h 2 21 h

UE 2 : Outils scientifiques appliqués au secteur 10 126 h 10 126 h

Outils mathématiques ou Statistiques 2 24 h 2 24 h

Connaissances des systèmes Electriques et

Electroniques2 30 h 2 30 h

Connaissances mécaniques appliquées au Véhicule 2 30 h 2 30 h

Thermodynamique 2 12 h 2 12 h

Analyse fonctionnelle et structurelle du véhicule 2 30 h 2 30 h

UE 3 : Connaissances du milieu professionnel 10 102 h UE 3 : Connaissances du milieu professionnel 10 102 h

Organisation et economie d'entreprise 2 24 h Organisation et economie d'entreprise 2 24 h

Management des Equipes 2 24 h Service et relation clientèle 2 24 h

Prévention des risques professionnels 2 30 h Prévention des risques professionnels 2 30 h

Management QSE 2 12 h Management QSE 3 12 h

Gestion des compétences 2 12 h Gestion des compétences 1 12 h

UE 4: TRANSPORT ET OPERATEUR DE MOBILITE

(TOM)10 112 h

UE 4-1: Equipements Electriques et Electroniques

du Véhicule (3EV)10 112 h

Outils de Gestion et d'Organisation 2 24 h Etude des schémas et du multiplexage 2 20 h

Environnement technique spécifique au secteur 3 32 h Analyses appliquées des SGE du véhicule 1 3 40 h

Gestion et organisation magasin de pièces 2 24 h Aide au diagnostic et instrumentation 2 20 h

Organisation et environnement des ateliers de

maintenance3 32 h Analyses appliquées des SGE du véhicule 2 3 32 h

UE 4-2: Carrosserie et Revêtements des Véhicules

(CRV)10 112 h

Contrôle des trains roulants et structures 2 23 h

Methodologie de réparation des carrosseries 3 40 h

Revêtement des carrosseries 3 37 h

Les procédures appliquées à l'expertise 2 12 h

UE 5 : Projets tuteurés 9 UE 5 : Projets tuteurés 9

Travail Projet tuteuré 1 120 h Travail Projet tuteuré 1 120 h

Conduite de projet 3 30 h Conduite de projet 3 30 h

UE 6 : Période en entreprise 12 UE 6 : Période en entreprise 12

UE Communes au deux parcours

Parcours OMSMETE Parcours TEV

UE optionnelles

Contenus de Formation


9

>>> Les activités en entreprise Les activités réalisées en entreprise par les apprentis licence MTSP se situent

dans les fonctions d’encadrement des services maintenances : POUR le parcours OMSMETE (Organisation et Management des

Services Maintenance Equipements, Transports et Engins) : Assurer les fonctions du manager des Services

Maintenance gestionnaire de flotte (Encadrement technique, gestion et organisation ateliers, QSE)

POUR le parcours TEV-3EV (Equipements ELECTRIQUES/

ELECTRONIQUES DU Véhicule) : Assurer les fonctions de référent technique des

Services Maintenance (Diagnostic, expertise, Organisation des interventions, développement technologique de l’entreprise, satisfaction client)

POUR le parcours TEV-CRV (CARROSSERIE ET REVETEMENT du

Véhicule) : Assurer les fonctions de réceptionnaire et de référent

technique du service Carrosserie (Suivi des dossiers clients, Expertise, Organisation des interventions, satisfaction client)

>>> Les partenaires de la formation

Ecole Nationale des filières Auto, Moto et Poids lourd, le GARAC depuis plus

de 65 an est une référence nationale sur la formation tant dans les domaines

technologiques que tertiaires du secteur de la maintenance automobile.

Reconnu depuis 1977 comme l’un des plus grands pôles de métiers de

l’automobile, le Lycée CUGNOT de Neuilly sur Marne, participe à la formation

technologique des formations licence pro OMSA et MTSP

Phase d’intégration

dans l’entreprise

Communiquer avec l’exploitation et comprendre les

enjeux de la maintenance

Participer à l’organisation du

travail dans l’atelier et des services

connexes (magasin)

Communiquer avec le client, formuler la demande client et

prévoir l’impact sur la maintenance

Gérer les équipes dans un cadre réglementaire

QSE. Veiller à la performance de

l’activité

Participer au pilotage de l’activité en tenant compte des aspects

économiques et sociaux

Participer à l’expertise scientifique,

technologique et organisationnelle des

interventions

Participer aux interventions sur les

équipements électriques et/ou électroniques du

véhicule

Adapter les services techniques de

l’entreprise afin de faire face aux

évolutions du marché

moyens formation

process

Participer aux interventions de

réparation carrosserie,

d’aménagements et

de recouvrement

organisation productivité

rentabilité


10

>>> La formation est uniquement en alternance sous contrat : contrat d’apprentissage (CFA Descartes ou ISTA) contrat de professionnalisation

Préparation en 1 année : 8 mois en entreprise et 4 m 5 périodes de formation à l’Université. L’alternance de Mi Septembre 2020 à Mi Septembre 2021, a été construite avec les entreprises pour accompagner l’acquisition progressive des compétences en entreprise (voir calendrier d’alternance ci-dessous).

(a) : rentrée pédagogique : 21 septembre 2020

(c) : soutenances des projets tuteurés : du 2 au 4 juin 2021

(d) : soutenances des activités professionnelles : du 01 au 3 septembre 2021

N° du au LU MA ME JE VE

35

à

38

24-août-20 18-sept.-20

39 21-sept.-20 25-sept.-20 Cours Cours Cours Cours Cours

40 28-sept.-20 2-oct.-20 Cours Cours Cours Cours Cours



43

à

46

19-oct.-20 13-nov.-20 Entreprise Entreprise Entreprise Entreprise Entreprise

47 16-nov.-20 20-nov.-20 Cours Cours Cours Cours Cours

48 23-nov.-20 27-nov.-20 Cours Cours Cours Cours Cours

49 30-nov.-20 4-déc.-20 Cours Cours Cours Cours Cours

50 7-déc.-20 11-déc.-20 Cours Cours Cours Cours Cours

51

à

2

14-déc.-20 15-janv.-21 Entreprise Entreprise Entreprise Entreprise Entreprise



5 1-févr.-21 5-févr.-21 Cours Cours Cours Cours Cours

6 8-févr.-21 12-févr.-21 Cours Cours Cours Cours Cours

7

à

10

15-févr.-21 12-mars-21 Entreprise Entreprise Entreprise Entreprise Entreprise



13 29-mars-21 2-avr.-21 Cours Cours Cours Cours Cours

14 5-avr.-21 9-avr.-21 F Cours Cours Cours Cours

15

à

18

12-avr.-21 7-mai-21 Entreprise Entreprise Entreprise Entreprise Entreprise

19 10-mai-21 14-mai-21 Cours Cours Cours F Cours


21 24-mai-21 28-mai-21 F Cours Cours Cours Cours

22 31-mai-21 4-juin-21 Cours Cours Cours Cours Cours

23

à

34

7-juin-21 3-sept.-21 Entreprise Entreprise Entreprise Entreprise Entreprise

35 30-août-21 3-sept.-21 Entreprise Entreprise

Période d'insertion Entreprise

SOUTENANCES ACT. PRO.


11

Première Session de recrutement MARS - AVRIL 2020

Dépôt du dossier de candidature Limite 3 Avril 2020

Entretien – Recrutement UPEM Jeudi 23 Avril 2020

Entretien – Recrutement ISTA (OMSA

uniquement) Jeudi 9 Avril 2020

Seconde Session de recrutement AVRIL - JUIN 2020

Dépôt du dossier de candidature Limite 05 Juin 2020

Entretien – Recrutement UPEM / ISTA jeudi 18 Juin 2020

Les licences professionnelles OMSA et MTSP sont bien reconnue des professionnels, il est fortement conseillé d’entamer la recherche d’entreprise assez tôt.

CANDIDATER : https://candidatures.u-pem.fr/ecandidat

Choisir la composante (Institut Francilien des Sciences Appliquées

Si vous êtes candidat, cherchez et expliquez à l’entreprise votre projet de formation (pensez à l’entreprise dans laquelle vous avez déjà fait un stage par exemple). Un candidat ayant trouvé son entreprise aura plus de chances d’être accepté dans la formation.

Si vous êtes une entreprise, identifiez les jeunes de BTS qui ont le potentiel pour évoluer vers un poste de réceptionnaire pour les orienter vers la licence. Vous pouvez aussi participer au recrutement en faisant partie des jurys d’entretien ou/et en proposant des places d’apprentissage. Pensez aussi à la VAE (Validation des Acquis de l’Expérience) qui permet d’obtenir le diplôme tout en ayant une activité de salarié à temps complet.

UPEM

VOUS UPEM VOUS

Candidater sur internet https://candidatures.u-

pem.fr/ecandidat

courant février

Présélection sur dossier

Envoi d’un mail pour entretien

Dossier de candidature

(Pièces justificatives)

Entretiens Juin (Seconde session)

Entretiens Avril (Première session)

Calendrier de recrutement

Choisir la formation

LP OMSA Après vente LP OMSA Après vente – site de ISTA

LP OMSA Recyclage … LP MTSP OMSMETE

LP MTSP TEV option 3EV LP MTSP TEV option Carrosserie (CRV)

CV Lettre de Motivation Bulletin scolaire N et N-1 Copie BAC Promesse embauche apprentissage (opt) …

https://candidatures.u-pem.fr/ecandidat




VENEZ NOUS RENCONTRER…

Université GUSTAVE EIFFEL - UPEM

Bâtiment ADN– Bureau B105 - Tel : 01 49 32 90 70 Responsable formation UPEM Olivier CALVET → [email protected] Directeur ISTA (section Bretagne) Patrice LORANT → [email protected]

Secrétaire de formation UPEM Nadia ZIANI→ [email protected]

Co

nta

cts

Co

nta

cts

Co

nta

cts

Co

nta

cts

29 FEVRIER 2020

JPO : bâtiment COPERNIC

mailto:[email protected]



Documents

20 - 2021 - University of Paris-Est Marne-la-Valléeperso.univ-mlv.fr/calvet/omsa/presentation_LPOMSAetMTSP.pdf · Gestion et organisation atelier carrosserie (GOAC)Organisation et