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200
9–2
010
温
德姆
环球
集团
可持
续报
告
目录A. 可持续发展报告概览
a) 报告概览
b) 可持续发展指导方针
B. 推动金融资本提升 - 温德姆环球集团“自我介绍和业务经营方式”
a) 公司简介
b) 管治
c) 董事会成员
d) 道德行为
e) 人权
f) 我们的价值观，政策和可持续发展战略
g) 温德姆绿色可持续发展框架
C. 推动利益相关者价值提升
a) 利益相关者图
D. 推动自然资本提升 - 环境
a) 温德姆绿色概览
b) 全球绿色理事会
c) 推动创新实例
d) 环境绩效
1) 对象和目标
2) 全球足迹
F. 奖项及表彰
引言 – 高管致辞 3) 与合作伙伴、客户共同合作
4) 推动供应商价值提升
5) 遵守相关规定
E. 推动人力资本提升
a) 员工
i) 员工意见
ii) Count on Me!
iii) 工作与生活的平衡
iv) Be Well计划
v) 职业发展
vi) 造就明天的领导者
b) 多元化
i) 工作者
iI) 供应商
c) Women on their Way
d) 温德姆的祝愿
G. GRI 内容索引
H. GRI 级别声明
I. 审验
3
高管致辞
Stephen P. Holmes董事长兼首席执行官
Brian Mulroney董事会成员
Stephen P. Holmes，董事长兼首席执行官致辞
随着全球市场的持续增长和整合，酒店业将会在世界的舞
台上拥有越来越强大的塑造创新能力。通过推动全球业务
经营方式的改变，以及提升数百万员工，客户和来宾的认
知，温德姆环球集团非常荣幸能够成为全球减少酒店业共
同环境影响运动的领导者。
对全球可持续发展的承诺是在我们行业面对令人兴奋的成
长和严重经济挑战的时刻做出的。2010年，世界旅行和
旅游理事会估计旅行和旅游经济占全球GDP的9.2%，并
提供了235万个就业机会或者8.1%的全球就业。作为世界
最大的酒店业公司之一，我们了解我们的重要角色，以及
我们所能够对这个行业造成的影响。在近100个国家拥有
超过58个品牌，我们通过独有的酒店业务组合的多样
性，包括酒店，度假交换，度假房屋租赁和分时度假，推
动可持续同时可以带来盈利的增长。
这样的变化是通过互相协作的合作伙伴关系产生的。同时
在温德姆环球集团中，我们幸运地拥有公司各个层级的人
士，他们将自己的热情，才智和专业技能结合起来用于发
展创新性的可持续解决方案。
我们的可持续发展时间是通过我们的温德姆绿色计划发展
起来的。作为温德姆环球集团最优先的五个战略之一，温
德姆绿色计划现在已经进入到第五个年头。以为我们的
人，地球和利润实现“三重底线”的结果为中心，温德姆
绿色计划致力于鼓励所有关键利益相关者的参与，以及提
供将创新性想法转化为可实现成果的机制。
尽管这是我们的第一份正式的可持续发展报告，对温德姆
环球集团来说，我们构建环境责任实践的承诺和于此取得
的成功却远远不是一个新概念。我们可持续发展的传统开
始于公司很多酒店品牌的历史中。比如总部设在荷兰的
Landal GreenParks，从1954年成立以来就拥护并采取
了可持续发展的实践做法。
创新思维内在于我们业务经营方式中，是我们公司核心精
神的一部分。想法和激情推动了温德姆环球集团成为世界
上最大和最成功的酒店集团之一。通过这份报告，我们仅
是突出表现了一部分使我们公司和我们的可持续战略在相
对较短的时间内大幅成长的创新实例。
我们为这些传统感到无比自豪，因为这些传统已经帮助
我们形成了在这份首度可持续发展报告中有所体现的可
持续发展的愿景。对于温德姆环球集团，这份报告是我
们不断得为人，公司和地球设立更高目标的更大旅程的
又一重要的一步。
4
Brian Mulroney，阁下，董事会成员 Mary Falvey and Faith Taylor
温德姆环球集团非常荣幸，尊敬的Brian Mulroney阁下
能担任其董事会成员。自从温德姆环球集团2006年8月在
纽约证券交易所上市以来他一直担任董事。Mulroney先
生从1984年到1993年担任加拿大总理，现在是总部设在
蒙特利尔的Ogilvy Renault律师事务所的资深合伙人。
在他的职业生涯中，Mulroney总理展示了一个梦想家的
最佳特点。作为加拿大的总理，Brian Mulroney与美国
总统里根和布什总统的亲密关系成就了酸雨方面的一个具
有里程碑意义的条约。2006年，他被Corpora te
Knights，一本关注于企业社会责任的杂志，评为“加拿
大历史上最绿色的总理”。他因为对环境的积极影响，包
括帮助提高空气质量，保持生物多样性，以及减少污染而
受到尊重。除了在Mulroney总理建立的酸雨协定之外，
加拿大政府还建立了加拿大环境保护法、加拿大环境评估
法、五大湖行动计划、濒危物种国际贸易公约，以及正式
批准了蒙特利尔议定书。
温德姆环球集团为在其董事会中拥有像Mulroney先生这
样环境方面的管理者和领导者感到自豪。他的奉献和承诺
为他在加拿大总理任期中建立的传统所体现。
Mulroney先生已经参加到了公司的温德姆绿色可持续发
展计划中，并且向计划提供了建议和想法。他说：“温德
姆环球集团在2006年成为上市公司以来就采取关注可持
续发展的方向，这一点令人印象深刻。我们已经取得了巨
大的进步，而且可持续发展将继续作为战略关注点，必将
产生长久的影响。”
我们的第一份可持续发展报告为我们某项工作标志了一个
重要的里程碑。这项工作开始于5年前的一个基层倡议而
现在已经成长为行业领先的全球政策和计划。我们的承诺
建立在我们组织的人员基础之上，他们不断努力使温德姆
绿色成为可行的，有益的和成功的事业，每天都更进一
步。通过他们的创新精神，每位员工在温德姆绿色计划以
及我们推动的用于创造价值和保护自然资源的可持续发展
变革中都有自己的角色和话语权。作为全球最大的酒店集
团之一，我们相信温德姆环球集团在推进可持续发展创新
中起着重要的作用。这份报告有助于评估我们的努力并指
引我们的前进，为将来满足来自我们的业务，我们的客户
和我们的地球不断发展的需求。
在这份报告中，我们通过这个标志强调创新是如何集成到
我们公司的核心价值中的：
Faith Taylor，可持续发展和创新副总裁与Mary Falvey，执行副总裁兼首席人力资源官
在我们为当代以及未来几代人建立可持续发展计划时，
Mulroney先生的洞察和指导让温德姆环球集团获益良多。
5
可持续发展报告概览
A
报告概览
在过去的五年中，温德姆环球集团不断地通过温德姆绿
色计划构建可持续发展的实践和创新。这份首次的可持
续发展报告中记录了这些努力的成果。温德姆绿色计划
在2009和2010发布了“全球最佳实践”报告，以在公
司所有业务单位和世界各地的机构中共享可持续发展创
新举措的成果。这些报告提供了一个用于交流跟踪和衡
量公司持续发展的全球环境足迹进展情况的基础。这份
首次的可持续报告可以提供关于整体可持续发展战略、
核心价值和温德姆绿色计划绩效的更进一步的详细信
息，其基本目标是量化环境结果，同时按照根据我们的
组织情况定制的行业标准衡量我们的进展。
我们的商业模式 - 温德姆环球集团是世界上最大的酒店
集团之一，包括温德姆酒店集团，温德姆交换和租赁以
及温德姆分时度假。结合我们位于世界各地的公司和支
持点，我们公司的范围和规模在行业中是独一无二的，
拥有广泛的资产包括酒店、分时度假物业和度假房屋租
赁，也包括公司办公室，数据和呼叫中心。据此，我们
必须定义我们的指标和数据，因为我们向利益相关者报
告我们的全球足迹，而他们与我们的业务同样多样化，
包括员工、官员、股东、行业合作伙伴、供应商和客
户，还包括我们的酒店专营业主，分时度假业主和数百
万世界各地的客人。
我们的报告范围 - 为了确保准确反映我们独特的产品组合和
全球范围的业务，我们通过实施评估方法论和过程的市场检
验，精心制定了本报告的界限和范围。
我们将我们有运营控制权的设施包含在了报告的范围中，并
通过一个定制的生态软件程序来实施和追踪结果。我们也按
照世界资源研究所和世界可持续发展工商理事会的温室气体
协 议 定 义 和 量 化 我 们 范 围 1 和 范 围 2 的 温 室 气 体 排 放 量
（GHG），目前将不报告第三级范围的排放量。我们将这
份首次的报告作为我们前进的起点。比如，在衡量水的使用
和保护时，我们把最初的重点放在我们有限的一部分产品组
合上，并计划在今后的报告进行拓展。
对温德姆环球集团来说，我们对可持续发展的承诺是一段旅
程和一个目标。我们的第一份可持续报告为我们提供了一个
框架。今后几年中，我们将在这个框架内继续衡量和改善我
们的成功。
6
可持续发展指导方针A
GLOBALBESTPRACTICES
1
GLOBALBESTPRACTICES
2010全球最佳实践 2009全球最佳实践
我们根据全球报告倡议组织（GRI）G3.1的指引制定了这
次可持续发展报告的内容，并计划一年报告两次。这份报
告的内容，主题和绩效指标代表了对我们的组织和利益相
关方最重大的问题。这些问题由与我们的企业集团，业务
部门和战略合作伙伴有着合作关系的温德姆绿色委员会的
管治架构所识别确定。识别确定的过程决定了我们正在进
行的各个计划的关键优先级。我们使用这些优先级顺序来
定义这次报告的内容，并按照GRI的指引进行调整。这些
计划的成员团体参与了这份报告的编写以最终确定包括哪
些绩效指标。我们有很多计划是与利息相关方共同开展
的。我们希望我们的关键利益相关方团体（C节中定义）
将利用这份报告更好地理解我们的可持续发展计划。作为
第一份报告，我们希望从收到的反馈中定义和编写未来报
告的内容。这份报告主要针对2009-2010年，范围覆盖
了我们全资，租赁和管理的资产。它包含了关于我们供应
链关键问题的信息以及来自温德姆绿色委员会，“全球最
佳实践”报告，整个公司跨功能部门领导的建议意见和外
部合作伙伴的综合信息。报告中尽可能包含了2年的数
据，并且独立顾问和审计师参与了报告我们范围1、2的能
源和温室气体排放数据。
为这份报告所准备的财务数据是来自温德姆环球集团10-K
表格。基于第53页所列的GRI应用级别检查，我们声明该
报告为级别C，并对我们的温室气体排放进行了审验。
德勤会计师事务所根据美国注册会计师协会设立的认证标
准对我们截止于2010年12月31日的当年的温室气体排放
声明进行了审查，以提供一个适度级别的保证。附录I中
包含了他们的独立会计师审查报告，也一同包含了我们截
止于2010年12月31日的当年的的温室气体排放声明。
关 于 全 球 报 告 倡 议 组 织 的 更 多 信 息 ， 请 访 问
www.globalreporting.org。欢迎利益相关者将对该报
告的反馈意见发送至[email protected]。
7
B
推动金融资本提升 — 我们如何经营业务
公司概览
这份初步的可持续发展报告反映了温德姆环球集团独特的
多样化经营模式，并证明了可持续发展是如何与公司的主
要战略相一致的。由于我们的经营业务包括了酒店，度假
交换，度假出租和分时度假，对业务单位的范围的洞察提
供了用于分析和评估我们的努力，以及创新与合作如何在
我们的可持续发展进程中起到至关重要作用的最好基础。
对于温德姆环球集团来说，推动金融资本增长和增加现金
流与经营利润是我们的战略重点。
从物业数量来说，温德姆酒店集团是世界上最大的酒店
公司，业务涵盖旅馆住宿业高档，中档，经济型和公寓
型酒店的特许经营，以及在全球为全方位服务型酒店提
供酒店管理服务。
温德姆度假交换和租赁是世界最大的会员制度假交换网
络，拥有380万会员，同时也是世界最大的度假租赁全
球营销者，在大约100个国家拥有近93,000家物业。
从分时度假的度假村，个人分时度假单位和分时度假权
益拥有者的数量来说，温德姆分时度假拥有世界上最大
的分时度假业务。温德姆分时度假业务开发，营销和销
售分时度假权益，并且通过其CLUB WYNDHAM.，
WorldMark by Wyndham和Wyndham Vacation
Resorts Asia Pacific三个主要消费者品牌，向权益拥
有者提供消费者融资。
温德姆环球集团是2006年7月31日从胜腾公司拆分
出来成立的。尽管温德姆将在2011年庆祝成立五周
年，它的很多酒店，度假交换和租赁，以及分时度
假业务都具有悠久而光荣的历史。
温德姆酒店集团中，豪生和华美达酒店品牌都在1954
年就已经运行。今天，温德姆酒店集团已成为世界上最
大的酒店公司，在全球拥有7,190家特许经营酒店和
609,600间酒店客房。*
成立于1974年的RCI率先提出了分时度假交换的概
念。今天，作为温德姆交换和租赁的一部分，RCI仍然
保持着行业的全球领先地位。温德姆交换和租赁在全
球拥有近97,000家物业，同时也是度假租赁的全球领
导者，并自豪地拥有世界上很多最久负盛名的历史悠
久的度假租赁品牌，如Hoseasons开始于1940年，
Landal GreenParks开始于1954年，以及Novasol开
始于1968年。
* 截止2011年3月31日
•
•
•
•
8
温德姆度假租赁, 大玛雅, 坎昆, 墨西哥Mexico
温德姆度假村,帕戈萨斯普林斯，科罗拉多州，美国
温德姆 Rio 三月海滩度假&SPA，格兰德河，波多黎各
公司概览B
CLUB WYNDHAM.，WorldMark by Wyndham和
Wyndham Vacation Resorts Asia Pacific分别于1980
年，1989年和2000年开始分时度假业务。到2010年12
月31日为止，温德姆分时度假已经在整个美国，加拿
大，墨西哥，加勒比和南太平洋地区开发或收购了超过
160个分时度假度假村，合计大约20,500个个人分时度
假单位和超过800,000个分时度假权益拥有者。
我们的很多品牌，早在温德姆环球集团形成之前，就有着
可持续发展的传统。Landal GreenParks是温德姆环球
集团产品组合中最古老的绿色品牌之一。可持续发展是他
们使命声明的一个关键元素，它被结合到了他们的工作流
程之中，而且关系到公园如何在他们的自然环境中并存的
本质。他们实施了由能源官员监督的包含100个条目的绿
色储蓄检查清单，采用了E-view能源管理系统，并且与
荷兰自然遗址保护组织合作帮助保护Landal GreenParks
附近超过250,000英亩面积公园的生物多样性。
温德姆酒店和度假村品牌在80年代开发了地球智能客房
布草再利用计划。今天，这种针对消费者的客房布草再
利用计划仍然在整个温德姆环球集团产品组合的各种物
业中实施。这些品牌的历史和经验成为了温德姆绿色计
划当前和今后持续努力的基础。
9
来源：2010年10K报告
优先战略B
38.5亿美元
37.5亿美元净收入
29.5亿美元
29.2亿美元 运营费用
94.2亿美元
93.5亿美元总资产
26,400
24,600员工数
0
0酒店客房数
3,753,000
3,782,000
度假交换和租赁
平均成员人数
14.6亿美元
13.2亿美元
分时度假权益销售总额
2010
2009
7,210
截止2010年12月31日
截止2009年12月31日
7,114酒店数
* 截止2011年3月31
7,190*
7,110
612,70
597,70
609,600*
温德姆环球集团概览*（请参阅第40页的我们用于外部报
告指标和脚注的10K表格）
2010年，我们的收入74%来自美国，26%来自世界其他地方。大约60%的收入来自通过提供服务获取的费用。我们称获取这种费用的业务为“有偿服务”业务。
我们的使命是成为旅游住宿业的全球领导者，
并欢迎客人通过我们的“Count On Me!”署
名服务光顾标志性品牌和度假胜地。
我们实现这些目标的战略包括：
通过提供优质服务增加市场份额，以增加企
业客户，个人客户和提升相关满意度。
通过在我们所有业务中的卓越执行力，增加
现金流和经营利润。
重新平衡温德姆环球集团的产品组合，强调
我们的有偿服务商业模式。
在我们的组织中吸引，留住和发展人力资本。
支持和促进温德姆绿色和温德姆多元化倡议。
•
•
•
•
•
10
Servic e Fees & Membershi p
特许经营权费
消费者融资
其他
VOI销售
44%
12%
28%
11% 5%
温德姆环球集团概览
2010年营业收入（按类型）**
2010年营业净收入（按区域）（以百万计）
B
美国
加拿大
欧洲/中东/非洲
亚洲/太平洋地区
拉丁美洲/南美洲
合计
区域细分（酒店数）*
区域 20115,880
468
354
386
102
7,190
* 截止至2011年3月31日 ** 截止至2010年12月31日
服务费和会员费
11
温德姆酒店集团B
* 截止至2010年12月31日 ** 根据截止至2010年12月31日参与计划的物业数量统计
作为全世界最大的酒店集团，温德姆酒店集团致力于与
作为其主要客户群的独立酒店业主和经营者合作发展和
分享可持续发展的最佳实践。由于大多数有品牌的物业
并非由温德姆酒店集团直接管理，而且物业之间降低能
源消耗和环境影响的操作流程不尽相同，与这个重要的
利益相关者群体之间的积极沟通仍然是温德姆绿色计划
的一个重要组成部分。
酒店业主在温德姆绿色理事会中有代表发展和分享最佳
实践，同时酒店管理团队不断地接受可持续发展方面的
教育，在物业级别概要描述带来的商业利益和可以付诸
实际的应用。
通过这样的合作，温德姆绿色计划和温德姆酒店集团已
经发展出了一系列带来经济和环境效益的可持续发展指
导方针。
温德姆酒店集团拥有数以千计的附属酒店，主要工作重
点在于能源效率，通过照明效率计划和客房布草再利用
计划减少水和能源的使用。我们将继续与特许经营业主
进行沟通，以不断发展和完善可持续发展的标准以满足
酒店业主和他们的管理团队不断变化的需求。
温德姆酒店集团的创新历史中，包
括1995年开展的“Women on Their Way”
计划。认识到女性商旅客人的重要性并积极拥
护女性的旅游者，“Women on Their
Way”已成长并发展成为行业领先的服务于
女性商旅客人的资源。
从统计数字了解温德姆酒店集团在全球大约有7,190家特许经营酒店和609,600间酒店客房。
温德姆酒店集团专营品牌占美国酒店客房总量的10%*，同时经营着行业内最大的忠诚度计划**，温德姆奖励计划。
12
温德姆交换和租赁B
从超过35年以前，RCI发明了度假交换的概念从而给分
时度假行业带来了革命性的改变以来，创新就成为温德
姆交换和租赁的核心。如今，公司通过不断致力于增加
会员和为客户提升价值继续保持着其创新精神。事实
上，由于在革新分时度假权拥有者的度假交换经验方面
所做出的努力，RCI在今年三月荣获了久富声望的美国度
假村发展协会（ARDA）颁发的美国度假村发展协会的
“ Circle of Excellence”（ACE）创新者奖。
温德姆交换和租赁在可持续发展的创新方面倾注了同样
的热情。作为度假交换和度假租赁的全球领导者，我们
的业务单位鼓励其员工，客户，会员和顾客参与到我们
的绿色倡议中来。2009年1月，温德姆交换和租赁是温
德姆所有业务单位中第一个组成全球绿色理事会，以制
定指导方针，最佳实践和相关计划，通过教育，节约，
回收和认可来帮助支持环境的可持续发展。绿色理事会
所取得的一些成就包括：
目前，RCI北美的出版物在森林管理委员会（FSC）
认证的纸张上印刷。而在亚洲，度假胜地目录通过CD
出版，而不是纸张打印。
目前在大多数情况下，RCI的会员确认和通知是通过
e-mail（在有可用e-mail地址的情况下）发送，而不
是邮寄发送，每年节省数百万 张纸张的需要。
拉丁美洲的员工已经通过主动从不同种类的树木，如
苹果树，番石榴树，桃树，柠檬树或橙树，收集树苗
并使它们发芽来参与到造林的活动中。
温德姆交换和租赁创立了“The Caught Green
Handed”奖项来认可进行“绿色”活动的员工。这
些活动包括拼车，骑自行车上班或者使用咖啡杯而不
是纸杯等。
2010年，RCI太平洋地区推出了“Go Green”奖励。这
是首个用于认可与之合作的度假胜地的杰出绿色实践
的生态度假认证计划。类似的奖励正计划在欧洲和美
国/加拿大推出，最终将推广到全球。
创新是温德姆交换和租赁和其RCI品牌的
核心。RCI在超过35年前发明了分时度假的概念。今
天，RCI是度假交换的全球领导者，并且通过其创新
精神不断提高会员参与度以及为客户提升价值。RCI
的“RCI Weeks”计划革新了分时度假权拥有者的
度假交换经验。RCI也因此荣获了美国度假村发展协
会的“Circle of Excellence”（ACE）创新者奖。
从统计数字了解温德姆交换和租赁
全球拥有380万会员的度假交换行业领先者。分布在近100个国家中的大约97,000处度假场所。
•
•
•
• •
13
温德姆分时度假B
从统计数字了解温德姆分时度假
分时度假行业和市场的领导者，拥有160多个分时度假区遍布美国，
加拿大，墨西哥，加勒比和南太平洋地区，为近815,000名度假区业主提供服务。
分时度假模式通过提供一个可行的而且是可持续的替代
独立第二度假物的方案来支持环境保护。一个综合的分
时度假场所是对建筑材料和运营开支的更有效的利用。
此外，由于度假场所为开发商所有，开发商对其进行营
销，度假场所的入住率和使用率得到了较大的提高，而
不是向独立的第二度假屋一样经常空置。
温德姆分时度假设施恪守环境，健康和安全法规和规定。
与存在众多互相独立，互不相关的物业及其管理相比，这
种对很多物业统一管理的方式确保了更高的合规率。
在整体管理之外，每个分时度假设施都有一个庞大和多
样的业主选区。我们请他们积极参与，并鼓励他们与度
假村管理方互相协作以减少环境影响，增强对可持续发
展战略的意识。
温德姆分时度假率先为其度假区制定以可持续发展为中
心的绿色认证计划。作为率先者之一，温德姆分时度假
是行业的领导者。在过去的三年中，该计划已制定了切
实可行的解决方案，对经济和社会做出了积极的影响。
该计划荣获了美国度假村发展协会（ARDA）颁发的
ARDY奖项。由于公司内部的绿色可持续发展而获得该
奖项，这在行业内尚属首次。
创新可以采取各种各样的方式。在温德
姆分时度假，创新思维发展出了一个新的商业模
式 ， 被 称 为 温 德 姆 资 产 从 属 模 型 ， 简 称
“WAAM”。这种有偿服务的分时销售模式的设
计目的是利用在当前房地产市场中大量新开发
的，接近完成的或者最近完成的公寓或酒店存
量，而不需要承担新建筑施工所伴随的大量成
本。在这种商业模式中，我们通过我们广泛的销
售和营销渠道对新开发的房地产进行销售并收取
相应费用，从而向持有这些房地产的开发商或者
银行提供交钥匙解决方案。
这种商业模式也使得温德姆度假交换能够通过将
现有的土地和建筑物改建为分时度假资产来节省
资源利用。
14
管治和董事会B
在温德姆环球集团筹备从胜腾公司中拆分出来的2006
年，董事长兼首席执行官Stephen P. Holmes有了一个独
特的机会考虑作为领导者什么是重要的，以及他认为什么
样的企业价值能够为新创立的公司建立一个坚实的基础。
Steve的愿景体现在温德姆环球集团的核心价值观中：
在我们所做的一切事情上坚持诚信：没有诚信，就会
丧失商业和生活的基础。
在所有地方尊重每一个人：在温德姆环球集团多元化
和包容性同时存在，且同等重要。具有包容性拓展了
我们的视野和社会交往。
提供个人机会，同时赋予个人责任：作为领导者，我
们需要主动将多元化包含在我们的思维过程中。
提升我们的客户的生活品质：无论是帮助酒店特许经
营者或是度假分支机构开展业务，还是为访问我们物
业的客人创造难忘的经历 - 我们都努力通过他们与我
们之间的接触提升他们的生活品质。
提供社区支持：作为一家大公司，我们提供就业机会
以帮助我们经营所在的社区。但是按照温德姆哲学，
仅仅如此仍然是不够的。我们需要回馈社区来改善我
们周围的世界。我们开展了“温德姆的祝愿”计划来
具体实现我们的慈善捐助，其中包括利用我们的时间
去帮助别人。
董事会
我们的董事会由七名成员组成。根据纽约证券交易所的规
定，其中6人是独立董事。我们的独立董事为我们带来公
司和行业之外的经验，监督和专业知识，而董事长兼首席
执行官则提供公司特定的经验和专业知识。Stephen P.
Holmes是温德姆环球集团的董事长兼首席执行官。我们
的董事会相信，董事长和首席执行官的角色合并将促进战
略制定和执行，并有助于管理层和董事会之间的信息传
递，所有这些对于有效管治都是不可或缺的。
在温德姆环球集团，多元化是我们经营业务的一个基本价
值观，而董事会的组成反映了这一理念。我们的董事会有
加勒比美国裔，西班牙裔和女性代表。董事委员会深入研
究和考虑关键问题，并向董事会全体成员提出建议。董事
委员会由审计，赔偿，行政和企业管治组成。作为企业管
治委员会的一部分，重点关注领域包括我们的碳足迹，可
持续发展目标和合规性。
董事会成员：Michael H. Wargotz, Myra J. Biblowit,James E. Buckman, Stephen P. Holmes, Brian Mulroney,Pauline D. E. Richards, George Herrera
•
•
•
•
•
15
管治（续）B
可持续发展部门对政策和战略制定进行监督。它的主要作用是分享最佳实践，在整个企业
中促进和协调各项倡议，并建立和发展内部与外部资源。该部门还对碳足迹的跟踪与测
量，法律合规以及可持续发展计划的交流和汇报进行监督。
温德姆环球集团的公司管治机制从结构上来确保我们核心
价值观的完整性。董事会通过公司管治委员会对温德姆绿
色计划以及企业社会责任计划进行监督，同时了解他们的
绩效和合规情况。
董事长兼首席执行官Stephen P. Holmes和Brian Mulroney
阁下是委员会的成员，他们向该计划的战略和发展方向提供
建议和想法。首席人力资源官参加了公司管治委员会，委员
会由我们的执行副总裁和法律总顾问领导。可持续发展计划
的副总裁对可持续发展部门进行监督，并向首席人力资源官
报告。
温德姆绿色理事会设有持续发展领导委员会，委员会包括
主要高层管理官员，如温德姆环球集团的首席人力资源
官，业务单位的首席执行官和高级管理成员，以及核心职
能领域的代表。他们与全球绿色理事会的200多名成员一
起制定和实施温德姆绿色战略计划。他们还与外部利益相
关方，如特许经营者，合作以制定和实施这些计划。
由于我们将继续在全球推广我们的可持续发展计划，我们
的行为守则要求温德姆员工和董事会对按道德和诚信行事
负责。
16
道德行为B
道德行为及合规
温德姆环球集团将继续取得成功，这种成功不仅仅在于我
们做什么，而且在于我们如何做。公司的各级员工为使我
们具有责任感和道德感的实践的文化具体化倾力而为，反
映了我们在这方面强烈的价值观，这些价值观指导着我们
公司前进。
我们进行道德实践的方法从公司董事长兼首席执行官开
始，并向整个公司层层灌输。商业原则，公司的行为和道
德守则，为解决道德问题提供了指导，同时促进了为温德
姆及其员工构建一个法制的和道德的营商环境。
由于我们在管治和道德方面所做出的努力，温德姆环球集
团被国际智库道德村协会列为2010年和2011年世界最具
商业道德企业之一。这项称号授予和业内同行相比，证明
具有领导性的道德与合规计划的公司。
合规：由于温德姆环球集团在全世界雇佣员工并经营业
务，我们的运营也受到多种不同法律，风俗和文化的制
约。我们要求所有员工遵守法律，并服从法律义务，道德
和商业行为相关的具体标准。
温德姆环球集团一直保持着负责制的流程和过程，以对这
些行政要求的遵守情况进行监测和报告。除此之外，我们
也要求利益相关方，如特许经营者，度假区开发商和供应
链厂商，以符合所有适用法律，并受一定运营标准制约的
方式经营业务。
我们的道德行为优先于利润，销售和其他类似的成功标
准。为此：
我们承诺确保我们在任何有业务经营的国家是守法公
民，不侵犯任何国家的政治事务，不引起也不允许任何
员工采取任何明知会导致违反任何法律法规的行动；
我们认识到我们每一个人对保持一个足够涵盖我们自
己所有责任领域的内控系统负有责任；
我们认识到我们每一个人都受到公司的一份信任，因
此都对公司负有一份忠诚义务。因此，我们每一个人
都必须确保在我们代表公司行事的时候不受任何潜在
的或者实际的对公司造成冲突的利益的影响。
为了让我们的所有员工，包括公司董事，贯彻执行我们的上
述承诺，我们的商业原则中制定了有关合规和道德重要方面
的政策和过程。主题涵盖从员工责任，开放式沟通，健康与
安全，工作中的暴力，信息记录和系统保护，到反垄断，知
识产权及社区服务。温德姆环球集团根据听众和业务需
求，提供各种形式的培训以支持其道德与合规计划。除了为
计划组织的导师主导的会议培训，温德姆环球集团还正式
制定了为员工举行的关于道德主题的培训日程。更多信息请
参见我们的合规与道德培训计划和商业原则。
1.
2.
3.
17
人权B
2007年，温德姆环球集团董事会采纳了一份人权政策声
明。我们对人权的看法反映了公司对以符合这些原则的方
式经营业务以及在公司影响范围内保护人权的承诺。此
外，公司的核心价值观致力于进一步发展其文化使之成为
一个在实践中具备商业道德的良好的企业公民。
儿童权利保护
温德姆环球集团谴责一切形式的对儿童的剥削。公司不雇
佣童工，并支持杜绝剥削童工。温德姆环球集团也支持恰
当地颁布阻止和惩治对儿童性剥削罪行的法律。温德姆环
球集团将于执法当局合作，以解决公司能够意识到的任何
此类情况的剥削问题。
员工权利保护
温德姆环球集团在全球承认其员工的人权，并努力为所有
员工提供一个安全和健康的工作环境。温德姆环球集团支
持消除一切形式的强迫，抵债或者强制劳动，支持结社自
由，并在有需要的情况下支持选择集体谈判代表的权利。
除此之外，温德姆环球集团支持并鼓励消除雇佣和职位
方面的歧视性做法，促进和拥护在业务经营各个方面的
多样性。温德姆环球集团向员工提供平等的机会，不因
种族，肤色，宗教，性别，性取向/方向，公民身份，婚
姻状况，退伍军人身份，国籍，年龄或残疾的原因直接
或间接歧视员工或准员工，或者任何其他适用法律或法
规所规定保护的对象。
公司相信每一位员工的才能，经验和看法的独特组合使其
成功成为可能。
更多关于我们的管治委员会，政策，和行为守则的信息，
请浏览我们的网站www.wyndhamworldwide.com的投
资者关系部分。
18
我们的价值观，政策和可持续发展战略B
温德姆绿色可持续发展政策在温德姆环球集团，我们的价值观推动我们的战略构想。
与包括改善客户的生活，支持我们的社区和改善我们周围
的世界这些价值观一起，温德姆绿色今天已成为公司五个
最优先的战略之一。温德姆绿色政策由一个贯穿整个组织
专注于全球可持续发展的专职部门推进，是公司全球可持
续发展工作的基础。这项工作专注于实现“三重底线”，
使人，利润和地球受益。
这份报告阐明了我们在推动金融资本提升和如何经营业
务，在改善环境中推动自然资本提升以及推动人力资本提
升使利益相关方和社区受益方面与之保持一致。
温德姆环球集团企业社会责任工作的重点在于关键战略计
划包括多样性，企业捐赠和为员工提供优越的环境以实现
其个人和职业目标。我们对合作伙伴进行教育和培训并与
之沟通，不仅为我们也为他们提升价值。
温德姆环球集团致力于可持续发展，从定义上讲可持续发展意味着在满足当代人的需求的同时不损害后代满
足他们需求的能力。我们理解公司对地球自然资源产生的影响。温德姆环球集团的核心价值观包括我们承诺
节约资源，保护自然栖息地和防止污染，以诚信行事并改善我们客户的生活，以及支持在世界各地我们工
作，生活和娱乐的社区。
着眼于下列事项，温德姆绿色通过实现三重底线利益支持这些价值观：
人（人力资本）：公平对待我们的员工和社区，同时保护环境，用清洁的空气和水改善人类健康。
利润（金融资本）：实施创新性的方案和做法来减少能源利用进而减少费用支出，或者从可持续发展的产品
和服务产生新的收入来源。
地球（自然资本）：通过回收，再利用和减少资源消耗保护地球资源和我们的自然环境。
19
温德姆绿色可持续发展框架B
节能 回收/再利用 节水
创新 教育 社区
尊重每个人无处不在 提供个人机遇和辅助 提升客户的生活品质 支持我们的社区发展
可持续发展战略
可持续发展重点
可持续发展愿景
5个最高商业战略
核心价值
• 与我们的员工，客户，股东和当地社区合作，以尽量减少对环境的影响和改善我们的社区。
• 在各种计划，产品和服务中发展出最佳实践。
• 设定环境影响指标并衡量绩效。
• 遵守当地，州和联邦的环境法律
在实现经济效益和社会效益的同时为当代和后代保护和提高我们的环境，以此向我们的员工，消费者，客户和股东提供可持续发展的价值。
通过Count On Me!服务增加市场份额以提高客户，消费者和员工满意度
通过在我们所有业务中的卓越执行力，增加现金流和经营利润。
重新平衡温德姆环球集团的产品组合，强调我们的有偿服务商业模式。
在我们的组织中吸引，留住和发展人力资本。
支持和促进温德姆绿色和温德姆多元化倡议。
诚信行事
20
推动利益相关者价值提升
C
作为一家在100多个国家开展业务的全球性上市公司，有
许许多多重要的利益相关者和社区的相关集体推动着温德
姆环球集团不断取得成功。我们将对我们的业务存在不可
或缺的人或者组织定义为我们的利益相关者，包括：
• 股东
• 员工
• 客户
- 特许经营业主
- 分时度假权拥有者
- 供应商
- 客人
- 全球行业和政策合作伙伴
我们的利益相关者，如股东，员工和供应链合作伙伴，在
我们公司的进步和业务经营中发挥着重要而各自独特的作
用。正因为如此，他们是我们可持续发展计划的重要推动
者。我们多元化的经营模式，也向我们的业务单位提供了
一个独特的核心客户和利益相关者集合。
与温德姆酒店集团相关联的绝大部分酒店物业为特许经营
业主和酒店开发公司所独立拥有和经营。肩负着日常管理
和整体设施运营的责任，这些尊贵的客户是我们的业务不
断取得成功的关键，同时在推动我们全球可持续发展工作
的战略和方向方面起着重要作用。我们的特许经营业主的
协作配合和不断参与是温德姆绿色计划的一个重要特征。
温德姆交换和租赁包括两个核心业务分别为分时度假交换
和度假租赁，因此利益相关者范围广泛，包括员工，开发
商，业主，会员和客人。温德姆交换和租赁保持着许多教
育和表彰计划以表明可持续发展带来的益处，同时使员工
和商业伙伴参与到其绿色倡议中来。
温德姆分时度假是分时度假的市场领导者，我们将分时度
假权拥有者视为我们的关键利益相关者。我们向分时度假
权拥有者们提供可持续发展教育，并通过定期沟通和年度
业务会议使他们保持对温德姆绿色倡议的了解。例如，温
德姆分时度假的每个物业都有环境计划，而且共同与植树
节基金会合作开展对家庭和他们的子女关于生物多样性和
保护雨林的教育活动。
亨德森温德姆温格特酒店 内华达
21
推动利益相关者价值提升C
• Caught Green Handed奖项
• 投资者
• 管治委员会
• 董事会
• 可持续发展报告
• 温德姆环球集团银牌LEED认证
• 员工
• 美国绿色建筑委员会
• 美国酒店住宿业协会
• 国际旅游合作组织
• 国家环境保护局
• 世界旅行和旅游理事会
• 政府
• 特许经营者
• 客人
• 分时度假权拥有者
• 开发商
• Women On Their Way 计划
• Count on me!服务
• 温德姆的祝愿
• 职业管理
• 温德姆多元化
• Be Well Health and Wellness
•可持续发展101培训
• 温德姆绿色理事会
温德姆环球集团在100多个国家经营业务，是行业领导
者和全球企业公民，与世界各地的工业界，政府和社区
民间组织保持着重要关系。这些关系进一步将我们的商
业活动和所在的社区连接和整合在一起，使公司在改善
我们所服务的人群的生活，推动当地和全球的商业，酒
店业和社会政策发展方面发挥作用。
我们的利益相关方不仅包括我们聘用的员工，也包括
我们的客户。温德姆环球集团的客户包括分时度假权拥
有者，特许经营者和开发商，以及在我们的物业住宿
的客人。我们也与外部客户，如学术机构，政府和非
政府组织合作。最后，我们的股东促使我们集中精力
以产生真正影响并为最终结果而努力。我们的利益相
关方已经成为帮助我们制定和实施温德姆绿色计划不
可或缺的一个合作伙伴。最近两年我们与利益相关方
合作的进展概述如下。
22
利益相关方图表C
利益相关方组别
员工
股东
客户 - 业主和特许
经营者
• 对我们的员工进行关于可持续发展的教育
• 为员工参与提供实用工具和方案
• 激励员工参与并传播热情
• 示范温德姆绿色自上而下的和基层的实现可持续发展的方法
• 提供在可持续发展方面宣传和影响股东的机制
挑战和机遇 进展
• 在公司没有运营控制权的地方取得对最佳实践做法的认同
• 展示需要资本开支的举措的投资回报率
• 激发利益相关者的参与并传播热情
温德姆绿色理事会 - 组织委员会是为了培训，教育，跟踪和激励我们的员工
在世界各地制定和实施创新性的解决方案。
“Caught Green Handed”计划对温德姆租赁和交换以及温德姆分
时度假业务中，提供三重底线利益的员工给予肯定。
可持续发展101培训 - 该学习模块对员工进行关于碳足迹基础知识的
教育，并概述了目前温德姆环球集团在世界各地的机构实施的被证明
行之有效的商业实践。
教育 - 2009年及2010年，全球超过20,000名员工已通过温德姆绿色理事
会举办的各种倡议活动参加了培训。
其他用于推动人力资本提升的计划包括：Count on Me!服务文化，Be
Well Health and Wellness计划，温德姆多元化文化，领导力与职业管理
培训，温德姆的祝愿慈善工作以及大学关系。
通过全球绿色理事会高层领导团队和公司管治委员会的参与对计划进行管理
监督。
分发全球最佳实践的文档以突出计划的进展和成功。这份首次的GRI可持续发
展报告证明了我们对跟踪和测量温德姆环球集团的环境足迹不间断的承诺。
去年，温德姆环球集团位于新泽西州帕西帕尼面积为25万平方英尺的
新公司总部获得了美国绿色建筑委员会（USGBC）的能源与环境设计
领导力（LEED）的银牌室内设计认证。由于建筑物的电力100%采购
于风力发电，温德姆环球集团被ConEdison解决方案授予了“绿色先
锋”奖。
澳大利亚的生态度假区表彰活动，由温德姆交换与租赁所开创，其目的
是推动度假区开发中可持续发展的做法，是行业率先者之一。
到目前为止，温德姆酒店集团联营的全球超过350个地方的机构已经获得了州，
国家或者全球的，如Green Key，Green Globe，LEED及其他认证。
•
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23
利益相关方组别 挑战和机遇 进展
客户 – 客人
客户 - 业主和特许
经营者（续）
客户 – 供应商
客户 – 分时度假
业主
（续）
利益相关方图表（续） (continued)C
绿色特许经营顾问委员会作为一个跨品牌团队成立于2010年，由12名成员组
成。委员会中的品牌拥有者和总经理们一起展示，检验和分享最佳实践以推进
酒店集团产品组合的可持续发展。
温德姆酒店集团2010年全球会议提供了各种关于温德姆绿色计划的培训和教育
讲习班，影响了近6,000家特许经营者。绿色小组的拥护者们是一群互相分享
在他们的物业中实施可持续发展实践经验的特许经营者们。
地球智能和其他客房布草再利用计划已经推广到了90%的温德姆酒店集团的全
球特许经营和管理的酒店组合中。
温德姆儿童绿色计划是为了教育儿童关于环境的知识，以及他们如何积极
影响他们周围的世界。
创建绿色供应商调查活动以识别确定温德姆环球集团能够与之合作的生态产品，
生态服务和生态供应商。
实施绿色供应商计划，向温德姆环球集团家庭成员提供可持续发展的产品，服务
和方案。
温德姆供应商多元化计划向认证的少数族裔，妇女业主和其他多样化的群体提
供机会以寻求潜在业务以及成本，质量或收入的增值。
年度会议期间的房屋业主协会培训和教育措施中包含了可持续发展的实践
做法。
温德姆分时度假为发展绿色认证计划而制定的绿色可持续发展公司计
划获得了美国度假村发展协会（ARDA）颁发的ARDY奖。这项绿色认
证计划是业内同类首批专注于可持续发展的计划中的一个。几乎所有
100%的温德姆分时度假区都已获得了安装高效节能灯，节水装置和使
用绿色清洁供给与环保洗涤剂的内部认证。到目前为止，有20多个度
假区已获得了国家绿色认证。
在2010年ARDA年度会议中，温德姆环球集团可持续发展副总裁领导
了一个小组以突出可持续发展实践的商业利益。
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• 教育和激励客人们在逗留期间减少环境影响方面应该起到的作用
• 利用公司的专业知识帮助客人即使在离开酒店后也变得更加注重可
持续发展
教育和激励业主在减少环境影响方面他们应该起到的作用
为分时度假业主提供可衡量的绩效机制以提高他们家园的能源利用效
率和减少其环境影响。
•
•
改善关于可持续采购的实践做法•
与供应商合作发展更加环保，多元化和对社会负责的产品•
24
利益相关方组别 挑战和机遇 进展
客户 – 全球合作伙伴 • 鼓励参加行业活动以促进可持续发展
• 聘请学术机构进行酒店可持续发展的进一步研究
利益相关方图表（续） (continued)C
世界旅行和旅游理事会 - 温德姆环球集团对引领气候变化的挑战做出了贡献，
其中概述了旅行和旅游业的全球政策。
世界商务峰会 - 温德姆环球集团参与制定了哥本哈根议定所勾画的全球旅行和
旅游政策及举措。
国际旅游合作组织 - 公司参与了全球资源的推广工作。这些资源包括酒店环境
管理，可持续发展的酒店选址，设计和施工，绿色指南和行业最佳实践的不断
发展等。
2010年，温德姆环球集团参加了克林顿全球倡议（CGI），与来自社会各界的
领导者讨论受到迫切关注的全球性问题上的行动并对此做出承诺。
美国绿色建筑委员会（USGBC） - 公司参与了“Hospitality Existing Build-
ing”计划的制定，并在温德姆公司总部主办了新泽西绿色盛会。温德姆环球集
团的可持续发展副总裁是USGBC新泽西州董事会成员，并领导酒店业委员会。
美国酒店住宿业协会 - 温德姆环球集团可持续发展副总裁担任了环境与工程委
员会主席，并参与绿色工作小组概要制定行业最佳实践，如AHLA绿色指南。
环境保护局 - 温德姆环球集团参与了能源之星产品组合计划，并对600多家
酒店进行了关于北美的环境保护局产品组合管理器计划的培训。
学术机构 - 公司与康乃尔大学，菲尔莱狄更斯大学，沃顿商学院和宾夕法尼
亚大学，剑桥大学气候领导者计划和哈佛大学专注于可持续发展圆桌会议，可
持续发展相关小组讨论和研究的部门，以及其他领导力和教育计划建立了积极
的合作关系并参与其中。NGO - 2010年，温德姆环球集团支持对非政府组织
，如无塑料海洋和植树节基金会，提供了支持。公司在130多个温德姆分时度
假区向植树节基金会组织提供特色咖啡。这种在热带雨林的树荫下生长的咖啡
由秘鲁当地农场合作社种植，并获得了雨林联盟认证。温德姆环球集团已承诺
将在未来几年内使用20万磅这种咖啡。
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25
D
推动自然资本提升 - 环境
温德姆绿色计划
推动自然资本提升和从自然和社会两方面改善我们的环境是
温德姆绿色计划的一个重点。在评估了全球发展趋势，分析
了利益相关方的影响，确定了发展与公司核心价值观相一致
的创新性解决方案的机会之后，温德姆环球集团开始了作为
战略重点的温德姆绿色计划。作为温德姆环球集团的五大战
略重点之一，温德姆绿色计划由全球绿色理事会领导，并由
企业服务集团内的可持续发展部门监督。该部门通过温德姆
绿色计划提供实施可持续发展战略计划和方案的信息和政
策。今天，温德姆绿色计划跨越多个国家，通过创新，持续
的培训，教育和交流影响着公司内部和外部的利益相关方。
气候变化，资源稀缺，以及旅行和旅游业
旅行和旅游业是世界上规模最大的行业之一。根据世界旅行
和旅游理事会（WTTC）的统计，2010年旅行和旅游经济
占全球GDP的9.2%，提供了2.35个亿就业机会或者说全球
就业的8.1%。作为旅行和旅游业的一个主要酒店公司，温
德姆环球集团通过经营住宿设施或建筑物以及使用交通和产
品提供服务对此做出了贡献。全球变暖和气候变化的一部分
来自于这些部分释放的温室气体。一个关键因素是人口增长
造成资源稀缺，并进一步对环境产生影响。
气候变化和资源稀缺对我们的业务可能带来的风险表现为：
在经营我们的物业和特许经营我们的品牌的地区自然灾
害的增加
燃料，能源和水的成本上升。
对消费者的成本增加和自然灾害对可用性的影响带来的
旅行减少
监管立法的增加可能会抑制目前业务实践的经营盈利能
力增长，产生负面影响
温德姆绿色可持续发展计划使公司能够评估风险，教育
关键的利益相关者和跟踪我们的进展。温德姆环球集团
从2008年起与WTTC合作，通过参与制定引领气候变
化挑战的报告定义行业政策和目标。这份报告概述了旅
行和旅游业的政策和目标，从2009年2月推出后就被传
达给各级政策制定者，包括联合国气候变化框架公约
（UNFCCC）和更广泛的行业。
•
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•
26
推动自然资本提升 - 环境D
公司也参加了剑桥大学的可持续发展领导力计划，以进一
步向政策纲领提供建议和意见，还参加了哥本哈根首脑会
议。温德姆环球集团也参加了在新兴市场，如中国和迪拜
的首脑会议，以分享关于气候变化和可持续发展益处的最
佳实践和指导方法。此外，温德姆可持续发展和创新副总
裁担任了美国酒店住宿业协会的环境与工程委员会主席，
参与制定了行业指南的绿色工作小组，并与各种非营利
的，政府的和酒店业利益相关方一起支持和制定行业政策
和举措。另外，公司还参与了与各种机构，如康乃尔大
学，菲尔莱狄更斯大学以及美国政府机构，一同进行的研
究，圆桌会议和其他会议。温德姆环球集团是国际旅游合
作组织（ITP）和美国绿色建筑委员会（USGBC）的积极
成员。在那里，我们以合作伙伴的形式与利益相关方探讨
并勾画行业可持续发展解决方案和衡量指标。
我们向全世界的员工提供关于气候变化的教育，包括全球
最佳实践以促进计划的实施。以气候变化为重点的工作贯
穿整个组织的内部和外部，旨在提供解决方案和计划以推
动行业向前发展。
推动自然资本提升 - 环境D
27
全球绿色理事会D
温德姆绿色理事会有来自全公司的代表，包括温德姆环球
集团企业服务部门和所有业务单位。绿色理事会由20多个
国家来自每个业务单位的跨职能部门的200多个员工组
成。这一全球协作和整合的目标是通过公认的最佳实践在
本地和全球都取得成效以达到最终结果。
每个业务部门都有一个专门针对其运营方式的计划，同时
这些计划与整体的温德姆绿色全球计划保持一致。创新，
经验和最佳实践定期在全公司分享，并每年发布在全球最
佳实践文档中以交流成果。
28
PROJECT PROFILE
16% energy savings - lighting
18% energy savings - HVAC
74% Energy Star Equipment & Appliances
25% less water use
88% of construction waste
WYNDHAM WORLDWIDE HEADQUARTERS PARSIPPANY, NEW JERSEY
LEED ® FactsWyndham Worldwide Inc.HeadquartersParsippany, New Jersey
LEED Commercial InteriorsCerti�cation awarded January 8, 2010
Silver 27*
Sustainable Sites 2/7
Water E 1/2
Energy & Atmosphere 5/14
Materials & Resources 6/14
Indoor Environmental Quality 9/17
Innovation & Design 4/5
*Out of a possible 59 points
全球绿色理事会D
建筑和设施
在企业房地产团队的带领下，温德姆环球集团在
可持续发展设施方面做到了言行一致。该团队的工作重点
不仅在节能与节水的六个核心战略上，还在于资源回收和
再利用，以及关注我们的社区，教育和推动创新。他们根
据LEED标准开发了公司总部，并获得了商业室内银牌
LEED认证。
温德姆环球集团总部LEED战略和成果：
高效的用水管道装置 - 25%的用水减少
施工废物处理 - 88%从垃圾填埋场分流
节能性能超过ASHRAE要求 - 节省16%的照明能源，
节省17%的能源
暖通空调，74%的能源之星设备和用具
吊顶，地毯，金属钉，石膏板，家具装箱物，座椅，
刨花板和木门的内含物回收
低排放材料，如油漆，密封胶，地毯和复合木材，系
统家具和座椅
关键建筑系统的第三方调试
现场储存和可循环物收集
整个设施内指定使用经过室内空气质量认证的家具
长期租赁
灌溉系统控制
使用本区域的材料，包括家具装箱物，地毯，金属
钉，油漆，石膏天花板
100%替代燃料的绿色电力
教育之旅
现场便利设施减少总体碳足迹
公司为总部购买的电力100%来自风力发电。2010年，公
司总部获得能源之星评级85分，显示出其运营的卓越，
并由于他们的优秀工作获得了新泽西USGBC的企业承诺
奖。如今，员工，业主，开发商和投资者来到公司总部，
并参加LEED认证设施的教育之旅。
温德姆环球集团总部 - 新泽西州，帕西帕尼，
Sylvan Way 22号
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推动创新的最佳实践范例D
Landal Esonstad in Anjum，弗里斯兰省，荷兰
华美达广场酒店 阿纳海姆，加利福尼亚州
温德姆Bonnet Creek度假酒店，奥兰多，佛罗里达州
可再生能源推动产品创新
葡萄园华美达酒店是温德姆酒店集团家庭中第一家使用太
阳能发电的酒店。根据酒店内员工的统计，太阳能发电场
每年产生大约620,620千瓦电力 - 足以向50个一般的家
庭用户供电。此外，它还防止了863,220磅碳，4,717磅
硫，和 1,552磅氮的排放。
环境领导力推动品牌创新
开始于1954年，Landal GreenParks是温德姆在欧洲最古
老的绿色品牌之一，在荷兰，德国，比利时，澳大利亚，
瑞士和捷克共和国拥有70多个假日公园和近11000座平
房，别墅和公寓。可持续发展是他们的平房所担负的使命
的一个关键要素。其中的很多公园从废物中产生可再生能
源。他们还使用节能照明和管理系统，以及在一些设施中
使用废水管理。他们也与荷兰自然遗址保护组织合作保持
25多万英亩湿地和土地的生物多样性。
绿色认证推动行业创新
温德姆分时度假已通过在过去的两年中将一个内部认证计
划推广到它的160多个度假区，涉及近815,000分时度假
业主在行业中占据了领导地位。这是行业中首批以可持续
发展为重点的绿色认证计划之一，显示了分时度假设施可
以怎样实现一个可持续发展计划。该计划不仅关注减少能
源和水的使用以及废物产生，也关注涉及业主和顾客以及
使用绿色清洁和洗涤剂产品的方案。到目前为止，我们
160多个度假区几乎100%获得了认证。
D
30
环境绩效D
温德姆环球集团庞大的全球足迹使公司能够在世界各地
的社区减少排放和环境影响方面发挥重要作用。
温德姆绿色计划致力于通过集中精力开发围绕节能，回
收和再利用，节水，教育，社区和创新领域的解决方案
不断减少公司对环境的影响。
关于我们已在全球实施以减少我们环境足迹的倡议举措
的更多信息，请浏览网站www.wyndhamgreen.com
的温德姆环球集团全球最佳实践（GBP）宣传册。
节能
温德姆环球集团在全球的企业办公室正在共同努力减少能源消耗。通过提高认识，创新和团队精神，我们
制定以新的节能替代品为目标的倡议举措。
回收和再利用
世界各地的办公室正在适应绿色实践的做法以减少他们产生的玻璃，纸张和塑料废物量，包括用电子邮件
代替打印的信函，增加单流回收箱，使用FSC认证的再生纸。
节水
温德姆环球集团三个分支的每一个都在采取办法以减少整个分支和办公建筑物的用水量。其方法是通过
使用产品和实施服务，这些产品和服务能够使水变得更加清洁，同时消耗方式更加节约高效。
教育
温德姆环球集团全球各地的企业办公室正在对员工进行绿色思考的重要性的教育。从传递信息的时事通
讯到团队建设到寻找替代的通勤解决方案，绿色小组教育和激发着他们的同事们传播绿色的理念。
社区
从回收计划，到购买有机种植的产品，到建设绿色的总部大楼，温德姆环球集团的绿色倡议产生的有
利影响 - 以及他们树立的积极榜样 - 远远超过了地方一级。
创新
从宣传方案，到无污染取暖燃料，温德姆环球集团的员工正在制定和实施创新性的解决方案激励其他
人采取同样的行动。
31
开发温德姆绿色工具箱生态软件系统
衡量2010年的环境足迹
关键环境绩效指标
直接范围1（MWH）**
间接范围2（MWH）**
总能量（MWH）
每平方英尺强度（MTCO2e/sq. ft.）
直接范围1 MT CO2e
间接范围2 MT CO2e
合计
水（仅酒店，以加仑为单位）
认证设施*
可再生能源场所
指标 2010
475,100
512,843
987,943
.0098
100,814
297,571
398,385
299,881,891
490
9
设定环境对象，衡量和跟踪绩效
降低我们环境足迹的第一步是衡量影响。之后才能设定
要降低的对象和跟踪绩效。业务经营产生的最重大的环
境影响方面是能源消耗和由此产生的温室气体排放，这
是2009年工作的优先考虑。因此，公司表明理解其全球
环境足迹，并铭记下列事项：
系统设计灵活且易于扩展。它支持10种语言和货币，并
提供天气参数处理以便进行全球物业之间的比较。温德
姆绿色工具箱提供了一个统一一致的信息来源，并使公
司能够对遍布全球的资产进行跟踪，测量和报告。这项
工具不仅有助于提高数据准确性而且能够实时对结果进
行量化。
温德姆绿色工具箱生态软件是温德姆环球集团在2010年
开发的用于管理公司在温室气体排放，能源，废物和水
这些可持续发展工作方面做出的努力。今天，温德姆环球
集团产品组合中世界各地的管理，自有和租赁设施正在
参与到该软件的使用中。
温德姆环球集团的环境足迹在我们业务扩展的同时也在同
步增长。与此同时，公司已经开始实现长期目标以减少
我们的整体消耗。我们的长期目标是到2020年减少20%
的排放，中期目标为以能源的高效使用为基础，到2016
年能源消耗减少12%。
范围1和2的温室气体排放
2010年全球碳足迹为398,385吨二氧化碳当量
员工人均15吨二氧化碳当量
每平方英尺0.0098吨二氧化碳当量
*（包括内部和外部的认证计划）
**（我们估计我们95%以上的能源来自于不可再生资源）
温德姆环球集团以科学记数法焦耳为单位的总能量消
耗：
范围1：1.71036 x10^15焦耳，范围2：1.846238 x10^15
焦耳及合计：3.556598x10^15焦耳
• • •
总体目标
对温德姆的自有，管理和租赁物业的全球环境足迹进行量化
建立一个随着时间推移能够不断改善的基准以带来成本的节
约和环境的领导力。
设立一个公司可持续发展的绩效目标
目标
收集准确和完整的全球足迹信息。
报告一个包括范围1&2的碳足迹。
以2010年为基准，到2020年碳当量减少20%，中期
目标为到2016年每平方英尺能源消耗减少12%。.
1. 环境绩效 - 对象和目标D
32
2010年按业务单位排放量（MTCO2e）2010年按区域排放量（MTCO2e）2010年按类型排放量（MTCO2e）
2. 环境绩效 - 全球足迹D
温德姆环球集团全球足迹来源于我们的设施，而且97%来自于电和天然气/燃料。以我们管理的资产为关注点，管理分时度假区的温德姆分时度假产业占据了总排放量的60%，其次
是我们的酒店。我们大部分业务在北美，因此我们77%的碳足迹来自于北美，其次来自于欧洲，中东和非洲，占13%。
石油 北美 企业
欧洲，中东和非洲
亚太地区
拉丁美洲南美洲
天然气
电
温德姆交换&租赁
温德姆酒店集团
温德姆分时度假
33
3. 环境绩效 - 与我们的员工和客户合作 D
WYNDHAM GREEN
KIDS
温德姆绿色可持续发展计划不断的发展和成功是由公司
的利益相关者推动的。我们通过一系列的宣传活动，教
育计划和表彰活动使他们的思想，努力和热情得到重视
和支持。
为员工提升价值：
可持续发展101培训 - 可持续发展101是一个支持10种语
言的在线学习模块，它提供关于碳足迹基础知识的教
育，并概述了在整个温德姆环球集团实施的被证明行之有
效的业务实践。过去几年中，我们全球超过35%的员工
参加了这项培训。
教育 - 通过着重强调一年当中的一些关键事件发生的日
期，如地球一小时，地球日，植树节，温德姆全球绿色
日，占我们全球劳动者76%的20,000多家员工在这些关
键事件中，获得了关于可持续发展实践的意识和深刻见
解。其他途径还包括通过新的招聘方向和适职程序。
温德姆儿童绿色计划 - 该计划的目的是让我们的利益相
关者一同参与，并教他们的孩子关于环境，社区和世界
的知识。我们制定了这项计划来教育家庭使用六个核心
战略关爱我们的地球。温德姆绿色计划与EPA和能源之星
建立了合作关系以使儿童意识到地球和可持续发展的重
要性。
Caught Green Handed - 温德姆交换和租赁发起了
“Caught Green Handed”表彰计划以答谢对可持续
发展实践做出了贡献的员工。该计划进一步得到了温德
姆分时度假的采纳。
为客户提升价值：
特许经营者和业主 - 温德姆酒店集团的绿色特
许经营酒店顾问委员会成立于2010年。12位跨
品牌的酒店业主和总经理们展示和分享了他们在酒店集团
产品组合中推进可持续发展的绿色实践。2010年温德姆
酒店集团会议为酒店特许经营者举办了同行业的“绿色拥
护者”专题小组讨论，向酒店业主和开放商提供了来自同
行的关于实施可持续发展倡议举措的第一手资料。
34
4.环境绩效 - 为供应商提升价值 D
绿色供应商目标
• 继续在温德姆环球集团提高绿色开支
• 在全公司提高绿色供应商意识
• 表彰绿色方面的卓越表现
• 可能的情况下，在每一个RFP中列入绿色供
应商
• 继续重点关注于拓展我们的业务范围至绿色
供应商社区
• 在国际上扩大绿色供应商范围（英国和中国）
温德姆环球集团依靠有力合作的供应商伙伴关系，向我们
世界各地的酒店，度假区，分时度假交换分支机构以及
公司内部提供商品和服务。温德姆环球集团的战略采购部
门努力获取最高质量的产品和服务员以提供最优的价
值。目标是在整个温德姆环球集团文化中实现一种让可持
续发展的供应商能够共同参与的方法，以使我们保持对
节约资源和防止污染的承诺。
提供可持续发展的产品和服务是战略采购流程的一个重
要考虑因素，这与公司对可持续发展和减少我们碳足迹
的承诺相一致。
我们确立了绿色供应商倡议以与和我们有类似的对可持
续发展和保护环境，同时向客户提供更多可持续发展商
品的承诺的供应商建立合作关系。供应链的进一步多元
化使温德姆环球集团更具竞争力，并且通过伙伴关系提高
了温德姆环球集团在新兴市场的认知度，同时增强了对我
们工作和生活的社区的承诺。
35
4.环境绩效 - 为供应商提升价值
D
产品
使用可再生制服
钥匙卡
层层实施的绿色纸产品
绿洲生态实验室和符合准则1的家务
和洗衣产品
BIC. Round Stic. Ecolutions. 笔
植树节基金会组织特色咖啡
客房洗衣袋
生态杯子
描述
卫生间用纸由100%纯纤维制成，面巾
纸由100%再生纤维制成
指标
节省了4840万加仑水，910万千瓦时电力，
减少了26,700磅塑料废弃物
已使用了8万多磅，不仅帮助了拯救雨林
的工作，而且向秘鲁家庭提供了合作社
工作
温 德 姆 酒 店
和度假区的可持续发
展前台制服是由25个
两升塑料瓶做成的。
此外，温德姆环球集团致力于与参加计划的供应商合作
使供应链更加可持续发展。下面概述了一个与Cintas合
作关系的很好的例子：
在战略采购部门和可持续发展团队的领导下，温德姆酒
店集团和温德姆分时度假团队在酒店行业推广了首个
“绿色制服”计划。通过与制服和服饰供应商Cintas的
合作，我们从回收的塑料瓶为前台工作人员制作制服。
每件制服大约由12.5个两升塑料瓶制作而成。根据EPA的
统计，与生产一件标准制服相比能源需求量减少66%，
水的需求量减少90%。
以下是一个温德姆环球集团支持的一些可持续产品的
列表。
这些产品使我们能够对我们的供应链产生一个全球性的
影响。
已有8,101套前台制服投入使用，每套制
服由12.5个两升塑料瓶生产而成。这相当
于回收114,962个塑料瓶，减少66%的能
量消耗和90%的水量消耗。
每只杯子都是可堆肥和可降解的。已使
用了52,432,600只生态杯，减少了需
要进行垃圾填埋的废弃物
从74%的以往消费者的回收塑料生产
的笔
由秘鲁当地农场合作社种植的树荫下
生长的咖啡，具有植树节和雨林联盟
认证的PLUS命名。
每个袋子都由100%可生物降解和回收
的材料制成
每只杯子都由回收材料，如原木浆和
再生纸制成。
低磷酸盐洗涤剂
可回收卡生产于87%的以往消费者的
回收产品
由回收塑料瓶生产的绿色制服
已使用130多万张钥匙卡
节省了170万磅水和超过57,839的二
氧化碳当量
使用了超过378,000支笔和回收塑料
已使用了72万个袋子
36
5. 遵守当地，州和联邦环境和气候法律
5. 环境绩效 - 遵守规定
D
认识到目前还没有关于气候变化的共识或者全球协定，温
德姆环球集团保持确保在我们业务经营的社区遵守各种环
境和气候规定的方法的灵活性。通过与我们的顾问和政府
委员会的合作，我们在全世界范围对不断变化的可持续发
展和气候变化相关法规的遵守情况进行跟踪和监控。
跟踪绿色相关立法和英国碳信托有限公司
英国在重要的碳立法方面的一个全球领导者。
目前，温德姆环球集团在英国符合碳减排承诺
计划。在欧洲，这项计划是同类计划中的第一个。通过
温德姆绿色理事会和绿色计划，物业能够跟踪并遵守日
益强化的立法法规，进一步推动我们针对不断变化的环
境提出创新解决方案的能力。
37
E
温德姆环球集团在100多个国家雇佣了大概26,400，并
由于提供优越的工作场所而受到国家的认可。公司通过
促进健康和保健，专业成长，多元化和领导力发展计划
推动人力资本的提升。
员工民意调查
温德姆环球集团积极寻求员工关于从交流沟通到工作与生
活的平衡等各项主题的反馈意见。员工民意调查是一项用
于识别，衡量和优先考虑那些影响员工参与的问题的重要
工具。衡量参与度非常重要，因为它是对行为产生积极影
响的看法的综合表现。当员工充分参与时，他们会高效，
执着，勤勤恳恳，并且付出更多的努力，这些将直接影响
最终结果。2009年的员工民意调查结果显示了所有温德
姆环球集团业务单位73%的优秀参与度评级。
Count on Me! - 文化
温德姆环球集团的使命建立在Count On Me!服务文化基
础之上，每个员工都在服务于我们的客户，社区和彼此
的需求方面负有责任感。Count on Me文化从面谈和适
职流程开始，并在员工作为温德姆环球集团家庭的一员的
每一天不断保持。Count On Me!文化已经融入了我们的
业务运营的核心，这种文化和员工对它的真心接受帮助
了很多可持续发展的倡议走向成功。
温德姆环球集团员工统计数据推 动 人 力 资 本提升 - 社会
2010年温德姆环球集团联盟直接雇佣了大约
26,400名员工，比2009年增长7.3%。这个
数字包括全球的全职和兼职员工。
38
员工 - 工作与生活的平衡E
员工工作与生活的平衡
温德姆环球集团致力于提供注重营养，运动，生活方式管
理，身体和情感健康，财务健康以及我们工作和生活环
境质量的各项计划。
我们相信健康和健身能够激发专业的和个人的工作能
力，以及取得最终结果和履行责任的能力。为了帮助员
工采取更加健康的生活方式，同时平衡家庭，工作和其
他责任，我们提供了一些倡议包括：体重管理，减轻压
力，工作/生活的平衡教育，健身计划和财务规划研讨
会。大多数计划以很少的费用或者免费向员工提供，他
们的家庭也可以享受。这些计划都隶属于“Be Well - 拥
抱健康的生活方式”这一计划品牌。例如：
医疗，牙科和视力保健计划向员工及其符合条件的家
属提供了覆盖不同范围的多种选择。这项计划旨在达
到广泛的覆盖面和承受能力之间的平衡，由温德姆环
球集团为参与者承担大部分的费用。此外，我们通过
医疗计划提供免费的预防保健。
卫生保健的弹性支出账户可以为员工支付健康计划未
承担的符合条件的医疗费用，以及为照顾年幼子女和
年迈的服务支出的抚养费用。
公司提供为长期残疾提供免费保障，同时向残疾持续
超过26周的员工提供收入保障。
温德姆环球集团向员工免费提供商务旅行意外保险，
涵盖公司商务旅行，包括来回途中的意外死亡。
温德姆环球集团向员工免费提供基本人寿和人身意外
保险。
以有竞争力的费用向员工，及其配偶和家属提供补充
人寿保险。补充人身意外保险也可以提供。
退休计划
温德姆环球集团雇员储蓄401（k）计划鼓励员工通过
公司缴纳相应部分进行税收优惠的退休储蓄。公司提
供丰富多样的投资选择。
其他福利和关键资源
教育援助计划通过提供对继续教育所需费用的财务援
助鼓励个人成长和自我完善。
员工援助计划向面临婚姻问题，财务问题以及儿童和
老人抚养问题的员工和家庭成员提供免费保密的场外
辅导服务。
领养偿付计划向符合条件的领养未成年子女的员工提
供援助。
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•
39
员工 - Be Well计划 E
健康计划
• 健康展览和体检:
健康展览和体检：健康展览活动每年在更大的办公地点举
行。在这些健康展览活动以及一年中的其他时点，我们提
供体检获得重要的健康统计数据。员工可以与他们的医生
共享这些数据。
Be Well健康服务：在一些企业地点，设有Be Well健
康服务办公室配备护士执业人员对偶发性疾病和损伤
提供免费治疗。这是一个全体员工都可以享受的方便
的免费服务。
健康顾问：温德姆环球集团有一个全职健康顾问，负
责制定和维护健康计划和资源。
健康理事会：健康理事会由跨组织的多个不同的员工
群体组成，并接受健康顾问的指导。组织该团体的目
的是为了提供反馈和建议以加强我们整个组织的健康
计划和资源。
注册营养师：注册营养师：在公司办公室，有一位注
册营养师每月以折扣价格提供营养咨询。这项服务面
向所有员工，被广泛用于一般营养咨询以及为特定医
疗状况所做的营养咨询。
免费得网上教育研讨会：我们在一年中提供各种免费得
关于运动，营养，健康和家庭/生活平衡的网上研讨
会。这些网上研讨会广泛吸引了各种各样的员工群体。
生活方式管理计划：温德姆环球集团重视所有员工的
健康，并致力于提供一个支持健康生活方式的工作场
所。为了满足不断提出的提供多样化的支持健康目标
的计划的需求，我们在2010年实施了Be Well生活方
式管理计划。这项计划对所有员工免费，并设计为一
项长期的体重管理福利选项。
座椅按摩和禅修：一些温德姆环球集团的工作地点每
周提供座椅按摩。一些工作地点全年提供禅修课程。
这些资源作为压力管理工具的一部分向温德姆环球集
团的员工提供。
免费流感疫苗：在很多较大的工作地点每年举行流感
门诊活动。另外，对于所在区域未提供诊所的员工可
以使用流感券。这些券使员工能够在很大范围的各种
地点获得免费流感疫苗。
烟草依赖帮助计划：烟草依赖帮助计划在一些规模较
大的工作地点免费向所有员工提供。这些计划包括六
周的尼古丁替代治疗和提供支持的资源。
哺乳，禅修和祈祷室：在很多地方提供哺乳，禅修
和祈祷室。在其他地方，可以根据要求进行适当的
调整。
免费健身设施：一些办公地点提供了免费健康和
健身设施并配有健身教练。员工可以在最适合他
们日程安排的时间使用健身中心。
自助餐厅和自动售货机：温德姆环球集团确保场所
内的自动售货机和自助餐厅可以提供多种健康选
择。此外，自助餐厅和自动售货机定期进行审核。
Active for Life: 公司与美国癌症协会建立了合作
伙伴关系，所有美国员工都有资格参加“Active
for Life”挑战。
体检：在较大的工作地点定期提供各项体检，包括
血压、骨密度、胆固醇、血糖及皮肤分析测试。
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员工 - 专业成长E
MyLearning
WYNDHAMWORLDWIDE UNIVERSITY
Success Matters
根据2009年员工民意调查的反馈意见，我们制定了
“Success Matters”计划。这项计划通过使员工把他们
的时间和精力专注于对公司的成功，个人的成功以及向温
德姆环球集团利益相关方提供价值方面最为重要的项目
上，帮助他们保持自己行动与公司战略的一致。该工具有
助于促进个人与他们的经理和同事之间的双向沟通。
Success Matters计划使员工能够在线创建自己的S.M.A.R.T.
目标，发展计划和绩效考评。员工可以在全年中完成他们的
发展计划的同时跟踪实现个人成功的进展。
MyLearning
MyLearning是温德姆环球集团的全球学习管理系统。作
为一个全球性组织，它是向世界各地的员工提供培训的
工具。使用MyLearning，员工可以完成在线学习，虚拟
培训和导师主导的培训。
商务机能课程为专业人士提供学习资产，为发展内部能
力所需的各种各样的技能提供支持。商业技能课程采用
多种教学策略使学习者参与高层次的互动。商务技能解
决方案领域包括：专业的有效性；管理和领导力；销售
和面对客户的技巧；项目的有效性；财务；人力资源；
行政管理；商业战略；运营和合规。
2010年，64%的员工已经完成了网上课程。
温德姆环球集团帕西帕尼校园的Smarter U计划
温德姆环球集团和菲尔莱狄更斯大学（FDU）的国际酒
店及旅游管理学院合作通过提供灵活的课程计划使参与
的员工受益于课堂经历以获得发展。大部分课程在新泽
西州帕西帕尼的温德姆环球集团总部现场提供。对于某些
选定的课程，也有独立研究和远程学习可以选择。
个性化研究的艺术学士 - 酒店管理
酒店管理专业个性化研究的艺术学士是一个为成年学习
者设计的120学分的学士学位课程。它为成年学习者提供
文科的酒店管理专业的本科学位。
酒店管理研究理学硕士
酒店管理研究理学硕士学位的设立是为了满足在酒店行
业工作的成年学习者的教育需要。设计这个36学分的研
究课程的目的是为了提供一个能够满足专业硕士学位需
求的研究计划。针对寻求提升专业技能以提高职业水平
的成年工作者，这个学位计划能够为他们提高分析，管
理和领导能力，并将为毕业者提供在各种各样酒店相关
专业领域进一步的职业发展所必须的准备工作。迄今为
止，Smarter U计划已接受了142名员工的参与。
41
员工 - 培养明天的领导者E
温德姆环球集团高管计划
奥兰多市，佛罗里达
温德姆环球集团已经选择了一些与我们的业务运营保持一
致的高等院校机构建立了合作伙伴关系，并提供与我们的
业务目标和方向紧密一致的教育计划。公司承诺参与学年
期间合作伙伴的校园活动和相关活动，并且将向我们的合
作伙伴提供关于我们的计划和机会的早期信息。
目前的高校合作伙伴包括：
Bethune-Cookman大学
巴克内尔大学
康奈尔大学
菲尔莱狄更斯大学
罗格斯大学
佛罗里达州立大学
普渡大学
中佛罗里达大学
向领导者学习
每个月帕西帕尼校园的员工都有一次机会听到温德姆环
球集团的高级领导者讲解关于比如变更管理，关系建
立，有效领导和财务敏锐性的主题。这些会议气氛融
洽，时长为45分钟。到2010年为止，大约250名员工参
与了这些计划。
领导你的组织
这个为期一周的定制计划的主要目的是为员工提供机会培
养支持温德姆环球集团2011年战略重点所需要的领导能
力。这项培训通过个人和团队活动的积极参与，培养了一
整套综合的能力和技巧。最为重要的是，这项计划提供了
通过各种评估和与来自整个组织近30名同事的互动培养
领导力的机会。155名副总裁完成了这项计划（注：该统
计数字包括自然减员）。这项计划的目的包括：
培养意识和责任感
理解和接受有胆识的领导。
加强组织协同和卓越运营。
加强领导能力以承担更多的战略责任。
沃顿全球领导力计划
作为一项与著名的宾夕法尼亚大学沃顿商学院的合作，
沃顿全球领导力计划为温德姆环球集团的领导者提供了一
个独一无二的在彼此之间以及与沃顿商学院的学生和教
职工讨论最佳实践，问题，和趋势的机会。220多名员工
参加了这项计划。
• • • • • • • •
• • • •
42
多元化E
温德姆环球集团多元化培训计划
多元化，作为温德姆环球集团的一个战略重点，是我们
在全球市场业务经营方式的一个基本组成部分。从我们
向所有员工提供的职业发展和包容的环境，到我们构建
的商业关系，以及采购的产品和服务，多元化定义了温
德姆环球集团的业务实践和经营理念。
我们的多元化战略的重点领域包括：员工，客户和客
人，特许经营者和开发商，供应商和利益相关者。该战
略的关键组成部分包括：
与外部组织建立合作关系，比如包括：美国酒店和住
宿 业 协 会 （ A H ＆ L A ） ； 美 国 度 假 区 发 展 协 会
（ARDA）；全国黑人酒店业主，经营者和开发商协
会（NABHOOD）和西班牙裔美国人企业责任协会
（HACR）。
对我们组织的各级员工群体进行多元化的工作重点。
在这项工作重点的指引下，我们与全国黑人，西班牙
裔美国人，亚洲人和妇女MBA协会，残疾人职业协会
和美国退伍军人协会建立了合作关系以及制定了相关
计划。
多元化和包容性教育课程。我们的计划，包括签名计
划，温德姆环球集团多元化和包容性领导力研讨会针
对组织的各级员工。到目前为止，在美国，墨西哥，
夏威夷，丹麦和英国，全球已有800多名温德姆环球
集团的领导者参加了这项计划。
面向所有人的市场营销和销售计划反映了我们在100
个国家的70,000多个运营场所代表和拥护我们客人
的多元化的承诺。
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43
多元化劳动者E
作为世界上最大的酒店管理公司之一，温德姆环球集团努
力使公司的人如同公司在全球提供的服务一样多元化。
人才，思想和经验的多元化文化使温德姆环球集团始终是
一个杰出的旅游合作伙伴，一个成功的公司，和一个伟大
的工作所在。我们努力培养全球的劳动者，使具有广泛不
同背景，不同经验和观点的人受到重视。因此，公司提倡
丰富的多元化文化。在这种文化中，个人责任感，专业发
展机会和对优秀工作的承认每天都可以看到。
由于劳动力的发展反映着我们社区和全球市场不断增长
的多元化，我们对于理解，重视，吸收和拥抱差异性的
工作日渐重要。
温德姆环球集团鼓励所有人都受到尊重和拥有尊严的工作
环境。我们向员工提供平等的机会，不因种族，肤色，
宗教，性别，性取向/方向，公民身份，婚姻状况，退伍
军人身份，国籍，年龄或残疾的原因直接或间接歧视员
工或准员工，或者任何其他适用法律或法规所规定保护
的对象。我们遵照适用法律和法规为符合资格的残疾申
请者和员工提供合理的调整。我们承诺采取行动和政策
以保证公平就业，包括在招聘，晋升，培训，薪酬，终
止合同和纪律处分方面的平等对待，并且决不允许我们
员工或代理人直接或间接的非法歧视行为。
员工商业团体
温德姆环球集团赞助了许多员工商业团体（ABGs）。
ABGs由位于世界各地拥有共同兴趣和对某些领域共同具
有热情的员工团体组成。这些团体包括：
Fuerte - 该团体的成员关注于对西班牙裔社区有重要意
义的个人职业发展和业务。
SPECTRUM - 该团体的成员参与和支持非洲裔美国人社
区利益相关的商业事项。
全美退伍军人 - 组成这个团体的目标是发展与男性和女
性退伍军人的辅导伙伴关系，他们在为我们的国家服务
后准备参与工作。
Women On Their Way (WOTW) - 作为温德姆环球集
团 员 工 商 业 团 体 中 规 模 最 大 ， 历 史 最 悠 久 的 一 员 ，
WOTW致力于支持妇女在整个组织的发展和进步。目前
该团体所在的地点包括英国，墨西哥，爱尔兰和在美国的
各个城市。
多元化招聘
多元化招聘是与我们的员工关注相联系的多元化和包容
性战略的一个组成部分。2010年，多元化招聘战略包括
了以下组合：在面向不同人群的90多个职位公告上发布
招聘信息，在招聘活动中展示多元化形象，与校园多元化
团体和专业组织，如全国黑人MBA组织，全国西班牙裔
MBA组织，亚裔MBA组织，多元化和职业杂志，妇女
MBA组织等，建立合作关系。温德姆环球集团参与了90
多个不同的职位公告和职位发布，学院和大学，制作了
有针对性的媒体并参与了招聘活动和就业网络，如西班
牙裔和黑人MBA组织。
44
供应商多元化E
温德姆环球集团正式的供应商多元化项目倡议推出于
2008年，其使命是制定和实施一个实现供应商多元化的
方法。这种方法变得能够自我强化，并成为了我们日常
文化的一部分，通过在任何合适的情况下识别和使用多
元化的高素质认证供应商降低成本，提高质量和/或者增
加收入最终获得成果以提升价值。我们无所不包的供应
商多元化倡议为符合条件的少数族裔，妇女拥有的和其
他多元化群体提供了寻求潜在商业客户的机会。
温德姆供应商多元化的5大支柱：
最高管理层的有力承诺
活跃的供应商多元化理事会/支持者结构
一流的战略采购管理
利益相关者的参与和关系建立
在供应商多元化的各个方面主动参与
实施战略采购倡议时，在采购流程之前和早期引入供应
商多元化产生了很多引人注目的成功案例，包括：
选择了一个西班牙裔的少数族裔企业（MBE）作
为我们整个温德姆环球集团酒店用毛巾和布草的唯
一制造商
在我们的核准供应商列表中新增了3个少数族裔企
业（亚裔，西班牙裔和非洲裔）用于商务印刷，产
生了25%的覆盖率
在我们的核准供应商列表中新增了2个少数族裔企
业（亚裔）用于提供经营用品和设备（OS&E），
使得目前我们在该领域的覆盖率达到40%
家具，固定装置和设备（FF&E）领域的多个少数族裔
和妇女拥有的供应商，多元化采购总值花费达到22%
选择了一家非洲裔少数族裔企业作为我们整个温德
姆环球集团的员工服务供应商，这项倡议的业务规
模达到数百万美元
选择了一家西班牙裔少数族裔企业作为我们整个温
德姆环球集团的四家标牌供应商之一，这是又一项
数百万美元业务规模的倡议
这五大支柱使我们的多元化采购总值在多元化供应商
委员会的监督下，从2008年的1.8%增长到2009年的
6.8%和2010年的10.3%。
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我们也懂得我们采取积极主动的方式的一个关键部分
是拓展多元化商业社区。在此方面，温德姆是以下国
家认证机构的一个值得骄傲的赞助者和企业成员：
国家少数族裔供应商发展理事会（NMSDC）
妇女商业企业全国理事会（WBENC）
国家同性恋商会（NGLCC）
美国泛亚裔美国人商会（USPAACC）
我们还自豪地赞助这些国家团体，并作为其企业
成员：
美国西班牙裔商会（USHCC）
美国西班牙裔商会的采购理事会咨询委员会会员
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45
Women on Their Way是酒店行业运营历史最悠久的，
专门服务女性旅行者的品牌计划。从1995年该计划推出
以来，温德姆一直支持着女性旅行者，从一个微小的市
场发展成为一股强大的力量，倾听她们的反馈并做出回
应。这为所有旅行者带来了更好的酒店经验；包括在酒
店房间增加各种便利设施，如咖啡机，全身长的镜子和
更健康的客房服务菜单。
Women on Their Way是商务和休闲旅行者的网上资源，
她们可以从中找到她们计划和预定下一个旅程所需要的所
有信息。网站，www.WomenOnTheirWay.com，包括
对目的地，酒店，分时度假区和度假租赁的专家建议，加
上特别优惠和套餐以及充满激情的女性旅行者的博客。
从更健康的客房服务项目到帮助设计温德姆ByRequest
计划，Women on Their Way改变了旅行者在旅途的
经历。
尽管曾经是一个单一的酒店连锁计划，温德姆环球集团将
这项计划扩展到了100个国家87000多个酒店，度假租赁
和度假区的所有品牌和业务产品中。今天，温德姆环球集
团比以往任何时候都更加致力于服务女性旅行者。女性的
思想和建议是为所有人改善酒店和旅行体验的关键 - 不仅
仅为女性。Women on Their Way为成为它的客户的社区
和拥有致力于服务女性和她们家庭的悠久历史感到自豪。
WOMEN ON THEIR WAY计划的关键组成部分包括：
www.WomenOnTheirWay.com，酒店行业第一个
为女性旅行者而设计的网站。网站包括了旅行目的地
和旅程安排的精彩内容，以及温德姆环球集团品牌家
庭中的物业的博客和评论。
Wyndham ByRequest - 女性已成为制订为客人提
供的独特个性化服务的关键参与者和贡献者。这些服
务包括免费长途电话和入住时为客人提供最喜欢的零
食和饮料。
WOTW奖励计划 - Women on Their Way已与美国度假
区发展协会（ARDA）合作通过“ACE Women on Their
Way奖”对酒店行业的女性进行表彰。WOTW也通过与
We TV和“We Do Good Awards”的合作对参与社区志愿
服务的女性进行表彰和祝贺。
员工计划 - 屡获殊荣的“Women on Their Way员
工计划”对温德姆环球集团家庭内的所有员工开放，
专注于职业和领导力发展，以及人际关系的拓展。
温德姆环球集团将Women on Their Way整合到了客人
住宿体验的方方面面。事实上，该计划最初的“女性旅
行者咨询委员会”负责创新方案，如提醒客人客房服务
和客房服务菜单中更健康的选项的礼节性拜访，免费的
“您忘记的化妆用品”服务等等。
此外，温德姆与纽约大学的Preston Robert Tisch酒
店，旅游和体育管理中心合作，是第一家率先对这一细
分市场进行研究的公司。通过国际会议专业工作者联
盟，该计划还是面向会议策划人员的女性领导力倡议的
创办赞助者。国际会议专业工作者联盟是酒店行业的一
个重要力量。温德姆又一次采取了实际行动，实施和资
助奖学金和研究以帮助业内会议策划人员并帮助其成员
实现他们最大的潜力。承认并欣赏这项计划的女性商务
旅行者的实践证明，温德姆通过创新性的计划和为女性
及她们的家庭创造的机会，继续引领着行业的女性旅行
市场。
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女性之旅E
46
温德姆的祝愿E
我们支持我们生活，工作和娱乐的社区的发展。正是在
这样的奉献精神中我们创建了“温德姆的祝愿”。温德
姆环球集团的慈善计划致力于通过与志同道合的组织建
立合作伙伴关系让儿童的生活更加美好。通过在全球的
努力，我们正在共同合作通过实物捐赠，志愿服务时间
和筹集资金与提高意识为世界各地的儿童提供支持。
温德姆环球集团已经采纳了三个全公司范围内支持的签名
慈善机构：希望之光夏令营协会，克里斯泰尔国际家庭
和星光闪烁儿童基金会。我们全球各地的员工在合作实
现这个共同使命的同时，也通过各种各样的资金募集活
动和自愿利用一天有偿工作时间提供非营利的志愿服务
方式支持当地的慈善活动。
我们的签名慈善机构包括：
• 希望之光夏令营
希望之光夏令营协会（www.holeinthewallcamps.org）
是一个为有严重疾病的儿童提供娱乐活动，帮助他们树立
自信心和应变能力的组织。最近的计划包括佛罗里达州奥
兰多市附近的沼泽小河露营活动，活动中我们为露营儿童
捐赠了装满冰棍的彩色袋子。2007年温德姆锦标赛成功
举行了一场迷你高尔夫活动，公司向Victory Junction
Gang Camp捐赠了资金。员工在最近的领导力高峰会议
上为沼泽小河露营制作了摇摆椅。
• 克里斯泰尔国际家庭
克里斯泰尔国际家庭（www.christelhouse.org）由温
德姆环球集团旗下的RCI的创始人之一和Women on
Their Way.董事会成员克里斯泰尔，迪翰创立于1998
年。克里斯泰尔家庭在贫困街区建立和运营学习中心，
其目的是创造可持续的社会和教育影响，通过给世界各
地的贫困儿童提供教育和就业机会，社区支持，医疗保
健和咨询改善他们的生活。学习中心分布在印度，墨西
哥，南非，委内瑞拉和美国，在塞尔维亚设有克里斯泰
尔奖学金计划。
• 星光闪烁儿童基金会
星光闪烁儿童基金会（www.starlight.org）致力于向患
有慢性和严重疾病以及受到影响其生活的伤害的儿童提供
娱乐，教育和家庭活动帮助他们应对疼痛，恐惧和长期疾
病导致的隔离以提高他们的生活质量。基金会与1300多
家治疗儿童疾病的医院建立了联系。计划包括家庭出游，
医院内的娱乐技术及游戏室，网上社区和互动式网站，以
及教育节目。
温德姆环球集团出资建立的温德姆祝愿基金会从财务上
不仅支持这3个签名慈善机构，还支持其他各种当地和国
家的非营利组织，包括但不限于：大哥哥大姐姐，男孩
和女孩俱乐部，The First Tee，美国红十字会和新泽西
州的特奥会。
47
F
奖项及表彰
温德姆绿色奖励
2010，2009 - 新闻周刊“媒体，旅游和休闲领域最
绿色的公司15强”
2009 - 新闻周刊“最绿色的大公司100强”
2010，2009 - 气候重要性；温德姆环球集团被消费
者评为行业前5名
2010，2009 - EPA绿色电力合作伙伴 - 帕西帕尼校
园设施
2010 - 温德姆分时度假LEED能力奖
2010 - LEED银牌室内认证 - 帕西帕尼公司办公室
2010 - 企业设施的能源之星奖
2010 - 新泽西美国绿色建筑委员会 - 企业承诺奖
2010 - 环境保护署环境管理奖 - 企业总部
2009 - 住宿酒店连锁领袖奖
2009 - 康爱迪生绿色先锋奖
2009 - 两个明天可持续发展10强
2010 - ARDA创新奖
2009 - 绿色酒店住宿奖
2010 - EPA绿色电力合作伙伴
2010 - 康奈尔大学绿色创新荣誉奖
温德姆环球集团奖项
2010 - 工作的母亲最佳公司100强
2010，2009，2008 - 财富杂志世界最受尊敬公司
2009 - 粉红杂志的关于女性在8月/9月问题排名前15名
2010，2009 - 多元化公司的前20家值得关注公司提名
2009 - HSMAI阿德里安奖 - 忠诚度计划类别金奖
2010，2009 - 多元化与职业杂志多元化选择奖
2010，2009 - 拉丁风格多元化企业50强
2010 - 莫里斯郡西班牙裔美国商会的“年度最佳大公
司” - 温德姆环球集团
2010 - 莫里斯郡西班牙裔美国商会的“总统奖”
-Jose Nido，温德姆环球集团全球供应商多元化副总裁
2010 - 佛罗里达州少数族裔供应商发展委员会的“年
度公司”奖 - 温德姆环球集团
2010 - 佛罗里达州少数族裔供应商发展委员会“年度
采购经理” - 雪莱，赫斯特，温德姆环球集团采购经理
2010 - 美国少数族裔商业发展局/佛罗里达州少数族裔
商业机会中心的“企业领袖奖” - Jose Nido
欲了解我们全球各个物业所获奖项和表彰的完整信息，
请访问www.wyndhamworldwide.com
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48
G
GRI 内容索引 1.1 组织最高层决策者的声明 3 完全
2.1 组织名称 封面 完全
2.2 主要品牌，产品，和/或服务 7-13, 10-K* 完全
2.3 组织的运营结构，包括主要部门，经营公司，附属公司，和合资企业 7-13, 10-K 完全
2.4 组织总部的位置 封底 完全
2.5 组织运营所在的国家数，经营主要业务的国家名称以及与所涉及可持续发展
问题特别相关的国家的
10, 10-K 完全
2.6 所有权性质及法律形式 10-K 完全
2.7 服务的市场（包括地理分布，服务的部门，以及客户/受益人的类型） 9-10, 10-K 完全
2.8 组织规模 9-10, 10-K 完全
2.9 报告期间关于规模，结构和所有权的重大变化 完全N/A (无变化)
2.10 报告期间获得的奖项 47-48 完全
3.1 所提供信息的报告期间（如：财务年度/日历年度） 6 完全
3.2 最近一次报告的日期（如果有的话） 完全N/A (首次报告)
3.3 报告周期 (每年一次，每年两次等) 6 完全
3.4 报告或其内容相关问题的联络点 N/A (首次报告) 完全
3.5 定义报告内容的GRI流程 5-6, 15, 19 完全
3.6 报告界限 5-6 完全
3.7 任何报告范围和界限的特定限制 5-6 完全
GRI索引 描述
GRI信息公示和绩效指标
位置 覆盖范围
*（温德姆环球集团10K报告请参见www.wyndhamworldwide.com）
GRI 内容索引G
49
3.12 标识标准信息公示在报告中位置的表。 49-51 完全
3.13 关于寻求对报告进行外部审验的政策和现行做法。 6, 54-58 部分
4.1 组织的管治结构 14-15, 代理声明*** 完全
4.2 表明最高管治机构的主席是否也是一名执行官。 14, 代理声明 完全
4.3 最高管治机构中独立和/或非执行官成员的数目 14-15, 代理声明 完全
4.4 股东和员工向最高管治机构提供建议或方向的机制 15-17, 37, 41,
代理声明
完全
4.6 最高管治机构用于确保避免利益冲突的流程 14-17代理声明 完全
4.7 确定最高管治机构成员的组成，资质和专长，包括对性别和其他多样性指标的考虑的流程。 10-K, 代理声明 完全
4.8 与经济，环境和社会绩效及其实施状况相关的内部制定的使命或价值观声明，行为准则和原则。 18-19, 31 完全
4.10 评估最高管制机关自身绩效，特别是与经济，环境和社会绩效相关的流程。 代理声明 完全
位置 覆盖范围GRI索引 描述
3.8 明显影响不同期间和/或组织之间的可比性的对合资企业，子公司，租赁设施，外包业务，和其他实体的报告基础。 5-6, 10-K 完全
3.11 与上期报告相比，在应用于本期报告的范围，界限和衡量方式方面的重大变化。 N/A (首次报告) 完全
3.9 数据测量技术和计算基准，包括作为估计基础的假设和技术。这些估计应用于报告中指标和其他信息的编制。 5, 31, 57-58 完全
3.10 对以往报告中提供信息的重新声明的解释，以及该重新声明的原因。 N/A (首次报告) 完全
***（温德姆环球集团代理声明请参见www.wyndhamworldwide.com）
50
GRI 内容索引G
4.13 所参与协会的会员资格 24, 42-44 完全
4.15 识别和选择与之建立关系的利益相关方的基础 20-21 完全
EC2 气候变化引起的财务影响以及其他对于组织活动的风险和机会 10-K, 25-26 完全
EN3 主要能量来源的直接能量消耗 31 完全
EN4 主要能量来源的间接能量消耗 31 完全
EN5 避免浪费和提高效率节省的能源 31-36, GBP** 完全
EN6 提供基于节能和可再生能源的产品和服务的倡议，以及这些倡议产生的能源需求减少的结果 31-36, GBP 完全
EN7 降低间接能源消耗的举措和取得的降低效果 34-35, GBP 完全
EN8 按水源统计的总耗水量 31 部分
EN16 按重量统计的直接和间接温室气体排放总量 31-32, 54-58 完全
EN18 降低温室气体排放的举措和取得的降低效果 30-36, GBP 完全
EN26 减轻产品和服务的环境影响的举措，以及减轻影响的程度 33-36, GBP 完全
LA1 按雇佣类型，雇佣合同和地区统计的员工总数 37, 10-K 部分
LA4 集体谈判协议覆盖的员工百分比 10-K 完全
LA8 在严重疾病方面帮助在职人士，他们的家庭，或社区成员的教育，培训，辅导，预防和风险控制方案 39 部分
LA10 按性别和员工类型统计的每人每年平均培训小时数。 22, 23, 40-41 部分
LA11 支持员工继续就业能力和帮助员工管理职业生涯结束的技能管理和终生学习的计划。 38-41 完全
LA13 管治机构的组成和按照性别，年龄组，少数族裔群体成员和其他多样性指标所做的分解统计。 14, 42-43 部分
GRI索引 描述 位置 覆盖范围
**（温德姆绿色全球最佳实践（GBP）文档请参见www.wyndhamgreen.com)
4.14 组织与之建立关系的利益相关方群体的列表 20-24, 42-44 完全
部分EC1 直接经济价值的产出和分配，包括收入，营运成本，员工报酬，捐赠和其他社区投资，留存收益以及向资金提供者和政府所做的支付 9, 10-K
HR6 16-17 识别出的认定有明显使用童工事件发生的风险的业务运营和供应商，以及所采取的促进有效废除童工的措施。 部分
16-17HR7 识别出的认定有明显强迫或强制劳动事件发生的风险的业务运营和供应商，以及所采取的促进消除一切形式的强迫或强制劳动的措施。 部分
SO5 公共政策立场，以及公共政策制定和游说的参与。 24-26 部分
GRI 内容索引G
51
GRI索引 描述 位置 覆盖范围
52
H
GRI 级别声明
I
审验
截至2010年12月31日当年的温室气体（GHG）排放声明
截至2010年12月31日当年的温室气体（GHG）排放声明
的标注
53
请参阅温室气体排放声明的后附标注
温德姆环球集团公司
德勤会计师事务所根据美国注册会计师协会设立的认证标
准进行了审查，以对温德姆环球集团截至2010年12月31
日当年的温室气体排放声明提供一个中等级别的审验。
注1：温室气体报告政策
温德姆是横跨六大洲的世界上最大的酒店公司之一。通
过我们的三大业务 - 温德姆酒店集团，温德姆分时度假
和温德姆交换和租赁 - 我们通过世界一流的知名品牌组
合向个人和企业消费者提供丰富的酒店产品和服务，以
及多样的住宿选择和价格范围。温德姆环球集团总部设在
新泽西州帕西帕尼，全球大约26400名员工。
这些温室气体（GHG）排放公示是为2010年1月1日到2010
年12月31日的报告年度所准备。温德姆已指定2010为将来
年度报告的基准年。这与公司的财务报告期间相同。
范围1和范围2的温室气体排放信息的准备依据为世界资
源研究所/世界可持续发展工商理事会温室气体议定书：
企业核算和报告标准，修订版（温室气体议定书）。
根据范围
范围1
范围2
范围1 & 2合计
全球二氧化碳当量排放量
（以吨计）
100,814
297,571
398,385
2010
54
审验I
关键公示政策的摘要陈列如下：
温室气体
所 有 温 室 气 体 排 放 量 数 值 为 以 吨 计 二 氧 化 碳 当 量
（CO2e），包括京都议定书涵盖的6种温室气体中的四
种 - 二氧化碳（CO2），甲烷（CH4），氧化亚氮（N2O）
和氢氟碳化物（HFCs）。报告中省略了全氟化碳（PFCs）
和六氟化硫（SF6）的排放量，因为他们不是我们业务主要
的温室气体来源。
温室气体报告范围和界限
温室气体声明包括范围1（直接）和范围2（间接）排放
量，其报告针对下列描述的组织界限内的业务运营。特
别是：
我们范围1的排放量包括所有公司活动直接排放的温室
气体，其中包括天然气，丙烷，燃料油，柴油，自由/
租赁船队的燃料使用和制冷剂的使用。
我们范围2的排放量包括消费购买的电力和有限区域冷
却水产生的间接温室气体排放。
温室气体排放量针对公司有运营控制权的实体（根据温
室气体议定书的定义）进行报告。组织和运营界限范围
内的温室气体排放已针对全球自有，管理和租赁的地点
的运营进行报告。这包括行政空间，销售，数据和呼叫
中心，度假区，平房和管理的酒店，在2010年共计435
个物业。
2010年发生的收购和剥离
温德姆交换和租赁的收购
Hoseasons - 收购与2010年3月，到收购日期为止与我们
的运营控制相关的排放量已包含在温室气体排放声明中。
Resortquest - 收购与2010年9月，到收购日期为止与
我们的运营控制相关的排放量已包含在温室气体排放声
明中。
James Villa Holidays - 收购与2010年11月，作为企业
房地产的一部分，与我们的运营控制相关的排放量将包
含在2011年温室气体排放声明中。
温德姆酒店集团的收购
Tryp – 收购于2010年6月， 作为温德姆酒店集团下属的
特许经营，目前不包括在运营控制界限内。·
·
55
审验I
温室气体排放系数
与上述活动相关的二氧化碳和二氧化碳当量排放量通过
在测量或估计的能源和燃料使用量的基础上，乘以相关
的碳排放系数确定。公布的排放系数用于计算运营活动
产生的排放量。
排放源
范围1 - 全球
范围1 - 全球
范围1 - 全球
范围2 - 美国
范围2 - 加拿大
范围2 - 世界其他地方
范围2 - 全球
使用的排放系数
IPCC第二次评估报告（SAR） - 1996
加拿大国家清单（2008）
排放源类型
天然气，柴油，丙烷
制冷剂
柴油，汽油
电力
电力
电力
冷却水
政府间气候变化专门委员会（IPCC）国家温室气体
清单2006商业/机构类别的固定燃烧的默认排放系数
加州气候行动组织 通用报告协议 版本2.1 2009年1月，
移动燃烧的排放系数
美国环境保护署（EPA）排放量&发电资源综合数据
库（eGRID）2007年
国际能源署（IEA）国际电力排放系数，2006年和
2009年，巴哈马，开曼群岛和波多黎各的电力排放
系 数 除 外 ： 这 是 认 证 的 排 放 减 少 单 位 采 购 投 标
（CERUPT） 2005年 - 具有柴油燃烧发电的加勒
比岛屿的荷兰系数。
美国能源情报署（EIA），温室气体自愿报告，附录
N，流和冷/热水的排放系数
56
审验I
方法论
对于范围1和范围2的温室气体，利用主要使用量数据计
算排放量。截至2010年12月31日的主要数据通过环境管
理系统（EMS）收集。然后EMS通过应用如上所述的合
适的温室气体排放系数计算相关的排放量。
温德姆制定了详细的确保准确性和完整性的质量保证/质
量控制流程。按照平方英尺计算，2010年温德姆已经收
集了大约90%的实际数据，超过了我们至少收集80%实
际数据的内部目标。剩余部分需要进行数据估算。
对于只提供了部分数据的哪些地点，缺少的月的数据是
根据可提供的月的数据针对该特定地点按比例估算的。
对于不能提供数据的地点，我们用能源强度代理表示该
建筑类型的能源消耗情况，而使用温德姆的能够提供数
据的类似建筑类型的能源强度计算出估算值。在由于缺
少数据不能得到针对某一特定建筑类型的能源强度代理
的情况下，我们就采用温德姆整体平均能源强度。在平
方英尺的面积数值无法得到的情况下，我们从温德姆的
实际数据或类似建筑类型计算出代理。对于空置面积，
能 源 强 度 代 理 从 “ 商 业 建 筑 物 能 源 消 耗 调 查 ”
（CBECS）推算得出。
注 2 - 按照温室气体类别统计的截至2010年12月31日
当年的排放量
二氧化碳（CO2）
甲烷（CH4）
氧化亚氮（N2O）
氢氟碳化物
合计
全球排放量（以吨计） 2010
387,919
18
4
657
388,598
二氧化碳（CO2）
甲烷（CH4）
氧化亚氮（N2O）
氢氟碳化物
合计
2010
387,919
379
1,286
8,801
398,385
全 球 二 氧 化 碳 当 量 排 放 量
（以吨计）
57
审验I
德勤会计师事务所
文艺复兴中心 600号
房间号 900
底特律，MI 48243-1704
美国
电话：+1 313 396 3163
www.deloitte.com
Deloitte & Touche LLP 600 Renaissance Center Suite 900 Detroit, MI 48243-1704 USA Tel: +1 313 396 3163 www.deloitte.com
INDEPENDENT ACCOUNTANTS’ REVIEW REPORT
Board of Directors, Shareowners, and Stakeholders Wyndham Worldwide Corporation Parsippany, New Jersey
We have reviewed the accompanying Statement of Greenhouse Gas (“GHG”) Emissions of Wyndham Worldwide Corporation (the “Company”) for the year ended December 31, 2010. The Company’s management is responsible for the Statement of GHG Emissions.
We conducted our review in accordance with attestation standards established by the American Institute of Certified Public Accountants. A review consists principally of obtaining an understanding of the nature of the Company’s GHG emissions, applying analytical procedures, considering environmental assumptions, methods, and findings, and making inquiries of persons responsible for environmental and operational matters. It is substantially less in scope than an examination, the objective of which is the expression of an opinion on the presentation. Accordingly, we do not express such an opinion. A review of the Statement of GHG Emissions is not intended to provide assurance on the Company’s compliance with laws or regulations.
Environmental and energy use data are subject to inherent limitations, given the nature and the methods used for determining such data. The selection of different but acceptable measurement techniques can result in materially different measurements. The precision of different measurement techniques may also vary.
Based on our review, nothing came to our attention that caused us to believe that the Statement of GHG Emissions of Wyndham Worldwide Corporation for the year ended December 31, 2010 is not presented, in all material respects, in conformity with the Greenhouse Gas Protocol published by the World Business Council for Sustainable Development and the World Resources Institute, Revision March 2004.
独立会计师的审阅报告
董事，股东和利益相关方委员会
温德姆环球集团公司
帕西帕尼，新泽西
我们对所附的温德姆环球集团公司（简称“公司”）对截至2010年12月31日当年的温室气体（“GHG”）排放的声明进行了审阅。
公司管理层负责温室气体排放的声明。
我们按照美国注册会计师协会制定的认证标准进行了审阅。审阅工作主要包括理解公司温室气体的性质，应用分析过程，考虑环境
假设，方法和结果，以及对负责环境和运营事项的人员进行问询。审阅的范围远远小于审核，审核的目的是在报告中表达一种观
点。因此，我们不表达这样的观点。审阅温室气体排放声明的目的不是提供公司遵守法律或法规的保证。
考虑到环境和能源消耗数据的性质和使用的确定方法，这些数据有一定的内在局限性。选择不同的但是可接受的测量技术可能导致
非常不同的测量结果。不同测量技术的准确性也可能不同。
根据我们的审阅，未发现有内容引起我们的注意使我们相信温德姆环球集团公司截至12月31日当年的温室气体排放声明在符合世界可
持续发展工商理事会和世界资源研究所发布的温室气体议定书2004年3月修订版的所有重大方面有未呈现的内容。
2011年6月9日
58
22 SYLVAN WAY, PARSIPPANY, NJ 07054
WyndhamWorldwide.com
For further information about this report please send to:Sustainability DepartmentPlease send inquiries to [email protected]
