Embed Size (px)
Citation preview
1
致远服务
2012 年 7 月刊
出版单位：致远软件远程客服部
出版日期：2012 年 7 月 26 日
2
目 录 [[客客服服新新闻闻]]
致致远远软软件件西西安安用用户户俱俱乐乐部部委委员员会会正正式式成成立立 .................................................................... 33
致致远远软软件件 22001122 年年度度 AA66 系系统统管管理理员员运运维维培培训训交交流流会会（（成成都都））成成功功举举办办 ...................... 44
［［产产品品动动态态］］
GG66 VV11..00 上上市市通通知知 ............................................................................................................ 55
AA66--mm VV33..00sspp33 上上市市通通知知 .................................................................................................. 66
AA88––MM VV33..55 版版本本 66 月月月月度度修修复复包包发发布布 .......................................................................... 77
AA88 VV331122sspp11 版版本本 66 月月月月度度修修复复包包发发布布 ............................................................................ 88
［［系系统统维维护护案案例例分分析析］］
77 月月重重点点 BBUUGG 解解决决方方法法集集锦锦 ............................................................................................ 99
［［应应用用一一点点通通］］
AA88--mm 33..55 版版本本功功能能详详解解 ................................................................................................ 1133
AA88 功功能能应应用用案案例例 ............................................................................................................ 2211
案例一：表单回写，帮您完成预算管理 ............................................................ 21
案例二：无流程表单作为关联表单后，可穿透查看原表单 ............................ 25
案例三：自定义空间公共信息，实现多个单位、部门之间信息分享与交流 27
案例四：表单触发，让您的工作更及时便捷 .................................................... 30
MM11 功功能能应应用用案案例例 ............................................................................................................ 3333
案例：随时随地发起表单 .................................................................................... 33
［［FFAAQQ热热点点问问题题分分享享］］
77 月月 AA66 热热点点问问题题分分享享 .................................................................................................... 3366
77 月月 AA88 热热点点问问题题分分享享 .................................................................................................... 3399
77 月月 MM11 热热点点问问题题分分享享 .................................................................................................... 4422
3
致远软件西安用户俱乐部委员会正式成立
2012 年 6 月 20 日，致远软件西安用户俱乐部委员会成立仪式在西安澳洲威士顿酒庄隆重
举行。委员会特聘中航特材信息部部长谢宏先生、陕西摩美得制药信息总监宾泽君先生、西安
核设备厂信息主任刘涛先生、西电套管有限公司信息主管曹平先生、《领导信息化》课程创始
人励江先生为俱乐部高级顾问。成立仪式上各位嘉宾纷纷表达了自己对致远软件的祝福与期望。
《领导信息化》课程创始人励江先生为大家做了企业信息化建设的主题演讲，励老师从什
么信息化谈起，深入介绍了企业应该如何开展信息化建设？在信息化建设中存在哪些潜在的风
险，如何规避？如何选型，如何做好应用建设？现场的各位嘉宾对此课程都表示出浓厚的兴趣，
希望俱乐部以后可以经常组织类似的交流活动。
西安致远副总张新杰、副总刘晓岚为各位顾问颁发聘书
西安致远成立用户俱乐部，旨在为客户搭建信息共享平台，促进用户与厂家之间的沟通与
交流，帮助会员之间实现信息共享，促进会员与其他商业机构之间的相互了解和友好关系。希
望广大用户携手致远，共创辉煌。
4
致远软件 2012年度 A6系统管理员运维培训交流会
（成都）成功举办
6月 14日，“致远软件 2012年度 A6系统管理员运维培训交流会（成都）”在致远软件成
都分公司会议室成功举办。来自成都万贯（集团）实业有限公司、成都支付通新信息技术服务
有限公司、成都农业科技职业学院等十二家单位的系统管理人员积极参与了此次培训交流会。
本次培训主要针对致远 A6协同管理系统，通过对 A6系统的服务器端日常维护、A6客户端
日常问题维护、A6性能参数调整以及价值体验等内容的培训交流，进一步满足了 A6客户对协
同管理系统的学习需求，巩固和加强了客户对 A6协同管理系统的应用方法，为老客户提供更贴
心的服务，持续做好关系维护工作，拉近致远和老客户的距离，让老客户更加清晰的感受到致
远 A6协同管理系统的重要价值。
培训结束后客户表示：本次培训会加强了客户对 A6协同管理系统功能特性的了解，满足了
老客户对 A6协同管理系统的培训、使用需求，增强了老客户对组织管理的信心。
致远四川区将针对老客户持续开展培训体验交流活动，为广大老客户提供一个学习、沟通
的有效平台，让大家在活动中感受致远的品质和理念，享受致远独特、贴心的专属服务。
5
G6 V1.0 上市通知
产品系列： A3 A6 A6-m A6-s A8-m M1 √ G6
SeeyonE9 子产品 第三方产品
产品名称：√ G6
版本号： √ V1.0 上一版本号:无
版本类型：√ 首发版 补丁版
产品上市时间：2012 年 7月 2日
接受订货时间：2012 年 7月 2日
接受升级时间：2012 年 7月 2日
发版内容：
1、《G6 V1.0上市通知》
2、《G6 V1.0产品发版说明》
3、《G6 V1.0产品白皮书》
4、《G6 V1.0单组织版操作手册》
5、《G6 V1.0组织架构引擎版操作手册》
6、《G6 V1.0 WAS部署手册》
7、《G6 V1.0安装维护手册》
注意事项：
1、A6-m v3.0sp2 政务版可继续销售；
2、A8-m320sp1 政务版停止销售；
3、M1（G6 专版）7 月 13 日封版；
4、G6 上市后，支持原政务版老客户升迁。升迁的客户，原加密狗需要更换
为 16 位数字的新加密狗才能继续使用。
6
A6-m V3.0sp3 上市通知
产品系列： A3 A6 √ A6-m A6-s A8-m M1 G6
SeeyonE9 子产品 第三方产品
产品名称：√ A6-m
版本号： √ V3.0sp3 上一版本号:V3.0sp2
版本类型： 首发版 √ 补丁版
产品上市时间：2012 年 7月 19日
接受订货时间：2012 年 7月 19日
接受升级时间：2012 年 7月 19日
发版内容：
1、《A6-m V3.0sp3上市通知》
2、《A6-m V3.0sp3产品发布文档》
3、《A6-m V3.0sp3企业版白皮书》
4、《A6-m V3.0sp3政务版白皮书》
5、《A6-m V3.0sp3企业版操作手册》
6、《A6-m V3.0sp3政务版操作手册》
7、《A6-m V3.0sp3插件集成手册》
8、《A6-m V3.0sp3安装维护手册》
9、《M1 v2.0 for A6-m 3.0sp3适配安装说明》
注意事项：
1、A6-m3.0sp3 相适配 M1 版为 V2.0，若使用 M1 老用户升级 A6-m V3.0sp3 必须同步升级 M
1 到 V2.0 版本。具体适配方法详见“M1 v2.0 for A6-m 3.0sp3 适配安装说明”；
2、A6-m V3.0sp3 可满足 A6-s 的升迁；
3、关于 office 控件、电子签章套件：A6-m V3.0sp3 升级 office 控件为最新版本 V4.3.46.0，
iSignature html 电子签章套件为金格 V7.2.0.7266。升级到 A6-m V3.0sp3 的用户，需要同
步升级客户端环境到上述版本才能保证正常使用，具体可参考《插件集成手册》；
7
4、关于 HTTPS 安全传输应用：若客户安装有协同安全传输应用，升级时，需要商务提供最新
根证书文件，重新安装。
A8–M V3.5 版本 6 月月度修复包发布
经过开发测试修改，集中将 A8-M3.5版本中出现的 BUG问题做出了修改，发布了 A8–M 3.5
版本 6 月月度修复包。
其中，解决的重要 BUG 包括：
1、office控件自动升级提示，如果选择不安装，则一直提示 office控件不可用，造成死
循环；
2、协同模板，选择流程期限后，不能设置到期自动终止；
3、勾选了个人设置中的部门公告，部门讨论消息提醒，但是发起该部门讨论，部门公告，
还是收不到消息提醒；
4、表单关联过来的内容不能修改；
5、单位管理员新建公文模板选择公文文号时能看到其他单位的文号等；
说明：使用 M1的用户，在安装 A8-m V3.5的 6月修复包以后，必须安装 M1 V2.0的 6月修
复包。
请您登录自助服务网站（http://support.seeyon.com）的“补丁包下载”——“公共下载
区”栏目中获取最新的 A8–M 3.5 版本 6月月度修复包。如您的系统有二次开发内容，需要联
系致远客服中心由我们提交客开部门确认是否与二次开发内容冲突，再考虑补丁的更新。
8
A8 V312sp1 版本 6 月月度修复包发布
经过开发测试修改，集中将 A8312sp1版本中出现的 BUG问题做出了修改，发布了 A8312sp1
6月月度修复包。
其中，解决的重要 BUG 包括：
1、表单分支条件无论满足不满足都流转；
2、表单中有插入附件的控件，上传附件后，表单上会显示两个文件名；
3、设置了单位公文收发员后角色丢失；
4、单位文档中文件夹的消息订阅无法取消；
5、填写表单流程，保存待发后分支条件就匹配错误，如果直接发送就正常；
请您登录自助服务网站（http://support.seeyon.com）的“补丁包下载”——“公共下载
区”栏目中获取最新的 A8312sp1 6月月度修复包。如您的系统有二次开发内容，需要联系致远
客服中心由我们提交客开部门确认是否与二次开发内容冲突，再考虑补丁的更新。
9
7 月重点 BUG 解决方法集锦
客服中心近期接到客户咨询较为集中的产品 BUG，目前已经提供单点补丁包，总结
分享给大家，当您平时维护系统遇到类似问题时可到自助服务网站“补丁包下载”——“公共
下载区”栏目中下载，或联系客服中心与咨询工程师索取。
A6 7 月重点 BUG
1、 问题描述：HR 管理员账号，档案管理里面所在部门和岗位名称这两列没有对齐
使用版本：A6-M 3.0SP2
补丁包编号：20120711011582
网站编号：363
2、 问题描述：饼状图数值中出现多位小数
10
使用版本：A6-M 3.0SP2
补丁包编号：20120704011421
网站编号：364
3、问题描述：表单撤销之后在待发事项中打开签名仍然显示
使用版本：A6-M 3.0SP2
补丁包编号：20120709011501
网站编号：365
4、问题描述：打开手动归档到我的文档下的表单提示“你没有该数据的访问权限”
使用版本：A6-M 3.0SP2
补丁包编号：20120531010752
网站编号：366
5、问题描述：WORD 格式的协同转发后打印时原意见会显示两次
使用版本：A6-M 3.0SP2
补丁包编号：20120703011386
网站编号：367
11
A8 7 月重点 BUG
1、 问题描述：使用 safari 浏览器填写表单，下拉列表框中选择时，页面会刷新，并将之前填写
的内容清空。
使用版本：A8-m V3.50
补丁包编号：20120710011540
网站编号：368
2、 问题描述：节点设置处理期限，超期后不显示超期
使用版本：A8 V3.20SP1
补丁包编号：20120718011716
网站编号：369
3、 问题描述：有个表单转发后，正文显示空白
使用版本：A8 V3.20SP1
补丁包编号：20120717011706
网站编号：370
4、 问题描述：制作表单时提示录入定义页面数据加载失败
使用版本：A8-m V3.50
补丁包编号：20120717011705
网站编号：371
12
5、 问题描述：打开发文管理，点击拟文就报您访问的页面不可用的错误
使用版本：A8 V3.20SP1
补丁包编号：20120716011671
网站编号：372
13
A8-m 3.5 版本功能详解
——之流程分析
流程是组织以规范化形式构造的端到端的工作或业务过程定义，是以持续提高组织绩效为
目的的系统化方法。流程不但驱动着组织的有序运营，而且决定着组织的绩效。通过对流程效
率的分析，可以使组织绩效可视化；通过对流程的优化，可以提升组织的绩效。
1、 综合分析
应用说明
通过对组织内关注的流程模板的使用率、运行效率、超时率3个维度的统计结果，能够
达到对权限内流程模板的综合对比分析，并以列表、图表的方式展现统计结果。
特征
1) 统计出各流程模板的调用次数及使用率，并可对统计结果排序
2) 统计出各流程模板的运行效率，并可对统计结果排序
3) 统计出各流程模板的超时率，并可对统计结果排序
4) 提供统计结果的图表展现，并支持综合分析图表可配置到个人首页栏目中
5) 提供统计结果的导出、打印功能，及图表的打印功能
价值
通过多维度指标的流程分析结果，以综合的视角反映出各流程模板在组织内运行情况，找
出问题流程，高效流程，及频繁使用的流程，为流程优化提供有效数据，从而达到提升组织工
作效率的目的。
14
2、 效率分析
应用说明
用于统计所关注流程模板的各实例相对于基准时长的运行效率（运行效率：基准时长
与运行时长的比率）。
特征
1) 统计出所选流程模板各实例的运行效率，并可对统计结果排序
15
2) 支持流程实例穿透，可查看各节点处理明细
3) 提供统计列表及处理明细的导出和打印功能
价值
通过流程效率分析反映出流程实际运行状况，便于流程管理者发现高质量的具体实
例，进一步监控各节点的处理情况，用于流程优化评估工具，实现流程的有效管控。
16
3、 超时分析
应用说明
用于统计选定模板流程各实例的超时情况。
特征
1) 统计所关注模板流程各实例的超期时长，并可对统计结果排序
2) 通过对流程实例的穿透，可查看各节点处理明细
3) 提供统计列表及处理明细的导出和打印功能
价值
通过超时分析反应出流程的超期情况，便于流程管理者找出问题流程实例，进一步找
到问题节点，评估流程运行质量及节点的处理质量，用于流程优化评估工具，实现流程的
有效管控。
17
4、 改进分析
应用说明
用于对比选定流程在优化前后的运行效率。
特征
1) 统计所关注模板流程在不同时间段内的平均运行时长及运行效率，并计算对比结果
2) 提供统计列表及处理明细的导出和打印功能
价值
通过改进分析反映出流程优化前后的运行效率，清晰明了地展现流程优化的效果，便
于持续改进。
18
5、 节点分析
应用说明
用于统计所关注模板流程的各节点运行情况，并通过穿透查看选定节点在各流程实例
中的运行情况。
特征
1) 统计所关注模板流程各节点的超时率、平均处理时长，并可对统计结果排序
2) 通过节点权限的穿透，统计该模板流程所有实例在此节点的处理明细，并可对统计结
果排序
3) 通过节点角色的穿透，统计该模板流程所有实例中此角色的各处理人处理次数，平均
处理时间及超时率的对比，并可对统计结果排序
4) 提供统计结果导出和打印的功能
价值
通过节点分析可深入分析模板流程各个节点并进行对比，便于流程管理者找出有问题的角
色或人员，掌握组织成员的工作绩效，为流程优化提供有效数据。并可针对性对其角色或人员
进行能力培养、绩效考评，从而达到提升组织工作效率的目的。
19
20
6、 流程统计
应用说明
用于通过部门、人员两个维度统计各模板流程的使用处理情况。
特征
1) 统计各模板流程在不同部门或不同人员间已发、已办、待办、超期数量及超期时长，
并可对统计结果进行排序
2) 通过对已发、已办、待办、超期流程的穿透，查看具体的流程实例
3) 提供统计结果的导出和打印功能
价值
通过流程统计结果展现出不同模板流程在不同部门、人员的使用和处理情况，便于管
理者了解组织内各部门、人员的工作情况。
21
A8 功能应用案例
案例一：表单回写，帮您完成预算管理
应用场景：
周小梅是某公司会计，每年年初公司都会对所有部门的费用进行预算，以后每次申请费用
时，领导都要参考可用预算，来看是否需要对费用进行调整，以便随时掌握资金情况，而目前
申请费用时，预算表和申请表之前没有任何联系，只能手工统计，工作量大且繁琐，领导也无
法随时掌握预算的结余情况。
A8-m V3.5 版本的解决方案：
设置表单回写，使申请的费用自动计算至预算表中，并且领导可以在审批时查看可用预算。
表单示例如下：
简单说明：
（1）每次日常费用报销流程在核定节点通过后，相应费用项目的报销金额就会累加至预算表的
实际费用中，即回写；
（2）日常费用报销中的可用预算取自预算表中的预算结余；
（3）预算表中的在途金额为：日常费用报销流程已经发出，但是核定节点还未核定通过的报销
金额预先提取出来，以便将已经发出的申请费用预估进来。
22
（4）预算表中运算关系：总预算 = 重复表中 费用预算合计 + 费用调整合计
预算结余 = 费用预算 + 费用调整 – 实际费用 - 在途金额
总费用 = 重复表中 实际费用合计
差额 = 总预算 – 总费用
表单设置如下：
1、 首先在业务生成器的基础数据制作或者信息管理制作中，制作无流程表单“公司预算执行
表”，录入定义设置如下：
唯一标示设置如下：
2、 在表单应用---流程表单制作中，制作“公司日常费用报销单”，录入定义设置如下：
23
在可用预算字段的中设置关联表单，在系统选择中选择预算表，关联属性选择预算结余，并
将日常费用报销单和预算学习中的关联条件设置好。
在“公司日常费用报销单”——录入定义的回写设置中设置如下：
24
好了，回写便设置完成了，下面我们看看效果吧！
首先在无流程表单预算表中录入预算信息，然后调用日常费用报销单申请费用，在核定节
点通过前，此申请金额在预算表中为在途金额（预估至预算表中）：
核定节点查看可用预算为 5500 元，
25
在核定节点通过后，实际费用的金额即可回写进来：
案例二：无流程表单作为关联表单后，可穿透查看原表单
应用场景：
王奇制作了一个“合同基础信息单”，存放了所有已签订的合同基本信息，当他进行请款申
请时，关联了这个合同的基础信息后发出了申请，领导进行审批时想要看到这个“合同基础信
息单”的原始单据，确认数据无误后才能审核通过，每次处理时都要再去基础信息表中查找相
应的合同信息才行，费时费力。
A8-m V3.50 以前版本解决方案：
320SP1 版本时不支持无流程表单关联穿透，要看原表单需要进入表单查询中去看到且还要
有权限才行。
A8-m V3.50 版本解决方案：
表单制作时，使用扩展控件关联表单后选择“是否插入原始单据”。然后在流程处理节点
查看时点按扭 就可以看到被关联表单的原始单据内容。
操作方法如下：
1) 3.5 通过表单制作—扩展控件关联表单时勾选“插入单据显示”
26
2）处理人在查看时点 按钮即可看到原始单据
表单制作中，使用扩展控件选择关联无流程表单时可以选择是否插入原始单据，增强
了表单关联应用，方便处理人在审核表单时可追溯源头，了解具体信息。
27
案例三：自定义空间公共信息，实现多个单位、部门之间的信息分享与
交流
应用场景：
科莱公司的下属子公司想要自定义一个空间，里面能够发送这个空间专属的最新的新闻、公
告、调查、讨论，而不想显示其他单位的新闻、公告等，从而增加人员的组织归属感。
A8 3.50 版本的解决方案：
V3.5 支持在自定义集团、自定义单位、自定义团队空间中，发布与管理本空间专属的新闻、
公告、调查、讨论；自定义集团、自定义单位空间支持公共信息的多个板块设置与管理，并且
空间专属的公共信息继承了单位公共信息的所有特征。
操作方法如下（以自定义单位空间为例，其他空间操作类似）：
步骤一：登录单位管理员帐户，在基础应用设置-空间配置管理中点击单位空间，点击新建，设
置好自定义空间名称，授权该空间的使用者；如图：
步骤二：添加空间的栏目，在添加的时候可以选择公共信息——常用——本空间最新公告、本
空间最新新闻等，确认保存；
28
步骤三：登录自定义空间管理员的帐户，在首页右上角选择自定义的空间，在左边的快捷菜单
中点击信息板块设置，这里可以创建公共信息的各类信息板块，设置版块管理员等，如图：
步骤四：空间管理员可以在登录自己帐户后对该自定义空间的设置进行修改，如空间的名称、
授权、频道布局、频道栏目等；如图：
29
步骤五：具有该自定义空间访问权限的个人登录帐户后，点击首页右上角或下拉中的自定义空
间进入即可查看本空间配置的各个栏目信息，点击左边的快捷可以进入相应的信息板块；如图：
30
案例四：表单触发，让您的工作更及时便捷
应用场景：
某软件公司的新员工李四入职后，招聘经理张三需要为其发起入职申请流程，当入职申请
流程通过后，张三还需要根据李四试用期间的表现，再发起转正申请流程，由于新入职的员工
非常多，张三每次都要手动调用并填写新员工的信息，有时候事情多了就忘记了，导致有些新
员工的转正申请延后。
A8-m V3.50 版本的解决方案：
在表单模版中设置触发条件，当入职申请流程核定节点通过之后，直接触发转正申请流程
到张三的待办事项中，并把新员工的基本信息带入到转正申请表中，张三直接发出即可。
制作表单：新员工入职申请表、转正申请表
操作方法：
1、 表单管理员账号登陆，制作表单”员工入职申请表”（被触发表单模版需要先制作
好）
2、在触发设置中新建触发，然后条件设置选择“核定节点通过”，在动作中选择触发类
型、流程发起人，以及需要触发的模版“员工转正申请”。
31
3、设置数据拷贝，即在触发后，自动把新员工入职申请中填写的姓名、部门、岗位及员
工号，自动带入转正申请的相关信息中。
这样，当入职申请的流程核定通过后，就可以自动发起转正申请了，实现效果见下图：
32
打开触发的员工转正申请，员工的基本信息就带入进来不必手工填写了。
33
M1 功能应用案例
案例：随时随地发起表单
应用场景：
王欣经常出差在外，有时要用单位公车时，就要填写公务外出/用车申请单去申请，但是每
次还需要专门去找能上网的电脑，登录协同去调用表单发起流程，很不方便。
M1-2.0 版本解决方案：
在 M1-2.0版本中，可以直接使用身边的设备发起表单。
操作步骤：
1、 以 ipad设备为例，进入新建协同的界面，点击“调用表单”，即可出现该用户可有权使用
的所有表单模板。
2、 在文件夹中逐级点选需要的表单模板，或者通过搜索找到自己需要的模板。
34
3、 此处我们发起一个用车申请单；
4、 选中该表单模版后，表单就会出现在新建事项的界面，用户可以根据表单的设置填写表单，
在可编辑的单元格里，点击即可进行编辑。
35
5、 如果此时发现表单选择错误，可以再次点击“调用表单”重新选择， 编辑完毕后，点击“提
交”即可。
这样，我们就可以很便捷的进行用车申请了。
36
FAQ 热点问题分享
7 月 A6 热点问题分享
2、 问题现象：A6-m V3.0SP2 运行小地球报错“致远 A6-M 协同管理软件_控制台：OAADMIN.EXE - 应
用程序错误”“应用程序发生异常„„”，确定以后弹出“Application Error”“„„取得服务
"SeeyonOAService" 的句柄，失败！”
产生原因：A6 系统服务不存在
解决方法：
重新注册 A6 服务，步骤如下：
开始——运行——输入 CMD，切换路径到 A6 安装目录的 SERVICE 文件夹下，执行命令“StartOASvr.exe
/install”注册 A6 服务；
1、 问题现象：A6-m V3.0SP2，IE7 客户端打开协同报脚本错误“找不到指定的模块”
解决方法：开始/运行中输入 regsvr32 scrrun.dll 注册 dll 以后问题解决
37
3、 问题现象：A6-m V3.0SP2 金笛可以发出短信，OA 中发出短信没有日志记录，发不出去。
产生原因：conf.xml 文件中中间字符异常，如图
解决方法：将 conf.xml 文件中的<memo>标签中间两个黑色方框字符改成其他的字符保存后即可。
4、 问题现象：A6 V2.83 使用外网登录协同后界面异常，而如果使用内网地址登录则正常。
外网登录协同后显示如下：
38
产生原因：部署了 HTTPS 安全传输插件，同时在防火墙上设置了 HTTP 跳转 HTTPS 连接。外网访问 HTTPS
连接，需要开放所有 IP 的访问权限，如果未开放，则会导致外网访问异常。
解决方法：修改 APACHE 配置文件 C:\Apache2\conf\wall.conf 中的 iplist 0.0.0.0 到 0.0.0.0 的设置，将访问
限制由 20 改为-1。
5、问：A6-m V3.0SP2 支持附件分区路径设置成网络路径吗？
答：A6 不支持“\\192.168.0.123\xxxx”这样格式的附件分区路径；只支持将网络上其它电脑硬盘或文
件夹映射到 A6 服务器上，作为一个本地硬盘的格式。
39
7 月 A8 热点问题分享
1、问题现象： A8-m V3.50 上传表单提示：上传的 infopath 文件中含有 id、创建人、创建时间、发送人、
发送时间、审核人、审核时间、核定状态、单据状态、流程状态系统变量中的一个或多个，请修改后重新
上传。
问题原因：3.50 中系统增加了上述系统变量，可以在查询和统计的时候使用，这样就不允许用户自己制作
的表单中包含这样名称的控件了，否则会在使用的过程中报错。
解决方法：修改 infopath 表单，修改和提示重名的文本框。
2、问题现象：A8-m V3.20sp1 在金笛的数据库配置中测试数据源连接失败，报错“数据库配置出错，请
检查 ODBC 连接参数是否正确！
40
问题原因：
客户的 A8 数据库名称是 A8-group，金笛不支持数据库名称存在中横线
解决方法：
在数据库中重命名，将名称中的中横线去掉，然后将 A8 应用配置器中 A8-group 的横线也去掉，最后重
启 A8。
3、问题现象：A8-m V3.20sp1，点击新建事项报红色叹号的错误，数据库是 oracle 的。
问题原因：查看日志显示如下，表空间数据文件已满；
41
解决方法：增加数据文件，并且最好设置为自动增加。
alter tablespace V3XSPACE add datafile d:\oracle\product\10.2.0\oradata\v3xspace2.dbf ’ size 100M
AUTOEXTEND ON NEXT 2000K MAXSIZE UNLIMITED;（增加一个 100M 的数据文件，并且自动增长）
4、问：A8-m V3.50 集团版，oa 安装好后，小地球应用配置器打不开。
答：重新执行一下安装程序根目录下的_install.exe 即可。
5、问:A8-m V3.50 为什么在综合分析、效率分析和改进分析中查询后界面显示空白？
答：综合分析中统计的是上个月的数据并且是在上月流程结束的；
效率分析和改进分析显示的是在查询范围内发起并且截止到查询当天结束的流程；
如果不在以上范围内则无结果显示。
6、问： A8-m V3.50 个人上传的头像不在关联人员的地方显示
答：个人上传的头像只在讨论和 M1 客户端的通讯录中能够看到；
关联人员的头像、pc 上登录查看通讯录里的头像、以及 IM 即时消息的头像，都需要在单位管理员或
者 hr 管理中的人员管理上传照片才可以。
7、问：A8-m V3.50，Dee 启动后，没有自动弹出登录页面，在地址栏中输入后，录入默认的密码 123456，
也无法登录。
答：dee 程序在桌面上，直接双击启动，由于在桌面上产生了中文目录，所以会出现这种情况，把 dee
程序拷贝到非中文目录下，直接启动后会自动弹出登录页面，输入默认密码登录即可。
42
7 月 M1 热点问题分享
1、问题现象：安装 M1 V2.0 后，A8-M 3.50 管理员账号的移动授权中提示“未购买 M1 或 M1 服务未正
确启动，不能使用移动授权功能”。
日志提示如下：
问题原因：
A8 访问端口改了，M1 的 urlProcess.properties 文件中端口没有同步修改；
解决方法：修改
M1\tomcat\webapps\seeyon\WEB-INF\classes\com\seeyon\m1\resources\urlProcess.properties
文件里端口为 OA 的访问端口，然后重启 M1 服务（不需要重启 OA），如下：
2、问题现象：安装 M1_2.0 后注册 M1 服务时报错“ The tomcat.exe was not found”。
问题原因：杀毒软件导致安装时部分程序被阻止
解决方法：关闭杀毒软件后安装完 M1 再启动杀毒软件后，可以正常注册。
43
3、问题现象：M1 V2.0 版本，在 A8 的管理员中进行移动授权时，被授权单位下方显示有问号。
解决方法：
没有做数据升级，按照安装维护手册重新执行数据库升级即可。
4、问题现象：A8 产品安装了 M1 V2.0 后，在移动授权界面看不到 m1 版本号。
解决方法：因为安装了 M1 后，没有做数据升级，按照安装维护手册重新执行数据库升级即可。
44
5、 问：M1 V2.0 安装客户端后登录，提示“登录失败，登录代码中抛出异常”。
答：客户端安装失败，重新下载并安装 M1 客户端即可。
6、 问： M1 服务已经正常启动，但是在 A8 的单位管理员后台进行移动授权时，显示可授权数为 0。
答：集团版产品，系统管理员没有给该单位移动授权数，需要先到系统管理员账号的移动管理——移
动授权中进行授权单位的设置。
北京致远软件远程客服部
2012 年 7月 26日
