2012高露洁可持续发展报告

世界因你我而微笑世界因你我而微笑世界因你我而微笑世界因你我而微笑

高露洁可持续发展报告

世界因你我而微笑世界因你我而微笑世界因你我而微笑世界因你我而微笑

关于本报告

除非另有说明，本报告所有数据由高露洁旗下的世界各地的制造和技术中心

提供（不包括合同制造商），数据涉及环境、职业健康和安全领域。报告中的财

务信息是全球性的，以美元为货币单位。本报告提供了高露洁 2012 年财政年度

的数据以及以往的历史数据和最近更新的数据。

本报告采用全球报告倡议组织（GRI） 的 G3.1 报告指导方针作为基本框架。

至今为止，GRI 的应用范围尚未予以公布。

D3 类

如对 2012 高露洁可持续发展报告有任何反馈、疑问和建议，请致函

csr@colpal.com 与我们联系。如有其他疑问，请登录高露洁消费者事务网站

www.ColgatePalmolive.com 查询。

目录

高层寄语（伊恩•库克）

公司简介

战略

荣誉及认可

3

4

6

8

■ 人

■ 业绩

■ 环境

9

20

29

聚焦……新兴市场

聚焦……供应商

聚焦……伙伴关系

重要发展及关键业绩指标（KPI）

全球报告倡议（GRI）指数

41

44

49

51

53

首席执行官寄首席执行官寄首席执行官寄首席执行官寄语语语语 ■公司简介 ■战略 ■荣誉 ■高露洁人 ■业绩 ■全球市场 ■新兴市场 ■供应商 ■伙伴关系 ■发展 ■全球报告倡议(GRI) 指数

伊恩伊恩伊恩伊恩·库克寄语库克寄语库克寄语库克寄语

为了在当今世界取得成功，需要健全的可持续

发展战略以及致力于实现特定的可持续发展目标

的承诺。在高露洁，我们将同样高度关注公司业务

方方面面的可持续发展。简单地说，我们致力于成

为与众不同的公司，并致力于实现各个领域的特定

目标。B2 类

2012 年是我们实施 2015 可持续发展战略的第

二年。在上一年度，公司制定了发展目标，2012

年我们使用所有设备与全球团队携手完成了这些

目标，并通过每个三大可持续发展领域来衡量工作

进展：人、业绩及环境。B4 类

我们一开始就拥有强大的动力。在向顾客普及高露洁产品方面，开展了“健康

生活更美好”的活动，向全球范围的高露洁顾客广泛宣传健康活动。我们的“甜美

的微笑，光明的未来”计划继续扩大其影响。自成立以来，已针对 7 亿儿童进行了

口腔健康教育，逐步达到 2020 年的十亿名儿童接受口腔健康教育的目标。

A1 类

在业绩方面，在全球严峻的经济形势背景下，我们继续实现了强劲的销售额增

长和利润增长。新产品开发团队采用了“可持续发展记分卡”，帮助跟踪逐项产品的

进展，以进一步达到或超过期望值。

我们正在实现十年的长期发展目标，保护环境计划已有了卓越的进展。按照计

划，我们减少碳排放、水的使用和垃圾产生，建立了新的合作伙伴关系，帮助我们

进一步实现目标，为世界各地的人们带来清洁的饮用水。

为了实现可持续发展目标，需要世界各地的高露洁人的创新和承诺。当你阅读

这份报告时，相信你也会认为高露洁人正在应对这一挑战、热情地拥抱我们的可持

续发展目标，我们坚信世界因你我而微笑。

谢谢！

Ian Cook

3/58

首席执行官寄语 ■公司简介公司简介公司简介公司简介 ■战略 ■荣誉 ■高露洁人 ■业绩 ■全球市场 ■新兴市场 ■供应商 ■伙伴关系 ■发展 ■全球报告倡议(GRI) 指数

公司简介公司简介公司简介公司简介

高露洁棕榈公司成立于 1806 年，全世界有 171 亿消费者使用其品牌产品，让他们

的生活更加健康快乐。

高露洁旗下品牌

4/58

高露洁在口腔护理、个人护理、家居护理和宠物营养品等领域都拥有值得信赖的品

牌，例如:高露洁，高露洁棕榄，Mennen，Softsoap，Irish Spring，Protex，Sorriso，

Kolynos，Elmex，Tom’s of Maine，Ajax，Axion，Soupline，Suavitel，Hill’s Science

Diet 以及 Hill’s Prescription Diet.

经营

高露洁在超过75个国家设立分公司或办事处，产品远销全球200多个国家和地区。

除美国总部外，其他分公司创造了约75%的销售额。

A1类

37,700名高露洁员工推动了我们的成功。

高露洁总部位于纽约，并在全球设立了五大分部，包括：

五大分部

北美 拉丁美洲 欧洲/南太平洋地区

泛亚洲地区/非洲 希尔思宠物营养食品

公司在全球拥有超过60家生产厂区和研发中心。高露洁的绝大部分产品都是由其辖

下工厂自行生产。

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5/58

业务优势 高露洁价值观

销售净额销售净额销售净额销售净额(百万美元)

分红分红分红分红(普通股每股)

营业利润及附加信息营业利润及附加信息营业利润及附加信息营业利润及附加信息

(1)（百万美元）

摊薄后每股盈利及附加信息摊薄后每股盈利及附加信息摊薄后每股盈利及附加信息摊薄后每股盈利及附加信息

(1)

(1) 2012年数据不包括2012年重组计划的相关费用及2012 年其他若干项

目的相关费用。2011年数据不包括业务调整及其他节省成本措施和2011年

其他若干项目的相关费用。2010年数据不包括在委内瑞拉发生的高度通货

膨胀时，进行过渡的一次性费用和2010年其他若干项目的相关费用。2008

年数据不包括2004年重组计划的相关费用。关于报告结果（公认会计原则）

和不包括这些项目的结果（非公认会计原则）之间的完整对账（包括项目

描述），请登陆高露洁网站查询。

(2) 2012年数据不包括有关墨西哥土地出售的成本。2011年数据不包括业务

调整及其他节省成本措施的相关费用。2008年数据不包括2004年重组计划

的相关费用。关于报告结果（公认会计原则）和不包括这些项目的结果（非

公认会计原则）之间的完整对账（包括项目描述），请登陆高露洁网站查

询。

毛利润率和附加毛利润率和附加毛利润率和附加毛利润率和附加信息信息信息信息

(2)（％的销售额）

高露洁的成功与公司的价值观关爱、全球协作和不断完

善等密不可分。

A1类

■ 关爱

公司关爱的人员包括高露洁人、顾客、股东及商业伙伴。

高露洁一直以热情、正直、诚信等道德高标准经营企业，

用心聆听他人所需，尊重差异性。本公司还致力于保护

全球环境、改善高露洁人的生活和工作环境、并遵守政

府的法律法规。

■ 全球协作

所有高露洁人都属于致力于在全世界各国共同协作的全

球团队的一分子。只有共享理念、技术及人才，公司才

能实现并维持盈利性增长。

■ 不断完善

无论作为个体还是团队，高露洁都致力精益求精。通过

更好地了解消费者和客户的期望，并不断努力创新、提

高产品质量、服务质量和流程，高露洁将成为最好的企

业。

高露洁政策声明

■ 环境、职业健康和安全政策声明t

■ 行为准则

■ 商业行为指导

■ 供应商行为守则

■ 反海外贿赂法及反贿赂政策

■ 产品安全研究政策

■ 加州州立披露：供应链透明度

■ 材料安全数据表（美国）

■ 全球艾滋病毒/艾滋病政策声明

其他有关本公司的信息，可查询高露洁

2012 年报。

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6/58 高露洁可持续发展之旅高露洁可持续发展之旅高露洁可持续发展之旅高露洁可持续发展之旅

高露洁一直以来秉承可持续发展的原则。我们一直致力于提供使消费者满意的

优质产品。多年来，我们有计划性地针对社区开展口腔健康教育，以减少能源使用

和提高效率。高露洁的关爱、全球协作和不断完善等价值观与公司业务的持续性发

展和环境的世世代代延续的理念紧紧相扣。

2008年，基于人、业绩及环境这三大方支柱，公司不遗余力地开展了可持续发

展的活动。全球可持续发展委员会以及可持续发展赞助商与领军者网络携手其他业

内人士实现了每个领域的不同目标。

A2类

人 业绩 环境

2010 年，高露洁人踌躇满志，实现了下一阶段的可持续发展的承诺。全球可持续发展

的领军团队代表着高露洁的每个功能单元，帮助制定了 2011 年至 2015 年的可持续发展战

略，把重点放在与业务目标相一致的可衡量目标。我们的承诺体现了全球性的挑战和机遇，

对于高露洁和我们的利益相关者具有实质性意义。

全世界的高露洁人为了达成目标而共同努力，并已取得了巨大的进展。请仔细阅读，

了解我们的具体承诺。

本报告的后面部分详细描述了我们的倡议。

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7/58 2011~2015 年的年的年的年的可持续可持续可持续可持续发展发展发展发展战略战略战略战略

高露洁 2011 至 2015 年的战略方针仍然强调人、业绩和环境这三大方面，并把重点

放在与业务目标相一致的可衡量目标。

促使生活更健

康

为我们生活和

工作的社区做

贡献

交付既能取悦

消费者，也能尊

重环境的产品

B2类

珍惜每一滴水 减少对气候和

环境的影响

我们将致力于：

■促进健康和保健，

使员工的健康风险降

低15％

■ 降低5％的医疗费

用，改善慢性疾病及

可治愈疾病的早期诊

断。

A1类

■ 继续注重安全，达

到事故零损失时间的

目标。

我们将致力于：

■ 承诺投入超过 3 亿

美元，增强公司的社会

影响力。

■ 与牙科专业人士合

作，改善社区口腔卫生

保健

■ 向外扩展“甜美的

微笑，光明的未来”的

计划，在 2020 年之前

时 10 亿儿童受益。

■ 向5千多万个家庭

宣传洗手意识。

A1

■ 与全球25万名兽医

合作，向宠物主人提供

教育，并向收容所提供

价值超过1亿美元的宠

物食品。

A1类

■ 继续向遭受自然灾

害的地区提供高露洁

产品。

A1 类

■ 招募更多高露洁志

愿者参与社区计划.

我们将致力于：

■ 扩展我们生产的

所有新产品及投资组

合平衡的可持续发展

范畴。

A1类

■ 确保产品成份仍

然达到或超过所有已

公认的安全、质量及

环保合规性标准以及

生物可降解性。

A1类

■ 增加使用可持续

材料和回收品，从而

使产品和包装对环境

的影响降低 20%。

我们将致力于：

■ 使产品生产降低

40％的耗水量

2（与

2005 年的耗水量相

比）。

■ 使产品的相关用

水量减少15％。

■ 与当地和全球的

组织机构合作，帮助

获得干净的用水。

■ 向超过20亿的消

费者宣传节约用水的

意识。

我们将致力于：

■ 使产品生产

3与配送

4相

关的能源消耗

2和碳排放量

2

减少20%。

A1类

■ 使从运营区运往垃圾填

埋区废弃物减少15%。

■ 要求所有的关键供应商

估量和披露气候改变的信

息。

1 至少在下述领域的其中一个方面作出10%或以上

的改善，包括：成分描述、责任制采购、包装、废

弃物、水、能源及温室气体。

D3类 2 单位产量

3 与2005年相比较

A2类 4 与 2008 年欧洲希尔思交付的报告、2010 年美国

希尔思的补充报告、2011 年大亚洲报告、2013 年

南太平洋与非洲报告相比较。

荣誉及认可荣誉及认可荣誉及认可荣誉及认可

高露洁仍然在可持续发展与社会责任方面所做的努力得到广泛认可：

2012/2013道·琼斯可持续发展全球

指数及北美指数 可 持 续 发 展 投 资 专 家 机 构

RobecoSAM 公司授予 2013 可持续

发展年鉴银级

财富杂志评出的 2013 全球肥皂和化

妆品类最受赞誉的公司获第一名。

人人人人 业绩业绩业绩业绩 环境环境环境环境

道德村杂志评出的2013全

球最有道德的公司之一

全国女性主管协会将公司

评为2012年女性主管最青

睐的50家企业之一。

在美国国家职业安全与卫生研究院举

办的“预防听觉受损大奖”中，公司获

得“2012年噪音安全卓越贡献奖”。

美国亚洲协会认为高露洁在提升亚太

地区的美国人的劳动力技能方面表现

卓越，堪称最佳典范。

2012 年 50 强多元企业排

名第十。拉丁美洲 10 强多

元企业排名第四。

获选2012年职业妇女最

佳企业100强

获《企业责任杂志》评为

2012年最佳企业公民100强

的第59位。

高露洁总体第51名，个人

护理获第二名。

每年都在国际治理指标中获得9.5的

高分，满分为十分。

高露洁光感•白牙膏及软皂

椰香磨砂条皂分别被评为

2012年度美白与个人护理领

域的年度优质产品。

巴西美国亚洲协会获得 Pinho Sol

包装的肯定，它是由 100％的再生

塑料制成。沃尔玛把墨西哥美国亚

洲协会视为 2011 年度的可持续发

展供应商。

高德纳公司评出的全球 25 强供应

链第 11 名。

在 Brandlogic 和 CRD Analytics 给

出的研究报告中，被评为全球可持续

发展领袖。

2013 年连续三年成为美国环境保护

局能源之星的合作伙伴

授予高露洁通过气候计数进行的气

候变化行动以“跨越式”等级荣誉。

墨西哥工厂受到国家联邦环保局

PROFEPA 的赞许。

2012 年碳披露分数 91

在 2011 年的 ImagePower 绿色品牌调

查中，缅因汤姆公司被消费者评为第

3 名。

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人人人人

概览 高露洁一向以“人”为本。不论是全球的近 38,000 名从事公司业务的员工，还是

数十亿使用我们产品的消费者，人始终是我们工作的核心，也是我们服务方式的核

心。 遍布全世界的 37,700

名员工

1991 年以来，80 个国

家的 7 亿名儿童接受

了高露洁“甜美的微

笑，光明的未来”口

腔健康教育计划。

2011年和2012年，向

约1.73亿人宣传了用

肥皂洗手的重要性。

2012年7月，高露洁员

工记录了时长为930

万分钟的健康活动

（约6500天）

2012 年，希尔思宠物

营养向 900,000 只宠

物提供了收养援助。

目录 10 支持高露洁人 14 取悦消费者

14 与客户合作

A1 类

15 对社区做出贡献

A1 类

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以尊重为核心

所有的高露洁人都有

责任践行五项以尊重

为核心的原则：

■ 有效沟通

■ 给予和寻求反馈

■ 重视独特的贡献

■ 促进团队合作

■ 树立榜样

支持高露洁人

高露洁人帮助我们的业务不断发展壮大。反过来，公司致力于帮助高露洁人在

工作中茁壮成长。通过培训、职业发展和健康计划，高露洁帮助员工保持健康、做

出贡献、获得奖励，并使其贡献得到认可。根据我们的最新估算，在当今频繁换工

作的经济形势下，高露洁员工在本公司工作的平均年限为 13 年。

专业发展专业发展专业发展专业发展

吸引、培养和留住优秀的人才是高露洁的首要任务。为了支持个人发展和工作

满意度，我们自豪地向员工提供全球工作机会，接受世界一流的培训和教育计划，

并不断进行指导和反馈。

高露洁的绩效管理和发展过程有助于实现我们的业务目标，同时支持所有员工

的职业发展。我们的培训计划向高露洁人提供了获得有价值的新技能的机会，使他

们的职业生涯得到持续发展。员工可以从超过 25 种语言的培训课程中进行选择。

在线和课堂上的课程与公司的战略重点和关键胜任力保持一致。所有的高露洁人都

必须完成商业道德培训、文化包容培训和尊重他人的培训。

高露洁擅长发展领导技能和培养下一代的高露洁领导人。通过高露洁的“领导

力挑战”计划，早期入职的员工可参加为期九天的培训计划，在培训中，他们需要

针对公司真正的挑战提交其建议的解决方案。高露洁还与塔克商学院的美国达特茅

斯学院合作管理项目“全球 2030 计划”，这是一个培养主管级领导人的培训发展计

划。

奖励好点子奖励好点子奖励好点子奖励好点子

高露洁的全球创新基金已经帮助数百名高露洁员工和团队开拓思路，提供种子

资金用于开发和评估。全球创新基金主席设立“你可创新奖”，奖励展现创新、创

造力、恪守服务社区承诺和具有优秀业绩的员工或团队。在这些被认可的流程改善、

产品创新以及解决方案中，很多都已成为全球的最佳实践。

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多样性与包容性多样性与包容性多样性与包容性多样性与包容性

高露洁人的多样性是高露洁获得总体成功的关键因素。高露洁的目标是营造一个具有包

容性、并能反映全球市场的多样性的工作环境。这样的工作环境向所有高露洁人提供了

对整体业务成功作出独特贡献的机会。在高露洁，多样性还包括各种明显的特质，例如

国籍或性别。我们对多样性的见解还包括许多并非显而易见的差异，如人生经历、独特

的观点和人才、性取向与家庭情况。平等的就业机会是高露洁具有包容性的工作环境的

根本，也是我们不断取得成功的根本。

A1类

高露洁的多样性

39 %+ 全球员工女性

33 %+ 的女性担任管

理职务（全球）

36.4％的女性担任管

理职务（美国）

美国少数民族职工占

总数的 30％

美国所有的管理人员

中，少数民族占31％

董事会成员中，女性

占 20％

董事会成员中，少数

民族占40%

美国

马丁马丁马丁马丁····路德路德路德路德····金日金日金日金日庆典庆典庆典庆典

在 2013 年的马丁·路德·金日庆典中，由高露洁高级管理人员组成的专家

组讨论了马丁·路德·金宣言对他们的生活所产生的影响。

为了进一步提升包容性的工作氛围，高露洁支持代表许多不同观点和生活方式

的网络和亲合团体。通过制定和实施促进工作、社区参与以及文化意识的活动和计

划，每个团体都对高露洁创造包容性的工作环境作出了贡献。

选择高露洁联盟团队

■ 亚洲人行动联盟

■ 黑人行动委员会

■ 高露洁职业女性发展联盟

■ 高露洁同性恋、女同性恋、双性恋、

跨性别（GLBT）联盟

■ 希尔思第 4 代联盟

■ 希尔思多元化委员会

■ 希尔思女性赋权联盟

■ 西班牙裔行动联盟

■ 新员工组织

■ 高露洁家长联盟

全球每一个高露洁子公司都开展了“重视高露洁人”的高露洁培训计划。2012

年，高露洁推出了一整天的互动培训计划“促进包容性的工作环境”，通过该计划，

参与者能更好地了解多样性的含义以及员工在支持全球包容性的工作环境的作用。

B2 类

高露洁被列入2012

年职业妇女最佳企业

100强的名单

A3类

健康健康健康健康、、、、幸福幸福幸福幸福、、、、安全安全安全安全

在 2011 年至 2015 年可持续发展战略中，使高露洁人保持身心健康是一项战略重

点。我们的目标是在 2015 年之前使员工的健康风险至少下降 15%。高露洁已完成所

有附属公司员工的健康风险研究并已识别出可溯源的趋势。一支全球性的团队正在着

手实施高露洁的健康倡议—“健康生活更美好”计划，鼓励所有员工及其家庭成员的

整体健康。

高露洁的“健康生活更美好”计划包含了身体、情感和财务上的幸福感。高露洁

提供全球性的各项赛事、活动和资源，支持员工努力保持身心健康。一年一度的“健

康活动挑战”是一项重要的活动。该活动鼓励员工在本月内坚持并记录至少 500 分钟

的健康运动。每个地区都会组织赛事让高露洁人参加。2012 年，超过 14,000 名员工

达到了目标，并记录了超过 930 万分钟的健康运动。“健康生活更美好”计划还在高

露洁公司内部全面开展，例如锻炼课、舞蹈课和瑜伽课。

工作工作工作工作/生活生活生活生活相相相相结合结合结合结合

高露洁的健康概念还包括为员工获得工作和生活之间的平衡创造机会。高露洁与

各组织机构进行合作（如董事会会议、多样性最佳实践和全美女性商界领袖协会

（NAFE）），制定有效和支持性的工作环境。计划因地区而异，但在大多数地区，公

司提供育儿支持服务。刚刚成为父母的员工可享受一定假期以及弹性的工作安排。2011

年，高露洁推出了巧干计划，为高露洁员工提供机会，每周定期有两天的时间可在家

办公或在其他远程场所办公。该计划始于美国，不久就会被推广到其他国家。

HIV/AIDS

高露洁还持续关注全球 HIV/AIDS 传染病的严重性及其对工作场所及社会的影

响。全球高露洁 HIV/AIDS 战略和政策着重于非歧视、保密、预防、获得治疗、与第

三方合作以及提供积极主动的组织支持。高露洁每年十二月在全球举办世界艾滋病日

活动，并持续提供机密测试和认知教育的机会，尤其是在 HIV/AIDS 高发的高露洁所

在地区。高露洁还与社区团体合作。通过在印度开展的“迈出积极的一步”计划，公

司为 HIV/AIDS 儿童提供餐费和助学金。公司员工也有机会向该计划略尽绵力。通过

该计划，受益的儿童更健康、更自信，学习成绩也进一步提升。

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前四分之一

高露洁依然是在向美

世咨询/ ORC 汇报安

全性能数据的前四分

之一的公司行列。

A1 类

员工安全员工安全员工安全员工安全

高露洁的每台设备都符合全球职业安全与健康的标准，且经过全面的环境、职业健

康与安全审查和审计。高露洁还要求其承包商的各种设备也符合这些标准。

高露洁在全球的每个技术中心、仓库和生产现场都围绕各项主题倡仪开展安全

周活动，如防止滑倒、绊倒和跌倒、符合人体工程学及重申公司的安全文化。家庭

成员也参与其中。2012 年，高露洁推出了新的安全活动——“高露洁人细心为安

全”。

全球安全统计数字

200

,000

工时

可记录的安全事故率

损失工作日案件比率

高露洁人细心为安全高露洁人细心为安全高露洁人细心为安全高露洁人细心为安全

高露洁关心高露洁关心高露洁关心高露洁关心您您您您的安全的安全的安全的安全

A1 类类类类

劳工权利劳工权利劳工权利劳工权利

作为《全球苏利文原则》的创始成员之一，高露洁依然致力于保障人权，并将人

权原则融入公司的行为准则。高露洁反对非法雇用童工、剥削儿童以及以其它各种形

式不合理对待工人。此外，高露洁的宗旨是不与任何不合理对待工人的供应商或承包

商合作，包括剥削儿童、体罚、虐待女性、非自愿奴役或其它形式的虐待。

高露洁致力于在全球范围内尊重人权。为此，高露洁身体力行并寻求与推行以下

标准的业务合作伙伴合作：

■ 为各级员工提供平等机会；

■ 提供安全和健康的工作场所，保护员工健康和环境；

■ 向员工支付的薪资至少能够满足他们的基本需求，并向员工提供提高工作技能和

能力的机会；

■ 尊重员工的合法结社自由；

■ 与公司业务相关的政府和社区共同合作，改善社区教育、文化、经济和社会安康。

欲了解更多信息，请参阅《高露洁的行为准则与供应商的行为准则》及本报告的

第44页。

D3类

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令消费者令消费者令消费者令消费者愉悦愉悦愉悦愉悦

每天，世界各地的人都在使用高露洁产品来照顾自己及其家人和宠物。年复一

年，消费者对高露洁品牌的持续忠诚度帮助高露洁获得了成功——总言之，是消费

者驱动着我们的业务。反过来，高露洁致力于把消费者列为重中之重。高露洁品牌

旨在利用创新产品使消费者愉悦、满足他们的需求、超越他们的期望并增加产品价

值。

高露洁九大消费者创新中心，贴近消费者位于世界各地，专注于进行以洞察力

为向导的创新。不论是产品开发还是产品上架销售，我们都聆听消费者的心声。产

品推出市场前，我们都会在世界各地进行超过1,000项的调查，以听取消费者的建议。

为了听取消费者使用产品后的反馈，公司会安排业务熟练的代表通过多种沟通渠道

回应查询、赞扬和担忧等各种意见。2012年，将近95％的北美消费者与我们联系，

认为我们的产品“达到”或“超越”他们的互动期望。

与客户与客户与客户与客户合作合作合作合作

高露洁与世界各地成千上万的大型和小型零售店合作销售产品。公平、诚信地

对待所有零售客户是高露洁优先考虑的事项，与公司的客户密切合作、分享专业知

识和扩展销售范畴一直是高露洁业务战略的基石。为确保获得持续的成功，高露洁

追踪了其中20家最大型子公司的零售商满意度。我们通过调查获取详细信息，以巩

固各主要市场的业绩。

A2类

美国

可持续发展合作可持续发展合作可持续发展合作可持续发展合作

高露洁与美国与沃尔玛合作，对惠顾沃尔玛商场的儿童提供免费的牙齿筛

检及口腔健康教育。

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普及到十亿儿童

高露洁的目标是，在

2020 年之前使十亿儿

童接受“甜美的微笑，

光明的未来”口腔教

育。

年度进展

百万儿童接受口腔健康

教育)

*目标

为社区做贡献

高露洁利用其在口腔卫生、个人卫生和宠物营养等方面的专业知识，促进社区

的福祉和健康，并支持具有类似目标的慈善组织。我们的方案针对的是当今一些最

紧迫的健康问题，包括缺乏口腔护理到可预防疾病的传播等问题。

促进口腔健康促进口腔健康促进口腔健康促进口腔健康

通过高露洁口腔健康倡议旗舰活动“甜美的微笑，光明的未来”（BSBF），有

需要的儿童可接受免费的牙齿筛查和教育，以帮助建立健康的生活习惯，树立自尊

心，奠定成功的基础。公司以 30 多种语言在课堂上或向家庭派发牙膏、牙刷、视

频、书籍和软件，并开展各项活动。志愿者牙科医生到当地社区进行免费牙齿筛查

并针对儿童及其家人进行健康教育，使他们认识到保持良好口腔卫生的重要性。自

1991 年以来，全球已有 80 个国家的 7 亿儿童接受了“甜美的微笑，光明的未来” 口

腔教育。我们的目标是：在 2020 年之前普及到 10 亿儿童。

在促进全球口腔保健方面，高露洁继续扮演至关重要的角色。我们是全球儿童

牙科基金会的创始人及主要赞助商，肩负着世界卫生组织的使命：在 2026 年之前

消除儿童蛀牙。高露洁与卫生部和牙科协会合作，进行 BSBF 宣传活动和口腔护理

教育。例如，高露洁和美国西班牙裔牙医协会合作，在 2012 年口腔健康月期间针

对儿童和其家人开展教育宣传活动。高露洁与中国卫生部举办一年一度的“爱牙日”

宣传活动，向超过 100 个中国社区提供免费的牙齿检查。在过去 15 年里，高露洁

还是“微笑行动”的赞助商，“微笑行动”是一家儿童医疗慈善机构，向先天性腭

裂畸形的儿童提供安全、有效的重建手术。2012 年，高露洁赞助了整个拉丁美洲近

1000 名儿童的手术。

萨尔

瓦多

““““甜美甜美甜美甜美的微的微的微的微笑笑笑笑，，，，光明的未来光明的未来光明的未来光明的未来””””

自 1991 年以来，已经有 80 个国家的 7 亿儿童接受了“甜美的微笑，光明的

未来”口腔活动教育，目标是在 2020 年之前普及到 10 亿儿童。

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“使用肥皂洗手成为一

种根深蒂固的习惯，可以

挽救更多的生命，比单纯

的疫苗接种或医疗干预

更加有效”

A2类

—全球肥皂洗手公私联

盟

洗手教育洗手教育洗手教育洗手教育

用肥皂洗手的简单行为是防止疾病传播的最有效途径之一，尤其是对于儿童

而言。世界上几乎所有家庭都有肥皂，不论其经济状况如何。然而，在关键时刻

用肥皂洗手却没有得到广泛的实践。作为全球领先的肥皂和洗手液企业，高露洁

正与公共卫生负责人、学术界、当地学校和诊所共同对百万计的儿童及其家人开

展教育活动，使其认识到用肥皂洗手的好处。高露洁棕榄公司推出“干净的双手，

健康的身体”全球洗手计划，向学校和社区提供教育材料和样品，并通过公益广

告和公关关系活动建立知名度。

高露洁 2015 年的目标是截止 2015 年提高超过 5 千万个家庭的洗手意识。令

人兴奋的是，2012 年年底，通过学校的教育计划、店内洗手示范以及媒体宣传和

广告，洗手意识已普及到超过 1.73 亿人当中。

A1 类

教育孩子们洗手教育孩子们洗手教育孩子们洗手教育孩子们洗手

近日，Protex 代表教会50,000名农村学校的孩子们如何正确洗手。

马来西亚

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纽约三州地区的高露洁人

自告奋勇花费私人时间来

帮助当地社区遭受飓风

“桑迪”后的清理和重建。

在需要时在需要时在需要时在需要时施以援手施以援手施以援手施以援手

发生自然灾害时，高露洁根据配捐计划提供紧急财政援助、产品捐赠和赞助。

A1类

■ 发生飓风“桑迪”后，高露洁及其员工共同捐赠的款项超过了260,000美元，

实物捐赠价值为289,000美元。

■ 近日，希尔思宠物营养公司建立了一个赈灾网络，以一种新型模式向灾难时

期的收容所提供宠物食品，并与宠物主人联系及时提供食品。去年，在飓风

“桑迪”发生之后，希尔思与当地的收容所、零售商和红十字会合作，进行

捐赠并帮助分发价值超过10万英镑的宠物食品。

■ 2011年日本大地震和海啸后，高露洁将其所捐赠的资金和员工的所有捐款转

给了美国红十字会和儿童救助会，共计350,000美元。公司还捐赠了价值25万

美元的产品。

帮助宠物找到家帮助宠物找到家帮助宠物找到家帮助宠物找到家

通过希尔思的“食物、收容所与爱”计划，公司与美国各地的动物收容所合作，

以折扣价向希尔思公司提供宠物食品。通过此次合作，2012 年，公司捐赠了零售

价值为 3150 万美元的宠物食品，加上 2002 年自该计划实施以来对近 1000 个收容

所的投入，共计超过 2.4 亿美元。2012 年，希尔思帮助了将近 900,000 只宠物找到

一个永远的家。自该计划启动后，希尔思已帮助超过 700 万只宠物被收养。

““““食物食物食物食物、、、、收容收容收容收容所与爱所与爱所与爱所与爱””””计划计划计划计划

希尔思宠物食品公司向全国各地的动物收容所提供收养帮助。 希

尔思

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2012 年捐献

6400万美元

捐献捐献捐献捐献

高露洁向世界各地范围的慈善机构和社区组织提供资金和产品捐助。在大多数情

况下，高露洁与零售商、消费者和公司员工一起筹集捐助资金。高露洁的关爱等

核心价值以及高露洁人的支持促使“全球捐赠计划”在我们所服务的社区获得成

功，帮助各组织机构解决健康与教育的差异问题。

高露洁优先考虑的三个方面是：创造受教育的机会，促进健康和康乐以及鼓励高

露洁员工参与。

自 1973 年以来，公司一

直赞助高露洁妇女运动，

从小学到大学的女孩和

妇女都参与田径赛事。每

年有大约 40 名优胜者获

得大学奖学金。

140 万美元

通过年度捐款活动，在

美国几个地区，如果高

露洁人向联合之路、高

露洁内部教育基金或任

何已注册的 501 个

（C）（3）

慈善团体捐赠资金，高

露洁将对其授予礼物。

2012年年度捐款活动筹

得140万美元。

50 个州的慈善活动个州的慈善活动个州的慈善活动个州的慈善活动

缅因汤姆公司向慈善机构捐赠 10％的税前利润，以支持环保、人类需求、艺

术和教育。而且，通过“50 个州的慈善活动”竞赛，缅因汤姆公司向六个获

奖的草根组织提供总额为 150,000 美元的奖金。如需获取更多有关汤姆的捐助

与可持续发展倡议的信息，请参阅汤姆慈善报告。

A2 类

美国

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高露洁人的回馈高露洁人的回馈高露洁人的回馈高露洁人的回馈

高露洁全年向员工提供成为当地社区志愿者的机会。招募更多社区志愿者是高露洁

2015 年目标的一部分，我们已经为高露洁人参与志愿服务“甜美的微笑，光明的未

来”计划和其他高露洁的赞助活动提供了各种途径。高露洁人热于助人、充满热情。

以下是公司在世界各地的助人实例。

■ 通过“甜美的微笑，光明的未来” （BSBF）计划，位于纽约公司总部的高露洁

人花费了一天时间指导孩子们如何刷牙和保护牙齿。许多拉丁美洲子公司的全部

新员工也参与了 BSBF 计划 。

■ 堪萨斯州托皮卡市的希尔思宠物食品公司推出了爱心计划，使员工参与了当地

200个多机构及其项目。希尔思每年还会举行春季和秋季关怀日。在关怀日当天，

员工志愿者组成团队协助改善社区的工作，如清理夏令营地和帮助涂油漆等。

■ 高露洁还为墨西哥的“高露洁明星”计划提供赞助，这是为孩子们准备的课后活

动，旨在通过体育教育帮助 300 名儿童建立自尊心和信心。高露洁墨西哥公司在

过去的两年中为该计划捐赠了 420 双网球鞋，员工也在志愿者日与孩子们一起参

与其中。

■ 以美国为基地的高露洁人如果每年在某慈善机构工作至少50小时，可以为该机构

向公司申请500美元的捐赠款。

■ 缅因汤姆公司的员工可以利用百分之五的带薪工作时间为他们所选择的非营利

性组织担任志愿者。缅因汤姆公司还举办“年度美德日”，所有员工都可利用这

一天自愿参与某个团体项目。

A1 类

为印度带来欢笑为印度带来欢笑为印度带来欢笑为印度带来欢笑

在印度孟买，近 60％的高露洁人已经报名登记通过“甜美的微笑，光明的未

来”（BSBF）计划教会孩子们如何刷牙，使 BSBF 计划普及到当地另外 100,000

名儿童。

印度

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业绩业绩业绩业绩

概览

2012年全球销售额 171

亿美元

A1 类

2012年第四季度毛利

率58.4％

100％的行为守则认证

财富杂志评出的 2013

年全球最受赞赏的公

司中，公司的肥皂和化

妆品类产品排名第一。

24%

24％的产品改善了可

持续性发展方向

1

35%

我们在全球的包装材

料大约有 35％来自回

收材料

1st

缅因汤姆公司研发的

棒状止汗剂的成分是

纯天然的

1结果基于有代表性的新产品和现有产品的样本。

A1 类

即使在近期严峻的经济环境形势下，高露洁继续展现出年同比卓越的财政业绩。然

而，驱使我们取得如此傲人的业绩的不仅仅是雄厚的经济实力，还有我们按最高道

德标准开展业务、继续以创新、可持续发展的产品发展业务的承诺。我们的经营方

式与我们提供的产品同样重要。我们对安全、质量和职业道德的长期承诺有助于促

进高露洁业绩的强劲增长。

目录 21 财政实力 23 产品完整性 22 诚信经营

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关于 2012 年的其它业务重

点，可参阅高露洁 2012 年年

报。

财富杂志评出的2013年

全球最受赞赏的公司中，

公司的肥皂和化妆品类

产品排名第一。

全年产品：高露洁光感

白•牙膏及软皂椰香磨

砂条皂分别被评为

2012年度美白与个人

护理领域的年度优质

产品。

财财财财政政政政实力实力实力实力

2012年全年，全球的净销售额为1708.5万美元，与2011年全年同比增长了两成。全球

的单位销售量增长了三成。高露洁牙膏和手动牙刷的全球市场份额截至2012年年底

创历史新高。

A1类

销售净额(百万美元)

营业利润及附加信息* (百万美元)

*2012 年数据不包括 2012 年重组计划及 2012 年其他若干相关费用。2011 年数据不包括

业务调整及其他节省成本措施和 2011 年其他若干项目的相关费用。2010 年数据不包括

在委内瑞拉发生的高度通货膨胀时，进行过渡的一次性费用和 2010 年其他若干项目的

相关费用。2008 年数据不包括 2004 年重组计划的相关费用。关于报告结果（公认会计

原则）和不包括这些项目的报告结果（非公认会计原则）之间的完整对账（包括项目描

述），请登陆高露洁网站查询。

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高露洁被道德村杂志

列入 2013 年世界最具

商业道德企业名单。

诚信经营诚信经营诚信经营诚信经营：：：：

高露洁开展业务的方式对公司的声誉及成功至关重要。以治理原则指导企业管理和监

督，并把行为准则和道德政策融入公司文化，高露洁在确保企业发展蒸蒸日上的同时

也进行诚信经营。

A1类

高露洁的治理原则高露洁的治理原则高露洁的治理原则高露洁的治理原则

■ 高露洁的董事会是独立的、经验丰富并且多样化。

■ 高露洁的董事会注重关键业务优先发展及领导力发展。

■ 董事之间及董事与管理层之间的开放式沟通促进了有效的监督。

■ 建立的企业政策为公司管理和诚信经营提供导向作用。

如需了解更多信息，请访问高露洁管理网站。

行为行为行为行为准则及准则及准则及准则及商业实践指南商业实践指南商业实践指南商业实践指南

高露洁的行为准则认证和培训过程，使公司对员工的合理和适当行为有了更充分的期

望。所有高露洁人都经历行为准则的培训和认证。公司的审计师事务所 - 普华永道

会计师事务所对年度认证进行全面审计。

高露洁的全球商业实践指南提供了进一步的信息，供员工选择公司行为准则的主题。

该指南提供清晰、实用的指导，并阐明行为准则概述的价值观和原则如何适用于特定

的企业经营形势。高露洁奉行零容忍的政策，这意味着，如果员工出现任何不当行为，

且投诉证明属实，该员工会有一个特定的后果。

A1 类

不进行政治捐款不进行政治捐款不进行政治捐款不进行政治捐款

高露洁有一项长期的政策，反对向政党或候选人捐赠款项（见行为准则及商业实

践指南）。这些政策禁止向任何政党或候选人捐赠款项，无论是联邦、州立还是地方

政党或候选人。我们还禁止美国贸易协会将高露洁的会费用于政治捐款。

此外，高露洁还有一项严格的政策，禁止在业务经营过程中的个人、商业机构或

政府官员出现贿赂或贪污行为。高露洁的反贿赂政策也被纳入公司的供应商行为准

则，并通过全球第三方尽职调查过程传达给第三方。

欲了解更多信息，请参阅高露洁的全球道德与合规网站。

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在美国，很多高露洁家庭护

理产品已获得认证，可采用

美国环保署的“环保”标识，

该标识仅限于符合人类和环

境影响更高标准的产品。

A2 类

产品完整性产品完整性产品完整性产品完整性

高露洁的内部诚信经营延伸到产品的完整性 – 安全性、有效性、质量和可持

续性。我们致力于提高产品组合的可持续发展范畴。我们也致力于向消费者提供满

足其需求和期望的产品，并且不断努力开发可降低环境影响的产品。

产品的完整性也包括向收入水平较低的消费者提供物美价廉的产品的承诺，并

通过“甜美的微笑，光明的未来”口腔健康教育计划和全球洗手教育宣传计划，使

我们的产品为社区提供更好的服务。

改善改善改善改善可持续可持续可持续可持续性性性性

在 2011 年至 2015 年可持续发展战略中，我们一直致力于扩展我们生产的所有新

产品及投资组合平衡的可持续发展范畴。

1

通过增加使用可持续材料和再生材料，我们也一直致力于使产品和包装对环境

的影响降低20％。

2012 年，高露洁开始使用产品可持续发展记分卡评估新产品，以推动改善整个

产品生命周期。产品记分卡率有 35 个参数，涵盖八个重点领域：责任源、材料、能

源和温室气体、废弃物、水、成分、包装及社会影响。

到目前为止，我们已经改善了24％产品的可持续发展范畴。

2

1 至少在下述领域的其中一个方面作出10%或以上的改善，包括：成分描述、责任制采购、包装、废弃物、水、能源及温室

气体。

。 2=结果基于有代表性的新产品和现有产品的样本。.

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产品特色

2012 年，缅因汤姆公司推出了新型的天然清洁牙

刷，不含双酚 A（BPA），手柄由可回收的植物成

份制成。99％的手柄成份为可再生蓖麻。牙刷的

设计兼顾了天然性和有效性，并可通过汤姆“特

拉循环”收集计划进行回收。

在欧洲，已专门开发出化学成份含量减少的

Sanex Zero%沐浴露产品系列。该产品系列还被

授予欧盟生态标签。

A2类

在全球范围内，我们使制作牙膏管所需的层压材

料用量减少 12%，从而减少废弃物和温室气体的

排放量。

B2 类

Soupline 衣物柔顺剂是法国领先的衣物柔顺剂，

用量已经从 3 升减少到 2 升，同时仍然可提供 27

次的洗涤用量。2 升装的瓶子所需的塑料用量减

少了 20%，生产用水消耗量减少了 30%，从而使

产品运输所需的卡车数量减少了 25%。

在欧洲，Natura Verde 系列的滴洁、棕榄，柔丽

和Soupline产品都包含天然成份，瓶子也至少由

50％的回收塑料制成。我们将继续改善该系列产

品的配方、扩大品牌知名度。Natura Verde桶装

稀释清洁剂和多功能喷雾剂也已被授予欧盟生

态标签。

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产品特色

希尔思宠物营养食品公司开发

了 y/d 猫食，这是一种创新的猫

食，可通过饮食管理改善甲状

腺健康状况。

经过配方优化，在改善了北美

棕榄洗洁精的环保性，同时保

持了产品的功效。

在欧洲，Ajax 纯净清洁系列的

清洁剂配方不含染料或香料，

获得北欧哮喘和过敏协会的认

可。

在过去几年里，高露洁推出的可持续产品一直保持强劲的销售势头，包括在美国环保署注册的棕榄抗

菌产品；棕榄生态 + 自动洗碗机无磷配方洗涤剂；Suavitel免漂洗衣物柔顺剂，省去人工漂洗的过程；

棕榄纯净+清新洗涤剂，不含多余化学品或刺鼻的香料；以及冷态强力洗衣粉，专门为冷水洗涤设计。

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注重包装注重包装注重包装注重包装

高露洁的目标是在 2015 年之前使产品包装的可回收材料用量每年增加 5％，包括

消费后材料、可再生资源材料和可循环使用的材料。此外，我们正致力于开发有责任

感的包装设计，并研究和测试由可再生资源制成的生物塑料。

全球约35％的包装材料来源于可回收材料，我们正致力于识别新的工艺和供应来

源，在高露洁各个销售区扩大可回收材料的使用范围。

包装特色

欧洲喷雾式清洁剂的

生态充填技术为消费

者提供了浓缩产品和

可续充填袋，能减少

成品运输产生的温室

气体排放以及塑料和

纸张浪费。

在欧洲，高露洁将

棕榄沐浴露的外

观改成全新的“波

瓶”状，使包装材

料用量减少 10％。

希尔思宠物营养

食品公司每年减

少的包装袋材料

用量为 79,000 公

斤。

在北美，我们改进

了棒状止汗剂的

组装结构，从而减

少消费者的浪费。

通 过 改 进 Fabuloso 、

Ajax、Axion、Suavitel 和

棒状止汗剂等品牌的包

装设计，2012 年，高露

洁拉美分部促使塑料用

量减少了 1000 公吨的以

上。

北美的几个品牌在牙膏盒上采

用 100％的回收包装材料。

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高露洁棕榄抗菌洗洁精

是同行业中第一个在美

国环保署注册的抗菌洗

洁精产品，含有天然抗

菌成分乳酸。我们将继

续研究类似的技术，并

尽快将它们推出市场。

安全和质量的承诺安全和质量的承诺安全和质量的承诺安全和质量的承诺

消费者信任高露洁的产品，是因为它们具有可靠性、高品质和优越的性能。高

露洁健全的研发计划是为了提供安全有效的产品。

A2 类

我们生产和销售的所有产品在商场上架前的很长一段时间内，都会经过严格的

安全性评价。从产品开发周期的开始，其所含的所有成份都会经过按预期使用和意

外误用评估，以确保该产品的安全性。如果确定这些成份与高露洁产品一起使用后

是安全的，公司的科学家会测试产品的功效，确定消费者在使用过程中可能产生的

不利影响。基于以上这方面的知识，科学家们会制定成品标签上相应的使用说明。

高露洁致力于与利益相关者合作，解决成份相关的问题。公司将继续研究成分

产生的影响，并根据最新的、完善的科学研究来选择材料。

■ 我们遵守欧盟各方面的REACH法规（化学品的注册、评价、授权和限制）。目前，

高露洁不在其产品中使用任何被REACH归类为高度关注物质的化学物质

■ 根据美国清洁协会、消费者特色产品协会和加拿大消费者特色产品协会的“消

费品成分公布倡议”（CPICI），我们在美国和加拿大向消费者披露产品成分。

■ 从天然植物产品系列如 Sanex Zero%、缅因汤姆到Natura Verde，我们一直在努

力推出更多使消费者感兴趣的产品种类。

■ 高露洁产品中使用的邻苯二甲酸酯具有良好的安全性，使用量也非常低。独立

科学家和政府机构已对这些化合物对健康和环境的影响进行研究，包括美国食

品和药物管理局、美国环境保护署、加拿大卫生部和欧洲、北美和日本的其他

科研机构进行广泛研究确认。

■ 高露洁在其产品中并不采用纳米技术。任何新的潜在的纳米成分在用于任何高

露洁产品之前，都必须接受安全性评估。

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产品安全测试产品安全测试产品安全测试产品安全测试

高露洁有一项长期的全球政策，即尽量减少并最终消除所有消费类产品的动物

试验。过去30年来，这一承诺一直是我们努力的核心，鼓励研发科学有效、并被安

全监管机构认可的替代品。

在促进、鼓励和参与全球非动物测试方法开发、验证和验收方面，我们是领军

者，每年为非动物替代研究投入超过一百万美元的资金。我们还与全球的监管机构

密切合作，研究如何将非动物测试纳入消费产品安全的要求。

在全球范围内，有出现监管机构要求进行动物试验的情况。在如此有限的情况

下，仅可利用动物福利小组投入的资金，采用符合政府标准和高露洁制定的严格要

求的外部测试设备进行测试。我们期待着有一天，所有必要的安全性研究都可以在

不使用动物的情况下进行，我们也将继续努力，促使这一天更早到来。

2011 年，善待动物组织（PETA）成员创建了“促进监管变革”目录，以促进

企业替代品研发的行动。高露洁-棕榄公司是国内第一家满足 PETA 严格要求的公

司。

合作开发替代品合作开发替代品合作开发替代品合作开发替代品

通过欧洲动物实验替代方法合作联盟（EPAA）和体外科学研究所（IIVS）的支持

和参与，高露洁将继续保持寻找和使用替代测试方法的承诺。我们积极分享我们的

研究成果，以减少使用动物进行测试和开发替代品，并使这些信息可以帮助其他公

司寻找尽量减少动物使用的方法。

全球

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环境环境环境环境

概览

与 2005 年相比，2012 年，

温室气体排放量减少

14％，生产每吨产品的能

源消耗减少 15。

2005

与 2005 年相比，2012 年，

生产每吨产品的水消耗量

减少 30％

与2010年相比，生产每吨

产品后、运往垃圾填埋区

的废弃物减少10％

有7座制造基地获得

能源与环境设计先锋奖

(LEED-NCR)认证，其中有

4 座正在筹建中。

A2 类

1

我们的制造基地有33％得

到了业界美国环保署能源

之星挑战的认可。

1 “LEED”和相关标志由美国绿色建筑委员会拥有，未经许可，严禁使用

在当今世界，产品生产需要更加注重节约地球有限的资源，应对气候变化并

为子孙后代维持环境带来的福祉。高露洁作出的环境相关承诺涵盖能源使用、碳

排放量、水的使用和废弃物的产生。我们还致力于使用按可持续发展的要求建造

和运行的制造基地。在2011年至2015年可持续发展战略的指导下，我们正在朝着

实现每一个环境目标而努力，并与合作伙伴和消费者合作，让保护“环境”成为

优先考虑的问题。

我们还设定了一个目标，将用于产品生产的百分之五的资金投入用于保护环

境：“百分之五的生产资金用于保护环境”。2012年，资金投入的预算约6％。

目录 30 环境管理 31 减少能源消耗和温

室气体排放

35 节约用水、取水、提

高节约用水意识

39 减少废弃物

40 可持续建筑的

承诺

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30/58

当地知名度

高露洁全球网站已经

被具有出色的环境管

理水平的社区组织认

可：

美国

位于新泽西州皮斯卡

塔韦市的全球技术中

心被新泽西州环境保

护部（NJDEP）授予环

境管理证书。

印度

2012高露洁位于拜迪

的工厂最近获得

2012Nalagath工业区

环境倡议奖。

南非 博克斯堡工厂的生产

设施近日获得能源部

授予的南非国家电力

公司的ETA奖。

墨西哥

墨西哥工厂受到国家

联邦环保局 PROFEPA

的赞许。

环境管理环境管理环境管理环境管理

高露洁的全球政策是让产品制造、产品销售和营运设施都符合且往往超过适

用的环境、健康与安全规则与条例。公司的环境、职业健康和安全（EOHS）标准

包括了管理体系标准，为高露洁的生产设施界定了环境业绩期望值。高露洁所有

的生产设备都必须全面执行 EOHS 管理体系，涵盖广泛的类别，包括能源、水和

废弃物管理。高露洁的生产环境绩效目标被纳入全球供应链的年度目标，落实到

站点级基金经理、能源经理和 EOHS 经理。

为了保证所有产品符合高露洁标准，高露洁会检查所有生产设施、其拥有和

经营的仓库、研究和技术中心以及经营管理的大型办公场所。由独立于受审特定

单位的高露洁 EOHS 专业团队进行审查。（欲了解更多供应商环保成效信息，参见

第 44 页）。

风险管理风险管理风险管理风险管理

审慎的风险管理是公司良好经营状况的关键，也体现了公司的战略目标。我

们利用企业风险管理项目识别、评估、优先考虑和管理风险。从多维的角度对这

些风险加以评估，并考虑风险概率、严重程度和缓解充分性。企业风险管理委员

会由本公司董事长、总裁兼 CEO 和内部关键业务经理组成。公司将全部风险划分

为不同类别，例如战略风险、财政风险、运营风险、信息技术风险、法律与合规

风险和新兴风险。指定企业风险管理委员会的成员对每一项风险管理负责，最终

负责成功管理已识别的风险。与可持续发展相关的风险可涵盖数个风险类别。

A1 类

如需了解气候变化和水资源可利用量相关的风险管理策略详情，可参阅上一

期的碳披露项目，文件记载了年度气候变化和水资源调查数据。

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高露洁连续三年获得“2013

美国环保署能源之星合作

伙伴”的称号。

高露洁自2004年以来一直

提交碳信息披露项目报告

公布碳排放量。

2012 年，高露洁碳信息披露

水平的分数为 91 分，绩效

等绩为 B 级。

减少能源消耗和温室气体排放减少能源消耗和温室气体排放减少能源消耗和温室气体排放减少能源消耗和温室气体排放

我们相信，企业在全球气候变化问题上发挥了至关重要的作用，并致力于在这

方面不断改进温室气体的治理和成效。

我们 2015 年的目标是使产品生产

1和配送

2相关的生产单位能源消耗和碳排放

量减少 20%。我们在减排方面已经获得成效，与 2005 相比，2012 年，能源消耗量

减少了 15％，单位生产碳排放量减少了 14％。

3

2005 年至 2012 年的生产能源强度

2005 年至 2012 年碳排放强度

千瓦

小时

x 1

000/t

on产品

公吨

×10

000

1 与2005年相比 2 相对于 2008 年欧洲希尔思交付的报告、2010 年美国希尔思的补充报告、2011 年大亚洲报告、

2013 年南太平洋和非洲报告 3 由第三方审计认证

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高露洁减少温室气体排放的项目特点

1998年

2002年至2004年

2006年至2007年

2008

2009年至2010年

2011

2012

■ 开始收集并分析全球能源量数据

A1 类

■ 完成首个温室气体盘查

■ 建立了全球节能减排团队

■ 最先报告至碳披露项目

■ 7套新建的生产设备和全球技术中心（2006年至2011年）获得了美国绿色建筑委员会（USGBC）的

LEED认证

■ 加入美国 EPA 能源之星成为合作伙伴

■ 编制 2％的资金预算，用于投资节能减碳产品

■ 获得碳排放披露领导者指数的成员资格

■ 使五十多家高露洁最大的供应商和合约制造商参与“碳信息披露项目的供应链领导能力协作项目”。

■ 为欧洲物流网络完成基本的温室气体盘查

■ 希尔思宠物营养食品公司获得美国环保署颁发的 SmartWay 业务认证。

■ 获得碳排放披露领导者指数的成员资格

■ 优化了公司的欧洲物流网络

■ 完成了公司内部的照明改造工程

■ 美国公司获得美国环保署颁发的SmartWay业务认证

■ 当选为美国环保署能源之星年度合作伙伴

■ 在全球范围内的每一个生产工厂指定现场能源协调员进行协调。

■ 编制5％用于保护地球环境的投资预算。

■ 开展广泛的能源和二氧化碳基线调查，以确定最佳实践和改进的机会。

■ 12 个生产基地最大程度地减少了 10％的能源强度，因而获得美国环保署能源之星挑战工业奖。

■ 连续两年获得美国环保署能源之星年度合作伙伴资格

■ 与全球的生产基地开展节能减排网络研讨会

■ 推出全球性的“十大”能源行动计划，以解决最具影响的能源问题并减少二氧化碳排放的机会。

■ 在巴西的两家大型生产基地，发起能源寻宝活动，通过了近200个减少能源和成本的建议。推出2013年全球性部

署计划.

■ 另外九家生产基地获得美国环保署的能源之星挑战工业奖。

2013年，公司连续三年被评为美国环保署能源之星年度合作伙伴.

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口腔护理碳足迹口腔护理碳足迹口腔护理碳足迹口腔护理碳足迹

利用温室气体议定书，预估了所有全球口腔护理产品类别的生命周期碳

足迹。确定了具有最大影响和具有最好节能减排机会的“热点”， 并开始利

用该热点信息帮助改进产品设计和开发。

预计口腔护理碳足迹明细表

50倍

上游排放包括材料和服务采购

高露洁产品制造 1 倍排放量

3 倍下游产品配送

10 倍产品使用量和处理量

图解显示消费者使用牙膏和牙刷清洁牙齿的足迹，图表为相对的明细表。“3 倍”为“1 倍”的三倍数。

可再生能源

我们将继续评估世界各地的替代能源和可再生能源的可行性和适用性，例如太

阳能、燃料电池、绿色电源和废热发电。

在意大利安齐奥的制造工厂，已经安装了光伏太阳能电池板，每年减少了118

公吨的二氧化碳排放量。太阳能电池板还能为电动汽车充电。

位于 Mission Hills 的墨西哥工厂，其工厂建筑顶部已经安装了 144 个光伏电池，

并安装了“太阳穹顶”提供自然采光。

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在美国，高露洁棕榄公司和

希尔思宠物营养食品公司

是美国环保署SmartWay的

运输合作伙伴。

为为为为消费者消费者消费者消费者运输产品运输产品运输产品运输产品

2012 年，高露洁承诺积极主动增加产品配送（物流）相关的二氧化碳报告和分

析。我们正在计算全球 80％以上的产量产生的碳影响。在美国和欧洲，配送每吨成

品产生的二氧化碳排放量减少了 20％以上。

我们还致力于增加联合运输量——采用联运集装箱或车辆运输货物，可通过不同

的交通方式运输，如海运和铁路运输。与卡车和飞机运输相比，联运能减少温室气体

排放，并节省成本。在美国，如果切实可行，超过 75％采用联运服务。

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35/58

我们已经最大程度地减少

水消耗，所节省的水量足

以填满4,700个奥运规格的

游泳池。

节约用水节约用水节约用水节约用水、、、、取水取水取水取水、、、、提高节约提高节约提高节约提高节约用水用水用水用水意识意识意识意识

水是生命最基本的需求之一，对于业务发展也是必不可少的。高露洁的许多产

品都含有水，水在每一个产品的生命周期阶段也是必不可少的：从原材料采购到产

品生产再到消费者使用产品。清洁的水对于我们服务的社区也很重要，日益成为世

界某些地区的稀缺资源。

减少水的使用减少水的使用减少水的使用减少水的使用

高露洁公司 2015 年的目标是与 2005 年相比，在产品生产过程中，使单位生

产水消耗量减少 40%。自 2012 年起，我们已步入正轨，水消耗量减少了 30％。

1

全球

百

万立方米

/吨产品

t

全球生产用水量强度*

*不包括产品中的水

1 由第三方审计核实。

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聚焦聚焦聚焦聚焦2012年水消耗年水消耗年水消耗年水消耗量量量量

2012 年，高露洁建立了一支“减少全球生产用水量团队”，肩负着实现节约用水目

标的使命，同时提高产品质量、安全性、可靠性，并降低成本。该团队由来自五大洲

的工程师和环境专业人士组成，各自向全球团队提出地区多样性的水资源问题。2012

年，我们全面启动了与水资源危机、水供给、设备和减少水消耗措施有关的设备调查，

旨在帮助公司确立一条全球基准线，并识别出最佳实践和机会。此外，我们还制定了

一个体系，帮助识别并分享与减少全球生产基地用水量的最佳实践。

为了持续评估全球水资源风险，高露洁已制定了一项战略，即在所有地区优先解

决水资源风险问题和采取解决措施。数年来，高露洁采用此战略开展了区域性风险和

机遇评估。例如，在生产基地和主要供应商所在地，高露洁采用世界可持续发展工商

理事会的全球水工具评估水分胁迫条件（当前和预测条件）。此外，还采用全球环境管

理倡议（GEMI）水资源管理风险评估问卷，帮助评估缺水地区的潜在水资源风险，包

括水供应、可靠性、经济性、符合性和社区关系。2012 年，开始聘请外部专家，在墨

西哥和印度选定的位置进行有针对性的水资源风险评估。

如需了解更多高露洁与气候变化和水资源相关的风险管理，请参阅碳披露项目的

年度气候变化和水资源调查报告。

什么是“准确”的制水成本？

2012 年，高露洁公司与罗格斯大学商学院和其供应链管理机构进行合作，共同制定

了“准确的”制水成本计算方法。这种计算方法以生产制造为基础，旨在进一步计

算出与用水量相关的隐性成本，如能源、材料和治理成本，从而得出更真实的水消

耗成本和减少水消耗带来的经济利益。“准确的”制水成本计算方法将于 2013 年在

高露洁内部推出，预计全球都将采用此方法。

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玩水泵

处处都有干净的水

高露洁将继续资助南非的

“玩水泵”计划，为孩子们

提供游戏的机会，并帮助村

落从水井获取干净的水。

在荷兰，高露洁发起了一项

捐助活动，每售出一瓶Sanex

Zero% 产品，公司将会向一

名冈比亚人捐赠一个月用量

的清洁水。

帮助帮助帮助帮助获取水资源获取水资源获取水资源获取水资源

取水对于高露洁经营及销售其产品所在的一些地区是一个至关重要的问题。高

露洁 2011 至 2015 年可持续发展的战略目标之一是与本地和全球机构合作，帮助获

取清洁的水源，例如在南非，通过资助“玩水泵”计划，获得更大的商业成功。公

司与同等权力核心组织进行广泛合作，帮助全球水资源匮乏的地区获取清洁水源。

高露洁很高兴地宣布与“人民之水”机构结成合作伙伴关系。“人民之水”机

构针对发展中国家水资源和清洁卫生问题研发创新、持久的解决方案。他们在特定

的地区工作，并与当地社区、地方政府和支持者达成合作，以实现每个人都永远不

缺水的目标。这意味着规划、设计和建造需100％的覆盖各方面，提供永久性的卫

生设施和清洁用水。

2013 年，通过高露洁的赞助，“人民之水”组织将会惠及印度和危地马拉 10,000

多名民众，提供新的社区水源、卫生系统和健康卫生教育。该项目的意义将超越资

助关系，成为真正的伙伴关系：高露洁将在即将获取清洁水源的学校实施“甜美的

微笑，光明的未来”口腔健康教育计划和洗手教育活动。

与人民之水与人民之水与人民之水与人民之水机构机构机构机构开展伙伴关系开展伙伴关系开展伙伴关系开展伙伴关系

人民之水机构将为印度和危地马拉超过 10,000 人提供清洁水和卫生健康教育。

高露洁将在即将获取清洁水源的学校向孩子们提供口腔健康和洗手教育。

印度

和危

地马

拉

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向消费者传达环保向消费者传达环保向消费者传达环保向消费者传达环保信息信息信息信息

从牙膏、沐浴露到洗洁精，我们的许多产品都需要加入热水或冷水使用。我们

正在努力使产品减少用水量或更多使用冷水而不是热水（从而减少能源消耗并减少

排放），包括拉丁美洲的Suavitel免漂洗衣物柔顺剂、欧洲的棕榄冷态强力洗洁精，

以及澳大利亚的冷态强力洗衣粉。

由于许多家庭护理用品、个人护理和口腔护理产品需要持续用水，消费者在使

用产品时的行为动作对环保起着强有力的作用，例如刷牙和洗手时关闭水龙头以及

缩短淋浴时间等。为了帮助消费者在这方面做出努力，高露洁 2011 年至 2015 年的

目标是向超过 20 亿的消费者宣传节约用水的意识。

聚焦聚焦聚焦聚焦2012年年年年

■ 2012 年，高露洁与欧洲的商店合作，向消费者灌输节约用水的意识，如在刷牙、

洗手、洗澡和洗碗时节约用水。

■ 在拉丁美洲，通过“甜美的微笑，光明的未来”活动、洗手教育活动、店内展

示、包装和网络传播等方式，向近 1800 万人传达了节约用水的信息。

A1 类

在 2013 年，我们计划在全球主要市场开展一项振奋人心的新型活动，在用水相

关的消费者当中普及节约用水的教育计划。

向消费者推广节向消费者推广节向消费者推广节向消费者推广节约用水的约用水的约用水的约用水的知识知识知识知识

在葡萄牙，通过店内展示，提醒消费者在刷牙时关掉水龙头。

葡萄

牙

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39/58

回收系统设计

在欧洲，高露洁转向研发

全塑料喷雾替代金属喷

雾，从而增加回收量。

在南太平洋和欧洲，高露

洁去除了高级美白产品包

装箱的箔片，使纸箱完全

可回收。

如需了解更多包装材料进

展的信息，请参见第 26页。

减少废弃物减少废弃物减少废弃物减少废弃物

高露洁的 2011 年至 2015 年目标是使运营区运往垃圾填埋区的单位产量产生的

废弃物减少 15％。到目前为止，在过去两年内，我们已经减少了 10％的废弃物。

多年来，我们的网站一直致力于这一倡议，但在 2012 年，高露洁使这种减少

废弃物的方法更加趋于正规化。我们正在试行一项简化方案，旨在减少与废弃物供

应商相关的业务数量和复杂程序，降低成本并改进填埋处理的替代选择。公司正在

开发标准化废弃物记分卡，以帮助增加可见度，了解减少废弃物的时机。此外，我

们已制定并正在试行一项全球性的战略，在全球生产基地努力实现“零”填埋垃圾。

产品使用后的废弃物处理产品使用后的废弃物处理产品使用后的废弃物处理产品使用后的废弃物处理

作为一家消费性包装品公司，我们意识到产品生命周期每一个阶段包括产品使

用周期结束时减少废弃物的重要性。

高露洁是多个行业团体的成员，共同合作开发可持续包装设计：

■ 高露洁与其他公司合作成立了美国包装环境研究所（AMERIPEN）。AMERIPEN

是一个贸易组织，致力于协调行业的环保包装物。

■ 我们是包装与环境工业委员会（INCPEN）和欧洲包装环境组织的成员。

我们还与美国、墨西哥、土耳其、巴西、奥地利、德国和阿根廷的生态革新者

—“特拉循环”达成合作关系。“特拉循环”将高露洁在学校，商店和其他地方收

集的废弃包装“循环”制作成绿色生态产品，同时为学校和慈善机构创造收入。

B2 类

与与与与““““特拉特拉特拉特拉循环循环循环循环””””公司合作公司合作公司合作公司合作

全球约有200多万人收集用过的高露洁包装废料，然后交由“特拉循环”公司

进行处理，制成新产品。

全球

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40/58

可持续建筑的承诺可持续建筑的承诺可持续建筑的承诺可持续建筑的承诺

2006 年以来，高露洁已建成了 7 家最先进的制造基地，所有制造基地都获得

了 LEED 认证。LEED 是国际公认的绿色建筑认证体系。位于越南的全球牙刷制造

基地是全国第一家获得 LEED 认证的基地。不仅建筑物会减少高露洁对环境的影

响，新制造基地也会降低公司对水资源与气候变化相关的整体需求。

此外，高露洁有33％的制造基地已取得美国环保署能源之星行业挑战的认可，

有望在五年内使能源效率至少提高10％。

可持续建筑的承诺

经过LEED - 认证

能源之星行业挑战

LEED - 认证与能源之星

行业挑战

* 项目进行中

俄亥俄州剑桥

新泽西州皮斯卡塔市

堪萨斯州恩波里亚

墨西哥Mission Hills*

希尔斯宠物食品公司，MX *

墨西哥市

新泽西州莫里森镇

田纳西州莫里森镇

墨西哥Mission Hills

危地马拉

哥伦比亚卡利市

阿根廷圣路易斯

波兰 Swidnica

特拉华州罗拉赫县

摩洛哥卡萨布兰卡市

多米尼加共和国Maximo Gomez

乌拉圭蒙得维的亚

捷克胡斯托伯切

希腊雅典

喀麦隆杜阿拉

南非博克斯堡

印度拜迪

印度Sri市，*

印度Sanand，*

马来西亚吉隆坡

南非Canelands

中国 Sanxiao， 中国中山市

泰国Banpakong

越南My Phuoc，

澳大利亚Labrador

澳大利亚维拉活

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41/58 聚焦聚焦聚焦聚焦……………………新兴市场新兴市场新兴市场新兴市场

高露洁有 51％的总收

入来自于新兴市场

2012年，高露洁在新

兴市场的有机销售额

实现了10％的强劲增

长。

在过去的75年里，高露洁一直活跃于新兴市场，首先是拉丁美洲，然后是亚洲，

紧接着是非洲和东欧。我们在新兴市场的业务为全球各地的人都创造了价值，这归

咎于优质的产品、低廉的价格以及就业和职业机会。

新兴市场的成功新兴市场的成功新兴市场的成功新兴市场的成功

通过不断深入了解当地的喜好和习惯，以此调整所有产品类别，高露洁在新兴

市场建立了品牌忠诚度。我们的调查研究是主要消费者的深刻见解、未获得满足的

消费者需求和现有产品性能改进的机会。公司全球的九大消费者创新中心研发迎合

消费者内在需求的创新产品。六大创新中心专注于迎合新兴市场的消费者——墨西

哥创新中心为拉丁美洲消费者服务（在巴西设立了分公司），俄罗斯创新中心为东

欧消费者服务，印度、泰国和中国创新中心为亚洲消费者服务。

购买购买购买购买高露洁产品高露洁产品高露洁产品高露洁产品

高露洁产品指导价是公司全球范围内的定价。但是，当地市场有着显著的灵活

性，产品价格可根据个别国家的实际情况作出调整。高露洁通过各种方式向新兴市

场提供实惠的产品价格，例如小型包装、续充包装及不同价格的选择。高露洁产品

渗透力较强，分布范围广，让更多的消费者都能购买高露洁产品。根据家庭收入的

高低和特定消费者的需求，高露洁按照消费者的社会经济水平定制产品。

中国消费者的参与中国消费者的参与中国消费者的参与中国消费者的参与

高露洁的“眼见为实”整合营销活动在中国消费者的参与下，获得了极大的

成功。

中国

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卓越的可持续发展

高露洁拉丁美洲分部在

2012年表现出色并展现

了优秀的可持续发展领

导力，因此赢得了最佳

高露洁可持续发展卓越

奖。

可持续发展可持续发展可持续发展可持续发展

可持续增长是公司新兴市场策略的重要组成部分。每个高露洁分部（包括拉丁

美洲和大亚洲/非洲）已建立了年度行动计划，实施 2011 年至 2015 年可持续发展

战略，并每年提交两次进展报告。

A1 类

新兴市场的所有产品生产过程都必须符合且往往超过适用的环境、健康和安全

规定和条例。欲了解更多高露洁环境管理政策信息，请参见第30页。了欲解更多新

兴市场和全球范围内与供应商可持续发展合作的信息，请参阅第44页。

可持续建筑的承诺可持续建筑的承诺可持续建筑的承诺可持续建筑的承诺

高露洁在越南的全球牙刷制造基地是越南第一个获得LEED认证的制造基地。

越南

新兴市场 培训

高露洁与中国（上海）

欧洲国际工商学院

（CEIBS）合作，推出了

高露洁中级领导人的领

导力发展计划。

高露洁员工培训高露洁员工培训高露洁员工培训高露洁员工培训

高露洁的原则是全球的分公司必须接受总部产品知识、技能和技术的有关培

训，并且，所有分公司的业务运营操作必须向总部反馈。员工可以从工作中获得

广泛的经验，包括在不同地区短期和长期任职的机会，并使分公司员工实现专业

跨功能互换，与其他员工发展、分享和传输知识和技能。高露洁的目的是使当地

员工融入高露洁各个市场的运营和领导——新兴市场只有一小部分员工是外籍人

士。

A1 类

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支持当地社区支持当地社区支持当地社区支持当地社区

通过早期建立新兴市场的业务，高露洁已对当地经济和社区作出了贡献，正在

开展的项目也提供了口腔保健和卫生教育。

■ 2012 年，高露洁亚洲分部开展了“甜美的微笑，光明的未来”（BSBF）旗舰口

腔健康倡议，普及到 2200 万以上的儿童。通过该计划，有需要的儿童获得了免

费的牙齿筛查和口腔教育，帮助建立健康的习惯、自尊心，为成功奠定基础。

A1 类

■ 2012年，拉丁美洲分部在巴西、中美洲、哥伦比亚和委内瑞拉为近400万儿童提

供了洗手健康教育。

■ 高露洁与“人民之水”组织携手合作，帮助印度和危地马拉 10,000 多人获得清

洁水并接受卫生健康教育。高露洁将在获得清洁水源的学校向孩子们宣传口腔

卫生和洗手的知识。

■ 在南非，高露洁赞助了 Phelophepa Train，这是一家移动医院，为缺乏医疗服务

和基础设施的社区提供医疗保健。高露洁还赞助了南非的“玩水泵”计划，为

孩子们提供游戏的机会，并帮助村落从水井获取干净的水。

43/58

牙齿和洗手健康教育牙齿和洗手健康教育牙齿和洗手健康教育牙齿和洗手健康教育

在巴西，高露洁与卫生部合作，为里约热内卢、圣保罗和瓜鲁柳斯的小学提供牙

齿和洗手健康教育。

巴西

首席执行官寄语 ■公司简介 ■战略 ■荣誉 ■高露洁人 ■业绩 ■全球市场 ■新兴市场 ■供应商供应商供应商供应商 ■伙伴关系 ■发展 ■全球报告倡议(GRI) 指数

44/58

关键供应商政策

聚焦聚焦聚焦聚焦……………………供应商供应商供应商供应商

■ 供应商行为准则

■ 反海外腐败法与反

贿赂政策

高露洁与数以千计的全球供应商合作，提供各种商品以及产品生产和销售所需

的各种服务。在采购决策过程中，我们会考虑到价格、质量、服务、创新和可用性

以及其他因素。通常情况下，产品对环境的影响都来自于上游供应链。因此，我们

与供应商的合作十分密切，如下图所示。

供应商行为供应商行为供应商行为供应商行为准则准则准则准则

高露洁人坚守最高的诚信经营标准，完全遵守本公司的行为准则。我们的目标

是确保与我们有合作关系的供应商体现并支持同样高的道德标准。

高露洁的供应商行为准则专门为供应商制定，高露洁的业务合同和采购订单要

求供应商遵守行为准则的标准，包括适用的劳动力与平等雇佣法、环境职业健康安

全法规以及外国腐败常规法和反贿赂政策。公司的供应商行为准则为供应商界定了

几个关键领域的标准，包括劳工实践、环境、健康与安全、人权、道德交易和管理

系统。供应商行为准则仿照国际劳动组织（ILO）标准编制。

供应链完整性供应链完整性供应链完整性供应链完整性

高露洁加强了供应商管理程序，监督供应商的产品质量和服务，以维持全球高

露洁产品的完整性和高质量。高露洁供应商管理程序的一个关键要素是针对供应商

设施和运营的全面审计方案。这就涉及到一个完整的审计过程和一套评估工具，与

供应商合作确保符合高露洁产品质量和卓越的服务标准。该方案同时适用于现有供

应商以及新供应商的合作资格。

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2015年目标：

70％涉及风险行业、

风险地域或风险环境

的高露洁供应商都应

进行责任制采购自我

评估和/或接受第三方

审核。

2015年目标：

70％的供应商响应了

碳披露项目（CDP）供

应链合作关系调查，并

设定了节能减排目标。

供应商供应商供应商供应商责任制采购责任制采购责任制采购责任制采购评估评估评估评估

整个供应链的供应商和产品管理责任制是一个复杂的过程。2012 年，我们推出了一

系列的新方案和措施，有助于进一步确保供应商负责任地进行业务运营。高露洁的供应商

责任制采购评估项目是一项重要的新举措。我们采用行业标准自我评估问卷，主要在劳动

实践、健康与安全、环境管理和商业实践方面对供应商进行评估。如果供应商被评估为具

有高风险性，我们会针对其制造基地进行第三方审计。

高露洁加入了“供应商商业道德信息交流”（SEDEX）组织（这是一个共享道德供应

链数据的最大协作平台），还加入了 AIM-PROGRESS 组织（这是一个全球性的行业论坛，

促进责任制采购实践和可持续发展生产系统）。通过这些平台，供应商与其他共享相同供

应商的制造企业共同分享评估和审计数据，使我们能够更有效地获取信息并减轻对供应商

“审计疲劳”的负担。

通过 AIM-PROGRESS 论坛，我们还加入了能力构建研讨会，旨在提高供应商的社会

和环境绩效。该研讨会介绍了责任制采购的评审过程，并提供了供应商生产设施评估和审

计服务。高露洁还参加了在拉丁美洲、北美和欧洲举办的研讨会。

促使供应商参与气候和环保活动促使供应商参与气候和环保活动促使供应商参与气候和环保活动促使供应商参与气候和环保活动

除了我们在公司业务方面所做出的减少温室气体排放量的努力以外，自 2008 年其成

立以来，我们还参加了 CDP 供应链领导力协作计划，每年促使更多的供应商参与其中。

通过该项目，高露洁收集了各方数据以进一步了解整体环境足迹。

■ 2012 年，公司 85％的最大供应商（基于总直接材料花费）通过了 CDP 供应链调查。

■ 40％以上的供应商响应了CDP供应链调查，并设定了节能减排目标。

■ 我们鼓励在美国运营的供应商以合作伙伴的身份参与美国环保署能源之星计划。

■ 我们还有一项涉及全球供应商的计划，该计划在持续完善中，称为“Manos a la Obra”。

通过该计划，我们会不断审查改进措施，帮助供应商提高其整体竞争力。

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46/58

回收含量

全球约 35％的包装材

料来自于再生资源。

2011 年至 2015 年的目

标是使可回收材料用

量增加 20％

高露洁的牛脂供应商

必须证明其符合巴西

环保与可再生自然资

源署提出的环保要求。

森林商品责任森林商品责任森林商品责任森林商品责任制制制制采购采购采购采购

许多消费类产品的成分或包装都可以被归类为森林商品，因为从纸张到包装，

它们都来自于树木，或来自于已经被砍伐殆尽的土地农业种植物。森林砍伐导致生

物多样性的缺失，温室气体排放量占全球约 15％，这个数字相当于整个交通运输部

门的气体排放量。根据 CDP，全球森林退化的主要原因在于农业土地利用的转变。

高露洁已经采取相应措施监管森林商品的责任制采购，正在寻求不断改善的机

遇。2012 年，高露洁首次响应了森林足迹披露项目，并将在 2013 年作为 CDP 森林

项目成员，继续积极响应。

纸张和纸板纸张和纸板纸张和纸板纸张和纸板

高露洁的包装材料大部分来源于木材或纸制品。条件允许的情况下，高露洁竭

力购买管理良好的森林材料或可回收材料。优先购买经过认证的木材产品，以防止

非法采伐、砍伐森林，保护老龄林， 防止单一种植。

目前，高露洁采购团队向出售纸制品的公司提出一系列可持续发展的问题。2011

年，公司开展了一个内部计划，了解供应商提供的材料有多少经过正牌机构的认证：

我们消耗的材料中，有 70%是来自于经各机构认证的供应商，如：森林管理委员会

（FSC）、森林认证认可计划（PEFC）和可持续林业倡议（SFI）。

A2 类

公司还设立了一个目标，在 2015 年之前，使产品包装的可回收材料用量增加

20％，从而避免使用新的纸张和纸板。今天，全球约 35％的包装材料来自于可再生

资源（包括纸张和其他再生材料）。

牛脂牛脂牛脂牛脂

牛脂是生产肥皂的关键成份，牛脂来自于牛。高露洁从北美、拉丁美洲和欧洲

的供应商购买牛脂。在巴西，不断增长的需求促使农民开辟部分亚马逊雨林来建立

养牛场，这一做法令人担忧。因此，我们要求供应商证明其符合巴西环保与可再生

自然资源署（IBAMA）规定的环境与社会要求。

我们也致力于尽量减少购买高风险地区的牛脂。例如，高露洁在巴西的制造基

地有能力处理低档牛脂，这样我们可以从更广泛的低风险区域选择供应商，虽然这

些区域不能提供制造香皂的高质量牛脂，但高露洁的制造基地可以将其加工成为高

档产品。

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47/58

承诺

从 2013 年开始，高露洁

将开始购买经过认证的

绿色棕榈树，以达到未来

100％购买可持续棕榈油

的要求。

棕榈油棕榈油棕榈油棕榈油

棕榈油是世界上交易最广泛的植物油，用于许多食品和家用产品。全球超过 85％

的棕榈油来自印尼和马来西亚。在印尼和马来西亚，人们有时会把森林土地转为棕

榈种植园，导致温室气体排放，对生物多样性产生影响，并引起社会关注。

长期以来，我们一直致力于识别经过认证的可持续棕榈油及其衍生物来源，或

尽量采用其他成份替代高露洁产品中的棕榈油衍生物。尽管棕榈油及其衍生物是高

露洁产品的重要成份，马来西亚、印尼和泰国总共只有约不到0.2％的棕榈油产量售

予本公司。（重要的是，高露洁产品需要的是棕榈仁油，它是棕榈油衍生物，而不是

天然棕榈油。棕榈仁油的年产量仍然受到限制。）

2007年，高露洁加入了可持续棕榈油圆桌会议（RSPO），这个组织与政府和业

主共同协调，确保棕榈油以可持续的方式进行种植和收成。此外，高露洁是行业协

会可持续棕榈油联盟的成员，肩负着加快可持续棕榈油及其衍生物可用性的重任。

我们将继续支持中止棕榈油生产商进一步滥砍滥伐的行为，并向与生产者直接

接触的供应商传达这一立场。2009 年，高露洁承诺只向棕榈油圆桌会议成员购买棕

榈油和棕榈仁油，并告知其每一位供应商这一承诺。在多次的讨论中，也证实必须

禁止从婆罗洲地区购买棕榈油或其衍生物。随后，设定了目标日期：到 2015 年，高

露洁的产品成分棕榈油必须 100％来源于经过认证的可持续棕榈油。

为了实现这一承诺，并认识到当前的供应不足，高露洁目前采取了临时措施，

即从 2013 年开始购买经过认证的绿色棕榈树，以达到未来 100％购买可持续棕榈油

的要求。为此，高露洁设定了一个新的目标日期，到 2020 年，购买经过认证的可持

续棕榈油及衍生物，以确保从种植到产品的来源可追塑性。

我们将继续与全球不同地区的供应商进行沟通，了解其是否有能力获得经过认

证的可持续产品以及成本。我们也正致力于寻找创意的替代品以代替产品中的棕榈

仁油。

根据惯例，公司每年会向棕榈油圆桌会议提交可持续发展的进展报告。

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48/58

鼓励供应商多样性鼓励供应商多样性鼓励供应商多样性鼓励供应商多样性

高露洁在北美选定多元化供应商，帮助其建立自己的业务能力，提高

其应对征求建议的能力，并使其了解企业客户的业务需求。高露洁在美国

的多元化供应商团队鼓励加强和扩展与少数民族创办的企业及女性创办的

企业建立业务关系，培养强大的多元化供应商，发展互惠互利的供应关系，

同时加强高露洁消费者生活和工作社区的健康教育。公司已与多元化供应

商达成了一项实质性的、持续的承诺（包括直接供应商及其分供应商）。

高露洁是全国少数民族供应商发展委员会成员、妇女商业企业全国委

员会成员以及纽约企业联盟计划成员，在上述领域中对女性和多元化供应

商进行指导。高露洁还为女性和多元化供应商提供教育和培训以了解和应

对业务要求。

高露洁的关键活动之一是举行“供应商日”，在这一天，我们会分类邀

请供应商到高露洁公司进行企业间的能力与机遇的信息交流。

奖励优秀供应商奖励优秀供应商奖励优秀供应商奖励优秀供应商

在纽约市，高露洁每年会举行多元化供应商颁奖典礼，奖励出色的供应商和高露

洁倡导者。

美国

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49/58 聚焦聚焦聚焦聚焦……………………伙伴关系伙伴关系伙伴关系伙伴关系

高露洁另一个重要的可持续发展战略是利用外部的合作伙伴关系，与公司强大的内部

力量进行协调合作。高露洁与许多机构结成了广泛的伙伴关系，包括供应商、研究机

构、大学、行业和非盈利组织。值得一提的是，公司还与创新原料供应商和科研领军

者达成了重要的合作关系（包括福塞斯研究所和杜邦公司）。以下是高露洁的可持续发

展合作伙伴：

AIM-PROGRESS—高露洁是AIM-PROGRESS的成员，该组织是一个全球性的行业论

坛，提倡责任制采购实践和可持续生产系统。这是一项全球性倡议，获得了欧洲品牌

协会及北美食品杂货制造商协会的支持和赞助。

美国清洁协会（ACI）—高露洁提供能源和温室气体排放数据，以支持ACI的可持续发

展报告。

美国包装和环境研究所（Ameripen）—2011年高露洁与其他公司一起建立了这个组织，

该组织致力于行业环保包装的推行。

波士顿学院企业公民卡罗尔管理学院中心—高露洁是企业公民知识中心的成员。

碳信息披露项目—自2004年以来，高露洁一直向CDP（上一期的碳披露项目）报告碳排

放量。现在我们向CDP气候变化部、CDP水和CDP森林管理部提交相关数据，并通过

CDP供应链对供应商运营进行审查。

消费品论坛—高露洁公司董事长兼首席执行官是消费品论坛董事会成员，公司支持他

们对可持续发展和气候变化相关事务的集体承诺，包括到2020年帮助实现零砍伐森林

的承诺。

全球儿童牙科基金—高露洁是该机构的创始人和主要赞助商，该组织是在全球儿童牙

科健康专题小组取得的成果的基础上建成的。高露洁与世界卫生组织合作建立了该基

金会，目标是在2026年之前根除全球儿童的蛀牙问题。

A1类

环境保护基金会气候联合会—高露洁和缅因汤姆公司都将在2013年成为气候联合会成

员，帮助确定有关能源效率的能源和碳减排机会。

国际肥皂、清洁剂与保养产品协会（AISE）—高露洁是AISE的活跃成员，并自愿坚持

AISE宪章的可持续清洁原则。

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50/58

全国牙科协会—是世界上最大的少数民族口腔健康协会。高露洁做出了改善社区

儿童口腔健康的承诺，并与全国牙科协会（NDA）建立了长期合作伙伴关系。

用肥皂洗手公私伙伴关系（PPPHW）组织—该联盟致力于推广正确洗手的方法，

高露洁是该联盟国际利益相关者成员。每年的 10 月 15 日，PPPHW 都会组织全球

洗手日活动。

可持续棕榈油圆桌会议（RSPO）—高露洁是该机构的成员，正致力于解决可持续

棕榈油的使用和产量增长。

罗格斯大学商学院—2012 年，高露洁与罗格斯大学商学院合作，并参与其供应链

管理计划，制定了“准确的”制水成本计算方法。

星光儿童基金会—在过去的20多年，高露洁和星光儿童基金会共同合作为重病儿

童和他们的家庭生活带来曙光。

可持续发展联盟—高露洁是可持续发展联盟家庭和个人护理行业的活跃成员，致

力于提高产品的可持续发展性。高露洁也是该机构的企业顾问委员会成员。

联合之路—高露洁与联合之路合作，在美国的不同地区举办员工年度捐款活动。

美国环保署能源之星—高露洁是美国环保署工业部的积极合作伙伴，并连续三年

被评为能源之星合作伙伴。此外，高露洁有 33％的制造基地已取得美国环保署能

源之星行业挑战的认可。

美国绿建筑协会(USGBC)—高露洁自2007年以来一直是USGBC成员企业。

特拉循环—全世界超过200万人正在收集废弃的高露洁产品包装，再由“特拉循环”

制成全新产品。

“人民之水”机构—是今年达成的新合作伙伴关系，“人民之水”机构将会帮助印

度和危地马拉超过 10,000 名民众获得清洁水及接受卫生健康教育。高露洁将在获

得清洁水源的学校向孩子们宣传口腔健康和洗手的知识。

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51/58 聚焦战略进展聚焦战略进展聚焦战略进展聚焦战略进展

高露洁已对 2011 年至 2015 年的可持续发展战略提出了可衡量的重点目标。公司在不断取得进步。2012 年，

公司再次被评为道琼斯可持续发展领导力指数，被道德村杂志评为“世界最具商业道德公司之一”，最近

被美国环保署能源之星评为 2013 年度合作伙伴。以下是公司每项承诺的重点进展情况。

人 人 业绩 环境 环境

促使生活更

健康

为我们生活和

工作的社区做

贡献

交付既能取悦

消费者，也能尊

重环境的产品。

珍惜每一滴水 减少对气候和

环境的影响

■ 2012 年 7 月，高

露洁举办了第二届

全球健康活动挑战，

鼓励员工参与健康

活动月并记录当月

至少 500 分钟的健

康活动。超过 14,000

名员工达到了这一

目标。

■ 2012 年 3 月，高

露洁全球所有的制

造基地举行了安全

周活动，推出了新的

安全活动“高露洁人

细心为安全”。

■ 高露洁继续开展

“甜美的微笑，光明的

未来”计划，目标是在

2020年之前使其普及

到十亿儿童。

截至2012年年底，自

1991年以来高露洁已

普及到七亿儿童。

■ 2012年，高露洁向

3900万儿童及其家人

宣传了洗手意识并提

供健康教育。

■ 通过向动物收容所

捐赠零售价超过

31,500,000美元的宠物

食品，2012年希尔思宠

物营养食品公司帮助

支持了超过900,000只

宠物收养。

■ 飓风“桑迪”之后，

高露洁提供了 55 万美

元的现金和实物捐赠，

希尔思宠物食品公司

捐赠了价值 10 万英镑

的宠物食品。

■ 2012 年，高露洁

开始采用产品可持

续发展记分卡评估

新产品和特定的现

有产品，以推动改善

整个产品生命周期。

超过 24％的产品被

确定为“更具可持续

性”，至少在以下其

中一个方面得到了

改善：成分、包装、

水、废弃物、能源、

可持续材料和社会

责任。

(1)

■ 据估计，到 2012

年，全球约 30％的

高露洁包装材料都

来自于回收资源。

■ 从2005年到2012

年，高露洁使每吨产

品生产的水消耗量

减少了约30％，

节省下的水足以填

满4,700个奥运规格

的游泳池。

(2)

■ 2010 年以来，高

露洁已向超过 1800

万消费者宣传节约

用水意识，并计划在

2013 年继续提高消

费者的节约用水意

识。

■ 从2005年到2012

年，高露洁使每吨产

品生产产生的温室

气体排放量减少了

约14％。所减少的排

放量相当于一年过

路的100,000辆客车

的排放量。

(2)

■ 在过去两年里，

高露洁每吨产品所

产生的运往垃圾填

埋区的废弃物减少

了约10％。

(2)

■ 高露洁还帮助消

费者在使用产品后

减少浪费。通过与特

拉循环的合作，全球

超过 200 万的人都

在收集使用过的高

露洁产品包装，经过

“循环”制成新产

品。

(1) 结果基于有代表性的新产品和现有产品的样本。

(2) 由第三方审核验证。

首席执行官寄语 ■公司简介 ■战略 ■荣誉 ■高露洁人 ■业绩 ■全球市场 ■新兴市场 ■供应商供应商供应商供应商 ■伙伴关系 ■发展发展发展发展 ■全球报告倡议(GRI) 指数

52/58 关键进展绩效指标关键进展绩效指标关键进展绩效指标关键进展绩效指标

人

平均员工人数

可记录的总比率

1

损失工作日案件率

2

违章安全通告

3

已支付的安全罚款 (美

%少数民族行政人员和经

理（美国平等就业机会委

% 少数民族劳动力（美国

均等就业机会委员会数据）

% 女性行政人员和

% 女性劳动力

业绩

环境

全球销量(百万美元)

全球慈善捐款—现金（百

万美元）

5

全球慈善捐款—实物(百

万美元)6

能源利用率 (千瓦时 x

1000/吨产品)

水利用率 (m3/吨产品)

CO2 排放量(公吨 x 1000)7

废水化学需氧量(千克/ 吨

产品)7

环境事故

8

违反环保措施的通告

9

支付环保罚款 ($)10

1 每20万工时里出现需要接受治疗的职业伤害和疾病人数。

2 每20万工时里出现由于职业伤害和疾病导致员工离岗人数。

3 违法行为或由具有管辖权的政府机构发出的传票。

4 违反安全法规（NOVs）所交罚款。

5 露洁慈善组织的现金捐款，包括向"甜美的微笑，光明的前途"计划所捐

现金。

6 由高露洁慈善组织捐赠的实物和产品。 7 由于边界值有所变化，且汇报方法有所更新，所以数据与之前的报告相

比，有轻微变化。 8 代表生产基地发生的泄漏或意外释放，影响到了水体、地下水或土壤、

或涉及第三方。截至2012年，已报道了重大泄漏事故，被定义为高露洁

财务报表中所包含的任何泄漏事故。 9 违法行为或由具有管辖权的政府机关发出的传票。 10 违反环境法规（NOVs）所交罚款。

不适用 不适用 不适用 不适用

不适用

不适用

不适用

不适用 不适用 不适用

不适用 不适用 不适用

不适用 不适用 不适用

不适用 不适用 不适用 不适用 不适用 不适用 不适用 不适用

不适用 不适用 不适用

首席执行官寄语 ■公司简介 ■战略 ■荣誉 ■高露洁人 ■业绩 ■全球市场 ■新兴市场 ■供应商供应商供应商供应商 ■伙伴关系 ■发展 ■全球报告倡议全球报告倡议全球报告倡议全球报告倡议(GRI) 指数指数指数指数

53/58 全球报告倡议全球报告倡议全球报告倡议全球报告倡议(GRI) 指数指数指数指数

本报告采用全球报告倡议组织（GRI）的G3.1报告指导方针作为基本框架。至今为止，GRI的应用范围尚未予以公

布。

GRI指标 指标说明 高露洁可持续发展报告参

考或直接答复 其他参考

1. 战略与分析战略与分析战略与分析战略与分析

1.1 机构最高决策者声明 高层寄语（伊恩•库克）

1.2 主要影响、风险及机遇说明 贯穿报告始终 10-K

2. 公司简介公司简介公司简介公司简介

2.1 组织名称 公司简介 10-K

2.2 主要品牌、产品、服务 公司简介 10-K

2.3 运营结构 公司简介 10-K

2.4 总部位置 公司简介 10-K

2.5 全国经营 公司简介 10-K

2.6 所有权性质和法律形式 公司简介 10-K

2.7 服务市场 公司简介 10-K

2.8 报告组织规模 公司简介 10-K

2.9 在报告期间发生的重大变化 — 10-K

2.1 所获奖项 荣誉及认可

3. 报告参数报告参数报告参数报告参数

3.1 报告周期 关于本报告

3.2 最新报告日期 — ColgatePalmolive.com /可

持续发展

3.3 报告周期 — ColgatePalmolive.com /可

持续发展

3.4 报告相关疑问的查询方式 csr@colpal.com

3.5 定义报告内容的过程 高露洁可持续发展之旅 —

3.6 报告范围 关于本报告 —

3.7 报告范围限制 关于本报告 —

3.8 子公司及部分/非国有公司报告编制依据 关于本报告 —

3.9 数据测量技术 在每个数据点处进行讨论 CDP气候变化，CDP水资

源

3.1 对以前报告的补充更正公告 最少 —

3.11 数年来发生的重大变化 无 —

3.12 全球报告倡议组织内容索引 全球报告倡议组织内容索引 —

3.13 外部保证 本报告无外部保证 —

首席执行官寄语 ■公司简介 ■战略 ■荣誉 ■高露洁人 ■业绩 ■全球市场 ■新兴市场 ■供应商供应商供应商供应商 ■伙伴关系 ■发展 ■全球报告倡议全球报告倡议全球报告倡议全球报告倡议(GRI) 指数指数指数指数

54/58

GRI指标 指标说明 高露洁可持续发展报告参考

或直接答复

其他参考

4. 管理管理管理管理、、、、承诺及参与承诺及参与承诺及参与承诺及参与

4.1 管理结构 业绩 - 诚信经营 ColgatePalmolive.com –

管理

4.2 执行官和管理机构主席 高层寄语（伊恩•库克） ColgatePalmolive.com –

管理

4.3 独立和/或非执行董事 — ColgatePalmolive.com –

管理

4.4 董事会股东/员工机制 — ColgatePalmolive.com –

管理

4.5 薪酬和绩效管理 — ColgatePalmolive.com –

管理

4.6 避免利益冲突 — ColgatePalmolive.com –

管理

4.7 董事会成员任职要求/专长 — ColgatePalmolive.com –

管理

4.8 使命和愿景 公司简介 ColgatePalmolive.com –

管理

4.9 可持续性绩效监督委员会 — ColgatePalmolive.com –

管理

4.10 董事会绩效评估 — ColgatePalmolive.com –

管理

4.11 预防措施/原则 绩效 - 商业诚信 —

4.12 外部可持续性发展宗旨认可 伙伴关系 —

4.13 协会组织重要成员 伙伴关系 —

4.14 利益相关者列表 伙伴关系 —

4.15 确认/选择利益相关者依据 — —

4.16 利益相关者参与方法 贯穿报告始终 —

4.17 主要利益相关者的议题和关注点 贯穿报告始终 —

经营成果指标经营成果指标经营成果指标经营成果指标

管理方式披露 经济绩效、市场形象、间接经济影响 公司简介、业绩 年度报告

EC1 产生和分配的直接经济价值 公司简介、业绩 年度报告

EC2 由于气候变化产生的财政经费问题、风险和机遇 地球—环境

管理 CDP气候变化& CDP 水

资源

EC3 固定收益制义务 — 10-K

EC4 政府重大经济援助 — 年度报告

EC5 工资比较 — —

EC6 基于当地供应商的开支 — —

EC7 当地雇佣 新兴市场 —

EC8 基础设施投资和公共利益 — —

EC9 间接经济影响 — —

首席执行官寄语 ■公司简介 ■战略 ■荣誉 ■高露洁人 ■业绩 ■全球市场 ■新兴市场 ■供应商供应商供应商供应商 ■伙伴关系 ■发展 ■全球报告倡议全球报告倡议全球报告倡议全球报告倡议(GRI) 指数指数指数指数

55/58

GRI指标 指标说明 高露洁可持续发展报

告参考或直接答复

其他参考

环境绩效指标环境绩效指标环境绩效指标环境绩效指标

管理方式披露 材料、能源、水、生物多样性、排放、

废水和废弃物、产品和服务，合规性、

交通、整体因素。

性能 - 产品完整性;地球 —

EN1 所用材料重量 — —

EN2 原料中可再生材料比重 业绩 - 包装；供应商 -

纸张和纸板

—

EN3 一次能源的直接能耗 环境 - 减少能源消耗和

温室气体排放

CDP气候变化

EN4 一次能源的间接能耗 环境 - 减少能源消耗和

温室气体排放

CDP气候变化

EN5 能量储存和效率 环境 - 减少能源消耗和

温室气体排放

CDP气候变化

EN6 提供基于产品的高效节能或可再生

能源和降低能源需求的倡议

环境 - 减少能源消耗和

温室气体排放

CDP气候变化

EN7 减少间接能耗倡议 环境 - 减少能源消耗和

温室气体排放

CDP气候变化

EN8 源头取水总量 — & CDP 水资源

EN9 受取水严重影响的水源 — —

EN10 回收再利用水所占比例和总量 — —

EN11 保护区的位置/占地规模/租约/管理 —

EN12 活动对保护区带来的严重影响描述 —

EN13 栖息地保护或恢复 供应商 —

EN14 对生物多样性的影响管理策略 供应商 CDP气候变化，CDP水资源

EN15 受经营影响的物种红皮书名录 — —

EN16 直接和间接温室气体排放总量 关键绩效指标 CDP气候变化

EN17 其他相关间接温室气体排放 CDP气候变化

EN18 减少温室气体排放倡议及减少量 环境—减少能源消耗和温

室气体排放

CDP气候变化

EN19 臭氧消耗物质排放 — —

EN20 NOx，Sox和其他主要空气排放物 — —

EN21 废水排放与水质特点 关键绩效指标 & CDP 水资源

EN22 废弃物数量（类型/排放地点） 环境-减少废弃物 —

EN23 重大泄露次数/总量 关键绩效指标 —

EN24 有害废物总量 — —

EN25 受排放水和径流严重影响的水源/栖

息地

— & CDP 水资源

EN26 减轻产品和服务带来的环境影响倡

议

业绩 – 产品完整性; 供

应商

—

EN27 可回收利用的产品 业绩 - 包装；供应商 -

纸张和纸板

—

EN28 未遵守环保法规事件/罚款额 关键绩效指标 —

EN29 运输或物流对环境带来的严重影响 环境 - 减少能源消耗和

温室气体排放

CDP气候变化

EN30 环境保护总支出和投资类型 — 年度报告

首席执行官寄语 ■公司简介 ■战略 ■荣誉 ■高露洁人 ■业绩 ■全球市场 ■新兴市场 ■供应商供应商供应商供应商 ■伙伴关系 ■发展发展发展发展 ■全球报告倡议全球报告倡议全球报告倡议全球报告倡议(GRI) 指数指数指数指数

56/58

GRI指标

指标说明

高露洁可持续发展报

告参考或直接答复

其他参考

劳动行为和尊严劳动劳动行为和尊严劳动劳动行为和尊严劳动劳动行为和尊严劳动

管理方式披露 就业、劳动/管理关系、职业健康与安全、培训和教

育、多元化与平等机会、平等薪酬

人；供应商 —

LA1 雇佣劳动力类型/地区 — —

LA2 职工离职率 人— 支持高露洁人 —

LA3 全日制员工福利 人— 支持高露洁人 —

LA4 受劳资双方协议保护的员工 约41% —

LA5 作业流程变更通知期限 符合法规 —

LA6 正式联合管理中总劳动人口百分比 - 工人健康和

安全委员会，协助监察及提供职业健康咨询和安全

计划。

— —

LA7 健康和安全数据 人— 支持高露洁人 —

LA8 为患有HIV/AIDS和其他疾病的家庭提供教育、培训、

辅导、预防与风险监控计划。

人— 支持高露洁人 —

LA9 正式协议中的健康安全主题 — —

LA10 每年每个员工接受培训的平均时数 人— 支持高露洁人 —

LA11 技能管理/终身学习计划 人—支持新兴市场的高露

洁人

—

LA12 绩效和职业评估 人— 支持高露洁人 —

LA13 员工和治理机构的人口统计 人— 支持高露洁人 —

LA14 报酬： — —

56/58

人权人权人权人权

管理方式披露 投资和采购方法，非歧视，结社自由和集体谈判权，

童工，预防强迫和强制劳动，安全方法，原住民的

权利，评估，整治。

人— 支持高露洁人；供应

商

行为准则

供应商行为准则

方面方面方面方面

投资及采购方法

人— 支持高露洁人；供应

商

行为准则

供应商行为准则

不歧视 人— 支持高露洁人；供应

商

行为准则

供应商行为准则

结社自由和集体谈判权 人— 支持高露洁人；供应

商

行为准则

供应商行为准则

童工 人— 支持高露洁人；供应

商

行为准则

供应商行为准则

强迫和义务劳动 人— 支持高露洁人；供应

商

行为准则

供应商行为准则

安全措施 — —

原住民的权利 人— 支持高露洁人；供应

商

行为准则

供应商行为准则

评估人员 人— 支持高露洁人；供应

商

行为准则

供应商行为准则

整治 人— 支持高露洁人；供应

商

行为准则

供应商行为准则

首席执行官寄语 ■公司简介 ■战略 ■荣誉 ■高露洁人 ■业绩 ■全球市场 ■新兴市场 ■供应商供应商供应商供应商 ■伙伴关系 ■发展 ■全球报告倡议全球报告倡议全球报告倡议全球报告倡议(GRI) 指数指数指数指数

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GRI指标 指标说明 高露洁可持续发展报告

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其他参考

社会社会社会社会

管理方式披露 当地社区，腐败，公共政策，反竞争行为，合规 业绩—诚信经营 行 为 准 则 ；

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管理

方面方面方面方面

当地社区

人—为社区作出贡献；新兴市

场

—

腐败 业绩—诚信经营 行为准则；

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理

公共政策 业绩—诚信经营 行为准则；

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理

SO2 分析事业单位腐败风险 — 行为准则；

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理

SO3 防腐败的培训程度和风险分析 业绩—诚信经营 行为准则；

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理

SO4 对腐败事件采取的行动 — 行为准则；

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理

SO5 公共政策立场以及参与公共政策制定和游说 业绩—诚信经营 行为准则；

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理

SO6 政治捐款 $0 行为准则；

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理

SO 反竞争行为、反托拉斯、垄断行为 — 行 为 准 则 ；

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管理

SO8 违反法律法规被处罚的大额罚款额度 — —

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产品责任产品责任产品责任产品责任

管理方式披露 客户健康和安全，产品和服务标识，营销传播，

客户隐私，合规性

业绩 产品安全性的研究政策

PR1 产品和服务生命周期中的健康和安全 业绩—产品完整性 —

PR2 违反健康和安全法规实例 关键绩效指标 产品安全性的研究政策

PR3 产品信息和标签 业绩—产品完整性 产品安全性的研究政策

PR4 违返有关产品、服务信息和标签条例事件 — —

PR5 顾客满意范例 人—取悦消费者 消费者事务

PR6 坚持遵守营销法规和标准计划 — 广告宣传指引

PR7 涉及营销法规和条例的非投诉事件 — —

PR8 违反消费者隐私行为的投诉 — —

PR9 违反产品和服务的提供和使用相关法律法规被处

罚的大额罚款额度

— —