2014_11

1- Studij: Ekonomika poduzetnitva -

- 4. semestar -

Predavanje 11

Uinci i poslovni promaaji uvoenja ERP sustava

Ishodi uenja

Znati objasniti pogreke i razloge neuspjeha implementacije ERP sustava

Nauiti kritine faktore uspjeha i neuspjeha implementacije

Upoznati se s nekim istraivanjima:

implementacije (najveih) ERP sustava

stanja na Hrvatskom ERP tritu

primjene Sure Step metodike u implementaciji ERP rjeenja na hrvatskom tritu

Razlozi neuspjeha implementacije ERP

sustava nedovoljno upravljanje rizicima

nedovoljno upravljanje komunikacijom i odnosom s klijentima

nedostatak predanosti od strane najvieg menadmenta u organizaciji zbog toga to ne shvaaju dovoljno koje su prednosti uvoenja ERP sustava u poduzeu

neadekvatno ili nedovoljno budetiranje

neiskusan projektni menadment i projektni tim

previe modifikacija ili u standardnom ERP sustavu ili u izvoenju procesa u organizaciji neodreenog opseg projekta

manjkava (ili nikakva) definicija zahtjeva

loa procjena rokova (ili diktat rokovima)

nema primjene metoda upravljanja projektom

esta promjena vodstva projekta i/ili lanova tima

neadekvatna ili nedovoljna obuka krajnjih korisnika

projekt ne predvia interakciju rjeenja s ostalim sustavima

manjkava dokumentacija sustava i projekta u cjelini

2Pogreke prilikom implementacije

Nedostatak angairanosti top managementa

Neadekvatna definicija zahtjeva

Lo odabir ERP paketa

Neadekvatni resursi

Otpor prema promjenama

Pogrena procjena vremena i napora

Neslaganje ERP paketa i poslovne tehnologije

Nerealna oekivanja koristi i povrata od investicija

Neadekvatan trening i edukacija

Loe oblikovanje projekta i upravljanje projektom

Loa komunikacija

Nerazborito rezanje trokova

Faktori NEUSPJEHA implementacije

Kako bi rijeili slijedee probleme da ste u timu implementacije ERP-a?

Naslijeena sloenost ERP implementacije

Problemi vanjskih konzultanata

Nezadovoljavajua edukacija

Rizik i barijere procesa

Organizacijska kultura

Nerealna oekivanja

Preveliko prilagoavanje softvera

Fleksibilnost rokova

Problemi infrastrukture

Kritini faktori USPJEHA implementacije

Bez obzira na to da li se informacijski sustav projektira i gradi po mjeri konkretnog korisnika ili se nabavlja gotov te prilagoava korisniku, uspjeh ovisi o ispunjenju sljedeih kljunih faktora uspjeha:

- Strateki- Odabir prikladnog programskog paketa - Potpora top menadmenta - Cilj i svrha informatizacije

- Taktiki- Efektivni projektni menadment - upravljanje projektom implementacije- Reinenjering poslovnih procesa - Prikladnost hardvera i softvera - Kompetentnost izvoditelja - Trajna podrka dobavljaa

- Operativni- Analiza i konverzija podataka - Edukacija i trening - Ukljuenost korisnika - Upravljanje promjenama

3Ponovna implementacija ERP sustava

TO BI MENADMENT PROMIJENIO PRI PONOVNOM UVOENJU ERP SUSTAVA? (Anketa objavljena u asopisu Computerwoche)

Vie panje bi posvetili optimizaciji procesa (80%)

Implementaciju bi podvrgnuli ciljevima kompanije (65%)

Vie panje bi posvetili kooperaciji poslovnih segmenata (60%)

Uvoenja voditelja projekta bilo bi iz redova relevantnih odjela (55%)

Provodili bi intenzivniju edukaciju (40%)

Provodili bi ukljuivanje predstavnika zaposlenika 35%

Proveli bi bolju analizu ekonominosti (30%)

Izbjegli bi strategiju big-bang implementacije (20%)

10 naj savjeta implementacije

Pitajte lanove uprave za proizvoljnu, ali veliku sumu novca. Dajte polovicu novca konzultantima. Neka vam odaberu

odgovarajui ERP paket za vau kompaniju. Konzultanti e napraviti audit poslovnih procesa, i nakon 6 mjeseci odabrat e SAP, koji sluajno oni zastupaju.

Formirajte multifunkcionalne timove. Odravajte sastanke. Napravite reinenjering svih poslovnih procesa da bi odgovarali

softverskom modelu. Dajte drugu polovicu novca konzultantima. Instalirajte softver. Trenirajte krajnje korisnike vie puta. Prekriite prste. Pokrenite softver. Ako jo poslujete, odmah krenite na korak 1 jer je vrijeme da

napravite nadogradnju.

Istraivanja o implementaciji ERP sustava

ERP implementacije traju mnogo due nego se to oekuje, kotaju mnogo vie nego je planirano, ne postignu se planirani rezultati te poduzea ne upravljaju uinkovito promjenama u poduzeu.

Istraivanje Panorama Consulting grupe - neuspjenost

Panorama Consulting Group: 2010 Enterprise Resource Planning (ERP) Report

4Istraivanja o implementaciji ERP sustava

Istraivanje Panorama Consulting grupe - oekivanja

Panorama Consulting Group: 2010 Enterprise Resource Planning (ERP) Report

Usporedba projekata implementacije

SAP, Oracle i Microsoft ERP rjeenja

proizvoa

udio na

svjetskom

tritu milj $

SAP 28,7% 4726

Oracle 10,2% 1674

Microsoft 7,4% 616

Sage 7,4% 1221

Infor 2,8% 464

ostali 43,5%

2009.

Damgaard

Data A/S

Usporedba projekata implementacije


ERP sustavi veoma kompleksi, a njihova implementacija je teka, skupa, rizina i dugotrajna.

Kriteriji usporedbe za istraivanja:

cijena implementacija,

trajanje implementacija,

troak implementacija

zadovoljstvo korisnika s ERP sustavom nakon implementacije.

5Usporedba projekata implementacije


cijena implementacije (milijuni $)

16,8

12,6

2,6

SAP Oracle Microsoft

trajanje implementacije (u mjesecima)

20

18,6

18

SAP Oracle MicrosoftVrijeme potrebno da se ostvari povrat na ulaganje

(god.)

2,93,2

2,6


zadovoljstvo korisnika nakon implementacije (%)

72,20%

58%

68,80%


Hrvatsko ERP tritehttp://www.tportal.hr/scitech/tehno/138299/Domace-ERP-trziste-u-2010-palo-za-7-3-posto.html

Istraivanje analitike kue IDC ADRIATICS (objavljeno: 07/2011.)

Vrijednost u 2010. 37,54 miljuna USD (pad 7,3)

Najpopularnija podruja ERP-a

upravljanje korporativnim resursima - ERM s udjelom od 65,2 %,

upravljanje lancem nabave - SCM s 13 % trita,

operacioni i proizvodni moduli - OMA s 11,4 % tog trita.

Vodei klijenti (po licencama i odravanju)

Sektor maloprodaje s udjelom 22,6 %,

Sektor veleprodaje s udjelom od 13,5 %,

Procesna proizvodnja s 9,6 %

Vodei ERP proizvoai

SAP, kojeg slijede Microsoft te tvrtke In2, Laus CC i Oracle, a ukupni prihod tih tvrtki od licenci i odravanja predstavlja vie od pola kompletnog domaeg trita ERP aplikacija u 2010.

Hrvatsko ERP tritehttp://www.tportal.hr/scitech/tehno/138299/Domace-ERP-trziste-u-2010-palo-za-7-3-posto.html

Izazovi za predstojee godine i prognoze

dostizanje vrijednosti tog trita prije poetka krize moe oekivati tek u 2012.

novi modeli isporuke poput raunarstva u oblaku ('cloud computing'), softvera kao usluge (SaaS) te mobilna rjeenja ubrzo e predstavljati ozbiljne poslovne izazove za veinu proizvoaa ERP aplikacija. Istodobno se oekuje dalji rast sve vanijih prihoda od odravanja postojeih softverskih instalacija, za koje misli da e i dalje imati snaan doprinos oporavku trita.

Potronja na ERP rjeenja u Hrvatskoj rasti e u prosjeku 9,5 % godinje te se oekuje da e u 2015. dosegnuti vrijednost neto veu od 59 milijuna dolara.

6CASE STUDY

Istraivanje primjene Sure Step metodike u implementaciji ERP rjeenja na hrvatskom tritu - Diplomski rad -Tihana uras

5 poduzea koja se bave implementacijom MS Dynamics rjeenja

CASE STUDY zbirni rezultati: Istraivanje primjene Sure Step metodike u implementaciji ERP rjeenja na hrvatskom tritu


7CASE STUDY zbirni rezultati: Istraivanje primjene Sure Step metodike u implementaciji ERP rjeenja na hrvatskom tritu

rezultati

CASE STUDY zbirni rezultati: Istraivanje primjene Sure Step

metodike u implementaciji ERP rjeenja na hrvatskom tritu

projekt implementacijeprojekt implementacije broj projekata 10-30 primjena metodike 3,8 projektni tip standard koritenje predloaka 3,4

dijagnozadijagnoza upoznavanje korisnika sa implementacijom 3,4 odreivanje specifinih potreba 4,8 dokumentiranje 4,0

analizaanaliza odreivanje potrebnih resursa 4,4 odreivanje uloga sudionika 4,8 dokumentiranje 4,2

rezultati

dizajn kreiranje dizajna rjeenja 4,0 prezentiranje dizajna korisniku 3,4 kreiranje testnih skripti 2,6

razvoj predvianje rizika 3,8 planiranje obuke korisnika 4,8 dokumentiranje 2,8

implementacija testiranje performansi 3,2 kreiranje vodia za korisnike 4,2

izvrenje kontinuirano testiranje 3,0 konzultantske usluge nakon implementacije 5,0


8dijagnoza; 3,97

analiza; 4,4

dizajn; 3,55

razvoj; 3,96

implementacija; 3,6

izvrenje; 4

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

4,5

5

prosjena ocjena faze im

plementacije

implementacija ERP rjeenja


Koristi ERP sustava u organizaciji

Istraivanje niz poboljanja kojima ERP rjeenje moe doprinijeti poslovanju

Operativne prednosti: Smanjenje trokova, poveanje produktivnosti, smanjenje vremena trajanja procesa, poveanje kvalitete, poveanje kvalitete odnosa sa korisnicima;

Menaderske prednosti: Bolje upravljanje resursima, unaprijeeno donoenje odluka i planiranje, unaprjeenje performansi poslovanja. Strateke prednosti: Podupiranje rasta poslovanja, podupiranje sklapanja suradnji i partnerskih veza, stvaranje poslovnih inovacija, bolje upravljanje trokovima, diferenciranje i prilagodba proizvoda i proizvodnih linija, stvaranje vanjskih poveznica sa kupcima i dobavljaima, irenje na svjetsko trite, uvoenje e-poslovanja. Organizacijske prednosti: Podrka organizacijskim promjenama, edukacija zaposlenika, osnaivanje organizacije, poboljanje ponaanja zaposlenika, podizanje morala i zadovoljstva zaposlenika. Unaprjeenje IT infrastrukture Stvaranje fleksibilne okoline za to lake uvoenje promjena, smanjenje trokova informacijskih tehnologija u budunosti, osnaivanje i irenje informacijsko komunikacijske infrastrukture.

Zakljuak

trite prihvaa ERP pakete zbog:

broj predefiniranih funkcija je toliko veliki da kodpotencijalnog kupca ostavlja dojam da se radi o paketu ukojem je ''sve rijeeno''.

konzultantske kue potencijalne korisnike impresionirajusvojim financijskim pokazateljima

imajui u vidu da inicijalno ulaganje bez predstojeeprilagodbe predstavlja priblino treinu ukupnih trokova,trokovi uvoenja ERP sustava mogu u poetku izgledati niiu odnosu na trokove izgradnje sustava po ''mjeri'' korisnika

Documents

2014_11