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2015 - 01 Manual Identidade Corporativa BC Brasil
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Manual
Identidade
Corporativa
BodyConcept
2015
2
Manual de Identidade Corporativa BC | GRUPOCONCEPT 2015
NDICE
1. O CONCEITO BODYCONCEPT ................................................................................................ 3
2. A EXPRESSO DA NOSSA MARCA ......................................................................................... 4
3. APLICAO LOGOMARCA - CENTROS ................................................................................. 6
3.1. SINALTICA EXTERIOR ................................................................................................................... 6
3.2. SINALTICA INTERNA ..................................................................................................................... 8
4. RECEPO .............................................................................................................................. 10
4.1. BALO .................................................................................................................................... 13
4.2. EXPOSITORES DE PAREDE ............................................................................................................ 11
4.3. PORTA - FOLHETOS ..................................................................................................................... 12
5. CABELEIREIRO ......................................................................................................................... 13
5.1. ESPELHOS DE PAREDE ................................................................................................................ 13
5.2. PRATELEIRAS DE CABELEIREIRO ................................................................................................... 13
5.3. BIOMBO DE SEPARAO ............................................................................................................ 14
5.4. ARMRIO CABELEIREIRO ............................................................................................................ 15
6. APLICAO LOGOMARCA - MERCHANDISING................................................................. 16
7. APLICAO LOGOMARCA - VIATURAS .............................................................................. 19
8. APLICAO LOGOMARCA UNIFORMES E VESTURIO ................................................... 20
6.1. VESTURIO CLIENTE ................................................................................................................... 20
6.2. VESTURIO ESTTICA .................................................................................................................. 20
9. ESTTICA .................................................................................................................................. 22
9.1. QUADROS CORPORATIVOS DE PAREDE ...................................................................................... 22
9.2. PAREDES ................................................................................................................................... 22
10. ESTACIONRIO .................................................................................................................... 23
10.1. Papel de Carta .............................................................................................................. 23
10.2. Fax .................................................................................................................................... 24
10.3. Envelopes ........................................................................................................................ 25
10.4. Cartes-de-visita ............................................................................................................ 25
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Manual de Identidade Corporativa BC | GRUPOCONCEPT 2015
1. O Conceito BodyConcept
Visitar um centro BodyConcept viver uma experincia verdadeiramente nica e
sedutora de Bem-Estar completo...
... E acessvel.
Esta a promessa que os centros da rede BodyConcept assumem com os seus
clientes uma experincia inconfundvel, envolvente e agradvel.
O ambiente vivido num centro BodyConcept dever apelar s emoes e sentidos
dos clientes um bem-estar fsico e psicolgico, a que se junta os benefcios racionais
do conceito BodyConcept.
O conceito Beleza sem Esforo est patente nos preos acessveis dos servios e
produtos BodyConcept mas tambm deve ser associado a uma experincia nica e
distinta.
A BodyConcept acredita que a Imagem da marca e consequentemente dos seus
centros contribui bastante para a satisfao de uma cliente de servios de Esttica e
Bem-estar.
A Identidade Corporativa BodyConcept reflete os valores a transmitir ao cliente,
sendo essencial a uniformizao da imagem da marca BodyConcept em todos os
centros.
Consequentemente, o cumprimento das regras definidas e descritas neste manual
so requisitos obrigatrios para todos os Franchisados e utilizadores da marca
BodyConcept.
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Manual de Identidade Corporativa BC | GRUPOCONCEPT 2015
2. A expresso da nossa Marca
A expresso da nossa marca em qualquer meio de comunicao dever sempre
reflectir os nossos valores e a nossa personalidade.
Os nossos Valores devem ser sempre o centro de tudo o que fazemos, quer seja ao
tomar decises, ao prestar servios ou a criar campanhas de marketing pelo que
servem de fio condutor para o nosso comportamento a todos os nveis. A
BodyConcept pauta-se pelos seguintes valores:
Qualidade de Servio
Acreditamos que a qualidade a melhor forma de fidelizar clientes e alcanar o
sucesso da marca, Desta forma, independentemente do conceito de beleza a
preos acessveis ser a nossa principal vantagem competitiva, essencial assegurar a
qualidade dos servios e atendimento em todos os centros BodyConcept,
garantindo assim, bons resultados e a satisfao do cliente.
Confiana
Para conquistarmos clientes, essencial que eles confiem na BodyConcept,
enquanto a escolha acertada para o seu bem-estar e beleza. A confiana por isso
um valor primordial da marca, sendo imperativo criar uma relao de confiana
entre o consumidor e a empresa, que permita que o cliente acredite nos nossos
profissionais e servios, elegendo-os assim como, os mais adequados para as suas
necessidades.
Inovao
Somos inovadores e pretendemos que essa seja uma caracterstica evidente da
nossa personalidade enquanto marca. No nosso percurso a inovao est sempre
presente com a oferta dos tratamentos e conceitos de esttica novos e nicos para
os nossos clientes e pretendemos mantermo-nos na vanguarda do mercado da
esttica, pautando-nos sempre por esta caracterstica.
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Manual de Identidade Corporativa BC | GRUPOCONCEPT 2015
A nossa Personalidade reflecte como ns somos percebidos pelos outros, incluindo os
nossos clientes. Estas so qualidades que devemos reflectir nas pessoas e tambm na
comunicao:
Responsabilidade
Somos uma marca responsvel, que trabalha diariamente para prestar os melhores
servios, sempre assegurando a qualidade e segurana dos mesmos.
Responsabilizamo-nos pelos nossos clientes e acreditamos que apenas desta forma
pudermos assegurar a qualidade dos servios e a satisfao com os resultados.
Dinamismo
O nosso dinamismo permite-nos diferenciar da concorrncia e apresentarmo-nos
enquanto marca nica e ativa, no s pelo facto de estarmos na vanguarda da
esttica, mas por trabalharmos sempre para criar novas formas de envolver e motivar
os clientes e as comunidades locais a aproximarem-se da marca, atravs de
campanhas de marketing e comunicao variadas e diferenciadores.
Honestidade
Queremos que os clientes e franchisados confiem e acreditem na nossa marca, pelo
que pautamo-nos pelo valor da honestidade na relao com todos os nossos
pblicos garantindo uma relao mtua assente na credibilidade face s nossas
aes, mensagens e servios.
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Manual de Identidade Corporativa BC | GRUPOCONCEPT 2015
3. Aplicao Logomarca Centros
A decorao dos centros BodyConcept reala o estilo e todos os benefcios dos
servios BodyConcept, tendo um carcter eminentemente emocional.
A logomarca pode ser aplicada numa grande variedade de materiais, assim como,
em diferentes formatos, na decorao dos clentros.
Seguem abaixo alguns exemplos:
3.1. Sinaltica Exterior
Luminoso
Descrio
O luminoso exterior a principal imagem de marca vista pelos clientes e potenciais
clientes antes de entrar no centro BodyConcept.
Caractersticas tcnicas
As dimenses do Luminoso exterior devero ter em conta o espao existente.
A frente do luminoso luminoso ser em Panaflex Laranja.
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Manual de Identidade Corporativa BC | GRUPOCONCEPT 2015
Imagem de Vitrine ou Janela (a adquirir)
Descrio
A Imagem de Vitrine ou Janela faz parte da identificao exterior, devendo ser
colocada uma ou mais imagens BodyConcept.
Caractersticas tcnicas
As vitrines ou janelas devem ser adesivadas da seguinte forma: imagens de vitrine em
impresso digital em vinil. O vinil deve ser laranja para manter a cor original. prefervel a
transparncia ao fundo, contudo em casos excecionais as montras podem ser adesivadas
em vinil fosco. Sugere-se a colocao de vinil fosco em reas de cabeleireiro com
visibilidade externa e nas salas que tenham janelas para o exterior
Todos os layout`s das vitrines e luminosos so desenhados pelo Designer de Comunicao
da Franqueadora.
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Manual de Identidade Corporativa BC | GRUPOCONCEPT 2015
3.2. Sinaltica Interna
Placa Exterior de Servios e Preos (a adquirir)
Descrio
Inserido na imagem BodyConcept, sempre que haja
a possibilidade de estar exposto para o exterior, deve
existir uma placa de Servios e Preos.
Caractersticas tcnicas
O acrlico de suporte deve ter 130 cm de altura por 90 cm de largura e deve estar suspenso
em cabos de ao.
O contedo ser fornecido pelo Master em formato digital, contendo informao sobre a
promoo do ms, servios e preos.
A produo deve ser feita pelo centro numa loja de impresses local. Ser alvo de
renovao peridica de acordo com as campanhas vigentes.
Identificao Interna
De acordo com a filosofia de transparncia da BodyConcept, todas as reas do centro
devem ser identificadas, de acordo com os seguintes exemplos e sempre utilizando a fonte
Century Gothic e a palete de cores anteriormente apresentada.
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Manual de Identidade Corporativa BC | GRUPOCONCEPT 2015
Esta Identificao Interna em autoadesivo, sem fundo, com 10 cm de altura.
So colocados nas portas de entrada para as diversas salas a uma altura de 160 cm
centrada na direco do fecho da porta.
Em caso de dvida, devem contatar o departamento de Marketing BodyConcept.
Layout da Porta
Logtipo Imagem de marca (a fornecer pelo Master)
Descrio
Este elemento tem o objetivo de reforar o
posicionamento emocional da marca BodyConcept,
realando o logtipo da parede branca.
Caractersticas tcnicas
O logtipo pode ser em PVC recortado, de acordo
com a imagem ao lado, colado diretamente na
parede.
Largura 102 cms / altura 42 cms / espessura 1,5 cms.
1,60
0,10
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Manual de Identidade Corporativa BC | GRUPOCONCEPT 2015
4. Recepo
4.1. Balco (a adquirir)
Descrio
O Balco proporciona um atendimento dinmico e
expedito mas sem afetar o conforto dos clientes e
colaboradores.
Inserido na decorao, o balco oferece ainda um
local para ocultar os inestticos, mas necessrios,
objectos de trabalho existentes numa recepo,
como o computador, impressora, pastas, fichas,
terminal de carto, telefone,...
Caractersticas tcnicas
Construdo em laca branca, com a parte superior e
laterais do balco lacadas a branco. Sugerimos que
no tampo seja colocado um vidro, para proteger. A
frente em acrlico laranja, tem as seguintes
dimenses (que podero ser adaptadas conforme o
espao existente):
Madeira lacada a branco
Ma
de
ira
lac
ad
a a
bra
nc
o
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Manual de Identidade Corporativa BC | GRUPOCONCEPT 2015
4.2. Expositores de Parede (a adquirir)
Descrio
Os expositores de parede pretendem transmitir uma
imagem forte, concentrando a ateno dos clientes
para os produtos utilizados e para a compra. O foco
de luz proporciona um efeito de reforo da imagem.
O expositor realizado num nicho no interior da
parede todo forrado a acrlico laranja, por baixo do
logotipo BodyConcept.
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Manual de Identidade Corporativa BC | GRUPOCONCEPT 2015
4.3. Porta Folhetos Opcional (a adquirir)
Descrio
Os expositores de Folhetos so colocados em cima do
balco da recepo.
Caractersticas tcnicas
Tem 28,5 cm de largura. Entre o acrlico da frente e o
de trs so 3,5 cm de distncia. O acrlico frontal tem
12 cm de altura e o posterior tem 20 cm de altura. A
base tem 9 cm de profundidade. O fundo do
expositor cor-de-laranja, sendo impresso no painel
frontal o logotipo BodyConcept.
Neste caso, apenas se aplica uma linha de exposio
com altura de 35 cm e profundidade de 10 cm.
A largura mnima do expositor 1,10 cm.
A altura entre o cho at ao nicho de 1,20 cm e do
cho at ao Logo de 1,75 com.
A iluminao colocada na parte de cima do nicho,
atravs de focos de luz ou leds.
28,5
12
20
3,5
9
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Manual de Identidade Corporativa BC | GRUPOCONCEPT 2015
5. Cabeleireiro
5.1. Espelhos de Parede (a adquirir)
Descrio
Os espelhos de cabeleireiro devem ser
comprados. Tm uma construo simples e que
convida ao relaxamento, sem linhas horizontais
que quebrem a harmonia da imagem.
Caractersticas tcnicas
A moldura tem 80 cm de largura por 180 cm de
altura. A parte em espelho tem 140 cm de altura
por 60 cm de largura.
A moldura em MDF pintado ou lacado de
branco, tendo uma margem lateral de 10 cm,
sendo as margens superior e inferior de 20 cm. O
espelho deve ser cortado com a medida 60 cm
por 140 cm e colado no interior da moldura. Em
relao aos espaos entre espelhos e paredes,
devem cumprir as seguintes regras:
Min
30 cm
Min
30 cm
60 cm 60 cm
60 cm
80 cm
140
cm
180
cm
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Manual de Identidade Corporativa BC | GRUPOCONCEPT 2015
5.2. Prateleiras de Cabeleireiro (a adquirir)
Descrio
De forma a manter a harmonia de todo o conjunto
interno da marca BodyConcept, as tpicas prateleiras
de cabeleireiro so constitudas por cubos de acrlico.
Caractersticas tcnicas
Iguais aos expositores de parede de esttica. Dado o
peso o acrlico deve ser de 5 mm.
Cada cubo tem 35 cm de altura por 35 cm de largura
e 15 cm de profundidade. A espessura do acrlico
de 3 ou 5 mm.
5.3. Biombo de Separao (Opcional - a adquirir)
Descrio
O biombo de separao faz parte da imagem de
marca e, regra geral, deve ser aplicado para ocultar
as cadeiras de lavar cabelo do cabeleireiro.
Caractersticas tcnicas
O biombo possui 200 cm de largura e 190 cm de
altura. Todas as alteraes decorrentes dos requisitos
do local devem ter a aprovao prvia da
Franqueadora.
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Manual de Identidade Corporativa BC | GRUPOCONCEPT 2015
5.4. Armrio Cabeleireiro (a adquirir)
O armrio para apoio aos produtos de
cabeleireiro opcional e pode ser comprado na
TOK STOK, ou ser feito por um carpinteiro.
2 unidades do modelo de aparador MOLD
armrio baixo.
Descrio
O armrio de cabeleireiro tem como principal funo a arrumao do stock rotativo desta
rea de actividade.
Caractersticas tcnicas
Construdo em madeira lacada / folheada a branco, uma das portas deve ser em vidro
fosco. Tem 85 cm de altura, 40 cm de profundidade e o mnimo de 140 cm de largura.
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Manual de Identidade Corporativa BC | GRUPOCONCEPT 2015
6. Aplicao Logomarca Merchandising
28,5
12
20
3,5
9
Porta-Folhetos
T-Shirt
Corta-Vento
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Manual de Identidade Corporativa BC | GRUPOCONCEPT 2015
Bon
Bola e Chinelos de Praia
Saco de Seda Bales
Bon
Embalagem presente
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Kit Manicure
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Manual de Identidade Corporativa BC | GRUPOCONCEPT 2015
7. Aplicao da Logomarca - Viaturas
Independentemente da marca da viatura, a sua decorao segue os requisitos da marca
BodyConcept, de acordo com o exemplo abaixo apresentado.
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Manual de Identidade Corporativa BC | GRUPOCONCEPT 2015
8. Aplicao da Logomarca - Uniformes e Vesturio
8.1. Vesturio Cliente
Descrio
Na inscrio na Academia de Esttica e tratamentos
Intensivos, as clientes compram o Kit inicial, que
corresponde a um pacote de vesturio constitudo pelo
roupo e chinelos da foto ao lado.
Caractersticas tcnicas
Estes Kits devem ser encomendados directamente ao
Master, ou a empresa por este definida, sendo as
caractersticas tcnicas definidas por este.
8.2. Uniforme Esttica
Esteticista Snior
Descrio
O uniforme das esteticistas constitudo por umas calas
brancas e blusa branca com risca laranja.
Os sapatos devem ser igualmente de cor branca.
Caractersticas tcnicas
Os uniformes definidos pelo Master devem ser
encomendadas diretamente pelo centro ao Master.
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Manual de Identidade Corporativa BC | GRUPOCONCEPT 2015
Esteticista Junior
Descrio
O uniforme de Esteticista Jnior constitudo por umas
calas brancas e T-shirt laranja com o logo no canto
inferior.
Os sapatos devem ser igualmente de cor branca.
Os uniformes das cabeleireiras e manicuras ser igual
mas com calas pretas.
Caractersticas tcnicas
Os uniformes devem ser encomendadas diretamente ao
Master, ou a empresa por este definida, sendo as
caractersticas tcnicas definidas por este.
Uniforme Gerente/Comercial
Descrio
O uniforme da Gerente e Comercial constitudo por
uma bata branca comprida com logtipo da empresa.
Caractersticas tcnicas
Os uniformes devem ser encomendadas diretamente ao
Master, ou a empresa por este definida, sendo as
caractersticas tcnicas definidas por este.
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Manual de Identidade Corporativa BC | GRUPOCONCEPT 2015
9. Esttica
9.1. Quadros Corporativos de Parede (fornecido pelo Master)
Descrio
Pea importante na criao de um meio mais
envolvente e acolhedor, os quadros corporativos
BodyConcept concentram a imagem em mensagens
positivas, gerando um ambiente emocional de
motivao e despoletando a imaginao dos
clientes.
Caractersticas tcnicas
Para aquisio de mais quadros alm dos 4
fornecidos no Pack Inicial de franchising, deve ser
feita encomenda diretamente ao Master, sendo as
caractersticas tcnicas definidas por este.
9.2. Paredes
Descrio
A experincia global de utilizao de um centro
BodyConcept dever ser induzida por um servio
profissional e de elevada qualidade, reforado por
uma harmoniosa e excelente combinao de cores
das paredes.
Caractersticas tcnicas
Em cada sala, preferencialmente, a parede que fica
em frente porta de entrada dever ser pintada na
cor laranja.
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Manual de Identidade Corporativa BC | GRUPOCONCEPT 2015
10. Estacionrio (Opcional - a adquirir)
10.1. Papel Carta
Tipo de letra
Century Gothic,
Tamanho 10.
Espaamento entre Linhas
1,5 Linhas
Exmos Srs.
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xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
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xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
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xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xx.
Com os melhores cumprimentos,
Joaqun Silva
BodyConcept Madrid La Castelhana, n34
12345-345 Madrid
Tel: +34 917 345 674
Fax. +34 917 345 675 [email protected]
www.bodyconcept.pt
xxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxx
xxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxx
xxxxxxxx
xxxxxxx
0,4 Cms
2 Cms
2 Cms
2 Cms
0,8 Cms
3,4 Cms
2 Cms
4,8 Cms
2,3 Cms
1,6 Cms
2 Cms
Designao Social da
Empresa
Endereo
Telefone/Fax
CNPJ
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Manual de Identidade Corporativa BC | GRUPOCONCEPT 2015
10.2. Fax
Tipo de letra
Century Gothic,
Tamanho 10.
Espaamento entre Linhas
1,5 Linhas
FAX
Para/To:
Empresa/Company:
Nmero/Number: Data/Date:
De/From: Pag 1 /
Assunto/Message:
Exmo. (a) Senhor (a),
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
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xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.
Com os melhores cumprimentos,
Joaqun Silva
BodyConcept Madrid La Castelhana, n34
12345-345 Madrid
Tel: +34 917 345 674
Fax. +34 917 345 675 [email protected]
www.bodyconcept.pt
xxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxx
xxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxx
xxxxxxxx
xxxxxxx
0,4 Cms
2 Cms
2 Cms
2 Cms
0,8 Cms
4,4 Cms 2 Cms
4,8 Cms
2,3 Cms
1,6 Cms
2 Cms
Designao Social da
Empresa
Endereo
Telefone/Fax
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Manual de Identidade Corporativa BC | GRUPOCONCEPT 2015
10.3. Envelopes
Tipo de letra
Century Gothic,
Tamanho 10.
10.4. Cartes-de-visita
Frente: 8,5 x 5,5 cm
Verso
BodyConcept Madrid La Castelhana, n34
12345-345 Madrid
Tel: +34 917 345 674
Fax. +34 917 345 675
www.bodyconcept.pt
1 Cm
1 Cm
1,6 Cms
3,7 Cms
2,6 Cms
3 cm
0,5 cm
1,2 cm 2,5 cm
4,6 cm
2,2 cm
Texto Centrado
26
Manual de Identidade Corporativa BC | GRUPOCONCEPT 2015
BodyConcept
Rua Tabapu, 821, conj. 66,
Edificio Wembley,
04533-013 - Itaim Bibi - So Paulo
phone: + 55 11 3078 1025