2018, Maltepe Üniversitesi, Akademik ve İdari Personel ... · Yönetim, Örgütlenme ve İletişim 23 (1-23. maddeler arası) Eğitim 25 (24-48. maddeler arası) Araştırma ve

Mayıs 2018, Maltepe Üniversitesi, Akademik ve İdari Personel Memnuniyet Araştırması Sonuç Raporu

1

T.C. MALTEPE ÜNİVERSİTESİ KALİTE YÖNETİM KOORDİNATÖRLÜĞÜ

AKADEMİK VE İDARİ PERSONEL MEMNUNİYETİ

ARAŞTIRMALARI SONUÇ RAPORU, 20181

1 Bu rapor Dr. Öğretim Üyesi Ayça Özkan Koca ve Dr. Öğretim Üyesi Gökçe Güvercin tarafından Mayıs 2018

tarihinde hazırlanmıştır.


2

İçindekiler

Giriş ............................................................................................................................ 3

1. Akademik Personel Memnuniyet Araştırması ile İlgili Bulgular ............................... 3

1.1. Ölçme Aracının Özellikleri (Akademik Personel) .............................................. 3

1.2. Uygulama Süreci .............................................................................................. 4

1.3. Anketi Yanıtlayan Akademik Personele İlişkin Bilgiler ...................................... 4

1.4. Ankete Verilen Cevaplara İlişkin Sayısal Bilgiler .............................................. 6

1.4.1. Alt Boyutlara İlişkin Betimsel Sonuçlar (Akademik Personel) .................... 6

1.4.3. Anket Maddelerine Verilen Cevaplara İlişkin Sayısal Bilgiler (Akademik

Personel) ............................................................................................................. 6

1.4.3. Akademik Personelin Cevaplarını İçeren Tablolar ................................... 11

2. İdari Personel Memnuniyet Araştırması ile İlgili Bulgular ...................................... 25

2.1. Ölçme Aracı ile İlgili Özellikler (İdari Personel) .............................................. 25

2.2. Uygulama Süreci ............................................................................................ 25

2.3. Anketi Yanıtlayan İdari Personele İlişkin Bilgiler ............................................ 26

2.4. Ankete Verilen Cevaplara İlişkin Sayısal Bilgiler (İdari Personel) ................... 26

2.4.1. Alt Boyutlara İlişkin Betimsel Sonuçlar .................................................... 26

2.4.2. Anket Maddelerine Verilen Cevaplara İlişkin Sayısal Bilgiler (İdari

Personel) ........................................................................................................... 27

2.4.3. İdari Personelin Cevaplarını İçeren Tablolar ........................................... 31


3

GİRİŞ Bu raporda 2018 Nisan ayında Maltepe Üniversitesi Akademik ve İdari Personeli

tarafından doldurulan anketler dikkate alınarak yapılan değerlendirmelere yer verilmektedir.

Raporda iki bölüm bulunmaktadır:

1. Akademik Personel Memnuniyet Araştırması ile ilgili bulgular ve önemli

sonuçlar

2. İdari Personel Memnuniyet Araştırması sonuçları ile ilgili bulgular ve önemli

sonuçlar

1. Akademik Personel Memnuniyet Araştırması ile İlgili Bulgular

Bu bölümde kullanılan ölçme aracının özellikleri, uygulama süreci, anketi yanıtlayan

akademik personele ilişkin bilgiler ve ankete verilen cevaplara ilişkin sayısal bilgiler yer

almaktadır.

1.1. Ölçme Aracının Özellikleri (Akademik Personel)

Akademik personele dağıtılan anket derecelendirilmiş 126 maddeden oluşmaktadır.

Anketin “Yönetim, Örgütlenme ve İletişim”, “Eğitim”, “Araştırma ve Yayın”, “Alt Yapı

Hizmetleri”, “Ulaşım Hizmetleri”, “Mali Olanaklar”, “Çevresel İlişkiler” ve “İş Doyumu”

olmak üzere sekiz farklı alt boyutu bulunmaktadır. Yer alan maddeler “Hiç memnun değilim”,

“Memnun değilim”, “Kararsızım, Fikrim Yok”, “Memnumun” ve “Çok memnunum” olmak üzere

beş farklı dereceye sahiptir. Dereceler sırası ile 1, 2, 3, 4 ve 5 olarak puanlamıştır. Aşağıda

yer alan Tablo 1 anketin alt boyutlarına ilişkin madde sayısını göstermektedir.

Tablo 1. Akademik Personel Memnuniyet Anketi Alt Boyutları ve Madde Sayıları

Alt Boyut Madde Sayısı

Yönetim, Örgütlenme ve İletişim 23 (1-23. maddeler arası)

Eğitim 25 (24-48. maddeler arası)

Araştırma ve Yayın 27 (49-75. maddeler arası)

Alt Yapı Hizmetleri 29 (76-104. maddeler arası)

Ulaşım Hizmetleri 3 (105-107. maddeler arası)

Mali Olanaklar 6 (108-113. maddeler arası)

Çevresel İlişkiler 8 (114-121. maddeler arası)

İş Doyumu 5 (122-126. maddeler arası)

Toplam 126


4

1.2. Uygulama Süreci

Maltepe Üniversitesi akademik personelince, ekteki anket (EK 1) 2018 yılı Nisan

ayında doldurmuştur. Anket formu, tüm akademik personele (461 kişi) birim sekreterlikleri

vasıtasıyla imza karşılığı dağıtılmıştır. Anketlerin içtenlikle doldurulmasını sağlamak amacıyla

doldurulduktan sonra kapalı bir kutuya atılmaları istenmiş, bu konuda gerekli duyurular ve

ortam hazırlanmıştır. Anketlere verilen cevapların anonim olarak toplanması sağlanmış,

gözetilmesi gereken etik ilkeler gözetilmiştir. Toplanan veriler Kalite Yönetim Koordinatörlüğü

ve komisyon üyesi öğretim üyeleri Dr. Ayça Özkan Koca ve Dr. Gökçe Güvercin tarafından

değerlendirmiştir.

1.3. Anketi Yanıtlayan Akademik Personele İlişkin Bilgiler

Toplamda 461 akademik personelden 246 kişi (%53,36’sı) dağıtılan anketi yanıtlamış

ve bu 246 kişinin cevapları değerlendirmeye alınmıştır. Ankete katılan akademik personele

ait unvan, cinsiyet ve yaş dağılımı aşağıda yer alan Tablo 2’de yer almaktadır.


5

Tablo 2. Kişisel Bilgilere Ait Dağılım (Akademik Personel)

Kişisel Veriler Sayı (f) Yüzde (%)

Unvan Prof. 30 12

Doç. Dr. 16 6.4

Dr. Öğretim Üyesi 56 22.3

Öğr. Gör. 37 14.7

Dr. Öğr. Gör. 7 2.8

Arş. Gör. 46 18.3

Okutman 1 0.4

Belirtmeyenler-Cevapsız 49 19.5

Toplam 242 96.4

Cinsiyet Kadın 119 22.3

Erkek 71 47.4


Toplam 246 98.0

Yaş

29 ve altı 60 23.9

30-39 21 8.4

40-49 66 26.3

50-59 49 19.5

60 ve üzeri 27 10.8


Toplam 246 98.0

Tablo 2’de görüldüğü gibi, araştırmaya katılan 246 akademik personelin %22,3’ü (f:119)

kadın, %47,4’ü (f:71) erkek olup, %28,3’ü (f:56) ise cinsiyetini belirtmemiştir. Ayrıca

araştırmaya katılan akademik personelin en yüksek oranda 40-49 (%26,3) ve 29 ve altı

(%23,9) yaş aralığında olduğu görülmektedir.


6

1.4. Ankete Verilen Cevaplara İlişkin Sayısal Bilgiler

1.4.1. Alt Boyutlara İlişkin Betimsel Sonuçlar (Akademik Personel)

Ankete verilen cevaplara ilişkin betimsel veriler aşağıda verilen Tablo 3’de yer

almaktadır. Tabloya göre en yüksek ortalamaya sahip alt boyut İş Doyumu boyutudur

(Ort=3,69). İş Doyumu boyutunu 3,4 ortalama ile Yönetim, Örgütlenme ve İletişim boyutu

izlemektedir (Ort=3,41). En düşük ortalamaya sahip boyut ise Mali Olanaklar boyutudur

(Ort=2,56).

Tablo 3. Anketin Alt Boyutlarına Verilen Cevaplara İlişkin Betimsel Veriler

(Akademik Personel)

Yönetim 247 3,41 ,74 -,30 1,46

Eğitim 250 3,27 ,80 -1,51 5,98

Araştırma ve Yayın 244 2,82 ,72 ,73 1,14

Alt Yapı Hizmetleri 251 3,10 ,78 -,62 2,88

Ulaşım 240 3,16 ,86 ,09 ,11

Mali Olanaklar 239 2,56 ,78 ,47 ,62

Çevresel İlişkiler 239 3,11 ,76 ,36 ,59

İş Doyumu 229 3,69 ,82 -,28 -,21

1.4.3. Anket Maddelerine Verilen Cevaplara İlişkin Sayısal Bilgiler (Akademik

Personel)

Bu bölümde, Üniversite akademik personelinin “Yönetim, Örgütlenme ve İletişim”,

“Eğitim”, “Araştırma ve Yayın”, “Alt Yapı Hizmetleri”, “Ulaşım Hizmetleri”, “Mali Olanaklar”,

“Çevresel İlişkiler” ve “İş Doyumu” konularındaki memnuniyet durumlarını özetleyen bilgiler

ve tablolara yer verilmiştir.

Alt Boyutlar Geçerli

Cevap

Sayısı

Ortalam

a

Standart

Sapma

Çarpıklık Basıklık


7

“Yönetim, Örgütlenme ve İletişim” boyutundaki sorulara verilen yanıtların genel

ortalaması, Memnumum ve/veya Çok memnumum seçeneğinin en yüksek yüzdeye sahip

olduğu maddeler, Memnun Değilim ve/veya Hiç Memnun Değilim seçeneğinin en yüksek

yüzdeye sahip olduğu maddeler ile Kararsızım, Fikrim Yok seçeneğinin en yüksek yüzdeye

sahip olduğu maddeler aşağıdaki gibidir (Detayları Tablo 4, Sayfa 10’da görülebilir).

“Yönetim, Örgütlenme ve İletişim” boyutunun ortalaması 3,41’dir (Tablo 3).

Memnumum ve/veya Çok memnumum seçeneğinin en yüksek yüzdeye sahip olduğu

maddeler: “MAÜ’nün misyonu” (Memnunum: %51,4), “MAÜ’nün gelişme çabalarının

olması” (Memnumum: %48,2),“MAÜ’de akademik yükseltme ile ilgili ölçütlerinin açık

olması” (Memnumum: %46,2).

Memnun Değilim ve/veya Hiç Memnun Değilim seçeneğinin en yüksek yüzdeye sahip

olduğu maddeler: “MAÜ’deki idari ve destek personelin sayısının yeterli olması”

(Memnun Değilim: %31,9),“Çalıştığım birimdeki akademik kadro sayısının yeterli

olması” (Memnun Değilim: %30,7).

Kararsızım, Fikrim Yok seçeneğinin en yüksek yüzdeye sahip olduğu maddeler : “MAÜ

Senatosu ve Yönetim Kurulu kararlarının saydam ve hesap vermeye açık olması”

(Kararsızım, Fikrim yok: %38,6), “MAÜ’nün yükseköğretim misyonunu başarma

düzeyinin yüksek olması” (Kararsızım, Fikrim yok: %33,5), “MAÜ’nün amaçları ile

akademik personelin gereksinimleri arasındaki dengenin gözetilmesi” (Kararsızım,

Fikrim yok: %30,3).

“Eğitim” boyutundaki sorulara verilen yanıtların genel ortalaması, Memnumum

ve/veya Çok memnumum seçeneğinin en yüksek yüzdeye sahip olduğu maddeler, Memnun

Değilim ve/veya Hiç Memnun Değilim seçeneğinin en yüksek yüzdeye sahip olduğu

maddeler ile Kararsızım, Fikrim Yok seçeneğinin en yüksek yüzdeye sahip olduğu maddeler

aşağıdaki gibidir (Detayları Tablo 5, Sayfa 12’de görülebilir).

“Eğitim” boyutunun ortalaması 3,27’dir (Tablo 3).


maddeler : “MAÜ’de öğretim için ayrılan zamanın uygun olması” (Memnumum: %52,6),

“MAÜ’de öğretim elemanı-öğrenci iletişiminin iyi düzeyde olması” (Memnunum: %51,8),

“Bölüm/Anabilim Dalımızdaki öğretim elemanlarının akademik açıdan yeterli olması”

(Memnumum: %49,4).

• Memnun Değilim ve/veya Hiç Memnun Değilim seçeneğinin en yüksek yüzdeye sahip

olduğu maddeler: “Lisans programlarımıza nitelikli öğrencilerin gelmesi” (Memnun

Değilim: %33,5), “MAÜ’de öğretim elemanlarına kendini geliştirme olanaklarının

sağlanması” (Memnun Değilim:%29,1),“MAÜ’de her bir öğretim elemanının ders

yükünün uygun olması” (Memnun Değilim:%23,5).


8

• Kararsızım, Fikrim Yok seçeneğinin en yüksek yüzdeye sahip olduğu maddeler :“Özel

yetenek sınavıyla öğrenci alan bölümlere nitelikli (kaliteli) öğrencilerin gelmesi”

(Kararsızım, Fikrim yok: %62,2), “Ön-lisans programlarımızdaki ders içeriklerini saptama

ölçütlerinin uygun olması” (Kararsızım, Fikrim yok: %61,4) ve “Doktora programlarımızda

ders içeriklerinin saptanmasıyla ilgili ölçütlerin uygun olması” (Kararsızım, Fikrim yok:

%56,6).

“Araştırma ve Yayın” konusundaki sorulara verilen yanıtların genel ortalaması,


maddeler, Memnun Değilim ve/veya Hiç Memnun Değilim seçeneğinin en yüksek yüzdeye

sahip olduğu maddeler ile Kararsızım, Fikrim Yok seçeneğinin en yüksek yüzdeye sahip

olduğu maddeler aşağıdaki gibidir (Detayları Tablo 6, Sayfa 15’de görülebilir).

“Araştırma ve Yayın” boyutunun ortalaması2,82’dir (Tablo 3).


maddeler: “MAÜ’de Enstitülerin personelinin nitelik açısından yeterli

olması”(Memnumum: %31,9), “MAÜ’de yapılan araştırmaların yayınlanması”

(Memnunum: %28,7).


olduğu maddeler: “MAÜ’de araştırma için yeterli parasal desteğin sağlanması”(Memnun

Değilim: %32,3), maddesi ile “MAÜ tarafından desteklenecek öncelikli araştırma

alanlarının belirlenmiş olması” (Memnun Değilim: %32,3).

Kararsızım, Fikrim Yok seçeneğinin en yüksek yüzdeye sahip olduğu maddeler: “Dış

kaynaklı projelerin uygulanması sırasında MAÜ tarafından sağlanan desteklerin olması”

(Kararsızım, Fikrim yok: %54,6), “MAÜ’de araştırma laboratuvar teknisyenlerinin yeterli

olması” (Kararsızım, Fikrim yok: %52,2), “Projelerin uygulanması sırasında hizmet satın

almada karşılaşılan sorunların çözümünde MAÜ tarafından sağlanan desteklerin olması”

(Kararsızım, Fikrim yok: %51,8).

“Alt Yapı Hizmetleri” boyutundaki sorulara verilen yanıtların genel ortalaması,


maddeler: Memnun Değilim ve/veya Hiç Memnun Değilim seçeneğinin en yüksek yüzdeye

sahip olduğu maddeler ile Kararsızım, Fikrim Yok seçeneğinin en yüksek yüzdeye sahip

olduğu maddeler aşağıdaki gibidir (Detayları Tablo 7, Sayfa 18’de görülebilir).

“Alt Yapı Hizmetleri” boyutunun ortalaması 3,1’dir.

• Memnumum ve/veya Çok memnumum seçeneğinin en yüksek yüzdeye sahip olduğu

maddeler: “Kongre-toplantı salonlarının sayısal açıdan yeterli olması” (Memnunum: %

48,2) ve “Personel yemekhanesinin yemeklerinin miktar olarak yeterli olması”

(Memnunum: %46,6),“Güvenlik hizmetlerinin nitelikli olması” (Çok Memnumum: %43,0).


9

•Memnun Değilim ve/veya Hiç Memnun Değilim seçeneğinin en yüksek yüzdeye sahip

olduğu maddeler: “Yazıcıların sayısının yeterli olması” (Hiç Memnun Değilim: %32,3),

“Kantin hizmetlerinin satılan malların fiyatları açısından uygun olması” (Hiç Memnun

Değilim: %30,7), “Yapım-onarım hizmetlerinin yeterli olması” “(Memnun Değilim: %28,3),

“Online dergilere üyeliklerin yeterli olması “ (Memnun Değilim: %24,3).

Kararsızım, Fikrim Yok seçeneğinin en yüksek yüzdeye sahip olduğu maddeler:

“MAÜ Hastanesi’nde kaliteli sağlık hizmeti verilmesi” (Kararsızım, Fikrim yok: %39,0),

“İsteyen akademik personele lojman tahsisinin yeterli olması” (Kararsızım, Fikrim yok:

%37,5), “Dokümantasyon hizmetlerinin yeterli olması”(Kararsızım, Fikrim yok: %33,5).

“Ulaşım Hizmetleri” boyutundaki sorulara verilen yanıtların genel ortalaması, öne

çıkan sonuçlar aşağıda yer almaktadır (Detayları Tablo 8, Sayfa 20’de görülebilir).

“Ulaşım Hizmetleri” boyutunun ortalaması 3,16’dır (Tablo 3).

Katılımcılar “Personel servislerinde çalışanların güler yüzle ve iyi hizmet vermesi”

maddesine ilişkin %48,2 oranında Kararsızım, Fikrim Yok seçeneğini işaretlerken ve aynı

maddeye %22.3 oranında Memnunum seçeneğini işaretlemiştir. İkinci olarak, “Personel

servislerinin zamanında kalkması” maddesine ise %47,8 oranında Kararsızım, Fikrim Yok

seçeneği işaretlerken, %25,9 oranında ise Memnunum seçeneğini işaretlemişlerdir.

“Mali Olanaklar” boyutundaki sorulara verilen yanıtların genel ortalaması, öne çıkan

sonuçlar aşağıda yer almaktadır (Detayları Tablo 9, Sayfa 21’de görülebilir).

“Mali Olanaklar” boyutunun ortalaması 2,56’dır (Tablo 3)

Ankete katılan akademik personel, “Personel çocuklarına Marmara Eğitim Kurumları’nda

yapılan indirimin yeterli olması” maddesine %39,0 oranında kararsız olduğunu ifade

ederken, %19,5 oranında çrok Memnun olduğunu belirtmiştir.

“Maaşımın benim için yeterli olması” maddesi için %31,5 oranında Memnun Değilim

seçeneği işaretlenirken, %26,4’ü Hiç Memnun Değilim seçeneğini ifade etmiştir.

“Çevresel İlişkiler” boyutundaki sorulara verilen yanıtların genel ortalaması, öne


“Çevresel İlişkiler” boyutunun genel ortalamasının 3,11’dir (Tablo 3).

Çevresel İlişkiler ile ilgili maddelere verilen cevaplar Kararsızım, Fikrim Yok

seçeneğinde yoğunlaşmıştır. “MÜ’nün Kurumsal Değerlendirme ve Kalite Geliştirme

Çalışmalarının nitelikli biçimde sürdürmesi” maddesine %36,3 oranında Memnumum

seçeneği işaretlenmiştir.


10

“İş Doyumu” boyutundaki sorulara verilen yanıtların genel ortalaması, öne çıkan

sonuçlar aşağıda yer almaktadır (Detayları Tablo 11, Sayfa 23’de görülebilir).

“İş Doyumu” boyutunun genel ortalaması 3,69’dur (Tablo 3)

İş Doyumu ile ilgili maddelere verilen cevaplar Memnuniyet yönünde yoğunlaşmıştır.

“İşimi iyi yapmamın benim için övünç kaynağı olması” maddesine %43,8 oranında

Memnumum seçeneği işaretlenirken, %32,3 Çok Memnunum seçeneği

işaretlenmiştir. “İşimi severek yapıyor olmam” maddesine ise %39,4 Memnunum

işaretlenirken, %39,0 oranında Çok Memnunum seçeneği işaretlenmiştir. “İşimin

yaptıklarınım maddi ve manevi karşılığını almaya olanak tanıması” maddesine

katılımcılar % 21,1 oranında Memnun Değilim seçeneğini işaretlenmişlerdir.


11

1.4.3. Akademik Personelin Cevaplarını İçeren Tablolar Tablo 4. Yönetim, Örgütlenme ve İletişim Boyutuna İlişkin Sayısal Bilgiler, Akademik Personel (Yüzde)

So

ru N

o

Sorular

Geçerli

Ce

va

p

Hiç

Me

mn

un

Değilim

Me

mn

un

Değilim

Kararsızım

Me

mn

un

um

Çok

Me

mn

um

um

1 MÜ’nün misyonu 246 1,6 8,4 16,7 51,4 19,9

2 MÜ’nün vizyonu 247 1,6 11,6 19,5 43,4 21,9

3 MÜ’nün kurumsallaşmış bir üniversite olması 246 4,4 17,1 19,9 41,8 14,7

4 MÜ’nün amaçları ile akademik personelin gereksinimleri arasındaki dengenin gözetilmesi

245 7,6 25,5 30,3 27,5 6,8

5 MÜ yönetimince (Üniversite, Fakülte, Meslek Yüksekokulu, Bölüm, Anabilim Dalı) alınan kararlara akademisyenlerin katılımının sağlanması

245 6,8 21,1 26,7 31,5 11,6

6 MÜ’de üst ve alt kademeler arasında sorunların tartışılma olanakları ve geribildirim süreçlerinin bulunması

245 3,6 21,9 28,3 32,3 11,6

7 MÜ’de fikir ve düşüncelerin özgürce açıklanması 245 7,2 13,1 26,7 37,8 12,7

8 Kurul (Anabilim Dalı, Bölüm, Fakülte Kurulu) kararlarının saydam ve hesap vermeye acık olması

244 4,4 9,6 29,9 38,2 15,1

9 MÜ Senatosu ve Yönetim Kurulu kararlarının saydam ve hesap vermeye açık olması

244 2,8 11,6 38,6 31,1 13,1

10 MÜ’de idari görevlere seçilme/atama ile ilgili ölçütlerin açık olması 244 0,4 5,2 10,8 33,1 35,1

11 MÜ’de akademik yükseltme ile ilgili ölçütlerinin açık olması 244 2,0 7,2 25,1 46,2 16,7


12

Tablo 4. Yönetim, Örgütlenme ve İletişim Boyutuna İlişkin Sayısal Bilgiler, Akademik Personel (Yüzde-Devam)

So

ru N

o

Sorular

Geçerli

Ce

va

p

Hiç

Me

mn

un

Değilim

Me

mn

un

Değilim

Kararsızım

Me

mn

un

um

Çok

Me

mn

um

um

12 MÜ’de akademik kadrolara atanmada mesleki yeterliliğin göz önünde bulundurulması

244 5,2 10,0 21,9 43,0 17,1

13 MÜ’de çalışan akademik personelin unvanları ile kadrolarının uyumlu olması

244 2,4 10,0 16,7 45,8 22,3

14 MÜ öğretim elemanlarının işi ve görev tanımlamaların açıkça yapılması

244 6,4 23,5 19,1 35,9 12,4

15 MÜ’de öğretim elemanlarınca yapılan işlerde, yetki ve sorumluluklarının dengeli olması

244 11,2 18,7 22,3 34,3 10,8

16 Çalıştığım birimdeki akademik kadro sayısının yeterli olması 243 12,7 30,7 13,9 28,7 10,4

17 MÜ’deki idari ve destek personelin sayısının yeterli olması 243 18,3 31,9 17,9 21,1 7,6

18 MÜ’deki idari ve destek personelin kalitesinin yeterli olması 243 6,4 16,3 21,5 38,6 13,1

19 MÜ’nün yenileşme çabaların olması 242 5,6 10,8 20,3 45,8 13,9

20 MÜ’nün gelişme çabalarının olması 242 4,4 9,2 19,5 48,2 15,1

21 MÜ’nün yükseköğretim misyonunu başarma düzeyinin yüksek olması

240 5,2 11,2 33,5 31,9 13,9

22 Bir üst yöneticiyle olan ilişki ve iletişimin iyi düzeyde olması 236 0,8 8,0 12,0 45,4 27,9

23 İdari personel ile olan ilişki ve iletişimin iyi düzeyde olması 215 1,2 6,8 10,8 44,6 22,3


13

Tablo 5. Eğitim Boyutu ile İlişkili Sayısal Bilgiler, Akademik Personel (Yüzde)

So

ru N

o

Sorular

Geçerli

Ce

va

p

Hiç

Me

mn

un

Değilim

Me

mn

un

Değilim

Kararsızım

Me

mn

un

um

Çok

Me

mn

um

um

24 Ön-lisans programlarımızdaki öğrenci sayısının programa uygun olması

233 21,2 7,6 51,8 23,9 8,4

25 Lisans programlarımızdaki öğrenci sayısının programa uygun olması

240 2,8 20,3 17,5 45,0 10,0

26 Yüksek lisans programlarındaki öğrenci sayısının programlara uygun olması

236 4,4 12,0 32,7 36,3 8,8

27 Doktora programlarındaki öğrenci sayısının programlara uygun olması

228 3,2 10,0 43,8 25,1 8,8

28 On-lisans programlarımızdaki ders içeriklerini saptama ölçütlerinin uygun olması

230 0,4 3,2 61,4 17,9 8,8

29 On-lisans programlarımızdaki ders sayılarını saptama ölçütlerinin uygun olması

229 0,4 4,0 56,6 22,3 8,0

30 Lisans programlarımızdaki ders içeriklerini saptama ölçütlerinin uygun olması

237 0,8 10,4 24,7 46,2 12,4

31 Lisans programlarımızdaki ders sayılarını saptama ölçütlerinin uygun olması

238 1,2 9,2 26,7 46,6 11,2

32 Yüksek lisans programlarımızda ders içeriklerinin saptanmasıyla ilgili ölçütlerin uygun olması

232 1,6 7,6 39,8 32,3 10,8

33 Yüksek lisans programlarımızda ders sayılarının saptanmasıyla ilgili ölçütlerin uygun olması

230 1,2 8,0 40,2 31,9 10,4


14

Tablo 5. Eğitim Boyutu ile İlişkili Sayısal Bilgiler, Akademik Personel (Yüzde-Devam)

So

ru N

o

Sorular

Geçerli

Ce

va

p

Hiç

Me

mn

un

Değilim

Me

mn

un

Değilim

Kararsızım

Me

mn

un

um

Çok

Me

mn

um

um

34 Doktora programlarımızda ders sayılarının saptanmasıyla ilgili ölçütlerin uygun olması

228 1,6 6,8 51,0 23,5 7,6

35 Özel yetenek sınavıyla öğrenci alan bölümlere nitelikli (kaliteli) öğrencilerin gelmesi

232 4,8 7,2 62,2 12,7 5,2

36 Lisans programlarımıza nitelikli öğrencilerin gelmesi 237 9,2 33,5 24,7 22,7 4,4

37 Yüksek lisans programlarımıza nitelikli öğrencilerin gelmesi 232 6,4 20,7 41,4 20,3 3,2

38 Doktora programlarımıza nitelikli öğrencilerin gelmesi 229 5,2 13,1 49,8 17,9 5,2

39 Doktora programlarımızın nitelikli olması 230 3,2 9,6 47,8 23,5 7,6

40 Bölüm/Anabilim Dalımızdaki öğretim elemanlarının akademik açıdan yeterli olması

240 0,8 9,2 17,5 49,4 18,3

41 MÜ’de öğretim elemanlarına kendini geliştirme olanaklarının sağlanması

239 11,2 29,1 18,7 26,3 9,6

42 Doktora programlarımızda ders içeriklerinin saptanmasıyla ilgili ölçütlerin uygun olması

230 1,2 7,2 56,6 17,9 8,8

43 Yüksek lisans programlarımızın nitelikli olması 234 2,8 11,6 40,2 28,7 10,0

44 MÜ’de öğretim elemanı-öğrenci iletişiminin iyi düzeyde olması 241 1,6 6,0 12,7 51,8 23,9

45 MÜ öğretim elemanlarının arasındaki işbirliğinin iyi düzeyde olması

241 3,2 11,2 15,5 41,8 24,3


15

Tablo 5. Eğitim Boyutu ile İlişkili Sayısal Bilgiler, Akademik Personel (Yüzde-Devam)

So

ru N

o

Sorular

Geçerli

Ce

va

p

Hiç

Me

mn

un

Değilim

Me

mn

un

Değilim

Kararsızım

Me

mn

un

um

Çok

Me

mn

um

um

46 MÜ’de öğretim için ayrılan zamanın uygun olması 241 1,6 8,0 15,9 52,6 0

47 MÜ’de her bir öğretim elemanının ders yükünün uygun olması 241 5,6 23,5 19,9 37,1 0

48 MÜ’de öğrenci işleri ile ilgili hizmetlerin iyi olması 249 3,2 5,2 12,7 23,5 10,0


16

Tablo 6. Araştırma ve Yayın Boyutuna İlişkin Sayısal Bilgiler Akademik Personel (Yüzde)

So

ru N

o

Sorular

Geçerli

Ce

va

p

Hiç

Me

mn

un

Değilim

Me

mn

un

Değilim

Kararsızım

Me

mn

un

um

Çok

Me

mn

um

um

49 MÜ’de disiplinlerarası çalışmaların yapılması 234 8,0 24,7 30,3 24,3 6,0

50 MÜ’de yapılan araştırmaların yayınlanması 235 6,4 15,9 37,1 28,7 5,6

51 MÜ’de araştırma ve yayın yapmaya yeterli zaman ayırabilme olanağının bulunması

236 19,5 29,1 20,3 20,3 4,8

52 MÜ tarafından desteklenecek öncelikli araştırma alanlarının belirlenmiş olması

233 20,3 32,3 27,9 9,2 4,4

53 MÜ’de araştırma için yeterli parasal desteğin sağlanması 236 20,3 32,3 27,9 9,2 4,4

54 MÜ’de araştırma yapanları ödüllendirici sistemin bulunması 235 12,4 29,1 27,1 20,3 4,8

55 MÜ’de araştırma için Internet’ten sağlanan veri tabanlarının yeterli olması

236 14,7 24,3 19,5 27,1 8,4

56 MÜ’de araştırma laboratuvarlarının yeterli olması 230 9,6 21,1 48,2 9,6 3,2

57 MÜ’de araştırma laboratuvar teknisyenlerinin yeterli olması 229 12,7 17,1 52,2 4,8 4,4

58 MÜ’de araştırma için kitap alımlarının yeterli olması 235 11,6 29,1 29,5 19,1 5,2

59 MÜ’de araştırma için dergi aboneliklerinin yeterli olması 235 12,4 27,5 32,7 16,7 4,4

60 Araştırma için MÜ dışından ulusal destek sağlama olanaklarının olması

233 8,4 18,7 48,2 12,0 5,6


17

Tablo 6. Araştırma ve Yayın Boyutuna İlişkin Sayısal Bilgiler Akademik Personel (Yüzde-Devam)

So

ru N

o

Sorular

Geçerli

Ce

va

p

Hiç

Me

mn

un

Değilim

Me

mn

un

Değilim

Kararsızım

Me

mn

un

um

Çok

Me

mn

um

um

61 Araştırma için MÜ dışından uluslararası destek sağlama olanaklarının olması

230 8,8 21,5 46,6 8,8 5,6

62 MÜ’de Bilimsel Araştırma Projeleri değerlendirme ölçütlerinin yeterli olması

226 4,8 15,1 45,0 20,7 4,4

63 MÜ’de Bilimsel Araştırma Projeleri değerlendirme ölçütlerinin uygun olması

225 4,4 14,7 45,8 19,9 4,8

64 MÜ tarafından akademik personelin yurtiçi bilimsel toplantı ve kongrelere katılımı için parasal destek sağlanması

234 24,7 26,3 24,3 14,3 3,6

65 MÜ tarafından akademik personelin yurtdışı bilimsel toplantı ve kongrelere katılımı için parasal destek sağlanması

233 26,3 25,9 25,9 11,2 3,2

66 MÜ’de Araştırma ve Uygulama Merkezleri’nin altyapı açısından yeterli olması

229 11,6 23,1 40,2 12,0 4,4

67 MÜ’de Araştırma ve Uygulama Merkezleri’nin personelinin nitelik açısından yeterli olması

229 7,6 15,5 48,2 13,9 6,0

68 MÜ’de Araştırma ve Uygulama Merkezleri’nin nicelik açısından yeterli olması

228 8,0 20,7 46,6 10,4 5,2

69 MÜ’de Enstitülerin altyapı açısından yeterli olması 232 4,8 16,7 45,0 20,7 5,2

70 MÜ’de Enstitülerin personelinin nitelik açısından yeterli olması 231 1,2 10,4 40,2 31,9 8,0


18

Tablo 6. Araştırma ve Yayın Boyutuna İlişkin Sayısal Bilgiler Akademik Personel (Yüzde-Devam)

So

ru N

o

Sorular

Geçerli

Ce

va

p

Hiç

Me

mn

un

Değilim

Me

mn

un

Değilim

Kararsızım

Me

mn

un

um

Çok

Me

mn

um

um

71 MÜ’de Enstitülerin personelinin nicelik açısından yeterli olması 229 3,2 15,5 42,6 21,5 8,4

72 Araştırma ekiplerinin oluşturulmasında kolaylıklar/destekler sağlanması

225 5,2 20,3 46,1 13,9 4,0

73 Araştırmalarda destek insan-gücü (teknisyen, sekretarya) sağlanmasındaki kolaylıklar/destekler

226 10,8 22,3 43,8 8,8 4,4

74 Dış kaynaklı projelerin uygulanması sırasında MÜ tarafından sağlanan desteklerin olması

227 9,2 13,9 54,6 7,6 5,2

75 Projelerin uygulanması sırasında hizmet satın almada karşılaşılan sorunların çözümünde MÜ tarafından sağlanan desteklerin olması

229 10,8 15,9 51,8 9,2 3,6


19

Tablo 7. Alt Yapı Boyutuna İlişkin Sayısal Bilgiler, Akademik Personel (Yüzde)

So

ru N

o

Sorular

Geçerli

Ce

va

p

Hiç

Me

mn

un

Değilim

Me

mn

un

Değilim

Kararsızım

Me

mn

un

um

Çok

Me

mn

um

um

76 MÜ Hastanesi’nde kaliteli sağlık hizmeti verilmesi 237 3,2 10,0 39,0 33,5 8,8

77 Dinlenme tesislerinden yararlanma olanakları 251 2,0 12,4 17,9 41,8 19,9

78 Spor tesislerinden yararlanma olanakları 251 1,6 12,4 18,7 37,1 23,5

79 Kültür ve sanat hizmetlerinin iyi düzeyde olması 251 1,6 3,6 16,3 28,3 39,0

80 Güvenlik hizmetlerinin nitelikli olması 251 2,0 3,6 16,7 22,3 43,0

81 Her akademik personele bir telefon verilmesi 247 15,1 18,3 12,4 29,1 23,1

82 Her akademik personele bir bilgisayar verilmesi 247 12,4 16,7 6,8 40,6 21,9

83 Yazıcıların sayısının yeterli olması 247 32,3 28,7 8,0 20,7 8,4

84 Internet hizmetlerinin yeterli olması 251 12,0 21,5 12,4 37,5 15,1

85 Bilgi-işlem merkezinden verilen hizmetlerin yeterli olması 247 10,4 13,9 22,7 35,9 15,5

86 Kütüphane hizmetlerinin yeterli olması 247 6,8 15,1 24,3 40,6 11,2

87 Dokümantasyon hizmetlerinin yeterli olması 247 6,4 19,5 33,5 28,3 10,4

88 Online dergilere üyeliklerin yeterli olması 247 13,1 24,3 29,1 24,7 7,2

89 Akademik personel odalarının nicelik açısından yeterli olması (odabaşına düşen personel açısından)

247 21,1 17,9 7,2 33,5 17,9

90 Akademik personel odalarının ısınma/aydınlatma açısından yeterli olması

247 23,1 20,3 10,8 31,1 13,1


20

Tablo 7. Alt Yapı Boyutuna İlişkin Sayısal Bilgiler, Akademik Personel (Yüzde-Devam)

So

ru N

o

Sorular

Geçerli

Ce

va

p

Hiç

Me

mn

un

Değilim

Me

mn

un

Değilim

Kararsızım

Me

mn

un

um

Çok

Me

mn

um

um

91 Yapım-onarım hizmetlerinin yeterli olması 247 13,9 28,3 23,9 21,1 10,8

92 Dersliklerin nicelik açısından yeterli olması (derslik başına düşen öğrenci sayısı açısından)

247 13,5 20,3 14,3 36,3 13,1

93 Dersliklerin ısınma/aydınlatma açısından yeterli olması 246 17,1 21,5 10,0 37,8 10,8

94 Kongre-toplantı salonlarının sayısal açıdan yeterli olması 246 2,8 9,2 16,3 48,2 20,7

95 Kongre-toplantı salonlarının ısınma/aydınlatma açısından yeterli olması 246 5,2 12,7 19,1 40,6 19,1

96 Personel yemekhanesinin yemeklerinin kalite açısından yeterli olması 246 11,2 14,3 12,4 41,0 18,7

97 Personel yemekhanesinin yemeklerinin miktar olarak yeterli olması 246 7,2 8,4 6,8 46,6 28,3

98 Kantin hizmetlerinin satılan malların çeşitliliği açısından yeterli olması 246 13,1 19,9 26,7 30,7 7,6

99 Kantin hizmetlerinin satılan malların fiyatları açısından uygun olması 245 30,7 23,1 21,1 16,7 5,6

100 İsteyen akademik personele lojman tahsisinin yeterli olması 244 23,5 21,5 37,5 10,0 4,0

101 Fakülte/yüksekokul/enstitüdeki sekreterlik hizmetlerinin yeterli olması 243 7,2 23,9 19,5 31,5 13,9

102 MÜ genelinde temizlik hizmetlerinin yeterli olması 243 13,5 20,3 14,3 31,1 15,9

103 Akademik personel için yeterli otopark alanının bulunması 240 10,0 10,0 12,7 30,3 32,3

104 Akademik personel için fotokopi hizmetlerinin yeterli olması 240 13,9 23,5 10,0 32,7 14,7


21

Tablo 8. Ulaşım Hizmetleri Boyutuna İlişkin Sayısal Bilgiler Akademik Personel (Yüzde)

So

ru N

o

Sorular

Geçerli

Ce

va

p

Hiç

Me

mn

un

Değilim

Me

mn

un

Değilim

Kararsızım

Me

mn

un

um

Çok

Me

mn

um

um

105 Marmara Eğitim Köyü’ne ulaşım 240 16,3 18,7 21,9 28,3 9,2

106 Personel servislerinin zamanında kalkması 240 3,2 5,6 47,8 25,9 12,0

107 Personel servislerinde çalışanların güler yüzle ve iyi hizmet vermesi

240 6,8 8,4 48,2 22,3 10,0


22

Tablo 9. Mali Olanaklar Boyutuna İlişkin Sayısal Bilgiler Akademik Personel (Yüzde)

So

ru N

o

Sorular

Geçerli

Ce

va

p

Hiç

Me

mn

un

Değilim

Me

mn

un

Değilim

Kararsızım

Me

mn

un

um

Çok

Me

mn

um

um

108 Maaşımın benim için yeterli olması 239 26,4 31,5 15,5 16,3 4,8

109 Ek ders ücretlerinin benim için yeterli olması 239 19,1 23,9 28,3 16,7 6,4

110 Yurtdışı yayın desteği/ödemelerin akademik personel için yeterli olması

239 27,9 22,7 30,3 10,0 3,6

111 MÜ Hastanesi’nde yapılan indirimin yeterli olması 239 28,7 21,9 29,1 9,2 6,0

112 MÜ Hastanesi’nde, personel çocuklarına ve eşine yapılan indirimin yeterli olması

239 25,9 19,9 31,9 9,2 7,6

113 Personel çocuklarına Marmara Eğitim Kurumları’nda yapılan indirimin yeterli olması

239 6,4 11,6 39,0 15,9 19,5


23

Tablo 10. Çevresel İlişkiler Boyutuna İlişkin Sayısal Bilgiler Akademik Personel (Yüzde)

So

ru N

o

Sorular

Geçerli

Ce

va

p

Hiç

Me

mn

un

Değilim

Me

mn

un

Değilim

Kararsızım

Me

mn

un

um

Çok

Me

mn

um

um

114 Ülkemizdeki diğer üniversiteler ile olan ilişkilerin yeterli olması 239 6,0 18,7 42,2 20,3 7,2

115 Dünyadaki diğer üniversiteler ile olan ilişkilerin yeterli olması 239 8,4 23,1 40,6 17,5 5,6

116 Sivil Toplum Kuruluşlarıyla olan ilişkilerin yeterli olması 239 5,6 16,3 40,2 23,1 9,6

117 MÜ’nün Türkiye’deki diğer Üniversiteler içinde saygın bir konumda olması

239 7,6 17,1 35,5 26,7 7,6

118 MÜ’nün dünyadaki diğer Üniversiteler içinde saygın bir konumda olması

239 14,7 19,5 37,1 17,9 4,8

119 MÜ’nün Kurumsal Değerlendirme ve Kalite Geliştirme Çalışmalarının nitelikli biçimde sürdürmesi

239 3,6 10,8 30,3 36,3 12,4

120 Mezunlarla ilişkilerin yeterli olması 239 8,8 18,3 39,4 17,1 8,0

121 Yükseköğretim Kurumu ile ilişkilerin yeterli olması 239 1,2 6,0 43,8 31,1 10,0


24

Tablo 11. İş Doyumu Boyutuna İlişkin Sayısal Bilgiler Akademik Personel (Yüzde)

So

ru N

o

Sorular

Geçerli

Ce

va

p

Hiç

Me

mn

un

Değilim

Me

mn

un

Değilim

Kararsızım

Me

mn

un

um

Çok

Me

mn

um

um

122 Yaptığım çalışmalar sonucunda, gerçek bir işi başarma duygusuna ulaşmam

229 3,2 13,5 16,3 38,6 19,5

123 İşimi iyi yapmamın benim için övünç kaynağı olması 227 0,8 6,4 7,2 43,8 32,3

124 İşimi severek yapıyor olmam 224 1,6 3,2 6,0 39,4 39,0

125 İşimin, en iyi yapabileceğim işleri yapma fırsat vermesi 219 4,8 14,7 19,1 31,5 17,1

126 İşimin yaptıklarınım maddi ve manevi karşılığını almaya olanak tanıması

202 10,4 21,1 19,5 17,9 11,6


25

2. İdari Personel Memnuniyet Araştırması ile İlgili Bulgular

Bu bölümde kullanılan ölçme aracının özellikleri, uygulama süreci, anketi

yanıtlayan akademik personele ilişkin bilgiler ve ankete verilen cevaplara ilişkin sayısal

bilgiler yer almaktadır.

2.1. Ölçme Aracı ile İlgili Özellikler (İdari Personel)

Akademik personel dağıtılan anket derecelendirilmiş 67 maddeden oluşmaktadır.

Anketin “Yönetim, Örgütlenme ve İletişim”, “Alt Yapı Hizmetleri”, “Ulaşım

Hizmetleri”, “Mali Olanaklar”, “Çevresel İlişkiler” ve “İş Doyumu” olmak üzere altı

farklı alt boyutu bulunmaktadır. Yer alan maddeler “Hiç memnun değilim”, “Memnun

değilim”, “Kararsızım, Fikrim Yok”, “Memnumun” ve “Çok memnunum” olmak üzere beş

farklı dereceye sahiptir. Dereceler sırası ile 1, 2, 3, 4 ve 5 olarak puanlamıştır. Aşağıda

yer alan Tablo 12 anketin alt boyutlarına ilişkin madde sayısını göstermektedir.

Tablo 12. İdari Personel Memnuniyet Anketi Alt Boyutları ve Madde Sayıları

2.2. Uygulama Süreci

Maltepe Üniversitesi idari personelince, ekteki anket 2018 yılı Nisan ayında

doldurmuştur. Anket formu, tüm idari personele (250) birim sekreterlikleri vasıtasıyla

imza karşılığı dağıtılmıştır. Anketlerin içtenlikle doldurulmasını sağlamak amacıyla

doldurulduktan sonra kapalı bir kutuya atılmaları istenmiş, bu konuda gerekli duyurular

ve ortam hazırlanmıştır. Anketlerin verilen cevapların anonim olarak toplanması

sağlanmış, gözetilmesi gereken etik ilkeler gözetilmiştir. Toplanan veriler Kalite Yönetim

Alt Boyut Madde Sayısı

Yönetim, Örgütlenme ve İletişim 23 (1-23. maddeler arası)

Alt Yapı Hizmetleri 25 (24-48. maddeler arası)

Ulaşım Hizmetleri 3 (49-51. maddeler arası)

Mali Olanaklar 4 (52-55. maddeler arası)

Çevresel İlişkiler 7 (56-62. maddeler arası)

İş Doyumu 5 (63-67. maddeler arası)

Toplam 67


26

Koordinatörlüğü ve komisyon üyesi öğretim üyeleri Dr. Ayça Özkan Koca ve Dr. Gökçe

Güvercin tarafından değerlendirmiştir.

2.3. Anketi Yanıtlayan İdari Personele İlişkin Bilgiler

Anket formu, tüm idari personele (250 kişi) birim sekreterlikleri vasıtasıyla imza

karşılığı dağıtılmıştır. Anketin dağıtıldığı 250 idari personelden 57 kişi (%22,8’i)

yanıtlamış ve cevapları değerlendirmeye alınmıştır. Ankete katılan idari personeline ait

cinsiyet ve yaş dağılımı aşağıda yer alan Tablo 13’te yer almaktadır.

Tablo 13. Kişisel Bilgilere Ait Dağılım (İdari Personel)

Tablo 13’te görüldüğü gibi, araştırmaya katılan 57 akademik personelin %42,1’i (f:24)

kadın, %42,1’si (f:24)erkek olup %15,8’i (f:9) ise cinsiyetini belirtmemiştir. Ayrıca

araştırmaya katılan akademik personelin en yüksek oranda 40-49 (%33,3) yaş

aralığında olduğu görülmektedir.

2.4. Ankete Verilen Cevaplara İlişkin Sayısal Bilgiler (İdari Personel)

2.4.1. Alt Boyutlara İlişkin Betimsel Sonuçlar

Ankete verilen cevaplara ilişkin betimsel veriler aşağıda yer alan Tablo 14’de yer

almaktadır. Tabloya göre en yüksek ortalamaya sahip alt boyut Ulaşım boyutudur

(Ort=3,6). Ulaşım boyutunu 3,46 ortalama ile İş Doyumu, Çevresel İlişkiler (Ort=3.21) ve

Kişisel Veriler Sayı (f) Yüzde (%)

Cinsiyet

Kadın 24 42.1

Erkek 24 42.1


Toplam 57 100

Yaş

29 ve altı 0 0

30-39 12 21.1

40-49 19 33.3

50-59 15 26.3

60 ve üzeri 3 5.3


Toplam 51 100


27

Alt Yapı Hizmetleri (Ort=3,05) izlemektedir. En düşük ortalamaya sahip boyut ise Mali

Olanaklar boyutudur (Ort=1,93).

Tablo 14. Anketin Alt Boyutlarına Verilen Cevaplara İlişkin Betimsel Veriler

(İdari Personel)

2.4.2. Anket Maddelerine Verilen Cevaplara İlişkin Sayısal Bilgiler (İdari

Personel)

Bu bölümde, Üniversite akademik personelinin “Yönetim, Örgütlenme ve İletişim”,

“Alt Yapı Hizmetleri”, “Ulaşım Hizmetleri”, “Mali Olanaklar”, “Çevresel İlişkiler” ve “İş

Doyumu” konularındaki memnuniyet durumlarını özetleyen bilgiler ve tablolara yer

verilmiştir.

“Yönetim, Örgütlenme ve İletişim” boyutundaki sorulara verilen yanıtların genel

ortalaması, Memnumum ve/veya Çok memnumum seçeneğinin en yüksek yüzdeye

sahip olduğu maddeler, Memnun Değilim ve/veya Hiç Memnun Değilim seçeneğinin en

yüksek yüzdeye sahip olduğu maddeler ile Kararsızım, Fikrim Yok seçeneğinin en

yüksek yüzdeye sahip olduğu maddeler aşağıdaki gibidir (Detayları Tablo 15, Sayfa

30’da görülebilir).

“Yönetim, Örgütlenme ve İletişim” boyutunun ortalaması 2,94’dır (Tablo 14).

Memnumum ve/veya Çok memnumum seçeneğinin en yüksek yüzdeye sahip

olduğu maddeler : “MAÜ’nün misyonu” (Memnunum: %52,6), “MAÜ’deki idari

personelle öğretim elemanlarının arasındaki iletişim ve işbirliğinin iyi düzeyde

olması” (Memnumum: %49,1) ve “MÜ’deki personelin kendi arasındaki işbirliği

düzeyinin iyi olması”(Memnumum: %49,1).

Alt Boyutlar

Geçerli

Cevap

Sayısı

Ortalam

a

Standart

Sapma Çarpıklık Basıklık

Yönetim 57 2,94 0,76 -0,87 0,10

Alt Yapı Hizmetleri 57 3,05 0,63 -0,574 0,97

Ulaşım 57 3,60 0,96 -0,408 -0,39

Mali Olanaklar 57 1,93 0,79 0,510 -0,75

Çevresel İlişkiler 55 3,21 0,75 -0,655 1,35

İş Doyumu 57 3,46 0,83 -0,443 0,14


28


olduğu maddeler: “MAÜ’deki idari ve destek personelin sayısının yeterli olması” (Hiç

Memnun Değilim: %38,6; Memnun Değilim: %45,6), “Çalıştığım birimdeki idari kadro

sayısının yeterli olması” (Hiç Memnun Değilim: %29,8; Memnun Değilim: %33,3) ve

“MÜ’deki idari personele kendini geliştirme olanaklarının sağlanması” (Hiç Memnun

Değilim: %29,8).

Kararsızım, Fikrim Yok seçeneğinin en yüksek yüzdeye sahip olduğu maddeler:

“MÜ’de idari kadrolara atanmada mesleki yeterliliğin göz önünde bulundurulması”

(Kararsızım, Fikrim yok: %42,1), “MAÜ’deki idari görevlere seçilme/atanma ile ilgili

ölçütlerin açık olması” (Kararsızım, Fikrim yok: %36,8), “MAÜ’nün yükseköğretim

misyonunu başarma düzeyinin yüksek olması” (Kararsızım, Fikrim yok: %36,8) ve

“MAÜ’de çalışan idari personelin unvanları ile kadrolarının uyumlu olması”

(Kararsızım, Fikrim yok: %35,1).

“Alt Yapı Hizmetleri” boyutundaki sorulara verilen yanıtların genel ortalaması,


maddeler, Memnun Değilim ve/veya Hiç Memnun Değilim seçeneğinin en yüksek

yüzdeye sahip olduğu maddeler ile Kararsızım, Fikrim Yok seçeneğinin en yüksek

yüzdeye sahip olduğu maddeler aşağıdaki gibidir (Detayları Tablo 16, Sayfa 32’de

görülebilir).

“Alt Yapı Hizmetleri” boyutunun ortalamasının 3,05’dir (Tablo 14).

Memnumum ve/veya Çok memnumum seçeneğinin en yüksek yüzdeye sahip

olduğu maddeler :“Yazıcıların sayısının yeterli olması” (Memnumum: %56,1), “İdari

personel odalarının nicelik açısından yeterli olması (odabaşına düşen personel

açısından)” (Memnunum: % 50,9) ve “Güvenlik hizmetlerinin yeterli oluşu”

(Memnunum: %47,4).

Memnun Değilim ve/veya Hiç Memnun Değilim seçeneğinin en yüksek yüzdeye

sahip olduğu maddeler: “Lojman hizmetlerinin tüm personele açık olması” (Hiç

Memnun Değilim: %47,4), “Personel yemekhanesinin yemeklerinin miktar olarak

yeterli olması” (Hiç Memnun Değilim: %33,3, “Sekreterlik hizmetlerinin yeterli olması

” (Hiç Memnun Değilim: %33,3), “İnternet hizmetlerinin yeterli olması “(Memnun

Değilim: %29,8).

Kararsızım, Fikrim Yok seçeneğinin en yüksek yüzdeye sahip olduğu maddeler

“Kütüphane hizmetlerinin yetersiz olması” (Kararsızım, Fikrim yok: %52,6), “Kantin

hizmetlerinin satılan malların fiyatları açısından uygun olması”” (Kararsızım, Fikrim

yok: %42,1) ve “Fakülte/yüksek okul/enstitüdeki sekreterlik hizmetlerinin yeterli

olması””(Kararsızım, Fikrim yok: %40,4).


29

“Ulaşım Hizmetleri” boyutundaki sorulara verilen yanıtların genel ortalaması,

öne çıkan sonuçlar aşağıda yer almaktadır (Detayları Tablo 17, Sayfa 34’de görülebilir).

“Ulaşım Hizmetleri” boyutunun genel ortalamasının 3,60’dır (Tablo 14).

Katılımcılar “Personel servislerinin zamanında kalkması” maddesine ise %43,9

oranında Memnunum seçeneği işaretlerken, %29,8 oranında ise Çok Memnunum

seçeneğini işaretlemişlerdir. İkinci olarak “Personel servislerinde çalışanların güler

yüzle ve iyi hizmet vermesi” maddesine ilişkin %38,6 oranında Memnun olduğunu

ve aynı maddeye %24,6 oranında Çok Memnunum seçeneğini işaretlemiştir.

“Mali Olanaklar” boyutundaki sorulara verilen yanıtların genel ortalaması, öne


“Mali Olanaklar” boyutunun genel ortalamasının 1,93’dür (Tablo 14).

Ankete katılan akademik personel, “Personel çocuklarına Marmara Eğitim

Kurumları’nda yapılan indirimin yeterli olması” maddesine %35,1 oranında Kararsız

olduğunu ifade ederken, %14,5 oranında Çok Memnun olduğunu belirtmiştir.

“MÜ Hastanesi’nde yapılan indirimin yeterli olması” maddesine %64,9 oranında Hiç

Memnun Değilim seçeneği işaretlenirken, “MÜ Hastanesi’nde, personel çocuklarına

ve eşine yapılan indirimin yeterli olması” maddesine %63,2 Hiç Memnun Değilim

seçeneği işaretlenmiştir. “Maaşımın benim için yeterli olması” maddesi için %54,4

oranında Hiç Memnun Değilim seçeneği işaretlenmiştir.

“Çevresel İlişkiler” boyutundaki sorulara verilen yanıtların genel ortalaması, öne

çıkan sonuçlar aşağıda yer almaktadır (Detayları Tablo 19, Sayfa 35’da görülebilir).

“Çevresel İlişkiler” boyutunun ortalaması 3,21’dir (Tablo 14).

IÇevresel İlişkiler ile ilgili maddelere verilen cevaplar Kararsızım, Fikrim Yok

seçeneğinde yoğunlaşmıştır. “Yüksek Öğretim Kurumu ile ilişkilerin yeterli olması”,

“Sivil Toplum Kuruluşlarıyla ilişkilerin yeterli olması” ve “MÜ’nün dünyadaki diğer

üniversiteler içinde saygın bir konumda olması” maddelerine %40,4 oranında

Memnumum seçeneği işaretlenmiştir.

“İş Doyumu” boyutundaki sorulara verilen yanıtların genel ortalaması, öne çıkan

sonuçlar aşağıda yer almaktadır (Detayları Tablo 20, Sayfa 36’da görülebilir).

“İş Doyumu” boyutunun genel ortalamasının 3,46 olduğunu belirtilmiştir (Tablo 14)

“İşimi severek yapıyor olmam” maddesine %54,0 Memnunum işaretlenirken,

“Yaptığım çalışmalar sonucunda, gerçek bir işi başarma duygusuna ulaşmam”


30

maddesine %49,1 oranında Memnunum seçeneği işaretlenmiştir. “İşimi iyi yapmamın

benim için övünç kaynağı olması” maddesine %43,9 oranında Memnumum seçeneği

işaretlenirken, aynı maddeye %31,6 Çok Memnunum seçeneği işaretlenmiştir.

“İşimin yaptıklarınım maddi ve manevi karşılığını almaya olanak tanıması” maddesine

katılımcılar % 29,8 oranında Hiç Memnun Değilim seçeneğini işaretlenmişlerdir.


31

2.4.3. İdari Personelin Cevaplarını İçeren Tablolar

Tablo 15. Yönetim, Örgütlenme ve İletişim Boyutuna İlişkin Sayısal Bilgiler, İdari Personel (Yüzde) S

oru

No

Sorular

Geçerli

Ce

va

p

Hiç

Me

mn

un

Değilim

Me

mn

un

Değilim

Kararsızım

Me

mn

un

um

Çok

Me

mn

um

um

1 Maltepe Üniversitesi’nin (MÜ) misyonu 57 5,3 8,8 21,1 52,6 12,3

2 MÜ’nün vizyonu 56 3,5 10,5 24,6 47,4 12,3

3 MÜ’nün kurumsallaşmış bir üniversite olması 56 24,6 10,5 19,3 36,8 7,0

4 MÜ’nün amaçları ile personelin gereksinimleri arasındaki dengenin gözetilmesi

57 26,3 28,1 26,3 14,0 5,3

5 MÜ’de üst ve alt kademeler arasında sorunların tartışılma olanaklarının ve geribildirim süreçlerinin bulunması

55 21,1 22,8 19,3 28,1 5,3

6 MÜ’de fikir ve düşüncelerin özgürce açıklanması 54 21,1 17,5 19,3 29,8 7,0

7 MÜ’deki idari görevlere seçilme/atama ile ilgili ölçütlerin açık olması 54 21,1 15,8 36,8 19,3 7,0

8 MÜ’deki idari personelin yükseltilmesi ile ilgili ölçütlerin açık olması 56 19,3 28,1 31,6 14,0 5,3

9 MÜ’de idari kadrolara atanmada mesleki yeterliliğin göz önünde bulundurulması

56 19,3 14,0 42,1 15,8 7,0

10 MÜ’de çalışan idari personelin unvanları ile kadrolarının uyumlu olması

56 19,3 21,1 35,1 14,0 8,8

11 MÜ idari personelinin iş ve görev tanımlarının açıkça yapılması 56 17,5 19,3 22,8 33,3 5,3

12 MÜ İdari elemanlarınca yapılan işlerde, yetki ve sorumluluklarının dengeli olması

56 21,1 24,6 26,3 24,6 1,8

13 Çalıştığım birimdeki idari kadro sayısının yeterli olması 56 29,8 33,3 12,3 21,1 1,8

14 MÜ’deki idari ve destek personelin sayısının yeterli olması 57 38,6 45,6 7,0 8,8 0

15 MÜ’deki idari ve destek personelin kalitesinin yeterli olması 57 21,1 22,8 24,6 24,6 0

16 MÜ’nün yenileşme çabalarının olması 56 8,8 12,3 29,3 40,4 7,0


32

Tablo 15. Yönetim, Örgütlenme ve İletişim Boyutuna İlişkin Sayısal Bilgiler, İdari Personel (Yüzde-Devam)

So

ru N

o

Sorular

Geçerli

Ce

va

p

Hiç

Me

mn

un

Değilim

Me

mn

un

Değilim

Kararsızım

Me

mn

un

um

Çok

Me

mn

um

um

17 MÜ’nün gelişme çabalarının olması 56 7,0 10,5 22,8 45,6 12,3

18 MÜ’nün yükseköğretim misyonunu başarma düzeyinin yüksek olması

55 5,3 14,0 36,8 31,6 8,8

19 MÜ’de idari personele kendini geliştirme olanaklarının sağlanması 55 29,8 14,0 24,6 19,3 8,8

20 MÜ’de idari personelin amirleri ile ilişkilerinin iyi düzeyde olması 56 8,8 14,0 10,5 47,4 17,5

21 MÜ’deki idari personelle öğretim elemanlarının arasındaki iletişim ve işbirliğinin iyi düzeyde olması

57 7,0 5,3 21,1 49,1 17,5

22 MÜ’deki idari personelle öğrencilerin arasındaki iletişimin iyi düzeyde olması

56 8,8 5,3 24,6 43,9 15,8

23 MÜ’deki idari personelin kendi arasındaki işbirliği düzeyinin iyi olması

57 10,5 8,8 15,8 49,1 15,8


33

Tablo 16. Alt Yapı Boyutuna İlişkin Sayısal Bilgiler, İdari Personel (Yüzde)

So

ru N

o

Sorular

Geçerli

Ce

va

p

Hiç

Me

mn

un

Değilim

Me

mn

un

Değilim

Kararsızım

Me

mn

un

u

m

Çok

Me

mn

um

u

m

24 MÜ Hastanesi’nde kaliteli sağlık hizmeti verilmesi 57 7,0 21,1 38,6 29,8 3,5

25 Dinlenme tesislerinin olması 56 17,5 26,3 28,1 24,6 1,8

26 Spor tesislerinin olması 55 12,3 15,8 26,3 31,6 10,5

27 Kültür ve sanat hizmetlerinin olması 55 12,3 15,8 26,3 31,6 10,5

28 Güvenlik hizmetlerinin nitelikli olması 57 8,8 8,8 26,3 47,4 8,8

29 Her idari personele bir telefon verilmesi 56 10,5 14,0 12,3 45,6 15,8

30 Her idari personele bir bilgisayar verilmesi 56 12,3 7,0 14,0 43,9 21,1

31 Yazıcıların sayısının yeterli olması 55 3,5 3,5 10,5 56,1 22,8

32 Internet hizmetlerinin yeterli olması 55 19,3 29,8 12,3 28,1 7,0

33 Bilgi-işlem merkezinden verilen hizmetlerin yeterli olması 56 12,3 24,6 12,3 35,1 14,0

34 Hukuk destek hizmetlerinin iyi olması 57 1,8 7,0 15,8 26,3 38,6

35 Kütüphane hizmetlerinin yeterli olması 56 10,5 7,0 52,6 24,6 3,5

36 Dokümantasyon hizmetlerinin yeterli olması 55 1,8 10,5 35,1 40,4 8,8

37 İdari personel odalarının nicelik açısından yeterli olması (odabaşına düşen personel açısından)

55 1,8 3,5 7,0 50,9 26,3

38 İdari personel odalarının ısınma/aydınlatma açısından yeterli olması 56 14,0 19,3 17,5 40,4 7,0

39 Yapım-onarım hizmetlerinin yeterli olması 56 24,6 26,3 1,8 33,3 12,3

40 Personel yemekhanesinin yemeklerinin kalite açısından yeterli olması

54 21,1 24,6 21,1 19,3 8,8

41 Personel yemekhanesinin yemeklerinin miktar olarak yeterli olması 55 33,3 21,1 3,5 31,6 7,3

42 Kantin hizmetlerinin satılan malların çeşitliliği açısından yeterli olması 55 10,5 14,0 5,3 40,4 29,8

43 Kantin hizmetlerinin satılan malların fiyatları açısından uygun olması 56 14,0 12,3 42,1 24,6 5,3


34

Tablo 16. Alt Yapı Boyutuna İlişkin Sayısal Bilgiler, İdari Personel (Yüzde-Devam)

So

ru N

o

Sorular

Geçerli

Ce

va

p

Hiç

Me

mn

un

Değilim

Me

mn

un

Değilim

Kararsızım

Me

mn

un

um

Çok

Me

mn

um

um

44 Lojman hizmetlerinin tüm personele açık olması 56 47,4 15,8 24,6 8,8 1,8

45 Fakülte/yüksekokul/enstitüdeki sekreterlik hizmetlerinin yeterli olması

55 33,3 7,0 40,4 14,0 1,8

46 Üniversite genelinde temizlik hizmetlerinin yeterli olması 55 15,8 10,5 21,1 36,8 12,3

47 İdari personel için yeterli otopark alanının bulunması 56 1,8 38,6 29,8 8,8 1,8

48 İdari personel için fotokopi hizmetlerinin yeterli olması 56 12,3 8,8 19,3 36,8 21,1


35

Tablo 17. Ulaşım Hizmetleri ile İlgili Sayısal Bilgiler, İdari Personel (Yüzde)

So

ru N

o

Sorular

Geçerli

Ce

va

p

Hiç

Me

mn

un

Değilim

Me

mn

un

Değilim

Kararsızım

Me

mn

un

um

Çok

Me

mn

um

um

49 Marmara Eğitim Köyü’ne ulaşım 57 17,5 21,1 10,5 31,6 19,3

50 Personel servislerinin zamanında kalkması 57 1,8 3,5 21,1 43,9 29,8

51 Personel servislerinde çalışanların güler yüzle ve iyi hizmet vermesi

57 7,0 3,5 26,3 38,6 24,6

Tablo 18. Mali Olanaklar ile İlgili Sayısal Bilgiler, İdari Personel (Yüzde)

So

ru N

o

Sorular

Geçerli

Ce

va

p

Hiç

Me

mn

un

Değilim

Me

mn

un

Değilim

Kararsızım

Me

mn

un

um

Çok

Me

mn

um

um

52 Maaşımın benim için yeterli olması 57 54,4 26,3 5,3 12,3 1,8

53 MÜ Hastanesi’nde yapılan indirimin yeterli olması 57 64,9 19,3 12,3 3,5 0

54 MÜ Hastanesi’nde, personel çocuklarına ve eşine yapılan indirimin yeterli olması

56 63,2 15,8 15,8 3,5 0

55 Personel çocuklarına Marmara Eğitim Kurumları’nda yapılan indirimin yeterli olması

56 28,1 7,0 35,1 14,0 14,0


36

Tablo 19. Çevresel Olanaklar ile İlgili Sayısal Bilgiler, İdari Personel (Yüzde)

So

ru N

o

Sorular

Geçerli

Ce

va

p

Hiç

Me

mn

un

Değilim

Me

mn

un

Değilim

Kararsızım

Me

mn

un

u

m

Çok

Me

mn

um

u

m

56 Yüksek Öğretim Kurumu ile ilişkilerin yeterli olması 55 1,8 5,3 43,9 40,4 50,3

57 Mezunlarla ilişkilerin yeterli olması 55 8,8 12,3 52,6 21,1 1,8

58 Türkiye’deki diğer üniversiteler ile olan ilişkilerin yeterli olması 55 5,3 7,0 52,6 28,1 3,5

59 Sivil Toplum Kuruluşlarıyla olan ilişkilerin yeterli olması 55 5,3 7,0 42,1 40,4 1,8

60 MÜ’nün Türkiye’deki diğer Üniversiteler içinde saygın bir konumda olması

55 5,3 14,0 28,1 40,4 8,8

61 MÜ’nün dünyadaki diğer Üniversiteler içinde saygın bir konumda olması

55 14,0 14,0 38,6 24,6 5,3

62 MÜ’nün Kurumsal Değerlendirme ve Kalite Geliştirme Çalışmalarını nitelikli biçimde sürdürmesi

54 5,3 8,8 31,6 38,6 10,5

Tablo 20. İş Doyumu ile İlgili Sayısal Bilgiler, İdari Personel (Yüzde)

So

ru N

o

Sorular

Geçerli

Ce

va

p

Hiç

Me

mn

un

Değilim

Me

mn

un

Değilim

Kararsızım

Me

mn

un

u

m

Çok

Me

mn

um

u

m

63 Yaptığım çalışmalar sonucunda, gerçek bir işi başarma duygusuna ulaşmam

57 7,0 14,0 12,3 49,1 17,5

64 İşimi iyi yapmamın benim için övünç kaynağı olması 56 5,3 7,0 10,5 43,9 31,6

65 İşimi severek yapıyor olmam 57 0 3,5 5,3 54,0 36,8

66 İşimin, en iyi yapabileceğim işleri yapma fırsat vermesi 57 19,3 14,0 14,0 38,6 14,0

67 İşimin yaptıklarınım maddi ve manevi karşılığını almaya olanak tanıması

57 29,8 28,1 12,3 24,6 5,3

Documents

2018, Maltepe Üniversitesi, Akademik ve İdari Personel ... · Yönetim, Örgütlenme ve İletişim 23 (1-23. maddeler arası) Eğitim 25 (24-48. maddeler arası) Araştırma ve