트워크 직트워크 직 ·· 직직 ·· 습 직습 직 비비

경경희희 학학 상상 수수

21 조 합 과한 업 적 안

개 가치 축

- 개 과 창중시

- 단 문 립과확보

고객가치 축

- 고객요 중시- 고객 별 조직 차별화

공생가치 축

- 협력업체 및 외조직과 신뢰 계- 전략적 제휴 확

학습가치 축

-지식 리 및 지식창출중시-지 적 변화 추

I. I. 조 계조 계 향향

2-1. 직 본 사상

본 사 상

.

당

h 경 = 고객 가 창 에 .

h 든 고객 동 가 가지고 지

않다

→ 고객 가 는 상 므

략 차별 가

[ , , 직, 사람]

h 경 공 탁월 Process 과에

결

h 탁월 Process 과는 상 Process

계, , 당

경( 도) 갖 는 것에 우 .

경 Framework

경고객/경쟁병원/

략 립

Process계

직,직 ,사람

IT/

결 진

야

가식

평가/보상능 개

II. II. 프로 스프로 스조조

▷ 란 ?: Input 공 아 Output 고객에게 공 는 동들 집

▷ 사

Enabling Process

Value-CreatingProcesses

CustomerSuppliers

Assets

Governing Processes

Asset-CreatingProcess

과

,

• Value Creating Process: 고객에게 Input 가 과 과output 꾸는

• Enabling Process:간 inpup 공 , 또는 상 다support 는

• Asset-Creating Process:Value-Creating Process에 사 는

산 창 고 리는

• Govering Process: 간 맞 다든지 다

에 지 주는

2-2. 경

II. II. 프로 스프로 스조조

Categories 프로 스

Value-Creating

Processes

생산,물류,조달

신제품 개발

Enabling

Processes

매,기술,

품질검사,정보

Asset-Creating

Processes

적 원

비 금

Govering

Processes

계획예산

품질보증

Categories 프로 스

Value-Creating

Processes

Enabling

Processes

Asset-Creating

Processes

Govering

Processes

Process ( ) Process 찾 (개 )

▷ 찾

II. II. 프로 스프로 스조조

고객

지심

동

계약도

사

만 / 만

• CA P• 시 사 보 리P• 커 니 P• 상 -Product,Price• 통 략-Promotion

고객 보 Process(CA)

• 개

• 개• 개 지원

개 Process

주 처리 득 P

매P 약 P

주 P

P

사후 리 Process

Governing Process사업 원 당 Process

DEARER

지원P

사

·

리·

보

A사 새 운

비 니

체계

◈ 원 1 : 고객 에 각 여 비 니 재 립 라.

주 처리 Process

생산P

2-3. 직 계원리

II. II. 프로 스프로 스조조

=

1) 고객 가 란?

(가격, 질, 능, 미지, 비 ………)고객가 =

생( 가지 , 시간 비, 비 ………..

2) 든 고객 동 가 가지고 지 않다.

3) 고객 에 라 고객가 는 상 다.

4) 고객가 는 통 여 창 다.

5) 고객가 가 다 도 달라진다.

◈ 원 2 : 고객가 에 라 차별 라.

II. II. 프로 스프로 스조조

고객

료: Doede Keuning and Wilfred Opbeij . 'Dealyering OraganizationPitman ,1994,p152

◈ 능식 직에 업 복 ( 시)

II. II. 프로 스프로 스조조

고객

고객

고객

◈ 업 에 직 ( 시)

II. II. 프로 스프로 스조조

( 상 )

시

(주 고객 별 리)

( /시 내 단계별 리)

( 고가 통 )

고객

고객

고객

◈ 업 에 직 단계

II. II. 프로 스프로 스조조

◈ 내 산업 사

고객 가 고객 특 업 P P 생산 P

고객가 2

: 약

가격 : 강

상 미지 :

질 : 강

-40 상

주 가 매

- 고

질 것

-보

Push

- 가 략

-도매상에 Push

략

- 략

- 통

도 매

리야 시

시

- 량

- 공

시

- 량생산

-생산 시

고객가 1

: 강

가격 : 약

상 미지 : 강

질 : ?

강

-10 에 20

-도시계

-내

지 않

-

개 강

- 고 략

-브랜드 차별

략

-PULL 략

-고객차별

략

- 특약

-

Shopping

Moll

-24시간 편

-다 량

- 주 빈도가

- 연생산

-염색가공

시

II. II. 프로 스프로 스조조

고객(외부, 내부)에게 접적인가치를제공하는 업무

접적인가치를 만드는데도움을주는부가적인업무

낭비업무

20 - 30%

40 - 50%

20 - 40% 제거

최소화

대화

◈ 원 3 : 상에 생 는 든 비 가 가 업 거 라.

II. II. 프로 스프로 스조조

고객 Case Manager Case Team

할부금융

서비스

고차

부품영업

원센타

원센타

원센타

원센타

◈ 원 4 : 고객 단 에 처리 도계 라. 가능 단 게 계 라.

II. II. 프로 스프로 스조조

개

개

후

◈ 사 . 워키 상 보험 사

능

고객( 계사, 리 )

가 심사(Policy rating)

고객 심사

보험 체결(Underwriting)

계약 심사

보험 처리(Processing)

업 리

능가 심사

(Policy rating)보험 체결

(Underwriting)보험 처리

(Processing)

1지역 고객 업지원 1

2지역 고객

3지역 고객

4지역 고객

업지원 2

업지원 3

업지원 4

II. II. 프로 스프로 스조조

◈ 사 . S 재 달

개

개

후

업

담당직

보 주달리 지시 검

사 고

재고

리고

보 매1매1 .

PI지시

보

.보PI

.

PI.

.

PI.

PI.

PI.

Line

업

담당직

보 주지시 검

사 고

재고

리고

보

재 지원 3

II. II. 프로 스프로 스조조

고객

프로세스팀

우수센타

프로세스팀 우수센타

미 션

리더의역할

조 조특

역 할

고객가치창출을 통한사업목표달성

프로세스책임자

•소수의전문가로 성된다기능팀•완결적인프로세스 단위기

고객가치를창출하는프로세스에대한 접적인책임

프로세스팀에서요 되는우수한인재를충원하고능력을개발함

코치, 전문가

•기능단위의전문가•인력풀제•Profit Center로운영

•인재양성•기능단위의전문성확보와기술 원•프로세스팀조언

◈ 원 5 : 실 는 과 사람들 상시키고 개 는 우 타(field consultant center)

리 라.

II. II. 프로 스프로 스조조

력 개발팀

매 지원팀

기술 및 정보지원 팀&후원

매니

매니

매니

매니

고객 1

고객 1

고객 1

고객 1

매 P

매 P

매 P

매 P

P 생산 P재달 P

신개 P

P

P 생산 P재달 P

신개 P

P

P 생산 P재달 P

신개 P

P

P 생산 P재달 P

신개 P

P

지원 생산지원 재 달지원

신 개 지원매지원

주 처리 ,

◈ 직

II. II. 프로 스프로 스조조

h지식개발과 축적이 요 되는 특정 전문분야를 제외하고 팀원들은 전문가가 아니라 다기능

수행자가 됨

h다기능을 수행하기 위한 경력개발, 순환보직, 차훈련, Skill Inventory 제도 축

ü원칙 1 : 단일접점에서고객에 접적인가치를창출하는 Case Manager와Case Team에게상당한 한과책임을부여하라.

ü원칙 2 : Case Manager는다기능화된전문인력으로양성하라.

ü원칙 3 : Enabling Process와 Asset Creating Process를담당하는 원팀은가치창출 프로세스부서로부터서비스의 에대한평가를받도록하라.

2-4. 직 운 원리

II. II. 프로 스프로 스조조

h단위조직별로 팀 미션, 리지표와 소요인력을 설정하고 체계적인 평가제도 축

h전체 목표와 하위 목표간의 일 성 유지

h전문성이 필요한 업무는 히 일부분임을 명심

h프로세스간의 커뮤니케이션은 공동 체험이 가장 중요함.

ü원칙 4 : 전략적순환보 (strategic rotation)을적 적으로활용하라.

ü원칙 5 : 고객가치에입각한 리 표를만들고이에따른평가와보상을실시하라.

ü원칙 6 : 승 과보상을이원화하라. 능력있는사람은승 을, 전년도실적이좋은사람은실적에맞는보상을실시하라.

ü원칙 7 : 훈련보다는원리를이해하기위한 육을 시하라.

II. II. 프로 스프로 스조조

능 직 직

경 역 상 업 집 , 통 비 창

리 역

(리 )

지시 / 통

지시 ,

/ 진

후원 , 참여

개 역

단 업 , 내

상안주

단 능

개 심업

보통

견 결

타 연계 시

체 직

지 습 ( 습 )

다 능

심업

보개 과공

2-5. 직에 원 역

II. II. 프로 스프로 스조조

1. 고객 보 다

2. 가간단 다

3. 본 본사는지원역 고

다

4. 웍 아진다

5. 애주 실 가능

6. 업병 사

- 주 - 책

- 사안 - 동과생각

2-6. 직 특징

II. II. 프로 스프로 스조조

3-1. 트워크 직 개

3.1.1. 트워크 직

독립 지 는 직들 상 보 고 는 원 마 신원 것 처럼 여 직 , 평 , 공간 신뢰 계 연결직간 상태

3.1.2. 트워크 심개

1) 거래비 : 경 단 주체간에 거래 는 드는 비

2) 신 뢰 : 어 공동체 안에 다 원들 보편 규 에 여

규 고 직 고 동 것 라는

3) 타 산 : 신뢰 므 얻어지는 보다는 그러 동 결과

얻어지는 가 크다고 여겨질 신뢰 계 지

III. III. 네트워크네트워크조조

핵심특 시 계조 네트워크조

규 적 초

사 수단

갈등해 수단

연

참여

상 택

계약

적, 강제적

높

낮

상 심

적

고 계

계

감

낮

간, 높

공식적, 료적

존적

력적 계

적규

간

간, 높

개 적, 적

상 존적

3.1.3. 거래 에 직간 비

III. III. 네트워크네트워크조조

주 사

(1)

M- Form

(2)

시 거래 계

(3)

네트워크조

(4)

업무적연결

낮 높

높

낮

본적연결

3.1.4. 직간 계에 직간 비

III. III. 네트워크네트워크조조

3-2. 트워크 직 경

3.2.1. 시 실 가 아니라 직실

· 든 능 내 , 직 통 , 병과 다각 통 평 직 통

직 지 게 비

· 규 병에 직원들 , 변 감 리비 가 등

직 실 상 가

3.2.2. 략 공생

· 달 어느 업 든 다 보 다는 것

가능

· 연 개 비 상각 간 단 ( 단 )에 비 과 험 경쟁사

공

III. III. 네트워크네트워크조조

3.2.3. 보

· 보 달과 고 통신망 트워크는 업간 , 보 , 결재

등 다양 거래 에 어 시간 , 공간 약 뜨림

· 양질 보 빨리 달 는 것 가능 거래에 생 는 여러 가지

실 시킴

3.2.4. 계 진

· 계 가 진 고 보통신 달 에 라 가 사슬상 과 후

들 내에 시키지 않고 계 보 게

3.2.5. 계사업

· IMF 후 사 통 여 계사업

III. III. 네트워크네트워크조조

네트워크

향

수 적

수 적

복합적 동적

적

역적적내 적

네트워크본 계

네트워크

3-3. 트워크 직

3.3.1 트워크 직

III. III. 네트워크네트워크조조

3.3.2. 지 , 동 트워크

지 계 : 도 통 여 강 게 연결 어 는 계( , 병에 체 , 업계열 , 업집단, 사, 청계열 )

3.3.3. 내 트워크

· 시 거래 경쟁과 업가 신 업 내에 도 는 시도

· 직내에 규 사업단 (SBU) 고 사업운 에 철

게 양 여 사업 단 간에 경쟁과 동시에

) 사 , 사내 처, 사 도

동 계 : 약 연결에 계 다양 업 느 게 연결 상태( : 연 개 , , 통 트워크, 생산 트워크)

1) 직 내 트워크

2) 평 내 트워크

III. III. 네트워크네트워크조조

1) 직 내 트워크

업 연 개 , 생산 매 , 산 도 경독립시킴

삼 계는 시에 철도 차 실린 헤드, 실린 라 , 생산 는 업체 1991 에 1공 과 2공 산공 에 고 는31 근 8개 사 고, 1차 연삭가공, 1차 계가공, 삭가동 등

공 직 트워크 다. 사는 만 근 태만, 느 업 도,강 등에 여 가동 50%, 량 , 매 액 25억원 도에 그 는 진

고 었 사 도 에 여 주 식 고취, 책 감 고 어 가동크게 상, 공 가동 80% 가 고 매 액 180% 가 70억원 달 게 었다.

사 . 삼 계

2) 평 내 트워크

업 새 운 역에 평 진 사내 독립 직 트워크식 립 여 리 ( 사 직)

) LG 통 보 , 에 리 티 , LG산 에 리 E&E 등

III. III. 네트워크네트워크조조

3.3.4. 트워크

1) 직 트워크

생산 또는 매 여 심 업 산 에 직 연결 여러 업( 듈 업)

※ 듈 업 : 사 능 지 집약도가 야( : 상 , 마 , R&D등)에 특 고 통, 보처리, 매 야 등 ‘ 듈’

여업에 략 주 는 채택 업 태

생산 주도 트워크

매 주도 트워크

III. III. 네트워크네트워크조조

1) 평 트워크

에 참여 는 업들 사 에 여도 에 균 지 는 태루어지는 략

수 적 네트워크 태

략 : 경쟁 열 고 주 가 짧아짐에 라 독 개에 험 담 탈 , 경쟁사 공 거 공동 개

§사 : LG 알 ( 본) 평 개 SDS(도 참 )

략 사업 : 과 특 강 산업에 는 업들 망큰 담없 새 운 지역에 진 는 략

§사 : 공과 Delta 공사, 아시아 공과 Northwest 공사간에 드공 )

보통신 트워크보통신 트워크 : 비슷 능 고 는 직들 보통신 여트워크 (가상 업 Virtual Corporation)

§사 : 고 , 균 , 경 등 13개 가 SDS 가상사 운

그램 트워크그램 트워크 : 사 직들 독 개 없는 그램 능공동 개 여 께 사

III. III. 네트워크네트워크조조

SM본

SI본

공공사업

루 사업

시스사업

CAD/CAM사업

네트워크사업

정보 신본

삼 SDS해 내

크로 프트

휴렛 커드

미 닝

미 SCI

미 티

본료 사

미 AT&T

미 실그래픽스

한 라클(주)

BSC

한 NCR

㈜ 크로 프트

삼 전다 시스

프트30여개사

KINET

한 휴렛 커드

MS원 NT MS피스 루

개 업 력

업 프트웨어전 상거래 술개

Y2K 과련 루 미 내공동 업

Y2K 야에 한포 적사업 력

고객접접 시스(CIS) 문

료 상전 시스본내 매 력

가상 실 문

넷 스 문

업업무처 루공동개 력

MS 피스프로그램개

루 문사결정 원

ERP 그룹웨어 매계약

네트워크시스프트웨어 픈뷰매 원

정보 신 스 문

사 . 삼 SDS 략

III. III. 네트워크네트워크조조

3.3.5. 지역 트워크

과 능 게 산 어 는 특 지역 내에 는 업들 지식공 , 공 청 계 통 여 연결 어 경 과 누리는 트워크

§사 ) 미 실리 리, 탈리아 (Modena) 만 신죽(新竹)단지, 본 도 타 가 사 지역

III. III. 네트워크네트워크조조

3-4. 트워크 직

3.4.1. 직 상

1) 직 개- 략 트워크 공 고객 고 들과 연계고리

리 여 사 통 시 개 운 는 능 양에 업 경에 민감 게 는 열린 직 리능

양

2) 직 슬립- 업 심역량만 내 에 보 고 지 동 직

트워크 직 슬립 가

3) 평 통- 통 능 양 게 에 라 과거 간 벽없 평연계고리가 매 럽게 연결시킬 는 능 양

III. III. 네트워크네트워크조조

3.4.2. 직운 상

1) Empowerment· 내 트워크 직 아웃 싱 직 트워크 경우,

규 독립 직 에 라 직 원들에게 과 책 에는 참여 신과 창 극

§ : 삼 계, LG 통 보

2) 신 통 경쟁 양· 략 사업 야 신 그 그 습득 므

신

· 사내 처 경우, 규 처 독립시 직에 는

도 낼 없었 창 아 어 개 가능

III. III. 네트워크네트워크조조

3-5. 트워크 직 단

3.5.1. 동 약

· 특 업 새 운 사업 역에 진 거 새 운 트 고트워크 직 압

· 특 지 트워크상 계 경우 욱 심

3.5.2. 트워크 폐쇄

· 트워크가 상 특 격 에 상 에도가 강

· 트워크 계가 고 원 고 트워크 체가 폐쇄 고연 상실

3.5.3. 경쟁 양

· 트워크 리가 철 지 않 경우, , 경 , 우 등 업과공 는 과 에 트워크 트 가 경쟁 갑 가능 큼

3.5.4. 안

· 갑 러운 트워크 탈퇴에 곤경 여 안

III. III. 네트워크네트워크조조

3-6. 트워크 직 리

3.6.1. 공통 는 리

1) 신 택

2) 신뢰

3) 보통신

4) 보

5) 원 리

6) 지식공 마

3.6.2. 내 트워크 리에 는 리

1) 극 지원

2) 규 지

3) 계

III. III. 네트워크네트워크조조

3.6.3. 직 트워크 직 리에 는 리

1) 참여 직

2) 리능 고

3.6.4. 평 트워크 직 리에 는 리

1) 심역량 보

2) 과 경쟁 균 지

3) 게 략 립

4) 동태 과 리

III. III. 네트워크네트워크조조

4-1. 습 직 란?

4.1.1. 습 직

지식 창 , 득, 공 , 산 는 능 직, 새 운 지식과 통찰여 동 는 능 직, 못 지식 폐 는 능

직

4.1.2. 습 직 등 경

1) 격 경변 에 업 능 시

2) 지식 가가 생산 에 식

3) 우는 체질

4) 격 변 습

IV. IV. 학습조학습조

4-2. 습과 지식

4.2.1. 지식 “타당 검 보가 개 에게 체계 상태”

data 보 지 식 지

4.2.2. 습

지식 개 직 체계 고 실 여 동변 래 는 과

4.2.3. 차원 습과 고차원 습 비

IV. IV. 학습조학습조

4.2.3. 차원 습과 고차원 습 비

저차원학습 고차원학습

•주어진 규 규 내에• 강

• 규 , 규• 과 강

•단 , 각 것에만 • , 직 체에

학습 • 상 복 •비 상 리 틱과 통찰 에

상상• 가능 고 경 가 통 가능 상

• 직 체 에 어• 고 지 않 상• 직 상 에 어

결 과 •특 동, 과 변 •새 운 통찰 , 규 개

학습조건식에• 능 리 : 과거 처리 식에

근거 리•새 운 략, 새 운 리 , 극 시변 등 는 경우

역 • 러다 에 어 어 움• 상 연상, 규 등 만들•변 에 , 감 낳

•공식 규 도•경 시 개• 결• 질개 , 개

•새 운 사 과•안건••새 운 신 , , 개

IV. IV. 학습조학습조

4-3. 지식

4.3.1 시적 식과묵시적 식

1) 시 지식 : 고, 공식 체계 언어 달 가능 지식(책, data, 사양 , 계도 , ….)

2) 시 지식 : 간 신과 신체에 체 어 에 달 어 고, 특 상 에 직 동과 통 만 고

는 지식 ( 동차 우 , 계 , 리골 …)

4.3.2 식 과정

사(Socialization)

시 지식 시 지식

시 지식

시 지식

원천지식(from)

재(Externalization)

내재(internalization)

결(Combination)

산(TO)

IV. IV. 학습조학습조

1) 사사람 시 지식 다 사람 시 지식 변 , 랜시간

찰, , 경험 가 공 지식 창 ( 습,실험 습)( : 고 청 비 )

2) 재개 집단 시 공 지식 체 시 지식 만드는 과 개 생각과 느 , 감각 그림, 도식 는 과말 .

( : 신 Concept 상 , 고객 체 )

3) 결각 다 시 지식 단 , 가공, , 편집 여 새 운 지식체계 는 과( : 고객 -> 고객 보고 , 질검사결과 -> 질보고 )

4) 내재태 시 시 지식 시 지식 개 (집단) 몸

리에 체 .( : 리책 -> 리실습, 운 본 -> 운 실습)

IV. IV. 학습조학습조

4-4. 개 습과 직 습

개 학습 조 학습

학습주체 개 집단, 조

정한 개 복적 경험 하여

행동 하거나 적 행동상

가 루어 상태

집단 조 로공 하고

식, 찰력, 정신 하여 조 내에

체 새로 경험과 식 축적하

과정

경학문 심 학, 사 심 학 경제학, 사 학

특 징

- 가 뇌만 정신 가 고, 생각

하고행동하 학습할수 다.

-조 에 실제로행동하고학습하

것 개 다.

-조 개 하 않고

학습할수없다.

-조 뇌가없 만새로 식

저 할 커 (문 , 스)

하여학습 수 다.

-조 학습 개 단순총합 상

다. (Synergy)

- 개 나 조 식 남아

다.

IV. IV. 학습조학습조

4-5. 직 습 과

새 게 창 지식직내 다 개

집단에 공 시킨 과식공 동

식창출 동 식저 동

식폐 동

체 공지식 공식 여

사 거도 는 단계

새 운 지식습득 과거

지식폐 는 동

개 집단직 얻

지식 체내경험 지식

거 가공 여새 운 지식 태재창

IV. IV. 학습조학습조

4-6. 습 직 안

4.6.1. 통 직과 습 직 비

료제조 특징 학습조 특징

계 층 많

조 능에 리, 직 능 단 , 평

전문 단 야에 집 다양 야

경계 고 운 동 참여 가능

공동체 식 통 지시에 신뢰 공 에

상하 계 과 복 계 등 계

한 고경 진에 집 원에 산

책 책 가 책

정보 보 독 보 공

정보 흐 공식 사 통채 공식 /비공식 사 통채

에 한 경직, 지연 연, 신

식창출담당 고경 진 든 원

IV. IV. 학습조학습조

4.6.2. 습 직 직 계 안

조직화 Keyword : , 정보공 , 다양 , 높 수준 표, 네트워크

조 안 내 사 례

복 조

도통

엇

업 보, 업 동, 경 책 등 도첩 시키는 것 미. 원간 보공 통시 지식 공 진 고, 다 사람 엇

는지 알 게• 사 신 개

•드라마 Mr.Q에 개신상 개에 동 여

략 직

조

고변 질 시 여 고결 능 가진 집단

건 ① 여② 도③ 다양 경 가진 원

크리에 트

•삼 재 : 타지

•삼 : 타 신

•LG : 크리에 트

•빙그 : CNN

•삼 산 : 크 리

IV. IV. 학습조학습조

조 안 내 사 례

조 과네트워크 축

직 개 과 트워크

•SDS ( 트워크 직 창 )공식 트워크 : 략 , 공동연 개 등

비공식 트워크 : 동 , 연 등

내 학습한

네트워크 축

내 원들간 보 지식 공식 비공식도 등 통 여 지식

ABB사 변압 사업야에 는 ‘ 견

도’

거 -랜드사큐 티

IV. IV. 학습조학습조

Hard 트워크 : 보 료등 시 지식지식

Soft 트워크 : 다양 지식 보 개 들통 여 시 지식

4.6.3 습 직 직운 안

1) KMS(Knowledge Management System)

IT , KMS 여 개 직 직 내 보 게득 도 체계 시

2) 지식 티브 도 도

새 운 지식 창 거 미 는 보 직 원에게 공 직원들에게공헌 도에 보상체계

3) 지식 지 개

4) Recircling 도 도

5) Best Practice사 경진 운

6) Benchmarking 상

IV. IV. 학습조학습조

4.6.4 식원천과 식 에 조 안

-Intranet- 간 업 보 공개-ERP 통 공통

시-BEST Pratice 사내

직내 직

시지식습득

시지식습득

- 습동- Recircling- 실습

- 가 견- 마킹- 습동

- 견

지식

지식원천

-Internet- 계약 도

IV. IV. 학습조학습조

4.6.5. 트 직

1) Middle Up Down 리

최고경

간

원

지식창 리

(통 과 변 리

역 )

고경 진에 창 비 과 업원에게

, , 고객 보 등 통 고 변시 비 과 달 도

IV. IV. 학습조학습조

2) 트 직

· 트란 컴퓨 에 여러가지 창들 동시에 타 태

· 트 직

트 , 사업단 , 지식 게 연결 어 지식창 과사업 달 에 과 직

① 사업단 : 상 업 ( 료 직 태)과 실 는 직( 시 지식 내재 )

② 트 : 신지식 창 는 ( 직 태)트 계 낮고, 평 직

(사 재 통 여 새 운 지식창 )③ 지식 : 실질 직 태 재 는 것 아니지만 업 비

, , 태 지식 고 는지식 역

· 트 주 특징

① 동 직내 다 가지 동시에 재

② 원들 상 변 에 라 3가지 게 동

③ 료 트 결 양 간

④ 새 운 지식 습득 는

IV. IV. 학습조학습조

사업단 층

식 층

프로젝트 층

업 전, 조 문 , 술,스등

식 에 한높 접근가

시

조 식 적 로창출, , 축적하 한동태적 식축적사 클

사업단층적네트워크

조 전 해슨하게연결

식창조 한프로젝트 간 력

: 트 직

IV. IV. 학습조학습조

5-1. 미래 직 본시각

▷ 직 가 상 상 극 는 단 직

계 원리 시 , 창 결과 신 사결 강 다는

주 특징 다.

▷ 트워크 직 내 실 략 가 등 내·

원 과 직 통 직 연 고 태

시 다

▷ 직 시간 경쟁 경쟁 원천 등 고 고객 가

다양 에 라 고객 에 신 과 내 개

본 직 계 원리 시 고 다.

▷ 습 직 경 고 지식 경쟁 가열 지식

고 새 운 지식 창 는 능 양, 극 직

변 능 경 강 새 운 직 원리

시 다.

V. V. 합 제시합 제시

등 경

전체조건

조

특

5-2. 미래 직 주 특징 비

조 네트워크조 프로 스조 학습조

•신 경• 료주 병리타•질 동가

• 직 실• 진• 직 비•통• 략

•시간 경쟁•고객 다양•통

•지식 경쟁• 경

내)

보

• 원(10 내)•공통•상 책 감•공통 근•상 보 보

•신뢰감•상

• 보•고객 가

•신뢰감•지 트워크•지식 리

전체조

•계 단• 평•과업 특 별 직

•느 게 연결공생 트워크

• 별 직• 평

• 직• 트워크

조적특 징

가

• : 고•통 단- 내:상 ,가- 내: 보 &

트워크-계 :• :

원

• : 고•계 : •통 단: 보 &

신뢰 계• : 트워크

통

• : 고•계 : •통 단: 보 &

트워크• :

리 , 언

• : 고•계 : •통 단: 보 &

트워크• :지식 리

담

V. V. 합 제시합 제시

십

과업특

조 네트워크조 프로 스조 학습조

•참여 리 십••갈등 리• 험

• 트워크•• 지

•• 보 집• 보공•창 여

•복•••공통 업

••경계역

•복•••공통 업•고객 심•과업 체

•지식 시•다 능••

개

• 극•창•• 지•다 능• 취 : 고

•신뢰••다 능

•책 감•창••다 능

•지 심•개•신뢰•창

사제•직책과 직 리•사내 공

• 견근• 평 경 리•직책과 직 리

직 리• 평 경 리•지식 심 직 리•직책과 직 리• 보직•사내공

V. V. 합 제시합 제시

가보상

조 네트워크조 프로 스조 학습조

• 달 도•공동평가,공동보상

• 트워크•

•고객평가•승진과 보상 리

•지식 도•지식 도

정보 술 •보통 •고 • 고 •고

가치(문 )

• 동주•업 주

•공생주•고객지• 상다 주

• 험•개• 보공

과

•Economies ofSynergy(Teamwork)•신 사결•창 결• 사 체• 동 질 상

•Economies ofSynergy•(Network)• 직 간• 원• 직 연

•Economies of Speed•다양 고객

•지원 간• 생산• 동 질 상

상

•Economies ofKnowledge• 능 상• 직 변•개 취감( )•개 직

V. V. 합 제시합 제시

5-3. 미래 직 비

조

프로 스조

네트워크조

학습조

직

직

집단

V. V. 합 제시합 제시

5-4. 미래 직 강 비

조

프로 스조

네트워크조

학습조

(Hard)

태 (Static) 동태 (Dynamic)

운(Soft)

V. V. 합 제시합 제시

5-5. 미래 직 과 계 보

조

점 한 계 점 보 사항

•특 과업 시•고 과 시•단 직 운 안

• 체 직내에 통미

• 트워크 직 본 원리

네트워크조•집단 직간 계양식

•특 집단 직내 운안에 시 미

• 직 본 원리• 직 본 원리

프로 스조•고객 가 직 내• 직 본 원리 시

• 간 통• 트워크 직 본 원리

학습조

•비가시 내 능체계 리 안 시• 가능 경에

시

• 체 직 계시 미

• 체 직 시미

• 직 태 시들과 통

V. V. 합 제시합 제시