OPORTUNIDAD PARA DESARROLLAR NUESTRA CIUDAD

Santo Domingo, 2009

PILARES EN LOS QUE BASAMOS NUESTRA ESTRATEGIA

• CLUSTER TURISTICO DE SANTO DOMINGO

ESTRATEGIA DE

COOPERACIÓNCOMPETITIVA

ESTRATEGIADE CAPITAL SOCIALREAL

CONCIENTIZACIÓNDE LA

SOCIEDAD

DEFINICIÓN DE UNA OFERTA

TURÍSTICACON VISIÓN

ESTRATÉGICA

• Estrategia de Cooperación Competitiva: consiste en implementar el sistema de cooperativas en los subsectores menos regulados, con el objetivo de fomentar la unión, el trabajo en equipo y la competitividad.

• Estrategia de Capital Social Real: consiste en el desarrollo de nuevas empresas con vocación turística mediante la creación de un sistema de inversionistas que garanticen la continuidad y sostenibilidad de los proyectos.

• Definición de una oferta turística con visión estratégica: se refiere a la creación de un plan de desarrollo turístico en Santo Domingo que sea planificado, consensuado y a largo plazo.

• Concientización de la Sociedad: para lograr resultados competitivos a largo plazo la sociedad debe de comprender, actuar y beneficiarse del turismo.

NUESTROS PROYECTOS

• Fortalecimiento InstitucionalUna de las prioridades del CTSD es convertirse en una organización modelo, con un equipo de trabajo motivado y comprometido con los resultados, un sistema de trabajo eficiente y una estrategia que garantice su sostenibilidad.

Hasta la fecha, el CTSD ha trabajando en este sentido, con el apoyo de organizaciones como USAID, el Patronato de la Ciudad Colonial y el Consejo Nacional de Competitividad. Dentro de los logros que se han obtenido hasta la fecha, se encuentran:

• Consolidación de la Membresía

• Registro Legal del CTSD

• Obtención de una Oficina en el Palacio de Borgellá

• Conformación de parte del Equipo Operativo del CTSD

• Establecimiento de normas y procedimientos para la operación de la oficina

• Creación de un Plan de Negocios del CTSD

Este proyecto busca identificar, acercar, unir y fortalecer cada uno de los sectores que conforman la cadena de valor del turismo, motivándolos a crear planes de acción conjuntos para solucionar los problemas que les afectan y aprovechar las oportunidades que surgen de la sinergia.

Hasta la fecha se han realizado reuniones con todos los subsectores, con el fin de concientizarlos sobre la importancia de la unión. En la actualidad se están buscando los fondos para contratar a los consultores que les asesorarán en su fortalecimiento.

• Programa de Tutorías para el fortalecimiento de los Subsectores

• Impulso de la marca-ciudad de Santo Domingo

En conjunto con el Ayuntamiento del Distrito Nacional y los socios, se inició el proceso de creación de la Marca-Ciudad de Santo Domingo, la cual contempla además del concepto, logo y slogan, toda la imagen gráfica para la promoción de la ciudad como destino turístico.

El CTSD ha dado seguimiento y apoyo al Ayuntamiento del Distrito Nacional para la selección de la firma que desarrollará la marca, la Agencia Arismendy Knox, Ltd., negociar el costo de la inversión y gestionar una parte de los recursos para la implementación del proyecto. Según el cronograma, la Marca Ciudad será lanzada a mediados del año 2009

Espectáculo de ciudad que busca mostrar a los turistas de forma sencilla e innovadora la música e historia dominicana. Santo Domingo: Música y Baile es un espectáculo diurno de una hora que se realizará en las Ruinas de San Francisco de viernes a lunes. Con una mezcla de teatro y baile los turistas entenderán la música dominicana y su historia.

• Espectáculo SD: Música & Baile

• Programa de Capacitación: Anfitriones de Santo Domingo

Este es un programa de entrenamiento dirigido al personal que tiene contacto directo con el visitante (maleteros, taxistas, conserjes, recepcionistas, guías, politurs, dependientes, etc.) que busca enseñarles herramientas básicas de servicio a clientes internacionales (actitud de servicio, lectura de mapas y explicaciones, conoce tu ciudad, frases importantes en diferentes idiomas, etc.)

• Info – Clúster SD

Órgano de difusión de las actividades del Cluster y su asociados.

• Portal Web de Santo Domingo

EL CTSD está desarrollando un portal web oficial de Santo Domingo como destino, donde el visitante podrá obtener informaciones de la ciudad, de sus hoteles, restaurantes, sitios de interés, lugares de compras, de negocios, etc. Además de obtener información para planificar adecuadamente su viaje.

Este trabajo se esta realizando en conjunto con consultores nacionales e internacionales para lograr un portal Web de Santo Domingo que promueva el destino y a la vez genere nuevos negocios para todos sus socios. El equipo de trabajo ya realizó el diseño del mapa del sitio, la estructura de la página y el levantamiento de la información. En estos momentos el proyecto sólo esta esperando la Marca Ciudad de Santo Domingo para ajustar la página a la nueva imagen y contribuir a su posicionamiento.   

Blog institucional www.santodomingo.travel

Color Dominicano en Santo Domingo es un proyecto que busca dar un mayor colorido al paisaje de la ciudad mediante la exhibición y venta del arte plástico dominicano en parques y zonas públicas de alto tráfico de turistas y visitantes.

El proyecto será ofertado a personas de la comunidad como un pequeño negocio otorgado mediante un sistema de franquicias, que incluye la capacitación de los participantes y la promoción de los puntos. En la misma área el viandante tendrá un espacio para tomar un café dominicano en un gazebo creado para estos fines. Además Color Dominicano reforzará nuestra imagen de ciudad cultural, a través de la realización de pinturas en vivo, cursos y talleres, performances y exhibiciones.

En Santo Domingo

• Programa de Comanejo de Espacios Públicos

Este proyecto tiene por objetivo promover la gestión conjunta de los espacios públicos con vocación turística entre el sector público y el sector con el fin de modernizar la gestión, elevar el potencial mercadológico de la ciudad y concientizar a la ciudadanía.Para lograr este objetivo, el CTSD propone las siguientes herramientas:

• ProyectoMalecón: Modelo de Actuación Competitiva

Sostenible

• Creación de un Marco regulatorio para el Co-Manejo

• Realización de Acuerdos Interinstitucionales

• Ley de Condominio Ampliado

El Proyecto Malecón: Modelo de Actuación Competitiva Sostenible, incluye los siguientes puntos:

1. Creación del Foro Malecón 2015: Plan de Desarrollo Comercial del Parque Litoral Sur.

2. Promoción de la instalación de un sistema de energía renovable con LED y paneles solares en la Av. George Washington

3. Revisión y aplicación de las leyes de incentivo turístico en la ciudad de Santo Domingo

4. Establecimiento de un sistema de seguridad digital y con minicuarteles en la Av. GW

5. Ley para el desarrollo de los solares valdíos y espacios abandonados

6. Renovación de parques con Color Dominicano

Se han establecido relaciones inter-institucionales con diferentes organismos nacionales e internacionales, entre ellos:

– Consejo Nacional de Competitividad

– USAID/DSTA

– Agencia de Cooperación Española

– The Nature Conservancy (TNC)

– Universidad INTEC

– CONARE

– ONAPI

– Cámara de Diputados

• Relaciones Inter-Institucionales

Convicciones y Creencias que nos apalancan y nos impulsan

• Desarrollar Líderes que sean capaces de desarrollar Desarrollar Líderes que sean capaces de desarrollar Liderazgos.Liderazgos.

• Cambiar la actitud, la aptitud, los métodos, la forma de Cambiar la actitud, la aptitud, los métodos, la forma de ver y entender las cosas y las estrategias.ver y entender las cosas y las estrategias.

• El país o nuestro territorio no es nuestro, lo tomamos El país o nuestro territorio no es nuestro, lo tomamos prestado a nuestras generaciones futuras. prestado a nuestras generaciones futuras. “Todos” “Todos” atendemos y servimos al mismo “cliente”.atendemos y servimos al mismo “cliente”.

• Nuestra ciudad es nuestra “casa grande” (ADN)Nuestra ciudad es nuestra “casa grande” (ADN)

• “ “Podemos ser un modelo de Actuación Transparente” que Podemos ser un modelo de Actuación Transparente” que sirva de inspiración y motorizar una transformación sirva de inspiración y motorizar una transformación colectiva en el tiempo.colectiva en el tiempo.

• Trabajar por “El Bien Común” es garantía de vida en el Trabajar por “El Bien Común” es garantía de vida en el tiempo, para todos.tiempo, para todos.

• “ “El simple hecho de ser ciudadanos, nos otorga el derecho El simple hecho de ser ciudadanos, nos otorga el derecho y nos exige el deber de trabajar por nuestra ciudad. ” y nos exige el deber de trabajar por nuestra ciudad. ”

En conclusión, queremos:En conclusión, queremos:

Un turismo inteligente, basado en la planificación estratégica y en la administración eficiente

Un turismo sostenible, que se preocupe por el medioambiente y entienda que no heredamos la tierra de nuestros padres, la tomamos prestada de nuestros hijos.

Un turismo creativo, que busque constantemente nuevas formas de diferenciarnos y convertirnos en un destino competitivo

Un turismo inclusivo, donde todos los citadinos tengan la oportunidad de participar y ser parte de la solución y sus beneficios

““Porque unidos somos… solos no somos” Porque unidos somos… solos no somos” LMLLML

COMO LOGRAR NUESTROS PROPOSITOSEQUIPO OPERATIVO

Santo Domingo, 2009

Estructura Organizacional

Para lograr sus objetivos y la implementaicón de sus proyectos, el CTSD ha diseñado una estructura organizacional, conformada por una mezcla de la membresía voluntaria del clúster y un personal operativo que lleve las ideas a la práctica. El organigrama del CTSD es el siguiente:

Estructura Organizacional

• Asamblea General: está conformada por todos los miembros activos del CTSD que tienen derecho a voz y voto en las reuniones.

• Consejo Directivo: este consejo es electo por la asamble cada dos años. En la actualidad está conformado por las siguientes personas:

– Luis Marino López - Coordinador General – Alfredo Paredes—Secretario General– Magalys Toribio—Representante Secretaría de Estado de Turismo– Lourdes de Puello—Representante Secretaría de Estado de Cultura– Domingo Contreras– Representante Ayuntamiento del Distrito

Nacional– Ken Hassard– Representante de AERODOM– Rosalinda Tómaz—Asociación Dominicana de Empresas

Ecoturísticas

• Coordinador General: se encarga de coordinar el trabajo operativo del CTSD. Es un cargo voluntario que se elije cada dos años.

• Director Ejecutivo: su objetivo es diseñar el plan de acción anual del Cluster, en conjunto con el Coordinador General y velar por una correcta ejecución de los proyectos, administrando eficientemente los recursos humanos y financieros del Cluster para lograr los objetivos trazados.

• Coordinador Administrativo: encargado de elaborar e implementar, junto a su personal, los sistemas de contabilidad, recursos humanos e información requeridos para que todas las unidades del CTSD realicen sus labores de manera efectiva y transparente.

• Coordinador Comité de Comunicaciones: encargado del comité encargado de diseñar e implementar un plan de comunicación con estrategias específicas para cada una de las diferentes audiencias a las cual debe de llegar la información del CTSD.

• Coordinador Comité de Mercadeo y creación de productos: se encarga de coordinar el comité que elabora las estrategias de producto, precio, distribución y comunicación que contribuyan a satisfacer las necesidades de los diferentes segmentos de turistas y citadinos que visitan la ciudad de Santo Domingo.

• Coordinador Comité de Capacitación y Concientización Ciudadana: encargado del comité que se encarga de diseñar, organizar e implementar programas de concientización y formación dirigidos a los diferentes públicos del Clúster, es decir, empleados, miembros del CTSD, empleados de los sectores y sub-sectores, comunidades y juntas de vecinos, estudiantes, periodistas, gobierno, etc.

• Coodinador Comité de Admisiones: coordina el comité que se encarga de reclutar y ofrecer servicios a los socios del CTSD, además de realizar la gestión de cobros y la comunicación directa con los mismos.

• Promotores para el apoyo a los Subsectores: este personal se encargará de diseñar, organizar, ejecutar y rendir un informe final de proyectos específicos, relacionados con los subsectores a los cuales están asignados. Su misión es contribuir al desarrollo del subsector.

• Consejo Ampliado

Con el objetivo de trabajar de forma consensuada y estratégica el CTSD conformó un comité ampliado formado por los siguientes miembros:

– Freddy Ginebra – Presidente Honorario– Luis Marino López - Coordinador

General – Alfredo Paredes—Secretario General– Magalys Toribio—Representante

Secretaría de Estado de Turismo– Lourdes de Puello—Representante

Secretaría de Estado de Cultura– Domingo Contreras– Representante

Ayuntamiento del Distrito Nacional– Ken Hassard– Representante de

AERODOM– Luis Molina – Representante Inversiones

Sans Soucí