Тимофей ШиколенковТимофей ШиколенковДиректор по маркетингу и развитию бизнеса

лидера российского онлайн-рынка* качественных решений в сфере музыки и звука - компании Аудиомания

* www.audiomania.ru/1

«Электронные деньги«Электронные деньгиВзгляд со стороны интернет-магазина»Взгляд со стороны интернет-магазина»

Слайд 01 из 21

Восьмая ежегодная конференцияЭлектронная Торговля 2012

Слайд 02 из 21

Аудиомания — это сеть магазинов в Москве и Санкт-Петербурге.

Аудиомания предлагает качественные решения в сфере музыки и звука для увлечённых людей.

Сотрудники Аудиомании стараются превосходить ожидания клиентов, оказывая инновационные услуги в комфортной и дружественной обстановке, основываясь на15-летнем опыте работы.

Audiomania. Since 1997

Восьмая ежегодная конференцияЭлектронная Торговля 2012

Слайд 03 из 21

Электронные деньгиЭлектронные деньгиВзгляд со стороны интернет-магазинаВзгляд со стороны интернет-магазина

Какова наша главная задача?

Дать возможность клиенту платить так, как ему удобно.

Тем платёжным средством, которое ему удобно.

Остап Бендер знал «четыреста сравнительно честных способов отъёма денег у населения»

Слайд 05 из 21

Электронные деньгиЭлектронные деньгиВзгляд со стороны интернет-магазинаВзгляд со стороны интернет-магазина

1. У людей есть электронные деньги. Им нужно их где-то потратить!

Зачем нам электронные деньги?Мы отлично работаем наложенным платежом

Слайд 06 из 21

Электронные деньгиЭлектронные деньгиВзгляд со стороны интернет-магазинаВзгляд со стороны интернет-магазина

2. Электронные деньги вносятся предоплатой!

Зачем нам электронные деньги?Мы отлично работаем наложенным платежом

Слайд 07 из 21

Электронные деньгиЭлектронные деньгиВзгляд со стороны интернет-магазинаВзгляд со стороны интернет-магазина

3. Возврат электронных денег это непростая процедура (для клиента тоже, поэтому и требуется реже)

Зачем нам электронные деньги?Мы отлично работаем наложенным платежом

Слайд 08 из 21

Электронные деньгиЭлектронные деньгиВзгляд со стороны интернет-магазинаВзгляд со стороны интернет-магазина

4. При оплате кредиткой многие банки предоставляют льготный период

Зачем нам электронные деньги?Мы отлично работаем наложенным платежом

Слайд 09 из 21

Электронные деньгиЭлектронные деньгиВзгляд со стороны интернет-магазинаВзгляд со стороны интернет-магазина

5. Люди не до конца ассоциируют электронные деньги с настоящими и... расстаются с ними легче

Зачем нам электронные деньги?Мы отлично работаем наложенным платежом

Слайд 10 из 21

Электронные деньгиЭлектронные деньгиВзгляд со стороны интернет-магазинаВзгляд со стороны интернет-магазина

6. Многим людям нравится технологичность и скорость электронных платежей

Зачем нам электронные деньги?Мы отлично работаем наложенным платежом

Слайд 11 из 21

Электронные деньгиЭлектронные деньгиВзгляд со стороны интернет-магазинаВзгляд со стороны интернет-магазина

7. Не все любят Почту России, а службы доставки не любят* приём «наложки»

Зачем нам электронные деньги?Мы отлично работаем наложенным платежом

Слайд 12 из 21

Электронные деньгиЭлектронные деньгиВзгляд со стороны интернет-магазинаВзгляд со стороны интернет-магазина

8. В регионах нет мало электронных денег, зато есть салоны связи

Зачем нам электронные деньги?Мы отлично работаем наложенным платежом

Слайд 12А из 21

Электронные деньгиЭлектронные деньгиВзгляд со стороны интернет-магазинаВзгляд со стороны интернет-магазина

С чего начать?

Заключить один или несколько договоров,

но прежде....

Слайд 14 из 21

Электронные деньгиЭлектронные деньгиВзгляд со стороны интернет-магазинаВзгляд со стороны интернет-магазина

Кто сейчас на рынке? Банки Электронные платёжные системы Системы онлайн-расчётов Платёжные агрегаторы Операторы электронных денег Операторы платежных систем Платёжные агенты

В чем же разница? Для интернет-магазинщиков это не важно*

Слайд 15 из 21

Электронные деньгиЭлектронные деньгиВзгляд со стороны интернет-магазинаВзгляд со стороны интернет-магазина

Основные электронные «валюты»

- Webmoney

- Яндекс.Деньги

- RBKMoney

- Деньги@Mail.ru

- QIWI кошелёк

Банковские карты

Перевод при помощи платёжных терминалов

Оффлайновые точки приёма денег (Евросеть, Связной...)

Какие деньги рекомендуется принимать?

Слайд 16 из 21

Электронные деньгиЭлектронные деньгиВзгляд со стороны интернет-магазинаВзгляд со стороны интернет-магазина

С кем же заключить договор?Ведь все такие хорошие! :)

1. Предложения, которые вы получаете от платежных систем, НЕ окончательные. Торгуйтесь!

2. Принимать электронные валюты напрямую НЕ обязательно выгодно.

3. Важна не только комиссия!

•

Электронные деньгиЭлектронные деньгиВзгляд со стороны интернет-магазинаВзгляд со стороны интернет-магазина

Слайд 17 из 21

Несмотря на принятый закон, обязывающий принимать электронные платежи только банковским учреждениям, вам придётся общаться совсем с другими организациями. Банки участвуют в процессе, но как «третьи стороны».

Ключевые отличия

Банки Агрегаторы Электронные деньги

Собственные валюты - - Да

Приём банковских карт Да Да Да/Нет

Приём электронных денег Нет Да Только своих

•

Электронные деньгиЭлектронные деньгиВзгляд со стороны интернет-магазинаВзгляд со стороны интернет-магазина

Слайд 18 из 21

Банки- Возможна хорошая комиссия при приёме банковских карт

(особенно если подключить несколько банков)

- Возможны дополнительные сервисы и удобства (в т.ч. White-label)

Электронные деньги (напрямую)- Размещение информации о вас на сайте системы

- Совместные программы продвижения

- При оплате клиент видит название вашего магазина, а не агрегатора

Агрегаторы- Лёгкая интеграция (одним махом подключаем всех)

Ключевые преимущества

•

Электронные деньгиЭлектронные деньгиВзгляд со стороны интернет-магазинаВзгляд со стороны интернет-магазина

Слайд 19 из 21

Проверить наличие всех необходимых способов оплаты

Уточнить типы принимаемых кредитных карт и системы защиты

Договориться о размере комиссий (причем как для вас, так и для клиента!)

Проверить сроки и условия выплат (и, возможно, настоять на своих)

Проконсультироваться насчёт лёгкости интеграции

Потестировать интерфейс системы на предмет юзабилити

Испытать техническую поддержку (и почитать отзывы о системе)

Внимательно изучить сроки и условия возвратов по всем способам

Спросить о возможности white-label

Чек-лист при подключении агрегатора

•

Электронные деньгиЭлектронные деньгиВзгляд со стороны интернет-магазинаВзгляд со стороны интернет-магазина

Слайд 20 из 21

Что делать, если маржа не позволяет взять комиссию на себя?

- Возложить её на клиента

Не расскажете, с кем вы работаете по приёму платежей?

- Это не секрет. Кредитки — Мастербанк, Яндекс.Деньги напрямую, всё остальное — Деньги Онлайн.

Сколько вы платите комиссию за тот или иной способ оплаты?

- А вот это — секрет.

FAQ

Вопросы? Вопросы!

Электронные деньгиЭлектронные деньгиВзгляд со стороны интернет-магазинаВзгляд со стороны интернет-магазина

Тимофей ШиколенковТимофей Шиколенков

Директор по маркетингу и развитию бизнесалидера онлайн-рынка* качественных решений

в сфере звука и музыки - компании Аудиомания