3 scm diseño del trabajo

Gestión Humana, Diseño del Trabajo

Work Management

ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT UDLA Darwin Enrique Álvarez

Heizer/Render Principles of Operations Management,

Temas:


• Global Company : Rusty Wallace’s NASCAR Racing Team

• Estrategia de Recursos Humanos

• Para la Ventaja Competitiva:– Restricciones en la estrategia de Recursos Humanos.

• Planeación del Trabajo.– Políticas de Estabilidad Laboral.

– Programación del Trabajo.

– Clasificación del Trabajo y Reglas.

Temas:


• Diseño del Trabajo

– Especialización del Trabajo

– Job Expansion

– Componentes psicológigicos del diseño del trabajo.

– Equipos Auto-Dirigidos / Self-Directed Teams

– Motivación y Sistemas de Incentivos

Temas:


• Diseño del Trabajo

– Ergonomia y Métodos de Trabajo.

– Metodos de Análisis

– El sitio de trabajo visual

– Ética y el Ambiente de Trabajo.

– Labor Standards.

Objetivos de Aprendizaje:


• Al terminar la unidad el estudiante podrá:

– Describir las políticas de planeación del trabajo.

– Identificar los mayores problemas en el diseño del trabajo.

– Identificiar los mayores problemas de ergonomía y ambiente detrabajo.

– Usar las herramientas de métodos de análisis.

– Entender la contribución del sitio de trabajo visual.


Rusty Wallace’s NASCAR Racing Team

• NASCAR RACING se volvió popular en 1990 con grandesauspicios y premios económicos.

• High PERFORMANCE PIT CREW fueron los elementos clavepara un equipo de carreras exitoso.

• Los miembros de los equipos de PITS ganaban $100,000por año – sólo por cambiar llantas!!!

Objetivos de Aprendizaje:


• Al terminar la unidad el estudiante podrá:

– Describir las políticas de planeación del trabajo.

– Identificar los mayores problemas en el diseño del trabajo.

– Identificiar los mayores problemas de ergonomía y ambiente detrabajo.

– Usar las herramientas de métodos de análisis.

– Entender la contribución del sitio de trabajo visual.


Rusty Wallace’s NASCAR Racing Team

• Cada posición tiene un estándar súmamente específico.

• Los quipos de PITS son altamente ogranizados y sesometen a entrenamientos físicos rigurosos.

• Las paradas de PITS son grabadas en video para buscarmejoras.

Estrategia de Recursos Humanos


El objetivo de una estrategia de Recursos Humaos esadministrar el trabajo y diseñar puestos de trabajo en la

que las personas sean efectivas y eficientementedesarrolladas.

– Las personas deben ser efectivamente utilizadas dentro de lasrestricciones de las decisiones de la administración deoperaciones.

– Las personas deben acceder a una calidad de vida en el trabajo enuna atmósfera de compromiso mutuo y confianza.

Restricciones de la Estrategia de Recursos Humanos

HUMAN RESOURCE STRATEGY

Product strategy• Skills needed• Talents needed• Materials used• Safety

Schedules• Time of day• Time of year

(seasonal)• Stability of

schedules

When

Location strategy• Climate• Temperature• Noise• Light• Air quality

Process strategy• Technology• Machinery and

equipment used• Safety

Individual differences• Strength and fatigue• Information processing

and response

Who

Layout strategy• Fixed position• Process• Assembly line• Work cell• Product


Planeación del Tranajo


Políticas de Estabilidad Laboral

1. Seguir la demandaExáctamente.

– Match entre los costosdirectos de MO y Producción.

– Incurre en costos de contratación y despido del personal, indemnizacionesetc.

– La fuerza de trabajo esconsiderada como un costovariable.

Planeación del Trabajo


Políticas de Estabilidad Laboral

1. Mantener el empleoconstante.

– Mantener una fuerza de trabajo entrenada.

– Minimizar costos de contratación y despidos.

– Los empleados pueden estarsubutilizados duranteperiodos de recesión.

– La fuerza de trabajo esconsiderada como un costofijo.



Programación del Trabajo.

– Horario de Trabajo Estándar: 8 horas / 5 días a la semana.

– Flex-time:

Permite a los empleados determinar sus propios horarios, dentrode los límites.

– Semana de Trabajo Flexible.

Pocos, pero más extensos días de trabajo.

– Part-time

Contrato por horas de acuerdo al mandato 8.



Clasificación del Trabajo y Reglas.

– Especificar quién tiene que hacer qué.

– Especificar cuándo tiene que hacerlo.

– Especifica bajo qué condiciones tiene que hacerlo.

– En ocasiones resulta en contratos

– Restringe la felxibilidad en asignaciones y consecuentemente laeficiencia de la producción.

Diseño del Trabajo


Especificar las tareas que constituyen el trabajo de un individuo o grupo:

1. Especialización del Trabajo.

2. Expansión del Trabajo.

3. Componentes Psicológicos.

4. Equipos Auto Dirigidos

5. Sistemas de Motivación e Incentivos.

Diseño del Trabajo


Especialización.

– The division of labor into unique tasks

– First suggested by Adam Smith in 17761. Desarrollo de destresas y rápido aprendizaje.

2. Menor pérdidad de tiempo

3. Desarrollo de herramientas especializadas.

– Later Charles Babbage (1832) added another consideration4. Compesación de acuerdo a la habilidad exáctamente requirida.

Diseño del Trabajo


Expansión del Trabajo.

– Añadir variedad al trabajo.

– Orientada a reducir el aburrimiento asociado a laespecialización.• Job enlargement

• Job rotation

• Job enrichment

• Employee empowerment

Diseño del Trabajo


Job Enlargement

Diseño del Trabajo


Componentes Psicológicos.

– La estrategia de Recursos Huanos debe considerar el componentepsicológico en el diseño del trabajo.

Diseño del Trabajo


Cada año mueren más de 2 millones de personas a causa de accidentes o

enfermedades relacionadas con el trabajo. Según Juan Somavia, Director General de

la OIT, "los accidentes y enfermedades no deben formar parte del trabajo cotidiano.

Las muertes, accidentes y enfermedades en el trabajo pueden prevenirse. Debemos

promover una nueva 'cultura de la seguridad' en el lugar de trabajo -donde quiera que

éste se realice- que esté respaldada por políticas y programas nacionales adecuados

para lograr lugares de trabajo más sanos y seguros para todos". 1. La promoción de la

seguridad y salud en el trabajo es una de los medios para hacer del Trabajo Decente

una realidad global.

Diseño del Trabajo


Continuo del Diseño de trabajo.

Specialization

Enlargement

Self-directed teams

Empowerment

Enrichment

Job expansion

Increasing reliance on employee’s contribution and increasing responsibility accepted by employee

Diseño del Trabajo


Equipos Auto - Dirigidos

– Grupos de individuos empoderados que siguen un objetivocomún.

– Pueden ser organizados por corto o largo plazo.

– Son efectivos por:• Proveen empowerment a los empleados.

• Aseguran las caracteristicas del trabajo principal.

• Conocen las necesidades psicológicas individuales.

Diseño del Trabajo


Equipos Auto - Dirigidos

• Para maximixar la efectividad los gerentes deben:

– Asegurarse de que los individuos que realmente contribuyenestén en el equipo.

– Proveer soporte.

– Asegurar el entrenamiento necesario.

– Establecer los objetivos y las metas claras.

– Recompensas Financieras y No financieras.

– Los supervisores deben dejar el control al equipo.

Diseño del Trabajo


Beneficios del diseño de equipos y trabajo ampliado.

• Mejor calidad de vida en el trabajo.

• Incremento de la satisfacción laboral.

• Mayor motivación.

• Permite a los empleados aceptar mayor responsabilidad.

• Mejora la calidad y productividad.

• Reduce la rotación y el ausentismo.

Diseño del Trabajo


Limitaciones del trabajo ampliado.

• Mayor costo de capital.

• Los individuos pueden preferir trabajos simples.

• Pago mayor por mejores habilidades.

• Menor oferta laboral.

• Altos costos de entrenamiento.

Diseño del Trabajo


Motivación y Sistemas de Incentivos

• Bonos

• Disribución de Utilidades.

• Premios por mejoras

• Plan de incentivos basdo en tasas de productividad.

• Recompensas por conocimiento o habilidadesespecíficas.

• Desarrollo de Competencias.

Diseño del Trabajo


Ergonomía en el puesto de trabajo

Es el estudio de la interface entre el hombre y la máquina.

Diseño del Trabajo


Ergonomía en el puesto de trabajo

• Retroalimentación

• Ambiente de Trabajo

• Illuminación

• Ruido

• Temperatura

• Humedad.

Diseño del Trabajo


Niveles de Iluminación.

Task Condition Type of Task or Area

Illumination Level

Type of Illumination

Small detail, extreme accuracy

Sewing, inspecting dark materials

100 Overhead ceiling lights and desk lamp

Normal detail, prolonged periods

Reading, parts assembly, general office work

20-50 Overhead ceiling lights

Good contrast, fairly large objects

Recreational facilities


Large objects Restaurants, stairways, warehouses


Diseño del Trabajo


Decibeles.

Environment Common NoiseNoises Sources Decibels

Jet takeoff (200 ft) 120|

Electric furnace area Pneumatic hammer 100 Very annoying|

Printing press plant Subway train (20 ft) 90|

Pneumatic drill (50 ft) 80 Ear protectionInside sports car (50 mph) | required if

Vacuum cleaner (10 ft) 70 exposed for 8Near freeway (auto traffic) Speech (1 ft) | or more hours

60 IntrusivePrivate business office |Light traffic (100 ft) Large transformer (200 ft) 50 Quiet

|Minimum levels, Chicago 40

residential areas at night Soft whisper (5 ft) |Studio (speech) 30 Very quiet

Diseño del Trabajo


Métodos de Análisis

• Focuses on how task is performed

• Used to analyze1. Movement of individuals or material

Flow diagrams and process charts

2. Activities of human and machine and crew activity

Activity charts

3. Body movement

Micro-motion charts

Diseño del Trabajo


Flow Diagram

Storage bins

Machine 1

Mach. 2

Mach. 3 Mach. 4

From

press mach. Paint

shop

Welding

Diseño del Trabajo


Flow Diagram

Storage bins

Machine 1

Machine 2

Machine 3

Machine 4

From press mach.

Paint shop

Welding

Diseño del Trabajo


Process Chart

Diseño del Trabajo


Activity Chart

Diseño del Trabajo


Operation Chart

Diseño del Trabajo


El sitio de trabajo Visual

• Usa artículos viauales de bajo costo para compartirinformación de manera rápida y acertada.

• Pantallas y gráficos reemplazan planillas y papeleo.

• Puede entregar información en tiempo real y de maneradinámica.

• El sistema debe enfocarse en la mejora.

Diseño del Trabajo



• Presenta el panorama.

• Desempeño

• Mantenimiento 5 S

Diseño del Trabajo



ANDON

Part A Part B Part C

Reorder point

Diseño del Trabajo


Ética en el Ambiente de Trabajo.

• Justicia, equidad y ética son restricciones importantes enel diseño del trabajo.

• Problemas importantes están ligados a igualesoportunidades, pago semejante para trabajo semejantey condiciones seguras de trabajo.

• Útil para el trabajo con insituciones gubernamentales,sindicatos y trabajadores.

Diseño del Trabajo


Estándares de Trabajo.

• La planeación efectiva de la fuerza laboral depende delconocimiento del trabajo requerido.

• Los estándares de trabajo están consituidos por eltiempo requerido para elaborar un trabajo o parte deuno.

• Estándares acertados ayudan a determinar losrequerimientos de fuerza de trabajo, costos y trabajojusto.


Gracias!

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