1

ServicemålResultater for det seneste halvår

Juli 19 Aug. 19 Sept. 19 Okt. 19 Nov. 19 Dec. 19

1. Vi besvarer alle opkald inden for gennemsnitlig

2 minutter.

Tid vi brugte: 60 sek. 60 sek. 80 sek. 97 sek. – –

2. Der er en tekniker på stedet inden for gennemsnitligt

1 time, hvis du kontakter os om et beskadiget elanlæg,

hvor der er en sikkerhedsrisiko.

Tid vi brugte: 44 min. 38 min. 43 min. 41 min. 43 min. 39 min.

3. Hvis vores tekniker har brug for adgang til en elmåler,

får kunden et tidsinterval på 4 timer. Teknikeren vil

ankomme og afslutte besøget inden for det aftalte tidrum.

Kunden kan selv bestille en ny tid, der passer bedre.

I disse tilfælde ankom

og afsluttede vi inden for

det aftalte tidsrum:

100 % 99 % 99 % 100 % 99 % 99 %

4. Vi giver kunden besked senest 5 dage før, hvis vi er

nødt til at afbryde strømforsyningen midlertidigt.

I disse tilfælde gav vi besked

senest 5 dage før:

97 % 98 % 98 % 97 % 97 % 98 %

01.19

.1229

– 3

0257

01