36 NAJLEPSZE PRODUKTY DLA BIZNESU 2015 BIZNES RAPORT · nie na europejski rynek zbytu. Trzeba jednak zaznaczyć, że ze względu na embargo nasi kierowcy w tym roku częściej wybierali

36

18 grudnia 2015 r. – 7 stycznia 2016 r.

BIZNES RAPORTnajlepsze produkty dla biznesu 2015

Karolina DynekTego, które inwestycje i branże przyniosą zyski na polskim rynku, a przede wszystkim, które mają największe widoki na przyszłość, możemy domyślać się już dziś, pod-sumowując mijający rok. I chociaż na giełdzie europejskiej odnotowano pewne ożywienie (mimo kryzysu mi-gracyjnego), wciąż nie jest najlepiej, waluta europejska nie jest stabilna. Eksperci uspokajają, że najprawdopo-dobniej zawirowania w eurolandzie nie odbiją się na polskiej gospodarce, na pewno jednak notowania na gieł-dzie będą miały wpływ na poszcze-gólne sektory biznesu, którym został poświęcony ten końcoworoczny nu-mer. Stabilność złotego jest szczegól-nie ważna w sektorze bankowości, a w ostatnich miesiącach odnoto-wano raczej jego osłabienie.

Tendencje wzrostowe Zachodnie banki, które prowadzą działalność w Europie Środkowo--Wschodniej, w tym w Polsce, nadal inwestują w swoje oddziały, przede wszystkim dlatego, że rynek nie jest na etapie przesycenia, a ogólne ten-dencje gospodarcze są wzrostowe, co zachęca inwestorów. Chociaż stopy procentowe ustalone przez RPP są re-kordowo niskie, banki obniżają ceny swoich usług, również tych, które po-magają oszczędzać. Z drugiej strony niskie stopy procentowe zachęcają kredytobiorców, co napędza sprzedaż produktów i usług.

OC coraz droższeNatomiast w branży ubezpieczeń wiele mówi się o coraz droższym OC, trudno się temu dziwić – ceny wzrosły gwałtownie i to o kilkana-

ście punktów procentowych. Nie zapowiada się, żeby cena tego ob-ligatoryjnego ubezpieczenia miała spaść, a obecne stawki obciążają kieszeń zarówno klientów, jak i firm. Na podwyżkę cen ubezpie-czyciele zdecydowali się ze względu na przynoszące straty polisy ko-munikacyjne. Niekorzystnych wa-runków nie poprawiły też zmiany w przepisach m.in. dotyczących praktyki likwidacji szkód oraz spo-sobów kalkulacji składek za OC.

Nie tylko duże korporacjeW branży faktoringu wysoki trend wzrostowy trwa od 2009 r. Ponie-kąd sytuacja rynku faktoringowego jest odbiciem ogólnej sytuacji go-spodarczej, należy jednak zazna-czyć, że wysoki wzrost w tej branży wynika również z tego, że często ko-rzystają z tego rodzaju usług banki o dużym kapitale. Chociaż i to się zmienia – dobrą tendencją jest to,

że do usług oferowanych przez firmy faktoringowe sięgają co-raz mniejsi przedsiębiorcy, mający świadomość korzyści finansowych.

Rekordy w branży leasingowejJuż w połowie tego roku firmy le-asingowe wypracowały rekordowy dwucyfrowy wynik, co stawia ten polski sektor na 6. miejscu w skali Europy. Firmy leasingowe stwarzają małym i średnim przedsiębiorcom przyjazne środowisko rozwoju, co z kolei przyczynia się do wzrostu ich znaczenia. Tak znaczny rozwój polskiej branży leasingowej po-twierdza jego szczególną wartość w polskiej gospodarce. Szczególnie dotyczy to firm w sektorze budow-lanym, przemysłowym oraz rolni-czym, a więc czołowych polskich firm napędzających PKB.

Dobre czasy dla polskiego transportuWedług wstępnych danych GUS-u, po III kwartałach 2015 r. eksport to-warów z Polski osiągnął 131,5 mld euro, czyli poziom o 7,2 proc. wyż-szy niż przed rokiem. Wzrostowi usług w branży TSL sprzyjają cią-gle spadające ceny paliw. Nie jest więc zaskakujące, że rosnący eks-port daje pole do popisu polskim

firmom transportowym, które są dostawcą polskich towarów, głów-nie na europejski rynek zbytu.Trzeba jednak zaznaczyć, że ze względu na embargo nasi kierowcy w tym roku częściej wybierali się na Zachód. Wśród państw WNP spadki sprzedaży odnotowano w przypadku większości z nich, w tym do Rosji aż o 28,2 proc., na Ukrainę o 6,3 proc. oraz na Bia-łoruś o 27,6 proc. Te dane poka-zują, że paradoksalnie rosyjskie embargo zadziało stymulująco na eksport i stało się swoistą reklamą polskich produktów (których ja-kość jest znana europejskim kon-sumentom), jednocześnie działając na korzyść rynku TSL.Rok 2015 nie obył się jednak bez obostrzeń w przepisach oraz zmian taryf przewozowych w kilku kra-jach uczęszczanych przez polskie firmy tranzytowe. To z kolei odbiło się na budżetach firm, nie tylko tych przewozowych, lecz także w pewnym stopniu producentów towarów eksportowych.

CyberrozwójNiemal każda branża wymaga in-nowacji w zakresie informacji i nowoczesnych systemów infor-matycznych. Cyfryzacja każdej

dziedziny biznesu stanowi obec-nie priorytet dla polskich i euro-pejskich firm. Dlatego popyt na nowe rozwiązania w branży teleko-munikacji i oprogramowania oży-wia rynek. Znaczący udział ma tu też eksport produktów IT – ogól-nie pojętego sprzętu komputero-wego, którym z kolei polski rynek jest w tej chwili przesycony.Rok 2015 można by nazwać ro-kiem aplikacji, które elastycznie wspierają różne potrzeby małych i średnich przedsiębiorców. Za-równo w Polsce, jak i na świecie duże firmy przechowują dziś dane w tzw. chmurach, czyli na zewnę-trzym serwerze. Nowe wyzwania stają przed Ministerstwem Admini-stracji i Cyfryzacji, które musi do-pasować prawo do nowoczesnych usług informatycznych, a które swoje ostatnie działania skupiało wokół dostępności internetu. Osobnym rozdziałem jest bezpie-czeństwo IT, bo z każdą innowacją przychodzi również nowe zagroże-nie. Priorytetem firm oferujących usługi bankowe przez internet jest bezpieczeństwo transakcji – naj-więksi przedsiębiorcy zdają sobie sprawę, że nie mogą sobie pozwolić na ryzyko, jakim byłoby niezabez-pieczenie danych klienta, co gene-ruje ogromne koszty.

Nowe przepisy?Perspektywy zmian prawnych stwarza przede wszystkim nowy rząd, który zapowiada reformy w różnych dziedzinach. Według deklaracji na zmianach w przepi-sach mają skorzystać małe i śred-nie przedsiębiorstwa, natomiast podatki od tych większych mają w jeszcze większej zasilać bu-dżet. Rok 2015 ewidentnie dowo-dzi, że firmy działające w Polsce mają potencjał, sprzyja im ro-snący rynek zbytu i uwarunkowa-nia gospodarcze, ale równocześnie zmiany prawne są niezbędne i przez wielu przedsiębiorców długo wyczekiwane.

2015 – wzloty i upadkiJak wynika z najnowszych informacji płynących z Ministerstwa Finansów, nadchodzący rok ma przynieść Polsce wzrost PKB nawet na poziomie 3,8 proc. Będzie to więc dalszy ciąg stabilnego rozwoju gospodarczego, podobnie jak we właśnie mijającym 2015 r. Takie prognozy nam sprzyjają, szczególnie biorąc pod uwagę niepewną sytuację Zachodu. Dla których branż zapowiada się korzystny rok? A które czeka zastój?

To, że internet jest podstawowym narzędziem pracy dla firm, nie jest już nowością. Ciągle jednak uczymy się efektywnego korzystania z jego możliwości oraz pokonywania trud-ności i unikania cyberzagrożeń, ja-kie za sobą niesie. Jedną z naszych głównych motywacji przy wyborze wyróżnień najlepszych produktów dla biznesu 2015 była ocena e-inno-wacji. Bo jak powiedział Bill Gates, który dla wielu jest ikoną biznesu: „Trudno pomyśleć o dziedzinie biz-nesu, na którą internet nie będzie

miał wpływu lub w której już nie ma internetowych pionierów”. W każ-dej z kategorii braliśmy pod uwagę również pionierskość wiążącą się z godzinami analiz i trudnej pracy, często stanowiącej wyznacznik ja-kości produktu. Nagrodziliśmy po trzy produkty w kategoriach: • bank, • doradztwo personalne,• faktoring• flota, • kancelarie prawne,

• karty paliwowe, • leasing,• oprogramowanie, • produkty inwestycyjne, • szkoły biznesu, • telekomunikacja, • transport,• ubezpieczenia, • usługi kurierskie, • windykacja.Podczas selekcji braliśmy także pod uwagę elastyczność ofert, a przede wszystkim ich konkurencyjność w porównaniu do wachlarza usług,

które proponują firmy na rynku skierowanym do przedsiębiorców. Nie bez znaczenia było przyjazne nastawienie firmy wobec małych i średnich przedsiębiorstw. Serdecznie gratulujemy wyróżnio-nym firmom realizacji zamierzonych celów, których owocem są innowa-cyjne produkty wyróżnione w na-szym plebiscycie. Jednocześnie życzymy dalszych sukcesów i umie-jętnego rozpoznawania potrzeb rynku.

Redakcja

37 BIZNES RAPORT 18 grudnia 2015 r. – 7 stycznia 2016 r.

najlepsze produkty dla biznesu 2015

Ewelina HryszkiewiczSektor finansowy od lat należy do technologicznej czołówki. W obliczu rosnącej liczby cyberataków Komisja Nadzoru Finansowego wydała Reko-mendację D, czyli dokument wskazu-jący instytucjom finansowym zasady, jakimi powinny się kierować w celu zapewnienia stabilności i bezpieczeń-stwa. Choć banki inwestują w nowo-czesne rozwiązania IT spore sumy, to cyberprzestępcy nie ustają w wysił-kach, by ominąć rafy zabezpieczeń. Dobrym przykładem, obrazują-cym jak wzrost cyberprzestępczości i rozwój wykorzystywanych przez hakerów narzędzi wpływa na bez-pieczeństwo branży finansowej, jest przypadek Plus Banku. Jednemu ha-kerowi udało się ukraść dane tysięcy klientów banku, łącznie ze szczegó-łowymi informacjami osobowymi i historią dokonywanych transakcji. W znacznym stopniu zachwiało to zaufaniem do tej instytucji, która do-

datkowo popełniła parę komunika-cyjnych błędów, bagatelizując skalę problemu.

Wyścig zbrojeńAmerykańskie Centrum Studiów Strategicznych oszacowało, że kra-dzież danych generuje straty rzędu od 375 do 575 mld dolarów w skali roku. Wszystko wskazuje na to, że będzie tylko gorzej. Raport firmy Akamai Q1 State of the Internet – Security Report donosi, że tylko w pierwszym kwartale bieżącego roku liczba ata-ków DDoS wzrosła aż o 116,5 proc. w porównaniu do analogicznego okresu roku ubiegłego. Trwały one również wielokrotnie dłużej. Zdaniem ekspertów z Intel Security, w 2016 r. branża finansowa będzie jednym z sektorów najbardziej na-rażonych na cyberataki. Hakerzy nie ustaną w doskonaleniu swoich tech-nik i metod wykorzystywania luk w firmowym oprogramowaniu. Ataki

dokonywane właśnie w ten sposób, noszące nazwę „ransomware”, na-silą swoją skalę, a sieciowi przestępcy w coraz większym stopniu będą po-dejmowali działania wycelowane w stosunkowo młode, słabo chro-nione rozwiązania i technologie, jak chociażby Internet of Things. Można się spodziewać, że największym zagro-żeniem nadchodzącego roku będzie wzrost nieznanych typów złośliwego oprogramowania oraz niedoskona-łość zabezpieczeń popularnych syste-mów instalowanych na urządzeniach mobilnych jak Android i OS.

Banki na celownikuSpecjaliści z G Data Security Labs opublikowali raport zagrożeń po-wodowanych przez trojany ban-kowe. Swatbanker – gdyż taką nawę nosi najaktywniejszy z nich – naj-częściej atakował instytucje finan-sowe na terenie Niemiec, Polski i Austrii. W rankingu dwudziestu najczęściej atakowanych placówek znalazły się cztery doskonale znane polskie banki: PKO Bank Polski, mBank, ING Bank Śląski i Citibank. Szef Europolu Rob Wainwright, na jednej z konferencji o cyberbezpie-czeństwie, odbywającej się w Hadze, powiedział: Skala technicznej wie-dzy hakerów i wyrafinowania zło-

śliwego oprogramowania, którego używają, jest zdumiewająca, podob-nie jak umiejętność szybkiego ustala-nia, kto jest w banku najważniejszą osobą, mającą najpełniejszą kontrolę nad infrastrukturą”. Dodał również bardzo ciekawą rzecz – wiele cyfro-wych napadów na banki nie odbiło się w mediach żadnym echem, co jest zastanawiające, gdyż w każdym przypadku były to wielomilionowe straty. Trudno jednak przyznać się, że pieniądze klientów nie są do końca bezpieczne.

Doktryna obronnaWraz z postępującą digitalizacją o konkurencyjności banków w co-raz większym stopniu decyduje po-ziom bezpieczeństwa, oznaczający m.in. nieprzerwany dostęp do da-nych i ciągłość działania. Tę zależność wzmacnia coraz większe znaczenie usług bankowości mobilnej. Klienci chcą z nich korzystać niezależnie od miejsca i czasu. Nie akceptują niedo-stępności. Banki, mając tego świado-mość, coraz częściej przenoszą swoje zasoby do centrów danych, dyspo-nujących odpowiednim zapleczem i oferujących usługi zwiększające bez-pieczeństwo, takie jak rozbudowane rozwiązania typu firewall czy zauto-matyzowane systemy antyDDoS.

Bankowość, obok telekomunikacji, to w tej chwili największy klient data center – ale to dobrze. Rola ochrony danych przed atakami różnego typu powinna rosnąć – zwłaszcza w branży finansowej, gdzie aktywność hake-rów niejednokrotnie uświadomiła, ile szkód może wyrządzić nawet jedna osoba. Po stronie cyberprzestępców stoją umiejętności i anonimowość, po stronie banków i instytucji finan-sowych często niedoskonałe zabezpie-czenia i słabo uszczelnione platformy przeznaczone na urządzenia mobilne.

Autor jest kierownikiem ds. produktu w Atman

Sektor finansowy w sidłach cyberprzestępcówPostępująca w coraz większym stopniu cyfryzacja banków staje się głównym narzędziem walki o rynkowe wpływy. Według raportu GTF Group dziewięć na dziesięć placówek finansowych ma strategię digitalizacji lub nad nią pracuje. W tym miejscu banki stają jednak przed dużym wyzwaniem, które rzucają aktywiści z szarej strefy internetu. Także polskie, bo wśród najczęściej atakowanych przez cyberprzestępców instytucji cztery pochodzą z naszego kraju.

Można się spodziewać, że największym zagrożeniem nadchodzącego roku będzie wzrost nieznanych typów złośliwego oprogramowania oraz niedoskonałość zabezpieczeń

Anna DrozdowskaZdaniem ekspertów segment fi-nansowania przedsiębiorstw ma przed sobą duże perspektywy rozwoju. Szczególnie istotna jest edukacja właścicieli firm skupiona wokół zwiększenia świadomości korzyści jakie dają nowoczesne narzędzia. Właśnie faktoring jest jednym z bardzo profesjonalnych instrumentów finansowania firmy i poprawy jej płynności.

Usługi faktoringowe ewoluująFirmy z sektora mikro i MSP oraz korporacje często spotykają się z odmową przyznania kredytu. Przyczyną jest brak lub zła histo-ria kredytowa, niski rating lub inne czynniki wpływające nega-tywnie na decyzję kredytową. Modele oceny ryzyka, które stosowane są przez banki nie uwzględniają specyfiki małych

i średnich przedsiębiorców. Idea Money idąc z duchem czasu pro-ponuje alternatywne możliwości dla przedsiębiorców z segmentu małych i średnich firm. Idea Mo-ney wykorzystując najnowsze technologie i rozwiązania infor-matyczne oraz stosując bardziej elastyczne kryteria oceny two-rzy innowacyjne produkty. Ofe-rowany faktoring to elastyczny i efektywny instrument finan-sowy. Ogranicza ryzyko związane ze sprzedażą i należnościami, eli-minując zatory płatnicze, zapew-nia płynność finansową.

One Cash Flow to produkt faktoringowy o innowacyjnych, dla tego rynku, parametrach.Cechą charakterystyczną tego pro-duktu jest wykorzystanie nowo-czesnej formy finansowania, jaką jest faktoring, do regulowania bie-żących problemów płynnościo-

wych w firmie. Jest to produkt, który pozwala na przetestowanie jak działa faktoring bez zobowią-zań na dłuższy czas. Jednorazowe finansowanie jest przede wszyst-kim proste ale i szybkie. Do-datkowo uproszczony proces rozpatrywania wniosków pozwala na szybkie uzyskanie dodatko-wych środków, bez długotermi-nowych zobowiązań.Klient otrzymuje finansowanie na podstawie przesłanej drogą elek-

troniczną faktury (skanu, zdjęcia) bez informowania o tym fakcie swojego kontrahenta (odbiorcy/dostawcy). Ponadto, Klient otrzy-muje 60 dni dodatkowego okresu na spłatę do Idea Money. One Cash Flow to proste i szybkie fi-nansowanie bez formalności, bez zmiany rachunków oraz bez infor-mowania kontrahenta.

Autorka jest specjalistą ds. marketingu Idea Money

ONE CASH FLOW – usługa finansowania pojedynczej faktury online

Idea Money innowacyjna firma finansowa oferuje szeroką gamę produktów faktoringowych. Jednym z nich, wyróżniającym się szczególnie nie tylko na tle pozostałych produktów tego faktora, ale również na tle całego rynku faktoringowego jest produkt One Cash Flow – faktoring online pozwalający w sposób szybki sfinansować pojedynczą fakturę.

TEKST SPONSOrOWANy

IDEA MONEyIstnieje na rynku finansowym od 2012 roku i specjalizuje się w fakto-ringu, monitoringu i windykacji należności i zobowiązań. Idea Mo-ney pomaga Klientom zarządzać swoimi wierzytelnościami. Daje im bezpieczeństwo, pozwala uniknąć kłopotów, jakie niosą za sobą za-tory płatnicze.Firmę wyróżnia podejście do Klienta. Nieważne, czy Klienci to firmy, o dużych obrotach i wysokim zatrudnieniu, czy osoby prowadzące własną działalność gospodarczą. Idea Money jest dla wszystkich. To, co kiedyś było dostępne tylko dla dużych firm, dziś proponuje wszyst-kim. Swoją ofertę kieruje do wszystkich branż biznesu w Polsce – firm produkcyjnych, handlowych, usługowych. Idea Money służy wiedzą ekspercka i doświadczeniem wszędzie tam, gdzie prowadzona jest sprzedaż z odroczonymi terminami płatności. Odpowiada zawsze na oczekiwania swoich Klientów. Tak powstają programy, narzędzia i produkty Idea Money stwarzane tak, aby jak najlepiej realizować potrzeby przedsiębiorców. Liczba Klientów Idea Money rośnie z mie-siąca na miesiąc.

38



Andrzej SugajskiCztery kwar-tały mijającego roku na rynku leasingu podsu-mujemy trady-cyjnie podczas styczniowej kon-ferencji praso-wej ZPL, jednak już dzisiaj widać, że ostatni kwar-

tał będzie równie dobry dla branży. Analizy przygotowane przez ZPL na koniec 2015 mówią o wzroście całego rynku na poziomie 15,5 proc. i łącz-nej wartości nowych transakcji prze-kraczającej 50 mld zł. Powody do zadowolenia przynoszą także międzynarodowe zestawienia. Dane Leaseurope pokazują, że euro-pejski rynek leasingu w pierwszej po-łowie br. osiągnął 9,2 proc. dynamikę przy 140,5 mld euro wartości inwe-stycji sfinansowanych w tym okre-sie. Polska branża leasingowa dzięki 13,2 proc. dynamice oraz 5,7 mld euro wartości transakcji, awanso-wała na szóste miejsce i znalazła się w gronie największych rynków obok Wielkiej Brytanii, Niemiec, Francji, Włoch i Szwecji. Z obliczeń Związku Polskiego Leasingu wynika, że na tę grupę państw, w omawianym okre-sie, przypadało ok. 72 proc. wartości inwestycji sfinansowanych przez eu-ropejski sektor leasingowy.

Kluczowe zmiany a rozwój rynkuNajdynamiczniej rosnąca katego-rią w obszarze ruchomości polskiego rynku leasingu (wzrost na poziomie 17,4 proc. r/r) są transakcje odnoszące się do pojazdów osobowych, dostaw-czych i ciężarowych do 3,5 tony (łączna wartość nowych kontrak-tów wyniosła 13,2 mld zł). W ciągu pierwszych 9-ciu miesięcy oddano do użytkowania 109,4 tys. aut oso-bowych, o wartości 10,7 mld. zł., co oznacza 42,9 proc. wzrost wartości sfinansowanych pojazdów w porów-naniu do analogicznego okresu roku ubiegłego. Obecnie transakcje do-tyczące pojazdów lekkich stanowią 36,7 proc. rynku leasingu. W tym okresie leasing samochodów osobo-wych był głównym motorem napę-dowym rynku. Poza czynnikami związanymi z oży-wieniem gospodarczym na dobre wyniki w tym segmencie rynku nie-wątpliwie miały wpływ ubiegłoroczne (od 1 kwietnia 2014 r.) zmiany w prze-pisach o podatku VAT, w odniesieniu do pojazdów samochodowych o do-puszczalnej masie całkowitej do 3,5 tony, użytkowane zarówno do celów służbowych, jak i prywatnych, umoż-liwiające 50 proc. odliczenie podatku

od leasingu samochodów osobowych bez względu na wartość pojazdu, co niewątpliwie stanowiło większy niż dotychczas bodziec do rozwoju le-asingu aut z segmentu premium. Również tegoroczne zmiany umożli-wiające z dniem 1 lipca br. 50 proc. odliczenia podatku VAT od zakupio-nego paliwa do samochodów oso-bowych wpłynęły pozytywnie na zainteresowanie tego typu pojazdami. Drugim najszybciej rosnącym ob-szarem (13,7 proc.) z 33,1 proc. udziałem w rynku był segment ma-szyn i urządzeń liczony łącznie z IT. W ciągu trzech kwartałów roku, war-tość nowych kontraktów sfinansowa-nych leasingiem i pożyczką wyniosła 11,9 mld. Dobre wyniki i równie do-bre perspektywy dla tego segmentu rynku wynikają z wysokiego wyko-rzystania zdolności produkcyjnych w firmach, wsparte stabilnym roz-wojem całej gospodarki oraz ciągle wysokim popytem inwestycyjnym w rolnictwie. Trzecie miejsce, z udziałem na po-ziomie 26,5 proc., przypadło seg-mentowi transportu ciężkiego, a branża leasingowa odnotowała 12,8 proc. wzrost (r/r) przy wartości nowych kontraktów przekraczającej 9,5 mld zł. Stabilny rozwój finanso-wania transportu ciężkiego w 2015 r. był rezultatem odrodzenia w stre-fie euro (i przez to naszego eksportu) oraz wzrostu popytu krajowego w Polsce. Nastroje w branży trans-

portowej pozostawały dobre, mimo problemu z płacami minimalnymi w Niemczech.

Rozwój MSP – rozwojem rynku leasinguAnalizując aktywność leasingodaw-ców działających w Europie zauwa-żamy, że finansują oni zarówno inwestycje przedsiębiorstw (72 proc.), konsumentów (23 proc.), potrzeby inwestycyjne sektora publicznego (3 proc.), jak i pozostałych grup klientów (2 proc.). Polska branża le-asingowa koncentruje się na inwesty-cjach firm – szczególnie tych z sektora MSP. Szacunki Związku Polskiego Leasingu wskazują, że w naszym kraju z usług firm leasingowych ko-rzysta około 500 tys. firm, głównie z sektora MSP. Dane Komisji Euro-pejskiej potwierdzają, że to mikro-, małe i średnie firmy są siłą napę-dową europejskiej gospodarki: stano-wią ok. 99,8 proc. wszystkich firm, tworzą 66,8 proc. miejsc pracy oraz odpowiadają za 57,9 proc. wartości dodanej w sektorze przedsiębiorstw niefinansowych. Jednak jak pokazują wyniki prowadzonych badań – firmy MSP mogą w mniejszym stopniu, niż duże podmioty liczyć na wewnętrzne źródła kapitału; rezerwy, zyski z po-przednich lat. Dlatego tak ważne są zewnętrzne źródła finansowania ta-kie jak leasing. Polscy przedsiębiorcy chętnie korzy-stają z leasingu np. samochodów oso-bowych, ponieważ z jednej strony nie muszą angażować własnych środków i przy minimum formalności mogą w bardzo krótkim czasie zacząć ko-rzystać z pojazdu, a po zakończeniu umowy nabyć go za wartość mniej-szą niż rynkowa, z drugiej zaś strony dzięki korzystnym regulacjom po-

datkowym mogą wydatek w le-asingu szybciej zaliczyć do kosztów uzyskania przychodu, niż gdyby sfi-nansowali zakup ze środ-ków własnych czy w kredycie. Stale rosnąca popu-larność leasingu wy-nika także z faktu, iż w opinii przedsię-biorców warunki fi-nansowe w leasingu są korzystniejsze niż w kredycie i jest on bardziej elastycznym instrumentem finan-sowania inwestycji. Niewątpliwie na ta-kie postrzeganie le-asingu miały także wpływ zmiany legi-slacyjne, które dzięki staraniom Związku Polskiego Leasingu, weszły w życie w 2013 r. i umożliwiły m.in. cedowanie przez ko-rzystającego praw i obowiązków wyni-kających z umowy leasingu innemu pod-miotowi w sytuacji, w której nie może kontynuować umowy z uwagi na swoją sytu-ację finansową lub jest zainteresowany wy-mianą przedmiotu na nowy przed upływem okresu umowy.

Autor jest dyrektorem

generalnym Związku Polskiego

Leasingu.

mld zł

Źród

ło: Z

PL

STRU

KTUR

A

KONIUNKTURA

LICZ

BY

Strukturafinansowaniaprzedmiotów

26,5%transportciężki

33,1%maszyny

i urządzeniaw tym IT

inne

nieruchomości

0,7%pojazdy osobowe,dostawczei ciężarowedo 3,5 t

36,7%

IIIQ’I5IIIQ’I4

Wzrost polskiejbranży leasingowejpo III kwartale 2015 r. (r/r)

35,9 mld zł

15,7%

Łączne finansowanie branży leasingowejpo III kwartale 2015 r. (r/r)

Źród

ło: Z

PL

Łączne aktywa sfinansowane przez firmy leasingowe w latach 2014 i 2015 po III kwartale

Polski rynek leasingupo III kwartale 2015 r.

3%

+17,4% +12,8% +13,7%

+83,7% -25,1%

11,2

06

8,4

31 10,

451

0,5

94

0,33

2

13,1

56

9,51

4 11,8

85

1,09

1

0,24

9

'14 '15 '14 '15 '14 '15 '14 '15 '14 '15

mld zł

Struktura rynku pozostaje w miarę zrównoważona: pojazdy lekkie, maszyny, transport ciężki, z mniejszymniż w Europie Zachodniej udziałem nieruchomości.

Badanie jest przeprowadzane wśród osób odpowiedzialnych za sprzedaż w firmach leasingowych zrzeszonych w ZPL. Dane dotyczą oceny mijającego okresu oraz trendów w kolejnym kwartale. Procentowe kwoty określają jaki udział badanychfirm wybrało daną odpowiedź.

Badanie określa jak wg. przedstawicieli firm leasingowych zmieni się wartość sfinansowanych aktywów w IV kwartale w porównaniu do III kwartału bieżącego roku.

Badania koniunktury branży leasingowej

IVQ 2015 / IIIQ 2015

IVQ 2015 / IIIQ 2015

IIIQ 2015 / IIQ 2015zatrudnienie – liczba

pracowników i współpracowników

jakość portfela– liczba umów rozwiązanych

aktywność rynkowa – liczbawpływających wniosków

nowa produkcja– wartość zawartych umów

pojazdy osobowe,dostawcze i ciężarowe

do 3,5 t

transport ciężki

maszyny i urządzeniaw tym IT

nieruchomości

istotny wzrost

wzrost

bez zmian

spadek

istotny spadek

nie dotyczy

Źród

ło: Z

PL

Bardzo dobry rok polskich leasingodawców2015 rok był dla branży leasingowej kolejnym okresem wzrostów, obserwowanych w większości obszarów rynku leasingu. Najnowsze wyniki ogłoszone przez Związek Polskiego Leasingu po III kw. br. dowodzą, że wartość inwestycji sfinansowanych przez branżę leasingową od początku roku wyniosła 35,9 mld zł, co przełożyło się na 15,7 proc. dynamikę rynku (r/r).



Rok 2015 przyniósł wiele zmian, które wpłyną nie tylko na sytuację wierzycieli i obsługującą ich branżę windykacyjną, ale także na cały rynek finansowy, głównie sektor bankowy.

Radosław CieciórskiZnaczące dla rynku windy-kacyjnego było z pewnością dzia-łanie parlamen-tarzystów, którzy w końcówce ka-dencji Sejmu p o s t a n o w i l i znacznie przy-spieszyć i zin-

tensyfikować prace legislacyjne. Nie można jednak zapominać o Trybu-nale Konstytucyjnym, który pozba-wił banki skutecznego oręża w walce z dłużnikami w postaci bankowego tytułu egzekucyjnego (BTE), czy też o Ministerstwie Gospodarki, pra-cującym przez cały rok nad zmianą ustawy o terminach zapłaty w trans-akcjach handlowych (u.t.z.). Warto również wspomnieć o zmarnowa-nej szansie na nową ustawę o udo-stępnianiu informacji gospodarczych (BIG), nierównej walce komorników z Ministerstwem Finansów o podatek VAT od czynności komorniczych, czy też o małych kancelariach komorni-czych, którym spodobał się pomysł przejęcia tysięcy spraw od komor-ników, niesłusznie nazywanych „hurtownikami”.

Cyfryzacja postępowania egzekucyjnegoJuż od września 2016 roku windyka-torzy będą mieli szansę na zmniej-szenie kosztów biurowych dzięki zmianom, które zostały wprowa-dzone w tym roku do procedury cywilnej dużą nowelą kodeksu po-

stępowania cywilnego. Już nie tylko sam wniosek egzekucyjny będzie można złożyć drogą elektroniczną, ale także dalsza korespondencja z ko-mornikiem będzie mogła być prowa-dzona w taki sposób. Kolejne novum to sprzedaż ruchomości odebranych dłużnikowi w drodze licytacji elek-tronicznej poprzez portal aukcyjny. Szkoda tylko, że przy tej okazji usta-wodawca nie zdecydował się, wzorem naszych południowych sąsiadów, na umożliwienie sprzedaży nieruchomo-ści w tym samym trybie. Kolejnym ułatwieniem będą zapewne przepisy o elektronicznym zajęciu i egzeku-cji z rachunku bankowego. Pozostaje mieć nadzieję, że zmiany te nie stracą na znaczeniu i atrakcyjności przez nie-przemyślane przepisy wykonawcze, a nowe rozwiązania zwiększą skutecz-ność windykacji masowej.

Banki bez BTEZnaczący wpływ na funkcjonowanie branży windykacyjnej w 2016 roku będzie miał również wyrok TK z 14 kwietnia 2015 roku, skutkujący li-kwidacją BTE. Co prawda przepis uprawniający banki do wystawiania BTE miał obowiązywać do 1 sierpnia 2016 roku, jednak w praktyce oka-zało się, że znaczna część sądów już zaczęła odmawiać nadawania klau-zul wykonalności na BTE. Banki zmuszone zostały do poszukiwania innych form zabezpieczenia udziela-nych kredytów, ponieważ czas dany dłużnikom działa na niekorzyść wie-rzycieli. W konsekwencji będzie to skutkowało zwiększonym zaintere-sowaniem finansistów ofertą obsługi portfeli wierzytelności przez firmy windykacyjne i wyspecjalizowane kancelarie prawne.

Łatwiej upaść konsumentowiPod rządami obowiązujących od początku tego roku przepisów o upadłości konsumenckiej, do

30 października 2015 r. sądy ogło-siły upadłość 1514 osób nieprowa-dzących działalności gospodarczej. Zgodnie z prognozami, do końca roku upadłość konsumencka zosta-nie ogłoszona w stosunku do ponad 2000 osób. Dla porównania, w kil-kuletnim okresie poprzedzającym li-beralizację przepisów, takich ogłoszeń było niespełna 60. Wzrost ten wiąże się głównie z zawężeniem przesłanek oddalenia wniosku oraz niższymi kosztami procesowymi, co stanowi pewną „zachętę” dla osób borykają-cych się z problemami finansowymi. Na tych ułatwieniach jednak nie ko-niec. Już od stycznia 2016 roku kon-sumentom zostanie udostępniony specjalnie przygotowany formularz, którego wypełnienie będzie niewąt-pliwie prostsze od samodzielnego przygotowania wniosku o ogłoszenie upadłości.

Rewolucja w odsetkachNie można także zapomnieć o zmia-nie w zasadach naliczania odsetek, którą podarował nam parlament przy okazji zmiany przepisów u.t.z. Od nowego roku będziemy częściej sięgali do tabeli NBP w celu spraw-dzenia wartości stopy referencyjnej, która obecnie wynosi 1,5 proc., po-nieważ to od niej będzie uzależniona ostateczna wysokość odsetek usta-wowych za korzystanie z cudzego kapitału (art. 359 k.c.), odsetek za opóźnienie w zapłacie (art. 481 k.c.), a także odsetek ustawowych za opóźnienie w transakcjach handlo-wych. I tak, wysokość odsetek kapi-tałowych będzie równa sumie stopy referencyjnej NBP i 3,5 punktów procentowych, wysokość odsetek za opóźnienie będzie z kolei odpowia-dać sumie stopy referencyjnej i 5,5 punktów procentowych, a między przedsiębiorcami sumie stopy re-ferencyjnej i 8 punktów procento-wych, jednak w każdym przypadku

nie więcej niż ich dwukrotność (od-setki maksymalne).

Ustawa o BIG do koszaNiestety, nie będzie długo oczekiwa-nych zmian w ustawie gospodarczej o BIG. Projekt ustawy, z takim tru-dem wypracowanej podczas kolej-nych konferencji uzgodnieniowych, nawet nie trafił do Sejmu. Wraz z nim przepadły również nadzieje na dostęp do informacji o bezskutecznych eg-zekucjach komorniczych, czy też o egzekwowanych zobowiązaniach publicznoprawnych, a także marze-nia o wniosku jednolitym, pozwa-lającym na sprawdzenie baz danych wszystkich BIG na podstawie wyłącz-nie jednego zapytania.Z drugiej strony, uniknęliśmy roz-szerzenia zakresu sprzeciwu dłużnika wobec wpisu do rejestru BIG i wpro-wadzenia wymogu rozpatrzenia przez BIG jego zasadności. W praktyce spa-raliżowałoby to działalność BIG, gdyż byłyby one obowiązane „orzekać” w kwestionowanych przez dłużników sprawach. Nie posiadając odpowied-nich narzędzi i wiedzy, niczym quasi sądy musiałyby decydować o istnie-niu zobowiązania, jego wysokości i skuteczności składanych oświad-czeń o przedawnieniu roszczeń, czy też o ich wzajemnym potrąceniu.

„Lex broszura” – VAT od czynności komornikówKolejną złą wiadomość przekazał w czerwcu Minister Finansów, pod-pisując interpretację ogólną, zgodnie z którą wykonywane przez komor-ników czynności egzekucyjne od 1 października br. obłożono podat-kiem VAT. Najwięcej emocji budzi jednak sposób wprowadzenia tej re-wolucyjnej zmiany, która weszła w ży-cie poprzez publikację instrukcji dla komorników na stronach interne-towych Ministerstwa, zawierającej zasady naliczania i odprowadzania

podatku. W konsekwencji zwiększyły się nie tylko bezpośrednie koszty win-dykacji (o wartość podatku VAT), ale także koszty pośrednie związane z ob-sługą księgową faktur, które komor-nicy wystawiają wierzycielom. Pełnię skutków finansowych tej zmiany od-czujemy dopiero za jakiś czas, gdy komornicy zgodnie z instrukcją Mi-nistra, zaczną korygować wcześniej wystawione faktury i wysyłać je do wierzycieli.

Utrudnienia dla dużych graczyTo nie koniec złych wiadomości dla wierzycieli. Już od stycznia 2016 r., firmy prowadzące windykację ma-sową, współpracujące z wybranymi komornikami, oferującymi profe-sjonalną obsługę setek tysięcy spraw rocznie, odczują istotną zmianę ustawy o komornikach sądowych, skutkującą zwiększeniem kosztów prowadzenia egzekucji. Od nowego roku komornicy będą zmuszeni od-mawiać prowadzenia egzekucji poza swoim rewirem, jeśli wpływ wszyst-kich spraw do ich kancelarii w danym roku przekroczy 5 tys., a egzekuto-rzy nie wykażą się ponad 35 proc. skutecznością. Jeśli natomiast ilość spraw przekroczy 10 tyś. w danym roku, zlecenie prowadzenia egzeku-cji komornikowi poza rewirem bę-dzie niemożliwe, niezależnie od jego skuteczności.

Obciążenie dłużnikaNa koniec warto wspomnieć o wy-muszonej przez Unię Europejską, ko-rzystnej dla wierzycieli, zmianie u.t.z. Od 1 stycznia 2016 r. przedsiębiorcy korzystający z usług firm windyka-cyjnych, będą mogli żądać zwrotu zryczałtowanych kosztów windyka-cji wewnętrznej (równowartość 40 euro), niezależnie od kosztów ponie-sionych na windykację zewnętrzną. Autor jest ekspertem z kancelarii radców prawnych

Cieciórski, Wacławik

Joanna KmakSzybki rozwój branży zarządza-nia wierzytelno-ściami może wynikać przede w s z y s t k i m z chęci banków do sprzedawania aktywów w po-staci niespłaca-

nych kredytów. Zjawisko, jakim jest sprzedaż przeterminowanych należności będzie się nasilać, bo-wiem banki coraz chętniej sprze-dają długi, których dotychczas nie udało się odzyskać we własnym za-kresie, a chętnych na zakup wierzy-telności z roku na rok przybywa. Rynek windykacyjny nadal będzie się rozwijał nie tylko ze względu na wzrost liczby wypowiadanych kre-

dytów udzielanych przez banki, lecz także pożyczek udzielanych w tak zwanych chwilówkach.

Zagraniczni gracze na rynkuSilny rozwój rynku zarządzania należnościami wzbudził zainte-resowanie zagranicznych graczy, czego dowodem były przejęcia polskich spółek. W 2015 r. byli-śmy świadkami przejęć dokona-nych przez firmy norweskie tj. Lindorff czy Hoist. A także wkro-czenia zagranicznych firm na nasz rynek, takich jak amerykańskiego PRA Group czy konsolidacji firm Best i Kredyt Inkaso. Apetyt za-granicznych spółek rośnie, dla-tego w kolejnych latach przetrwają prawdopodobnie tylko najsilniejsi gracze obecni na rynku zarządza-nia należnościami.

Ekspansja polskich firm Jak wynika z Raportu nt. potencjału organizacji za 2014 rok, ponad po-łowa firm windykacyjnych deklaruje obsługę rynków zagranicznych ta-kich jak Rosja, Bułgaria, Rumunia, Włochy czy kraje bałkańskie. Po-wodem tych działań jest między in-nymi coraz większa konkurencja na polskim rynku. Największym powo-dzeniem cieszy się rynek rumuński, czego dowodzi fakt, że na jego tery-torium długi odzyskują czołowi gra-cze polskiego rynku windykacyjnego. W najbliższych latach spółki zajmu-jące się odzyskiwaniem należności nadal będą rozszerzać swoją działal-ność o kolejne rynki ze względu na szansę zwiększenia zysku, możliwość poszerzenia terytorium swojej dzia-łalności lub chęć pozostania liderem w Europie.

Przyszłość branży windykacyjnejNajbliższa przyszłość branży zarzą-dzania wierzytelnościami to przede wszystkim zwiększenie sprzedaży bankowych pakietów wierzytelności. Rynek czekają wejścia zagranicznych graczy, przejęcia oraz konsolidacje. W 2016 r. firmy odzyskujące na-leżności nadal będą poszukiwały nowych rynków, na których będą oferować swoje usługi. Pomimo cią-głych tendencji rozwojowych branży zarządzania należnościami, polski ry-nek czekają inne wyzwania – dosko-nalenie usług poprzez inwestycje w innowacje produktowe lub za-kup nowych technologii. Wszystko po to, aby usprawnić proces odzy-skiwania długów i zwiększyć sku-teczność działań.

Autorka jest Specjalistką ds. Marketingu i PR Polskiego Związku Windykacji

Rynek zarządzania należnościami 2016Polski rynek zarządzania wierzytelnościami może uznać 2015 rok za całkiem udany. Jak wynika z badań, w drugim kwartale 2015 roku nominalna wartość obsługiwanych wierzytelności przez firmy zrzeszone w Konferencji Przedsiębiorstw Finansowych wyniosła aż 61,6 mld PLN, co w porównaniu z ubiegłym rokiem oznacza wzrost o ponad 4,5 mld PLN. Wygląda na to, że firmy zajmujące się świadczeniem usług w zakresie ściągania należności mają przed sobą dobre perspektywy. Powodów ku temu jest coraz więcej.

Windykacyjny rok 2015

40



FLOTA

LEASING

FlexPlan, czyli elastyczny wynajem aut

Od sierpnia 2015 r. w ofercie LeasePlan Polska znalazł się nowy produkt: FlexPlan, czyli ela-styczny wynajem aut, który dostosowuje się do wymagań przedsiębiorców. FlexPlan zapewnia swobodę działania: pozwala na wynajem już od 1 miesiąca, z nielimitowanym przebiegiem, bez kosztów za wcześniejszy zwrot i za przekroczony przebieg. Oznacza to możliwość dynamicz-

nej rozbudowy bądź redukcji floty wynaję-tej np. na potrzeby sezonowego projektu. Wynajęte w ramach usługi FlexPlan auta są ubezpieczone i objęte pakietem serwisowym. Ochrona ubezpieczeniowa obejmuje OC, AC, NWW, assistance, auto zastępcze i to na tere-nie całej Unii Europejskiej przy minimalnym udziale własnym w ubezpieczeniu w wysokości

jedynie 500 zł. Pełen pakiet serwisowy zawiera przeglądy, naprawy, likwidację szkód, wymianę opon. Wszystko to klient otrzymuje z gwaran-cją stałej raty miesięcznej w ramach założonego budżetu. Procedura wynajmu w ramach Flex- Plan jest prosta, nie wymaga wkładu własnego i jest dostępna na terenie całej Polski.

Moto Flota Manager

Moto Flota to prężnie działająca od ponad 10 lat na rynku usług motoryzacyjnych firma ofe-rująca kompleksowe usługi serwisowe na tere-nie całej Polski. Daje wsparcie w zarządzaniu flotą poprzez: dostęp do innowacyjnej bez-płatnej aplikacji – Moto Flota Manager, gru-pie profesjonalnych konsultantów dostępnych 24/7; częściach zamiennych w atrakcyjnych ce-

nach dostępnych dzięki współpracy ze spółką matką Moto Profilem – czołowym ich dystry-butorem; atrakcyjnych stawkach robocizny, koordynacji likwidacji szkód komunikacyj-nych, oraz innych zindywidualizowanych usłu-gach dostosowanych do potrzeb klienta. Moto Flota współpracuje z ponad 450 serwisami au-toryzowanymi i Niezależnymi na terenie całej

Polski. Dzięki temu ma możliwość dopasowa-nia modeli współpracy z klientami w zależno-ści od ich potrzeb które pozwolą usprawnić zarządzanie flotą, a nie zaburzą już działają-cych w niej schematów. Firma współpracująca z Moto Flotą nie ponosi żadnych opłat. Płaci za faktycznie zaakceptowane i wykonane usługi.

Program ING PrOFESJONALISTA

Program ING Profesjonalista, dedykowany jest przedstawicielom zawodów zaufania pu-blicznego, prowadzącym działalność gospo-darczą. Umożliwia sfinansowanie wskazanych przez klientów środków trwałych za pomocą leasingu operacyjnego lub finansowego środ-ków trwałych od sprzętu medycznego, wypo-sażenia, sprzętu IT, aż po samochody. Z oferty

ING Profesjonalista mogą skorzystać: adwo-kaci, radcy prawni, notariusze, komornicy, lekarze, stomatolodzy, lekarze weterynarii, architekci, geodeci, inspektorzy budowlani, księgowi prowadzący biuro rachunkowe, do-radcy podatkowi oraz biegli rewidenci, czyli specjaliści, posiadający tytuł do wykonywania zawodu. W ofercie dla profesjonalistów nie-

wymagane są dokumenty finansowe firmy, a wkład własny jest minimalny. Decyzja kre-dytowa podejmowana jest w 24 h, co jest wy-godne i pozwala zaoszczędzić czas. Program ING Profesjonalista jest atrakcyjny cenowo i co ważne, ma wysokie limity na finansowa-nie sprzętu IT, wyposażenia, sprzętu medycz-nego (do 250 tys. zł).

PKO Auto Ekspres

PKO Auto Ekspres to produkt umożliwiający szybkie finansowanie zakupu pojazdów osobo-wych, ciężarowych, ciągników siodłowych, na-czep i przyczep. To doskonałe rozwiązanie dla

przedsiębiorców, którzy cenią swój czas i chcą, żeby to firma leasingowa załatwiła wszystkie for-malności. Wystarczy tylko wybrać pojazd i zło-żyć wniosek, a resztą zajmą się doradcy PKO

Leasing. Zalety PKO Auto Ekspres to minimum formalności, opłata wstępna już od 0 zł, brak dodatkowych zabezpieczeń, stała rata oraz moż-liwość wyboru pakietów ubezpieczeniowych.

Usługa wynajmu długoterminowego jest wygodną formą korzystania z floty samo-chodów przez firmy. Już na początku współ-pracy specjaliści przygotowują indywidualną ofertę dla potrzeb każdego z klientów, która w opcji zryczałtowanej pozwala im precyzyj-nie przewidzieć przyszłe koszty wynajmu floty. Rozwiązanie to usprawnia również proces bu-

dżetowania i planowania wydatków na po-jazdy służbowe w firmach. Dzięki partnerskiej współpracy firmy oszczędzają zarówno czas, jak i pieniądze, a ich flota staje się efektywnym, spójnym i dobrze kontrolowanym narzędziem. Usługa dzieli się na cześć finansową (leasing operacyjny) oraz cześć zarządczą, do której za-licza się serwisowanie, pomoc Assistance wraz

z zapewnieniem pojazdu zastępczego, sezo-nową wymianę i składowanie opon, ubezpie-czenie z likwidacją szkód oraz karty paliwowe. Po zakończeniu kontraktu pojazdy wracają do Carefleet, dzięki czemu klienci pozbywają się ryzyka i problemu związanego z odsprzedażą aut na rynku wtórnym.

Wynajem długoterminowy (Full Service Leasing)

Oferta Leasing Elastyczny Ducato & Doblò od 102,9 proc. to leasing operacyjny na finanso-wanie zakupu nowych samochodów Fiat Du-cato i Doblò dostępnych w Salonach sieci Fiat Professional. Na ofertę składa się niskie raty le-asingowe oraz uproszczona procedura (oświad-czenie dotyczące wyników finansowych) od 10 proc. opłaty wstępnej. Ponadto nie ma wy-

mogu przedstawiania zaświadczeń US, ZUS oraz dokumentów rejestrowych. Wszystkie formalności podpisywane są w salonie – w wy-branych salonach istnieje możliwość rejestracji na lokalnych numerach tablic rejestracyjnych. Dodatkowo w ramach oferty można pozyskać atrakcyjne upusty producenta oraz pakiety ubezpieczeń komunikacyjnych. Możliwe jest

również finansowanie ubezpieczenia komuni-kacyjnego, przedłużonej gwarancji, GAP oraz bezpiecznego leasingu. W każdym momen-cie trwania umowy leasingobiorca może prze-łożyć jedną miesięczną spłatę raty leasingowej w ciągu roku, bez ponoszenia żadnych dodat-kowych kosztów – suma spłat i odsetek pozo-staje na pierwotnym poziomie.

Leasing Elastyczny Ducato & Doblò

BIZNES RAPORT

Rekl

ama

Badania pokazują, że osoby wracające do Polski z dyplomem zagranicznej uczelni już na starcie dostają bardziej atrakcyjne oferty pracy, na stanowiskach płatnych nawet 77 proc. więcej niż otrzymuje absolwent krajowego uniwersytetu.

Zuzanna SzymańskaZgodnie z badaniem Goldman Recruitment Salary Survey, osoba z międzynarodowym wykształceniem i certy-fikatami zarabia średnio o 77 proc. więcej niż ró-wieśnik uczący się na krajowej uczelni. Zalicza się też do grupy o dwu-krotnie niższym ryzyku

długotrwałego bezrobocia, co przyznała An-droulla Vassiliou, unijna komisarz ds. edu-kacji, kultury, wielojęzyczności i młodzieży. Kolejnym dowodem są badania przeprowa-dzone przez ekspertów z The Boston Con-sulting Group. Z raportu „Zarządzanie po polsku” jasno wynika, że firmy chętniej za-trudniają kandydatów posiadających dyplom zagranicznej uczelni czy międzynarodowe do-świadczenie zawodowe.Ciekawe wnioski płyną także z Ogólnopol-skiego Badania Wynagrodzeń Heys. Jak po-kazują, podwyżkę wynagrodzenia gwarantują także międzynarodowe studia managerskie (MBA). Kurs twa dwa lata, a jego absolwenci zarabiają średnio 2,6 razy więcej niż dokto-ranci po polskiej uczelni. Otrzymują średnio także ponad 70 proc. podwyżki swoich do-tychczasowych wynagrodzeń.

Kompetencje „na papierze”70 proc. pracodawców przebadanych przez Polską Konfederację Pracodawców Prywat-nych określiło, że liczą się kompetencje pra-cownika potwierdzone „na papierze”. Taki kandydat ma także większe szanse na szybki awans, szczególnie w ramach globalnej korpo-racji. Z drugiej strony, jak deklaruje 90 proc. 500 firm przebadanych w programie Rzetelna Firma, ważne są odpowiednie kompetencje merytoryczne, zdolności praktyczne i umie-jętności interpersonalne. Dlatego zagraniczne studia, mimo że kosztują wiele, są inwesty-cją, która się zwraca. To z jednej strony presti-żowy dyplom przyciągający uwagę rekrutera, a z drugiej – sygnał dla pracodawcy, że ma do czynienia z kandydatem o dużym poten-cjale intelektualnym i pożądanych umiejętno-ściach. Potwierdzają to Anna Korzeniewska oraz Aleksandra Kozielska, absolwentki zagra-nicznych uczelni pracujące w Polsce.

Inwestycja z wysoką stopą zwrotu– Po ukończeniu studiów w Stanach Zjed-noczonych i powrocie do Polski w 2005 r. bez trudu znalazłam pracę w dużej kor-poracji z branży AGD. Zaoferowano mi stanowisko młodszego menadżera z pen-sją dwukrotnie przekraczającą wynagro-dzenie, jakie w tamtym czasie otrzymywali

moi rówieśnicy, będący jednocześnie na niższych niż moje stanowiskach. Szybko też zostałam włączona przez pracodawcę do tzw. grupy talentów, dzięki czemu mo-głam korzystać z dodatkowych szkoleń i uczestniczyć w projektach zagranicznych. Otrzymywałam do realizacji wymagające zadania, nierzadko pracując bezpośrednio z osobami z zarządu firmy. Po niecałym roku zostałam awansowana na stanowi-sko w pełni menedżerskie, przejmując zarządzanie największą i najbardziej wy-magającą kategorią produktową w asorty-mencie – opowiada swoją historię Anna Korzeniewska, absolwentka City Univer-sity of New York (CUNY) oraz New York University (NYU). Obecnie prowadzi Fundację Rozwoju Talentów oraz firmę GlobalEdu.

Do Polski z dyplomem międzynarodowej uczelni wróciła także Aleksandra Koziel-ska. Jak tłumaczy, studia za granicą dały jej niewyobrażalne możliwości, promując in-dywidualny rozwój, także poza uczelnią. – Już od pierwszych dni, studentom ofe-ruje się udział w licznych stowarzyszeniach i klubach, m.in. naukowych, dyskusyjnych, charytatywnych, sportowych czy rozrywko-wych. Otrzymują też kontakt do osób, któ-rych zadaniem jest pomoc w znalezieniu pracy i zaplanowaniu ścieżki kariery. Oso-biście wykorzystałam wiele z tych możliwo-ści, by móc przekonać się, w czym jestem dobra i co chciałabym robić w przyszłości. Angażowałam się więc w klubach sporto-wych, a także programach wdrażających ini-cjatywy studenckie. Prowadziłam projekty rozwojowe dla młodzieży niepełnosprawnej umysłowo, a w czasie wakacji w Polsce od-bywałam także praktykę na wydziale psy-chiatrii w jednym z łódzkich szpitali oraz staż w koncernie FMCG w dziale ds. zacho-wań konsumenckich. Zapytana o ścieżkę zawodową po ukończeniu studiów, odpo-wiada: – Otrzymałam kilka lukratywnych ofert pracy, w miejscach i na stanowiskach, które były moim celem. Wybrałam pozycję w Warszawie, gdzie zaczęłam od stanowi-ska Shopper Insight Management Trainee, już po 10 miesiącach awansując na pozycję Shopper Insights Manager.Jak przyznają obie absolwentki, studia zagra-niczne rozwijają w studentach ważne kompe-tencje, którymi mogą się wyróżnić i które są bardzo cenne dla pracodawców. Dzięki ela-stycznemu systemowi kształcenia i możli-wościom podjęcia pracy bez uszczerbku na nauce, zagraniczny student motywuje się do rozwijania kluczowych kompetencji, takich jak: odpowiedzialność, organizacja czasu i pracy, proaktywność w szukaniu rozwiązań i krytyczna analiza będąca motywatorem do zdobywania wiedzy. – Jeśli ktokolwiek wykaże się takim podejściem w życiu zawodowym, każdy rozsądny pracodawca będzie chciał w niego inwestować, dawać możliwości roz-woju i bardziej wymagające zadania wiedząc, że im sprosta – podsumowują.

Autorka jest właścicielką agencji PR-imo

Można zarabiać więcej, ale najpierw trzeba zainwestować

42



wINdykAcjA

bANkRachunek walutowy, który umożliwia oszczęd-ności firmie współpracującej z zagranicznymi kontrahentami. Ułatwia on regulowanie zobo-wiązań czy przyjmowanie płatności w walucie obcej bez ponoszenia kosztów przewalutowa-nia. Oznacza to, że na konto przedsiębiorcy trafia dokładnie wartość np. kontraktu wyce-nionego w euro.

Poza przeliczeniami związanymi z kursem da-nej waluty, na wartość transakcji wpływają również prowizje za przewalutowanie. Sytu-acja ta dotyczy przedsiębiorców, którzy czę-sto podróżują służbowo za granicę i płacą tam kartą lub wypłacają środki z bankomatów. Dlatego z pewnością docenią rachunki prowa-dzone w EUR, USD lub GBP oraz debetową

kartę walutową wydawaną do konta, otwartą na płatności internetowe. Klient może tą kartą zarezerwować hotel czy zapłacić za taksówkę. Po powrocie do kraju niewykorzystane środki mogą pozostać na rachunku walutowym albo zostać przeniesione na oprocentowany Rachu-nek Oszczędzam dla firm, z którego można zawsze wypłacić walutę bez utraty odsetek.

rachunek walutowy

ING Business Mobile

Nowa wersja aplikacji mobilnej dla firm wprowadziła wiele usprawnień dla klientów. Logowanie jest szybsze i prostsze, a nowe menu może być spersonalizowane według potrzeb użytkownika, umożliwiając szyb-kie przejście do najczęściej wykonywanych operacji i transakcji. Grafikę zaprojektowano zgodnie z obecnymi trendami w zakresie user experience, a to sprawia, że nowa aplikacja

jest wygodnym, przejrzystym i intuicyjnym narzędziem, wyróżniającą się prostą nawiga-cją i dużą funkcjonalnością. ING Business to także pierwsza w Polsce (i ciągle jedyna), bankowa aplikacja dostępna na smartwatch Apple Watch i platformie Android Wear. Aplikacja ING Business na Apple Watch po-zwala na szybki dostęp do informacji, któ-rych klienci najczęściej szukają, m.in. salda

na rachunku, aktualnej liczby oczekujących zleceń, a także kursów wybranych walut. Od początku października 2015 r. dostępna jest także aplikacja dla firm na zegarki z syste-mem operacyjnym Android Wear – pierwsza aplikacja bankowa na świecie zaprojekto-wana w formie tarczy zegarka (tzw. watch-face) z logo ING i funkcjami bankowymi.

Wymarzone Konto Dla Biznesu

Wymarzone Konto dla Biznesu w nowej od-słonie to dla mikroprzedsiębiorców interesu-jąca oferta w zakresie prowadzenia rachunków bankowych. Odpowiednia może okazać się za-równo dla mniejszych firm (taksówkarze, han-dlarze detaliczni, samodzielni przedsiębiorcy),

jak i znacznie większych (branża sprzedaży hur-towej, transportowa, eksport/import). W za-leżności od transakcyjności, definiowanej jako wpływy na konto, klient może otrzymać od banku różne benefity. Im transakcyjność wyż-sza, tym więcej usług otrzymuje za 0 zł, np.

licznik nielimitowanych darmowych przele-wów krajowych wychodzących w bankowości internetowej, darmowy rachunek pomocni-czy nie tylko w PLN, lecz także w walucie oraz licznik bezpłatnych wypłat lub wpłat gotów-kowych własnych.

Kompleksowa oferta działańprewencyjnych dla biznesu

Grupa Casus Finanse w realizowanych przez siebie działaniach stara się akcentować pre-wencyjne sposoby weryfikacji partnerów biznesowych, tak, aby jej klienci podejmo-

wali ważne decyzje biznesowe wyłącznie w oparciu o rzetelne, pozyskane zgodnie z prawem dane, minimalizując tym samym ryzyko utraty płynności w przypadku nie-

wypłacalności kontrahenta. Świadomość przedsiębiorców w tym zakresie stale ro-śnie. Prewencyjna działalność to coraz szer-sze zjawisko.

Audyt bezpieczeństwa należności

Audyt bezpieczeństwa należności to usługa, która umożliwia obiektywne spojrzenie na kulturę finansową firmy, a następnie mini-malizację ryzyka utraty należności, poprzez wprowadzenie stosownych procedur wery-fikacji kontrahentów i zasad współpracy z nimi. Podczas Audytu specjaliści EULEO

obserwują wszystkie obszary funkcjonowania przedsiębiorstwa w kontekście bezpieczeń-stwa finansowego transakcji z kontrahentami, ujawniając luki i błędy mogące wpłynąć ne-gatywnie na sytuację finansową przedsiębior-stwa. Zebrane informacje w czasie wizytacji badanej firmy (procedury zarządzania należ-

nościami, treść umów, personel, koszty itp.), są następnie przetwarzane i przedstawiane klien-towi w formie czytelnego raportu wraz z listą konkretnych zaleceń. Klient otrzymuje rów-nież certyfikat potwierdzający odbycie audytu bezpieczeństwa należności.

Wezwanie do zapłaty PLUS na koszt dłużnika

Wezwanie do zapłaty PLUS na koszt dłużnika to usługa łączona, której głównym operato-rem jest Kaczmarski Inkasso sp. z o.o.Celem jest zapewnienie wierzycielowi komplekso-wej obsługi należności i doprowadzenie w jak najszybszym czasie do zwrotu zaległych pie-

niędzy. Kompleksowość dostarczanej usługi polega na łączeniu wielu technik zarządza-nia należnościami – rozpoczynając od mo-nitoringu należności, poprzez windykację polubowną, wpis informacji o zadłużeniu do Krajowego Rejestru Długów, na windykacji

sądowej kończąc. Wezwanie do zapłaty PLUS na koszt dłużnika wykorzystuje zapisy Ustawy o terminach zapłaty w transakcjach handlo-wych pozwalające na obciążenie dłużnika po-niesionymi przez wierzyciela kosztami działań windykacyjnych.



Mirosław OchojskiRegulację w tym zakresie zawiera Kodeks cywilny, który w art. 498 stanowi, że gdy dwie osoby są j ednocześnie względem sie-bie dłużnikami i wierzycielami, każda z nich

może potrącić swoją wierzytelność z wierzytelności drugiej strony, jeżeli przedmiotem obu wierzytelności są pieniądze lub rzeczy tej samej jako-ści oznaczone tylko co do gatunku, a obie wierzytelności są wymagalne i mogą być dochodzone przed sądem lub innym organem państwowym. W wyniku dokonanego potrącenia obie wierzytelności umarzają się na-wzajem do wysokości wierzytelności niższej. W praktyce niejednokrotnie zda-rza się, że oświadczenie o potrą-ceniu zostaje dokonane w formie zarzutu w trakcie trwającego pro-

cesu sądowego. Zarzut potrącenia jest czynnością procesową, pole-gającą na żądaniu oddalenia po-wództwa w całości lub w części z powołaniem się na okoliczność, że roszczenie objęte żądaniem po-zwu wygasło wskutek potrącenia. Od czynności prawnej potrącenia jako zdarzenia prawa materialnego, należy bowiem odróżnić zarzut po-trącenia, czyli powołanie się przez stronę w procesie na fakt dokona-nia potrącenia, który stanowi czyn-ność procesową.

Ciekawe 10 milionów złotychW jednym z bardzo ciekawych procesów sądowych, w którym orzekał Sąd Najwyższy wyrokiem z dnia 14 listopada 2008 r. (sy-gnatura akt V CSK 169/2008) przedsiębiorstwo energetyczne domagało się zasądzenia od po-zwanej gminy kwoty ponad 10 mln zł., wraz z odsetkami z ty-tułu umowy o świadczenie usług ciepłowniczych. Strona pozwana wniosła z kolei m.in. o oddalenie

powództwa oraz podniosła zarzut potrącenia. Sąd I instancji stwier-dził, iż strona pozwana, składając oświadczenie o potrąceniu, przy-znała, że w zakresie kwoty objętej potrąceniem stronie powodowej przysługuje wymagalna wierzy-telność. Sąd II instancji podzie-lił wyżej wymienione stanowisko i uznał, że złożenie oświadczenia o potrąceniu stanowiło przyzna-nie przez pozwaną istnienia długu, co zwalniało z potrzeby rozpozna-wania zarzutów strony pozwanej dotyczących istnienia roszczenia dochodzonego przez powoda. Zło-żenie przez pozwanego oświadcze-nia o potrąceniu zwalnia powoda z obowiązku wykazania zasadności i wysokości roszczenia, którego do-tyczy zarzut potrącenia.

Z taką opinią słusznie nie zgodził się jednak Sąd Najwyższy, który skonstatował, że zarzut potrące-nia, z którego skorzystała strona pozwana w procesie jest jedynie środkiem obronnym, a nie formą dochodzenia roszczeń. Samo pod-niesienie tego zarzutu nie może za-tem stawiać pozwanego w gorszej sytuacji procesowej niż ta, w której znajdowałby się w procesie, gdyby z niego nie skorzystał. Wobec po-

wyższego nie można przyjąć, że oświadczenie o potrąceniu może stanowić podstawę do wykreowa-nia nieistniejącej wierzytelności. Jego skutkiem może być jedynie wzajemne umorzenie wierzytelno-ści faktycznie istniejących. Z uwagi na ten skutek potrącenia należy przyjąć, że przy złożeniu oświad-czenia o potrąceniu konieczne jest zbadanie wzajemnych relacji mię-dzy wierzytelnościami, które mają być umorzone przez potrącenie.

Sąd Najwyższy a 80 tys.W innym procesie, który zakończył wyrok Sądu Najwyższego z dnia 9 listopada 2011 r. (sygnatura akt II CSK 70/2011) powód domagał się od pozwanego kwoty ok. 80 tys. wraz z odsetkami na podstawie za-wartej pomiędzy stronami umowy faktoringu. Nakazem zapłaty Sąd I instancji uwzględnił powództwo w całości. W sprzeciwie od nakazu zapłaty pozwany wniósł o odda-lenie powództwa i zgłosił zarzut potrącenia wierzytelności. Wyro-kiem Sądu I instancji powództwo zostało jednak uwzględnione, a na-stępnie Sąd II instancji utrzymał wyrok Sądu I instancji w mocy. Interesujące konkluzje znalazły się jednak w uzasadnieniu wyroku

Sądu Najwyższego, który rozpa-trywał skargę kasacyjną w niniej-szej sprawie.

Sąd Najwyższy objaśnił, że to w materialnym oświadczeniu o potrąceniu właściwym mieści się uznanie własnego roszczenia wobec osoby, do której jest ono skierowane. Jeżeli więc pozwany w toku postępowania dokonuje ewentualnego potrącenia swej wzajemnej wierzytelności, tj. po-trąca ją tylko na wypadek, gdyby objęta żądaniem pozwu wierzytel-ność, którą kwestionuje, została uznana przez sąd za uzasadnioną, co jest dopuszczalne, to w takim wypadku niewątpliwie nie docho-dzi do uznania powództwa. Wniosek: zarzut potrącenia pod-noszony z ostrożności procesowej nie prowadzi do uznania roszcze-nia. Powyższe stanowisko wypra-cowane w orzecznictwie sądowym popiera również w większości pi-śmiennictwo prawnicze, w którym przyjmuje się na ogół, że potrące-nie – za wyjątkiem ewentualnego zarzutu potrącenia – zawiera w so-bie uznanie długu względem ad-resata oświadczenia o potrąceniu.

Autor jest Prezesem Zarządu Dolnośląskiego Konsorcjum Obsługi Wierzytelności

Obustronne wierzytelności u kontrahentów

Reklama

W obrocie gospodarczym często zdarza się, że kontrahenci są wobec siebie równocześnie zobowiązani do zapłaty pewnych kwot pieniężnych. Oczywistym rozwiązaniem jest wówczas kompensata obu wierzytelności lub, innymi słowy, zaliczenie jednej wierzytelności na poczet drugiej.

44



kArTy pALIwOwE

uSłuGI kurIErSkIE

Elektroniczne Potwierdzenie Odbioru (EPO)

Narzędzie jest znacznym udogodnieniem dla nadawców korespondencji. Sądy mogą dzięki e-EPO zaoszczędzić wiele roboczych godzin rocznie, a odciążonych w ten sposób pracow-ników zaangażować do innych zadań. EPO całkowicie zastępuje tzw. „zwrotki”, czyli pa-pierowe formularze, które po odebraniu ko-

respondencji trzeba wypełnić i wysłać do nadawcy. Od strony technicznej EPO działa w ten sam sposób, co tradycyjne potwierdze-nie odbioru. Różnica polega jednak na tym, że zamiast na papierowym formularzu, adre-sat podpisuje się na dedykowanym urządze-niu elektronicznym. Za jego pośrednictwem

informacja o odbiorze korespondencji on-line, w czasie rzeczywistym trafia od razu do sys-temu informatycznego nadawcy. Cała operacja w sposób rewolucyjny przyspiesza obrót kore-spondencją rejestrowaną i trwa zaledwie kil-kanaście sekund wobec kilkunastu dni, jakich potrzebuje papierowe potwierdzenie odbioru.

Oferta dla małych firm

Oferta abonamentowa DPD Polska dla małych firm jest kierowana do mikroprzedsiębiorców oraz sektora MSP, a zwłaszcza do firm działa-jących w obszarze e-commerce o potencjale wysyłkowym do 50 paczek miesięcznie. Pod-pisanie umowy nie jest związane ze złożeniem deklaracji miesięcznej liczby nadawanych pa-czek – rozliczenie odbywa się w oparciu o mie-sięczny abonament z pulą 10, 20 lub 50 paczek do wykorzystania. Podpisując umowę w trak-

cie okresu promocyjnego przedsiębiorca otrzy-muje niezmienne i bardzo atrakcyjne warunki cenowe, także na przesyłki, które nadawane są po wykorzystaniu paczek w ramach wykupio-nego abonamentu. Zarządzanie procesem wy-syłki odbywa się w oparciu o przyjazną aplikację Webklient, do której dostęp klient otrzymuje w dniu podpisania umowy. Aplikacja ta jest cał-kowicie samoobsługowa i umożliwia zorganizo-wanie wysyłki z dowolnego miejsca i o dowolnej

porze. W ramach oferty również adresat prze-syłki otrzymuje szereg ułatwień. Dzięki usłudze Predict istnieje możliwość dostarczenia prze-syłki w czasie dogodnym dla odbiorcy w ramach gwarantowanego, 2-godzinnego przedziału cza-sowego doręczenia. Usługa ta obejmuje także powiadomienia SMS oraz bezpłatny e-mail, w którym można zmienić datę dostarczenia przesyłki na bardziej dogodną.

FlexDeliveryService

W ramach usługi, GLS z wyprzedzeniem in-formuje odbiorców o dostawie przesyłek ofe-rując wiele bezpłatnych opcji doręczenia do wyboru on-line. Gdy tylko paczka nadawana za pośrednictwem GLS zawierająca towar za-mówiony w sklepie jest gotowa do wysyłki, odbiorca paczki otrzymuje wiadomość e-

-mail z informacjami na temat zbliżającej się dostawy i przybliżonej daty jej realizacji. Dla większości polskich adresów pocztowych po-dawany jest również trzygodzinny przedział czasowy, w którym nastąpi wizyta kuriera doręczającego paczkę. Jeśli data i/lub prze-dział godzinowy nie odpowiadają odbiorcy,

może on on-line dokonać zmian w wybra-nych opcjach doręczenia jeszcze zanim roz-pocznie się proces dostawy, a także nawet już w jego trakcie – za pomocą podanych w e--mailu linków do strony lub mobilnej apli-kacji GLS. Usługa jest bezpłatna.

Karta paliwowa LOTOS Biznes

Oferta LOTOS Biznes to kierowany do firm pa-kiet nowoczesnych, funkcjonalnych i bezpiecz-nych rozwiązań z zakresu zakupu paliw, usług i towarów na stacjach. To także możliwość roz-liczenia usług dodatkowych wspierających transport – np. opłaty drogowe i autostradowe ViaTOLL. Korzyści płynące z przystąpienia

do LOTOS Biznes to oszczędności możliwe dzięki atrakcyjnym rabatom na paliwa. Ta pro-pozycja charakteryzuje się wygodą: fakturowa-nie jest zbiorcze (od 1 do 4 faktur w miesiącu) możliwe jest też e-fakturowaniu.Zasięg tej karty to prawie 470 stacji paliw w sieci LOTOS, na obszarze całego kraju. Firmy mogą

kontrolować wydatki dzięki pełnemu dostę-powi do podglądu wszystkich dokonywanych transakcji. Dużym plusem jest opcja karty indy-widualnie dostosowanej do potrzeb firm. W za-leżności od potrzeb karta może być przypisana do: firmy (na okaziciela), pojazdu, osoby lub po-jazdu i osoby.

Karta BIZNESTANK

Karta BIZNESTANK to atrakcyjna oferta skierowana do małych i średnich przedsię-biorstw, tankujących co najmniej 500 litrów paliw miesięcznie. Karta paliwowa umożli-wia wystawianie zbiorczych faktur, uzyska-nie rabatów gotówkowych oraz dostęp do portalu. Aby przystąpić do BIZNESTANK wystarczy przygotować kopię dokumentu potwierdzającego prowadzenie działalności

gospodarczej i wybrać stację Orlen wyda-jącą karty. Rabat ustalany jest na podstawie deklaracji zużycia paliw na stacji, następ-nie podpisywana jest umowa. Wydanie kart BIZNESTANK jest odpłatne. Już od mo-mentu podpisania umowy, przy każdym zakupie paliw, należny rabat generuje się au-tomatycznie – trzeba tylko okazać kasjerowi kartę BIZNESTANK. Sprzedaż paliw z kartą

rabatową BIZNESTANK dokonywana jest według ceny obowiązującej w dniu zakupu na danej stacji paliw z uwzględnioną zniżką. Poza rabatem gotówkowym i wygodą ob-sługi na stacjach, program BIZNESTANK zapewnia elastyczny sposób rozliczania wy-datków na paliwo dzięki możliwości odbie-rania zarówno faktur jednostkowych, jak i zbiorczych.

Karta BP PLUS routex

Karta BP Plus Routex to nie tylko karta pa-liwowa, lecz także zestaw usług spełniają-cych szereg potrzeb firm transportowych, niezależnie od wielkości i rodzaju posiada-nych pojazdów. Z karty można korzystać na ponad 18 000 stacjach zrzeszonych, co udało się osiągnąć dzięki porozumieniu Ro-utex. Stacje te rozrzucone są po całej Europie

w najkorzystniejszych lokalizacjach uczęsz-czanych szlaków tranzytowych, co pomaga zaoszczędzić czas, a więc także pieniądze. Dużym udogodnieniem jest to, że karty BP Plus zapewniają dostęp do pełnej gamy usług i opłat drogowych, włącznie z odzyskiwa-niem podatku VAT na bardzo atrakcyjnych warunkach. Wieloletnie doświadczenie, do-

stęp do jednej z największych sieci stacji paliw w Europie oraz rozumienie potrzeb klientów sprawia, że oferta jest idealnie do-pasowana do potrzeb firm. Karta BP PLUS Routex to atrakcyjna oferta, która uwzględ-nia najczęściej wybierane trasy i specjalne warunki cenowe na wybranych stacjach.



Tomasz BuraśDynamiczny rozwój e-com-merce umożliwia polskim przed-siębiorcom pozy-skanie nowych, zagranicznych klientów i no-wych rynków zbytu. Co więcej, z obserwacji za-

chowań naszych klientów i polskich przedsiębiorców wynika, że zmie-niają oni kierunki eksportu, zwięk-szając sprzedaż na rynki pozaunijne. Wraz z dynamicznym rozwojem e--handlu i otwieraniem się polskich przedsiębiorców na rynki między-narodowe, firmy logistyczne ciągle dostosowują usługi w międzyna-rodowym obrocie towarami do potrzeb klientów. Równocześnie wprowadzają szereg udogodnień

dla osób dokonujących zamó-wień w zagranicznych sklepach internetowych (m.in. umożliwia-jąc zmianę parametrów doręczenia już w momencie, gdy przesyłka jest odbierana za granicą). Zaob-serwowanym zjawiskiem jest rów-nież zwiększony poziom kontroli przesyłek.

USA mniej atrakcyjne?Mijający rok okazał się rokiem du-żych zmian kursów walutowych, a w szczególności dotyczy to ro-snących notowań dolara, który przyczynił się do tego, że towary dostępne w tej walucie za granicą, stały się droższe i mniej atrakcyjne dla Polaków. Inaczej jest w przy-padku eksportu polskich towarów, którego wielkość systematycz-nie wzrasta na rynkach nabywa-jących towary w amerykańskiej walucie, gdzie bardziej konkuren-

cyjne i atrakcyjne są towary z Pol-ski. Zauważalnie rośnie zjawisko jakim jest relokacja do Polski cen-trów dystrybucyjnych o zasięgu międzynarodowym i zakładów produkujących towary na eksport, przyczyniając się tym samym do wzrostu zatrudnienia i tworzenia nowych miejsc pracy.

Potrzebne ułatwieniaDzisiaj dużą barierę eksportową sta-nowi obowiązujący limit, powyżej którego konieczne jest przygotowa-nie pełnego indywidualnego zgłosze-nia celnego, który wynosi 22 euro. W obecnej sytuacji dotyczy to więk-szości przesyłek i wymaga wielkiej pracochłonności ze strony pracow-

ników i agencji celnej. Podniesienie tego limitu, np. do 1000 euro, przy-czyniłoby się do eliminacji biurokra-cji, zwiększenia wsparcia rozwoju polskiego eksportu i szerszego wyj-ścia polskich przedsiębiorców poza strefę UE na nowe rynki.

Autor jest ekspertem z DHL Express

Rekordowy rok2015 był dynamicznym rokiem dla całej branży logistycznej, na co decydujący wpływ miały dwa czynniki – prężnie rozwijający się rynek e-commerce oraz wzrastająca liczba polskich firm wysyłających towary za granicę. Ten rok po raz kolejny przyniósł rekordowe wyniki pod względem liczby zrealizowanych przesyłek międzynarodowych w eksporcie, osiągając dwucyfrowy wzrost wolumenu obsługiwanych przesyłek.

Piotr Sokołowski Dziś trudno wyobrazić sobie prowadzenie przedsiębiorstwa mającego w swoich zasobach samochody firmowe bez wspar-cia kart flotowych. Sukces kart paliwowych to jak największa akceptowalność w rozumie-niu zakresu usług i dostępno-ści punktów oraz mobilność. Karta BP PLUS routex to idealne rozwiązanie dla firm, niezależ-nie od wielkości floty, czy skali działalności.

Zmniejszenie kosztów prowa-dzenia firmy transportowej to podstawowy powód, dla któ-rego firmy decydują się na karty paliwowe. Kolejnymi są dogodna lokalizacja i bezpieczeństwo. Usługa BP PLUS ma wiele elemen-tów, które pozwalają ograniczyć koszty. Posiada też dodatkowe atuty, które wpływają na bez-pieczeństwo transakcji, czyli gwarancję tego, że paliwo trafia

tam, gdzie powinno, pozwalają na kontrolę transakcji poprzez bardzo zaawansowane e-konto działające w trybie online, i za-pewniają wygodę korzystania z jednej z największych sieci sta-cji paliw w Europie. Karta jest bo-wiem akceptowana na ponad 18 tys. stacji zrzeszonych w poro-zumieniu routex, (BP, Aral, Sta-toil, OMV i Eni) w kilkudziesięciu krajach i na ponad 800 stacjach w Polsce.

W ramach jednej karty zaspoka-jane są wszystkie potrzeby kie-rowcy i właściciela firmy. Karta BP PLUS umożliwia nie tylko bezgo-tówkowe regulowanie płatności za paliwo – nie ma konieczności wydawania kierowcom gotówki awansem, a płatność następuje w odroczonym terminie. Ważne są również zbiorcze faktury –zni-kają pojedyncze faktury z wielu stacji, co zapewnia oszczędność czasu i przejrzystość rozliczeń. Kolejnym istotnym rozwią-zaniem jest kredyt kupiecki, w przypadku którego oszczęd-ności osiągane są dzięki odro-czonemu terminowi płatności. Karty paliwowe to więc nie tylko atrakcyjna oferta związana z za-

kupem paliwa, ale i oszczędność czasu – kierowca spędza mniej czasu na stacji, nie czekając na wygenerowanie faktury.Dla firm ważne jest również ko-rzystanie z kompleksowej oferty opłat drogowych, atrakcyjnej usługi zwrotu VAT i akcyzy od wszystkich transakcji zrealizo-wanych przy użyciu różnych kart paliwowych w całej Europie oraz niezwykle pomocnej w za-rządzaniu flotą aplikacji BP Fleet Expert.

Od końca ubiegłego roku użyt-kownicy karty BP PLUS mogą też optymalizować koszty swojej floty aut ciężarowych za pomocą wszechstronnego narzędzia te-lematycznego BP Fleet Move. To innowacyjne narzędzie po-zwala nie tyko na monitoro-wanie pracy kierowcy w czasie rzeczywistym, ale również daje opcje rekomendowania sta-cji, zestawiania transakcji pali-wowych z odczytami poziomu paliwa w zbiorniku, czy dora-dzanie kierowcy, kiedy korygo-wać styl jazdy, aby zapewnić jak najmniejsze zużycie paliwa.

Autor jest national cards sales managerem w BP EUrope SE

TEKST SPONSOrOWANy

Idealne rozwiązanie dla firm, niezależnie od wielkości flotyFundamentalne korzyści dla każdego fleet managera – oszczędność czasu i pieniędzy, bezpieczeństwo, wygoda – zapewnia nowoczesne narzędzie, jakim jest karta BP PLUS. Jej kompleksowa oferta spełnia oczekiwania nawet najbardziej wymagających. Jednocześnie, stale obserwując zmieniający się rynek, szukamy nowych rozwiązań wychodzących naprzeciw naszym Klientom.

W ramach jednej karty zaspokajane są wszystkie potrzeby kierowcy i właściciela firmy. Karta BP PLUS umożliwia nie tylko bezgotówkowe regulowanie płatności za paliwo – nie ma konieczności wydawania kierowcom gotówki awansem, a płatność następuje w odroczonym terminie. Ważne są również zbiorcze faktury –znikają pojedyncze faktury z wielu stacji, co zapewnia oszczędność czasu i przejrzystość rozliczeń.

54



FAkTOrING

ubEzpIEczENIA

Concordia Firma

We wrześniu 2015 r. Concordia Ubezpieczenia poszerzyła swoją ofertę o nowy produkt prze-znaczony dla małych i średnich przedsiębiorstw (MSP). To co wyróżnia Concordię na tle oferty innych towarzystw to wysoka elastyczność no-wego produktu, a także rozbudowane warianty ochrony dla firm z sektora agro, które wcze-śniej w ofercie dla MSP nie były obecne. W ra-mach polisy przedsiębiorca zyskuje ochronę od ognia i innych zdarzeń losowych oraz OC, a także ubezpieczenie sprzętu elektronicznego

od wszystkich ryzyk. Oferta wyróżnia się też zróżnicowanymi klauzulami dodatkowymi, które odpowiadają potrzebom wielu różnych działalności. Jedną z nich jest klauzula szkód es-tetycznych (graffiti), zabezpieczająca właściciela budynku na wypadek zniszczenia elewacji. Taki wariant może być przydatny w szczególności dla właścicieli restauracji czy wspólnot mieszkanio-wych. Dla innej grupy klientów istotna będzie klauzula rozmrożenia, która swoim zakresem obejmuje zepsucie towarów wskutek awarii

urządzenia chłodniczego. Przedsiębiorcy pro-wadzący działalność handlową mogą być zain-teresowani np. czasowym zwiększeniem sumy ubezpieczenia środków obrotowych lub ubez-pieczeniem towarów składowanych poza bu-dynkami. Ubezpieczenie dostępne jest w trzech wariantach: basic, standard oraz premium. Pierwszy z nich daje ochronę od 12 ryzyk, drugi od 19 ryzyk. Natomiast wariant najszerszy obej-muje ubezpieczenie od wszystkich zdarzeń lo-sowych (all risk).

Allianz Biznes Plus

Oferta Allianz Biznes Plus umożliwia ela-styczne dopasowanie zakresu ubezpieczenia do wymagań przedsiębiorcy i zapewnia od-tworzenie majątku oraz ochronę odpowie-dzialności cywilnej z tytułu prowadzonej działalności. Dodatkowo usługi assistance pomogą w prowadzeniu biznesu w trudnych sytuacjach. Zakres ubezpieczenia może zawie-rać całe spektrum ryzyk. Ochrona ubezpie-

czeniowa może objąć m.in. budynki i lokale, urządzenia i wyposażenie firmy, środki obro-towe w miejscu ubezpieczenia i w transporcie (cargo), urządzenia w leasingu, towary powie-rzone do sprzedaży, nakłady inwestycyjne po-niesione na adaptację budynku lub lokalu, przedmioty należące do pracowników, a także środki pieniężne. Ubezpieczeniem można ob-jąć także firmowy sprzęt elektroniczny, od-

powiedzialność cywilną przedsiębiorcy oraz koszty ewentualnej pomocy prawnej. Ubez-pieczenie adresowane jest do przedsiębiorców, których wartość majątku firmy wynosi mak-symalnie 15 mln zł. Allianz oferuje też pakiety ubezpieczeniowe dostosowane do specyfiki za-grożeń związanych z różnymi rodzajami dzia-łalności, np. dla aptek, hoteli, restauracji, itd.

Bezpieczna jazda z LINK4

LINK4 wprowadził w tym roku na rynek nową ofertę ubezpieczeń komunikacyjnych. Każdy kierowca, który wykupi polisę samo-chodową w LINK4, otrzyma roczną licencję na nawigację NaviExpert z zawartą w niej sek-cją „Bezpieczna jazda z LINK4”. Oferta jest także skierowana do samochodów firmowych. Dzięki aplikacji, z której korzystanie jest do-browolne, kierowcy uzyskają dostęp do regu-

larnych informacji o swoim stylu jazdy, a więc m.in. o tym, czy jeżdżą płynnie i w zgodzie z przepisami. Otrzymają także wskazówki, dzięki którym będą w stanie poprawić styl. Dodatkowo LINK4 zmotywuje kierowców atrakcyjnymi nagrodami do bezpieczniejszego i bardziej płynnego poruszania się. Będzie je można wygrać w cyklicznych konkursach. System przygotowany we współpracy z Na-

viExpert zlicza przejechany dystans, a także „płynne” oraz „bezpieczne” kilometry i za-mienia je na punkty. Te z kolei są widoczne w nawigacji w ogólnych rankingach bezpiecz-nej jazdy oraz w rankingach konkursowych. Do wygrania są bony na paliwo i kursy bez-piecznej jazdy w Sobiesław Zasada Centrum.

MSP-Faktoring

MSP-Faktoring to kompleksowe rozwiąza-nia wspomagające płynność oparte na fak-toringu i stworzone z myślą o potrzebach, oczekiwaniach i możliwościach małych i średnich przedsiębiorstw. Pragma Fakto-ring S.A. jest wiodącym faktorem z sektora

pozabankowego. Niestosowanie bankowych standardów zdolności kredytowej skutkuje większą dostępnością produktów finanso-wych. Dzięki temu Pragma Faktoring po-siada ofertę bardzo przyjazną sektorowi MSP. Wymogi dokumentacyjne oraz procedury są

dostosowane do oczekiwań i możliwości ma-łych i średnich przedsiębiorstw, dzięki czemu charakteryzuje się dostępnością dla firm. Oferta MSP-Faktoringu została stworzona w odpowiedzi na zgłaszane przez klientów potrzeby.

Faktoring dla MSP (Małych i Średnich Przedsiębiorstw)

Produkt faktoringowy (z przejęciem ry-zyka i bez przejęcia ryzyka) dedykowany ma-łym i średnim przedsiębiorcom. W większości ofert jest to faktoring bez przejęcia ryzyka, a więc factoring niepełny. PKO BP Faktoring SA oferuje ten produkt także dla segmentu MSP. Oznacza to, że przedsiębiorca może sfi-

nansować fakturę wystawioną z odroczonym terminem płatności i uzyskać środki niemal natychmiast, natomiast ryzyko braku zapłaty przez odbiorcę ponosi PKO BP Faktoring SA. Produkt jest dostępny bez ograniczeń dla formy prowadzenia działalności oraz bez ograniczenia dla kwoty limitu. Poziom finansowania sięga

nawet 100 proc., a uproszczony proces wypłaty finansowania (bez dokumentacji do wykupu) skraca formalności. Akceptowane atrakcyjne terminy płatności (nawet do 180 dni). Przez cały okres trwania umowy profesjonalna kadra oraz dedykowany każdemu klientowi opiekun rela-cyjny ułatwiają korzystanie z tej usługi.

One Cash Flow –finansowanie pojedyn-czej faktury jest produktem wyróżniającym się na tle całego rynku factoringowego ofe-rowanego przez Idea Money. Firma idąc z duchem czasu, proponuje alternatywne rozwiązania dla przedsiębiorców i wyko-rzystuje najnowsze technologie informa-tyczne, tworząc innowacyjne produkty.

One Cash Flow to produkt faktoringowy o innowacyjnych parametrach umożliwiający przetestowanie jak działa faktoring bez zobo-wiązań na dłuższy czas. Klient otrzymuje fi-nansowanie na podstawie przesłanej drogą elektroniczną faktury (skanu, zdjęcia) bez in-formowania o tym fakcie swojego kontrahenta (odbiorcy/dostawcy). Ponadto, klient otrzy-

muje 60 dni dodatkowego okresu na spłatę do Idea Money. One Cash Flow to proste i szyb-kie finansowanie bez formalności, bez zmiany rachunków oraz bez informowania kontra-henta. Uproszczony proces pozwala na szyb-kie, proste i wygodne uzyskanie dodatkowych środków, bez długoterminowych zobowiązań.

ONE CASH FLOW – finansowanie pojedynczej faktury online



Mijający 2015 rok należy uznać za szczególnie ważny dla ubezpieczeń gospodarczych, gdyż był to czas wprowadzenia istotnych zmian do prawa regulującego ten segment rynku finansowego.

Krystyna KrawczykW 2015 r. nadto wyraźnie zaktywizowały swoje dzia-łania instytucje czuwające nad prawidłowym funkcjo-nowaniem rynku ubezpie-czeń. Kierunek tych działań łączy jedna wspólna cecha – dążenie do zmniejsza-nia asymetrii między na-turalnie silniejszą pozycją zakładu ubezpieczeń w re-

lacjach z potencjalnie słabszym klientem. W re-zultacie, część ubezpieczycieli uznała je za zbyt daleko idące, dopatrując się w nich nadmier-nego konsumeryzmu. Można po części zro-zumieć ten niepokój, ponieważ regulacje te pociągają za sobą konieczność wprowadzenia wielu zmian w organizacji, finansach i ofercie rynkowej wzorców umownych, które powinny spełniać nowe standardy, korzystne dla klientów.

Dyrektywy unijneZmiany te w znacznej mierze są konsekwencją implementacji do polskiego systemu prawnego kilku unijnych dyrektyw, jak np. dotyczącej za-bezpieczenia wypłacalności zakładów ubezpie-czeń (Solvency II), oraz kolejnej, wzmacniającej dotychczasowo funkcjonujący system ADR – czyli budowanie kolejnych struktur służących pozasądowemu rozwiązywaniu sporów powsta-jących między przedsiębiorcą a jego klientami.

Najnowsze zmianyPrzykładem tych zmian to np. uchwalona 11 września 2015 r. przez Sejm RP ustawa o działal-ności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej wpro-wadzająca szereg postanowień o charakterze prokonsumenckim w zakresie sprzedaży ubez-pieczeń na cudzy rachunek oraz z ubezpiecze-niowym funduszem kapitałowym – jak choćby obowiązki informacyjne względem klienta czy konieczność dokonania analizy jego potrzeb, co ma szczególne znaczenie w przypadku sprzedaży ubezpieczeń o charakterze inwestycyjnym. Mimo tych korzystnych zmian Rzecznik Fi-nansowy nadal dostrzega pilną potrzebę zmiany wąsko interpretowanej definicji konsumenta za-wartej w art. 22 k.c. oraz skąpych norm odno-szących się do ubezpieczenia na cudzy rachunek (art. 808 k.c.). Podobnie jest z ważnym segmen-tem rynku, jakim są kancelarie i pośrednicy odszkodowawczy, których wieloletnia działal-ność powinna zostać ostatecznie ujęta w ramy prawne, choćby ze względu na dużą i stale ro-snącą liczbę klientów korzystających z usług tych podmiotów.

Obowiązkowe ubezpieczeniaMieszane odczucia w środowisku ubezpiecze-niowym wywołała z kolei zmiana w ustawie z dnia 25 września 2015 r. o ubezpieczeniach obowiązkowych UFG i PBUK, dotycząca właściwości miejscowej sądu, przed którym poszkodowany może dochodzić roszczeń od-szkodowawczych z tytułu obowiązkowego ubez-pieczenia OC ppm. Przepis ten wprowadzony na życzenie warszawskich, mocno obleganych sądów, może oznaczać pogorszenie sytuacji po-szkodowanych z uwagi na ograniczenie wyboru miejsca prowadzenia sporu sądowego oraz róż-

niącą się regionalnie wysokość orzekanych od-szkodowań. Jest to z drugiej strony wyzwanie dla pełnomocników poszkodowanych, pragnących te różnice niwelować.

Ochrona klientaOdnosząc się do ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, można uznać, że ustawa ta nadrabia pewne za-późnienia w kształcie instytucji zajmujących się ochroną klienta rynku finansowego jakimi dys-ponują rozwinięte kraje Unii Europejskiej, jak np. Wielka Brytania, Irlandia, Belgia czy Finlan-dia. Narzędziem budzącym najwięcej wątpliwo-ści ze strony instytucji finansowych jest regulacja określająca terminy na udzielanie odpowiedzi na reklamacje klienta oraz konsekwencje ich nie-dochowania, tj. sankcję w postaci ustawowego domniemania rozpatrzenia reklamacji zgodnie z wolą konsumenta.

Nowe kompetencje Rzecznika FinansowegoKolejnym novum w ręku Rzecznika jest możli-wość nakładania kar finansowych na podmioty rynku finansowego w sytuacji niedochowa-nia przez nie ustawowo wskazanych procedur. Pewne nadzieje na wypracowanie standardów dotyczących poziomu świadczeń ze szkód oso-bowych, ubezpieczyciele upatrują w nowej kompetencji Rzecznika Finansowego, polegają-cej na prowadzeniu od stycznia 2016 r. pozasą-dowych postępowań w sprawie rozwiązywania sporów między klientem a podmiotem rynku fi-nansowego. Jeśli obowiązek przystąpienia pod-miotu rynku finansowego do tej szczególnej formy mediacji, wraz z niskim kosztem postępo-wania, spowodują jej dużą popularność wśród klientów, to może oznaczać większą skłonność przedsiębiorców do zakończenia sporu na etapie rozpatrywania złożonej reklamacji, tak by nie być wezwanym przez klienta do „obowiązko-wej” mediacji przed Rzecznikiem Finansowym. Szereg działań Rzecznika będzie siłą rzeczy kontynuacją dotychczas prowadzonych, jak choćby rozpatrywanie napływających wnio-sków na działalność podmiotów rynku fi-nansowego i podejmowanie na podstawie analizy sygnalizowanych problemów dzia-łań Rzecznika o charakterze ogólnym, nadto w coraz szerszym zakresie będziemy prakty-kować oferowanie pomocy klientom poprzez wspieranie ich przed sądem poprzez przed-kładanie sądowi oświadczenia zawierającego pogląd Rzecznika w danej sprawie. Ponadto

nie zaprzestaniemy na bieżąco śledzić orze-czeń sądów powszechnych i SN dotyczą-cych problematyki ubezpieczeniowej, tak by w razie dostrzeżonych rozbieżności w wy-kładni prawa, formułować kolejne zapytania prawne do SN.Rok 2016 będzie również rokiem kolejnych, istotnych dla konsumentów zmian legislacyj-

nych spowodowanych koniecznością pełnej implementacji do polskiego prawa dyrektywy ADR czy wejścia w życie unijnego rozporzą-dzenia w sprawie detalicznych produktów zbio-rowego inwestowania i ubezpieczeniowych produktów inwestycyjnych (PRIIP).

Autorka jest dyrektorką Wydziału Klienta Rynku Ubezpieczeniowo-Emerytalnego

Innowacyjne myślenie jest wpisane w DNA LINK4. W tym roku firma wprowadziła innowacyjne rozwiązanie związane z ubezpieczeniami komunikacyjnymi, które wpływa na poprawę bezpieczeństwa kierowców.

Według raportu opublikowanego przez po-licję w zeszłym roku w Polsce doszło do po-nad 34 tys. wypadków, w których śmierć poniosło około 3,2 tys. osób, a ponad 42,5 tys. osób zostało rannych. W poprawie bez-pieczeństwa na drogach chce pomóc ubez-pieczyciel LINK4. Wprowadził rozwiązanie, które pozwoli kierowcom jeździć bezpiecz-niej. – Drogi w Polsce są szczególnie niebez-pieczne, dlatego przy wykupieniu polisy LINK4 z nawigacją NaviExpert kierowca otrzymuje informacje o swoim stylu jazdy – mówi roger Hodgkiss, prezes LINK4.Kierowca, który wykupi polisę samocho-dową OC, AC otrzymuje bezpłatnie roczną licencję na nawigację NaviExpert z zawartą w niej aplikacją „Bezpieczna jazda z LINK4”. Dzięki aplikacji, z której korzystanie jest do-browolne, prowadzący pojazd dowie się, jak płynnie przyspiesza i hamuje oraz czy jeź-dzi w zgodzie z przepisami. Otrzyma także wskazówki, co zrobić by poprawić swój styl poruszania się autem.LINK4 nagradza także kierowców wyko-rzystując elementy grywalizacji. Na najlep-szych czekają m.in. kursy bezpiecznej jazdy w Sobiesław Zasada Centrum, vouchery na paliwo, czy też niezbędniki kierowcy. – Po-nadto kierowcy otrzymają informacje o tym, co dzieje się na drogach. O niebezpiecznych miejscach, o wypadkach, o robotach dro-

gowych, o wszystkim co może wpłynąć na bezpieczeństwo jazdy – dodaje roger Hodgkiss.Zapewnia również, że dzięki temu rozwią-zaniu kierujący będą mogli zaoszczędzić na paliwie i na częściach samochodowych. – Jak wiadomo, przy płynnej, bezpiecznej jeździe spalamy mniej paliwa i w mniejszym stopniu zużywają się części samochodowe. Ten trend jest obserwowany na świecie. Na-sza aplikacja wpisuje się w to, co nazywamy dzisiaj eco drivingiem – podkreśla prezes LINK4.Zapewnia jednocześnie, że informacje o stylu jazdy kierowcy nie będą wpływać na wysokość kalkulowanej później składki ubezpieczeniowej.Zdaniem Tomasza Czopika – jednego z najbardziej utytułowanych polskich kie-rowców rajdowych, to świetny pomysł i ge-nialne narzędzie samokontroli kierowcy! – Nie walczmy z Policją za pomocą CB ra-dia czy innych aplikacji, tylko sami starajmy się pojechać optymalnie, bezpiecznie i eko-nomicznie. W dodatku zostaniemy za to na-grodzeni! Pamiętajmy, że na co dzień nie warto przesadzać na drodze bo i tak w na-szym polskim, nadmiernym ruchu niewiele ugramy. Do jazdy sportowej są tory i zorga-nizowane rajdy samochodowe a nie nor-malne drogi.– podsumowuje rajdowiec.

Innowacje dla bezpieczeństwa

Roger Hodgkiss, prezes LINK4

TEKST SPONSOrOWANy

Perspektywy branży ubezpieczeń

56



OpIEkA mEdyczNA

OprOGrAmOwANIE

Focus Contact Center

Polskie, autorskie oprogramowanie dla biz-nesu z dowolnej branży B2C, dostosowane do potrzeb zarówno małych, średnich, jak i dużych firm. Platforma umożliwia zin-tegrowaną komunikację z klientami przez różne kanały (telefon, e-mail, formularze www, czat, fax2mail) oraz gromadzenie wie-dzy z każdego kontaktu z klientem w cza-

sie rzeczywistym w centralnej bazie danych. Dzięki algorytmom kolejkowania połączeń od klientów i systemowi automatycznej reje-stracji zgłoszeń obsługa klientów jest wydaj-niejsza. Zwiększenie sprzedaży jest osiągane dzięki personalizacji komunikacji i podnie-sionej skuteczności kontaktu telefonicznego z klientem, a także sprawnemu zarządzaniu

personelem z pomocą monitoringu i rapor-towania. Rozwiązanie jest dostępne w chmu-rze cyfrowej, dzięki czemu firma nie ponosi kosztów sprzętowych. Za bieżące wsparcie techniczne i administrowanie platformą od-powiada w całości dostawca. System jest stale rozwijany i dostosowywany do potrzeb po-szczególnych odbiorców.

Subiekt nexo PrO

Subiekt nexo PRO to system wspomagający obsługę sprzedaży w małych i średnich fir-mach. Jest to rozszerzona wersja Subiekta nexo – oprócz pełnej funkcjonalności standardowego programu zawiera wiele dodatkowych rozwią-zań, które spełniają nawet bardzo nietypowe wymagania. Dzięki Sferze dla Subiekta moż-liwe jest tworzenie indywidualnych rozwiązań

dostosowujących system do specyficznych po-trzeb firmy. Program pozwala na większą ela-styczność, m.in. dzięki możliwości dodawania własnych pól do różnych jego elementów, two-rzenia firmowych raportów i wzorców wydruku. Rozbudowane funkcje umożliwiają obsługę przedsiębiorstwa wielooddziałowego. Subiekt nexo PRO to również zaawansowane nada-

wanie cen towarom poprzez cenniki główne i dodatkowe, a także rozbudowana obsługa za-mówień – dla wersji PRO stworzono m.in. wi-doki robocze (asortyment na zamówieniach do obsługi pozycji zamówienia, asortyment na wyczerpaniu, asortyment na zleceniach), które ułatwiają logistykę zamówień zarówno w przy-padku klientów, jak i dostawców.

System zarządzania dokumentem pozwala firmom na lepszą organizację pracy w biu-rze, a także na znaczne oszczędności. Ofero-wane przez firmę Arcus usługi Arcus Kyocera MDS pozwalają obniżyć koszty druku na-wet o 30 proc. W skład systemu wchodzą oszczędne urządzenia Kyocera oraz opro-gramowanie. Ułatwia ono pracę, ponieważ pozwala m.in. na zdalne zarządzanie drukar-

kami czy zdalną aktualizację sterowników drukarek. Ale kluczową funkcjonalnością, którą posiada oprogramowanie do zarządza-nia drukiem jest dokładne rozliczanie kosz-tów związanych z produkcją dokumentów, dzięki odnotowywaniu wszystkich wydru-kowanych dokumentów. Oprogramowa-nie pozwala m.in. na przydzielenie limitów wydruków poszczególnym użytkownikom

oraz na określenie uprawnień poszczegól-nych użytkowników (np. możliwość druku A3 albo druku w kolorze). Oprogramowa-nie do zarządzania drukiem pozwala również tworzyć miesięczne raporty. W przypadku dużych firm skala oszczędności uzyskanych dzięki oprogramowaniu do zarządzania dru-kiem może sięgać kilkuset tysięcy złotych rocznie.

SiDLy Care

SiDLY Care jest urządzeniem umożliwiającym stały pomiar parametrów medycznych. Funk-cjonalność SiDLY Care umożliwia zdalną

opiekę medyczną, usprawnia działanie no-woczesnych placówek służby zdrowia, oraz zapewnia wsparcie dla użytkownika w co-

dziennych czynnościach – produkt SiDLY w istocie może zrewolucjonizować polskie pla-cówki medyczne.

Pakiety medyczne dla firm od 3 do 30 pracowników

W zależności od pakietu oznacza to dostęp do wszechstronnej opieki medycznej realizowanej w blisko 90 placówkach własnych, działających pod markami LUX MED i Medycyna Ro-dzinna oraz w ponad 1000 placówkach współ-

pracujących. Pakiety dostępne są również dla rodzin pracowników. Oferowanych jest do wyboru 5 pakietów medycznych, w tym dwa w opcji „niskie opłaty, małe dopłaty”, które zapewniają redukcję kosztów (pracodawca

opłaca pracownikowi abonament medyczny, zapewniając mu dostęp do specjalistycznej opieki, a pacjent – pracownik, dopłaca nie-wielką kwotę za zrealizowaną usługę). Pakiety dostępne są również dla rodzin pracowników.

Wirtualna Przychodnia

Pacjenci/klienci mają 24 godzinny dostęp do usług medycznych oferowanych przez Centra Medyczne Falck. Za pośrednictwem video rozmowy, czatu lub zwykłego połącze-nia telefonicznego pacjenci mogą skorzy-stać z porady lekarza pierwszego kontaktu

lub pielęgniarki i położnej. Wraz z wejściem w życie e-recepty i e-zwolnienia, jak i nowe-lizacją ustawy umożliwiającej szerszy zakres konsultacji online udzielanej przez lekarza, funkcjonalność takiego rozwiązania zdecy-dowanie wzrośnie.

Rozwiązanie skierowane jest do klienta masowego, w cenie poniżej 10 zł za osobę miesięcznie. Dotychczas porady udzielane on-line były dostępne tylko firmowym klien-tom sieci medycznych, którzy wykupili drogi abonament.



Trzecia Platforma IT (m.in. chmura, mobilność, big data i social media) oraz ekspansja na rynki zagraniczne to główne trendy mijającego 2015 roku. Kluczowy był również Internet rzeczy.

Zbigniew RymarczykSpotkania z klientami po-kazują wprost, że rynek coraz chętniej wybiera rozwiązania, w których producenci systemów do zarządzania przed-siębiorstwem klasy ERP są w stanie dostarczyć kompletne rozwiązanie do obsługi firmy, w tym wsparcie dla mobilnych

pracowników, obsługę handlu w interne-cie, przekrojowe analizy firmy oraz backup danych do chmury. Całość powinna być wyposażona w nowoczesne interfejsy do-stępne zarówno w wersjach stacjonarnych, jak i chmurowych. To się klientom podoba i właśnie tego dzisiaj oczekują od dostawców oprogramowania.Dostawcy, którzy konsekwentnie inwestują w rozwój tych rozwiązań, będą zdecydowanymi beneficjentami swoich strategii.

Rynek systemów ERP wciąż jest daleki od nasycenia Edyta Kosowska, Senior Research Manager w IDC Polska, współautorka raportu Poland Enterprise Application Software Market 2014-2018, dostrzega zmiany w podejściu firm z sek-tora MSP do oprogramowania biznesowego. – Coraz więcej firm decyduje się na korzysta-nie z systemów ERP w modelu chmurowym, który jest bardzo korzystny, zwłaszcza dla przed-siębiorstw z segmentu MSP. Rozwiązuje on sze-reg problemów, począwszy od utrzymywania własnej serwerowni i pracowników w dziale IT, a skończywszy na wydatkach inwestycyjnych

w momencie wdrożenia – mówi Edyta Kosow-ska. W największym zakresie systemy ERP wy-korzystują duże firmy. Ale w segmencie małych i średnich przedsiębiorstw wciąż tylko kilkana-ście procent firm posiada takie systemy. Nadal odstajemy w porównaniu z Europą Zachodnią. Jednocześnie wszystkie firmy są zmuszone do wdrażania nowych rozwiązań m.in. z powodu nowości, o których mowa wyżej. Polska gospo-darka jest w trakcie transformacji. Coraz wię-cej firm rozszerza swoją działalność o produkcję. 10 lat temu systemy do zarządzania kupowały głównie firmy handlowe, obecnie większość za-pytań pochodzi od firm produkcyjnych. Można

się spodziewać, że najwięcej nowych wdro-żeń będzie dla firm z segmentu małych i śred-nich przedsiębiorstw, szczególnie w branży produkcyjnej.

Nowe przepisyJedną z najważniejszych nowości w przyszłym roku są zmiany w prawie związane z nowymi przepisami podatkowymi, których w 2016 r. będzie szczególnie dużo. Już gotowe związane z elektroniczną kontrolą ksiąg rachunkowych (tzw. jednolity plik kontrolny) oraz wiele zmian zapowiadanych przez nowy rząd. Inne bardzo ważne zmiany to rosnące zapotrze-bowanie na mobilny dostęp do systemów ERP. Coraz więcej firm, głównie z tego powodu, wy-mienia swoje systemy. Z pewnością zwiększy się także popyt na rozwiązania analityczne, które obok zwykłych analiz historii transakcji zapisa-nych w bazie ERP, pozwalają na analizę danych nieustrukturalizowanych (social, e-maile, zdję-cia itp.) oraz skuteczniejsze prognozowanie. Na pewno sprzedaż ERP w modelu Cloud będzie rosła znacznie szybciej niż on-premises. Coraz więcej nowych instalacji będzie wdrażana w ta-kim modelu, a jednocześnie istniejące instalacje w ramach rozbudowy i modernizacji będą prze-noszone do zewnętrznych centrów danych, po-nieważ to jest efektywniejsze kosztowo.

Autor jest dyrektorem sektora ERP, wiceprezesem Comarch SA

Chmura, mobilność, big data czyli, kilka słów o branży teleinformatycznej

Świadomość cyberzagrożeń sprawia, że firmy inwestują w bezpieczeństwo, przedewszyskim dlatego, że jakikolwiek wyciek informacji wiąże się z ogromnymi kosztami.

Miłosz SmolarczykW dobie coraz gwałtowniejszego postępu tech-nicznego, zwłaszcza w dziedzinach teleinfor-matycznych, bezpieczeństwo informacji oraz jej ochrona staje się kluczową kwestią dla więk-szości współcześnie działających firm. Według danych International Data Corporation (IDC Worldwide Quarterly Security Appliance Trac-ker) światowy rynek zabezpieczeń sieciowych rośnie od 5 lat w tempie 10 proc. rocznie. A w ra-mach rynku, segment zabezpieczeń przed wy-ciekiem danych według Gartner Inc. zanotował w 2014 wzrost na poziomie 18,9 proc. Dodat-kowo w 2014 roku całkowite wydatki na bezpie-czeństwo w IT wyniosły 71,1 mld USD.

Rynek rośnieNa podstawie tych danych przewiduje się, że kończącym się roku 2015 wzrost wydatków na bezpieczeństwo sieciowe również będzie dwu-cyfrowy. Tak duże tempo wzrostu podyktowane jest dwoma czynnikami: rosnącą liczbą ataków cybernetycznych, których celem jest głównie wykradanie danych oraz rosnącą świadomością użytkowników, w tym również firm, dotyczącą zagrożeń z tym związanych.Współczesne firmy, nie tylko globalne korpo-racje, ale coraz częściej również mniejsze firmy z sektora małych i średnich przedsiębiorstw, zdają sobie sprawę z wartości swoich informacji

oraz potencjalnego kosztu, jaki by te firmy po-niosły w momencie przedostania się tych infor-macji w niepowołane ręce. W rezultacie można zaobserwować daleko idący wzrost nakładów inwestycyjnych na prace badawczo-rozwojowe w dziedzinie cyberbezpieczeństwa, a zwłaszcza w zakresie ochrony przed zagrożeniami poprzez monitorowanie zagrożeń.Wśród projektów badawczo-rozwojowych re-alizowanych przez największe firmy można za-uważyć znaczny wzrost w zakresie systemów umożliwiających monitorowanie oraz anali-zowanie anomalii i ryzyka w sieciach telein-formatycznych w celu zwiększenia poziomu cyberbezpieczeństwa chronionej organizacji.

Badanie anomalii sieciowych zamiast zapory sieciowejTworzone rozwiązania będą zapewniały kom-pleksowy monitoring i zarządzanie bezpie-czeństwem w czasie rzeczywistym poprzez komponenty sprzętowo-programowe w oparciu o analizę anomalii sieciowych. Jest to zupełnie inne podejście niż stosowane przez popularne programy typu firewall. Nakłady inwestycyjne skupiają się przede wszystkim na opracowywa-niu algorytmów pozwalających wykrywać nowe typy ataków, jeszcze zanim zostaną one odkryte i powszechnie sklasyfikowane.Systemy tej klasy stanowią przyszłość dla branży cyberbezpieczeństwa i będą umożliwiać wykrycie różnorakich zagrożeń związanych z wyciekiem informacji z przedsiębiorstwa, do tej pory niewykrywalnych poprzez istnie-jące rozwiązania.

Autor jest prezesem zarządu Cryptomage.eu

Branża teleinformatyczna pod znakiem bezpieczeństwa

Zaledwie 50 proc. polskich sklepów internetowych funkcjonuje na rynku ponad 2 lata. Pozostała połowa nie jest w stanie przetrwać do momentu stabilizacji działalności. Dlaczego jest to aż tak trudne?

Pierwszy rok dzia-łalności e-sklepu to czas radości z każ-dego kolejnego klienta i jego do-skonała obsługa.

Choć większość sklepów ma wówczas ograniczony asortyment i mniej ciekawe niż konkurencja aplikacje sprzedażowe, to klienci czują się traktowani indywidu-alnie i chętnie polecają sklep znajomym.

radujące serce e-sprzedawców zwięk-szone obroty w drugim roku, paradok-salnie często prowadzą do porażki. Brak odpowiedniego zaplecza sprawia, że ko-lejni klienci są obsługiwani gorzej, w po-śpiechu, częściej zdarzają się wpadki w postaci braku odpowiedzi na zapyta-nie czy opóźnionej wysyłki. Bez odpo-

wiedniego oprogramowania sterowanie realizacją zamówień, obsługą zapytań i terminowym uzupełnianiem braków magazynowych staje się koszmarem. Sklep nie prowadzi remarketingu i nie buduje lojalności klientów. W efekcie dotychczasowi klienci nie tylko przestają przyciągać kolejnych, ale sami przecho-dzą do konkurencji.

Każdy sklep, aby przetrwać krytyczny drugi rok działalności i ustabilizować swoją pozycję na rynku potrzebuje od-powiednich narzędzi. Narzędzi, które z jednej strony umożliwią szybką i sper-sonalizowaną obsługę, jakiej oczekują klienci, a z drugiej strony ułatwią proak-tywne zachęcanie klientów do zakupów. Dynamicznie rozwijające się e-sklepy wy-korzystują wielokanałową platformę ko-munikacyjną Focus Contact Center, która dwukrotnie (w 2014 i 2015 roku) zdobyła tytuł „Najlepszego produktu dla biznesu”.

Platforma Focus Contact Center pozwala na kontakt z klientami poprzez czat, te-lefon, e-mail i formularz www, gromadzi w bazie danych wszystkie informacje od klientów, ułatwia tworzenie personalizo-wanych ofert, skraca czas obsługi, mo-nitoruje realizację zamówień i zgłoszeń i zapewnia każdemu klientowi poczucie, że jest traktowany indywidualnie.

Dlaczego połowa polskich e-sklepów znika z rynku?

Michał Misiak, CTO Focus Telecom Polska

58



TrANSpOrT

TELEkOmuNIkAcjA

Program smartFIrMA2

W ramach Programu smartFIRMA2 klienci Plusa mogą korzystnie łączyć usługi i osiągać dzięki temu oszczędności finansowe. Wpro-wadzone zostały nowe kategorie usług, zapew-niono większą elastyczność w ich doborze, dodano nową ofertę telefonii stacjonarnej, a kolejne produkty można dołączać w dowol-

nym momencie trwania programu. W smart-FIRMA2 można mieć sześć produktów, w czym na pięć z nich otrzymuje się rabaty. Nie trzeba kupować całego pakietu, żeby otrzymać zniżki – można wybrać tylko interesujące nas produkty. Pierwszy produkt to telefonia ko-mórkowa lub Internet LTE. Na drugi produkt

udzielany jest rabat 50 proc., na trzeci produkt również. Ponadto można dokupić dwie dodat-kowe karty telefonii komórkowej z upustami odpowiednio 10 zł i 20 zł, korzystna jest rów-nież oferta telefonii stacjonarnej. Co znaczące dla klientów wszystkie te upusty przydzielane są na całą długość umowy.

Savi 700

Seria bezprzewodowych biznesowych zesta-wów słuchawkowych 3w1 pozwala na obsługę połączeń z telefonu stacjonarnego, komórki i komputera przy pomocy jednej słuchawki. Dzięki zastosowaniu technologii DECT można liczyć na 120 m zasięgu między bazą a słuchawką, co pozwala prowadzić rozmowy w całym biurze. Tryby konferencji i mostka

połączeń ułatwiają komunikację i rozszerzają funkcjonalność urządzeń podłączonych do ze-stawu. Unikalna funkcja SoundGuard Digital w zaawansowany sposób dba i chroni słuch pra-cowników, zapewniając ochronę przed dźwię-kami powyżej 118dBA, szokiem akustycznym oraz zgodnie z regulacjami europejskimi, ogra-nicza średnia dzienną ekspozycję na dźwięk do

80/85 dBA. Cała seria posiada Certyfikat MS Skype for Business, MS Lync oraz certyfikat TCO headsets. Istotny również dla bezpie-czeństwa w instytucjach finansowych ma cer-tyfikat DECT Security (szyfrowanie 128 Bit), który zapewnia brak możliwości przechwyty-wania danych przesyłanych między bazą a słu-chawką zestawu.

UltraFresh

UltraFresh to dedykowany system dystrybu-cji produktów wymagających kontrolowanej temperatury od 0°C do +2°C. Ze względu na ultrakrótki termin przydatności do spo-życia przewożonych towarów zarówno do-stawy, jak i odbiory odbywają się przez cały tydzień. Wśród przewożonych produktów znajdują się świeże ryby, drób oraz mięso. Przed wdrożeniem tego rozwiązania za-

równo producenci, jak i odbiorcy określili swoje oczekiwania. Celem tych szeroko za-krojonych konsultacji było pozyskanie jak najdokładniejszej wiedzy dotyczącej wyma-gań operacyjnych (godziny odbioru towaru, awizacje dostaw, reagowanie na potencjalne zagrożenie w trakcie procesu itp.), jak i świa-dome i odpowiedzialne rozpoczęcie świad-czenia tej usługi.

Bardzo wysoka skuteczność dostaw, awizacje w godzinach nocnych, dojazdy do odbior-ców sieciowych w dni weekendowe i zna-komita komunikacja pomiędzy wszystkimi uczestnikami łańcucha logistycznego – to parametry konieczne do spełnienia przez operatora na trudnym rynku. UltraFresh odnalazł się w tych warunkach.

regularne linie POLSKA – NOrWEGIA, POLSKA – SZWECJA i POLSKA – DANIA w ramach serwisu drobnicowego ENTErPrISE LOGISTICS

System przesyłek drobnicowych Enterprise pomiędzy Polską a Norwegią realizowany jest w oparciu o sześć stałych połączeń drobnico-wych, wychodzących z terminalu w Stargar-dzie Szczecińskim, do Norwegii i z powrotem. Dystrybucja 90 proc. przesyłek częściowych i drobnicowych na terenie Norwegii wyko-nywana jest bezpośrednio przez kierowców

Enterprise Logistics, co ogranicza ilość prze-ładunków towaru do jednej operacji w central-nym magazynie w Stargardzie Szczecińskim. Enterprise Logistics prowadzi dwie w tygo-dniu linie drobnicowe w rejon Oslo i Dram-men, co wyróżnia tę ofertę na transbałtyckim rynku LTL. Dzięki temu rośnie wydajność transportu, zapewniając transittime sięgający

tylko 3-4 dni roboczych. Ważnym ogniwem systemu drobnicowego na kierunku nor-weskim jest oddział w Drammen, który jest odpowiedzialny za dystrybucję przesyłek do północnych regionów kraju, tym samym za-sięg dostaw obejmuje najodleglejsze obszary Norwegii. Dodatkowo klienci mogą skorzy-stać z kompleksowej obsługi celnej.

serwis internetowy – transport morski dla każdego

Serwis umożliwia zamawianie usług trans-portowych ładunków z najdalszych miejsc na świecie, m.in. Chin czy USA. Dostępny jest zarówno dla firm, jak i osób prywatnych. Dzięki pełnej integracji z systemami informa-tycznymi przewoźników serwisowi udało się zmniejszyć koszty realizacji zlecenia, co bez-

pośrednio wpłynęło na jego ostateczną cenę. System, bazując na aktualnych taryfach prze-woźników, samodzielnie wycenia zlecenia, przesyła informacje do systemów partnerów oraz generuje i wysyła wszystkie dokumenty. Wycena dokonywana na stronie serwisu za-wiera całkowity koszt wybranych usług i jest

ostateczna. Płatność za złożone zamówienia odbywa się w polskiej walucie, dlatego na wartość zamówienia nie ma wpływu zmiana kursu waluty. Spedycja morska jest idealnym rozwiązaniem dla importu oraz eksportu to-waru na duże odległości, jedną z jej zalet jest stosunkowo niski koszt.

Unified Communications as a Service to usługa polegająca na zintegrowaniu komu-nikacji głosowej, wideo oraz transmisji da-nych. Integrated Solutions daje możliwość potraktowania systemu Unified Communi-cation jako zewnętrznej usługi (as a Service), świadczonej w modelu chmury obliczenio-

wej (Cloud Computing). Usługa skompono-wana jest w oparciu o dojrzałe i zaawansowane rozwiązanie m.in. firmy Cisco i zasoby infra-strukturalne Orange Polska, w tym najwięk-sze w Polsce centrum przetwarzania danych oraz najbardziej rozległą sieć światłowodową. Usługa UCaaS może oznaczać też po prostu

„słuchawki z chmury” – wykorzystując urzą-dzenia stacjonarne i mobilne do połączeń gło-sowych, ale może być również rozbudowana o kolejne elementy systemu takie jak: komu-nikator pozwalający dzwonić i przesyłać pliki, zestawiane w prosty sposób tele- i wideokonfe-rencje, informowanie o dostępności, itd.

UCaaS



Bartłomiej MarzecNie chciałbym zabrzmieć pesymistycznie, ale 2016 rok może być trudnym czasem dla rynku inwesty-cyjnego w Polsce. W życie – od 1 stycznia 2016 roku – wejdzie kilka znaczących zmian regulacyjnych, które będą miały wpływ na sytu-ację branży, decyzje inwe-stycyjne klientów, jak i całą

ofertę produktową. Można powiedzieć, że to zmiana „biznesu” o 180 stopni, jednak jestem pewny, że rynek jest na tyle solidny i stabilny, że będzie przygotowany do nowych regulacji. Po pierwsze, spore modyfikacje prawne – zaryzykowałbym nawet stwierdzenie, że rewolucyjne – czekają nas w produktch ubez-pieczeniowych z UFK, czyli z ubezpieczenio-wym funduszem kapitałowym. Z początkiem stycznia przyszłego roku będzie obowiązywać znowelizowana ustawa o działalności ubezpie-czeniowej, której zapisy są odzwierciedleniem regulacji europejskich z 2009 roku. Mocny akcent został w nich postawiony na ochronę i rzetelną informację dla ubezpieczonych, co ma wpłynąć na przejrzystość rynku i ja-kość świadczonych usług przez towarzystwa ubezpieczeń. Jednym z rozwiązań jest wprowadzenie mak-symalnej opłaty za rezygnację Klienta z da-nego produktu inwestycyjnego. Wyniesie ona nie więcej niż 4 proc. Na tym nie koniec – klient będzie mógł zrezygnować z produktu przez nawet 60 dni, od momentu otrzymania listu rocznicowego od towarzystwa ubezpie-czeń, co oznacza, że po roku będzie mógł zwe-ryfikować swoje zadowolenie z posiadanego rozwiązania inwestycyjnego.

Z punktu widzenia rynkowych graczy może po-jawić się pewne „niezadowolenie”. Nowa ustawa wprowadza bowiem rozłożenie w czasie wyna-grodzenia dla dystrybutora na okres minimum 5 lat. Taka opcja miała z pewnością zagwa-rantować, że klient będzie na bieżąco – jak to mówi się w żargonie – „serwisowany” i wyczer-pująco informowany o jego rachunku i zmia-nach w produkcie. To z kolei ma się przełożyć na poziom jego zadowolenia z usług danego dys-trybutora i długofalowe utrzymanie w portfolio tego produktu. Od kilku tygodni wyraźnie słyszymy zapo-wiedzi polityczne o wprowadzeniu „podatku bankowego”. Zresztą pierwsze sygnały jak rynek odbiera te plany możemy „na żywo” obserwować po obecnych słabych notowa-niach giełdowych największych banków oraz znacznie podnoszonych przez banki mar-żach kredytów hipotecznych, co już uderza w klientów. Dotyczy to zarówno tych klien-tów, którzy tracą obecnie w lawinowym tem-pie oszczędności ulokowane w akcje firm z sektora, jak również tych, którzy muszą li-czyć się ze znacznie wyższymi kosztami ob-sługi zaciąganych kredytów. Zwracam jednak uwagę – co tak bardzo nie przebija się w opi-nii publicznej – że planowany podatek ma dotyczyć również Towarzystw Funduszy In-westycyjnych oraz Towarzystw Ubezpiecze-niowych, które posiadają aktywa powyżej 4 mld złotych. To niestety znacznie utrudni funkcjonowanie naszego rynku finansowego w 2016 roku. Taka decyzja, o dodatkowych zobowiązaniach podatkowych, może prze-łożyć się na wzrost kosztów w produktach inwestycyjnych, którymi znów obciążeni zostaną klienci.

Autor jest dyrektorem Departamentu Produktów Inwestycyjnych w Open Finance SA.

Reklama

Sprawne i wydajne działanie infrastruktury IT warunkuje efektywność firm, dlatego rynek biznesowy uważnie śledzi nowości w branży. Dlatego rok 2016 w firmach upłynie pod znakiem wymiany urządzeń na te o najnowszych standardach.

Wioletta Włodarczyk-KowalikJednym z trendów ostat-nich dwóch lat jest migracja technologiczna urządzeń w standardzie N na nowy standard – AC. Chociaż producenci mają w swo-jej ofercie wiele modeli routerów i punktów do-stępowych AC, to dopiero w 2015 r. na szeroką skalę pojawiły się urządzenia

końcowe – laptopy, tablety i smartfony, obsłu-gujące nowy standard. To powinno przyspieszyć wymianę technologiczną w firmach i szerokie korzystanie z 802.11ac w 2016 r. Standard AC umożliwia szybkie i bezproblemowe przesyłanie danych w sieciach bezprzewodowych.Drugi trend, obecny zarówno na rynku biz-nesowym, jak i konsumenckim związany jest z rosnącym zainteresowaniem rozwiązaniami monitoringu. W przypadku konsumentów stają się one elementem zdobywających popularność systemów automatyki domowej. Natomiast biz-nes coraz chętniej sięga po rozwiązania monito-

ringu IP, które wypierają dotychczas użytkowane systemy analogowe. Wiele firm inwestujących w nadzór wizyjny, decyduje się na zakup kom-pletnych systemów od jednego producenta, obejmujących oprogramowanie, kamery, prze-łączniki i rejestratory sieciowe oraz ich integra-cję z firmowymi systemami informatycznymi.

Stopniowe zmianyJednak zarówno w przypadku rozwiązań ob-sługujących nowy standard łączności bez-przewodowej, jak i systemów rozwiązań monitoringu, w przypadku rynku bizneso-wego można mówić bardziej o ewolucji niż gwałtownej zmianie trendów. Zmiany i wybór nowych technologii w przypadku firm wyni-

kają z takich czynników jak zwiększenie liczby pracowników lub woluminu przesyłanych danych, co wymusza rozbudowę infrastruk-tury IT. Obecnie wydajna i stabilnie działa-jąca infrastruktura IT to jeden z ważniejszych czynników warunkujących sprawne działanie firmy, bez względu na jej wielkość. Dlatego przedsiębiorstwa decydujące się na nowe urzą-dzenia i rozwiązania zwracają uwagę na ich niezawodność, a prócz ceny, kierują się też re-nomą producenta i firmowanych przez niego produktów. Często wybierają też rozwiązania, które zwiększają wydajność wewnętrznych sieci, niż decydują się na wymianę wszystkich lub większości urządzeń infrastruktury IT. Stąd popularnością cieszą się urządzenia po-

zwalające zwiększyć przepustowość sieci z 100 Mbit/s do przepustowości gigabitowej lub 10 gigabitowej, co uwarunkowane jest aktual-nymi zapotrzebowaniami firmy. W przypadku rozwiązań Wireless AC dynamika zakupów na rynku biznesowym jest dużo mniejsza niż na rynku konsumenckim – jej wzmocnienie po-winno nastąpić po osiągnięciu przez te urzą-dzenia cen rozwiązań poprzedniej generacji z protokołem N.

Rozwój technologii LTEW Polsce w 2015 r. zaskakująco dynamicznie – na tle rynków innych krajów – rozwijała się technologia LTE. Ten trend powinien się także utrzymać w przyszłym roku. Firmy dwojako korzystają z LTE – mniejsze korzystają z niego, jako głównego źródła dostępu do internetu, na-tomiast większe traktują jako alternatywne źró-dło połączeń, umożliwiające ciągłe korzystanie z internetu w przypadku awarii łącza stałego. Ten trend powinien zostać wzmocniony przez routery dopasowane do tego modelu użytkowa-nia. Pierwsze takie urządzenie na polskim rynku (DWR-118) wprowadzono w czwartym kwar-tale tego roku.Warto pamiętać, że samą technologię LTE czeka skok technologiczny – w nieodległej per-spektywie czasowej na rynek powinna zostać wprowadzona kategoria 6 LTE, umożliwiająca pobieranie danych z prędkością 300 Mbit/s i ich wysyłanie z prędkością 50 Mbit/s.

Autorka jest Business Development Managerem w D-link

Jeszcze szybciej

Ciężki rok przed branżą

60



prOdukTy INwESTycyjNE

SzkOły bIzNESu

Training Center Club

Training Center Club to nowoczesne podej-ście do szkoleń dla biznesu i outsourcingu. Cykle szkoleniowe składają się z elemen-tów – puzzli wiedzy, z których klient two-

rzy obraz idealnie dopasowany do swoich potrzeb. Najważniejsza podczas szkoleń jest praktyka i interakcja z uczestnikami. Oferta obejmuje profesjonalne szkolenia z zakresu

finansów i księgowości prowadzone w cie-kawy sposób oraz praktyczne szkolenia z systemu SAP.

DNA Menadżera – Szkoła Zarządzania Akademii SET

Program przygotowuje do pracy w roli me-nadżera zespołu oraz rozwija w obszarach: – Wspierania pracowników w realizacji ich zadań, elastycznie wykorzystując metody dy-rektywne i coachingowe; – stawiania wyma-gań pracownikom w taki sposób, aby czuli się

współodpowiedzialni za stawiane im cele i za-dania; – pracy z grupą i w relacji indywidual-nej po to, aby w maksymalnym stopniu zadbać o rozwój zespołu. Program został zaprojekto-wany w taki sposób, aby przygotować uczest-nika do efektywnego zarządzania, począwszy

od budowania dobrej relacji szef – podwładny, poprzez wspieranie pracowników we wdroże-niu do pracy i w rozwoju ich potencjału, aż do zbudowania i zarządzania stabilnym, zmotywo-wanym i efektywnym zespołem realizującym za-łożone wskaźniki biznesowe.

Program Executive MBA

Program Executive MBA to pierwszy w po-łudniowej Polsce intensywny, międzynaro-dowy program z zarządzania i biznesu.CEL PROGRAMU: Celem Programu Executive MBA jest zapewnianie wiedzy umożliwiającej ciągłe rozwijanie i pogłę-bianie umiejętności menedżerskich spraw-nego podejmowania decyzji i rozwiązywania

problemów firmy, rozwoju potencjału przed-siębiorczego, pracy zespołowej, skutecznego negocjowania, komunikowania i prezentacji gwarantujących odniesienie sukcesu w cią-gle zmieniającym się świecie współczesnego biznesu.ZAŁOŻENIA PROGRAMOWE: Program studiów został ułożony tak, aby zdobywana

wiedza była przydatna do niestandardowego rozwiązywania problemów, umożliwiała szybkie rozpoznanie sytuacji decyzyjnych i uwzględniała różnorodność rozwiązań w zarządzaniu przedsiębiorstwem. Połą-czenie wiedzy i praktycznych umiejętności pozwala na podejmowanie właściwych stra-tegicznych decyzji w zarządzaniu firmą

Certyfikaty Inwestycyjne WI INWESTyCJE rOLNE FUNDUSZ INWESTyCyJNy ZAMKNIĘTy AKTyWÓW NIEPUBLICZNyCH

WI Inwestycje Rolne FIZ AN to fundusz in-westujący wyłącznie w ziemię rolną. W jego portfelu, przez 4 lata działalności znalazło się ponad 2500 hektarów gruntów, a wartość ak-tywów netto na koniec listopada 2015 r. wy-niosła ponad 135 mln zł. Celem zarządzających jest zwiększenie wartości certyfikatów poprzez: zwielokrotnienie zysków z tytułu uzyskiwanych

dopłat obszarowych, sprzedaż plonów rolnych, stabilny wzrost ceny ziemi rolnej w Polsce oraz dzierżawę. W celu realizacji polityki inwesty-cyjnej fundusz zatrudnia profesjonalistów z kil-kunastoletnim stażem i praktyką w zakresie wyszukiwania gruntów, ich zagospodarowa-nia i prowadzenia na nich właściwych zabiegów agrotechnicznych, aplikowania o dotacje oraz

sprzedaży plonów lub dzierżawy. Portfelem in-westycyjnym Funduszu WI Inwestycje Rolne FIZ AN zarządza Dom Maklerski W Invest-ments S.A., który specjalizuje się w zarządzaniu funduszami alternatywnymi opartymi o twarde aktywa – grunty rolne, Private Equity, eksklu-zywne domy seniora i lasy.

PKO Globalnego Dochodu – fiz

Fundusz inwestycyjny zamkniety. Jego celem jest przynoszenie stabilnego dochodu dzięki inwestycjom w różne instrumenty finansowe o charakterystyce przychodowej. Zadaniem zarządzającego funduszem PKO Globalnego Dochodu – fiz jest staranna selekcja skład-ników portfela funduszu pod kątem poten-cjału przychodów i wzrostu ich wartości,

systematyczny monitoring wyników fundu-szu w kontekście ponoszonego ryzyka oraz efektywna zmiana składników portfela do-stosowywanego do sytuacji na rynku. Do-stęp do wielu klas aktywów wchodzących w skład portfela inwestycyjnego uzyskiwany będzie poprzez tytuły uczestnictwa zagra-nicznych funduszy o charakterze przychodo-

wym inwestujących na rynkach globalnych. W portfelu funduszu mogą pośrednio zna-leźć się zarówno tradycyjne, jak i alter-natywne aktywa dochodowe, m.in. akcje dywidendowe i uprzywilejowane, obligacje skarbowe, obligacje korporacyjne, obligacje rynków wschodzących, obligacje wysokodo-chodowe, REIT.

Bossafund.pl – supermarket funduszy 20 TFI

0 proc. opłat manipulacyjnych przy inwesto-waniu online. Bossafund oferuje narzędzia wspomagające wybór funduszy i strategii in-westycyjnej. Intuicyjny system transakcyjny, pozwalający nabywać, umarzać, jak i konwer-tować jednostki funduszy, daje inwestorowi

24-godzinny dostęp do nich z bieżącą wy-ceną. Jednocześnie rachunek funduszowy jest w pełni zintegrowany z rachunkiem makler-skim i może być obsługiwany z tego samego poziomu, co rachunki IKE, IKZE i rynków zagranicznych. Dzięki rozbudowanemu serwi-

sowi informacyjnemu, inwestorzy mogą m.in. przeglądać notowania, stopy zwrotu, ratingi funduszy. DM BOŚ proponuje rozbudowane zaplecze edukacyjne wspomagające inwesto-rów oraz osobistą obsługę w każdej swojej pla-cówce oraz Banku BOŚ.



Michał ZającPo raz pierwszy od 1999 r. menedże-rerowie w branży medycznej muszą wziąć pod uwagę tak istotną zmianę podstaw rynku. Wyeliminowa-nie z publicznego systemu aspektu ekonomicznego,

rozdzielenie prywatnej opieki zdro-wotnej od publicznej, likwidacja NFZ i finansowanie z budżetu, na-cjonalizacja części usług – to hasła, z którymi muszą liczyć się dostawcy usług medycznych.Dzisiaj nie znamy jednak zakresu zmian i nie wiemy, kiedy wejdą w życie. Tym samym, zapowiadana w programie wyborczym i expose pani premier Beaty Szydło rewolucja

w polskim systemie opieki zdrowot-nej, pozostaje niewiadomą.Z drugiej strony, mamy do czynie-nia ze zmieniającym się trendem roz-woju gospodarki. Rośnie rynek pracy (stopa bezrobocia wynosi 9,7 proc.), zwiększa się liczba osób zamożnych (według raportu KPMG, ponad 969 tys. Polaków zarabia oficjalnie ponad 7,1 tys. brutto). Wzrasta też świado-mość zdrowotna społeczeństwa oraz moda na aktywny i zdrowy tryb ży-cia. Jak te zmiany wpłyną na rynek usług medycznych w Polsce?

Dobry start, dobry rokPrognozy ekonomiczne zapowia-dają dobry rok. Powracający rynek pracownika oznacza, że więcej firm będzie zainteresowanych zakupem opieki medycznej dla swojego per-sonelu. Opieka zdrowotna wciąż jest jednym z najbardziej pożąda-

nych pozapłacowych elementów wynagrodzenia (raport firmy Se-dlak&Sedlak). Rosną wydatki go-spodarstw domowych na leczenie (w 2011 r. – 539 PLN; 2015 – 587 PLN, tyle wyniosły średnie roczne wydatki polskiej rodziny zmie-rzone w przychodniach i gabine-tach, w których oficjalnie płacono za usługi). Warto podkreślić, że dzieje się tak przy jednoczesnym utrzyma-niu wartości koszyka leków i arty-kułów farmaceutycznych (w 2011 r. – średnio 370 PLN na rodzinę; w 2015 r. – 379 PLN na rodzinę) (źródło: Diagnoza Społeczna 2015).

Pomoc politycznaDużo niepewności wprowadzają zmiany polityczne. Każda z grup świadczeniodawców inaczej je od-czuje. Można powiedzieć, z du-żym prawdopodobieństwem, że największe ryzyko stoi przed wła-ścicielami prywatnych szpitali, któ-rych biznes oparty jest o kontrakty z NFZ. To oni mogą stracić naj-więcej w przypadku wprowadze-nia zmian w sposobie przyznawania

kontraktów. Zmian nastawionych na dyskryminację prywatnych dostaw-ców. W ostatniej dekadzie powstało wiele prywatnych placówek, które specjalizowały się w leczeniu wy-branych problemów zdrowotnych: kardiologicznych, okulistycznych, a nawet onkologicznych – w ra-mach publicznego finansowania. Ich zamknięcie będzie odczuwalne dla wielu pacjentów. Przekiero-wanie pieniędzy do publicznych jednostek nie musi oznaczać automa-tycznego zwiększenia dostępu do usług. Pytania o wpływ wszystkich wyżej wymienianych zmian na działalność sektora medycznego zadają sobie za-rządy prywatnych sieci centrów me-dycznych i pojedynczych przychodni. Wiele z nich korzysta z dwóch źró-deł finansowania – zarówno NFZ, jak i z pieniędzy klientów. Czy zmiana za-sad kontraktacji ograniczająca dostęp prywatnym podmiotom wstrzyma inwestycje i rozwój? Czy odwrotnie – likwidacja NFZ i zamieszanie w pu-blicznym systemie ochrony zdrowia napędzi rzesze klientów do prywat-nych centrów medycznych? Dziś

trudno rzetelnie odpowiedzieć na te pytania. Z pewnością jednak mena-dżerów spółek medycznych, pacjen-tów i cały rynek czeka ciekawy rok.

Innowacyjność Na koniec chciałbym zwrócić uwagę na zmianę prawną, która prze-szła bez większego echa. Ustawa z dnia 25.09.2015 roku (Dz.U. 2015 poz. 1991) legalizuje możliwość wykonywania zawodu lekarza za pośrednictwem systemów teleinfor-matycznych lub systemów łączności. Jest to bardzo ważny krok w rozwoju rynku usług telemedycznych typu: video-konsultacje, porady on-line. Obserwując rozwój technologii oraz jej wkraczanie w nowe obszary życia i biznesu (projekt IBM Watson He-alth, czyli wykorzystanie uczącego się superkomputera do wspomaga-nia, a z czasem podejmowania decy-zji w praktyce medycznej), możemy zaryzykować stwierdzenie, że w naj-bliższych latach będzie to najdyna-miczniej rozwijający się segment.

Autor jest kierownikiem marketingu w Falck Medycyna

Michał JakubowskiWydawać by się mogło, że stale rosnący budżet NFZ powinien wpływać na po-prawę trudnej sy-tuacji polskiej służby zdrowia. Fakty są jednak takie, że wraz z rosnącymi na-

kładami rosną również wydatki i to w drastycznym tempie. Nasze spo-łeczeństwo się starzeje, a liczba osób starszych, często wymagających dłu-goterminowego leczenia, to według danych ponad 7 mln. Tendencje te będą się raczej pogłębiać, potrzebne jest więc znalezienie innych rozwią-zań wspierających obciążony budżet i służbę zdrowia.

Im więcej, tym mniejDo 69,5 mld złotych przewi-dzianych w budżecie NFZ, jako koszty świadczeń opieki zdrowot-nej należy jeszcze doliczyć kwoty przeznaczane na leczenie w pry-watnych klinikach i szpitalach, do-datkowe ubezpieczenia zdrowotne na ogół finansowane przez praco-dawców, czy chociażby wydatki na leki. Sumy wydają się duże, nato-miast jeśli przeliczy się je na pro-cent PKB, okazuje się, że na tle

innych krajów europejskich wy-padamy bardzo słabo. Wydatki na służbę zdrowia w 2014 r. stanowiły jedynie 5,8 proc. naszego PKB, podczas gdy średnia OECD wynosi 9,5 proc. Zwiększanie nakładów, chociaż jak najbardziej wskazane nie jest więc odczuwalne dla staty-stycznego Kowalskiego, który aby doświadczyć znacznej poprawy w dostępnych świadczeniach zdro-wotnych musiałby do odprowadza-nych obecnie składek dokładać co miesiąc dodatkowe 100 proc.

Na co wydajemy najwięcej?Można powiedzieć, że cała służba zdrowia to studnia bez dna. Najwięcej pieniędzy w budżecie NFZ pochła-nia leczenie szpitalne, POZ-y, ambu-latoryjna opieka specjalistyczna, oraz koszty refundacji. Niemal 30 mld zło-tych, które przeznaczone zostało na opiekę szpitalną w 2016 r. rozdyspo-nowane zostanie na świadczenia ta-kie jak leki, programy terapeutyczne, chemioterapię, świadczenia pielęgna-cyjne i opiekuńcze w ramach opieki długoterminowej czy rehabilitację.W przypadku niektórych świadczeń realizowanych w ramach budżetu NFZ, koszty można by znacznie ograniczyć. Bardzo często np. pa-cjenci kardiologiczni, leczący się przewlekle trafiają do szpitala kil-kakrotnie w ciągu roku. Zdarza się, że są hospitalizowani dłużej niż jest

to konieczne. Powody? Na pierwszy plan wysuwają się procedury. Szpi-tale chcą się korzystniej rozliczyć z NFZ, lub po prostu kolejki w przy-szpitalnych przychodniach są zbyt długie w związku z czym pacjentów kieruje się na hospitalizację, zamiast zastosować leczenie ambulatoryjne.Z pewnością jest to jeden z po-wodów, dla których koszty rosną, a standard i dostęp do świadczeń medycznych się nie poprawia. Klu-czowym zadaniem na przyszłość jest nie tyle zwiększanie środków fi-nansowych płynących w kierunku służby zdrowia, co znalezienie roz-wiązań ją wspierających.

Oszczędności na wyciągnięcie rękiWarto spojrzeć na inne kraje UE, gdzie jednym z segmentów opieki zdrowotnej jest e-zdrowie, w skład

którego wchodzi telemedycyna oraz mZdrowie czyli szereg mobilnych rozwiązań: aplikacji i elektronicz-nych narzędzi pozwalających kon-trolować zdrowie bez konieczności bezpośredniego kontaktu z leka-rzem i wizyty w placówce.Najlepszym przykładem efektów, jakie można osiągnąć jest Wielka Brytania, gdzie wdrożenie systemu zdalnej opieki i monitorowania w ramach National Health Service przyniosło miliardowe oszczędno-ści.. Udało się zaoszczędzić od 5 do 500 dolarów na jednym pacjencie, a tym samym uzyskać zwrot z inwe-stycji na poziomie 10:1. Dodatkowo według danych Deloitte telemedy-cyna i mZdrowie aż o 60 proc. zmniejszyły liczbę nagłych przy-jęć pacjentów chorych przewlekle, a liczba dni pobytu chorego na od-dziale spadła o 50 proc.W Polsce wprowadzenie ogólno-polskiej platformy e-zdrowia wciąż się opóźnia. Z ostatnich doniesień wynika, że realizacja projektu P1 czyli ogólnopolskiej Elektronicznej Platformy Gromadzenia, Analizy i Udostępniania zasobów cyfro-wych o Zdarzeniach Medycznych w pierwotnej formie nie jest moż-liwa. Minister zdrowia Konstanty Radziwiłł po posiedzeniu sejmo-wej komisji zdrowia zapowiedział, że w 2016 roku rozpoczną się prace nad zawężoną wersją projektu, po-nieważ ze względu na znaczne opóźnienia na unijne fundusze nie możemy już liczyć.

Autor jest prezesem easyCALL.pl oraz założycielem i współtwórcą Remedizera – narzędzia do

zdalnej opieki medycznej nad chorymi przewlekle pacjentami.

2 mld więcej w budżecie NFZ na 2016 rokBudżet NFZ na 2016 rok przewiduje, że całościowe koszty świadczeń opieki zdrowotnej wyniosą 69,5 mld złotych, czyli o 2 mld więcej niż w 2015 roku. Największą część przyszłorocznych wydatków, bo 29,8 mld, NFZ przeznaczył na leczenie szpitalne oraz POZ, do których powędruje niemal 9,5 mld złotych. Czy dodatkowe pieniądze na ochronę zdrowia będą odczuwalne dla pacjentów?

Co dalej w branży medycznej?Obyś żył w ciekawych czasach – to chińskie przysłowie spędza sen z powiek osobom próbującym nakreślić perspektywę dla branży usług medycznych w 2016 roku. Obecna sytuacja stawia więcej pytań, niż daje odpowiedzi. Możliwych jest kilka scenariuszy.

62



dOrAdzTwO pErSONALNE

FILTTr

Filttr to skuteczne wsparcie rekrutacji i szybki sposób na zatrudnienie idealnego specjalisty IT. Tylko 3 minuty na stworzenie unikalnej oferty, która natychmiast trafia na smartfony kandydatów spełniających oczekiwania firmy.

Baza FILTTR liczy ponad 34 000 specjali-stów IT.Komunikacja dopasowana jest do branży IT – specjalizacja (FILTTR dopasowany jest w 100 proc. do oczekiwań specjalistów IT). Plat-

forma została wyposażona w skuteczny system poleceń. Największą korzyścią stanowi to, że za pomocą jednego miejsca można obsługiwać całą rekrutację. Od kreatora oferty po kandydatów, którzy zaakceptowali propozycję pracy.

Lokalny raport Płacowy

Lokalny Raport Płacowy wydawany jest od 10 lat. Co roku dane do raportu udostępnia po-nad 50 firm produkcyjnych (zatrudniających min. 50 pracowników) z zachodniej Polski. Zapewnia to większą precyzję i sprawia, że ra-port staje się realnym narzędziem zarządzania kadrami i polityką zatrudnienia w przedsię-biorstwach. Raport jest rzetelnym źródłem in-

formacji na temat: wysokości wynagrodzeń zasadniczych i premii, świadczeń pozapłaco-wych, fluktuacji kadr, wprowadzonych i plano-wanych podwyżek wynagrodzeń oraz wyników badań z obszaru miękkich aspektów zarządza-nia personelem. Lokalny Raport Płacowy daje możliwość porównania wynagrodzeń z pła-cami proponowanymi w regionie w innych fir-

mach na podobnych stanowiskach. Może być podstawą negocjacji płac z pracownikami oraz kandydatami. Pozwala na dostosowanie wy-nagrodzeń i systemów motywacyjnych, a tym samym umożliwia zmniejszenie rotacji i zatrzy-manie najlepszych pracowników. Raport wyda-wany jest w 3 językach: polskim, angielskim, niemieckim.

Projekt zatrudnienia wspomaganego

Aktywizacja osób niepełnosprawnych to ważne wyzwanie dla polskiego rynku pracy. Firmy na-dal obawiają się rekrutacji osób niepełnospraw-nych i trudności wynikających z ich adaptacji w miejscu pracy. Rozwiązaniem ich wątpliwo-ści jest model zatrudnienia wspomaganego. Polega on na stopniowym wprowadzeniu nie-

pełnosprawnego pracownika do przedsiębior-stwa. Zarówno firma, jak i kandydat mają zapewnione stałe wsparcie agencji, która syste-matycznie przygotowuje każdą ze stron, szkoli, asystuje, dba o przebieg całego procesu zatrud-nienia i późniejszej wspólnej pracy. Dodatkowo wykorzystanie tego modelu pozwala firmom na

optymalizację zatrudnienia i kosztów PFRON. Dzięki wdrożeniu projektu zatrudnienia wspo-maganego przez Polski HR A-Trybut pracę zna-lazło już blisko 1000 niepełnosprawnych. Polski HR A-Trybut zatrudnia pracowników niepeł-nosprawnych i oddelegowuje ich do pracodaw-ców na zasadach outsourcingu personalnego.

kANcELArIE prAwNE

Kancelaria Prawna

Kancelaria rozpoczęła swoją działalność 12 lat temu i od tego czasu pomaga swoim klientom – zarówno międzynarodowym kor-poracjom, jak i osobom prowadzącym nie-wielkie przedsiębiorstwa – w jak najszybszym

i najsprawniejszym odzyskiwaniu należno-ści. Zatrudnia specjalistów, w tym radców prawnych i adwokatów z wieloletnim do-świadczeniem procesowym. Łączą oni wie-dzę prawniczą zdobytą na uniwersytetach

krajowych z praktycznym doświadczeniem nabytym przy prowadzeniu skomplikowa-nych procesów sądowych oraz egzekucji, jak również poprzez uczestnictwo w często zło-żonych procesach negocjacyjnych.

Pakiety fedaQ

Ochrona fedaQ zapewnia pomoc już na po-czątkowym etapie wszczęcia postępowania, co w konsekwencji ma możliwie zminimali-zować rozmiar szkody lub ewentualną odpo-wiedzialność osobistą. Oferta obejmuje pełną obsługę prawnopodatkową postępowania bez względu na to, czy beneficjent usługi jest

sprawcą lub winnym (także po uprawomoc-nieniu się wyroku). Klient reprezentowany jest przez pełnomocników (także na rozpra-wie) oraz otrzymuje pomoc prawną w przy-padku oskarżenia o przestępstwo. Kancelaria oferuje również pakiet działań, mających na celu zminimalizowanie lub uniknięcie dotkli-

wych sankcji finansowych. Pakiety ochrony fedaQ, to przede wszystkim zapewnienie fir-mom bezpieczeństwa w zakresie szeroko ro-zumianych sporów prawnopodatkowych. To pozwala na całkowite przeniesienie odpowie-dzialności w zakresie obsługi prawnopodatko-wych w wybranym pakiecie.

Windykacja sądowa i egzekucyjna

Kancelaria Prawna VIA LEX świadczy usługi z zakresu dochodzenia roszczeń finansowych w oparciu o rozwiązania prawne obowiązu-jące na terenie RP. Kancelaria realizuje pełen wachlarz usług w zakresie postępowań sądo-wych zmierzających do uzyskania tytułu wy-

konawczego, jak i egzekucyjnego. Spółka wypracowała autorskie metody współpracy z komornikami nadzorującymi postępowa-nia egzekucyjne. Działania kancelarii na każ-dym etapie postępowania wspierane są przez nowoczesną technologię umożliwiającą ma-

sową obsługę spraw i wygodny dla klienta sposób raportowania. Kancelaria Prawna VIA LEX obsługuje zarówno klientów biz-nesowych (małe i średnie przedsiębiorstwa), jak i korporacyjnych.

Documents

36 NAJLEPSZE PRODUKTY DLA BIZNESU 2015 BIZNES RAPORT · nie na europejski rynek zbytu. Trzeba jednak zaznaczyć, że ze względu na embargo nasi kierowcy w tym roku częściej wybierali