36_QUAN_TRI_KENH_PHAN_PHOI

8/8/2019 36_QUAN_TRI_KENH_PHAN_PHOI

http://slidepdf.com/reader/full/36quantrikenhphanphoi 1/9

ĐỀ CƯƠ NG MÔN HỌC

QUẢN TR Ị

KÊNH PHÂN PHỐI

Năm học: 2008 – 2009

TR ƯỜ NG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TR Ị KINH DOANH

www.ou.edu.vn; 97 Võ Văn Tần, Quận 3, Phường 6, TP. Hồ Chí Minh

http://www.ou.edu.vn/

http://www.ou.edu.vn/



TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TPHCM – KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

97 Võ Văn Tần - Quận 3 - Tp. Hồ Chí Minh - Việt NamTel: (84-8) 9 300 210 - Fax: (84-8) 9 300 085

PHẦN A: THÔNG TIN TỔNG QUÁT

MỤC TIÊU CỦA MÔN HỌC

Môn học Quản tr ị kênh phân phố i sẽ bắt đầu từ việc nhận dạng các loại hệ thống kênh phân phối

khác nhau, và các chức năng của một kênh phân phối. Xem xét các môi tr ườ ng bên ngoài và bên

trong tác động đến hiệu quả hoạt động của kênh. Các cấu trúc, chiến lượ c kênh và quy trình thiết k ế

một hệ thống kênh phân phối. Nhận dạng các tiềm tàng và thực tại xung đột trong kênh và quyết

định những giải pháp quản tr ị kênh. Ngoài ra còn đề cậ p đến việc vận dụng những tiến bộ về công

nghệ thông tin trong quản tr ị kênh. Cuối cùng là những vấn đề về hậu cần phân phối.

Môn học này sẽ giúp cho sinh viên những kiến thức sau:

Trang bị cho sinh viên những kiến thức về hoạt động phân phối và cách thức quản tr ị hệ

thống kênh phân phối của một doanh nghiệ p.

Giúp sinh viên có thể thiết k ế đượ c một hệ thống kênh phân phối và các giải pháp giải

quyết những mâu thuẩn phát sinh trong kênh.

Giúp sinh viên hoạch định đượ c một số chiến lượ c kênh phân phối phù hợ p vớ i đặc điểm

mặt hàng kinh doanh và điều kiện thực tế của doanh nghiệ p.

YÊU CẦU CỦA MÔN HỌC

Để học tốt môn này sinh viên cần trang bị tr ướ c những kiến thức về:

Các môn học đại cươ ng về quản tr ị và marketing.

Các kiến thức về: hành vi ngườ i tiêu dùng, quản tr ị marketing.

w w w .

o

u

.

e

d

u

.

v

n

THỜ I LƯỢ NG CỦA MÔN HỌC

Môn Quản tr ị kênh phân phối bao gồm 3 đơ n vị học trình (45 tiết) đượ c phân bổ như sau:

Số giờ học lý thuyết và làm các bài tậ p ngắn về lý thuyết: 30 tiết

Số giờ báo cáo thuyết trình trên lớ p theo nhóm về các tình huống: 15 tiết

PHƯƠ NG PHÁP GIẢNG DẠY

Phươ ng pháp giảng dạy của môn học là giảng lý thuyết và minh chứng bằng những ví dụ cụ thể đã

diễn ra ở các doanh nghiệ p, đồng thờ i đưa ra những bài tậ p ngắn để làm rõ hơ n những vấn đề lý luận

đối vớ i thực tiễn cuộc sống. Các báo cáo thuyết trình theo nhóm sẽ tậ p trung vào những tình huống

Copyright © 2008 by Khoa Quản tr ị kinh doanh Trang 1/8





thực tế mang tính thờ i sự đang diễn ra ở các doanh nghiệ p, qua đó rèn luyện cho sinh viên phươ ng

pháp làm việc theo nhóm để đạt đượ c hiệu quả cao nhất.

ĐÁNH GIÁ K ẾT QUẢ HỌC TẬP

Bài tậ p, thảo luận, kiểm tra… trong quá trình học: 30% tổng điểm

Bài thi hết môn: 70% tổng điểm.

PHÂN BỐ THỜ I GIAN GIẢNG DẠY

w w w .

o

u

.

e

d

u

.

v

n

TT NỘI DUNG Số tiết

1.Tổng quan về kênh phân phối 3

2. Môi trườ ng kênh phân phối 4

3. Cấu trúc kênh phân phối 3

4. Chiến lượ c kênh phân phối 4

5. Thiết k ế kênh phân phối 3

6. Quản trị kênh phân phối 7

7. Tác động của công nghệ thông tin đối vớ i kênh phân phối 3

8. Hoạt động hậu cần trong phân phối 3

T ổ ng số tiế t lý thuyế t 30

Phần báo cáo thuyết trình theo nhóm

9. Thuyết trình theo nhóm 10

10. Thảo luận các báo cáo thuyết trình 5

T ổ ng số ti ế t thuyế t trình và thảo luận 15

Tổng số tiết cả môn học 45

Đề nghị:

Sinh viên đọc tài liệu có liên quan, nghiên cứu tình huống thảo luận và làm bài tậ p tr ướ c khi tham dự

lớ p học.






TÀI LIỆU HỌC TẬP

Quản tr ị kênh marketing. TS. Tr ươ ng Đình Chiến, Tr ườ ng Đại học Kinh tế quốc dân Hà

Nội.

Marketing channels. Louis W. Sten & Adel I. El-Ansary & Anne T. Coughlan, 1966

Quản tr ị marketing. Philippe Kotler.

w w w .

o

u

.

e

d

u

.

v

n






PHẦN B: NỘI DUNG MÔN HỌC

Mục tiêu yêu cầu NỘI DUNG CHÍNHNhữ ng kiến thứ c cốt lõi

cần nắm

1. Tổng quan

về kênh phânphối

Phần này giớ i thiệu

cho sinh viên biết các

khái niệm cơ bản và

vai trò của kênh phân

phối, các chức năng và

dòng chảy trong kênh

và lý thuyết về quá

trình phát triển phân

phối

• Khái niệm và vai trò của kênh

phân phối

o Khái niệm kênh phân phối

o Vai trò của kênh phân phối

• Các chức năng và dòng chảy

trong kênh phân phối

o Các chức năng của kênh

phân phối

o Dòng chảy trong kênh phân

phối

• Lý thuyết về quá trình phát triển

phân phối

o Quá trình phát triển phân

phối

o Những hoạt động cơ bản của

quá trình phân phối

• Các đặc điểm của kênh

phân phối và ý ngh ĩ a của nó

đối vớ i các hoạt động tiế pthị.

•

Chức năng của kênh vàviệc thực hiện các chức

năng qua các dòng chảy

trong kênh.

• Các hình thức phân phối

và những hoạt động cơ bản

trong phân phối

2. Môi

trườ ng kênh

phân phối

Nhận thức đượ c sự

tác động của các yếu

tố môi tr ườ ng bên

trong và môi tr ườ ng

bên ngoài đến các hoạt

động quản tr ị kênh.

• Môi tr ườ ng bên ngoài kênh

phân phối

o Môi tr ườ ng kinh tế

o Môi tr ườ ng k ỹ thuật và công

nghệ

o Môi tr ườ ng luật pháp

o Môi tr ườ ng văn hóa – xã hội

• Môi tr ườ ng bên trong kênh phân phối

o Quan hệ hợ p tác giữa các

thành viên trong kênh.

o Sức mạnh của các thành

viên trong kênh

o Cạnh tranh trong nội bộ

kênh

o Xung đột trong kênh

• Tính chất và sự tác động

của các yếu tố môi tr ườ ng

đến hoạt động quản tr ị kênh.

• Nhận dạng mức độ tácđộng của từng yếu tố

• Những giải pháp cơ bản

để hạn chế những tác động

tiêu cực đến quản tr ị kênh.

w w w .

o

u

.

e

d

u

.

v

n






Nhữ ng kiến thứ c cốt lõiMục tiêu yêu cầu NỘI DUNG CHÍNH

cần nắm

3. Cấu trúc

kênh phân

phối

Nắm đượ c các loại

cấu trúc kênh, phân

biệt đượ c các cấu trúc

kênh chính và cấu trúc

kênh bổ tr ợ , và xác

định đượ c rõ ràng ai là

đối tượ ng trong hoạt

động quản tr ị kênh.

• Tổng quan về cấu trúc kênh

o Định ngh ĩ a cấu trúc kênh

o Vai trò của cấu trúc kênh

o Các loại cấu trúc kênh

• Các thành viên kênh phân phối

o Khái niệm về các thành viên

kênh phân phối

o Ngườ i sản xuất

o Ngườ i trung gian bán buôn

o Ngườ i trung gian bán lẻ

o Ngườ i tiêu dùng cuối cùng

• Các tổ chức bổ tr ợ của kênh

phân phối

• Phân biệt đượ c các loại

cấu trúc kênh

• Tính chất và vai trò của

từng thành viên trong hệ

thống kênh phân phối

4. Chiến lượ c

kênh phân

phối

Hiểu đượ c thế nào

là chiến lượ c kênh

phân phối và mối quan

hệ hữu cơ giữa chiến

lượ c kênh phân phối

vớ i các chiến lượ c

mục tiêu và chiến lượ c

marketing mix của

doanh nghiệ p.

• Khái quát về chiến lượ c kênh

phân phối

• Chiến lượ c kênh phân phối

trong các mục tiêu chiến lượ c

của doanh nghiệ p

o Chiến lượ c kênh phân phối

trong mục tiêu chiến lượ ccủa doanh nghiệ p dẫn đầu

thị tr ườ ng.


trong mục tiêu chiến lượ ccủa doanh nghiệ p thách thức

thị tr ườ ng.


trong mục tiêu chiến lượ ccủa doanh nghiệ p theo sau

thị tr ườ ng.


trong mục tiêu chiến lượ ccủa doanh nghiệ p nép góc

thị tr ườ ng.

• Chiến lượ c kênh phân phối vớ icác chiến lượ c marketing của

• Những quyết định cơ bản

trong chiến lượ c kênh

• Tác động qua lại giữa

chiến lượ c kênh phân phối

vớ i các chiến lượ c khác của

doanh nghiệ p• Xây dựng các loại chiến

lượ c kênh

w w w .

o

u

.

e

d

u

.

v

n







cần nắmdoanh nghiệ p


trong mục tiêu thỏa mãn nhu

cầu thị tr ườ ng.


vớ i vai trò cạnh tranh cùng

vớ i các biến số khác của

marketing mix.


trong mức độ quan tâm so

vớ i các đối thủ cạnh tranh.

• Các loại chiến lượ c kênh phân

phối


về các lọai trung gian


vớ i số ngườ i trung gian ở mỗi cấ p

o Chiến lượ c kênh phân phốivớ i điều kiện và trách nhiệm

của các thành viên trong

kênh

5. Thiết k ế

kênh phân

phối

Biết đượ c quy trình

họat động thiết k ế

kênh phân phối để có

thể thiết k ế đượ c một

kênh phân phối hòan

chỉnh phù hợ p vớ i đặc

điểm của môi tr ườ ng,

đặc điểm của sản

phẩm và điều kiện

thực tế của doanh

nghiệ p.

• Tổng quát về thiết k ế kênh

• Nhận dạng nhu cầu phải thiết

k ế kênh

• Xác định và phối hợ p các mục

tiêu phân phối• Phân loại các công việc phân

phối

• Phân tích các biến số ảnh

hưở ng đến cấu trúc kênh

• Xây dựng các cấu trúc kênh

• Lựa chọn cấu trúc kênh tối ưu

• Lựa chọn các thành viên kênh

phân phối

• Quy trình thiết k ế kênh và

nhhững nội dung cụ thể

trong mỗi bướ c thiết k ế

• Các biến số ảnh hưở ng

đến cấu trúc kênh

w w w .

o

u

.

e

d

u

.

v

n







cần nắm

6. Quản trị

kênh phân

phối

Phải nhận diện

đượ c nguyên nhân và

thực tế xung đột trong

kênh, các cách thức để

đánh giá hiệu quả hoạt

động của thành viên

kênh và biết cách vận

dụng các yếu tố

marketing mix để

quản tr ị kênh

• Tổng quan về quản tr ị kênh

o Khái niệm quản tr ị kênh

o Những nội dung và đặc

điểm cơ bản của quản tr ị kênh

• Nhận diện tiềm tàng và thực tế

xung đột trong kênh

o Những nguyên nhân tiềm

tàng gây xung đột trong

kênho Các kiểu xung đột trong

kênh

• Đánh giá các thành viên và

điều chỉnh hệ thống kênh phân

phối

o Các nhân tố ảnh hưở ng đến

phạm vi và tần suất của các

đánh giá

o Đánh giá họat động của các

thành viên trong kênh

• Vận dụng các yếu tố marketing

mix trong quản tr ị kênh

o Vấn đề sản phẩm trong

quản tr ị kênh

o Vấn đề định giá trong quản

tr ị kênh

o Họat động xúc tiến trongquản tr ị kênh

• Động viên khuyến khích các

thành viên trong kênh

o Tìm ra nhu cầu và tr ở ngại

của các thành viên trong

kênh

o Giúp đỡ các thành viên

trong kênh.

o Khuyến khích các thành

viên trong kênh

• Những vấn đề xung đột

trong kênh

• Các cách thức đánh giá

thành viên kênh

• Các cách thức vận dụng

các yếu tố marketing mix

trong quản tr ị kênh

w w w .

o

u

.

e

d

u

.

v

n







cần nắm

7. Công nghệ

thông tin đối

vớ i kênh

phân phối

Hiểu đượ c sự tác

động của công nghệ

thông tin đối vớ i kênh

phân phối, và các vận

dụng sao cho hoạt

động quản tr ị kênh đạt

hiệu quả tốt nhất.

• Công nghệ thông tin đối vớ i

quản tr ị kênh phân phối truyền

thống

o Các yếu tố của một hệ

thống thông tin

o Những tác động của công

nghệ thông tin đến hoạt

động quản tr ị kênh

• Công nghệ thông tin trong xu

thế thươ ng mại điện tử o Khái niệm thươ ng mại điện

tử

o Những ứng dụng của

thươ ng mại điện tử qua

công nghệ thông tin

• Tính chất quản tr ị kênh

phân phối trong thờ i đại

công nghệ thông tin

• Thươ ng mại điện tử tác

động như thế nào đến hoạt

động quản tr ị kênh phân phối truyền thống

8. Họat động

hậu cần

trong phân

phối

Nắm đượ c bản chất

của hoạt động hậu cần

qua các dòng chảy

trong kênh, từ đó tối

thiểu hóa các chi phí

trong toàn bộ hệ thống

kênh

• Tổng quan về hậu cần phân

phối

o Bản chất của hậu cần phân

phối

o Mục tiêu của hậu cần phân

phối

• Tổ chức và quản lý họat động

hậu cần phân phối

o Xác định phạm vi hoạt động

của hệ thống hậu cần phân

phối

o Thiết lậ p các mục tiêu dịchvụ.

o Quản lý các chi phí trong

hậu cần phân phối

• Xác định đượ c mục tiêu

và phạm vi hoạt động của

hệ thống hậu cần phân phối

• Qaủn lý đượ c các chi phí

trong toàn bộ hệ thống.

w w w .

o

u

.

e

d

u

.

v

n

Viết đề cươ ng: ThS. Trần Văn Thi

Duyệt đề cươ ng: TS. Trịnh Thùy Anh

Ngày duyệt đề cươ ng: 25/12/2008


Documents

36_QUAN_TRI_KENH_PHAN_PHOI