4 미래예측 프레임워크와_방법론

UX기반 기

술인문융합 프

레임워크와 방

법론

7

기술인문융합 가치창출을 위한

미래예측 프레임워크와 방법론[

4

Ⅳ

지난 50년간 우리 경제는 산업화를 통하여 전 세계적으로 유례를 찾아보기 어려울 정도의 비약적

인 발전을 이루었습니다. 특히 선진국의 성공사례를 철저히 벤치마킹하여 우리의 실정에 맞도록

적용한 Fast Follower 전략을 통하여 큰 성과를 거둔 것 또한 사실입니다. 하지만 이제 분야에 따

라서는 더 이상 벤치마킹을 하기 어렵거나 기존의 방법으로는 부가가치를 창출하기 어렵기 때문

에 First Mover로의 전환이 절실히 필요한 시기가 도래했다는데 공감대가 형성되고 있습니다.

기술인문융합창작소(Atleier Techno-Humanities)에서는 우리산업이 First Mover로 도약하기 위

한 사고의 전환과 아울러 이를 뒷받침할 “문제해결형 R&D”로의 전환에 필요한 창조적 리더십과

다양한 접근방식을 제시하고자 노력해 왔습니다.

이제 그간의 연구 결과를 정리하여 R&D분야의 실무자나 관리자 들에게 필요한 매뉴얼을 내어놓

게 되었습니다. 이 시대의 R&D에 참여m하는 연구자나 관리자들이 미래를 향한 꿈과 비전을 펼

칠 수 있는 환경의 조성과 창조적인 생태계를 구축하는 것이야말로 진정한 창조 경제를 만들어가

는 지름길이 아닌가 싶습니다. 우리의 삶과 사물을 꿰뚫는 통찰력(Insight)과 미래를 내다보는 예

지력(Foresight)이 창조경제를 이끌어가는 리더가 가져야할 가장 중요한 역량으로 대두되는 이

시점에서 기술인문융합창작소의 다양한 접근방법들이 활용되기를 기대합니다. 다시 한 번 본 매

뉴얼이 창조경제를 염원하는 모든 분들에게 큰 도움이 되기를 기대해 마지않습니다.

2013년 7월

이 남 식

기술인문융합창작소 소장

Expect the Unexpected기술인문융합

가치창출을 위한

Future DiscoveryResearch

2020

인사말Greeting

영역별 시계열 미래예측 연구

1. 연구 개요

2. 영역별 시계열 미래예측 프로세스

사회(Social)

기술(Technology)

경제(Economy)

환경(Environment)

정치(Policy)

미래예측 프레임워크 개발

1. 연구 개요

2. 개발 방법

미래예측 프레임워크 프로세스

1단계 : 계획 수립

2단계 : 징후 포착

3단계 : 관계 분석

4단계 : 미래 구체화

5단계 : 미래상 정의

6단계 : 컨셉 발굴

7단계 : 컨셉 개발

미래예측 조사·방법론 연구

A-1. 텍스트 마이닝(Text Mining)

A-2. 환경 스캐닝(Environmental Scanning)

AC-3. 델파이 기법(Delphi Method)

A-4. 이머징 이슈 분석(Emerging Issue Analysis)

A-5. 추세 외삽법(Trend Extrapolation)

A-6. SWOT 분석(SWOT Analysis)

B-1. 트렌드 영향 분석(Trend Impact Analysis)

B-2. 교차 영향 분석(Cross-Impact Analysis)

B-3. 계층 분석법(Analytic Hierarchy Process)

B-4. 연관성 나무(Relevance Trees)

C-1. 표적집단 면접법(Focus Group Interview)

C-2. 브레인 스토밍(Brainstorming)

C-4. 인과 계층 분석(Casual Layered Analysis)

C-5. 미래 수레바퀴(Futures Wheel)

C-6. 의사결정 나무(Decision Tree)

D-1. 시나리오(Scenarios)

D-2. 로드맵(Road Mapping)

D-3. 비저닝 워크샵(Visioning Workshop)

X-1. 형태학적 분석(Morphological Analysis)

X-2. 트리즈(TRIZ)

기술인문융합가치창출을 위한

미래예측 프레임워크와방법론

C O N T E N T S



CHAPTER 01

영역별 시계열 미래예측 연구

1. 연구 개요

2. 영역별 시계열 미래예측 프로세스

미래를 예측하기 위한 수많은 방법론과 이것의 조합으로 이뤄지는 프로세스는 무수히 많은 경

우의 수가 있으며, 일반적으로 하나의 미래예측 프로젝트에 3~5개 정도의 방법론이 적용되고

있다. 따라서 미래예측 방법론은 다양한 요소를 고려해 적용해야 하는데, 가장 중요한 것은 프

로젝트의 목적과 주변 상황에 적합한 방법론을 선택함으로써 원하는 결과를 도출하는 것이다.

방법론의 선택 기준

올바른 방법론을 선택해 프로세스를 구성하기 위해서는 여러 요소를 고려해야 한다. 자료의

입수가 쉬운지 어렵거나 불가능하지는 않은지, 주제가 일반인들도 쉽게 이해하고 공감대를

형성할 수 있는지, 아니면 불확실성이 높고 전문적인 영역인지, 그리고 결과적으로 얻고자 하

는 것이 비전이나 전략, 정책의 수립을 위한 의사 판단의 근거인지, 아니면 특정 상품이나 서

비스, 기술 등의 개발을 위한 것인지 등에 따라 다양한 방법론을 조합해 사용한다.

시계열과 분야

방법론의 조합으로 프로세스를 구성할 때 고려해야 할 요소들은 겉으로 드러나지 않고 숨겨

져 있거나 프로젝트 초기에는 확실히 알 수 없는 경우가 많다. 특히 처음 미래예측 프로젝트를

진행할 경우, 앞에서 설명한 선택 기준만으로 방법론을 선택한다는 것은 쉬운 일이 아니다. 가

장 간편하게 방법론을 선택할 수 있는 방법은 예측해야 할 미래가 근 미래인가, 아니면 먼 미

래인가, 그리고 어떤 분야에 속하는 프로젝트인가에 따라 구분해 볼 수 있다. 시론의 조합을

제공함으로써 더 쉽게 미래예측 프로젝트를 진행할 수 있다.

프로젝트의 목적

프로젝트의 목적에 따라 결과물의 형태가 달라지며, 이러한 특정한 형태의 결과물을 얻기 위

한 방법론을 적용한다. 다양한 미래상을 보여 주고, 각각의 미래상에 대한 전략과 위험 요소

에 대처할 수 있는 방안을 마련하기 위해서는 시나리오 기법을 통한 미래상의 제시가 필요하

다. 그리고 하나의 미래상을 제시하고 이를 추구하기 위한 세부적인 방안을 마련하기 위해서

는 로드맵 기법을, 또한, 관련 전문가들의 의견을 수렴하고, 정보와 미래상의 공유하기위해서

는 비저닝 워크샵을 사용하는 것이 일반적인 선택 방안이다.

프로젝트의 목적


미래예측 프레임워크와 방법론영역별 시계열

미래예측 연구Chapter I 기술인문융합 Framework

단기 _ 사회적인 문제에 대한 단기적인 예측은 현재의 상황을 바탕으로 이뤄진다.

2. 영역별 시계열 미래예측 프로세스 1) 사회 (SOCIAL)문화, 범죄, 패션, 라이프스타일SOCIAL

텍스트 마이닝

추세 외삽법

FGI

브레인 스토밍비저닝 워크샵단기

텍스트 마이닝

추세 외삽법트렌드 영향 분석 인과 계층 분석

시나리오

비저닝 워크샵중기

텍스트 마이닝

추세 외삽법트렌드 영향 분석 인과 계층 분석

시나리오

비저닝 워크샵장기

ECONOMY텍스트 마이닝

추세 외삽법교차 영향 분석

델파이 기법

브레인 스토밍로드맵단기

텍스트 마이닝

추세 외삽법

델파이 기법

인과 계층 분석시나리오중기

텍스트 마이닝

추세 외삽법트렌드 영향 분석

델파이 기법

인과 계층 분석

시나리오

로드맵장기

TECHNOLOGY

환경 스캐닝FGI

브레인 스토밍로드맵단기

환경 스캐닝 델파이 기법 시나리오중기

텍스트 마이닝

델파이 기법델파이 기법 로드맵장기

ENVIRONMENT텍스트 마이닝

추세 외삽법트렌드 영향 분석 델파이 기법 비저닝 워크샵단기

텍스트 마이닝

추세 외삽법교차 영향 분석 브레인 스토밍 시나리오중기

텍스트 마이닝

추세 외삽법교차 영향 분석

시나리오

로드맵장기

POLICY텍스트 마이닝

추세 외삽법트렌드 영향 분석 델파이 기법

시나리오

비저닝 워크샵단기

텍스트 마이닝

추세 외삽법트렌드 영향 분석

델파이 기법


시나리오

비저닝 워크샵중기

텍스트 마이닝

추세 외삽법델파이 기법

시나리오

비저닝 워크샵장기

징후 포착 _ 징후 포착 단계에서 수많은 구조화된 자료, 특히 수치화된 자료들을 수집

할 수 있으 며, 이를 이용해 추세 외삽법을 적용할 수 있다. A-1, A-5

관계분석 _ 이미 해당 주제에 대한 많은 연구가 진행되어 있는 상황일 경우가 대부분

이기 때문에 미래이슈 요인에 대한 전반적인 이해가 이뤄져 있어 별도의 관계 평가는

생략이 가능하다.

미래 구체화 _ 일반인들도 미래이슈 요인에 대한 전반적인 이해 수준이 높기 때문에

FGI나 브레인 스토밍 등을 통해 충분히 미래이슈를 파악할 수 있다. C-1, C-2

미래상 정의 _ 미래 구체화 과정에서는 사회적인 내용의 특성상, 현상에 대한 직접적

인 대안보다는 현안에 대한 다양한 전문가들의 의견 교환과 내용에 대한 공유가 주요

한 목적이 되는 경우가 많기 때문에 비저닝 워크샵을 선택한다. D-3

텍스트 마이닝이머징 이슈

분석트렌드 영향

분석브레인 스토밍 인과 계층 분석 시나리오

환경 스캐닝 추세 외삽법교차 영향

분석표적집단면접법

로드맵

델파이 기법 델파이 기법 비저닝 워크샵

기본자료의양

수치자료의확보

미래영향동인의 범위

미래의불확실성

미래이슈의영향력

미래상의 유형

징후 포착 미래 구체관계 분석 미래상 정의

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11




징후 포착 _ 인구나 지리와 같은 결정되어 있는 요소들도 인해 쉽게 변화하지 않는 요

소들이 있기 때문에 텍스트 마이닝이나 추세 외삽법과 같은 방법으로도 쉽게 유의미

한 징후를 찾아낼 수 있다. A-1, A-5

관계분석 _ 단기 예측과는 달리 주변 영역이나 다른 미래이슈 요인에 영향력을 행사

할 충분한 시간이 있기 때문에 이에 대한 분석이 필요하므로, 트렌드 영향 분석 방법

을 적용하는 것이 좋다. B-1

미래 구체화 _ 사회 문제는 다양한 영역에 영향을 줄 수 있는 거대한 줄기이므로 인과

계층 분석을 통해 영향력을 평가할 필요가 있다. C-4

미래상 정의 _ 마지막으로 사회 문제에 대한 인식과 해결책 모색을 위해 시나리오 기

법을 통해 구체화된 미래를 제시하는 것이 일반적이다. D-1, D-3

징후 포착 _ 환경 스캐닝과 이머징 이슈 분석을 통해 미세한 징후를 수집하고

분석한다. A-2, A-4

미래 구체화 _ 장기적인 예측의 경우, 수많은 변수에 대한 관계를 평가한다는 것은 매

우 복잡할 뿐 아니라 신뢰도가 낮아 적용하기 어렵다. 미래이슈 요인 분석 과정에서

장기적인 사회 문제의 영향을 평가하여 심층적인 분석하기 위해 인과 계층 분석 방법

을 사용한다. C-4

미래상 정의 _ 장기적인 사회 예측은 대부분 미래상을 파악해 각각의 미래상에 맞는

전략을 수립하기 위한 방법으로 사용되므로 시나리오 기법이 유리하다. D-1

장기 _ 사회 문제에 대한 장기적인 예측은 수많은 변수로 인해 매우 어렵다. 사회에 영향을

주는 수많은 인자들을 모두 고려하는 것은 어렵지만, 미래에까지 영향을 미치거나 혹은 미래에

더욱 영향력이 커질 수 있는 인자들을 심사 숙고해서 찾아내는 과정이 필요하다.






로드맵


기본자료의양





미래상의 유형


중기 _ 사회 변화에 대한 연구는 수많은 연구 기관과 단체에서 주목하는 분야이므로

많은 자료를 쉽게 구할 수 있으며, 또한 수치화된 자료도 많다.






로드맵


기본자료의양





미래상의 유형


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단기 _ 기술 분야의 단기적인 미래 예측은 신제품이나 서비스 개발, 그리고 마케팅이나

수요 예측 및 단기적인 전략 수립을 목적으로 하는 경우가 대부분이다.

2) 기술 (TECHNOLOGY)제조, 디지털, 에너지, 건설, 제품 개발

징후 포착 _ 단기적인 기술 예측에서 징후 포착은 다양한 기술적인 발전 상황을 포착

하기 위한 환경 스캐닝 기법을 활용하는 것이 일반적이며, 단기적인 목표를 설정함에

있어 관계 평가는 큰 의미가 없기 때문에 생략되는 경우가 많다. A-2

미래 구체화 _ 일반적으로 쉽게 접근할 수 있으며, 공감대가 형성된 기술적인 징후들

이 대부분이므로 일반인을 대상으로 한 표적집단 면접법(FGI) 혹은 연관 분야의 전문

가 집단의 브레인 스토밍을 통해 미래이슈를 추출해낸다. C-1, C-2

미래상 정의 _ 미래진단 마지막 단계에서는 미래이슈에 대한 전략과 추진 계획 수립

을 위한 로드맵 방식을 사용하는 경우가 많다. D-2






로드맵


기본자료의양





미래상의 유형


징후 포착 _ 초기 단계에서는 단기와 마찬가지로 환경 스캐닝 기법을 적용하는 경우

가 많다. A-2

미래 구체화 _ 미래 구체화 단계에서는 일반인들 대상의 조사로는 의미를 찾기 어려우므

로 전문가들에 의견을 취합할 수 있는 델파이 기법을 적용한다. AC-3

미래상 정의 _ 다양한 미래상을 통해 미래를 예측하고, 각각의 미래상에 대한 전략을

수립하기 위한 기반으로써 시나리오 기법을 적용한다. D-1

중기 _ 기술 분야의 중기 예측은 단기 예측과 크게 다르지 않다. 다만, 단기 예측이 신

제품 개발에 더욱 초점을 맞추고 있다면, 중기는 비전 제시에 더 큰 비중을 두고 있다는

점이 다르다.






로드맵


기본자료의양





미래상의 유형


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징후 포착 _ 사람들의 욕구를 기반으로 미래의 기술 발전을 예측하거나 혹은 현재 진

행되고 있는 다양한 초기 연구를 세심하게 조사하는 방법을 사용한다. 이에 적합한

방법이 바로 텍스트 마이닝과 델파이 기법이다. A-2, AC-3

미래 구체화 _ 미래이슈 구체화 과정은 중기 예측과 마찬가지로 전문가들의 의견에

크게 의존하는 델파이 기법을 사용한다. AC-3

미래상 정의 _주로 장기적인 전략 수립에 적용되는 장기 기술 예측의 목적에 따라 로

드맵 기법을 통해 미래상을 구체화한다. D-2

장기 _ 기술 분야의 장기적인 미래 예측은 정보의 수집부터 쉽지 않다. 기술의 발달은

비선형적이기 때문에 어떤 변수가 어떤 역할을 하게 될 것인지 예측하기 쉽지 않기 때문

이다.






로드맵


기본자료의양





미래상의 유형


단기 _ 경제 분야는 다양한 수치 자료들이 가장 많이 생성되는 분야 중 하나다.

3) 경제 (ECONOMY)금융, 무역, 전자상거래, 시장조사

징후 포착 _ 경제 분야의 단기 예측에서 가장 중요한 요소는 다양한 수치 자료의 확보

와 이를 이용한 추세 외삽법이다. A-5

관계분석 _ 경제 문제는 다른 영역으로의 파급 효과가 크기 때문에 교차 영향 분석과

같은 관계 평가 작업이 이뤄져야 한다. B-2

미래 구체화 _ 다만, 일반인들의 접근성이나 이해도가 낮기 때문에 이를 이용해 실제

적인 미래이슈를 정의하기 위해서는 전문가에 의한 델파이 기법, 혹은 관련자들의 브

레인 스토밍 기법을 적용하는 것이 좋다. C-2, AC-3

미래상 정의 _ 경제 분야의 단기 예측은 전략 수립을 위해 시행하는 경우가 많아서 주

로 로드맵 기법을 이용해 미래를 표현한다. D-2






로드맵


기본자료의양





미래상의 유형


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징후 포착 _ 예상되는 징후를 찾기 위한 텍스트 마이닝 기법, 그리고 이러한 요소가

향후 어떻게 발전해 나갈 것인지 예측하기 위한 이머징 이슈 분석 기법을 사용한다.

A-1, A-4

미래 구체화 _ 경제 분야의 전문성으로 인해 미래이슈 요인 분석에는 델파이 기법을

사용하며, 중기 예측에서는 다양한 분야에 대한 경제 분야의 영향력을 고려해 인과계

층분석을 통해 심층적인 분석을 시도한다. AC-3, C-4

미래상 정의 _ 경제 분야의 중기 예측의 최종적인 결과물의 도출 과정에서는 다양한

미래상에 대한 예측과 이에 대한 전략 수립을 위해 시나리오 기법을 사용하는 경우가

많다. D-1

징후 포착 _ 중기 예측과 크게 다르지 않게 징후 포착 단계에서는 텍스트 마이닝과 이

머징 이슈 분석을 통해 미세한 징후를 파악하고, 징후의 발전 과정에 대한 예측을 시

도한다. A-1, A-4

관계 분석 _ 거시적인 측면에서 경제가 다른 분야에 미치는 영향을 예측하기 위해 트렌드

영향 분석을 통해 관계 평가를 수행한다. B-1

미래 구체화 _ 미래 이슈 정의 단계에서는 단기나 중기 예측에서와 마찬가지로 델파

이 기법과 인과 계층분석 등을 적용한다. C-4, AC-3

미래상 정의 _ 장기적인 경제 예측을 통해 다양한 미래의 상황을 예측하고, 이에 대

한 전략을 수립하기 위한 방안으로 시나리오나 로드맵 기법을 사용하는 것이 일반적

이다. D-1

장기 _ 10년 이상의 장기적인 경제 분야의 미래 예측은 거시적인 경제 환경의 변화

등에 대한 예측이 일반적이다.






로드맵


기본자료의양





미래상의 유형


중기 _ 경제 분야의 중기 예측은 징후를 찾아 이에 대한 대책을 마련하기 위한

리스크 관리, 혹은 비즈니스 전략을 수립하기 위한 경우가 많다.






로드맵


기본자료의양





미래상의 유형


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단기 _ 기술 분야의 단기적인 미래 예측은 신제품이나 서비스 개발, 그리고 마케팅

이나 수요 예측 및 단기적인 전략 수립을 목적으로 하는 경우가 대부분이다.

4) 환경 (ENVIRONMENT)환경 영향 분석, 환경 보호, 친환경 기술, 폐기물 처리, 대체 에너지

징후 포착 _ 환경 분야의 단기 예측을 위해서는 먼저 징후 포착을 위해 환경스캐닝 기

법을 적용함으로써 환경에 영향을 줄 수 있는 미래이슈 요인을 파악한다. A-1

관계 분석 _ 트렌드 영향 분석을 통해 다른 분야 징후와의 관계를 평가한다. B-1

미래 구체화 _ 복잡한 환경 분야의 내용으로 인해 일반인들의 이해도가 떨어지는 것

을 고려해 전문가들에 의한 델파이 기법으로 미래 이슈를 정의한다. AC-3

미래상 정의 _ 단기 예측의 결과는 유관 전문가들의 토론을 통해 미래에 대한 비전을

공유하기 위한 비저닝 워크샵을 통해 미래상을 제시하는 것이 유리하다. D-3






로드맵


기본자료의양





미래상의 유형


징후 포착 _ 우선, 환경 스캐닝으로 미래에 영향을 줄 수 있는 미래이슈 요인을 파악

한다. A-2

관계 분석 _ 예측 기간이 길어짐에 따라 관련 분야에 대한 예측이 어려우므로 교차 영향

분석으로 영역을 한정해 관계를 평가한다. B-2

미래 구체화 _ 그 다음에는 관련 전문가들의 브레인 스토밍을 통해 다양한 의견을

취합함으로써 미래에 대한 자유로운 아이디어를 확보한다. C-2

미래상 정의 _ 시나리오 기법을 통해 다양한 미래상에 대한 예측을 시도한다. D-1

중기 _ 환경 분야의 중기 예측은 단기 예측과 크게 다르지 않다.






로드맵


기본자료의양





미래상의 유형


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징후 포착 _ 텍스트 마이닝으로 사람들이 관심을 갖는 환경 분야의 징후를 파악하는

과정이 필요하다. A-1

관계 분석 _ 교차 영향 분석을 통해 미래이슈 요인들 사이의 관계를 평가한다. B-2

미래상 정의 _다양한 미래상을 확보하고 이에 대한 전략과 정책을 수립하기 위해 시

나리오 기법이나 로드맵 기법을 사용하여 마무리한다. D-1, D-2

장기 _ 환경 분야에 대한 장기 예측은 단순히 미래상의 확보보다는 전략과 정책의 수립

에 목적을 두는 경우가 일반적이기 때문에 이를 고려한 방법론의 선택이 필요하다.






로드맵


기본자료의양





미래상의 유형


단기 _ 정치 분야의 미래 예측은 주로 전략이나 정책 수립과 깊은 관련이 있다. 법과 정치의 영향력은 단순히 한 분야에서 그치지 않고, 다양한 영역에 대한 파급 효과가 크기 때문에 관련 분야에 대한 영향력 평가의 중요성이 높아진다. 정치 분야의 단기 예측에 있어서는 직접적인 전략 수립과 영향력 평가에 초점을 맞추는 경우가 많다.

5) 정치 (POLICY)분쟁, 선거, 통치/관리, 법률

징후 포착 _ 정치적인 문제는 수많은 자료를 파악하기 쉽기 때문에 텍스트 마이닝을

통해 징후를 수집한다. A-1

관계분석 _ 관계 평가 과정에서는 정치 분야의 광범위한 영향력을 고려해 트렌드 영

향 분석을 적용한다. B-1

미래 구체화 _ 델파이 기법을 통해 전문가들의 의견을 통해 미래이슈를 분석한다.

AC-3

미래상 정의 _ 다양한 미래상을 통해 전략과 정책을 전개해 나가기 위한 시나리오 기

법을 사용하거나 혹은 비저닝 워크샵을 통해 다양한 영역의 전문가 의견을 수렴하고

공유한다. D-1, D-3






로드맵


기본자료의양





미래상의 유형


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징후 포착 _ 사람들의 욕구를 중심으로 환경 스캐닝이나 이머징 이슈 분석하거나 델

파이 기법과 같은 전문가들의 식견을 통한 징후 포착이 가능하다. A-2, AC-3,

A-4

관계 분석 _ 단기 예측과 마찬가지로 트렌드 영향 분석을 통해 광범위한 영역에서 다

양한 미래이슈 요인과의 관계를 평가한다. B-1

미래 구체화 _ 미래이슈는 델파이 기법을 이용해 전문가들의 의견을 반영하며, 더 심

층적인 분석을 위해 인과 계층 분석 기법을 사용한다. AC-3, C-4

미래상 정의 _ 최종적인 결과물은 목적에 따라 다양한 미래상을 확보하고 이에 대한

각각의 전략을 수립하기 위한 시나리오 기법을 적용하거나 장기적인 정책의 세부적

인 사항을 결정하기 위한 로드맵 기법, 그리고 다양한 전문가들의 토론을 통해 미래

상을 공유하기 위해서는 비저닝 워크샵 등을 적용한다. D-1, D-2, D-3

징후 포착 _ 징후의 포착 단계에서부터 일반적인 방법으로는 유의미한 징후를 찾기

어렵기 때문에 전문가의 의견을 반영할 수 있는 델파이 기법을 활용해 미래이슈 요인

을 파악하고, 이것에 대한 관계 평가는 지나치게 많은 변수로 인해 의미가 없기 때문

에 일반적으로 생략한다. AC-3

미래 구체화 _ 미래 구체화 단계에서도 최대한 전문가의 의견을 활용하기 위해 델파이 기

법을 다시 한번 활용함으로써 정치적인 문제에 대한 미래이슈 요인을 분석한다. AC-3

미래상 정의 _ 중기 예측과 마찬가지로 목적에 따라 다양한 미래상을 확보하고, 이에

대한 각각의 전략을 수립하기 위한 시나리오 기법을 적용하거나 장기적인 정책의 세

부적인 사항을 결정하기 위한 로드맵 기법, 그리고 다양한 전문가들의 토론을 통해

미래상을 공유하기 위해서는 비저닝 워크샵 등을 통해 수행한다. D-1, D-2, D-3

장기 _ 정치 분야에서 장기적인 미래상을 예측한다는 것은 매우 어려운 일이다.






로드맵


기본자료의양





미래상의 유형


중기 _ 어떤 목적을 위해 수행하느냐에 따라 다양한 선택지를 선택할 수 있다. 정치 분

야는 중기 정도의 기간에도 급격한 변화를 보일 수 있기 때문에 다양한 방법으로 징후를

파악할 수 있다.






로드맵


기본자료의양





미래상의 유형


24

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CHAPTER 02

미래예측프레임워크 개발

1. 연구 개요

2. 개발 방법

미래예측은 앞으로 발생할 일에 대한 추측에서 시작된다. 과거의 주술적인 미래 예측에서부

터 일기 예보, 주가 예측과 같은 현대적이고 시스템화된 미래 예측에 이르기까지 알 수 없는

미래에 대한 관심과 이를 알기 위한 노력은 항상 계속되어 왔다.

미래는 예측이 가능한 부분과 함께 예측할 수 없는 변수가 수없이 존재함에 따라 이를 체계화

하고, 불확실한 요소를 분리하는 과정이 필요하다. 미래학이 아직 확실한 학문으로 자리잡지

못한 것과 마찬가지로 미래예측 또한 아직은 정형화된 틀을 갖추고 있지 못하며, 다양한 방법

론의 조합을 통해 결과를 유도하고 있다.

하나의 미래예측 프로세스로 모든 상황에 들어맞는 결과를 얻어낼 수는 없으며, 특히 최종결

과물로 얻고자 하는 것이 무엇이냐에 따라 적절한 방법론의 선택이 중요한 요인이 된다. 과

거의 미래 예측이 미래의 모습에 대한 하나의 상을 요구하고, 이를 기반으로 계획을 수립하

는 것이었다면, 최근의 미래예측은 미래의 모습이 보여줄 수 있는 다양한 가능성을 확인하고,

각각의 가능성에 대한 전략을 준비하는 것으로 변모하고 있다. 다시 말해 미래를 하나의 단

선적인 세계가 아닌 다양한 가능성을 내포하고 있는 다원적인 영역으로 인식하고, 미래가 예

측의 대상일 뿐 아니라 영향을 주고 만들어 가야 할 대상으로 인식이 전환되고 있는 것이다.

이번 연구에서는 어떤 하나의 프로세스로 정의할 수 없는 미래예측 과정을 프레임워크화함으

로써 필요한 방법론을 모듈화해 선택해 전체적인 프로세스를 만들어 나갈 수 있도록 하는것

을 목표로 한다. 각각의 모듈은 미래예측 주제와 주변 상화에 따라 선택할 수 있도록 선택지를

제공하며, 이를 통해 각각의 상황에 맞는 프로세스를 구성할 수 있도록 구성되었다.

미래예측 프레임워크는 단기적인 예측에서부터, 장기적인 예측까지, 사회 현상에서부터 기술

의 미래상까지, 그리고 미래에 대한 인사이트에서부터, 비저닝과 함께 대응 전략 수립에 이르

는 다양한 상황에 맞춰, 미래예측의 준비 과정에서부터 미래이슈가 될 수 있는 요인들에 대한

조사, 그리고 이 요인들 사이의 관계 분석, 그리고 미래이슈를 도출하고, 비저닝하는 각각의

과정을 진행할 수 있도록 구성되었다.

연구 개요


미래예측 프레임워크와 방법론미래예측

프레임워크 개발Chapter I 기술인문융합 Framework

기술적, 사회적, 경제적으로 급격한 변화를 겪고 있는 현재의 상황에서 미래예측은 특별한 연

구기관이나 대기업, 공공기관, 정부의 전유물이 아닌 누구에게나 필요한 과정이다. 이런 상황

을 고려해 미래예측을 학문적인 접근이 아닌 쉽게 따라 하고 활용할 수 있는 핸드북으로서의

가치를 살리는데 목적을 두고 프레임워크를 개발하는 데 주력했다.

미래예측 프레임워크 특징

·하나의 프로세스로 정의할 수 없는 미래예측 과정에서 필요한 방법론들을 모듈화하여 상황

에 맞게 선택함으로써 전체적인 프로세스를 만들어 나갈 수 있다.

·장단기 예측은 물론, 사회의 변화나 미래 기술, 미래에 대한 인사이트 탐색, 미래 비저닝에

이르는 다양한 상황에서 활용 가능하다.

·미래의 시점을 예측하는 수요 예측보다는 산정한 미래의 특정 시점에 해당 분야에서 어떠한

변화가 있을지에 대한 종합적인 분석을 통해 미래에 대한 통찰력을 갖는다.

미래진단

계획수립 징후포착 관계분석 미래 구체화

미래상 정의 컨셉 발굴 컨셉 개발

미래전략 수행

Concept Development컨셉 개발

Concept Ideation컨셉 발굴

Future Definition미래상 정의

Future Reification미래 구체화

Relation Analysis관계 분석

Signal Sensing징후 포착

Planning Preparation계획 수립

FORSIGHT

IMPLEMENTATION

ENVISIONING

자료수집 자료정리미래이슈요인 선정

텍스트 마이닝

환경 스캐닝

델파이 기접

이머징 이슈 분석

추세 외삽법

많다

보통

적다

없다

있다

기본자료의 양

수치자료의 확보 관계수립 관계분석 관계평가

교차 영향 분석

추세 외삽법

좁다

넓다

미래영향

동인의 범위

미래상 형성및 제시

다양한 미래상 / 시나리오

실행계획 제시 로드맵

미래상 공유 비저닝 워크샵

미래상의 유형

목표설정 시점 결정진행 계획

수립

사회 / 기술 / 경제 / 환경 / 정치

단기 / 중기 / 장기

예측 분야

예측 시점

미래이슈요인 분석

미래이슈구체화

브레인 스토밍

표적집단 면접법

델파이 기법


무관

낮다

높다

크다

미래의 불확실성

미래이슈의 영향력

요구사항분석

시장 기획탐색

SWOT 분석

STP 분석

컨셉도출프로토타입

제작


컨조인트 분석

Foresight& EnvisioningFramework

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29



프레임워크 개발Chapter I 기술인문융합 Framework

미래전략 수행미래진단

STEP 1Planning

Preparation

계획 수립

미래예측 프로젝트의 성격을 진단하여 전체적인 계획과 사용 방법론의 선택을 준비한다.

목표 설정

시점 결정

진행 계획 수립

명확한 미래 목표를 설정하고, 프로젝트의 성격을 진단한다

미래예측의 시점에 따라 알맞은 프로젝트 계획과 성격을 설정한다.

프로젝트 진행의 기간과 예산을 고려하여 계획을 수립하고, 단계별 선택 방법론을 고려한다.

STEP 2Signal Sensing

징후 포착

자료의 수집과 분석을 통해 미래이슈가 될 가능성이 높은 요인들을 발굴하는 단계이다.

자료 수집

자료 정리

미래이슈 요인 선정

다양한 자료원을 통해 자료의 양을 확보하고, 정확성, 중립성, 최신성을 통해 자료의 질을 확보한다.

자체적인 기준에 따라 키워드를 추출하고 자료를 데이터베이스화한다.

자료의 분석을 통해 키워드의 빈도수와 분포를 토대로 미래이슈 요인을 선정한다.

STEP 6ConceptIdeation

컨셉 발굴

고객과 시장에 대한 이해를 바탕으로 컨셉 개발을 위한 방향성을 결정한다.

요구사항 분석

시장기회 탐색

고객, 시장 환경, 경쟁상황, 내부 역량 등을 고려하여 시장이 요구하는 바를 인식하는 단계이다.

고객의 잠재욕구를 분석하고 시장을 세분화하여 시장 기회를 모색한다.

STEP 3RelationAnalysis

관계 분석

발굴된 미래이슈 요인들 간의 영향도, 의존도, 관계 분석을 통해 요인의 영향력을 평가하는 단계이다.

관계 수립

관계 분석

관계 평가

미래이슈 요인에 영향을 받는 다른 요인을 찾고, 이들 간의 인과 관계를 도식화한다.

미래이슈 요인 간의 관계 분석을 통해 이들의 성격과 의미를 구체화하고, 인과 관계를 파악한다.

관계 분석을 토대로 미래이슈 요인들 간의 영향력과 개별 요인의 영향력을 평가한다.

STEP 7Concept

Development

컨셉 개발

다양한 컨셉 아이디어 가운데 상품화될 수 있는 컨셉을 프로토타입으로 제작해 상품화할 수 있도록 준비한다.

컨셉 도출

프로토타입제작

적용

다양한 컨셉 아이디어를 수집하고, 비교 평가하여 가장 좋은 컨셉 몇 가지를 결정한다.

상품화 가능성이 높은 컨셉을 프로토타입을 제작해 고객들에게 보여주고 개선한다.

프로토타입 점검 과정을 통해 수정된 컨셉을 상품화할 수 있도록 준비한다.

STEP 4Future

Refication

미래 구체화

영향력이 높은 미래이슈 요인들의 분석과 구조화를 통해 미래이슈를 확정한다.

미래이슈 요인 분석

미래이슈 구체화

미래이슈 요인들을 입체적으로 분석하고, 서로 결합하여 미래이슈 요인을 확장하고 발전시킨다.

미래이슈 요인들을 의미와 성격에 맞게 그룹화와 구조화하여 미래이슈를 도출한다

미래상 형성 및 제시

도출된 미래이슈로 인한 미래상을 시각화하여 명확한 비전의 제시와 이해를 제공하는 단계이다

STEP 5Visualizing

미래상 정의

미래이슈로 예측 가능한 미래상을 포괄적이고 현실적으로 묘사하여 미래상을 구체화한다.

미래예측 프레임워크는 7개의 미래예측 단계로 이뤄지며, 미래진단 단계는 개별적인 기준에

의한 선택 프로세스로 구성된다. 각각의 선택 프로세스를 통해 적합한 방법론을 선정하고,

순차적으로 전체적인 미래예측 프로세스를 설계할 수 있도록 구성돼 있다.

1 단계 2 단계 3 단계 4 단계 5 단계 6 단계 7 단계

계획 수립 징후 포착 관계 분석 미래 구체화 미래상 정의 컨셉 발굴 컨셉 개발

목표 설정 자료 수집 관계 수립 미래이슈요인 분석

미래상 형성및 제시 요구사항 분석 컨셉 도출

시점 결정 자료 정리 관계 분석 미래이슈구체화

시장기회탐색

프로토 타입제작

진행 계획수립

미래 이슈요인 선정 관계 평가 적용

기본자료의 양 미래의 불확실성 미래상의 유형 환경 분석 컨셉 디자인

텍스트 마이닝A-1

브레인 스토밍C-2

시나리오D-1 SWOT 분석 표적집단

면접법

환경 스캐닝A-2

표적집단면접법 C-1

로드맵D-2

컨조인트분석

델파이 기법AC-3

델파이 기법AC-3

비저닝워크샵




시장기회탐색

이머징 이슈분석 A-4

트렌드 영향분석 B-1

인과 계층분석 C-4 STP 분석

추세 외삽법A-5

교차 영향분석 B-2

SWOT 분석A-6

계층 분석법B-3

미래 수레바퀴C-5

연관성 나무B-4

의사결정나무 C-6

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미래예측 프레임워크를 만들기 위해 전세계의 주요 연구소와 기업, 대학, 미래예측 기관, 정부

및 공공단체의 주요 미래예측 방법론과 프로세스에 대해 조사했으며, 이 과정에서 각 방법론

의 적용 방법과 용도에 대해 파악했다. 또한, 각 방법론을 용도에 따라 구분하고 최근 선호되

는 주요 미래예측 방법론을 선정해 이에 대한 연구에 착수했다.

연구 결과, 미래예측 방법론은 분야에 따른 선호는 거의 없으며, 방법론의 선택에 영향을 미치

는 요인으로는 지역적인 선호도 외에 미래예측 기간과 기 확보된 자료의 양과 형태 그리고 예

측의 불확실성과 결과물의 성격 등에 영향을 받는다는 것을 알 수 있었다.

각 방법론의 적용 방법과 용도에 대해 파악하고, 각 방법론을 성향에 따라 분류하고, 이를 선

택적으로 사용할 수 있는 프레임워크를 구성했다. 전체 프레임워크는 미래진단과 미래전략

수행이라는 두 개의 단계로 이루어져 있으며, 미래진단 과정에서는 미래예측 프로젝트에 대

한 전반적인 계획을 수립하고 징후를 포착한 후, 미래이슈를 정의하고 미래를 구체화하는 세

부적인 단계로 구분된다. 또한, 미래전략 수행 단계는 컨셉를 개발하고 구현하는 실행 단계에

대한 내용을 다루고 있다.

미래진단 단계는 미래에 영향을 미칠 수 있는 요인을 파악하기 위해 자료를 수집하고 이를 통

해 미래동인을 선정하는 징후 포착 단계이며, 이 단계에서 파악된 미래이슈 요인의 영향력을

평가하기 위한 관계 평가, 그리고 본격적으로 미래이슈 요인을 분석하는 것이 바로 미래 구체

화이다. 실제적인 미래이슈의 도출은 여기에서 마무리되지만, 미래상의 형성과 비전을 제시

하는 미래상 정의 단계를 통해 좀 더 포괄적이고 선명한 미래상을 엿볼 수 있을 뿐 아니라, 예

측된 미래에 대비한 전략을 준비하기 위한 기반을 마련한다.

미래진단 단계는 사회, 기술, 경제, 환경, 정치 등의 STEEP 분류에 의한 분야와 단기, 중기,

장기 등 예측 기간의 조합에 따라 가장 적합한 방법론으로 이뤄진 프로세스를 추천하고, 이 프

로세스를 통해 목적에 맞는 미래진단을 할 수 있도록 구성되어 있다.

미래진단 단계에서 도출된 결과를 실제로 적용하는 단계인 미래전략 수행 단계는 요구사항을

분석하고 아이디어를 도출하는 컨셉 개발 과정과 프로토타입 제작, 컨셉을 재검토하는 컨셉

구현 과정으로 구성되어 있으며, 이 과정을 통해 신제품 개발이나 비즈니스 전략 수립, 혹은

정책이나 비전 수립 등에 활용할 수 있다.

전체적인 프레임워크와 방법론의 조합은 다양한 미래예측 프로젝트를 분석한 프로세스 연구

를 통해 이뤄졌다. 특히, STEEP 분류에 의한 각 영역에 장단기 미래예측 시나리오를 적용한

수 십 차례의 시뮬레이션을 통해 튜닝 과정과 오류 수정 과정을 거침으로써 프레임워크를 완

성시켰다.

개발 방법



CHAPTER 03

미래예측 프레임워크프로세스

1단계 : 계획 수립

2단계 : 징후 포착

3단계 : 관계 분석

4단계 : 미래 구체화

5단계 : 미래상 정의

6단계 : 컨셉 발굴

7단계 : 컨셉 개발

목표미래예측 프로젝트를 진행하는 목적을 분명하게 설명함으로써 전체 조직원들이 같은 목표 아

래에서 일사 분란하게 프로젝트를 수행할 수 있도록 동기 부여한다. 사전 미래진단과 미래전

략 수행 사이의 간극을 좁히고, 작업 수행 중간에 발생할 수 있는 오류를 줄일 수 있도록 업무

내용을 명확하게 정의한다.

기대 효과

조사 범위와 미래 시점에 대한 공유

조직원들이 미래의 방향에 대한 비전을 함께 공유할 수 있도록 조사의 범위와 시계적으로 미

래를 어느 정도로 산정할 것인지 결정한다. 미래는 아직 도래하지 않은 것이므로 이러한 사

전 준비 작업이 미흡할 경우 사람들마다 다른 방식으로 미래를 가정하여 프로젝트를 원활하

게 수행하는 데 방해가 된다.

수행 계획 확정

미래진단에서부터 미래전략 수행에 이르기까지 일정을 계획하고, 업무 분야별로 담당자를 배

치하여 업무 분담한다. 미래예측 수행에서 가장 중요한 인력 구성을 설계함으로써 미래예측

작업을 시작할 수 있는 준비를 한다.

1. 1단계 계획 수립



프레임워크 프로세스

2) 시점 결정미래전략 수행의 시점에 따라 미래 진단의 시점이 결정된다. 과거에는 미래 사회의 변화

를 예측하는 장기 예측이 주류였으나 최근에는 변화의 속도가 빠르고, 미래예측에 대한

수요가 늘어남으로써 미래 시점을 가깝게 설정하는 경향이 있다. 특히, 신상품 개발의 경

우에는 비교적 짧은 기간을 미래 시점으로 결정한다.

단기 예측

제품 개발, 서비스 개선 등 산업 분야에서 미래예측 프레임워크를 적용할 경우에는 주로

중·단기 미래예측이 대부분이다. 시장 환경과 경쟁 상황, 고객들의 니즈가 짧은 시간 안

에서도 급격하게 보이는 만큼 미래예측 시점을 가까운 미래로 산정함으로써 현실적인 관

점에서 미래를 준비할 수 있게 된다.

미래예측의 초창기보다는 추세에 대한 의존도가 낮지만 예측 시점이 짧은 수요예측의 경

우에는 간단하게 추세로 미래를 가늠하기도 한다.

•2015년 고령인구 예측 및 대책 수립

•2016년 한국 라이프스타일과 트렌드

중·장기 예측

10년 이상 장기 예측은 국가나 글로벌 기업처럼 조직 단위가 큰 집단에서 미래에 대한 가

이드라인을 잡기 위해 진행한다. 특히 인구통계학적인 특성, 라이프스타일, 문화적 관습

등은 쉽사리 변화하지 않는 특성을 가지고 있어서 장기 예측 시 주로 사용된다.

이 때에는 통계적인 자료를 사용하기도 하나 워낙 미래예측 시점이 멀다 보니 그러한 가

정은 시간이 흐름에 따라 변화할 여지가 충분하다. 장기예측의 특성 상 미래의 거시 환경

을 이해하는 참고 자료로 사용되기도 한다.

•5년 후 출산율과 2018년 저출산 정책

•018년 화석에너지시장예측과 대책 수립

1) 목표 설정미래 전략을 수행하기 위해 먼저 아직 도래하지 않은 미래를 가늠하는 미래 진단을 실시

한다. 현재의 모습 속에서 미래의 단서를 찾아냄으로써 미래를 상상하고 준비할 수 있다.

과거에도 신제품 개발, 정책 결정, 기업 경영을 위해 대내외 환경을 분석해왔지만 과거의

자료를 바탕으로 현재 시점에서 분석함으로써 미래의 변화된 환경에 대한 고려 없이 작

업이 진행되어 충분한 효과를 얻지 못하거나 쓸모 없이 폐기되는 경우가 적지 않았다. 미

래를 예측하려는 명확한 목표와 비전을 공유한 상태에서 미래를 진단함으로써 성공으로

미래전략을 수행할 수 있다.

미래 진단

기업 경영

서비스 디자인 개선

신제품 개발

정책 결정

미래 전략 수행

목표 분야 연관 분야 사회 전반

목표분야는

미래예측의 직접적인

대상이다 목표분야와

간접적으로 연관돼 있는

분야이다

목표 분야와는 직접 연결

돼 있는 것은 아니다.

미래 사회 환경의 전반적

인 변화를 예상한 상태에

서 미래예측이 이루어져

야 한다.

현재

5년

10년

추세와 연관성 높은

편이다

불확실성이 증가한다

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1) 목표 설정미래예측 작업을 수행하기 위해서는 전체 프로젝트에 대한 일정 계획을 수립하고, 예산

과 인력 구성 등을 고려하여 프로젝트 수행 방법을 선택한다. 이 때, 미래전략의 결과물

의 성격 이나 목표에 따라서 진행 방법이 달라질 수 있다.

① 수행 기간미래 진단 과정은 미래를 진단하여 미래상을 제시하기 위해 단독으로 진행하는 경우보다

는 미래전략을 수행하기 위한 사전 준비의 일환으로 진행하는 경우가 많다. 신제품 개발

을 목적으로 미래예측을 진행한다면 보통 2~3개월 정도로 짧은 기간 동안 프로젝트가 진

행되며, 수행 기간이 길어지면 6개월 이상 장기간 프로젝트를 진행하기도 한다.

② 예산 계획미래예측 프로젝트의 예산은 투입 인력의 수준, 기간, 각 단계별 어떠한 방법을 사용할 것

인지에 따라 달라진다. 외부의 전문인력이 투입되고, 단독 프로젝트일 경우에는 당연하

게도 비용이 증가한다. 미래가 수시로 바뀐다는 점을 고려해보면 일회성보다는 정기적으

로 진행 하는 것이 좋으며, 미래예측을 위한 기본자료를 상시 수집하도록 담당 인력을 배

치하는 것이 계획적인 예산 수립에 더 도움이 된다.

③ 인력 구성미래예측의 성패는 얼마나 정확한 기본 자료를 가지고 있는가와 함께 미래예측 과정의

특수성을 이해하고, 미래예측 방법을 각 프로젝트의 성격에 맞게 설계하여 실행할 수 있

는 연구 인력을 충분히 확보하고 있는가에 달려 있다고 할 수 있다.

④ 진행방법 설계미래예측의 목표에 따라서 정성적인 방법 혹은 정량적인 방법을 사용할 수 있다. 막연한

미래에 대한 미래상을 구체화하기를 원할 때에는 시나리오와 같은 정성적인 연구방법을

채택 한다. 반대로 비교적 가까운 미래를 예측하기 위해서는 수치자료를 기반으로 한 정

량조사를 많이 이용한다. 최근에는 정성적인 연구방법과 정량적인 연구방법을 결합하여

각각의 장단점을 보완할 수 있는 델파이 기법도 많이 사용되고 있다.

미래예측을 위한 상시 모니터링 시스템과 전문 인력을 확보하고 있다면 여러 부서의 직원들과 함께 미래예측 프로젝트를 진행한다

외부 인력을 부분적으로 사용하는 것은 조사 단계나 분석 단계에서 외부의 풍부한 경험이나 전문성을 활용하기 위함이다.

내부에 전문 인력이나 미래예측 프로젝트에 대한 노하우가 부족하다면 전문 미래예측 기관에 의뢰하여 컨설팅받는다.

장점

• 조직의 내부 상황은 물론 외부 환경까지 전반적인 이해도가 높다.

• 조직과 구성원들의 미래에 대한 진지한 고민이 수반되어 의외의 효과도 기대할 수 있다.

• 여러 부서원들이 미래에 대해 논의하는 과정에서 더 깊게 조직과 사업에 대해 이해하는 기회를 갖는다.

• 내부 인력만으로는 충분하지 않은 조직 외에서의 시각을 제공해준다.

• 완전하게 외부 인력을 사용할 때보다 비용적인 부담이 적으면서도 양질의 결과물을 기대할 수 있다.

• 핵심적인 부분에서만 도움을 받기 때문에 프로젝트를 탄력적으로 운영할 수 있다.

• 미래예측 방법들에 대한 이해를 바탕으로 조직에 맞는 프로세스를 제안해준다.

• 미래에 대한 기본자료를 확보하고 있으며, 미래에 대한 이해도가 높다.

• 미래이슈를 구체적으로 비주얼화할 수 있는 시스템을 갖추고 있다.

단점

• 내부 인력만으로는 미래를 바라보는 시각이 좁고, 새로운 자극을 받는 데 한계가 있다.

• 구성원들이 미래예측 프로젝트의 특수성을 정확하게 이해하지 못하는 경우에는 성과가 미미할 수 있다.

• 미래예측 프로젝트에 합한 외부 인력을 확보하기가 어렵다.

• 조직과 관련된 전반적인 상황에 대한 이해가 부족해 잘못된 판단을 할 수 있다.

• 조직의 현재 상황과 비전에 대한 전방위적인 교육이 선행되어야 한다.

• 상대적으로 비용이 많이 들며, 프로젝트 기간도 길어질 수가 있다.

내부 인력(여러 부서 차출)

내부 인력 + 외부 인력(전문가, 패널 활용)

외부 인력(컨설팅기업 등)

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Creativity상상력에 기반한

미래예측

Evidence근거와 자료에

기반한 미래예측

Expertise전문지식과 경험에기반한 미래예측

Interaction토의와 지식교환에기반한 미래예측

시나리오

트리즈

미래 수레바퀴

연관성 나무

형태학적 분석

이미징 이슈 분석

브레인 스토밍


비저닝 워크샵


환경 스케닝

SWOT 분석

의사결정 나무

델파이 기법계층 분석법

로드맵

텍스트 마이닝

트렌드 영향 분석 교차 영향 분석

추세 외삽법

정성적 정성/정량적 정량적

▲ 미래예측 다이아몬드의 기준을 토대로 미래예측 방법론 배치

Rafael Popper, Foresight Diamond(2008)

다양한 미래예측 방법론

목표미래요인 조사 단계는 미래에 영향을 미칠 수 있는 징후, 즉 미래이슈가 될 가능성이 있는 요

인을 수집, 발굴하는 단계이다. 이 단계에서는 다양한 경로와 방법을 통해 자료를 수집하고 이

를 통해 미래이슈 요인을 선정하는 것을 목표로 한다.

기대 효과

정보 수집 및 분석

미래이슈를 파악하기 위한 자료는 다양한 소스를 통해 얻을 수 있다. 데이터베이스화된 자료

에서부터 문헌, 소설, 신문이나 방송과 같은 미디어, 포럼이나 세미나, 인터뷰 등 온·오프라

인을 통해 취합된 정보를 분류하고 분석함으로써 미래이슈로 발전할 가능성이 있는 징후인,

미래이슈 요인을 찾는다.

미래이슈 요인 선정

다양한 정보를 수집함으로써 특정 미래이슈 요인이 등장하는 빈도수나 패턴, 혹은 STEEP 분

류 등을 통해 각 요인을 분석하고, 각 미래이슈 요인에 대한 판단의 근거가 될 수 있는 자료를

바탕으로 미래이슈 요인을 선정한다.

·방법론

텍스트 마이닝(Text Mining)

환경 스캐닝(Environmental Scanning)

델파이 기법(Delphi Method)

SWOT 분석(SWOT Analysis)

2. 2단계 징후포착

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1) 자료 수집미래 진단에 필요한 자료를 생산하는 믿을 수 있고, 정확한 자료원을 확보한다. 평소에

자료원을 관리해야 하는 이유는 미래예측 과제가 주어졌을 때 즉시에 활용할 수 있는 자

료를 손쉽게 확보할 수 있다는 장점과 함께 미래예측 자체가 지속적인 모니터링을 요구

하고 있기 때문이다. 항시 미래를 알 수 있는 현재의 징후를 관찰함으로써 미래에 대한

통찰력을 늘리는 것이야말로 더 훌륭한 미래예측 결과물을 만들어내는 가장 확실한 길

중 하나이다.

① 자료원의 확보자료원의 목록을 만들어 생산하는 자료를 지속적으로 모니터링한다. 이 때, 자료는 뉴스

레터, RSS, 정기적인 방문 등으로 확보할 수 있다. 자료원은 적어도 분기별로 한 번씩은

업그레이드해준다. 왜냐하면 자료원의 성격이 바뀌는 경우도 있고, 자료를 정기적으로

발표하다가 중단하는 등 여러 변수가 존재하기 때문이다. 그 동안 확보한 자료의 질과 양

을 종합적으로 판단해 상시 모니터링해야 할 자료원에서 빼거나 추가할 수 있다.

• 전문 분야와 가까운 연관 분야는 물론이고, 먼 연관 분야와 사회, 정치, 경제 등 전반적

인 분야를 연구하는 곳 등 분야별로 다양한 자료원을 확보한다.

• 정기적으로 자료를 발표하는 곳을 선택한다. 정기적으로 자료를 발표할 수 있다는 것은

특정 분야를 꾸준히 모니터링하고 있다는 증거이므르 해당 분야의 흐름을 이해하는 데

도움이 된다.

• 짧은 유행에 대한 흥미 위주의 정보나 과거의 자료를 분석하는 데에 집중하는 곳보다

는 미래를 전망하거나 다소 엉뚱하게 여겨지더라도 미래를 상상하는 자료원이 더 유용

하다.

사이트명 주소 내용

Faith Popcon’sBrainReserve

www.faithpopcorn.com미국의 유명 사회 트렌드 분석가인 페이스 팝콘이 세운 브레인리저브 사이트는 각 분야의 트렌드 키워드에 대한 정보와 영상을 볼 수 있다.

IFTF http://iftf.org/home비영리 연구 조직으로 디자인, 건강, 식생활, 기술 전망 등 다양한 이슈들의 10 년 후 미래 예측 자료를 제공받을 수 있다.

Cassandra Daily www.cassandradaily.com

미국의 트렌드 전문회사인 인텔리전스그룹이 운영하는 트렌드 사이트로 90일마다 소비자 행태 조사결과를 기반으로 카산드라 보고서를 출간한다.

유엔미래포럼 http://korea2050.net유엔미래포럼의 한국지부 사이트로 국제사회에 필요한 장기적 미래 문제와 기회, 도전, 정책, 전략을 분석과 예측자료를 제공받을 수 있다.

Trend Watching www.trendwatching.com트렌드와칭닷컴을 통해 120여 개국에서 활동 중인 트렌드 조사관들이 수집한 리포트를 제공받을 수 있다.

TED www.ted.com미국의 비영리 재단으로 정기적으로 기술, 과학, 오락, 디자인 등 다양한 분야와 관련된 강연회를 개최하고 있다.

Trend Insight www.trendinsight.biz기술, 문화, 패션, 디자인, 경제 등 광범위한 마이크로 트렌드 사례를 무료로 제공하고 트렌드 조사관들의 프리미엄 보고서를 구매할 수 있다.

Trend Hunter www.trendhunter.com혁신, 기술, 광고, 환경 등 다양한 이슈를 다루는 트렌드 스포팅 커뮤니티로 트렌드에 대한 다양한 보고서와 영상을 제공한다.

▲ 자료원 목록 샘플

연구 지역, 연구 분야, 업데이트 주기 등 기업에 필요한 내용을 추가로 작성하여 자료원 목록을 관리한다.

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구 분 특 징 장 점 단 점

뉴스 기사매스미디어

미디어는 객관적 정보나 의사를 주고 받을 수 있는 수단으로 많은 사람들에게 새롭고 많은양의 정보를 다양한 매체를 통해 제공할 뿐 아니라, 세상의 흐름과 변화를 볼 수 있는 창이 되어 준다.

다양한 정보를 빠르게 접할 수 있다.

구체적인 피드백을 제공하지 않는 일방적인 정보 전달인 경우가 많다.

온라인 문서블로그 SNS

많은 양의 정보와 자료를 빠르고 쉽게 찾을수 있고 소셜 네트워크를 이용해 실시간으로 여론이나 대중이 관심을 가지는 정보를 쉽게 파악하고 수집할 수 있다.

원하는 자료나 찾으려는 자료와 관련된 유사정보를 쉽고 빠르게 찾을 수 있다.

신뢰성과 중립성이 검증된 자료나 전문성이 높은 자료를 구하기가 쉽지 않다.

보고서 연구논문 학술지

정부기관이나 미래예측기관은 미래이슈에 대한 조사가 지속적, 반복적으로 이루어지기 때문에 연속성과 신뢰성이 높은 자료를 제공 받을 수 있다. 최근에는 국가간의 연대와 협의를 통해 범지구적인 의제와 조사에 대한 정보도 얻을 수 있다.

동일시간 대비 전문성이 높은 자료와 정보들을 많이 찾을 수 있다. 객관적이고 새로운 정보를 담고 있다

특정 목적을 위해 작성한 자료일 수 있기 때문에 자료에 대한 중립적인 평가가 필요하다.

전문가 인터뷰전시회 / 세미나

전문가 인터뷰와 세미나, 워크샵 모니터링을 통해 심층적인 정보와 직관, 통찰력을 제공받을 수 있으며 전문가들의 집단 토의와 합의를 통해 제공된 높은 수준의 자료들을 얻을 수 있다.

정보에 대한 높은 신뢰성과 단순 수치 자료에서는 얻을 수 없는 통찰력과 직관을 제공받는다.

개인의 의견이 들어있기 때문에 오히려 자료의 객관성이 떨어질 수 있고, 작은 틀에 갇혀 큰 흐름을 놓칠 수 있다.

문화 상품예술 작품

표면의 현상이나 사건보다 심층적인 사람들의 사고방식, 가치관과 문화의 변화를 살피고 이해하여 숨겨진 사회의 흐름과 이슈를 파악하고 남들에게 없는 경쟁력있는 정보를 얻을 수 있다.

문화, 가치관에 대한 심층적인 이해를 통해 표면 밑에 숨어있는 사회의 흐름과 이슈, 그리고 변수를 파악한다.

정보에 대한 이해와 적용이 쉽지 않으며, 정보의 정형화와 자료화가 어렵다.

② 자료원의 특징 ③ 자료의 양과 질자료는 많으면 많을수록 좋겠지만 단순히 양이 많다고 해서 미래를 더 잘 예측할 수 있는

것은 아니다. 양 자체보다는 정확한 자료가 도움이 되며, 특히 구조화된 자료일수록 활용

가치가 높다. 자료가 데이터베이스 형태로 구조화되면 자료를 더 빠르고 쉽게 활용할 수

있다. 때로는 구조화하기 어려운 형태의 자료도 존재하지만 적어도 필요한 자료를 빨리

찾아볼 수 있도록 일목요연하게 정리하는 작업은 필수적이다.

상대적으로 미래로 산정한 시간적인 범위가 넓고, 조사 분야의 불확실성이 높다면 더 많

은 자료가 필요하다. 하지만 이러한 조건에서는 미래예측에 필요한 자료를 구하기가 더

욱 쉽지 않은 것이 사실이다. 때문에 미래에 대해 더 많은 정보를 갖고 있으면 더 많이 고

민해온 전문가들의 식견에서 도움을 얻기도 한다. 오히려 미래 예측에서는 양보다는 질

이 더 중요하다.

정확성

자료의 내용은 사실에 근거하며 정확해야 한다. 부정확한 자료를 사용하면 연구 결과 역

시 부정확하게 결론짓게 된다. 내용이 애매모호하고 사실 확인이 불가능할 경우에는 해

당 자료를 삭제하는 편이 더 좋은 결과를 기대할 수 있다.

최신성

자료는 언제나 최신의 자료를 사용한다. 만약 다른 자료를 인용했다면 맨 처음 작성된 시

점은 언제인지 확인한다.미래는 시시각각으로 변화하므로 미래에 대한 시각 역시 계속

에서 변한다. 최종 결과가 나오는 순간까지도 결과에 영향을 미치는 핵심 변수가 발생하

면 이를 반영할 수도 있다.

중립성

가능하면 작성자의 시각이 한쪽으로 치우쳐 있지 않은 중립적인 시각의 자료를 사용한

다. 부득이하게 특정한 시각으로 작성된 자료를 사용해야 한다면 그러한 내용도 함께 기

입한다. 자료의 내용 역시 사실과 견해를 구분할 필요가 있다. 가급적이면 사실을 중심으

로 수집하며 작성자의 의견을 참고하도록 한다.

STEEP 분류법 활용

STEEP이란 정보 분류 방법에 있어 사회(Social), 기술(Technological), 경제(Econom-

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2) 자료 정리수집된 자료는 일정한 형식으로 데이터베이스화한다. 출처와 제목, 작성날짜 그리고 개

략적인 내용을 찾아보기 쉽게 구조화하는 것은 자료 정리의 핵심적인 작업 중 하나이다.

미래예측을 위한 자료는 자료에서 얻을 수 있는 미래에 영향을 주는 사건들을 일목요연

하게 정리 하는 것을 목표로 한다.

ic), 환경 (Environmental), 정치(Political) 다섯 가지를 말한다. 조사의 초점에 따라 가치

(Value)가 추가된 STEEPV나, 법률(Legal)이 추가된 STEEPL이 있다.

‘2015년 사회위험 변화 전망’ 보고서에서 인터넷 검색, 관련 문헌자료, 미래예측 보고서,

국가 미래예측 메타분석 복서 등의 자료를 수집하고 STEEP을 활용하여 사회, 기술, 경

제, 환경, 정치 분야로 분류하고 키워드를 추출하여 균형 있게 자료를 수집하고 정리했다.

카테고리 국내 문헌 키워드

사 회

안전관리 시스템 구축 노력, 투명사회를 위한 시민노력, 투명사회를 위한 언론의 노력, 투명사회를 위한 종교단체의 노력, 위험사회, 부정부패, 사회복지 안전망 구축 노력, 남성주의, 군대문화, 경제격차에 따른 양극화, 위험 민감도, 압충성장 우선주의, 대국민 위기관리 교육 및 캠페인, 예기치 못한 거대위험도(전쟁, 유행성질병)

경 제세계화, 대기업 우선지원 경향, 인재위험, 부실가능성, 산업주의, 보험 및 보안 산업, 파괴적 개발 우선주의 정책

기 술 ICT 인프라, 융합기술 발달(ICT, NT, BT, RT), 대체자원 및 에너지 기술

환 경자연파괴강도, 전세계 규제, 탄소배출권, 지구온난화, 기계화학물질, 방사능 물질

정 치정부 위기관리 능력, 정경유착, 자연재해(홍수, 태풍, 가뭄, 지진등), 인명살상기술사용 견제력, 파괴적 개발주의 정책

S Social 사회적 이슈

T Technological 과학적, 기술적 이슈

E Economic 경제적 이슈

E Enviromental 환경, 삶의 터전, 지속가능성과 관련된 이슈

P Political 정치적 이슈

항 목 내 용

분 류신문, 뉴스, 보도자료, 잡지, 전문잡지,책, 전문서적, 전문가/교수 인터뷰, 특허, 회의, 워크샵, 블로그, 인터넷 등이 있다.

날 짜 자료가 작성된 날짜나 정보를 수집한 날짜를 서술한다.

출 처 정보 제공자, 제공 기관에 대해 서술한다.

제 목정보가 담긴 문서의 제목이나 정보를 대표하는 문장이나 키워드를 서술한다.

내 용사전의 정보를 평가하는 일이 없이 각 정보가 제공하는 핵심 내용과 주제를 정리 요약한다. 요약된 핵심 내용만으로 제 3자가 전체적인 자료의 내용을 쉽게 파악할 수 있어야 한다.

참 조자료에 대한 정보수집자의 의견이나 참고사항을 서술한다.요약된 핵심 내용을 이해하는데 도움을 주는 역할을 한다.

가중치정보의 신뢰성, 중립성, 최신성을 토대로 정보의 가중치를 대입하여 정보의 중요도를 쉽게 파악하게 도와주는 기준치이다.

자료의 평가

해당 자료가 쓸모 있는지 자료인지 그렇지 않은지에 대한 평가하여 가치 없는 정보는 제

거 한다. 각 개별 자료마다 평가 항목을 추가하거나 점수화하여 미래예측 요인을 선정할

때 자료의 가치 정도를 반영할 수도 있다.

·정보의 출처가 명확하며, 신뢰할 만 한가?

·해당 자료가 현재보다는 미래의 시점을 반영하고 있는가?

·미래예측을 위한 정보와 가치를 가지고 있는가?

·프로젝트의 목표와 상관 관계가 있는가?

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3) 미래이슈 요인 선정수집된 자료를 분석해서 미래이슈에 영향을 주는 미래이슈 요인들을 찾아낸다. 미래이슈

요인이란 미래에 영향을 주는 현재의 어떤 상태나 사실을 말한다. 이것은 현재에 발생한

것이지만 그것을 통해 변화한 미래의 모습을 상상할 수 있는 힌트가 된다. 미래이슈 요인

은 서서히 변화하는 미래의 모습을 보여주는가 하면 유달리 개성적이고 독특한 모습으로

눈에 확 띄기도 한다. 이것을 찾아내기 위해서는 평소에 변화의 흐름을 읽고 있어야 하며,

그것이 미래에 어떤 영향을 줄지 생각해봐야 한다.

② 주의 사항미래예측 기간

발견한 미래이슈 요인이 미리 설정한 미래예측 기간 안에 일어날 법한 사건인지 확인한

다. 너무 먼 미래인 경우에는 아예 제외함으로써 자료를 명료하게 한다.

미래이슈 요인의 적용범위

해당 미래이슈 요인이 미래에 얼마나 영향을 줄 수 있을지 검토한다. 미래이슈 요인의 영

향력이란 많은 부분에서 영향력을 발휘하는 것과 영향력의 강도가 센 것 그리고 더 오래

영향력을 지속할 수 있는지에 대한 여부가 포함된다.

미래 사람들의 욕구

미래이슈 요인은 현재가 아니라 미래에 영향을 주는 요인이다. 따라서 그것이 미래 환

경 하에서 사람들의 욕구에 부합하는지 검토한다. 현재에는 욕구가 없지만 갑자기 욕구

가 증폭될 수도 있고, 현재 중요하게 여겨졌던 것들이 미래에는 그다지 중요하지 않을 수

도 있다.

미래예측의 목표

미래예측의 목표와 기대하는 결과물과의 연관성을 따져본다. 미래예측을 위해 사회 전반

적인 변화의 모습은 예측해봐야겠지만 미래예측의 목표와는 너무 동떨어진 사건까지 고

려하면 분석하기에는 너무 복잡해질 수 있다.

미래이슈 요인의 성격

미래 환경 하에서 당대의 메가 트렌드와 같은 지향점을 갖는, 동시대성을 갖고 있는지 확

인한다. 사회는 기본적으로 어떠한 방향으로 비슷하게 변화하게 마련이므로 그것과는 정

반대의 것이 대세를 이루기는 쉽지 않다. 만약 생각하지도 못했던 어떤 사건이 미래에 결

정 적인 영향을 준다면 그것은 대상을 바라보는 시선이 이전과는 다르게 바뀌었기 때문

일 가능성이 높다.

① 기본 자세미래 시점

미래의 시점에서 사건을 바라본다. 현재에는 당연하게 느껴지는 것들도 미래의 시점에서

바라 보면 다른 면에서 발견할 수 있다. 또, 같은 사건이라도 미래의 시점을 언제로 할 것

인가 에 따라서도 미래이슈 요인을 선정하는 데 영향을 준다.

내적 의미의 포착

겉으로 드러나는 사실 외에 그것이 어떤 배경 하에서 그러한 모습으로 나타난 것인지 생

각 해본다. 현재를 분석할 때 과거를 돌아보듯이 미래 역시 거꾸로 현재에서부터 유추

할 수 밖에 없다. 현재의 이러한 변화들이 미래를 어떻게 바꾸어놓을지 내적인 동인을

살핀다.

사람과 환경에 대한 이해

미래예측이란 결국 사람들이 어떻게 변화하고, 그 상태에서 지금과는 어떻게 다른 선택을

할 것인가를 예측하여 준비하기 위함이라고 할 수 있다. 미래의 사람들과 변화된 환경을

종합적으로 이해해야 현재 기준에서 미래이슈 요인을 정확하게 선정할 수 있다.

현재사실

미래 이슈시간의 흐름미래에 영향을 주는

미래이슈 요인

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① 기본 자세

미래 시점

미래의 시점에서 사건을 바라본다. 현재에는 당연하게 느껴지는 것들도 미래의 시점에서

바라 보면 다른 면에서 발견할 수 있다. 또, 같은 사건이라도 미래의 시점을 언제로 할 것

인가 에 따라서도 미래이슈 요인을 선정하는 데 영향을 준다.

내적 의미의 포착

겉으로 드러나는 사실 외에 그것이 어떤 배경 하에서 그러한 모습으로 나타난 것인지 생

각 해본다. 현재를 분석할 때 과거를 돌아보듯이 미래 역시 거꾸로 현재에서부터 유추

할 수 밖에 없다. 현재의 이러한 변화들이 미래를 어떻게 바꾸어놓을지 내적인 동인을

살핀다.

사람과 환경에 대한 이해

미래예측이란 결국 사람들이 어떻게 변화하고, 그 상태에서 지금과는 어떻게 다른 선택을

할 것인가를 예측하여 준비하기 위함이라고 할 수 있다. 미래의 사람들과 변화된 환경을

종합적으로 이해해야 현재 기준에서 미래이슈 요인을 정확하게 선정할 수 있다.

WELL-BEING

WORK

LEARNING

FINANCIALSECURITY

ENVIRONMENT

SECURITY

HEALTH

LEISURE

SOCIALPARTICIPATION

FAMILY LIFE

HOUSING

▼ Human Resource and Skills Development Canadawww.hrsdc.gc.ca

▼ 미래이슈 요인 목록 예시

미래전망과 유망기술발굴 기능 고도화

한국과학기술기획평가원

④ 미래예측 우선순위 설정 방법특정 이슈가 미래에 얼마나 큰 가치를 가질 수 있는 지에 대한 예측은 수많은 요소들을

종합적으로 분석함으로써 이뤄지며, 하나의 징후에 대해 중요도를 파악하고 우선순위를

선정하는 과정은 이런 의미에서 큰 중요성을 갖는다. 미래예측의 우선순위 결정은 프로

젝트에 따라 다양한 방법을 사용하지만, 여기서는 밀레니엄 프로젝트의 SOFI(a global

State of the Future Index)를 중심으로 살펴보자.

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SOFI(a global State of the Future Index)는 WFUNA (the World Federation of

United Nations Associations)에서 수행된 Millennium Project에서 2001년부터 개

발된 미래예측 지수 이다.

SOFI는 미래전망시 변화상을 기술하고 비교하기 위해 개발된 지수로서 향후 10년 후의

미래가 더 좋아질지, 나빠질지에 대해 묘사해 주며, 지표에 포함된 변수들은 전 세계의

미래 전망 참여 전문가가 사전에 평가하고 제안한 것들이다. SOFI는 역사적 사실들을 조

합하는데 이용되고, 많은 사회적, 인간적 영역에서 미래전망을 묘사하는 변수들을 예측

하는데 활용되기도 한다. SOFI의 결정은 다음과 같은 10단계의 과정을 통해 이뤄진다.

1단계 : 변수 선택

전 세계의 전문가들을 대상으로 SOFI 변수들에 대한 질문을 통해 26개의 변수를 결정한다.

2단계 : 역사적 데이터 취득

26개 SOFI 변수들에 대한 과거 20년간의 데이터를 취득하고 매년 데이터를 수집한다.

3단계 : 데이터 외삽

단일 변수로 역사적 데이터에 가장 근사값을 갖는 방정식을 선정한다. 이 과정은 엑셀이

나 SPSS 등의 프로그램을 활용해 수행한다.

4단계 : 변수들의 단위 제거하기

변수들을 서로 조합하거나 비교할 때 서로 다른 단위를 제거한 후 계산 해야 한다. 주로

다음과 같은 식을 활용한다.

X = (변수의 실제 값 - 최소값)/(최대값 - 최소값)

5단계 : 변수들에 가중치 부여

모든 변수들이 모두 똑같이 중요하지는 않기 때문에 전문가들에 의해 각 변수에 가중치

를 부여한다.

6단계 : 최선치 및 최악치

해당 전문가 그룹들에 의해 각 변수들에 대한 최선치와 최악치를 부여한다.

7단계 : SOFI 계산

이상의 결과들을 활용해 SOFI는 다음 식을 이용해 계산한다.

SOFI = (w1*V1 + w2*V2 + ---)/(w1*V1ref + w2*V2ref + ---)

✽wi : 변수 i의 가중치 / Vi : 변수 I의 단위를 제거한 값 / Viref : 변수 I의 참고연도의 단

위를 제거한 값

8단계 : 트렌드 영향 분석에 대입

미래의 어떤 사건이 국가의 미래에 미칠 수 있는 영향을 분석한다.

9단계 : 트렌드 영향 분석 작업의 수행

8단계에서 경향영향분석을 위한 데이터들이 입력되면 실제 분석작업은“A Monte Carlo

Procedure”에 의해 수행한다.

10단계 : 최종 SOFI 계산 _ 7단계에 제시된 대로 표준 SOFI가 상위 사분위 값들, 중앙값

들, 하위 사분위 값들별로 각각 반복되어 계산된 후 그래프로 도식화 한다.

▲ 미국의 기술예측 동향 및 기법 분석을 통한 미래 기술예측 선진 모델

도출, 한국과학기술기획평가원

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③ 정보 분석• 시각적으로 재생산 정보를 분석 평가하고 미래이슈 요인을 도출하기 위한 분석가가 필

요하다.

• 텍스트 마이닝 프로그램의 사용으로 분석에 사용되는 시간과 정보의 신뢰성을 높일 수 있다.

• 시각화된 정보는 정보의 상호관계, 빈도, 분야등 다양한 정보를 쉽게 제공해 준다.

선택 단계 1.1

기본자료의 양기본자료의 양이 많거나 적다는 기준은 미래예측의 시점이나 목표에 따라 다를 수 있다.

그러나 어느 정도의 기본자료는 있어야 조금으로도 더 근접한 미래예측이 가능하다. 여

기에서 말하는 기본자료를 미래를 가늠할 수 있는 자료를 가리킨다.

이미 많은 자료가 데이터베이스화되어 있거나 수많은 연구 조사를 통해 많은 자료가 확

보 되어 있는 상태라면, 텍스트 마이닝을, 그렇지 않다면 자료 축적을 위해 환경 스캐닝

을 선택 한다. 환경 스캐닝을 통해서도 자료를 확보하기 어려운 경우에는 델파이 기법을

적용해 미래이슈의 요인을 발굴, 선정한다.

1) 기본자료가 충분히 많다 텍스트 마이닝 A-1미래이슈 요인 조사를 위한 기본 자료의 양이 충분할 때 사용하는 방법이다. 텍스트 기반

의 데이터나 문서안의 정보를 텍스트 마이닝 프로그램을 사용하여 정형화하고 자동 분류

하여 정보를 분석에 용이하게 시각화하는 방법이다.

① 자료확보• 이미 충분한 자료가 수집되어 있을 때 실행한다.

• 구축된 데이터베이스 자료 : PDF문서, HTML 웹문서등 등록된 전문자료를 사용한다.

• 웹상의 비정형 텍스트 데이터 : 이메일, 블로그 포스팅, 트위터, 인터넷 뉴스 기사등 웹

상의 자료를 사용한다.

• 조사 업체 자료 : 전문 조사 업체에서 구축된 데이터베이스 활용한다.

② 정보 정형화• 텍스트 정보를 정형화하고 패턴을 파악하기 위해서 텍스트 마이닝 프로그램이 필요하다.

• 프로그램을 통해 단순히 정형화와 자동 분류만 실행하여 정보를 재생산한다. ▲ Rising and Falling Terms,CETIS Blog Jan 31 2012

영국 정보시스템 합동위원회(JISC)의 교육 기술과 상호 운용 표준 센터(CETIS)

에서 운영하는 블로그 내용을 텍스트 마이닝을 통하여 분석한 사례이다.

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2) 기본자료가 많지도 적지도 않다 환경 스캐닝 A-2미래이슈 요인 조사를 위해 다양한 분야에서 정보를 수집하고 분석할 때 사용하는 방법

이 다. 기존 자료의 조사와 스캐닝을 통해 사회, 기술, 경제, 환경, 정책별로 미래에 영향

을 주거나 변화를 주는 요소들을 선별해내는 방법이다.

① 스캐닝 실시• 이슈 요인 도출을 위해 자료가 보완되어야 하거나 다양한 분야의 조사가 필요할 때 실행한다.

• 분야별로 스캐닝을 실행하는 스캐너들과 업무 분담과 조사과정을 조율하는 책임자가 필요하다.

• 구축된 데이터베이스 자료 : PDF문서, HTML 웹문서등으로 등록된 전문 자료 수집한다.

• 인터넷 검색 : 관련 웹사이트, 인터넷 뉴스 기사, 블로그의 전문 자료 수집한다.

• 전문가 패널 : 전문가들과 커뮤니케이션을 통한 정보 자료 수집한다.

• 모니터링 : 특정 분야의 주요 인물이나 회의, 워크샵 모니터링으로 자료 수집한다.

② 정보 정형화• 각 스캐너들이 작성한 스캐닝 보고서를 규합하고 월별로 보고서를 작성하기 위한 정기

적인 회의가 필요하다.

③ 정보 분석• 월별로 정리된 스캐닝 보고서에서 분야별 이슈 포착을 위한 분석가 필요하다.

• 스캐닝 보고서 내용을 요약하고 요인간의 상호관계를 검토하여 미래이슈를 예측 해야한다.

• 스캐닝 결과에 대한 꾸준한 예측과 모니터링은 조직 내부의 장기전략 예측에 필요하다.

3) 기본자료가 매우 적다

일반 델파이 기법 AC-3일반화되거나 표준화된 자료가 없는 분야이거나 수집이 어려울 때 실행한다. 해당 분야

의 전문가를 대상으로 반복적으로 설문과 분석을 실행하여 미래이슈 요인을 선별하고 도

출해 내는 방법이다.

① 델파이 준비• 일반화, 표준화된 자료의 수집과 이슈 도출이 어려울 때 실행한다.

• 조사에 참여하는 모니터링팀과 응답 패널의 전문가 섭외가 필요하다.

• 효율적인 의사 반영을 위해 응답 패널의 익명성 보장이 필요하다.

• 설문을 주고받기 위한 우편 시스템이나 온라인 프로그램이 필요하다.

② 델파이 실행• 각 설문조사 실시와 설문 내용 분석 과정에서 응답자들의 꾸준한 피드백 과정이 필요하다.

• 설문 결과를 분석하고 항목별 중앙값과 사분점간 범위를 계산 프로그램을 사용하여 수

치화해야 한다.

③ 정보 분석• 최종 결과를 보고서로 정리하고 결과 검증을 위한 워크샵, 세미나 개최가 필요하다.

• 검증된 결과를 책자, 웹사이트, 뉴스레터 등의 형태로 배포하는 시스템이 필요하다.

▲ Relationship between Environmental Scanning and Long Range Planning, Theodore J. Gordon and Jerome C. Glenn, AC/UNU Millennium Project환경스캐닝과 장기전략 예측의 관계

를 설명하는 그림이다

◀ The future of our schools, International Journal of Educational Management Volume21 issue 5

키프로스의 2020년 교육의 미래를 조사하는 과정에서 델파이 기법을 사용하며 미래의 교육 이슈와 키프로스 교육에 필요한 7가지 전략과 4가지 문제점을 도출하였다.

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선택 단계 1.2

수치자료의 확보통계와 같은 수치자료는 미래예측 가운데 중단기 예측에서 많이 활용한다. 수치자료를

활용한 미래예측의 결과 역시 수치로 표현되는 경우가 많은데, 일반적인 미래예측의 기

준으로 볼 때는 협소한 영역이라고 할 수 있다.

아주 약한 징후인 이머징 이슈를 찾기 위해서는 이머징 이슈 분석 방법을, 그리고 수치

화된 많은 자료를 확보할 수 있는 경우에는 추세 외삽법을 통해 수치화된 자료에서 유의

미한 징후를 발굴한다.

1) 수치자료가 거의 없다 이머징 이슈 분석 A-4과거의 추세가 확인이 불가능할 때 필요한 방법이다. 지속적인 자료의 수집과 분석을 통

해 특정 이슈의 초기 발생단계를 찾아내야 한다. 초기의 이머징 이슈가 강력한 트렌드로

성장 하기 전에 변화에 대한 준비를 하기 위해 필요하다.

① 자료 수집• 다양한 데이터 소스를 확보하고 상식에 어긋나는 사건이라도 제외하지 않고 지속적으로

스캐닝과 분석을 실시해야 한다.

• 이머징 이슈 포착을 위해 지속적인 환경 스캐닝의 실행이 필요하다.

② 이머징 이슈 해석• 해석 과정에서 역발상을 통해 다양한 시각에서 접근하여 비상식적인 상황에서 이머징

이슈를 잡아내야 한다 .

• 해당 이슈의 파급력을 추론하고 2차, 3차 영향까지 연쇄적으로 파악해야 한다.

• 전문가와 실무자들과의 지속적인 의견 교환을 통해 이슈의 인지도와 의견을 수렴하고

해석에 적용해야 한다.

③ 정보 분석• 이머징 이슈가 주류 트렌드로 발전할지 일시적 유행으로 끝날지 지속적인 관찰이 필

요하다.

▲ 이머징 이슈에서 미래 트렌드를 찾아라, LG Business Insight 2008. 09. 03이머징 이슈가 트랜드로 발전할지 아니면 유행으로 끝날지 예측하기 위해서는 지속적인 관찰 작업이 필요하다

정량적

트렌드 분석

쇠퇴 및 대체 지점과

패턴 예상

분석 방법 분석 목표

정성적

트렌드 분석

발전 전망 및 변곡

점 파악

이머징 이슈

분석

옥석 구분, 함의 및

파급효과 선견

전국적, 세계적 / 사례 다수

국지적 / 사례 다수

시간

주류 Trends

일반

Tre

nds

Emerging Issues

전 사회를 관통하는 트렌드 化

이슈가 자주 거론

소수가 이슈 감지

이슈 감지 곤란

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2) 수치자료가 충분히 있다 추세 외삽법 A-5

미래이슈가 과거 추세의 연장선에 있을 때 사용하는 방법이다. 기존 자료의 분석을 통해

과거에서 현재까지의 추세를 그리고 이슈 요인들의 분석과 영향력의 크기를 토대로 추세

선을 확장하는 방법이다.

① 자료 수집• 과거의 시계열 통계 자료나 기사, 잡지, 논문, 세미나 자료 등을 수집한다.

② 과거추세 설정• 수집한 자료를 시계열로 배열하고 분석을 통해 과거 추세를 찾아 그래프로 그려야 한다.

③ 미래추세 예측• 추세를 결정하는 요인들과 요인들의 지속성, 역추세 등을 분석하여 추세선을 확장하여

미래를 예측한다.

▲ US Energy Consumption 1949-2003, Exponentail Growth and Energy Management

1973년 미국의 에너지 소비량을 추세외삽법을 사용하여 예측한 것.

실제로는 추세외삽법을 통한 예측에 비해 실제 에너지 소비량이 많았다.

목표미래이슈 요인 조사 단계에서 파악된 미래이슈 요인간의 관계를 수립하고 영향력을 평가하기

위한 단계이다. 이 단계에서는 미래이슈 요인간의 관계를 연결하고 분석해 그것이 향후 미래

에 어떤 영향력을 전파시킬 수 있는지를 파악한다. 이로써 미래이슈 요인의 발전 방향과 영향

을 예측하는 것을 목표로 한다.

기대 효과

미래이슈 요인의 관계 수립 및 분석

기선정된 미래이슈 요인과 다른 분야의 미래이슈 요인들 간의 관계를 연결하고 분석한다. 하

나의 이슈는 단독적으로 성립되지 않으며, 서로간에 영향을 주고 받아 트렌드로 성장해 나가

기 때문에 하나의 미래이슈 요인에 대한 입체적인 분석이 필요하다.

영향력 평가

하나의 미래이슈 요인은 하나의 영역 안에서 혹은 다른 영역까지도 확장될 수 있으며, 또한

영향력의 범위와 크기를 평가함으로써 트렌드로의 발전 가능성을 확인하는 과정이 필요하다.

방법론

교차 영향 분석(Cross-Impact Analysis)

트렌드 영향 분석(Trend Impact Analysis)

3. 3단계 관계 분석

60

61




1) 관계 수립미래이슈 요인을 개별적으로 분석함으로써 숨어 있는 미래이슈 요인을 찾아내어 확장하

고, 동시에 다른 분야나 다른 미래이슈 요인 간의 관계를 살펴 본다. 다른 영역의 시각으

로 미래이슈 요인을 재검토하여 그것의 차이점과 공통점에 찾아내고 그것에 따라 그룹화

한다. 이런 과정을 통해 미래이슈 요인이 미래에 끼치는 영향력을 더 분명하게 인식할 수

있고, 오류를 발견하여 수정할 수 있는 기회가 된다.

① 관계의 기준미래이슈 요인 간에 특별한 기준을 두지 않고, 관계를 형성해나갈 수도 있지만 그렇게 하

면 미래이슈 요인의 숫자가 많을 경우 복잡하여 분석하는 데 어려움이 있을 수 있다. 이

때에는 타임프레임이나 STEEP 분류, 혹은 자신만의 기준을 마련하여 관계를 만들어가

면 관계 맺기가 쉽다.

원인과 결과

어떠한 미래이슈 요인에는 그것의 원인과 결과가 존재한다. 미래이슈 요인 간에도 원인

이 되는 미래이슈 요인과 결과가 되는 미래이슈 요인이 존재하며 그것들 간에는 관계가

있다고 할 수 있다. 여러 미래이슈 요인의 원인으로 지목되는 미래이슈 요인을 중심으로

관계를 설정한다.

범주

가장 간단하게 관계를 설정하는 방법 중 하나이다. 기관이나 기업의 실정에 맞게 사실들

의 범주를 몇 가지로 압축하여 그것을 기본으로 하여 미래이슈 요인 간의 관계를 만들어

간다. 처음에는 범주를 바꾸어가면서 미래예측을 위한 가장 편리한 기준을 선택하는 것

도 하나의 방법이다.

② 관계의 연결

사고 실험

미래이슈 요인의 실체나 개념을 이해하기 위해 실

험에 필요한 조건을 가정한 후 이론적 가능성을 토

대로 머리 속에서 생각으로 진행하는 방법이다. 반

복적인 수행과 조사 참가자들과의 지속적인 의견

교류를 통해 관계 수립의 정확성을 높일 수 있다.

다만, 해당 이슈와 미래이슈 요인들과 관련된 전문

적인 지식이나 경험이 있어야 정확도가 올라간다.

전문가 의견

직관과 통찰력을 가진 전문가들의 의견 발산과 합

의 과정을 통해 미래이슈 요인들간의 관계를 파악

하고, 관계도를 만들어간다.

짧은 시간 안에 미래이슈 요인들의 관계를 이해할

수 있고, 기존의 시각으로 보지 못했던 새로운 관

계를 전문가들의 직관을 통해 찾아낼 수 있다. 이

때에는 동시에 여러 명의 전문가의 의견을 수렴하

는 것이 관계의 정확성을 높일 수 있기 때문에 설

문이나 집단 토론을 실행한다. 의견이 비슷한 전문

가 들로만 구성될 경우 의견의 합의는 쉽지만 일반

적이고 편향된 결론을 도출할 가능성이 크므로 다

양한 분야의 전문가들로 구성하면 의견 합의 과정

에서 숨겨진 관계나 전에는 보지 못했던 새로운 관

계를 수립할 가능성이 커진다.

미래이슈 요인

주종관계

연관 관계 주종관계 : 상위 미래이슈 요인으로 인해

하위 미래이슈 요인이 발생한다.

연관관계 : 두 개의 미래이슈 요인 간에는

어떠한 연관이 있다.

A

A think

if?

1

2 5

3 4

BA

A think B think C think

C

1

2 3

4 5

62

63




◀ 신재생 에너지 분야의 영향 관계도

미래전망과 유망기술발굴 기능고도화

한국과학기술기획평가원

③ 관계의 분석미래이슈 요인들 간의 관계 가운데 미래에 영향을 끼칠 가능성이 높은 관계를

주의 깊게 관찰한다.

미래이슈 요인

미래이슈 요인

파급력이 큰 관계

중요 요인이 연결되어 있는 경우

다양한 영역과 연결된 관계

각기 다른 영여과 연결되어 있는 경우

성장 가능성이 높은 관계

미래에 성장할 가능성이 높아 보이는 관계

미래이슈 요인

미래이슈 요인

④ 관계의 평가미래이슈 요인의 컨텍스트를 분석해 미래이슈 요인 간의 관계가 미래에 얼마나 많은 영향

력을 끼칠 수 있는지 평가한다. 아직 미래는 도래하지 않았으므로 영향력의 정도를 객관

적으로 표현하기는 어렵지만 적어도 연관 관계가 많지 않은 영역에까지 영향을 끼칠 수

있다면 그것은 미래에 발현될 가능성이 큰 미래이슈 요인이라 할 수 있다.

미래이슈 요인

미래

미래

미래

얼마나 많은 요소에 영향을 주는가

미래이슈 요인간의 관계가 얼마나 많은 분야의

미래에 영향을 끼치는가를 알아본다.

얼마나 오랫동안 영향을 주는가

미래이슈 요인간의 관계가 얼마나 지속될 수 있

는지 살펴본다.

얼마나 큰 변화를 가져오는가

미래이슈간의 관계가 미래에 얼마나 큰 변화를

가져올지 평가한다.

미래이슈 요인

미래

미래이슈 요인

미래

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65




미래이슈 요인 관계도

선정된 각각의 미래이슈 요인들이 서로에게 미치는 영향과 의존도를 평가하기 위해 교차 매

트릭스에 대입하여 수치로 평가한다. 하나의 미래이슈 요인이 다른 미래이슈 요인에게 미치

는 영향과 의존도에 절대값을 대입하여 미래이슈 요인들간의 관계 평가와 개별 요인들의 영

향도와 의존도의 절대값의 합을 구하여 수치를 비교한다.

▲ 교차영향 매트릭스, 서브프라임과 시나리오 플래닝, 동아비즈니스리뷰 5호

절대값의 합을 토대로 미래이슈 요인들을 영향도/의존도 매트릭스에 대입하여 각 요인이 독립성이 높은

영향력이 낮은지, 의존적이고 영향력이 낮은지, 독립성과 영향력이 높은지, 의존도와 영향력이 높은지 파

악한다.

◀ 교차영향 매트릭스

서브프라임과 시나리오 플래닝

동아비즈니스리뷰 5호

선택 단계 2

미래영향 동인의 범위미래이슈 컨텍스트 분석 단계에서는 미래이슈의 불확실성과 다른 영역으로의 파급효과

를 기준으로 삼고 있다. 미래에 영향을 미치는 동인이 하나의 영역 내에 제한되어 있을 경

우에는 교차 영향 분석을, 그리고 동인이 다른 영역까지 영향력을 확장할 가능성이 높을

경우에는 트렌드 영향 분석 방법론을 적용한다.

1) 미래에 영향을 주는 동인의 범위가 좁다 교차 영향 분석 B-2특정 분야에 동인의 수가 많을 때 사용하는 방법이다. 동인들 상호간의 영향을 받을 가능

성을 확률로 수치화 하여 예측하는 방법이다. 미래 사건을 상호 분리하지 않고 연결하고

예측하여 정교한 미래 예측을 가능하게 하고 교차 분석을 통해 불필요하거나 영향력이

낮은 동인을 제거하여 미래 예측의 복잡성을 낮추어 준다.

① 동인 정의와 선정• 분석에 포함시킬 동인들을 정의하고 선정하여 목록을 작성해야 한다. 동인 선정과 정의

작업을 위해 전문가들의 설문조사 준비가 필요하다.

② 동인 가능성 산정• 목록에 선정된 각각의 동인들의 발생 초기 가능성을 설문을 통해 산정한다.

• 초기 가능성이 산정되면 하나의 동인이 다른 동인에게 영향을 미치는 조건 가능성을 설

문을 통해 산정한다.

③ 확률평가• 초기 가능성과 조건 가능성이 입력된 매트릭스를 작성하고 계산 프로그램을 사용하여

교차비 계산을 통해 각 항목과 교차 항목의 영향력을 수치화 한다.

• 계산 결과를 통해 동인 간의 상호관계를 파악하고 동인의 영향력을 평가한다.

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◀The German guideline for intellectual

capital reporting, Journal of Intellectual

Capital Volume 8 issue 4

교차 영향 분석을 통해 지적 재산권에 관

한 동인들의 영향력의 평가와

동인의 발생 기간을 예측하였다.

▲Global GDP/capita, Future Methods UHCL, 2002

도출된 미래 요인들의 영향력과 주기를 분석하여 1사분위수(low quartile)과 3사분위수(upper quartile)를 구하고

둘의 예측치를 반영하여 영향력의 보정범위를 산출한다. 그리고 각 미래 요인들의 발생가능성과 최대영향력과 그

도달 시간을 산정하여 사건이 미래 요인에 미치는 영향을 볼 수 있다.

2) 미래에 영향을 주는 동인의 범위가 넓다 트렌드 영향 분석 B-1다양한 분야에 걸쳐 동인의 수가 많을 때 사용하는 방법이다. 사회, 기술, 경제, 환경, 정

책 모든 분야의 이슈와 동인의 관계를 복합적으로 이해하기 위해 사용된다. 트렌드 영향

분석을 통해 단순 유행을 구별해 내고 트렌드와 역트렌드에 의한 변화를 예측하고 미래

의 핵심 이슈를 도출한다.

① 동인 정의와 선정

• 트렌드 분석을 위해 환경 영역을 세분화하고 영역별 트렌드와 동인을 정의한다.

• 동인들간의 패턴과 상호관계를 분석하여 핵심 트렌드들을 도출하고 거시 트렌드와

미시트렌드로 구분한다.

② 확률평가

• 도출된 핵심 이슈를 트렌드 주기를 통해 유형을 구분하고 트렌드 시계열에 대입하여

트렌드의 변화 방향을 그린다.

글로벌 경기 불황이 1인당 GDP를 15% 하락시킴 25 -15 1

사 건사건의

발생가능성 %

GDP에 대한

최대영향력 %

최대영향력

도달 시간

주요 테러공격이 전 세계 경기 불황을 가져옴 50 -10 1

기후변화를 완화시키기 위한 투자가 GDP성

장률을 5% 하락시킴50 -5 1

나노기술과 같은 새로운 분야에서 적어도 5%

의 경기 팽창이 이루어짐50 5 5

세계화의 증진이 5%의 GDP 경제 성장률을

가져옴50 5 1

새로운 나노와 바이오테크 기술이 글로벌 경

제의 5%를 차지함75 5 3

복잡계를 다루는 능력부족으로 정부의 의사

결정 실패가 증가함90 -3 2

8,000

7,500

7,000

6,500

6,000

5,500

5,000

4,500

4,000

1985

1987

1989

1991

1993

1995

1997

1999

2001

2003

2005

2007

2009

2011

2013

2015

2017

Upper Quartile

Lower Quartile

TIA

BaseLine

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4. 4단계 미래 구체화

목표미래에 영향을 미치게 될 미래이슈 요인을 분석함으로써 이것이 향후 미래에 어떤 영향을 미

치게 될 것이고, 어떤 미래이슈를 이끌어 낼 것인지 파악한다. 이 단계에서는 실제적인 미래진

단의 결과물을 산출하는 것을 목적으로 미래이슈를 확정하고, 미래이슈가 미래에 미치게 될

영향력을 파악하여 핵심적인 미래이슈를 찾아낸다.

기대 효과

미래이슈 요인 분석

앞 단계에서 선정된 미래이슈 요인에 대한 본격적인 분석 작업을 진행한다. 각 이슈에 대한

전문가들의 의견에서부터 실제 사용자들의 경험, 그리고 자유로운 사고를 통해 얻어지는 각

종 아이디어를 취합하고 정리, 구조화함으로써 미래이슈 요인의 가치와 영향력을 판단한다.

미래이슈 구체화

미래이슈 요인의 분석을 통해 얻어진 결과를 통해 미래이슈를 구체화한다. 미래이슈의 영향력

과 발전 방향을 예측하고, 이를 통해 드러나게 될 미래의 모습을 예측한다.

방법론

델파이 기법(Delphi)

표적집단 면접법(Focus Group Interview)

브레인스토밍(Brainstorming)

인과계층 분석(Casual Layered Analysis)

미래 수레바퀴(Future Wheel)

의사결정 나무(Decision Tree)

1) 미래이슈 요인 분석사실을 바탕으로 하여 미래에 영향을 주는 미래이슈 요인을 찾아내고, 이들 간의 관계를

분석하는 것만으로도 미래이슈를 찾아낼 수 있지만 그렇게 하면 심층적인 분석이 이루어

지지 않아 정작 중요한 미래이슈 요인을 놓칠 수가 있다. 즉 미래이슈 요인을 입체적으로

분석하고, 주변 영역으로 확장시키며, 다른 미래이슈 요인들을 결합시키는 과정을 통해

서 미래이슈 요인의 의미를 확장해 나간다. 이러한 사고의 연쇄 반응으로 각각의 징후를

서로 연결시켜 나감으로써 더욱 다각적인 시선으로 현상을 파악할 수 있다.

① 미래이슈 요인의 확장

미래이슈 요인의 분해와 재결합

기존의 미래이슈 요인을 더 작은 단위의 미래이슈 요인으로 분해하거나 미래이슈 요인들

을 결합함으로써 새로운 미래이슈 요인을 찾아낸다. 다만, 미래이슈 요인을 확장할 때에

는 기존의 미래이슈 요인에서 지나치게 넓게 확장하지 않는다. 자칫하면 주관적인 판단

이나 의견이 너무 많이 반영되어 분석 작업을 더욱 어렵게 만들 수 있다.

미래이슈

요인

미래이슈

요인

미래이슈

요인

미래이슈

요인

미래이슈

요인

미래이슈

요인기존의 미래이슈 요인

확장한 미래이슈 요인

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다양한 의견 수렴

하나의 현상과 관련된 여러 가지 징후를 입체적으로 분석, 정리한다. 이때 자신의 생각

외에 전문가의 의견을 참조하거나, 여러 사람의 의견을 취합하는 것이 더욱 폭넓은 징후

를 파악하는 데 유리하다.

균형감 있는 열린 자세

미래이슈 요인의 의미 확장 단계에서는 질보다는 양이 먼저다. 수많은 아이디어를 모으

고 분석함으로써 더 입체적으로 미래이슈 요인을 분석할 수 있다. 이를 위해서는 열린 사

고를 갖고 다양한 의견을 참조하며, 더 자유로운 분위기에서 의견 교환을 할 수 있도록

분위기를 조성해야 한다. 그러나 지나치게 한쪽으로 치우친 의견이 나오지 않고, 또 한

두 명의 의견에 좌우되지 않도록 균형감을 갖고 미래이슈 요인 확장 단계를 진행한다.

② 미래이슈 요인의 그룹핑

확장된 미래이슈 요인을 상관 관계와 특징에 따라 비슷한 성격의 미래이슈 요인을 하나

의 그룹으로 그룹핑하고, 연관 관계를 분석한다. 이를 위해서는 한 눈에 모든 징후를 살

펴 볼 수 있도록 넓은 공간에 펼쳐 놓고 작업을 진행하는 것이 효율적이다. 미래이슈 요

인 간의 연관 관계를 생각해 연결시키고 중요도를 크기나 굵기, 색깔 등으로 쉽게 알아

볼 수 있도록 표시한다.

미래이슈

요인

미래이슈

요인

미래이슈

요인

미래이슈

요인

미래이슈

요인

미래이슈

요인

미래이슈

요인

미래이슈

요인

2) 미래이슈 구체화그룹핑된 미래이슈 요인들이 가지고 있는 공통된 시사점을 통해 미래이슈를 산출한다.

미래이슈 요인을 확장, 그룹핑하는 과정에서 도출된 징후에 전문가의 의견과 미래이슈

요인의 빈도수, 그리고 다른 영역으로의 연결되는 링크의 수 등을 파악해 각각의 미래이

슈에 가중치를 부여하고, 이를 분석해 미래이슈를 도출한다. 그리고 그 결과물은 시나리

오, 소설/에세이, 이미지, 인포그래픽, 비디오, 시뮬레이션 등의 방법으로 가시화한다.

미래이슈 키워드

미래이슈는 간단한 키워드에서부터 짧은 문장이나 혹은 유의미한 내용을 담고 있는 그래

프 등이 될 수 있다. 구체적으로 정리될 수 있는가 하면 추상적으로 해석되는 경우도 있

다. 미래의 여러 가능성을 폭넓게 탐색하고자 할 때에는 더 넓은 범위로 미래이슈를 설정

하며, 목표가 분명할 때에는 미래이슈 키워드 역시 좀 더 구체적으로 정의하는 편이 좋다.

적절한 단어의 조합으로 짧은 문장을 작성하거나 혹은 새로운 단어를 만드는 경우도 있다.

이때 선택한 키워드가 다른 의미로 사용되고 있는지, 검색을 통해 확인하고 여러 사람들

이 같은 의미로 받아들일 수 있는지 고려해야 한다. 그리고 처음 듣더라도 미래이슈에 대

한 이미지가 그려질 수 있는 키워드로 선택해야 한다는 것이 중요하다.

▲ Lindroth lab of Chemical Ecolgyhttp://labs.russell.wisc.edu/lindroth

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선택 단계 3.1

미래의 불확실성어떠한 미래도 불확실성을 내포하고 있다. 하지만, 불확실성의 범위나 영역은 다양한 방

법을 통해 예측하고 구체화할 수 있다. 이전 단계인 Discover나 Analysis 단계에서 미래이

슈 요인의 조사를 통해, 혹은 전문가의 의견과 브레인스토밍 과정을 통해 미래이슈 요인

의 불확실성을 구체화한다.

이렇게 확정된 미래이슈 요인의 불확실성을 가지고 적용할 방법론을 선택한다. 미래에

대한 불확실성이 높거나 먼 미래와 같이 예측이 어려운 경우에는 전문가의 의견을 반영

할 수 있는 델파이 기법을 사용하며, 미래에 대한 예측이 쉬운 특정 영역이나 제품에 대한

미래예측 조사, 그리고 단기 예측의 경우에는 FGI를 통해 보다 직접적인 영향력을 파악

할 수 있다. 그리고 비용이나 기간 등이 제한되어 있을 경우에는 브레인스토밍을 통해 여

러 사람의 아이디어를 반영함으로써 미래예측 프로세스를 진행할 수 있다.

1) 미래의 불확실성과 무관하다브레인스토밍 C-2불확실성과는 무관하게 어떠한 판단이나 필터링 없이 자유로운 토론을 주고받으며 새로

운 아이디어를 얻거나 미래의 이슈를 전망하는 방법이다. 아이디어의 양이 질을 증가시

킨다는 원리에 기초하는 방법론이다.

① 브레인스토밍 준비• 브레인스토밍을 실행할 명확한 주제와 목적을 정의한다.

• 브레인스토밍 참가자를 구성하고 수가 많을 경우 소그룹으로 나누어 구성한다.

• 전반적인 과정을 관리할 진행자를 선정한다.

② 표적집단 면접 진행• 진행자는 시작하기에 앞서 브레인스토밍의 주제와 목적을 설명되어야 한다.

• 새로운 아이디어들은 서면으로 기록하거나 녹음할 포스트잇, 화이트보드와 녹음기가

준비되어야 한다.

• 브레인스토밍 중 의견이 끊기는 정체상태가 발생되면 진행자가 능숙하게 진행을 지속

시 켜야 한다.

③ 정보 분석• 브레인스토밍을 통해 나온 아이디어를 정리하고 카테고리별로 정리하고 시각화하는

과정이 필요하다.

▲ Franziskarecht, http://franziskarecht.com브레인 스토밍 과정에서 도출된 아이디어들을 카테고리별로 정리하고 마인드맵으로 시각화하였다.

▲ 21 Brainstorming Techniques, http://brainzooming.com브레인 스토밍 과정에서 도출된 아이디어들은 포스트잇이나 화이트보드에 기록되거나 녹음, 녹화를 실시하여

데이터화하는 것이 중요하다.

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2) 미래의 불확실성이 낮다 표적집단면접법 C-1불확실성이 높지 않은 상황에서 짧은 시간에 적은 비용으로 상대적으로 정확한 미래이슈

를 얻을 수 있는 방법이다. 숙련된 진행자와 소집단의 응답자들의 인터뷰와 분석을 통해

미래 이슈를 분석하고 구체화하며 예상치 못한 정보를 구할 수 있는 방법이다.

① 표적집단 면접 준비• 면접 진행을 위한 진행자와 보조진행자가 필요하다. 응답자들은 4그룹으로 구성하고 그

룹 당 6명에서 8명 사이로 진행하는 것이 좋다.

• 면접 진행을 위한 질문과 진행 순서를 작성하고 질문은 의견과 그 이유에 대해 잘 알 수

있는지 총 과정의 가이드 라인을 준비한다.

• 토론 장소를 섭외하고 면접 내용을 수집하기 위해 녹음장치, 녹화 카메라를 준비하고

면접 과정에서 자료제공 해줄 수 있는 TV나 프레젠테이션 기기 등의 장비를 준비한다.

② 표적집단 면접 진행• 미리 준비해둔 가이드 라인을 따라 표적집단 면접을 진행하고 과정이 데이터화되고 대

화 내용이 스크립트로 작성되는지 확인한다.

③ 정보 분석• 데이터화된 내용을 분석하고 대화록으로 작성하는 관찰자가 필요하다.

• 조사 진행자와 관찰자는 같이 내용 분석을 진행하고 핵심 이슈와 잠재된 니즈를 도출

한다.

▲ Facilitating Dynamics of Focus Group Interviews in East Asia: Evidence and Tools by Cross-Cultural Study, Jung-Joo Lee and Kun-Pyo Lee미래예측 다이아몬드의 기준을 토대로 미래예측 방법론 배치

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2) 미래의 불확실성이 높다델파이 기법 AC-3아직 알려지지 않은 새로운 분야이거나 내용에 대해 합의점을 찾지 못해 이슈의 도출이

어려울 때 사용된다. 불확실성이 높은 이슈를 정의하기 위해 다수의 전문가의 의견을 설

문을 통해 수렴하고 피드백을 받아 합의된 내용을 도출하는 방법이다.

① 델파이 준비• 일반화, 표준화된 자료의 수집과 이슈 도출이 어려울 때 실행한다.

• 조사에 참여하는 모니터링팀과 응답 패널의 전문가 섭외가 필요하다.

• 효율적인 의사 반영을 위해 응답 패널의 익명성 보장이 필요하다.

• 설문을 주고받기 위한 우편 시스템이나 온라인 프로그램이 필요하다.

② 델파이 실행• 설문조사 실시와 설문 내용 분석 과정에서 응답자들의 꾸준한 피드백 과정이 필요하다.

• 설문을 통해 미래의 이슈의 요인과 이슈의 구체적인 모습을 조사한다.

• 설문 결과를 분석하고 항목별 중앙값과 사분점간 범위를 계산 프로그램을 사용하여 수

치화해야 한다.

③ 정보 분석• 다수의 전문가들의 의견이 종합된 설문 결과를 체계화, 구체화하여 이슈를 도출한다.

▶The future of our schools, International Journal of Educational Management Volume21 issue 5키프로스의 2020년 교육의 미래를 조사하는 과정에

서 델파이 기법을 사용하며 미래의 교육 이슈와 키

프로스 교육에 필요한 6가지 특징과 15가지 이슈를

도출하여 미래를 예측하였다.

선택 단계 3.2

미래이슈의 영향력미래이슈의 영향력은 하나의 영역에 제한될 수도 있고, 반대로 수많은 영역으로 확장될

수 도 있다. STEEP 분류 등을 통해 미래이슈의 영향력을 평가하고, 수많은 영역에서 파

괴적인 영향력을 넓혀나갈 가능성이 있을 경우에는 인과계층 분석을 통해 현상뿐 아니

라 사회적 요인, 세계관, 메타포까지 심층적으로 분석함으로써 더욱 심도 깊은 분석을 수

행한다.

1) 미래이슈의 영향력이 크다 인과 계층 분석 C-4특정 분야에 동인의 수가 많을 때 사용하는 방법이다. 동인들 상호간의 영향을 받을 가능

성을 확률로 수치화 하여 예측하는 방법이다. 미래 사건을 상호 분리하지 않고 연결하고

예측하여 정교한 미래 예측을 가능하게 하고 교차 분석을 통해 불필요하거나 영향력이

낮은 동인을 제거하여 미래 예측의 복잡성을 낮추어 준다.

① 인과 계층 분석 준비• 방법의 난이도가 높아 전문성이 높거나 방법론에 경험이 있는 참가자를 선정해야 한다.

• 진행자 또한 방법에 대해 충분한 지식을 가지고 있는 사람으로 선정하며 진행자는 각진

행 단계에서 알맞은 참가자들의 의견을 유도해야 한다.

② 인과 계층 분석 실행• 각 4가지 단계별로 브레인스토밍을 실시하고 도출된 내용에 대한 토론을 진행한다.

• 우선 현상층에 대한 분석을 실시하여 현재의 사건과 추세를 분석하고 이어지는 사회층

분석을 통해 앞서 현상층에서 분석한 내용들을 STEEP별로 분석하고 이해한다.

• 1, 2단계의 분석이 끝나면 분석을 통해 나온 내용들을 3단계인 세계관에 대입하여 심도

있고 장기적인 실행 계획과 연관하여 이해한다.

• 4단계에서는 감정적이고 덜 구체적인, 심정적인 이슈들을 통해 앞의 내용들을 이해한다.

78

79




목표미래상을 정의한 다음 미래이슈로 인한 미래의 모습을 형상화하고, 명확한 비전을 제시하는

것을 목적으로 한다. 앞 단계에서 도출된 미래이슈로 인한 미래상을 좀 더 포괄적이고 현실적

으로 그려냄으로써 예측된 미래에 대비한 여러 가지 전략을 준비하기 위한 토대를 마련한다.

기대 효과

미래이슈 비저닝

앞 단계에서 도출된 미래이슈가 향후 미래에 미칠 영향에 대한 실제적인 평가를 통해 미래의

모습을 형상화한다. 또한, 명확한 미래의 모습을 제시함으로써 미래 전략 전개를 위한 기반을

마련하고, 미래를 대비할 수 있다.

방법론

시나리오(Scenario)

로드맵(Roadmapping)

비저닝 워크샵(Visioning Workshop)

5. 5단계 미래상 정의1) 미래상 형성 및 제시

앞 단계에서 도출된 미래이슈들을 토대로 변화하게 될 미래의 모습을 형상화한다. 먼저

미래이슈로 인해 변화할 다양한 미래상을 자유롭게 상상하고, 이를 취합해 미래이슈에

대한 줄거리를 설계한다. 그리고 이를 형상화하는 과정을 거쳐 미래의 모습을 실제로 보

고, 듣고, 느낄 수 있는 모습으로 그려낸다.

형상화 방법

시나리오

소설 / 에세이

이미지

인포그래픽

비디오

특징

구조화된 미래이슈들을 이야기로 엮어 다양한 미래상을 전달한다. 미래에 대한 예견보다는 가능성을 제시하는 성격이 강하며, 이야기의 전개를 통해 중요 미래이슈 요인 간의 상호관계, 인과적 발생 순서, 미래의 모습 등이 제공된다.

이야기의 전개를 통해 미래상과 단편적인 상황을 제공하는 시나리오와는 달리 미래 사회의 사회적, 심리적, 윤리적인 문제와 같은 심층적인 정보와 의견을 제공한다.단순한 현상이나 상황에 대한 묘사뿐만 아니라 그 저변에 있는 미래의 사회상과 문화, 세계관을 묘사한다.

구조화된 미래이슈를 시각화하여 이미지 안에 선정된 미래이슈와 중요 미래이슈 요인들, 사건과 이야기, 복잡한 상황과 모습을 표현한다. 기존의 미래이슈 목록이나 글로 설명하는 방법보다 사람들에게 직접적인 미래상과 쉬운 이해를 제공한다.

미래이슈 요인들과 분야, 상호관계, 관련 통계 자료 등을 시각화하여 한눈에 다양한 정보의 이해를 돕는다. 이야기나 상황의 표현보다는 미래이슈와 예측 결과의 정보와 정보의 전달을 이해하기 쉽게 구성하고, 시각화한다.

미래이슈 요인과 사건, 상황 등 미래상을 영상으로 표현하는 방법이다. 글이나 이미지에 비해 다양한 모습을 시각적으로 제공하기 때문에 핵심 메시지와 미래상의 전달과 이해가 쉽고, 제일 효과적인 정보 전달방법이다. 제작을 위한 충분한 자원이 필요하기 때문에 기업에서 기업이 제시하는 미래 예측과 기술을 전달하는데 활용하기 위해 제작하는 경우가 많다.

주의점

신뢰성과 정확성이 높은 시나리오를 위해서는 이슈에 알맞은 다양한 분야의 전문가와 연구진이 필요하다. 또한, 시나리오 제작을 위해 이슈에 대한 많은 양의 조사와 깊은 이해가 요구되므로 많은 시간이 소요되며, 때문에 장기간 참여 가능한 전문가들의 섭외가 쉽지 않다.

시나리오보다 더 심층적인 사회, 문화와 같은 요소들이 포함되기 때문에 조사 과정에서 표면의 현상부터 저변의 문화, 세계관까지 심층적인 조사와 이해가 필요하다. 또한,소설을 작성하는 과정에서 집필가의 개인적인 의견과 상상이 포함될 수 있다.

그림의 내용과 상황을 통해 직접적인 정보를 제공할 수 있지만 반대로 개인의 상상과 깊은 이해를 방해하고, 단편적인 상황과 모습만 전달될 수도 있다. 정확한 이미지 전달을 위해 작화가가 조사와 구조화 과정에 참가하여 미래상에 대한 올바른 이해를 도와야 한다.

효과적인 화면 구성과 정보 전달을 위해 자료 정리와 함축 과정이 중요하다. 수많은 정보를 한 그림에 넣으면 그 복잡성 때문에 정보 전달에 실패할 수 있다. 자료를 정리하고 함축하는 과정에서 중요 이슈와 미래이슈 요인들, 핵심 정보의 누락이 없도록 디자이너가 미래이슈 구조화 단계부터 참가하여 이슈를 이해하고 정리한다.

영상 제작을 위한 충분한 자원, 정교한 제작기술 뿐만 아니라 영상 제작자가 미래이슈 구조화 단계에서부터 참가하여 이슈에 대한 깊은 이해와 정리를 하는 단계가 필요하다. 뿐만 아니라 영상물을 제작하는 과정에서 조사 참가자들의 지속적인 의견 교류가 있어야 정확한 의미 전달과 내용 구성이 가능하기 때문에 조사 이후에도 참가자들의 장기간 참여가 필요하다.

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시나리오

지멘스의 기업 테크놀로지 전문가들과 사업부서의 전문가들은 정기적으로 향후 주목되

는 기술에 관한 이슈와 미래 트렌드에 대한 정보를 제공한다. 픽쳐 오브 더 퓨쳐(Pictures

of the Future)는 일년에 두 번 봄과 가을에 발행되며, 대학연구기관, 조사기관, 국제적인

미디어방송, 과학전문기자, R&D 센터의 대표, 정부관련 전문가들과 담당자들에 대한 조

사와 인터뷰를 통해 자료를 수집하고, 정리하여 미래이슈를 도출한다. 지멘스는 미래예

측을 통해 미래 전략과 위기대응 전략을 수립은 물론 조사 과정에서 미래상, 도전 과제,

해결책에 대해 다양한 분야의 사람들과의 커뮤니케이션 수단으로 시나리오 경영을 실행

하고 있다. 이것은 시나리오, 트렌드, 전문가 인터뷰, 기술에 관한 정보와 발전 예측으로

구성되어 있어 시나리오와 시나리오를 뒷받침하는 유용한 정보를 제공한다.

2004년 가을에 실시한 호라이즌 2020(Horizon 2020)에서는 기술적 발전과 새로운 트렌드

들이 어떠한 사회, 정치적 그리고 경제적인 요인과 연관이 되어 있는지 조사하고 결과를

시나리오화했다. 지멘스는 조사를 위해 리서치 회사인 TNS인프라테스트와 공동의 프로

젝트팀을 구성하고, 사회 각계의 전문가 7명으로 구성된 시나리오 자문 위원회를 통해 시

나리오 개발을 추진했다. 프로젝트팀과 시나리오 자문 위원회는 116명의 전문가 그룹을

대상으로 두 번의 설문조사를 실시하여 사회, 기술, 경제, 환경, 정치 5개의 분야별로 미

래인식 조사를 실행 하였다. 조사를 통해 미래 유럽지역에 대한 문화생활, 경제상황, 사

회환경에 대한 의견과 미래에 긍정적인 영향을 제공할 38개의 변수를 선정하였다. 38개

의 변수를 토대로 지멘스의 내부 전문가들의 추가의견을 통해 ‘감속화된 사회’와 ‘성과 지

향적인 자기중심 사회’ 두가지 시나리오가 제작되었다.

▲ Pictures of the Future, Simens,http://www.siemens.com/innovation/en/publications/index.htm

◀ Horizons 2020, Simens,http://www.siemens.com/innovation/en/publikationen/publications_pof/pof_fall_2004/horizons2020.htm

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소설/시나리오

더 투모로우 프로젝트(The Tomorrow Project)는 반도체 기업인 인텔의 미래예측 프로젝

트이다. 인텔의 미래학자, 브라이언 데이비드 존슨과 인텔에 소속된 미래학자, 심리학자,

과학자, 소설가들이 참여하여 인텔 기술을 바탕으로 향후 삶의 변화 모습과 미래상을 4

개의 단편 소설을 통해 제시했다. 이것는 단순 공상과학 소설의 제시가 아닌 소비자들의

미래상을 그려보고, 특정 선진 기술과 제품, 서비스의 필요를 조사하기 위한 프로젝트이

다. 웹사이트에서는 지속적으로 전문가 집단에 대한 인터뷰와 워크샵을 통해 미래이슈를

도출한 결과물을 공개하고 있다.

인텔이 제시하는 미래상을 4명의 소설가가 하나의 단편씩 서술하여 총 4편의 단편 공상

과학 소설로 구성돼 있다.

▲ The Tomorrow Projecthttp://www.intel.com/content/www/us/en/research/tomorrow-project/the-tomorrow-project.html

▲ HThe Tomorrow Project Complete,2011/8/,Intel,http://www.intel.com/content/www/us/en/research/tomorrow-project/intel-labs-tomorrow-project-complete-brief.html

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이미지

지멘스의 픽쳐 오브 더 퓨터(Pictures of the Future) 보고서 중 특별편으로 작성된 그린

시티 (Green Cities)는 유럽지역의 지속 가능한 도시의 미래에 대한 주제로 3가지 미래

이슈에 대한 시나리오와 시나리오 내용을 시각화한 이미지 자료가 포함돼 있다. 이미지

자료를 통해 시나리오와 예측하는 미래상에 대한 제 3자의 쉬운 이해와 높은 공감을 제

공한다.

▲ Green Cities, Pictures of the Future Special Editions,www.siemens.com/innovation/en/publications/special-editions.htm

▲ Talk of the Town, Green CitiesPictures of the Future Special Editions

▲ Master of Efficiency, Green Cities,Pictures of the Future Special Editions

인포그래픽

인비저닝 테크놀로지(Envisioning Technology)는 런던, 상파울로, 뉴욕에 회사를 둔 기

술 트렌드 예측 스튜디오이다. 기술 예측의 결과를 인포그래픽, 키노트 자료, 회사별 맞춤

리포트의 형식으로 제공한다. 과학과 기술 출판물과 잡지와 신제품과 가젯을 포스팅하는

유명 블로그와 사이트, 그리고 기술과 문화가 접목된 내용의 출판물을 데이터베이스화한

다음 데이터베이스 속 자료에서 미래이슈 요인들을 뽑아내고 유사한 미래이슈 요인끼리

그룹화해 그 중요도에 대해 개별적으로 분석하는 방식을 채택하고 있다.

분석의 기준은 다음과 같다.

• 해당 기술이나 유사 기술의 연구와 작업을 진행하고 있는 기업의 수

• 해당 기술의 시장 크기

• 해당 기술의 분야를 서술한 출판물의 양

• 무어의 법칙(기술이 실제로 실현되려면 하드웨어와 연관된 기반과 준비작업이

이미 진행 중이어야 한다.)

• 해당 기술과 관련되거나 의존성이 높은 기술들의 개발과 진행의 수

• 거대한 사회나 기술 트렌드의 영향

분석된 요인들은 구조화를 통해 인포그래픽으로 제작된다.

▲ Envisioning Technology, http://envisioningtech.com

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프레임워크 프로세스◀ Envisioning the near future of technology, 2011

미래이슈 10가지와 이슈와 관련된 핵심 기술들을 연결

하고, 원형 구조를 사용하여 2011년부터 2025년 그 이

후까지의 범위 안에서 각 기술들이 실현될 예측 시기

를 표현했다.

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◀ Envisioning the future of health technology 2012/9http://envisioningtech.com/health

의료와 건강에 관한 6가지의 미래이슈를 도출하고, 미

래이슈와 연관성이 높은 기술들을 연결하고 기술 간의

상호 관계를 표현했다.




비디오

세계 최대의 다국적 소프트웨어 및 하드웨어 기업인 마이크로소프트(Micrsoft)는 DPE

(Developer & Platform Evangelism) 부서에서 업계 전문가나 기술 전문가를 초빙하여

협업을 통해 새로운 기술과 트랜드를 지속적으로 도출한다. 여기에서는 뉴 노멀(New

Normal)한 미래를 예측하는데, 뉴 노멀은 새로운 정상과학을 의미하며 일반적인 미래와

는 그 의미가 조금 다르다. 기존의 정상과학, 즉 기존 패러다임의 이론과 체계를 기반에

둔 연구 활동을 넘어 현재에 보이는 위기나 변수를 해결한 새로운 정상과학(New Normal

Science)의 결과를 예측하는 것이다. 즉 비가시적인 단순 미래보다는 가시적이고 가까운

미래의 기술 정착의 가능성을 예측한다.

DPE부서에는 전문가 협업 과정에서 STEEP 프레임워크를 활용하여 뉴 노멀을 관측하고

있다. 특정 사례에 대하여 사회, 기술, 경제, 환경, 정책 다섯 가지 관점을 가지고 분석을

실행 한다. 또한, 마이크로오피스 랩에서는 정기적으로 미래 기술이 삶이 주는 영향과 변

화와 미래 모습을 영상으로 제작하여 제공한다. 작성된 시나리오를 토대로 영상 안에서

핵심 트렌드가 잘 전달되고, 간접체험이 잘 이루어지는지를 염두해두고 영상을 제작한

다. 마이크로오피스랩에서 2011년 10월에 공개한 영상 프로덕티브 퓨터 비전(Productiv-

ity Future Vision)에서는 미래의 디스플레이와 클라우드 기술이 사무실, 출장, 생활, 주거

공간 등에서의 변화와 미래상을 제공한다.

▲ Productivity Future Vision, Microsoft Office Labshttp://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=a6cNdhOKwi0

선택 단계 4

미래상의 유형미래예측을 수행하는 목적에 따라 결과물은 다양한 형태로 제공될 수 있다. 일반적인 미

래 예측의 결과물은 시계열로 표현되는 그래프나 도표의 형태, 혹은 키워드나 짧은 문장,

에세이, 소설, 각종 수치 자료 뿐 아니라 씬이나 동영상 등으로도 표현될 수 있다. 이러한

결과물의 형태는 미래예측 프로젝트의 목적, 즉 결과물을 어떤 용도로 사용할 것이냐에

따라 달라지며, 이런 결과물의 형태에 따라 미래예측 방법론의 선택도 달라진다.

사업 목표 설정이나 제품 개발을 위한 사업 계획, 혹은 정부의 장기적인 프로젝트를 위

한 미래예측 프로젝트는 설정된 목표를 지향해 나갈 수 있는 방법을 찾는 로드맵 기법

을 사용하는 경우가 많다. 또한 다양한 미래상을 그려보고, 이에 대한 전략을 준비하기

위해서는 시나리오를 선택하는 것이 유리하다. 반면, 다양한 미래상을 서로 공유하고 발

전시켜 나가가기 위해서는 각 분야의 전문가들로 이루어진 비저닝 워크샵과 같은 방법

을 사용한다.

1) 다양한 미래상을 제시시나리오 D-1여러가지 동인들의 동향과 상호작용을 분석하여 다양한 미래상을 제시하는 방법이다.

단순한 예측이 아닌 광범위한 가능성과 불확실성을 시각화하고 포괄적으로 대처하기 위

해 사용된다.

① 중요도과 불확실성 서열화• 시나리오 기법 과정에서 도출된 동인의 중요도와 불확실성을 서열화 하는 과정이 가

장중요하다. 최종 시나리오의 질적 수준은 서열화된 동인들이 조합에 따라 변하기 때

문이다.

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② 시나리오 논리 선택• 동인 간의 인과관계를 밝히고 서혈화 과정을 거친 동인들을 구조화하는 과정이다.

• 효율적인 연구 진행을 위해 시나리오 논리의 수는 4가지 정도가 좋다.

③ 시나리오 작성• 시나리오 논리를 토대로 살을 붙여가며 시나리오를 작성한다.

• 시나리오를 통해 핵심 트렌드와 요인에 따라 일어날 수 있는 사건들을 제공하는 과정이다.

• 시나리오에 도표나 그림 등의 시각적 참고 자료 활용이 필요하다.

2) 미래의 실행계획을 제시로드맵 D-2구체적인 실행 목표와 목표달성을 위한 계획을 제시하는 방법이다. 또한 예상되는 문제

와 그에 필요한 대비를 알 수 있고, 계획 실행의 타당성 평가를 위한 자료로 사용한다.

또한 조직내에서 목표와 실행 계획을 제시하여 조직 내의 비전을 공유하는 역할을 한다.

① 로드맵 준비• 해당 분야의 비전과 구체적인 목표가 제시되어야 한다. 로드맵의 목적과 시간범위, 지

역, 세분화된 환경 분석 정보가 준비되어야 한다.

② 로드맵 작성• 동인들을 거시적, 미시적 요소로 분류하고 해당 영역의 기회와 위험요소를 파악한다.

• 핵심 전략 분야를 선정하고 목표 달성을 위한 성능지표와 성능목표의 설정이 필요하다.

• 성능지표와 성능목표 달성을 위한 기술을 도출하고 개발 단개별 핵심기술과 기술개발

목표를 설정해야 한다.

• 이 모든 과정을 단계별로 구분하고 대응전략을 수립 내용과 필요자원에 대한 분석을 토

대로 시계열로 로드맵을 작성한다.

③ 로드맵 분석• 로드맵 분석을 통해 불확실성과 영향력이 높을 것으로 예상되는 차세대 기술의 예측

이 필요하다.

• 작성된 로드맵을 평가하고 로드맵을 토대로 실행계획과 방안을 수립한다. 기존 프로젝

트 와의 비교를 통해 중요 변화와 필요사항을 규명해야 한다.

▼ 항공우주산업기술로드맵 2005, 한국산업기술재단 _ 전문가들이 작성한 로드맵을 공청회를 통해 피드백을 수렴받고 최종 기술로드맵을 작성하였다. 2016년 국내 항공우주산업의 목표를 설정하고 Structure, Sub-system, Flight Control, Avionics, Power Plant, Material 6가지 분야의 로드맵을 작성하여 미래의 실행계획을 제시하였다.

부체계 2005 2007 2009 2011 2013 20152006 2008 2010 2012 2014 2016

기체구조물

로터

공동기술

(Structure)

복합소재

(Composite)

금속

(Metal)

캐노피(Windshied 포함)

Automatic fiber placementAutomatic Tape Layer

Fiber Metal Laminate복합재 성형 신공법 날개/동체

허브/조종(탄성체 베어링)

thick composite processing기술

틸트로터 (Tilt Rotor)

Hot Arape FormingSplicing 연결접합

진동소음제어기술

정밀 고강도 단조고강도 단조기술

내열 합금 성형

금속재료 가공/접합 신기술

로터체계단조기술 허브 단조 기술내열/내산화/내마모 코팅

티타늄부품 성형(군용기 기체/추진기관) 초내열 부품 성형

전파소재(투과/흡수) 성형Metal design allowable database

(VA)RTM용 수지 개발

Friction Stir welding AI-Li Alloy 가공기술

고인성(Toughened) 수지 개발

초소형(Superplastic Forming)

Laser Beam Welding

투명체 성형기술작동기수 설계기술전파투과 설계기술(선택적 투과기술)

공탄성해석 기술Burability and damage tolerance 해설기술

하중해석 기술기체/로터 시험평가 기술

Fenestron(중형민수헬기 용)

복합재 블레이드

탄소/탄소 복합재 성형

로터능동제어기술(HHC,IBC)

Out of Autoclave((VA)RTM, RFI)

도어조립체(수출형개발) 도어조립체(인증/수출)

복합재 레이동 민수용인증

▲ 항공우주산업기술로드맵 2005, 한국산업기술재단전문가들이 작성한 로드맵을 공청회를 통해 피드백을 수렴받고 최종 기술로드맵을 작성하였다.2016년 국내 항공우주산업의 목표를 설정하고 Structure, Sub-system, Flight Control, Avionics,Power Plant, Material 6가지 분야의 로드맵을 작성하여 미래의 실행계획을 제시하였다.

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▼ Comprehensive Plan for 2006-2026 for the Village of Campbellsport,http://www.campbellsport.govoffice.com위스콘신주의 캠프벨스포트 마을의 2026년의 주택, 공원의 개발과 미래 모습의 달성을 위한 계획을 비저닝 워크샵을 통해 작성하였다. 비저닝 워크샵에서는 주정부와 시관계자들과 지역 거주자들이 함께 모여 진행되었다.

3) 긍정적 미래상을 공유비저닝 워크샵 D-3긍정적이고 바람직한 미래의 관점을 통해 참가자들의 기대와 미래상을 공유하고 제시하

고 비전을 실행하기 위한 현실적인 방안까지 논의하는 방법이다.

① 비저닝 워크샵 준비• 비저닝 워크샵의 주제와 목표를 정의한다.

• 워크샵 진행을 위해 진행자와 워크샵 스텝을 선정하고, 주제와 관련되어서 필요한 변화

와 문제점, 목표를 제시해주는 워크샵의 틀과 질문들을 준비한다.

② 비저닝 워크샵 실행• 각 그룹마다 준비된 질문에 답변하면서 각각의 참가자 생각하는 미래의 모습과 문제에

대해 작성하고 전체와 함께 공유를 하며 미래상을 제시한다.

• 비전을 서로 공유하며 공통되는 표현이나 단어를 모아 비전의 테마 목록을 작성한다.

• 미래의 모습을 키 메시지와 그림으로 표현한다.

③ 비저닝 워크샵 정리• 워크샵을 통해 나온 비전의 모습과 대안들을 토대로 초안을 작성하고, 작성된 초안은

참가자 전원에 의해 검토된다.

• 검토와 수정이 완료된 결과물을 토대로 미래상을 구성원들과 공유하고, 목표 달성을 위

한 계획과 대안을 명시한다.

목표신상품의 목표 시장과 고객에 대한 이해와 경쟁 상황, 개발 역량 등을 종합적으로 평가하여 다

양한 신상품 아이디어를 발굴해낸다. 성공적인 컨셉을 만들기 위해 컨셉의 방향으로 결정함

으로써 아이디어를 집약하고, 목표를 달성하는 시간을 줄일 수 있다.

기대 효과

요구사항 분석

기업 내외부의 환경 조건을 파악하고, 가장 중요한 고객들의 요구사항을 분석한다. 이 때에는

기존의 문제점을 개선해내는 것만큼이나 잠재된 욕구를 발견해내는 것이 중요하다.

컨셉 방향성 결정

고객의 세밀한 욕구를 발견하고, 시장을 세분화함으로써 가능성 있는 새로운 시장을 발굴한

다. 컨셉 개발을 위해 컨셉의 방향성을 결정함에 있어 차별화 요소를 분명히 함으로써 차별화

된 컨셉을 발굴할 수 있다.

방법론

3C 분석

SWOT 분석

STP 분석

6. 6단계 컨셉 발굴

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97




1) 요구사항 분석미래진단을 통해 조직에서 추구하는 미래전략을 수행하기 위해 미래환경을 이해하고, 공

유 한다. 더불어 목표 시장의 특성을 이해하고, 목표 고객에 대한 요구사항을 분석함으

로써 새로운 시장의 기회를 발견하고, 다른 제품들과의 경쟁에서 우위를 가지는 핵심역

량을 포착 한다.

경쟁 관계

여러 회사들과 많은 고객들에 의해 형성된 시장은 서로 긴밀하게 연결돼 있으며, 경쟁사

의 전략적인 변화 등은 곧 우리에게도 기회와 위기를 가져온다. 주요 경쟁사는 물론이고,

경쟁 상황을 지속적으로 모니터링함으로써 신상품 개발 전략에 활용할 수 있다. 또한, 신

상품이 포지셔닝하게 되는 지점에서 함께 경쟁하게 될 상품을 종합적으로 비교 평가하

는 과정도 필요하다. 상품이 가지는 기능이나 디자인은 물론이고, 유통이나 프로모션 방

식 등도 함께 모니터링하여 고객들에게 차별화된 경험을 줄 수 있는 방안을 연구한다.

내부 역량

상품을 생산하는 기업이 가지는 기술력, 인력 구성, 협력사와의 관계 등을 고려한다. 내

부역량을 잘못 판단할 경우 상품 런칭까지 상품화 과정이 전부 재검토되어야 할 수 있다.

실현 가능하면서도 경쟁상품에 비해 경쟁력을 가질 수 있는지 검토한다. 아무리 좋은 상

품 아이디어라고 할지라도 사업성이 부족한 상품을 시장에 내놓는 무리수는 피해야 한

다. 신중하게 사업의 적합성을 따져서 신상품을 개발한다. 신상품에 대한 아이디어를 도

출하고, 컨셉을 확정하기 위해서 이러한 전반적인 이해가 전제되어야만 효과적인 신상

품 개발이 가능하다.

② 대내외 상황 인식SWOT 분석은 내적 요소(강점, 약점)와 외적 요소(기회, 위협)을 함께 분석하는 방법으

로, 경쟁 관계를 비교해봄으로써 기업의 강점과 약점을 객관적으로 분석할 수 있고, 외부

환경도 반영함으로 시장에서 기업의 위치를 확인할 수 있다.① 시장 이해

소비자

상품을 구매하는 고객들의 라이프스타일과 소비 패턴을 연구한다. 상품과 브랜드에 대한

고객의 인식과 구매 습관은 상품을 선택할 때 영향을 주며, 이것은 계속 변화한다. 고객

의 구매행동에 있어 어떠한 변화가 있을지 생각해본다.

시장 환경

시장의 규모와 동향을 파악한다. 이 단계에서는 시장의 범위는 되도록 넓게 잡는 것이 좋

다. 최근에는 소비자들이 연관성이 없어 보이는 서로 다른 분야의 제품을 비교하여 구매

하는 경향이 높아지고 있기 때문이다. 반면에 미래의 목표 시장의 규모에 대해서는 다소

보수적으로 잡아 점차 시장을 넓힌다. 또한, 현재 시장의 모습이 어떻게 구성돼 있는지 매

트릭스를 작성하여, 고객의 욕구를 만족시키지 못한 부분은 무엇인지 찾아본다. 이 때에

는 분석의 축을 계속 바꾸면서 다른 기준으로 시장을 바라보는 작업이 필요하다.

Customer

Customer Customer

시 장

STRENGTH

강점

강화

위협

최소

화

약점

보완

위협

최소

화

강점

강화

기회

창출

약점

보완

기회

창출

WEAKNESS

OPPORTUNITY

THREAT

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2) 시장기회 탐색시장의 다양한 기회 요인을 발굴함으로써 컨셉의 방향성을 결정한다. 고객의 사용행태나

제품의 속성 등을 심도 있게 분석해 상품성 있는 시장을 발견하고, 아이디어를 확장시킨

다. 목표 시장을 설정하고, 타 상품과 차별화되는 요소를 발굴하는 것 역시 더욱 양질의

컨셉을 발굴하기 위함이다.

① 고객욕구 심층분석고객의 잠재 욕구는 아직 드러나지 않았기 때문에 발견하기가 어렵다. 겉으로 분명히 알

수 있는 것일지라도 고객 스스로 인지하지 못하는 경우가 많다. 새로운 카테고리의 신상

품은 오히려 욕구를 만들어내기도 하는데, 고객이 가지는 내면의 심리를 이해함으로써

잠재욕구를 발견해낸다.

• 누가 : 상품을 사용하는 사람

• 언제 : 상품을 사용하는 시간대

• 어디에서 : 상품을 사용하는 장소

• 어떻게 : 상품을 사용하는 방법

• 왜 : 상품을 사용하는 이유

② 시장 세분화를 통한 목표시장 선정

어떤 제품이든지 모든 고객을 만족시키는 제품은 존재하지 않는다. 고객에 밀착된 서비

스를 제공해야 하는 오늘날의 소비 환경에서는 더 세분화된 고객들의 세밀한 욕구를 관

찰하여 충족시킬 수 있도록 노력해야 한다.

시장 세분화를 통해 잠재된 고객의 욕구를 발견하고, 이것이 곧 새로운 시장을 찾을 수

있는 기회가 된다. 또한, 목표 고객을 위한 차별화된 상품을 내놓는 데에도 유용하다.

고객을 세분화한 내용을 바탕으로 핵심적인 목표시장과 주변시장을 발견하여 선택과 집

중의 과정을 통해 최적화된 컨셉을 발굴해낸다.

혜택 A 혜택 B 혜택 C 혜택 D 선호도 가중치

기능 A

기능 B

기능 C

…

품질요구사항

책상 사용이 편리해야 한다

책상이 안정감이 있어야 한다

높낮이가 자유로워야 한다

색상이 자유로워야 한다

사이즈 조절이 가능해야 한다

음색이 투명해야 한다

제품 구입하기 쉬워야 한다

A/S가 편리해야 한다

공동으로 이용이 가능하다

제품이 가벼워야 한다.

매력적

32

28

25

22

14

8

12

11

15

10

일원적

7

12

15

18

28

31

10

13

16

12

당연적

8

5

12

10

9

10

28

10

16

13

무관심

12

15

6

10

8

8

9

25

12

23

역(逆)

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

회의적

1

0

2

0

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3

1

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1

2

총합

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▲ Kano Model을 이용한 품질 특성 분석, 학생용 책상 신제품 개발 프로세스 사례 연구, 박노국, 이우천 2010년

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포지셔닝 지도(Positioning Map)

상품의 속성이나 고객의 편익을 축으로 하여 시장을 세분화한다. 포지셔닝 지도를 통해

경쟁 상황을 한 눈에 알 수 있을 뿐만 아니라 숨어 있는 기회 시장을 발견하기에도 유리하

다. 컨셉을 상품화하는 과정에서도 다시 한 번 검토하게 되는 과정이다.

차별화 요소

신상품이 성공하기 위해서는 경쟁상품과 확연하게 구별되는 차별화된 요소를 가지고 있

어야 한다. 컨셉은 기존 상품을 개선하거나 완전히 새로운 것으로, 이전과는 다른 무언가

가 있다는 점을 고객에게 분명하게 소구할 수 있을 정도로 차별화되어야 한다. 고객의 욕

구를 분석하고 시장을 세분화하는 과정에 더불어 다양한 기준을 통해 차별화할 수 있는

요소를 찾아봄으로써 새로운 시장 기회를 발견한다.

포지셔닝하는 방법 중 하나인 지각 지도(Perceptual Mapping)는 고객들의 지각을 근거

로 하여 대상을 포지셔닝한 것이다. 기존 상품들 사이에서 새로운 상품이 차지하는 위치

를 시각적으로 확인할 수 있다.

속성 C

속성 D

속성 A 속성 B

속성 A와 B, 속성 C와 D는

상대적인 성격을 갖는다.

속성 E

속성 D

속성

C

속성 B

속성 A

상품속성

고객효의

사용환경

인구통계학

심리학

기능, 품질, 가격, 형태, 색깔, 재질 등

편리성, 시간 절약, 사용법, 유통 등

장소, 사용 시점, 사용 방법 등

성별, 지역, 연령, 경제적 수준, 교육 수준, 종교, 인종, 국적

취미, 개성, 신분, 라이프스타일, 성격

▲ 열정+혁신+마케팅=신시장 창출풀무원 ‘자연은 맛있다’의 생라면 시장 개척 사례주경희·이두희·박성연·유시진,한국마케팅저널 제13권 제3호 2011년 10월

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목표가장 가능성이 높은 컨셉 아이디어를 발굴해 프로토타입으로 제작한 다음, 고객들의 평가를

받아 상품화 가능성이 높은 컨셉으로 완성시킨다. 컨셉 아이디어는 컨셉 개발 과정을 통해 상

품성 있는 컨셉으로 정제된다.

기대 효과

컨셉 도출

컨셉의 방향성에 맞는 다양한 컨셉 아이디어가 도출된다. 컨셉 아이디어는 집단 토의에 의해

보완되고, 정제된 후, 비교 평가 과정을 통해 몇 가지 컨셉으로 압축된다. 차별화된 컨셉을 만

드는 가장 핵심적인 과정 중 하나이다.

프로토타입 제작

컨셉은 구체적인 형태를 가진 프로토타입으로 만들어져 고객들의 평가를 받는다. 프로토타입

제작은 본격적인 상품 생산에 들어가기에 앞서 고객들의 참여로써 컨셉에 따라 올바로 구현

되었는지, 개선할 사항은 없는지를 찾아내어 보완해 상품화의 실수를 막아준다.

적용

프로토타입을 완성하면 구체적인 생산 계획과 마케팅 전략을 수립하는 상품화 과정을 거친

다. 미래예측 프로세스는 컨셉이 상품으로 적용할 수 있도록 컨셉을 프로토타입으로 완성시

키는 과정까지를 포함한다.

방법론

표적집단 면접법(Focus Group Interview)

컨조인트 분석(Conjoint Analysis)

7. 7단계 컨셉 개발1) 컨셉도출

시장에서의 새로운 기회와 장애요소를 극복하기 위한 다양한 아이디어를 도출한다. 몇 가

지의 컨셉 초안을 만들어 컨셉보드를 작성한다. 선정된 컨셉 후보안들에 대한 소비자 반

응을 조사하여 컨셉을 보완한다. 이를 통해 상품화 가능성이 가장 높은 컨셉을 선정한다.

작업 단계

• 1단계 : 신상품의 컨셉을 구성하는 요소 가운데 고객들이 선호하는 요소들을 찾아내어

컨셉 구성을 위한 기초 자료로 활용한다.

• 2단계 : 다양한 컨셉들을 수집하고, 각 컨셉들의 속성과 고객들에게 전달하는 혜택의

내용을 기입한다.

• 3단계 : 가능성 있는 컨셉 몇 가지를 추출하여 상대 평가한 다음, 컨셉을 발전시켜 나간다.

• 4단계 : 최종적으로 2~3의 컨셉을 선정한다.

주의 사항

• 컨셉을 구성하는 요소는 상세하게 작성하여 하나라도 누락되지 않도록 한다.

• 컨셉의 아이디어를 수집할 때에는 참가자들의 작은 의견이라도 소홀히 하지 않고 가감

없이 수집한다.

• 대행기관에 컨셉 개발을 의뢰한 경우라도 전적으로 업무를 전담시키기보다는 컨셉 개

발에 직접 참여하여 현장의 소리를 청취하고, 컨셉 아이디어를 함께 고민한다. 다만, 사

전에 많은 정보를 가지고 있다는 점이 아이디어 발굴에 방해가 되지 않도록 한다.

• 가능성 있는 아이디어를 사장시키고, 쓸모 없는 컨셉을 선정하는 오류를 범하지 않도록

평가 기준에 대해 심사 숙고한다.

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① 컨셉 아이디어 수집 정리컨셉 아이디어는 다방면에서 수집되며, 수집된 아이디어 가운데 상품화 가능성이 높은

컨셉을 별도로 정리한다.

② 컨셉 비교여러 컨셉 가운데 미래 시점에서 기술적으로 상품 개발이 가능하고, 고객들의 욕구에도

부합하는 컨셉을 선정하여 평가한다. 먼저 가장 무난한 컨셉을 기본으로 하여 다른 아이

디어들을 상대적으로 평가한다. 즉 +5는 기준치보다 5만큼 좋다는 뜻이고, -2는 기준치

보다 2만큼 좋지 않다는 뜻이다. 컨셉 보드를 평가할 때에는 고객들의 성향, 시장 포지셔

닝에 따라 신중하게 컨셉을 선정한다.

구 분

사 내

소 비 자

관 계 사

외부자료

수집방법

영업, 기획, 개발, 디자인 부문의 담당자가 참여한 브레인 스토밍, 사내공모 등

소비자 소비자 모니터링, 소비자 조사, 개별 인터뷰 등

관계사 대리점, 소매업자, 자재 공급사, 하청기업 등

외부 자료 신문, 잡지, 인터넷, 보고서, 정부 정책, 세미나, 박람회 등

번 호 컨셉명 아이디어 고객혜택

1 컨셉 A

2 컨셉 B

3 컨셉 C

…

▲ 컨셉 선별 매트릭스(상), 컨셉 평가 매트릭스(하) 지문인식도어락 디자인 개발 사례 연구서수웅 2004년 9월 1일

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③ 컨셉 평가컨셉이 상품화되었을 때를 가정하여 컨셉을 재평가한다. 구체적으로 상품을 구매하게 될

목표고객이나 잠재고객들에게 컨셉이 어떤 식으로 받아들여질지 평가한다. 컨셉의 장단

점은 무엇이고, 얼마나 매력적인지 조사하여 상품화 여부를 결정하고, 프로토타입 제작

을 위한 기초 자료를 확보한다.

컨조인트 분석(Conjoint Analysis)

신상품 개발에 있어 제조사 관점이 아니라 소비자 관점에서 상품을 개발해야 한다는 인

식이 정착되면서 소비자의 욕구 분석을 통헤 시장 세분화, 컨셉의 평가, 신상품의 시장 점

유율 예측 등 다방면에서 활용되고 있는 조사 방법이다. 따라서 컨조인트 분석을 하기 위

해서는 먼저 어떤 목적으로 컨조인트 분석을 할 것인지를 결정할 필요가 있다. 이것은 상

품 또는 서비스가 가지는 속성에 대해 고객들이 부여하는 가치를 추정하여 고객들이 어

떤 상품을 선택할 지를 예측하는 것을 기본으로 한다.

• 1단계 : 상품이 가지는 속성들을 추출하고, 속성의 범위나 수준을 결정한다.

• 2단계 : 상품의 속성을 구성하여 하나의 프로파일로 완성한다.

• 3단계 : 고객들이 프로파일을 보고 평가하여 선호 순위를 부여한 내용을 목적에 맞게

활용한다.

▲ 히트상품을 만드는 특별한 비밀, 梅澤伸嘉

▲ 제품 속성/수준 및 제품 프로파일 카드 예과학적 마케팅 분석방법 컨조인트, 분석, LG주간경제

번 호

1

2

3

…

T.P

T.B 높은 대상자 속성

컨셉T.PT.B 순위

가격허용성

T.B

사용의향

T.B 순위T.B

구입의향

T.B : 꼭 사용하고 싶다, 꼭 구입하고 싶다T.P : 꼭 사용하고 싶다+사용해보고 싶다, 꼭 구입하고 싶다+구입해보고 싶다

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2) 프로토타입 제작결정된 컨셉의 모형을 간단하게 제작해 고객에게 보여 주고, 직접 사용하게 함으로써 더

완성도 높은 상품을 제작할 수 있도록 상품을 개선하는 과정을 반복한다. 이 과정을 통해

아직까지는 가설에 가까운 컨셉은 더욱 정교해지고, 신상품의 완성도도 높아짐에 따라

실제 출시 시의 위험을 감소시킨다. 이러한 지속적인 프로토타입 개선 및 보완 과정을 통

해 최종 상품의 모습이 구체화된다.

① 프로토타입 제작 과정• 1단계 : 컨셉을 구체적인 형태로 디자인한다. 이 때, 컬러, 재질 등의 기본적인 디자인

요소도 함께 결정한다.

• 2단계 : 실제 재료를 이용해 프로토타입을 개발한다. 제품의 모든 기능을 상세하게 반영

할 수 없으므로 핵심 기능 중심으로 구현한다.

• 3단계 : 개발한 프로토타입이 컨셉의 방향과 일치하는지 다시 한 번 검토하고 보완 하

여 고객에게 평가 받는다.

• 4단계 : 고객의 요구나 제안에 따라 수정하고, 보완하면서 고객에게 재평가받는 작업

을 반복한다.

• 프로토타입을 제작하여 고객들에게 직접 검증 받음으로써 실제 제작 시의 오류를 발견

하고, 상품 출시에 대한 부담과 실패율을 줄일 수 있다.

• 프로토타입을 통해 상품 기획 과정을 다시 한 번 돌아봄으로써 초기의 기획 의도가 잘

반영되었는지 확인하고, 프로토타입은 물론, 컨셉 자체를 재검토할 수 있는 기회를 갖

는다.

단점

• 프로토타입은 미완성된 상품으로 실제 제품과의 차이점을 반영해서 평가할 수는 없다.

• 프로토타입을 평가할 때는 고객이 상품을 단독으로 판단하지만 실제 구매 현장에서

는 복수의 경쟁상품과 비교해서 구매하게 되므로 평가에서 누락되는 부분이 존재한다.

• 고객이 컨셉을 제대로 이해하지 못할 경우에는 컨셉과 상관 없이 프로토타입을 자기

마음 대로 평가하여 오히려 혼란을 초래하고, 시간과 노력을 낭비하게 될 수도 있다.

• 고객마다 요구 사항이 매우 다르므로 테스트에 참가한 고객의 의견을 전부라고 판단하

고, 절대적인 기준으로 삼기에는 무리가 있다.

3) 적용고객의 의견을 반영하여 개선된 프로토타입은 실제 상품으로 출시되기 위해 본견적인 상

품화 단계를 앞둔다. 상품의 양산을 위해 더욱 세밀한 디자인 작업이 수반되고, 상세한 개

발 일정을 수립한다. 더불어 실제 판매 시점을 예측하여 판촉, 유통 등의 마케팅 믹스를

계획 하고 설계한다. 컨셉이 반영된 프로토타입은 실제 상품으로 시장에 선보이기까지

짧게는 3개월에서부터 1년 이상 소요되기도 한다. 물론, 상품화 과정에서 시장과 고객의

변화에 따라 상품화가 무산되거나 수정되는 경우도 비일비재하다.

미래예측을 통해 신상품 개발이라는 미래전략을 수행하는 것은 미래의 불확실성을 대비

하고, 신상품을 성공시키는 데 그 목적이 있다. 단순히 현재 시점에서 현재의 경쟁상대를

벤치마킹하는 것만으로는 빠르게 변화하고 있는 미래 시장에서의 상품 경쟁력을 가질 수

없으며, 실시간으로 변화하는 미래를 바라보고 미래 시점에서 사고하고, 판단하는 능력

을 가져야만 시장을 선도하는 상품력을 확보할 수 있다.

② 효과 및 주의 사항

장점

• 최종 사용자의 입장에서 프로토타입을 평가할 수 있어 상품의 장단점이나 필요한 부분

혹은 필요하지 않는 부분을 파악하기에 좋다.

• 사용자의 요구조건을 구체적인 형태를 가진 프로토타입으로 평가 받기 때문에 비교적

정확한 고객의 생각을 확인할 수 있다.

▲ Oksu 프로토타입, 알렉산더 줄린

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CHAPTER 04

미래예측조사•방법론 연구



조사·방법론 연구

텍스트 마이닝Text Mining

A-1

OVERVIEW

텍스트 마이닝은 검색을 통해 방대한 양의 텍스트 기반 데이터나 비정형 데이터를 수집

하고 그 속에서 유용한 정보를 추출한뒤 정보를 정형화하고 분석하는 기술이다. 텍스트

마이닝을 통해 정보의 숨은 의미를 찾고, 정보 간의 관계. 정보의 패턴과 같은 결과들을

얻을 수 있는 방법론이다.

FEATURES

• 텍스트 문서, 수치 데이터, 음성 데이터, 이미지, 동영상, SNS와 같은 방대한 데이터

속에서 비정형 데이터를 확보한다.

• 컴퓨터를 활용하여 방대한 데이터를 빠른 속도로 분석,분류하여 데이터의 의미 추출

과 그 의미에 대한 빠른 이해가 가능해졌다.

• 점점 폭발적으로 늘어나는 정보에서 의미있는 정보와 패턴을 분류하고, 카테고리화

하는데 유용하다.

◦Data Mining Database의 데이터를 분석 및 새로운 정보를 발견하는 기술

◦Web Mining 웹 상의 데이터를 분석 및 새로운 정보를 발견하는 기술

◦Statistic 통계학

◦Information Retrieval 정보 검색학

◦Computational Linguistic & NLP 자연 언어를 분석 및 활용하는 학문

▲ 텍스트마이닝 관련 학문 및 기술분야http://semanticwiki.saltlux.com

Data Mining WEB Mining

Statistic InformationRetrieval

Computational Linguistic & NLP

Text Mining

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텍스트 문서

텍스트전처리

의미정보변환

의미정보추출

패턴 및 경향분석

정보표현및 평가

▲ Text-Mining-Process, Bl-Methoden(Teil4): Text Mining und Web Mining, Klaus Manhart,

http://www.tecchannel.de

STEP1. 텍스트 문서 (TEXT)

• 데이터베이스의 데이터와 웹문서, 텍스트 문서, 메일과 같은 텍스트 기반의 데이터, 이

미지, 동영상, 음성 데이터와 같은 비정현 데이터들을 수집한다.

STEP2. 텍스트 전처리 (Text Preprocessing)

• 언어분석 처리과정을 통해 수집한 데이터에 단어, 구, 절로 표현되어 있는 정보를 알고

리즘에 대입할 수 있는 데이터로 표현한다.

STEP3. 의미정보 변환 (Feature Generation)

• 전처리된 데이터에 대한 불용어 처리, 대소문자 처리와 같은 데이터 정형화를 통해 유

의미한 정보를 추출하고 저장한다. (불용어란 관사, 전치사, 조사, 접속사 등 색인 단어

로 의미가 없는 단어이다.)

STEP4. 의미정보 추출 (Feature Selection)

• 복잡한 정보들의 단순화하고, 의미 정보를 의미데이터로 저장한다.

STEP5. 패턴 및 경향 분석 (Pattern & Trend Discovery)

• 의미 데이터를 기반으로 데이터를 자동으로 군집하거나 분류하여 정보를 분석하고 재

생산한다.

STEP6. 정보표현 및 평가 (Visualizing & Evaluation)

• 시각화 작업을 거쳐 새롭게 생산된 정보를 효과적으로 전달한다.

• 평가 과정을 통해 텍스트 마이닝의 처리 과정 중 문제가 되는 부분을 수정, 보완하여 정

보의 정확성을 높인다.

참조

특허 문서 텍스트로부터의 기술 트렌드 탐지를 위한

언어 모델 및 단서 기반 기계학습 방법

http://ir.kaist.ac.kr/anthology/2009.05-%EC%A0%84%EC%98%81%EC%8B%A4.pdf

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OVERVIEW

환경 스캐닝은 미래예측 과정에서 가장 중요한 기본 단계로 거시적 요인인 사회, 기술,

환경, 경제, 정책 5가지 영역에서 정보를 균등하게 수집하고 관찰, 분석하여 긍정적이거

나 부정적 영향을 가져올 수 있는 변화의 동인이나 미래이슈 요인을 탐색하는 방법이다.

환경 스캐닝Enviromental Scanning

A-2

• 환경 스캐닝는 STEEP을 기준으로 분야별 정보 수집과 분석을 진행한다. STEEP은 사

회(S), 기술(T), 경제(E), 환경(E), 정책(P) 5개의 분야로 구성되어 있다.

• 환경 스캐닝은 조사 대상의 분야와 관련된 정보나 관심사에 대해 지속적으로를 수집하

는 수동적 스캐닝, 특정한 자료원이나 소스에서 규칙적으로 정보를 수집하는 능동적 스

캐닝으로 구분된다.

• 환경 스캐닝은 미래를 예측하는 도구가 아니라 미래에 영향력이 클 요인들을 찾아내고,

그 중요도와 불확실성을 평가하는 방법이다.

FEATURES

STEP1. 책임자 선정

• 스캐닝의 전 과정을 진행하고 조율하는 책임자를 선정한다.

• 책임자는 스캐닝 과정 동안 스캐닝의 방향을 조절하고 각 스캐너들에게 담당 분야와 조

▲ 환경스캐닝의 기준 STEEP

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사 업무를 분담한다.

• 책임자는 조사를 시작하기에 앞서 중요 이슈와 목표 명확하게 정의하고 숙지해야한다.

STEP2. 스캐닝 방법 결정

• 다양한 정보 소스를 확보하고 각 스캐너는 그 중 하나 이상을 선정하여 스캐닝을 진행

한다.

• 전문가 스캐닝 : 연구결과를 검증하거나 추천등을 통해 선정된 전문가 집단의 의견을

수집하는 방법이다. 이메일, 전화, 우편 설문, 인터뷰, 집단 인터뷰 등 다양한 방법으로

지속적인 커뮤니케이션을 가지고 진행 중이거나 예상되는 중요한 이슈나 사건에 대한

관찰과 평가 의견을 제공받는다. 전문가 집단의 구성은 새로운 의견과 시각을 장려하기

위해 다양한 분야의 전문가로 구성하는 것이 좋다.

• 데이터베이스 스캐닝 : 기업, 대학, 연구기관, 정부기관 등에서 가지고 있는 다양하고 전

문화된 데이터베이스를 스캐닝하는 방법이다. 데이터베이스는 단순 키워드 검색이 가

능하기 때문에 효과적인 검색이 가능하며 최근에는 인터넷을 통해 제공되는 서비스를

통해 필요한 자료를 PDF나 HTML 문서로 쉽게 찾을 수 있다.

• 인터넷 스캐닝 : 인터넷은 방대한 양의 문서나 보고서와 같은 자료들을 쉽게 찾을 수 있

는 도구이다. 잘 구축된 데이터베이스가 있는 사이트에서부터 다양한 뉴스와 미디어 자

료, 그리고 전문가가 운영하는 블로그 등을 통해 정보를 수집할 수 있다.

• 문헌 스캐닝 : 출판된 도서나 간행물은 대학이나 공공도서관에서 도서 검색을 통해 자료

를 입수할 수 있다. 온라인 검색을 이용할 경우 자료의 일부분만 제공되는 경우가 많다.

• 세미나, 워크샵 스캐닝 : 특정 주제에 대한 전문적인 정보와 의견을 얻고 다양한 전문가

들을 한자리에서 만날 수 있는 방법이다. 짧은 시간안에 다양하고 깊이 있는 정보와 전

문가들의 의견을 수집할 수 있다.

STEP3. 스캐닝

• 각 스캐너들은 담당 분야의 스캐닝을 실시하고 스캐닝 자료를 요약한다.

• 정기적인 모임을 통해 스캐닝된 자료들은 책임자가 정리하여 월별 스캐닝 보고서를 작

성한다.

Environmental Scanning Format (for Journal, Newspaper & Magazine)

제목 저자

자료출처 날짜

카테고리 핵심어

요약

실체 및 중요성

변화/혁신성

상상력의 확장

국제적인 영향력

정확성 중요성 참신성

합계

▲ 스캐닝 보고서, 서용석 연구원, 환경스캐닝, KT연구소

STEP4. 스캐닝 결과 분석

• 작성된 월별 보고서에서 미래 이슈를 찾아내기 위해 자료들에 대한 STEEP 분석을 실시한다.

• 분류를 통해 분야별로 정리 요약된 자료들을 토대로 온라인, 오프라인 데이터베이스

를 구축한다.

• 조사 자료를 요약하고 상호관계를 검토하여 분야별 발생단계의 미래이슈를 포착한다.

• 데이터베이스를 지속적으로 활용하기 위해 지속적인 스캐닝과 정보 분석을 통해 지속

적인 업데이트를 실시한다.

자료들의상호관계 검토

미래이슈 포착

외부 환경에서

거시적 요인을 수집

외부스캐닝

내부의 변화와 외부 환경의

영향을 받는 미시적 요인 수집

내부스캐닝

분야별

데이터

베이스

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STRENGTH & WEAKNESS

장점

• 다양한 분야의 스캐닝을 통해 분야별 변화의 징후를 포착하고 숨겨진 패턴을 찾아내어

심층적인 자료와 이슈의 흐름을 파악할 수 있다.

• 다양한 정보 소스와 체계적인 정보 수집과 분석을 통해 분야별 균형 있는 정보의 수집

이 가능하여 정확성과 신뢰성이 높은 데이터베이스를 구축할 수 있다.

단점

• 조사 범위의 설정이 잘못되거나 정확하지 않으면 조사 과정이 복잡해지고 조사된 자료

의 의미가 사라질 수 있다.

• 환경 스캐닝의 결과는 스캐너의 개인 주관에 따라 달라질 수 있기 때문에 이를 조율하

는 책임자의 역할이 중요하다.

• 체계적인 조사와 데이터베이스 구축, 그리고 미래이슈의 포착까지 소요되는 시간과 비

용이 크다.

참조

미래예측 방법론2 : 환경 스캐닝, 서용석, Digieco

http://www.digieco.co.kr/KTFront/dataroom/dataroom_seminar_view.action?board_id=

seminarD&board_seq=504&sort_order=new

델파이 기법Delphi Method

AC-3

OVERVIEW

델파이 기법은 전문가를을 대상으로 실시한 반복적인 설문과 응답에 대한 분석을 통해 합

의된 내용을 도출하고 이를 토대로 미래를 예측하는 방법이다. 미래이슈의 도출을 위한

일반화, 표준화된 자료가 없을 경우 다수의 전문가 의견을 종합하여 합의점을 도출한다.

전문가 패널선정

1차 설문응답

2차 설문응답

3차 설문응답피드백 제시

모니터링팀 구성

1차 설문 설계

1차 설문 분석 2차 설문 설계

2차 설문 분석 3차 설문 설계

설문결과분석 및 정리

모니터링 팀

개방형 질문

폐쇄형 질문

폐쇄형 질문

전문가 패널

개방형 질문을 통해 응답자들이 조사의 주제와 목적에

대한 이해와 의견들을 수집하고 평가한다.

5점 혹은 7점 척도를 활용하여 항목별로 응답자들의

찬성, 반대의 정도를 수집하고 평가한다.

이전 응답에서 산출된 평균, 분산도, 이전 응답 항목을

표시하여 응답자들에게 이전 응답을 수정할 수 있는

기회를 제공한다.

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FEATURES

• 전문가들의 설문 응답결과와 추가적인 피드백을 통해 조사의 진행과정에서 불필요한

질문을 제거되고 응답자들은 문제와 질문에 대한 정확한 이해를 돕는다.

• 설문에 응답하는 전문가들은 조사 과정동안 설문에 대한 자신의 예측을 언급하고 언제

나 자신의 예전 응답을 변경할 수 있다. 일반적인 워크샵이나 현장토론에서는 응답자들

이 감정이나 이익 때문에 자신의 예전 주장을 고집하거나 소속된 조직의 거스르지 않고

일방적으로 주장을 따르는 단점들을 방지할 수 있다.

• 모든 설문 응답자들은 익명성이 보장되며 조사 과정은 물론 조사가 완료되어도 참가자

들의 정보는 공개되지 않는다. 익명성은 참가자 개인의 자유로운 주장을 도와주며 몇몇

의 유명 인물이나 전문가들의 선택에 의견이 바뀌는 것을 방지한다.

PROCESS

STEP1. 주제 설정

• 델파이 조사의 주제와 목적을 정의는 조사를 지원하는 의사결정권자 그룹이나 조직, 그

리고 조사의 진행을 담당하는 모니터링 팀의 협의를 통해 결정된다.

• 협의를 통해 조사의 주제와 목적뿐만 아니라 조사의 범위, 기간, 조사 영역등을 결정

한다.

• 델파이 조사의 전 과정을 진행하고 결과를 분석할 모니터링 팀은 해당 분야의10명 이

상의 전문가들이 구성되어야 한다. 모니터링팀은 설문을 응답할 전문가 패널 선정, 설

문지 작성, 응답 결과의 분석, 응답자들의 피드백 수렴, 조사결과의 정리등 모든 과정

을 담당한다.

STEP2. 설문 준비와 설계

• 모니터링 팀의 설문 준비 단계에서 설문에 응답할 전문가 패널 선정을 실시한다. 델파

이에서 전문가 패널의 선정은 조사 결과에 큰 영향을 주기 때문에 해당 전문가의 워크

샵, 논문 조사, 연구 업적, 동료의 평가, 인터뷰 등 경력 확인을 통해 선발해야 하며 다

양한 의견과 시각을 가진 전문가들로 패널을 구성하여 편향된 설문의 응답을 방지하도

록 유의한다.

• 전문가 패널의 수는 조사의 내용이나 조사 진행자의 상황을 고려하여 적게는 15명에서,

많게는 100명이상으로 선정한다.

• 전문가 패널의 선정이 끝나면 합의점 도출을 위한 설문조사의 실행 횟수를 결정한다.

반복적인 설문조사를 통해 일치하는 응답 찾고 합의점을 도출하는데 실행 횟수가 5회

를 넘어가면 응답의 변화가 거의 없기 때문에 총 실행 횟수는 5회 이하로 실행하는 것

이 좋다.

• 설문을 온라인과 오프라인 중 어떤 방식으로 진행할지 선정한다. 오프라인의 경우 우편

발송 계획을 미리 준비하고 온라인의 경우 델파이 조사를 위한 소프트웨어나 홈페이지

를 전문적으로 관리할 인력이 준비되어야 한다.

• 의사결정 조직과 모니터링 팀간의 협의를 통해 설문을 설계하고 내부에서 자체적으로

테스트를 실시하여 응답의 평가기준을 설정고 설문 내용을 수정, 보완하여 1차 설문지

를 준비한다 .

STEP3. 설문조사 실시와 분석

• 1차 설문지는 개방형 질문들로 작성하고 설문을 실시한다. 1차 설문이 중요한 이유는

개방형 질문을 통해 응답자들이 조사의 주제와 목적에 대한 이해와 의견들을 수집하고

평가할 수 있기 때문이다. 또한 1차 응답 결과를 토대로 설문의 진행 방향과 결과를 예

측할 수 있다.

• 1차 설문지 응답 결과 분석을 토대로 2차 설문지를 폐쇄형으로 작성한다. 2차 설문을 통

해 응답자들의 의견을 재확인하고, 설문 항목에 대한 5점 혹은 7점 척도를 활용하여 항

목별로 응답자들의 찬성, 반대의 정도를 자세히 알 수 있다.

• 2차 설문지로 조사된 폐쇄형 응답들을 분석하고 항목별로 점수를 종합하여 전문가 전체

의 항목별 평균과 분산도를 산출한다.

• 3차 설문지에서는 각 항목에 2차 설문지에서 산출된 평균, 분산도, 그리고 본인의 이

전 응답을 표시하여 응답자들로 하여금 본인의 응답에 대해 수정 할 수 있는 기회를 제

공한다.

• 응답자는 본인의 의견이 3차 설문에서도 다수의 의견에서 크게 벗어날 경우나 설문에서

표현하기 힘들었던 의견을 제공된 의견란에 그 이유를 적어 제출한다.

• 3차 설문지로 조사된 응답들과 피드백을 분석하고 다수 의견으로부터 벗어난 응답자와

개인 인터뷰를 실시하여 최종 피드백을 얻는다.

• 3차 설문에서 합의점을 찾지 못했다면 합의점을 찾을 때 까지 설문과 분석을 반복한다.

124

125




STEP4. 평가 및 정리

• 설문 결과를 분석, 평가하고 정리하는 단계로 결과의 안정성 확인을 위해 응답 결과의

변이계수를 확인하면 된다.

• 변이계수는 표준편차를 평균으로 나눈 값으로 계수가 작을수록 결과의 안정성이 높음

을 의미한다. 변이계수가 0.5 이하인 경우 안정성이 높은 결과라고 할 수 있으며, 수치

가 0.5~0.8인 경우 비교적 안정적인 결과이다. 만약 변이계수가 0.8이상이면 결과가 불

안정하다는 뜻이기 때문에 추가적인 조사나 설문같은 조치가 필요하다.

• 정리된 최종 결과를 토대로 보고서를 작성하게 되는데 보고서를 작성하고 배포하는 과

정이 설문조사 과정보다 더 많은 시간과 예산이 소요된다.

• 결과를 배포하는 방법에는 도서나 논문을 출판하는 방법, 워크샵이나 세미나에서 발표

하는 방법, 브로셔나 뉴스레터를 배포하는 방법, 웹사이트에 보고서를 등록하는 방법

등 다양하다.

STRENGTH & WEAKNESS

장점

• 한 장소에 모이기 힘든 전문가들을 동시에 참여 시킬 수 있다.

• 익명성 보장으로 자유로운 의견 제시가 가능하고 소수의 영향력있는 참가자의 의견에

영향받지 않는다.

• 체면이나 위신에 의해 자신의 생각과 다른 결정을 하지 않는다.

• 편향된 토의에 드는 시간과 노력의 낭비를 줄일 수 있다.

• 연구자에 의해 통제되기 때문에 초점에서 크게 빗나가지 않는다.

• 조사과정에서 대략적인 결과의 방향과 판단이 가능하다.

단점

• 반복적 설문조사를 진행하는데 많은 시간이 소요된다.

• 질문지 회수율이 높지 않다. 조사가 반복되어 갈수록 회수율이 낮아진다.

• 설문지 구성과 결과 분석에 전문적인 지식이 필요하다.

• 문제와 문제의 처리 결과를 직접 주고받을 수 없다.

• 참여하는 전문가들의 적극적 참여의지가 없을 경우 조사 성과가 낮아진다.

• 전문가들이 동질적 집단일 경우 의견의 일치에 도달하기는 쉽지만 편향된 결론을 도출

할 위험이 있다.

리얼타임 델파이 기법

리얼타임 델파이는 기존 델파이 기법의 단점인 설문조사에 소요되는 시간, 반복적인 설

문지의 배송과 회차가 진행될수록 낮아지는 설문지 회수율을 보완하는 방법이다. 델파이

조사 과정이 온라인상에서 별도의 회차 구분 없이 실시간으로 진행되고 응답의 결과가

실시간으로 저장되고 분석되어 평균값과 분산도로 변환된다. 때문에 반복적인 설문지 제

작과 배포, 결과 분석에 드는 시간을 절약하고 조사의 빠른 진행이 가능하며 설문의 참여

가 쉽기 때문에 높은 응답률을 유지한다. 응답자는 정해진 기간내에 리얼타임 델파이에

접속하여 설문에 응답하거나 응답 결과를 수정할 수 있고 설문에 대한 정보나, 응답 결과

의 평균값, 분산도를 쉽게 볼 수 있다.

참조

델파이 기법의 이해와 적용사례, 강용주

http://edi.kead.or.kr/usr/kr/jsp/common/FileDownLoad.

jsp?fileName=20094319205326917.pdf&ei=1-QmUaLyHuPNmgWjzIHQCA&usg=AFQj

CNHdZbrXpN7SBZZSMnxJBR1iTqIL7A&bvm=bv.42768644,d.dGY

▲ 델파이 설문지 예시 강용주

델파이 기법의 이해와 적용사례

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127




OVERVIEW

다양한 분야의 스캐닝을 통해서 미미한 변화를 앞서 읽고 잠재력을 가지고 있는 발생 단

계의 이슈인 이머징 이슈를 찾아내고 관찰, 분석하는 방법이다. 이머징 이슈가 발생 단계

에서 성숙 단계인 트렌드로 발전할 때 까지 지속적인 모니터링을 통해 발전하는 과정들을

분석하고 떠오르는 트렌드를 예측하는 것이 이머징 이슈 분석의 목표이다.

FEATURES

• 이슈 관련 데이터가 거의 존재하지 않아 감지가 어려운 초기 발생 단계를 거쳐 이슈에

관한 데이터가 어느 정도 축적되어 이슈가 자주 감지되는 일반적인 트렌드로 발전하는

성장 단계, 이슈에 대한 방대한 양의 데이터가 축적되고 이슈가 사회 전반적으로 영향

을 미치는 강력한 트렌드로 발전하는 성숙 단계로 구분된다.

• 강력한 트렌드로 발전한 성숙 단계에서는 이슈와 관련된 사회, 경제, 정책과 같은 문제

들과 새로운 기회에 대한 많은 대중적인 관심과 연구가 축적된다. 성숙 단계의 강력한

트렌드는 이슈에 대한 문제와 기회들에서 새로운 이머징 이슈가 등장하여 트렌드화 될

때까지 지속된다.

• 하나의 이머징 이슈가 강력한 트렌드로 발전해 나가는 과정은 S 커브의 형태를 그린다.

• 이머징 이슈 분석은 현재 진행형인 사건들에 대한 이해를 돕고 과거에 나왔던 의견들과

가정들을 되짚어 보게 한다.

• 이머징 이슈는 데이터 부족, 비상식성으로 인한 판단 오판, 돌발적인 성장과 영향력 때

문에 분석과 도출이 어렵다.

데이

터의

양(감

지되

는 이

슈의

빈도

수)

시간

초기 발생 단계

이머징 이슈

트렌드

패드

강력한 트렌드

성장 단계 성숙 단계 쇠퇴 단계

이미징 이슈 분석Emerging Issue Analysis

A-4

스캐닝

요인 분석

전문가의견 교환

모니터링

스캐닝을 통해 도출된 요인을 역발상으로 접근하거나

연쇄적인 파급효과를 분석하여 요인의 기회와 위협,

영향력을 평가한다.

비상식적이거나 새로운 정보에 대하여 성급한 평가

없이 지속적인 스캐닝을 통해 정보를 수집한다.

요인의 분석 결과를 가지고 전문가들과 의견을

교환하고 수렴하여 요인을 평가하고 이머징 이슈를

도출한다.

도출한 이머질 이슈가 일시적인 유행 또는 지속적인

트렌드로 발전할지 꾸준한 모니터링을 실시하고

평가한다.

128

129




PROCESS

STEP1. 스캐닝

• 이머징 이슈를 탐색하기 위해서는 지속적인 스캐닝이 필수적이다.

• 다양한 정보 소스에 대한 조사와 비상식적으로 보이는 정보도 무시하지 않고 조사해야

이머징 이슈를 놓치지 않을 수 있다.

• 트렌드는 주로 대중 매체에서 소개되는 반면, 이머징 이슈는 예술이나 창작물의 모습이

나 선각자들의 혁신적인 연구, 비주류 전문 매체에서 찾아낼 수 있다.

• 국내에 한정되지 말고 글로벌한 시각을 가지고 국내외의 모든 주류, 비주류 정보 소스

에 대한 조사를 실시한다

STEP2. 요인 분석

• 이머징 이슈는 기존의 상식이나 가정, 패턴에 위배되는 경우가 많기 때문에 역발상을

통해 다양한 시각으로 접근하고 분석하여 비상식적으로 보이는 이머징 이슈 속에서 합

리성과 실현 가능성을 찾아낸다.

• 이머징 이슈가 숨기고 있는 강력한 파급효과와 기회, 위험을 찾아내려면 해당 이슈의 2

차, 3차 효과까지 연쇄적 사고를 가지고 요인들을 분석한다.

출판

물의

양

시간예술, 창작물 혁신적인 연구

패러다임, 거시사 연구과학, 기술 학문

연구

대중매체 교육/역사교과서, 법안

이슈의 출현

20년 전 10년 전 3~5년 전 3~5년 후현재30년 전

1 2 3 4a b

▼ Emergence of an issue

Emerging Issue Analysis

Wildman & Inayatullah(1998) 재구성

STEP3. 의견교환

• 스캐닝과 요인 분석을 토대로 나온 이슈에 대하여 조사자와 전문가 간의 의견 교환이

필요하다.

• 분석 결과에 대한 전문가의 시각과 의견을 수렴하고 긍정적이거나 부정적인 의견을 모

두 경청하고 수렴해야 한다.

• 전문가 의견 교환을 통해 도출된 정보와 요인들을 분석하고 평가하여 이머징 이슈를

도출한다.

STEP4. 모니터링

• 이머징 이슈는 트렌드로 발전할 수도 있지만 일시적 유행인 패드(Fad)로 발전 할 수도

있기 때문에 시간을 가지고 지속적으로 모니터링을 실시한다.

• 트렌드로 발전할 가능성이 높은 이머징 이슈는 시간의 경과에 따라 관련 연구나 출판

물, 특허 출원, 언론 노출 빈도, 인터넷 검색 빈도 등 관련 데이터의 양이 증가하며 다양

한 영역으로 확장되기 시작한다.

• 지속적인 모니터링을 통해 이머징 이슈의 방향과 트렌드로 발전할 시점, 그 이외에 가

능한 변화들에 대한 예측을 시도하며 능동적으로 준비하며 새로운 트렌드와 파급효과

에 대한 준비도 같이 진행한다.

참조

미래예측 방법론1: 이머징 이슈, 서용석, Digieco

http:///www.digieco.co.kr/KTFront/dataroom/dataroom_seminar_view.

action?board_id=seminarD&board_seq=493&sort_order=new&list_page=

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131




추세 외삽법Trend Extrapolation

A-5

OVERVIEW

추세 외삽법은 기존 데이터 분석을 통해 그려진 과거부터 현재까지의 추세를 발견하고

분석하여 추세의 특성을 토대로 미래 추세를 확장하여 예측하는 방법이다. 특정한 경향

이나 패턴을 보이는 ‘추세’를 측정범위 밖의 값을 가지고 추정하는 ‘외삽법’에 대입하여 미

래의 추세선을 확장한다.

FEATURES

• 신뢰할 수 있는 정확하고 구체적인 통계자료가 확보된 경우에 사용할수 있다.

• 성장 추세는 현재 보이는 변화만 토대로 확장한 추세로현재의 추세가 계속 이어진다는

가정이다.

• 하락 추세는 현재의 변화라면 조만간 추세가 붕괴한다는 가정이다.

• 회복 추세는 현재의 변화가 우려스럽지만 다시 추세를 회복하는 가정이다.

• 변형 추세는 현재의 변화와 전혀 다른 사건이 발생해 새로운 추세를 만든다는 가정이다.

PROCESS

STEP1. 정보의 수집

• 주제와 관련된 과거의 누적된 통계자료, 연구 보고서나 논문, 신문, 잡지, TV보도물 등

의 정보를 수집한다.

STEP2.과거추세 발견

• 자료를 정리하여 시계열로 배열하고 일정한 패턴 또는 추세를 찾아낸다.

• 시간의 연속성, 연결성, 일정한 방향성을 가진 자료가 추세에 적용될 수 있다.

• 과거부터 현재까지의 추세를 선의 형태인 추세선으로 표현낸다.

STEP3.미래추세 예측

• 추세를 결정하는 요인들의 영향력을 분석하고 수치나 통계 공식에 대입하여 추세선을

확장하고 미래를 예측한다.

• 추세를 확장할 때 고려해야 하는 요소들에는 추세의 요인, 추세의 지속성, 변수, 역추

세 등이 있다.

• 추세가 예기치 못한 변수나 요인의 발생으로 기존의 추세에서 벗어날 가능성도 항상 고

려해야 한다.

정보의수집

미래추세예측

과거추세발견

A

B

C

과거의 다양한 데이터

들을 수집한다

과거의 데이터에서 일

정한 추세를 발견하고

추세선을 그린다

추세를 결정하는 요인

의 영향력 분석을 토대

로 추세선을 확장한다

▼ 성 장

▲ 회 복

하 락 ▼

변 형 ▲

132

133




STRENGTH & WEAKNESS

장점

• 정량적인 방법으로 과거의 데이터를 바탕으로 미래 추세를 예측하기 때문에 구체적인

결과를 얻을 수 있다.

단점

• 기존의 추세가 과거의 데이터를 충분히 적용하지 못한 경우 예상치 못한 변수로 인해

예측에 큰 오류가 생긴다.

• 사회적 변동이 크거나 예측하고자 하는 시간의 범위가 길어질수록 새로운 변수나 요인

들이 복합적으로 작용하여 예상치 못한 변화가 생겨 예측이 빗나갈 수 있다.

SWOT 분석SWOT Analysis

A-6

OVERVIEW

조직의 내부환경을 분석하여 강점과 약점을 발견하고, 외부환경을 분석하여 기회와

위협을 찾아내는 방법이다. 내부환경과 외부환경 분석을 토대로 강점(Strength), 약점

(Weakness), 기회(Opportunity), 위협(Threat)를 선정하여 조직이 나아갈 방향을 설정

하고 미래에 준비하기 위해 쓰인다.

SWOT매트릭스 작성/

분석

전략 수립

내부환경분석

내부환경의 분석을 통해 조직 내부의 강점과 약점을 도출한다

외부환경분석

외부환경의 분석을 통해 조직 외부의 기회나 위협을 도출한다

도출된 전략을 조직의 상황과 비교해 합리적인 전략을 선정한다

강점(S) 약점(W)

SO 전략공격적 전략기회(O) WO 전략

국면전환 전략

ST 전략다각화 전략위협(T) WT 전략

방어적 전략

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FEATURES

강점(S) 약점(W)

SO 전략

공격적 전략기회(O)

WO 전략

국면전환 전략

ST 전략

다각화 전략위협(T)

WT 전략

방어적 전략

PROCESS

STEP1. 내부환경과 외부환경 분석

• 조직의 구조, 자원과 같은 내부환경 분석을 통해 조직의 핵심역량, 경쟁우위 등 조직의

강점과 약점을 도출한다

• 트렌드, 정치, 경제, 사회, 문화 기술, 경쟁 조직등의 외부환경 분석을 통해 조직의 역량

향상이나 악화와 같은 내부의 기회와 위협을 도출한다.

STEP2. SWOT 매트릭스 작성과 분석

• 내부환경에서 도출된 강점과 약점, 외부환경에서 도출된 기회와 위협을 목록으로 분류,

정리하고 목록을 토대로 SWOT 매트릭스를 작성한다.

• 4가지 요소들을 교차분석하고 브레인스토밍과 같은 의견교류 과정을 거쳐 SO, ST,

WO, WT 전략을 도출한다.

STEP3. 전략 수립

• 도출된 전략들을 조직의 상황과 비교하여 가장 합리적인 전략을 선택한다.

• 전략을 선정할 때 조직의 구조, 핵심역량, 경영능력, 자원, 효용성, 외부상황등을 고려

해야 한다.

STRENGTH & WEAKNESS

장점

• 내부와 외부 요소에 대한 동등한 분석과 평가가 가능하여 균등하고 신뢰성 있는 조사

가 가능하다.

• 분석 과정이 간단하고 명확하기 때문에 전문성과 상관없이 쉽게 활용하여 상황 분석과

전략 도출이 가능하다.

단점

• 내부와 외부 요소에 대한 조사자의 주관적 의견이나 해석이 들어가면 중대한 영향을 미

칠수 있는 약점이나 위협을 놓칠 수 있다.

• 내부와 외부 요소들을 종합하여 전략을 도출하고 전략별 대안들을 도출하는 과정에서

해당 분야에 대한 기초적인 지식이 부족하면 불완전한 결과물이 도출될 수 있다.

• SO 전략 : 외부환경의 기회를 활용하여 강점을 더욱 강화하는 전략이다.

• ST 전략 : 외부환경의 위협요소를 회피하면서 조직의 강점을 활용하는 전략이다.

• WO 전략 : 외부환경의 기회를 활용하고 조직의 약점을 보완하는 전략이다.

• WT 전략 : 외부환경의 위협요인을 회피하고 조직의 약점을 최소화하는 전략이다.

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137




트렌드 영향 분석Trend Impact Analysis

B-1

OVERVIEW

추세 외삽법이 과거의 사건과 데이터 분석을 반영하여 추세를 예측하고 확장하는 방법

이라면 트렌드 영향 분석은 추세를 확장할 때 미래에 발생한 사건이나 변수를 반영하

여 추세선을 수정하고 확장하는 방법이다.사회, 기술, 경제, 환경, 정책 등 다양한 분야

의 요인을 반영하여 미래 추세를 예측하고 동시에 미래의 사건과 변수의 영향력을 평가

할 수 있다.

FEATURES

• 과거 데이터를 근거로 추세를 확장하는 추세 외삽법만으로는 불확실성이 높은 미래를

예측하기 어렵고 한계가 있기 때문에 이를 보완하기 위해 등장한 방법이다.

• 과거의 데이터를 변화시킬 수 있는 사건이나 요인이 일어나지 않을 것이라고 가정하는

기존의 추세 외삽법과 달리 트렌드 영향 분석은 미래의 발생할 사건과 변수를 예측하고

예측한 요인들이 미래에 주는 영향력을 평가하고 추세에 적용한다.

PROCESS

STEP1. 추세선 설정

• 추세외삽법과 같이 과거의 누적된 통계자료, 연구 보고서, 논문, 신문, 잡지, 미디어 보

도물 등의 정보를 수집하고 분석하여 과거부터 현재까지의 추세선을 그린다.

• 과거 데이터를 변화시킬 미래 변수가 일어나지 않을 것이라고 가정하고 미래 추세선

을 확장한다.

STEP2. 미래이슈 요인 목록 작성

• 추세에 영향을 줄 수 있는 미래 사건이나 변수와 같은 미래 요인을 전문가

• 집단의 의견을 수렴하여 도출하고 각 요인들이 미래에 발생할 가능성을 산정한다.

추세선 수정 및 추가

추세선 설정과거의 데이터를 토대로 추세 외삽법을 사용하여

초기 추세선을 설정한다.

미래이슈 요인 목록 작성

전문가 설문이나 인터뷰를 통해 초기 추세선에

영향을 줄수 있는 미래이슈 요인의 목록을 작성한다.

영향력 평가각 요인의 영향력과 발생가능성, 발생기간을

산정한다.

미래 요인이 적용된 추세선과 상한 사분위수와 하한

사분위수가 반영된 추세선을 설정한다.

초기 추세선

초기 추세선

수정된 추세선

하한 사분위수

상한 사분위수

미래이슈 요인 발생가능성 (%)

변수 A 50%

변수 B 25%

변수 C 75%

… …

▲ 미래이슈 요인 목록 예시

138

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STEP4. 추세선 수정 및 추가

• 평가된 각 요인들의 영향력을 기존 추세선과 결합하고 수정된 추세선을 확장하는 단

계이다.

• 각 요인들의 영향력의 평균을 적용하지 않고 최소값부터 최대값까지 모두 종합하여 사

분위수로 측정하여 적용한다.

• 사분위수는 측정된 영향력의 값은 낮은 순에서 높은 순으로 4등분하여 추세선에 적용

한다.

• 전체 측정값의 25%에 해당하는 하한 사분위수, 50%에 해당하는 평균값, 75%에 해당하

는 상한 사분위수를 적용하여 추세선을 수정하고 추가한다.

• 하한 사분위수, 평균값, 상한 사분위수가 각각 적용되어 추가된 추세선들은 불확실성

이 높은 미래에 대한 예측의 정확도를 높여주고 변화에 빨리 대응할 수 있는 자료를 제

공한다.

STRENGTH & WEAKNESS

장점

• 과거와 현재까지 추세에 미래에 발생할 수 있는 사건과 변수와 같은 미래 요인을 제시

하고 추세에 적용하여 결과에 대한 정확성과 신뢰성이 높다.

• 트렌드의 발생 가능성과 시기, 그리고 트렌드의 파급효과를 예측할 수 있기 때문에 의

사 결정에 큰 도움이 된다.

• 세가지 이상의 추세와 추세 관련 정보와 미래 요인들을 제공하기 때문에 미래의 급진적

인 변화에 새로운 전략이나 대응을 수립이 쉽다.

단점

• 도출된 미래이슈 요인 목록에 결과가 큰 영향을 받기 때문에 요인 목록에 오류가 있거나

요인들에 대한 평가에 문제가 있으면 잘못된 추세선을 확장하게 된다.

• 추세의 결과가 미래이슈 요인 목록을 도출하고 발생 가능성, 영향력을 평가하는 전문가

집단의 의견에 영향을 많이 받는다.

• 예측한 미래이슈 요인 목록에 없는 변화가 발생하면 추세 외삽법과 마찬가지로 추세에

대한 전반적인 수정이 필요해진다.

STEP3. 영향력 평가

• 도출된 각 요인들이 추세선에 주는 영향력과 성장 주기, 시간의 범위를 평가 하고 목록

으로 작성한다.

• 각 요인들의 변화 가능성들을 성장 주기를 잠복기, 형성기, 발현기, 제도화기 등으로 구

분하여 각 요인의 성격을 정의한다.

• 잠복기 : 요인이 추세에 영향을 제한적으로 미치고 인지되지 않을 때이다.

• 형성기 : 요인이 점차 주변 영역으로 영향력이 확대하기 시작하고 요인에 대한 인식이

형성될 때이다.

• 발현기 : 요인이 전반적인 영역에 큰 영향을 미치고 요인이 트렌드로 인식되거나 보편

적일 때이다.

• 제도화기 : 요인이 트렌드의 범주를 넘어서 하나의 거대한 제도나 문화가되어 모든 영

역에 영향을 미치는 거시적 환경 요인이 될 때이다.

• 추가적으로 각 요인이 발생할 시기를 목록에 산정하여 추세선 확장에 참고 한다.

미래이슈 요인 발생가능성 (%)

요인 A 50%

요인 B 25%

요인 C 70%

요인 D

요인 E

…

50%

90%

…

영향력(%) 성장주기 시간 범위(년)

-15% 형성기 2

20% 잠복기 5

10% 발현기 1

5%

-10%

…

형성기

제도화기

…

3

0.6

…

목록표 해석방법

·요인 A는 발생 가능성이 50%이며 추세를 15% 하락시키는 영향력을 가진 요인으로 발전하기까지

2년이 걸리는 형성기 요인이다.

·요인 C는 발생 가능성이 75%이며 추세를 10% 상승시키는 영향력을 가진 요인으로 발전하기까지

1년이 걸리는 발현기 요인이다.

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교차 영향 분석Cross Impact Analysis

B-2

OVERVIEW

교차 영향 분석은 미래에 여러가지 사건들이나 요인들이 발생할 가능성을 산정하고 특정

사 건의 발생이 나머지 사건들에 미치는 영향과 발생 확률을 산정하여 요인들 간의 상호

연관 관계를 분석하는 방법이다. 교차 영향 분석을 통해 미래 이슈에 영향을 주는 요인의

영향력과 요인이 독립성이 강한지 의존성이 강한지 파악할 수 있다.

목록작성

미래에 영향을 주는 다양한 요인들을 정의하고 전문가

설문을 통해 가능성이 낮고 불필요한 요인들을 제외한

요인 목록을 작성한다.

초기가능성 산정

목록의 개별 요인들의 독립적인 발생 가능성을 전문가

집단의 설문을 통해 산정한다.

조건적 가능성 산정

교차 영향에 영향을 적용한 조건적 가능성을 전문가

집단의 설문을 통해 산정하고 교차 영향 매트릭스를

작성한다.

확률평가

모든 요인들 간의 교차 영향 분석이 완료되면 매트릭스

비교를 통해 초기 가능성과 조건적 가능성의 변화를

확인하고 각 요인의 영향력을 평가한다.

FEATURES

• 미래의 요인들을 독립적으로 가정하는 델파이 기법과 달리 교차영향분석에서는 미래

요인들이 서로 영향을 주는 연결된 관계로 가정한다.

• 교차 영향 분석은 독자적으로 사용할 수 있지만 델파이 기법이나 다른 방법론과 같이 활

용되면 정교하고 정확한 요인 분석이 가능하다.

PROCESS

STEP1. 요인 목록 작성

• 문헌조사, 인터뷰, 델파이 조사등을 통해 미래이슈 초기 요인 목록을 작성한다.

• 요인들의 영향력 평가와 주제 내용을 고려하여 불필요한 요인은 제거하고 최종 요인 목

록을 선정한다.

• 목록에 불필요한 요인들이 분석 과정에서 확실히 배제되어야 분석 과정이 복잡해지

는 것을 막을 수 있다. 만약 미래이슈 요인의 개수가 N개면, 상호작 용을 하는 총 관계

의 수는 N(N-1)개가 되므로 불필요한 요인 때문에 요인의 개수가 증가하면 분석 과정

이 복잡해진다.

• 최종 요인 목록에는 발생한 사건과 아직 발생하지 않는 사건 둘다 포함될 수 있다.

STEP2. 초기 가능성과 조건적 가능성 산정

• 최종 요인 목록에 있는 각 요인들의 초기 가능성을 산정한다.

• 초기 가능성은 요인들이 독립적으로 발생한다고 가정하고 산정한다.

• 초기 가능성을 산정할 때 요인이 발생할 독립적인 가능성을 산정하기 쉽지 않기 때문에

여러명의 전문가들의 의견을 수렴하여 정확도를 높여야 한다.

• 필요하다면 별도의 설문조사, 추가 인터뷰, 그룹 회의를 실시하여 최대한 정확하고 독

립적인 초기 가능성을 산정한다.

• 조건적 가능성은 교차 영향에 의해 특정 요인의 발생이 다른 요인에 영향을 미쳐서 다

른 요인의 변화된 가능성을 의미한다.

• 설문조사, 인터뷰, 그룹 회의 등 전문가 집단의 의견을 조사하여 조건적 가능성을 산

정한다.

142

143




STEP3. 확률평가

• 교차 영향 분석 과정을 통해 얻어진 초기 가능성과 조건적 가능성을 비교하여 변화와

요인의 영향력을 평가한다.

• 초기 가능성과 최종 가능성과의 차이가 범위를 벗어나거나 의외의 값이 나오면 전문가

들의 견해 불일치나 상위 항목들 간의 조합상 누락에 원인이 있을 수 있기 때문에 가능

성을 재산정해야 한다.

• 교차영향분석을 통해 영향력이 큰 요인, 의존도가 높은 요인을 찾아내고 요인 간의 상

호관계에 대한 정보를 얻을 수 있다.

STRENGTH & WEAKNESS

장점

• 복잡한게 얽힌 여러 요인들 간의 상호관계와 각 요인들의 특성을 파악하고 분석하는

데 유용하다.

• 다양한 미래 예측 방법들과 활용되기 쉽고 다른 조사 방법과 함께 사용할 경우 분석 결

과의 정확성을 높일 수 있다.

단점

• 예측하는 사건의 요인 개수가 많아지면 수치의 산출과 분석 과정이 복잡해진다.

• 현실에서는 동인들이 1:1이 아닌 다중으로 복잡하게 영향을 주기 때문에 미래 예측 결

과가 현실을 완전하게 반영하지 못한다.

• 전문가들의 지식을 끌어내는데 기반하고 있는 다른 기법들처럼 이 방법은 응답자들의

전문성과 전문가들 간의 합의된 의견에 영향을 많이 받는다.

조건적인 가능성 범위 연산법

1. P(1) = P(2) × P(1/2) + P(2c) × P(1/2c)

P(1) = 사건 1가 발생할 가능성

P(2) = 사건 2가 발생할 가능성

P(1/2) = 사건 2의 발생에 영향을 주는 사건 1의 가능성

P(2c) = 사건 2가 발생하지 않을 가능성, 즉 1 - P(2)

P(1/2c) = 사건 2가 발생하지 않도록 영향을 주는 사건 A의 가능성, 즉 1 - P(1/2)

필요한 정보는 P(1/2) 이기 때문에 방정식을 아래와 같이 변형한다.

2. P(1/2) = {P(1) - P(2c) × P(1/2c)} / P(2)

여기서 P(1)와 P(2)는 산정된 초기 가능성이므로 이미 알고 있고 P(2c)는 1 - P(2)이기 때

문에 값을 모르는 P(1/2)와 P(1/2c)가 조건적 가능성이 된다. 확률에서 0이 최소값이므로

P(1/2c) 가 0으로 대체하면 P(1/2)의 최대값을 계산할 수 있다.

3. P(1/2) ≤ P(1) / P(2)

동일하게 P(1/2c)가 가질 수 있는 최대값이 1을 대입하면 P(1/2)의 최소값을 계산할 수

있다.

4. [P(1) - {1 - P(2)}] / P(2) ≤ P(1/2)

P(1/2) 즉, 사건 2의 발생에 영향을 주는 사건 1의 새로운 가능성의 범위는 다음과 같다.

5. [P(1) - {1 - P(2)}] / P(2) ≤ P(1/2) ≤ P(1) / P(2)

만약 예를 들어 사건 1의 발생 확률이 50%이고 사건 2는 60%라면 1의 발생에 영향을 주는 사

건 2의 가능성의 범위는 대략 17%이상 83%이하 이다.

6. 승률 = P / (1 - P)

초기 가능성과 조건적 가능성이 산정되어있는 <표 1>을 활용하여 각 요인의 영향력을 구하기

위해서는 가능성을 승률로 변환해야 한다. 승률로 변환하기 위해서는 각 가능성의 발생 가능

성을 발생하지 않는 가능성으로 나누면 된다. <표 2>의 각 요인의 승률에 대한 교차비 계산을

통해 각 요인의 ‘영향력’을 계산할 수 있다. 예를 들어 <표 2>에서 사건 2의 발생은 승률 0.33

에서 1.50에 이르는 사건 1을 발생시킨다. 따라서 사건 1에 대한 사건 2의 발생 교차비는 1.50

/ 0.33 = 4.5 이다. 이는 사건 1의 영향력이 사건 2보다 .5배 높음을 의미한다.

144

145




▲ 영향력 계산 / Cross-Impact Analysis, Theodore J. Gordon, 재구성

계층 분석Analytic Hierarchy Process

B-3

OVERVIEW

계층 분석은 다양하고 복잡하게 얽힌 요인들을 1:1로 이원 비교하여 상대적으로 우선순

위를 결정하고 중요도가 높은 요인을 선정하는 방법이다 계층구조를 통해 문제나 사건을

구조화하고 각 사건의 요인이나 대안의 중요도를 정량화하여 이를 목표의 기준과 대안의

우선순위를 평가하는데 이용한다.

대안 우선 순위 도출

최종 대안 우선순위 도출

대안별 가중치 도출

평가요소별 가중치 도출

목표

평가요소A.5000

대안a1.3333

대안a2.3333

대안a3.3333

대안 1

3위

대안 2

1위

대안 3

2위

평가요소B.5000

대안b1.3333

대안b2.3333

대안b3.3333

목표

146

147




쌍대 비교 등급표

중요도 정의 설명

1 동등한 중요성 두 요소는 목적에 동등하게 작용한다

2 보통의 중요성경험과 판단에 의거하여 한 요소를 다른 요소에 비해 살짝 선호한다

3 강한 중요성경험과 판단에 의거하여 한 요소를 다른 요소에 비해 강하게 선호한다

4 매우 강한 중요성한 요소는 다른 요소에 비해 강하게 선호된다. 그 선호도는 실제로 실천 된다

5 극심한 중요성한 요소를 다른 요소에 비하여 선호하는 정도가 최대로 높다

중간 값 정의를 위한 2,4,6,8의 중요도 값들도 적용가능한다.

STEP3. 평가요소별 대안들의 가중치 도출

• 평가요소별 각 대안들의 쌍대 비교를 통해 중요도를 평가하고 전 단계와 동일한 방법으

로 대안의 쌍대 비교 수치를 토대로 대안들의 가중치를 구한다.

STEP4. 대안우선순위 도출

• 평가요소 별 대안들의 가중치와 평가요소들의 가중치를 곱하여 나온 값은 모든 항목을

고려한 대안들의 수치이다.

• 최종 수치를 토대로 우선순위를 결정하고 대안을 결정한다.

STRENGTH & WEAKNESS

장점

• 문제의 구조화하고 항목들의 중요도를 수치로 제공해 의사결정자가 문제에 대해 쉽게

이해하고 결정을 내리는 것을 돕는다.

• 정략적, 정성적 요소와 주관적, 객관적 요소를 통합하여 우선순위를 도출할 수 있고 도

출된 결과는 높은 타당성과, 일관성을 가지고 있다.

• 계층 분석 분석은 방법을 반복적으로 실행하면서 판단의 오류를 수정하고 합리적 대안

을 모아 보다 체계적이고 효율적인 분석을 진행할 수 있다.

FEATURES

체계적인 계층 구조 작업을 통해 복잡한 문제를 효과적으로 구조화하고 구성 요소간의 상

호 작용뿐만 아니라 전체적인 상호연관 관계까지도 확실하게 확인하고 평가 할 수 있다.

조사 참가자들이 직접 작성한 기준을 사용하기 때문에 결과에 대한 의견 통일이 어렵지

않고 요인의 중요도와 우선순위를 합리적으로 비교할 수 있다.

PROCESS

STEP1. 문제관련 요소 추출

• 목표 달성을 위한 평가 요소와 대안들을 도출하고 이를 토대로 계층 구조 작업을 한다.

STEP2. 평가요소간 가중치 도출정

• 동등한 중요성인 ‘중요도 1’부터 극심한 중요성인 ‘중요도 9’까지 요소들을 평가하고 수

치화할 수 있는 쌍대 비교표를 참고하여 평가요소들에 대한 중요도 평가를 실시한다.

• 쌍대비교 표의 수치들을 토대로 평가요소들의 기하평균과 그 합으로 가중치를 구한다.

• 쌍대비교를 통해 나온 행렬을 제곱하여 나온 행렬의 값들을 모두 더하여 나온 값으로

각 평가요소 값을 나누어 가중치를 도출한다. 모든 평가요소의 가중치 총 합은 ‘1’이 되

어야 한다.

Criterion 1.500.500

Criterion 2.500.500

Goal1.0001,000

Subcriterion.500.250






▲ Analytic Hieararchy Process Diagram_Lou Sander, Wikipedia

148

149




• 분석과정을 통해 조사 참가자들 간의 의견을 합리적으로 조정하고 해소할 수 있어 조사

결과에 대한 참가자들의 만족도가 높다.

단점

• 공간적 시간적 제약 때문에 계층 분석분석이 대면이 아닌 설문조사로 진행될 경우 참

가 자간 의사소통부문이 크게 약화되어 조사 과정과 설문 결과의 투명성과 책임성이 확

보가 어려워진다.

• 설문조사로 진행될 경우 설문배포, 작성, 회수, 분석, 오류점검, 재배포, 회수, 재분석에

이르기까지 많은 시간과 자원이 소비된다.

• 의사결정자가 결과에 대한 명확한 분석을 하여 현재 상황과 알맞는 대안을 결정하기 보

다는 본능적으로 우선순위가 높은 대안을 선택하기 쉽다.

계층 분석 방법론을 활용하여 합리적인 휴대폰 구매 결정의 예시를 통해 프로세스를 설명

• 의사결정 문제를 계층화한다. 의사 결정의 목표, 목표를 달성하기 위한 평가요소, 평가

요소의 영향을 받는 대안들을 포함한다.

• 각 계층 요소들의 쌍대 비교에 대한 판단 과정을 거쳐 각 요소들의 우선순위를 매긴다.

우선 평가요소와 기준에 대한 중요도 평가를 실시한다.

• 스마트폰 구매를 위해 스타일, 배터리수명, 통화품질 3가지의 평가요소가 필요한 경우

각 요소들을 쌍대비교하기 위한 도표를 제작한다.

• 팀원간 합의를 통해 ‘배터리수명’이 ‘스타일’보다 2배 중요하며‘스타일’은 ‘통화 품질’보

다 3배 중요하고 ‘배터리수명’은 ‘통화품질’보다 4배 중요하다고 책정했다.

• 쌍대비교 표의 수치들을 토대로 평가요소들의 기하평균과 그 합으로 가중치를 구한다.

• 우선 쌍대비교를 통해 나온 행렬을 제곱하여 행렬의 값을 구한다.

• 행렬을 곱한 후 나온 행렬의 값들을 모두 더하고, 전체 합에서 각 행들의 비율을 산정하

여 나온 값이 각 평가요소의 가중치가 된다. 가중치의 총 합은‘1’이 되어야 한다.

스타일 배터리 수명 통화품질

A사 제품 A사 제품 통화품질

L사 제품 L사 제품 L사 제품

P사 제품 P사 제품 P사 제품

S사 제품 S사 제품 S사 제품

스마트폰 구매

스타일

통화품질

배터리 수명

통화품질

1/2

1

1/4

스타일

1

2

1/3

배터리 수명

3

4

1

1 / 1

2 / 1

1 / 3

1 / 2

1 / 1

1 / 4

3 / 1

4 / 1

1 / 1

1 / 1

2 / 1

1 / 3

1 / 2

1 / 1

1 / 4

3 / 1

4 / 1

1 / 1

X

스타일

스타일

통화품질

배터리 수명

1 / 1

2 / 1

1 / 3

1 / 2

1 / 1

1 / 4

3 / 1

4 / 1

1 / 1

3.0000

5.3332

1.1666

1.7500

3.0000

0.6667

8.0000

14.0000

3.0000

=

통화품질 배터리 수명

3.0000

5.3332

1.1666

1.7500

3.0000

0.6667

8.0000

14.0000

3.0000

+

+

+

+

+

+

= 12.7500

= 22.3332

= 4.8333

12.17500 + 22.3332 + 4.8333 = 39.9165

스타일

통화품질

배터리 수명

12.7500

22.3332

4.8333

0.3194

0.5595

0.1211

? 39.9165 =

150

151




• 가중치 계산결과 배터리수명이 가장 중요한 평가요소이고 그다음은 스타일, 마지막으

로 통화품질이 그 뒤를 따랐다..

• 행렬을 곱한 후 나온 행렬의 값들을 다시 제곱하여 가중치를 계산하면 기존 가중치와

큰 오차가 없는 것을 알 수 있다. 행렬의 값들을 제곱하여 계산할수록 가중치는 정확

해진다.

• 기준 항목이 5개가 넘어가게 되면 소수점 넷째자리의 차이로 우선순위가 달라지는 경우

가 생기기 때문에 정확한 가중치 계산이 필요하다.

• 배터리 수명과 같이 수치화가 쉬운 대안은 항목의 총합과 항목별 비율로 가중치를 계

산 한다.

• 계층 구조의 모든 항목별 가중치가 도출되면 모든 평가기준을 고려했을 때 가장 높은 우

선순위를 가진 대안을 계산해야 한다.

A사 제품 L사 제품 P사 제품 S사 제품

1 / 1

4 / 1

1 / 4

6 / 1

1 / 4

1 / 1

1 / 4

4 / 1

4 / 1

4 / 1

1 / 1

5 / 1

1 / 6

1 / 4

1 / 5

1 / 1

A사 제품

L사 제품

P사 제품

S사 제품

.1160

.2470

.0600

.5770

3 A사 제품

2 L사 제품

4 P사 제품

1 S사 제품

스타일 스타일 가중치

순위

A사 제품 L사 제품 P사 제품 S사 제품

1 / 1

1 / 2

1 / 5

1 / 1

2 / 1

1 / 1

1 / 3

1 / 2

5 / 1

3 / 1

1 / 1

4 / 1

1 / 1

2 / 1

1 / 4

1 / 1

A사 제품

L사 제품

P사 제품

S사 제품

.3790

.2900

.0740

.2570

1 A사 제품

2 L사 제품

4 P사 제품

3 S사 제품

통화품질 통화품질 가중치

순위

A사 제품

L사 제품

P사 제품

S사 제품

배터리 수명시간(1회 충전 후 지속시간)

34

27

24

28

113

34 / 113 =

27 / 113 =

24 / 113 =

28 / 113 =

.3010

.2390

.2120

.2480

1.0000

연관성 나무Relevance Trees

B-4

OVERVIEW

복잡한 특성을 지닌 대상을 다양한 전개하여 필요요소와 기능, 그리고 선택이 가능한 대

안들을 도출하는 방법이다. 목표 달성이나 문제 해결을 위한 요소들과 기능, 그리고 대안

들의 관계를 시각적으로 구조화하여 요소들간 상호 관계에 대한 이해를 제공한다.

개선필요요소 개선필요요소 개선필요요소

수행에 필요한기능/기술

해결책대안 A

해결책대안 A


해결책대안 B

해결책대안 B

해결책 해결책


해결책대안 C

해결책대안 C

주제

주제/정보수집

조사 대상과 목표를 정하고 대상의 속성, 관련 기술과

자원 요소들을 수집한다

도식분석대안정리

완성된 연관성 나무 도식을 검토하며 선택 대안들을

정리하고 대안들의 실행 가능성과 비용, 시기를

평가한다.

구조도구성

뿌리에 해당하는 주제에서 시작하여 주제와 부합되며

관련된 세부요소들로 가지를 확장하여 최종 대안까지

구조도를 완성한다.

152

153




FEATURES

• 목표를 설정하고 목표을 달성하기 위한 필요요소, 필요기능, 대안들을 나무 형태의 구

조 도로 전개한다.

• 목표와 목표 달성을 가능하게 하는 다양한 방안들을 찾을 수 있고 목표나 상황, 계획에

알맞게 필요기능들과 대안들을 도출할 수 있다.

• 목표 달성을 위한 단계별 요소들과 방안들을 한눈에 확인할 수 있다.

PROCESS

STEP1. 주제와 수집

• 목표와 관련된 속성, 요소, 관련 기술과 자원 등 다양한 정보들을 수집하고 정리한다.

• 수집된 정보를 토대로 목표 달성을 위한 요소, 기능, 대안 도출을 위한 그룹 회의나 브

레인스토밍을 진행하여 다양한 방안들을 도출한다.

STEP2. 구조도 작성

• 도출된 다양한 방안들을 토대로 뿌리 항목인 목표에서 시작해서 하위 항목으로 내려갈

수록 목표와 관련된 필수요소, 필요기술과 기능, 대안 순으로 가지를 확장한다.

• 하위 항목으로 가지를 확장할때 각 항목은 다른 항목들과 중복되지 않아야 되며 목표

및 조사 내용과 부합되어야 한다.

STEP2. 도식 분석 및 대안 정리

• 완성된 연관성 나무 구조를 검토하여 상호 관련된 항목들을 명확하게 하고 도식의 오류

나 중복된 항목이 있는지 확인하고 정리한다.

• 정리된 도식을 분석하여 목표의 실행 가능성과 각 요소나 기술의 개발 가능성과 비용,

시기 등을 평가하여 최적의 대안 선택에 도움이 되는 정보를 제공한다.

STRENGTH & WEAKNESS

장점

• 복잡한 관계와 문제를 시각적으로 구조화하여 상황에 대한 큰 방향과 전체적인 틀을 설

명하는데 유용하다.

• 직관적이기보다는 논리적, 분석적인 방법이며 전문가 집단이 아닌 개인이나 소수의 사

람들로도 진행할 수 있어 시간과 비용을 절약할 수 있다.

• 요소들을 연결하고 분석하는 과정에서 새로운 요인이나 아이디어가 도출될 수 있다.

단점

• 쉽게 활용할 수 있는 방법이지만 심도 있는 분석과 통찰, 신뢰성 높은 결과는 조사자의

역량에 크게 의존할 수 밖에 없다.

• 대안별 선택의 중요도와 투자 대비등 자세한 분석과 영향력 평가는 어렵기 때문에 별도

의 조사와 분석이 필요하다.

• 목표 달성을 위한 새롭고 설득력 있는 대안을 도출하기 어렵다.

154

155




표적집단 면접법Focus Group Interview

C-1

OVERVIEW

표적집단 면접법(이하 FGI)은 숙련된 조사 진행자와 관찰자가 여러 개의 소집단을 대상으

로 그룹 인터뷰를 실시하여 응답자들이 다양한 측면에 대해 자유롭게 자신의 의견을 말

할 수 있는 방법이다. 인터뷰를 통해 대상에 대한 응답자들의 인식, 의견, 생각, 체험, 태

도 등 다양한 정보를 수집하고 분석하여 심층적인 정보를 얻을 수 있다.

FEATURES

• 특정 집단을 모아 한 자리에서 다양한 의견을 얻을 수 있기 때문에 개인 인터뷰를 진행

할 때보다 다양하고 새로운 정보를 짧은 시간 안에 수집할 수 있다.

• 기존 인터뷰보다 부담감이 적고 자유로운 분위기에서 진행되기 때문에 기존 문제에 대

한 심층적이고 구체적인 내용들을 얻을 수 있다.

PROCESS

STEP1. 조사주제 설정

• 사람들의 경험적이고 구체적인 의견이 필요한 조사의 주제와 관련 이슈를 정의한다.

• 인터뷰 과정을 관리하고 응답자들이 의견을 말할 수 있는 편안한 분위기를 조성하는 진

행자와 진행자의 업무를 도와줄 보조진행자를 선정한다.

• 조사 과정을 관찰하고 분석하는 분석가를 해당 분야의 전문가 중에서 선정 한다.

• 조사 주제에 적합한 응답자들의 신상 명세와 그룹의 성격과, 크기 그리고 그 수를 결

정한다.

STEP2. 응답자 리쿠르팅 및 가이드라인 작성

• 응답자는 주제에 대한 경험이 풍부하고 구체적인 의견을 제시할 수 있으며, 소속집단의

특성을 잘 보여줄 수 있어야 한다.

• 6명에서 8명사이로 하나의 그룹으로 구성하며 하나의 그룹은 특정 집단을 대표한다.

• 집단 간의 효과적인 비교를 위해 일반적으로 4개의 그룹 이상으로 나누어 인터뷰를 실

시한다.

• 응답자 리쿠르팅은 다음 4가지 기준을 통해 선정하고 그룹화하는 것이 좋다.

1. 간단한 사전 설문을 실시하고 결과에 따라 응답자들을 분류한다.

2. 특별한 이유가 없는한 10년을 기준으로 연령대 별로 응답자들을 분류한다.

3. 특별한 이유가 없는한 성별에 따라 그룹을 나누어 응답자들을 분류한다.

4. 특별한 이유가 없는한 그룹내에 서로 아는 사람들이 없도록 분류한다.

조사주제설정

주제와 관련 이슈를 설정하고 인터뷰에 적합한 참여자의

프로파일과 인원수를 결정한다.

인터뷰 진행자와 진행자를 도와줄 보조진행자

선정과 응답자 그룹을 구성하고 인터뷰 진행을 위한

가이드라인을 구성한다.

FGI룸 세팅

스크립트작성

FGI 진행

인터뷰가 진행될 장소와 과정 녹화에 필요한 장비를

준비한다.

미리 작성해둔 가이드 라인을 따라 인터뷰를 진행하고

인터뷰 과정을 녹음, 녹화하여 데이터화 한다.

스크립트분석

진행자와 관찰자가 함께 녹음된 내용을 분석하고 분석을

통해 핵심 사안과 이슈, 잠재된 니즈를 도출한다.

가이드라인작성

응답자리쿠르팅

156

157




STEP4. FGI 진행 및 스크립트 작성

• 미리 작성해둔 가이드 라인을 따라 진행자와 보조 진행자가 FGI를 진행한다.

• 준비 부분에서는 진행자가 본인의 소개와 함께 인터뷰의 목적을 설명하고 응답자들의

자기 소개를 유도한여 편안하고 자유로운 분위기를 유도한다.

• 본론으로 들어가서는 미리 준비된 질문을 통해 경험에 관련된 응답을 받고 응답자들 외

부에서 나타나는 답변과 감정이나 태도, 내부에서 나타나는 가치를 파악한다.

• 론에서는 모니터링을 하는 관찰자로부터 보충 질문을 받아 재질문을 실시하여 부족한

내용을 보충한다.

• 준비한 녹음장치, 녹화 카메라 등을 통해 FGI과정을 전부 기록하고 참가자들의 대화내

용을 스크립트로 작성한다.

• 스크립트는 보조진행자가 간략하게 정리한 응답자들의 응답내용과 녹음 녹화내용을 종

합하여 작성한다.

STEP5. 스크립트 분석

• 개방형 질문에 대한 응답자들의 반응 정리와 정도의표현과 빈도를 스크립트와 비교하

고 수치화하여 응답들의 관계를 통계적으로 분석한다.

• 분석 결과의 수치화와 일반화는 간단하지 않기 때문에 조사의 정확성을 위해 조사 진행

자와 관찰자가 내용분석을 같이 진행한다.

• 분석된 스크립트를 통해 핵심 이슈, 잠재된 니즈를 도출하고 향후 연구의 진행방향을

모색할 수 있다.

• 가이드라인 작성은 FGI의 진행순서와 질문 내용을 결정하고 정리하는것을 말한다.

• 질문 내용은 기본적으로 주제와 관련된 인식, 의견, 생각과 그 이유에 대하여 조사할 수

있는 개방형 질문을 사용한다.

• 가이드 라인은 준비, 본론, 그리고 마무리 3부분으로 나누어 작성한다.

• 준비 : 5분에서 10분정도로 진행되는 도입부에서는 진행자는 응답자들에게 모임의 주

제와 대상을 소개한다. 진행자는 원활한 인터뷰 진행을 위해 응답자들이 인터뷰에 적응

할 수 있는 시간을 가지면서 응답자들에게 의견에는 옳고 그름이 없이 모든 의견은 소

중하다고 다양한 의견이 필요하다는 것을 알린다.

• 본론 : 10개 정도의 질문을 준비하고 질문마다 응답자 한명이 응답할 수 있는 시간을 30

초에서 1분 사이로 배정하는 것이 좋다. 각 질문에 대하여 응답자들에게 평소의 관심이

나 흥미를 묻고 개인마다 의견과 그 의견이 어떤 경험에서 근거하였는지 파악할 수 있는

질문을 작성하고, 그룹의 공통적인 특성이 반영된 질문도 별도로 작성한다.

• 마무리 : 관찰실에서 모니터링을 하는 관찰자로부터 보충 질문을 받거나 앞의 본론 부

분에서 얻은 정보에 대하여 재확인을 하는 시간으로 구성한다. 모든 과정이 끝나면 마

무리 발언으로 인터뷰를 종료한다.

STEP1. FGI 룸 세팅

• 인터뷰 장소를 준비하고 과정을 기록에 필요한 녹음장치와 녹화카메라와 인터뷰 진행

중에 시각 자료를 제공할 TV, 모니터, 프레젠테이션 기기 등의 장비를 준비한다. 속기

사를 고용하면 이후 스크립트 작성에 큰 도움이 된다.

응답자 응답자응답자 응답자

응답자 응답자응답자 응답자

보조진행자진행자

화이트보드

모니

터녹화장비

▲ FGI 룸 세팅

158

159




STRENGTH & WEAKNESS

장점

• 참가자 간의 유사한 경험이 공유가 잘 이루어지면서 심층적인 정보를 짧은 시간에 상대

적으로 많이 얻을 수 있다.

• 집단의 생각과 의견을 깊고 자세하게 파악할 수 있고 응답자의 수가 많기 때문에 일대

일 면접에 비해 면접의 진행이 끊김없이 원활하게 진행된다.

• 일대일 면접에 비해 응답자는 경험이 없거나 지식이 없는 질문에 대한 부담이 적기 때

문에 거짓 응답률이 낮다.

• 인터뷰 과정이나 스크립트 분석 과정에서 예상치 못한 니즈나 이슈를 얻어낼 수 있다.

단점

• 구성된 그룹의 응답자 수가 적기 때문에 모집단을 완전히 대표하지는 못한다.

• 인터뷰 때 주어진 상황, 진행자, 응답자들의 반응에 따라 결과가 바뀌어서 인터뷰 결과

의 일관성이 약할 수 있다.

• 인터뷰의 결과는 진행자와 관찰자의 능력에 상당히 의존된다.

• 새로운 경험이나 아이디어를 말하기 보다는 기존의 이슈나 상식적인 내용만 거론되기

쉽다.

• 일대일 면접에 비해 진행자가 집단을 통제하기 쉽지 않다.

참조

포커스그룹 리서치, 토머스 그린바움/이광숙, 커뮤니케이션북스

브레인스토밍Brainstorming

C-2

OVERVIEW

특정 시간 동안 하나의 주제에 대해서 자유로운 토론을 주고 받으며 새로운 아이디어, 미

래이슈와 요인들을 도출하는 방법이다. 섣부른 판단이나 평가보다는 자유로운 의견 제

시를 통해 가능한 많은 아이디어 도출을 장려하는, 아이디어의 양이 결과의 질을 높인다

는 원리에 기초한 방법이다.

주제

A B C D E F G H

아이디어 정리 및 카테고리화

카테고리화된 아이디어

브레인스토밍

160

161




STEP2. 참가자 선정과 진행준비

• 누구나 브레인스토밍에 참여할 수 있으며 참가자 전원이 전문가로 구성될 필요는 없다.

• 다양한 배경과 지식을 가진 참가자들로 구성하여 아이디어의 다양성을 확보 한다.

• 3명 이상이면 브레인스토밍을 할 수 있지만 5명에서 10명 사이일 때 가장 효과적이다.

사람의 수가 너무 적으면 아이디어의 양과 질이 떨어지고, 10명을 넘게되면 의견을 교

류하는 과정이 복잡해지고 효율이 떨어지게 된다.

• 인원이 많은 조직에서 브레인스토밍을 수행할 경우, 소그룹으로 나누어 그룹별로 수행

하는 것이 좋다.

• 브레인스토밍을 준비하는 진행자는 세션의 일시와 장소 뿐만 아니라 브레인 스토밍의

주제에 대해서도 사전에 알려주어 참가자에게 주제에 대하여 미리 생각할 시간을 줘

야한다.

• 진행자는 세션 전에 주제에 대하여 충분히 숙지하고 브레인스토밍 진행을 위한 질문이

나 멘트를 준비를 한다.

STEP3. 브레인 스토밍

• 진행자는 브레인스토밍을 시작하기 전에 다시 주제와 목적을 설명하고 진행 시간을 제

시한 후 자유토의를 진행시킨다.

• 브레인스토밍이 시작되면 참가자들은 계속해서 아이디어를 제시하고 동시에 진행자는

브레인스토밍 과정과 내용을 글로 간단히 요약하거나 모든 내용을 녹음하며 진행한다.

• 참가자들도 본인들의 아이디어를 화이트보드에 쓰거나 포스트잇에 적어 벽이 붙이면

서 참가자간 빠른 아이디어 교류를 돕는다. 도출된 아이디어들을 토의 과정에서 공유

하면 기존 아이디어를 토대로 새로운 아이디어를 도출하거나 아이디어들을 연결하는

데 큰 도움이 된다.

• 브레인스토밍 중 의견이 끊기지 않도록 진행자가 사전에 준비한 질문이나 멘트를 제

시한다.

FEATURES

• 빠른 문제 해결을 위해 다양한 의견의 교류와 많은 양의 아이디어 도출이 중요하다. 아

이디어의 양이 아이디어의 질을 향상시고 다양한 아이디어가 나올수록 효과적인 문제

해결법이 도출될 확률이 높아진다.

• 브레인스토밍 과정에서는 비판이나 평가는 잠시 자제하고 참가자들은 다양한 의견을

존중하고 도출된 아이디어에 살을 붙이고 확장하는데 주력해야 한다. 아이디어 평가와

비판의 과정은 프로세스 끝에서 시간을 가져도 늦지 않다.

• 브레인 스토밍은 자유로운 분위기 속에서 진행되어야 하며 새롭고 효과적인 해결책을

도출하기 위해 독특하거나 엉뚱해 보이는 아이디어들도 장려해야한다. 참신한 아이디

어들은 문제를 다양한 시각으로 접근하게 도와주며, 이런 새로운 생각들이 효과적인 해

결책들을 제시해줄 수 있다.

• 다양한 아이디어들이 모으고 연결지어 하나의 혁신적이고 효과적인 아이디어와 해결

책을 도출한다.

▲ 브레인 스토밍의 4가지 규칙

PROCESS

STEP1. 주제정의

• 주제에 대한 참가자들의 완전한 이해가 있어야 브레인스토밍을 성공적으로 이끌 수 있

기 때문에 명확한 주제 설정이 중요하다.

• 주제가 설정 된 뒤 브레인스토밍의 목적이나 목표를 정의해주면 더욱 효과 적인 결과를

기대할 수 있다. 목적이 정확해지면 브레인스토밍 과정에서 주제에서 벗어나는 아이디

어의 수도 줄어들고 참가자들간의 효과적인 의사소통이 가능해진다.

비평과 평가 금지

자유로운분위기

양적 중요성 결합과 발전

162

163




STEP4. 마무리 및 아이디어 평가

• 진행자가 기록한 내용과 참가자들이 도출한 아이디어들을 모으고 카테고리 별로 분류

하는 과정을 가진다.

• 분류작업을 진행하면서 모호하거나 이해할 수 없는 아이디어들은 추가 토의를 통해 그

의미를 확실히하고 카테고리화 한다.

• 아이디어를 평가할 때 ‘영향력’과 ‘가능성’을 기준으로 한다.

• 분류와 평가 작업이 완료되면 중복되었거나 주제를 벗어난 아이디어들은 참가자들의

의견를 수렴하여 제거한다.

• 분류, 평가된 아이디어 목록을 참가자들에게 다시 확인시키고 최종 목록을 작성한다.

• 브레인스토밍을 통해 얻어진 자료들은 보다 분석적인 토론의 기본자료로 활용된다.

▼ 아이디어 평가

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3

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46

7

17

19

2

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12

14

20영향력이 낮다

영향력이 높다

실현가능성이 낮다 실현가능성이 높다

5

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12

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5

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7

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1 3 13169

19 4 6 7 17 1910

2 15 1810

20

11 12 145 20

카테고리 A

카테고리 B

카테고리 C

카테고리D

▲ 브레인 스토밍 IDEO Teamwork

STRENGTH & WEAKNESS

장점

• 브레인스토밍을 통해 개인의 주관이나 지식을 넘어 다양한 아이디의 도출과 연계를 얻

을 수 있다.

• 참가자들이 동등한 위치와 자유로운 분위기 속에서 참신한 아이디어와 새로운 영감을

쉽게 얻을 수 있다.

• 브레인스토밍 과정에서 아이디어나 해결책 뿐만 아니라 보지 못했던 문제점이 도출될

수 있다.

단점

• 특정 전문가가 브레인스토밍 과정에서 과도한 영향력을 행사하면 자유로운 의사교환

이 힘들어진다.

• 진행자의 중요성이 간과되어 진행자 없이 브레인 스토밍이 진행되면 토론의 주제나 목

적에 혼동이 오거나 진행이 느려져 시간과 자원이 낭비된다.

참조

브레인 스토밍 길라잡이, Wisepost

http://www.wpcon.co.kr/wizboard/download.php?filename=%EB%B8%8C%EB%A

0%88%EC%9D %B8%20%EC%8A%A4%ED%86%A0%EB%B0%8D.ppt

브레인스토밍 100배 잘하기, 제이슨 리치, 21세기북스

164

165




인과 계층 분석Casual Layered Analysis

C-4

OVERVIEW

인과 계층 분석은 크게, 현상, 사회적 요인, 세계관, 메타포의 네 단계를 전문가 워크샵을

통해 이슈에 대한 심층적인 이해와 다양한 관점을 탐색하는 방법이다. 인과 계층 분석은

미래에 대한 참가자들의 관점과 질문으로 시작하여 다양한 계층의 관점에서 접근하여 주

제와 결과에 대한 이해를 증진시킨다. 인과 계층 분석 기법은 기존의 지배적인 관점에 도

전하면 서, 동시에 새로운 관점을 탐색할 수 있는 방법을 제공하며 과거와 현재, 미래의

연결된 속성을 탐색한다.

CLA

현상 층

사회적 인과관계 층

언어소통 및 세계관 층

신화 및 은유 층

단기

비현실

현실

장기

현재의 사건 및 추세, 상화에 대한

개관을 분석한다.

STEEP 요인과 같은 거시적

요인들을 분석한다.

세계관을 탐색, 담론과 가치, 문화적

구조에 대한 심도 있는 논의를 한다.

메타포와 감정적이고 모호하며,

심정적인 이슈에 대한 논의를 한다.

FEATURES

• 특정한 미래상을 과거부터 현재까지의 추세들을 동시적으로 고려하며 다양한 계층을

분석하여 심층적이고 정확성이 높은 결과를 제공한다.

• 인과 계층 분석은 수평적인 분석과 수직적인 분석이 모두 사용되는 방법이다.

• 각 계층마다 이슈에 대한 인식, 문제 정의, 해결방안 도출, 해결주체 인지 등을 수평적

인 분석을 통해 도출한다.

• 수직적인 분석을 위해 수평적 분석 과정을 4가지의 계층을 위에서 아래로 순서대로 분

석하면서 요인 간의 관계 연결이나 정보의 의미를 확장한다.

• 인과 계층 분석은 미래의 방향을 제시하며 단순한 미래를 예측으로 끝나지 않고 미래이

슈에 대한 전체적인 틀에 대한 이해를 도와주고, 이 전체적은 틀을 토대로 다양한 대안

적 시나리오들을 도출하는데 도움이 된다.

PROCESS

STEP1. 조사 준비와 주제의 선정

• 인과 계층 분석은 상대적으로 난이도가 높은 기법이며 대부분의 참가자들이 처음 접해

보는 경우가 많기 때문에 해당 방법론에 대한 충분한 지식과 경험을 가지고 있는 진행

자를 선정한다.

• 인과 계층 분석을 적용할 주제와 주제와 관련된 목적과 조사 진행에 사용할 질문을 선

정한다.

STEP1. 조사 준비와 주제의 선정

• 단기적인 접근 방법으로 현재의 사건 및 추세, 상황과 같은 표면의 현상을 분석한다.

• 표면에 들어난 이슈에 대한 정보들을 분석하는 단계로 일반적인 발생사실, 미디어 보도

자료, 통계 자료 등에 의해 정보가 표현되어진다.

• 사회, 기술, 경제, 환경, 정책 등 다양한 분야별 정보들에 대한 인과관계를 분석하여 현

상층 이면에 숨겨져 있는 의미와 전반적인 사회 시스템을 이해 하는 단계이다.

• 단기적인 접근 방법으로 인과관계에 있는 요인들을 설명하고 역사적, 사회적 변수를

분석한다.

• 사회 시스템이나 정책과 관련된 연구 논문, 보고서, 정부기관 자료 등에 의해 정보가 표

현되어진다.

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167




▲ 인과 계층 분석,인구과다의

사례, 성공적 공공 정책 수립을 위한 미래전략 연구 방법론, 한국정보화진흥원

STRENGTH & WEAKNESS

장점

• 하나의 주제에 대해서 다양한 계층의 분석과 특성, 문화적 차이를 이해하는 과정에서 이

슈에 대한 이해의 범위와 깊이를 확장할 수 있다.

• 다양한 성향의 사람들의 의견과 심층적인 생각을 인지하기 때문에 깊이있는 수준의 토

론과 논쟁이 가능하다.

단점

• 기법의 난이도가 높기 때문에 참가자들의 전문성과 숙련도가 높아야 원할한 토론 진행

이 가능하다.

• 기법의 난이도가 높기 때문에 방법에 대한 경험이 있는 참가자들을 섭외하기 힘들다.

STEP4.언어소통 및 세계관층 이해

• 세계관, 패러다임, 인간의 본성, 가치에 대한 담론, 문화적 구조, 언어와 의사 소통 등

사회의 틀을 구성하는 심층적인 인식들에 대한 논의를 진행하고 이해하는 단계이다.

• 장기적인 접근 방법으로 현실의 문제와 문제들 간의 상호관계에 대하여 세계관이나 사

람들의 인식이나 언어소통의 차이 등 다양하고 심층적인 관점으로 다가가는 방법이다.

• 사회문화, 인문학과 관련된 연구 논문, 보고서, 전문도서나 워크샵, 세미나 등 에서 정

보를 발견할 수 있다.

STEP5.신화 및 은유 층 이해

• 메타포나 신화, 은유와 같이 이슈에 숨겨진 심층적이고 근본적인 가정에 대해 질문하고

답을 하는 과정을 통해 이슈에 대한 합리적인 이해를 버리고 무의식적, 은유적, 역설적

으로 접근하는 단계이다.

• 다양한 생각의 차이에 대한 무의식 속의 관계나 구조에 대해 끊임없이 질문하고 답을

하는 방법이다.

• 이슈나 문제는 깊은 내면의 영향을 받으며, 해결안은 신화나 은유의 숨겨진 의미를 찾

아내는 과정에서 얻을 수 있다.

• 예술 창작물이나 작품, 종교나 철학, 강한 영향력을 가진 개인의 비전 속에서 표현되어

지기 때문에 정보를 파악하기 어렵다.

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169




미래 수레바퀴Futures Wheel

C-5

OVERVIEW

미래의 특정 이슈나 사건이 가져오는 2차, 3차 영향을 예측하고 이로 인해 발생될 사건

과 변화, 반응들을 토론이나 브레인스토밍 과정을 거쳐 사전에 파악하고 이를 구조화하

는 방법이다. 잠재성 있는 이슈나 사건을 중앙에 배치하고 바퀴 모양으로 영향이나 결과

들을 확장해 나간다. 간단해 보이지만 이슈를 확장하는 과정에서 다양하고 요인들을 확

장할 수 있고 구조도를 통해 상호 관계를 쉽게 파악하게 도와주는 실용적인 방법이다.

a2a1 a3

Ab1

b2

b3

B

c1

c2

c3

C

주제기입

FEATURES

• 미래 수레바퀴는 이슈에 대한 사람들의 생각을 쉽게 이끌어낼 수 있고 방법론을 사용하

는데 필요한 자원이 적기 때문에 초등학교 교실에에서부터 전문적인 연구기관에 이르

기까지 다양한 상황에서 유연성있게 사용할 수 있다.

• 다양한 의견을 연속적으로 발산하면서 이를 토대로 미래이슈에 대한 사건이나 요인의

관계도를 만드는 과정을 통해 참가자들 간의 지속적인 피드백 교류를 가지게 되며 이런

과정을 통해서 새로운 생각들이 도출될 수 있다.

• 미래 수레바퀴은 현 사회 트렌드나 미래의 잠재적 이슈와 그 영향에 대한 예측하거나 미

래이슈에 대한 의견을 정리할 때 많이 사용되어진다.

• 미래 수레바퀴는 미래예측 과정에서 다른 미래예측 방법들과 같이 사용하기 쉽고, 정확

성 높은 결과를 제공하는 보조도구로 사용할 수 있다.

PROCESS

STEP1. 주제 결정 및 아이데이션

• 진행자는 참가자들과 함께 미래 수레바퀴 중심에 기입할 중심이 되는 미래 사건이나 이

슈를 결정한다.

• 대형 종이나 보드, 필기구를 준비하여 가운데 칸을 하나 그리고 그 안에 정해진 중심 사

건을 기입한다.

STEP2. 1차 파생 영향 확장

• 중심의 주제의 영향으로 파생될 사건이나 요인, 영향에 대해서 브레인스토밍을 통해 의

견을 모은다.

• 브레인스토밍을 통해 1차 영향에 들어갈 수 있는 사건이나 요인들을 중심의 주제의 주

위에 바퀴모양으로 펼쳐나간다.

• 확장된 영향들을 중심의 주제와 연결하여 수레바퀴 형태로 표현한다.

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171




저렴한 소형 컴

퓨터 통신 기기

의 증가

통신 서비스

사용자가 증가

새로운 기술에

대한 이해와 관

심 증가

해당 제품을

판매하는 상점의

수가 증가

생활의 속도

증가와 복잡화

되는 일상

다른 문화나

아이디어에 대

한 관심과 이해

증가

더 짧은 시간

내에 더 많은

상거래 진행

▲ 1차 파생 영향 확장, 컴퓨터 통신기기 증가 사례

The Futures Wheel, Jerome C. Glenn, 재구성

▲ 2차, 3차 파생 영향 확장, 컴퓨터 통신기기 증가 사례


STEP3. 2차,3차 파생 영향 확장

• 확장된 1차 파생 영향 효과들을 토대로 주제에 대한 생각은 배제하고 1차 파생 영향들에

한정하여 발생할 수 있는 영향이나 사건을 브레인스토밍을 통해 제시한다.

• 브레인스토밍을 통해 도출된 2차 사건과 영향들을 각각의 1차 파생 영향들과 연결하여

바퀴 모양을 확장하며 상호 영향 관계를 확인한다.

• 확장된 2차 파생 영향들을 연결하는 과정에서 의도하지 않게 다른 1차 파생 영향과 연

결될 수 있다.

• 주제와 관련된 파생 영향들과 그 요인들이 전부 도출될 때까지 수레바퀴의 확장을 계

속 진행한다.

• 일반적으로 3차 파생 영향까지 확장하여 미래 요인과 사건들을 도출한다.

STEP4. 명확화 과정

• 확장이 완료된 수레바퀴 구조에 대해 참가자들의 분석과 평가 과정이 필요 하다.

• 참가자 전원이 영향과 이슈의 가능성에 동의한 요인들만 미래 수레바퀴 최종 도식에 삽

입되며 선별되지 못한 요인들은 수레바퀴에서 제거된다.

• 명확화 과정을 통해 미래 수레바퀴가 결과가 사변적으로 변하는 것을 방지 하고 결과의

정확성과 신뢰성을 높일수 있다.

결과들 간 구분법• 미래 수레바퀴에서 1차,2차,3차 파생 영향들의 상호 관계가 복잡해질 경우 수레바퀴 형

태가 아닌 다른 방법으로 연결하는 방법이다.

• 중앙의 주제에서부터 1차 파생 영향까지는 한줄 선으로 연결하고, 1차 파생 영향에서 2

차 파생 영향으로 연결할 때는 두줄 선으로 그리고 2차 파생 영향에서 3차 파생 영향으

로 연결할 때는 세줄 선으로 그린다.

• 영향들의 관계를 교차 연결 형태로 그릴수 있고 영향들의 복잡한 상호 관계를 유기적으

로 표현하여 쉽게 이해할 수 있다.

• 예를 들어 보면 NSA는‘소프트웨어 구입과 유지로 인한 비용과 의존성이 증가하는 상

황’인 중심 주제에서 1차 파생 영향으로 도출된 ‘소프트웨어에 필요한 자금의 증가’가 있

다. 하지만 이 파생 영향은 또 다른 1차 파생 영향인 ‘하청업자에 대한 의존성 증가’의 2

차 파생 영향이 될 수 있다는 것을 볼 수 있다.

172

173




• 또 다른 예로 1차 파생 영향인 ‘기반 부족’으로 일어난 2차 파생 영향인 ‘비용 증가’가 1차

파생 영향인 ‘소프트웨어에 필요한 자금의 증가’에 영향을 주는 관계를 확인할 수 있다.

• 마지막으로 1차 파생 영향인 ‘소프트웨어에 필요한 자금의 증가’에서 파생된 2차 영향으

로 ‘다른 프로그램에 영향’과‘예산 제약’이 있는데, 2차 파생 영향인 ‘다른 프로그램에 영

향’이‘예산 제약’의 3차 파생 영향으로 연결될 수 있다.

• 이렇듯이 결과들 간 구분법을 통해 파생된 영향들의 교차 연결로 요인들의 복잡한 상호

관계를 더 자세히 구성하고 분석할 수 있다.

대안적인 시나리오에서의 예측 확장법

• 미래 수레바퀴는 특정 시나리오 안에서 필요 요인이나 기술을 확장하여 미래를 예측하

는데 사용되기도 한다.

• 선택된 시나리오의 주제와 목표를 달성하기 위해 정보에 살을 붙여가면서 기존 요인을

보충하거나 새로운 요인들이나 의견들을 추가하는 방법이다.

• 다음 그림은 의식공학시나리오에서 VCR이 인지가능한 존재로 가정하고 미래를 예측

하는 내용으로 이를 현실화하기 위해서는 어떤 요소와 기술이 필요한지 미래 수레바퀴

를 통해 정보를 확장하는 예이다.

• 예를 들어 VCR이 인지가능한 존재가 되기 위해서는 음성인식기능이 추가되어야 하고

이를 현실화하기 위해서는 음성 재생 프로그램과 마이크로 폰 기능이 필요하다는 것

을 보여준다.

• 이렇듯이 미래 수레바퀴를 사용하여 시나리오의 완성에 필요한 새로운 요소와 가능성

들을 확장하고 구조화하여 미래를 예측할 수 있다.

▲ 결과들간 구분법, NSA 보안 컨설팅 사례


▲ 대안적인 시나리오에서의 예측 확장법, 의식공학 시나리오


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175




▲ 미래 수레바퀴 버전 2

The Futures Wheel, Jerome C. Glenn

▲ 미래 수레바퀴 버전 3

The Futures Wheel, Jerome C. Glenn

미래 수레바퀴 버전 2

• 기존의 미래 수레바퀴 구조가 영향을 확장해가는 과정에서 현실적인 분야와 요소들에

대해 충분히 포괄하지 못하는 단점을 극복하기 위해 미래 수레바퀴 버전2가 개발되었

다.

• 미래 수레바퀴 버전2는 영향을 확장하고 도출할 때 특정 분야나 영역 전체에 존재하는

사회, 환경, 정책, 문화, 기술, 교육 등, 현실적인 요소들을 고려한다.

• 예를 들어 ‘아프리카 경제통합’이라는 중심 주게를 미래 수레바퀴 버전2를 진행할 때 고

려해야 할 영향의 중요 분야를 먼저 목록으로 작성하였다. 이 목록에는 문화적 요소,심

리적 요소, 공공 복지 요소, 기술적 요소, 교육 요소, 정책적 요소, 환경적 요소, 경제적

요소가 선정되었다.

• 분석 목적과 선정된 목록의 요소들을 고려하여 미래 수레바퀴의 항목과 구조를 확장

한다.

미래 수레바퀴 버전 3

• 미래 수레바퀴 버전3에서는 과거 사건의 영향력, 현재에 일어난 사건이나 트렌드의 영

향 그리고 미래 결과로 예상되는 영향 3가지를 입체적으로 연결하여 미래 수레바퀴를

확장 시킨다.

• 미래 수레바퀴 버전3는 특정 사건이나 트렌드가 과거에서부터 진화하여, 현재와 미래에

주는 영향을 각 시간대에 초점을 맞추고 연관 관계를 비교, 분석한다.

• 미래 수레바퀴 버전3는 구조화 과정이 복잡하고 제작하는데 많은 시간이 소요되지만

특정 사건이나 트렌드에 대해 심층적인 이해가 가능하고 이를 토대로 다양한 요소들을

도출할 수 있다.

• 미래 수레바퀴 버전3를 진행할 때 과거, 현재, 미래 시점별로 3개의 팀으로 나누어 파생

영향을 확장하고 수레바퀴의 확장이 끝나면 서로 결합하여 입체화한다.

176

177




STRENGTH & WEAKNESS

장점

• 미래 수레바퀴를 작성하는데 특정한 교육이 필요 없을 정도로 쉽게 사용할 수 있다.

• 모든사건과 요인들의 연속성을 보여주며 서로의 상호관계와 긍정적 피드백, 부정적 피

드백의 순환을 쉽게 볼 수 있다.

• 결과를 수레바퀴 형태의 구조로 표현하여 한눈에 확인할 수 있고 결과에 대해 쉽게 이

해할 수 있다.

단점

• 확장되는 파생 영향의 내용이 모호해지거나 너무 단순해지기 쉽다.

• 확장되는 파생 영향들 사이에 일정한 패턴이나 연결고리가 나타나지 않으면 조사 진행

이 불가능해진다.

• 미래 수레바퀴를 통해 도출된 파생 영향은 모든 상황과 결과가 적용되지 않았을 수도

있기 때문에 단순히 하나의 요인이 엄청난 영향을 불러온다는 성급한 판단을 조심해

야 한다.

• 다양한 사건과 요인, 영향을 제대로 검증하지 않고 미래 수레바퀴를 확장할 경우 잘못된

요소들이 뒤섞여버려 조사 자체의 신뢰를 잃거나 미래 예측에 실패할수 있다.

• 확장이 진행되면서 파생된 서로 다른 영향과 요인들이 상반되거나 모순된 결과를 보

일때가 있다.

의사결정 나무Decision Trees

C-6

OVERVIEW

의사결정 규칙을 나무구조로 도표화하는 방법으로 의사결정 과정을 단계별로 분류하고

예측하여 최종 의사결정에 핵심적인 영향과 자료를 제공하는 방법이다. 여러 단계를 거

쳐 연속적인 결정이 이루어져야 하는 의사결정 상황에서 사용된다.

의사결정나무 작성

뿌리노드인 주제에서 시작하여 단계적으로 가지를

확장하여 의사결정 나무를 형성한다.

문석의사결정 과정과 의사결정 패턴을 분석하여 의사결정에

필요한 정보를 제공한다.

타당성 평가가지치기를 통해 수정된 의사결정나무의 현실성과

타당성을 평가한다.

가지치기각 노드의 오류를 측정하여 불필요하거나 부적절한

가지들을 제거한다.

중간노드

이익 이익 이익 이익이익 이익 이익

뿌리노드

이익

중간노드

이익

중간노드

178

179




FEATURES

• 나무구조를 이루고 있는 의사결정 나무는 ‘마디’라는 구성요소들로 이루어져 있다.

• 뿌리마디 : 나무구조가 시작되는 마디이다.

• 자식마디 : 하나의 마디로부터 2개 이상으로 분리된 마디들이다.

• 부모마디 : 자식마디의 상위마디이다.

• 중간마디 : 나무구조의 중간에 있는 뿌리마디와 끝마디가 아닌 마디들이다.

• 끝마디 : 나무구조의 끝에 위치하고 있는 마디들로 끝마디 수가 분류될수 있는 가지의

수와 같다.

• 가지 : 뿌리마디에서 시작하여 하나의 끝마디까지 연결된 경로를 말한다.

• 자료의 구성과 분석의 목적에 따라 합리적인 분리기준과 정지규칙을 토대로 의사결정

나무를 작성한다.

• 분리기준이란 부모마디의 변수를 가장 잘 구별하여 특정 변수인 자식마디들로 분리하

는 기준을 뜻한다. 부모마디를 구성하는 모든 변수를 파악하고 변수의 구성과 분석의

목적을 고려하여 분류기준을 수립한다.

• 정지규칙은 자식 마디에서 더 이상 변수의 분리가 일어나지 않으면 그 자식마디가 끝

마디로 지정하는 것이다.

• 의사결정 나무에서 분류의 오류가 있어 예측 오차가 클 가능성이 있거나 부적절한 변수

가 있는 가지를 제거하여 의사결정 나무의 정확성을 확보한다.

PROCESS

STEP1. 의사결정 나무 작성

• 분석을 위한 과제와 분석의 목적을 정의하고 의사결정 나무 작성에 사용할 데이터를

준비한다.

• 의사결정의 핵심 항목인 뿌리마디를 생성하고 분리기준을 토대로 뿌리마디에서 변수

의 수대로 마디들을 분리한다.

• 뿌리마디에서 분리된 마디들에서 시작하여 단계별로 의사결정 요소를 확장 시키면서

적절한 분리기준에 의해 중간 마디들을 확장하고 더 이상 변수의 분리가 불가능하면 정

지규칙에 따라 끝마디를 정하여 의사결정 나무를 완성한다.

STEP2. 가지치기

• 의사결정 나무의 모든 마디가 100% 맞을 수 없기 때문에 각 마디의 오류를 측정한다.

• 마디의 오류 측정을 통해 분류의 오류가 커지거나 부적절한 변수를 가지고 있는 가지

를 제거한다.

STEP3. 타당성평가

• 가지치기 이후 완성된 의사결정나무의 현실성과 타당성을 분석한다.

• 의사결정 나무를 작성할 때 기반이 된 데이터와 교차 검증을 하여 의사결정 나무의 타

당성을 평가한다.

STEP4. 해석 및 예측

• 의사결정나무의 예측 모형을 설정하고 이를 해석하여 의사결정자에게 의사결정 과정과

의사결정 패턴을 예측하는데 도움이 되는 자료를 제공한다.

180

181




의사결정 나무 예시 : 신제품 개발과 기존제품 유지

분석결과, 신제품 개발이 기존제품 유지보다 이익이 높게 계산되었으며, 신제품 개발 전

략에서는 대규모 투자로, 기존 제품 유지 전략에서는 제품 강화 전략을 선택하는 것이

높게 이익을 제공하는 것으로 계산되왔다. 그러나 단순히 우선순위와 이익이 높은 대안

을 선택하기 보다는 조직의 현재 상황에 적합한 선택을 하는 것이 좋다.

STRENGTH & WEAKNESS

장점

• 분석된 결과가 나무 구조로 표현되기 때문에 중요 마디와 분류와 예측의 근거를 알려주

기 때문에 쉽게 이해할 수 있다.

• 두 개 이상의 마디가 결합하여 만들어진 가지가 뿌리마디에 주는 영향을 쉽게 파악할

수 있다.

• 나무구조 작성에 소요되는 시간이 짧고 분류에 영향을 미치지 않는 불필요한 마디들은

가지치기를 통해 제거하기 때문에 예측의 정확도가 높다.

단점

• 분석된 자료에 의존하여 나무 구조를 작성하기 때문에 자료의 질이 낮으면 분류에 어려

움이 생기고 나무 구조가 복잡해지거나 예측이 불가능해 진다.

• 다수의 변수가 아닌 각 마디별로 부니된 변수와의 관계만을 보기 때문에 예측의 결과가

복잡한 현실을 반영하지 못할 수 있다.

• 각 대안의 효과에 대한 정보는 제공해주지 못하기 때문에 효과적인 의사결정을 위해 각

대안에 대한 정보가 추가적으로 필요할 수 있다.

참조

의사결정나무 분석기법-그 의미와 적용 사례, SPSS Korea, 정성원

http://www.ad.co.kr/lit/report/download.xhr?objectType=LR&objectUkey=354&file

Name=354.pdf&ei=Du0mUZr7CKOKmwXyhYBg&usg=AFQjCNG2D9ysGC30rgMzlAg

Ra4Su8oIQ2g&bvm=bv.42768644,d.dGY

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183




시나리오Scenarios

D-1

OVERVIEW

시나리오는 미래에 일어날 개연성이 높고 영향력이 큰 요인들을 추려내고 종합하여 다양

한 대안적 미래상을 이야기가 있는 글이나 그림으로 제시하는 방법이다. 시나리오는 미

래에 대한 단순 예견이 아닌 가능성이 높은 다양한 미래에 대한 시뮬레이션에 가깝다. 가

능성 있는 미래 사건을 전개하는데 관련된 중요 변수들의 상호관계, 인과적 발생순서, 관

련 의사결정 등을 총체적으로 종합하여 미래와 현실을 이어주는 방법이다.

중심이슈

요인 정의/분석

시나리오 작성

영향력/ 불확실성축

설정

시나리오논리 선택

합의분석

미래에 묻고자하는 조사 주제를

명확히 한다.

STEEP별로 미래이슈 요인을

선정하고 분석한다.

불확실성을 토대로

요인들을 구조화하고

시나리오 논리를 도출한다.

시나리오분석을

통해 전략적 비전과

목표 기회와 위험을

분석한다.각 요인들의 중요성과 불확실성을

서영화하고 불확실성축의 수를

정한다.

시나리오 논리를 토대로 주제와

이슈에 부합한 시나리오를 작성한다.

FEATURES

탐색적 시나리오

현재로부터 출발하여 미래의 모습에 대한 질문과 해답을 구하며 불확실성을 토대로 다양

한 미래의 모습을 탐색한다.

규범적 시나리오

미래의 특정한 사건이나 시점을 가정한 다음 미래에 도달하기 위한 방법에 대한 질문과

해답 구하는, 가능성을 역으로 탐색하는 방법이다.

단일 시나리오

하나의 미래상에 집중하여 하나의 이상적인 미래 모습을 제시하기 때문에 일반적인 시나

리오 분석에서는 사용되지 않고 있다.

미래의 특정한 시점이나 바람직한 미래상을 설정하고 접근하는 규범적 시나리오에서 많

이 활용된다.

복수 시나리오

미래의 다양한 가능성과 불확실성을 인식하고 둘 이상의 다양한 미래상을 제시하는데

사용된다.

복수 시나리오는 불확실성의 축의 개수나 미래예측의 목적, 준비된 자원과 예산 등에 따

라 결정되며 일반적으로 3개 이상 작성된다.

최소 접근법 표준 접근법 최대 접근법

불확실성 축의 수 2개 3~8개 8개 이상

접근 방법 사분면 매트릭스 월슨 매트릭스월슨 매트릭스 교차

영향 분석

최소 접근법

2개의 불확실성 축을 교차하여 사분면 매트릭스를 그리고, 이를 토대로 4가지 시나리오

를 도출하고 작성한다.

184

185




(-,+) 시나리오

(-,-) 시나리오

(+,+) 시나리오

(+,-) 시나리오

+

-불확실성 축 B

불확실성 축 A - -

▲ 사분면 매트릭스를 활용한 시나리오 도출

표준 접근법

• 불확실성 축이 2개 보다 많을 경우 사용하는 접근 방법으로 월슨 매트릭스를 활용하여

요인들을 영향력과 불확실성 두가지 기준에 의해 평가하는 방법이다.

• 불확실성과 영향력이 큰 핵심 요인들을 선정하고, 각 요인이 미래에 발전하게될 여러

가지 모습을 도출한다.

• 각 요인별로 정리된 미래 발전상을 조합하여 3~8개의 시나리오 논리를 도출한다.

• 각 발전상들을 연결, 조합할 때에는 다양한 조합 안에서 일관성과 타당성이 있는 논리

를 발견해야한다.

▲ 월슨 매트릭스를 활용한 미래이슈 요인 평가 예시

▲ 형태학적 분석을 활용한 시나리오 논리 도출미래예측을 위한 시나리오 분석 및 시스템 구축방안 이슈페이퍼(2009.09) KISTEP

최대 접근법• 불확실성축이 너무 많고 미래이슈 요인들이 너무 많아 표준 접근법으로는 시나리오의

기준을 정할 수 없을 때 최대 접근법을 사용한다.

• 기존 표준 접근법에 미래이슈 요인들의 수를 줄이는 단계와 요인들에 대한 일관성 분

석 단계가 추가되어야 한다.

• 교차 영향 분석을 사용하여 고려해야할 요인의 수를 줄이고 영향력과 파급력이 큰 핵

심 요인들을 선정한다.

• 교차 영향 분석을 통해 선정된 요인들을 표준접근법에서처럼 윌슨 매트릭스와 형태학

적 분석을 사용하여 분석한다.

• 최대 접근법에서 형태학적 분석과 함께 일관성 분석을 사용하여 미래이슈 요인들과

발전상들이 서로 조화되고 일관성 있는지 평가하고 이를 토대로 요인들을 조합한다.

• 일관성 분석을 통해 많은 미래이슈 요인들 중에서 올바른 요인들을 연결짓고 조합하여

시나리오 논리를 도출한다.

결정된 요인확실한 영향

불확실한 요인결정적인 영향

관련성이 낮은요인과 영향

불확실성 높음불확실성 낮음

영향력 낮음

영향력 높음

발전상 1

발전상 2

발전상 3

발전상 4

발전상 5

요인 B 요인 G 요인 K 요인 Q

B1 Q1

Q2

Q3

Q4

Q5

B2

B3

B4

B5

G1 K1

K2

K3

K4

G2

G3

시나리오 1

시나리오 2

시나리오 3

시나리오 4

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요인 A B C D E F G H I J 능동적

A 3 3 3 2 3 3 2 1 2 22

B 0 3 0 3 0 2 0 1 2 11

C 1 1 0 0 0 2 1 0 0 4

D 2 2 3 3 2 3 1 1 2 16

E 0 2 3 0 0 2 1 1 3 13

F 2 1 3 1 1 1 0 1 2 13

G 1 2 2 2 2 1 3 2 3 18

H 2 3 3 1 1 0 3 1 2 16

I 2 1 0 2 1 2 2 2 1 13

J 3 3 3 3 3 0 2 2 1 20

수동적 15 18 23 12 16 8 20 12 9 17

0독립적인 1가변운영향 2보통영향 3강력한영향

▲ 교차 영향 분석을 활용한 요인 평가미래예측을 위한 시나리오 분석 및 시스템 구축방안 이슈페이퍼(2009.09) KISTEP

요인 A B C D E F G H I J

A

B

C

D 1 3 5

E 2 4 3

F 3 3 2 4 5

G 1 4 5 2 1

H 2 2 3 5 2 4 1

I 3 4 4 4 4 3 5

J 2 2 3 3 3 2 1

1일관성없는 2부분적으로일관성없는 3중립적인 4상호장려적인 5상호의존적인

▲ 일관성 분석을 활용한 요인간 관계 평가미래예측을 위한 시나리오 분석 및 시스템 구축방안 이슈페이퍼(2009.09) KISTEP

PROCESS

STEP1. 중심 이슈 정의

• 시나리오를 시작하기에 앞서 중심 이슈와 이슈를 통해 미래에 묻는 바가 무엇인지 조

사의 주제를 정의한다.

• 시나리오 개발과정에서 시간범위에 따라 고려되는 이슈의 범위가 영향을 받기 때문에

시나리오 작성에 앞서 예측의 시간 범위를 결정한다.

STEP2. 요인의 정의와 분석

• 미래상을 구성하는 미래이슈 요인들을 찾기 위해 미시적, 거시적 환경으로 나누어 분

석을 실시한다.

• 미시적 요인은 이슈에 직접적인 영향을 미치는 변수로 조직 내부 환경의 요인들을 말

한다.

• 거시적 요인은 보다 광범위하고 전지구적인 변수로 이슈에 영향을 미칠 수 있는 외부 환

경의 사회적, 기술적, 정치적, 경제적, 환경적 영향력과 관련된다.

• 도출된 요인들에는 반드시 STEEP(사회, 기술, 경제, 환경, 정책)요소들이 포함되어 있

어야 한다.

STEP3. 영향력과 불확실성의 서열화

• 도출된 요인들의 영향려과 불확실성을 상대적으로 평가하고 요인들의 우선 순위를 결

정한다.

• 미래의 불확실성 축에 따라 영향력과 불확실성 평가에 접근하는 방법이 달라진다. 불확

실성 축이 2개일 경우 최소 접근법, 3개 ~ 8개일 경우 표준 접근법, 8개 이상일 경우 최

대 접근법을 사용한다.

• 불확실성 축의 수에 따라 시나리오의 수가 달라진다. 예를 들면 불확실성 축의 수가 2

개이면 4개의 시나리오가 생기고, 축의 수가 3개면 4~8개의 시나리오를 만들 수 있다.

• 불확실성 축의 수가 늘어날수록 발생 가능한 시나리오의 수가 많아지기 때문에 불확실

성 축의 수가 너무 많지 않게 정확하게 선정해야 효율적인 시나리오 작성이 가능하다.

• 효율적 시나리오의 작성을 위해 불확실성 축을 2개에서 4개 사이로 정하는 것이 좋다.

• 각 동인의 중요성과 불확실성에 대해 점수를 부여하고 이를 영향력, 불확실성을 축으로

한 사분면 매트릭스로 시각화 한다.

188

189




STEP5. 시나리오 정리 및 작성

• 도출된 시나리오 논리를 토대로 1차적으로 작성된 4개~16개의 복수 시나리오들 중에서

가능성이 낮거나 논리성과 일관성이 떨어지는 시나리오는 협의 과정을 거쳐 제거한다.

• 일반적으로 불확실성의 영역을 다루는 시나리오의 수는 3~4개로 충분하기 때문에 참

가자들은 합의를 통해 주제와 목적, 중요 동인들이 잘 반영된 시나리오를 우선으로 선

정한다.

• 일반적으로 시나리오는 ‘급진적인 변화, 혹은 성공적인 미래’, ‘점진적인 변화, 혹은 일

반적인 미래’, ‘위기가 있는 미래, 혹은 미래에 대한 도전과 대응’ 3가지 구조의 시나리

오를 포함하여 작성한다. 시나리오는 긍정적이든 부정적이든 가능한 미래를 제시하는

데 의미가 있기 때문이다.

• 시나리오 작성은 선정된 시나리오 논리에 살을 붙여가는 과정으로 지금까지 정리된 동

인들과 정보들을 최대한 많이 반영하고 일관성을 갖춘 이야기 구조를 만드는 것이 중

요하다.

• 시나리오에 작성 시 유의해야 할 5가지 기준이 있다.

• 타당성 : 미래에 실제로 일어날 수 있는, 혹은 상상할 수 있는 범위내에서 시나리오가

작성되어야 한다.

• 차별성 : 서로 다른 시나리오 간에 구조와 내용이 서로 차별되어야 하며 상반된 서로 다

른 시나리오에 사용되는 요인들이 중복되지 않고 잘 구분되어 적용되어야 한다.

• 일관성 : 시나리오의 신뢰도를 위해 논리 구조와 내용에 모순이 없어야 하며 사용되는

요인들은 서로 일관성이 있어야 한다.

• 도전성 : 기존의 모습과 다른, 도전적인 내용과 미래상을 제시하고 새로운 시야와 지식,

가치관을 제공할 수 있어야 한다.

• 유용성 : 작성된 시나리오는 미래에 대한 통찰력을 제공하여 미래에 대한 올바른 인식

과 준비를 도와야 하며, 실제 의사결정 과정에서 유용해야 한다.

• 시나리오의 제목은 시나리오의 핵심적인 내용이 잘 전달되며 기억하기 쉽게 짧고 간결

해야 한다.

• 비교표, 도표나 그림 등의 시각 자료를 추가로 활용하면 시나리오의 이해와 완성도를

높일 수 있다.

• 중요도와 불확실성 축을 통해 동인의 성격을 파악하고 시나리오의 성격을 예측한다.

• 중요도가 높고 불확실성이 낮은 동인은 확실성을 가진 요인들로 시나리오를 작성할 때

기본적으로 포함되어야할 요인들이다. 단기적 성격의 시나리오를 기획할 때 중요성이

높아지는 요인들이다.

• 중요도와 불확실성 모두 높은 요인들은 다양하고 잠재적인 미래상을 예측하는 장기적

성격의 시나리오에 필요한 요인들이다. 불확실성이 높지만 미래에 대해 결정적인 영향

력을 가지고 있는 요인들이다.

▲ 요인들의 영향력과 불확실성 평가

STEP4. 요인 구조화와 시나리오 논리 선택

• 영향력과 불확실성 평가를 통해 선정된 요인 간의 상호 관계와 일관성을 토대로 시나

리오 논리를 구조화한다.

• 사분면 매트릭스에서 영향력과 불확실성이 둘다 높은 면의 요인들을 선정하고 각 요인

이 발전한 모습이나 변이를 확장한다.

• 선정된 요인과 확장된 발전상이나 변이가 많을 경우 일관성 분석을 통해 요인 간의 상호

의존 관계를 분석하여 요인들을 연결하고 조합하여 시나리오 논리를 도출한다.

결정된 요인확실한 영향

불확실한 요인결정적인 영향

관련성이 낮은요인과 영향

불확실성 높음불확실성 낮음

영향력 낮음

영향력 높음

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191




▲ 시나리오의 이해를 돕는 그림 Suit Yourself, Pictures of the future(Spring 2012), Simens

STEP6. 시나리오 함의 분석

• 작성된 시나리오에 대한 분석을 실시하여 시나리오의 오류를 수정하고 각 시나리오가

지니고 있는 전략적 함의를 분석한다.

• 함의 분석을 통해 시나리오를 토대로 전략을 마련할 때 필요한 비전이나 목표, 목적, 핵

심 경쟁력에 대한 분석과 평가가 가능하다.

• 작성된 시나리오들에서 공통적으로 보이는 기회와 위험 요소를 파악하고 조직 내부의

강점을 강화하고 결점을 보완하는데 필요한 핵심적인 요소들을 평가할 수 있다.

• 함의 분석을 통해 시나리오별 최선의 대안과 요구되는 기술에 대한 분석이 가능하고 모

든 시나리오를 통틀어 가장 안정적이고 확실한 대안을 도출하는데 도움이 된다.

• 함의 분석을 통해 의사결정자에게 전략 수립과 대안 선택에 도움이 되는 정보를 제공

할 수 있다.

• 시나리오에 대한 함의 분석결과를 기회와 위험, 강점과 약점, 핵심 전략과 대안, 필요 기

술들을 정의한 목록표로 정리하여 시나리오에 대한 쉬운 이해를 돕는다.

STRENGTH & WEAKNESS

장점

• 광범위한 분야에서 다양한 미래상을 예측할 때 사용되어지며, 다양한 미래예측 방법들

과 함께 사용할 수 있다.

• 시나리오를 작성하는 과정을 통해 문제의 이슈, 요인, 불확실성에 대한 이해와 요인들

간의 관계에 대한 심층적인 이해가 가능하다.

• 전략적 사고와 창의성, 의사소통, 조직적 유연성을 증진시키는데 효과적이다.

• 하나가 아닌 다양한 미래상을 제시하기 때문에 미래에 대한 다양한 전략과 대안들을

확보할수 있다.

• 외부 환경의 갑작스런 변화나 영향력이 큰 사건이 발생해도 미리 준비된 전략과 대안들

을 토대로 빠른 대응 전략과 대안 수립이 가능하다.

• 효과적으로 작성된 시나리오를 통해 미래에 대한 적극적인 자세를 가지고 바람직한 미

래를 위한 기술이나 행동, 위기가 있는 미래에 대한 준비를 유도한다.

단점

• 참가자들이 시나리오 작성과 분석에 앞서 예측 분야에 대한 방대한 조사와 심층적인 이

해 과정을 가져야 하기 때문에 준비에 많은 시간이 소요된다.

• 시나리오의 개발 과정 또한 많은 시간이 소요되며 하나가 아닌 여러개의 시나리오를

작성하기 때문에 많은 연구 참가자들이 참여해야 하며 많은 시간과 자원이 소요된다.

• 오랜 기간동안 참여가 가능한 전문가들을 섭외하기가 어려우며 참가자들의 전문성과

능력에 따라 시나리오 결과물의 차이가 크다.

• 각 시나리오는 미래상의 큰 틀을 제시하는 경우가 많기 때문에 구체성이 떨어져 의사결

정과 대안 도출에 어려움이 생길 수 있다.

참조

• 트렌드와 시나리오, 울프 필칸, 리더스북

• 미래예측을 위한 시나리오 분석 및 시스템 구축 방안, 임현·한종민·정민진, 한국과

학기술기획평가원

http://m.kistep.re.kr/global/filelink.jsp?fileKey=save.ksp.budget1&fileName=%C0

%CC%BD%B4%C6%E4%C0%CC%C6%DB(2009-09)_%C3%D6%C1%BE.pdf

• 미래연구 방법론: 사례를 통해 살펴본 시나리오 방법론

http://www.kisdi.re.kr/imagedata/pdf/10/1020070901.pdf

• 미래 시나리오 방법론 연구, 최항섭·강홍렬·장종인·음수연, 정보통신정책연구원,

2005년 12월

http://www.mosf.go.kr/_common/etc/downloadphoto.jsp?fileName=/_upload/

bbs/76/attach/1222217515200512(KISDI).pdf

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193




로드맵Road Mapping

D-2

OVERVIEW

로드맵은 미래의 목표를 충족하기 위한 기술, 환경, 정책 등에 대한 상세한 예측을 실시

하고 이를 바탕으로 향후 개발하여야 할 미래 기술과 대안을 선정하는 미래 기획 방법이

다. 로드맵을 통해 목표에 도달하기 위해 미래와 현재의 기술, 정책의 격차를 확인하여 필

요한 연구 개발활동과 투자, 정책등을 조율하는데 참고할 수 있는 기획 지도를 작성한다.

성능지료와 목표 설정

주요 기술설정

스캐닝전략 분야

선정비전 설정

주요 후보기술 나열

기술 진보단계 명시

로드맵 작성

바람직한 미래와 구체적 목표 제시하고 스캐닝을 통해

해당 분야의 기회와 위험을 파악하고 목표실현을 위한

전략 분야를 선정한다.

목표 달성을 위한 성능지표와 목표를 설정하고 이를

달성하기 위해 필요한 주요 기술들과 기술개발 목표를

설정한다.

성능목표를 핵심기술요소를 토대로 로드맵을 시계열로

작성하고 단계별 대응전략과 필요 기술, 요구자원을

명시한다.

작성된 로드맵을 토대로 실행계획을 수립하고 필요

대안을 도출한다.

실행계획수립

FEATURES

• 시장지향적 로드맵: 시장지향적 로드맵은 시장 분석을 통해 미래에 필요한 특정 상품

이나 서비스를 충족하기 위해서 요구되는 기술을 정의하고 필요한 사업전략과 계획을

제시하는 방법이다.

• 기술지향적 로드맵 : 기술지향적 로드맵은 현재 보유된 기술로 발전할 수 있는 특정 상

품이나 서비스를 예측하고 시장의 어떤 니즈를 충족시킬것인지 분석하고 계획을 제시

하는 방법이다. 작성된다.

▼시장지향적 로드맵

▼기술지향적 로드맵

• 로드맵을 작성을 진행하는 과정을 통해 연구를 실행하는 과정에서 예상되는 문제를 예

측할 수 있고 문제에 대한 대응책을 미리 준비할 수 있다.

• 목표 달성에 필요한 연구나 개발에 대한 타당성을 평가하는 기준과 근거로 유용하게

활용된다.

• 미래 목표의 공유를 통해 목표 달성을 위한 조직 내부의 강한 유대를 이끌어주며 조직

의 효과적인 의사 결정을 도와주는 도구로도 사용된다.

시장 제품 기술 필요기술 예측

'어떤 기술이 필요한가?'

기술 제품 시장시장수요 예측

'어떤 니즈가 존재하는가?'

194

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PROCESS

STEP1. 비전 설정 및 계획

• 비전 설정을 통해 예측 대상의 미래상과 이를 달성하기 위해 필요한 구체적 목표를 제

시하는 과정이다.

• 제시된 목표를 토대로 목표 달성에 필요한 새로운 기술과 계획의 필요성을 조직 내부

에 제시한다.

• 조사 참가자들에게 로드맵 개발의 목적과 필요성을 명확하게 전달하고 이해 시킨다.

• 미래 목표와 목적를 고려하여 조사 대상의 시간범위, 지역을 정한다. 단기, 중기, 장기

중에서 시간의 범위를 결정하고 지역은 특정 국가나 전지구적으로 결정하여 조사를 진

행할 수 있다.

• 시간과 지역의 범위 설정은 조사영역과 관련된 기술분야와 시장의 성격을 정의하고 세

분화하는데 필요한 과정이다.

STEP2. 외부환경 분석

• 로드맵에 필요한 제품이나 기술분야를 선정하기 위해 현재의 시장과 기술의 상황과 미

시적, 거시적 요소를 분석하고 제시하는 과정이다.

• STEEP 분석을 통해 목표 시장이나 기술에 영향을 주는 사회, 기술, 경제, 환경, 정책 요

소들을 도출하고 이를 기시적, 미시적 요소로 분류한다.

• 소비자의 주요 니즈와 시장의 변화 동향, 상황 등을 분석한 시장 분석 정보와 최근의 기

술 개발 동향과 기술 분석 정보를 수집한다.

▼ 시장 분석과 기술 분석

STEP3. 핵심 전략분야 선정

• SWOT 분석을 통해 조직 내부의 강점과 약점을 분석하고 앞서 실시한 외부 환경 분석

을 통해 도출된 요인들을 적용하여 기회와 위협을 분석한다.

• 경쟁사 분석을 통해 경쟁사의 최근 동향을 살피고 경쟁 상품에 대한 경쟁사의 정책과 태

도 등을 분석하고 각 경쟁사의 강점과 약점을 분석한다.

• 고객의 니즈 분석을 통해 고객의 니즈와 시장의 수요, 수요 별로 세분화된 시장과 제품,

시장 수요를 분석한다.

• 시장분석, 제품분석, 니즈분석을 통해 로드맵의 내용을 구성할 핵심 요소 목록을 선정

하고 선정된 핵심 구성요소는 필요 기술영역과 대안을 도출하는데 필요한 자료로 활

용된다.

STEP4. 로드맵 성능지표와 성능목표 설정

• 선정된 핵심구성요소를 토대로 목표를 달성하기 위해 필요한 구성요소와 필요 기능별

성능지표 및 성능목표를 설정한다.

• 성능지표는 핵심 구성요소의 성능을 대표할 수 있는 지표를 정의하는 것으로, 전자제품

의 충전소요시간, 무게, 안정성, 비용 등이 성능지표가 될 수 있다.

• 성능목표는 성능지표의 달성 정도를 평가하기 위한 정량적, 정성적 목표를 세우는 것으

로, 예를 들어 전자 제품의 충전소요시간이 현재는 1시간이지만 2년뒤에는 30분으로 줄

이는 목표가 성능목표가 될 수 있다.

• 니즈 분석을 토대로 고객 니즈 충족과 시장 수요의 측면에서 해당 제품의 문제점과 해

결방안을 정의하고 해결을 위한 필요기능을 제시한다.

• 로드맵의 대상이 되는 핵심상품에 대한 성능지표와 성능목표를 구성요소 별로 정의하

고 우선순위 순으로 정리하고 제시하여 로드맵을 작성하는데 필요한 전반적인 틀로 사

용한다.

시장분석

시장점유율

고객 니즈시장 수요

시장 성장률

시장 규모

최신기술 분석

최신기술

보유기업

최신기술동향

최신소재정보

설계 기술

기술분석

196

197




번호2)니즈(문제점, 요구사항)

니즈에 대응해 필요한 기능(니즈충족) 설명

1자동 건강 프로그램

건강 프로그램 모드 자동 로딩 기능개인별 맞춤형 모드 및 프로그램 탑재 기능

초경량 자전거 휴대가 용이한 경향 자전거

2건강 관리 및 진단

실시간 분석 분석기능 S/W에 의한 실시간 분석

네트워크 정보전송 기능 WiBro연동하는 정보통신망 기능 구현

3 운동 관리

운동량 조절(체력배양) 시스템건강관리 프로그램 DB를 활용한 자동 시스템

세대 및 개인 별 최적화 된 운동관리연령 및 개인 별 운동 프로그램 추천 시스템

4응급상황 진단 및 보고

병원, 소방서의 안전관리 시스템 연동충격센서 및 버튼식 UI, 소방안전 시스템 정보망 연동기능

자동 응급이송 기능 자동 항법 기능, 비상 통신 기능

5경로 탐색 및 인식

인공위성과 연계 항법시스템 위성통신 기술 및 자동 항법 기능

개인용 미디어 플레이 기능 MP3, 동영상, DMB 기능

▲ 니즈와 필요기능 분석, TRM, 미래기술 예측방법 프로세스(2009), ETRI

순위1)전략제품핵심 필요

기능

2)단계별 세부 필요기능 및 기능(구현) 목표 분석

1단계 필요기능

1단계 기능구현 목표

2단계 필요 기능

2단계 기능 구현 목표

3단계 필요 기능

3단계 기능 구현 목표

1순위자전거 자동 항법

통신 표준자전거용 통신 표준 개발

자전거용 통신망

자전거 전용 통신 인프라 구축

자전거 통신 모듈

최고 성능 및 최적 위성 통신 모듈 채용

2순위건강관리 프로그램

DB 구축을 위한 세분화

이용자 구분에 따른 DB 구축

DB 설계신뢰할 수 있는 DB 설계

DB 검색 및 업데이트 환경 구축

DB와 Web 구분 설계

3순위 초경량 소재 선정

초경량 kg/m2이하 무게 달성

소재 결합 방법

소재 강도부품별 조립

접합 강도500kg/m2

▲ 단계별 핵심필요기능/대안/목표설정, TRM, 미래기술 예측방법 프로세스(2009), ETRI

STEP5. 주요기술영역 도출

• 핵심필요기능과 성능목표를 만족시키 위한 핵심기술들을 집단 토론을 통해 나열하고

도출된 기술들을 그룹화한다.

• 선정된 기술대안들을 토대로 성능목표를 만족시키는 핵심기술대안을 1순위부터 3순위

까지 기술하고 개발단계별 필요 핵심기술과 기술개발 목표를 설정한다.

STEP6. 로드맵 작성

• 여러 기술대안을 평가하여 성능목표를 달성할 수 있는 가장 적합한 기술대안들을 선

택한다.

• 각 핵심기술요소들을 시간축 위에 배열하고 규명된 주요기술, 상품과 시장에 대한 기술

흐름이 나타나도록 개괄적인 로드맵을 작성한다.

• 시간 축 상에서 각 기술간의 연관성에 따라 단계별로 구분하고, 단계별 대응 전략을 작

성한다.

• 로드맵 작성 과정에서 기술 개발을 위한 필요자원에 대한 분석을 실시하여 로드맵에 명

시된 제품 및 기술개발 목표를 달성하는데 필요한 핵심적인 자원 요소나 제도를 파악

하고 명시한다.

• 각 핵심자원요소와 관련하여 문제점과 대응 및 활용방향에 대해 분석하고 세부 대응 방

안을 단계별로 작성한다.

198

199




공급망 또는 중분류

핵심기술기술 요구

사항

개발 목표최종 목표

1차 년도 2차 년도 3차 년도

모바일 웹모바일 웹앱 개발 지원기술

지능화

유비쿼터스 표준 기술 연구

유비쿼터스 웹지원 개방형 웹 디바이스 기술

유비쿼터스 웹 기반 모바일 시맨틱 검색 기술

유비쿼터스 웹 기반 지능형 서비스 검색 기술 개발

모바일 웹 앱 프레임워크 기술

웹앱 저작 및 네이티브 앱 변환 기술

웹앱 성능 최적화 기술

모바일 웹앱을 위한 통합 개발 지원도구 개발

모바일 웹차세대 웹 보안 기술

안정성웹 서비스 보안 기술 연구

웹 자원 접근 제어 및 프라이버시 제어 기술

P2P기반 모바일 장치간 보안 기술

P2P 장치간 신뢰성 있는 정보 공유 기술 개발

시맨틱 웹 솔루션

대용량 트리플 저장 및 처리기술

고효율

대용량 트리플 저장 관리 기술 연구

대용량 트리플 저장 관리/질의 기술

분산 병렬 기반 대용량 트리플 저장 관리 기술

고속 대용량 시맨틱 웹 데이터 저장 관리 기술 개발

시맨틱 웹 솔루션

온톨로지 처리 기술

자동화온톨로지 매핑 방법론 연구

인터랙티브 한 온톨로지 매핑 기술

웹 서비스 기반 온톨로지 자동 구축 기술

온톨로지 자동화 기술 개발

시맨틱 검색 엔진

지능형 검색 기술(정확성)

지능화

폭소노미 메타데이터 및 공간 정보간 연관관계 추출 기술

협력형 시맨틱 어노테이션 저작기술

시맨틱 어노테이션 기반 지능형 검색 기술

지능형 시맨틱 웹 검색 기술 개발

상황인식 서비스

차세대 웹 기반 상황인식 서비스 기술

편의성

사용자 프로파일 및 웹 로그 분석

푸쉬 기반 협업 필터링 및 개인화 서비스 기술

유비쿼터스 웹 기반 모바일용 추천 서비스 기술

사용자 중심의 지능형 상황 인식 기술 개발

▲ 핵심기술 연구 목표설정, 2013중소기업 기술 로드맵

STEP7. 주요 후보기술 나열

• 로드맵에 제시되지 않은 기술들 중에서 미래에 돌발적으로 출현하거나 미래에 큰 영향

력을 가질수 있는 주요 후보기술을 정리하고 로드맵에 기술 한다.

• 불분명하지만 미래에 영향력이 클 것으로 예상되는 후보 기술들은 선진기업이나 경쟁

사의 집중연구, 투자분야의 분석자료, 최신 연구논문, 특허내용들의 분석을 통해 찾아

낼 수 있다.

• 로드맵에 선정된 주요기술 이외의 주요 후보기술들도 일부 선정하여 그 발전 과정을

모니터링 대상으로 로드맵에 명시하고 실제로도 후보기술에 대한 주기적인 모니터링

을 실시해야 한다.

STEP8. 기술진보 단계 명시

• 로드맵 보고서 작성을 통해 기술계획 단위로 기술진보 단계를 명시하고 필요한 기술, 요

구자원, 위험요소나 대응 전략을 기술한다.

• 작성된 로드맵 보고서에는 ‘기술의 구분 및 설명’, ‘주요 요소’, 새로운 분 야’, ‘추천하는

시행방법’, ‘추천하는 기술계획’의 총 5가지 부분들이 포함된다.

핵심 전략 분야

핵심 기술

성과목표

현재단기

(2008~2010)10기

(2008~2013)단기

(2014~2017)

천연 신소재/유용물질/첨가물

개발

신소재/유용물질 개발 기술 60% 60% 70% 90%

분자적 구조변환 기술 50% 50% 60% 80%

발효 및 제품화 기술 60% 70% 80% 90%

품질 변화 방지 기술 60% 70% 80% 90%

신가공공정 개발

BT, NT, IT와의 융합기술 60% 70% 80% 90%

비열처리 가공기술 및 대체가열기술 50% 60% 70% 90%

생물전환 공정기술 40% 50% 70% 80%

Hurdle technology을 활용한 가공기술 40% 50% 60% 90%

식품 복원 기술 60% 70% 80% 90%

미래형 농식품 및 FTA

대응 신제품 개발

주요수출국 기호도 DB 구축 60% 70% 680% 90%

최소가공기술 60% 70% 80% 100%

유기식품 가공기술 60% 70% 80% 100%

초고압축 가공기술 50% 60% 70% 90%

▲ 기술 진보단계 로드맵, 농식품 가공 유통 분야 기술 로드맵, 농림수산식품부,농림기술관리센터

200

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STEP9. 실행계획 수립

• 작성된 로드맵을 평가하고 검증하고 로드맵을 토대로 실행계획과 방안을 수립하는 단

계이다.

• 프로젝트의 단위를 구성하는 각 필요 기술들과 대안들을 토대로 세부적인 프로젝트 계

획을 수립한다.

• 프로젝트를 통해 얻는 성능의 향상과 이익 그리고 프로젝트의 방향과 필요한 기간, 필

요자원, 위험요소와 대안들을 정의한다.

• 로드맵을 작성하기 이전의 기존 프로젝트와 비교를 하여 중요한 변화를 감지하고 필요

기술과 대안들을 정의하여 프로젝트 실행계획 수립에 참고하는 것이 좋다.

STRENGTH & WEAKNESS

장점

• 목표 달성에 필요한 요소들을 분석하는 과정에서 과거 기술들의 발전 단계를 체계적으

로 인식하고 과거와의 비교를 통해 혁신적인 미래상을 도출하고 표현할 수 있다.

• 기술들의 인과적 관계를 직관적이고 효과적으로 나타내어 복잡한 정보 속에서 중요 요

인과 기술의 관계를 찾아내기 쉽다.

• 단계별 기술 개발과 대안 선택으로 기술의 시장 진출시기를 유연하게 조절할 수 있어 중

복되거나 비효율적인 기술개발과정을 방지할 수 있다.

• 연구개발 과정의 방향성과 제시하고 조직의 비전과 전략과 계획에 일관성을 부여한다.

단점

• 과거의 분석을 통해 미래를 구상하는 방법이기 때문에 연구 결과의 창조성, 혁신성, 그

리고 타당성은 연구자의 능력에 의해 크게 좌우된다.

• 로드맵 작성과정에서 환경 분석을 통한외부환경 요소가 고려되지만 조직 내부의 기술

개발과 적용, 상품 위주의 연구 진행이 아닌 경제적, 정치적, 사회적 관점을 필요로 하는

미래 예측이나 복잡한 사회 관계를 이해하는 연구에는 적용하기 힘든 방법이다.

• 시장, 제품, 기술 모든 분야에 대한 지식이 많고 전망할 수 있는 전문가를 찾기 힘들다.

• 예상치 못한 신기술이 개발되거나 예상치 못한 사건이 발생할 경우, 로드맵을 전면 수

정 하거나 작성한 로드맵이 무용지물이 될 수 있다.

비저닝 워크샵Visioning

D-3

OVERVIEW

비저닝 워크샵은 모든 참가자들로이 형식에 얽매이지 않고 편안한 분위기에서 미래에 대

한 각자의 의견을 자유롭게 제시하고 종합된 의견을 토대로 조직이 생각하는 바람직한 미

래상을 설계하고 공유하는 방법이다. 비저닝 워크샵은 단순한 아이디어 제시나 위시 리

스트를 작성하는 방법이 아니라, 현실 가능한 가치를 토대로 조직의 미래상을 공유하고

긴 시간에 걸친 토론을 통해 미래를 준비하는데 필요한 대응책들을 제시하는 방법이다.

현재

비저닝 워크샵

미래계획

미래의 이슈 도출과 미래실현을 위한 도전과제를 정의한다.

'A'가 보는 미래상

'D'가 보는 미래상

'B'가 보는 미래상

미래상 공유

'C'가 보는 미래상

'A'가 생각하는 미래의 도전

'D'가 생각하는 미래의 도전

'B'가 생각하는 미래의 도전

해결대안 공유

'C'가 생각하는 미래의 도전

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FEATURES

• 주제에 대한 상황을 이해하고 문제점을 파악하여 그에 따른 세부적인 계획을 세우고 결

정하는데 효과적인 방법이다.

• 참가자들 사이의 토론을 통해 미래상과 목표, 대안이 도출되기 때문에 워크샵의 과정과

결과에 대한 참가자들의 만족도가 높다.

• 미래상의 공유를 통해 참가자들간의 강한 유대감을 형성하기 때문에 조직 내부에서 효

과적인 의사 결정도구로 사용된다.

PROCESS

STEP1. 비전 설명과 교육

• 워크샵에 앞서 참가자들에게 비전에 대한 정의와 목적, 그리고 비전이 주는 장점에 대

한 간단한 교육을 실시한다.

• 비저닝 워크샵에 대한 참가자들의 이해를 돕기 위해 예시나 사례를 제시할 수 있지만

결과에 대한 구체적인 예시는 참가자들과 워크샵 과정에 큰 영향을 줄 수 있기 때문에

유의해야한다.

STEP2. 질문 작성 및 실행

• 참가자에게서 원하는 미래의 가치, 미래상, 도전과 조직의 기능에 대한 답변을 유도하

는 질문 목록을 작성한다.

• 참가자들을 소그룹으로 나누고 그룹별로 작성한 질문에 대한 답변을 구한다.

• 답변을 종합하여 참가자들이 선호는 미래의 가치와 모습을 작성하고 핵심 구성 요소들

이 포함되어 있는지 확인한다.

• 핵심 구성 요소에는 조직의 상태, 기능, 철학, 목표, 전략, 문화 등이 있다.

• STEP3. 선호 요소 선정

• 개인별로 작성한 선호 요소의 목록이 작성되면 소그룹 내부의 다른 참가자들과 목록을

교환하며 다른 사람의 목록 중에 선호되거나 가능성이 높다고 생각되는 주요 단어와 구

문에 표시를 한다.

• 모두가 서로 다른 사람의 목록에 대한 선호 항복을 표시하면 소그룹별로 목록을 종합하

여 공통되거나 빈도가 높은 단어와 구문을 뽑아내어 분류, 정리한다.

STEP4. 미래상 공유

• 참가자에게서 원하는 미래의 가치, 미래상, 도전과 조직의 기능에 대한 답변을 유도하

는 질문 목록을 작성한다.

• 참가자들을 소그룹으로 나누고 그룹별로 작성한 질문에 대한 답변을 구한다.

• 답변을 종합하여 참가자들이 선호는 미래의 가치와 모습을 작성하고 핵심 구성 요소들

이 포함되어 있는지 확인한다.

• 핵심 구성 요소에는 조직의 상태, 기능, 철학, 목표, 전략, 문화 등이 있다.

STEP5. 미래상 시각화

• 종합된 미래상을 키메세지로 요약하거나 그림으로 시각화하여 표현한다.

• 표현된 키메세지나 그림을 참가자들과 공유하고 토의를 통해 수정한다.

• 짧은 키메세지나 시각화된 그림은 참가자들이 비전을 이해하기 공유하기 쉽게 도와준다.

• STEP6. 초안 작성 및 최종안 작성

• 공유된 비전들을 토대로 참가자 대표나 진행자가 미래상의 초안을 작성한다.

• 작성된 초안은 참가자 전원에 의해 검토되고 토의를 거쳐 수정된다.

• 최종 승인된 미래상을 토대로 비저닝 워크샵 최종 보고서를 작성한다.

204

205




STRENGTH & WEAKNESS

장점

• 자유로운 의견 제시와 미래의 공유가 가능하다.

• 미래상을 그리면서 동시에 대안과 해결책에 대한 아이디어가 도출된다.

• 토론을 통해 참가자들 간의 과거와 현재의 상황과, 본인들의 미래에 대해서 생각하고 고

유할 수 있는 좋은 기회가 된다.

• 미래 예측에서 빼놓을 수 없는 사회, 경제적인 요소의 발전 계획을 위해 효과적이다.

• 환경적인 분야나 좀 더 나은 생활 환경을 위한 솔루션에 사용된다.

단점

• 방법론을 진행하는데 필요한 참가자의 수와 소요되는 시간과 자원이 많다

• 비저닝 워크샵을 진행하면서 참가자들이 원하는 미래상에 대한 의견만 제시되고, 필요

대안과 전략의 의견이 빈약할 수 있다.

• 워크샵 참가자의 수가 많기 때문에 워크샵의 진행과 정리가 어렵고, 방대한 정보를 요

약하고 미래 요인을 도출하기 어렵다.

▼비저닝 워크샵IntoEnterprise Project, http://www.lencoproductions.com

형태학적 분석Morphological Analysis

X-1

OVERVIEW

문제의 해결을 위해 모든 변수의 조합을 도출하고 평가하는 방법으로 문제의 구성요소를

세분화하여 독립적인 변수들을 도출하고 독립적인 변수들을 매트릭스의 축으로 하여, N

차원 매트릭스를 작성하고 모든 변수들을 빠짐없이 일대일로 조합하여 해결 가능한 모든

해결방안들을 도출하여 문제 해결에 활용하는 방법이다.

S

매트릭스작성

해결방안도출

문제 해결

요인/대안 수집

문제 정의

문제 관련된 다양한 요인과 대안을

수집하고 분류한다.

수집된 요인과 여러 대안을 행렬표에

기입하여 다차원 매트릭스를 구성한다.

문제의 해결과 실현 가능성이 높은

해결방안을 선정

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207




FEATURES

• 해결해야 할 문제의 구성요소들을 독립변수라고 부르고, 독립변수가 매트릭스의 축이

된다. 만약 n개의 독립변수가 있으면 n차원의 차트가 가능하다. 일반적으로 2, 3개의 독

립변수를 축으로 2차원, 3차원 매트릭스를 작성한다.

• 문제에 대한 선입견이나 사전 평가 없이 모든 변수를 일대일로 조합, 분석하여 해결방

안을 도출하기 때문에 문제를 해결하는데 가능한 모든 해결방안들을 빠짐없이 도출할

수 있다.

• 도출된 여러 해결방안들을 각 분야와의 관계를 고려하고 분석, 비교, 대조하여 가장 유

요한 해결방안을 선정하고 발전시킨다.

항목 1 항목 2 항목 3 항목 4 항목 5

항목 1

항목 2

항목 3

항목 4

▲ 2차원 형태학적 분석 매트릭스

▲ 3차원 형태학적 분석 매트릭스(Zwicky box)General Morphological Analysis, Tom Ritcheyhttp://wiki.telfer.uottawa.ca/ci-wiki/index.php/Delphi_Method_and_Morphological_Analysis:_A_CI_Perspective

P11

P11

P12

P13

P11

P12

P13

P14

P15

P12 P13 P14 P15

PROCESS

STEP1. 문제 정의

• 해결해야할 문제를 정의하고 문제에 영향을 주거나 문제와 연관된 모든 구성 요소들을

찾아 체계적으로 정리한다.

STEP2. 독립변수 나열

• 정리된 구성요소를 토대로 문제해결에 영향을 미치는 독립변수들을 나열한다.

• 각 독립변수가는 문제의 특성, 상태, 기능, 조건 등이 될수 있으며 각 독립변수가 가질

수있는 요인과 항목을 최대한 많이 도출한다 .

STEP3. 매트릭스 작성

• 독립변수를 축으로 가능한 모든 요인과 항목이 포함되는 다차원 매트릭스를 구성한다.

• 일반적으로 2개에서 3개의 축을 가진 행렬표를 작성하며, 각 독립변수 축에 특성에 부

합하는 항목을 기입한다.

STEP4. 해결방안 도출

• 작성된 매트릭스의 항목들을 교차적으로 조합하고 평가하여 교차점에 해결방안이나 문

제의 해결 조건을 도출한다.

• 도출된 해결방안들 중에서 정의된 문제를 효과적으로 해결할 수 있고, 실현 가능성이

높은 해결방안들을 선택한다.

• 결과가 심하게 모순되는 해결방안들은 해당 매트릭스의 칸은 비워두거나 X를 그려넣

어 제거한다.

STEP5. 결과 적용

• 매트릭스에서 도출된 해결방안에 대한 자원과 환경을 고려, 평가하고 실제 문제를 해

결하는데 적용한다.

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STRENGTH & WEAKNESS

장점

• 문제를 구성요소별로 세분화하여 분석하기 때문에 문제에 대한 심층적인 이해를 얻을

수 있다.

• 복잡한 문제를 단순화하고 독립변수들의 조합을 통해 다양한 대안과 가능성을 얻을 수

있다.

• 제품의 속성을 개선하기 위해 검토하거나 새로운 제품을 만들어내는데 필요한 기술을

위한 아이디어 회의에 적합하다.

단점

• 다양한 가능성과 해결방안을 도출할 수 있지만 참가자의 전문성과 통찰력이 떨어지는

경우 설득력 없는 결과를 얻을 수 있다.

• 형태학적 분석의 결과로 현실성이 없거나 기존의 아이디어와 크게 다르지 않은 대안들

이 나올 가능성이 있다.

트리즈TRIZ

X-2

OVERVIEW

트리즈는 방대한 특허 자료 분석을 통해 찾아낸 일정한 패턴과 공통된 원리, 그리고 문제

해결 방법들을 토대로 창의적으로 문제를 해결하는 방법이다. 문제해결을 위해 직관이나

경험에만 의존하지 않고 체계적인 절차와 법칙을 활용하여 문제의 원리와 근본적인 모순

을 찾아내고 이를 해결하는 과정에서 새로운 대안을 찾아내는 방법이다.

TRIZ해결안 모형

문제 해결

TRIZ문제 모형

문제 정의

서로 충돌하는 모순의 발생하는 원인과

종류를 정의한다.

문제와 문제의 원인을 분리한다.

TRIZ 해결안을 적용해 해결방안

탐색한다.

물리적 모순의 해결

시간에 의한 분리

공간의 의한 분리

저체와 부분에 의한 분리

조건에 의한 분리

기술적 모순의 해결40가지 발명원리

76가지 표준해결책

기술 시스템의 진화법칙

자연과학의 각종 효과

해결방안 중에 적합한 것을 선택하여

적용한다.

TRIZ

210

211




FEATURES

트리즈에서는 모순은 기술적 모순과 물리적 모순 2가지로 분류된다.

물리적 모순의 해결

물리적 모순은 하나의 동일한 속성이 서로 반대의 요구조건과 성향을 띄는 모순 상황을

말한다. 물리적 모순을 해결하기 위해선 시간에 의한 분리, 공간에 의한 분리, 전체와 부

분에 의한 분리, 조건에 의한 4가지 분리원칙이 사용된다.

시간에 의한 분리

동일 속성의 요구조건의 주기를 시간적으로 분리한다. 예를 들어 비행기의 날개는 이착률

을 위해 면적이 커야 하지만, 운항 중에는 공기 저항을 줄이기 위해서 작아야 한다. 이를

해결하기 위해 이착륙 때는 날개 폭이 넓어지고 이륙후에는 좁아지게 만든다.

공간에 의한 분리

동일 속성의 요구조건의 영역이나 차원을 공간적으로 분리한다. 예를 들어 소총은 사격

의 정확도와 사거리를 위해 총신이 길어야지만 병사들의 기동력을 높이기 위해서는 총의

길이가 짧아야 한다. 이를 해결하기 위해 탄창을 총의 개머리판으로 옮겨 총신의 길이는

줄이지 않고 총의 길이를 줄였다.

전체와 부분에 의한 분리

반대적인 특성을 속성과 구성요소 사이에서 분리한다. 예를 들어 자전거 체인은 동력을

전달하기 위해 단단해야 하지만 기어변속과 수리를 위한 탈부착을 쉽게하기 위해서는 체

인이 유연해야한다. 이를 해결하기 위해 체인을 사슬 형태로 제작하였다.

조건에 의한 분리

특정 조건에 따른 변화를 적용한다. 예를 들어 카메라를 사용할때 촬영거리에 따라 초점

이 다른 렌즈를 사용하는 불편함을 해소하기 위해 초점을 자동으로 조절하는 자동 초점

렌즈를 제작하였다.

기술적 모순의 해결

기술적 모순은 서로 다른 2가지 속성이 대립하는 모순 상황을 말한다. 기술적 모순의 해

결을 위해 40가지 발명원리, 76가지 표준 해결책, 기술 시스템의 진화법칙, 자연과학의

각종 효과등이 사용된다.

모순매트릭스

트리즈의 창시자 알트슐러는 40가지 발명원리를 실제 문제에 적용하기 위해 39가지 표준

인자를 도출하여 제작한 발명원리 매트릭스이다. 세로축의 항목들은 각 표준인자 때문에

향상되는 항목이고 가로축의 항목들은 각 표준인자 때문에 악화되는 항목들이다. 매트

릭스의 교차점에 제시된 번호들은 40가지 발명원리의 번호 중에서 각 표준인자의 문제를

해결할 가능성이 있는 발명원리의 번호이다.

40가지 발명원리

1. 분리/분할(Segmentation)

2. 추출(Extraction)

3. 국소품질(Local quality)

4. 비대칭(Asymmetry)

5. 결합(Combining)

6. 범용성(Univerceability)

7. 포개기(Nesting)

8. 평형추(Counterweight)

9. 사전 예방조치(Prior counter-action)

10. 사전 준비조치(P i ti )

11. 사전 보호조치(Cushion in advance)

12. 등가성(Equiportentiality)

13. 반전(Inversion)

14. 구형체(Spheroidality)

15. 역동성(Dynamicity)

16. 부분적이거나 과도한 동작

(Partial or overdone action)

17. 새로운 차원으로 이동

(Moving to a new dimension)

18. 기계적 진동(Mechanical vibration)

19. 주기적 동작(Periodic action)

20. 유용한 동작의 연속성

(Continuity of a useful action)

21. 고속실행(Rushing through)

22. 단점을 이점으로 변경(Convert harm into benefit)

23. 궤환(Feedback)

24. 중재(Mediator)

25. 셀프 서비스(Self service)

26. 복제(Copying)

27. 비싸고 오래 사용하는 제품을 짧게 사용하는

값싼 제품으로 대체

28. 기계적인 시스템의 교체

(Replacement of a mechanical system)

29. 압축 공기나 수력의 형성

(Pneumatic or hydraulic construcction)

30. 유연한 막 또는 얇은 필름(Fl ibl b thi fil )

31. 구멍이 많은(통풍이 좋은) 소재의 사용

(Use of porous material)

32. 색 변경(Changing of color)

33. 동질성(Homogeneity)

34. 부품을 제거하고 재생

(Rejecting and regenerating parts)

35. 물체의 물리적, 화학적 상태를 변형

36. 상태 변형(Phase transformation)

37. 열팽창(Thermal expansion)

38. 강 산화제를 사용(Use of strong oxidizers)

39. 불 활성 환경(Inert environment)

40. 복합소재(Composite materials)

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▲ 모순매트릭스 http://www.trizsite.tk

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• 거시구조에서 미시구조로 전환 법칙 : 기술 시스템의 속성을 분할하는 일반적인 방향

으로 진화한다.

• 물질 포함 증가의 법칙 : 기술 시스템의 구성 속성의 제어 능력이 증가하는 방향으로

진화한다. 기본 물질장으로부터 이중과 사슬 물질장으로 전이하면서 진화하는 경우도

있다.

PROCESS

STEP1. 문제 정의

• 해결해야할 문제를 정의하고 문제와 문제의 원인을 분리한다.

STEP2. 트리즈를 통해 모순 원인과 종류 정의

• 분리한 문제의 원인을 분석하고 트리즈에 제시되어 있는 문제 모형과 비교를 통해 모순

을 물리적 모순과 기술적 모순으로 분류한다.

STEP3. 트리즈를 통해 해결방안 탬색

• 정의, 분류된 모순들을 트리즈에서 제시되어 있는 해결 모형중에서 모순에 올바른 해결

원리를 탐색한 후 올바른 해결방안을 선택한다.

STEP4. 문제 해결

• 트리즈를 통해 도출된 해결방안들을 현재의 문제와 비교하고 적합한 해결방안을 선택

하여 실제 문제에 적용한다.

STRENGTH & WEAKNESS

장점

• 문제해결을 위해 체계적인 방법론과 실행에 옮길 수 있는 프로세스도 구축되어있기 때

문에 해결방안의 도출과 적용이 쉽다.

• 여러가지 모순을 정의하고 세분화하여 문제의 핵심을 쉽게 분석할 수 있고 모순을 해결

하기 위한 알맞은 해결책을 쉽게 도출할 수 있다.

76가지 표준 해결책

물질은 도구나 대상에 해당하며 장은 물질간 상호작용에 필요한 에너지이다. 장에는 전

자기장, 중력장, 강한 상호작용 핵장, 약한 상호작용 핵장으로 구성된 4가지 기본 장과 기

계장, 열장, 전기장, 자기장, 화학장으로 구성된 추가 장이 포함된다. 각 장별로 세분화된

해결책의 분류를 통해 도출된 76가지의 표준 해결책을 제시한다.

• 분류1 : 물질-장 모델을 구성하고 파괴하는 것과 관련된 해결책으로 필요로 하는 작용

을 도출하거나 필요치 않는 작용을 제거하기 위한 규칙들을 포함하고 있다.

• 분류2 : 물질-장 모델을 개선하기 위한 해결책으로, 시스템을 복잡하게 하지 않고 시스

템의 성능을 향상시키기 위한 방법들을 포함하고 있다.

• 분류3 : 상위시스템이나 하위시스템으로의 변환을 위한 규칙들을 포함하고 있다.

• 분류4 : 탐지와 측정에 관련된 특정한 문제들을 해결하는데 이용할 수 있는 규칙들을

포함하고 있다.

• 분류5 : 표준 해결책에 적용하기 위한 규칙들을 포함하고 있는데 표준 해결책을 적용하

여 복잡해진 시스템을 간소화하기 위한 규칙들을 포함하고 있다.

• 기술 시스템의 진화법칙 : 기술 시스템 진화 유형에는 8가지 법칙이 있다.

• 시스템 요소 완전성의 법칙 : 독립적인 기술 시스템은 최소한으로 기능하는 4가지 기본

부분을 포함해야하는 법칙이다. 4가지 기본 부분에는 엔진, 전달 장치, 작동 기관, 제

어 기관이 있다.

• 시스템 에너지 전도성의 법칙 : 기술 시스템에서 전달되는 에너지의 경로를 짧게 하는

방향으로 진화되어야 한다.

• 리듬 조화의 법칙 : 효과적인 기술 시스템을 위해서는 필요조건은 작용 주기와 조화되

어야 한다.

• 이상성 증가의 법칙 : 기술 시스템은 이상성이 증가하는 방향으로 진화해야 한다.

• 요소 간의 불규칙적인 발전의 법칙 : 기술 시스템의 여러 하위 시스템들은 서로 다른 속

도로 진화하기 때문에 시스템의 갈등을 일으키게 된다.

• 상위 시스템으로의 이행 법칙 : 기술 시스템은 단일 시스템으로부터 다중 시스템으로

일반적인 방향으로 진화한다.

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단점

• 단순히 문제해결을 지원하는 도구이고 난이도가 어려운 방법이기 때문에 사용자의 전

문성과 지식이 없다면 효율적인 사용할 수 없다.

• 기술분야에서 발전된 방법론이기 때문에 기술분야가 아닌 다른 분야에 트리즈를 적용

하기 어렵다.

• 체계적으로 구축된 방법이기 때문에 문제에 대한 자유로운 발상을 이끌어내지 못하고

트리즈의 형식적인 틀에 갇혀 사고가 위축될 수 있다.

참조

트리즈란 무엇인가, 한국트리즈협회

http://www.triz.or.kr/sub05/index.php?menu=1

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사업주최

산업통상자원부

사업주관

기술인문융합창작소

발행인

김용근 한국산업기술진흥원 원장

이남식 소장

편집인

김한주 부소장

사업총괄

여인국 한국산업기술진흥원 단장

허 규 한국산업기술진흥원 팀장

자문위원

박영숙 유엔미래포럼 대표

최진해 LG전자 UX실장

박형걸 삼성전자 책임연구원

연구지원

임병혁 실장

장영수 실장

이희준 실장

연구총괄

강필현 실장

남일규 실장

연구진

김가현

이예은

권순모

최수영

한호종

연구참여기관

㈜메타트랜드미디어그룹

한국리서치

발행처


110-809 서울특별시 종로구 동숭동 1-93번지

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Tel. 02-6260-1010 / Fax. 02-6260-1099

편집·디자인·출력·인쇄

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김가현

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이 서적은 산업통상자원부에서 시행한 ‘인문·산업 융합연구 활성화 기반구축 사업’의 일환으로 기술인문융합창작

소에서 발행한 서적입니다.

본 서적 내용은 연구진의 주관적인 의견이 개입되어 있으며 활용의 책임은 이용자들에게 있습니다.

서적에 쓰인 이미지는 연구, 분석 목적으로 쓰여 졌으며 출처는 참조 사이트에 표기하였습니다.

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국립중앙도서관 출판시도서목록(CIP)

미래예측 프레임워크와 방법론 / 기술인문융합창작소 [편]

-- 서울 : 기술인문융합창작소, 2013

-- (기술인문융합 가치창출) (Techno humanities atelier ; 4)

ISBN 978-89-6271-231-5 93500 : 비매품

미래 예측[未來豫測]

사회 변동[社會變動]

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