Embed Size (px)
Citation preview
Szof
tver
min
őség
és
men
edzs
men
t
4. A
szof
tver
min
őség
foly
amat
ala
pú
meg
köze
lítés
e.
A C
MM
mod
ell é
s a B
oots
trap.
Dr.
Bal
laK
atal
in
Dr.
Bal
la K
atal
inSz
oftv
er m
inős
ég é
s men
edzs
men
t -4.
2
Tarta
lom
Mod
elle
zés,
foly
amat
javí
tás
Éret
tség
i mod
elle
k–
A lé
pcső
s mod
elle
k–
A C
MM
mod
ell
–C
MM
felm
érés
–A
Boo
tstra
pm
ódsz
er
Dr.
Bal
la K
atal
inSz
oftv
er m
inős
ég é
s men
edzs
men
t -4.
3
A v
alós
éle
t mod
elle
zése
Embe
rek
Irán
yítá
si fo
lyam
atok
Műs
zaki
foly
amat
okSz
okás
ok, k
onve
nció
k…
.
WBS
Által
ános
projek
t mod
ellA
projek
t irány
ítási m
odell
je
A pro
jekt tí
pus-m
odell
je
A pro
jekt
előké
szítés
eA
projek
tind
ítása
A pro
jekt
végreh
ajtása
A pro
jekt
zárása
Dr.
Bal
la K
atal
inSz
oftv
er m
inős
ég é
s men
edzs
men
t -4.
4
Foly
amat
ok
–Fo
lyam
at: a
mit
az e
mbe
rek
csin
álna
k. K
özbe
n el
járá
soka
t, m
ódsz
erek
et, e
szkö
zöke
t has
znál
nak.
–Fo
lyam
at:
•B
izon
yos c
élla
l elv
égze
tt lé
pése
k / t
evék
enys
égek
so
roza
ta. (
IEEE
-STD
-610
).
–Sz
oftv
erfo
lyam
at:
•A
zokn
ak a
tevé
keny
sége
knek
, mód
szer
ekne
k,
eljá
ráso
knak
és t
rans
zfor
mác
iókn
ak a
z ös
szes
sége
, am
elye
ket a
z em
bere
k sz
oftv
er fe
jlesz
tésé
nek
vagy
ka
rban
tartá
sána
k cé
ljábó
l vég
ezne
k. [P
aulk
].
Dr.
Bal
la K
atal
inSz
oftv
er m
inős
ég é
s men
edzs
men
t -4.
5
Foly
amat
javí
tás
Örö
kös g
ondo
k a
foly
amat
okka
l:–
idő
–kö
ltség
–sp
ecifi
káci
ó–
min
őség
…
Stan
dish
Gro
up-C
HA
OS
Stud
y–
Évi 2
50 m
illiá
rd U
SD-t
költe
nek
IT-r
e, á
tlagb
an 1
7500
0 pr
ojek
tet
indí
tana
k
Dr.
Bal
la K
atal
inSz
oftv
er m
inős
ég é
s men
edzs
men
t -4.
6
Foly
amat
javí
tás
Stan
dish
Gro
up-C
HA
OS
Stud
y–
Évi 2
50 m
illiá
rd U
SD-t
költe
nek
IT-r
e, á
tlagb
an 1
7500
0 pr
ojek
tet
indí
tana
kM
éret
Leál
lítot
t pr.
„gy
anús
” S
iker
esM
űköd
őkép
essé
gna
gy30
%62
%
8
%
42%
köze
pes
37%
47%
16%
65%
kics
i22
%
5
0%
2
8%
7
4%
nagy
: > 5
00 m
il. U
SDkö
zepe
s20
0mil-
500
mil
USD
kics
i<
200
mil
USD
(for
rás:
ESI
-SW
-CM
M, T
rain
ing
mat
eria
l, 20
00)
Dr.
Bal
la K
atal
inSz
oftv
er m
inős
ég é
s men
edzs
men
t -4.
7
Foly
amat
javí
tás
Az
átad
ott t
erm
ékek
ben
levő
hib
ák 1
5%-a
ben
t mar
ad,
amik
or a
term
éket
a fe
lhas
znál
ónak
áta
dják
Sok
cég
idej
ének
és p
énzé
nek
30-4
4 %
-át a
már
kés
z sz
oftv
er ú
jraírá
sára
has
znál
ja
Foly
amat
javí
tásr
a sz
üksé
g va
n!!!
•C
sökk
en a
z üg
yfél
nek
átad
ott h
ibák
szám
a (5
% m
arad
)•
A p
roje
ktek
átfu
tási
idej
e 71
%-k
al c
sökk
enhe
t•
A te
rmel
éken
ység
222
%-k
al n
őhet
(nap
onta
elk
észü
lt fo
rrás
sorb
an v
. fu
nkci
ópon
tban
mér
ve)
!
Dr.
Bal
la K
atal
inSz
oftv
er m
inős
ég é
s men
edzs
men
t -4.
8
Igen
, jav
ítsun
k, fe
jless
zünk
!D
e ki
fejle
ssze
n?
A jó
foly
amat
ok n
em v
álna
k au
tom
atik
usan
gya
korla
ttá. E
zért
szük
sége
s, ho
gy sz
oftv
erfo
lyam
at fe
jlesz
tést
egy
szak
értő
kből
álló
cso
port
vége
zze
(szo
ftver
foly
amat
-fej
lesz
tési
cso
port,
SEP
G),
aján
lott
léts
zám
a a
szer
veze
t lét
szám
ának
1.5
-3 %
-a +
idős
zako
san
rész
tvev
ő sz
akem
bere
k–
Az
SEPG
tevé
keny
ségé
nek
meg
oszl
ása
([P.
Jalo
te])
:•
22%
: fol
yam
at ir
ányí
tás (
új fo
lyam
atok
def
iniá
lása
, műk
ödő
foly
amat
ok
figye
lése
, mér
ése
és fe
jlesz
tése
...)
•28
%: f
olya
mat
bev
ezet
és, m
űköd
teté
s•
12%
: okt
atás
•8%
: aud
itok
•30
%: k
ülön
böző
egy
éb fe
lada
tok
(dok
umen
táci
ó ka
rban
tartá
sa, k
épzé
sen
rész
véte
l, új
esz
közö
k és
mód
szer
ek m
egis
mer
ése,
kip
róbá
lása
...)
A sz
oftv
erfo
lyam
at-f
ejle
szté
s nem
azo
nos a
m
inős
égbi
ztos
ításs
al!
Dr.
Bal
la K
atal
inSz
oftv
er m
inős
ég é
s men
edzs
men
t -4.
9
Igen
, fej
less
zük!
D
e m
it és
hog
yan?
A sz
oftv
erfo
lyam
atot
, a te
rmék
min
őség
ét...
Öss
zete
vőit,
jelle
mző
it m
egér
tve,
def
iniá
lva.
..–
A sz
oftv
ergy
ártá
ssal
kap
csol
atos
mod
elle
k a
szof
tver
m
inős
ége
körü
l „fo
rogn
ak”,
am
ely
sok
min
dent
ől fü
gg,
pl:
–A
min
őség
et é
rtéke
lő sz
emél
yétő
l / n
ézőp
ontjá
tól /
érté
kren
djét
ől–
A sz
oftv
ergy
ártá
s típ
usát
ól–
Az
élet
cikl
ustó
l–
Ren
dsze
r típ
usát
ól /
szof
tver
alk
alm
azás
i ter
ület
étől
–Ü
zlet
polit
ikát
ól–
…
–...
de m
indi
g ug
yana
zon
obje
ktum
ok b
evon
ásáv
al!
Dr.
Bal
la K
atal
inSz
oftv
er m
inős
ég é
s men
edzs
men
t -4.
10
Obj
ektu
mok
és f
olya
mat
fejle
szté
s
Folyamat
Termék
ErőforrásD
efin
íció
Min
őség
iat
tribú
tum
Mér
őszá
m
Objektumok
Jellemzők
ISO
900
1CM
MSP
ICE
CM
MI
ISO
155
04TS
P, P
SP
Dr.
Bal
la K
atal
inSz
oftv
er m
inős
ég é
s men
edzs
men
t -4.
11
Foly
amat
javí
tás
Jól k
ell c
siná
lni !
Tudn
i kel
l csi
náln
i !M
ások
tapa
szta
latá
ból k
ell t
anul
ni!
Ism
ert,
soks
zor k
ipró
bált
mod
elle
k se
gíth
etne
k!
Dr.
Bal
la K
atal
inSz
oftv
er m
inős
ég é
s men
edzs
men
t -4.
12
Mod
ell a
lapú
szof
tver
foly
amat
fe
jlesz
tés
A sz
oftv
ergy
ártá
s fol
yam
atán
ak
bizo
nyos
ele
mei
re k
once
ntrá
l, fe
jlődé
si
irány
t mut
at, s
ok k
oráb
bi ta
pasz
tala
tot
hasz
nál f
el...
Dr.
Bal
la K
atal
inSz
oftv
er m
inős
ég é
s men
edzs
men
t -4.
13
Éret
tség
i mod
elle
kEl
vek:
Cro
sby
1979
, Jur
an19
88,
Dem
ing
1986
, Hum
phre
y19
89M
ár a
z 19
80-a
s éve
kben
rájö
ttek,
hog
y va
nnak
„é
rette
bb”
és „
kevé
sbé
éret
t” fo
lyam
atok
.B
izon
yos k
ritér
ium
ok a
lapj
án v
izsg
áljá
k a
szer
veze
tet é
s / v
agy
anna
k bi
zony
os v
onat
kozá
sait
A v
izsg
ált t
erül
etek
jelle
mző
i sze
rint a
szer
veze
tet /
vi
zsgá
lt fo
lyam
atot
biz
onyo
s ére
ttség
i szi
ntre
so
roljá
k
Dr.
Bal
la K
atal
inSz
oftv
er m
inős
ég é
s men
edzs
men
t -4.
14
Éret
tség
A sz
oftv
er fo
lyam
at é
retts
ége:
•A
nnak
mér
téke
, hog
y eg
y fo
lyam
at m
enny
ire
pont
osan
meg
hatá
rozo
tt, v
ezér
elt,
mér
t, el
lenő
rzöt
t és
haté
kony
. [Pa
ulk]
.
A sz
oftv
erfo
lyam
at é
retts
ége
meg
mut
at(h
at)ja
, hog
y a
foly
amat
kép
es-e
jó m
inős
égű
term
éket
elő
állít
ani,
a kö
ltség
-és i
dőke
ret b
etar
tásá
val.
Az
éret
t szo
ftver
foly
amat
:•
Meg
hatá
rozo
tt (d
efin
iált)
, vez
érel
t, m
ért,
elle
nőrz
ött,
haté
kony
és j
avul
ásra
kép
es.
Dr.
Bal
la K
atal
inSz
oftv
er m
inős
ég é
s men
edzs
men
t -4.
15
Éret
tség
i mod
elle
k
Meg
hatá
rozo
tt st
rukt
úráj
uk v
an, a
sz
oftv
erfe
jlesz
tés b
izon
yos e
lem
eire
ko
ncen
tráln
akB
izon
yos e
llenő
rzés
i mod
elle
k al
akul
tak
ki,
amel
yek
audi
tálh
atós
ágot
bizt
osíta
nak
(pl.
Boo
tstra
p)
Dr.
Bal
la K
atal
inSz
oftv
er m
inős
ég é
s men
edzs
men
t -4.
16
Éret
tség
i mod
elle
kLé
pcső
s mod
elle
k (s
tage
dm
odel
s)–
a te
ljes s
zerv
ezet
et v
izsg
áljá
k–
úgy
teki
ntik
, hog
y eg
yetle
n fo
lyam
at v
an a
szer
veze
tben
, am
elyn
ek
bizo
nyos
jelle
mző
i van
nak
–fo
glal
kozn
ak: v
ezet
ési é
s műs
zaki
foly
amat
okka
l, az
alk
alm
azot
t te
chno
lógi
ával
, mag
ával
a sz
erve
zette
l…
Foly
tono
s mod
elle
k (c
ontin
uous
mod
els)
–az
egy
es fo
lyam
atok
ra (é
s nem
a te
ljes s
zerv
ezet
re)
álla
píta
nak
meg
ér
etts
égi s
zint
eket
biz
onyo
s jel
lem
zők
alap
ján
–a
mod
ell a
lkal
maz
ója
mag
a dö
nthe
ti el
, hog
y m
ilyen
foly
amat
ére
ttség
ét
szer
etné
viz
sgál
ni
„Kom
biná
lt”, i
nteg
rált
mod
elle
k–
ötvö
zik
a ké
tféle
mod
ellt,
a b
izon
yíto
ttan
hasz
nos e
lem
eket
kiv
álas
ztva
Dr.
Bal
la K
atal
inSz
oftv
er m
inős
ég é
s men
edzs
men
t -4.
17
Lépc
sős m
odel
lek
A sz
erve
zet e
gész
ét v
izsg
áljá
kÚ
gy te
kint
ik, h
ogy
a sz
erve
zetb
en „
egye
tlen”
fo
lyam
at v
an, a
„sz
erve
zeti
szin
tű fo
lyam
at”,
ez
mag
a a
szof
tver
fejle
szté
si fo
lyam
at, a
mel
y m
agáb
a fo
glal
ja:
–a
szof
tver
fejle
szté
sben
rész
t vev
ő em
bere
ket
–a
szof
tver
fejle
szté
sben
alk
alm
azot
t tec
hnol
ógiá
t–
a sz
oftv
erfe
jlesz
tésb
en a
lkal
maz
ott m
ódsz
erek
et–
a sz
oftv
erfe
jlesz
tésb
en a
lkal
maz
ott e
szkö
zöke
t–
...
Dr.
Bal
la K
atal
inSz
oftv
er m
inős
ég é
s men
edzs
men
t -4.
18
Lépc
sős m
odel
lek
A sz
erve
zeti
szin
tű fo
lyam
atna
k bi
zony
os
jelle
mző
i / ö
ssze
tevő
i van
nak
A je
llem
zők
alap
ján
dönt
hető
el,
hogy
a
szer
veze
t / a
foly
amat
mily
en é
retts
égi
szin
ten
áll
–A
kül
önbö
ző é
retts
égi s
zint
ekhe
z jó
l m
egha
táro
zott
jelle
mző
k ta
rtozn
ak
Dr.
Bal
la K
atal
inSz
oftv
er m
inős
ég é
s men
edzs
men
t -4.
19
–19
82-b
en a
z U
.S. D
epar
tmen
tofD
efen
se(D
oD)
fogl
alko
zni k
ezde
tt a
szof
tver
prob
lém
áiva
l. –
Ered
mén
y: lé
trejö
tt a
Softw
are
Engi
neer
ing
Inst
itute
(SEI
) a C
arne
gie
Mel
lon
Egye
tem
en,
1984
dec
embe
rébe
n.
–19
86-tó
l pro
jekt
indu
lt sz
oftv
erfo
lyam
at-ja
vítá
s té
máb
an.
Lépc
sős m
odel
lek:
a C
MM
Dr.
Bal
la K
atal
inSz
oftv
er m
inős
ég é
s men
edzs
men
t -4.
20
Lépc
sős m
odel
lek:
a C
MM
1989
-199
1-be
ndo
lgoz
ták
kiW
atts
Hum
phre
yve
zeté
séve
l
http
://w
ww
.sei.c
mu.
edu/
abou
t/abo
ut.h
tml
Dr.
Bal
la K
atal
inSz
oftv
er m
inős
ég é
s men
edzs
men
t -4.
21
A C
MM
mod
ell
Első
vál
toza
ta:
–a
Hon
véde
lmi M
inis
ztér
ium
tám
ogat
ásár
a ké
szül
t –
kérd
őív,
110
kér
déss
el–
lehe
tővé
tette
a sz
oftv
ercé
gek
elhe
lyez
ését
egy
5-
ös sk
álán
Dr.
Bal
la K
atal
inSz
oftv
er m
inős
ég é
s men
edzs
men
t -4.
22
A C
MM
mod
ell j
elen
legi
sz
erke
zete
Mat
urity
Lev
els
Key
Pr
actic
es
cont
ain
cont
ain
Key
Pro
cess
Are
as
Impl
emen
tatio
n or
In
stitu
tiona
lizat
ion
Goa
ls
Proc
ess
C
apab
ility
desc
ribe
achi
eve
indi
cate
orga
nize
d by Com
mon
Fe
atur
es
addr
ess
Infr
astr
uctu
re o
r A
ctiv
ities
Com
pone
nts
Rat
ed:
Key
Pro
cess
Are
asG
oals
Rat
ing
Bas
is:
Evid
ence
of w
eakn
esse
sEv
iden
ce o
f str
engt
hsEv
iden
ce o
f alte
rnat
ive
prac
tices
Evid
ence
of n
on-a
pplic
able
pra
ctic
es
Dr.
Bal
la K
atal
inSz
oftv
er m
inős
ég é
s men
edzs
men
t -4.
23
A C
MM
mod
ell j
elen
legi
sz
erke
zete
Éret
tség
iszi
nt Kul
csfo
lyam
atta
rtal
maz
meg
hatá
roz
Foly
amat
-ké
pess
ég
Cél
okelér
Álta
láno
sje
llem
voná
sok
tart
alm
az
meg
célo
z
Bev
ezet
ésés
inté
zmén
yesí
tés
Infr
astr
uktú
rava
gyte
véke
nysé
gek
leír
Ala
pgya
korla
tok
tart
alm
az
Dr.
Bal
la K
atal
inSz
oftv
er m
inős
ég é
s men
edzs
men
t -4.
24
A C
MM
mod
ell
Éret
tség
i szi
ntek
:1.
: Kez
deti
/ kao
tikus
(ini
tial)
2.: I
smét
elhe
tő (r
epet
able
)3.
: Meg
hatá
rozo
tt (d
efin
ed)
4.: M
ened
zsel
t (m
anag
ed)
5.: O
ptim
aliz
ált (
optim
isin
g)
Dr.
Bal
la K
atal
inSz
oftv
er m
inős
ég é
s men
edzs
men
t -4.
25A
pro
jekt
ek ti
piku
san
átlé
pik
az id
ő-és
köl
tség
kere
tet
1
A p
roje
kt
terv
ezés
és
veze
tés
meg
fele
lő
Szof
tver
kon
figur
áció
keze
lés
Szof
tver
min
őség
bizt
osítá
sSz
oftv
er a
lvál
lalk
ozók
kez
elés
eSz
oftv
er p
roje
kt k
övet
és &
fe
lügy
elet
Szof
tver
pro
jekt
terv
ezés
Köv
etel
mén
yek
men
edzs
men
tje
Hat
ékon
y m
ódsz
erek
léte
2
A
term
ékm
inős
ég
lény
eges
javu
lása
Köl
csön
ös sz
emlé
kC
sopo
rtok
közö
tti k
oord
inác
ióSz
oftv
er te
rmék
fejle
szté
sIn
tegr
ált s
zoftv
er m
ened
zsm
ent
Kép
zési
terv
Szer
veze
ti sz
intű
foly
amat
ok
meg
hatá
rozá
saO
dafig
yelé
s a fo
lyam
atok
ra
A le
ghat
ékon
yabb
m
ódsz
erek
do
kum
entá
ltak
és m
inde
n pr
ojek
tben
has
znál
tak
3
A
term
elék
enys
ég
és a
cik
lusi
dő
javu
lása
Szof
tver
min
őség
men
edzs
men
t M
enny
iség
i fol
yam
at m
ened
zsm
ent
A h
aték
onys
ág, h
atás
ossá
g,
term
elék
enys
ég é
s min
őség
m
enny
iség
i biz
tosí
tása
4
Term
elék
enys
ég
és c
iklu
s idő
javí
tása
Foly
amat
vál
tozá
s men
edzs
men
tTe
chno
lógi
a vá
ltozá
s men
edzs
men
tH
ibam
egel
őzés
Javí
tásr
a fe
lhas
znál
t m
enny
iség
i vi
ssza
csat
olás
5
kock
ázat
elle
nőrz
és
Dr.
Bal
la K
atal
inSz
oftv
er m
inős
ég é
s men
edzs
men
t -4.
26
A C
MM
felm
érés
Man
aged
(4)
Softw
are
qual
ity m
anag
emen
tQ
uant
itativ
e pr
oces
s m
anag
emen
tD
efin
ed (3
)Pe
er re
view
sIn
terg
roup
coor
dina
tion
Softw
are
prod
uct e
ngin
eerin
gIn
tegr
ated
sof
twar
e m
anag
emen
tTr
aini
ng p
rogr
amO
rgan
isat
ion
proc
ess
defin
ition
Org
anis
atio
n pr
oces
s fo
cus
Initi
al (1
)
Rep
eata
ble
(2)
Softw
are
conf
igur
atio
n m
anag
emen
tSo
ftwar
e qu
ality
ass
uran
ceSo
ftwar
e su
bcon
trac
t man
agem
ent
Softw
are
proj
ect t
rack
ing
over
sigh
tSo
ftwar
e pr
ojec
t pla
nnin
gR
equi
rem
ents
man
agem
ent
Opt
imis
ing
(5)
Proc
ess
chan
ge m
anag
emen
tTe
chno
logy
chn
gm
anag
emen
tD
efec
t pre
vent
ion
Dr.
Bal
la K
atal
inSz
oftv
er m
inős
ég é
s men
edzs
men
t -4.
27
A C
MM
ku
lcsf
olya
mat
ai Men
edzs
elt(
4)Sz
oftv
erm
inős
ég-m
ened
zsm
ent
Foly
amat
mér
és-é
sel
emzé
s
Opt
imal
izál
ó(5
)Fo
lyam
atvá
ltozá
s-m
ened
zsm
ent
Tech
noló
giai
válto
zásm
ened
zsm
ent
Hib
ameg
előz
és
Meg
hatá
rozo
tt(3
)Eg
yenr
angú
szem
lék
Cso
port
okkö
zötti
koor
diná
ció
Szof
tver
term
ék-fe
jlesz
tés
Inte
grál
tszo
ftver
men
edzs
men
tK
épzé
sipr
ogra
mSz
erve
zeti
szin
tűfo
lyam
atm
egha
táro
zás
Foly
amat
közp
ontú
ság
Kez
deti
(1)
Ism
étel
hető
(2)
Szof
tver
konf
igur
áció
-men
edzs
men
tSz
oftv
erm
inős
ég-b
izto
sítá
sSz
oftv
eral
válla
lkoz
ókke
zelé
seSz
oftv
erpr
ojek
t-köv
etés
ésve
zérlé
sSz
oftv
erpr
ojek
t-ter
vezé
sK
övet
elm
ény-
men
edzs
men
t
Dr.
Bal
la K
atal
inSz
oftv
er m
inős
ég é
s men
edzs
men
t -4.
28
CM
M fe
lmér
és
Mun
kam
ódsz
er–
Kér
dőív
ek–
Meg
besz
élés
ek–
Jele
ntés
–R
egis
ztrá
ció
adat
bázi
sba
Felm
érés
ere
dmén
ye: e
gy e
gész
szám
az
1-5
skál
án, i
ndok
láss
al. A
szer
veze
t egé
szér
e vo
natk
ozó
éret
tség
et m
utat
.
Dr.
Bal
la K
atal
inSz
oftv
er m
inős
ég é
s men
edzs
men
t -4.
29
A C
MM
ére
ttség
i szi
ntek
jelle
mző
i
1. K
ezde
ti sz
int:
–tú
lvál
lalá
s–
a te
rvek
és m
ódsz
erek
felrú
gása
–a
term
ék e
setle
g m
űköd
ik, d
e a
költs
ég-é
s id
őker
etet
túllé
pik
–a
sike
r az
egye
s sze
mél
yek
hozz
áérté
sétő
l és
„hős
iess
égét
ől”
függ
–ne
m m
egis
mét
elhe
tő
Dr.
Bal
la K
atal
inSz
oftv
er m
inős
ég é
s men
edzs
men
t -4.
30
A C
MM
ére
ttség
i szi
ntek
jelle
mző
i2.
Ism
étel
hető
szin
t:–
egye
s pro
jekt
ek fo
lyam
atok
at a
lkal
maz
nak
–a
foly
amat
ok p
roje
kten
ként
vál
tozh
atna
k–
szer
veze
ti sz
intű
„po
litik
a”, p
roje
ktve
zeté
s–
A p
roje
ktbe
n:•
reál
is v
álla
láso
k•
a pr
ojek
t ter
vezi
k és
köv
etik
(köl
tség
, idő
és f
unkc
iona
litás
sz
empo
ntjá
ból)
•va
nnak
pro
jekt
re v
onat
kozó
szab
vány
ok, é
s köv
etik
őke
t•
a te
rmék
eket
(wor
kpr
oduc
ts) e
llenő
rzik
•a
besz
állít
ókka
l jól
műk
ödő
kapc
sola
t van
Dr.
Bal
la K
atal
inSz
oftv
er m
inős
ég é
s men
edzs
men
t -4.
31
A C
MM
ére
ttség
i szi
ntek
jelle
mző
i
3. M
egha
táro
zott
szin
t:
A v
álla
lat
szab
vány
os
szof
tver
foly
amat
a
Szw
proj
ekt
A p
roje
ktsz
abvá
nyos
szw
foly
amat
a
Dr.
Bal
la K
atal
inSz
oftv
er m
inős
ég é
s men
edzs
men
t -4.
32
A C
MM
ére
ttség
i szi
ntek
jelle
mző
i
4. M
ened
zsel
t szi
nt–
Men
nyis
égi f
olya
mat
men
edzs
men
t–
Szof
tver
min
őség
men
edzs
men
t
–St
atis
ztik
ai m
ódsz
erek
alk
alm
azás
a a
foly
amat
okba
n–
A fo
lyam
atvá
ltozá
sok
viz
sgál
at, a
sajá
tos o
kokr
a ko
ncen
trálv
a
Dr.
Bal
la K
atal
inSz
oftv
er m
inős
ég é
s men
edzs
men
t -4.
33
A C
MM
ére
ttség
i szi
ntek
jelle
mző
i
5. O
ptim
aliz
ált s
zint
:–
hiba
meg
előz
és–
tech
noló
gia
válto
zás -
men
edzs
men
t–
foly
amat
vál
tozá
s -m
ened
zsm
ent
–A
gye
nge
telje
sítm
ény
való
di o
kain
ak
meg
hatá
rozá
sa é
s meg
szün
teté
se–
A sz
oftv
erfo
lyam
at fo
lyto
nos j
avítá
sa
Dr.
Bal
la K
atal
inSz
oftv
er m
inős
ég é
s men
edzs
men
t -4.
34
A C
MM
mod
ell
A v
ilágo
n 21
50 sz
oftv
ercé
get m
érte
k fe
l 199
7 és
200
3 kö
zött,
118
23 p
roje
ktet
, ebb
ől :
2001
-ben
: 200
2-be
n:20
03:b
an:
1-es
szin
ten:
2
7.1
%19
.3 %
13.3
%2-
es sz
inte
n:
39.
1 %
43.2
%43
.5%
3-as
szin
ten:
2
3.4
%23
.4%
25.6
%4-
es sz
inte
n:
5.4
%7.
3%8.
5%5-
ös sz
inte
n:
4.8
%6.
8%9.
2%Fo
rrás
: http
://w
ww
.sei.c
mu.
edu/
sem
a/pd
f/200
3sep
SwC
MM
Dr.
Bal
la K
atal
inSz
oftv
er m
inős
ég é
s men
edzs
men
t -4.
35
A C
MM
mod
ell
A v
ilágo
n 11
24 sz
oftv
ercé
get m
érte
k fe
l 199
7 és
20
02 k
özöt
t, (2
001
aug.
-200
2-au
g. 1
06 c
éget
), eb
ből :
2001
-ben
2002
-ben
:1-
es sz
inte
n:
27.
1 %
19.3
%2-
es sz
inte
n:
39.
1 %
43.2
%3-
as sz
inte
n:
23.
4 %
23.4
%4-
es sz
inte
n:
5.4
%7.
3%5-
ös sz
inte
n:
4.8
%6.
8%Fo
rrás
: http
://w
ww
.sei.c
mu.
edu/
sem
a/pd
f/200
2aug
Dr.
Bal
la K
atal
inSz
oftv
er m
inős
ég é
s men
edzs
men
t -4.
36
A C
MM
mod
ell a
lkal
maz
ásán
ak
tapa
szta
lata
i
Dr.
Bal
la K
atal
inSz
oftv
er m
inős
ég é
s men
edzs
men
t -4.
37
A C
MM
mod
ell a
lkal
maz
ásán
ak
tapa
szta
lata
i
Dr.
Bal
la K
atal
inSz
oftv
er m
inős
ég é
s men
edzs
men
t -4.
38
A C
MM
mod
ell a
lkal
maz
ásán
ak
tapa
szta
lata
i
Dr.
Bal
la K
atal
inSz
oftv
er m
inős
ég é
s men
edzs
men
t -4.
39
A C
MM
mod
ell a
lkal
maz
ásán
ak
tapa
szta
lata
i
Dr.
Bal
la K
atal
inSz
oftv
er m
inős
ég é
s men
edzs
men
t -4.
40
A C
MM
mod
ell a
lkal
maz
ásán
ak ta
pasz
tala
tai
Dr.
Bal
la K
atal
inSz
oftv
er m
inős
ég é
s men
edzs
men
t -4.
41
A C
MM
mod
ell a
lkal
maz
ásán
ak
tapa
szta
lata
i
Dr.
Bal
la K
atal
inSz
oftv
er m
inős
ég é
s men
edzs
men
t -4.
42
A C
MM
mod
ell a
lkal
maz
ásán
ak
tapa
szta
lata
i
Dr.
Bal
la K
atal
inSz
oftv
er m
inős
ég é
s men
edzs
men
t -4.
43
A C
MM
mod
ell a
lkal
maz
ásán
ak
tapa
szta
lata
i
Dr.
Bal
la K
atal
inSz
oftv
er m
inős
ég é
s men
edzs
men
t -4.
44
A C
MM
mod
ell a
lkal
maz
ásán
ak ta
pasz
tala
tai
Dr.
Bal
la K
atal
inSz
oftv
er m
inős
ég é
s men
edzs
men
t -4.
45
A C
MM
mod
ell a
lkal
maz
ásán
ak
tapa
szta
lata
i
Dr.
Bal
la K
atal
inSz
oftv
er m
inős
ég é
s men
edzs
men
t -4.
46
A C
MM
mod
ell a
lkal
maz
ásán
ak
tapa
szta
lata
i
Dr.
Bal
la K
atal
inSz
oftv
er m
inős
ég é
s men
edzs
men
t -4.
47
A C
MM
mod
ell a
lkal
maz
ásán
ak
tapa
szta
lata
i
Dr.
Bal
la K
atal
inSz
oftv
er m
inős
ég é
s men
edzs
men
t -4.
48
CM
M v
agy
ISO
900
1?
0%
10
%2
0%
30
%4
0%
50
%6
0%
70
%8
0%
90
%1
00
%
Re
qu
ire
me
nts
Ma
na
ge
me
nt
So
ftw
are
Pro
jec
t P
lan
nin
g
Pro
jec
t T
rac
kin
g &
Ov
ers
igh
t
So
ftw
are
Su
bc
on
tra
ct
Ma
na
ge
me
nt
So
ftw
are
Qu
alit
y A
ss
ura
nc
e
So
ftw
are
Co
nfi
gu
rati
on
Ma
na
ge
me
nt
Org
an
isa
tio
n P
roc
es
s F
oc
us
Org
an
isa
tio
n P
roc
es
s D
efi
nit
ion
Tra
inin
g P
rog
ram
Inte
gra
ted
So
ftw
are
Ma
na
ge
me
nt
So
ftw
are
Pro
du
ct
En
gin
ee
rin
g
Inte
rgro
up
Co
ord
ina
tio
n
Pe
er
Re
vie
ws
Qu
an
tita
tiv
e P
roc
es
s M
an
ag
em
en
t
So
ftw
are
Qu
alit
y M
an
ag
em
en
t
De
fec
t P
rev
en
tio
n
Te
ch
no
log
y C
ha
ng
e M
an
ag
em
en
t
Pro
ce
ss
Ch
an
ge
Ma
na
ge
me
nt
Dire
ctly
add
ress
ed b
y IS
O 9
001
May
be
addr
esse
d by
ISO
900
1dep
endi
ng o
n in
terp
reta
tion
Not
add
ress
ed b
y IS
O 9
001
Sour
ce: C
MU
/SEI
-94-
TR-1
2“A
Com
paris
on o
f ISO
900
1 an
d th
e C
apab
ility
Mat
urity
Mod
el fo
r Sof
twar
e”
Leve
l 3
Leve
l 2
Leve
l 4
Leve
l 5
KEY PROCESS AREAS OF THE CMM
% o
f CM
M K
ey P
ract
ices
add
ress
ed b
y IS
O 9
001
Dr.
Bal
la K
atal
inSz
oftv
er m
inős
ég é
s men
edzs
men
t -4.
49
Peer
Rev
iew
sIn
terg
roup
Coo
rdin
atio
nSo
ftwar
e Pr
oduc
t Eng
inee
ring
Inte
grat
ed S
oftw
are
Man
agem
ent
Trai
ning
Pro
gram
Org
anis
atio
nPr
oces
s Def
initi
onO
rgan
isat
ion
Proc
ess F
ocus
Leve
l 3 -
Def
ined
Softw
are
conf
igur
atio
n m
anag
emen
tSo
ftwar
e qu
ality
ass
uran
ceSo
ftwar
e su
bcon
tract
man
agem
ent
Softw
are
proj
ect t
rack
ing
& o
vers
ight
Softw
are
proj
ect p
lann
ing
Req
uire
men
ts m
anag
emen
t
Leve
l 2 -
Rep
eata
bleSo
ftwar
e Q
ualit
y M
anag
emen
tQ
uant
itativ
e Pr
oces
s Man
agem
ent
Leve
l 4 -
Man
aged
Proc
ess C
hang
e M
anag
emen
tTe
chno
logy
Cha
nge
Man
agem
ent
Peer
Rev
iew
s
Leve
l 5 -
Opt
imis
ing
Fully
Sat
isfie
dP
artia
lly S
atis
fied
Not
Sat
isfie
dN
ot A
pplic
able
Not
Rat
edN
A X
“ISO
900
1 B
est
Cas
e K
PA
Prof
ile”
(ESI
)
CM
M v
agy
ISO
900
1?
Dr.
Bal
la K
atal
inSz
oftv
er m
inős
ég é
s men
edzs
men
t -4.
50
CM
M v
agy
ISO
900
1?
Egy
CM
M-n
ekm
egfe
lelő
rend
szer
ala
pja
-álta
lába
n -
egy
ISO
900
1-ne
k m
egfe
lelő
rend
szer
!
Dr.
Bal
la K
atal
inSz
oftv
er m
inős
ég é
s men
edzs
men
t -4.
51
Szof
tver
min
őség
-biz
tosí
tás a
C
MM
2-e
s szi
nten
Egy
jól m
egha
táro
zott
és k
övet
keze
tese
n vé
greh
ajto
tt IS
O 9
001:
2000
-nek
meg
fele
lő
min
őség
irány
ítás
Proj
ekt f
ázis
okho
z ig
azod
ó SQ
A sz
erve
zet é
s aud
itok!
–
Proj
ekt m
inős
égüg
yi m
egbí
zotta
k / Q
A sz
erep
kör:
a pr
ojek
ttől
függ
etle
n–
Min
őség
bizt
osítá
si te
rv a
pro
jekt
ben
–R
ends
zere
s SQ
A a
udito
ka
proj
ektb
en (m
inde
n te
rmék
szem
léje
!)A
több
i CM
M 2
-es k
ulcs
foly
amat
rend
szer
es S
QA
szem
léje
(P
PL, P
TO, R
M, S
CM
, SSM
)
Dr.
Bal
la K
atal
inSz
oftv
er m
inős
ég é
s men
edzs
men
t -4.
52
A B
oots
trap
mód
szer
A C
MM
kite
rjesz
tése
/ vá
ltoza
taA
z EU
ESP
RIT
pro
jekt
je k
eret
ében
dol
gozt
ák k
i, 19
91.
szep
t. és
199
3 fe
br. k
özöt
t19
93-tó
l az
Euró
pai B
oots
trap
Inté
zet f
orga
lmaz
za
(http
://w
ww
.boo
tstra
p.or
g/)
Euró
pai m
egkö
zelít
ést a
jánl
a sz
oftv
erfe
jlesz
tési
foly
amat
ja
vítá
sára
A C
MM
-en
kívü
l az
ISO
900
1:19
94 é
s ISO
900
0-3
szab
vány
okat
is fe
lhas
znál
jaA
z al
kalm
azot
t ére
ttség
i mod
ell m
egeg
yezi
k a
CM
M
éret
tség
i mod
elle
l
Dr.
Bal
la K
atal
inSz
oftv
er m
inős
ég é
s men
edzs
men
t -4.
53
A B
oots
trap
mód
szer
Felé
píté
se:
–A
szof
tver
fejle
szté
si e
gysé
g (S
PU) é
s a p
roje
ktek
sz
ámár
a sz
üksé
ges t
erül
etek
et, f
olya
mat
okat
és
tevé
keny
sége
ket h
atár
oz m
eg–
Aud
itálja
: az
SPU
-tés
a p
roje
ktek
et, 3
vo
natk
ozás
ban:
•sz
erve
zet
•m
ódsz
erek
•te
chno
lógi
aA
szof
tver
fejle
szté
si fo
lyam
at sz
erve
zetts
égét
teki
nti e
lsőd
lege
snek
, de
a m
ódsz
erta
nnal
és a
tech
noló
giáv
al is
fogl
alko
zik.
Dr.
Bal
la K
atal
inSz
oftv
er m
inős
ég é
s men
edzs
men
t -4.
54
A B
oots
trap
foly
amat
felé
píté
seB
oots
trap
Proc
essA
rchi
tect
ure
Softw
are
Prod
ucin
gU
nit
Softw
are
Proj
ect
Org
aniz
atio
nM
etho
dolo
gyTe
chno
logy
•Qua
lity
Syst
em•R
esou
rce
Man
agem
ent
•Tec
hnol
ogy
Inno
vatio
n•T
echn
. for
Life
Cyc
leFu
nctio
ns•T
echn
. for
Life
Cyc
le•I
ndep
ende
ntFu
nctio
ns•T
oolI
nteg
ratio
n
Life
Cyc
leIn
depe
nden
tFu
nctio
nsLi
feC
ycle
Func
tions
Proc
essR
elat
edFu
nctio
ns
•Con
figur
at. &
Cha
nge
man
.•R
isk
Man
agem
ent
•Pro
ject
Man
agem
ent
•Qua
lity
Man
agem
ent
•Sub
cont
ract
orM
anag
emen
t
•Dev
elop
men
tMod
el•R
eq.,
Ana
lysi
s&D
efin
ition
•Arc
hite
ctur
eD
esig
n•D
etai
led
Des
ign
& Im
pl.
•Tes
ting
•Ope
ratio
n&M
aint
enan
ce
•Pro
cess
Des
crip
tion
•Pro
cess
Mea
sure
men
t•P
roce
ssC
ontro
l
Dr.
Bal
la K
atal
inSz
oftv
er m
inős
ég é
s men
edzs
men
t -4.
55
•Fel
kész
ít az
ISO
900
0 sz
erin
ti m
inős
ítésr
e•O
lcsó
bb a
z IS
O 9
000
felm
érés
nél
•Útm
utat
ást a
d a
mag
asab
b sz
int e
léré
sére
•Nem
csak
egé
sz é
rtéke
kben
kife
jezh
ető
éret
tség
i sz
inte
ket m
utat
(pl.
lehe
t 2.7
5)•A
kül
önbö
ző a
ttrib
útum
ok é
retts
égi s
zint
jét k
ülön
is
meg
mut
atja
A B
oots
trap
alka
lmaz
ásán
ak
előn
yei
Dr.
Bal
la K
atal
inSz
oftv
er m
inős
ég é
s men
edzs
men
t -4.
56
Péld
a eg
y B
oots
trap
álta
l ado
tt pr
ofilr
a
Dr.
Bal
la K
atal
inSz
oftv
er m
inős
ég é
s men
edzs
men
t -4.
57
Mirő
l vol
t szó
Termék
Folyamat
Erőforrás
Def
iníc
ió
Min
őség
iat
tribú
tum
Mér
őszá
m
Dr.
Bal
la K
atal
inSz
oftv
er m
inős
ég é
s men
edzs
men
t -4.
58
Tová
bbi f
elha
szná
lt iro
dalo
m
Wat
ts S
. Hum
phre
y:”M
anag
ing
Tech
nica
l Peo
ple:
Inno
vatio
n Te
amw
ork,
and
the
Softw
are
Proc
ess”
, Add
ison
-Wes
ley-
Long
man
”, 1
997
M.C
. Pau
lk, B
. Cur
tis, M
.B. C
hris
is, “
Cap
abili
ty M
atur
ity M
odel
for s
oftw
are,
ver
sion
1.
1”, S
oftw
are
Engi
neer
ing
Inst
itute
Tec
hnic
al R
epor
t, 19
93
J. Pa
ulso
n, “
Intro
duct
ion
to S
oftw
are
Proc
ess M
anag
emen
t:, U
nive
rsity
of C
alga
ry
Tech
nica
l Rep
ort,
1998
Wat
ts S
. Hum
phre
y:”I
ntro
duct
ion
to S
oftw
are
Proc
ess I
mpr
ovem
ent”
June
199
2
Wat
ts S
. Hum
phre
y:”A
Dis
cipl
ine
for S
oftw
are
Engi
neer
ing”
, Add
ison
-Wes
ley,
199
5
Moh
ácsi
Jáno
s: E
gyet
emij
egyz
etek
(51C
MM
.PPT
)
