제4장 전략수립

■ 사업구조 전략:신규사업진출,철수전략5

■ 핵심역량 전략6

■ 사업구조 전략:사업구조 재구축,기존사업강화

■ 사업구조 전략:SBU전략②

■ 사업구조 전략:SBU전략①

■ 경영전략 목표

3

4

2

1

제 4장에서는 회사의 비전과 경영목표를 수립하는 방법, 사업구조 전략을수립하는 방법 등에 대해 살펴봅니다. 구체적으로 학습하실 내용은 아래와 같습니다.

이제 본격적으로 수업을 들으면서 학습을 하도록 하겠습니다.

제 9일차: 경영전략 목표

1. 경영전략 목표

1-1. 비전 및 경영이념1-2. 경영목표

1. 비전 및 경영이념에 대한 이론을 학습합니다.2. 실무에서 전략 수립시 비전 및 경영이념 확립방안에 대하여 학습합니다.3. 차기년도 및 중장기 회사의 주요 경영목표 수립방법을 학습합니다.

1. 경영전략 목표

회사비전(Corporate vision) 이란

기업이미래에있어서이루고자하는열망을명확하고의도적목표의식을갖고기술한 그

무엇을의미함

따라서비전은추상적인단순한선언문이아니라조직에목표를부여하고, 사업방향을확립케

하며,조직운영과행동의기준을제공하는동시에조직구성원들에게동기를부여함으로써

영속기업(Going Concern)으로서존재및 성장을촉진케하는것이어야함

비전의확립을위하여는최고경영자와조직구성원들간의공감대(Consensus) 형성이필요함… .

이를통하여조직구성원들은조직의비전과목표를자신의그것으로體化시킬때비로소

기업의비전은생명력과추진력을갖게됨

1-1. 비전 및 경영이념

1) 개 념

▣ 조직의 방향을 설정하는 3가지 요소

: vision, mission, and objective

① Organization’s vision states its goals and directions in the most general terms.

▶What do we want to create?

② Organizational mission is the purpose for which an organization exists.

▶Mission statements commonly address the topics of company core values, products,

or services, markets, technologies, philosophies, self-concepts, and images.

③ Organizational objectives are specific targets toward which the organization directs its efforts.

▶They provide important guidance for managers’ decisions and for initiatives to

increase organizational efficiency and to evaluate performance.

▶Short-term and long-term objectives focus on.

▣ What is organizational vision?

Peter Senge :

What do we want to create?

▣ What is organizational mission?

Peter Senge :

Why do we exist?

1) 개 념

1. 경영전략 목표1-1. 비전 및 경영이념

Developing a View of the Future

• 현재 핵심역량은 무엇인가?

• 현재 수익원천은 어디인가?

• 현재 경쟁우위 원천은 무엇인가?

• 현재 경쟁자는 누구인가?

• 현재 고객은 누구인가?

현 재

• 미래 핵심역량은 무엇인가?

• 미래 수익원천은 어디인가?

• 미래 경쟁우위 원천은 무엇인가?

• 미래 경쟁자는 누구인가?

• 미래 고객은 누구인가?

5∼10년 후

자료원 : Prahalad, C.K.; Hamel, Gary Competing for the Future (HBS, 1994)

최고경영자는 기업 미래에 대한 준비에보다많은시간을 투자하여야 함…

따라서 최고경영자는 미래 경영환경에 대한 Trends를 읽을 줄아는식견(Insight)과

직관력(Intuition) 그리고그와같은 미래관(View of the Future)을 조직구성원들이 공유할 수

있도록 하기 위한 리더쉽을필요로 함

최고경영자는 기업 미래에 대한 준비에보다많은시간을 투자하여야 함…

따라서 최고경영자는 미래 경영환경에 대한 Trends를 읽을 줄아는식견(Insight)과

직관력(Intuition) 그리고그와같은 미래관(View of the Future)을 조직구성원들이 공유할 수

있도록 하기 위한 리더쉽을필요로 함

2) 비전수립을 위한 기본질문

1. 경영전략 목표1-1. 비전 및 경영이념

최종 산출물최종 산출물

?비전 선언문 (Vision Statement)

?미래 사업영역

(Business Domain) 설정

?성과목표(Performance Targets)

확립? 성과지표 개발

?핵심 전략과제(Key Strategic

Initiatives) 도출

?비전 선언문 (Vision Statement)

?미래 사업영역

(Business Domain) 설정

?성과목표(Performance Targets)

확립? 성과지표 개발

?핵심 전략과제(Key Strategic

Initiatives) 도출

전략적 비전수립을 위하여는 외부환경과 기업 내부능력에 대한 분석이 선행되어야 함

기업의 생존과 성장은 불확실성(Uncertainty)이 더욱 높아져 가고 있는 경영환경을 기반으로

이루어지기 때문임..

전략적 비전수립을 위하여는 외부환경과 기업 내부능력에 대한 분석이 선행되어야 함

기업의 생존과 성장은 불확실성(Uncertainty)이 더욱 높아져 가고 있는 경영환경을 기반으로

이루어지기 때문임..

3) 전략적 비전수립의 핵심요소(Key Elements of Strategic Vision)

1. 경영전략 목표1-1. 비전 및 경영이념

미래관(View of the Future)

미래관(View of the Future)

회사의 열망(Company Aspiration)

회사의 열망(Company Aspiration)

조직 역량(Organizational Capabilities)

조직 역량(Organizational Capabilities)

세계수준의 벤치마킹(World-Class Benchmarking)

세계수준의 벤치마킹(World-Class Benchmarking)

전략적 비전

(Strategic Vision)

전략적 비전

(Strategic Vision)

구성 요소구성 요소 ?사업영역, 고객만족, 제품 및서비스 , 고객/시장, 기술, 회사목표, 경영이념, Public image?사업영역, 고객만족, 제품 및서비스 , 고객/시장, 기술, 회사목표, 경영이념, Public image

Energizing/Inspiring

Energizing/Inspiring

?개인의노력이조직의목표와연계되도록하여야함… 즉, 조직의목표와개인목표의

일체화가필요함… ..이를통하여목표달성을위한열정을이끌어낼수있어야함

?개인의노력이조직의목표와연계되도록하여야함… 즉, 조직의목표와개인목표의

일체화가필요함… ..이를통하여목표달성을위한열정을이끌어낼수있어야함

Plausible/Achievable Plausible/

Achievable ?공허한선언이아닌도전적인현실적목표를설정하여야함… .동시에그목표는타당성

이있고달성가능하여야함

?공허한선언이아닌도전적인현실적목표를설정하여야함… .동시에그목표는타당성

이있고달성가능하여야함

Directional Directional ?조직구성원이나가야할방향을명확하게제시하여야함?조직구성원이나가야할방향을명확하게제시하여야함

Thematic/Terse

Thematic/Terse

?비전의핵심메시지를간명하고직접적으로표현하고상호커뮤니케이션화되도록

하여야함

?비전의핵심메시지를간명하고직접적으로표현하고상호커뮤니케이션화되도록

하여야함

Shared Shared ?경영층과조직구성원간비전에관한공감대가형성되도록하여야함?경영층과조직구성원간비전에관한공감대가형성되도록하여야함

훌륭한 Vision Statement의 기준

4) Vision Statement 구성 요소 및 기준

1. 경영전략 목표1-1. 비전 및 경영이념

5) 사례 : GE (Three Circle Concept)

1-1. 비전 및 경영이념

1961년 GE 입사1981년 4월 제8대 GE회장 취임(45세)(레그존스 7대 회장에 의해 후계자 선정됨)1981년 12월 NO.1 or NO.2 주의 선언1989년 10월 Workout 운동 선언1996년 1월 ㅣ6시그마운동 선언2000년 11월 제프리 이멜트(Jeffrey R. Immelt) 사장(45세)을 후계자로 임명2001년 9월 퇴임*3대 경영철학 : 1,2등주의, 6시그마운동, 교육훈련

1등또는 2등고쳐라, 매각하라, 아니면폐쇄하라

서비스

.금융서비스

.정보서비스건설및엔지니어링.원자력

기 술

.의료기기

.신소재

.산업설비

.항공우주.항공기엔진

핵 심

.주요가전

.조명기기

.터빈

.운송설비

.모터.컨트랙터장비

•반도체•래드석유화학

•소형가전•스위치기어•전선및케이블•TV방송국

•냉난방기•대형변속기•TV 및 라디오•모바일라디오

1. 경영전략 목표

Six Sigma Six Sigma

e-Business e-Business

Services Services

GlobalizationGlobalization

Four Key Areas To Drive Business Growth

GE is a diversified services, technology, and manufacturing company with a commitment to

achieving worldwide leadership in each of its businesses.

To achieve that leadership, GE’s ongoing business strategy revolves around four key Growth

Initiatives-Globalization, Services, e-Business, and Six Sigma.

GE is a diversified services, technology, and manufacturing company with a commitment to

achieving worldwide leadership in each of its businesses.

To achieve that leadership, GE’s ongoing business strategy revolves around four key Growth

Initiatives-Globalization, Services, e-Business, and Six Sigma.

?마켓의 세계화?회사 활동의 세계화?전세계적 최우수 지적자산 획득

?서비스 차원을 초월한리엔지니어링 능력 보유?고객의 경쟁지위 극적 개선

?인터넷 폭발에 의한 사업방법·사업기회·고객관계 등의 혁명적 변화

?사업 전과정에서의 품질관리?GE’s DNA 변화

-일하는 방법, 제품디자인, -GE가 하는 모든 일

5) 사례 : GE(Growth Initiatives)

1. 경영전략 목표1-1. 비전 및 경영이념

GE Leaders . . . Always with unyielding integrity . . .

?Are passionately focused on driving customer success?Live Six Sigma Quality . . . ensure that the customer is always its first beneficiary . . .

and use it to accelerate growth?Insist on excellence and are intolerant of bureaucracy ?Act in a boundaryless fashion . . . always search for and apply the best ideas regardless of their source ?Prize global intellectual capital and the people that provide it . . . build diverse teams to maximize it ?See change for the growth opportunities it brings . . . i.e., "e-Business"?Create a clear, simple, customer-centered vision . . . and continually renew and refresh its execution ?Create an environment of "stretch," excitement, informality and trust . . . reward improvements . . . and celebrate results ?Demonstrate . . . always with infectious enthusiasm for the customer . . .

the "4-E's" of GE leadership:① the personal Energy to welcome and deal with the speed of change . . . ② the ability to create an atmosphere that Energizes others . . . ③ the Edge to make difficult decisions . . . ④ and the ability to consistently Execute

?Are passionately focused on driving customer success?Live Six Sigma Quality . . . ensure that the customer is always its first beneficiary . . .

and use it to accelerate growth?Insist on excellence and are intolerant of bureaucracy ?Act in a boundaryless fashion . . . always search for and apply the best ideas regardless of their source ?Prize global intellectual capital and the people that provide it . . . build diverse teams to maximize it ?See change for the growth opportunities it brings . . . i.e., "e-Business"?Create a clear, simple, customer-centered vision . . . and continually renew and refresh its execution ?Create an environment of "stretch," excitement, informality and trust . . . reward improvements . . . and celebrate results ?Demonstrate . . . always with infectious enthusiasm for the customer . . .

the "4-E's" of GE leadership:① the personal Energy to welcome and deal with the speed of change . . . ② the ability to create an atmosphere that Energizes others . . . ③ the Edge to make difficult decisions . . . ④ and the ability to consistently Execute

GE Leadership : 4-E’s

①Energy : 변화의속도를수용하고다루는개인적에너지 ②Energize : 다른사람에게활력을불어넣는능력

③Edge : 어려운의사결정을처리하는뛰어난능력 ④Execute : 일관성있게업무를추진하는능력

5) 사례 : GE(Values)

1. 경영전략 목표1-1. 비전 및 경영이념

VISION

VISIONStatement

경영이념

사업영역고객만족 정책제품/서비스 정책시장/고객기술회사 목표Public Image

사업영역고객만족 정책제품/서비스 정책시장/고객기술회사 목표Public Image

•••

사회적 차원

•••

인간적 차원

•••

경제적 차원

The World Best Knowledge Providers’ Network The World Best Knowledge Providers’ Network

6) 비전 및 경영이념 - 작성 양식 例

1. 경영전략 목표1-1. 비전 및 경영이념

백만원종업원 1인당 매출액

%ROE(자기자본 순이익율)

백만원영업이익(율)

회총자본회전율

2004년2002년 2003년

원EPS(1주당 순이익)

%PER(주가 수익율)

%부채비율

%ROI(총자산 순이익율)

%ROS(매출액 순이익율)

백만원EVA

백만원EBITDA

1,000

800

200

백만원

매 출 액

기존사업

신규사업

2005년2001년단 위관 리 항 목

1) 주요 경영 목표

1. 경영전략 목표1-2. 경영 목표

▣ 작성 방법 및 양식

•관리항목은 회사 실정에 맞게 재조정 바람…•주요 지표는 엑셀 그래프로 추가하면 더욱 좋을 것임•매출액이나 영업이익의 경우 그 비율을 포함시켜도 좋음(신규/기존사업 매출액 구성비, 영업이익율 등

•1인당 생산성 제고

•종업원 만족도

•핵심인력 퇴직율

학 습

성 장

시 각

•생산성/품질 제고

•제품 Lead Time 단축

•유통채널 혁신

•경영정보시스템화

내 부

비즈니스

프로세스

시 각

•시장점유율•시장점유율 제고

•고객 만족도 제고

•지역별 시장 확대

고 객

시 각

•신규 고객 및 시장 획득

•목표고객에 대한 서비스 제고

•원가 및 판관비 절감

•매출액

•고객 1인당 매출액

•영업이익, EVA

•매출액 성장율 향상

•수익성 제고재무적

시 각

핵심 활동 및 실천 프로그램전략적 측정지표전략적 목표구 분

※위 내용은 예시사항임. 自社 실정에 맞게 조정하여 활용바람

▣ 개 요 – 양식 例

2) 전략적 목표 및 측정지표

1. 경영전략 목표1-2. 경영 목표

구 분 전략적 측정지표 단 위 가중치 측정주기 2002년 2003년 2004년 2005년 2006년

재무적 F1-시 각 F2-

F3-F4-F5-

고 객 C1-시 각 C2-

C3-C4-

내 부 I1-비즈니스 I2-프로세스 I3-

시 각 I4-

학 습 L1-성 장 L2-시 각 L3-

L4-

▣ 주요 목표 – 양식 例

3) BSC

1. 경영전략 목표1-2. 경영 목표

★ 인적자원에게 요구되는 능력의 변화★ 인적자원에게 요구되는 능력의 변화

? Generalist

? Specialist

? Multi-Professional

? Super-Generalist

Core Competencies

21C

▣ Break Time