Thiết kế nghiên cứu định lượng

Quy mô mẫu: kích thước mẫu 100 người

- Phương pháp chọn mẫu định lượng: Phi xác suất – thuận tiện- Đối tượng phỏng vấn: nam, nữ có độ tuổi phỏng vấn từ 22 đến 50- Phương pháp: phỏng vấn trực tiếp theo bảng câu hỏi có sẵn- Thiết kế bản câu hỏi định lượng (theo phụ lục)

Nội dung bảng câu hỏi: gồm 3 phầnPhần 1: gồm những câu hỏi sàng lọc và thống kê một số tiêu chí để lựa chọn những khách hàng đã từng mua sắm theo nhóm trực tuyến nhằm tiếp tục khảo sát (5 câu hỏi).Phần 2: gồm những câu hỏi về các nhân tố nhận thức lợi ích ảnh hưởng đến quyết định mua sắm theo nhóm trực tuyến (37 câu hỏi).Phần 3: gồm những câu hỏi thu thập thông tin khách hàng (6 câu hỏi).

- Dữ liệu sau khi được thu thập sẽ được mã hóa, nhập liệu và được xử lý bằng phần mềm SPSS for Window 11.5.

- Phương pháp xử lý dữ liệu: Sử dụng phần mềm SPSS, phép kiểm định thống kê.- Phương pháp nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua 2 bước:

+ Nghiên cứu sơ bộ: nghiên cứu sơ bộ được tiến hành trên mẫu là 20 người theo cách lấy mẫu phi xác suất – thuận tiện nhằm phát hiện những sai sót của bảng câu hỏi và kiểm tra thang đo+ Nghiên cứu chính thức: sẽ được tiến hành bằng bản câu hỏi ngay khi nghiên cứu sơ bộ chỉnh sửa xong.

Xây dựng thang đo

Thang đo là công cụ dùng để quy ước (mã hóa) các đơn vị phân tích theo các biểu hiện của biến. Ngày nay với việc sử dụng máy tính thì việc mã hóa thường được thực hiện bằng con số.

Trong phạm vi nghiên cứu của đề tài này, thang đo được xây dựng dựa trên cơ sở lý thuyết về xây dựng thang đo nhận thức lợi ích của trong việc mua sắm trực tuyến của các tác giả (Sandra Forsythe và ctg, 2006) và (Xia Liu và ctg, 2008) đồng thời qua nghiên cứu định tính, chúng được điều chỉnh và bổ sung sao cho phù hợp với mục đích nghiên cứu. Các biến này được đo lường bằng thang Linkert 5 mức độ.

Như đã được trình bày trong chương 1, có tất cả 7 khái niệm cần nghiên cứu:

- Tiện lợi trong mua sắm

- Tính thoải mái.

- Sự giảm giá

- Sự đa dạng của hàng hóa

- Khả năng đáp ứng của trang web

- Uy tín của trang web

- Đặc điểm tiêu dùng cá nhân

Mục đích nghiên cứu là chủ yếu tập trung vào việc đo lường các nhân tố này ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến theo nhóm như thế nào. Cụ thể các thang đo lường được trình bày dưới đây:

1. Thang đo về sự tiện lợi trong mua sắm

Thang đo nhận thức lợi ích về tiện lợi trong mua sắm trực tuyến theo nhóm, kí hiệu là C. Qua kết quả thảo luận nhóm, việc mua sắm thông qua hoàn toàn trên Internet nên rất tiện lợi về thời gian và không gian trong mua sắm, ngoài ra việc mua sắm cũng rất đơn giản chỉ tạo tạo một account thông qua địa chỉ email là khách hàng có thể mua được. Việc thực hiện giao dịch cũng rất dễ dàng sử dụng và trong thời gian ngắn. Vì vậy thang đo nhận thức lợi ích về tiện lợi mua sắm Voucher được đo bởi 5 biến quan sát, ký hiệu từ C1 đến C5.

Thang đo nhận thức lợi ích về sự tiện lợi.

Ký hiệu biến Câu hỏi các biến quan sátC1 Bạn có thể hàng theo nhóm tại nhà.

C2 Bạn có thể mua sắm theo nhóm bất cứ khi nào bạn muốn.C3 Bạn có thể tiết kiệm công sức đi nhiều cửa hàng mua sắm.C4 Bạn không mất nhiều thời gian khi mua sắm.C5 Thật dễ dàng để hoàn thành một giao dịch khi mua theo nhóm

2. Thang đo về tính thoải mái trong mua sắmThang đo về thoải mái trong mua sắm theo nhóm trực tuyến, kí hiệu là T. Với việc mua sắm trực tuyến, các khách hàng sẽ không cần phải chờ đến lượt phục vụ hay phải xếp hàng, không phải tranh giành với ai, cũng như khách hàng không phải ngại khi mình không mua gì và cũng không hạn chế thời gian mua sắm. Đây cũng chính là những đặc điểm cơ bản về sự khác nhau giữa hình thức mua sắm trực tuyến và hình thức mua sắm truyền thống trước đây. Điều này mang lại sự thoải mái cho khách hàng khi mua sắm qua mạng. Thang đo nhận thức lợi ích về sự thoải mái mua sắm được đo bởi 4 biến quan sát, ký hiệu từ T1 đến T4.

Thang đo nhận thức lợi ích về sự thoải mái mua sắm.

Ký hiệu biến Câu hỏi các biến quan sátT1 Không phải lo lắng mất thời gian xếp hàng.T2 Không phải tranh giành với ai khi mua sắm.

T3 Không phải ngại khi mình không mua gì.

T4 Không hạn chế thời gian mua sắm.3. Thang đo về sự giảm giá

Thang đo nhận thức lợi ích về sự giảm giá khi mua hàng trực tuyến theo nhóm, kí hiệu là P. Hầu hết đối với các khách hàng khi tiến hành mua sắm thì điều họ quan tâm đầu tiên đó chính là giá, đây cũng chính là tâm lý chung của người tiêu dùng Việt Nam. Đối với việc mua sắm trực tuyến theo nhóm, lợi ích về giá là yếu tố đầu tiên kích thích hành vi của họ, tâm lý chung của mọi người là thích mua hàng với giá rẻ, đây cũng chính là điều kiện thúc đẩy mô hình Groupon ra đời ở Mỹ và đã nhanh chóng lan rộng sang các nước khác, có mặt tại Việt Nam. Thang đo nhận thức lợi ích về giá được đo bởi 4 biến quan sát, ký hiệu từ P1 đến P4.

Thang đo nhận thức lợi ích về sự giảm giá.

Ký hiệu biến Câu hỏi các biến quan sátP1 Bạn cảm thấy có nhiều lợi ích với chi phí mình bỏ ra khi mua theo nhómP2 Bạn cảm thấy mình tiết kiệm được nhiều tiền khi mua theo nhómP3 Phần trăm giảm giá của mua hàng theo nhóm là yếu tố hấp dẫn nhất đối

với bạn.P4 Giảm giá càng nhiều thì bạn càng muốn tham gia mua hàng theo nhóm4. Thang đo về Sự đa dạng của hàng hóa

Đây cũng chính là lợi ích mang đến cho các khách hàng khi mua sắm trực tuyến, họ có thể lựa chọn cho mình sản phẩm phù hợp, cũng như người bán uy tín. Thang đo nhận thức lợi ích về sự lựa chọn sản phẩm được đo bởi 5 biến quan sát, ký hiệu từ S1 đến S5

Thang đo nhận thức lợi ích về sự đa dạng của hàng hóaKý hiệu biến Câu hỏi các biến quan sát

S1 Các hàng hóa/dịch vụ bạn có nhu cầu đều có sẵn.S2 Việc tìm sản phẩm trên phạm vi rộng hơn.S3 Hàng hóa/dịch vụ cung cấp phong phú đa dạng.S4 Có rất nhiều Website cho bạn lựa chọn khi mua sắm trực tuyến theo nhómS5 Bạn có thể lựa chọn được sản phẩm mình thích

5. Thang đo về khả năng đáp ứng của trang web

Ký hiệu biến

Câu hỏi các biến quan sát

W1 Tốc độ truy cập của trang web nhanh

W2 Giao diện trang web thân thiện, dễ sử dụng

W3 Hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán

W4 Dịch vụ tư vấn, hỗ trợ tốt

W5 Thông tin trên Website luôn được cập nhật thường xuyên.

6. Thang đo về uy tín của trang web

Ký hiệu biến

Câu hỏi các biến quan sát

U1 Đặc tính sản phẩm đúng với mô tả

U1 Chất lượng hàng hóa đảm bảo

U1 Đảm bảo thời gian giao hàng

U1 Tính bảo mật của trang web cao

7. Thang đo về đặc điểm tiêu dùng cá nhân

Ký hiệu biến

Câu hỏi các biến quan sát

C1 Bạn thường xuyên mua sắm trực tuyến

C2 Bạn không dành nhiều thời gia