50 ans de management des organisations (1)
50 ans de management des organisationsPar Luc Boyer - Novembre
2005NDLR : A loccasion de la sortie de son livre Nota bene, 50 ans
de management des organisations (Ed. dOrganisation), Luc Boyer nous
a autoris reproduire ici quelques extraits du premier chapitre de
son texte passionnant, intitul les leons de lhistoire.
Comme il lcrit lui-mme : Lanalyse historique des mthodes
dorganisation et de management permet de prendre conscience du fait
que les rapports dautorit et la forme des structures mises en place
diffrent selon le contexte plus ou moins complexe dans lequel ils
stablissent. Toutes choses gales par ailleurs, ce contexte permet
souvent dexpliquer pourquoi et comment les diffrents systmes ont pu
rsister ou ont chou.
Nous prsenterons ainsi une succession de 7 articles :
1. Lantiquit
2. Les modles romains et grecs
3. Lorganisation et le management au Moyen ge
4. Lorganisation et le management la priode moderne (volution
gnrale)
5. Lorganisation et le management la priode moderne (le modle
vnitien)
6. Lorganisation et le management la priode moderne (le modle
franais)
7. Les leons de lhistoire en matire
dorganisationLantiquitPendant la longue priode de lAntiquit,
lagriculture resta prdominante : si lindustrie existe, elle est
limite trois produits principaux : les outils, les vtements et la
poterie. Il nexiste aucune force motrice hors celle de lhomme
employe en abondance et bas prix. Les mines et les grands chantiers
relvent dentreprises dEtat.
En Egypte, linfluence des crues du Nil a favoris trs tt
lmergence dune organisation et dune rglementation pointilleuse
permettant la gestion des terres cultivables et lallocation de leau
ncessaire. Lun des traits fondamentaux de cette civilisation tait
labsolutisme tatique : le pharaon (et son administration) tait le
fondement du systme, avec une lgitimit la fois religieuse,
politique et conomique.
Ladministration grait le territoire et les gouverneurs des nmes
(les districts), fonctionnaires la fois judiciaires et
administratifs, dfendaient les intrts du pouvoir central. Depuis
lpoque la plus ancienne, ladministration a toujours t fortement
centralise et hirarchise.
Ce schma sera boulevers, pendant le Nouvel Empire qui remplacera
les gouverneurs et la vieille noblesse fut remplace par un corps de
fonctionnaires royaux. Une importante arme royale sera mise sur
pied et son dveloppement sera lorigine dune ingrence de plus en
plus vive dans les affaires de lEtat. Le clerg suivra la mme
volution.
Une des toutes premires coles dadministration pour les
fonctionnaires sera cre avec, comme programme, lapprentissage de
lcriture, des principes et des lois rgissant la nation. Tout
fonctionnaire devait avoir t lve de cette cole dans laquelle il
apprenait notamment, quen Egypte, tout devait tre justifi par un
crit pour avoir une valeur lgale ou officielle.
Lensemble des moyens de production tait la proprit de lEtat : si
la proprit individuelle ntait pas inconnue, la terre tait au
pharaon. A certaines poques, le roi tait, de plus, propritaire de
tous les mtiers. Chacune des administrations possdait ses propres
artisans et ses propres ouvriers, rpartis en quipes la tte
desquelles se trouvait un chef. Ce principe de forte hirarchisation
se traduisait par la production priodique dinventaires, de
cadastres, de dclarations et de recensements mettant en vidence une
gestion financire labore (comme on peut en juger en lisant les
tablettes funraires retrouves). Il en allait de mme de la gestion
des terres du clerg.
LEgypte antique a eu un rle majeur dans llaboration de la pense
managriale dans la mesure o elle a illustr, pour la premire fois
(ds 3000 ans avant J.-C.), la trilogie
planification/organisation/contrle) dans une dfinition de fonction
qui a fait la preuve de son efficacit dans les grands travaux.
On a pu observer, par ailleurs, que, deux mille ans avant J.-C.,
le roi Hammourabi faisait mention de la notion de salaire minimum.
Le concept de responsabilit/culpabilit tait la rgle - ainsi, par
exemple, on coupait la main du chirurgien maladroit -. Sous le rgne
de Nabuchodonosor, on utilisait des techniques de contrle de la
production en change de salaires variables et stimulants.Les modles
romain et grecLa premire royaut romaine fut construite sur les
restes de LEtrurie qui avait dvelopp une conomie pastorale o les
entreprises domestiques regroupaient, autour du pre de famille, sa
femme, ses enfants et quelques esclaves.
Lexpansion conomique et militaire de Rome a totalement modifi le
schma ancien de rpartition des terres. Au dpart, les nouvelles
terres conquises taient distribues aux vtrans, sous forme de
colonies (du latin colere, cultiver), ce qui rpondait la fois des
objectifs stratgiques et des intrts alimentaires. Mais, rapidement,
la concentration des proprits (en raison dune distribution non
quitable), leur mode dexploitation par une main doeuvre servile
obtenue bas prix et la ruine des petits propritaires ont favoris le
dveloppement de latifundiae (vastes proprits) qui deviendront lun
des traits caractristiques de la civilisation romaine.
Souvent, les Romains vainqueurs se livrrent une exploitation
brutale des vaincus. Limmense patrimoine immobilier pris sur
lennemi devenait ager publicus, proprit de lEtat. Celui-ci
conservait gnralement les entreprises valeur stratgique (les mines
par exemple) et les faisait exploiter en rgie directe par des
esclaves. Les terres de culture taient divises selon deux modes de
production :
les unes, les moins nombreuses, taient donnes, en pleine
proprit, titre individuel ou titre de colonie des Romains ;
les autres, taient donn en bail (contre redevances) ceux qui
taient, le plus souvent, les anciens propritaires du sol.
La conqute militaire a ainsi totalement transform leur condition
juridique de libert en dpendance. Bien plus, Rome imposait parfois
aux pays conquis une rglementation conomique son profit exclusif :
par exemple, en Gaule narbonnaise, elle a longtemps interdit la
culture de la vigne et de lolivier pour protger la production
romaine.
Ces schmas furent rompus quand lempereur concentra tous les
pouvoirs entre ses mains, avec pour souci principal de trouver les
moyens de grer efficacement limmense empire quil cherchait
constituer. Sa puissance militaire tait renforce par une puissante
organisation administrative. En raison de limportance des
communications, des corps spciaux tels que le service de la poste
impriale furent crs. Lessor industriel reste le fait le moins
remarquable de cette civilisation. Mme sils furent rels, les progrs
techniques restrent faibles car on prfrait employer des esclaves
plutt que davoir recours des innovations. Quand une exploitation
industrielle existe, elle est surtout de type artisanal et fabrique
des produits de bas de gamme destins lexportation.
Deux sicles de pax romana en Gaule neurent pas pour consquence
de crer la concentration agricole quon aurait pu imaginer : le
nombre des hameaux se dveloppe plus que celui des villas-villages,
un proltariat intrieur se constitue avec les paysans la campagne et
les esclaves dans les villes. Un systme de type fodal se met dj en
place, dissolvant politique pour certains, usurpation de pouvoir
pour dautres.
On dispose pour suivre lvolution de cette poque de nombreux
tmoignages dauteurs qui, parfois entrent dans le dtail de la
gestion. Ainsi Caton (200 ans avant J.-C.) dcrit avec prcision les
fonctions dagent de matrise. En Grce, Xnophon, lun des lves prfrs
de Socrate, crit LAnabase qui, en racontant la campagne de Cyrus
contre Artaxercs et la retraite des Dix Mille (400 ans avant J.-C.)
donne de prcieuses indications sur lorganisation dune arme en
campagne et sur les diffrents modes de commandement parfois
dmocratiques- appliqus dans larme grecque. De mme, dans les Dits
mmorables de Socrate, il voque le management dans un dialogue entre
Socrate et Nicomarque pour y voir une dmarche spcifique,
irrductible tout autre savoir. sa Rpublique, Platon trace les
premires dune science conomique et pose la spcialisation comme
source du rendement.
Lorganisation et le management au Moyen geOn peut considrer que
la notion dEtat est absente pendant la priode allant du V au X
sicle. Lordre romain tant dtruit, un nouvel ordre parvint stablir
en cinq sicles : lun spirituel, la foi chrtienne, lautre temporel,
la fodalit fonde sur la puissance de lhomme de guerre. Le systme
mis en place consacrait limportance des relations humaines.
Lexploitation du sol - le modle domanial - a marqu toute la
premire partie du Moyen ge. Il semble tre le rsultat de problmes
dexploitation poss au matre par un esclavage en droute et des
possessions disperses. On observera plusieurs solutions, notamment
en Gaule du Nord. Stabilis, le systme durera quatre sicles. Lide,
assez rpandue, danarchie fodale est sans doute fort exagre.
Lautorit, dans ces espces de principauts, tait dautant plus relle
et efficace quelle correspondait aux structures sociales,
techniques et mentales de lpoque. Bien quon puisse se reprsenter
cette priode comme un ensemble dentits socio-conomiques produisant,
avant tout, les denres ncessaires leurs propres besoins, le
fodalisme na pas empch les changes commerciaux. Lpoque en a connu
de trs importants.
Ds le XII sicle, lEurope Occidentale tait parvenue au stade de
la consommation indirecte et ce, pour deux raisons :
dune part, grce lamlioration des conditions de production
agricole et lextension des zones cultives qui craient des surplus
en nature qui, pour tre rentables, devaient tre vendus ;
dautre part, du fait du dveloppement concomitant des villes qui
abritaient les artisans prts acheter ces denres.
Une nouvelle classe de marchands se formait ainsi ayant
principalement deux origines. Ce pouvait tre des agents du seigneur
(ou ses paysans) qui reprsentaient ses intrts ou qui sinstallaient
leur propre compte et les agents des commerants spcialiss. Au fur
et mesure que les villes grandissaient, elles offraient aux paysans
une possibilit nouvelle demploi, mme prcaire, tout en contribuant
une modification importante des rapports au sein des domaines
seigneuriaux : les villes, fortes de leur importance et de leur
nouveau rle conomique, eurent vite assez de puissance pour se doter
dune organisation particulire : les communes ou les franchises.
Lorganisation comme les rapports entre les diffrentes parties
prenantes du rgime fodal ont, paradoxalement, des rsonances trs
modernes, une poque o des formes trs varies de maillage, dartisanat
plus ou moins intgr lentreprise se dveloppent.
Lorganisation et le management la priode moderne1. Une volution
gnraleLe XV sicle est marqu par larrive au pouvoir de Louis XI en
France, dIsabelle de Castille en Espagne et de Henri VII en
Angleterre qui, tous, rtabliront lordre intrieur. Cette convergence
de larrive dun pouvoir central fort nest pas due au hasard. Des
innovations de la plus haute importance modifient profondment les
rapports entre individus et pouvoir central, donnant celui-ci la
possibilit , la ncessit dagir comme entrepreneur, rgulateur,
mdiateur. Il en fut ainsi pour la gnralisation de limprimerie(dont
on ne dira jamais assez limportance), les modifications de la forme
des bateaux (les caravelles) et les instruments de navigation
(astrolabe), les armes feu bien utiles pour favoriser le commerce
LEtat, cest dsormais un roi dont la lgitimit est de nouveau forte,
une bureaucratie charge de la gestion du royaume et, enfin, divers
corps consultatifs que le pouvoir met en place pour tre assist dans
ltablissement et lapplication de la lgislation fiscale. Le nouveau
systme est fond sur un mcanisme de march international fonctionnant
avec laide de lEtat sans que ce dernier en ait vritablement le
contrle.
Trois conditions ont t ncessaires cette volution :
un agrandissement du monde gographique concern ;
la mise au point de mthodes de travail et de contrle de ce
travail, diffrentes selon les types de production et les rgions
;
la mise en place dappareils tatiques puissants.
Le Portugal a jou un rle pionnier dans cette volution Cest le
dveloppement urbain qui permettra les premires manifestations du
capitalisme, en premier lieu sous une forme commerciale. On les
voit apparatre essentiellement dans deux rgions conomiquement
favorises : les Flandres et lItalie du Nord. Le commerce maritime
avec lOrient a dot les rpubliques italiennes dune grande masse de
capitaux et les Pays-Bas ont t lun des principaux entrepts entre
lorient et lEurope du Nord.
Lorganisation nouvelle, qui annoncera plus tard la grande
industrie, est de type industrie domestique caractrise par
limportance des corps de mtiers et la parcellisation des units de
production. Les artisans, surtout dans les mtiers de lalimentation,
du btiment et du vtement disposent eux-mmes de leurs moyens de
production ; ils travaillent seuls ou avec un ou deux compagnons et
vendent directement. Le rgime corporatif - lorganisation des
communauts de mtier - tend maintenir lartisan dans une situation
assez humble, en sopposant la concurrence, en limitant le nombre
dapprentis et en assurant tous la main-doeuvre mais en quantit
limite.
Dans limmense majorit des villes, les corporations ont maintenu
le rgime de la petite industrie. Cest seulement dans les
corporations marchandes quune diffrenciation sest produite entre
les matres et que linvestissement a pu crotre. Cest en tout cas
dans ce contexte de structuration des mtiers que vont, petit petit,
se dvelopper les premires industries. Pourtant, sil existe quelques
entreprises que lon pourrait qualifier de prive, elles sont
largement soumises au contrle et la rglementation tatique.
Le plus curieux est que, pendant cette priode dinitialisation,
lidologie dominante ntait pas celle de la libre entreprise ou de
lindividualit mais celle de ltatisme ou de la raison dEtat. Except
peut-tre aux Pays-Bas (les Provinces Unies), cette omniprsence de
lEtat intervient selon deux schmas tout fait diffrents :
soit, il sagit de protger les commerants et les producteurs et
de crer des conditions favorables leur dveloppement ;
soit, il sagit, de faon rsolue et autoritaire de crer une
industrie.
Ces deux schmas simplifis peuvent tre ceux quont connu
respectivement les villes italiennes et la France de Colbert.
Cependant, au-del de ces diffrences, lexigence dune production de
plus grande masse et le recours un salariat important mais vari
quant son statut, ncessitent pour lItalie comme pour la France la
mise en place dune organisation et dune gestion des hommes
complexes.
2. Le modle vnitienVenise avait bti sa renomme sur son commerce
avec lOrient dont elle avait le quasi-monopole. Ce commerce
seffectuait par voie maritime. Trs rapidement les marchands
dcidrent de construire leurs propres navires, en plus dtre
armateurs. Pendant quelques cent cinquante ans, la construction
navale fut lapanage des matres artisans aids de leurs compagnons.
Mais cette forme plutt inefficace (manque de capitaux, incapacit
suivre le rythme de la demande) na rapidement plus rpondu aux
exigences des marchands. Aprs tre intervenu en donnant des aides
aux constructeurs, lEtat est devenu lui-mme producteur en crant
lArsenal qui compta rapidement 2 000 ouvriers.
Lorganisation tait assez souple mais semblait suffisante. Des
agents de lEtat avaient pour tche de transmettre les ordres du Snat
lArsenal. Le Snat avait mme cr des commissions consultatives pour
rsoudre certains problmes dimportance. Elles avaient une mission de
type stratgique. La gestion tait assure par des conseillers
politiques. Le processus de production tait divis en trois
dpartements :
le premier avait la charge de la construction de linfrastructure
du navire ;
e second, la mise en place des planches sur cette infrastructure
;
le troisime, la finition.
Dans les deux premiers travaillaient des matres artisans,
encadrs dans une forte organisation corporative. La puissance de
cette dernire faisait que, dune part, le Snat leur avait maintenu
certains privilges lis leur mtier (par exemple, le droit de garder
les retailles de bois pour leur usage personnel), et, dautre part,
que ces artisans profitaient de leur corporation pour tenter de
travailler moins durement. Il en rsultait une discipline assez
relche. Les contrematres et les superviseurs que le Snat avait
essay de mettre en place taient mal accepts, les artisans ne
reconnaissant que la comptence technique. Les essais de
standardisation des tches furent peu nombreux. Il est intressant de
constater que cest dans le troisime dpartement, celui o les
artisans taient les moins nombreux, que lorganisation tait la plus
structure. Le problme de la gestion comptable sest trs vite pos.
Curieusement, pour ce concerne les stocks de bois, essentiels pour
une telle industrie, le laisser-aller tait la rgle. En revanche, le
systme comptable, au sens strict, tait trs dvelopp : un italien du
nom de Pacioli an avait tabli les grands principes.
Pendant la mme priode, ds le XV sicle, en Italie du Nord, les
familles marchandes avaient recours des manufactures dissmines dans
les provinces (F. Braudel, 1984), tout comme Benetton cinq sicles
plus tard. Au XVI sicle, lorsque les cots de la main-doeuvre locale
devinrent trop levs, les familles firent appel de la main doeuvre
trangre venant de Grce, de Chypre et de Dalmatie, voire des
Flandres et dAngleterre o la main doeuvre tait meilleur march et la
rglementation plus souple.
Les chantiers navals de Venise reprsentaient le plus grand
ensemble industriel du monde cette poque. Ils savaient distinguer
les cots (fixes, variables, extraordinaires), tenir une comptabilit
matires et financire et des inventaires. La productivit reposait
sur la spcialisation. A peu prs la mme poque, lors dune guerre
contre lAngleterre, les chantiers navals hollandais pouvaient
produire un vaisseau par jour, si on leur donnait trois mois pour
sorganiser, ce qui nest pas sans rappeler la performance des
chantiers Kaiser qui lanaient un liberty ship en cinq jour pendant
la Seconde Guerre Mondiale.
3. Le modle franaisSous Colbert (entre 1660 et 1690),
lintervention de lEtat dans les affaires conomiques tait justifie
par la volont de crer une industrie en France. Colbert tait persuad
que seul lEtat tait capable de rtablir la grande industrie. Les
particuliers ntant pas en mesure davancer les capitaux ncessaires
la cration des manufactures, ltat devait sen charger. Par le jeu
des concessions de monopoles de fabrication, il se donnait les
raisons dintervenir, en particulier par voie rglementaire, pour
lever toute incertitude quant aux approvisionnements et aux
dbouchs. De leur ct, les ouvriers devait se soumettre des codes de
conduite prcis. Colbert avait mis au point un systme de contrle de
leur application. Au sommet de la pyramide se trouvait le
surintendant gnral, cest--dire le ministre lui-mme. Il nommait les
inspecteurs qui avaient pour mission de veiller au travail dans les
manufactures et de surveiller les gardes et jurs chargs de faire
appliquer les rglements par les municipalits o taient situes les
fabriques. Les intendants devaient rgler les conflits entre
inspecteurs et gardes et renseigner le pouvoir sur ltat des
manufactures. Tout tait prvu et planifi par des rglements trop
nombreux pour permettre une quelconque initiative personnelle en
cas de problme. Il fallait, si un problme se posait, remonter au
niveau le plus haut de la hirarchie (celui de Colbert) qui rcrivait
le rglement pour tenir compte de la nouvelle situation. Ce systme,
trs lourd, freinait toute volution.
Lobjectif du producteur ntait pas la production faible cot mais
celle de trs haute qualit. Les ouvriers taient surtout des
artisans, pays cher et qui lemploi tait presque garanti vie. Ce
nouveau mode de production, mal admis par les matres artisans
travaillant en usine -lieu clos auquel ils ntaient pas habitus et
soumis un contrle strict- na pas facilit les relations sociales de
sorte que de nombreuses grves clatrent. Le systme seffondra assez
rapidement sans que lon sache trop si la cause de la chute tait la
surprotection de lEtat, le manque de dynamisme des producteurs ou
lindiscipline des ouvriers. A la mme poque, lorganisation de La
Ferme gnrale par Sully et Colbert pour collecter les impts avec
efficacit peut tre considre comme un exemple dont on peut noter la
modernit. Trs centralises, strictement stratifies, les
administrations des impts indirects de lAncien Rgime correspondent
tout fait ce que M. Crozier appellera le modle bureaucratique
franais. Elles ne sont pas pour autant exemptes de critiques :
elles souffraient de nombreux dfauts du fait du manque de
coordination et des cloisonnements qui existaient entre chaque
dpartement qui avait la charge dun impt particulier, et qui, par l
mme, pouvait devenir indpendant de la politique de la Ferme
gnrale.
Dans un autre domaine, celui des fortifications et des grands
travaux, il est intressant de rappeler, quau XVIII sicle, Vauban
recommande de clarifier la raison dtre dun projet, de procder un
diagnostic de la situation, dlaborer des plans daction, de budgter
partir des crdits allous, dexcuter et de contrler : du Fayol avant
lheure. Il conseille de rmunrer les ouvriers non au temps mais
daprs le volume de terre enleve et la nature du terrain1.
En France toujours, Jacques Savary publie en 1675 le parfait
ngociant qui indique celui qui investit dans les usines de
production trois stratgies possibles :
soit, se lancer dans une production courante ;
soit inviter une fabrication trangre ;
soit crer un produit nouveau.
Il dcrit les emplois et identifie les comptences associes en
notant que lvolution des moeurs cre beaucoup de soucis au manager :
Les apprentis devraient aussi suivre la bonne et ancienne coutume
daller les dimanches la messe de paroisse avec leurs matres. Cela
se pratiquait par tous les ngociants il ny a pas encore 30 ans ;
mais la plupart des matres daujourdhui se sont relchs, parce que la
plupart sont aussi libertins que leurs apprentis, aussi ne faut-il
pas stonner des dsordres qui arrivent journellement dans le
commerce2.
Colbert sinspira de la visite de Henri III aux arsenaux de
Venise en 1574 pour monter une formidable opration de propagande.
Larsenal de Toulon devait construire un vaisseau en sept heures, do
une trs remarquable organisation avec des notes de management, une
mesure des temps, des modes opratoires et des description de
postes.
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1 Colonel Rochas dAiglun, Vauban, Ses oisivets, Berger-Levrault,
19102 J. Savary, Le parfait ngociant, 1675Les leons de lhistoire en
matire dorganisationLanalyse historique des mthodes dorganisation
et de management permet de prendre conscience du fait que les
rapports dautorit et la forme des structures mises en place
diffrent selon le contexte plus ou moins complexe dans lequel ils
stablissent.
Toutes choses gales par ailleurs, ce contexte permet souvent
dexpliquer pourquoi et comment les diffrents systmes ont pu rsister
ou ont chou. Une organisation se maintient quand un systme de
valeurs et didentification des relations sociales est clairement
identifi. Le chef se donne des titres et sa nomination, ou son
investiture, sont entoures dun crmonial qui permet de lidentifier
comme tel : Napolon se fit nommer empereur en mmoire de Csar et de
Charlemagne.
La priode fodale a pris fin, en tant que principe social, quand
les ncessits de la guerre ont impos une rforme de la tactique et de
larmement. Les paysans furent regroups en milices et encadrs par
des gnraux que le roi ou lempereur nommait en personne : cest cette
centralisation de la force arme qui a permis laffirmation de la
notion dEtat.
Llment moteur du dveloppement conomique qua reprsent la
bourgeoise en Occident tait, en Chine, presque entirement consacr
la dfense et au maintien de traditions et de valeurs
ancestrales.
Lvolution de la science de lorganisation et du management montre
combien les mthodes de gestion, pour labores quelles soient,
deviennent peu satisfaisantes lorsquelles nintgrent pas le nouveau
contexte. Dj, Sun Tzu insistait sur la ncessit, pour le guerrier,
de sadapter aux facteurs dterminants de lenvironnement.
A NOTRE AVISLapproche historique de lorganisation met en vidence
quelques caractristiques communes aux diffrentes poques et aux
groupes voqus, comme par exemple :
la spcialisation qui procure lefficacit ;
lexistence dun chef, dun leader organisant le groupe ;
la ncessit davoir une vision ou une mission pour sceller le
groupe ;
le rle, ou la ncessit, dun Etat pour engager de grands travaux,
avec des modalits dintervention fort diffrentes selon le contexte,
avec souvent des drives bureaucratiques - ltat se prenant en
quelque sorte au jeu, diminuant de ce fait linitiative individuelle
;
Les changements organisationnels et politiques forts ont
toujours t provoqus par des ruptures, entranes par des innovations
qui ncessitent gnralement la mise en place et lintervention dun
pouvoir fort. Ce pouvoir central a trs vite pris deux formes
diffrentes : soit lEtat prenait directement en compte lapplication
des innovations (les grandes fabriques de Colbert), soit il
considrait que son rle devait de limiter faciliter la dynamique des
entrepreneurs privs (globalement, lapproche anglo-saxonne).
Beaucoup ont vu derrire ces orientations fort diffrentes et qui
allaient marquer pour longtemps les politiques conomiques et
sociales des tats une diffrence dorigine religieuse (Max Weber)
entre les catholiques et les tenants de la rforme.De la rvolution
industrielle nos jours, il est dun grand intrt de constater combien
ces caractristiques conservent, au-del des chocs technologiques,
leur permanence.
Histoire du Management
Le verbe manager vient de l'italien maneggiare (contrler),
influenc par le mot franais mange (faire tourner un cheval dans un
mange). A cette notion il faut aussi ajouter la notion de "mnage"
(grer les affaires du mnage), qui consiste grer des ressources
humaines et des moyens financiers (le majordome "chef de la maison"
avait en charge de grer les quipes, ainsi que les moyens comme les
stocks des produits alimentaires). Il faut galement ajouter aux
origines du mot management la notion de mnagement, car on ne peut
rellement manager les quipes et les ressources, que si on sait les
mnager (qui veut voyager loin, mnage sa monture).Pour conclure sur
l'origine du mot management, il semble intressant de se souvenir
que le "a" en anglais peut se prononcer "a" ou "". De fait si l'on
remplace les a du mot manager par des "" on retrouve deux mots bien
franais : 1er cas m(a)nager (rfrence au mnage et au mnagement), 2me
cas man(a)ger (rfrence au mange). Le terme anglais management
retrouve donc grce cette lecture ses origines franaises. En France,
ce vocable voque l'volution d'une approche uniquement oriente cot
vers une approche plus globalisante oriente aussi synergie et
rentabilit. Bien que le terme anglais management ait t adopt par
l'Acadmie franaise avec une prononciation francise, l'Office
qubcois de la langue franaise ne recommande pas l'emploi de cet
emprunt intgral l'anglais qui n'ajoute rien de plus que les termes
gestion et administration.
Le management est une discipline relativement rcente. Au XIXe
sicle, on ne voulait plus payer des ouvriers pour leur polyvalence,
mais plutt uniquement pour ce qu'ils savaient faire de mieux. Vers
la fin du XIXe sicle, Frederick Taylor propose le concept
dorganisation scientifique du travail. Celui-ci repose sur la
dcomposition du travail en gestes lmentaires chronomtrs et organiss
rationnellement pour former une chane de production. Paralllement,
Henri Fayol propose une approche similaire, avec un mme souci de
prcision et de rationalit, l'administration et l'organisation
bureaucratique. On parle alors d'administration moderne, qui fut
alors et est toujours aujourd'hui la base de tout manuel de
gestion. Il amne les concepts de systmatisation du travail du
dirigeant, de la prvision jusqu'au contrle en passant par la
dcision. On reconnait alors les principes de gestion : prvoir,
organiser, commander, coordonner et contrler. Aujourd'hui, on
reconnait plutt ces termes sous le PODC: Planifier, Organiser,
Diriger et Contrler (Roue de Deming).
C'est au dbut du XXe sicle que Max Weber intervient dans la
dfinition du management. Ses ides des sciences de gestion
apparaissent en France vers la fin des annes 1970, dbut des annes
1980. Elles regroupent notamment la gestion des ressources
humaines, la stratgie d'entreprise, la finance ou le marketing.
Elles combinent des approches la fois dductives ( partir de
postulats thoriques que l'on teste, on produit des outils de
gestion et on modifie la thorie) et inductives ( partir d'une
observation de la ralit managriale, on tente de comprendre les
dysfonctionnements d'une organisation par exemple). Elle produit
donc ce que certains auteurs appellent une connaissance
technoscientifique.PAGE 11
