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勞資、工作關係與勞工管理

1. 伍吉姆斯是化學工程師擔任 Goodrich 的太空套裝部門經理，他對薪水及研究設備不滿意，因此跳槽到國際乳膠公司，機密的義務要求伍吉姆斯不洩漏任何 Goodrich 的秘密給新雇主，他可以避免說出明顯製程配方材料規格，但真正在運用他們的一般技巧和智識，實際上不可避免有些無意的走漏發生。

Goodrich 公司控訴案例

2.Goodrich 向法庭尋求禁止命令阻止他為其他太空裝公司工作。

3. 法 院 裁 定 強 制 命 令 禁 止 伍 吉 姆 斯 洩 漏 任 何Goodrich 的貿易秘密，但他同時也有權利尋求職業晉升。

Goodrich 公司控訴案例

1. 員工改換工作時，保護機密資訊的義務並不停止。雇主與員工之間的機密信任關係將持續超過正式雇用期。

2. 員工在新單位的專業執行很難與原單位工作上累積的技巧與知識脫勾，故如何在與舊雇主的機密信任關係及與新雇主的忠誠服務之間找到一個平衡點是很重要的。

案例檢討

1. 年僅 28 歲的交易員李森 (Nicholas W. Lesson)是霸菱銀行在新加坡期貨部門的首席交易員，負責在日本與新加坡的期貨交易所操作期貨與選擇權， 1993 年，他為霸菱銀行賺進 1,200萬美元，成為明星交易員，也讓他對自己的操作能力信心大增。

2.1995 年 1 月，日本發生神戶大地震，李森的指數期貨與債券期貨部位已經損失 2 億多美元，但是他並沒有認賠出場，結清期貨部位。

英國霸菱銀行案例

3. 李森一方面竄改交易紀錄，向霸菱銀行掩飾虧損，一方面繼續買進日經 225 指數期貨，並且採取上跨式的選擇權交易策略。

4. 日經 225 指數繼續下跌，李森持有的指數期貨多頭部位和賣權空頭部位都出現鉅額虧損，霸菱銀行總計虧損了 14 億美元，最後被荷蘭銀行以象徵性的 1 英鎊收購。李森在逃亡期間被補， 1995 年 12 月被新加坡法院判刑 6 年半。

英國霸菱銀行案例

1. 李森過度的自信與未能遵守對業雇主忠誠服務的倫理守則是本案事件主因，但是，霸菱銀行管理嚴重失當則是拖垮霸菱銀行的更關鍵因素。

案例檢討

工程師對業雇主的責任 真誠服務－ 1.竭盡才能智慧－與業雇主間真誠相待，

互相尊重，竭盡所長，熱誠工作服務； 2.提供最佳服務－以保證品質、提高業績

為己任，發揮團隊精神，建立企業形象； 3.達成工作目標－彼此開誠佈公，交換工程

改進意見，共同提升生產力，達成目標。

工程師對業雇主的責任 互信互利－ 1.建立互相信任－與業雇主本為事業共同

體，團體利益優先，共創佳績； 2.營造雙營共識－誠信是創造永續利潤

之本，信任授權是提升工作效率之基； 3.創造工程佳績－相互信任，充分授權， 追求整體利益，忍讓協商，雙贏互利。

常見的業雇主倫理問題對雇主之忠誠問題兼差問題文件簽署問題虛報及謊報問題銀行超貸問題侵占問題

合法不合法

合乎倫理

不合乎倫理

衝突抉擇

業雇主的社會責任業雇主的社會責任 將員工視為資產 投資員工 關心愛護員工 相互坦誠 維護公平正義

業雇主的治理與管理業雇主的治理與管理 公司關注員工健康與安全議題 建立退休福利、利潤回饋、探親假、團隊管

理、員工授權等制度 增加生活工作品質之服務，如小孩、老人照顧或彈性工時

維護勞工權利

員工不當行為的種類員工不當行為的種類 傷害行為 貪瀆行為 怠惰行為

傷害行為傷害行為 談論公司主管的八卦 以公司經費撥打私人電話 影印或郵寄私人資料 談論公司同事的八卦 違背上司所做的決定 浪費公司的資源 (忘了關燈、關水、紙張等 ) 犯錯時會想辦法掩飾自己的錯誤

傷害行為傷害行為 因自己犯錯，而責怪同事 與同事聊天，而忘了工作 以負面的謠言傷害自己的公司 濫用公司賦予的權限 曾為與同事競爭，而不顧整體的利益

貪瀆行為貪瀆行為 巧立名目，浮報公費 故意弄壞公司儀器或設備 收受供應商或客戶所贈送的賄賂禮品 偷竊同事或客戶的物品 浮報工作時數 在未經允許的情況下，將設備或產品帶回使用 假裝生病向公司請假

怠墮行為怠墮行為 休息時間會超過公司所規定的時間 上班遲到或早退 未經允許離開工作崗位，而且造成失誤 為了減少工作量，故意讓工作進度變慢 因個人需要，而在上班時看報紙雜誌或上網

員工的工作倫理員工的工作倫理 遵守規定 信守承諾 自我提升 與組織共同成長

員工的工作信條員工的工作信條 將工作當成一種責任，才能做得更好；每個員工都應將

工作視為自己的使命，負責任的全力做好。 將工作當作自己的事業，用心去工作。 積極表現自己，且比主管更主動積極，除可吸引主管更

多的注意，更給自我提升創造更多的機會。 比自己份內的工作多做一點，且做的比別人期望更多一

點

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小組討論議題 1.當你轉換至一與原公司相同產品性質的新公

司工作，且兩公司為競爭對手，在沒有雇用合約的約制下，你如何在不洩露原公司機密資訊與考量新公司的工作表現扮演好一個工程師。

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下週課程介紹

單元名稱：工作溝通與人際關係