保良局李城璧中學 生命教育之積極人生 EQ 有效親子溝通法

江耀華先生 香港城市大學導師 復和綜合服務中心董事

EQ 的五項構成要素1. 了解自己

了解自己對什麼產生反應；為了幸福地生活，如何使用感情。

2. 巧妙地操縱自己的感情 控制衝動、適度發怒、緩和不安、安定

情緒。

3. 激發自己的幹勁 熱情與衝力、失敗時的樂觀與希望。

4. 感情投入 感受到別人未掛在嘴上的感情，能夠給

予回應。

5. 人際關係的建立 巧妙地應付人類感情的反應，有效地提

升雙方面的關係。

測量 EQ 的六種輔助測驗

1. 共感性 我們經由言語、表情等的交流，了解他

人的內心。此外，即使他人不要求，我們也會將他們的心融入自己的感情之中。不僅僅融入而已，好像就和對方有相同的感覺，能夠察覺對方的心情。這就是共感性，感情投入。

2. 自我認知力 自己的優點是不是被缺點遮住了？自己

是不是太自負了？自己是不是被騙了？自己是不是做了超過能力範圍的事？……等等，這種隨時反省的工夫很重要。

3. 自我統制力4. 耐性強度

自古以來，成功者都是靠堅強的毅力達到目標的。好運不可能從天而降，只有耐性強的人，才能憑堅強的意志力掌握幸運。

5. 柔軟性 頭腦柔軟的人能夠充份轉變，不論遭遇

任何狀態，均能應付。換句話說，頭腦柔軟，則適應性良好。

6. 樂觀性測驗

EQ ：情緒智慧 情緒的力量首重合適性 有人是情緒的被動回應者甚至擴大者。 有人是情緒的主動控制者 家長必須明白，子女對自己觀察入微，

他們日後對事物的情緒反應是家長情緒的寫照。

子女成長今時不同往日 從前為生存而生活，現在是為質

素而生活。 以前吃不吃是生存的問題，現在

吃不吃是享受及口味的問題。 現在是感性消費，情緒的年代。

EQ 有效溝通法之兩個基石及層次

表面層次（技巧）1.不要否定子女的情緒；接納並且回

應情緒與期望。2.減少說教；把情緒轉換成語言。3.減少批評及建議；制止錯誤的行為

時也要接納情緒。

4. 講情緒；不要單純發洩。5. 不要指責；描述情境。6. 不要過份多言；提供一個動作或訊號代替。

7. 必要指責前；提供合理的警告

EQ 有效溝通法之兩個基石及層次(續 )

　深入層次（信念、價值及規條）

1. 我的子女應該努力讀書（或許）2. 我的子女應該聽聽話話（或許）3. 我的子女應該成熟穩定（或許）

EQ 有效溝通法之兩個基石及層次(續 )

您認為那些是理智而理想法呢？

您認為那些信念及規條較易落實呢？

EQ 有效溝通法之兩個基石及層次(續 )

審視信念、價值觀及規條的好處是：

1. 讓自己處事更有理性；2. 將情緒作為有用的武器；3. 作情緒的主人。

EQ 有效溝通法之兩個基石及層次(續 )

處理情緒 – 改變的火種

不沈迷，不抵抗，善用情緒創造更豐富的關係 將怒氣用為改變的火種 我為何有這種感覺 我想要改變什麼 我該如何釋懷這種感覺 這是誰的問題？我的問題有多少？他們的問題

有多少？ 我自己對問題作了什麼揣測

五個原則

克制處罰或指責的欲望 改善情況 適度地溝通你的感覺 改善關係並促進溝通 避免重蹈覆轍

巧妙應付別人難以處理的情緒

尊重情緒的溝通 在別人發洩情緒時 , 應該包容 , 忍耐 鼓勵你喜歡的行為 擺脫權力之爭 不要報復 避免嘮叨及批評

如何與孩子溝通

父母對親子溝通的認知 溝通的技巧要經過學習 非語言的溝通也是溝通的一種 不要把溝通變成爭吵 不要把溝通變成嘮叨和說教 溝通是一種委婉、清楚、明確、愉快的過程

如何與孩子溝通 (續 )

親子溝通的型態

權威型的親子溝通

感情型的親子溝通

平衡型的親子溝通

如何與孩子溝通 (續 )

親子溝通的原則

願意接納

支持關懷

開明容忍

如何與孩子溝通 (續 )

親子溝通的方法 提問題 說明 促進 請求 探討 建設

如何與孩子溝通 (續 )

親子溝通的言詞

言詞實際合理

用詞文雅高尚

語氣平和

語詞直接明確

如何與孩子溝通 (續 )

親子溝通的注意事項 溝通時多做假設觀察 溝通時少用批評多讚美 運用孩子易懂的語言 對事不對人 重視現實、啟發創意 用三明治方式指責或批評

如何輔導幼兒的情緒發展

鼓勵孩子學習正向的情緒 該孩子在溫暖、鼓勵、誠實、讚美、幸福、接納、公平、安全的環境中成長

避免劇烈的情緒刺激 增進孩子的語言表達能力 促進孩子智能發展 增進孩子身心健康

如何輔導幼兒的情緒發展 (續 )

增進孩子社會互動的經驗與能力 擴大孩子的興趣範圍 增養孩子克服困難的意志力 指導孩子學習自我調整及控制情緒 協助孩子發展高級的情感 成人良好的情緒示範