78
กกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก กกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก กกกกกก สสสสสสสสสสสสสสสสสส สสส สสสสสสสสส 29-30 ส.ส. 55

การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

Embed Size (px)

DESCRIPTION

การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร. สำนักโรคไม่ติดต่อ กรมควบคุมโรค 29-30 พ.ค. 55. . กรอบการประเมินผลของส่วนราชการ ปีงบประมาณ พ.ศ. 2555. กรอบ การประเมินผลของส่วน ราชการ ประจำปี พ.ศ. 2555. - PowerPoint PPT Presentation

Citation preview

Page 1: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

การพั�ฒนาปร�บปรงวั�ฒนธรรมองค์�กรและการจั�ดทำ�าแผนปร�บปรงวั�ฒนธรรมองค์�กร

สำ��นั�กโรคไม่�ติ�ดติ�อ กรม่ควบค�ม่โรค29-30 พ.ค. 55

Page 2: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

. กรอบการประเม�นผลของส่�วันราชการ ป!งบประมาณ

พั.ศ. 2555

2

Page 3: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

กรอบการประเม�นผลของส่�วันราชการ ประจั�าป! พั.ศ. 2555

1 .พ.ร.ฎ. หลั�กเกณฑ์�แลัะว�ธี ก�รบร�ห�รก�จก�รบ"�นัเม่#องที่ &ด พ.ศ. 2546 มาตรา 9 (3) ก��หนัดว�� สำ�วนัร�ชก�รติ"องจ�ดให"ม่ การต�ดตามและประเม�นผลการปฏิ�บ�ต�ตามแผนปฏิ�บ�ต�ราชการ ติ�ม่หลั�กเกณฑ์�แลัะว�ธี ก�รที่ &สำ�วนัร�ชก�รก��หนัดขึ้+,นั ซึ่+&งติ"องสำอดคลั"องก�บม่�ติรฐ�นัที่ & ก.พ.ร. ก��หนัด แลัะมาตรา 12 ก��หนัดว�� เพ#&อประโยชนั�ในัก�รปฏิ�บ�ติ�ร�ชก�รให"เก�ดผลัสำ�ม่ฤที่ธี�4 ก.พ.ร. อ�จเสำนัอติ�อคณะร�ฐม่นัติร เพ#&อก��หนัดม่�ติรก�รก��ก�บก�รปฏิ�บ�ติ�ร�ชก�ร โดยวั�ธ&การจั�ดทำ�าค์วัามตกลงเป5นัลั�ยลั�กษณ�อ�กษร หร#อโดยว�ธี ก�รอ#&นัใด เพ#&อแสำดงคว�ม่ร�บผ�ดชอบในัก�รปฏิ�บ�ติ�ร�ชก�ร

і ѣээњѤчяј ѠѪѷьѵ

• PART• PMQA• єѥшіуѥьзњѥє

ѱюіҕкѲѝѰј ѣшіњлѝѠэѳч ҖеѠкѝҕњьіѥндѥі

ді Ѡэдѥі юі ѣѯєѧьяј ѓ ѥзі ѥндѥі ѰэээѬі ц ѥдѥі

єѧшѧѓ ѥѕьѠд(ExternalImpacts)(70% )

єѧшѧѓ ѥѕѲь(Internal

Management) (30% )

дѥі юі ѣѯєѧьяј ді ѣъэшҕѠ• юіѣнѥнь ѯћіќудѧл

ѝѤкзє дѥіѯєѪѠк ѝѧѷкѰњчј ҖѠє

дѥі юі ѣѯєѧьюі ѣѝѧъыѧяјяј ј Ѥёыҙяј яј ѧш• і ѣчѤэзњѥєѝѼѥѯіѶлѲьдѥіэі і ј ѫѯюҖѥўєѥѕ

іѣчѤэдіѣъіњк дј ѫҕєѓѥідѧл щҖѥєѨдіє

дѥі юі ѣѯєѧьяј юі ѣѱѕньҙшҕѠзҕѥѲнҖлҕѥѕBenefit-Cost Ratio ўі ѪѠдѥі юі ѣѯєѧьюі ѣѝѧъыѧяј шҕѠзҕѥѲнҖлҕѥѕCost-Effectiveness

дѥі юі ѣѯєѧьзѫц ѓ ѥёі ѣчѤэзњѥєё ѩкёѠѲлеѠкяѬҖіѤээі ѧдѥі

яѬҖдѼѥўьчьѱѕэѥѕ• шҕѠяј юі ѣѱѕньҙъѨѷѳч ҖіѤэлѥддѥі

Ѳн Җэі ѧдѥі• шҕѠдіѣэњьдѥі Ѳў Җэі ѧдѥі

*і њєщѩкі ѣчѤэзњѥєѝѼѥѯіѶлѲьдѥі еѤэѯзј ѪѷѠььѱѕэѥѕѝѼѥзѤр ѯіҕкчҕњьеѠкіѤуэѥј Ѱј ѣ Joint KPIs щҖѥєѨ

дѥі юі ѣѯєѧьюі ѣѝѧъыѧѓ ѥё•шҖьъѫьшҕѠўьҕњѕ

њѤчлѥдшҖьъѫьѰј ѣяј яј ѧшъѨѷѯдѧчеѩѸьлі ѧк•ѝѤчѝҕњьзҕѥѲнҖлҕѥѕлі ѧкшҕѠзҕѥѲнҖлҕѥѕшѥєѰяь ѝѥєѥіщѯі Ѩѕдѳч Җлѥді ѣээGFMIS online-real time,ѯѠдѝѥі ѝкю 302 і ѥѕѳші єѥѝ)

•юі ѧєѥц яј яј ѧшъѨѷъѼѥѳч Җлі ѧкѯюі ѨѕэѯъѨѕэдѤэѰяьѯѠдѝѥі ѝкю 301 і ѥѕѳші єѥѝ

•ѝѤчѝҕњьяј яј ѧшшҕѠъі Ѥёѕѥді ѝѥєѥі щчѬлѥде ҖѠєѬј шҖьъѫьшҕѠўьҕњѕ

дѥі ё Ѥх ьѥѠкз ҙдѥі•еѨчѝєі іщьѣеѠкдѥіэі ѧўѥілѤчдѥі

• і ѣчѤэзњѥєѝѼѥѯіѶлеѠкдѥіёѤх ьѥѝєі іщьѣеѠкэѫзј ѥді

• і ѣчѤэзњѥєѝѼѥѯіѶлеѠкдѥіёѤх ьѥюіѤэюіѫкѝѥіѝьѯъћ

• і ѣчѤэзњѥєѝѼѥѯіѶлеѠкдѥіёѤх ьѥюіѤэюіѫкњѤх ьыі і єѠкзҙдѥі

2. ม่ติ� ครม่. เม่#&อ 24 ม.ค์. 54 เห7นัชอบให"นั��ระบบก�รประเม่�นัผลัภ�คร�ชก�รแบบบ9รณ�ก�ร (Government Evaluation System หร#อ GES) ม่�ใช"ติ�ดติ�ม่ประเม่�นัผลัก�รปฏิ�บ�ติ�ร�ชก�รขึ้องสำ�วนัร�ชก�รในัป:งบประม่�ณ พ.ศ. 2555 โดยให"ปร�บปร�งระบบติ�วช ,ว�ดติ�ม่ค��ร�บรองก�รปฏิ�บ�ติ�ร�ชก�ร เพ#&อลัดคว�ม่ซึ่�,�ซึ่"อนัแลัะภ�ระง�นัเอกสำ�รให"ก�บสำ�วนัร�ชก�ร ประกอบก�บเพ#&อให"ระบบ GES สำะที่"อนัผลัสำ�ม่ฤที่ธี�4ขึ้องก�รด��เนั�นัก�รขึ้องหนั�วยง�นัร�ชก�รอย��งแที่"จร�ง

3

Page 4: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

กรอบการประเม�นผลภาค์ราชการ• ประเม�นผลล�พัธ�/ผลผล�ต

ระด�บคว�ม่สำ��เร7จในัก�รบรรลั�เป;�หม่�ย• ระด�บกระที่รวง• กลั��ม่ภ�รก�จ (ถ้"�ม่ ) • กรม่

• ระด�บคว�ม่พ+งพอใจขึ้องผ9"ร �บบร�ก�ร•ระด�บคว�ม่พ+งพอใจขึ้องผ9"ก��หนัดนัโยบ�ย

ก�รเบ�กจ��ยงบประม่�ณ

ติ�ม่แผนั ติ"นัที่�นัติ�อหนั�วยผลัผลั�ติ ปร�ม่�ณผลัผลั�ติที่ &ที่��ได"จร�ง เปร ยบเที่ ยบก�บแผนั

การพั�ฒนาค์ณภาพัการบร�หารจั�ดภารภาค์ร�ฐ

ม�ต�ด*านประส่�ทำธ�ภาพั

ม�ต�ด*านค์ณภาพัการให*บร�การ

ม�ต�ด*านการพั�ฒนาองค์�การ

• การประเม�นผลประโยชน�ต�อ ค์�าใช*จั�าย (Benefit-Cost Ratio) หร.อการประเม�นประส่�ทำธ�ผลต�อ ค์�าใช*จั�าย (Cost-Effectiveness)• การประเม�นผลกระทำบ

ม�ต�ด*านประส่�ทำธ�ผล

ม�ต�ภา

ยนอก

ม�ต�ภา

ยใน

Page 5: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

กรอบการประเม�นผลของส่�วันราชการ ประจั�าป!งบประมาณ พั.ศ. 2555

ม�ต�ภายนอก(ร*อยละ70 )

การประเม�นประส่�ทำธ�ผล (ร*อยละ 60)

ระด�บคว�ม่สำ��เร7จในัก�รบรรลั�เป;�หม่�ย• ระด�บกระที่รวง• กลั��ม่ภ�รก�จ (ถ้"�ม่ ) • กรม่

การประเม�นค์ณภาพั (ร*อยละ10)

• ร"อยลัะขึ้องระด�บคว�ม่พ+งพอใจขึ้อง ผ9"ร �บบร�ก�รติ�อกระบวนัก�รให"บร�ก�ร

• ร"อยลัะขึ้องระด�บคว�ม่พ+งพอใจขึ้อง ผ9"ก��หนัดนัโยบ�ย

ม�ต�ภายใน(ร*อยละ30 )

การพั�ฒนาองค์�การ (ร*อยละ15)

•ขึ้ ดสำม่รรถ้นัะขึ้องก�รบร�ห�รจ�ดก�ร - ระด�บคว�ม่สำ��เร7จขึ้องก�รพ�ฒนั� สำม่รรถ้นัะขึ้องบ�คลั�กร - ระด�บคว�ม่สำ��เร7จขึ้องก�รพ�ฒนั� ปร�บปร�งสำ�รสำนัเที่ศ - ระด�บคว�ม่สำ��เร7จขึ้องก�รพ�ฒนั� ปร�บปร�งว�ฒนัธีรรม่องค�ก�ร

การประเม�นประส่�ทำธ�ภาพั (ร*อยละ15)

•ติ"นัที่�นัติ�อหนั�วย •สำ�ดสำ�วนัค��ใช"จ��ยจร�งติ�อค��ใช"จ��ยติ�ม่แผนั•ปร�ม่�ณผลัผลั�ติที่ &ที่��ได"จร�งเปร ยบเที่ ยบก�บแผนั•ก�รเบ�กจ��ยงบประม่�ณร�ยจ��ยลังที่�นั•ก�รเบ�กจ��ยงบประม่�ณร�ยจ��ยภ�พรวม่•ก�รด��เนั�นัก�รติ�ม่ม่�ติรก�รประหย�ดพลั�งง�นัขึ้องสำ�วนัร�ชก�ร

ม�ต�ภา

ยนอก

ม�ต�ภา

ยใน

5

Page 6: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

KPI13 : ระด�บค์วัามส่�าเร/จัของการพั�ฒนาส่มรรถนะของ

บค์ลากร

SP3 : ว�งแผนัที่ร�พย�กรบ�คคลั

HR3 : พ�ฒนั�ที่ร�พย�กรบ�คคลั

HR4 : อบรม่อย��งม่ ม่�ติรฐ�นั

HR5 : เช#&อม่โยงแผนัสำร"�งคว�ม่ก"�วหนั"�

KPI 14 : ระด�บค์วัามส่�าเร/จัของการพั�ฒนาปร�บปรง

ส่ารส่นเทำศ

IT1 : ฐ�นัขึ้"อม่9ลัย�ที่ธีศ�สำติร�

IT2 – IT3 : ฐ�นัขึ้"อม่9ลักระบวนัก�ร

IT4 : เขึ้"�ถ้+งขึ้"อม่9ลัขึ้��วสำ�ร

IT5 : ระบบติ�ดติ�ม่เผ"�ระว�งเติ�อนัภ�ย

IT6 : ระบบบร�ห�รคว�ม่เสำ &ยงฐ�นัขึ้"อม่9ลัIT7 : ก�รจ�ดก�รคว�ม่ร9 "

KPI 15 : ระด�บค์วัามส่�าเร/จัของการพั�ฒนาปร�บปรง

วั�ฒนธรรมองค์�การ

LD1 : ก��หนัดที่�ศที่�ง

LD3 : ก�จกรรม่ก�รเร ยนัร9 "

LD5 : นัโยบ�ยก�รก��ก�บที่ &ด

SP4 : สำ#&อสำ�รย�ที่ธีศ�ติร�นั��ไปปฏิ�บ�ติ�

SP5 : ถ้��ยที่อดติ�วช ,ว�ด

CS6 : ว�ดคว�ม่พ+งพอใจ-ไม่�พ+งพอใจ

IT7 : ก�รจ�ดก�รคว�ม่ร9 "

HR1 : ก��หนัดป>จจ�ยผ�สำ�ก-พ+งพอใจ

HR3 : บร�ห�รที่ร�พย�กรบ�คคลั

ค์วัามเช.1อมโยงของ GES ก�บ PMQA

6

Page 7: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

ต�วัช&2วั�ดม�ต�ภายในด*านการพั�ฒนาองค์�การ

มต� อ.ก.พั.ร. เก&1ยวัก�บการพั�ฒนาค์ณภาพัการบร�หารจั�ดการภาค์ร�ฐ เม.1อวั�นทำ&1 24 ส่.ค์. 54

- เห/นชอบกรอบแนวัทำางการประเม�นผลภาค์ราชการแบบบ3รณาการ ในส่�วันม�ต�ภายในด*านการพั�ฒนาองค์�การ ให*ม&ต�วัช&2วั�ดเก&1ยวัก�บการเส่ร�มส่ร*างและพั�ฒนาข&ดส่มรรถนะการบร�หารจั�ดการขององค์�การ ประกอบด*วัย 3 ต�วัช&2วั�ด

GES ด*านการพั�ฒนาองค์�การ

KPI 13 : ระด�บค์วัามส่�าเร/จัของการพั�ฒนาส่มรรถนะของบค์ลากร

ประเด7นัก�รประเม่�นัผลัทำนมนษย�

- ก�รพ�ฒนั�ที่ร�พย�กร ม่นั�ษย� (HRD)- ก�รบร�ห�รที่ร�พย�กรม่นั�ษย�

(HRM)

KPI 14 : ระด�บค์วัามส่�าเร/จัของการพั�ฒนาปร�บปรง

ส่ารส่นเทำศ

ประเด7นัก�รประเม่�นัผลัทำนส่ารส่นเทำศ

- คว�ม่พ+งพอใจขึ้องผ9"ใช"สำ�รสำนัเที่ศ

- ประสำ�ที่ธี�ภ�พขึ้องระบบสำ�รสำนัเที่ศ

KPI 15 : ระด�บค์วัามส่�าเร/จัของการพั�ฒนาปร�บปรง

วั�ฒนธรรมองค์�การ

ประเด7นัก�รประเม่�นัผลัทำนองค์�การ- ว�ฒนัธีรรม่- ผ9"นั��- ก�รอ�ที่�ศตินัแลัะคว�ม่ม่��งม่�&นั ในัก�รที่��ง�นั- ก�รที่��ง�นัเป5นัที่ ม่- ก�รจ�ดก�รคว�ม่ร9 "

Human Capital Information Capital Organization Capital

Survey Online 6 ขึ้"อ

Survey Online 24 ขึ้"อ

ติรวจเช�งประจ�กษ�

ค��เฉลั &ยสำม่รรถ้นัะ

7

Page 8: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

1 . สำ�วนัร�ชก�รสำ��รวจ Organization

Climate Survey จ�กบ�คลั�กร (ขึ้"�ร�ชก�ร) ที่�&วที่�,งองค�กร

2. สำ.ก.พ.ร. ประม่วลัผลัคะแนันั

แนวัทำางการด�าเน�นการตามต�วัช&2วั�ดการพั�ฒนาองค์�การ

KPI 15 : ระด�บค์วัามส่�าเร/จัของการพั�ฒนาปร�บปรงวั�ฒนธรรมองค์�การ

KPI 13 : ระด�บค์วัามส่�าเร/จัของการพั�ฒนาส่มรรถนะของบค์ลากร

KPI 14: ระด�บค์วัามส่�าเร/จัของการพั�ฒนาปร�บปรงส่ารส่นเทำศ

14.1 ก�รสำ��รวจคว�ม่พ+งพอใจขึ้องผ9"ใช"ง�นัสำ�รสำนัเที่ศ

1. สำ�วนัร�ชก�รสำ��รวจ InformationCapital Survey จ�กบ�คลั�กร (ขึ้"�ร�ชก�ร) ที่�&วที่�,งองค�กร 2. สำ.ก.พ.ร. ประม่วลัผลัคะแนันั

ระด�บค์วัามส่�าเร/จัของการพั�ฒนาข&ดส่มรรถนะการบร�หารจั�ดการน�2าหน�ก : ร*อยละ 15 แบ�งออกเป5น 3 ต�วัช&2วั�ด ด�งน&2

1 .สำ�วนัร�ชก�รสำร�ปผลัค��คะแนันัเฉลั &ยขึ้องผลัก�รปฏิ�บ�ติ�ง�นัในัภ�พรวม่ขึ้องสำ�วนัร�ชก�ร (ค��คะแนันัก�รประเม่�นัผลัสำม่รรถ้นัะประจ��ป: รอบที่ & 1 (ก.ย. 54)

2. สำ�วนัร�ชก�รพ�ฒนั�สำม่รรถ้นัะบ�คลั�กร เพ#&อให"ผลัก�รปฏิ�บ�ติ�ง�นัในัภ�พรวม่สำ9งขึ้+,นั

3. สำ�วนัร�ชก�รสำร�ปผลัค��คะแนันัเฉลั &ยขึ้องผลัก�รปฏิ�บ�ติ�ง�นัในัภ�พรวม่ขึ้องสำ�วนัร�ชก�ร (ค��คะแนันัก�รประเม่�นัผลัสำม่รรถ้นัะประจ��ป: รอบที่ & 2 (ก.ย. 55)

4. เที่ ยบระด�บก�รผลัก�รประเม่�นัก�บเกณฑ์�ก�รให"คะแนันัที่ &ก��หนัด เพ#&อสำร�ปค��คะแนันัขึ้องติ�วช ,ว�ด

เปร ยบเที่ ยบระด�บสำม่รรถ้นัะก�อนั-หลั�ง14.2 ก�รประเม่�นัจ�กขึ้"อม่9ลัเช�งประจ�กษ�ด"�นั

ประสำ�ที่ธี�ภ�พขึ้องระบบเที่คโนัโลัย สำ�รสำนัเที่ศ

1. สำ�วนัร�ชก�รพ�ฒนั�ระบบสำ�รสำนัเที่ศขึ้ององค�กร 2. ผ9"ติรวจติรวจประเม่�นัติ�ม่ checklist IT แลัะประม่วลัผลัคะแนันั

ประเม่�นัผลัติ�ม่ Checklist รอบ 12 เด#อนั

เปร ยบเที่ ยบผลัก�อนั-หลั�งเปร ยบเที่ ยบผลัก�อนั-หลั�ง

เปร ยบเที่ ยบผลัก�อนั-หลั�ง

8

Page 9: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

แนวัทำางการด�าเน�นการตามต�วัช&2วั�ดการพั�ฒนาองค์�การ

ระด�บค์วัามส่�าเร/จัของการพั�ฒนาข&ดส่มรรถนะการบร�หารจั�ดการน�2าหน�ก : ร*อยละ 15 แบ�งออกเป5น 3 ต�วัช&2วั�ด ด�งน&2

êĆüßĊĚüĆéǰîĚĞćĀîĆÖ (øšĂ÷úą)

2.2.1 øąéĆïÙüćöÿĞćđøĘÝ×ĂÜÖćøóĆçîćÿöøøëîą×ĂÜïčÙúćÖø 5

2.2.2 øąéĆïÙüćöÿĞćđøĘÝ×ĂÜÖćøóĆçîćðøĆïðøčÜÿćøÿîđì ý 5

2.2.3 øąéĆïÙüćöÿĞćđøĘÝ×ĂÜÖćøóĆçîćðøĆïðøčÜüĆçî íøøöĂÜÙŤÖćø 5 øüöǰ 15

13

14

15

9

Page 10: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

6. สำ��นั�กง�นั ก.พ.ร. ประม่วลัผลัคะแนันัติ�วช ,ว�ดระด�บคว�ม่สำ��เร7จขึ้องก�รพ�ฒนั�สำม่รรถ้นัะบ�คลั�กร1 .สำ�วนัร�ชก�รประเม่�นัผลัก�รปฏิ�บ�ติ�ง�นั (ผลั

สำ�ม่ฤที่ธี�4ขึ้องง�นัแลัะสำม่รรถ้นัะ ติ�ม่แนัวที่�งขึ้อง ก.พ.) ขึ้องบ�คลั�กรในัภ�พรวม่

2. สำ�วนัร�ชก�รสำ�งผลัประเม่�นัให"สำ��นั�กง�นั ก.พ.ร.

3. สำ�วนัร�ชก�รด��เนั�นัก�รพ�ฒนั�บ�คลั�กร

ก.ย. ติ.ค. พ.ย. ธี.ค. ม่.ค. ก.พ. ม่ .ค. เม่.ย. พ.ค. ม่�.ย. ก.ค. สำ.ค.

AfterBefore

ก.ย. ติ.ค.

4. สำ�วนัร�ชก�รประเม่�นัผลัก�รปฏิ�บ�ติ�ง�นัฯ ขึ้อง บ�คลั�กรในัภ�พรวม่

แนวัทำางการด�าเน�นการKPI 13 : ระด�บค์วัามส่�าเร/จัของการพั�ฒนาส่มรรถนะบค์ลากร

ประเม่�นั สำม่รรถ้นัะขึ้องบ�คลั�กรขึ้องสำ�วนัร�ชก�ร ติ�ม่แนัวที่�งขึ้อง ก.พ.

5. สำ�วนัร�ชก�รสำ�งผลัประเม่�นัให"สำ��นั�กง�นั ก.พ.ร.

31 ม.ค์. 55

31 ม.ค์. 56

Page 11: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

พัจันานกรมส่มรรถนะระด�บ 0 : ไม่�แสำดงสำม่รรถ้นัะด"�นันั ,อย��งช�ดเจนัระด�บ 1 : แสำดงคว�ม่พย�ย�ม่ในัก�รปฏิ�บ�ติ�หนั"�ที่ &ร�ชก�รให"ด

• พย�ย�ม่ที่��ง�นัในัหนั"�ที่ &ให"ถ้9กติ"อง • พย�ย�ม่ปฏิ�บ�ติ�ง�นัให"แลั"วเสำร7จติ�ม่ก��หนัดเวลั� • ม่�นัะอดที่นั ขึ้ย�นัหม่�&นัเพ ยรในัก�รที่��ง�นั • แสำดงออกว��ติ"องก�รที่��ง�นัให"ได"ด ขึ้+,นั • แสำดงคว�ม่เห7นัในัเช�งปร�บปร�งพ�ฒนั�เม่#&อเห7นัคว�ม่สำ9ญเปลั��หร#อหย�อนัประสำ�ที่ธี�ภ�พ

ในัง�นัระด�บ 2 : แสำดงสำม่รรถ้นัะระด�บที่ & 1 แลัะสำ�ม่�รถ้ที่��ง�นัได"ผลัง�นัติ�ม่เป;�หม่�ยที่ &ว�งไว"

• ก��หนัดม่�ติรฐ�นั หร#อเป;�หม่�ยในัก�รที่��ง�นัเพ#&อให"ได"ผลัง�นัที่ &ด • ติ�ดติ�ม่ แลัะประเม่�นัผลัง�นัขึ้องตินั โดยเที่ ยบเค ยงก�บเกณฑ์�ม่�ติรฐ�นั • ที่��ง�นัได"ติ�ม่เป;�หม่�ยที่ &ผ9"บ�งค�บบ�ญช�ก��หนัด หร#อเป;�หม่�ยขึ้องหนั�วยง�นัที่ &ร�บผ�ด

ชอบ • ม่ คว�ม่ลัะเอ ยดรอบคอบ เอ�ใจใสำ� ติรวจติร�คว�ม่ถ้9กติ"อง เพ#&อให"ได"ง�นัที่ &ม่ ค�ณภ�พระด�บ 3 : แสำดงสำม่รรถ้นัะระด�บ

ที่ & 2 แลัะสำ�ม่�รถ้ปร�บปร�งว�ธี ก�รที่��ง�นัเพ#&อให"ได"ผลัง�นัที่ &ม่ ประสำ�ที่ธี�ภ�พม่�กย�&งขึ้+,นั

• ปร�บปร�งว�ธี ก�รที่ &ที่��ให"ที่��ง�นัได"ด ขึ้+,นั เร7วขึ้+,นั ม่ ค�ณภ�พด ขึ้+,นั ม่ ประสำ�ที่ธี�ภ�พม่�กขึ้+,นั หร#อที่��ให"ผ9"ร �บบร�ก�รพ+งพอใจม่�กขึ้+,นั

• เสำนัอหร#อที่ดลัองว�ธี ก�รที่��ง�นัแบบใหม่�ที่ &ค�ดว��จะที่��ให"ง�นัม่ ประสำ�ที่ธี�ภ�พม่�กขึ้+,นั

.

.

.

.

.

.

ระด�บ 6 : แสำดงสำม่รรถ้นัะระด�บที่ & 5 แลัะสำ�ม่�รถ้ติ�ดสำ�นัใจได"แม่"จะม่ คว�ม่เสำ &ยง เพ#&อให"องค�กรบรรลั�เป;�หม่�ย

• ติ�ดสำ�นัใจได" โดยม่ ก�รค��นัวณผลัได"ผลัเสำ ยอย��งช�ดเจนั เพ#&อให"ภ�คร�ฐแลัะประช�ชนัได"ประโยชนั�สำ9งสำ�ด

• บร�ห�รจ�ดก�รแลัะที่��ม่เที่เวลั� ติลัอดจนัที่ร�พย�กร เพ#&อให"ได"ประโยชนั�สำ9งสำ�ดติ�อภ�รก�จขึ้องหนั�วยง�นัติ�ม่ที่ &ว�งแผนัไว"

การม�งผลส่�มฤทำธ�7

Page 12: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

พัจันานกรมส่มรรถนะระด�บ 0 : ไม่�แสำดงสำม่รรถ้นัะด"�นันั ,อย��งช�ดเจนัระด�บ 1 : สำ�ม่�รถ้ให"บร�ก�รที่ &ผ9"ร �บบร�ก�รติ"องก�รได"ด"วยคว�ม่เติ7ม่ใจ

• ให"ก�รบร�ก�รที่ &เป5นัม่�ติร สำ�ภ�พ • ให"ขึ้"อม่9ลั ขึ้��วสำ�ร ที่ &ถ้9กติ"อง ช�ดเจนัแก�ผ9"ร �บบร�ก�ร• แจ"งให"ผ9"ร �บบร�ก�รที่ร�บคว�ม่ค#บหนั"�ในัก�รด��เนั�นัเร#&องหร#อขึ้�,นัติอนัง�นัติ��งๆ ที่ &ให"

บร�ก�รอย9� • ประสำ�นัง�นัภ�ยในัหนั�วยง�นั แลัะก�บหนั�วยง�นัอ#&นัที่ &เก &ยวขึ้"อง เพ#&อให"ผ9"ร �บบร�ก�รได"ร�บ

บร�ก�รที่ &ติ�อเนั#&องแลัะรวดเร7วระด�บ 2 : แสำดงสำม่รรถ้นัะระด�บที่ & 1 แลัะช�วยแก"ป>ญห�ให"แก�ผ9"ร �บบร�ก�ร

• ร�บเป5นัธี�ระ ช�วยแก"ป>ญห�หร#อห�แนัวที่�งแก"ไขึ้ป>ญห�ที่ &เก�ดขึ้+,นัแก�ผ9"ร �บบร�ก�รอย��งรวดเร7วไม่�บ��ยเบ &ยง ไม่�แก"ติ�ว หร#อป>ดภ�ระ

• ด9แลัให"ผ9"ร �บบร�ก�รได"ร�บคว�ม่พ+งพอใจ แลัะนั��ขึ้"อขึ้�ดขึ้"องใดๆ ในัก�รให"บร�ก�รไปพ�ฒนั�ก�รให"บร�ก�รให"ด ย�&งขึ้+,นั

ระด�บ 3 : แสำดงสำม่รรถ้นัะระด�บที่ & 2 แลัะให"บร�ก�รที่ &เก�นัคว�ม่ค�ดหว�ง แม่"ติ"องใช"เวลั�หร#อคว�ม่พย�ย�ม่อย��งม่�ก

• ให"เวลั�แก�ผ9"ร �บบร�ก�รเป5นัพ�เศษ เพ#&อช�วยแก"ป>ญห�ให"แก�ผ9"ร �บบร�ก�ร• ให"ขึ้"อม่9ลั ขึ้��วสำ�ร ที่ &เก &ยวขึ้"องก�บง�นัที่ &ก��ลั�งให"บร�ก�รอย9� ซึ่+&งเป5นัประโยชนั�แก�ผ9"ร �บ

บร�ก�ร แม่"ว��ผ9"ร �บบร�ก�รจะไม่�ได"ถ้�ม่ถ้+ง หร#อไม่�ที่ร�บม่�ก�อนั• นั��เสำนัอว�ธี ก�รในัก�รให"บร�ก�รที่ &ผ9"ร �บบร�ก�รจะได"ร�บประโยชนั�สำ9งสำ�ด.

.

.

.

.

.

ระด�บ 6 : แสำดงสำม่รรถ้นัะระด�บที่ & 5 แลัะสำ�ม่�รถ้ให"บร�ก�รที่ &เป5นัประโยชนั�อย��งแที่"จร�งแลัะย�&งย#นัก�บผ9"ร �บบร�ก�ร

• เลั7งเห7นัผลัประโยชนั�ที่ &จะเก�ดขึ้+,นัก�บผ9"ร �บบร�ก�รในัระยะย�ว แลัะสำ�ม่�รถ้เปลั &ยนัแปลังว�ธี หร#อขึ้�,นัติอนัก�รให"บร�ก�ร เพ#&อให"ผ9"ร �บบร�ก�รได"ประโยชนั�สำ9งสำ�ด

• ปฏิ�บ�ติ�ตินัเป5นัที่ &ปร+กษ�ที่ &ผ9"ร �บบร�ก�รไว"ว�งใจ ติลัอดจนัม่ สำ�วนัช�วยในัก�รติ�ดสำ�นัใจขึ้องผ9"ร�บบร�ก�ร

• สำ�ม่�รถ้ให"คว�ม่เห7นัสำ�วนัติ�วที่ &อ�จแติกติ��งไปจ�กว�ธี ก�ร หร#อขึ้�,นัติอนัที่ &ผ9"ร �บบร�ก�รติ"องก�ร เพ#&อให"สำอดคลั"องก�บคว�ม่จ��เป5นั ป>ญห� โอก�สำ ฯลัฯ เพ#&อเป5นัประโยชนั�อย��งแม่"จร�งในัระยะย�วแก�ผ9"ร �บบร�ก�ร

การบร�การทำ&1ด&

Page 13: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

เกณฑ์�การให*ค์ะแนนKPI 13 : ระด�บค์วัามส่�าเร/จัของการพั�ฒนาส่มรรถนะบค์ลากร

• กรณ&ทำ&1 1 : ผลการประเม�นส่มรรถนะรอบทำ&1 1 มากกวั�าหร.อเทำ�าก�บ 91.00 ค์ะแนน

ระด�บค์ะแนน

ส่3ตรการค์�านวัณ

1 X2 ≤ 60

2

3

4

5 X2 ≥ X1

5−ቊ4× ቈሺ𝑋1 − 𝑋2ሻሺ𝑋1 − 60ሻቋ

หม่�ยเหติ� : X1 ค#อ ค��เฉลั &ยผลัก�รประเม่�นัสำม่รรถ้นัะบ�คลั�กรขึ้ององค�กรประจ��ป: รอบที่ & 1 (เด#อนัก�นัย�ยนั 2554) X2 ค#อ ค��เฉลั &ยผลัก�รประเม่�นัสำม่รรถ้นัะบ�คลั�กรขึ้ององค�กรประจ��ป: รอบที่ & 2 (เด#อนัก�นัย�ยนั 2555)

• กรณ&ทำ&1 2 : ผลการประเม�นส่มรรถนะรอบทำ&1 1 น*อยกวั�า 91.00 ค์ะแนน

ระด�บค์ะแนน

ส่3ตรการค์�านวัณ

1 X2 ≤ 60

2

3 X2 = X1

4

5 X2 ≥ 91

3−ቊ2× ቈሺ𝑋1 − 𝑋2ሻሺ𝑋1 − 60ሻቋ

3+ቊ2× ቈሺ𝑋2 −𝑋1ሻሺ91−𝑋1ሻቋ

13

Page 14: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

แนวัทำางการด�าเน�นการKPI 14 : ระด�บค์วัามส่�าเร/จัของการพั�ฒนาปร�บปรงส่ารส่นเทำศ

สำ��รวจสำถ้�นัะก�รบร�ห�รจ�ดก�รองค�ก�ร(Survey Online)

แจ"งผลัสำถ้�นัะก�รบร�ห�รจ�ดก�รองค�ก�ร

สำ��นั�กง�นั ก.พ.ร.ประม่วลัผลั

สำ�วนัร�ชก�รด��เนั�นัก�รพ�ฒนั�ระบบสำ�รสำนัเที่ศ

ก.ย. ติ.ค. พ.ย. ธี.ค. ม่.ค. ก.พ. ม่ .ค. เม่.ย. พ.ค. ม่�.ย. ก.ค. สำ.ค.

Before

สำ��รวจสำถ้�นัะก�รบร�ห�รจ�ดก�รองค�ก�ร (Survey Online)

(นั�,�หนั�กร"อยลัะ 50)

สำ��นั�กง�นั ก.พ.ร. ประม่วลัผลั

ผลัก�รประเม่�นัก�รพ�ฒนั�ปร�บปร�ง

สำ�รสำนัเที่ศ

After

ผ9"ติรวจประเม่�นัประสำ�ที่ธี�ภ�พระบบเที่คโนัโลัย สำ�รสำนัเที่ศ

(นั�,�หนั�กร"อยลัะ 50)ðøąđéĘîÖćøüĆéðøąÿĉìíĉõćó×ĂÜøąïïđìÙēîēú÷Ċÿćøÿîđìý öĊ ĕöŠöĊ

1. ǰöĊåćîךĂöĎúìĊęÙøĂïÙúčöìĊęĔßšÿîĆï ÿî čîÖćøðäĉïĆêĉÜćî ǰ 2. öĊøąï ï êøüÝÿĂïÙüćöëĎÖêšĂÜǰĒúąÙüćöîŠćđßČęĂëČĂ×ĂÜךĂöĎúìĊęÝĆéđÖĘï Ĕîøąï ï åćîךĂöĎúǰ

3. öĊÖćøĂĆóđéìךĂöĎúìĊęÝĞćđðŨîĂ÷ŠćÜÿöęĞćđÿöĂĒúąìĆî ì ŠüÜìĊ 4. ǰöĊøąï ï ÿČïÙšîךĂöĎúìĊęöĊðøąÿĉì íĉõćó 5. öĊÖćøóĆçîćðøĆïðøčÜđìÙēîēú÷Ċÿćøÿîđì ýǰÝćÖךĂÙĉéđĀĘî / ǰǰǰǰǰךĂđÿîĂĒîą/ ךĂøšĂÜđøĊ÷î×ĂÜñĎšĔßšÜćî

6.ǰǰöĊÝĞćîüîñĎšđךćĔßšøąï ï ǰIntranet ĕöŠî šĂ÷ÖüŠćøšĂ÷úąǰ50 ×ĂÜïčÙúćÖøĔî ǰǰǰǰǰĀîŠü÷Üćî

7. ǰöĊÝĞćîüîñĎšđךćĔßšøąï ï Internet đóĉęö×ċĚîđöČęĂđìĊ÷ïÖĆïðŘìĊęñŠćîöć 8. öĊĒîüì ćÜ/öćêøÖćøðŜĂÜÖĆîÙüćöđÿĊ÷Āć÷ǰĒúąöĊÖćøÿĞćøĂÜךĂöĎú ÿćøÿîđì ýǰ(Backup)

9. ǰöĊøąï ï øĆÖþćÙüćööĆęîÙÜĒúąðúĂéõĆ÷×ĂÜøąï ï åćîךĂöĎú ǰǰǰǰĒúąÿćøÿîđì ý

10.ǰǰöĊøąï ï Access Right ìĊęëĎÖêšĂÜĒúąìĆîÿöĆ÷

ðøąđéĘîÖćøüĆéðøąÿĉìíĉõćó×ĂÜøąïïđìÙēîēú÷Ċÿćøÿîđìý öĊ ĕöŠöĊ 1. ǰöĊåćîךĂöĎúìĊęÙøĂïÙúčöìĊęĔßšÿîĆïÿî čîÖćøðäĉïĆêĉÜćî ǰ 2. öĊøąï ï êøüÝÿĂïÙüćöëĎÖêšĂÜǰĒúąÙüćöîŠćđßČęĂëČĂ×ĂÜךĂöĎúìĊęÝĆéđÖĘï Ĕîøąï ï åćîךĂöĎúǰ

3. öĊÖćøĂĆóđéìךĂöĎúìĊęÝĞćđðŨîĂ÷ŠćÜÿöęĞćđÿöĂĒúąìĆî ì ŠüÜìĊ 4. ǰöĊøąï ï ÿČïÙšîךĂöĎúìĊęöĊðøąÿĉì íĉõćó 5. öĊÖćøóĆçîćðøĆïðøčÜđìÙēîēú÷Ċÿćøÿîđì ýǰÝćÖךĂÙĉéđĀĘî / ǰǰǰǰǰךĂđÿîĂĒîą/ ךĂøšĂÜđøĊ÷î×ĂÜñĎšĔßšÜćî

6.ǰǰöĊÝĞćîüîñĎšđךćĔßšøąï ï ǰIntranet ĕöŠîšĂ÷ÖüŠćøšĂ÷úąǰ50 ×ĂÜïčÙúćÖøĔî ǰǰǰǰǰĀîŠü÷Üćî

7. ǰöĊÝĞćîüîñĎšđךćĔßšøąï ï Internet đóĉęö×ċĚîđöČęĂđìĊ÷ïÖĆïðŘìĊęñŠćîöć 8. öĊĒîüì ćÜ/öćêøÖćøðŜĂÜÖĆîÙüćöđÿĊ÷Āć÷ǰĒúąöĊÖćøÿĞćøĂÜךĂöĎú ÿćøÿîđì ýǰ(Backup)

9. ǰöĊøąï ï øĆÖþćÙüćööĆęîÙÜĒúąðúĂéõĆ÷×ĂÜøąï ï åćîךĂöĎú ǰǰǰǰĒúąÿćøÿîđì ý

10.ǰǰöĊøąï ï Access Right ìĊęëĎÖêšĂÜĒúąìĆîÿöĆ÷

14

Page 15: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

เห/ นด*วัย

อย�างย�1ง

เห/ นด*วัย

ไ ม�เห/ นด*วัย

ไ ม�เห/ นด*วัย

อย�างย�1ง

มาก ปานกลาง

น*อย ไ ม�ม&เลย

1. ระ บบสำ�รสำนัเที่ ศที่ & ม่ ช�วยใ ห"ขึ้"�พเจ"�สำ�ม่�รถ้ปฏิ�บ�ติ�ง�นัไ ด"อย��งติ�อเนั#&อง

2. ขึ้"�พเจ"�สำ�ม่�รถ้ค"นัห�ขึ้"อม่9ลัผ��นัระ บบเที่ คโ นัโ ลัย สำ�รสำนัเที่ ศ สำ�� หร�บใ ช"ใ นัก�รที่�� ง�นัไ ด"ง��ย สำะ ดวกแลัะ

รวดเร7ว

3. ระ บบฐ�นัขึ้"อม่9ลัที่ & พ�ฒนั�ขึ้+,นัสำ�ม่�รถ้นั��ม่�ใ ช"สำนั�บสำนั�นัก�รที่�� ง�นัไ ด"เป5นัอย��งด 4. ระ บบฐ�นัขึ้"อม่9ลัสำ�ม่�รถ้สำนั�บสำนั�นัก�รสำ#& อสำ�รองค�

คว�ม่ร9 " แลัะ ก�รแลักเปลั &ยนัใ นัเร#&องขึ้องว�ธี ก�รปฏิ�บ�ติ�ที่ & ด (Best/Good Practies) ภ�ยใ นัสำ�วนัร�ชก�ร

5. ระ บบฐ�นัขึ้"อม่9ลัสำนั�บสำนั�นัติ�อก�รด��เนั�นัก�รติ�ม่ย�ที่ธีศ�สำติร�ขึ้องสำ�วนัร�ชก�ร

6. ระ บบเคร#อขึ้��ยคอม่พ�วเติอร�ภ�ยใ นั สำ�วนัร�ชก�ร (Network) ช�วยอ��นัวยคว�ม่สำะ ดวกติ�อ

ก�รที่�� ง�นัขึ้องขึ้"�พเจ"�

ป:จัจั�ยการส่�า รวัจั ค์�าถาม ระด�บค์วัามเห/น ระด�บค์วัามส่�า ค์�ญ

Information Capital SurveyUtilization of User (User Satisfaction)

KPI 14.1: Information Capital Survey

15

Page 16: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

KPI 14.2 ก�รประเม่�นัประสำ�ที่ธี�ภ�พขึ้องระบบเที่คโนัโลัย สำ�รสำนัเที่ศ

ðøąđéĘîÖćøüĆéðøąÿĉìíĉõćó×ĂÜøąïïđìÙēîēú÷Ċÿćøÿîđìý öĊ ĕöŠöĊ 1. ǰöĊåćîךĂöĎúìĊęÙøĂïÙúčöìĊęĔßšÿîĆïÿî čîÖćøðäĉïĆêĉÜćî ǰ 2. öĊøąï ï êøüÝÿĂïÙüćöëĎÖêšĂÜǰĒúąÙüćöîŠćđßČęĂëČĂ×ĂÜךĂöĎúìĊęÝĆéđÖĘï Ĕîøąï ï åćîךĂöĎúǰ

3. öĊÖćøĂĆóđéìךĂöĎúìĊęÝĞćđðŨîĂ÷ŠćÜÿöęĞćđÿöĂĒúąìĆî ì ŠüÜìĊ 4. ǰöĊøąï ï ÿČïÙšîךĂöĎúìĊęöĊðøąÿĉì íĉõćó 5. öĊÖćøóĆçîćðøĆïðøčÜđìÙēîēú÷Ċÿćøÿîđì ýǰÝćÖךĂÙĉéđĀĘî / ǰǰǰǰǰךĂđÿîĂĒîą/ ךĂøšĂÜđøĊ÷î×ĂÜñĎšĔßšÜćî

6.ǰǰöĊÝĞćîüîñĎšđךćĔßšøąï ï ǰIntranet ĕöŠî šĂ÷ÖüŠćøšĂ÷úąǰ50 ×ĂÜïčÙúćÖøĔî ǰǰǰǰǰĀîŠü÷Üćî

7. ǰöĊÝĞćîüîñĎšđךćĔßšøąï ï Internet đóĉęö×ċĚîđöČęĂđìĊ÷ïÖĆïðŘìĊęñŠćîöć 8. öĊĒîüì ćÜ/öćêøÖćøðŜĂÜÖĆîÙüćöđÿĊ÷Āć÷ǰĒúąöĊÖćøÿĞćøĂÜךĂöĎú ÿćøÿîđì ýǰ(Backup)

9. ǰöĊøąï ï øĆÖþćÙüćööĆęîÙÜĒúąðúĂéõĆ÷×ĂÜøąï ï åćîךĂöĎú ǰǰǰǰĒúąÿćøÿîđì ý

10.ǰǰöĊøąï ï Access Right ìĊęëĎÖêšĂÜĒúąìĆîÿöĆ÷

ÿŠüîêŠćÜøąĀüŠćÜÙüćöđĀĘîĒúą

ÙüćöÿĞćÙĆâêŠĂÙüćöóċÜóĂĔÝ×ĂÜ

ñĎšĔßšÜćîÿćøÿîđì ý

0.5 ≥ 2.40 1.81-2.40 1.21-1.80 0.61-1.20 ≤ 0.60

ÝĞćîüîךĂöĎúđßĉÜðøąÝĆÖþŤéšćî

ðøąÿĉì íĉõćó×ĂÜøąï ï ÿćøÿîđì ý

0.5 6 7 8 9 10

Wi = 1

Öćøðøąđöĉî îĚĞćĀîĆÖǰ đÖèæŤÖćøĔĀšÙąĒîî

1 2 3 4 5

ÿŠüîêŠćÜøąĀüŠćÜÙüćöđĀĘîĒúą

ÙüćöÿĞćÙĆâêŠĂÙüćöóċÜóĂĔÝ×ĂÜ

ñĎšĔßšÜćîÿćøÿîđì ý

0.5 ≥ 2.40 1.81-2.40 1.21-1.80 0.61-1.20 ≤ 0.60

เกณฑ์�การให*ค์ะแนน

16

Page 17: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

KPI 14.2 ค์�าอธ�บายเพั�1มเต�มในการพั�ฒนาปร�บปรงส่ารส่นเทำศ

17

ข*อม3ลเช�งประจั�กษ� ค์�าอธ�บายเพั�1มเต�ม

1. ม่ ฐ�นัขึ้"อม่9ลัที่ &ค์รอบค์ลมที่ &ใช"สำนั�บสำนั�นัก�รปฏิ�บ�ติ�ง�นั

• ครอบคลั�ม่อย��งนั"อยที่�กประเด7นัย�ที่ธีศ�สำติร�ขึ้องแผนัปฏิ�บ�ติ�ร�ชก�ร

2. ม่ ระบบติรวจสำอบคว�ม่ถ3กต*อง แลัะคว�ม่น�าเช.1อถ.อขึ้องขึ้"อม่9ลัที่ &จ�ดเก7บ ในัระบบฐ�นัขึ้"อม่9ลั

• ม่ ก�รก��หนัดผ9"ร �บผ�ดชอบ แลัะก��หนัดระยะเวลั�ที่ &เหม่�ะสำม่

• ม่ ระบบก�รติรวจสำอบสำ�ที่ธี�4ก�รเขึ้"�ถ้+ง (Login)

3. ม่ ก�รอ�พเดที่ขึ้"อม่9ลัที่ &จ��เป5นัอย��งส่ม�1าเส่มอและทำ�นทำ�วังทำ&

• ม่ ก�รติรวจรอบขึ้องก�รจ�ดเก7บขึ้"อม่9ลัแติ�ลัะประเภที่ พร"อม่ที่ &จะนั��ไปใช"ประโยชนั�อย9�เสำม่อ

4. ม่ ระบบสำ#บค"นัขึ้"อม่9ลัที่ &ม่ ประส่�ทำธ�ภาพั • สำ�ม่�รถ้ค"นัห�ได"ในัระยะเวลั�ที่ &เหม่�ะสำม่ แลัะถ้9กติ"องสำอดคลั"องก�บคว�ม่ติ"องก�ร

5. ม่ ก�รพั�ฒนาปร�บปรงเที่คโนัโลัย สำ�รสำนัเที่ศจ�กขึ้"อค�ดเห7นั/ขึ้"อเสำนัอแนัะ/ ขึ้"อร"องเร ยนัขึ้องผ9"ใช"ง�นั

• ม่ ก�รนั��ขึ้"อค�ดเห7นั/ขึ้"อเสำนัอแนัะ/ขึ้"อร"องเร ยนัม่�พ�ฒนั�ปร�บปร�งให"ด ขึ้+,นั

6. ม่ จ��นัวนัผ9"เขึ้"�ใช"ระบบ Intranet ไม่�นั"อยกว��ร*อยละ 50 ของบค์ลากรในัหนั�วยง�นั

• ระบบ Intranet หร#อระบบที่ &รองร�บก�รที่��ง�นั Back

Office (เช�นั ระบบง�นัสำ�รบรรณ ระบบบ�ญช แลัะก�รเง�นั ระบบงบประม่�ณ ระบบจ�ดซึ่#,อจ�ดจ"�ง ระบบง�นับ�คลั�กร ระบบง�นัพ�สำด� เป5นัติ"นั)

• นั�บจ��นัวนั User ที่ &ม่ ก�ร Login เขึ้"�ใช" เที่ ยบก�บจ��นัวนัผ9"ม่ สำ�ที่ธี�4ใช"ระบบที่�,งหม่ด

7. ม่ จ��นัวนัผ9"เขึ้"�ใช"ระบบ Internet เพ�&ม่ขึ้+,นัเม่#&อเที่ ยบก�บป:ที่ &ผ��นัม่�

• อ"�งอ�งจ�กเว7บไซึ่ติ�หลั�กขึ้องหนั�วยง�นั

Page 18: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

KPI 14.2 ค์�าอธ�บายเพั�1มเต�มในการพั�ฒนาปร�บปรงส่ารส่นเทำศ

18

ข*อม3ลเช�งประจั�กษ� ค์�าอธ�บายเพั�1มเต�ม

8. ม่ แนัวที่�ง/ม่�ติรก�รป;องก�นัคว�ม่เสำ ยห�ยแลัะม่ การส่�ารองข*อม3ลสำ�รสำนัเที่ศ (Backup)

• ม่ ก�รสำ��รองขึ้"อม่9ลัสำ�รสำนัเที่ศ (back up) ในัระบบ Intranet อย��งนั"อย 2 คร�,ง/สำ�ปด�ห� แลัะระบบ Internet

อย��งนั"อย 1-2 คร�,ง/เด#อนั• หร#อติ�ม่คว�ม่เหม่�ะสำม่ขึ้องแติ�ลัะหนั�วยง�นั ซึ่+&งสำ�ม่�รถ้

พ�จ�รณ�จ�กคว�ม่สำ��ค�ญ ปร�ม่�ณง�นั Transaction แลัะสำถ้�ติ�คว�ม่เสำ ยห�ยที่ &พบในัอด ติที่ &ผ��นัม่�

9. ม่ ระบบร�กษ�คว�ม่ม�1นค์งและปลอดภ�ยขึ้องระบบฐ�นัขึ้"อม่9ลัแลัะสำ�รสำนัเที่ศ

• ม่ ระบบก�รติรวจสำอบก�รบ�กร�ก แลัะคว�ม่ปลัอดภ�ยขึ้องเคร#อขึ้��ยครอบคลั�ม่ที่�กโฮสำติ� (Host) แลัะที่�กเสำ"นัที่�ง

• ม่ ระบบบ�นัที่+กแลัะติ�ดติ�ม่ก�รใช"ง�นัระบบสำ�รสำนัเที่ศแลัะติรวจติร�ก�รลัะเม่�ดคว�ม่ปลัอดภ�ยที่ &ม่ ติ�อระบบขึ้"อม่9ลั ที่ &เป5นัไปติ�ม่ พ.ร.บ. ว��ด"วยก�รกระที่��คว�ม่ผ�ดเก &ยวก�บคอม่พ�วเติอร� พ.ศ. 2550

• ม่ แผนับร�ห�รคว�ม่เสำ &ยง• ม่ แผนัรองร�บภ�วะฉ�กเฉ�นัแลัะภ�ยธีรรม่ช�ติ� รวม่ถ้+งก�รซึ่"อม่

แผนั อย��งนั"อยป:ลัะ 1 คร�,ง

10. ม่ ระบบ Access Right ที่ &ถ3กต*องและทำ�นส่ม�ย

• ม่ ก�รก��หนัดสำ�ที่ธี�4ที่ &เหม่�ะสำม่ก�บก�รเขึ้"�ใช"ง�นัขึ้องผ9"ใช"ง�นัระบบแลัะหนั"�ที่ &คว�ม่ร�บผ�ดชอบ

• ม่ ก�รเปลั &ยนัแปลังหร#อยกเลั�กรห�สำผ��นั (Password) เม่#&อผ9"ใช"ง�นัระบบลั�ออก พ"นัจ�กติ��แหนั�ง หร#อยกเลั�กก�รใช"ง�นั

• ม่ ก�รที่บที่วนัสำ�ที่ธี�4ก�รเขึ้"�ถ้+งอย��งสำม่�&�เสำม่อ

Page 19: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

แนวัทำางการด�าเน�นการKPI 15: ระด�บค์วัามส่�าเร/จัของการพั�ฒนาปร�บปรงวั�ฒนธรรมองค์�การ

สำ��รวจสำถ้�นัะก�รบร�ห�รจ�ดก�รองค�ก�ร(Survey Online)

แจ"งผลัสำถ้�นัะก�รบร�ห�รจ�ดก�รองค�ก�ร

สำ��นั�กง�นั ก.พ.ร.ประม่วลัผลั

สำ�วนัร�ชก�รด��เนั�นัก�รพ�ฒนั�องค�ก�ร

ก.ย. ติ.ค. พ.ย. ธี.ค. ม่.ค. ก.พ. ม่ .ค. เม่.ย. พ.ค. ม่�.ย. ก.ค. สำ.ค.

สำ��รวจสำถ้�นัะก�รบร�ห�รจ�ดก�รองค�ก�ร(Survey Online)

สำ��นั�กง�นั ก.พ.ร. ประม่วลัผลั

ผลัก�รสำ��รวจสำถ้�นัะก�รบร�ห�รจ�ดก�รองค�ก�ร

(ด"�นัก�รพ�ฒนั�องค�ก�ร)

Before

After

19

Page 20: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

Organization Climate Survey

เห/ นด*วัย

อย�างย�1ง

เห/ นด*วัย

ไ ม�เห/ นด*วัย

ไ ม�เห/ นด*วัย

อย�างย�1ง

มาก ปานกลาง

น*อย ไ ม�ม&เลย

Culture1. ขึ้"�พเจ"�เขึ้"�ใ จที่�ศที่�งแลัะ กลัย�ที่ธี�ขึ้องสำ�วนัร�ชก�ร2. ขึ้"�พเจ"�ม่ คว�ม่ภ9ม่�ใ จที่ & ไ ด"ปฏิ�บ�ติ�ง�นัใ นัสำ�วนัร�ชก�รนั ,3. ขึ้"�พเจ"�สำ�ม่�รถ้ขึ้อค��ปร+กษ�จ�กผ9"บ�งค�บบ�ญช�ไ ด"

ติลัอดเวลั� รวม่ที่�,งไ ด"ร�บก�รสำนั�บสำนั�นัเพ#&อใ ห"ก�รที่�� ง�นัประ สำบคว�ม่สำ�� เร7จ4. ขึ้"�พเจ"�ม่ อ�ปกรณ�แลัะ ว�สำด�ที่ & จ�� เป5นัเพ ยงพอติ�อก�รที่�� ง�นัใ ห"สำ�� เร7จ5. ขึ้"�พเจ"�ม่ คว�ม่ภ9ม่�ใ จ แลัะ ม่ คว�ม่สำ�ขึ้ที่ & สำ�ม่�รถ้ที่�� ง�นัใ ห"สำ�� เร7จติรงติ�ม่เป;�หม่�ย6. ผ9"บ�งค�บบ�ญช�หร#อเพ#&อนัร�วม่ง�นัเห7นัว��ง�นัที่ &ขึ้"�พเจ"�ที่�� ม่ ประ โ ยชนั�แลัะ ม่ ค�ณค��

Leadership

3. คว�ม่สำม่ด�ลัระ หว��งคว�ม่ พย�ย�ม่แลัะ ผลัลั�พธี�ที่ & ไ ด"ร�บ

(Balance between effort / reward)

ป:จัจั�ยการส่�า รวัจั ค์�าถาม ระด�บค์วัามเห/น ระด�บค์วัามส่�า ค์�ญ

Organization Climate Survey

1. คว�ม่ร9 "สำ+กเป5นัสำ�วนัหนั+&งขึ้อง สำ�วนัร�ชก�ร

(A sense of belonging and meaning)

2. ก�รไ ด"ร�บก�รสำนั�บสำนั�นัที่�,งจ�กผ9"บ�งค�บบ�ญช�แลัะ เพ#&อนั

ร�วม่ง�นั (Social and Supervisory support)

20

Page 21: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

Organization Climate Survey

Culture

Leadership7. สำภ�พแวดลั"อม่ก�รที่�� ง�นัใ นัป>จจ�บ�นัที่�� ใ ห"ขึ้"�พเจ"�ที่�� ง�นัอย��งม่ คว�ม่สำ�ขึ้8. ขึ้"�พเจ"�ม่�&นัใ จว��หนั�วยง�นัขึ้องขึ้"�พเจ"�ไ ม่�ม่ ก�ร

ลัะ เม่�ด หร#อค�กค�ม่ที่�งเพศ9. ขึ้"�พเจ"�ม่ โ อก�สำแสำดงคว�ม่ค�ดเห7นัใ นัง�นัที่ &ร �บผ�ดชอบไ ด"อย��งเติ7ม่ที่ &10. ผ9"บร�ห�รแลัะ ผ9"บ�งค�บบ�ญช�ใ ห"คว�ม่สำนัใ จก�บคว�ม่ค�ดเห7นัขึ้องขึ้"�พเจ"�เสำม่อ11. ขึ้"�พเจ"�ม่ คว�ม่เขึ้"�ใ จใ นับที่บ�ที่หนั"�ที่ & ขึ้องตินัเอง

อย��งช�ดเจนั ว��จะ ติ"องปฏิ�บ�ติ�ง�นัอย��งไ ร จ+งจะ ที่�� ใ ห"ง�นัประ สำบคว�ม่สำ�� เร7จ12. ขึ้"�พเจ"�ปฏิ�บ�ติ�ง�นัโ ดยค��นั+งถ้+งผลัสำ�ม่ฤที่ธี�4ติ�ม่เป;�หม่�ยขึ้องสำ�วนัร�ชก�ร13. ขึ้"�พเจ"�เช#& อม่�&นัว��ผ9"บร�ห�รม่ คว�ม่ย�ติ�ธีรรม่

14. ขึ้"�พเจ"�เช#& อม่�&นัว��สำ�วนัร�ชก�รขึ้องขึ้"�พเจ"�ม่ ก�ร ที่�� ง�นัอย��งซึ่#& อติรง ไ ม่�ที่� จร�ติคอร�ร�ปช�&นั

4. สำภ�วะ แวดลั"อม่ใ นัก�ร ที่�� ง�นั (Physical working

conditions)

5. ก�รไ ด"ม่ สำ�วนัร�วม่(Meaningful Involvement)

6. คว�ม่ช�ดเจนัใ นัง�นัที่ & ที่��(Job clarity)

7. คว�ม่ย�ติ�ธีรรม่ใ นัก�รที่�� ง�นั (Overall fairness)

21

เห/ นด*วัย

อย�างย�1ง

เห/ นด*วัย

ไ ม�เห/ นด*วัย

ไ ม�เห/ นด*วัย

อย�างย�1ง

มาก ปานกลาง

น*อย ไ ม�ม&เลย

Culture

Leadership

ป:จัจั�ยการส่�า รวัจั ค์�าถาม ระด�บค์วัามเห/น ระด�บค์วัามส่�า ค์�ญ

Organization Climate Survey

Page 22: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

เห/ นด*วัย

อย�างย�1ง

เห/ นด*วัย

ไ ม�เห/ นด*วัย

ไ ม�เห/ นด*วัย

อย�างย�1ง

มาก ปานกลาง

น*อย ไ ม�ม&เลย

Personal Contribution8. คว�ม่สำม่ด�ลัระ หว��งสำ�&งที่ &

ติ"องที่�� แลัะ ก�รควบค�ม่(Balanced between demands / control)

15. ขึ้"�พเจ"�ย�นัด ที่ & จะ ปร�บเปลั &ยนัว�ธี ก�รที่�� ง�นั เพ#&อใ ห"ง�นัสำ�� เร7จติ�ม่ที่ & ผ9"บ�งค�บบ�ญช�ม่อบหม่�ย

16. ขึ้"�พเจ"�ม่ คว�ม่สำ�ขึ้ก�บก�รที่�� ง�นัที่ & ร �บผ�ดชอบอย9�ใ นัป>จจ�บ�นั17. ขึ้"�พเจ"�เช#& อม่�&นัว��สำ�วนัร�ชก�รจะ สำ�ม่�รถ้ด��เนั�นัง�นัไ ด"ประ สำบคว�ม่สำ�� เร7จ18. ขึ้"�พเจ"�สำ�ม่�รถ้ก��หนัดแลัะ ด��เนั�นัก�รติ�ม่แผนัใ นัก�รที่�� ง�นัไ ด"ติ�ม่คว�ม่เหม่�ะ สำม่19. ก�รที่�� ง�นัขึ้องขึ้"�พเจ"�ไ ม่�ก�อใ ห"เก�ดป>ญห�ใ นัก�รใ ช"เวลั�ก�บช ว�ติสำ�วนัติ�วแลัะ ครอบคร�วขึ้องขึ้"�พเจ"�

Teamwork

KM

9. คว�ม่พ+งพอใ จติ�อง�นั โ ดยรวม่ (Overall job

satisfaction)

10. คว�ม่สำม่ด�ลัระ หว��งง�นั แลัะ ช ว�ติสำ�วนัติ�ว (Work / life

balance)

Organization Climate Survey

ป:จัจั�ยการส่�า รวัจั ค์�าถาม ระด�บค์วัามเห/น ระด�บค์วัามส่�า ค์�ญ

Organization Climate Survey (ติ�อ)

22

Page 23: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

Personal Contribution

19. ก�รที่�� ง�นัขึ้องขึ้"�พเจ"�ไ ม่�ก�อใ ห" เก�ดป>ญห�ใ นัก�รใ ช"เวลั�ก�บช ว�ติสำ�วนัติ�วแลัะ ครอบคร�วขึ้องขึ้"�พเจ"�

Teamwork20. สำ�วนัร�ชก�รขึ้องขึ้"�พเจ"�สำ�งเสำร�ม่ก�รที่�� ง�นัเป5นัที่ ม่

เพ#&อใ ห" เก�ดคว�ม่ร�วม่ม่#อ แลัะ ก�รที่�� ง�นัที่ & ม่ ค�ณภ�พด 21. ขึ้"�พเจ"�เช#& อว��ผ9"ร �บบร�ก�รไ ด"ร�บบร�ก�รที่ & ด ที่ & สำ�ดจ�กสำ�วนัร�ชก�รขึ้องขึ้"�พเจ"�

KM22. ขึ้"�พเจ"�ไ ด"ม่ โ อก�สำใ นัก�รแลักเปลั &ยนัเร ยนัร9 "แลัะพ�ฒนั�ตินัเองใ นัด"�นัคว�ม่ร9 "คว�ม่สำ�ม่�รถ้ใ นัก�รที่�� ง�นัอย��งสำม่�&�เสำม่อ23. สำ�วนัร�ชก�รขึ้องขึ้"�พเจ"�ไ ด"นั��องค�คว�ม่ร9 "ที่ & ไ ด"จ�กก�รแลักเปลั &ยนัเร ยนัร9 "ม่�ใ ช"ใ นัก�รพ�ฒนั�ง�นัใ ห"ด ขึ้+, นัอย��งติ�อเนั#&อง24. ขึ้"�พเจ"�ม่ คว�ม่ร9 "สำ+กว��ง�นัขึ้องขึ้"�พเจ"�ม่ คว�ม่

ที่" �ที่�ย แลัะ ช�วยใ ห"ขึ้"�พเจ"�ไ ด"เร ยนัร9 "แลัะ ม่ ประ สำบก�รณ�ม่�กขึ้+,นั

11. คว�ม่ภ9ม่�ใ จใ นัง�นัที่ & ที่��(Pride in workmanship)

12. ก�รแลักเปลั &ยนั เร ยนัร9 " แลัะ พ�ฒนั� (Learning

Sharing & Challenge)

10. คว�ม่สำม่ด�ลัระ หว��งง�นั แลัะ ช ว�ติสำ�วนัติ�ว (Work / life

balance)

Organization Climate Survey (ติ�อ)

23

เห/ นด*วัย

อย�างย�1ง

เห/ นด*วัย

ไ ม�เห/ นด*วัย

ไ ม�เห/ นด*วัย

อย�างย�1ง

มาก ปานกลาง

น*อย ไ ม�ม&เลย

Culture

Leadership

ป:จัจั�ยการส่�า รวัจั ค์�าถาม ระด�บค์วัามเห/น ระด�บค์วัามส่�า ค์�ญ

Organization Climate Survey

Page 24: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

แบบส่�ารวัจัการพั�ฒนาองค์�การโดยระบบออนไลน�

ระบบการส่�ารวัจัการพั�ฒนาองค์�การ (Survey Online)ทำางเวั/บไซต� www.opdc.go.th/ges

24

Page 25: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

แบบรายงานผลการส่�ารวัจัการพั�ฒนาองค์�การโดยระบบออนไลน�

Username แลัะ

Password1 ช�ด/กรม่

ระบบการแส่ดงผลการส่�ารวัจัการพั�ฒนาองค์�การองค์�การทำางเวั/บไซต� www.opdc.go.th/ges/admin.php 25

Page 26: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

การทำดส่อบระบบและการส่�ารวัจั ค์ร�2งทำ&1 1

• ระหวั�างวั�นทำ&1 29 ก.ย. – 4 ต.ค์. 54• ส่�วันราชการร�วัมทำดส่อบ 30 แห�ง• ผ3*เข*าตอบแบบส่�ารวัจั 885 ค์น

• ระหวั�างวั�นทำ&1 1 – 15 ธ.ค์. 54• ส่�วันราชการ 144 แห�ง• ผ3*เข*าตอบแบบส่�ารวัจั 55,184 ค์น

ทำดส่อบระบบ

ส่�ารวัจัค์ร�2งทำ&1 1

• ระหวั�างวั�นทำ&1 15 – 30 พั.ย. 55ส่�ารวัจัค์ร�2งทำ&1 2

26

Page 27: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

จั�านวันผ3*ตอบแบบส่�ารวัจั 55,184 ค์น

27

Page 28: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

ด"�นัสำ�รสำนัเที่ศ       

ด"�นับรรย�ก�ศภ�ยในัองค�ก�รGap จั�านวัน (กรม) ร*อยละ Gap จั�านวัน (กรม) ร*อยละ

≤0.20 17 11.81 ≤0.20 22 15.28

0.30 – 0.40 97 67.36 0.30 – 0.40 82 56.94

0.50 – 0.60 25 17.36 0.50 – 0.60 35 24.31

> 0.60 5 3.47 > 0.60 5 3.47

รวม่ 144 100 รวม่ 144 100

ค์�าเฉล&1ยของส่�วันต�างระหวั�างค์วัามเห/นและค์วัามส่�าค์�ญในภาพัรวัมค์�าเฉล&1ยของส่�วันต�างระหวั�างค์วัามเห/นและค์วัามส่�าค์�ญในภาพัรวัม

ค��เฉลั &ย Gap ด"�นัสำ�รสำนัเที่ศ = 0.3765 ค��เฉลั &ย Gap ด"�นับรรย�ก�ศภ�ยในัองค�ก�ร = 0.3765

กรณ ใช"เกณฑ์�เด�ม่

28

Page 29: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

การปร�บเกณฑ์�การให*ค์ะแนนต�วัช&2วั�ดทำ&1 14.1 และ 15

การปร�บเกณฑ์�โดยใช*การเปร&ยบเทำ&ยบ Gapจัากการส่�ารวัจัการพั�ฒนาองค์�การค์ร�2งทำ&1 1 และค์ร�2งทำ&1 2

การปร�บเกณฑ์�โดยใช*การเปร&ยบเทำ&ยบ Gapจัากการส่�ารวัจัการพั�ฒนาองค์�การค์ร�2งทำ&1 1 และค์ร�2งทำ&1 2

กรณ&ทำ&1 1 : Gap คร�,งที่ & 1 นั"อยกว��หร#อเที่��ก�บ 0.3 กรณ&ทำ&1 2 : Gap คร�,งที่ & 1 ม่�กกว�� 0.3

ระด�บคะแนันั เกณฑ์�ก�รให"คะแนันัใหม่�

1 X2 ≥ 0.80

2

3

4

5 X2 ≤ X1

ระด�บคะแนันั เกณฑ์�ก�รให"คะแนันัใหม่�

1 X2 ≥ 0.80

2

3 X2 = X1

4

5 X2 ≤ 0.3

ม่ติ�คณะอนั�กรรม่ก�รพ�ฒนั�ระบบร�ชก�รเก &ยวก�บก�รพ�ฒนั�ค�ณภ�พก�รบร�ห�รจ�ดก�รภ�คร�ฐ ในัก�รประช�ม่คร�,งที่ & 6/2554 เม่#&อว�นัที่ & 28 ธี�นัว�คม่ 2554

29

Page 30: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

ปฏิ�ที่�นัในัก�รด��เนั�นัง�นัติ�ม่ติ�วช ,ว�ดม่�ติ�ภ�ยในัด"�นัก�รพ�ฒนั�องค�ก�ร ประจ��ป:งบประม่�ณ พ.ศ. 2555

30

Page 31: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

. ผลส่�ารวัจั....

31

Page 32: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

ผลประเม�นภาพัรวัมม�ต�ภายในด*านการพั�ฒนาองค์�การ

รอบทำ&1 1

32

Page 33: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

ผลภาพัรวัมการประเม�นส่มรรถนะของบค์ลากรรอบทำ&1 1 (ก�นยายน 2554)

33

Page 34: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

ส่มรรถนะรวัมเฉล&1ย รายกระทำรวัง (ส่มรรถหล�กและส่มรรถนะในส่ายอาช&พั)

ค์ะแนนจัากมากไปน*อยค์�าเฉล&1ย 86.74

ขึ้"อม่9ลั ณ ว�นัที่ & 8 ก.พ. 55

34

กระที่รวง

ที่ & 1

กระที่รวง

ที่ & 2

กระที่รวง

ที่ & 3

กระที่รวง

ที่ & 4

กระที่รวง

ที่ & 5

กระที่รวง

ที่ & 6

กระที่รวง

ที่ & 7

กระที่รวง

ที่ & 8

กระที่รวง

ที่ & 9

กระที่รวง

ที่ & 10

กระที่รวง

ที่ & 11

กระที่รวง

ที่ & 12

กระที่รวง

ที่ & 13

กระที่รวง

ที่ & 14

กระที่รวง

ที่ & 15

กระที่รวง

ที่ & 16

กระที่รวง

ที่ & 17

กระที่รวง

ที่ & 18

กระที่รวง

ที่ & 19

กระที่รวง

ที่ & 20

กระที่รวง

ที่ & 210

20

40

60

80

100 96.0092.2491.5890.9790.0491.64

89.0588.6287.4484.9986.4786.3786.2286.0785.4485.2684.6584.65

81.4380.1378.67

Page 35: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

ค์ะแนนจัากมากไปน*อย ค์�าเฉล&1ย 86.79

ส่มรรถนะหล�กเฉล&1ย

ขึ้"อม่9ลั ณ ว�นัที่ & 8 ก.พ. 55

35

Page 36: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

ผลัก�รสำ��รวจก�รพ�ฒนั�องค�ก�ร (ภ�พรวม่)Survey Online

ด"�นัเที่คโนัโลัย สำ�รสำนัเที่ศ

36

Page 37: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

ปฏิ�บ�ติ�ง�นัได"อย��งติ�อ

เนั#&อง

ระบบฐ�นัขึ้"อม่9ลั

สำนั�บสำนั�นัก�รที่��ง�นั

ค"นัห�ขึ้"อม่9ลัสำะดวกรวดเร7ว

ระบบฐ�นัขึ้"อม่9ลั

สำนั�บสำนั�นัก�รสำ#&อสำ�รองค�คว�ม่ร9 "

ระบบฐ�นัขึ้"อม่9ลั

สำนั�บสำนั�นัติ�อย�ที่ธีศ�สำติร�

ระบบเคร#อขึ้��ย

คอม่พ�วเติอร�ช�วยอ��นัวยคว�ม่สำะดวก

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4

ระด�บ Gap จัากมากไปน*อย

ระด�บ “Gap” ด"�นัเที่คโนัโลัย สำ�รสำนัเที่ศ

Systems Database Network0

0.05

0.1

0.15

0.2

0.25

0.3

0.35

0.4

0.4 0.4

0.3

Gap รายด*าน

ค์�าเฉล&1ยเทำ�าก�บ 0.3

ผลัก�รสำ��รวจก�รพ�ฒนั�องค�ก�ร

37Gap รายข*อ

คว�ม่เห7นัคว�ม่สำ��ค�ญ

Gap

Page 38: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

ผลัก�รสำ��รวจก�รพ�ฒนั�องค�ก�ร (ภ�พรวม่)Survey Online

ด"�นับรรย�ก�ศภ�ยในัองค�ก�ร

38

Page 39: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

ระด�บ Gap จัากมากไปน*อย

ระด�บ “Gap” ด"�นับรรย�ก�ศภ�ยในัองค�ก�รค์�าเฉล&1ยเทำ�าก�บ 0.3

ผลัก�รสำ��รวจก�รพ�ฒนั�องค�ก�ร

39

ม่ ว�สำด�อ�ปกรณ�

เพ ยงพอ

เช#&อม่�&นัว��

ผ9"บร�ห�รม่

คว�ม่ย�ติ�ธีรรม่

สำ�วนัร�ชก�รม่

คว�ม่ซึ่#&อติ

รงไม่�

ที่�จร�ติ

สำ�ม่�รถ้ขึ้อ

ค��ปร+กษ�

จ�กผ9"บ�งค�

บบ�ญช�ได"

สำภ�พ

แวดลั"อม่ที่��ให"ที่��ง�

นัอย��ง

ม่ คว�ม่สำ�ขึ้

ก�รที่��ง�นัไม่�ที่��ให"เก�ด

ป>ญห�เวลั�สำ�วนัติ�ว

สำ�งเสำร�ม่ก�รที่��ง�นัเป5นัที่ ม่

เช#&อม่�&นัว��ผ9"ร �บบร�ก�รได"ร�บ

บร�ก�รด

ที่ &สำ�ด

ม่ ก�รนั��

องค�คว�ม่

ร9 "จ�กKM ม่�

พ�ฒนั�ง�นั

เขึ้"�ใจที่�ศที่�

ง/กลัย�ที่ธี�

ผ9"บ�งค�

บบ�ญช�แลัะเพ#&อนัร�วม่ง�นัเห7นั

ค�ณค��ง�นั

ม่ โอก�

สำแสำด

งคว�ม่ค�ดเห7นั

ผ9"บร�ห�ร/ผ9"บ�งค�

บบ�ญช

�สำนัใจคว�ม่ค�ดเห7นั

ม่ คว�ม่สำ�ขึ้ก�บก�รที่��ง�

นั

เช#&อม่�&นัว��สำ�วนัร�ชก�รจะด��เนั�นัง�นั

ได"สำ��เร7

สำ�ม่�รถ้

ก��หนัด

แผนัก�รที่��ง�นัได"

ม่ โอก�

สำเร ยนัร9 "แลัะพ�ฒนั

�ตินัเอ

ง�นัที่"�ที่�

ย ได"เร ยนัร9 "แลัะประสำบก�ร

ณ�

ม่ คว�ม่ภ9ม่�ใจ

ในัองค�กร

ม่ คว�ม่ภ9ม่�ใจ

ที่ &ที่��ง�นัได"สำ��เร7

ไม่�ม่ ก�รลั�วงลัะเม่�ดที่�งเพศ

เขึ้"�ใจบที่บ�

ที่หนั"�ที่ &ขึ้องตินั

ที่��ง�นัโดยม่��งผลั

สำ�ม่ฤที่ธี�4

ปร�บเปลั &ยนัว�ธี ก�รที่��ง�นัเพ#&อ

ให"ง�นัสำ��เร7

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4

คว�ม่เห7นัคว�ม่สำ��ค�ญ

Gap

Page 40: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

ระด�บ Gap จัากมากไปน*อย

ระด�บ “Gap” ด"�นับรรย�ก�ศภ�ยในัองค�ก�ร

Culture Leadership Teamwork KM Personal Contribution

0

0.05

0.1

0.15

0.2

0.25

0.3

0.35

0.4

0.4 0.4 0.4 0.4

0.3

Gap รายด*าน

ค์�าเฉล&1ยเทำ�าก�บ 0.3

ผลัก�รสำ��รวจก�รพ�ฒนั�องค�ก�ร

40

Page 41: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

ผลประเม�นม�ต�ภายในด*านการพั�ฒนาองค์�การ (รอบทำ&1 1)

กรมค์วับค์มโรค์

41

Page 42: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

ผลการประเม�นส่มรรถนะของบค์ลากรรอบทำ&1 1 (ก�นยายน 2554)

กรมค์วับค์มโรค์

42

Page 43: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

ค์ะแนนจัากมากไปน*อย

ส่มรรถนะหล�กเฉล&1ย

43

ค��เฉลั &ยเที่��ก�บ 83.40

คว�ม่ถ้9กติ"องช

อบธีรรม่ จร

�ยธีรรม่

ก�รบร�ก

�รที่ &ด

ก�รที่��ง�นัเป5นัที่ ม่

ก�รม่��งผ

ลัสำ�ม่ฤที่ธี� 4

ก�รสำ� &งสำ

ม่คว�ม่เช &ยวช�

ญ0.00

10.00

20.00

30.00

40.00

50.00

60.00

70.00

80.00

90.00

100.0094.35

88.18 87.07

75.3672.04

Page 44: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

ผลการส่�ารวัจัการพั�ฒนาองค์�การSurvey Online

กรมค์วับค์มโรค์

Page 45: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

ข*อม3ลทำ�1วัไปของกล�มต�วัอย�าง

ข*อม3ลส่�วันบค์ค์ล  จั�านวันร*อยละ 

เพัศ  ช�ย   25.81 % 

 หญ�ง   74.19 % 

อาย  20 - 30 ป:   8.54 % 

 31 - 40 ป:   28.86 % 

 41 - 50 ป:   37.20 % 

 51 ป:ขึ้+,นัไป   25.41 % 

ข*อม3ลส่�วันบค์ค์ล  จั�านวันร*อยละ 

ต�าแหน�ง  ที่�&วไประด�บปฏิ�บ�ติ�ก�ร   3.86 % 

 ที่�&วไประด�บช��นั�ญก�ร   16.67 % 

 ที่�&วไประด�บอ�ว�โสำ   0.41 % 

 ว�ช�ก�รระด�บปฏิ�บ�ติ�ก�ร   15.65 % 

 ว�ช�ก�รระด�บช��นั�ญก�ร   42.68 % 

 ว�ช�ก�รระด�บช��นั�ญก�รพ�เศษ 

 17.48 % 

 ว�ช�ก�รระด�บเช &ยวช�ญ   1.42 % 

 ว�ช�ก�รระด�บที่รงค�ณว�ฒ�   0.41 % 

 อ��นัวยก�รระด�บติ"นั   0.41 % 

 อ��นัวยก�รระด�บสำ9ง   0.00 % 

 บร�ห�รระด�บติ"นั   0.81 % 

 บร�ห�รระด�บสำ9ง   0.20 % 

จั�านวันต�วัอย�าง 492 ค์น

45

Page 46: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

ผลการส่�ารวัจัการพั�ฒนาองค์�การSurvey Online

ด*านบรรยากาศภายในองค์�กร

46

Page 47: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

ระด�บ “GAP” ต�อบรรยากาศในองค์�การ

ระด�บ “GAP” จ�กม่�กไปนั"อย ค��เฉลั &ยเที่��ก�บ 0.5

47

คว�ม่เห7นัคว�ม่สำ��ค�ญ

Gap

เช#&อม่�&นัว��

ผ9"บร�ห�รม่

คว�ม่ย�ติ�ธีรรม่

สำ�วนัร�ชก�รม่

คว�ม่ซึ่#&อติ

รงไม่�

ที่�จร�ติ

สำภ�พ

แวดลั"อม่ที่��ให"ที่��ง�

นัอย��ง

ม่ คว�ม่สำ�ขึ้

ม่ ว�สำด�อ�ปกรณ�

เพ ยงพอ

ม่ คว�ม่สำ�ขึ้ก�บก�รที่��ง�

นั

สำ�งเสำร�ม่ก�รที่��ง�นัเป5นัที่ ม่

ม่ ก�รนั��

องค�คว�ม่

ร9 "จ�กKM ม่�

พ�ฒนั�ง�นั

เขึ้"�ใจที่�ศที่�

ง/กลัย�ที่ธี�

สำ�ม่�รถ้ขึ้อ

ค��ปร+กษ�

จ�กผ9"บ�งค�

บบ�ญช�ได"

ม่ โอก�

สำแสำด

งคว�ม่ค�ดเห7นั

เขึ้"�ใจบที่บ�

ที่หนั"�ที่ &ขึ้องตินั

เช#&อม่�&นัว��สำ�วนัร�ชก�รจะด��เนั�นัง�นั

ได"สำ��เร7

สำ�ม่�รถ้

ก��หนัด

แผนัก�รที่��ง�นัได"

ก�รที่��ง�นัไม่�ที่��ให"เก�ด

ป>ญห�เวลั�สำ�วนัติ�ว

เช#&อม่�&นัว��ผ9"ร �บบร�ก�รได"ร�บ

บร�ก�รด

ที่ &สำ�ด

ม่ โอก�

สำเร ยนัร9 "แลัะพ�ฒนั

�ตินัเอ

ม่ คว�ม่ภ9ม่�ใจ

ในัองค�กร

ม่ คว�ม่ภ9ม่�ใจ

ที่ &ที่��ง�นัได"สำ��เร7

ผ9"บ�งค�

บบ�ญช�แลัะเพ#&อนัร�วม่ง�นัเห7นั

ค�ณค��ง�นั

ผ9"บร�ห�ร/ผ9"บ�งค�

บบ�ญช

�สำนัใจคว�ม่ค�ดเห7นั

ง�นัที่"�ที่�

ย ได"เร ยนัร9 "แลัะประสำบก�ร

ณ�

ไม่�ม่ ก�รลั�วงลัะเม่�ดที่�งเพศ

ที่��ง�นัโดยม่��งผลั

สำ�ม่ฤที่ธี�4

ปร�บเปลั &ยนัว�ธี ก�รที่��ง�นัเพ#&อ

ให"ง�นัสำ��เร7

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4

Page 48: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

ระด�บ “GAP” จ�กม่�กไปนั"อยค��เฉลั &ยเที่��ก�บ 0.5

48

ระด�บ “GAP” ต�อบรรยากาศในองค์�การ

Teamwork Culture Leadership Personal Contribution

KM0

0.1

0.2

0.3

0.4

0.5

0.6

0.6

0.5 0.5 0.5 0.5

Page 49: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

เขึ้"�ใจที่�ศที่�ง/กลัย�ที่ธี�ม่ คว�ม่ภ9ม่�ใจในัองค�กร

สำ�ม่�รถ้ขึ้อค��ปร+กษ�จ�กผ9"บ�งค�บบ�ญช�ได"

ไม่�ม่ ก�รลั�วงลัะเม่�ดที่�งเพศ

ม่ โอก�สำแสำดงคว�ม่ค�ดเห7นั

ผ9"บร�ห�ร/ผ9"บ�งค�บบ�ญช�สำนัใจคว�ม่ค�ดเห7นั

เขึ้"�ใจบที่บ�ที่หนั"�ที่ &ขึ้องตินั

ที่��ง�นัโดยม่��งผลัสำ�ม่ฤที่ธี�4เช#&อม่�&นัว��ผ9"บร�ห�รม่ คว�ม่ย�ติ�ธีรรม่ สำ�วนัร�ชก�รม่ คว�ม่ซึ่#&อติรง ไม่�ที่�จร�ติ

ปร�บเปลั &ยนัว�ธี ก�รที่��ง�นัเพ#&อให"ง�นัสำ��เร7จ

ม่ คว�ม่สำ�ขึ้ก�บก�รที่��ง�นั

เช#&อม่�&นัว��สำ�วนัร�ชก�รจะด��เนั�นัง�นัได"สำ��เร7จ

สำ�ม่�รถ้ก��หนัดแผนัก�รที่��ง�นัได"

ก�รที่��ง�นัไม่�ที่��ให"เก�ดป>ญห�เวลั�สำ�วนัติ�ว

สำ�งเสำร�ม่ก�รที่��ง�นัเป5นัที่ ม่

เช#&อม่�&นัว��ผ9"ร �บบร�ก�รได"ร�บบร�ก�รด ที่ &สำ�ด

ม่ โอก�สำเร ยนัร9 "แลัะพ�ฒนั�ตินัเองอย��งสำม่�&�เสำม่อ

ม่ ก�รนั��องค�คว�ม่ร9 "จ�ก KM ม่�พ�ฒนั�ง�นั

สำภ�พแวดลั"อม่ที่��ให"ที่��ง�นัอย��งม่ คว�ม่สำ�ขึ้

ผ9"บ�งค�บบ�ญช�แลัะเพ#&อนัร�วม่ง�นัเห7นัค�ณค��ง�นั

ม่ คว�ม่ภ9ม่�ใจที่ &ที่��ง�นัได"สำ��เร7จ

ม่ ว�สำด�อ�ปกรณ�เพ ยงพอ

ง�นัที่"�ที่�ย ได"เร ยนัร9 "/ประสำบก�รณ�

ผลการวั�เค์ราะห� “GAP” ต�อบรรยากาศในองค์�การ

Culture

Leadership

KM

Teamwork

Personal Contribution

Page 50: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

ผลการส่�ารวัจัการพั�ฒนาองค์�การSurvey Online

ด*านเทำค์โนโลย&ส่ารส่นเทำศ

50

Page 51: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

ระด�บ “GAP” ด*านเทำค์โนโลย&ส่ารส่นเทำศ

ระด�บ “GAP” จ�กม่�กไปนั"อย ค��เฉลั &ยเที่��ก�บ 0.4

51

คว�ม่เห7นัคว�ม่สำ��ค�ญ

Gap

ค"นัห�ขึ้"อม่9ลัสำะดวกรวดเร7ว

ระบบฐ�นัขึ้"อม่9ลั

สำนั�บสำนั�นัก�รที่��ง�นั

ระบบเคร#อขึ้��ย

คอม่พ�วเติอร�ช�วยอ��นัวยคว�ม่สำะดวก

ปฏิ�บ�ติ�ง�นัได"อย��งติ�อ

เนั#&อง

ระบบฐ�นัขึ้"อม่9ลั

สำนั�บสำนั�นัก�รสำ#&อสำ�รองค�

คว�ม่ร9 "

ระบบฐ�นัขึ้"อม่9ลั

สำนั�บสำนั�นัติ�อย�ที่ธีศ�สำติร�

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4

Systems Network Database0

0.05

0.1

0.15

0.2

0.25

0.3

0.35

0.4

0.45

0.5

0.5 0.5

0.4

Page 52: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

ผลการส่�ารวัจัส่ถานะบรรยากาศภายในองค์�การ

ส่�าน�กโรค์ไม�ต�ดต�อ กรมค์วับค์มโรค์

Page 53: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

ระด�บ “GAP” ต�อบรรยากาศในองค์�การ

ระด�บ “GAP” จ�กม่�กไปนั"อย ค��เฉลั &ยเที่��ก�บ 0.6

53

Gap

สำ�วนัร�ชก�รม่

คว�ม่ ซึ่#&อติรง

ไม่�ที่�จร�ติ

ไม่�ม่ ก�รลั�วง

ลัะเม่�ดที่�งเพศ

เช#&อม่�&นัว��ผ9"บร�ห�รม่

คว�ม่ย�ติ�ธีรรม่

ม่ คว�ม่สำ�ขึ้ก�บก�รที่��ง�นั

ม่ คว�ม่ภ9ม่�ใจที่ &

ที่��ง�นัได"สำ��เร7จ

ผ9"บ�งค�บบ�ญช�

แลัะเพ#&อนัร�วม่ง�นั

เห7นัค�ณค��ง�นั

สำภ�พแวดลั"อม่

ที่��ให"ที่��ง�นัอย��งม่ คว�ม่สำ�ขึ้

เขึ้"�ใจบที่บ�ที่หนั"�ที่ &

ขึ้องตินั

ที่��ง�นัโดยม่��ง

ผลัสำ�ม่ฤที่ธี�4

สำ�ม่�รถ้ก��หนัด

แผนัก�รที่��ง�นัได"

สำ�งเสำร�ม่ก�ร

ที่��ง�นัเป5นัที่ ม่

ง�นั ที่"�ที่�ย

ได"เร ยนัร9 "แลัะ

ประสำบก�รณ�

ม่ คว�ม่ภ9ม่�ใจในัองค�กร

0

0.1

0.2

0.3

0.4

0.5

0.6

0.7

0.8

0.8

0.7 0.7 0.7

0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5

0.4

Page 54: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

ระด�บ “GAP” จ�กม่�กไปนั"อยค��เฉลั &ยเที่��ก�บ 0.6

54

ระด�บ “GAP” ต�อบรรยากาศในองค์�การ

LeadershipPersonal Contribution Teamwork KM Culture0.44

0.46

0.48

0.5

0.52

0.54

0.56

0.58

0.6

0.6 0.6 0.6 0.6

0.5

Page 55: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

. แนวัทำางและเทำค์น�ค์การพั�ฒนาองค์�กร

55

Page 56: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

วั�เค์ราะห�ผลการส่�ารวัจั ค์*นหาส่าเหตของป:ญหา จั�ดทำ�าแผนพั�ฒนาองค์�การ ด�าเน�นการตามแผนฯ

แนวัทำางการด�าเน�นการพั�ฒนาองค์�การ

หม่�ยเหติ� ขึ้�,นัติอนัที่�,งหม่ดนั ,เป5นัเพ ยงแนัวที่�งพ�ฒนั�องค�ก�ร สำ�วนัร�ชก�รสำ�ม่�รถ้ด��เนั�นัก�รในัลั�กษณะใดก7ได"ติ�ม่คว�ม่เหม่�ะสำม่ เนั#&องจ�กก�รว�ดผลัติ�ม่ติ�วช ,ว�ดนั ,ม่�ได"ติรวจขึ้�,นัติอนัก�รด��เนั�นัก�ร แติ�เป5นัก�รนั��ผลัคะแนันัม่�จ�กผลัก�รสำ��รวจออนัไลันั�คร�,งที่ & 1 แลัะ 2 เปร ยบเที่ ยบก�นัแลัะค��นัวณค��จ�กระด�บขึ้อง Gap ที่ &เปลั &ยนัแปลังไป

• ก�รว�เคร�ะห�ระด�บคว�ม่เห7นั• ก�รว�เคร�ะห�ระด�บคว�ม่สำ��ค�ญ• ก�รว�เคร�ะห� GAP

• Focus Group

ห�สำ�เหติ�ขึ้องป>ญห�แลัะ ขึ้"อเสำนัอแนัะ• สำ�ม่ภ�ษณ�เช�งลั+ก• สำ��รวจด"วยค��ถ้�ม่ปลั�ยเปEด

• จ�ดลั��ด�บคว�ม่สำ��ค�ญ• ก��หนัดก�จกรรม่/ผ9"ร �บผ�ดชอบ• ควรเนั"นัก�จกรรม่ที่ &ม่ ผลักระที่บสำ9ง• ค��นั+งถ้+งเวลั�ที่ &เหม่�ะสำม่• เนั"นัคว�ม่ติ�อเนั#&อง

• เนั"นัก�รสำ#&อสำ�รในัองค�ก�ร• ด��เนั�นัก�รติ�ม่แผนัที่ &ก��หนัด• ติ�ดติ�ม่ผลัก�รด��เนั�นัก�ร ให"เป5นัไปติ�ม่แผนั

56

Page 57: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

แนวัทำางการพั�ฒนาข&ดส่มรรถนะขององค์�กรเปร&ยบเทำ&ยบก�บการใช*ทำร�พัยากรและระด�บค์วัามพัร*อมขององค์�กร

ที่ &ม่� : โครงก�รก�รบร�ห�รก�รเปลั &ยนัแปลังเพ#&อเสำร�ม่สำร"�งขึ้ ดสำม่รรถ้นัะขึ้องสำ�วนัร�ชก�ร ด��เนั�นัก�รโดย สำ��นั�กง�นั ก.พ.ร. ร�วม่ก�บบร�ษ�ที่เอคเซึ่นัเจอร� โซึ่ลั9ช�&นั จ��ก�ด57

Page 58: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

การพั�ฒนาบค์ลากร

ที่ &ม่� : โครงก�รก�รบร�ห�รก�รเปลั &ยนัแปลัง เพ#&อเสำร�ม่สำร"�งขึ้ ดสำม่รรถ้นัะขึ้องสำ�วนัร�ชก�ร ด��เนั�นัก�รโดย สำ��นั�กง�นั ก.พ.ร. ร�วม่ก�บบร�ษ�ที่เอคเซึ่นัเจอร� โซึ่ลั9ช�&นั จ��ก�ด

Page 59: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

ที่ &ม่� : McKinsey & Company (2010). Building Organizational Capabilities.

Training Method จ�กประสำบก�รณ�ขึ้องบร�ษ�ที่สำ�วนัม่�ก ได"แสำดงให"เห7นัว�� ก�รฝึGกอบรม่ระหว��งปฏิ�บ�ติ�ง�นัโดยเนั"นัก�รเพ�&ม่พ9นัที่�กษะ (On the Job Training) ม่ ประสำ�ที่ธี�ภ�พสำ9งสำ�ด

59

Page 60: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

ต�วัอย�างของแนวัทำางการพั�ฒนาบค์ลากรทำ&1จัะช�วัยส่น�บส่นนการเร&ยนร3*และการพั�ฒนาในร3ปแบบใหม�

ที่ &ม่� : โครงก�รก�รบร�ห�รก�รเปลั &ยนัแปลัง เพ#&อเสำร�ม่สำร"�งขึ้ ดสำม่รรถ้นัะขึ้องสำ�วนัร�ชก�รด��เนั�นัก�รโดย สำ��นั�กง�นั ก.พ.ร. ร�วม่ก�บบร�ษ�ที่เอคเซึ่นัเจอร� โซึ่ลั9ช�&นั จ��ก�ด 60

Page 61: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

• ขึ้"อม่9ลัแลัะสำ�รสำนัเที่ศใช"เพ#&อก�รว�งแผนั

ย�ที่ธีศ�สำติร�

• ขึ้"อม่9ลัแลัะสำ�รสำนัเที่ศม่ คว�ม่เช#&อม่โยงก�บผ9"ร �บ

บร�ก�รแลัะผ9"ม่ สำ�วนัได"สำ�วนัเสำ ย

• ขึ้"อม่9ลัสำ�รสำนัเที่ศที่ &ใช"ในัก�รว�งแผนัระด�บ

บ�คคลั

• ขึ้"อม่9ลัสำ�รสำนัเที่ศ ม่ คว�ม่เช#&อม่โยงก�บ

ผลัก�รด��เนั�นัก�รแลัะก�รสำ�งม่อบบร�ก�ร

• ขึ้"อม่9ลัสำ�รสำนัเที่ศใช"สำ��หร�บก�รว�ดแลัะก�ร

ว�เคร�ะห�ผลัก�รด��เนั�นัก�รขึ้ององค�กร

แลัะก�รปร�บปร�งในัที่�กด"�นัที่ &สำ��ค�ญ รวม่ที่�,ง

กระบวนัง�นัภ�ยในัแลัะภ�ยนัอกองค�กร

แนวัทำางในการพั�ฒนาปร�บปรงระบบส่ารส่นเทำศ

• ก�รจ�ดที่��เที่คโนัโลัย สำ�รสำนัเที่ศ ด"�นัฮ�ร�ดแวร�แลัะซึ่อร�ฟแวร�ขึ้ององค�กร ที่ &ติอบสำนัองก�รใช"ง�นัขึ้องผ9"ใช" • ก�รบร�ห�รคว�ม่เสำ &ยงเพ#&อก��จ�ด ป;องก�นั

หร#อ ลัดก�รเก�ดคว�ม่เสำ ยห�ยในัร9ปแบบติ��งๆ

• ก�รสำ��รองขึ้"อม่9ลัสำ�รสำนัเที่ศ (Back up)

ให"สำ�ม่�รถ้ฟI, นัฟ9ระบบสำ�รสำนัเที่ศ แลัะก9"ค#นัขึ้"อม่9ลัจ�กคว�ม่เสำ ยห�ยได" (Recovery)

• IT Contingency Plan

• ม่ ระบบร�กษ�คว�ม่ม่�&นัคงแลัะปลัอดภ�ย

• ก�รใช"ผลั�ติภ�ณฑ์�หร#ออ�ปกรณ�เคร#อขึ้��ยที่ &ด

แลัะม่ ม่�ติรฐ�นั ติ�,งแติ�ระด�บโครงสำร"�งพ#,นั

ฐ�นัขึ้องฮ�ร�ดแวร�ระบบเคร#อขึ้��ย ติลัอดจนั

เคร#&องเซึ่�ร�ฟเวอร� แลัะซึ่อฟติ�แวร�ในัก�ร

สำ#&อสำ�รบนัระบบเคร#อขึ้��ย

• ม่�ติรฐ�นัขึ้องผลั�ติภ�ณฑ์�หร#ออ�ปกรณ�เคร#อ

ขึ้��ย เช�นั IEEE802.7 ม่�ติรฐ�นั

บรอดแบนัด�บนัเคร#อขึ้��ยที่"องถ้�&นั

(Broadband LAN) IEEE802.11

ม่�ติรฐ�นัเคร#อขึ้��ยไร"สำ�ย (Wireless

LAN) เป5นัติ"นั

Page 62: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

ต�วัอย�าง ....การจั�ดการข*อม3ลส่ารส่นเทำศ

62

Page 63: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

ต�วัอย�าง ....การจั�ดการระบบค์วัามปลอดภ�ยของข*อม3ลส่ารส่นเทำศ

63www.themegallery.com

Page 64: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

แนัวค�ดแลัะศ�กยภ�พขึ้องผ9"นั��จะถ้9กก��หนัดเพ#&อติอบสำนัองคว�ม่ที่"�ที่�ยที่�งธี�รก�จแลัะด��เนั�นัก�รติ�ม่ภ�รก�จขึ้ององค�กรให"สำ��เร7จ

ส่ร*าง

ส่น�บส่นน/ พั�ฒนา

สำร"�งให"ติระหนั�กถ้+งที่�ศที่�ง ว�สำ�ยที่�ศนั� คว�ม่ม่ สำ�วนัร�วม่ แลัะคว�ม่ที่"�ที่�ยแก�บ�คลั�กรในัองค�กร สำร"�งว�ฒนัธีรรม่ที่ &

สำนั�บสำนั�นัก�รพ�ฒนั�ตินัเองแลัะพ�ฒนั�ที่�งเที่คโนัโลัย ติลัอดจนัพ�ฒนั�ก�รติ�ดสำ�นัใจที่�งกลัย�ที่ธี�

ร3ปแบบผ3*น�าในป:จัจับ�น ร3ปแบบผ3*น�าในอนาค์ต แนัวค�ดแลัะศ�กยภ�พขึ้องผ9"นั��จะถ้9กก��หนัดเพ#&อติอบสำนัองคว�ม่ที่"�ที่�ยที่�งธี�รก�จแลัะด��เนั�นัก�รภ�รก�จระหว��งประเที่ศขึ้ององค�กรให"สำ��เร7จ

ปร�บเปล&1ยน

แนัวค�ดในัก�รพ�ฒนั�ผ9"นั��ที่ &เปลั &ยนัแปลังไป

ผล�กด�นต�วัอย�างป:จัจั�ยผล�กด�นทำ&1ก�อให*เก�ดการปร�บเปล&1ยน

บทำบาทำของผ3*น�า•ก�รปฏิ�ร9ประบบร�ชก�ร•ก�รก��หนัดร9ปแบบก�รด��เนั�นัง�นัใหม่�เช�นัก�รกระจ�ยอ��นั�จแลัะแติ�งติ�,ง CEO ประจ��สำ�วนัร�ชก�ร/จ�งหว�ด•คว�ม่ติ"องก�รขึ้องประช�ชนัที่ &ม่ ม่�กขึ้+,นัแลัะสำลั�บซึ่�บซึ่"อนัม่�กขึ้+,นั

ป:จัจั�ยผล�กด�น

ด�าเน�นการ

แนวัทำางในการพั�ฒนาปร�บปรงบรรยากาศภายในองค์�การ

64

Page 65: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

การแลกเปล&1ยน ก�รสำ�งผ��นัขึ้"อม่9ลัผ��นัอ เลั7คโที่รนั�คไฟลั� ก�รเสำนัอแนัะหลั�กสำ9ติรอบรม่แก�บ�คลั�กร ก�รค"นัห�ที่�งเลั#อกให"บ�คลั�กรก�บฝึJ�ยกองก�รเจ"�

หนั"�ที่ &

การค์*นหาข*อม3ล ก�รจ�ดว�งขึ้"อม่9ลั ก�รจ�ดว�งหลั�กสำ9ติร

ฝึGกอบรม่ (Learning Module)

ก�รก��หนัดผ9"เช &ยวช�ญ

การเร&ยนร3*และการร�วัมม.อก�น ก�รเร ยนัร9 "ผ��นัที่�งหลั�กสำ9ติรฝึGก

อบรม่ (Learning Module) ก�รเร ยนัร9 "จ�กก�รสำนัที่นั�แลัก

เปลั &ยนัก�นัระหว��งเพ#&อนัร�วม่ง�นัแลัะผ9"เช &ยวช�ญ

การก�าหนด ก�รก��หนัดนัโยบ�ย ขึ้�,นัติอนั แลัะร9ปแบบ

ที่ & เป5นัที่ &ยอม่ร�บ ก�รสำร"�งองค�คว�ม่ร9 "

การแบ�งป:นค์วัามร3*

เร&ยนร3*

เร&ยนร3* / ร�วัมม.อ

ค์*นหาข*อม3ล

แลกเปล&1ยน ส่ร*าง

เน.2อหา

การรวัมกล�มก�น

Knowledge Management Model

การจั�ดการค์วัามร3* (Knowledge Management)

แนวัทำางในการพั�ฒนาปร�บปรงบรรยากาศภายในองค์�การ

65

Page 66: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

66

Page 67: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

67

Page 68: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

. การจั�ดทำ�าแผนพั�ฒนาองค์�กร

68

Page 69: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

• พั�นธก�จั• วั�ส่�ยทำ�ศน�• กลยทำธ�• ค์�าน�ยม ...

1. ร3*เป@าหมาย- เข*าใจัองค์�กร

ส่รปแนวัทำางการจั�ดทำ�าแผนจั�ดทำ�าแผนฯ2. วั�เค์ราะห�

วั�เค์ราะห�ผลส่�ารวัจั ค์*นหาป:ญหา ค์*นหาส่าเหต หาแนวัแก*ไข

• องค์�ประกอบของการวัางแผนและการจั�ดตารางเวัลาทำ&1ด& - ระบ�เป;�หม่�ย - ระบ�ขึ้�,นัติอนั - ก��หนัดติ�ร�งเวลั� - ก��หนัดจ�ดที่ &จะที่��ก�รติรวจสำอบหร#อติ�ดติ�ม่คว�ม่ค#บหนั"� แลัะคว�ม่สำ��เร7จขึ้องง�นั - ก�รจ�ดสำรรที่ร�พย�กรแลัะงบประม่�ณ - ม่อบหม่�ยหนั"�ที่ &

3. จั�ดทำ�าแผน

4. ถ�ายทำอด ปฏิ�บ�ต� ทำบทำวัน ต�ดตามผล และปร�บปรงต�อเน.1อง

69

Page 70: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

ล�กษณะส่�าค์�ญองค์�กร ป! 2554 : กรมค์วับค์มโรค์

ค์วัามทำ*าทำายเช�งยทำธศาส่ตร�• ระบบบร�ห�รจ�ดก�รเช�งย�ที่ธีศ�สำติร� ในัก�ร

ผลั�กด�นัสำ9�ว�สำ�ยที่�ศนั�• ม่ เที่คโนัโลัย ติอบสำนัองติ�อก�รเฝึ;�ระว�ง

ป;องก�นัควบค�ม่โรค พร"อม่ติอบโติ"เม่#&อม่ โรคอ�บ�ติ�ใหม่� แลัะภ�วะฉ�กเฉ�นัหร#อภ�ยติ��งๆ

• ก�รบร�ห�รจ�ดก�รให"บ�คลั�กรม่ แนัวที่�งปฏิ�บ�ติ�ง�นัติ�ม่กรอบว�ม่นัธีรรม่แลัะค��นั�ยม่

• พ�ฒนั�บ�คลั�กรให"ม่ สำม่รรถ้นัะสำ9ง เป5นัม่#ออ�ช พ ม่ คว�ม่เช &ยวช�ญในัสำ�ขึ้�ที่ &จ��เป5นัอย��งติ�อเนั#&อง

พั�นธก�จั• สำ�งเสำร�ม่กระบวนัก�รประสำ�นัร�วม่ม่#อก�บเคร#อขึ้��ยภ�ยในั

แลัะระหว��งประเที่ศในัก�รผลั�ติแลัะพ�ฒนั�ผ9"เช &ยวช�ญ องค�คว�ม่ร9 " ขึ้"อม่9ลัขึ้��วสำ�ร เคร#&องม่#อ กฏิหม่�ยก�รเฝึ;�ระว�ง ป;องก�นัควบค�ม่โรคแลัะภ�ยสำ�ขึ้ภ�พ แลัะก�รบร�ก�รเฉพ�ะที่ &ได"ม่�ติรฐ�นัสำ�กลั

• สำ�งเสำร�ม่ สำนั�บสำนั�นั ถ้��ยที่อด แลักเปลั &ยนัคว�ม่ร9 " ให"เคร#อขึ้��ยแลัะประช�ชนั

• ผลั�กด�นั ติ�ดติ�ม่ก�รบ�งค�บใช"กฎหม่�ยที่ &จ��เป5นัติ�อก�รปกป;องประช�ชนัจ�กโรคแลัะภ�ยสำ�ขึ้ภ�พ

• เติร ยม่พร"อม่จ�ดก�รภ�วะค�กค�ม่แลัะภ�ยสำ�ขึ้ภ�พใหม่�ๆ ได"ที่�นัก�รณ�

• พ�ฒนั�แลัะประเม่�นัศ�กยภ�พระบบกลัไกเคร#อขึ้��ยก�รด��เนั�นัง�นัเฝึ;�ระว�ง ป;องก�นั ควบค�ม่โรคแลัะภ�ยสำ�ขึ้ภ�พ

ต�วัอย�าง : กล�มผ3*ร�บบร�การ

1 . สำ��นั�กง�นัสำ�ธี�รณสำ�ขึ้จ�งหว�ด2. ประช�ชนักลั��ม่เป;�หม่�ย :

2.1 ผ9"ปJวยซึ่�บซึ่"อนั แลัะร�นัแรง 2.2 กลั��ม่เสำ &ยงติ�อก�รเก�ดโรค

ต�วัอย�าง : กล�มผ3*ม&ส่�วันได*ส่�วันเส่&ย

1 . องค�กรปกครองสำ�วนัที่"องถ้�&นั2 . ประช�ชนั

วั�ส่�ยทำ�ศน�

เป5นัองค�กรช�,นันั��ระด�บนั�นั�ช�ติ� ที่ &สำ�งคม่เช#&อถ้#อแลัะไว"ว�งใจ เพ#&อปกป;องประช�ชนัจ�กโรคแลัะภ�ยสำ�ขึ้ภ�พด"วยคว�ม่เป5นัเลั�ศที่�งว�ช�ก�ร ภ�ยในัป: 2563

เป@าประส่งค์�• หนั�วยง�นัแลัะเคร#อขึ้��ยม่ ระบบขึ้��วกรอง

แลัะศ�กยภ�พในัก�รเฝึ;�ระว�ง ป;องก�นัควบค�ม่โรคแลัะภ�ยสำ�ขึ้ภ�พ แลัะเติร ยม่พร"อม่ติอบโติ"ภ�วะฉ�กเฉ�นัด"�นัสำ�ธี�รณสำ�ขึ้

• หนั�วยง�นัแลัะเคร#อขึ้��ยม่ ระบบก�รเผ"�ระว�งป>จจ�ยเสำ &ยงโรคไม่�ติ�ดติ�อเร#,อร�ง โรคจ�กก�รประกอบอ�ช พแลัะสำ�&งแวดลั"อม่ แลัะก�รจ�ดก�ร ป;องก�นัลัดป>ญห�ที่ &ม่ ผลักระที่บติ�อสำ�ขึ้ภ�พ

ค์�าน�ยม “I SMART”

Integrity ก�รย+ดม่�&นัคว�ม่ถ้9กติ"องชอบ ธีรรม่แลัะจร�ยธีรรม่ Service Mind ก�รบร�ก�รที่ &ด Mastery ก�รสำ�&งสำม่คว�ม่เช &ยวช�ญ ในัง�นัอ�ช พ Achievement ก�รม่��งผลัสำ�ม่ฤที่ธี�4 Relationship ก�รม่ นั�,�ใจ เป5นัพ &นั"อง Teamwork ก�รที่��ง�นัเป5นัที่ ม่

วั�ฒนธรรมก�รเค�รพผ9"อ�ว�โสำแลัะย+ดม่�&นัในัผลัสำ�ม่ฤที่ธี�4ขึ้องง�นั

ข*อม3ลข*าราชการในกรมรวับค์มโรค์ (โดยประมาณ) ณ ป! 2554

อ�ย�ติ�วเฉลั &ย 46 ป:อ�ย�ร�ชก�รเฉลั &ย 21 ป:

1. เข*าใจัองค์�กร

70 70

Page 71: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

ตย.แนวัทำางการวั�เค์ราะห�ป:ญหาและแนวัทำางแก*ไข เพั.1อน�าไปก�าหนดก�จักรรมในแผนงาน

ห�วัข*อทำ&1 Gap ส่3ง ป:ญหา ส่าเหตเก�ดจัาก แนวัทำางแก*ไข

1.ก�รที่��ง�นัไม่�ที่�จร�ติ คอร�ร�ปช�&นั

2.ผ9"บร�ห�รม่ คว�ม่ย�ติ�ธีรรม่

3.หนั�วยง�นัไม่�ม่ ก�รลั�วงลัะเม่�ดหร#อค�กค�ม่ที่�งเพศ

4.ม่ คว�ม่สำ�ขึ้ก�บก�รที่��ง�นัที่ &ร�บผ�ดชอบป>จจ�บ�นั

5.อ#&นัๆ (ที่ &สำ��ค�ญ)

2. วั�เค์ราะห�

71

Page 72: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

แผนการด�าเน�นงานโค์รงการปร�บเปล&1ยนกระบวันทำ�ศน� ค์�าน�ยม วั�ฒนธรรม และส่�งเส่ร�มค์ณธรรม จัร�ยธรรม ส่�าน�กโรค์ไม�ต�ดต�อ ประจั�าป!งบประมาณ พั.ศ. 2555

โค์รงการ วั�ตถประส่งค์� ก�จักรรม ระยะเวัลา งบประมาณ ผ3*ร�บผ�ดชอบ ผ3*เก&1ยวัข*องโค์รงการเส่ร�มส่ร*างและพั�ฒนาวั�ฒนธรรม องค์�กร ส่�าน�กโรค์ไม�ต�ดต�อ        

โค์รงการเส่ร�มส่ร*างและพั�ฒนาวั�ฒนธรรม องค์�กร ส่�าน�กโรค์ไม�ต�ดต�อ 

1.ปร�บกระบวันทำ�ศน� ของบค์ลากรในส่�าน�กฯ เก&1ยวัก�บค์�าน�ยม วั�ฒนธรรมองค์�กร 2.ส่ร*างการม&ส่�วันร�วัมของบค์ลากรทำกระด�บ ในการก�าหนดวั�ฒนธรรม และก�จักรรมร�วัมก�น3.ส่�งเส่ร�ม ส่น�บส่นนก�จักรรมของบค์ลากรด*านค์ณธรรม จัร�ยธรรม 4.พั�ฒนาบค์ลากรด*านค์ณธรรมและจัร�ยธรรม 5.ส่ร*างจั�ตส่�านAกการเป5นข*าราชการทำ&1ด&

1 .ทำ�าแบบส่อบถามการส่ร*าง /ปร�บเปล&1ยนวั�ฒนธรรมองค์�กร

2. ประเม�นตามแบบส่�ารวัจัการส่ร*าง/ปร�บเปล&1ยนวั�ฒนธรรมองค์�กร เส่นอ ผ3*บร�หารฯ

3. ส่.1อส่าร ถ�ายทำอดแนวัทำางการด�าเน�นงาน แก�บค์ลากรทำกระด�บ

4. ประกาศนโยบายของผ3*บร�หารเก&1ยวัก�บวั�ฒนธรรมองค์�กร

5. ประชมช&2แจังแนวัทำางการด�าเน�นงานให*บค์ลากรร�บร3*และน�าไปปฏิ�บ�ต�

6. จั�ดอบรมให*ค์วัามร3*แก�บค์ลากร และปร�บเปล&1ยนกระบวันทำ�ศน�

7. ส่�งเส่ร�มส่น�บส่นนการจั�ดก�จักรรมตามประเพัณ&ทำ&1ด&งาม

 

8. ส่�งเส่ร�มการส่ร*างบรรยากาศการทำ�างานทำ&1เอ.2อต�อการพั�ฒนาค์ณธรรม จัร�ยธรรม

9. จั�ดก�จักรรมเผยแพัร�ธรรมะ เช�น ผ�านทำางเส่&ยงตามส่ายทำกวั�นพัระ เป5นต*น

10. ส่�งเส่ร�ม ยกย�องเช�ดช3เก&ยรต�บค์ลากร ต�วัอย�างทำ&1ด& ด*านค์ณธรรม จัร�ยธรรม ของส่�าน�กฯ

11. ส่รปผลการด�าเน�นงาน

กพั.-ม&ค์.55

 

ม&ค์.55

 

ม&ค์.55

 

ม&ค์.55

 

เมย.55

 

เมย. , ม�ย.55

 

ตามวั�นส่�าค์�ญทำางพัระพัทำธศาส่นาเมย.- กย.55

 

เมย.- กย.55

 

เมย.- กย.55

 

ส่ค์.-กย.55

ส่�าน�กโรค์ไม�ต�ดต�อ

        

ส่�าน�กโรค์ไม�ต�ดต�อ

  

กล�มพั�ฒนาองค์�กร

         

กล�มพั�ฒนาองค์�กร

  

บค์ลากรส่�าน�กฯทำกค์น

       

บค์ลากรส่�าน�กฯ ทำกค์น

  

ข*อม3ลจัากส่�าน�กโรค์ไม�ต�ดต�อก�อน

ประชม

3. จั�ดทำ�าแผน

72

Page 73: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

แผนพั�ฒนาปร�บปรงวั�ฒนธรรมองค์�กร ส่�าน�กโรค์ไม�ต�ดต�อ ประจั�าป!งบประมาณ พั.ศ. 2555

แนวัทำางการด�าเน�นงาน 1. ศ+กษ�ว�เคร�ะห� ค��นั�ยม่ขึ้ององค�กรว��ได"นั��ม่�ที่��อะไรบ"�งให"เก�ดค�ณค��ติ�อองค�กร แลัะม่ หลั�ก

ฐ�นัอะไรแสำดงให"เห7นัว��คนัในัองค�กรม่ ก�รเปลั &ยนัแปลัง คว�ม่เช#&อ ที่�ศนัคติ� คว�ม่ค�ด แลัะ“

พฤติ�กรรม่ หลั�งจ�กก��หนัดม่ ก�รก��หนัดค��นั�ยม่ องค�กร”

2. ก��หนัดภ�พว�ฒนัธีรรม่ที่ &สำะที่"อนัผ��นัพฤติ�กรรม่คนัในัองค�กรให"ช�ดเจนัแลัะเฉพ�ะเจ�ะจงว�� เร�อย�กเห7นัว�ฒนัธีรรม่องค�กรที่ &สำอดคลั"องก�บ Core Value แติ�ลัะเร#&องเป5นัอย��งไร โอก�สำที่ &จะนั��ไปปฏิ�บ�ติ�จร�งก7ม่ ม่�กขึ้+,นั

3. ก��หนัดแนัวที่�ง แลัะจ�ดที่��แผนัก�รปร�บเปลั &ยนัคนัสำ9�ว�ฒนัธีรรม่องค�กรที่ &ติ"องก�ร4. ด��เนั�นัก�รติ�ม่แผนัฯ ที่ &ก��หนัด5. ประเม่�นัแลัะติ�ดติ�ม่ผลัก�รด��เนั�นัง�นัติ�ม่แผนั (ผลัก�รเปลั &ยนัแปลัง)

6. สำร�ปผลัก�รด��เนั�นัง�นั แลัะจ�ดที่��แนัวที่�งก�รพ�ฒนั�ยกระด�บว�ฒนัธีรรม่องค�กรในัป:ติ�อไป

ข*อม3ลจัาก

ส่�าน�กโรค์ไม�ต�ดต�อก�อน

ประชม

73

Page 74: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

ส่ร*างรากฐานอย�างม�1นค์ง

ระดมค์วัามค์�ดเห/น (Workshop)

ในฐานะทำ&1ทำ�านเป5นกลไกส่�าค์�ญ หร.อกลไกส่น�บส่นน ในการพั�ฒนา

องค์�การของทำ�านให*บรรลวั�ส่�ยทำ�ศน� พั�นธก�จั และค์�าน�ยม ของ

กรมค์วับค์มโรค์

1 ทำ�านม&ข*อจั�าก�ด ป:ญหา อปส่รรค์ต�างๆ ในการทำ�างานในเร.1องใดบ*าง อย�างไร เช�น ส่ภาพัแวัดล*อมในการทำ�างาน ระบบงาน ต�วัทำ�านเอง ผ3*บ�งค์�บบ�ญชา ผ3*ร�บบร�การ และผ3*ทำ&1เก&1ยวัข*องอ.1นๆ

2

ทำ�านม&ข*อเส่นอแนะแนวัทำางด�าเน�นการ การแก*ไขข*อจั�าก�ด ป:ญหา อปส่รรค์ด�งกล�าวั และค์วัามต*องการให*หน�วัยงานทำ�านส่น�บส่นน เพั.1อให*การทำ�างานบรรลวั�ตถประส่งค์� เป@าหมายของหน�วัยงานต�อไป

ทำ�านค์�ดวั�าข*อจั�าก�ด ป:ญหา อปส่รรค์ต�างๆ ม&ส่าเหตเก�ดจัากอะไร

3

จั�ดทำ�าแผนพั�ฒนาองค์�การและ

น�าเส่นอประมาณกล�มละ 5 นาทำ&

5

74

4 จั�ดล�าด�บค์วัามส่�าค์�ญของโค์รงการ

Page 75: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

75

ต�วัอย�าง Template workshop แผนปร�บปรงวั�ฒนธรรมองค์�การ

3

2

1

หม่�ยเหติ�งบประม่�ณผ9"เก &ยวขึ้"องผ9"ร �บผ�ดชอบผลัลั�พธี�ง�นั/ ด�ชนั คว�ม่ก"�วหนั"�

ป: 25….ระยะเวลั� (เด#อนั)ก�จกรรม่/ขึ้�,นั

ติอนั/โครงก�ร

หน�วัยงาน ยทำธศาส่ตร�/พั�นธก�จั

ช.1อโค์รงการ ผ3*ร�บผ�ดชอบหล�ก วั�นทำ&1ทำบทำวัน

รายละเอ&ยดโดยย�อ วั�นทำ&1จั�ดทำ�า ผ3*อนม�ต�

เร�1มด�าเน�นการ แก*ไขค์ร�2งทำ&1 วั�นทำ&1อนม�ต�

ประเด/นโอกาส่ในการปร�บปรง

ด�ชน&ช&2วั�ดหล�ก (KPI) ของแผนงาน:

หมายเหต :12

รวัมงบประมาณ แผนจัร�ง

Page 76: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

ข*อตกลงในการทำ�า workshop

การม&ส่�วันร�วัมของทำกค์น ใช*วั�ธ&ช�วัยก�นค์�ดและทำ�า ให*ข*อม3ลป@อนกล�บแก�ผ3*ร�วัมการส่�มมนาแบบส่ร*างส่รรค์� เค์ารพัในมมมองทำ&1แตกต�าง

76

Page 77: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

Q & Awww.opdc.go.th

02 356 9999 ต�อ 9942, 8985, 8916, 8806

Page 78: การพัฒนาปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร และการจัดทำแ ผ นปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

LOGO