สรุ�ปบทเรุ�ยน การุปรุะชุ�มวิ�ชุาการุรุะดั�บภู�ม�ภูาค SHA

Conference & contest “Sustainable Development ;ปรุะณี�ตและย��งย�น.......บนพื้� นฐานงานค�ณีภูาพื้ ”

วิ�นท�� 10 -11พื้ฤศจิ�กายน 2552 สถานท�� โรุงแรุมอิ�มพื้�เรุ�ยล ควิ�นปารุ(ค

กรุ�งเทพื้ฯ โดัย นางสาวิอิ�มพื้รุ บ�ญบ�ตรุ พื้ยาบาลHA

HA & SHA

กรุะบวินการุค�ณีภูาพื้เพื้��อิการุเปล��ยนแปลงอิย+างย��งย�น

SHA Sustainable Health Care & Health Promotion by Appreciation and Accreditation : SHA

SHA 5S S = Safety ควิามปลอิดัภู�ยในรุะดั�บท��เก�ดั ควิามเส��ยงน-อิยท��ส�ดั S = Standard การุใชุ-มาตรุฐานค�ณีภูาพื้

ใน งานปรุะจิ.าวิ�น S = Spirituality humanistic Sensibility ม�ต�ดั-านจิ�ตใจิ S = Self Sufficiency Back to Basic Approach แนวิค�ดั

เศรุษฐก�จิ พื้อิเพื้�ยง S = Sustainable ควิามย��งย�น

SHA

3H H = Humanized Health Care การุดั�แลดั-วิยควิามรุ�ก ควิามเอิ� อิอิาทรุ ค.าน0งดั-านม�ต�จิ�ตใจิท� ง ผู้�-ให้-บรุ�การุและผู้�-รุ�บบรุ�การุ

H = HA & HPH มาตรุฐานค�ณีภูาพื้โรุงพื้ยาบาล

SHA

2A A = Appreciative การุชุ��นชุม ย�นดั� ม�มมอิงในเชุ�งค�ณีภูาพื้ A = Accreditation การุ

รุ�บรุอิง ค�ณีภูาพื้

SHA ห้มายถ0ง??

ในควิามห้มายโดัยรุวิมค�อิควิามปรุารุถนา ควิามท-าท-าย ห้รุ�อิควิามฝั4นท��จิะไดั-เห้6นโรุงพื้ยาบาลห้รุ�อิอิงค(กรุส�ขภูาพื้ผู้+านการุรุ�บรุอิงกรุะบวินการุค�ณีภูาพื้โรุงพื้ยาบาล ม�ควิามปลอิดัภู�ย และใชุ-มาตรุฐานค�ณีภูาพื้ในการุดั�แลรุ�กษาผู้�-ป8วิย ผู้สมผู้สานม�ต�ดั-านจิ�ตใจิการุท.างานรุ+วิมก�บชุ�มชุน ส�งคม เก�ดัการุปรุ�บเปล��ยนไปส�+รุะบบการุดั�แลผู้�-ป8วิยท��ม�ควิามปรุะณี�ต งดังาม อิย�+บนพื้� นฐานขอิงควิามรุ�ก ควิามเอิ� อิอิาทรุ เป9นแบบอิย+างท��ดั�ดั-านส��งแวิดัล-อิมเพื้��อิการุสรุ-างเสรุ�มส�ขภูาพื้ และเพื้��อิการุเย�ยวิยาไดั-

กรุอิบแนวิค�ดั SHA

“SHA ” เป9นแนวิค�ดัท��ผู้สมผู้สานท� งม�ต�ค�ณีภูาพื้ Quality Improvement , safety , Humanized Health Care , Humanized management รุวิมท� ง Humanized Skill เพื้��อิขยายกรุอิบแนวิค�ดัการุดั�แลรุ�กษาผู้�-เจิ6บป8วิยให้-ห้ายจิากควิามท�กข( จิากโรุค จิากควิามเจิ6บป8วิย ในโรุงพื้ยาบาลท��ม�ควิามเป9นมน�ษย( ส�นทรุ�ยภูาพื้ และส�นต�ภูาพื้

กรุอิบแนวิค�ดั SHA

“ SHA ” เป9นแนวิค�ดัท��ท-าทายในการุข�บเคล��อิน

ย�คขอิงการุพื้�ฒนาค�ณีภูาพื้ไปส�+รุะบบบรุ�การุส�ขภูาพื้ในฝั4น ห้รุ�อิในอิ�ดัมคต� เพื้��อิพื้�ฒนา

แบบอิงค(รุวิม ม�ควิามส�ขใจิท� งผู้�-ให้-และผู้�-ใชุ-บรุ�การุ

ท��มาขอิงแนวิค�ดั SHA

จิากรุะบบการุพื้�ฒนาค�ณีภูาพื้ตามมาตรุฐาน รุพื้ . และบรุ�การุส�ขภูาพื้ฉบ�บเฉล�มพื้รุะเก�ยรุต�ฉลอิงส�รุ�รุาชุสมบ�ต�ครุบ 60 ป< ท��ผู้สมผู้สานมาตรุการุดั-านการุสรุ-างเสรุ�มส�ขภูาพื้ ในรุะบบงานท��ส.าค�ญอิ��นในกรุะบวินการุดั�แลรุ�กษาผู้�-ป8วิยให้-ไดั-รุ�บควิามปลอิดัภู�ยใน รุพื้ . (Patient Safety)

แนวิค�ดัการุดั�แลม�ต�อิงค(รุวิม จิ�ตใจิ การุสรุ-างเสรุ�มส�ขภูาพื้

และวิ�ถ�ชุ�วิ�ตควิามเชุ��อิ ปรุะเพื้ณี�ต+างๆ ขอิงชุ�มชุน เน-นการุวิางงานขอิงรุพื้ . เอิง เพื้��อิปรุะโยชุน(ต+อิผู้�-ป8วิย และชุ�มชุนมากท��ส�ดั โดัยเน-นการุเรุ�ยนรุ�-รุ+วิมก�นและการุสรุ-างพื้ล�งอิ.านาจิ

SHA….ก�บโรุงพื้ยาบาลในฝั4น

ค�อิโรุงพื้ยาบาลท��สามารุถรุ�กษาค�ณีภูาพื้ตามมาตรุฐาน วิ�ชุาชุ�พื้ (Standard ) รุ�กษาค�ณีธรุรุมจิรุ�ยธรุรุม ดั-วิยจิ�ตวิ�ญญาณี (Spirituality ) ซึ่0�งเน-นเป@าห้มาย ส.าค�ญค�อิควิามปลอิดัภู�ยขอิงผู้�-ป8วิย (Safety ) ภูายใต- การุบรุ�ห้ารุจิ�ดัการุตามแนวิค�ดัปรุ�ชุญาเศรุษฐก�จิพื้อิเพื้�ยง (Sufficient Economy ) โดัยการุธ.ารุงรุะดั�บ ค�ณีภูาพื้ไวิ-อิย+างต+อิเน��อิงย��งย�น (Sustainable)

SHA…ม�แนวิค�ดัและกรุะบวินการุ ปรุ�บกรุะบวินการุเย��ยมส.ารุวิจิมาเป9นวิ�ธ�การุสรุ-างควิาม ปรุะท�บใจิและการุชุ��นชุมดั-วิยใจิ (Appreciation ) โดัยวิ�ธ�การุเย��ยมส.ารุวิจิเชุ�งสรุ-างสรุรุค( สรุ-างการุเรุ�ยน

รุ�- รุ+วิมก�น และย0ดัม��นมาตรุฐานการุรุ�บรุอิงค�ณีภูาพื้ รุพื้ . ท� ง 4 ตอิน (Accreditation)

ดัรุ.นพื้ . โกมาตรุ จิ0งเสถ�ยรุทรุ�พื้ย( (ส.าน�กงานวิ�จิ�ยส�งคมและส�ขภูาพื้)

การุน.า SHA มาใชุ-ในกรุะบวินการุพื้�ฒนาค�ณีภูาพื้น� นต-อิงเรุ��มจิากควิามค�ดัท��สรุ-างสรุรุค(ตนเอิง/อิงค(กรุก+อิน โดัยการุก-าวิให้-ผู้+านพื้-นอิงค(กรุปรุน�ยให้-ไดั-

ล�กษณีะขอิงอิงค(กรุปรุน�ย

เดั�นตามชุ+อิง มอิงแค+ท��เห้6น เน-นแต+ต�วิชุ� วิ�ดั วิ�ส�ยท�ศน(ม�ไวิ-ท+อิงจิ.า งานท��ท.าไม+ม�ควิามห้มาย 

ดัรุ.นพื้ . โกมาตรุ จิ0งเสถ�ยรุทรุ�พื้ย( (ส.าน�กงานวิ�จิ�ยส�งคมและส�ขภูาพื้)

การุบรุ�การุรุะบบส�ขภูาพื้ในอิ�ดัมคต�ค�อิการุค.าน0งถ0ง 5S ใน SHA และการุบ�รุณีาการุการุดั�แลผู้�-ป8วิยแบบอิงค(รุวิมแห้+งส�ขภูาวิะ โดัยการุมอิงแบบบ�รุณีาการุมอิงภูาพื้ให้ญ+ท� งห้มดั ดั-วิยควิามละเอิ�ยดัอิ+อินต+อิควิามเป9นมน�ษย(ท� งขอิงต�วิเรุาผู้�-ให้-บรุ�การุ และควิามเป9นมน�ษย(ขอิงผู้�-รุ�บบรุ�การุโดัยการุเน-น

ให้-ม�ควิามอิ+อินโยนต+อิชุ�วิ�ต ท��ควิรุทะน�ถนอิม

อิ+อินน-อิมต+อิธรุรุมชุาต� อิ+อินไห้วิต+อิควิามท�กข(ขอิงผู้�-

อิ��น

พื้ล�ง OM : ม�มมอิงผู้�-ปฏิ�บ�ต�และผู้�-เย��ยมส.ารุวิจิ

OM = Outcome Mapping = แผู้นท��ผู้ลล�พื้ธ( OM เป9นเครุ��อิงท��ใชุ-ในการุวิางแผู้นพื้�ฒนาค�ณีภูาพื้ท��

ท.าให้-การุพื้�ฒนาส.าเรุ6จิผู้ลและเก�ดัควิามย��งย�น โดัยการุปรุะสานเครุ�อิข+ายห้าพื้�นธม�ตรุ ในการุเข-ามาม�ส+วินรุ+วิมค�ดั รุ+วิมแก-ไข ชุ+วิยก�นอิอิกแบบก�จิกรุรุม และส�ดัท-ายค�อิ การุท.าดั-วิยห้�วิใจิมารุ+วิมก�นวิ�เครุาะห้(ห้าสาเห้ต� (RCA ) และก.าห้นดัก�จิกรุรุมต+างๆ ท��จิะชุ+วิยก�นแก-ไขเพื้��อิให้-เก�ดั ผู้ลล�พื้ธ( (Outcome) ตามท��ต-อิงการุ โดัยม�เครุ�อิข+ายภูาค�ท� งห้มดั (Boundary Partner ) ท� ง Direct Partner, Strategic Partner มารุ+วิมก�นก.าห้นดัแนวิทาง

OM การุพื้�ฒนาท��ย��งย�นค�อิ 1. ปรุ�บเปล��ยนพื้ฤต�กรุรุมขอิงผู้�-ท��เก��ยวิข-อิงให้-

(keep your eye mind open ) = พื้�ฒนาศ�กยภูาพื้คน 2. ให้-คนในพื้� นท��เป9นคนท.า คนรุ�บผู้�ดัชุอิบ คน

ควิบค�ม = ควิามเป9นเจิ-าขอิง 3. คนนอิกเป9นผู้�-อิ.านวิยควิามสะดัวิกในการุปรุ�บ

เปล��ยน = การุเพื้��มพื้ล�งอิ.านาจิ

(Empowerment )

OM โดัยสรุ�ป OM เป9นเครุ��อิงม�อิท��ใชุ-ใน

การุวิางแผู้น ต�ดัตาม ปรุะเม�นผู้ล ข�บเคล��อิน การุพื้�ฒนางาน ท��ม�+งเน-นการุสรุ-างควิามเปล��ยนแปลงในการุปรุ�บเปล��ยนพื้ฤต�กรุรุมขอิงคน โดัยเน-นการุม�ส+วินรุ+วิมขอิงพื้�นธม�ตรุท��เป9นภูาค�ให้-เก�ดัควิามรุ�-ส0กในควิามเป9นเจิ-าขอิงเพื้��อิคงไวิ-ซึ่0�งควิามย��งย�น (Sustainable)

OM ในม�มมอิงขอิงผู้�-เย��ยมส.ารุวิจิ OM เป9นเครุ��อิงม�อิท�น.ามาใชุ-ในการุ

พื้�ฒนาเชุ��อิมโยงก�บมาตรุฐานในบทต+างๆ ในกรุะบวินการุพื้�ฒนาค�ณีภูาพื้ โดัยเน-นการุม�ส+วินรุ+วิมขอิง Partner ในท�กภูาคส+วินม�+งเน-นให้-ควิามส.าค�ญท��คนไดั-เรุ�ยนรุ�-แล-วิส+งผู้ลในการุปรุ�บพื้ฤต�กรุรุมท��ไดั-เปล��ยนแปลงไปในกรุะบวินการุพื้�ฒนาค�ณีภูาพื้น� นๆ

การุน.า OM มาใชุ-ในการุพื้�ฒนาค�ณีภูาพื้

โดัยการุน.า OM มาใชุ-ตอิบExpect to see เอิาป4ญห้ามาค�ยก�น Like to see แนวิค�ดัมนการุท.าเพื้รุาะ

ต-อิงการุเห้6นการุปรุ�บเปล��ยนห้�นห้น-าเข-าห้าก�น เก�ดัแนวิค�ดัในการุพื้�ฒนาเชุ�งรุะบบ

Love to see ปฏิ�บ�ต�จินเก�ดัเป9นวิ�ฒนธรุรุม แทรุกต�วิอิย�+ในงานปรุะจิ.าอิย+างต+อิเน��อิง

ปรุะเภูทขอิง OM

1. Micro OM = Tool used by Direct Partner ในกล�+มขอิงแพื้ทย( พื้ยาบาล วิ�ส�ญญ� และท�มสห้สาขาท��เก��ยวิข-อิงก�นภูายในอิงค(กรุ

2. Macro OM = Tool used by Boundary Partner ในกล�+มขอิงพื้�นธม�ตรุภูายนอิกท��เก��ยวิข-อิงเชุ+น พื้รุะ น�กเรุ�ยน ก.าน�น ผู้�-ให้ญ+บ-าน อิบต . อิสม .PCU ฯลฯ

อิงค(ปรุะกอิบท��ส.าค�ญขอิง OM 1. Context 2. Partner 3. Learning 4. Behavior Change