รายงานผลสรปการจดกจกรรมการเรยนรส าหรบผบรหารภาครฐ

หลกสตร ผน าการเปลยนแปลง และการน าไปสดนแดนใหม

(Journey to New Land with Hogan)

โครงการพฒนาประสทธภาพดาน

การบรหารจดการแกผบรหารระดบสงภาครฐ

(ร – คด – ด – ท า)

ประจ าป 2556

ขอสงวนสทธในการเผยแพรเนอหาทงหมดหรอสวนหนงสวนใดในรายงานฉบบบนแกบคคลภายนอกหรอใชในกจการอน โดยไมไดรบอนญาตเปนลายลกษณอกษร

1

ชอหลกสตร: ผน าการเปลยนแปลงและการน าไปสดนแดนใหม

(Journey to New Land with Hogan)

วน เวลาและสถานท: วนพธท 13 มนาคม พ.ศ. 2556 เวลา 8.30-16.30 น. โรงแรมรามาการเดนส

วทยากร: คณนทจรา อยวรช APM Group

กรอบเนอหารายงาน:

สรปเนอหาและภาพรวมของกจกรรม

โครงการ

ร-คด-ด-ทา

สานกงาน

ก.พ.

2

สรปเนอหาและภาพรวมของกจกรรม

การเปลยนแปลงคอ กระบวนการเปลยนผานจากเหตการณหนงไปยงอกเหตการณหนงหรอเปน

จดสนสด(Ending) ของเหตการณหนงไปยงจดหมายใหม (New Beginning) ซงระหวางการเปลยนแปลง

นนจะมชวงของการเปลยนผาน (Transition) เกดขน โดยทกๆการเปลยนแปลงหากเปรยบเปนภาพแลว

จะมลกษณะเปนรประฆงหงาย (Bell Curve) ดงแสดงตามภาพดานลาง

เรามกจะพบวาในชวงของการเปลยนแปลงใดๆ จะมประเดนทเกยวของกบ “คน” และ “ความรสก”

เสมอ ภาพขางบนนจะชวยใหผน าการเปลยนแปลงไดทราบวาในเสนทางของการเปลยนแปลงจะประสบ

กบประเดน “ความรสก”ของผทไดรบผลกระทบจากการเปลยนแปลงทแตกตางกนไปโดยเรมตนจากความ

ตกใจ (Shock) ตอเหตการณการเปลยนแปลงนน และความไมเขาใจในการเปลยนแปลงอาจท าใหรสก

ปฏเสธการเปลยนแปลง (Denial) แสดงความโกรธ (Anger) ความเสยใจ (Grief) หรอแมแตการแสดงออก

ถงการตอตาน (Resistance) เนองจากเปนธรรมชาตของมนษยทไมชอบการเปลยนแปลงในทนท

แตตองการเวลาในการท าความเขาใจและเปลยนเปนการยอมรบ (Acceptance) จากนนจงเรมคนหา

โครงการ

ร-คด-ด-ทา

สานกงาน

ก.พ.

3

(Exploration) วาการเปลยนแปลงนนมความหมายอยางไร การสรางความหวง (Hope) ไปสอนาคตของ

การเปลยนแปลงจนกระทงถงจดทมงมน (Commitment) และมสวนรวม (Engagement) ในจดหมาย

ปลายทางใหม ทงนจะเหนไดวา ผน าการเปลยนแปลงควรตองเขาใจความรสกของผทเกยวของกบการ

เปลยนแปลงนนในแตละชวงเวลา โดยเฉพาะอยางยงในชวงทเสนโคงระฆงหงายต าสด ซงระยะดงกลาวนน

จะยาวนานหรอสนขนอยกบแตละบคคลและผน าการเปลยนแปลงในขณะนนผน าการเปลยนแปลงตอง

สรางการเปลยนผาน(Transition) ระหวางขอบเขตของความรสกและวถปฏบตเดม ไปสแนวทางหรอวถ

ปฏบตใหมใหราบรนและอยในระยะเวลาทเหมาะสม

การเปนผน าการเปลยนแปลง

เมอเกดการเปลยนแปลงขน ยอมสงผลกระทบตอความรสกของผรวมทม ในฐานะผน าการ

เปลยนแปลง การสอสารและโนมนาวใจจงเปนสงส าคญ ผน าตองสอสารกบผทเกยวของเพอใหรบทราบ

ขอมลอยางทวถงและสอสารอยางสม าเสมอ

ในการสอสารและโนมนาวใจทมงานตามบรบทของผเรยนในฐานะผบรหารระดบสงภาครฐไดให

มมมองเกยวกบ “วธการโนมนาวใจเมอตองเผชญกบสถานการณการเปลยนแปลง” ดงน

ตองตงเปาหมายและแสดงใหเหนเปาหมายรวมกน

เปดโอกาสใหทกคนมสวนรวมในการแสดงความคดเหน

ผน าตองชใหเหนถงประโยชนของการเปลยนแปลงทจะเกดขนตอองคกร

ชใหเหนถงประโยชนของการเปลยนแปลงทจะเกดขนตอตวผรวมการเปลยนแปลงเอง

ภาวะผน าแตละดานตามทผบรหารผเขารวมพฒนาไดใหแนวทางการสอสารไว ชใหเหนถงบทบาท

ส าคญของผบรหารภาครฐทควรมความสามารถในดานการสอสารวสยทศน และชใหผมสวนรวมเหน

ถงทศทางเปาหมาย สรางการมสวนรวมในแนวทางดงกลาวโดยใหบรรลผลเปนไปในวถและแนวทาง

ของการบรณาการเปาหมายรวมกนทงจากคนภายในและภายนอกองคกร หนวยงาน และทมงานอนเปน

ทกษะความสามารถ และภาวะผน าทมความส าคญจ าเปน โดยทกษะการบรหารจดการเหลานลวนเปน

โครงการ

ร-คด-ด-ทา

สานกงาน

ก.พ.

4

ทกษะการน าการเปลยนแปลง ทสอดคลองกบเนอหาบทเรยนตามทไดด าเนนการจดกจกรรมและรวม

รวมองคความรตางๆ ไวในรายงานสรปหลกสตรผน าการเปลยนแปลง และการน าไปสดนแดนใหม

(Journey to New Land with Hogan) ฉบบน

นอกเหนอจากบทบาทของผน าการเปลยนแปลงตามบรบทของผเรยนไดใหไวขางตน ยงมปจจย ท

ทาทายตอการน าการเปลยนแปลงและอปสรรคทอาจเกดขนระหวางการเปลยนแปลงดงทผบรหารระดบสง

ภาครฐไดแสดงความเหนไว เชน เกดการตอตาน ความกลว ความไมมนใจความไมเชอมน หรอความไม

เหนดวยเปนตนซงความทาทายและอปสรรคทอาจเกดขนนสามารถปองกน แกไข หรอบรรเทาไดโดยการ

ออกแบบกระบวนการเปลยนแปลงทด ดงจะกลาวถงในเรองกระบวนการน าการเปลยนแปลง 8 ขนตอน

อนเปนเครองมอหลกของการน าการเปลยนแปลงตามหลกสตร Journey to Newland ดงอธบายในสวน

ถดไป

การน าการเปลยนแปลง กบ การบรหารการเปลยนแปลง

(Leading Change Vs. Managing Change)

สงทเหมอนกนระหวาง“การน า”และ “การบรหาร” การเปลยนแปลง มหลายประการแตสงส าคญท

ปรากฏเหมอนกนและควรใหความส าคญอยางยงคอ “การบรณาการ”อนเปนหวใจส าคญของการสราง

การเปลยนแปลงในแงของการพฒนา อยางไรกด สงทมความแตกตางกนอยางชดเจนระหวาง “การน า

และการบรหาร” คอ “ภาวะผน า (Leadership)” เหนไดวา “ผน าการเปลยนแปลง” ตองม“ภาวะผน า”ในการ

สรางเปาหมายรวมกนของทมและการโนมนาวจงใจสมาชกการเปน “ผน าการเปลยนแปลง” ควรใชทงสอง

บทบาทควบคกนอยางสมดลตามแตละบรบท โดยเฉพาะการสรางการมสวนรวมของทม ซงสามารถชวย

ลดแรงตานทมตอการเปลยนแปลงทอาจเกดขนไดโดยสรป สามารถจ าแนกขอแตกตางของการน าการ

เปลยนแปลงและการบรหารการเปลยนแปลงไดตามตารางถดไป

โครงการ

ร-คด-ด-ทา

สานกงาน

ก.พ.

5

ตารางสรปความแตกตางของ “การน า” และ “การบรหาร” การเปลยนแปลง

การน าการเปลยนแปลง (การดง–PULL)

การบรหารการเปลยนแปลง (การผลก - PUSH)

การสรางความเชอมน ศรทธา ใชกฎระเบยบ

ใชศาสตรและศลป (ศลปคอการจงใจ โนมนาวสอบถามความเหน)

การสงการ

สรางความสอดคลอง (Alignment) PDCA (Plan – Do – Check - Act)

การเปลยนแปลงมโอกาสเกดขนระดบสง การเปลยนแปลงเกดขนในระดบคอยเปนคอยไป

เหนไดวาการสรางการเปลยนแปลง ตองอาศย “การน าการเปลยนแปลง” และ “การบรหารการ

เปลยนแปลง” คกน (Pull & Push) เพอใหการเปลยนแปลงบรรลผล อยางไรกด ตามบรบทของผเรยนใน

ฐานะผบรหารระดบสงภาครฐตางแสดงความเหนตอการน าและบรหารการเปลยนแปลง โดยมความเหนวา

“การน าการเปลยนแปลง” ควรเกดขนกอน “การบรหารการเปลยนแปลง” เพอใหผรวมทมการเปลยนแปลง

เหนภาพอนาคตทเปลยนแปลงไป สรางภาวะการแลกเปลยนความเหนสความเหนพองกบการเปลยนแปลง

นนจากนนจงบรหารการเปลยนแปลงเพอจดการการเปลยนแปลงในระยะตอไป

โครงการ

ร-คด-ด-ทา

สานกงาน

ก.พ.

6

กระบวนการน าการเปลยนแปลง8 ขนตอนผานเรองราว Journey to New Land

การน าทมเพอการขบเคลอนไปสการเปลยนแปลง

การน าทมเพอการขบเคลอนไปสการเปลยนแปลงควรเรมตนดวยการพจารณาลกษณะนสยของผ

รวมทม โดยการประเมนหาผทมแนวโนมสนบสนนและตอตานระหวางการเดนทางเพอหาแนวทางบรหาร

จดการหรอวธการรบมอ สรางใหทมการเปลยนแปลงใหมเอกภาพและประสทธภาพมากยงขน

ในขนนเครองมอ Journey to Newland ชวยใหผบรหารระดบสงภาครฐเขาใจและมองเหนภาพ

ผลกระทบจากลกษณะนสยของผรวมทมทมผลตอการขบเคลอนองคกรไปสสงใหม วทยากรใชสอ

ภาพยนตรเปนสอการเรยนรซงไดเปรยบเทยบลกษณะสากลของสตวตางๆกบพฤตกรรมของคนทมตอการ

เปลยนแปลงซงชวยใหเขาใจงาย และสามารถสรางความเชอมโยงสะทอนภาพไปสสภาวะแวดลอมในการ

ท างานของผบรหารในทนท และในชวงทายของกจกรรมเครองมอ Journey to New Land ไดเนนย าวธ

รบมอกบผอนอยางมประสทธภาพตลอดการเปลยนแปลงทเกดขน

โครงการ

ร-คด-ด-ทา

สานกงาน

ก.พ.

7

บคลกลกษณะทปรากฏในสตวตางๆ กบการขบเคลอนไปสการเปลยนแปลง

ภาพยนตรเรอง “การเดนทางสดนแดนใหม” (Journey to Newland)สะทอนเรองราวการอพยพ

ของสรรพสตวเพอเคลอนตวสดนแดนใหมทอดมสมบรณ น าการเปลยนแปลงกอนเขตผนปาดงเดมทสตว

ตางๆ อาศยอยถกรกรานโดยภาวะความแหงแลง นกอนทรย ตวแทนสตวปกผมวสยทศนกวางไกลเลงเหน

ปญหาภยแลงทก าลงจะเกดขน และคบคลานสดนแดนอดมสมบรณ จงชกชวนเหลาสตวตางๆ ให

เคลอนยายไปสดนแดนใหม ในภาพยนตรถายทอดเรองราวกระบวนการตางๆ ของการสรางทมน าการ

เปลยนแปลงสะทอนผานมมมองของสตวประเภทตางๆ ทตอบสนองตอการเปลยนแปลงในวถทแตกตางกน

ออกไปตามแตบคลกลกษณะของสตวเหลานน เมอทบทวนบคลกลกษณะของสตวเหลานนสามารถ

เชอมโยงไดกบชวตการท างานจรงทมบคลากรหลายกลมหลากบคลกลกษณะตอบสนองตอการ

เปลยนแปลงแตกตางกนออกไป โดยปรากฏบคลกและคณลกษณะของสตวตางๆ ดงตารางตอไปน

เปรยบเทยบคณลกษณะของผรวมทมกบลกษณะสตวตางๆ แสดงดงภาพและตาราง

ประเภทสตว พฤตกรรม

นกอนทร - เอออาทร - มงมน - ใหเกยรต - มอบหมายงานไดตามความถนด

- สรางการมสวนรวม - มมมมองกวางไกล - รสกถงความจ าเปนและเรงดวนทจะตองม

การเปลยนแปลง (Sense of urgency)

โครงการ

ร-คด-ด-ทา

สานกงาน

ก.พ.

8

ประเภทสตว พฤตกรรม

นกฮก - สขม รอบคอบ - กนซอ เสนาธการ ใหค าปรกษา คคด

- มเหตผล - มองรอบดาน

สงโต - ผลกดนใหเกดการเปลยนแปลง - รบฟง

- ประมวลขอมล - มอบหมายงาน

ผง - ไมรบฟงขอเทจจรงใชอารมณ - ไมรวมการเปลยนแปลง - เจากรมขาวลอ

- ไดรบขอมลบางสวนแลวไปขยายผลจนท าใหเกดคลนใตน า(Snapshot)

ปลาโลมา - ยอมรบฟงความเหน - ประนประนอม

- มน าใจ - เนนความสมพนธกบผอน

มด - ใหความรวมมอ - ขยน

- เปนนกปฏบต - มเหตผล

หม - ตอตานการเปลยนแปลง - มองหาผลประโยชนตนเอง - ไมรบฟงความเหน

- เคยประสบความส าเรจและใชอ านาจควบคมโนมนาวโดยการสง

กงกา - ผตาม - ไมมความคดเปนของตนเอง

- ท าตามเสยงสวนใหญ ควบคมงาย

ง - ตอตานการเปลยนแปลง - ยแยง

- คดราย

กระตาย - มความคดรเรม สรางสรรค - ไมมนใจในตนเอง

เสอชตาห - นกสอสารเชอมโยงขอมลขาวสาร - เทยงตรง รวดเรว

- กรมประชาสมพนธ

สตวตางๆ เปรยบเทยบไดกบคนในองคกรซงมความแตกตางในการตอบสนองตอสงตางๆ แตกตาง

กน ในภาพยนตรน าเสนอตวละครส าคญทมบทบาทตอการเปลยนแปลง เชน นกอนทรย เปนผมวสยทศน

มมมมองกวางไกล มองเหนการเปลยนแปลงกอนสตวอนๆ เปรยบเทยบไดกบผน าทมวสยทศนมองเหน

ภาพการณในอนาคต และประเมนสถานการณไดแมนย า นกฮกผมองรอบดาน สขมรอบคอบ เปรยบดง

โครงการ

ร-คด-ด-ทา

สานกงาน

ก.พ.

9

เสนาธการหรอทปรกษาของผน าทพรอมเปนคคด ใหเหตและผลอยางมนยส าคญตอการน าการ

เปลยนแปลงตางๆ สงโตเปรยบดงผน าการปฏบตโดยเปนทยอมรบในวงกวาง มภาวะผน าสงในองคกรเขา

เปรยบดงผน าททกคนมองเหนและใหการยอมรบ เนองจากเปนผรจกการรบฟง และน าการเปลยนแปลง

โดยสรางการมสวนรวม ผงและฝงผงสะทอนถงธรรมชาตในองคกรทตองมการพดคยสอสารอยางไมเปน

ทางการ การสรางขาวลอตางๆ การจบกลมนนทาและพดถงเหตการณตางๆ ผงน าเสนอตวบคคลทเปน

ศนยกลางของขาวสารตางๆ ในองคกรซงบอยครงสรางความเขาใจผดตอคนสวนใหญจากการสรางขาวลอ

และปลอยขาวตางๆ ทงตงใจและไม ตงใจ ผน าการเปลยนแปลงทใชแหลงกระจายขาวเหลานนไดยอม

ไดเปรยบในการสรางความเขาใจแกคนสวนใหญไดอยางมประสทธผลนอกจากน ยงมสตวประเภทอนอนม

ลกษณะเปนไปตามตารางขางตน

การใชสตว เปนสญลกษณแทนพฤตกรรมทแสดงออกถงการสนบสนน หรอตอตานการ

เปลยนแปลงภายในองคกรระหวางการเดนทางสามารถแบงประเภทไดโดยการใช Character Quadrants

Modelซงแสดงถงระดบความมอทธพลตอกลม/ทม (Able to Influence) และระดบความปรารถนา

ตอการเปลยนแปลง (Willing to Change) ดงแสดงในแผนภาพตอไป

โครงการ

ร-คด-ด-ทา

สานกงาน

ก.พ.

10

กระบวนการน าการเปลยนแปลง 8 ขนตอน

จากภาพยนตรสะทอนใหเหนกระบวนการน าการเปลยนแปลงตลอดระยะ 8 ขนตอน โดยจ าลอง

สถานการณภาพการเปลยนแปลงเสมอนการเดนทางขามผานจากดนแดนเกาไปยงดนแดนใหม เหลาสตว

ตางๆ ตองอพยพผานขนตอนตางๆ โดยในภาพยนตรไดเปรยบเปรยเรองราวผานภมประเทศตางๆ อนเปน

อปสรรคทขดขวางการเดนทางในแตละขนตอน ยกตวอยางเชน “ทะเลทรายโหยหา” คออปสรรคใน

กระบวนการเปลยนแปลงทสะทอนจากความรสกของมนษยทยอมรสกสญเสยสงทเคยมเคยได รสกอาลย

อาวรณ โหยหาตอผลประโยชนเดมๆ ทเคยไดรบ สวน “หบเขาแหงความสบาย” สะทอนถงความรสก

สะดวกสบายเดมทเคยมซงเปนธรรมชาตของมนษยเมอเกดความเคยชนตอการปฏบตสงเดมๆ จนคนชน

(Comfort Zone) ยอมรสกวาการเปลยนแปลงนนน ามาซงความยากล าบากเพราะตองเรยนรและท าในสง

ทไมเคยท ามากอน เปนตน กระบวนการเปลยนแปลง 8 ขนตอนสามารถระบไดตามแผนภาพดงน

โครงการ

ร-คด-ด-ทา

สานกงาน

ก.พ.

11

กระบวนการน าการเปลยนแปลง 8 ขนตอนเปนขนตอนทชวยใหการเดนทางไปยงดนแดนใหมม

ทศทางทแมนย ามากยงขน โดยมขนตอนดงตอไปน

ขนท 1: เตรยมการเดนทาง (Prepare for The Journey)

ขนท 2: ส ารวจสภาพแวดลอม (Survey the Territory)

ขนท 3: ก าหนดแนวทาง (Set the Guidelines)

ขนท 4: จดตงทมน าการเปลยนแปลง (Gather the Team)

ขนท 5: ก าหนดแผนกลยทธ (Choose the Path)

ขนท 6: น ารองสสมรภม (Navigate the Terrain)

ขนท 7: ชวงหวเลยวหวตอ (Make the Transition)

ขนท 8: สดนแดนใหม (Cross the Border)

สงทชวยใหการเปลยนแปลงขนานใหญนน เปนไปไดอยางราบรน คอ ความสามารถหลก

5 ประการหรอเรยกวา “Big 5” อนไดแก

1. การน าการเปลยนแปลง

2. การพฒนาความเปนผน า

3. การสรางทม

4. การใหคณคากบความแตกตาง

5. การสอสารอยางมประสทธภาพ

ความสามารถหลกทง 5 ประการนจะชวยใหสามารถผานขนตอนตางๆ ไปไดอยางมประสทธผล

และสามารถไปถงการเปลยนแปลงขนานใหญซงอยปลายทางการเดนทางไดส าเรจ

ทงนผน าการเปลยนแปลงตองมแกนคณลกษณะทส าคญ ไดแก การใหเกยรต (R-Respect) การ

เปนทไววางใจ (T-Trust) และการมอ านาจจงใจ (I-Influence)

โครงการ

ร-คด-ด-ทา

สานกงาน

ก.พ.

12

การท าความเขาใจตนเองในมตดานการน าการเปลยนแปลงผานรายงาน Hogan

แบบประเมนเชงบคลกภาพดานผน าของโฮแกนเปนเครองมอการประเมนเชงบคลกภาพท ไดรบ

การยอมรบจากผสอนงานระดบผบรหาร นกจตวทยาและทปรกษาดานการพฒนาองคกรทวโลก วาม

ประโยชนมากทสดในการพฒนาผบรหารระดบสง (อางอง: ผลส ารวจ SNAP Survey จดท าโดย JWM

Associates) และดวยประสบการณการท างานใหกบบรษทชนน าใน Fortune 500 และบรษทขนาดเลก

เปนเวลากวา 30 ป Hogan เปนผวางมาตรฐานของการวจยและการพฒนาเครองมอประเมนบคลกภาพ

ของบคคลตามหลกวชาการ เพอใหไดมาซงเครองมอประเมนทมสามารถท านายความสามารถของบคคล

ส าหรบใชในการพฒนาบคลากร เครองมอดงกลาวชวยใหผบรหารสงสดและนกทรพยากรบคคลสามารถ

เพมประสทธผลของบคลากรและองคกรไดอยางสงสด

ส าหรบโครงการพฒนาประสทธภาพดานการบรหารจดการแกผบรหารระดบสงภาครฐ ไดน า

เครองมอทดสอบบคลกภาพผน าของโฮแกนมาใชส าหรบระบผลการประเมนรายบคคล 2 มตคอดานทเปน

ศกยภาพ (Potential) ดานทเปนความทาทาย (Challenge) เพอประเมนจดแขงทควรไดรบการสงเสรมและ

จดทควรไดรบการพฒนาดานความเปนผน าของทานผบรหารระดบสงภาครฐโดยในหลกสตร ผน าการ

เปลยนแปลงและการน าไปสดนแดนใหม (Journey to New Land with Hogan) ไดมงเนนการสรางความ

ตระหนกรตนเองตอการน าการเปลยนแปลงในฐานะผบรหารระดบสงภาครฐ

ภายหลงจากท าความเขาใจตนเองผานรายงาน Hoganทานผบรหารระดบสงภาครฐไดแสดงความ

คดเหนเรองคณลกษณะและความสามารถของผน าการเปลยนแปลงในบรบทบรณาการความรวมมอไว

ดงน

ตองมการปรบตวและยดหยนในระดบสง

เนนความส าเรจตามเปาหมายในระดบสงในทนคอมตความทะเยอทะยาน รวมถงมความสนใจใฝร

ใหเกยรตและยอมรบความแตกตาง

โครงการ

ร-คด-ด-ทา

สานกงาน

ก.พ.

13

มคณธรรมเปนแบบอยางทด (Role Model )

(ในกรณททานไดท าแบบประเมน Hogan ในโครงการน ทานสามารถอานค าอธบายในรายละเอยดของ

Hogan ไดในเอกสารค าอธบายการอานรายงาน Hogan)

โครงการ

ร-คด-ด-ทา

สานกงาน

ก.พ.

14

แนวความคดทเกดขนในมมมองของทานผบรหารระดบสงภาครฐตอการน าทมการ

เปลยนแปลง ผานเรองราว Journey to New Land และการประเมนบคลกภาพ Hogan

ตระหนกวาทกการเปลยนแปลง ยอมมบคคลส าคญทเปนหวใจหลกในการเปลยนแปลงนน

ในฐานะผบรหารตองชกจงและโนมนาวใหเขาเขารวมการเปลยนแปลง : ในกระบวนการ

เปลยนแปลง ตองโนมนาวและสรางความมสวนรวมกบผทมอทธพลตอกลม แตมระดบการตอตาน

การเปลยนแปลงในระดบสงหรอ“หม” (ตวละครในภาพยนตทแสดงออกถงบคคลทมอทธพลตอ

ผอน แตไมอยในภาวะสนบสนนการเปลยนแปลงขององคกร)ใหยอมรบและเตมใจทจะน าการ

เปลยนแปลง โดยเปลยนแปลงพฤตกรรมเปนแบบ“สงโต” (ตวละครสะทอนบทบาทบคคลทเปน

ผน าบรหารการเปลยนแปลงอยางมสวนรวม)

ตระหนกวาการน าไมไดเกดจากการทผน าคดคนเดยว ตองสรางผน าในกลมผน าและ

รวมกนคดรวมกนน า: ผบรหารระดบสงภาครฐ ควรปรบบทบาทการเปนผน าเสยใหม เชน เรา

อาจจะเปนสงโตหรออาจเปนนกอนทร (ตวละครในภาพยนต สะทอนบคลกภาพและบทบาทผน าท

มวสยทศน และมองเหนการเปลยนแปลงในอนาคต) ซงเปนผน าทง 2 รปแบบอกทงการเปนผน า

ไมจ าเปนตองคดเพยงคนเดยวนนคอควรสรางผน าในกลมผน า

ตระหนกไดวาผบรหารควรตองสอสารชดเจน:ผบรหารระดบสงภาครฐ ควรเนนการสอสาร

อยางชดเจนและทวถง เพอมงลดพฤตกรรมการกระจายขาวลอแบบ “ผง” (ตวละครในภาพยนตท

สะทอนบคลกภาพของผบคคลทมกพดคยสอสารอยางไมเปนทางการ หรอกลมสภากาแฟ เปนตน)

ซงอาจเปนขอมลผดพลาดหรอมการขยายผลจนเกดคลนใตน า

ตระหนกไดวาผทตอตานการเปลยนแปลง มกสรางผลกระทบตอผอนไปพรอมกน :

บทเรยนชวยใหผบรหาร สะทอนภาพงานในอดตทผานมา พบวางานในหลายสวนทไมประสบ

ความส าเรจนนเปนเพราะมผทมพฤตกรรมแบบ “ง” (ตวละครสมมตในภาพยนตประกอบการ

โครงการ

ร-คด-ด-ทา

สานกงาน

ก.พ.

15

เรยนรในหลกสตร สะทอนบคลกภาพคนในองคกรทตอตานการเปลยนแปลงประเภทหนง) คอม

ทศนคตทางลบตอการเปลยนแปลง ตอตานการเปลยนแปลงและมกพดในลกษณะของการยให

ทมงานเกดความรสกระแวงสงสย

ตองบรหารจดการผตอตานและขดตอการเปลยนแปลงอยางถกวธ: ผบรหารระดบสงภาครฐ

ใหความเหนวาควรหาวธในการบรหารจดการผทพฤตกรรมแบบ “ง”โดยไดแสดงความเหนเพมเตม

ถงภาวะปจจบนในวนนวา ผบรหารระดบสงภาครฐจ าเปนตองยอมรบในภาวะทเปนอย และท า

ความเขาใจ ทงนตองพยายามปรบเปลยนผทมพฤตกรรมเชนน โดยอาจบรหารผทมพฤตกรรม

ตอตานการเปลยนแปลงไปในเชงลบ (ง) โดยใชการสอสารและวางโครงสรางการน าแบบผน าซอน

ผน า นอกจากน อาจสงผทมพฤตกรรมแบบ “ง” ไปฝกอบรม ทงน ตองพยายามสอสารจงใจโดย

พยายามเปลยน “ง” ใหได ยกตวอยางความคาดหวงน ดงเชน ทมผใหความเหนวา “หากม

พฤตกรรมแบบ “ง” 100คนเปลยนใหไดอยางนอย 50คนกถอวาดแลว”

ตองละเอยดรอบคอบมากขน และบรณาการความแตกตางของความสามารถสมาชก :

ในฐานะผบรหารภาครฐ ควรจะตองมความละเอยดรอบคอบมากขนเหมอนตวบเวอรผบรหาร

ระดบสงภาครฐควรบรณาการภาพรวมของบคลากรในองคกรทมพฤตกรรมในลกษณะเดยวกบ

สตวประเภทตางๆ ตามทปรากฏในภาพยนตรเพอขบเคลอนการเปลยนแปลงขององคกร โดย

การบรณาการความแตกตางของสมาชกในทม ผบรหารระดบสงภาครฐควรสรางทมงานและ

บรหารจดการพฤตกรรมในลกษณะเดยวกบสตวประเภทตางๆ ตามทปรากฏในภาพยนตรเรองน

ตระหนกไดวาคนทกคนตอบรบสนบสนนตอการเปลยนแปลงแตกตางกนผบรหารตองใช

วธการบรหารทแตกตางกน : ผบรหารระดบสงภาครฐจ าควรใชวธการบรหารจดการ

การเปลยนแปลงทเหมาะกบแตละคน

ผบรหารระดบสงภาครฐไดรจกตวเองมากขนจาก Hogan: และสามารถระบถงสงทตนเองควร

ปรบและพฒนาไปสการเปนผน าการเปลยนแปลงทมประสทธภาพและประสทธผลยงขน

โครงการ

ร-คด-ด-ทา

สานกงาน

ก.พ.

16

ควรใหความร J2N ตอนกบรหารระดบกลางตอไป : ผเรยนไดใหขอเสนอแนะวาควรน า

หลกสตรเรอง J2N นไปจดใหนกบรหารระดบกลางเพมเตมเพอสรางใหบคลากรระดบสงในภาครฐ

ไดมองเหนภาพการเปลยนแปลงทสะทอนถงภาวะการท างานจรง ซงจะชวยใหเขาสามารถบรหาร

และน าการเปลยนแปลงไดอยางมประสทธผล

โครงการ

ร-คด-ด-ทา

สานกงาน

ก.พ.

17

ประมวลภาพบรรยากาศการเรยนรของหลกสตร

โครงการ

ร-คด-ด-ทา

สานกงาน

ก.พ.

18

โครงการ

ร-คด-ด-ทา

สานกงาน

ก.พ.

19

โครงการ

ร-คด-ด-ทา

สานกงาน

ก.พ.

20

โครงการ

ร-คด-ด-ทา

สานกงาน

ก.พ.