จั�ดการความร �/ม�มมองแนวค�ด CoP

ม�ลล�ฑา พูนสว�สด��

คณะทำ�างาน KM

1

พระบรมราโชวาทของสมเด็�จพระเจ�าอยู่��หั�ว

“ ....การจัะพู�ฒนาทำ�กส��งทำ�กอย่�างให้�เจัร�ญขึ้%&นน�&น จะต้�องสร�างจากพ��นฐานเด็ มทำ'�ม'อย่�ก�อนทำ�&งส�&น

ถ้�าพู)&นฐานไม�ด'ห้ร)อคลอนแคลนบกพูร�องแล�ว...... ทำ'�จัะเพู��มเติ�มเสร�มติ�อให้�เจัร�ญขึ้%&นไปอ'กน�&น ย่ากน�กทำ'�จัะทำ�าได�........”

2

3

เปิ"ด็ใจ... เปิ"ด็กว�าง... พร�อมร�บร��....4

5

กบในกะลา....6

ถ้�าเราต้�องการพ�ฒนาคนในถ้(�า....

ต้�องพาคนในถ้(�าออกนอกถ้(�า

ถ้�าเราต้�องการพ�ฒนา...ถ้(�า.....

ต้�องพาคนนอกถ้(�า...เข�ามาในถ้(�า

7

8

KM- พูดในส��งทำ'�ทำ�า โดย่เน�นพูดถ้%งความส�าเร0จั- เน�นการปฏิ�บ�ติ�จัร�ง- ใช้�ก�จักรรมกล��ม/กระบวนกล��ม- บรรย่ากาศเป4นม�ติร ม'อ�สระ เทำ�าเทำ'ย่ม- ปรารถ้นาด' ย่อมร�บ ให้�เก'ย่รติ�- ฝึ6กร�บฟั8งคนอ)�น ช้)�นช้ม/ให้�ก�าล�งใจั- ปล�อย่ติ�วติามสบาย่ ทำ�าใจัให้�กว�าง

9

10

ช)มชนปิฏิ บ�ต้ (Community of Practice=CoP)

- กล��มคนมารวมก�นเป4นช้�มช้นม'แรงปรารถ้นา (Passion)

- ม'ความสนใจั/ร �ส%กเป4นเจั�าขึ้องความร �- มองเห้0นค�ณค�าในการปฎิ�ส�มพู�นธ์;ระห้ว�างก�น- ม'ความร �ทำ'�ล%กซึ้%&ง แลกเปล'�ย่นขึ้�อมล/ค�าแนะน�า

CoPเป4นก�ญแจัส�าค�ญในการขึ้�บเคล)�อนกระบวนการจั�ดการความร �ทำ'�ทำรงพูล�ง

เพูราะCoPสะทำ�อนให้�เห้0นความส�มพู�นธ์;ทำางส�งคมในแนวราบ

องค;ประกอบขึ้อง CoP- ผู้�สน�บสน�นกล��ม- ม'ผู้�ด�าเน�นการห้ล�ก- ม'ผู้�บ�นทำ%ก/สร�ปประเด0น- สมาช้�ก

11

แนวทางพ�ฒนา CoP (พ�นลาภ อ)ท�ยู่เล ศอร)ณ)

- ระย่ะทำ'� 1 I Dentity การเติร'ย่มความพูร�อมให้ม�โดย่พู�ฒนา 3 ด�าน ค)อ1. พ�ฒนาองค/ปิระกอบพ��นฐาน CoP- โดเมน- ช้�มช้น- แนวปฏิ�บ�ติ�

12

2. การส�0อสารและการฝึ2กอบรม- ส)�อสารเพู)�อประช้าส�มพู�นธ์;ผู้�านห้ลาย่ทำาง- ส)�อสารผู้ลงาน- การฝึ6กอบรมแบ�งเป4นระด�บ ติ�างกล��มติ�าง

แสดงบทำบาทำใน CoP ทำ'�ไม�เห้ม)อนก�น

13

3. การพู�ฒนาเทำคโนโลย่'เพู)�อสน�บสน�นการแลกเปล'�ย่นเร'ย่นร �

- โดเมนแบ�งให้�ช้�ดเจัน เช้�น CoP, story, social, Net works.

- ช้�มช้น สร�างเวบไซึ้ติ;–- แนวปฏิ�บ�ติ�- จั�ดห้มวดห้ม�ความร �อย่�างช้�ดเจัน

14

ระย่ะทำ'� 2 ระย่ะทำ'�สมาช้�ก CoP รวมติ�วและฝึ6กความส�มพู�นธ์; แสดงศ�กย่ภาพูสงส�ดขึ้องติ�วเองออกมา สน�ทำสนมและศ%กษาซึ้%�งก�นและก�น

15

ระย่ะทำ'� 3 เป4นช้�วงทำ'�ช้�มช้นทำ�าก�จักรรมสงส�ดและเป4นช้�วงทำ'�ย่าวนานทำ'�ส�ด

16

การสร)ปิองค/ความร��ท30ได็�จากการท(า CoP

1. ประเด0น/ ห้�วขึ้�อ2. ป8ญห้า3. ขึ้�อสร�ป4. ความร �ทำ'�ช้�ดแจั�ง (EK) :

5. ความร �ทำ'�ฝึ8งในติ�วคน (TK) :

6. ผู้�เขึ้�าร�วมก�จักรรมช้�มช้นน�กปฏิ�บ�ติ� (CoP)

17

จ)ด็เด็�น

1. เปิ5นองค/ความร��ท30สอด็คล�องก�บแผนยู่)ทธศาสต้ร/ของกรมส)ขภาพจ ต้/ โรงพยู่าบาลท30ส�งเสร มใหั�เปิ5นองค/แหั�งการเร3ยู่นร��2. ม3ผ��ร�บผ ด็ชอบท��งในระด็�บหั�วหัน�ากล)�มงานการพยู่าบาล/ ผ��น เทศ/ หั�วหัน�าต้8กและผ��ปิฎิ บ�ต้ งานท30เข�มแข�ง3. ม3การปิฏิ บ�ต้ งานเปิ5นงานปิระจ(าท30สอด็คล�องก�บปิ:ญหัาความต้�องการของผ��ร�บบร การอยู่�างต้�อเน�0อง4. ได็�ร�บการปิระสานงานท30ด็3ก�บผ��ท30เก30ยู่ว ข�อง ได็�แก� หั�วหัน�างาน/ หั�วหัน�าต้8ก

แนวเสร ม

1 .ม3การปิระช)ม/ ปิร8กษาพ�ฒนาใหั�เปิ5นงานว จ�ยู่/ เทคโนโลยู่3อยู่�างต้�อเน�0อง

2. ม3การพ�ด็ค)ยู่ส�งเสร มการใหั�ก(าล�งใจร�วมก�นในท)กระด็�บ

3. ม3การเพ 0มเต้ มองค/ความร�� เช�น จ�ด็ปิระช)มเข�าร�วมปิฏิ บ�ต้ การ, ปิระช)มปิร8กษาแก�ไขปิ:ญหัา เปิ5นต้�น4. สน�บสน)นใหั�ม3การพบปิะส�งสรรค/ในโอกาสต้�างๆต้ามความเหัมาะสม

18

ปิ:ญหัา/ อ)ปิสรรค

1 .สมาช ก CoP ม3งานท30ปิฏิ บ�ต้ เปิ5นงานหัล�ก ส�วนการร�วม CoP เปิ5นงานรอง

2. อ�านในสมาช ก CoP ค�อนข�างน�อยู่ม3ข�อจ(าก�ด็

3. การส�0อสารไม�ท�0วถ้8ง

4. ม3ก จกรรมเสร มสร�างแรงจ�งใจค�อนข�องน�อยู่

แนวทางการแก�ไข

1 .สร�างความต้ระหัน�กใหั�เหั�นความส(าค�ญของงานเท�าเท3ยู่มก�น

2. จ�ด็ใหั�ม3การหัม)นเว3ยู่นของสมาช กและสม�ครเพ 0มเต้ ม3. เพ 0มช�องทางการส�0อสารใหั�มากข8�น เช�น บอร/ด็ปิระช)ม4. จ�ด็ก จกรรมนอกเวลา, นอกราชการ

19

20