6. Biznis planBiznis plan, Svrha biznis plana, Opis poslovnog koncepta, Prozvod/usluga, Marketing plan, Analiza konkurencije, SWOT analiza, Strategija kvaliteta, Promotivna strategija, Finansijska analiza,

Biznis plan je napisani rezime prošlih, sadašnjih i budućih aktivnosti vašeg biznisa, odnosno put kako da iz prošlosti – sadašnjosti (tačka A) stignete do željene budućnosti (tačke C).

najvažnija namera biznis plana: je da vam pomogne da budete sigurni da je vaš

biznis pažljivo isplaniran i da ima finansijskog i operativnog smisla. Biznis plan je vaš plan poslovnih aktivnosti. On postavlja ciljeve, smernice i tačke prekretnice, Istovremeno on je i presek stanja u kome se sada

nalazite,

dokument -standard sa kojim se mogu porediti tekući rezultati nakon što je posao startovao, praćenje ključnih performansi - Key Performance Indicators.

Redovno poređenje planiranih i aktuelnih aktivnosti dozvoljava da identifikujete probleme, Redovno poređenje i korektivne akcije pomažu da održite vaš posao na željenom putu, ka ostvarenju cilja. Vaš biznis traži mnogo više od želje i vizija, traži planiranje i vrlo detaljnu analizu svih parametara posebno vašeg tržišta,

Samo planiranje je važnije od biznis plana. Pažljivo planiranje - jedan od najbitnijih delova

svakog uspešnog biznisa. put kojim se mogu otkriti problemi i prepreke na koje možete naići poteze u pravo vreme, bolje spremljeni da iskoristite prednost novih

mogućnosti, otkrijete nove biznis šanse, a iz njih nove

profitabilne biznise. Analiza tržišta i okruženja - ključne stavke.

Svetska iskustva govore da je za propast business plana u 81% slučajeva zaslužna pogrešna analiza tržišta,

u 68% krivac sam autor jer je ―previše bio zaljubljen u svoju ideju,

u 54% slučajeva su bile presudne nerealne procene posla,

u 40% slučajeva nije bilo dovoljno biti prvi u nekom poslu, nego i najbolji (pobedila ih konkurencija).

iskustva

Biznis plan obavezujući dokument ukoliko želite:

da se predstavite potencijalnom partneru,

za otpočinjanje novog posla, da pozajmite kapital od privatnih

investitora, banaka ili velikih kompanija. opipljiv dokaz vaše sposobnosti da

upravljate vašom idejom,

plan - značajan faktor u odluci finansijera ili partnera,

proveru poverenja vaših potencijalnih partnera

koji treba da ulože vreme, znanje ili novac baš u vaš projekat, a ne u neki drugi.

često prekretnički i pokretački korak u realizaciji vašeg biznisa,

Iz prakse zapadnih banaka izdvajamo 2 podatka:

60% business planova je odbijeno od strane banaka jer autori i predlagači nisu bili dovoljno stručno kvalifikovani ili je sam plan nestručno postavljen

50% planova je odbijeno jer nisu ispoštovali proceduru i standarde

Iz prakse

Prikupiti informacije o: sopstvenom poslovanju tržištu konkurenciji Bez valjanih informacija nema dobrih

inputa za izradu business plana.

Prethodne aktivnosti

Validnost i pouzdanost business plana zavisi: od tačnosti i količine informacija i činjenica koje su vam dostupne. Nisu presudne za uspeh, bitne za neuspeh. Na lošim ili nedostajućim informacijama se

ne može realno planirati. Selektovati investitora izbor Banke ili investicionog fonda pronalaženje poslovnog partnera

Ne daje svaka Banka novac svakome. Banke i investicioni fondovi su profilisane po svom

stilu rada i načinu na koji daju novac i kredite. Pojedine banke rade isključivo sa velikim klijentima i sa velikim iznosima, a neke rade samo sa malim klijentima i malim iznosima. Banke specijalizovane - samo za odredjene privredne

grane ili delatnosti (npr. Agro banka). većina banaka daje novac: isključivo svojim deponentima ili po preporuci. napraviti užu selekciju banaka ,

strategiju koncipiranja BP, vodeći računa o sledećim elementima:

Ko je nosilac business plana (vaša pouzdanost, snaga, vrline, jačina),

Kome ide BP (kako funkcioniše investitor, šta mu je bitno, standardi),

Šta je ključno u BP (rizik, profit, razvojna šansa, sigurnost),

Slabosti (umanjiti, prekriti ali ne i skrivati), Prednosti (isticati bez preterivanja i stalno ih

ponavljati kroz BP)

1. Istraživanje tržišta i prikupljanje podataka 2. Selekcija potencijalnih banaka i

investitora 3. Koncipiranje strategije i osnovnih ideja

business plana 4. Početak pisanja business plana: 5. Opšti podaci o firmi 6. Istorija poslovanja 7. Analiza tržišta

Tok planiranja I izrade biznis plana

8. Formiranje i donošenje odluke o opštoj poslovnoj strategiji koja će nositi BP,

9. Paralelna izrada i prognoza planova proizvodnje, marketinga, finansija i prodaje i njihovo medjusobno uskladjivanje i povezivanje.

10. Plan nabavke i kadrova koji slede iz usvojenih prethodnih planova.

11. Plan budućeg razvoja sa vizijom gde se namerava ići dalje.

12. Kontrolni parametri po kojima se ocenjuje uspešnost plana.

13. Sve vreme izrade BP-a podatke koje koristite i izvore istih skladištite u odeljak zadužen za dokumentaciju.

14. Na kraju pišete kratak, atraktivan i efektan Rezime za početak vašeg BP-a.

plan likvidnosti nije konzistentan i ima prekide

cash flow (tok novca) je idealan ali ne i realan (niste predvideli udare)

tržišne činjenice su vam paušalne ili zastarele

marketing plan i budžet su veći od realnih prihoda koji to mogu da pokriju

plan prodaje je sumnjiv i predimenzioniran

Kontrola planiranja

nigde ne postoji konkurencija (domaća i strana) u vašem BP

na jednom mestu su jedni podaci a na drugom drugi za istu stvar,

ne držite se osnovne ideje BP u celom dokumentu – mnogo opcija,

tražite više ili pak manje novca nego što vam realno treba

ozbiljan investitor ili poslovna banka –ima svoj standard za izradu BP.

zatražite njihove standarde i metodologiju kako treba da se uradi BP.

Ako ne postoji zahtev za odredjenom metodologijom, uradite BP po sopstvenom nahodjenju,

da svi relevantni podaci budu predstavljeni. Odredjene institucije -traže nekada više

podataka, a neke manje, ne postoji usvojen opšti standard

Sadržaj tema biznis plana

Najveći deo preduzetnika -sređivanje urgentnih situacija.

nisu naučili da planiraju unapred, već probleme rešavaju „kako im naiđu”. Biznis plan u pisanom obliku predstavlja jasan i

poznat kurs ka zacrtanom cilju, koji olakšava donošenje važnih odluka.

BP -problemi i prilike vredni pažnje, suočimo sa činjenicama ukoliko stvari ne idu

željenim tokom, sprečava nas u zavaravanju samih sebe.

Biznis plan

Biznis plan je dokument o planiranim poslovnim aktivnostima i finasijskim efektima tih aktivnosti.

On sadrži: prikaz stanja poslovnog procesa, i osnovne elemente poslovnog poduhvata koje

određeno preduzeće namerava da realizuje. Biznis plan prate i finansijski efekti, biznis plan - sumira poslovne mogućnosti, definiše i artikuliše način na koje preduzeće namerava

da iskoristi te mogućnosti. dobija odgovor na tri suštinska pitanja: gde je preduzeće sada, gde želi da bude u budućnosti i

kako tamo da stigne.

Biznis plan omogućava: Da se najdirektnije i uz što manje posrtanja dođe do konačnog cilja,

Proveru boniteta biznis ideje, Ocenu opravdanosti realizacije određene poslovne ideje,

Dokazivanje finansijske isplativosti, Smanjivanje rizika poslovanja,

Potencijalne greške se prave na papiru, a ne u stvarnosti,

Komunikaciju sa faktorima poslovnog okruţenja,

Sagledavanje vrednosti potrebnog inicijalonog kapitala,

Lakši pristup potencijalnim kreditiorima I finansijerima,

Brže reagovanje i lakše prilagođavanje promenama u okruţenju.

Pre nego što se pristupi izradi biznis plana, prikupljaju se svi neophodni podaci.

izrada preliminarnih verzija plana. što veće angažovanje sopstvenog

preduzeća u pripremi i izradi finalne verzije plana,

poveriti ove aktivnosti, u potpunosti ili delimično, spoljnim konsultantima:

stručnjacima iz marketinga,

finansija, računovodstva, ljudskih resursa, prava i drugih. Namena BP: u obezbeđenju neophodnog kapitala i da olakša upravljanje rastom i razvojem

preduzeća.

BP treba da ubedi potencijalne investitore, da olakša upravljanje rastom i razvojem preduzeća BP značajan širokom krugu ljudi: od investitora, kreditora, preko preduzetnika, zaposlenih, spoljnih partnera i institucija, sve do dobavljača i potrošaca (kupaca). S BP treba da uvažava min. tri perspektive: preduzetničku, tržišnu (potrošača) i perspektivu investitora.

1. Opis poslovnog koncepta 2. Prozvod/usluga 3. Menadžerski tim 4. Analiza tržišta 5. Konkurencija 6. SWOT analiza 7. Strategija kvaliteta 8. Promotivna strategija 9. Plan budućeg razvoja 10. Finansijski plan

BP sastoji se iz sledećih delova:

Cilj predstavljanja na Internetu je najčešće promocija,

izrada web sajta koja objedinjuje celokupnu ponudu konkretne kompanije.

Privlačenjem velikog broja posetilaca i kreiranje kvalitetnog sadrţaja sajta i pojedinačnih prezentacija vezanog za

određenu delatnost planira se uspešna promocija i postizanje ciljeva projekta.

smanjene troškove poslovanja,

Opis poslovnog koncepta

Servisi Interneta nude mnoge prednosti u odnosu na offline okruženje:

domet informacija, veličina trţišta, stalnost i ažurnost informacija i njihovog

prezentovanja, atraktivnost, ekonomičnost, interaktivnost, personalizacija, brzina.

Osnovne prednosti sa stanovišta klijenata: bolja dostupnost i smanjenje vremena

pronalaska kvalitetnih informacija, smanjenje troškova poslovanja, veća udobnost. povećano zadovoljstvo već postojećih

klijenata, mogućnost zadobijanja novih klijenata. Internet -24 časa dnevno 7 dana u nedelji.

Potrebe sajta -online plaćanja kod nas iziskuju uvođenje termina „predrezervacija― u sistem za online naručivanje.

u Srbiji nije u značajnijoj meri ušla u upotrebu platna kartica,

rešenje bilo bi popunjavanje forme, nedostatke u pogledu mogućnosti

zloupotrebe,

Prozvod/usluga

Ovakav pristup bi dodao posrednika između kupca i pružaoca usluga,

Izbegavanjem posrednika omogućen je direktan kontakt,

moguće zloupotrebe raznih zlonamernika. lažnih naručivanja, Taj problem sistem predupređuje na dva načina: 1.svaki korisnik, mora biti registrovan u sistemu ,2. predrezervacija dozvoljava da se proveri

identitet i namere korisnika

Marketing plan sadrži: analizu tržišta i analizu konkurencije. Analiza tržišta Ciljno tržište i profil korisnika Broj korisnika Interneta u Srbiji nije tačno

poznat. nešto više od 17% ukupnog broja stanovnika

koristi Internet. u Hrvatskoj broj Internet korisnika preko 50%

od ukupnog stanovništva.

Marketing plan

Prema podacima Centra za proučavanje informacionih tehnologija (CePIT) priraštaj broja korisnika Interneta u Srbiji je u porastu.

U svetu - priraštaj opada sa godinama, ali se tek nakon što 50% stanovništva počne da koristi Internet.

broj ljudi koji poseduje računar je porastao za 15%.

Segmentacija tržišta Internet je omogućio - proizvođača i konzumera

proizvoda/usluga uspostavi direktan kontakt.

bavljenje svim aspektima rada i razvoja konkurencije, offline marketing- najveći broj oglasa - u štampanim

medijima, na bilbordima, na radiu, TV, definisati glavne konkurente, analizirati njihove pojedinačne marketing strategije, i videti gde je prostor za pozicioniranje sopstvene

kompanije. Preporuka je napraviti sledeća tri koraka: Identifikacija vodećih „igrača“ - spisak trenutno

aktivnih sajtova i kompanija vezanih za određenu oblast. izvršiti proveru svakog pojedinačnog linkaProučavanje lidera - definisanje vodećih 5 do 10

kompanija.

Analiza konkurencije

Analizu kanala distribucije Izgled i stepen funkcionalnosti sajta Zastupljenost personalizacije e-commerce dela sajta Promotivne kampanje i ponude Snage i slabosti iz pozicije klijenta (pri proceni se

zahteva objektivan pristup) Strategije i ciljeve Analizu vizije i svrhe postojanja preduzeća Prostore gde konkurencija potpuno pokriva tržište svojim

proizvodima, Nedostatke ili slabosti u sistemu ponude, Finansijsku snagu konkurencije . Definisanje konkurentskih snaga, slabosti, propusta

Svrha SWOT analize je da izoluje ključna pitanja i da olakša strategijski pristup kompanije.

utvrđivanje kvalitetnih i relevantnih kriterijuma za procenu,

izvršenje same procene prema tim utvrđenim kriterijumima.

SWOT analiza oslanja se na utvrđivanje kvaliteta/snaga (Strengths) i slabosti (Weaknesses) same kompanije kao i pozitivnih (Opportunities) i negativnih (Threats) uticaja okoline na poziciju kompanije na tržištu.

Kvaliteti/snage i slabosti vezani su za unutrašnje karakteristike kompanije,

dok se šanse i opasnosti/pretnje definišu kao spoljni uticaj na kompaniju.

SWOT analiza

marketing, prodaja, sistem distribucije, marketing informacioni sistem, promocija i komunikacija, finansije, interakcijska veza marketinga i drugih

poslovnih funkcija, proizvodnja, ljudski resursi, istraživačko-razvojni potencijal i dr.

Od unutrašnjih faktora analiziraju se:

izvori snabdevanja, izvori finansiranja, konkurenti, državna regulativa, fiskalni sistem, mere ekonomske politike i dr.

Dok se od eksternih faktora analiziraju:

procena utvrđenih kriterijuma sprovodi se unutar SWOT matrice,

SWOT analiza treba da istakne glavne šanse i pretnje identifikuje ključne aspekte sposobnosti organizacije da

obezbedi snage i označi slabosti u reagovanju na promene u okruženju.

SWOT matrica

Politika kvaliteta je sastavni deo svih politika,elementi: Zadovoljiti potrebe klijenta Donositi odluke na osnovu dnevno ažurnih

informacija Poslovanje definisati odgovarajućim procesima Raditi na stalnom poboljšanju i optimizaciji

poslovanja Razviti odgovornost svih učesnika projekta u

sprovođenju strategije kvaliteta.

Strategija kvaliteta

strategija kvaliteta bi trebala da obezbedi: pouzdane i brze informacije, redovno ažurirane informacije, kvalitetan i atraktivan sadržaj tokom cele

godine, povećanje obima poslovanja.

Promocija kao instrument marketing miksa, po značaju dolazi odmah posle strategije cena. uspešno marketing planiranje, Internet marketinga kao modaliteta online

marketinga svake,elementi marketing plana kao osnova Internet

marketing strategije: web marketing elementi elementi ostalih internet marketing aplikacija (non-

web internet marketing) online/off-line marketing sinergija (non-internet

marketing).

Promotivna strategija

web sajtovi pružaju brojne mogućnosti, postepenim razvojem i radom, dve značajnije faze. Nakon završetka izrade sajta, koji podrazumeva unošenje sadržaja i rad

svih navedenih servisa, predviđa se rad uz direktnu kontrolu menadžerskog tima,

priprema za prvu fazu unapređenja samog sajta. Glavni cilj prve faze unapređenja je: samostalni rad sajta, tj. distribuirano rukovođenje sajtom. nekoliko nivoa obuke i osposobljavanje lokalnih administratora sistema. prevođenje sajta na minimum jedan strani jezik (engleski), izrada dodatnih sadržaja namenjenog stranim turistima, odgovarajuća marketing kampanja okrenuta ka ciljnom trţištu. U drugoj fazi unapređenja sistema predviđena je: reorganizacija sistema za rezervaciju i integrisanje ovakvog sistema sa nekim sistemom za online rezervaciju. plaćanje usluga platnim karticama, postojanje kvalitetnog strateškog partnera.

Plan budućeg razvoja

jedan od najznačajnijih elemenata biznis plana. pokazuje finansijsku opravdanost ulaska u

posao. neophodno je analizirati: 1. Analiza finansijskih izveštaja 2. Ključne tačke finansijske analize 3. Projekcije profita i gubitka 4. Projektovani Cash flow (tok novca) 5. Bilans stanja 6. Bilans uspeha

Finansijska analiza

Profitabilnost - prihod veći od svojih troškova poslovanja (bilans uspeha).

Efikasnost – meri uspešnost preduzeća da upravlja svojim izvorima sredstava i poslovnim aktivnostima (bilans stanja).

Stepen zaduženosti – upoređuje sredstva dostavljena od strane vlasnika preduzeća sa sredstvima koja obezbeđuju kreditori (bilans stanja).

Likvidnost – mogućnost preduzeća da odgovori tekućim obavezama (CASH FLOW).

Ključne tačke finansijske analize