62522652 33 Manual de Organizaciones y Funciones

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

ANEXO Nº 33

Elaborado por: Natalie Alejandra Gandarillas Verastegui

Revisado por: Jorge Mauricio Medina Velasquez

Aprobado por: Noelia Patricia Gandarillas Verastegui

Fecha: La Paz, 2010



“SUPERMERCADO DE FERRETERIA FERROMUNDO S.R.L.”

INTRODUCCION

El manual de organización y funciones del “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S.R.L.” es un documento que muestra la estructura funcional de la empresa, niveles jerarquicos, relación entre los departamentos y composición organica. Además de esto, describe, asigna funciones y muestra los requisitos necesarios para cada puesto de la empresa. Nace de la necesidad que tiene toda la empresa de aclarar a los gerentes y empleados en general como esta constituida la empresa con los objetivos de mejorar la eficiencia organizacional y es el resultado de un análisis organizativo practicado a la empresa, que arroja como resultado que una parte de sus debilidades son el producto del desconocimiento de las tareas que necesita un puesto para alcanzar sus objetivos.

Los objetivos básicos del presente manual es lograr que cada empleado dentro de la empresa este claro de todas las funciones que tiene que cumplir el puesto que ocupa; de las relaciones del puesto con los otros puestos y departamentos. Además de esto, el departamento de Recursos Humanos podrá realizar un trabajo mas eficiente en la contratación de personal, ya que cada puesto tiene descrito los requisitos necesarios para el mismo.

Por tanto, esta dirigido para la que gerencia administrativa lo aplique en toda la empresa y en cada puesto existente, tendrá una vigencia de 2 años sujeta a revisiones periodicas cada 6 meses, para detectar variaciones en los puestos o alguna necesidad de ampliación o reducción dentro o fuera de los niveles jerarquicos. Asclaramos que la buena organización dentro de la empresa es solo uno de los muchos factores concurrentes en el éxito organizacional de la empresa y no por si sola la respuesta a todos los males de la empresa.

i. MISION

La misión del Supermercado Ferretero Ferromundo S.A. es satisfacer las necesidades de los clientes de la

ciudad de La Paz y cubrir las expectativas de servicio que el mismo cliente exija.


ii. VISION

Ser reconocidos como empresa líder dentro del ramo minorista en artículos de ferretería y aledaños,

principalmente por la atención que se le brinde al cliente. Utilizando al máximo las características tanto

técnicas como humanas de nuestra compañía, proveeremos productos y servicios que serán determinados

por las necesidades de nuestros clientes brindándoles una solución de la mas alta calidad, completa y a

tiempo.

iii. FILOSOFIA INSTITUCIONAL

El “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S.R.L.” tiene la siguiente filosofía institucional:

CALIDAD

Creemos que nuestra principal responsabilidad y trabajo, es ofrecer el nivel mas elevado de calidad, a fin

de que nuestros clientes perciban el rendimiento justo de los productos que comercializamos.

RESPONSABILIDAD

Generamos y exigimos responsabilidad total de nosotros mismos, para como partir el beneficio de ser

reconocidos por nuestros clientes y la competencia.

SEGURIDAD


Brindamos seguridad a nuestros clientes al realizar lo que mejor sabemos hacer en función a un estándar

elevado de calidad, desde nuestros empleados hasta los productos que ofrecemos, desarrollando y

progresando con un sentido de pertenencia a Supermercado de Ferreteria Ferromundo S.R.L.

SATISFACCION DE LOS CLIENTES

Anticipar y satisfacer las necesidades de los clientes, de manera rápida y precisa, con productos de optima

calidad, con mucho mas amplitud y profundidad.

TRABAJO EN EQUIPO

Nuestra constante preocupación es proporcionar un ambiente de trabajo que fomente el trabajo en equipo,

motive y comprometa a los empleados a un enfoque de calidad integral, a partir del desarrollo y

desempeño personal hasta la optimización del esfuerzo corporativo en los procesos y productos que

ofrecemos.

RENTABILIDAD

Somos responsables de crear un valor consisitente y sustentable de nuestros negocios a partir de elevados

niveles de rentabilidad.

iv. PRINCIPIOS Y VALORES INSTITUCIONALES

El “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S.R.L.” sigue valores y principios de amor y fraternidad en

las que se deben basar todas las relaciones humanas.

Amor

Fraternidad

Responsabilidad


Puntualidad

Compromiso

v. POLITICAS QUE RIGEN LA EMPRESA

a. POLITICAS ORGANIZACIONALES

Las políticas organizacionales que se aplicaran en la empresa son:

DESARROLLO DEL PERSONAL

Las personas que trabajan en el “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S.R.L.” constituyen su

recurso mas valioso, por lo que en su reclutamiento y formación se considera el desarrollo integral en

cuanto a capacidades y valores, buscando el máximo beneficio para la sociedad a la cual sirven.

RESPONSABILIDAD DE GESTION

La evaluación de la gestión es responsabilidad primaria de cada area o unidad de la empresa para

mejorar el desempeño, a través de iniciativas propias y de mejoramiento continuo.

CONFIABILIDAD ORGANIZACIONAL

La primera fortaleza del “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S.R.L.” radica en la confianza que

puede generar en la población en general. Por ello, todos sus actos están orientados a garantizar en

accionar transparente, coherente con sus fines y responsabilidades.

b. POLITICAS INSTITUCIONALES


Las políticas institucionales que se aplicaran en la empresa son:

Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la empresa, para lo cual deberán

conocer los procedimientos a fin de orientarlos.

Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento etico.

Es responsabilidad de todos los integrantes brindar trato justo y esmerado, asi como la mejor

atención y servicio al cliente.

Mantener un inventario de artículos para venta, suficiente para la satisfacción del mercado,

además de ser reconocidos por su calidad y garantía.

Desterrar toda forma de paternalismo y favoritismo, cumpliendo la reglamentación vigente, para

llevar a cabo esto se debe tener conocimiento por parte de cada empleado los objetivos y

funciones inherentes a su area y cargo.

Realizar todo trabajo con excelencia, fomentando la comunicación y coordinación entre todos

los departamentos de la empresa.

Impulsar el desarrollo de la capacidad y personalidad de los recursos humanos mediante

acciones sistematicas de formación, asi como mantener en constante capacitación técnica y de

Relaciones Humanas a las areas de venta y bodega.

Realizar evaluaciones periodicas, permanentes a todos los procesos de la organización.

Difundir permanentemente la gestión de la empresa en forma interna y externa.

Mantener y velar la correcta administración y uso racional de los recursos de la empresa.

vi. OBJETIVOS

a. OBJETIVOS PRINCIPALES

Grafico Nº

Objetivos Principales

1

Atender una necesidad fisiológica de la

sociedad, del mercado o del cliente.

2

Generar riqueza, agregar valor a través de los

socios y de la sinergia de esfuerzos.

3

Distribuir adecuadamente la

riqueza generada entre los socios creadores.


b. OBJETIVOS ORGANIZACIONALES

Mejorar cada dia la calidad de nuestros productos, para beneficio de nuestros clientes.

Reducir al máximo los costos de producción para poder ofrecer nuestros productos a los

precios mas bajos del mercado

Incrementar la productividad para el beneficio de nuestros empleados y clientes.

c. OBJETIVOS INDIVIDUALES

Brindar beneficios a nuestros empleados en compensación por un trabajo eficaz y eficiente.

Promover el escenso de nuestros empleados según el trabajo que desempeñan.

Lograr que nuestros empleados sientan seguridad en el trabajo que realizan en el

“Supermercado de Ferreteria Ferromundo S.R.L.”

1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

El siguiente organigrama muestra la organización formal, y los vínculos de autoridades que tendrá el

“Supermercado de Ferreteria Ferromundo S.R.L.” al inicio de sus actividades:


Grafico Nº

ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DEL SUPERMERCADO DE FERRETERIA GALBA S.R.L.

2. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

2.1. OBJETIVOS

Con el presente Manual de Organización y Funciones (MOF) se pretende:

Contar con un instrumento de gestión que permite sistematizar y homogeneizar la denominación,

clasificación, nivel jerarquico, objetivo y base legal sobre la que sustenta el desarrollo y

cumplimiento de las funciones, las relaciones de dependencia y de coordinación, la ubicación en

la estructura y las funciones de cada una de las unidades organizacionales que conforman la

estructura de la empresa.


Constituir un instrumento de organización administrativa que permita foamalizar la nueva

estructura organizacional.

Contribuir al fortalecimiento y desarrollo de la empresa.

Facilitar el proceso de identificación y clasificación de la estructura de puestos de la empresa.

2.2. ALCANCE

En el presente Manual de Organización y Funciones se describen cada una de las areas y unidades

organizacionales que conforman la estructura actual de la empresa.

3. DESCRIPCION DE AREAS Y UNIDADES

3.1. GERENCIA GENERAL

AREA: GENERAL CODIGO: GG

DENOMINACION DEL CARGO:

GERENTE GENERAL

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:

DESCRIPCION DEL CARGO:

Requisitos:

Formacion academica: Licenciatura en Economia o Administracion de Empresas. Experiencia: 5 años en puestos similares.

Objetivos del Cargo:


Garantizar eficaz y eficientemente el funcionamiento de la empresa, de modo que posibilite alcanzar los fines establecidos para el desarrollo del mismo.

Posibilitar el cumplimiento de politicas, normas y procedimientos administrativos y de operación de la empresa.

Funcion General:

Direccion y Administracion general de la empresa.

DEPENDENCIA:

SOCIOS DE LA EMPRESA

COORDINACION:

INTERNA: Gerencia de Ventas y Gerencia Administrativa

EXTERNA: Proveedores, clientes, empresas publicitarias

FUNCIONES ESPECIFICAS:

1. Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de la empresa.2. Coordina con el gerente de ventas la publicidad3. Efectua gestiones financieras con los bancos.4. Realiza reuniones con la gerencia administrativa financiera y contabilidad para controlar ingresos y

egresos de fondos.5. Nombrar al personal de la empresa señalando atribuciones y responsabilidades.6. Formular y emitir politicas de funcionamiento y desarrollo empresarial que regulen y permitan

orientar y conducir con mayor seguridad las actividades de la empresa.7. Vigilar por la adecuada administracion de la empresa en relacion a su naturaleza.8. Establecer la estructura organizativa mas adecuada a las necesidades de la empresa, de tal manera

que posibilite el desarrollo agil y coordinado de las areas de venta y administracion.9. Adoptar e implementar metodos de trabajo que simplifiquen y mejoren la realizacion de actividades

de la empresa.10. Evaluar el desarrollo de las actividades de la empresa y aplicar las medidas preventivas y correctivas

necesarias para el fortalecimiento de la empresa.11. Representar a la empresa ante entidades y organismos nacionales y extranjeros sobre aspectos

legales, financieros y organizativos.

3.2. GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA


AREA: GENERAL CODIGO: G ADM-FIN


GERENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO



Requisitos:

Formacion academica: Licenciatura en Administracion de Empresas. Experiencia: 8 años en puestos similares.


Administrar en forma eficiente los recursos fisicos, humanos, financieros y economicos con que cuente la empresa, para el logro de los objetivos y metas planeadas.

Satisfacer de manera oprotuna las necesidades de apoyo logistico y de servicio que demandan las diferentes areas organizativas de la empresa.

Funcion General:

Planifica, organiza, dirige y controla las actividades administrativas y financieras requeridas por las

diferentes areas de la empresa.

DEPENDENCIA:

GERENTE GENERAL

COORDINACION:

INTERNA: Gerencia General, Gerencia de Ventas,

Contabilidad, Cartera y Cobro, Informatica


1. Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades administrativas y las relaciones con la prestacion de servicios generales requeridos por las diferentes areas que lo conforman.

2. Dar seguimiento y evaluar las actividades realizadas por los departamentos que los integran.3. Elaborar el presupuesto anual de la empresa.4. Garantizar la correcta aplicación de las operaciones contables.5. Formular, evaluar y proponer a la gerencia politicas y normas de funcionamiento que regulen la

actividad financiera y administrativa.


6. Presentar los Estados Operativos Financieros y sus comentarios.7. Realizar proyecciones financieras con fines de reinvertir sus utilidades para incrementar sus inventarios

y ampliar sus programas de credito.8. Preparar el informe de disponibilidad en bancos.

3.2.1. DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD

AREA: GENERAL CODIGO: DEP CONT.


CONTADOR GENERAL



Requisitos:

Formacion academica: Licenciatura en Contabilidad. Experiencia: 5 a 10 años en puestos afines.


Llevar y realizar a cabo el conjunto de acciones que permitan establecer cuantitativamente las operaciones que se realizan, sirva de base al ordenamiento adecuado de los recursos financieros de que dispone la empresa.

Funcion General:

Coordinar y dirigir las operaciones contables de la empresa.

DEPENDENCIA:


COORDINACION:

INTERNA: Gerencia Administrativa, Responsable de

Importacion, rsponsable de RRHH

EXTERNA: Banco, clientes, Proveedores, Fisco, Alcaldia, etc.



1. Planificar, organizar, controlar y ejecutar la aplicación de los registros contables y financieros.2. Elaborar mensualmente los estados financieros y conciliaciones bancarias.3. Dar seguimiento a las normas y politicas contables, según los principios de contabilidad generalmente

aceptados.4. Elaborar el plan de trabajo contable mensual.5. Realizar periodicamente los inventarios de materiales, equipos de oficina.6. Informar a la gerencia administrativa sobre el desarrollo de sus actividades.7. Llevar las cuentas por cobrar al dia.8. Elaborar la emision de cheque programados por el gerente administrativo financiero para efectuar los

pagos de cuentas por pagar.

3.2.2. DEPARTAMENTO DE CARTERA Y COBRO

AREA: GENERAL CODIGO: DCC


RESPONSABLE DE CARTERA Y COBRO



Requisitos:

Formacion academica: Licenciatura en Administracion de Empresas. Experiencia: 3 años en puestos afines.



Planificar, dirigir y ordenar las actividades de cartera y cobranza. Dirigir y coordinar al colector. Autorizar facturas de credito al departamento de ventas.

Funcion General:

Dirige, controla y autoriza las cuentas por cobrar de clientes de credito.

DEPENDENCIA:

GERENCIA ADMINISTRATIVO FINANCIERO

COORDINACION:

INTERNA: Gerente Administrativo Financiero, Gerente de Ventas, Contador General, Vendedores.

EXTERNA: Clientes.


1. Planificar, coordinar y manejar las cuentas por cobrar.2. Autorizar al departemento de ventas para facturacion de credito.3. Planificar y coordinar el cobro diario del colector.4. Recibir todos los dias el cobro que realiza el colector.5. Ejecutar diariamente los abonos de las Cuentas por Cobrar.6. Elaborar informes mensuales de la recuperacion de cartera.7. Elaborar plan de visita de cobro para los clientes diariamente.8. Coordinar con la gerencia de ventas y el consulktor legal externo las cuentas de clientes en mora.9. Calcular el porcentaje y gestionar el pago de comisiones para el colector.10. Efectuar y atender los arreglos de pago con los clientes.

3.2.3. DEPARTAMENTO DE INFORMATICA

AREA: GENERAL CODIGO: DEP INF.


RESPONSABLE DE INFORMATICA




El Responsable de informatica elabora programas computarizados para aplicación de reportes, elabora

informes para las distintas areas y para respaldo de informatica.

Requisitos:

Formacion academica: Licenciatura en Computacion. Experiencia: 5 años en puestos afines.


Direccion del sistema computarizado de la empresa. Elaboracion de los programas computarizados necesarios para el trabajo de la empresa. Apoyar tecnica y administrativamente a los usuarios de la red.

Funcion General:

Dirigir, coordinar y ayudar a los usuarios del sistema computarizado.

DEPENDENCIA:

GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA

COORDINACION:

INTERNA: Todos los departamentos.

EXTERNA: Proveedores de hardware y software para el sistema.


1. Apoyo tecnico a los usuarios del sistema de computacion.2. Elaboracion diaria de informes solicitados por diversos departamentos.3. Creacion de programas para agilizar y mejorar el trabajo de los diversos departamentos.4. Hacer copias de respaldo de las actividades realizadas en el dia.5. Velar por el correcto funcionamiento del hardware y software del sistema computarizado.

3.2.4. DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

AREA: GENERAL CODIGO: DEP RR.HH



RESPONSABLE DE RECURSOS HUMANOS



El Responsable de Recursos Humanos realiza la planilla para pagos, se encarga de la compra de papeleria y

utensilios administrativos, se encarga de la recepcion de solicitud de empleos, a la vez de entrevistarlos,

reclutarlos y seleccionarlos para cada area; planifica y coordina los seminarios para capacitacion de todos los empleados.

Requisitos:

Formacion academica: Licenciatura en Administracion de Empresas. Experiencia: 3 años en puestos afines.


Proporcionar y garantizar papeleria necesaria para el funcionamiento de cada nivel de la empresa. Elaborar planilla para pago de empleados en la empresa. Coordinar y dirigir las actividades referente a capacitacion del personal. Atiende todos los asuntos referente a problemas del personal.

Funcion General:

Relacion constante con todos los jefes de area y empleados de la empresa.

DEPENDENCIA:


COORDINACION:

INTERNA: Todo el personal de la empresa.

EXTERNA: Proveedores de papeleria y articulos de oficina.


1. Programar la compra de papeleria y articulos de oficina en la empresa.2. Distribucion de los articulos de papeleria y articulos de oficina a los distintos departamentos.3. Elaboracion de la planilla de pago para empleados.4. Coordinar y dirigir las actividades referentes a la realizacion de seminarios de capacitacion para

empleados.


5. Llevar un archivo correspondiente a los expedientes de los empleados, asi como tambien un banco de datos de los aspirantes para puestos.

3.2.5. DEPARTAMENTO DE SUPERVISION DE BODEGA.



SUPERVISOR DE BODEGA.



Requisitos:

Formacion academica: Tecnico Medio en Administracion. Experiencia: 3 años en puestos afines.


Coordinar y dirigir el movimiento de bodega. Supervisar las actividades referentes al inventario de mercaderia.

Funcion General:

Responsable de entrega de materiales, atiende reclamos de clientes, coordina actividades de la bodega,

coordina pedidos de relleno, es el encargado del inventario de bodega y vela por la existencia de articulos.

DEPENDENCIA:


INTERNO: Gerente General, Gerente de Ventas,

Gerente Administrativo Financiero, Bodegueros

EXTERNO: Clientes.



1. Programar y coordinar los inventarios fisicos en bodega.2. Supervisar los inventarios fisicos en bodega.3. Supervisar las actividades operativas de entrada y salida de bodegas.4. Analizar problemas que enfrentan las areas de bodega.5. Apoyar logisticamente a los jefes de bodega.6. Dar seguimiento a las metas de bodega por mes.



DESPACHADOR DE BODEGA



Requisitos:

Formacion academica: Bachiler. Experiencia: 2 años en puestos afines.


Coordinar y dirigir el movimiento de bodega. Supervisar las actividades referentes al inventario de mercaderia.

Funcion General:

Despacho de Mercaderia

DEPENDENCIA:

RESPONSABLE DE BODEGA

Nº personas en el puesto: 4

INTERNO: Responsable de bodega, Supervisor de ventas, vendedores, bodegueros.

EXTERNO: Clientes.


1. Supervisar las actividades operativas de salida de bodegas.2. Despacho de Mercaderia a clientes en la tienda.


3. Recepcion, orden y entrega de las facturas del dia. 4. Despacho de mercaderia a choferes de entrega.5. Ordena y clasifica los productos de su area.7. Programar y coordinar los inventarios fisicos en bodega.8. Analizar problemas que enfrentan las areas de bodega.9. Dar seguimiento a las metas de bodega por mes.



BODEGUERO



Requisitos:

Formacion academica: Bachiler. Experiencia: 2 años en puestos afines.


Coordinar y dirigir la entrada de mercaderia en bodega. Supervisar las actividades referentes al inventario de mercaderia.

Funcion General:

Recepcion de Mercaderia

DEPENDENCIA:

RESPONSABLE DE BODEGA

INTERNO: Responsable de bodega, Despachadores, Supervisor de ventas, vendedores, bodegueros.

EXTERNO: Clientes.



1. Supervisar las actividades operativas de entrada de bodegas.2. Recepcion de Mercaderia en la tienda.3. Orden y entrega de las facturas del dia.4. Ordena y clasifica los productos de su area.10. Programar y coordinar los inventarios fisicos en bodega.11. Supervisar los inventarios fisicos en bodega.12. Analizar problemas que enfrentan las areas de bodega.13. Dar seguimiento a las metas de bodega por mes.



CHOFER



Requisitos:

Formacion academica: Tercer Año Basico Experiencia: 2 años en puestos afines.


Coordinar y dirigir la entrada de mercaderia en bodega. Supervisar las actividades referentes al inventario de mercaderia.

Funcion General:

Conducir el camion para entregar mercaderia a los clientes a domicilio, traslados de pedidos a

otras bodegas, botar la basura.

DEPENDENCIA:

DESPACHADOR DE BODEGA

INTERNO: Responsable de bodega, Despachador

de Bodega.

EXTERNO: Clientes.



14. Recibe materiales de bodega que entrega a los clientes .15. Realiza ruta con el despachador de bodega .16. Responsable del mantenimiento del camion.

3.3. GERENCIA DE VENTAS

AREA: VENTAS CODIGO: GTE VTA


GERENTE DE VENTAS



Requisitos:

Formacion academica: Licenciatura en Administracion de Empresas. Experiencia: 10 años en empresas afines.


Garantizar las ventas de contado y establecer mecanismos de atencion y cobertura de clientes, bajo el sistema de credito.

Garantizar las metas de ventas. Garantizar el entrenamiento de los vendedores externos y de piso.

Funcion General:

Dirige, controla y supervisa a los supervisores de venta y compras, realiza ventas.

DEPENDENCIA:

GERENTE GENERAL

COORDINACION:

INTERNA: Gerencia General, Gerencia Administrativa Financiera.

EXTERNA: Clientes, Publicidad.



1. Programar, dirigir y controlar las actividades de los departamentos bajo su coordinacion.2. Planifica la compra de materiales a proveedores3. Administra operaciones de ventas, realiza ventas de paquetes a compañias constructoras y

supervisa las actividades de los vendedores.

4. Cumplir con las politicas, normas y procedimientos establecidos por la gerencia general.5. Elaborar planes de ventas en conjunto con la gerencia general.6. Supervisar los trabajos realizados por los vendedores.7. Revisar las estrategias de venta.8. Velar por que se cumplan los objetivos y metas del area de la Gerencia de Ventas, compras e

importaciones.9. Establecer mecanismos de control para el cierre de las ventas, facturacion.10. Informar a la gerencia general sobre el desarrollo de sus actividades.

3.3.1. DEPARTAMENTO DE VENTAS

AREA: GENERAL CODIGO: VEND.


VENDEDOR



Requisitos:

Formacion academica: Bachiller. Experiencia: 2 años en ventas de articulos ferreteros.


Realizar las ventas diarias.

Funcion General:


Realizar ventas al contado y credito.

DEPENDENCIA:

GERENTE DE VENTAS

Nº EMPLEADOS: 3

COORDINACION:

INTERNA: Gerencia de Ventas y departamento de Cartera y cobro.

EXTERNA: Clientes.


1. Presentarse todos los dias a laborar.2. Realizar todas las ventas diarias3. Mantenimiento de los productos de su area, entiendase limpieza, etiquetado y acomodado.4. Atencion a los clientes que ingresan al local5. Realizacion de cotizacion a clientes.6. Realizacion de la facturacion de pedidos.7. Seguimiento del comportamiento de compras de los clientes.

AREA: GENERAL CODIGO: CJRO:


CAJERO



Requisitos:

Formacion academica: Tecnico Medio en Administracion.. Experiencia: 2 años en ventas de articulos ferreteros.


Realizar el cobro y la facturacion de las ventas diarias.

Funcion General:

Realizar la facturacion de las ventas al contado y credito.


DEPENDENCIA:

GERENTE DE VENTAS

Nº EMPLEADOS: 2

COORDINACION:

INTERNA: Gerencia de Ventas y departamento de Cartera y cobro.

EXTERNA: Clientes.


8. Presentarse todos los dias a laborar.9. Realizar la facturacion de todas las ventas diarias10. Mantenimiento de los productos de su area, entiendase limpieza, etiquetado y acomodado.11. Atencion a los clientes que ingresan al local12. Realizacion de cotizacion a clientes.13. Realizacion de la facturacion de pedidos.14. Seguimiento del comportamiento de compras de los clientes.

3.3.2. DEPARTAMENTO DE COMPRAS

AREA: GENERAL CODIGO: DEP COMP


JEFE DE COMPRAS



Requisitos:

Formacion academica: Tecnico en Administracion de Empresas. Experiencia: 5 años en puestos afines.


Planificar, dirigir y ordenar las actividades de compras extranjeras y nacionales. Satisfacer de manera oportuna las necesidades de articulos de venta.

Funcion General:


Encargado de la realizacion de compras extranjeras y locales.

DEPENDENCIA:

GERENTE DE VENTAS

COORDINACION:

INTERNA: Gerente General, Vendedores, Contador general,

Importaciones, Informatica.

EXTERNA: Proveedores internos y externos.


1. Planificar, organizar y dirigir las actividades de compras de articulos extranjero y nacionales.2.3. Negociar con los proveedores extranjeros para la compra de articulos.Canaliza los reuqerimientos

de compras realizados por el gerente de ventas.4. Revisa y analiza cotizaciones, en concepto de precio y calidad de articulo..5. Constatar la entrada a bodega de los articulos pedidos.6. Elabora ordenes de compra a proveedores.

3.3.3. DEPARTAMENTO DE IMPORTACIONES

AREA: GENERAL CODIGO: DEP IMP


RESPONSABLE DE IMPORTACIONES



Requisitos:

Formacion academica: Tecnico Medio en Administracion de Empresas. Experiencia: 3 años en puestos afines.


Dirigir, supervisar y controlar las actividades referentes a la importacion y desduanaje de articulos para ventas.


Funcion General:

Dirige, controla y planifica las actividades concernientes a importaciones.

DEPENDENCIA:

GERENTE DE VENTAS

COORDINACION:

INTERNA: Gerente de Ventas, Gerente Administrativo Financiero, Responsable de Compras

EXTERNA: Proveedores.


1. Supervisar la consolidacion de pedidos, con el embarcador en el extranjero.2. Cancelar las liquidaciones de importacion.3. Desaduanar los articulos importados que se encuentran en aduana.9. Realizar todos los tramites aduaneros.10. Coordina y controla los pagos a proveedores11. Coordina y controla los pedidos a proveedores12. Ingresar al sistema de inventario los articulos desaduanados.

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