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IISSN 1317-8822 ISSN Electrnico: 1317-9926 Ao 14 N 1 Enero - Junio 2015 Pg: 25-52

Percepcin...Baptista de C.Mara; Len de lvarez, Mara y Mora C.Csar

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Percepcin de los estudiantes de la Facultad deCiencias Econmicas y Sociales de la Universidad

de Los Andes (FACES-ULA) con relacin a la

Responsabilidad Social Empresarial1

Baptista de C., Mara Virginia2*

Len de lvarez, Mara de Ftima3Mora Contreras, Csar Enrique4

ResumenLa Responsabilidad Social Empresarial (RSE) comienza a presentarse como una orientacin gerencial

que apuesta hacia el comportamiento tico y responsable de las organizaciones ante sus grupos de inters.En este entendido, es primordial el rol que juegan los gerentes que se forman en las universidades, razn porla cual el presente estudio busca analizar la percepcin de los estudiantes del ltimo semestre de la carrera

Administracin de Empresas de la Facultad de Ciencias Econmicas y Sociales de la Universidad de Los Andes(Venezuela) con relacin a la RSE y, a travs de esta visin, comprender las debilidades de las que adolecennuestros pensa de estudios. Se trata de una investigacin documental, de campo y descriptiva, cuyos resul-tados demuestran que parte importante de los estudiantes encuestados tienen orientacin tica y ambientalsin desmedro de lo econmico. No obstante existe tambin un grupo signifcativo que muestra inclinacin a loeconmico aun cuando se incumpla con el componente tico. Asimismo, son pocas las asignaturas del pensum

de estudio que aportan verdadero valor a la formacin en este sentido. Es de destacar que los estudiantes con-sideran a Empresas Polar como la organizacin que demuestra ms responsabilidad social.

Palabras clave:percepcin, estudiantes, Responsabilidad Social Empresarial

AbstractPERCEPTION OF STUDENTS OF THE FACULTY OF ECONOMICS AND SOCIALS SCIENCES,

UNIVERSITY OF LOS ANDES, REGARDING CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITYCorporate Social Responsibility (CSR), appears as a management orientation that focuses towards

ethical and responsible organizations to their stakeholders behavior. With this understanding, it is es-sential the role that managers who are educated in universities have, which is the reason of this study,that aims to analyze the perception of students in the last semester of Business Administration career inEconomics and Social Sciences Faculty of University of the Andes (Venezuela) in relation to CSR and,

through this vision, understand the weaknesses of the curricula. This is a documentary and descriptiveresearch. The results show that an important part of students have ethical and environmental directionwithout impairing the economic orientation. However there is also a signifcant group that shows an incli-nation to economics orientation even when not comply with the ethical component. Also, few subjects on thecurricula bring real value to training in this regard. It is noteworthy that students recognized Empresas

Polar asthe mostsocially responsiblecompany.Key words: Perception, students, Corporate Social Responsibility

1 Resultados parciales del proyecto fnanciado por el Consejo de Desarrollo Cientfco, Humanstico,Tecnolgico y de las Artes (CDCHTA) de la Universidad de Los Andes (Mrida, Venezuela) intituladoPercepcin de los estudiantes de la Facultad de Ciencias Econmicas y Sociales de la ULA con relacin

a la-responsabilidad social empresarial., identifcado con el cdigo E-326-12-09-B.2 Profesora de la Ctedra de Mercadotecnia de la Universidad de Los Andes, Mrida, Venezuela. Adscrita al

Centro de Investigaciones y Desarrollo Empresarial. MSc. Administracin, mencin Mercadeo (CIDE-ULA).

3 Profesora de la Ctedra de Mercadotecnia de la Universidad de Los Andes, Mrida, Venezuela.Adscrita al Departamento de Ciencias Administrativas. Doctorando en formacin, empleo ydesarrollo regional en la Universidad de La Laguna, Espaa).

4 Profesor de la Ctedra de Mercadotecnia de la Universidad de Los Andes, Mrida, Venezuela. Adscrito alDepartamento de Ciencias Administrativas. Mster en Sostenibilidad y RSC (Universidad Jaume I, Espaa).

Recibido:25/01/2014Revisado: 27/06/2014

Aceptado: 07/10/2014

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1. Introduccin

Ante las debilidades que se observan en la economa mundial

relacionadas con el poder de las empresas, que muchas veces sobre-

pasan el dominio de los pases, se ha generado preocupacin sobre el

abuso que stas pueden llegar a cometer (Foroohar, 2012). Con las

ventajas de la produccin exible las empresas plantean nuevas si-

tuaciones y relaciones de trabajo y produccin que, en muchos casos,

implican daos a las personas y sus entornos naturales. Por un lado,se encuentran casos de abusos y discriminacin de los trabajadores

en cuanto a sus condiciones de trabajo, irrespeto a los derechos hu-

manos y daos a los pueblos que no ven compensado el benecio que

obtienen las trasnacionales que explotan sus recursos naturales; por

otro, daos irreversibles al ambiente que ponen en riesgo la existen-

cia humana.

En este contexto, se propone una alternativa de gestin empre-

sarial que marca pautas y orienta acerca de las buenas prcticas que

debe atender el sector empresarial. En tal sentido, entra en juego lo

que se ha denominado Responsabilidad Social Empresarial (RSE).

Esta orientacin se presenta como una apuesta a una nueva forma

de gerencia que plantea un proceso de gestin de relaciones de la

empresa con sus diferentes grupos de inters, valga decir, emplea-

dos, propietarios, proveedores, clientes, inversores, comunidad y

ambiente (Comisin de las Comunidades Europeas, 2001).

Ahora bien, dada la creciente importancia del tema para las

organizaciones y para quienes las dirigirn en el futuro (actuales

estudiantes de Administracin de Empresas) se requiere que los

contenidos programticos garanticen una formacin donde se enfa-

tice en valores y tica. Obviar esta realidad puede signicar que las

organizaciones permanecern aisladas de las realidades sociales de

sus trabajadores y grupos relacionados, siendo poco el impacto que

generen sobre stos y el desarrollo de sus comunidades y entornonatural.

Para diagnosticar la situacin actual de la aplicacin de esta

orientacin en la educacin que se imparte en la FACES-ULA, M-

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rida, Venezuela, en este primer acercamiento se abordar la percep-cin sobre la RSE que tienen los estudiantes del ltimo semestre de

la carrera Administracin de Empresas. Los resultados permitirn

conocer la importancia y jerarqua que otorgan a las diferentes di-

mensiones de la responsabilidad social planteadas desde el enfoque

de Carroll (1979, 1991), las contribuciones de las diferentes reas y

la relacin que observan con respecto a la empresa exitosa. Sus ha-

llazgos deben servir de reexin para quienes tienen la oportunidad

de dirigir el destino de una institucin que debe guiar el desenvolvi-miento y evolucin del acontecer organizacional en un todo de acuer-

do con las nuevas realidades y exigencias de un mundo cambiante

y globalizado. Ms an, respondiendo a los requerimientos de un

contexto geogrco local que exige y espera un desarrollo local que

no es posible sin la contribucin de sus organizaciones.

El estudio plantea como objetivo general Estudiar la percepcin

de los estudiantes de la Facultad de Ciencias Econmicas y Socia-

les de la Universidad de Los Andes (FACES-ULA) con relacin a la

RSE. A partir de ste se derivan los siguientes objetivos especcos:

1) Identicar el orden de importancia de las dimensiones de la RSE

percibido por los estudiantes de la Facultad de Ciencias Econmicas

y Sociales de la Universidad de Los Andes; 2) Jerarquizar las premi-

sas de cada dimensin de la RSE percibidas por los estudiantes de la

FACES-ULA; 3) Sealar las reas de conocimiento pertenecientes a

lospensade estudio de las carreras que se imparten en la FACES-ULA, donde se abordan temticas relacionadas con la RSE; y 4) De-

terminar la presencia de elementos relativos a la RSE en el concepto

de empresa exitosa percibido por los estudiantes de la FACES-ULA.

2. Marco terico

En el mbito de la RSE existe un extenso bagaje de estudios que

han contribuido a lo que hoy se atiende como su contenido terico.Estos aportes emergen desde la academia, organismos internacio-

nales y empresas, entre otros. A continuacin, se esbozan aspectos

bsicos para entender esta orientacin.

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2.1 Defnicin de la RSEAun cuando son numerosos los estudios que se han realizado so-

bre el tema, todava no existe consenso en cuanto a la denicin del

trmino RSE. Es notorio que los estudios realizados en este campo

han crecido de forma signicativa, existiendo una gran proliferacin

de teoras, enfoques y terminologas (Garriga y Mel, 2004)

Rodrguez (2007) plantea que la RSE puede entenderse funda-

mentalmente desde dos perspectivas: una, llamada Instrumental,a travs de la cual la empresa busca mejorar su imagen comercial

y fortalecer su reputacin, lo que genera un acumulado de activos

intangibles, diferenciacin, motivacin del personal y en denitiva,

riqueza para la empresa; y otra, llamada por el autor como RSEAvanzada, en la que la riqueza que se pretende crear es compartidapor los diferentes grupos de inters, buscando articular de forma

efectiva la participacin de la empresa en la solucin de los proble-

mas o necesidades de los grupos de inters relevantes, vislumbrn-

dose para ello una empresa con un modelo de accin pluralista.

Para Gudez (2006) existe una denicin connotativaque la de-ne como el ejercicio tico y sustentable de la competitividad, donde

se articulan las perspectivas planteadas por Rodrguez (2007); otra,

descriptiva, que se reere al conjunto de estrategias que permitenidenticar y atender, anticipar y sobrepasar, las necesidades, expec-

tativas y capacidades de los grupos de inters internos y externos.

Una tercera que llama operativa, que complementa los conceptosanteriores y pone de maniesto su operatividad.

Otra denicin puede encontrarse en la Norma ISO 26000, se-

gn la cual la responsabilidad social es la responsabilidad de una

organizacin ante los impactos que sus decisiones y actividades oca-

sionan en la sociedad y el medio ambiente mediante un comporta-

miento tico y transparente que contribuya al desarrollo sostenible,

incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad; que tome en consi-

deracin las expectativas de sus partes interesadas; que cumpla conla legislacin aplicable y sea coherente con la normativa internacio-

nal de comportamiento; que est integrada en toda la organizacin

y se lleve a la prctica en sus relaciones (International Organization

for Standardization, 2010).

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Desde la Unin Europea son signicativos los aportes a estaorientacin y a travs de la Comisin de las Comunidades Europeas

(2001) en su Libro Verde para fomentar un marco europeo para la

responsabilidad social de las empresas, se dene la RSE como:

Un concepto con arreglo al cual las empresas deciden volunta-

riamente contribuir al logro de una sociedad mejor y un medio

ambiente ms limpio (p. 4) Ser socialmente responsable no sig-

nica solamente cumplir plenamente las obligaciones jurdicas,sino tambin ir ms all de su cumplimiento invirtiendo ms en

el capital humano, el entorno y las relaciones con los interlocu-

tores (p. 7).

Asimismo hace nfasis en su inclusin en la visin y gestin es-

tratgica como eje transversal, es decir, debe incorporar en la ges-

tin estratgica de las organizaciones el respeto a los valores ticos,

las personas (clientes, empleados, comunidades) y al medio ambien-

te. Esta forma de actuar, por aadidura, derivar en competitividad,rentabilidad, calidad de vida y capital social. Por otra parte, mante-

ner excelentes relaciones basadas en la responsabilidad social, sin

duda alguna derivar en una tambin excelente reputacin e ima-

gen empresarial que por aadidura resultar en rentabilidad.

Mientras se mejora la calidad de vida de los empleados, sus fa-

milias, comunidad, clientes, dems grupos y el ambiente, paralela-

mente se estar contribuyendo con el desarrollo econmico de las

sociedades; y en la medida que el benecio econmico se cumpla,la losofa de accin de la RSE orientar las verdaderas inversio-

nes innovadoras y respetuosas de los derechos humanos, laborales y

ambientales. En otras palabras, esta responsabilidad permite a las

organizaciones ser ms competitivas, a lo cual la Comisin de las

Comunidades Europeas (2001) expresa:

Cuando la responsabilidad social de la empresa constituye un

proceso de gestin de sus relaciones con diversos interlocutoresque pueden inuir realmente en su libertad de funcionamiento,

los argumentos comerciales son evidentes. Por tanto, la respon-

sabilidad social debe considerarse una inversin y no un gasto, al

igual que la gestin de calidad (p. 4).

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La RSE atiende las expectativas e intereses de diferentes gruposrelacionados con la empresa, es decir, inversionistas, colaboradores,

empleados, proveedores, gobierno, organizaciones sociales, comuni-

dades, clientes e intereses relacionados con el medio ambiente y la

ecologa. Asimismo, se desarrolla enmarcada en derechos interna-

cionales. Segn la Iniciativa de las Naciones Unidas Pacto Global

(Nez, 2003), la RSE se puede plantear en tres planos, a saber:

1)Derechos humanos:enmarcados en estndares internacionales

como la Declaracin internacional de los Derechos Humanos de lasNaciones Unidas. 2) Derechos laborales: enmarcados en los cua-tro principios fundamentales de la OIT y del Derecho del Trabajo y

3) Derechos ambientales: responsabilidad sobre externalidadesgeneradas por su actividad productiva, lo cual incluye la gestin de

recursos naturales, control de contaminacin, manejo de desechos,

el ciclo del producto y ms all de esto, participacin en la mejora

de los problemas (salud, vivienda, agua, transporte y deterioro del

ambiente, entre otros) de la comunidad en la cual se desarrolla y a

la que pertenecen sus empleados y otros grupos de consideracin de

la empresa.

Desde los organismos internacionales tambin existen valiosos

aportes, entre los cuales existen importantes iniciativas que han mar-

cado y orientado a cada vez ms empresas. El cuadro N 1. muestra los

principales aportes a la temtica.

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Cuadro N 1.Instituciones y sus aportes a la RSE

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Fuente: Elaboracin propia sobre la base de los planteamientos de las instituciones citadas.

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2.2 Dimensiones de la RSEExisten varias propuestas para entender la RSE, considerndolacomo un conjunto de dimensiones o grandes aspectos a considerar.

Entre otras, est la planteada por la Comisin de las Comunidades

Europeas (2001), a travs de su Libro Verde de la responsabilidad

social, cuya estructura se muestra en el cuadro N 2.

Cuadro N 2.Dimensiones de la RSE segn el Libro Verde

de la Comisin de las Naciones Europeas

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Fuente: Elaboracin propia sobre la base de lo planteado por la Comisin de las NacionesEuropeas (2001).

As, el Libro Verde de la Responsabilidad Social, plantea la RSE

desde dos pticas: una interna y otra externa, a travs de las cualesla empresa se interrelaciona con todos sus grupos de inters.

Otra propuesta se encuentra en la contribucin de Carroll (1991),

segn la cual la RSE debe entenderse como la integracin de cuatro

componentes o responsabilidades sociales referidas a lo econmico,

legal, tico y lantrpico, lo cual vendra a constituir la responsabi-

lidad social total de la empresa.

Segn este estudioso del tema, los cuatro tipos de componentes o

responsabilidades pueden representarse en una pirmide cuya base

es lo econmico y, luego, ms arriba, los niveles relacionados con lo

legal, tico y lantrpico. Pueden asumirse de forma secuencial o

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en forma paralela. El cuadro N 3, muestra el planeamiento de esteestudioso que ha marcado pauta en el anlisis del tema.

Cuadro N 3.Componentes o responsabilidades sociales de la organizacin

Fuente: Elaboracin propia sobre la base de los planteado por Carroll (1991).

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En resumen, segn Carroll (1991), las empresas son las uni-dades econmicas bsicas de la sociedad y por tanto se espera que

produzcan los bienes y servicios que sta requiere (econmico). Por

supuesto, incluye que obtengan ganancia, generen empleo y bienes-

tar a travs de un comportamiento ajustado a la ley (legal). Ahora

bien, la responsabilidad tica va ms all del cumplimiento de la ley,

pasa por el comportamiento y normas ticas que la sociedad espera

del negocio (tica). La responsabilidad de voluntariado, lantropa

o libre discrecin de la empresa, implica ir ms all de lo que la so-ciedad esperara de la empresa. En este sentido, la empresa escucha

sus necesidades e intenta ayudar. Como se ha mencionado, segn

el autor, pueden darse en etapas o forma simultnea, pues sin so-

lidez econmica difcilmente puede aspirarse al resto. Sin embargo,

tambin es cierto que la tica debera estar de forma transversal en

todos los componentes.

Ahora bien, si se quisiera entender cmo evolucionan las empre-

sas en el camino de la responsabilidad social, lo expuesto por Gudez

(2006) puede servir de ayuda. Segn el autor, el comportamiento

socialmente responsable no se alcanza de forma denitiva, ms bien

resulta de un proceso de madurez producto de la conjuncin de inte-

reses y esfuerzos humanos internos que trascienden a sus relaciones

con el entorno.

Primero, surge la organizacin econmicamente responsable, quebusca garantizar la rentabilidad y sostenibilidad en el tiempo en

un ambiente de legalidad. La siguiente etapa es la consideracin

de la organizacin comopblicamente responsable,es decir, que talresponsabilidad pueda ser percibida en el desarrollo o prestacin

de productos y/o servicios de calidad, precio justo, empleos dignos,

cumplimiento de la ley, entre otros. La organizacin socialmente dis-puestaest convencida y consciente, y decide hacer algo al respecto,buscando orientacin a su decisin; es consciente de su papel en la

sociedad y la reconoce a travs de estrategias sociales. La organiza-cin socialmente competente, adems de la conciencia y decisionesenmarcadas en lo socialmente responsable, desarrolla competen-

cias individuales y grupales asociadas a las exigencias del negocio.

Implica capacidad y disposicin de los miembros para orientar su

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compromiso social. Seguidamente, inspirada en el concepto de in-teligencia social, la organizacin socialmente inteligenteintegra suscompetencias e institucionaliza estructuralmente la RSE (misin,

visin, procedimientos, programas de informacin, formacin, cul-

tura, iniciativas, polticas de rendicin y balance social). Por ltimo,

la organizacin socialmente tica, reconocida pblicamente por elcumplimiento de estndares de calidad, disposicin, capacidad e in-

teligencia organizacional, adicionalmente considera al ser humano

como el eje central del sistema y se fundamenta en el respeto a losderechos humanos, el fomento del capital social y la sostenibilidad.

Aunque el plano tico se considere en la ltima etapa, no quiere

decir que se ignore en las etapas previas. Quizs podra plantearse

como un crecimiento o madurez tica que se considera ms slida,

plena e integral en la ltima etapa (pues la responsabilidad econ-

mica y legal o la consideracin del derecho de los consumidores, por

ejemplo, involucran necesariamente a la tica).

3. Metodologa

El presente estudio es de carcter exploratorio y descriptivo, con

un enfoque cuantitativo de la realidad que se aborda. Adicionalmen-

te, el diseo aplicado genera una investigacin documental, de cam-

po y no experimental. Aborda a los estudiantes del ltimo semestre

de la carrera de Administracin de Empresas de la FACES-ULA,

Ncleo Mrida, Venezuela, en el ltimo trimestre del ao 2013, pues

se considera que estos sern parte de los futuros gerentes de or-

ganizaciones venezolanas y, por tanto, contribuirn con la gestin

estratgica de las mismas.

De acuerdo al listado emitido por la Ocina de Registros Estu-

diantiles de la FACES (OREFACES, 2013), se tiene que el nmero

de estudiantes del ltimo semestre de la carrera Administracinde Empresas asciende a ochenta y cinco alumnos. En este orden de

ideas, dado que el nmero puede ser alcanzable, se ha considerado

pertinente abordar a toda la poblacin a travs de un censo. En la

investigacin de campo se utiliz como instrumento el cuestionario a

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4. Resultados

El diagnstico se levanta de los ochenta estudiantes del ltimo

semestre de la carrera de Administracin de Empresas de la FA-

CES-ULA, ncleo Mrida, Venezuela, que contestaron la encuesta.

4.1 Jerarqua de las dimensiones de RSEConsiderando las cinco dimensiones de RSE estudiadas (econ-

mica, legal, ambiental, lantrpica o libre discrecin y tica) y sujerarquizacin segn la importancia otorgada por los estudiantes, el

grco N1, se muestran los resultados arrojados.

Grco N 1.Jerarqua de las dimensiones de RSE.

Fuente:Elaboracin propia sobre la base de la encuesta aplicada.

Como se evidencia, 60% de los estudiantes consideran a la di-

mensin tica como la ms importante; asimismo, ms de la mitad

consideran en segundo lugar a la dimensin ambiente, seguida por

la dimensin econmica. En los ltimos lugares posicionan la di-

mensin legal y la discrecional. Este comportamiento deja ver una

clara inclinacin de los estudiantes hacia las conductas ticas en

lo que concierne a su comportamiento como gerentes dentro de las

organizaciones, as como el respeto por los valores ambientales, sin

desmedro de los aspectos econmicos.

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Asimismo, el hecho de que prioricen lo tico y ambiental pudierasugerir que la mayora tiene ms o menos claro el que la RSE no es

slo lantropa o cumplimiento de la ley.

4.2 Anlisis de las dimensiones de la RSECon el propsito de profundizar en las percepciones de los es-

tudiantes con relacin a los aspectos que se abordan en cada una

de las dimensiones de la RSE, se evaluaron para cada una de stas

una serie de premisas, buscando que los encuestados priorizaran lasms relevantes para una organizacin que se asumiera socialmente

responsable. La Tabla N 1 muestra la informacin obtenida en cada

una de las dimensiones segn su orden de importancia.

En cuanto a la dimensin tica (considerada como la ms im-

portante), las premisas con mayor valoracin fueron el fomentar

conductas ticas entre los integrantes de la empresa y el actuar de

acuerdo a las normas ticas de la sociedad, as como ser reconocida

como una empresa tica. En lo que respecta a la dimensin ambien-

tal, las premisas ms importantes para los estudiantes fueron el

establecimiento de polticas proclives al medio ambiente y la preven-

cin de la contaminacin.

Con relacin a la dimensin econmica, los participantes del es-

tudio manifestaron como premisas de mayor importancia para una

empresa socialmente responsable, operar ecientemente y ser com-

petitivas, dejando en tercer lugar la maximizacin de utilidades. En

la dimensin legal, las primeras posiciones de importancia las tie-

nen el cumplimiento de las leyes ambientales (aspecto que coincide

con la orientacin de los encuestados hacia el cuidado del medio am-

biente manifestado en la jerarqua otorgada a la dimensin ambien-

tal), el cumplimiento de contratos segn normativa legal vigente y el

pago de impuestos. Finalmente, en la dimensin lantrpica (ltima

en importancia) las principales premisas fueron el participar en el

mejoramiento de la calidad de vida de la sociedad y ser reconocidacomo una empresa responsable (lo que coincide con la dimensin

tica).

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Tabla N 1.Valoracin de las premisas correspondientesa cada dimensin de RSE

Fuente: Elaboracin propia sobre la base de la encuesta aplicada.

En general, las premisas en las que se obtienen mayor consen-

so no llegan al 60% y las que muestran porcentajes superiores al50% (en orden de importancia), son las referidas a operar ecien-

temente (dimensin econmica), fomentar conductas ticas entre

sus integrantes (dimensin tica), establecer una poltica proclive

al medioambiente (dimensin medioambiental), cumplir con las le-

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yes ambientales y mejorar la vida de la sociedad (dimensin legal ylantropa) y ser competitivas (dimensin econmica). En este caso,

slo considerando las premisas de mayor consenso entre los estu-

diantes, se muestra una inclinacin o acuerdo en lo econmico pa-

sando a un segundo y tercer lugar lo tico y ambiental.

4.3 Asignaturas del pensumde Administracin de Empre-sas que abordan temticas relativas a la RSE

En cuanto a las asignaturas delpensumde estudio en cuyo con-texto los estudiantes recibieron informacin sobre RSE los resul-tados arrojados se evidencian en el Grco N 2. En este sentido,

resaltan mercadotecnia y recursos humanos, seguidas por direccin

general y anlisis nanciero de proyectos.

Grco N2.Asignaturas en las que se imparte RSE.


Resulta interesante resaltar que estas materias pertenecen al

ciclo profesional de la carrera, lo que indica que en los primeros se-

mestres no se est incorporando esta temtica. Este aspecto es un

factor a considerar, pues debe sensibilizarse al estudiante desde el

inicio de la carrera y de forma transversal a lo largo de sta para

lograr un perl integral y orientado a una conducta responsable con

relacin a la organizacin y su entorno. Asimismo, en las asigna-

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turas como Microeconoma, Investigacin Operativa, Demografa yMatemtica es muy bajo el aporte en este sentido, sin contar que

en Estadstica todos coinciden en que no se hace mencin alguna al

tema.

4.4 Presencia de elementos de RSEen el concepto de empresa exitosaEn cuanto a los atributos asociados a una empresa exitosa, los

resultados se muestran en el GrcoN 3, en el que se puede obser-var que los estudiantes de la FACES-ULA asocian una empresa conxito con el hecho que sea eciente, competitiva, que tenga un trato

justo con los trabajadores, mejore la calidad de vida y cumpla con

las leyes.

Grco N3.Aspectos que hacen a una empresa exitosa.


Se not una tendencia a valorar ms aquellos aspectos asociados

con los trabajadores (trato justo, respeto a sus derechos, formacin,

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crear puestos de trabajo, cdigos de tica), quedando menos valora-das las cuestiones sociales y ambientales. Cabe destacar que aspec-

tos econmicos tales como la produccin de riqueza, maximizacin

de ganancias, el generar lucro, tampoco guran entre los ms aso-

ciados con el xito empresarial.

Adicionalmente, en cuanto al comportamiento organizacional

socialmente responsable que debera regir a las organizaciones, se

puede observar en la Tabla N2, que la mayora de los encuestadosconsidera, en orden de importancia, que la organizacin debe incluiren su planicacin estratgica la responsabilidad social, as como

velar por el reciclaje de los envases de sus productos, contribuir con

el desarrollo de la comunidad, evitar el dao ambiental, aunque im-

plique menos rentabilidad, as como contribuir con la calidad de vida

de las familias de sus trabajadores.

Tabla N 2.Opiniones sobre el comportamiento empresarial


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Asimismo, resalta que la mitad de los estudiantes estara dis-puesta a trabajar en una empresa socialmente responsable aun

cuando devenguen un salario menor; no obstante, un 40% piensa

todo lo contrario. Se observa adems la existencia de un grupo que

representa porcentajes menores del 30%, que considera que la RSE

es slo donaciones, o que la empresa puede ser socialmente respon-

sable aun cuando su producto cause daos ambientales o de salud,

o incluso que debe priorizar lo econmico ignorando el plano tico.

Teniendo en cuenta este tipo de percepciones asociadas al deber

ser, a los encuestados se les pregunt por las empresas que conside-

raban ms socialmente responsables. En total nombraron veintisis

empresas la mayora de las cuales funciona a nivel nacional. En el

Grco N 4, se muestran las primeras trece empresas nombradas,

resaltando una empresas del sector nanciero (Banco de Venezue-

la), una de comida rpida (McDonalds), dos televisoras (Venevisin

y Globovisin), dos empresas del Estado (PDVSA, CANTV), seis del

sector de alimentacin y bebidas (Empresas Polar, Garzn, Coca

Cola, P&G, Nestl y Colgate-Palmolive) y slo una empresa local

dedicada a la venta de muebles de ocina (Tecnimueble).

Asimismo, la mayora de los estudiantes consideraron como em-

presa lder en el campo de la RSE a Empresas Polar, seguida por

otras empresas privadas, pero con un porcentaje muy reducido en

cuanto a posicionamiento se reere. Esto quizs va acorde con el

hecho de que esta empresa ha sabido integrar los aspectos de RSE

dentro de su modelo de negocio, logrando de esa forma, y mediante

una efectiva comunicacin interna y externa, capitalizar los bene-

cios intangibles (posicionamiento como empresa socialmente res-

ponsable, capital de marca, reduccin de costos de delizacin), y en

algunos casos, seguramente tangibles (rentabilidad, cuotas de mer-

cado, reduccin de costos, entre otros).

Podra asimilarse tambin la valoracin otorgada a estas empre-sas, con la opinin de prcticamente la totalidad de los estudiantes

que manifestaron la importancia de integrar la RSE en la planica-

cin estratgica, pudiendo intuirse que tal comportamiento diferen-

cia a la organizacin del resto.

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Grco 4.Empresas socialmente responsables segn los estudiantesde la carrera Administracin de Empresas

de la FACES-ULA-Ncleo Mrida.


Otras empresas privadas y algunas pblicas no han logrado co-

municar de manera efectiva sus polticas de RSE, o en el peor de los

casos, no han sabido identicar los grupos clave a los cuales debe

incorporar y dirigir sus acciones para ser ms efectivos, pero stas

se plantean como interrogantes que potencialmente pudieran servir

de hiptesis para futuras investigaciones.

5. Conclusiones

La presente investigacin resulta de signicativa importancia

puesto que sus resultados permitirn dibujar un diagnstico desde

la percepcin que los estudiantes del ltimo semestre de la carrera

Administracin de Empresas de la Facultad de Ciencias Econmicas

y Sociales de la Universidad de Los Andes, Mrida, Venezuela, tie-nen con relacin a la RSE.

En ese entendido, al considerar las dimensiones de responsabili-

dad social, para la mayora de los estudiantes, la dimensin tica es

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la ms importante, seguida de la ambiental, econmica, legal y porltimo la lantrpica o libre discrecin. En el aspecto tico resalta el

fomento de conductas ticas entre los integrantes de la empresa y el

actuar de acuerdo a las normas ticas de la sociedad, as como ser re-

conocida como una empresa tica. En lo que respecta a la dimensin

ambiental, el respeto a las polticas de proteccin del medioambien-

te y prevencin de la contaminacin.

Con relacin a la dimensin econmica, consideran importanteoperar ecientemente y ser competitivas. En la dimensin legal, dan

mayor rigor a las leyes ambientales, al cumplimiento de contratos

segn normativa legal vigente y al pago de impuestos. Finalmente,

en la dimensin de lantropa o libre discrecin, la cual fue valorada

como ltima en importancia, consideran pertinente participar en el

mejoramiento de la calidad de vida de la sociedad y la necesidad de

ser reconocida como una empresa responsable. Se pudiera intuir que

hay claridad en cuanto a que la RSE es ms lantropa y cumpli-

miento de la ley.

Las asignaturas que proveen informacin sobre el tema, se en-

cuentran mayormente ubicadas en el ciclo profesional de la carrera,

resaltando de forma signicativa el rea de mercadotecnia y recur-

sos humanos. Con un aporte medianamente importante podran ci-

tarse Direccin General, Anlisis de Proyectos, Decisiones Gerencia-

les, Legislacin Fiscal, Teora Administrativa y Legislacin Laboral.

El resto de asignaturas realizan un aporte poco signicativo a la

temtica.

Dentro de los aspectos que consideran de xito en una empresa,

ms de la mitad de los estudiantes citan la eciencia, el trato justo

de sus trabajadores, que sea competitiva, que mejore la calidad de

vida y que cumpla la ley. Asimismo, piensan que las organizaciones

deben incluir en su planicacin estratgica la responsabilidad so-

cial, as como velar por el reciclaje de los envases de sus productos,contribuir con el desarrollo de la comunidad, evitar el dao ambien-

tal, aunque implique menos rentabilidad, as como contribuir con la

calidad de vida de las familias de sus trabajadores.

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De las veintisis empresas que consideraban socialmente res-ponsables, resalta Empresas Polar como la organizacin que ms

demuestra su responsabilidad social, seguida con muy poco posicio-

namiento en este sentido, por el resto de la lista. Asimismo, existen

muy pocas empresas locales posicionadas como socialmente respon-

sables, prevaleciendo en la lista las empresas del sector alimentos y

bebidas de alcance nacional.

El perl de parte importante de los estudiantes de administra-cin deja ver una orientacin al plano tico, econmico y ambiental,

lo cual es bastante positivo. No obstante, no son la totalidad y preo-

cupa un importante nmero que, por ejemplo, demuestra inclinacin

a lo econmico aun cuando se obvie lo tico o se infrinjan derechos

del consumidor, o que trabajaran en empresas socialmente respon-

sables solo si devengan un buen sueldo. Asimismo, existe un grupo

signicativo que relaciona la RSE, slo con aspectos legales o con

aspectos lantrpicos demostrando desconocimiento de la temtica.

Esto puede ser explicado por la baja proporcin de asignaturas en

las cuales se incluye el tema, lo que deja intuir la necesidad de dar

mayor peso en elpensumde estudio al eje de la RSE.

En este sentido, viene al caso reexionar sobre la pertinencia

de los contenidos programticos que sirven de sustento a la forma-

cin de los profesionales que guiarn el devenir de las empresas. Si

bien la RSE plantea una gerencia tica con alto contenido humano,

es entonces clave que las instituciones universitarias que lo hacen

posible tambin estn involucradas e inclinadas hacia la convenien-

cia de esta forma de ver la actuacin gerencial. As, las polticas

institucionales deberan estar dirigidas, entre otros aspectos, a la

conformacin de contenidos programticos que atiendan al papel de

la empresa dentro de la sociedad y no como un ente aislado slo

proclive a la generacin de benecios econmicos. Implica entonces,

la formacin de profesionales con competencias y capacidades su-

cientes para gestionar una organizacin que adems de garantizarsu permanencia en el mercado, apunte al desarrollo de las comuni-

dades que las albergan, en esencia, organizaciones ms humanas y

sostenibles. Por supuesto, esto pasa necesariamente por la forma-

cin de sus profesores en RSE.

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Este diagnstico puede ser de utilidad a la Unidad Curricular dela FACES-ULA, as como a las unidades de las diversas facultades

de la Universidad de los Andes y de otras universidades que conside-

ren pertinente valorar este importante tema entre sus estudiantes y

profesores. El objetivo deber ser la generacin de profesionales con

alto sentido de sensibilidad social a travs de una institucin con

verdadero impacto educativo, de formacin, epistemolgico y social.

Futuras investigaciones podran abordar el anlisis de conte-nido de los diferentes programas de asignaturas para vericar la

calidad y cantidad de temas de RSE incluidos en los mismos, en la

carrera Administracin o en cualquier otra afn a la gerencia. Asi-

mismo, sera til la aplicacin de tcnicas estadsticas que permitan

identicar grupos de estudiantes segn su perl de gerente social-

mente responsable. Sera tambin interesante conocer la percepcin

desde el punto de vista del profesor universitario, o el estudio de las

empresas consideradas socialmente responsables para comprender

las claves de su xito.

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