6.nilai dan etika_kaunseling

© 2006 PPKK Tahap II Bahagian Perkhidmatan Psikologi

J PA

BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGIJABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA


J PA


NILAI DAN ETIKA

Alat mengawal gelagat dan perilaku individu

Garis panduan atau asas dalam menyelesaikan tingkah laku yang menyeleweng


J PA


Kenapa Perlu Garis Panduan Etika dalam profesion membantu?

• Akauntabiliti

• Kepercayaan

• Keyakinan


J PA


Kepercayaan dan sikap yang membentuk hala tujuDalam kehidupan seharian

NILAI


J PA


Satu panduan kepada perilaku, sistem kepercayaan serta pemikiran manusia; berbentuk dinamik dan sentiasa berubah.

Pegangan, kepercayaan dan amalan individu dengan merujuk kepada garis panduan yang dipersetujui oleh sekelompok manusia. (Mahmood, Sabitha)

Thiroux; berkaitan dengan perihal betul, salah, baik, buruk, moral, tidak bermoral, beretika atau tidak.

NILAI


J PA


Moral: Ialah suatu nilai.

Ciri-Ciri Nilai:

Ditonjolkan secara lisan atau menerusi perlakuan individu atau sesuatu kumpulan.

Contoh: Nilai hormat kepada ibu bapa. Nilai rajin dan malas

Nilai bagi seseorang individu mungkin berbeza. Ada orang lebih mengutamakan nilai amanah daripada nilai mesra.

Adakah semua nilai itu moral?

-Ada nilai moral-Ada tidak nilai moral

TIDAK


J PA



J PA


Perempuan main bola sepak Isteri/suami kerja shif malam Anak perempuan bawa balik kawan lelaki ke

rumah Hantar ibu bapa ke rumah orang tua / nursery Suami/isteri telah melakukan hubungan seks

dengan perempuan lain Anak perempuan merokok


J PA


• Etika adalah satu batasan yang dikenakan bagi menghadkan tingkah laku individu.

• ‘Aspirational goals’/ standard yang maksimum atau ideal yang ditetapkan oleh sesuatu profesion dikuatkuasakan oleh persatuan profesional, majlis kebangsaan, dan agensi kerajaan yang berkaitan dengan profesion.

ETIKA


J PA


• Proses membuat keputusan berkaitan sifat moral manusia dan interaksi mereka. Etika menyentuh persoalan berkaitan apa yang baik dan tidak baik.

• Menilai tindak tanduk manusia, betul atau salah berpandukan kepada standard moral individu dan masyarakat.

ETIKA


J PA


i. Kaunselor perlu faham dan sedar bahawa terdapatnya nilai-nilai dirinya dan sikapnya yang berbeza dan bagaimana ianya boleh memberi kesan kepada klien.

ii. Sedar dan sensitif kepada warisan budaya diri kaunselor sendiri dan mempelajari untuk menghargai perbezaan nilai dengan klien.

iii. Kaunselor hendaklah merasai selesa dengan perbezaan budaya klien.

iv. Kaunselor hendaklah sensitif kepada suasana-suasana tertentu seperti sikap memihak, tahap identiti bangsa dan pengaruh sosio politik klien.

Nilai Dalam Kaunseling


J PA


Selalunya kaunselor menyampaikan nilai-nilainya melalui soalan-soalan yang dikemukakan kepada klien, atau boleh juga berlaku melalui bahasa badan seperti kaunselor menunjukkan reaksi berdiam diri terhadap sesuatu isu yang dibangkitkan oleh klien yang boleh ditafsirkan tidak setuju atau tidak berminat dengan isu tersebut.

Walau bagaimanapun klien mempunyai hak etika untuk mengetahui sama ada mereka dipengaruhi oleh nilai-nilai kaunselor.

Kuasa autonomi klien mesti dikekalkan. Klien tidak boleh merasakan dirinya dipaksa untuk menerima sesuatu nilai.


J PA


Bukan sahaja piawaian untuk mengawal tatakelakuan kaunselor dalam perkhidmatan, tetapi juga elemen penting dalam menentukan kejayaan sesi keunseling.

Salah satu rukun dalam kaunseling ialah mesti ada kaunselor yang dianggap berupaya menolong klien menjalani hidup dengan lebih berkesan, kerana berlaku interaksi psikologi antara mereka.

Matlamat ini dicapai melalui jalinan hubungan teraputik di mana mereka yang dibantu mencapai keselesaan dan kesejahteraan jiwa dengan membuat perubahan dan penyesuaian diri dengan persekitaran atau mengubah persekitaran demi kesejahteraan diri.

ETIKA DALAM KAUNSELING


J PA


KOD ETIKA DALAM KAUNSELING

Fungsi atau kegunaan;

1. Perlindungan kepada kaunselor, jika berlaku sesuatu bukan sebab kesalahan kaunselor.

2. Perlindungan kepada klien – dari layanan atau tindakan tidak profesional kaunselor

3. Panduan kepada pengamal kaunseling

4. Tingkatkan tahap profesionalisme kaunselor.


J PA


Persetujuan Termaklum/ Kontrak Lisan/informed consent

1. Perkenalkan diri2. Pernah dapat perkhidmatan? 3. Definisi kaunseling4. Kerahsiaan5. Masa dan kekerapan6. Soalan

No Guarantee

InvolvementKlien

Kaunselor

CONTOH


J PA


1. Hubungan profesional dengan klien, rakan kaunselor, majikan, individu, profesion dan masyarakat.

2. Penyelidikan/ penerbitan merangkumi etika, persetujuan klien/subjek

3. Program latihan

4. Penggunaan instrumen pengukuran dan penilaian – penafsiran keputusan ujian.

Persatuan Kaunseling Malaysia (PERKAMA), gariskan kod etika perlakuan kaunselor kepada beberapa aspek;


J PA


Tanggungjawab Kaunselor ke atas Klien

1. Utamakan kepentingan klien

2. Rahsiakan segala maklumat

3. Faham dan hormati latarbelakang klien

4. Tidak memperalatkan klien

5. Membimbing ke arah pembentukan sikap

6. Berkhidmat dengan dedikasi, jujur dan ikhlas

7. Mencapai persetujuan klien kepada sesuatu keperluan

8. Menggunakan budi bicara dan mengambil tindakan wajar

9. Merujuk kepada pakar – jika perlu.


J PA


Tanggungjawab Kaunselor kepada rakan profesional

1. Berusaha tingkatkan tahap kecekapan profesionalisme

2. Sikap saling menghormati, adil dan terbuka

3. Cegah, dedah atau betulkan salah laku rakan yang tidak beretika

4. Sedia mempertahankan, bantu serta membela rakan yang teraniaya akibat tuduhan atau tomahan.


J PA


Tanggungjawab Kaunselor Kepada Masyarakat

1. Memahami dan menghormati unsur sosiobudaya

2. Mematuhi undang-undang

3. Melaksanakan tugas mengikut undang-undang


J PA


Tanggungjawab kepada Organisasi

• Menjelaskan bidang kepakaran

• Wujudkan hubungan interpersonal

• Bertanggungjawab ke atas perkembangan organisasi

• Mengikut polisi dan prosedur

• Benarkan diri dinilai secara profesional


J PA


PIAWAIAN AMALAN KAUNSELING

Seksyen A : Perhubungan Kaunseling

Seksyen B : Kerahsiaan

Seksyen C : Tanggungjawab Profesional

Seksyen D : Perhubungan Dengan Ahli Profesional

Seksyen E : Penilaian dan Interprestasi

Seksyen F : Mengajar, melatih dan menyelia

Seksyen G : Penyelidikan dan Penerbitan

Seksyen H : Penyelesaian Isu Etika


J PA


SEKSYEN A : PERHUBUNGAN KAUNSELING

PAK – 1

Tiada Diskriminasi

-tidak diskriminasi klien – umur, warna kulit, etnik, jantina, status perkahwinan dsb.

PAK – 3

Perhubungan Mesra Peribadi Dua Hala

-mengelak perhubungan mesra peribadi yang berlebihan yang boleh melemahkan pertimbangan profesional.

- elak eksploitasi klien.


J PA


TRANSFERENCE

1. KAUNSELOR IDEAL – Klien melihat kaunselor sebagai perfect, Kaunselor takut bertindak/mencabar bagi menjaga hubungan dan impresi

2. KAUNSELOR TUKANG TILIK – Tahu semua, pakar, berkuasa Kaunselor ada semua jawapan, klien dependent

3. KAUNSELOR PENYAYANG – Nurturing and Feeding Klien tidak berdaya dan tidak mampu buat keputusan Kaunselor bersimpati dan kesian – tiada tanggungjawab peribadi

4. KAUNSELOR MENGECEWAKAN – Klien berharap kaunselor akan berikan nasihat seperti yang mereka inginkan. Klien defensive, coutious, selalu mencabar kaunselor. Perangkap - fragile

5. KAUNSELOR TIDAK PENTING – Kaunselor tanpa keinginan, masalah dan kehendak. Kaunselor bergantung kepada maklumbalas klien


J PA


COUNTERTRANSFERENCE

1. MENGONGKONG – kaunselor mempunyai unfinished

business (kaunselor di kaunseling)2. MELAYAN KLIEN TERLALU BAIK – kaunselor takutkan kemarahan sendiri

3. MENOLAK KLIEN – melihat klien sebagai ‘needy and dependent’ Cool and aloof, keeping distant, unknown4. KAUNSELOR MEMERLUKAN PENEGUHAN DAN PERSETUJUAN - harapkan keputusan segera, syok sendiri, takut tak berjaya dan tak diterima


J PA


PAK – 4

Hubungan Intimasi Seksual Dengan Klien

-tidak boleh terlibat dengan sebarang perhubungan intim atau seksual dengan klien, bekas klien atau bakal klien.

PAK – 8

Ketidakupayaan Membantu Klien

-Mesti mengelak dari memulakan atau menamatkan sesi, jika tidak berupaya membantu.

-Boleh membuat rujukan.


J PA


SEKSYEN B: KERAHSIAAN1. Kaunseling dijalankan dalam keadaan yang sulit dan

bersendirian di antara kaunselor dan klien. Apa yang

dibincangkan di antara kaunselor dan klien mesti

dirahsiakan.

A - Sejauhmanakah tahap/ had/ peringkat menjaga kerahsiaan Klien?.B - Keadaan yang bagaimana keraksiannya klien boleh dimaklumkan?

-keterangan mahkmah sebagai saksi.-laporan kepada ketua jabatan?/ jawatan kuasa

tatatertib-Pegawai perubatan


J PA


PAK – 9

Keperluan Kepada Kerahsiaan

-Menyimpan semua maklumat klien.

PAK – 13

Kerahsiaan Rekod

-Dalam menyimpan, memperolehi, memindah dan mengeluarkan rekod.

PAK – 14

Kerahsiaan Untuk Merakam dan Pemerhatian


J PA


PAK – 16

Keperluan Perlindungan Data

-Melindungi identiti klien bila guna data untuk tujuan latihan, kajian atau penerbitan.


J PA


SEKSYEN C: TANGGUNGJAWAB PROFESIONAL

1. Objektif-objektif kaunseling harus berdasarkan keperluan klien dan bukan keperluan kaunselor .

2.Menjaga dan mematuhui etika, kepiawaian dan Akta Kaunselor Malaysia.

3.Meningkatkan ilmu pengetahuan,pendidikan dan kemahiran dalam psikologi dan kaunseling

4.Tidak menerima klien yang masih dalam perkhidmatan kaunselor lain.


J PA


5. Sentiasa bersedia menerima klien tanpa melihat kepada perbezan bangsa, agama, pekerjaan, taraf pendidikan dan sebagainya.

6. Perolehan dan ganjaran / upah yang tidak sepatutnya.


J PA


PAK – 17

Batasan Kecekapan

-Mempraktikkan perkhidmatan dalam batas sempadan kecekapan.

PAK – 18

Meningkatkan Pengetahuan.


J PA


AKTA KAUNSELOR 1998

1. Tarikh dikuatkuasa: 1 Disember 1998

2. Tujuan: Menguatkuasakan peraturan dan perundangan berkaitan dengan perkhidmatan kaunseling di Malaysia.

3. Lembaga Kaunselor Malaysia: berperanan mengawal selia perkhidmatan kaunseling di Malaysia.


J PA


Mengandungi;

Bahagian I : Takrifan

Bahagian II : Majlis Penasihat Kaunselor

Bahagian III : Lembaga Kaunselor

Bahagian IV : Pendaftaran Kaunselor

Bahagian V : Pertubuhan perbadanan menjalankan amalan sebagai kaunselor

Bahagian VI : Prosiding Tatatertib


J PA


Fungsi Lembaga Kaunselor Malaysia:

-Menyelia pemberian perkhidmatan kaunseling-Menilai keperluan bagi perkhidmatan kaunseling di Malaysia-Mengawa; selia ;atihan kaunselor dan menentukan jenis dan tahap kaunseling yang akan diadakan di Malaysia. Menentukan kelayakan yang melayakkan seseorang untuk didaftarkan di bawah akta ini.-Menentukan standard program latihan kaunseling-Membuat syor kepada kerajaan dengan standard perkhidmatan kaunseling.-Mendaftar kaunselor yang berkelayakan.-Mengawal selia fee yang boleh dikenakan oleh kaunselor berdaftar bagi perkhidmatan kaunseling yang diberi.

Samb…


J PA


-Melantik anggota-anggota Lembaga untuk menganggotai mana-mana lembaga, jwatankuasa

atau badan yang ditubuhkan bagi apa-apa maksud yang menyentuh profesion kaunseling.

-Mengawal selia tata kelakuan profesion kaunseling.

-Melakukan apa-apa perkara lain difikirkan perlu untuk membolehkan menjalankan fungsinya dengan berkesan.


J PA


Pengecualian:

Tidak terpakai bagi profesional kesihatan atau mana-mana pertubuhan atau pihak berkuasa tempatan yangmemberi perkhidmatan jagaan kesihatan seperti hospital rumah Rawatan, bank darah, hospital psikiatri, pusat jagaan ambulantori, rumah bersalin, pusat hemeodialisis, pusat kesihatan mental masyarakat, rumah rawatan psikiatri, klinik perubatan atau pergigian, atau apa-apa kemudahan jagaan kesihatan yang lain.


J PA



J PA


NILAI KEAGAMAAN

Rozie, klien anda sedang menderita akibat konflik dalaman yang teruk. Sekarang dia tinggal bersama teman lelakinya yang amat dicintai. Walau bagaimanapun, beliau tahu bahawa tindakannya itu salah dan dia mengalami perasaan bersalah yang amat sangat di atas dosa yang dilakukan

Soalan• Bagaimana pandangan anda terhadap Rozie dan adakah ia mempengaruhi sesi kaunseling?• Apa yang akan anda lakukan bagi membantu Rozie?


J PA


PERBEZAAN TAHAP HIDUP DAN PENGALAMAN

Zul, pegawai tadbir berusia 50 tahun, merancang untuk menyambung pengajian di dalam bidang undang-undang yang sudah lama diidamnya. Dia telah bekerja selama 25 tahun, merancang untuk bersara awal dan memulakan profesion baru. Zul bagaimanapun, bimbang tentang tahap staminanya untuk belajar dan dia juga mempersoalkan sama ada meninggalkan pekerjaan pada tahap ini merupakan suatu tindakan yang tepat.

Soalan• Apakah pengalaman yang anda miliki boleh membantu memahami kehendak/keinginan dan konflik Zul?• Bagaimana respon anda terhadap seorang yang memulakan pengajian undang-undang pada usia 50 tahun • Adakah anda akan mendorong Zul atau lebih suka dia teruskan dengan kerja sekarang?


J PA


KONFLIK NILAI

Lina, 20 tahun, berjumpa anda disebabkan masalah keluarga. Baru-baru ini ibubapanya bercerai dan dia menghadapi masalah untuk menghadapinya. Selain itu, dia memberitahu bahawa dia melakukan hubungan seks dengan teman lelakinya tetapi tanpa menggunakan sebarang alat mencegah kehamilan. Dia pasti bahawa dia tidak akan mengandung.

Soalan• Apa fikiran anda tentang hubungan seks Lina?• Sekiranya anda mendiagnosis bahawa tindakannya adalah untuk mengatasi perasaan kesunyiannya, bagaimana anda akan menanganinya?• Bolehkah anda respon terhadap keputusannya tidak menggunakan pencegah kehamilan?• Adakah dia membahayakan dirinya atau orang lain?


J PA


KONFLIK PERKAHWINAN

Rina 23 tahun, berjumpa anda disebabkan masalah percintaannya dengan Rahman. Rina sangat menyayangi Rahman walaupun dia telah berumur 40 tahun, mempunyai seorang isteri serta 7 orang anak. Rina berhasrat untuk menerima lamaran Rahman walaupun mendapat tentangan dari ibu dan bapanya.

Soalan• Apa pandangan anda tentang Rina dan Rahman?• Apakah yang perlu dilakukan oleh Rina dan Rahman?


J PA


NILAI KEAGAMAAN

Rozie, klien anda sedang menderita akibat konflik dalaman yang teruk. Sekarang dia tinggal bersama teman lelakinya yang amat dicintai. Walau bagaimanapun, beliau tahu bahawa tindakannya itu salah dan dia mengalami perasaan bersalah yang amat sangat di atas dosa yang dilakukan


J PA


Soalan

1. Bagaimana pandangan anda terhadap Rozie dan adakah ia mempengaruhi sesi kaunseling?

2. Apa yang akan anda lakukan bagi membantu Rozie?


J PA


PERBEZAAN TAHAP HIDUP DAN PENGALAMAN

Zul, pegawai tadbir berusia 50 tahun, merancang untuk menyambung pengajian di dalam bidang undang-undang yang sudah lama diidamnya. Dia telah bekerja selama 25 tahun, merancang untuk bersara awal dan memulakan profesion baru. Zul bagaimanapun, bimbang tentang tahap staminanya untuk belajar dan dia juga mempersoalkan sama ada meninggalkan pekerjaan pada tahap ini merupakan suatu tindakan yang tepat.


J PA


Soalan

1. Apakah pengalaman yang anda miliki boleh membantu memahami kehendak/keinginan dan konflik Zul?

2. Bagaimana respon anda terhadap seorang yang memulakan pengajian undang-undang pada usia 50 tahun

3. Adakah anda akan mendorong Zul atau lebih suka dia teruskan dengan kerja sekarang?


J PA


KONFLIK NILAI

Lina, 20 tahun, berjumpa anda disebabkan masalah keluarga. Baru-baru ini ibubapanya bercerai dan dia menghadapi masalah untuk menghadapinya. Selain itu, dia memberitahu bahawa dia melakukan hubungan seks dengan teman lelakinya tetapi tanpa menggunakan sebarang alat mencegah kehamilan. Dia pasti bahawa dia tidak akan mengandung.


J PA


Soalan1. Apa fikiran anda tentang hubungan seks Lina?2. Sekiranya anda mendiagnosis bahawa

tindakannya adalah untuk mengatasi perasaan kesunyiannya, bagaimana anda akan menanganinya?

3. Bolehkah anda respon terhadap keputusannya tidak menggunakan pencegah kehamilan?

4. Adakah dia membahayakan dirinya atau orang lain?


J PA


KONFLIK PERKAHWINAN

Rina 23 tahun, berjumpa anda disebabkan masalah percintaannya dengan Rahman. Rina sangat menyayangi Rahman walaupun dia telah berumur 40 tahun, mempunyai seorang isteri serta 7 orang anak. Rina berhasrat untuk menerima lamaran Rahman walaupun mendapat tentangan dari ibu dan bapanya.


J PA


Soalan

1. Apa pandangan anda tentang Rina dan Rahman?

2. Apakah yang perlu dilakukan oleh Rina dan Rahman?


J PA


Tujuan menyediakan garis panduan kepada kaunselor menjadi asas dalam menyelesaikan isu yang dianggap menyeleweng daripada Standard perlakuan kaunselor.

Etika akan dikaitkan dengan nilai terutama nilai-nilai yang diterima.


J PA


Documents

6.nilai dan etika_kaunseling