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TrendWatching Agosto de 2015
Luciana Stein, Estrategista Latam
TENDÊNCIAS PARA O FUTURO (agora) 7
Aplicativo mexicano aproveita os 5 minutos grátis das Telecoms.
NO TE PASES
ZEZÉ (INOVAÇÃO MADE IN
PELOTAS)
Campanha da marca de biscoitos Zezé estimula que passageiros de ônibus a conversar e sugere temas.
SOBRE NÓS
3,000 SPOTTERS
REDE DE COLABORADORES TRENDWATCHING
SOBRE NÓS
SAIA COM A SUA
INOVAÇÃO!
Apliquem essas tendências & inovações, adaptem lancem as suas próprias!
BRECHA DE EXPECTATIVA
San Francisco Consumer Trend Seminar |
TECH FEVER
A tecnologia empodera os consumidores e promete atender suas expectativas de novas (e melhores) formas
San Francisco Consumer Trend Seminar |
Transparência instantânea, mais controle, escolha, personalização, flexibilidade…gratificação
instantânea
SUPER PODERES ONLINE
SUPER PODERES OFFLINE
Consumidores super empoderados
ECONOMIA DA EXPECTATIVA
Com quem a sua marca está compe/ndo?
TENDÊNCIA DE CONSUMO É:
“um padrão emergente no comportamento do consumidor”
MODA?
TECH?
VIRAIS DA
WEB?
BUSCAMOS:
“Inovações de marcas que destravam e servem de novas formas as necessidades, os desejos e os valores do consumidor.”
Visão
Novos modelos de negócios
Novos produtos, serviços, experiências
Marketing, publicidade, relações públicas
ONDE APLICAR
QUEM?
Consumidores não estão se portando como eles
“deveriam” ’
Entertainment Software Association, August 2014
Aumento no número de jogadoras de video games
acima de 50 anos entre 2012 e 2013.
32
I B G E 2 0 1 1
Aumento no número de consumidores acima dos
55 anos que se conecta com frequência.
222
Sim, os jovens são os primeiros a adotar uma tecnologia…
…Mas poucas inovacões se mantém exclusivas a uma demografia apenas
Os padrões de consumo não são definidos
exclusivamente pelos segmentos
tradicionais - idade, sexo, renda, região…
Consumidores, em muitos mercados, estão
fragmentando as convenções e construindo
as suas identidades & seus estilos de vida
de maneira muito mais livre.
As novas demografias, as micro
demografias, os nichos representam novas
oportunidades de inovação.
POSTDEMOGRAPHIC
POST-DEMOGRAPHIC
Campeonato de skate e exposição de grafite são organizados num asilo de idosos em Porto Alegre
POST-DEMOGRAPHIC
Campanha da Tiffany para peças de noivado nos Estados Unidos foca em casais reais & do mesmo sexo.
POST-DEMOGRAPHIC
Marca canadense de yoga Lululemon, depois de testar uma pop up store, abrirá uma loja para homens.
#1
A DEMOGRAFIA SE FRAGMENTA (em micro demografias) E APONTA
NOVAS OPORTUNIDADES DE INOVAÇÃO
\
STATUS
STATUSPHERE
SER ECO/
SUSTENTÁVEL
DOAR
HISTÓRIAS
EMPREENDER
SAÚDE
STATUS
ONLINE
HISTÓRIAS & STATUS
Tour da agência Aoka visita área de conflito em Belo Monte onde hidrelétrica está sendo construida no Xingu.
GENEROSIDADE & STATUS
Movimento Arredondar: ele arredonda pra cima o consumo/gasto e faz uma doação para uma ONG.
CRIAR, INOVAR & STATUS
São Paulo deve abrir 12 laboratórios com impressoras 3D para empreendedores testarem protótipos.
ter um “visão” é um símbolo de status
#2 HÁ NOVOS SÍMBOLOS DE
STATUS (quais produtos/serviços sua
marca tem criado para os consumidores demonstrarem os
seus novos status…)
O desejo de participação amadureceu.
Os consumidores não querem apenas enviar
suas sugestões para as marcas, eles desejam vender as suas habilidades para as marcas,
colaborar com elas criando, hackeando e
reinventando quase tudo. Marcas que criam um palco para o empreendedor mostrar o que sabe
são recompensadas.
ENTREPRENEURIA
ENTREPRENEURIA Samsung cria um centro de treinamento para desenvolvedores no Brasil.
ENTREPRENEURIA BBVA abre dados do banco aos desenvolvedores para criarem produtos e serviços para o banco.
ENTREPRENEURIA Delta Innovation Class: programa de mentoria durante o voo. Inovador + assento livre. Candidatura via Linkedin.
ENTREPRENEURIA Idea Bank cria espaço de co-working para seus clientes empreendedores trocarem conhecimento.
#3Os empreendedores são os
novos heróis da nossa época. Marcas que estão estimulando
os empreendedores estão sendo reconhecidas.
“todos nós estamos tentando mostrar uma versão
melhor de nós mesmos”
Custos altos, inércia & falta de disciplina
impedem que os consumidores alcancem os
seus objetivos.
Marcas que estimulam os consumidores a
modificar seu comportamento com prêmios &
recompensas estão sendo bem acolhidas.
CURRENCIES OF CHANGE
CURRENCIES OF CHANGE
Seda troca embalagens vazias por crédito de celular na estação do metrô em São Paulo.
CURRENCIES OF CHANGE
Para estimular os consumidores a se exercitarem, Gov. mexicano cria instalação interativa. Suor vale ticket de metro.
CURRENCIES OF CHANGE
Alfa Bank recompensa os clientes por fazer exercícios físicos. Usuário sintoniza pulseiras de monitoração com conta no banco..
CURRENCIES OF CHANGE
Usuário determina quanto vale cada passo de exercício e o equivalente em $ é transferido para poupança com juros + altos.
#4
Como você pode incentivar os seus consumidores nas
mudanças que eles desejam nas suas vidas?
O ponto de venda se deslocou para os dispositivos móveis. Os consumidores esperam apontar seus relógios, telefones e óculos para qualquer superfície, ser informados e comprar instantâneamente & sem esforço. Isso significa gratificação instantânea (vantagem da web) no mundo fisico.
POINT & KNOW & BUY
POINT & KNOW & BUY
Realidade Aumentada permite clientes visualizarem Honda – 1500 clientes compraram o carro sem tocar nele.
POINT & KNOW & BUY
Com ASAP54, usuário faz o upload de uma foto, o app busca o produto nos varejistas e oferece uma lista de opções semelhantes.
POINT & KNOW & BUY
Powa Tag: E-commerce + mobile payment. Permite sincronizar conta bancária e comprar escaneando QR Code e escutando o áudio do anúncio.
#5Os consumidores esperam
descobrir/destravar informações, promoções e
estórias (digitais) no mundo físico.
Como você vai ajudá-los? J
END OF WAITING
Amantes da conveniência online, os
consumidores estão desenvolvendo
tolerância ZERO à espera. Eles
buscam atalhos ou, maneiras de
preencher seu tempo de espera por
produtos e serviços com experiências
surpreendentes e informação útil.
K a n a S o f t w a r e , J a n 2 0 1 4
dos usuários das redes sociais checam seus dispositivos ao menos uma vez por
hora - 5% checam as redes sociais a cada
10 minutos
20
END OF WAITING
App brasileira Me Atende terceiriza a espera por call center.
END OF WAITING
App brasileira Me Atende terceiriza a espera por call center.
END OF WAITING
Shopping center cria fila para compradores velozes e compradores lentos.
END OF WAITING
Parque de diversōes cria um app para os clientes que esperam na fila da montanha russa.
#6
ERA DA IMPACIÊNCIA Abrevie o tempo de espera do
seu consumidor ou preencha-o.
Até pouco tempo, a política, a ecologia e as questões sociais eram “externalidades”, não faziam parte do universo de consumo ou da marca. Hoje, os consumidores esperam que as marcas façam parte do tecido social e se envolvam com questões e causas do seu tempo.
BRAND MOVEMENTS
BRAND MOVEMENTS
Marca esportiva Mizuno cria campanha lembrando dos maratonistas que não aparecem na mídia.
190 marcas Colombianas criam campanha social pedindo a paz no país.
BRAND MOVEMENTS
Cerveja artesanal foi criada em resposta à comunicação das cervejas tradicionais e discute clichês da comunicação.
BRAND MOVEMENTS
#7
ALINHE A SUA MARCA AO TECIDO SOCIAL QUE VOCÊ
PERTENCE
Muito Obrigada! trendwatching.com
LUCIANA STEIN l u c i a n a @ t r e n d w a t c h i n g . c o m