75
beeld © CC TEDxDesMoines 7E's voor culturele 7E's voor culturele 7E's voor culturele 7E's voor culturele gedragsverandering gedragsverandering gedragsverandering gedragsverandering Cultuurforum 4 oktober 2016 #7E4culture #7E4culture #7E4culture #7E4culture

7E's voor culturele gedragsverandering

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: 7E's voor culturele gedragsverandering

beeld © CC TEDxDesMoines

7E's voor culturele 7E's voor culturele 7E's voor culturele 7E's voor culturele

gedragsveranderinggedragsveranderinggedragsveranderinggedragsverandering

Cultuurforum

4 oktober 2016

#7E4culture#7E4culture#7E4culture#7E4culture

Page 2: 7E's voor culturele gedragsverandering

Waarom doen we het?

Page 3: 7E's voor culturele gedragsverandering

In essentie zijn héél veel initiatieven in de cultuursector

gericht op

gedragsverandering

bij publiek

bij medewerkers in de sector

Focus van de cultuursector

#7E4culture

Page 4: 7E's voor culturele gedragsverandering

© CC Amy West

Page 5: 7E's voor culturele gedragsverandering

© CC Fernando Mafra

© CC Difei Li

Page 6: 7E's voor culturele gedragsverandering

• intrinsieke inhoud van de activiteit

• de beleving

• identiteit/imago die je ermee kan verwerven

• sociale aspect

• �

Beweegredenen zijn talrijk

#7E4culture

Page 7: 7E's voor culturele gedragsverandering

• interesse

• tijd

• praktische drempels

• informatie

• gezelschap

• �

cf. Participatiesurvey

De drempels zijn even talrijk als die motieven

#7E4culture

Page 8: 7E's voor culturele gedragsverandering

1. Communicatie alleen volstaat niet

2. Digitaal alleen

is niet zaligmakend

Er is meer voor nodig

© CC luckey_sun

#7E4culture

Page 9: 7E's voor culturele gedragsverandering

#7E4culture

© CC Nicolas Loubet

© CC mclibrary

Page 10: 7E's voor culturele gedragsverandering

Uit het leven gegrepen…

Page 11: 7E's voor culturele gedragsverandering

© CC GorillaSushi

Page 12: 7E's voor culturele gedragsverandering

© CC sylvar

Page 13: 7E's voor culturele gedragsverandering

© CC Carlos ZGZ

Page 14: 7E's voor culturele gedragsverandering

Als…

dan…

Page 15: 7E's voor culturele gedragsverandering

© CC L'eau Bleue

Page 16: 7E's voor culturele gedragsverandering

© CC Justin Mazza

Page 17: 7E's voor culturele gedragsverandering
Page 18: 7E's voor culturele gedragsverandering
Page 19: 7E's voor culturele gedragsverandering

1. beschikbaar, mogelijk

2. verwachtingen duidelijk

3. trigger op het juiste moment

4. goed gevoel geven, bedanken, glimlach

5. bevestigen, sociale groep tonen

En steeds weer opnieuw

Laat maar rollen…

Page 20: 7E's voor culturele gedragsverandering

Laat je ‘horen’

PIN: SZUYR

Page 21: 7E's voor culturele gedragsverandering

Laat je ‘horen’

Page 22: 7E's voor culturele gedragsverandering

Gedragsverandering

Het 7E-model

Page 23: 7E's voor culturele gedragsverandering
Page 24: 7E's voor culturele gedragsverandering

#7E4culture

resultaat (sessie 1 – sessie 2):

• neen: 70% - 78%

• ja: 24% - 14%

Page 25: 7E's voor culturele gedragsverandering

#7E4culture

resultaat (sessie 1 – sessie 2):

• neen: 82% - 84%

• eens bekeken: 4% - 6%

• al eens toegepast: 6% - 2%

• consequent toegepast: 0% - 0%

Page 26: 7E's voor culturele gedragsverandering

Van onwetend naar vast gedrag

#7E4culture

Page 27: 7E's voor culturele gedragsverandering

Gedragsverandering in 5 stappen

#7E4culture

Page 28: 7E's voor culturele gedragsverandering

Formuleer je doelstelling als gedrag

1. Wie doet wat als je doel bereikt is?

2. Hoe ziet het gedrag er heel concreet uit?

Maak het meetbaar

Stap 1: ENVISION

#7E4culture

Page 29: 7E's voor culturele gedragsverandering

Stap 2: EXPLORE

#7E4culture

Page 30: 7E's voor culturele gedragsverandering

Motiveer ze

1. ENTHUSE: interne motivatie aanwakkeren, goesting geven

2. ENCOURAGE: externe motivatie via incentives

3. ENGAGE: sociale motivatie: anderen doen het ook

Ondersteun ze

4. ENLIGHTEN: nodige informatie, helder, concreet, aantrekkelijk

5. EXEMPLIFY: vertrouwen door beleid en voorbeelden

6. ENABLE: eenvoudig, mogelijk en makkelijk

Laat het hen beleven

7. EXPERIENCE: goede beleving, goede keuze gemaakt

Stap 3: 7E - 7 hefbomen

#7E4culture

Page 31: 7E's voor culturele gedragsverandering

Zorg voor een goede beleving (en bevestiging)

wanneer ik het gedrag stel

Stap 3: 7E - EXPERIENCE

#7E4culture

© CC meenakshi madhavan © CC markwalker

Page 32: 7E's voor culturele gedragsverandering

Stap 3: 7E - EXPERIENCE

#7E4culture

© CC markwalker

resultaat (sessie 1 – sessie 2):

• neen: 4% - 2%

• tussen de regels: 21% - 6%

• vaag: 10% - 12%

• algemeen: 13% - 26%

• concreet: 19% - 28%

Page 33: 7E's voor culturele gedragsverandering

Bied sociale motivatie: toon dat anderen het ook doen

Stap 3: 7E - ENGAGE

#7E4culture

© CC mourignac

© CC doctorcliff

Page 34: 7E's voor culturele gedragsverandering

#7E4culture

resultaat (sessie 1 – sessie 2):

• neen: 15% - 8%

• tussen de regels: 12% - 12%

• vaag: 15% - 15%

• algemeen: 17% - 22%

• concreet: 15% - 20%

Page 35: 7E's voor culturele gedragsverandering

Wakker interne motivatie aan: enthousiasmeer

Stap 3: 7E - ENTHUSE

#7E4culture

© CC Hortlander

Page 36: 7E's voor culturele gedragsverandering

resultaat (sessie 1 – sessie 2):

• neen: 11% - 2%

• tussen de regels: 15% - 8%

• vaag: 15% - 16%

• algemeen: 19% - 22%

• concreet: 15% - 30%

Page 37: 7E's voor culturele gedragsverandering

Overweeg externe motivatie: incentives

Stap 3: 7E - ENCOURAGE

#7E4culture

© CC edenpictures

Page 38: 7E's voor culturele gedragsverandering

resultaat (sessie 1 – sessie 2):

• neen: 20% - 4%

• tussen de regels: 4% - 4%

• vaag: 6% - 6%

• algemeen: 12% - 16%

• concreet: 30% - 42%

Page 39: 7E's voor culturele gedragsverandering

Drempels verlagen: maak het mogelijk en makkelijk

Stap 3: 7E - ENABLE

#7E4culture

© CC oatsy40

Page 40: 7E's voor culturele gedragsverandering

resultaat (sessie 1 – sessie 2):

• neen: 2% - 2%

• tussen de regels: 4% - 4%

• vaag: 10% - 8%

• algemeen: 18% - 16%

• concreet: 25% - 41%

Page 41: 7E's voor culturele gedragsverandering

Maak het helder

Stap 3: 7E - ENLIGHTEN

#7E4culture

© CC Marcus Hansson

Page 42: 7E's voor culturele gedragsverandering

resultaat (sessie 1 – sessie 2):

• neen: 2% - 4%

• tussen de regels: 0% - 2%

• vaag: 10% - 8%

• algemeen: 18% - 34%

• concreet: 38% - 28%

Page 43: 7E's voor culturele gedragsverandering

• Eenvoud: oma-test, Einstein-test, heldere taal

• Structuur: volgorde, categorieën/hiërarchie, filters,

storytelling, oprolbare teksten

+ keuzestress en beslissingsbomen

• Concreet in verwachtingen en voorbeelden

• Aantrekkelijk: aandacht krijgen via kanalen, vasthouden

en doen onthouden

• Persoonlijk: leefwereld, persoonlijke historiek

• Efficiënt: informatie beperken, doseren

Stap 3: 7E - ENLIGHTEN

#7E4culture

Page 44: 7E's voor culturele gedragsverandering

Bewijs dat je het meent

Stap 3: 7E - EXEMPLIFY

#7E4culture

Page 45: 7E's voor culturele gedragsverandering

resultaat (sessie 1 – sessie 2):

• neen: 2% - 2%

• tussen de regels: 0% - 4%

• vaag: 10% - 4%

• algemeen: 18% - 18%

• concreet: 38% - 45%

Page 46: 7E's voor culturele gedragsverandering

1. Prepare: beschikbaar, mogelijk

2. Prime: verwachtingen duidelijk

3. Pause: trigger op uitgelezen moment

4. Prove: goed gevoel, bedanken, glimlach

5. Program: bevestigen, sociale groep

6. Prepare: verankeren

7. Prime

8. �

Stap 4: PPPPP (ENVELOP)

Page 47: 7E's voor culturele gedragsverandering

Test en evalueer

Stap 5: EVALUATE

#7E4culture

© CC Artur Borowski

Page 48: 7E's voor culturele gedragsverandering

Gedragsverandering in 5 stappen

#7E4culture

Page 49: 7E's voor culturele gedragsverandering

Als communicator en programmator moet je dus

• specifieke drempels of sleutels detecteren

• die relevant zijn voor de maatregel of de doelgroep

waarnaar je je richt

• en daar een actieplan op enten

• aan de hand van de meest geschikte hefbomen

• en tot slot continu evalueren, innoveren en bijsturen

Aan de slag

#7E4culture

Page 50: 7E's voor culturele gedragsverandering

http://goo.gl/OZ4Lyd

Business model canvas en value proposition

Page 51: 7E's voor culturele gedragsverandering

Illustraties

Page 52: 7E's voor culturele gedragsverandering

© CC oatsy40

Page 53: 7E's voor culturele gedragsverandering

© CC Owen Robertson

Page 54: 7E's voor culturele gedragsverandering

#7E4culture

© CC StampMedia

Page 55: 7E's voor culturele gedragsverandering

Voorbeelden en ideeën uit de groep deelnemers (sessie 1 en sessie 2):

• gadget, livestream ...

• Jeugdfilmfestival: meer dan film, zelf aan de slag in medialab, aftermovie, proces naar festival online via sociale

media tonen...

• info voor leerkrachten voor en na bezoek aan museum

• zelf workshops organiseren en deelnemen

• video, pers, social...

• meet and greet, samen eten met uitvoerders

• foto/filmverslagen

• trailers, scènebeelden, recensies

• beeldverslag in de eerstvolgende nieuwsbrief

• bloggen als aanloop of opvolging

• verbinding van verschillende disciplines

• inkleding foyer naar thema van een voorstelling, bedankmail aan bezoekers voorstelling (met aankondiging

nieuwe voorstellingen)

• foto's achteraf delen

• filmpjes op website, getuigenissen op website / facebook, reviews / prijzen, voorbeschouwing

• uitnodigingsfunctie op site

• oproep tot bepaalde instagram hashtag

Page 56: 7E's voor culturele gedragsverandering

#7E4culture

Page 57: 7E's voor culturele gedragsverandering

Voorbeelden en ideeën uit de groep deelnemers (sessie 1 en sessie 2):

• instagram (laten) overnemen

• alle gidsen achter de schermen

• reviews van families delen

• jongerenwerking met eigen FB-pagina

• jongeren inschakelen als ambassadeurs

• tips van BV’s

• iemand herkenbaar voor jongeren wordt ambassadeur van een rondleiding

• samenwerking met vrijwilligers, digitale communicatie waarbij we verslag geven over de vrijwilligerswerking

• publiek aan het woord, Soundcast als jongerenreporters voor peer tot peer communicatie, The keys en de

vrienden

• #fanvan…-communicatie

• fotoreportages van cursistengroepen

Page 58: 7E's voor culturele gedragsverandering

#7E4culture

Page 59: 7E's voor culturele gedragsverandering

#7E4culture

Page 60: 7E's voor culturele gedragsverandering

Voorbeelden en ideeën uit de groep deelnemers (sessie 1 en sessie 2):

• humor, multimedia

• goede praktijken delen

• met passie

• mensen persoonlijk uitnodigen

• filmpjes, getuigenissen

• inspelen op actuele thema's die in onze stad/regio/land leven

Page 61: 7E's voor culturele gedragsverandering

Wakker interne motivatie aan: enthousiasmeer

Stap 3: 7E - ENTHUSE

#7E4culture

Page 62: 7E's voor culturele gedragsverandering

#7E4culture

Page 63: 7E's voor culturele gedragsverandering

Voorbeelden en ideeën uit de groep deelnemers (sessie 1 en sessie 2):

• door mensen op te zoeken waar ze zijn

• zoekfunctie op website, indeling op website

• user cases, voorbeelden, vrijwilligers zelf ervaringen doen delen

• uit onderzoek bleek dat 1/3 bezoekers mobiele devices gebruikte: website dus responsive maken

• online + telefonisch + fysiek

• abo-formules op maat, goedkope jongerentarieven

• doorlinken naar pagina met ticketlinks

• linken naar gebruiksvriendelijke website

Page 64: 7E's voor culturele gedragsverandering

“The Unusual Suspects”

Newcastle

https://goo.gl/qewpHr

Page 65: 7E's voor culturele gedragsverandering
Page 66: 7E's voor culturele gedragsverandering

#7E4culture

Page 67: 7E's voor culturele gedragsverandering

Voorbeelden en ideeën uit de groep deelnemers (sessie 1 en sessie 2):

• gerichte mails naar geïnteresserden in bv. dans

• cadeaus kunnen kopen (soms feestgebonden), foto's en artikels op digitale media, speciale acties en

evenementen

• kortingen

• ledenvoordelen, kortingen bij meer activiteiten, ideetje: samen kortingen aanbieden in de sector?

• ervaringen van andere groepen uitwisselen

• wees er als eerste bij / meemaken in een uniek kader

• sterke beelden & overtuigende copy

Page 68: 7E's voor culturele gedragsverandering

#7E4culture

Page 69: 7E's voor culturele gedragsverandering

#7E4culture

Page 70: 7E's voor culturele gedragsverandering

Drempels verlagen: maak het mogelijk en makkelijk

Stap 3: 7E - ENABLE

#7E4culture

Page 71: 7E's voor culturele gedragsverandering

#7E4culture

Page 72: 7E's voor culturele gedragsverandering

Aan de slag

Page 73: 7E's voor culturele gedragsverandering

• 7E-model.be

• tabularasa.nl

• inudgeyou.com

Tips over positieve gedragsbeïnvloeding

#7E4culture

Page 74: 7E's voor culturele gedragsverandering

Aan de slag

Page 75: 7E's voor culturele gedragsverandering