94ª REUNIÃO ORDINÁRIA

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94ª REUNIÃO ORDINÁRIA DO CONSELHO DE CONSUMIDORES DA COPEL DISTRIBUIÇÃO - DIS

Local

Companhia Paranaense de Energia – Copel - Prédio-Sede Rua Coronel Dulcídio, 800 – Sala VIP térreo Curitiba - PR

Data e horário 07.06.2013 - 14h

Presenças

• Aldo Luis Mazetto (Presidente) • Hemerson Luiz Barbosa Pedroso (Secretário

Executivo) • João Carlos Fariniuk (Secretário Executivo

Suplente) • Celso Luiz Born (Ouvidor) • Victor Alfredo Hogan • Aldino Beal (Vice Presidente) • Carlos Eduardo Manzochi • Carlos Batista da Silva, • Tatiany Graziely N. B. C. Almeida

Ausência Justificada

• Nelson Costa

Ausências Não Justificadas • Rafaela Marchiorato Lupion Mello

• Roberto Hernando Barco • Márcia Isabel Godoy Marks

• Brazilio de Araújo Neto • Cila de Fátima Mendes os Santos

Convidados • Leandro Batista de Souza (SEO)

Assuntos Tratados • Abertura da reunião; • DEC/FEC – Histórico Copel e Rural- região

de Toledo ; • Tarifa Rural Noturna e Programa de

Irrigação Noturna; • Apresentação do novo material gráfico sobre

o Conselho de Consumidores; • Audiência Pública 045/2013 – ANEEL; • Outros assuntos de interesse dos

conselheiros.

Aprovação da Ata da reunião anterior

Cumprimentando os presentes, o presidente do Colegiado, Sr. Aldo Luis Mazetto, iniciou a reunião agradecendo a presença de todos.

Sr. Mazetto falou sobre a importância da participação ativa do Conselho de Consumidores e comentou que em sua participação em audiência pública realizada em 05.06.2013 percebeu que os Conselhos de outras concessionárias participam ativamente. Pede mais empenho e estudo do corpo do Conselho para que seja possível atuar com mais firmeza.

Sr. Mazetto comentou sobre providências tomadas referente à Arauco, em que o Conselho mediou as negociações entre a empresa e a Copel. Comenta que a Copel prontamente atendeu a solicitação de uma reunião, a qual foi muito produtiva, obtendo entendimento de ambas as partes e o planejamento de soluções para este caso específico.

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Apresentação

DEC/FEC – Histórico Copel e Rural Leandro Batista de Souza

Superintendência de Engenharia de Operação e Manutenção

Sr Leandro iniciou apresentação demonstrando o histórico dos índices realizados de DEC e FEC da COPEL Distribuição frente aos limites estipulados pela ANEEL, a forma como a ANEEL compõe diferentes grupos de unidades consumidores e define metas para cada um deles.

Apresentou também dados sobre a qualidade do serviço (continuidade) na região de Toledo e nos conjuntos que atende a região, bem como as metas de continuidade individuais estabelecidas pela ANEEL para as regiões rurais.

Sr. Hemerson solicita ao Sr. Leandro que providencie dados de DEC/FEC da região de Toledo de Janeiro a Maio/2013 que deverá ser encaminhada para a secretaria do conselho para posterior encaminhamento via e-mail a todos os conselheiros.

Apresentação

Tarifa Rural Noturna e Programa de Irrigação Noturna

João Carlos Fariniuk

Superintendência de Relacionamento com Clientes da Distribuição

Sr. Fariniuk apresentou informações sobre o Programa Tarifa Rural Noturna que foi instituido na Copel em 2007, aplicando-se os mesmos descontos estabelecidos para as atividades de Irrigação Noturna.

O desconto de 60% na tarifa rural é concedido no período das 21h30 a 6h da manhã do dia seguinte, para interessados da classe rural Grupo "B". O programa está vigente há 6 anos,

tendo concedido descontos de 18 milhões de reais para 6 mil produtores rurais, dispersos em todo o Estado, principalmente a Avicultura e Suinocultura, que são segmentos de destaque.

Apresentação

Novo Material Gráfico Hemerson Luiz Barbosa Pedroso

Superintendência de Relacionamento com Clientes da Distribuição

Sr. Hemerson apresentou o material inicial criado pela Copel para divulgação do Conselho de Consumidores. Este material será enviado via e-mail para todos os conselheiros e estes poderão enviar sugestões de melhorias e alterações para que o material seja mais informal e que fique claro e em uma linguagem gráfica de fácil entendimento para o consumidor.

Identificada a necessidade de incluir o endereço de e-mail do Conselho de consumidores e divulgação do Aplicativo do Copel Mobile.

Apresentação

Audiência Pública 045/2013 – ANEEL

Aldo Luiz Mazetto

Presidente do Conselho de Consumidores

Sr. Mazetto expõe que participou em Brasília da Audiência Publica 045/2013 sobre a DER – Duração Equivalente de Reclamação e FER – Frequência Equivalente de Reclamação. Citou Nota Técnica 05/201 (disponível no site da ANEEL) que mostra, entre outras informações, como será definido o DER e FER por concessionária, elaborado em cima de um acompanhamento estatístico iniciado em 2010. Informa que até 10.06.2013 a ANEEL receberá sugestões sobre o assunto.

Sr. Celso Born, da Ouvidoria da Copel comentou que a Audiência Pública 045/2013 também contemplou na pauta assunto referente às Ouvidorias e que a Copel está

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estruturada para a nova regulamentação; que em muitos momentos a Copel foi usada como modelo para definir a regulamentação. Informou também que a Ouvidoria da Copel envia mensalmente um relatório para a ANEEL informando o número de reclamações citando assunto e tempo de atendimento.

Sobre a Audiência Pública 043/2013 referente ao assunto Tarifa Branca, Sr Mazetto informou que a ANEEL receberá sugestões sobre este assunto até 06.08.2013. Comentou que em 18.06.2013 será realizada em Curitiba Audiência Pública e propôs que este assunto seja tratado na Reunião do Conselho em 28.06.2013. Solicita que a Secretaria do Conselho encaminhe a todos os conselheiros o material disponível sobre Tarifa Branca. Informou que na reunião do dia 28 de Junho apresentará aos demais membros do conselho a sugestão que será encaminhada para a ANEEL para discussão.

Comentou que a ANEEL constantemente tem Audiências Públicas que estão divulgadas no site e que a participação dos conselheiros e da sociedade nestas, é de extrema importância.

Outros assuntos de interesse do colegiado

Sr. Mazetto abriu a palavra aos Conselheiros comentando sobre as Bandeiras Tarifárias, que deverão, a partir do próximo mês, serem apresentadas aos consumidores.

Sr. Hemerson informou que na fatura já consta o texto definido pela ANEEL referente às Bandeiras Tarifárias, explicando como será a cobrança e informando que a mesma está em período de teste, não havendo ainda reflexo no valor da tarifa.

Sr. Mazetto comentou sobre a agenda de reuniões, para definir se será feito apenas em Curitiba ou se faremos em outras regiões. Ficou definido que a reunião de 28.06.2013 será em Curitiba e a reunião de 30.08.2013 em Foz do Iguaçu.

Sr. Mazetto informou que o encontro de Conselhos de Consumidores da Região Sul que seria organizado por este Conselho foi transferido para o Encontro Nacional de Conselhos de Consumidores e ao mesmo tempo da Região Sul, que serão realizados em Florianópolis em outubro de 2013. Portanto, o Encontro da Região Sul deverá ser reprogramado para o Paraná em 2014.

O Presidente do Conselho propõe que seja realizado em Julho, um encontro entre os Conselhos de Consumidores do Paraná, das cidades de Campo Largo, Coronel Vivida, Guarapuava e Paranapanema. Sr. Hemerson colocou à disposição o apoio da Secretaria do Conselho de Consumidores da Copel Distribuição para auxiliar na organização do Encontro.

Sr. Carlos comentou que as reuniões poderiam ser realizadas no período da manhã para que seja mais produtiva devido ao horário. Sr. Mazetto pediu que a próxima reunião tenha início às 9h como experiência.

Sra. Tatiany questionou sobre solução do problema da escola de Sertanópolis citada na última reunião. Sr. Fariniuk respondeu que foi agendada data para a vistoria da entrada de serviço e que está tudo encaminhado.

O Presidente, Sr. Mazetto encerrou a reunião agradecendo a presença de todos.

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Fotos da Reunião