Tmakrk/1:A kommunikci ltalnos elmleti modelljeiAlapvet kommunikcis protokollA benyomskelts, ismerkeds, trsalgsAz rt figyelemA krdsek, hogyan krdezznkA tranzakcianalzis szerepe a kommunikciban

Tmakrk/2:Metanyelv, a szavak mgtti rtelemA testbeszdAz rsos kommunikci alapvet elemeiA nyilvnos beszd. A retorika alapjai.Az elads s a vitaAz rvelsekA vizulis segdeszkzk s ezek hasznlata

Tmakrk/3Az asszertivits a kzvetlen emberi kommunikcibanA neurolingvisztikai programozsKommunikci telefononKommunikci klnleges lethelyzetekben /zleti let, trgyalsok, munkahelyi felvteli beszlgets/Kommunikci vizsgn

Ajnlott irodalom/1Allan Pease: Sz-beszdAllan Pease: TestbeszdBuda Bla: A kzvetlen emberi kommunikciDon Gabor: Ismerkeds, trsalgsEric Berne: Emberi JtszmkFercsik E.-Rcz J.: Kommunikci szban s rsbanRaymond Hill: A sikeres nyilvnosbeszd alapjai

Ajnlott irodalom/2Szab Katalin: Kommunikci felsfokonThomas Gordon: Emberi kapcsolatokDr.Sille Istvn:Illem,etikett,protokollForgcs Jzsef: A trsas rintkezs pszicholgija

A kommunikci alapmodelljei

A kvetkez dolgok visszafordthatatlanok:

- az elhajtott k- az elszalasztott lehetsg- a kimondott sz

Mi a kommunikci?

Mi a kommunikci?

TjkoztatsHrinformcik kzlse valamilyen jelrendszer vagy eszkz tjn.

/ idegen szavak sztra /

Mi a kommunikci? A kommunikci sz azokat az aktusokat jelli, amelynek keretben kifejldik az emberi lnyekben a jelents, akkor, amikor neuromotoros vlaszaik kialakulnak. A kommunikci abbl a szksgletbl ll el, hogy az n cskkentse a bizonytalansgot, hatkonyan cselekedjk, vdekezzk, vagy megersdjk.

Mi a kommunikci?

Az ember szemlyisgnek alapvet kifejezse./ Dale Carnegie /

Mi a kommunikci? A kommunikci nem reakci valamire, nem interakci valamivel, hanem tranzakci, amelynek keretben az ember jelentseket hoz ltre s tulajdont, cljainak megvalstsa vgett.

Sz trtnetmunis,-e ktelessgtud,-teljestmunicus,-a,-um kzscommunis,-e 1.kzs,ltalnos 2.bartsgos, jindulatcommunico,-are 1.kzl, kzss tesz 2. megbeszl, tancskozikcommunicatio,-onis 1. kzzttel 2. teljests, megads 3. gondolatok kzlse a hallgatkkal

A kommunikci rtelmezsevagyis, valamilyen kapcsolatban ll felek egy ltaluk kialaktott jelrend-szerrel kpesek egymssal valamit kzlni, s ily mdon befolysolni egyms viselkedst.

Shannon-Weaver fle kommunikcis modell /1938 /

Informcis forrsadcsatornavevcmzettzajforrszenetvett jeljel

Roman Jakobson-fle kommunikcis model /1969/

Felad cmzett

Kontextus: egy olyan sszefggs, valsg, mely mindkt fl szmra ismert

Kontaktus: a felad s a vev kztti megfelel fizikai csatorna/kapcsolat/ meglte

Kontextus zenet

Kontaktus kd

A Jakobson fle modell rtelmezse A felad az, aki a cmzettnek valamilyen zenetet kld. Az, hogy az zenet mindkt fl szmra rthet legyen, szksg van kzs kdra, mely akkor mkdik hatkonyan, ha ltezik egy kontextus, egy sszefggs, a valsg /az, amirl sz van/. A kontaktus a fizikai csatornt jelenti /auditv, vizulis/. Ezek teszik lehetv az interakcit.

Wacha Imre fle kommunikcis modellK z s v a l s gK z s n y e l v s gKzs elismeretekKzs elzmnyekBeszdhelyzet

csatornaKZLEMNYSzveg/kontextus/Beszl Hallgat

A kommunikcis modell magyarzata

A kontextus mint vonatkoztatsi rendszer/1Az zenet jelentst befolysolja az az sszefggs, melyben maga a sz ll, ez a kontextus.Az ingereknek nincs abszolt ingerrtkk, azokat ms, velk funkcionlisan sszekapcsolt ingerekhez val viszonyuk alapjn rzkeljk s gy is reaglunk rjuk.

A kontextus mint vonatkoztatsi rendszer/2A szavak jelentse is az egsz beszd-kontextus s beszdhelyzet sszefggsben rthet. A helyzettl fggen egszen ms rtelme lehet egyes zeneteknek.Mivel minden zenet csak a megfelel kontextusban rtelmezhet, gy a kontextus a kommunikci rtelmnek rsze.

A kommunikcis modell magyarzata/1 A kzvetlen emberi kommunikci mindig egy trsadalmi szituciban trtnik. E szitucinak mindig van valamilyen rtelme, minstse a kollektv tudatban. Ez a kommunikci mdjt nagyban befolysolja.

A kommunikcis modell magyarzata/2 A kommunikci mindig trsadalmilag adott viszonylatban trtnik, a kt ember kapcsolata egymshoz meghatrozott s minstett. /szervezeti kapcsolatok, sttusz-klnbsgek, szereprelcik stb./. Ennek a kommunikci formai s tartalmi sajtossgaira szintn hatsa van.

A kommunikcis modell magyarzata/3 A szitucik s viszonylatok klnbz normkat lptetnek letbe a kommunikciban, gy teht az normatv trben zajlik, szocilis szablyok hlzatban.

A kommunikcis modell magyarzata/4 A kommunikcinak kapcsolati httere is lehet, azaz a kt szemlyisg egy-mssal val korbbi kommunikcii befolysolhatjk a vizsglt idpontban megfigyelt kommunikcis magatartst.

A kd/1A kd egy kommunikcis kzssg olyan sajtos klcsns tudsa, amely nem szemlyes megegyezsen alap-szik, hanem szemlytelen konvencikon /viselkedsi szablyokon/ s a kzssg szocializcis szoksain.

A kd/2 A kd elemi egysge a jel, a kzlstartalom vagy hr mindig egy adott kd jeleinek meghatrozott kapcsoldsa, szerkezete.A kommunikci tbbfle kdban trtnhet, a kd jelegysgei klnbzek, azonban jelentstartalmi, rtelmi egysgei azonosak s ez a mindennapi let kzs, kollektv rtelemrendszerbl fakad.

Kd/3A kdok egy adott kzssg tagjai szmra egyarnt elrhet tuds rszei, s e tekintetben az adott kzssg kultrjnak rszei.

A nyelv/ 1 A nyelv egy rendkvl bonyolult s komplex kdrendszer. A nyelv kdja lehetv teszi az ember szmra a valsg viszonyainak mentlis rekonstrukcijt /a valsgbl szrmaz rzkszervi ingerektl fggetlenl is !/

A nyelv/2 A nyelvi kd sajtos bels strukturltsgot mutat. Meghatrozott szm hangkombincik /fonmk/ elemeibl tevdnek ssze a morfmk s a szavak, amelyek meghatrozott szerkezetben alkotjk a mondatokat. Morfma: nll jelentstani funkcival br szelem /t, kpz, jel,rag/.

A nyelv alaptulajdonsgai /Hockett/Levlasztottsg: az a kpessg, hogy kzvetlenl nem jelenlv dolgokra is utaljon.Nyitottsg: az a kpessg, hogy j jelentseket alkosson s kommunikljon.Hagyomnyozs: kpessg j szimblumok s zenetek tanulsra s kibocstsra.Ketts mintzottsg: vges szm szavakbl vgtelen szm lehetsges zenet ltrehozsa.

A nyelv/4

Egy nyelv tkletes tudsa nem csak azt jelenti, hogy ismerjk a szavakat, a nyelvtant s a kiejtsi szablyokat, hanem azt is, hogy mit, hol, mikor, kinek s hogyan mondjunk.

Nyelv, gondolkods s kultra A nyelv nemcsak az emberek kztti kls kommunikci eszkze, hanem olyan bels kommunikcis eszkz is, amelyet a gondolkodsban s a vilg reprezentcijban, rendszerezsben s megszervezsben is hasznlunk.

Nyelv, gondolkods s kultra/2 A nyelv, mint a kls s a bels vilg kztti kapocs fontos szerepet jtszik mind az egyni, mind a kulturlis fejldben. Mint egyneknek lehetv teszi, hogy tapasztalatainkat szimbolizljuk, felhalmozzuk s kzztegyk. A trsadalmaknak pedig lehetv teszi, hogy a felhalmozott tudst az eljvend genercinak tovbbadjk.

A nyelvi kommunikci alapfunkcii Jakobson szerint / 1.rzelmi funkci: a beszlnek az zenettel kapcsolatos rzelmeit, indulatait fejezi ki /pl.: indulatszavak/Konatv / felhv /funkci: a cmzett befolysolsra szolgl. /Megszlts, felszlts, meghvs, tudakozds stb./Fatikus funkci: a kommunikci ltrehozsra, fenntartsra, meghosszabbtsra vonatkozik. /Kszns, megszlts, bemutats/

A nyelvi kommunikci alapfunkcii Jakobson szerint /2.Metanyelvi funkci: a kdra utal.Potikai funkci: az zenet hordozza, amennyiben a nyelvi megformltsggal eszttikai hatst is rnk el.Referencilis /kzl, tjkoztat/ funkci: a kontextussal van kapcsolatban. /tbaigazts, hirdets,zenetkzvetts, elads stb./

A kommunikci alapttelei/11. Nem lehet nem kommuniklni, mivel az ember a szocilis viszonylatok oly sr hlzatban l, hogy minden interaktv helyzetben, brmely megnyilvnulsa kommunikcinak szmt. Minden emberi megnyilvnuls kommunikci, mg a hallgats is, hisz az is jelent, jelez, zen valamit.

A kommunikci alapttelei/22. A kommunikci tbbszint. Minden kommunikciban jelen van kt sszetev:

tartalmiviszonymeghatroz /direkt//indirekt/ A tartalmi szint a kzls szintje, melynek eszkze a nyelv. A direkt szint adatokat szolgltat, mg az indirekt megmondja, hogyan kell azokat rtelmezni./pl.: egy el- hangzott mondat parancs, avagy csak trfa/

A kommunikci alapttelei / 2.1 A tbbszintsg azt fejezi ki, hogy a tartalmi kommunikcin kvl llandan jelen van minden emberi rintkezsben egy viszonyjelz, viszonymeghatroz kommunikcis ramls is, mely mintegy magasabb szinten kvalifiklja a tartalmi kommunikcit.

A kommunikci alapttelei/33. Az emberi viszonyok termszett a partnerek kt- vagy tbboldal kommunikcis cserjnek tagoltsga hatrozza meg. /interpunkci/ A befogad viszonyulsa a kzlhz s az zenethez folyamatos, gy tagoltsga is az. Ez llandan alaktja a kztk lv viszonyt.

A kommunikci alapttelei/44. A kommunikci digitlis s analg rendszerek ltal jut kifejezsre. A digitlis azt jelenti, hogy a kd rszeire bonthat s a kztk lv sszefggs lerhat. /nyelvre jellemzk/ Az analgis kdot nem lehet rszekre bontani, az ilyen tpus kdok segtsgvel megy vgbe a szimbolikus/mvszi/ s a nonverblis kommunikci.

A kommunikci alapttelei/55. A kommunikci mint folyamat kttpus lehet:- egyenrang- egyenltlen

/lsd. bvebben: tranzakcianalzis /

A kommunikci tpusai / 1A folyamat irnyultsga szerint:1.Egyirny: a vevnek nincs mdja a folyamaton bell a felad szerept betlteni /klt, r,TV, elads/2.Ktirny: a felad s cmzett idrl idre szerepet cserl /beszlgets, vita/

A kommunikci tpusai / 2A kommunikci tpusa szerint:1.Kzvetlen: a felad s vev egyszerre vesz rszt a folyamatban s trben kzel vannak egymshoz.2. Kzvetett: ha a felad s a cmzett nem egyszerre vesznek rszt a folyamatban, vagy trben tvol vannak egymstl

A kommunikci tpusai / 3

Kommunikci tpusa

Kzvetlen

Kzvetett

Egyirny

Elads

TV ads

Ktirny

Vita

Telefonbeszlgets

Dr. Buda Bla.: A kommunikci A ktszemlyes kommunikciban kt biolgiai organizmus ll egymssal szemben, biolgiailag determinlt informcikzvett csatornkkal s jelfog berendezsekkel /rzkszervekkel/, bizonyos biolgiai kdokkal s biolgiailag meghatrozott kdlehetsgekkel. Ezen bell s ezek mellett azonban az alkalmazott kd dnt rsze szocilis, kultrszocilis trben s szablyok kzt, szocilis viszonylatban megy vgbe.

Dr. Buda Bla.: A kommunikci/2 Vgl pedig a kt szemlyisgben a kommunikci tkrzdik mint lmny, pszicholgiai mechanizmusokat hoz mozgsba, s e kt szemlyisg pszicholgiai rendszertl fggen vgl is mind a biolgiai, mind pedig a szocilis meghatrozottsgn tlmenen egyediv, sajtoss sznezdik.