1

A) PROJE TANITIMI

Proje Adı: Kullanıcılarımızın paket servis yapan restoranlardan hiçbir ekstra ücret

ödemeden online sipariş verebileceği online paket servis portalı.

PROJENİN AMACI :

Günümüzde özellikle büyük şehirlerde zaman kaybının had safhada olduğu insan hayatına

gerek zamandan tasarruf ettirecek gerekse geniş mutfak yelpazesi ve ekstra seçeneklerle

zengin hizmetler sunmak amacıyla hazırlanmakta olan yemek sipariş sitesidir.

PROJENİN HEDEFLERİ:

Sektörde her bakımdan liderliği ve öncülüğü ele almak

Müşteri memnuniyetini dolayısıyla bağlılığını sağlamak için iş süreçlerimizi

geliştirmek,müşterilerimize en iyi hizmeti vermek.

7/24 ulaşılabilir olmak.

B) PROJE TALEBİNE YOL AÇAN SEBEPLER :

Online iletişimin her sektörde tartışılmaz bir katkısı olduğu göz önüne olarak piyasada hiç

kuşkusuz liderliği göğüsleyen yemek sipariş sitelerinin navigasyon ve görsel açıdan yetersiz

kalması, müşteri takip sistemine gereken özenin gösterilmemesi,her yaş ve seviyeden

kullanıcı olabileceğini baz alarak daha anlaşılır ve kolay ulaşılır olmaması proje talebine yol

açan başlıca sebeplerdir.

C) PROJE YÖNETİM SÜREÇLERİ :

1)Başlangıç :Proje, resmi olarak yetkili makam tarafından Proje Beratı (proje

ekibimizin yetki ve sorumluluklarını tanımlayan imzalı görevlendirilme belgesi ) yetki

belgesiyle başlatılmış olup ekibimiz ve proje yöneticimiz belirlenmiştir.

2)Proje Tümleştirme Yönetimi : Projemizin çeşitli bölümlerinin , eş zamanlarda ,

denetlenmesini sağlayan ve proje planı oluşturulma süreçleri belirlenmiştir.

3)Proje Kapsam Yönetimi : Projemizin öngörülen hedeflere başarıyla ulaşmasını

sağlayan gerekli ve yeterli tüm çalışmalarımızın yerine getirilmesini sağlayan süreçler

belirlenmiştir.

2

4)Proje Zaman Yönetimi : Projemizin zamanında tanımlanmasını sağlayan süreçler

belirlenmiştir.

5)Proje Maliyet Yönetimi : Projemizin onaylanmış bütçe sınırları içinde

tamamlanması için gereksi süreçler tanımlanmıştır.

6)Proje Nitelik Yönetimi : Proje gereksinimlerimizin uygun şekilde karşılanmasını

sağlamak için gerekli süreçler tanımlanmıştır.

7)Proje İnsan Kaynakları Yönetimi : Projemizde yer alan bireylerin en etkin

kullanımı için gerekli süreçler belirlenmiştir.

8)Proje İletişim Yönetimi : Proje bilgilerimizin zamanında ve uygun bir şekilde

türetilmesi, toplanması, yayınlanması,düzenlenmesi ve saklanmasını sağlayan süreçler

tanımlanmıştır.

9)Proje Risk Yönetimi : Projemizde oluşabilecek risklerin tanımlandığı ,

çözümlendiği ve önlemlerinin alındığı süreçler belirlenmiştir.

10)Proje Edinme Yönetimi : Malzeme ve hizmetlerin proje örgütümüzün dışından

sağlanması için gerekli süreçler tanımlanmıştır.

11)Kapanış : Projemizin sözleşme yada görevlendirme ile belirlenmiş hedeflere

ulaşması sonucu resmi olarak sonlandırılma süreçleri belirlenmiştir.

2) Proje Tümleştirme Yönetimi :

2.1 Proje Planı :

Proje Yönetim kadromuzun tanımlanması ve nitelik güvence

Yaşam çevrimi modelinin seçilmesi

Yönetimin, güvencenin ve özkaynakların planlanması

Yap yada satın al kararının değerlendirilmesi

Proje yönetim planlarının belgelendirilmesi

2.2 İş Dağılım Ağacı : Projede yürüttüğümüz etkinliklerin tanımlanmasını İş Dağılım Ağacı

kullanarak düzenledik.

3

USE- CASE DIAGRAM:

4

Proje Kapsam Yönetimi

Sisteme Giriş

Şehir Seçimi

Üye Kaydı

Üye Girişi

Ad- Soyad Kaydı

Adres Bilgileri

e-mail adresi

Şifre

Kontrolü

Şifremi-

Kullanıcı adımı

Unuttum

Sisteme Kayıtlı

e-mail adresine

Aktivasyon maili

gönderilir.

Y

D

Kullanıcı adı ,şifre

belirlenmesi

Menüler

Sepetim

Yeni Sipariş

Kampanyalar

İstek-Şikayet

Profil

Güncellemesi

Firmaların

Başlattığı

kampanyaların

listesi

Eski

Siparişlerin

Listesi

Firmaya email

ile ulaşım

Mutfak-Restoran-

Bölge Seçimi

Belirtilen Bölgede

Hizmet Veren

Firmaların ürünleri ,

resimleri ve fiyat

bilgileri

5

3.1 Veri

İşletmede aşağıdaki veriler işlenmektedir;

Şehir Seçimi

Üye Girişi-Üye Kaydı

Bölge Seçimi Mutfak Seçimi-Restoran Seçimi(Navigasyon Bilgileri ile)

Mesaj alım ve gönderimi

Kampanyalar

İstek şikayet bildirme

Üye Girişi-Üye Kaydı

Daha önceden kayıt yaptırmış kullanıcıların üye girişi sekmesi ile sisteme girdikleri yeni

kullanıcıların ise üye kayıtları yapıldıktan sonra sisteme girişleri sağlanır.

Bölge Seçimi Mutfak Seçimi-Restoran Seçimi(Navigasyon Bilgileri ile)

Bu bölümde kullanıcı bulunduğu bölgeyi seçerek o bölgeye hizmet veren şirketlerden

istediği mutfak türünü ve bu mutfak servisini veren restoranlardan dilediğini seçerek

siparişini verebilir. Navigasyon sistemi sayesinde siparişini takip etme olanağını elde

etmiş olur.

Mesaj alım ve gönderimi

Sipariş verilirken telefon zorunluluğunu ortadan kaldırmayı amaçlayan bu bölüm ayrıca

firmanın siparişle ilgili müşteriye geri dönmesi gerektiğinde müşteriye ulaşımını sağlar.

Kampanyalar

Kampanyalar sekmesi altında sık sık güncellemeler yapılarak sipariş verilen zaman

dahilinde firmaların sunmuş oldukları kampanyaların tümünü listeleyerek müşteriye

kolaylık sağlamayı ve firmaların kampanyalarına destek olmayı amaçlar.

İstek şikayet bildirme

6

Müşterilerden gelen istek doğrultusunda proje geliştirilebilir ve şikayetler doğrultusunda

da projede iyileştirilmeye gidilebilir. Projenin önemli amaçlarından biri olan müşteri

memnuniyeti bu bölümde göz önüne alınır.

Yönetimsel Yaklaşım

Proje yöneticisi, sistem analisti, sistem yazılımcıları,sistem geliştiricilerinden oluşan bir

takım oluşturulur. Ve bu takım, proje yöneticisi denetiminde haftalık toplantılar

düzenleyerek projenin gidişatını kontrol altında tutarlar.

Kullanılacak olan Teknoloji

Kullanılan Diller: HTML,JavaScript,C++,MS Visual Basic

Veri Tabanı: MS SQL Server

Web Server: Microsoft Windows server 2003

üzerinde IIS web sunucusu web uygulamasında hizmet verecek.

İşlemciler Windows XP işletim sisteminde çalışıp, Internet Explorer web gezgini

içereceklerdir.

Gerekli Ekran Çözünürlüğü: En az 800x600 pixel.

NE KADAR Tutacak ?

Giderler ve maliyetlerin hesaplandığı bir bütçe planı ile gerek parasal gerekse işgücü

açısından toplam maliyet ortaya konulmuştur.

4) Proje Zaman Yönetimi :

4.1 Ağ Diyagramı:

İş Dağılım Ağacı , kapsam tanımı , kısıtlamalar,varsayımlar ve uzman görüşleri

alınarak etkinliklerin yapılması ; belirli bir mantığa göre sıralanan bir liste ile

gösterilmiştir. Zaman planlanması ; insan etmeni,proje takibi ve denetimi ,kişisel zaman

yönetimi,proje ilerleme takip raporu gözetilerek hazırlanmıştır.

7

Kritik yol:

5) Proje Maliyet Yönetimi :

Süreçlerimiz:

Kaynak Planlaması :

Projemizin etkinliklerinin yürütülmesi için gerekli özkaynaklarımız (insan,cihaz,malzeme)

ve bunların ne miktarda kullanılacağı belirlendi

a)Donanım Kaynakları : Bilgisayarlar,fax makinesi,fotokopi makinesi,yazıcılar

b)Yazılım Kaynakları

c)İnsan Kaynakları

d)Planlama

Maliyet Kestirimi :

Proje etkinlikleirmizin tamamlanması için gereksinim duyulan kaynaklar için gerekli olan

toplam maliyet kestirimi yapıldı.

8

Maliyet Kalemi :

a)Yönetim : Teknik ve yönetim personelinin ücretleri ,danışmanların ücretleri , proje

personelinin harcamaları, ulaşım giderleri ,taşıt aracı kiralama yada satın alma harcamaları

gibi personel giderlerine yeterli bütçe ayrılmıştır.

b)Sistem donanımı: donanımların piyasa maliyetleri, geliştirilecek olanlar için tasarım

ve üretim maliyetleri,yedek parçalar, teslim edilecek donanımın tamamı.

c)Uygulama Yazılımı Geliştirme Gerekli işgücüne göre personel giderleri ve geliştirme

ortamı maliyetleri hesaplanmıştır.

d)Teslim:

e)Test

f)Hizmetler : Teknik destek,danışmanlık,eğitim gibi hizmetler belirlenmiştir.

g)Diğer Gruplar : Demirbaş malzeme alımı, malzeme kiralama yada satın

alma,taşıma,haberleşme,bakım,onarım,izleme,denetim,vergiler ,harçlar…vg gibi giderler.

Maliyet bütçelemesi : Genel maliyet tahmininin çeşitli iş kalemlerine dağıtılarak izleme ve

değerlendirme için temel oluşturuldu.

Maliyet Denetimi : Proje bütçesine yapılacak değerler kontrol edildi.

9

ADAY 1- YATIRIM MALİYETİ

ADAY 1- İŞLETME MALİYETİ

10

ADAY 2 – YATIRIM MALİYETİ

ADAY 2- İŞLETME MALİYETİ

11

ADAY 3- YATIRIM MALİYETİ

ADAY 3 – İŞLETME MALİYETİ

12

FİZİBİLİTE ANALİZ MATRİSİ

Operational Feasibility

Functionality. A description of

to what degree the candidate

would benefit the organization

and how well the system would

work.

Political. A description of how

well received this solution

would be from both user

management, user, and

organization perspective.

30%

Şirketin üyelik sistemine

uygun değil, Diğer

işlevleri yerine getiriyor

Score: 60

İstenenler tam olarak

cevap veriyor.

Score: 100

2. öneri ile aynı

Score: 100

Technical Feasibility

Technology. An assessment of

the maturity, availability (or

ability to acquire), and

desirability of the computer

technology needed to support

this candidate.

Expertise. An assessment to

the technical expertise needed

to develop, operate, and

maintain the candidate system.

30%

Bilgi Sistemleri

elemanların C++ eğitimi

almaları gerekmektedir

Score: 50

Bilgi Sistemleri

elemanların

MS Visual Basic ve

MS-SQL tecrübeleri

vardır.

Score: 90

Bilgi Sistemleri

elemanların

MS Visual Basic ile

tecrübeleri az

Score:60

Economic Feasibility

Cost to develop:

Payback period (discounted):

Net present value:

Detailed calculations:

30%

Yaklaşık : 150.000

Yaklaşık: 4,1 yıl

Yaklaşık:160.000

Bakınız Sayfa 9

Score: 70

Yaklaşık : 105.000

Yaklaşık: 3 yıl

Yaklaşık: 170.000

Bakınız. Sayfa 10

Score: 80

Yaklaşık : 200.000

Yaklaşık: 2,7 yıl

Yaklaşık: 200.000

Bakınız. Sayfa 11

Score: 60

Schedule Feasibility

An assessment of how long the

solution will take to design and

implement.

10%

6-9 aylık bir süre

Score: 95

3 aydan daha az süre

Score: 80

6 ay

Score: 85

Ranking: 100

%

61.5 86 75.7

13

BÜTÇE

Yıl Cash Flow

0 -105.000

1 20.000

2 55.000

3 95.000

Net Profit 65.000

Yıl Cash Flow Discount Factor

0 -105.000 1

1 20.000 0,8695

2 55.000 0,7561

3 95.000 0,6575

Yıl Cash Flow Discount

Factor

Discounted Cash

Flow

0 -105.000 1 -105.000

1 20.000 0,8695 17.390

2 55.000 0,7561 41.585

3 95.000 0,6575 62.462

Yıl Cash Flow Accumulated

0 -105.000 -105.000

1 20.000 -85.000

2 55.000 -30.000

3 95.000 65.000

14

YAZILIM BÜYÜKLÜK TAHMİNİ - FUNCTION POINTS

Basit Orta Karmaşık

(1) Dış

Girdiler

3 5 6

(2) Dış

Çıktılar

4 6 7

(3) Dış

Sorgular

3 5 6

(4) İç

Dosyalar

7 13 15

(5) Dış

Arayüz

Dosyaları

5 9 10

Dış girdiler 6 karmaşık

Dış çıktılar 6 karmaşık

Dış sorgular 2 orta

İç dosyalar 4 orta

Dış arayüz dosyaları 1 orta

UFP=6*6+6*7+2*5+13*4+9*1=149

Fi point

1- Sistemin güvenilir bir kurtarma ve yedekleme sistemine ihtiyacı var mıdır? 5

2- Veri iletişimi gerekli midir? 5

3- Dağıtık işleme fonksiyonları var mıdır? 0

4- Performans kritik midir? 4

5- Sistem çok yoğun kullanılır ortamda çalıştıralacak mıdır? Yada operasyonel

ortamda kullanılacak mıdır? 4

6-Online data girişi gerekli midir? 5

7-Birçok ekran veya operasyonda online veri girişi gerekli midir? 5

8-Master dosyalar online güncellenir mi? 3

9-Giriş çıkışlar ve dosyalar veya veri tabanındaki ana dosya karmaşık mıdır? 4

10-Xel işlemler karmaşık mıdır? 5

11-Kod tekrar kullanılabilir tasarıa sahip midir? 5

12-Tasarımda dönüşümler ve kurulumlar dahil midir? 3

13-Sistem farklı örgütlerde birden çok kurulum için tasarlanmış mıdır? 5

14-Uygulama değişimleri ve kullanıcının kolay kullanımına uygun mudur?

Fi=58

UFP= Dış Girdiler*W(1)+ Dış Çıktılar*W(2)+ Dış Sorgular*W(3)+ İç dosyalar *W(4)+ Dış Arayüz Dosyaları*W(5)

15

TCF = i=1.. 14 Cevap=58

FP = UFP X (0,65 + 0,01 x TCF)

FP=149X(0,65+0.01X58)=183.27

LOC=(FONKSİYON NOKTALARI SAYISI)X(PROGRAMLAMA DİLİ LOC

KATSAYISI)

LOC=46X183.27=8430,42

Emek=Büyüklük/Üretim oranı

Büyüklük:satır sayısı(sloc)

Ayda ortalama bir yazılımcının ürettiği kod sayısı 300 olduğu düşünülürse;

Emek=8430,42/300=28,1014 (Adam ay)

COCOMO MODEL

Emek=a*büyüklük^b*m

Takvim=2.5*emek^0.38

Emek = a*Büyüklükb*m= 3,0 * 8.430^1.12*1,23= 40.17 adam-ay

a b

Temel seviye

Organic 2.4 1.05

Semi-Detached 3.0 1.12

Embedded 3.6 1.20

Orta Seviye

Organic 3.2 1.05

Semi-Detached 3.0 1.12

Embedded 2.8 1.20

15

Programlama Dili SLOC/FN

C ++ 53

COBOL 107

DELPHI 5 18

HTML 4 14

JAVA 2 46

VISUAL BASIC 6 24

SQL 13

16

Takvim=2.5*40.17^0.38=10.17 ay

6) Proje Nitelik Planlama :

Proje Niteliği: Kullanıcıların paket servis yapan restoranlardan hiçbir ekstra ücret

ödemeden online sipariş verebileceği online paket servis portalı.

7)Proje İnsan Kaynakları Yönetimi

Süreçleri:

a)Örgütsel Planlama:

Projemizde rol alan kişilerin sorumlulukları,rolleri , ve raporlama ilişkilerinin

tamamlanması,bilgilendirilmesi ve atanması sağlanmıştır.

Proje Analistleri: İrem Kaya

Proje Tasarımcıları: İrem Kaya,Sevgi Güleryüz,Esra Seda Tetik

Proje Uygulayıcıları: İrem Kaya,Sevgi Güleryüz,Esra Seda Tetik

b)Ekip Oluşturma : Proje Analistleri , tasarımcıları ,uygulayıcıların ve yöneticilerinden

oluşan bir ekip kurulmuş olup , bilgi alışverişi sık sık gerçekleştirilmiştir.

Projemizin organizasyonel yapısı ve sorumluluklarımızın paylaşımını içerir. Bir projenin

başarısı kişilerin katılımına, metodlara ve araçlara bağlıdır. Güçlü proje yönetimi başarılı

uygulama için çok önemlidir.

8)Proje İletişim Yönetimi:

Projemizde görev alan her birey; iletişime açık olup, projeye ilişkin çeşitli bilgilerin, belirli bir

takvime bağlı olarak , uygun şekilde üretilmesini ,toplanmasını, dağıtılmasını,saklanmasını ve

imha edilmesini kontrol eden süreçlerle iç içe çalışma içerisindedir.

Bilgi Dağıtımı :

Proje ortak bilgilerimiz yazılı , e-posta yönetimi , web sitesi gibi araçlarla paylaşılıp , kimin

ne tür bilgi sağlayacağı belirlenmiştir.Bilgi dağıtımları ve başarım raporlaması da iletişimin

17

bir parçası olarak , üst yönetimimize ve paydaşlara , takvim ve bütçe ölçütlerimize göre proje

nin durumu hakkında bilgi verilmiştir.

9)Proje Risk Yönetimi : (VISIBILTY)

Risklerin Tanımlanması ve Önceliklendirilmesi

Bakımı yapacak kişilerin projeye başlangıçta dahil olmaması

Müşteri eğitimli eleman kaybı

Zaman planının gerçekçi olmaması

Proje süresinin, 6 aydan fazla ya da tamamlanmış projelere göre daha çok sayıda iş günü

içermesi

Kaynakların kullanılabilirliğine ilişkin, tamamlanma tarihi kısıtlamasının olması

Diğer projelerin de bu proje ile aynı zamanda geliştirilecek olması

Proje üyeleri sirkülasyonunun yüksek olması

Eldeki imkanların geliştirme için yeterli/uygun olmaması

Proje üyelerinin başka sorumluluklarının olması

Bütçenin gerçekçi verilere dayanmaması

Bütçede ayrılan fonun yetersiz olması

Projenin bir kaç anahtar kişiye bağımlı olması

İhtiyaç duyulduğunda doğru insanların kabul ettirilememesi

Projenin gerektirdiği uygun personelin olmaması

SÖZLEŞME

Sözleşme tipinin proje için risk oluşturması (Ücret artı işlem bedeli, sabit ücret v.b.)

Sözleşmenin projenin herhangi bir safhasında ağır olması (çalışmanın durumu, aşırı

müşteri gerekliliği, veri maddeleri tanımlama v.b.)

18

MÜŞTERİLER

Müşterinin sistemin teknik kısmını anlamaması

Müşteri eğitimli eleman kaybı

Müşterinin sürece veya insanlara müdahale etmesi

Müşterinin projeyi durdurması

Yönetimin müşteri ile müşterek uygun kararlara zamanında ulaşmaması ya da çaba

göstermemesi (İsterlerin anlaşılması, Test kriterleri, Zaman planlamasına uyum,

Arayüzler)

Tüm müşteri gruplarının uzlaşmaya dahil olmaması

Müşterinin mevcut araç/imkanlarına büyük ölçüde değişiklik ihtiyacı duyulması

Müşteri ile ilk kez çalışılma nedeniyle iletişim eksikliği

YÖNETİM PLANI

Planların ortaya çıkan zorunlu değişikliklere göre güncellenmemesi

Projenin plana göre yönetilmemesi, planların izlenmemesi

Tüm seviyedeki çalışanların, kendi işlerinin planlamasına dahil edilmemesi, planların

ekibin katılımı olmadan hazırlanması

Kişilerin proje içindeki kendi rol ve sorumluluklarını bilmemesi

Proje yöneticisinin problemleri alt ve üst kademelere iletmemesi

Müşteri ile olan anlaşmazlıkların, dokümante edilmemesi ve çözülmemesi

Proje yöneticisinin müşteri ile olan toplantılara uygun proje üyeleri ile katılmaması

Müşteriye ya da üst yönetime, aksaklıkların yansıtılmaması

Operasyonel ve işlevsel kararlar alınırken, tüm müşteri gruplarının/tarafların temsil

edilmemesi

Proje yöneticisinin, proje için gerekli olan tüm zamanının projeye ayrılmamış olması

Proje yöneticisi proje için yeterli olan tecrübeye sahip olmaması

19

Proje ekibi kontrol alanının geniş olması

Elemanların yayımlanmış proje yönetim standartlarını kullanmaları beklenmemesi

Planlar ve tahminlerin, benzer projelerdeki güvenilir verilere dayanmaması

Proje ekibinin, proje için yeterli tecrübeye sahip olmaması

Proje ekibinin doğru kullanılıp eğitilmemesi

Kalite Güvence mekanizmasının tüm aşamaları kapsamaması

Proje yönetiminin üst yönetimle iletişim kurmakta problem yaşaması

Proje yönetimine ilişkin iyi geliştirilmiş standartların mevcut olmaması

GELİŞTİRME SÜRECİ

Tüm geliştirme aktiviteleri için kontrollü resmi planların yapılmamış olması

Planların süreçleri iyi tanımlamaması

Geliştirmeyi yapan kişilerin planlardan haberdar olmaması

Süreçlerin geliştirme modelleri ile uygun olmaması

Geliştirme süreçlerinin bu ürün ile uyumlu olmaması

Herhangi bir aşamadaki değişimlerin diğer aşamalarla eşleştirilmemesi

Sisteme yeni bir ister ilave olduğunda yeterli analiz yapılmaması

Planların değişim süreciyle birlikte güncellenmemesi

ÇALIŞMA ORTAMI / ÇALIŞANLAR

İnsanların genel hedefler doğrultusunda etkili ve ortak çalışmaması

İnsanların birlikte çalışması için yönetimin müdahalesine ihtiyaç duyulması

Proje üyeleri arasında iyi iletişim olmaması (Yöneticiler, Teknik rehberler, Program

Geliştirenler, Test yapanlar, Kalite Güvence Yöneticisi)

Proje üyelerinin çalışmalarını etkileyebilecek olaylardan zamanında haberdar olmaması

Proje üyelerinin morallerinin düşük olması

Üretken, yaratıcı olmayan bir atmosfer olması

20

İnsanların üstün çalışınca ayırt edilemeyeceklerini ya da mükafatlandırılmayacaklarını

düşünmesi

İstenilen insanları muhafaza etmede problem olması

MÜHENDİSLİK

Eksik iletilen isterlerin olması, bu isterlerin ortaya çıkarılamaması

İsterlerin tutarlı olmaması

Yeni bir teknoloji gerektiren isterlerin olması

Analitik veya teknik açıdan isterlerin yapılabilirliğinin olmaması

İsterlerin yoruma ihtiyaç duyması

TASARIM

İç arayüzlerin iyi tanımlı olmaması

Tasarıma dahil edilmesi güç ya da imkansız isterlerin olması

Donanım ve yazılımın paralel değişim göstermemesi

Veri tabanı performans problemi olması

Yazılımın kolay test edilememesi

Test yapan kişiler ile ister analizine dahil olan kişilerin farklı olması

Gerçekçi olmayan tasarım oluşturmak

Donanımın yetersiz olması

SWOT ANALİZİ

Güçlü Yanları Zayıf Yanları

Müşteri sayısı fazla

Ayrılan bütçe yeterli

Çok iyi proje ekibine sahip

Navigasyon sisteminin oluşu

Reklamlara bağımlılık

Karmaşıklık

Fırsatlar Tehditler

Kar marjı yükselecek

Müşteri memnuniyetini artıracak

Sözleşme yapılan firmalarla anlaşmazlıklar

21

PROJE ADI: YEMEK SİPARİŞ SİTESİ

PROJEDE GÖREV ALANLAR:

İREM KAYA SEVGİ GÜLERYÜZ ESRA SEDA TETİK

0567206 0559874 0557630

T.C. BAHÇEŞEHİR ÜNİVERSİTESİ