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A responsabilidade social na cadeia de fornecedores
Lucas O. GuerraGerente de P&D / Assessor da Diretoria
Allergisa – testes clínicos de segurança e eficácia.
Clínica – atendimento médico dermatológico, cirurgia a lasere pesquisa clínica em dermatologia.
Dosage – estudos físico-químicos, analíticos e microbiológicos.
Invitrocell – testes in vitro em biologia celular e molecular.
Perception – análise sensorial, pesquisas com consumidor,painéis treinados e eficácia percebida.
Perfil• Localizada no polo tecnológico de Campinas
• Área construída: 2200 / 3500 m2
• Faturamento anual: R$ 9 / 13.000.000,00
• Nº de funcionários: 90 / 140
• Nº de clientes: 2141 clientes em 928 empresas
• Atua no mercado nacional, América Latina, EUA, Europa e Japão
Princípios Éticos:
• Transparência• Relações Humanas• Confiança• Rigor Científico
Princípios éticos sempre estiveramfortemente inseridos na estrutura da empresa. Aessência das atividades realizadas requisitamconfiabilidade, que só pode ser alcançada dessaforma.
Apesar de fortemente presentes na empresa, esses padrões de
comportamento eram praticados pelos diretores, mas não
claramente disceminados por toda a cadeia hierarquica.
Descobrindo a Responsabilidade
Social
Descobrindo a Responsabilidade Social
• Meeting realizado pelo Boticário
• Questionário ETHOS (2005 a 2007)
• 3 momentos
1º Momento
• Ações isoladas, partindo da diretoria,apenas para dizer que algo era feito.
• Conscientização.
2º Momento
• Participação de pessoas que poderiamimplantar ações efetivas.
• Ações estruturadas, porém sem planejamentoglobal.
3º Momento
Associação do conceito de ResponsabilidadeSocial ao planejamento estratégico:
• Administração
• RH
• Marketing
Planejamento
• Compreenção da amplitude do conceito
• Enquadramento da empresa nosdiferentes quesitos (ETHOS)
• Avaliação das possibilidades de melhorias
• Avaliação dos custos e benefícios
Ações“ São muitas pequenas ações que tornam
o mundo melhor. Economize a terceira folha! ” (Jogando no Quintal)
Governança Corporativa
Organização da estrutura financeira demaneira clara, precisa e de fácil acesso.
Vantagens:
• Melhor capacidade de gestão de recursos eplanejamento
• Maior precisão no cálculo de custos, vantagemcompetitiva
Governança Corporativa
• Elaboração e redação da Visão daempresa
• Manual de Conduta e Ética
Relações Humanas
Falta de regras claras e documentadas
Ausência de comunicação e interação
Desconhecimento da “Visão” da empresa
Pesquisa de satisfação
Quebra do distanciamento entre empresa e funcionário
Comunicação
Remuneração
• Plano de cargos e salários / carreira• Ajustes Salariais – homogeneizar• Regras para auxílio educação• Distribuição de Lucro
– Vinculada à avaliação de desempenho– Participação dos funcionários no
resultado da empresa
Treinamento
• Gestão por competências
• Avaliação de desempenho
• Feedbacks
• Recrutamento e seleção
• Realocação interna
• Reuniões
Saúde e bem-estar• Jornadas ajustadas para 6 horas
• Instalação de CIPA
• Consultoria: PCMSO, PPRA e LTCAT
• Projeto da nova unidade focado em qualidade de vida
• Ginástica laboral e ergonomia
Saúde e bem-estar
Cultura e Educação
• Jornais
• Bolsas de Estudo
• Biblioteca e Internet
• GDC
EndomarketingÉ a CHAVE do SUCESSO
Todas ações implatadas devem sercontextualizadas e intensamente comunicadaspara todos os colaboradores.
Qualquer idéia implantada deve ser recordadaconstantemente, com comunicação, pequenasações ou renovação da metodologia.
Resultados• Uma equipe de colaboradores mais produtiva eparticipativa
• Profissionais melhores capacitados
• Profissionais pró-ativos, buscando melhoriacontínua tanto do desempenho profissionalindividual como dos processos onde estãoenvolvidos
• Diminuição de erros e retrabalho
Meio Ambiente
• Reciclagem
• Economia de recursos
• Neutralização de Carbono
• Uso de materiais ecológicos
• Contratação de Descarte de Reagentes
Coleta Seletiva
Coleta Seletiva
Economia de recursos
Reciclagem – Informação Confidencial
Fornecedores
Seleção de fornecedores chave através de comparação de orçamentos e auditorias
Apoio financeiro para adequação
do fornecedor local às exigências de
qualidade
SociedadeReunião inaugural daSociedade Brasileirade Ciências Sensoriais
Sociedade
Participação no Grupo de Trabalho
designado pela Gerência-Geral de
Cosméticos da ANVISA para elaboração do
Guia
Sociedade
Atendimento dermatológico gratuito a comunidade carente
e voluntários
Avaliação e orientação clínica e dermatológica em
todos os voluntários
PROJETO SOCIAL “COMUNIDADE-SAÚDE”
Formação e orientação da comunidade local,visando levar conhecimento teórico-prático nasáreas de educação e saúde.
Educação: “todo o conhecimento necessário paraa formação de um individuo equilibrado e integradoà sociedade em que está inserido
Saúde: “o bem estar bio-psico-social-espiritual”
(OMS)
Perspectivas
• Concluir os projetos propostos em 2007
• Para 2009, abranger todos os indicadores do questionário ETHOS
• Intensificar Comunicação
• Criar a cultura do Cidadão Responsável
