การศกษาแรงจงใจและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน

A Study of Motivations and Satisfaction of Thai Tourists Visiting Baan Bang Khen

การศกษาแรงจงใจและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน

A Study of Motivations and Satisfaction of Thai Tourists Visiting Baan Bang Khen

เมลดา ธนตนนท

การคนควาอสระเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร ศลปศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการจดการอตสาหกรรมการบรการและการทองเทยว

มหาวทยาลยกรงเทพ ปการศกษา 2560

©2560

เมลดา ธนตนนท สงวนลขสทธ

เมลดา ธนตนนท. ปรญญาศลปศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการจดการอตสาหกรรมการบรการและการทองเทยว, พฤศจกายน 2560, บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยกรงเทพ. การศกษาแรงจงใจและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน (152 หนา) อาจารยทปรกษา: ดร.ดวงธดา นนทาภรตน

บทคดยอ

การศกษาเรอง แรงจงใจและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน มวตถประสงคเพอศกษาลกษณะทางประชากรศาสตร และเปรยบเทยบปจจยดานประชากรศาสตรทสงผลตอแรงจงใจและความพงพอใจในการมาเทยว โดยดานแรงจงใจนนแบงเปนดานปจจยผลก (เหตผล) และดานปจจยดงดด และในดานความพงพอใจแบงตามองคประกอบของการทองเทยว ไดแก ดานสงดงดดใจ ดานสงอ านวยความสะดวก ดานการจดการดานคมนาคม และดานการตอนรบ งานวจยนเกบขอมลโดยแจกแบบสอบถาม (Questionnaire) ใหกบกลมตวอยางจ านวน 400 คน โดยการสมแบบสะดวก และท าการวเคราะหขอมลดวยโดยใชสถต คารอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และการวเคราะหสถตเชงอนมาน ไดแก Independent T – Test และ One - Way ANOVA โดยก าหนดนยส าคญทางสถตอยท 0.05 หากพบคทแตกตางไดท าการทดสอบหาความแตกตางรายคดวยการวเคราะห Post Hoc แบบ LSD ผลการวจยพบวา ลกษณะทวไปของผตอบแบบสอบถามเปนเพศหญง อยในชวงอาย 21 - 30 ป สถานภาพโสด มการศกษาระดบปรญญาตร สวนมากเปนนกเรยน - นสต - นกศกษา และมรายไดตอเดอน ต ากวาหรอเทากบ 10,000 บาท เมอท าการวเคราะหเปรยบเทยบแลวพบวากลมตวอยางมแรงจงใจและความพงพอใจโดยรวมอยในระดบมาก ลกษณะทางประชากรศาสตรทแตกตางกนดานเพศ อาย และอาชพ ใหคาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจในการมาเทยวบานบางเขนแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 ส าหรบดานความพงพอใจพบวาลกษณะทางประชากรศาสตรทแตกตางกนดานอาย สถานภาพสมรส อาชพ และรายไดตอเดอน ใหคาเฉลยระดบความพงพอใจในการมาเทยวบานบางเขนแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 ผลการวจยสามารถน าไปชวยปรบปรงแหลงทองเทยวเชงถวลหาใหสามารถน าเสนอรปแบบการจดแสดงและกจกรรมใหแปลกใหมนาสนใจ รวมถงปรบเพมดานผลตภณฑ การบรการ และการประชาสมพนธ และยงสามารถน าไปเสนอแกหนวยงานทดแลดานการทองเทยว เปนประโยชนตอการจดการแหลงทองเทยวเชงถวลหาทอน ๆ หรอทซงมลกษณะใกลเคยงกนกบบานบางเขน ใหสามารถน าเสนอในรปแบบทสอดคลองกบความตองการของกลมเปาหมาย และน าไปสการดงดดใหมการทองเทยวรปแบบดงกลาวเพมมากขน

ค ำส ำคญ: นกทองเทยว, แรงจงใจ, ควำมพงพอใจ, ประชำกรศำสตร, บำนบำงเขน

Tanitnon, M. M.A. (Hospitality and Tourism Industry Management), November 2017, Graduate School, Bangkok University. A Study of Motivations and Satisfaction of Thai Tourists Visiting Baan Bang Khen (152 pp.) Advisor: Duangthida Nunthapirat, Ph.D.

ABSTRACT

The objectives of this study were to study demographic characteristics, to study motivations and satisfaction, and to compare the differences of demographic characteristics related to motivations and satisfaction of Thai tourists visiting Baan Bang Khen. The area of the motivations evaluation included push and pull factors; while the area of satisfaction included attraction, facilities, transportation management, and hospitality factors. The sample group of this study were 400 Thai tourists who had visited Baan Bang Khen. Data were collected by distributing questionnaires using convenience sampling method. As for data analysis; descriptive analysis included the analysis of percentage, mean, and standard deviation. The inferential statistics included Independent T - Test and One - Way ANOVA at statistical significance of 0.05; the data with significant result were tested once again using Least Significant Difference (LSD). The result showed that most of the sample group were female with age ranging from 21 to 30 years; most of them had single marital status. The level of education were Bachelor’s Degree; majority of them were students with income lower than 10,000 Baht per month. The overall motivations and satisfaction were at high level. According to the differences of demographic characteristics related to motivations, the study revealed that there were statistically significant difference in gender, age, and occupation at the level of 0.05. Regarding the differences of demographic characteristics related to satisfaction, the result revealed that age, marital status, occupation, and monthly income had statistically significant at the level of 0.05. These results can be used as a guidelines for improving products and services which would be useful for the company and government’s organizations whose work related to nostalgia tourism.

Keywords: Tourists, Motivation, Satisfaction, Demographic, Baan Bang Khen

ฉ

กตตกรรมประกาศ

การคนควาอสระในครงน ส าเรจลลวงไดดวยความกรณาจาก ดร.ดวงธดา นนทาภรตน อาจารยทปรกษาการคนควาอสระซงไดกรณาเสยสละเวลาอนมคาของทานมาใหความร ใหการชแนะแนวทางการคนควา ตรวจทาน และใหค าแนะน าแนวทางแกไขขอบกพรองในงาน ตลอดจนมความปรารถนาดในการใหค าปรกษา ซงเปนประโยชนอยางมากในการวจย ท าใหงานวจยครงนส าเรจไปไดดวยด ผวจยจงขอกราบขอบพระคณเปนอยางสง มาไว ณ โอกาสน

ขอขอบพระคณ ดร.มยร เสอค าราม ทไดถายทอดวชาความรดานสถต และใหแนะน าเกยวกบการแปรคาทางสถตตาง ๆ โดยละเอยด ซงมประโยชนอยางมากในการน ามาประยกตใชในการคนควาอสระครงน ผวจยจงขอกราบขอบพระคณเปนอยางสง

ขอขอบพระคณ ผชวยศาสตราจารย ดร.สมยศ วฒนากมลชย ผชวยศาสตราจารย ณฐา ฉางชโต ดร.ภเกรก บวสอน ดร.สปราณ พงษวฒธรรม และดร.ณฐนช วณชยกล ส าหรบค าแนะน าอนเปนประโยชนยงในการปรบปรงแบบสอบถาม

ขอขอบพระคณ ดร.สชาดา เจรญพนธศรกล และดร.ภเกรก บวสอน ทไดกรณามาเปนผทรงคณวฒในการสอบ อกทงชแนะในรายละเอยดของงานวจย ซงนบเปนการเตมเตมความสมบรณใหแกรปเลมรายงาน

ขอขอบพระคณฝายบรหารของบานบางเขน ทเมตตากรณา อนญาตใหมโอกาสไดเขาไปท าการคนควาอสระ รวมถงไดมอบขอมลอนเปนประโยชนอยางยง

ขอขอบพระคณนกทองเทยวชาวไทยทกทานทกรณาเสยสละเวลามาตอบขอมลแบบสอบถามอนเปนประโยชนแกการคนควาอสระในครงน

ขอขอบพระคณครอบครวและเพอนทกคนทสละเวลา แรงกาย และแรงใจ ในการมาชวยแจกแบบสอบถาม รวมถงชวยเปนทปรกษาทดเสมอมา

เมลดา ธนตนนท

ช

สารบญ หนา บทคดยอภาษาไทย ง บทคดยอภาษาองกฤษ จ กตตกรรมประกาศ ฉ สารบญตาราง ฌ สารบญภาพ ฑ บทท 1 บทน า

1.1 ความเปนมาและความส าคญของปญหา 1 1.2 วตถประสงคของงานวจย 4 1.3 ขอบเขตงานวจย 4 1.4 ค าถามของงานวจย 5 1.5 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 5 1.6 ค าศพทนยามเฉพาะ 6

บทท 2 วรรณกรรมและงานวจยทเกยวของ 2.1 แนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ 7 2.2 สมมตฐานงานวจย 42 2.3 กรอบแนวคดตามทฤษฎ 46

บทท 3 วธด าเนนวจย 3.1 ประเภทของงานวจย 47

3.2 กลมประชากรและการสมตวอยาง 47 3.3 เครองมอทใชในการศกษา 48 3.4 การทดสอบเครองมอ 51 3.5 วธการเกบขอมล 52 3.6 สถตทใชในการวเคราะหขอมล 53

บทท 4 บทวเคราะหขอมล 4.1 การสรปขอมลทางประชากรศาสตร 54

4.2 ผลการวเคราะหขอมลตามสมมตฐาน 57 4.3 ผลการวเคราะหขอมลอน ๆ 94

ซ

สารบญ (ตอ)

หนา บทท 5 สรปผล อภปรายผล และขอเสนอแนะ 5.1 สรปผลของการวจย 106 5.2 อภปรายผลของการวจย 114 5.3 ขอเสนอแนะเพอการน าไปใช 123 5.4 ขอเสนอแนะเพอการท าวจย 128 บรรณานกรม 130 ภาคผนวก ก จดหมายขออนญาตเขาสมภาษณและด าเนนการวจย 136ภาคผนวก ข การตรวจสอบความตรงเชงเนอหาของเครองมอการวจย 138 ภาคผนวก ค แบบสอบถาม 140 ภาคผนวก ง จดหมายขออนญาตแจกแบบสอบถามเพอ 146 ประกอบการท าวจย ภาคผนวก จ การค านวณหาคาความเชอมนของแบบสอบถาม 148 ประวตผเขยน 152 เอกสารขอตกลงวาดวยการอนญาตใหใชสทธในรายงานการคนควาอสระ

ฌ

สารบญตาราง หนา ตารางท 4.1: จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง โดยจ าแนกตามเพศ 54 ตารางท 4.2: จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง โดยจ าแนกตามอาย 54 ตารางท 4.3: จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง โดยจ าแนกสถานภาพสมรส 55 ตารางท 4.4: จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง โดยจ าแนกตามระดบการศกษา 56 ตารางท 4.5: จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง โดยจ าแนกตามอาชพ 56 ตารางท 4.6: จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง โดยจ าแนกตามรายไดตอเดอน 57 ตารางท 4.7: แสดงคาสถตระดบความส าคญของแรงจงใจ แบงตามปจจยผลก (เหตผล) 57 และปจจยดงดด ของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน เปรยบเทยบตามเพศ ตารางท 4.8: แสดงคาสถตระดบความส าคญของแรงจงใจ แบงตามปจจยผลก (เหตผล) 58 และปจจยดงดด ของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน เปรยบเทยบตามอาย ตารางท 4.9: เปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความส าคญของแรงจงใจ 59 ดานปจจยผลก (เหตผล) จ าแนกตามอาย โดยเปรยบเทยบเปนรายค ตารางท 4.10: เปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความส าคญของแรงจงใจโดยรวม 60 จ าแนกตามอาย โดยเปรยบเทยบเปนรายค ตารางท 4.11: แสดงคาสถตระดบความส าคญของแรงจงใจ แบงตามปจจยผลก (เหตผล) 61 และปจจยดงดด ของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน เปรยบเทยบตามสถานภาพสมรส ตารางท 4.12: แสดงคาสถตระดบความส าคญของแรงจงใจ แบงตามปจจยผลก (เหตผล) 62 และปจจยดงดด ของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน เปรยบเทยบตามระดบการศกษา ตารางท 4.13: แสดงคาสถตระดบความส าคญของแรงจงใจ แบงตามปจจยผลก (เหตผล) 63 และปจจยดงดด ของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน เปรยบเทยบตามอาชพ ตารางท 4.14: เปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความส าคญของแรงจงใจโดยรวม 64 จ าแนกตามอาชพ โดยเปรยบเทยบเปนรายค

ญ

สารบญตาราง (ตอ) หนา ตารางท 4.15: แสดงคาสถตระดบความส าคญของแรงจงใจ แบงตามปจจยผลก (เหตผล) 65 และปจจยดงดด ของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน เปรยบเทยบตามรายไดตอเดอน ตารางท 4.16: แสดงคาสถตระดบความพงพอใจแบงตามองคประกอบทางการทองเทยว 66 ของนกทองเทยวชาวไทยทมาทองเทยวบานบางเขน เปรยบเทยบตามเพศ ตารางท 4.17: แสดงคาสถตระดบความพงพอใจแบงตามองคประกอบทางการทองเทยว 67 ของนกทองเทยวชาวไทยทมาทองเทยวบานบางเขน เปรยบเทยบตามอาย ตารางท 4.18: เปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานสงดงดดใจ 68 จ าแนกตามอาย โดยเปรยบเทยบเปนรายค ตารางท 4.19: เปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานสงอ านวยความสะดวก 69 จ าแนกตามอาย โดยเปรยบเทยบเปนรายค ตารางท 4.20: เปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานการจดการดานคมนาคม 70 จ าแนกตามอาย โดยเปรยบเทยบเปนรายค ตารางท 4.21: เปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานการตอนรบ 71 จ าแนกตามอาย โดยเปรยบเทยบเปนรายค ตารางท 4.22: เปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจโดยรวม จ าแนกตามอาย 72 โดยเปรยบเทยบเปนรายค ตารางท 4.23: แสดงคาสถตระดบความพงพอใจแบงตามองคประกอบทางการทองเทยว 73 ของนกทองเทยวชาวไทยทมาทองเทยวบานบางเขน เปรยบเทยบตามสถานภาพสมรส ตารางท 4.24: เปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานสงอ านวยความสะดวก 74 จ าแนกตามสถานภาพสมรส โดยเปรยบเทยบเปนรายค ตารางท 4.25: เปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานการจดการดานคมนาคม 75 จ าแนกตามสถานภาพสมรส โดยเปรยบเทยบเปนรายค ตารางท 4.26: เปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานการตอนรบ 75 จ าแนกตามสถานภาพสมรส โดยเปรยบเทยบเปนรายค ตารางท 4.27: เปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจโดยรวม 76 จ าแนกตามสถานภาพสมรส โดยเปรยบเทยบเปนรายค

ฎ

สารบญตาราง (ตอ) หนา ตารางท 4.28: แสดงคาสถตระดบความพงพอใจแบงตามองคประกอบ 77 ทางการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทยทมาทองเทยวบานบางเขน เปรยบเทยบตามระดบการศกษา ตารางท 4.29: เปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานสงอ านวยความสะดวก 78 จ าแนกตามระดบการศกษา โดยเปรยบเทยบเปนรายค ตารางท 4.30: แสดงคาสถตระดบความพงพอใจแบงตามองคประกอบ 79 ทางการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทยทมาทองเทยวบานบางเขน เปรยบเทยบตามอาชพ ตารางท 4.31: เปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานสงดงดดใจ 80 จ าแนกตามอาชพ โดยเปรยบเทยบเปนรายค ตารางท 4.32: เปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานสงอ านวยความสะดวก 81 จ าแนกตามอาชพ โดยเปรยบเทยบเปนรายค ตารางท 4.33: เปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจ 82 ดานการจดการดานคมนาคม จ าแนกตามอาชพ โดยเปรยบเทยบเปนรายค ตารางท 4.34: เปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานการตอนรบ 83 จ าแนกตามอาชพ โดยเปรยบเทยบเปนรายค ตารางท 4.35: เปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจโดยรวม จ าแนกตามอาชพ 84 โดยเปรยบเทยบเปนรายค ตารางท 4.36: แสดงคาสถตระดบความพงพอใจแบงตามองคประกอบ 85 ทางการทองเทยว ของนกทองเทยวชาวไทยทมาทองเทยว บานบางเขน เปรยบเทยบตามรายไดตอเดอน ตารางท 4.37: เปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานสงดงดดใจ 86 จ าแนกตามรายไดตอเดอน โดยเปรยบเทยบเปนรายค ตารางท 4.38: เปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานสงอ านวย 87 ความสะดวก จ าแนกตามรายไดตอเดอน โดยเปรยบเทยบเปนรายค ตารางท 4.39: เปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานการจดการ 88 ดานคมนาคม จ าแนกตามรายไดตอเดอน โดยเปรยบเทยบเปนรายค

ฏ

สารบญตาราง (ตอ) หนา ตารางท 4.40: เปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานการตอนรบ 89 จ าแนกตามรายไดตอเดอน โดยเปรยบเทยบเปนรายค ตารางท 4.41: เปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจโดยรวม 90 จ าแนกตามรายไดตอเดอน โดยเปรยบเทยบเปนรายค ตารางท 4.42: แสดงสรปผลทดสอบสมมตฐาน 91 ตารางท 4.43: แบบแสดงสรปสมมตฐานดานแรงจงใจ และดานความพงพอใจ 92 ตารางท 4.44: สรปคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความส าคญของแรงจงใจ 94 ของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน ดานปจจยผลก (เหตผล) ตารางท 4.45: สรปคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความส าคญของแรงจงใจ 95 ของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน ดานปจจยดงดด ตารางท 4.46: สรปคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความพงพอใจของ 96 นกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน ดานสงดงดดใจ ตารางท 4.47: สรปคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความพงพอใจของ 96 นกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน ดานสงอ านวยความสะดวก ตารางท 4.48: สรปคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความพงพอใจ 97 ของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน ดานการจดการดานคมนาคม ตารางท 4.49: สรปคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความพงพอใจ 98 ของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน ดานการตอนรบ ตารางท 4.50: สรปคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ของระดบความส าคญ 99 ของแรงจงใจและระดบความพงพอใจโดยรวมของนกทองเทยวชาวไทย ทมาเทยวบานบางเขน ตารางท 4.51: จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง โดยจ าแนกตามจ านวนครง 99 ทเคยมาบานบางเขน ตารางท 4.52: จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง โดยจ าแนกตามแหลงขอมล 100 ทท าใหรจกบานบางเขน ตารางท 4.53: จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง โดยจ าแนกตามจดประสงคหลก 100 ทมาบานบางเขน

ฐ

สารบญตาราง (ตอ) หนา ตารางท 4.54: จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง โดยจ าแนกตาม 101 วธการเดนทางมาบานบางเขน ตารางท 4.55: จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง โดยจ าแนกตาม 102 ผรวมเดนทางมาบานบางเขน ตารางท 4.56: จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง โดยจ าแนกตาม 102 บรเวณทชอบมากทสดในบานบางเขน

ฑ

สารบญภาพ

หนา ภาพท 2.1: กระบวนการจงใจ 17 ภาพท 2.2: ล าดบขนความพงพอใจ 21 ภาพท 2.3: มมถายรปในบรเวณบานบางเขน 34 ภาพท 2.4: บตรเขาชมบานบางเขน 35 ภาพท 2.5: ทางเขาบานบางเขน 36 ภาพท 2.6: ลานดานในและบานตนไม 36 ภาพท 2.7: ของสะสมโบราณ 37 ภาพท 2.8: หองจ าลองรานขายของช า 37 ภาพท 2.9: บานพอหลวง 38 ภาพท 2.10: ธนบตรและเหรยญสะสมรนตาง ๆ 38 ภาพท 2.11: บานโคก 39 ภาพท 2.12: สวนจดแสดงรานคายคเกา 39 ภาพท 2.13: รถโบราณ 40 ภาพท 2.14: หองอานหนงสอ 40 ภาพท 2.15: รานกาแฟ 41 ภาพท 2.16: สวนรานคาขายอาหาร 41 ภาพท 2.17: กรอบแนวคดตามทฤษฎ 46

บทท 1 บทน ำ

1.1 ควำมเปนมำและควำมส ำคญของปญหำ อตสาหกรรมทองเทยวในประเทศไทยนน นบวาเปนหนงในอตสาหกรรมทสามารถท ารายไดใหประเทศอยางมหาศาลเพราะประเทศไทยเปนประเทศทมความหลากหลายในรปแบบของการทองเทยวมาก จงดงดดใหเกดการทองเทยวไดเปนอยางด ประเทศไทยมทงเมองททนสมย มธรรมชาตทสวยงาม มอาหารทหลากหลาย รวมถงวฒนธรรมทเปนเอกลกษณ สงจงใจเหลานสงผลดตอเศรษฐกจโดยรวม โดยเฉพาะในปจจบนทมโครงสรางพนฐานทพฒนาขน จงท าใหการเดนทางมความสะดวกสบาย เกดการทองเทยวไดอยางงายดายและมความถมากขน ในป พ.ศ. 2559 ทผานมาประเทศไทยมรายไดทางการทองเทยว 2.52 ลานลานบาท เพมมากขนรอยละ 11 จากป พ.ศ. 2558 โดยมนกทองเทยวจากตลาดตางประเทศ 32.59 ลานคนตอครง และมจ านวนนกทองเทยวจากตลาดในประเทศประมาณ 145 ลานคนตอครง (“ขบเคลอนทวรสตลองฮอล”, 2560) การทองเทยวนนนบเปนอตสาหกรรมทเกดประโยชนในวงกวาง เนองจากการเดนทางทองเทยวในแตละครงสมพนธกบธรกจหลายภาคสวน ทงธรกจโรงแรมทพก ธรกจคมนาคมขนสง ธรกจน าเทยว รานอาหาร รวมไปถงธรกจขนาดเลกในชมชน ท าใหเกดเงนหมนเวยนมากขน ลดอตราการวางงาน และเปนการกระจายรายไดสทองถน สบเนองจากความส าคญของการทองเทยวดงทกลาวมาขางตน ภาครฐและภาคเอกชนจงควรทจะใหสนบสนนอยางจรงจง โดยหาชองวางในอตสาหกรรมเพมเตมอยางตอเนอง เปดโอกาสใหเกดการทองเทยวไดมากยงขนไปอก ส าหรบกรงเทพฯ นนนอกจากจะเปนเมองหลวงแลว กนบไดวาเปนศนยกลางความเจรญของประเทศไทย จากขอมลผลการส ารวจจดหมายปลายทางโลกป พ.ศ. 2559 โดยมาสเตอรการด ซงไดส ารวจมาเปนปท 7 แลวนน มการจดอนดบ 132 เมองทวโลกทมผมาเยอนมากทสดพบวากรงเทพฯ ควาต าแหนงจดหมายปลายทางอนดบหนงของโลก ตอนรบนกทองเทยวจากทกมมโลกจ านวน 21.47 ลานคน สวนดานยอดการใชจายของผมาเยอน ตดอนดบ 4 ของโลก โดยมมลคาการใชจายรวม 14,840 ลานดอลลารสหรฐฯ โดยเปนรองจากดไบ ลอนดอน นวยอรก (“ท าไมกรงเทพฯ เปนท 1 ฝรงมาเทยว”, 2559) นอกจากกรงเทพฯ เปนเมองทดงดดนกทองเทยวแลว กนบวาเปนเมองทมคาครองชพทไมสง แตมนกทองเทยวใชจายในระดบทนาพอใจ และท าใหนกทองเทยวตดสนใจมาเยอนไดงาย เพราะคาใชจายต ากวามากหากเทยบเมองใหญอน ๆ ของโลก

2

กรงเทพฯ มสถานทส าหรบทองเทยวหลากหลายรปแบบ และมรปแบบการทองเทยวในสถานททองเทยวททนสมยเกดขนมากมาย อยางไรกตามสถานททองเทยวเชงถวลหากยงเปนหนงในรปแบบการทองเทยวทสามารถคงความนาสนใจไวไดเสมอ ประเทศไทยนนมความเปนมาอนยาวนาน มวฒนธรรมประเพณทดงาม มสถาปตยกรรมและศลปวฒนธรรมทเปนเอกลกษณ สถานททองเทยวเชงถวลหาจงเปนททสามารถสอเอกลกษณความเปนไทยและสะทอนถงความรงเรองตงแตอดตไดเปนอยางด นกทองเทยวทไปจะรสกเหมอนไดกลบไประลกนกถงและดมด ากบวนวาน เพราะในความเปนจรงแลวไมมใครไมสามารถเรยกอดตกลบมา หรอยอนเวลาพาตนเองกลบไปได ฉะนนวธหนงคอการสรางหรอจ าลองขนมาในรปของเรองเลาและความทรงจ า (พฒนา กตอาษา, 2546) จงอาจเรยกไดวาการทองเทยวเชงถวลหานเปนรปแบบของการทองเทยวทไมมวนเกา

TAT Tourism Journal ฉบบท 2 ป พ.ศ. 2556 กลาวถงการศกษาของ University College London เมอ ค.ศ. 2007 พบวารอยละ 90 ของนกทองเทยวชาวองกฤษเลอกทจะทองเทยวในสถานททเกยวพนเชอมโยงกบประสบการณหวานชนในอดตของตนเอง มากกวาทจะเลอกทองเทยวในสถานทแปลกใหมทไมเคยไปมากอน ซงอาจแปลไดวาการทองเทยวแบบถวลหานไมไดเกดขนในสงคมใดสงคมหนง แตก าลงเปนกระแสการทองเทยวในระดบสากลทมการเจรญเตบโต องคการการทองเทยวโลก (UNWTO) ยงกลาวไปในแนวทางเดยวกนวาแนวโนมการทองเทยวไดหนกลบไปสการทองเทยวแบบยอนยค เพอการพกผอนทแทจรง และมองการทองเทยวเปนการเดนทางหาความร หาประสบการณ โดยกลมเปาหมายทส าคญคอกลมชนชนกลาง ซงเปนประชากรกลมใหญของโลกทเพมสงขนในทก ๆ ป (“ทองเทยวไทยรายไดพง”, 2556) นอกจากนจากขอมลของ ททท. ป พ.ศ. 2560 น นายยทธศกด สภสร ผวาการการทองเทยวแหงประเทศไทย กลาวถงทศทางของการสงเสรมตลาดทองเทยวไทยวาจะเนนการน าเสนอถงวถไทยและเอกลกษณดงเดมของไทย ซงการทองเทยวเชงถวลหากเปนสวนหนงทสามารถชเอกลกษณดงกลาวออกมาได (“จบตาป 2560 ทองเทยวฟนเศรษฐกจไทย”, 2560)

การทองเทยวเชงถวลหา คอการทองเทยวในสถานททเปนสถานทแบบโบราณ มสถาปตยกรรม หรอบรรยากาศแบบสมยกอน เชน สภาพบานเรอนดงเดม ไดเหนขาวของเครองใชสมยกอน สมผสวถชวตโบราณอยางตลาด หรอชมชนรมน า เปนการทองเทยวทเกดจากอารมณ ถวลหาความทรงจ าเกา ๆ (Nostalgia) ซงเปนกระแสในระยะเวลาหลายปทผานมา อาจเกดจากแนวคดทเหนคณคาของอดตไมสามารถหวนกลบมาอก (นพทธพงศ พมมา และณรงคกรรณ รอดทรพย, 2555) ซงบางครงประสบการณเหลานอาจไมไดเปนประสบการณโดยตรงทตนเองพบเจอเพยงอยางเดยว แตสามารถสอไปถง “วนชนคนสข” ทถกสรางมาในจนตนาการรวมกนของสงคมกได จงน าไปสความตองการในการหวนกลบไปรบประสบการณนน ๆ อกครง ซงลอวเรนซ ฟรายดแมน ไดกลาวในบทความออนไลนของนตยสาร Forbes ในแนวทางทสอดคลองกน คอกลาววาการท า

3

การตลาดทได ใชความถวลหาเปนจดดงดดหรอการท าการตลาดทเชอมโยงกบอารมณความรสกของคน เปนวธการทประสบความส าเรจ โดยใชวธการกระตนสวนลกทเกยวกบความสขในความทรงจ า ใหเกดความรสกมความสข ซงจะยงไดผลดมากกบคนทอยในชวง Gen Y สาเหตทการท าการตลาดแบบนประสบความส าเรจกเพราะคนเมอโตขนท างานกมแตความเครยด มหนาทรบผดชอบ เมอไดหวนคดกลบไปสอดตทมความสขกจะรสกด รสกผอนคลาย อยางไรกตามการทจะใชวธการรปแบบนกมความเสยง ฉะนนจะตองใชการผสมผสาน ใหระลกถงความทรงจ าในอดตและในขณะเดยวกนกน าเสนอสงใหม ๆ เขามาดวย (Friedman, 2016) จากขางตนนน อาจกลาวไดวาการทองเทยวแบบถวลหาไดเขาชวยเตมเตมและเยยวยาอาการโหยหาอดตของคน โดยเฉพาะชนชนกลางในเมองทประสบกบสภาวะไมมนคงและไรความไววางใจตอปจจบนและอนาคตของตนเอง

ชาตร ประกตนนทการ ไดกลาวในบทความเรอง “Retro Market กระแส Nostalgia Tourism” วาในชวง 10 ปทผานมา มการทองเทยวเพอระลกถงอดต การออกแบบตกแตงสถานทใหเปนแบบโบราณ รวมถงมตลาดยอนยค (Retro Market) เกดขนมากมาย โดยมตลาดเกาอยางตลาดสามชก 100 ป จงหวดสพรรณบร ซงนบวาเปนสถานทแรก ๆ ทจดประกายความนยมในการทองเทยวตลาดแบบโบราณขน ซงตอมากไดมการรอฟนสถานทอน ๆ ตามมา เชน การรอฟนชวตใหตลาดน าอมพวา และถนนคนเดนเชยงคาน และในทสดกไดเกดรปแบบการสรางขนใหมเลยนแบบบรรยากาศโบราณเพมเตมขนมา ตวอยางเชน เพลนวาน ตลาดน าขวญเรยม และตลาดน าอโยธยา ภาพของชมชนตางจงหวด บานเรอน ทงนา และตลาดเกา ไดถกสรางขนเปนแบบจ าลองในจนตนาการทสวยงามเปนสขของสงคมไทย (ชาตร ประกตนนทการ, 2556)

บานบางเขนเปนหนงตวอยางส าหรบการทองเทยวเชงถวลหา ซงเปนแบบสรางขนใหม ทแหงนเปนททมบรการหลากหลาย ทงสวนจดแสดง รานกาแฟ รานอาหาร รานของทระลก และยงมหองอานหนงสอ ซงเปดใหบรการตลอด 24 ชวโมง เปนแหลงทองเทยวทเรมเปดใหบรการเมอวนท 30 มกราคม พ.ศ. 2560 ตงอยทถนนพหลโยธน เขตบางเขน กรงเทพฯ (บานและสวน, 2560) สบเนองจากทกลาวมาขางตน การทองเทยวเชงถวลหานนยงคงนาสนใจและเปนทนยมเสมอส าหรบนกทองเทยวชาวไทย และรปแบบนเปนรปแบบของการทองเทยวทกอเกดประโยชนมากมาย ชวยอนรกษวถชวตดงเดมของชาวไทยเอาไว สรางความเขาใจในประวตศาสตร วฒนธรรมของชาตในแตละยคสมย การจดแสดงในแตละแหงกมสงของเครองใชทแตกตางกนตามแตทสะสมมาได ซงลวนแตมคณคาแกชนรนหลง จงท าใหผท าวจยมความสนใจศกษาเรอง “แรงจงใจและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน” ทงนกเพอศกษาแรงจงใจและระดบความพงพอใจในการมาเขาชมสถานทการแหงน เชน จากสาเหตดานลกษณะดานประชากรศาสตร เชน เพศ อาย สถานภาพสมรส ระดบการการศกษา อาชพ และรายไดตอเดอน ทงนเพอน าผลการศกษามาเปนแนวทางในการพฒนา ปรบปรงรปแบบของสถานททองเทยวเชงถวลหาใหมความนาสนใจ และยงอาจ

4

สามารถตอยอดไปใชเปนแนวทางในการพฒนาแหลงทองเทยวในชมชนตาง ๆ ทมบรรยากาศดงเดม เพอดงดดนกทองเทยวชาวไทยใหมาเทยวชมมากขน พฒนารปแบบการทองเทยวเชงถวลหาใหดยงขนตอไป 1.2 วตถประสงคของงำนวจย

1.2.1 เพอศกษาลกษณะประชากรศาสตรของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน 1.2.2 เพอศกษาแรงจงใจและความพงพอใจนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน 1.2.3 เพอศกษาแรงจงใจของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน ทมลกษณะทาง

ประชากรศาสตรทแตกตางกน 1.2.4 เพอศกษาระดบความคดเหนดานความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยว

บานบางเขน ทมลกษณะทางประชากรศาสตรทแตกตางกน 1.2.5 ผลของการศกษาจะเปนประโยชนตอการพฒนาปรบปรงรปแบบการทองเทยวเชง

ถวลหาในทตาง ๆ ใหมความนาสนใจ สามารถดงดดนกทองเทยวไดยงขน 1.3 ขอบเขตงำนวจย

การศกษาครงนเปนการศกษาถงแรงจงใจและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน มขอบเขตดงน

1.3.1 ขอบเขตดำนกลมตวอยำง นกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน ผวจยใชกลมตวอยางจ านวน 400 ตวอยาง โดย

แจกแบบสอบถาม ณ บานบางเขน 1.3.2 ขอบเขตดำนเนอหำ การวจยครงน เปนการศกษาเกยวกบแรงจงใจและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทย

ทมาเทยวบานบางเขน 1.3.3 ขอบเขตดำนตวแปร ตวแปรอสระ ไดแก 1) ดานประชากรศาสตร ไดแก เพศ อาย สถานภาพสมรส ระดบการศกษา อาชพ

รายไดตอเดอน

5

ตวแปรตาม ไดแก 1) แรงจงใจในการมาเทยวบานบางเขน ประกอบดวยปจจยผลก (Push Factors) และ

ปจจยดงดด (Pull Factors) 2) ระดบความพงพอใจของการมาเทยวบานบางเขน ใน 4 ดาน ประกอบดวย ดานสงดงดดใจ

ดานสงอ านวยความสะดวก ดานการจดการดานคมนาคม และดานการตอนรบ 1.3.4 ขอบเขตดำนระยะเวลำ งานวจยนมระยะเวลาในการรวบรวมขอมลและเกบแบบสอบถามระหวางเดอน กรกฎาคม –

ตลาคม พ.ศ. 2560

1.4 ค ำถำมของงำนวจย ค าถามของงานวจยมดงน

1.4.1 ลกษณะทางดานประชากรศาสตร ของนกทองเทยวชาวไทยทไปเทยวบานบางเขน เปนอยางไร

1.4.2 แรงจงใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางไปเทยวบานบางเขนเปนอยางไร 1.4.3 ความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางไปเทยวบานบางเขนเปนอยางไร 1.4.4 ความคดเหนดานแรงจงใจของนกทองเทยวชาวไทยเปนอยางไรโดยศกษาจากลกษณะ

ทางประชากรศาสตรทแตกตางกน 1.4.5 ความคดเหนดานความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยเปนอยางไรโดยศกษาจาก

ลกษณะทางประชากรศาสตรทแตกตางกน 1.5 ประโยชนทคำดวำจะไดรบ

1.5.1 ไดทราบถงลกษณะทางประชากรศาสตรของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางไปเทยว เชงถวลหา ทบานบางเขน

1.5.1 ไดทราบถงแรงจงใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางไปเทยวเชงถวลหา ทบานบางเขน

1.5.3 ไดทราบถงระดบความพงพอของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางไปเทยวเชงถวลหา ทบานบางเขน

1.5.4 ผลการวจยสามารถน าไปเสนอแกหนวยงานทดแลการทองเทยวเชงถวลหา ทงภาครฐและเอกชน เพอเปนแนวทางในการปรบปรงพฒนา วางแผนเพอใหพฒนาสถานทและการบรการแกนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางไปทองเทยวไดดยงขน

6

1.5.5 เพอเปนประโยชนตอการจดการแหลงทองเทยวเชงถวลหาอน ๆ หรอททมลกษณะใกลเคยงกนกบบานบางเขน จะไดสามารถน าเสนอสงทมความนาสนใจและสอดคลองกบความตองการของนกทองเทยวไดมากยงขน

1.5.6 เพอเปนแนวทางในการศกษาใหผทสนใจศกษาแรงจงใจและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาทองเทยวสถานททองเทยวเชงถวลหา ทคลายคลงกบบานบางเขน 1.6 ค ำศพทนยำมเฉพำะ

นกทองเทยว หมายถง นกทองเทยวชาวไทยผทเคยเดนทางมาเทยวบานบางเขน บานบางเขน หมายถง สถานททองเทยวยานบางเขน เปนสถานททองเทยวเชงถวลหาแบบ

มนษยสรางขน ภายในสถานทประกอบดวยสวนจดแสดง รานอาหาร รานกาแฟ รานขายของทระลก และหองส าหรบอานหนงสอ การทองเทยวเชงถวลหา (Nostalgic Tourism) หมายถง การทองเทยวทสนองตอการโหยหาอดต น าไปสความตองการทจะยอนกลบไปยงชวงเวลาแหง “วนชนคนสข” ปรากฏออกมาในรปของความตองการดานวตถ สงกอสราง หรอสญลกษณ สงของทตกรน เปนตน

ลกษณะทางดานประชากรศาสตร หมายถง ลกษณะเฉพาะของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยว ไดแก เพศ อาย สถานภาพสมรส ระดบการศกษา อาชพ และรายไดตอเดอน

แรงจงใจในการทองเทยว หมายถง สงทท าใหนกทองเทยวมาเทยวชมบานบางเขน ประกอบดวย

1) ปจจยผลก (Push Factors) คอ สาเหตทผลกดนใหนกทองเทยวชาวไทยอยากมาเทยวบานบางเขน

2) ปจจยดงดด (Pull Factors) คอสงดงดดใจของการทองเทยวในครงนน หรอสถานทนน ทท าใหนกทองเทยวเดนทางไปเทยว

ความพงพอใจ หมายถง ความรสกชอบและประทบใจซงเกดมาจากสงทไดรบมากกวาความคาดหวงของนกทองเทยว โดยจะแบงตามองคประกอบของการทองเทยว 4 ดาน คอ

1) ดานสงดงดดใจ คอ ความสามารถของสถานททองเทยวในการดงดดใหไปเขาชม 2) ดานสงอ านวยความสะดวก คอ สงทท าใหเกดความสะดวกสบาย เชน ความสะอาดของ

หองสขา ความสะดวกของทจอดรถ 3) ดานการจดการดานคมนาคม คอ การเดนทางมาเขาชม การจดจราจร 4) ดานการตอนรบ คอ ความมมนษยสมพนธ ความยนดทจะบรการหรอใหความชวยเหลอ

ความสามารถในการสอสาร

บทท 2 วรรณกรรมและงานวจยทเกยวของ

ในการศกษาวจยเรอง “แรงจงใจและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบาน

บางเขน” ครงนผวจยไดท าการศกษาแนวคด ทฤษฎตาง ๆ และงานวจยทเกยวของ ดงน 2.1 แนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ 2.1.1 ค าจ ากดความ แนวคดและทฤษฎดานการทองเทยว 2.1.2 ค าจ ากดความ แนวคดและทฤษฎดานการทองเทยวเชงถวลหา

2.1.3 ค าจ ากดความ แนวคดและทฤษฎดานประชากรศาสตร 2.1.4 ค าจ ากดความ แนวคดและทฤษฎดานแรงจงใจ 2.1.5 จ ากดความ แนวคดและทฤษฎดานความพงพอใจ 2.1.6 งานวจยทเกยวของ 2.1.7 สรปแนวคด ทฤษฎทเกยวของ 2.1.8 ประวตและขอมลทวไปเกยวกบบานบางเขน

2.2 สมมตฐานงานวจย 2.3 กรอบแนวคดตามทฤษฎ

2.1 แนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ การวจยครงน ไดมการศกษาค าจ ากดความ แนวคด ทฤษฏ และงานวจยทเกยวของมากมาย เพอทจะน ามาเปนแนวทางเพอพฒนาและสนบสนนการด าเนนการวจยใหมความถกตองและมความนาเชอถอยงขน 2.1.1 ค าจ ากดความ แนวคดและทฤษฎดานการทองเทยว

2.1.1.1 ค าจ ากดความดานการทองเทยว ราชบณฑตยสถาน (2552) ไดใหความหมายของการทองเทยววา เปนการเดนทาง

พกผอนหยอนใจ หรอเพอความสนกสนานตนเตน หรอเพอหาความร นคม จารมณ (2535) ไดใหความหมายของการทองเทยววา เปนการเดนทางไปทอน

ทไมใชทอยเดมเปนการชวคราวดวยความสมครใจ และเปนการไปเพอจดประสงคอน ๆ ทไมใชการไปเพอท าอาชพหรอหารายได โดยเปนการไปทองเทยวแบงเปนแบบคางคนและไมคางคน

ส านกพฒนาการทองเทยว (2551) ไดใหความหมายของการทองเทยววา เปนการเดนทางแบบชวคราว โดยไมไดถกบงคบ เพอผอนคลายความเครยด และเปนการแสวงหาประสบการณแปลกใหม

8

สรเชษฐ เชษฐมาส (2541) ไดใหความหมายของการทองเทยววา คอการออกเดนทางไปยงทหางไกลจากภมล าเนาของตนเอง เพอไปพกผอนหยอนใจและหาสงทแตกตางจากชวตประจ าวนของตนเองโดยเรยนรจากสงแวดลอมของสถานททไป

ฮอลโลเวย (Holloway, 1983) ไดใหความหมายของการทองเทยววา เปนการทบคคลออกเดนทางไปชวคราว โดยเดนทางไปยงสถานทอน ๆ เปนชวงเวลาสน ๆ เชน การไป เยยมญาต หรอการไปทองเทยว โดยในชวงของการทองเทยวจะมกจกรรมแปลกใหมท า

จากค าจ ากดความดานการทองเทยวทไดกลาวมาขางตน กลาววา การทองเทยวคอการทบคคลสมครใจทจะเดนทางจากทอาศย หรอภมล าเนาของตนไปยงททแปลกใหม ซงมสภาพแวดลอมตางจากในชวตประจ าวนโดยปกตของตนเองเปนการชวคราว การเดนทางครงนอาจมการคางคนหรอไมกได

2.1.1.2 แนวคดและทฤษฎดานการทองเทยว วารชต มธยมบรษ (ม.ป.ป.) ไดอธบายถงรปแบบและองคประกอบของการทองเทยว

เอาไวดงน รปแบบของการทองเทยวแบงออกเปน 4 ประเภท คอ 1) การทองเทยวธรรมชาต (National Tourism) คอ การไปเทยวเพอชมแหลง

ทองเทยวทางธรรมชาต เปนการพกผอนหยอนใจ 2) การทองเทยววฒนธรรม (Cultural Tourism) คอ การไปเทยวเชงความร

ชมวฒนธรรม ประวตศาสตร โบราณสถานตาง ๆ หรอสถานททสรางขนเพอแสดงถงวถชวตความเปนอยของคนในสงคม

3) การทองเทยวแบบบนเทงและกฬา (Sport and Entertainment Tourism) คอ การทองเทยวเพอความสนกสนานเพลดเพลน มสงรนเรงใจ

4) การทองเทยวเพอประชมสมมนา (Business and Convention Tourism) คอ การเดนทางเพอการตดตอทางธรกจ ศกษาดงาน และประชมสมมนา องคประกอบของการทองเทยว แบงออกเปน 8 ขอคอ 1) การคมนาคมเดนทาง 2) ทพก 3) ภตตาคาร รานอาหาร 4) บรการในการน าเทยว 5) สงทดงดดใจใหเกดการทองเทยว เชน สถานททองเทยวตาง ๆ 6) รานคาทขายของทระลก 7) ความปลอดภย

9

8) การโฆษณาประชาสมพนธ ฉลองศร พมลสมพงษ (2542) อธบายถงปจจยทท าใหบคคลตดสนใจทองเทยวไววา การตดสนใจขนอยกบ องคประกอบ 3 สวน ดงน 1) คาใชจาย เพราะการทองเทยวนนตองใชเงนในการจบจายคาอาหาร ของทระลก ทพก หรอคาเขาชมสถานท 2) เวลาและโอกาส เพราะบคคลมขอจ ากดทแตกตางกนดานภาระงาน หรอการศกษา ท าใหอาจมขอจ ากดดานเวลาและโอกาสในการทองเทยว 3) ความมงมนทจะออกเดนทางทองเทยว เพราะการจะเดนทางไปทใดทหนงนน เกดจากสงเราทแตกตางกนในแตละบคคล ซงจะมทงทมาจากปจจยภายในและทมาจากปจจยภายนอกอน ๆ ซงสามารถสงผลตอการตดสนใจ

คเปอร และบอนนเฟส (Cooper & Boniface, 1998) อธบายวาการทองเทยวจะสามารถสนองใหผมาเยอนเกดความพงพอใจได จะตองประกอบไปดวยสวนประกอบ 4 ประการ ดงน

1) สงดงดดใจ (Attractions) คอ สถานทนน ๆ ไมวาจะเปนสถานททางธรรมชาต หรอมนษยสรางขนจะตองมจดเดน มเอกลกษณเฉพาะตว มงานหรอเหตการณทสรางความพงพอใจได

2) การเขาถง (Accessibility) คอ การคมนาคม หรอการเดนทางไปเยอนม ความสะดวก

3) สงอ านวยความสะดวก (Amenities) คอ มสงปลกสราง หรอพนททรองรบกบกจกรรมทผมาเทยวจะท าได มโครงสรางพนฐาน เชน สาธารณปโภคทจ าเปน ชวยใหนกทองเทยวมความสะดวกสบาย

4) บรการเสรมอน ๆ (Ancillary Service) คอ มหนวยงานทเกยวของ ภาคเอกชน หรอคนทองถนเขามาใหการชวยเหลออ านวยความสะดวกแกนกทองเทยว

ทวศกด ทพยมหงษ (2544) อธบายวา การทองเทยวมสวนประกอบ 4 ดาน ดงน 1) ดานสงดงดดใจในการทองเทยว (Tourist Attraction) ซงหมายถง สถานทเทยว

ทงเชงธรรมชาต เชงวฒนธรรม สถานทเทยวเพอความบนเทง ฯลฯ จะตองเปนสถานททองเทยวซงมความนาสนใจ สามารถจงใจคนใหไปเทยวได หรอเปนสถานททมกจกรรมตาง ๆ ทสรางความพงพอใจแกผเขาไปเทยวชมได

2) ดานสงอ านวยความสะดวก (Tourist Facilities) คอสงทท าใหเกดความสะดวกสบายแกนกทองเทยวทไปเยอนสถานทนน ๆ สรางความรสกพอใจ เชน บรการดานการเดนทาง อาหารการกน รานทขายสนคาทระลก สญญาณอนเทอรเนต พนทพกผอน เปนตน

10

3) ดานการคมนาคม คอ เกยวของกบการเคลอนยายและการเดนทาง เชน สภาพถนน ทางเดน ยานพาหนะ ซงจะตองมการจดการใหเกดความสะดวกรวดเรวและปลอดภย สรางความไววางใจแกผมาเยอน 4) ดานการตอนรบเปนสวนทท าใหเกดความประทบใจ หากสถานทเทยวนนมบรการและการตอนรบทด จะสงผลใหนกทองเทยวจดจ าและอยากกลบมาเทยว หรอใชบรการอกครงในอนาคต

เทดชาย ชวยบ ารง (2551) กลาวถงทรพยากรการทองเทยววามองคประกอบอย 5 สวน คอ

1) การเขาถง คอ มถนนทอยในสภาพใชงานได สถานทเขาถงงาย มขนสงประเภทตาง ๆ ทเขาถงได

2) มกจกรรมภายในสถานท ซงผมาเยอนสามารถมสวนรวมได 3) มสงอ านวยความสะดวกครบครนและเพยงพอตอสงทตองการ เชน

สาธารณปโภค โทรศพท โรงพยาบาล รานอาหาร รานของฝาก เปนตน 4) สงทสามารถดงดดใจ ทงในตวสถานทเองและกจกรรม 5) ทพก คอบรเวณใกลเคยง หรอในสถานททองเทยว มทพกผอนชวคราวหรอ

คางคน ส าหรบนกทองเทยว จากแนวคดดานการทองเทยวนกทองเทยวทไดกลาวมาขางตนสรปไดวาการ

ทองเทยวนนเปนสงทเกดมาจากองคประกอบหลายสวนรวมกน เชน ตองมงบในการทองเทยว มเวลาและโอกาสมสถานทเทยวทดงดดใจ สามารถซอของทระลกหรออาหารไดโดยสะดวก สามารถเดนทางไปเทยวไดงาย มทพกผอนและสงอ านวยความสะดวกเพยงพอ รวมถงมการตอนรบทสรางความประทบใจ 2.1.2 ค าจ ากดความ แนวคดและทฤษฎดานการทองเทยวเชงถวลหา 2.1.2.1 ค าจ ากดความดานการทองเทยวเชงถวลหา โฮเฟอร (Hofer, 1688) กลาววาการถวลหาเปนอาการทเกดขนภายในจตอยางหนงทเปนอารมณเศรา อยากกลบไปสบานเกดเมองนอนทตนจากมา เบเคอร และเคนเนด (Baker & Kennedy, 1994) กลาววาการถวลหาเปนความรสกร าลกถงความสขและความทกข ทเกดจากอยากกลบไปไดรบประสบการณ ผลตภณฑ หรอการบรการในอดต พฒนา กตอาษา (2546) อางถงนยามของเคลล (Kelly, 1986) ซงอธบายวา การถวลหาเปนการจนตนาการถงโลกความจรงในอดต ซงเปนโลกทแตละบคคลเคยเปนสมาชกและม

11

สงคมทเคยไดมประสบการณรวมกน แตโลกนนในปจจบนไดเสยไปแลว เหลอเพยงแตความทรงจ าใหระลกถง ชาตร ประกตนนทการ (2557) อธบายวาการทองเทยวเชงถวลหาหมายถง รปแบบของการทองเทยวทสนองตอการโหยหาอดต น าไปสความอยากทจะยอนกลบไปยงชวงเวลาแหง “วนชนคนสข” อกครง ซงวนชนคนสขนไมจ าเปนวาตองเปนประสบการณทตนเองเคยพบเจอในวนเดกเทานน แตอาจรวมไปถงวนชนคนสขทสรางขนมาจากจนตนาการรวมกนของสงคม ซงไดจนตนาการถงความรงเรองในยคสมยหนงในอดต เปนตน โลเวนเทล (Lowentel, 1985) นยามวาอดตเปรยบเสมอนดนแดนทอยไกลโพน การถวลหาจงเปนการปลกอดตทไกลโพนนนขนมา และมนจะกลายเปนสงทมงคงทสดส าหรบธรกจทองเทยว จากค าจ ากดความทฤษฎดานการทองเทยวเชงถวลหาทไดกลาวมาขางตน กลาววาการถวลหา หรอเรยกอกอยางวาการโหยหาอดตนน เปนการร าลกถงอดตทเคยประสบมา และมความรสกทอยากจะยอนกลบไปยงวนเกา ๆ ทเหลานน 2.1.2.2 แนวคดและทฤษฎดานการทองเทยวเชงถวลหา กาลลดง (Goulding, 2001) อธบายถงการถวลหาวาเรมเกดขนเปนกระแสนยมมาจากประเทศทางตะวนตก ซงปรากฏการณนเกยวเนองกบดานของสงคมและวฒนธรรม โดยในภาษาองกฤษใชค าวา “Nostalgia” มาจากค าในภาษากรกค าวา “Nostro” ทแปลวาการกลบบาน และค าวา “Algia” ทแปลวาความเจบปวด ซงโดยรวมจะหมายถงความเจบปวดหรอโศกเศราจากความปรารถนาทจะกลบบาน ซงหากน ามาใชในการทองเทยวกจะแปลไดวาเปนความระลกถงทงสถานทและอารมณในอดต ร าลกถงประสบการณหวานขมทเคยไดผานมา โดยอารมณนเกดจากปจจย 3 ประการคอ 1) อารมณและความรสกหวานขมขน ซงเปนความรสกอยากกลบไปสอดตเพราะ ไมพงพอใจตอสภาพสงคมในปจจบน 2) เวลาและสถานท เปนความคดถง จนตนาการถงเหตการณทเคยเกดขนในสถานทหนงทม หรอเคยมอยจรง แตเหตการณนนเกดขน ณ เวลาในอดต จงเกดการหยบยกภาพเกา ๆ มาจนตนาการ 3) สงเรา คอความถวลหาซงไดเกดขนเพราะไดเหน ไดกลน ไดยนเสยง ไดลมรสชาต ทมความเชอมโยงกบความทรงจ าในอดต เคลล (Kelly, n.d. อางใน พฒนา กตอาษา, 2546) กลาววาการถวลหาเปนการหาประสบการณของมนษยอยางหนง ซงเปนการใชอารมณและจนตนาการของคนทอยในปจจบนขณะ ยอนร าลกไปถงสงทผานพนมาแลว สาเหตของการถวลหานนเกดขนเพราะวาอดตเปนสงทมพลง ม

12

เสนหตอความรสกและจนตนาการ แตเราตางรดวาทางกายภาพแลวนน เราไมสามารถยอนไปในอดตไดในโลกของความเปนจรง จงท าไดเพยงทางจนตนาการ คอสรางรปแบบจ าลองขนมา การถวลหานเปนสวนหนงในการสรางบคลกภาพของแตละบคคล และยงสามารถสะทอนสงคมในองครวม ความตองการถวลหาปรากฏออกมาในรปของดานวตถ สงกอสราง สญลกษณ สงของทตกรน เปนตน เจมสสน (Jameson, 2006 อางใน พฒนา กตอาษา, 2546) อธบายวาการถวลหาเปนวธมองโลกรปแบบหนงของมนษย ซงเปนการมองยอนอดต หรอเรยกวามองแบบโหยหาอดต ซงเปนการมองทรวมทงทางดานอารมณความรสกของการยอนกลบไปวนวาน และเปนการมองเพอรบรความจรง ทบทวนอดตทผานมาแลว เพอน ามาสรางกฎเกณฑแหงการเปลยนแปลงของยคสมย เบญจวรรณ นาราสจจ (2553) กลาววางานทเกยวของกบความทรงจ าในอดตของคนนนเปนสงทมพนฐานมาจากความทรงจ ารวมของสงคม ซงมการผสมทหลากหลาย มความคลาดเคลอนบาง มบรบทของเศรษฐกจ สงคม การเมองเขามาสงผลตอความทรงจ า ผสานเขากบสงทตองการในปจจบนและอนาคตเปนส าคญ กาญจนา แกวเทพ และสมสข หนวมาน (2551) กลาววาหลงยคแหงสงครามโลก ครงท 2 โลกไดเขาสยคหลงสมยใหม ซงหมายความวาสงคมมการเปลยนแปลงไป เชน 1) เศรษฐกจ เกดบรรษทขามชาต การกาวขามคายอดมการณทางการเมอง การคาแบบตลาดโลก 2) เทคโนโลยมการพฒนา โดยเฉพาะคอมพวเตอรซงท าใหการผลตพฒนาดยงขน เกดการกระจายอ านาจของสอ นอกเหนอไปจากวทยและโทรทศน และดานผคนและวฒนธรรมกมการปรบเปลยนในอตลกษณทมความหลากหลายมากยงขน 3) การเคลอนยายของคนมเพมขน ซงอาจกระทบตอส านกในพนเพของตน หรอทเรยกวาส านกในพนท 4) สงคมกลายเปนสงคมแหงขาวสาร เกดการกระจายขอมลขาวสารอยางรวดเรวกวายคสมยอน 5) เกดบรรทดฐานของสนทรยะแบบใหม สถาปตยกรรมแบบใหม เชน เกดการสญหายของความดมด าลกซง กลายเปนใหความส าคญแบบผวเผนหรอภาพลกษณมากกวาความเปนตวตนแทจรง จากทกลาวมาน จงเกดการถวลหาเหนคณคาของสงทเปนแบบเกา ความอบอน ความด ความสขในอดต คอรสกวาปจจบนนนขาด จงหวงวาจะเกดสงนนในอดตขนอกครง พฒนา กตอาษา (2546) อธบายวา ประสบการณในอดตนน เรยกไดวาเปนฐานหรอเปนวตถดบของการถวลหา เปนพนทแหงจนตนาการและความร าลกถง เปนจดกอเกดของเรองทรอฟนมาเลาตอ กอเกดแรงบนดาลใจทจะสรางหรอจ าลองอดตขนมาใหเกดขนในโลกแหงความจรง หรอ

13

ทเรยกวา “ประสบการณของสงทเปนไปไมได” ซงแปลอยางงายคอ เนองจากประสบการณเหลานนเปนไปไมไดในโลกแหงความเปนจรง สงทเปนไปไดคอการจ าลองในรปแบบตาง ๆ เชน การเรองเลาและความทรงจ า จากแนวคดดานการทองเทยวเชงถวลหาทไดกลาวมาขางตน กลาววา การถวลหาเปนวธการมองโลกรปแบบหนงทเกดขนเพราะความร าลกถงวนวานในอดต หรอจนตนาการถงสงทผานพนมาแลว สาเหตแหงการถวลหาอาจเปนเพราะบคคลผนนไมพอใจกบปจจบน หรออาจเพราะไดไปพบเจอกบสงเราซงมากระตนใหนกถง อยางไรกด อดตไมอาจหวนกลบมาได จงเกดการจนตนาการ หรอเกดการจ าลองอดตขนมาเพอสนองตออาการถวลหาดงกลาว 2.1.3 ค าจ ากดความ แนวคดและทฤษฎดานประชากรศาสตร

2.1.3.1 ค าจ ากดความดานประชากรศาสตร ฉลองศร พมลสมพงศ (2542) ไดกลาวถงความหมายของประชากรศาสตร

(Demographic Factors) หมายถง ลกษณะของประชากร ซงประกอบไปดวยสวนตาง ๆ ทเกยวของกบบคคลคนหนง เชน ลกษณะครอบครว อาย เพศ การศกษา ประสบการณ รายได อาชพ เชอชาต โดยรวมแลวจะมผลตอรปแบบของความตองการและปรมาณของผลตภณฑทางการทองเทยว

ศรวรรณ เสรรตน, ปรญ ลกษตานนท, ศภร เสรรตน และองอาจ ปทะวานช (2546) อธบายวา ลกษณะดานประชากรศาสตร (Demographic) ประกอบดวย อาย เพศ สถานภาพสมรส ระดบการศกษา ครอบครว อาชพ รายได โดยลกษณะดานประชากรศาสตรดงกลาวเปนลกษณะทส าคญทนยมใชในการแบงสวนการตลาด ชวยในการก าหนดตลาดเปาหมาย

พรทพย วรกจโภคาทร (2529) ใหค าจ ากดความวา ประชากรศาสตร หมายถง ลกษณะของแตละบคคลแตกตางกนไป โดยความแตกตางทางประชากรศาสตรจะมอทธพลตอการสอสาร ลกษณะประชากรศาสตร คอ เพศ (Sex) อาย (Age) การศกษา (Education) ฐานะทางสงคมและเศรษฐกจ (Social and Economic Status) หมายถง อาชพ รายได เชอชาต ตลอดจนภมหลงของครอบครว เปนปจจยทมอทธพลตอทศนคตและพฤตกรรมของบคคล

อดลย จาตรงคกล (2541) กลาววา ลกษณะทางประชากรศาสตรนนรวมถงอาย เพศ วงจรชวตรายได ครอบครว การศกษา เปนตน ลกษณะดงกลาวมความเกยวพนกบอปสงค (Demand) ในตวสนคาทงหลาย จงท าใหมความส าคญเพราะการเปลยนแปลงทางลกษณะประชากรศาสตรชใหเหนถงการเกดขนของตลาดใหมและตลาดอนจะหมดไปหรอมความส าคญลดลง

จากค าจ ากดความทฤษฎดานประชากรศาสตรทไดกลาวมาขางตน กลาววา ประชากรศาสตรคอการศกษาเกยวกบประชากร ซงจะมลกษณะของแตละบคคลแตกตางกนในดาน เพศ อาย สถานภาพสมรส ระดบการศกษา อาชพ รายได ซงในเชงการตลาดจะชวยก าหนดกลม เปาหมายไดเนองจากลกษณะดงกลาวมอทธพลตอทศนคตและพฤตกรรมของบคคล

14

2.1.3.2 แนวคดและทฤษฎดานประชากรศาสตร ปรมะ สตะเวทน, ชวรตน เชดชย และระววรรณ ประกอบผล (2546) ไดอธบายถง

คณสมบตเฉพาะของคนซงแตกตางกนในแตละบคคล โดยไดจ าแนกคนออกเปนกลม ๆ ตามลกษณะประชากร (Demographic Characteristics) ไดแก เพศ อาย สถานภาพสมรส ศาสนา สถานภาพทางสงคมและเศรษฐกจ การศกษา เปนตน

เพศ (Sex) ชายและหญงมความแตกตางกนในดานสภาวะทางจตใจ สรระ อารมณ ทศนคต ความถนด ความคด และคานยม ทงนคาดวานาจะเปนเพราะวฒนธรรมและสงคมทคนเหลานนเตบโตมา ไดหลอหลอมและก าหนดบทบาทรวมถงกจกรรมของคนทงสองเพศไวแตกตางกน

อาย (Age) เปนปจจยทส าคญประการหนง เนองจากอายจะเปนตวก าหนดและเปนสงทบงบอกถงความมประสบการณในการท าสงตาง ๆ หลายครงทอายสามารถเปนเครองบงชหรอแสดงความคดและความเชอ บคคลคนโดยทวไปเมออายเพมขน มประสบการณเพมมากขน กจะมความฉลาดรอบคอบเพมมากขน กระบวนการคดและเรองราวทสนใจกจะเปลยนแปลงไป

การศกษา (Education) การศกษาหรอความรนนนบวาเปนลกษณะอยางหนงทมอทธพลตอผทรบสาร การทคนมการศกษาทแตกตางกน เรยนรในชวงหรอยคสมยทแตกตางกน อยในระบบการศกษาทแตกตางกน ยอมมสงทอยากได อดมการณ หรอความรสกนกคดทแตกตางกน โดยมากแลวคนทวไปมกจะสนใจหรอยดแนวความคดในแนวสาขาของตนเปนส าคญ เนองจากแตละสถาบนการศกษาเปนสถานททอบรมขดเกลาใหบคคลมบคลกภาพไปในทศทางทแตกตางกน

สถานภาพทางเศรษฐกจและสงคม (Socio - Economic Status) ไดแก อาชพ รายได ฐานะทางการเงน ถนทอย ภมล าเนา ชาตพนธ เชอชาต ลกษณะพนฐานของครอบครว ปจจยเหลานลวนมอทธพลท าใหคนมวฒนธรรมทตางกน มประสบการณทตางกน มทศนคต มมมองคานยม และเปาหมายทตางกน

ศาสนา (Religion) การนบถอศาสนาเปนลกษณะอกประการหนงทเกยวของกบทงทางดานทศนคต คานยม และพฤตกรรม โดยศาสนาไดมสวนเกยวของกบคนและกจกรรมตาง ๆ ในชวตคนตลอดทงชวต ไดแก ดานศลธรรม คณธรรม ความเชอ จรรยาของบคคล ดานการเมอง และดานเศรษฐกจ

ยบล เบญจรงคกจ (2542) ไดกลาวถงแนวความคดดานประชากร วาเปนเปนทฤษฎทใชหลกการของความเปนเหตเปนผล กลาวคอพฤตกรรมตาง ๆ ของมนษยเกดขนจากการทมแรงบงคบจากภายนอกมากระตน ฉะนนคนทมคณสมบตทางประชากรทแตกตางกนกมโอกาสมากทจะมพฤตกรรมทแตกตางกนไปดวย ซงแนวความคดนตรงกบทฤษฎกลมสงคม (Social Categories Theory) ของ ดเฟลอร และบอล โรคโอ (Defleur & Ball – Rokeaoh, 1996) ทอธบายวาพฤตกรรม

15

ของบคคลเกยวของกบลกษณะตาง ๆ ทางประชากร ซงลกษณะเหลานสามารถจดจ าแนกเปนกลม ๆ ได บคคลทมลกษณะของพฤตกรรมคลายคลงกนมกจะอยในกลมเดยวกน

จากแนวคดดานประชากรศาสตรทไดกลาวมาขางตน กลาววา เนองจากการทบคคลมคณสมบตเฉพาะทแตกตางกน ไมวาจะเปนดานเพศ อาย การศกษา สถานภาพทางสงคมและเศรษฐกจ ศาสนา ทงหมดนไดหลอมรวมแลวกลายเปนแรงกระตนท าใหบคคลมพฤตกรรม บคลกภาพ ทศนคต คานยม ความเชอ เปาหมาย ทแตกตางกน 2.1.4 ค าจ ากดความ แนวคดและทฤษฎดานแรงจงใจ

2.1.4.1 ค าจ ากดความดานแรงจงใจ ฉลองศร พมลสมพงษ (2544) กลาววาพฤตกรรมการทองเทยวนน นบวาคอกจกรรม

ทท าเพอตอบสนองตอความอยากของตนเองและเปนกจกรรมทมเปาหมายทตองการใหเกดความ พงพอใจสงสด ไมวาจะเปนการบรโภคสนคา การทองเทยว การรบบรการตาง ๆ ซงหมายความวามแรงจงในในการกระท าอยดวยในการผลกดนใหการกระท าตาง ๆ ใหบรรลไปยงเปาหมายทตงไว

ดารา ทปะปาล (2542) ไดนยามแรงจงใจวา เกดจากการทกลไกในรางกายถกกระตนจนเปนเปนแรงผลกดนใหเกดมลเหตจงใจและพฤตกรรมการกระท าตาง ๆ ซงมทศทางมงไปสจดหมายทตงไว

ธร สนทรายทธ (2551) ไดนยามวา แรงจงใจเปนกระบวนการทอนทรยในรางกายถกกระตนใหแสดงผลอยางมทศทางเพอเคลอนไปสเปาหมายตามทแตละคนไดมความสนใจหรอมความอยากได จนเกดแรงขบเจตคตจากแรงกระตน แตเมอไดไปสเปาหมายแลวแรงจงใจกจะลดลง แลวบคคลนนกจะคนหาเปาหมายอน ๆ ตอไป

เสร วงษมณฑา (2542) กลาววาแรงจงใจคอสาเหตทท าใหเกดการตดสนใจ ซงแรงจงใจนประกอบดวย 4 ประเภท ดงน

1) แรงจงใจทมาจากความจ าเปน (Needs) ซงอาจมหรอไมมกได 2) แรงจงใจทมาจากความหงดหงดหรอตงเครยด (Frustration and Tension) หาก

เกดขนแลวแตไมสามารถขจดออกไปได บคคลกจะมอารมณฉนเฉยวไมพอใจ 3) แรงจงใจทมาจากการมองเหนความส าคญของเปาหมายอยางชดเจน

(Goal - Direct) 4) แรงจงใจทมาจากความพยายามแกปญหา (Muster Up All Efforts) โฮเยอร และแมคซนนส (Hoyer & Macinnis, 1997) นยามแรงจงใจวา เปนสภาวะ

ภายในทถกกระตนดวยแรงขบ แรงปรารถนา และความอยากได ใหแสดงพฤตกรรมตาง ๆ ออกมาเพอทจะบรรลเปาหมายทตงไว

16

คดด (Kidd, 1973) กลาววา แรงจงใจ หรอในภาษาองกฤษคอค าวา “Motivation” มาจากค าในภาษาละตน “Mover” ซงแปลวาการเคลอนท การขบเคลอน ซงอาจตความไดวาเปนแรงขบเคลอนชกจงใหบคคลไดกระท าการอยางใดอยางหนง

ลาวดอนน และบตตา (Loudon & Bitta, 1998) ใหค าจ ากดความของแรงจงใจวา เปนสภาวะภายในจตใจของผบรโภค ท าใหเกดแรงในการเคลอนไหวไปสจดหมาย

พซม และแมนสฟลด (Pizam & Mansfield, 1999) ไดกลาววา แรงจงใจทงภายนอกและภายใน มความส าคญตอกระบวนการตดสนพฤตกรรมของนกทองเทยว เพราะวาแรงจงใจนสงผลตอแผนการทองเทยว อยางเชน ในเรองของประเภทการทองเทยว ทเทยว และการจดสรรเวลา โดยสรปคอ แรงจงใจหมายถงแรงกระตนทเกดเพราะบคคลอยากทจะบรรลเปาหมายทตงไว จงน าไปสการขบเคลอน หรอพฤตกรรมบางอยางเพอมงไปยงเปาหมายอยางมทศทาง 2.1.4.2 แนวคดและทฤษฎดานแรงจงใจ ฮอวกนส, เบส และโคน (Hawkins, Best & Coney, 1998) ท าการจ าแนกแรงจงใจทเกยวของกบดานจตวทยา ออกเปนความตองการดานตาง ๆ 11 ประเภท ดงน 1) ความสอดคลอง คอ การทบคคลอยากใหทศนคต พฤตกรรม ความคด ภาพลกษณ ทงของตนเองและผอน ด าเนนไปในทศทางเดยวกน เพอไมใหเกดความขดแยง 2) การทอยากจะรถงสาเหต คอ ตองการคนหาสาเหตของเหตการณตาง ๆ ทเกดขน เพอทจะน าไปชวยในการวเคราะหสงตาง ๆ และอยากทราบวาสงทเกดขนนนจะสงผลอยางไร 3) การจดจ าแนก คอ ตองการทจะเรยบเรยงสงทรบรมาใหเขาใจได น ามาใชได โดยจดสรรเปนหมวดหม 4) การสามารถตความความหมายโดยนยได คอ อยากจะสามารถมองสงรอบตวแลวสามารถตความได ตระหนกรไดวาตนเองมความรสกหรอความคดเหนอยางไรตอสงดงกลาว เชน รสกประทบใจ อารมณความรสกตาง ๆ และทศนคต เปนตน 5) ไดรบอสรภาพ คอสามารถปกครองตนเองได อยางไรกตามความรสกนมระดบทแตกตางกนไปตามวฒนธรรมของแตละชาต เชน ชาวไทยยงตองอยในกรอบของศลธรรม วฒนธรรม หรอครอบครวอยมากกวาชาตตะวนตกบางชาต 6) พบเจอกบสงใหม คอความอยากทจะแสวงหาสงแปลกใหม ความหลากหลาย ทางเลอกอน นอกเหนอจากความรสกจ าเจในชวตประจ าวนปกต 7) มโอกาสไดแสดงตวตน คอ อยากแสดงตวตนทแทจรงของตนเองใหคนอนไดรบรผานทางการแสดงออกและพฤตกรรมบางอยาง

17

8) สามารถปกปองภาพลกษณของตนเอง คอ เมอถกท าลายภาพลกษณหรอท าใหเสอมเสย กจะมแรงจงใจทจะแสดงทศนคตหรอพฤตกรรมเพอรกษาภาพลกษณดงกลาว 9) ไดรบการสนบสนน คอ เมอท าบางสงไปแลวไดรบการตอบสนองทด กจะมแรงทอยากจะกระท าสงนนอก 10) มความรกความผกพน คอ ความรกความผกพนท าใหเกดความอยากทจะใหและรบความชวยเหลอจากคนในกลมของตน 11) อยากมตนแบบเปนแนวทาง คอการทอยากจะปฏบตตามคนทตนเองชนชอบ หรอปรบตนเองใหเขากบบคคลอางองในกลมเพอทจะเขากบกลมได ศรวรรณ เสรรตน (2538) ไดน าเสนอแบบแผนของกระบวนการจงใจ โดยกลาววาแรงจงใจมาจากความตงเครยด ทมาจากความปรารถนาหรอมาจากความจ าเปน แลวยงไมไดรบการตอบสนอง จงท าใหบคคลแสดงพฤตกรรมตาง ๆ ออกมาเพอเคลอนไปยงเปาหมาย และลดความตงเครยดเหลานน

ภาพท 2.1: กระบวนการจงใจ

ทมา: ศรวรรณ เสรรตน. (2538). พฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพฯ: พฒนาศกษา.

18

แมคอนทอช และโกลดเนอร (McIntosh & Goeldner, 1986) แบงแรงจงใจออกเปน 4 ประเภท คอ 1) สงกระตนจากสขภาพรางกายและสภาวะจตใจ เชน อยากทจะสบายใจ 2) สงกระตนจากวฒนธรรม เชน การอยากไดเรยนรวฒนธรรม ลกษณะการด ารงชวต ศลปะแขนงตาง ๆ 3) สงกระตนระหวางบคคล เชน อยากทจะไดไปพบปะบคคลอน ๆ ในสงคมเพอเรยนรสงใหม 4) สงกระตนจากสถานภาพทางเศรษฐกจและสงคม เชน ชอเสยง การไปท างาน ไปศกษา หรอไปท ากจบางอยางทเปนการสรางการยอมรบจากผอน เพยรส, มอรรสน และรจเลจน (Pearce, Morrison & Rutledge, 1998) ไดกลาวถงแรงจงใจในการทองเทยววาเกดจากปจจยผลก (Push Factors) และปจจยดงดด (Pull Factors) สองปจจยนเปนแรงหลกทกอใหเกดการเดนทางทองเทยวของบคคลขน 1) ปจจยผลก (Push Factors) คอ ความอยากจากภายในตวบคคล เปนชนวนทท าใหเกดความอยากทจะออกเดนทางทองเทยว ประกอบไปดวย 1.1) ทางกายภาพ เชน รางกายทตองการการพกผอน 1.2) อยากหลกหน เปลยนบรรยากาศ หรอคอการออกจากชวตทจ าเจ 1.3) ไดเจอสงใหม เชน พบเจอสงแปลกใหม ประสบการณทไมเคยพบเจอ ไดไปเยอนสถานททแตกตางจากทเคยพบเหนมากอน 1.4) ความภมใจทไดไปยงทใหม ๆ 1.5) ความอยากไปเรยนร ไปศกษาวฒนธรรมและวถชวตทแตกตาง 1.6) ไปพบปะผคน ไปเขาสงคมและรจกคนเพมขน 2) ปจจยดงดด (Pull Factors) คอ สงดงดดทท าใหตดสนใจเดนทางไปทองเทยวสถานท นน ๆ ประกอบไปดวยปจจยแวดลอมตาง ๆ ทชวยในการตดสนใจหรอดงดดใจ เชน ความสวยงามของสถานทเทยว เทศกาลงานส าคญ การตลาดและการประชาสมพนธขององคกรทเกยวของ ราคาคาเดนทางหรอทพก เปนตน 3) มลเหตจงใจใหเกดการทองเทยว คอ มลเหตทมาจากทงแรงผลกและแรงดด ไดแก การหนความจ าเจ การกระท าตาม ๆ กน การไปสมผสภมอากาศทแตกตาง การแสวงหาความสขดานเพศ การจบจายใชสอยของผมรายไดสง การผจญภย ความสนกสนานเพลดเพลน ความอยากไปเยยมชมสถานทส าคญ ความสะดวกของการจองทพกหรอการเดนทาง การจองผานบรษทน าเทยวแบบเบดเสรจ การไปรวมกจกรรมกฬาหรอกจกรรมทางดนตร การศกษา การประชมสมมนา เปนตน

19

4) ประสบการณทไดจากการทองเทยว แบงออกเปน 2 ดาน ไดแกดานบวก คอความรสกพอใจและความประทบใจ สวนดานลบคอสวนทไดประสบแลวไมพอใจ หรอตางจากทคาดหวงไว ฉลองศร พมลสมพงษ (2550) อธบายวาแรงจงใจในการทองเทยวเปนตวกระตนใหเกดการเคลอนทของบคคลไปยงเปาหมายเพอสนองความพงพอใจใหกบตนเองในดานตาง ๆ กนไป โดยแรงจงใจนแบงออกเปนปจจยผลก (Push Factors) ปจจยดงดด (Pull Factors) ซงปจจยผลกนเปนเพยงชนวนใหเกดความอยาก แตในกระบวนการทจะตดสนใจไปทองเทยวอยทปจจยดงดด วาสถานทนน ๆ มความนาสนใจ สะดวกสบาย มภาพลกษณ ชอเสยง หรอมกจกรรม มากเพยงพอทจะตอการทจะสนองความอยากของบคคลหรอไม อยซล และฮาแกน (Uysal & Hagan, 1993) กลาววาแรงจงใจในการทองเทยวประกอบดวย 3 สวนคอ 1) ปจจยผลก คอ ความอยากทจะออกจากความจ าเจ ความกดดน ตองการอยากพกผอน ความผอนคลายและเพอสขภาพ 2) ปจจยดานสงคมและดานประชากรศาสตร เชน เพศ อาย อาชพ และ การศกษา เปนตน 3) ปจจยดงดด ไดแก การตลาด ภมอากาศ ความเปนมาของสถานท ความสะดวก ในการไปเยอน และภาพลกษณ เปนตน ฮดแมน (Hudman, 1980) ไดอธบายไววาแรงจงใจในการทองเทยวเกดจากทงแรงผลก และแรงดงดด ซงเปนปจจยหลก โดยสองปจจยนถอเปนปจจยทส าคญดานจตวทยา โดยมความสมพนธกนคอแตละตวจะเสรมก าลงใหกนและกน 1) ปจจยผลก คอความอยากไปเทยว เปนแรงผลกดนและเปนเหตผลของการไปเทยว เชน การมความอยากรอยากเหนในเรองทตนยงไมร เชน เพอเกบขอมลไปถายทอดตอ เพอศกษาหาความรใหม ๆ หรอเพอความพงพอใจสวนตว เชน เพอพกผอน เพอไปท าบญ เพอสรางความสามคคในหมคณะ เพอธรกจ และเพอแขงขนกฬา เปนตน 2) ปจจยดงดด เปนตวทท าใหบคคลเลอกทจะไปยงสถานทนน โดยเปนการทองเทยวในเชงตาง ๆ เชน เชงวฒนธรรม เชงกายภาพ หรอภมประเทศ ชมธรรมชาต โดยมองคประกอบคอ ความมชอเสยงของสถานท การคงไวซงเอกลกษณเดม ความงาม ผลตภณฑหรอของทระลก ความปลอดภย และคาใชจายในการเดนทาง เปนตน รตนาภรณ มหาศรานนท (2546) ไดกลาวถงอปสรรคของแรงจงใจของการทองเทยวไววา แมวาบคคลจะมแรงจงใจในการทองเทยวซงเกดจากปจจยผลกและปจจยดงดด ทงจากภายนอกและภายใน แลวนน อปสรรคกอาจเปนตวทขดขวางการเดนทางได ท าใหการเดนทางไมประสบความ

20

ส าเรจ ดงตวอยางเชน ปญหาสขภาพของผเดนทางหรอผรวมทาง ปญหาเรองคาใชจายทไมสามารถรบได ปญหาเรองเวลาและความเหมาะสมของโอกาส และปญหาดานการงานหรอครอบครวทท าใหไมอาจหลกหนเพอไปทองเทยวได จากแนวคดดานแรงจงใจทไดกลาวมาขางตน กลาววา แรงจงใจเกดจากทงปจจยภายนอกและปจจยภายใน โดยมทงแรงผลกรวมถงแรงดงดดใหเกดการทองเทยวขน ซงแรงจงใจนนเปนกระบวนการอยางหนง ทมจดเรมตนจากชนวนของความปรารถนาและความอยากในแงมมตาง ๆ ประกอบกน หรอทเรยกวาเหตผล เชน ตองการพกผอน ตองการหลกหน ตองการเรยนร เปนตน ผนวกกบสงเราภายนอกหรอปจจยดงดดจากสถานท ดนฟาอากาศ คาใชจายทคมคา เปนตน บคคลกจะเกดความพยายามทจะสนองตอความรสกนโดยแสดงออกทางพฤตกรรม เพอเคลอนทไปยงจดหมายอยางมทศทาง เมอบรรลสงทอยากไดนแลวความปรารถนากจะลดลงและบคคลกจะมองหาเปาหมายอน ๆ ตอไป 2.1.5 ค าจ ากดความ แนวคดและทฤษฎดานความพงพอใจ 2.1.5.1 ค าจ ากดความดานความพงพอใจ

ราชบณฑตยสถาน (2542) ไดใหความหมายของความพงพอใจ วาหมายถง ความรสกพอใจ ชอบใจ

กาญจนา อรณสขรจ (2546) กลาววา ความพงพอใจของมนษยเปนนามธรรม การทจะทราบวาบคคลมความพงพอใจหรอไมสามารถสงเกตโดยการแสดงออกทมหลายมตและซบซอน ซงจะตองมสงกระตนจงจะเปนแรงจงใจของบคคลนน ๆ สงผลใหเกดเปนความพงพอใจ

สมศกด คงเทยง และอญชล โพธทอง (2542) กลาววา ความพงพอใจเปนผลรวมของความรสกของบคคลเกยวกบระดบความชอบหรอไมชอบตอสภาพตาง ๆ ซงเปนผลของทศนคตทมาจากองคประกอบหลายอยางรวมกน

วอลลแมน (Wolman, 1973) กลาววา ความพงพอใจหมายถง ความรสกมความสขเมอบคคลไดรบผลส าเรจตามทคาดหวง ตามความอยาก หรอตามแรงจงใจ

สรชย พศาลบตร (2550) กลาววา ความพงพอใจมาจากการทลกคาไดรบการสนองตอสงทตองการ ซงสงทไดรบเหลานนจะตองอยในขอบเขตทผใหบรการหาใหไดโดยสจรต

จากค าจ ากดความทฤษฎดานความพงพอใจทไดกลาวมาขางตน กลาววา ความ พงพอใจคอการแสดงออกทางพฤตกรรมถงความชอบใจ พอใจ ยนด ตอสภาพตาง ๆ เมอไดสงทตองการ ซงเปนผลมาจากสงเรา ทศนคต และองคประกอบตาง ๆ ทเกยวของในสถานการณตางกน

21

2.1.5.2 แนวคดและทฤษฎดานความพงพอใจ มาสโลว (Maslow, 1970) ไดเสนอทฤษฎทมชอเสยงมากคอ ทฤษฎความตองการ

ตามล าดบขนของมาสโลว (Maslow’s Hierarchy of Needs) โดยทฤษฎดงกลาวไดอธบายวา บคคลใชการคนหาเปาหมายของชวต โดยทมความจ าเปน ความปรารถนา และความอยากไดรบสงทมความหมายตอตนเองเพอใหเกดความพงพอใจ มาสโลวยงกลาวเพมอกวา มนษยเปน “สตวทมความตองการ” (Wanting Animal) และเปนการยากทจะไปถงจดทเกดความพงพอใจอยางสมบรณเนองจากวาเมอบคคลไดรบความพงพอใจในสงหนงแลว กยงจะเรยกรองความพงพอใจอนตอไปไมจบสน สงเหลานเปนสงทตดตวมาแตก าเนด โดยจะมการจดเรยงล าดบความตองการจากขนแรกไปสขนสงขนไป โดยทล าดบขนทอยในขนต าจะตองไดรบการเตมเตมเสยกอนจงจะสามารถผานพนไปสขนทสงขนตามล าดบ ดงตอไปน

1) ความพงพอใจดานทางรางกาย (Physiological Needs) เปนสงทเปนขนพนฐาน

เพอการด ารงชวต ไดแก ความอยากทจะมออกซเจนหายใจ มอาหาร มน าสะอาดส าหรบดม ได นอนหลบ ไดรบการเตมเตมทางเพศ ไดรบความอบอน โดยสงทงหลายเหลานเกยวของโดยตรงกบความอยรอดของรางกายมนษย ความพงพอใจทจะไดรบในขนนจะกระตนใหเกดการอยากไปในขนทสงกวา ถาหากวาบคคลไมสามารถทจะเตมเตมในระดบน กจะไมไดรบการกระตนใหไปสระดบขนทสงขน คอคนผนนกจะอยภายใตระดบนนตอไป โดยความอยากในขนอน ๆ กจะยงไมปรากฏหรอกลายเปนสงทอยในระดบรองลงไป เชน หากบคคลยงรสกหวโหยเพราะไมมอาหารกน ไดรบความ อดอยาก กจะยงไมไดคดถงความภาคภมใจในอาชพของตนเอง

ภาพท 2.2: ล าดบขนความพงพอใจ

ทมา: Maslow, A. (1970). Motivation and personality. New York: Harper & Row.

22

2) ความพงพอใจดานการอยากไดรบความปลอดภย (Safety Needs) เมอสงตาง ๆ ทางดานรางกายไดรบการเตมเตมอยางเพยงพอแลว กจะพฒนาการไปสขนสงขนตอไป ซงขนนเรยกวาความอยากทจะไดรบความรสกมงคง และปลอดภย (Security or Safety) ซงจะสามารถสงเกตไดงายในเดกแรกเกด รวมถงในเดกเลก ๆ ทยงตองขอความชวยเหลอและตองพงพาอาศยผใหญ เชน เดกจะมความรสกไมมนคงเมอถกทงใหอยตวคนเดยวหรอเมอมเสยงดงเกดขนใกล ๆ ประสบการณและการเรยนรจะท าใหความรสกกลวหมดไป อยางไรกตามการอยากไดรบความปลอดภยจะยงมอทธพลตอบคคลแมวาจะผานพนวยเดกไปแลว

3) ความพงพอใจดานการอยากไดรบความรกและความเปนเจาของ (Belongingness and Love Needs) เปนความตองการในขนท 3 จะเกดขนไดตอเมอสองขนกอนหนาไดรบการตอบสนองแลว คอทางดานรางกายและความปลอดภยไดรบการเตมเตมเปนทเรยบรอย ความอยากทจะไดรบความรกของบคคลจะเปนไปในลกษณะทงการรจกใหความรกตอผอนและรจกทจะรบความรกจากคนอนรอบตว บคคลนน ๆ อยในสงคมใดกจะรสกอยากไดรบความรก มคนจากสงคมนนใหการยอมรบ เปนสงทท าใหเกดความรสกวาตนเองเปนคนทมคณคา บคคลตองการการไดรบความรกและความเปนเจาของโดยการสรางความสมพนธกบผอน เนองจากมนษยเปนสตวสงคม บคคลจงรสกอางวางเมอถกทอดทง หรอขาดเพอน มนษยอยากมความสมพนธภายในครอบครว อยากจะไดความรสกของการเปนสมาชกของกลม โดยเฉพาะอยางยงเมอสาม - ภรรยา ญาตพนอง จ านวนเพอน หรอบตรหลาน ไดมการลดลงไป หรอนกเรยนทเขาเรยนทโรงเรยนซงไกลจากบานของตวเองจะเกดความรสกอยากทจะไขวควาหาการยอมรบจากกลมเพอนมากขน ความอยากเตมเตมขนนครอบคลมไปถงความรสกไววางใจซงกนและกน นบถอ การใหเกยรตยกยอง

4) ความพงพอใจดานการอยากทจะไดรบความนบถอยกยอง (Self - Esteem Needs) แบงออกเปน 2 ลกษณะ คอ

4.1) การทบคคลนบถอตนเอง (Self - Respect) คอ บคคลอยากทจะมความเชอมนในตนเอง มอ านาจ มความเขมแขง มความสามารถในตนเองโดยทไมตองพงพาอาศยคนอน อกทงยงอยากจะมความเปนอสระ ทกคนตองการทจะรสกวาเขามคณคาและสามารถทจะท าสงตาง ๆ หรอภารกจตาง ๆ ใหส าเรจลลวงไดดวยตนเอง

4.2) ความอยากทจะไดรบการยกยองนบถอจากผอน (Esteem from Others) คออยากไดรบการยอมรบ อยากมชอเสยง มคนมายกยอง มเกยรตยศ ไดรบความสนใจ มสถานภาพทางสงคมทด มชอเสยงเปนทจดจ า เปนทชนชมยนด หากไดกระท าสงใดไปกอยากทจะใหมคนชมเชยในสงทท า เพราะการชนชมนนท าใหรสกวาตนเองเปนบคคลทมคณคา

5) ความพงพอใจดานการอยากจะเขาใจตนเองอยางแทจรง (Self - Actualization Needs) เปนล าดบขนสดทาย เปนความปรารถนาจะไดใชพลงและความสามารถของตนอยางเตมทกบ

23

สงททาทายความสามารถรวมถงศกยภาพ บคคลจะมความปรารถนาทจะพฒนาตนเอง จนเปนแรงขบทท าใหเกดการท าสงตาง ๆ แสดงพฤตกรรมทตรงกบสงทตนสามารถของท าได กลาวโดยสรปคอเปนความอยากดานหนงของบคคลทจะสามารถไปถงจดสงสดของศกยภาพทตนเองม เขาเหลานนเปนคนทรจกตวตนของตนเองโดยแทจรงตอเมอถาบคคลเหลานไดบรรลถงเสนชยทตนเองไดตงไว

มลเลตต (Millet, 1954) มมมมองวา ความพงพอใจสรปเปนประเดนได 5 ประการ ดงน

1) การใหบรการอยางเสมอภาค (Equitable Service) หมายถง มความยตธรรมในการบรหารงาน โดยทกคนจะไดรบการปฏบตอยางเทาเทยม ภายใตมาตรฐานการใหบรการเดยวกนในทกแงมมไมมการแบงแยกกดกนในการใหบรการ

2) การใหบรการทตรงเวลา (Timely Service) 3) การใหบรการอยางเพยงพอ (Ample Service) หมายถง การใหบรการจะตองม

ลกษณะทมจ านวนการใหบรการและสถานทใหบรการอยางเหมาะสม 4) การใหบรการอยางตอเนอง (Continuous Service) คอ การใหบรการอยาง

สม าเสมอ ไมใชวาจะใหหรอหยดบรการเมอใดกได 5) การใหบรการอยางกาวหนา (Progressive Service) คอ การใหบรการทมการ

พฒนาคณภาพและผลการปฏบตงาน ใหมประสทธภาพหรอความสามารถทจะท าหนาทไดมากขนโดยใชทรพยากรเทาเดม

วธาน จนาภกด (2555) กลาววาความพงพอใจ เกดมาจากปจจยหลายดานไดแก 1) ดานผลตภณฑบรการตองมคณภาพและตรงตอสงทอยากไดรบ 2) ดานคาใชจายและราคามความเหมาะสมคมคากบเงนทเสยไป 3) ดานสถานทบรการ อยในท าเลทสะดวก เหมาะสม มสงอ านวยความสะดวกครบ 4) ดานการสงเสรมการขาย มการแนะน าทด ลกคาไดทราบขอมลขาวสารครบถวน 5) ดานผประกอบการ ใหความส าคญตอลกคาเปนหลก มการวางแผนเพอใหลกคา

เกดความพงพอใจ 6) ดานสภาพแวดลอมของการบรการ มบรรยากาศทางบวก เชน สวยงาม

และสะอาด 7) ดานกระบวนการในการใหบรการ มความคลองตว มประสทธภาพ และความพงพอใจน ยงสามารถแบงเปน 2 ระดบ คอ 1) ความคาดหวงและความพงพอใจอยในระดบเดยวกน ลกคาจะรสกพอใจทไดรบ

ในสงทตรงกบทตองการ

24

2) ระดบความรสกพงพอใจไมเทากบความคาดหวง ซงหากความพงพอใจสงกวาความคาดหวง กจะท าใหลกคาเกดความรสกปลมปต ประทบใจ แตหากความพงพอใจต ากวาความคาดหวง กจะเกดความขนของใจขน

เมยนารด (Maynard, 1975) ไดศกษาแนวคดเกยวกบดานความพงพอใจ ซงสรปไดวาความพงพอใจเปนความรสกทแบงไดเปน 2 ประเภท คอความรสกในทางบวกและความรสกในทางลบ ความรสกในทางบวกเปนความรสกทเกดขนแลวท าใหมความสข ความรสกทางลบและความรสกทางบวกมความสมพนธกนอยางสลบซบซอน ระบบความสมพนธของความรสกนเรยกวา ระบบความพงพอใจ

ลอค (Locke, 1976) น าเสนอดานทฤษฎความแตกตาง (Discrepancy Theory) ซงเชอวามนษยจะมความพงพอใจหรอไมขนอยกบ สงตอไปน

1) ทศนคตอยางเดยวไมเพยงพอตอการก าหนดความพงพอใจ แตจะตองดวาสงทบคคลไดรบตรงกบสงทปรารถนาหรอไม

2) ปรมาณของสงทไดรบ (Rewards) เทยบกบปรมาณของสงทปรารถนา (Expectation) แลวอยในระดบใด เนองจากบคคลจะพอใจเมอไดรบในสงทปรารถนาในปรมาณอยางนอยเทากบจ านวนทคาดหวงไว ไมเชนนนแลวกจะเกดความไมพอใจ สงทปรารถนาอาจเปนสงอนทไมใชเงน แตเปนสงทจบตองไมได เชน ความรสกคมคากบเวลาทเสยไป

การวดระดบของความพงพอใจ ความรสกพงพอใจจะเกดขนหรอไม ขนอยกบการใหบรการของผใหบรการ ประกอบ

กบระดบความรสกของผมารบบรการในมตตาง ๆ ทแตกตางกนในแตละบคคล การวดระดบความ พงพอใจท าไดโดยวธการเหลาน

1) การใชแบบสอบถาม ซงเปนวธทนยมใชกนอยางแพรหลาย โดยการขอความรวมมอของกลมบคคลทตองการวด แลวใหแสดงความคดเหนลงในแบบฟอรมทก าหนด

2) การสมภาษณ ตองอาศยความช านาญอยางมากของผสมภาษณ ทจะสามารถ จงใจใหผตอบค าถามตอบตามขอเทจจรง

3) การสงเกต เปนการสงเกตพฤตกรรมตลอดเวลาเขารบบรการ การวดโดยวธนจะตองท าอยางตงใจจรงและมแบบแผนทแนนอน

จะเหนไดวาการวดความพงพอใจตอการใหบรการนนสามารถกระท าไดหลายวธ ขนอยกบความเหมาะสม ความสะดวก รวมถงจดมงหมายของการวดดวย จงสามารถสงผลใหการวดนนมประสทธภาพและเปนทยอมรบได

25

ดนย เทยนพฒ (2543) ไดกลาววา ความพงพอใจจะชวยสงผลตอก าไรของธรกจ ท าใหงานประสบความส าเรจ 4 ทาง ไดแก

1) ลกคาทพงพอใจมโอกาสมาซอซ า 2) เกดการตลาดแบบปากตอปาก 3) ลกคาใชจายเพมขนในการซอแตละครง 4) เงนหมนเวยนในองคกรจะเพมขน โดยองคกรจะตองใหความส าคญตอผรบบรการ สรางความรสกทดในทก

องคประกอบของการบรการ ทงทางสภาพแวดลอมทางกายภาพ และสภาพแวดลอมทมนษยสรางขน จากแนวคดดานความพงพอใจทไดกลาวมาขางตน กลาววา ความรสกพงพอใจจะ

เกดขนเมอผใชบรการไดรบการตอบสนองในสงทอยากไดหรอไดบรรลเปาหมาย แตสงทไดรบจรงจะตองมากกวาหรอเทากบสงทคาดหวงไว เมอบคคลไดรบในสงทตองการแลว ความพงพอใจจะถกเตมเตมเปนล าดบขนไป คอการเตมเตมความพงพอใจดานเกยวกบรางกาย ดานความอยากไดรบความปลอดภย ดานความรกและความเปนเจาของ ความอยากไดรบการยกยอง ความรสกนบถอตนเอง และความอยากทจะเขาใจตนเองอยางแทจรง ส าหรบความพอใจดานบรการซงอาจหมายถง การบรการทเสมอภาค ตรงเวลา บรการอยางเพยงพอ มความตอเนอง และมพฒนาการในการบรการ อยเสมอ 2.1.6 งานวจยทเกยวของ

สรชา ด ารงศร (2554) ไดท าการศกษาวจยเรอง ความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอแหลงทองเทยวเชงอนรกษสามชกตลาด 100 ป จงหวดสพรรณบร

งานวจยนมจดประสงคเพอศกษาความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอแหลงทองเทยวเชงอนรกษสามชกตลาด 100 ป จงหวดสพรรณบร โดยแจกแบบสอบถามแกกลมตวอยางคอนกทองเทยวชาวไทยในแหลงทองเทยวดงกลาวจ านวน 400 คน ใชการคดเลอกแบบบงเอญ วเคราะหขอมลโดยโปรแกรมส าเรจรป วดสถต ค านวณความถ คาเฉลย สถต T - Test และ F - Test และใช LSD ทดสอบความตางเปนรายค ซงผลการวจยนพบวา สวนใหญนกทองเทยวเปนผหญง อาย 25 - 34 ป ระดบการศกษาระดบปรญญาตร มรายไดตอเดอน 10,001 – 15,000 บาท นกทองเทยวมความพงพอใจโดยรวมของการมาเทยวอยในระดบมาก โดยมคาเฉลยความพงพอใจดานทรพยากรการทองเทยวมากทสด ดานการตลาด ดานการบรการ ดานสถานท ดานอปกรณและ สงอ านวยความสะดวก มคาเฉลยตามล าดบ โดยทคาเฉลยความพงพอใจทงหมดอยในระดบมาก ดานทรพยากรการทองเทยว สวนทมคะแนนความพงพอใจเฉลยมากทสดคอ การอนรกษฟนฟตลาดใหมสภาพเดม เอกลกษณเฉพาะตวทสอถอวถชวตชมชน และทรพยากรมจดเดนทสามารถดงดดใจนกทองเทยวได ตามล าดบ ดานการตลาด สวนทมคะแนนความพงพอใจเฉลยมากทสดคอราคาอาหาร

26

และสนคามความเหมาะสม อาหารและสนคาสะอาดมคณภาพ การจดกจกรรมใหนกทองเทยวมสวนรวม และความเปนมตรของชาวตลาด ตามล าดบ ดานบรการ สวนทมคะแนนความพงพอใจเฉลยมากทสดคอ การจดมมพกผอนเพยงพอส าหรบนกทองเทยว การจดมมถายรป และทจอดรถมความปลอดภยและเพยงพอ ตามล าดบ สดทายคอดานสถานท อปกรณ และสงอ านวยความสะดวก สวนทมคะแนนความพงพอใจเฉลยมากทสดคอ คณภาพอาหารและของทระลก การจดภมทศนสวยงามและแสดงถงวถชวตของชาวชมชน และเจาหนาทอ านวยความสะดวกเรองทจอดรถ ตามล าดบ ส าหรบดานความพงพอใจ 4 ดานพบวา เพศทแตกตางกนของนกทองเทยวมความพงพอใจโดยรวมและรายดานแตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตท 0.05 ในขณะทดานอาย รายได ระดบการศกษา ทแตกตางกน มความพงพอใจทงโดยรวมและรายดานทแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท 0.05

เจษฎารตน กล าศร และวรนทรา ศรสทธกล (2557) ไดท าการศกษาวจยเรอง ความพงพอใจตอการทองเทยวเชงถวลหาของนกทองเทยวชาวไทยทหวหน

งานวจยนมจดประสงคเพอศกษาความพงพอใจและพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวไทยตอการทองเทยวเชงถวลหาในสถานทตาง ๆ ในอ าเภอหวหน จงหวดประจวบครขนธ โดยเลอกท าการวจยในสถานท 4 แหง ไดแก ตลาดยอนยคเพลนวาน ตลาดน าหวหน ตลาดน าหวหนสามพนนาม และตลาดฉตรศลา มกลมตวอยางเปนนกทองเทยวชาวไทย 400 คน แจกแบบสอบถามและน าผลมาวเคราะหขอมลโดยโปรแกรมส าเรจรป หาคาสถต ค านวณความถ คาเฉลย สถต T - Test และ F – Test, LSD และ Dunnett T3 เพอหาความแตกตางรายค ผลการวจยพบวานกทองเทยวสวนใหญเปนเพศหญง อาย 20 - 29 ป มการศกษาระดบต ากวาปรญญาตร ภมล าเนาอยกรงเทพฯ อาชพพนกงานบรษทเอกชน มรายไดตอเดอนต ากวาหรอเทากบ 10,000 บาท สถานททองเทยวทนกทองเทยวใหความนยมมากทสดคอเพลนวาน และการรบรขอมลมาจากเพอนหรอญาต ความ พงพอใจจ าแนกตามสวนประสมทางการตลาดดานสถานท ชองทางการจดจ าหนาย การสงเสรมการตลาด และกระบวนการ อยในระดบพอใจ และเมอทดสอบสมมตฐานพบวานกทองเทยวทมอาย ภมล าเนา อาชพตางกน มความพงพอใจรายดานแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 และนกทองเทยวทมพฤตกรรมและการรบรขอมลตางกน มความพงพอใจโดยรวมแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 แตรายดานแตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตท 0.05 มนสสน บญมศรสงา, ภาพมล ปนแกว และปาลน สกลตงมณรตน (2556) ไดท าการศกษาวจยเรอง ปจจยทสงผลตอความพงพอใจและพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวไทยทมตอตลาดฉตรศลาในอ าเภอหวหน จงหวดประจวบครขนธ งานวจยนมจดประสงคเพอศกษาเกยวกบปจจยทสงผลตอความพงพอใจและพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวไทยทมตอตลาดฉตรศลาในอ าเภอหวหน จงหวดประจวบครขนธ โดยใชกลมตวอยางเปนชาวไทย 400 คนทมาทองเทยว ใชการแจกแบบสอบถาม และใชสถตในการวเคราะหขอมลคอ

27

คารอยละ คาเฉลย และคาเบยงเบนมาตรฐาน รวมถงใชสถตอนมานวเคราะหสหสมพนธอยางงายของเพยรสน โดยผลการวจยพบวา นกทองเทยวเกอบทงหมดมความคดเหนตอสวนประสมทางการตลาดในระดบมาก เรยงระดบคะแนนความพงพอใจเฉลยไดคอดานผลตภณฑ ดานราคา ดานการ จดจ าหนาย และดานการสงเสรมการตลาด ตามล าดบ และในดานคณภาพการบรการมความคดเหนในระดบมากเชนกน โดยดานการตอบสนองผรบบรการมคะแนนเฉลยมากทสด รองลงมาคอดานความนาเชอถอ ดานความเอาใจใส ดานลกษณะทางกายภาพ และดานการใหความมนใจ ตามล าดบ และเมอทดสอบพบวาทกปจจย ประกอบดวยสวนประสมทางการตลาดและคณภาพการบรการ มความสมพนธไปในทศทางเดยวกบความพงพอใจ

เฉลมรชต เขมราช (2557) ไดท าการศกษาวจยเรอง ปจจยทมผลตอพฤตกรรมการตดสนใจของนกทองเทยวในการเลอกสถานททองเทยวแบบมนษยสรางขน กรณศกษา อ าเภอชะอ า จงหวดเพชรบร และอ าเภอหวหน จงหวดประจวบครขนธ

งานวจยนมจดประสงคเพอวเคราะหปจจยและพฤตกรรมการตดสนใจของนกทองเทยว ตอการเลอกทเทยวแบบมนษยสรางขน ซงไดใชกรณศกษาคอสถานทเทยวแบบมนษยสรางขนในอ าเภอชะอ า จงหวดเพชรบร และอ าเภอหวหน จงหวดประจวบครขนธ ไดแก สวนสนกซานโตรน พารค ตลาดน ายอนยคหวหนสามพนนาม และตลาดกลางคนรฤก หวหน ผวจยไดแจกแบบสอบถามแกนกทองเทยวชาวไทยตามสถานทตาง ๆ จ านวน 400 ชด รวมถงมการท าวจยเชงคณภาพโดยการสมภาษณผบรหารสถานททองเทยวจ านวน 3 ราย ใชสถตเชงพรรณนาและสถตไคลสแควรในการทดสอบสมมตฐาน ผลการวจยพบวาลกษณะประชากรศาสตรทแตกตางกน ไดแกดาน อาย รายได สถานภาพสมรส การศกษา และอาชพ มผลตอการตดสนใจเลอกสถานททองเทยวทแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 ดานการวเคราะหสวนประสมทางการตลาด 7 ดาน พบวามผลตอการตดสนใจเลอกสถานทเทยวของทง 3 แหง สวนการวเคราะหดานปจจยภายนอก ซงประกอบดวยดานเศรษฐกจ สงคม การเมอง พบวาซานโตรน พารค และตลาดน าหวหนสามพนนามนน ปจจยภายนอกมผลตอการตดสนใจเลอกมาทองเทยว ในขณะท รฤก หวหน มองวาปจจยภายนอกไมมผลตอการมาทองเทยว

กตยา มโนธรรมรกษา (2559) ไดศกษาวจยเรอง การศกษาแรงจงใจและความพงพอใจมผลตอพฤตกรรมนกทองเทยวชาวไทย กรณศกษาตลาดน าอโยธยา จงหวดพระนครศรอยธยา

งานวจยนมจดประสงคเพอศกษาแรงจงใจและความพงพอใจทมผลตอพฤตกรรมนกทองเทยวชาวไทย กรณศกษา ตลาดน าอโยธยา จงหวดพระนครศรอยธยา โดยใชแบบสอบถามแจกใหแกกลมตวอยางคอนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาเทยวจ านวน 400 คน และวเคราะหโดยใชสถตวเคราะหคาความถ รอยละ คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน และทดสอบสมมตฐานดวยสถต T - Test และ F - Test โดยผลการศกษาพบวาสวนใหญเปนเพศหญง อายต ากวา 20 ป มระดบการศกษาระดบ

28

มธยมศกษาตอนปลายหรอปวช. รายไดตอเดอนนอยกวา 10,000 บาท มาเทยวกบครอบครว มาโดยรถยนตสวนตว เคยมาเทยวแลวกอนหนาน 1 ครง โดยรขอมลจากเพอนหรอญาต ดานปจจยจงใจภายนอกนนพบวานกทองเทยวตองการทเทยวทเดนทางมาเทยวไดแบบเชาเยนกลบ และปจจยดงดดอยในระดบมาก ไดแกดานทรพยากรการทองเทยว การคมนาคม การประชาสมพนธ และสงอ านวยความสะดวก ในการทดสอบสมมตฐานพบวาลกษณะดานประชากรศาสตรทแตกตางกนในดานอาย การศกษา อาชพ และรายไดตอเดอน มแรงจงใจในการทองเทยวแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 แตในดานเพศ และสถานภาพทางสงคมนนแตกตางอยางไมมนยส าคญทางสถตท 0.05 นอกจากนอาย การศกษา สถานภาพสมรส อาชพ และรายไดตอเดอน ยกเวนดานเพศ มผลตอความพงพอใจในการทองเทยวแตกตางกนทางสถตทระดบ 0.05

สรชญา วงษอาทตย และยพาวรรณ วรรณวาณชย (2559) ไดท าการศกษาวจยเรอง ปจจยทมผลตอการตดสนใจทองเทยวเชงโหยหาอดตของนกทองเทยวชาวไทย

งานวจยนมจดประสงคเพอศกษาพฤตกรรมและปจจยทมผลตอการตดสนใจทองเทยวเชงโหยหาอดตของนกทองเทยวชาวไทย โดยไดเกบขอมลจากการแจกแบบสอบถามใหแกนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวตลาดยอนยคเพลนวาน ตลาดน าหวหนสามพนนาม และรฤก หวหน จ านวน 402 คน โดยมวธการคดเลอกกลมตวอยางโดยสมอยางสะดวกและแบบโควตา วเคราะหขอมลโดยใชการวเคราะหคารอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน T - Test การวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว และไคลสแควร ซงผลการวจยพบวานกทองเทยวมกมาเทยวในชวงวนเสาร - อาทตย ทราบขอมลจากการบอกตอโดยเพอนหรอครอบครว เดนทางมากบครอบครวหรอญาต โดยใชรถยนตสวนตว ซงเปนการมาเพอพกผอน โดยมคาใชจายประมาณ 1,000 บาทขนไป มระดบความพงพอใจโดยรวมในระดบปานกลาง โดยปจจยทมผลตอการทองเทยวทมความส าคญระดบมาก ไดแก ดานสงอ านวยความสะดวก โครงสรางพนฐาน อารมณและความรสก และดานทรพยากรการทองเทยว ทงนปจจยมผลตอการทองเทยวทมความส าคญระดบคอนขางมาก ไดแก ดานความปลอดภย ดานการโฆษณาประชาสมพนธ และดานการเรยนร ตามล าดบ และส าหรบการทดสอบสมมตฐานพบวา อาชพและระดบการศกษาทแตกตางกน มการใหความส าคญตอปจจยในการตดสนใจในการทองเทยวเชงโหยหาอดตทแตกตางกน สวนอาย สถานภาพสมรส อาชพ รายได และระดบการศกษา มความสมพนธกบพฤตกรรมการทองเทยวเชงโหยหาอดตอยางมนยส าคญทระดบ 0.05

นภนนท หอมสด และณรษา นลแสง (2554) ไดท าการศกษาวจยเรอง ความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอตลาดน าบางน าผง จงหวดสมทรปราการ

งานวจยนมจดประสงคเพอศกษาระดบความคาดหวงและความพงพอใจ และน ามาเปรยบเทยบกน โดยแจกแบบสอบถามแกกลมตวอยางซงเปนนกทองเทยวชาวไทย 400 คน ซงมาจากการสมตวอยางแบบสะดวก วเคราะหขอมลโดยใชการวเคราะหคารอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบน

29

มาตรฐาน T - Test ผลการวจยพบวานกทองเทยวสวนมากเปนเพศหญง โสด อาย 21 – 30 ป ภมล าเนาอยทกรงเทพฯ และปรมณฑล การศกษาระดบปรญญาตร อาชพพนกงานบรษทเอกชน รายไดเฉลยตอเดอน 10,000 – 20,000 บาท ดานพฤตกรรมศาสตรพบวาสวนใหญ เปนการทองเทยวสวนบคคล มาทองเทยวเพอความสนกสนานและความบนเทง มคาใชจายระหวางการทองเทยวคอ 501 – 1,000 บาท ความคาดหวงโดยรวมของนกทองเทยวอยในระดบมาก นกทองเทยวไดใหความส าคญกบดานสงดงดดใจ และดานรานอาหารและเครองดม ในระดบมากทสด ส าหรบความ พงพอใจโดยรวมนนกอยในระดบมากเชนเดยวกน ผลการทดสอบสมมตฐานพบวาความคาดหวงตอตลาดน าบางน าผงสงกวาความพงพอใจอยางมนยส าคญทางสถต ทระดบ 0.05 ณฐพล ตนตวงศตระกล (2554) ไดท าการศกษาวจยเรอง พฤตกรรมของนกทองเทยวทมผลตอการตดสนใจเลอกสถานททองเทยวอ าเภอเชยงคาน จงหวดเลย

งานวจยนมจดประสงคเพอศกษาพฤตกรรมของนกทองเทยวทมผลตอการตดสนใจเลอกสถานททองเทยวอ าเภอเชยงคาน จงหวดเลย โดยใชแบบสอบถามแจกใหแกกลมตวอยางคอนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาเทยว ตงแตเดอน กรกฎาคม พ.ศ. 2554 จนถง กนยายน พ.ศ. 2554 จ านวน 400 คน และวเคราะหโดยใชสถตวเคราะหคาความถ รอยละ คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน และทดสอบสมมตฐานดวยสถต T - Test และ F - Test ในการทดสอบรายคนนไดใช Fisher’s Least Significant Difference (LSD) ผลการวจยพบวา กลมตวอยางสวนมากเปนนสตนกศกษา เพศหญง โสด อายระหวาง 26 – 35 ป รายไดตอเดอนต ากวา 10,000 บาท ชอบทองเทยวเชงวฒนธรรม จงมาเชยงคานเพอศกษาวฒนธรรมประเพณ โดยจะมา 3 - 5 คน ชวงฤดหนาว กจกรรมทชอบคอการตกบาตรขาวเหนยว ใชเวลาอย 2 วน คาใชจายตอครง 1,000 – 3,000 บาท สงทดงดดใหมาเทยวคอความเปนเอกลกษณ บรรยากาศ วถชวตความเปนอย ประเพณทองถนทคงไวแบบเดม และจากการทดสอบสมมตฐานพบวาลกษณะดานประชากรศาสตรทแตกตางกนดานเพศ สถานภาพสมรส ระดบการศกษา รายไดเฉลยตอเดอน สงผลตอการตดสนใจเลอกสถานททองเทยวแตกตางอยางไมมนยส าคญทางสถตท 0.05 แตดานอายและอาชพ มความแตกตางอยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 นาวน เกตรวม (2559) ไดท าการศกษาวจยเรอง การศกษาแรงจงใจ และความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางไปทองเทยวประเทศเมยนมาร งานวจยนมจดประสงคเพอศกษาลกษณะประชากรศาสตร แรงจงใจ ความพงพอใจ และเปรยบเทยบความแตกตางของลกษณะประชากรศาสตรกบแรงจงใจและความพงพอใจ โดยไดท าการแจกแบบสอบถามใหแกกลมตวอยางคอนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางไปเทยวประเทศเมยนมาร เกบขอมลตงแตเดอน กรกฎาคม พ.ศ. 2558 จนถงเดอน ตลาคม พ.ศ. 2558 จ านวน 400 คน พบวาเปนเพศหญง อาย 41 – 50 ป จบปรญญาตร สถานภาพสมรส ประกอบอาชพคาขาย มรายไดตอ

30

เดอน 30,001 – 45,000 บาท กลมตวอยางมแรงจงใจในระดบมาก เปนแรงจงใจในสวนของปจจยผลกระดบปานกลาง และปจจยดงดดระดบมาก ดานความพงพอใจอยในระดบมาก โดยมความ พงพอใจดานสงดงดดใจ และดานการตอนรบอยในระดบมาก ซงผตอบแบบสอบถามไดใหคะแนนเรองการคงไวซงเอกลกษณเดมของวฒนธรรมโดยมความพงพอใจสงสด การคมนาคมและสงอ านวยความสะดวกอยในระดบกลาง ในขณะทดานถนนหนทางและการสอสารไดระดบต าสด เมอท าการทดสอบสมมตฐานพบวา สถานภาพสมรส ระดบการศกษา รายไดตอเดอน และอาชพ ทแตกตางกน มแรงจงใจในการเดนทางไปทองเทยวแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 และในสมมตฐานเรองความพงพอใจนน พบวา อาย ระดบการศกษา อาชพ และรายได ทแตกตางกน มความพงพอใจแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 2.1.7 สรปแนวคด ทฤษฎทเกยวของ

จากการทบทวนวรรณกรรมทเกยวของโดยเรมจากการหาค าจ ากดความ แนวคดและทฤษฎทเกยวของ คอ ดานการทองเทยว ดานการทองเทยวเชงถวลหา ดานประชากรศาสตร ดานพฤตกรรมนกทองเทยว ดานแรงจงใจ และ ดานความพงพอใจ ผวจยจะน ามาตอบโจทยงานวจยเรอง การศกษาแรงจงใจและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน โดยเรมจาก ทฤษฎดานการทองเทยว

ผวจยไดน าแนวคดของ สรเชษฐ เชษฐมาส (2541) ในค าจ ากดความของการไปทองเทยว โดยไดใหความหมายของการทองเทยววา คอการเดนทางไปยงทหางไกลจากภมล าเนาของตนเอง เพอพกผอนหยอนใจและหาสงทแตกตางจากชวตประจ าวนของตนเองโดยเรยนรจากสงแวดลอมของสถานททไป

ผวจยไดน าแนวคดและทฤษฎของ ทวศกด ทพยมหงษ (2544) ทไดกลาววาวา การทองเทยวมสวนประกอบ 4 ดาน คอ

1) ดานสงดงดดใจในการทองเทยว (Tourist Attraction) ซงหมายถงสถานททองเทยวซงมความนาสนใจ สามารถจงใจคนใหไปเทยวได หรอเปนสถานททมกจกรรมตาง ๆ ทสรางความพงพอใจแกผเขาไปเทยวชม

2) ดานสงอ านวยความสะดวก (Tourist Facilities) คอสงทท าใหเกดความสะดวกสบายแกนกทองเทยวทไปเยอนสถานทนน ๆ สรางความรสกพอใจ เชน บรการดานการเดนทาง อาหารการกน รานขายของทระลก สญญาณอนเทอรเนต ทพกผอน เปนตน

3) ดานการคมนาคม คอเกยวของกบการเคลอนยายและการเดนทาง เชน สภาพถนน ทางเดน ยานพาหนะ ซงจะตองมการจดการใหเกดความสะดวกรวดเรวและปลอดภย สรางความไววางใจแกผมาเยอน

31

4) ดานการตอนรบเปนสวนทท าใหเกดความประทบใจ การทสถานทเทยวนนมบรการและการตอนรบทด จะสงผลใหนกทองเทยวจดจ าและอยากกลบมาเทยวหรอใชบรการอกครงในอนาคต ทฤษฎดานการทองเทยวเชงถวลหา ผวจยไดน าแนวคดของ ชาตร ประกตนนทการ (2557) ในค าจ ากดความของการทองเทยวเชงถวลหาวาเปน การทองเทยวในรปแบบทมการยอนกลบไปยงชวงเวลาแหง “วนชนคนสข” อกครง เพอสนองตอการถวลหาของนกทองเทยว การไปสวนชนคนสขนไมจ าเปนวาตองเปนประสบการณทตนเองเคยพบเจอในวนเดกเทานน แตอาจรวมไปถงสงทสรางขนมาจากจนตนาการรวมกนของสงคม เกยวกบความรงเรองในยคสมยหนงในอดตกได ผวจยไดน าแนวคดและทฤษฎของเคลล (Kelly, n.d. อางใน พฒนา กตอาษา, 2546) ดานการทองเทยวเชงถวลหามาใช ซงแนวคดดงกลาวอธบายถงการถวลหา วาเปนการหาประสบการณดวยการใชอารมณและจนตนาการของมนษยอยางหนง ทเกดขนในปจจบนขณะ แลวไดท าการยอนร าลกไปถงสงทผานพนมาแลว สาเหตของการถวลหานนเกดขนเพราะวาอดตเปนสงทมพลง มเสนหตอความรสกและจนตนาการ แตวาในโลกของความเปนจรงแลวนน เราไมสามารถยอนไปในอดตไดทางกายภาพ จงท าไดเพยงทางจนตนาการ คอสรางรปแบบจ าลองขนมา การถวลหานเปนสวนหนงในการสรางบคลกภาพของแตละบคคล และยงสามารถสะทอนสงคมในองครวม ความตองการถวลหาปรากฏออกมาในรปแบบทางดานวตถ สงกอสราง หรอสญลกษณ สงของทตกรน เปนตน ทฤษฎดานประชากรศาสตร

ผวจยไดน าแนวคดของ พรทพย วรกจโภคาทร (2529) ซงไดใหความหมายของประชากรศาสตรวา เปนลกษณะของแตละบคคลแตกตางกนไป โดยความแตกตางทาง ประชากรศาสตร จะมอทธพลตอการสอสาร ลกษณะประชากรศาสตร คอ 1) เพศ (Sex) 2) อาย (Age) 3) การศกษา (Education) 4) ฐานะทางสงคมและเศรษฐกจ (Social and Economic Status) หมายถง อาชพ รายได เชอชาต ตลอดจนภมหลงของครอบครว ซงสงเหลานจะมอทธพลตอทศนคตและพฤตกรรมของบคคลแตละคน ท าใหสามารถรถงลกษณะของกลมเปาหมาย

ผวจยไดน าแนวคดและทฤษฎของ ปรมะ สตะเวทน, ชวรตน เชดชย และระววรรณ ประกอบผล (2546) ดานประชากรศาสตร มาใช แนวคดดงกลาวอธบายถงความแตกตางในแตละดานของลกษณะประชากร ซงสามารถแบงแยกคนเปนกลม ๆ ไดตามลกษณะดงน

เพศ ชายและหญงตางกนดานลกษณะทางกายภาพ สภาวะจตใจ อารมณ ทศนคต เนองจากโดนหลอหลอมมาจากวฒนธรรมและบทบาททางสงคมทแตกตางกน

อาย บงบอกถงปจจยดานประสบการณ สอถงความคด วธคด และความเชอ ซงจะเหนไดวาเมอคนเรามอายทเพมขน กระบวนการคดและมมมองกจะมความเปลยนแปลง

32

การศกษา การไดรบการศกษาในแตละยคสมย หรอจากสถานทแตละแหงตางกน มเนอหาและวธการทแตกตางกน ท าใหทศทางความชอบของแตละบคคล รวมถงอดมการณตาง ๆ และทศนคตแตกตางกน

สถานภาพทางเศรษฐกจและสงคม เชน เชอชาต ภมล าเนา พนฐานครอบครว อาชพ สงผลตอคานยม ทศนคต และเปาหมายชวต

ศาสนา เปนสงทเกยวกบการด าเนนชวตประจ าวนตลอดชวต สงผลดานความเชอ ศลธรรมและคณธรรมของบคคล ทฤษฎดานแรงจงใจ

ผวจยไดน าแนวคดของ พซม และแมนสฟลด (Pizam & Mansfield, 1999) ซงไดใหความหมายของแรงจงใจวา แรงจงใจมทงภายนอกและภายใน ซงมความส าคญตอกระบวนการตดสนใจและพฤตกรรมของนกทองเทยว เพราะวาแรงจงใจนสงผลตอแผนการทองเทยว เชนในเรองของประเภทการทองเทยว ทเทยว และการจดสรรเวลา เปนตน

ผวจยไดน าแนวคดและทฤษฎของ เพยรส, มอรรสน และรจเลจน (Pearce, Morrison & Rutledge, 1998) ทไดกลาววาแรงจงใจในการทองเทยวเกดจากปจจยผลก (Push Factors) และปจจยดงดด (Pull Factors) สองปจจยนเปนแรงหลกทกอใหเกดการเดนทางทองเทยวของบคคลขน นอกจากนกยงอาจมปจจยรองลงมาดวย เชนมลเหตจงใจ และประสบการณ 1) ปจจยผลก (Push Factors) คอ ความอยากจากภายในตวบคคล เปนชนวนทท าใหเกดความอยากทจะออกเดนทางทองเทยว ประกอบไปดวย 1.1) ทางกายภาพ เชน รางกายทตองการการพกผอน 1.2) การหลกหน เปลยนบรรยากาศ หรอคอการออกจากชวตทจ าเจ 1.3) ไดเจอสงใหม เชน พบเจอสงแปลกใหม ประสบการณทไมเคยพบเจอ ไดไปเยอนสถานททแตกตางจากทเคยพบเหนมากอน 1.4) ความภมใจทไดไปยงทใหม ๆ 1.5) ความอยากไปเรยนร ไปศกษาวฒนธรรมและวถชวตทแตกตาง 1.6) ไดไปพบปะผคน ไปเขาสงคมและรจกคนเพมขน 2) ปจจยดงดด (Pull Factors) คอ สงดงดดทท าใหตดสนใจเดนทางไปทองเทยวสถานทนน ประกอบไปดวยปจจยแวดลอมตาง ๆ ทชวยในการตดสนใจหรอดงดดใจ เชน ความสวยงามของสถานทเทยว เทศกาลงานส าคญ การตลาดและการประชาสมพนธขององคกรทเกยวของ ราคา คาเดนทางหรอทพก เปนตน 3) มลเหตจงใจใหเกดการทองเทยว คอ มลเหตทมาจากทงแรงผลกและแรงดด การหนความจ าเจ การท าตาม ๆ กน ไปสมผสภมอากาศทแตกตาง การแสวงหาความสขดานเพศ การจบจาย

33

ใชสอยของผมรายไดสง การผจญภย ความสนกสนานเพลดเพลน ความอยากไปเยยมชมสถานทส าคญ ความสะดวกของการจองทพกหรอการเดนทาง การจองผานบรษทน าเทยวแบบเบดเสรจ การไปรวมกจกรรมกฬาหรอกจกรรมทางดนตร การไปศกษา การประชมสมมนา เปนตน 4) ประสบการณทไดจากการทองเทยว แบงออกเปน 2 ดาน คอดานบวก คอความพอใจ ความประทบใจ และดานลบ คอสวนทไดประสบแลวไมพอใจ ตางจากทคาดไว ทฤษฎดานความพงพอใจ

ผวจยไดน าแนวคดของ กาญจนา อรณสขรจ (2546) ซงไดใหความหมายของความพงพอใจ วา ความพงพอใจของมนษยเปนนามธรรม การทจะทราบวาบคคลมความพงพอใจหรอไมสามารถสงเกตโดยการแสดงออกทมหลายมต ซบซอน ซงตองมสงกระตนจงจะเปนแรงจงใจของบคคลนน ๆ สงผลใหเกดเปนความพงพอใจ

ผวจยไดน าแนวคดและทฤษฎของ มาสโลว (Maslow, 1970) มาใช ซงแนวคดดงกลาวอธบายถงความพงพอใจวา เปนสงทบคคลใชการคนหาเปาหมายของชวต โดยทมความรสกความปรารถนา และอยากไดรบสงทมความหมายตอตนเองเพอใหเกดความพงพอใจ เพราะเนองจากมนษยเปนสตวประเภททมความอยากไดไมสนสด จงเปนความยากอยางหนงทจะไปใหถงจดทเกดความ พงพอใจอยางสมบรณ ความอยากไดทงหลายจะเรยงล าดบขนแรกไปสขนสงขนไป โดยทล าดบขนความอยากทอยในขนต าจะตองไดรบการเตมเตมเสยกอนจงจะสามารถผานพนไปสขนทอยในขนสงขนตามล าดบ ดงตอไปน

1) ความพงพอใจเกยวกบการเตมเตมทางรางกาย (Physiological Needs) เปนสงทเปนขนพนฐานเพอการด ารงชวต ไดแก การอยากไดรบอาหาร ไดรบน าดม เปนตน ซงมความของเกยวโดยตรงกบความอยรอดของของระบบรางกาย

2) ความพงพอใจดานการอยากทจะไดรบความปลอดภย (Safety Needs) เมอสงทรางกายตองการนนไดรบความพงพอใจแลว กจะพฒนาการไปสขนสงขนตอไป

3) ความพงใจดานการอยากทจะไดรบความรกและมความเปนเจาของ (Belongingness and Love Needs) เปนไปในลกษณะทงการรจกใหความรกตอผอนและรจกทจะรบความรกจากผอน ความรสกวาตนเองมคณคา มมนษยสมพนธกบผอน

4) ความพงพอใจซงมาจากการทไดรบความนบถอยกยอง (Self - Esteem Needs) แบงเปน 2 ลกษณะ คอ

4.1) การนบถอตนเอง (Self - Respect) คอ อยากทจะมอ านาจ มความมนใจในตนเอง มความเขมแขง มประสทธภาพและความสามารถในตนเอง

34

4.2) การไดรบการยกยองนบถอจากคนอน ๆ (Esteem from Others) คออยากทจะมชอเสยงมเกยรตยศ เปนทยอมรบของคนอน ท าสงใดกมคนใหความสนใจและยกยอง มสถานภาพทางสงคม มชอเสยงเปนทพดถง เปนทชนชมยนด

5) ความพงพอใจดานการอยากทจะเขาใจตนเองอยางแทจรง (Self - Actualization Needs) เปนล าดบขนสดทาย เปนความปรารถนาจะไดพลงความสามารถของตนอยางเตมท ปรารถนาทจะพฒนาตนเอง

จากการวจยในครงนมจดประสงคเพอน ามาอางเปนแนวทางในการก าหนดตวแปร ประกอบดวยแนวคดและทฤษฎดานการทองเทยว ดานการทองเทยวเชงถวลหา ดานลกษณะประชากรศาสตร ดานดานแรงจงใจ และดานความพงพอใจ ขอมลทวไปเกยวกบบานบางเขน รวมถงการศกษาวรรณกรรมทเกยวของ เพอน ามาสรางแบบสอบถาม โดยระบตวแปรตนและตวแปรตามทอยในกรอบความคดใหสอดคลองกบวตถประสงคของงานวจย ซงจากทงหมดทกลาวมาขางตน ผวจยสามารถด าเนนการศกษาถง “แรงจงใจและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน” 2.1.8 ประวตและขอมลทวไปเกยวกบบานบางเขน

ภาพท 2.3: มมถายรปในบรเวณบานบางเขน

35

ภาพท 2.4: บตรเขาชมบานบางเขน

จากค าสมภาษณของ คณ ธตญา พยครเรอง ซงเปนเจาหนาทฝายบญชของบานบางเขน (การ

สอสารสวนบคคล, 6 กรกฎาคม 2560) ไดกลาววาบานบางเขนเปนททองเทยวเชงถวลหา ซงเปนแบบสรางขนใหม เรมเปดใหบรการเมอวนท 30 มกราคม พ.ศ. 2560 ตงอยทถนนพหลโยธน ตรงขามกบกรมทหารราบ 11 รกษาพระองค เขตบางเขน กรงเทพฯ บานบางเขนนเปดใหบรการทกวน ตลอด 24 ชวโมง เพอรองรบนกศกษาทมาทบทวนหนงสอ เนองจากบรเวณใกลเคยงมสถานศกษาหลายแหง และยงรองรบคนนอนดกทตองการหาทท างานหรอหาทดมกาแฟ ภายในจ าลองบรรยากาศเกาทชวนใหนกถงอดตยอนไปราว 20 - 30 ปกอน มการจดแสดงของสะสม ขาวของเครองใชโบราณมากมาย ภายใตบรรยากาศรมรนนน ไดมการจดแสดงของสะสมแบงเปนหลายหองตามประเภทของของทจดแสดง ซงไดมการจดสรรพนทเปนอยางด มมมทนาสนใจมากมายใหนกทองเทยวไดถายรป ทแหงนเรมประชาสมพนธครงแรกทางสอสงคมออนไลน จงท าใหไดรบความสนใจจากนกทองเทยวในเวลาอนรวดเรว และยงมความคดเหนเชงบวกในโลกออนไลน กลาววาเปนสถานททนาสนใจ ควรคาแกการมาเทยวชม ท าใหเกดการรววขน ทแหงนมคนมาเขาชมเฉลย 1,000 – 1,500 คนตอวน และมรายการโทรทศนหลายแหงมาถายรายการออกอากาศ ผวจยเองมโอกาสไปเทยวชม แลวเกดความประทบใจเชนกน จงมความเหนวาสถานทเทยวเชงถวลหานนเปนรปแบบการทองเทยวทนาศกษา เพราะในประเทศไทยเองนนยงคงมสถานทอกหลายแหง อยางเชนตลาดน าหรอชมชนทยงคงไวซงรองรอยของอดตทมความสวยงาม แตยงไมเปนทนยม หรอยงไมไดรบการพฒนาเปนแหลงทองเทยว ทวาหากสามารถพฒนาเพอเปนแหลงทองเทยวไดกจะสรางรายไดใหกบคนในพนทดงกลาว และเปนการสงเสรมการทองเทยวรปแบบใหม ๆ ใหเกดขน บานบางเขนนนเปนกรณศกษาทด สมควรจะน ามา

36

วเคราะหหาสาเหตถงแรงจงใจของผเขาชมรวมถงความพงพอใจในการมาทองเทยว เพอน าไปเปนแนวทางปรบปรงแหลงทองเทยวเชงถวลหาทอน ๆ ของไทย

ภาพท 2.5: ทางเขาบานบางเขน

ภาพท 2.6: ลานดานในและบานตนไม การสรางบานบางเขนขนนมแรงบนดาลใจมาจากเจาของคอ คณสมพงษ พศาลกจวนช ซงเปนนกธรกจทมความเชยวชาญในธรกจเกยวกบอาหารและสถานบนเทง ทตองการอยากเปดรานกาแฟแบบทแตกตางเปนเอกลกษณ ผนวกกบความชอบในการสะสมของเกา จงอยากน ามาแสดงใหเกดประโยชนแกคนทวไป ถงไดเกดความคดในการสรางบานบางเขนขน เพอใหเปนรานกาแฟ

37

รานอาหาร หองอานหนงสอ และแหลงเรยนรเรองราวในอดต โดยน าของสะสมของตนออกมา จดแสดง ภายในบานบางเขนประกอบดวยสวนจดแสดง รานอาหาร รานกาแฟ รานของทระลก และหองอานหนงสอ ซงมการตกแตงแบบโบราณ มของเกาหายากใหไดชม ขาวของตาง ๆ นนเปนเครองใชตงแตสมยรชกาลท 5 เปนตนมา จนถงชวงกอน พ.ศ. 2500 ภาพท 2.7: ของสะสมโบราณ

ภาพท 2.8: หองจ าลองรานขายของช า

38

การเดนทางมาทบานบางเขนนนสามารถมาไดทงโดยรถโดยสารประจ าทาง แทกซ หรอหากมาโดยรถยนตสวนตว ทางบานบางเขนจอดรถไดประมาณ 60 คนโดยไมเสยคาใชจาย หากทจอดรถเตมจะตองไปจอดทบรเวณขางเคยงซงอาจมคาใชจายตามทแตละสถานทก าหนดไว ไดแก สวนอาหารบางบว มคาจอดรถ 50 บาท วทยาลยฯ ไทยบรหารธรกจ มคาจอดรถ 40 บาท สถานบรการน ามนเอสโซ มคาจอดรถ 50 บาท ในการเขาชมมคาบตร 20 บาท สามารถน าไปเปนสวนลดในการสงขนมหรอเครองดมในรานกาแฟได 20 บาท เมอผานเขาประตไปจะพบหองจดแสดงแรกคอ “บานพอหลวง” เปนหองทจดแสดงของสะสมเกยวกบพระบาทสมเดจพระปรมนทรมหาภมพลอดลยเดช ม พระบรมฉายาลกษณ ธนบตรและเหรยญกษาปณรนเกาและรนพเศษมากมายจดแสดงใหชม

ภาพท 2.9: บานพอหลวง

ภาพท 2.10: ธนบตรและเหรยญสะสมรนตาง ๆ

39

เมอเดนเขาไปจะพบพนทโลง เปนสนามหญาทตรงกลางมบานตนไม โอบลอมดวยสวนจดแสดง ทางดานซายจะเปน “บานโคก” ซงจดแสดงผลตภณฑของน าอดลมโคคาโคลาหลากหลายรปแบบ สวนถดมาทางดานขวามอสรางจ าลองเปนรานคาโบราณหลายหอง ประกอบดวย รานนาฬกา รานขายของช า รานขายยา รานตดผม รานขายเครองใชไฟฟา และหองเรยน ซงแตละหองนนมสงของเครองใชจรงในยคอดตจดแสดงอย ท าใหหวนนกถงวนวาน ดานบนชน 2 ของอาคารเปนหองอานหนงสอหองแรก และมหนงสออานเลนใหยมอานได

ภาพท 2.11: บานโคก

ภาพท 2.12: สวนจดแสดงรานคายคเกา

40

เดนเขามาอกจะเจอรถโบราณสสดใสจอดแสดงอย และหากเดนตอเขาไปเรอย ๆ จะพบรานสะดวกซอและรานเชาพระเครอง ซงมพระใหเชาจรง บรเวณดานในสดคอหองอานหนงสออกหองหนงซงเปดใหบรการตลอด 24 ชวโมง มสญญาณอนเทอรเนตไรสายใหใชงานโดยไมเสยคาใชจาย ภายในตดเครองปรบอากาศ และมทนงหลายแบบ หองอานหนงสอทงสองหองรองรบผใชไดหลายรอยคน ซงโดยมากเปนนกศกษาทศกษาอยทมหาวทยาลยใกลเคยง ภาพท 2.13: รถโบราณ

ภาพท 2.14: หองอานหนงสอ

41

กอนถงทางออกจะพบกบรานกาแฟ ซงเปนหองกวางมาก ตดเครองปรบอากาศ ตกแตงดวยของสะสมโบราณอยางสวยงามนานง มขนมและเครองดมใหเลอกซอหลายประเภท ดานหนาสดจะพบรานปลากดสวยงาม รานของทระลก และสวนรานอาหาร บานบางเขนไดมการคดเลอกรานอาหารรสชาตอรอยราคาไมแพงมาขาย เปนรานดงของจงหวดตาง ๆ เนนเปนอาหารไทย หรอเมนโบราณ โดยมอาหารเครองดมมากมายหลายชนด เชน กวยเตยวเรอ ผดไทย หอยทอด ขาวแกง หมสะเตะ ขนมหวาน และชาชก โดยจะมสวนลดอาหารพเศษในวนจนทร พธ และศกร เพอเปนการดงดดใหลกคามาลองชม ในวนหยดเสารและอาทตยบรเวณทจอดรถมตลาดนดขายของกระจกกระจกอกดวย

ภาพท 2.15: รานกาแฟ

ภาพท 2.16: สวนรานคาขายอาหาร

42

2.2 สมมตฐานงานวจย สมมตฐานท 1 นกทองเทยวชาวไทยทมลกษณะดานประชากรศาสตรตางกน มแรงจงใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน สมมตฐานท 1.1 นกทองเทยวชาวไทยทมเพศตางกน มแรงจงใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน สมมตฐานท 1.1.1 นกทองเทยวชาวไทยทมเพศตางกน มแรงจงใจในการทองเทยวบานบางเขนดานปจจยผลกทแตกตางกน สมมตฐานท 1.1.2 นกทองเทยวชาวไทยทมเพศตางกน มแรงจงใจในการทองเทยวบานบางเขนทดานปจจยดงดดทแตกตางกน สมมตฐานท 1.2 นกทองเทยวชาวไทยทมอายตางกน มแรงจงใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน สมมตฐานท 1.2.1 นกทองเทยวชาวไทยทมอายตางกน มแรงจงใจในการทองเทยวบานบางเขนทดานปจจยผลกทแตกตางกน สมมตฐานท 1.2.2 นกทองเทยวชาวไทยทมอายตางกน มแรงจงใจในการทองเทยวบานบางเขนดานปจจยดงดดทแตกตางกน สมมตฐานท 1.3 นกทองเทยวชาวไทยทมสถานภาพสมรสตางกน มแรงจงใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน สมมตฐานท 1.3.1 นกทองเทยวชาวไทยทมสถานภาพสมรสตางกน มแรงจงใจในการทองเทยวบานบางเขนทดานปจจยผลกทแตกตางกน สมมตฐานท 1.3.2 นกทองเทยวชาวไทยทมสถานภาพสมรสตางกน มแรงจงใจในการทองเทยวบานบางเขนดานปจจยดงดดทแตกตางกน สมมตฐานท 1.4 นกทองเทยวชาวไทยทมระดบการศกษาตางกน มแรงจงใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน สมมตฐานท 1.4.1 นกทองเทยวชาวไทยทมระดบการศกษาตางกน มแรงจงใจในการทองเทยวบานบางเขนดานปจจยผลกทแตกตางกน สมมตฐานท 1.4.2 นกทองเทยวชาวไทยทมระดบการศกษาตางกน มแรงจงใจในการทองเทยวบานบางเขนดานปจจยดงดดทแตกตางกน สมมตฐานท 1.5 นกทองเทยวชาวไทยทมอาชพตางกน มแรงจงใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน สมมตฐานท 1.5.1 นกทองเทยวชาวไทยทมอาชพตางกน มแรงจงใจในการทองเทยวบานบางเขนดานปจจยผลกทแตกตางกน

43

สมมตฐานท 1.5.2 นกทองเทยวชาวไทยทมอาชพตางกน มแรงจงใจในการทองเทยวบานบางเขนดานปจจยดงดดทแตกตางกน สมมตฐานท 1.6 นกทองเทยวชาวไทยทมรายไดตอเดอนตางกน มแรงจงใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน สมมตฐานท 1.6.1 นกทองเทยวชาวไทยทมรายไดตอเดอนตางกน มแรงจงใจในการทองเทยวบานบางเขนดานปจจยผลกทแตกตางกน สมมตฐานท 1.6.2 นกทองเทยวชาวไทยทมรายไดตอเดอนตางกน มแรงจงใจในการทองเทยวบานบางเขนดานปจจยดงดดทแตกตางกน สมมตฐานท 2 นกทองเทยวชาวไทยทมลกษณะดานประชากรศาสตรตางกน มระดบ ความพงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน สมมตฐานท 2.1 นกทองเทยวชาวไทยทมเพศตางกน มระดบความพงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน สมมตฐานท 2.1.1 นกทองเทยวชาวไทยทมเพศตางกน มระดบความ พงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนดานสงดงดดทแตกตางกน สมมตฐานท 2.1.2 นกทองเทยวชาวไทยทมเพศตางกน มระดบความ พงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนดานสงอ านวยความสะดวกทแตกตางกน สมมตฐานท 2.1.3 นกทองเทยวชาวไทยทมเพศตางกน มระดบความ พงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนดานการจดการดานคมนาคมทแตกตางกน สมมตฐานท 2.1.4 นกทองเทยวชาวไทยทมเพศตางกน มระดบความ พงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนดานการตอนรบทแตกตางกน สมมตฐานท 2.2 นกทองเทยวชาวไทยทมอายตางกน มระดบความพงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน สมมตฐานท 2.2.1 นกทองเทยวชาวไทยทมอายตางกน มระดบความ พงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนดานสงดงดดทแตกตางกน สมมตฐานท 2.2.2 นกทองเทยวชาวไทยทมอายตางกน มระดบความ พงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนดานสงอ านวยความสะดวกทแตกตางกน สมมตฐานท 2.2.3 นกทองเทยวชาวไทยทมอายตางกน มระดบความ พงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนดานการจดการดานคมนาคมทแตกตางกน สมมตฐานท 2.2.4 นกทองเทยวชาวไทยทมอายตางกน มระดบความ พงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนดานการตอนรบทแตกตางกน

44

สมมตฐานท 2.3 นกทองเทยวชาวไทยทมสถานภาพสมรสตางกน มระดบความ พงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน สมมตฐานท 2.3.1 นกทองเทยวชาวไทยทมสถานภาพสมรสตางกน มระดบความพงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนดานสงดงดดทแตกตางกน สมมตฐานท 2.3.2 นกทองเทยวชาวไทยทมสถานภาพสมรสตางกน มระดบความพงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนทดานสงอ านวยความสะดวกทแตกตางกน สมมตฐานท 2.3.3 นกทองเทยวชาวไทยทมสถานภาพสมรสตางกน มระดบความพงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนดานการจดการดานคมนาคมทแตกตางกน สมมตฐานท 2.3.4 นกทองเทยวชาวไทยทมสถานภาพสมรสตางกน มระดบความพงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนดานการตอนรบทแตกตางกน สมมตฐานท 2.4 นกทองเทยวชาวไทยทมระดบการศกษาตางกน มระดบความ พงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน สมมตฐานท 2.4.1 นกทองเทยวชาวไทยทมระดบการศกษาตางกน มระดบความพงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนดานสงดงดดทแตกตางกน สมมตฐานท 2.4.2 นกทองเทยวชาวไทยทมระดบการศกษาตางกน มระดบความพงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนดานสงอ านวยความสะดวกทแตกตางกน สมมตฐานท 2.4.3 นกทองเทยวชาวไทยทมระดบการศกษาตางกน มระดบความพงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนดานการจดการดานคมนาคมทแตกตางกน สมมตฐานท 2.4.4 นกทองเทยวชาวไทยทมระดบการศกษาตางกน มระดบความพงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนดานการตอนรบทแตกตางกน สมมตฐานท 2.5 นกทองเทยวชาวไทยทมอาชพตางกน มระดบความพงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน สมมตฐานท 2.5.1 นกทองเทยวชาวไทยทมอาชพตางกน มระดบความ พงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนดานสงดงดดทแตกตางกน สมมตฐานท 2.5.2 นกทองเทยวชาวไทยทมอาชพตางกน มระดบความ พงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนดานสงอ านวยความสะดวกทแตกตางกน สมมตฐานท 2.5.3 นกทองเทยวชาวไทยทมอาชพตางกน มระดบความ พงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนดานการจดการดานคมนาคมทแตกตางกน สมมตฐานท 2.5.4 นกทองเทยวชาวไทยทมอาชพตางกน มระดบความ พงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนดานการตอนรบทแตกตางกน

45

สมมตฐานท 2.6 นกทองเทยวชาวไทยทมรายไดตอเดอนตางกน มระดบความ พงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน สมมตฐานท 2.6.1 นกทองเทยวชาวไทยทมรายไดตอเดอนตางกน มระดบความพงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนดานสงดงดดทแตกตางกน สมมตฐานท 2.6.2 นกทองเทยวชาวไทยทมรายไดตอเดอนตางกน มระดบความพงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนทดานสงอ านวยความสะดวกทแตกตางกน สมมตฐานท 2.6.3 นกทองเทยวชาวไทยทมรายไดตอเดอนตางกน มระดบความพงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนดานการจดการดานคมนาคมทแตกตางกน สมมตฐานท 2.6.4 นกทองเทยวชาวไทยทมรายไดตอเดอนตางกน มระดบความพงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนดานการตอนรบทแตกตางกน

46

2.3 กรอบแนวคดตามทฤษฎ ภาพท 2.17: กรอบแนวคดตามทฤษฎ

ปจจยดานลกษณะประชากร

เพศ

อาย

ระดบการศกษา

สถานภาพสมรส

อาชพ

รายไดตอเดอน

แรงจงในในการเดนทางมาเทยว

ปจจยผลก (เหตผล) - ตองการหลกหนความจ าเจในชวตประจ าวน

- ตองการสมผสบรรยากาศเกา ๆ ระลกถงอดต

- เพอสรางความสมพนธในครอบครวหรอกลมเพอน

- เพอคยงาน ท างาน ประชมงาน ตดตอธรกจ

ปจจยดงดด

- ความมชอเสยงของสถานท

- ความสวยงามของสถานท

- ความเหมาะสมคมคาของคาใชจายในการมาเทยว

- ไดรบอทธพลจากสอสงคมออนไลน

ตวแปรอสระ ตวแปรตาม

ความพงพอใจในการมาเทยว

ดานสงดงดด

ดานสงอ านวยความสะดวก

ดานการจดการดานคมนาคม

ดานการตอนรบ

บทท 3 วธด ำเนนวจย

งานวจยครงนมขนตอนการเกบรวบรวมขอมลโดยใชแบบสอบถาม เพอศกษาแรงจงใจและ

ความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน โดยมรายละเอยด ขนตอนการด าเนนวจย ดงน 3.1 ประเภทของงานวจย 3.2 กลมประชากรและการสมตวอยาง 3.3 เครองมอทใชในการศกษา 3.4 การทดสอบเครองมอ 3.5 วธการเกบขอมล 3.6 สถตทใชในการวเคราะหขอมล 3.1 ประเภทของงำนวจย การวจยครงนเปนงานวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research) ซงผวจยไดท าการเกบขอมลในรปแบบการวจยเชงส ารวจ (Survey Research) โดยแจกแบบสอบถามจ านวน 400 ชด และน าขอมลทไดมาปอนสเครองคอมพวเตอร เพอท าการรวบรวมขอมล และท าการวเคราะหขอมลดวยโปรแกรมส าเรจรป SPSS 16.0 3.2 กลมประชำกรและกำรสมตวอยำง ประชำกรทใชในงำนวจย ประชากรทใชในการศกษาวจยครงน ไดแก นกทองเทยวชาวไทยทไดเดนทางมาเทยวบานบางเขน กำรคดเลอกกลมตวอยำง

กลมตวอยางทไดใชในงานวจยครงน คอ นกทองเทยวชาวไทยทไดเดนทางมาเทยวบานบางเขน จงหวดกรงเทพฯ โดยใชวธการสมตวอยางแบบสะดวก (Convenience Sampling) เนองจากงานวจยครงนไมทราบจ านวนประชากรทแนนอน ผวจยจงไดหาขนาดกลมตวอยางจากการค านวณดวยสตรหาขนาดตวอยางแบบไมทราบจ านวนประชากร (บญชม ศรสะอาด, 2538)

48

n = P (1 - P) Z2

e2

โดย n = ขนาดของกลมตวอยาง

Z = ระดบความมนใจทผวจยก าหนดไว e = สดสวนของความคลาดเคลอนทยอมใหเกดขนได P = สดสวนของประชากรทผวจยจะสม ในการวจยนจะใช Z = 1.96 ทระดบความเชอมน 95% e = 0.05 ยอมรบความคาดเคลอนได 5% P = 0.5 เนองจากไมทราบคาสดสวนของประชากรทจะ สม จงใชคา P ทท าให P (1 – P) ใหคาสงสด คอ P = 0.5 เพราะฉะนน จะไดขนาดกลมตวอยาง ดงน

n = 0.5 (1 - 0.5) (1.96)2

(0.05)2

n = 385 ไดขนาดตวอยางเทากบ 385 ตวอยาง และไดเพมส ารองตวอยาง 15 ตวอยาง รวมทงหมด

เปน 400 ตวอยาง 3.3 เครองมอทใชในกำรศกษำ งานวจยครงน ผวจยไดใชเครองมอทใชในการท าวจย คอ แบบสอบถาม (Questionnaire) โดยมการแบงออกเปน 4 สวน ดงตอไปน

สวนท 1 ขอมลปจจยดานประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม เปนแบบสอบถามปลายปด (Closed End) มลกษณะเปนแบบตรวจสอบรายการ (Check List) มค าตอบหลายตวเลอก (Multiple Choice) มค าถามทงหมดจ านวน 6 ขอ ซงใหผตอบแบบสอบถามเลอกเพยงค าตอบเดยว

49

ประกอบดวย เพศ วดผลแบบมาตรานามบญญต (Nominal Scale) อาย วดผลแบบมาตราเรยงอนดบ (Ordinal Scale) สถานภาพ วดผลแบบมาตรานามบญญต (Nominal Scale) ระดบการศกษา วดผลแบบมาตราเรยงอนดบ (Ordinal Scale) อาชพ วดผลแบบมาตรานามบญญต (Nominal Scale) รายไดเฉลยตอเดอน วดผลแบบมาตราเรยงอนดบ (Ordinal Scale) สวนท 2 ขอมลพฤตกรรมนกทองเทยว เปนแบบสอบถามเกยวกบพฤตกรรมนกทองเทยว

ชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน ประกอบดวย จ านวนครงทเคยมา วตถประสงคหลกของการมาเทยว วธการเดนทาง ผรวมเดนทาง และบรเวณทชอบทสดในบานบางเขน ลกษณะค าถามเปนแบบสอบถามปลายปด (Closed End) มค าตอบหลายตวเลอก (Multiple Choice) มค าถามทงหมดจ านวน 5 ขอ ซงใหผตอบแบบสอบถามเลอกเพยงค าตอบเดยว แตละขอค าถามมการวดระดบขอมล ตาง ๆ ดงน

จ านวนครงทเคยมาทองเทยว วดผลแบบมาตรานามบญญต (Nominal Scale) จดประสงคหลกของการมาเทยว วดผลแบบมาตรานามบญญต (Nominal Scale) วธการเดนทาง วดผลแบบมาตรานามบญญต (Nominal Scale) ผรวมเดนทาง วดผลแบบมาตรานามบญญต (Nominal Scale)

สวนท 3 แบบสอบถามเกยวกบระดบความส าคญของแรงจงใจในการมาเทยวบานบางเขนของนกทองเทยวชาว จ านวนทงหมด 8 ขอ วดระดบความส าคญของแรงจงใจในการมาเทยวบานบางเขน โดยแบงเปน 2 ดาน ดงน

ดานท 1 ปจจยผลก (เหตผล) (Push Factor) ดานท 2 ปจจยดงดด (Pull Factor) โดยไดแบงระดบความส าคญของแรงจงใจ เปนมาตราสวนประมาณคา (Rating Scale)

5 ระดบ คอ ระดบความส าคญมากทสด ใหคะแนนเทากบ 5 ระดบความส าคญมาก ใหคะแนนเทากบ 4 ระดบความส าคญปานกลาง ใหคะแนนเทากบ 3 ระดบความส าคญนอย ใหคะแนนเทากบ 2 ระดบความส าคญนอยทสด ใหคะแนนเทากบ 1

50

โดยการแปลผลไดใชคาพสย โดยใชคาสงสดลบคาต าสด หารจ านวนชน กจะไดเกณฑการ

แปลดงน

=(5-1)

5

= 0.80

ส าหรบคาแปลความหมายการเฉลย ผวจยไดใชเกณฑเพอแปลความหมาย 4.21 - 5.00 หมายถง มระดบความส าคญของแรงจงใจในการมาเทยวมากทสด 3.41 - 4.20 หมายถง มระดบความส าคญของแรงจงใจในการมาเทยวมาก 2.61 - 3.40 หมายถง มระดบความส าคญของแรงจงในการมาเทยวปานกลาง 1.81 - 2.60 หมายถง มระดบความส าคญของแรงจงในการมาเทยวนอย 1.00 - 1.80 หมายถง มระดบความส าคญของแรงจงในการมาเทยวนอยทสด

สวนท 4 แบบสอบถามเกยวกบระดบความพงพอใจตอการมาเทยวบานบางเขนของนกทองเทยวชาว จ านวนทงหมด 16 ขอ วดระดบความพงพอใจในการมาเทยวบานบางเขน โดยแบงเปนทงหมด 4 ดาน ดงน

ดานท 1 ดานสงดงดดใจ ดานท 2 ดานสงอ านวยความสะดวก ดานท 3 ดานการจดการดานคมนาคม ดานท 4 ดานการตอนรบ โดยไดแบงระดบความพงพอใจ เปนมาตราสวนประมาณคา (Rating Scale) 5 ระดบ คอ

ระดบความพงพอใจมากทสด ใหคะแนนเทากบ 5 ระดบความพงพอใจมาก ใหคะแนนเทากบ 4 ระดบความพงพอใจปานกลาง ใหคะแนนเทากบ 3 ระดบความพงพอใจนอย ใหคะแนนเทากบ 2 ระดบความพงพอใจนอยทสด ใหคะแนนเทากบ 1

51

โดยการแปลผลไดใชคาพสย โดยใชคาสงสดลบคาต าสด หารจ านวนชน กจะไดเกณฑการ

แปลดงน

=(5-1)

5

= 0.80

ส าหรบคาแปลความหมายการเฉลย ผวจยไดใชเกณฑเพอแปลความหมาย 4.21 - 5.00 หมายถง มระดบความพงพอใจในการมาเทยวมากทสด 3.41 - 4.20 หมายถง มระดบความพงพอใจในการมาเทยวมาก 2.61 - 3.40 หมายถง มระดบความพงพอใจในการมาเทยวปานกลาง 1.81 - 2.60 หมายถง มระดบความพงพอใจในการมาเทยวนอย 1.00 - 1.80 หมายถง มระดบความพงพอใจในการมาเทยวนอยทสด

3.4 กำรทดสอบเครองมอ

1) ผวจยไดท าการน าแบบสอบถามทสรางขน ปรกษาอาจารยผเชยวชาญดานอตสาหกรรมการบรการและการทองเทยว และมการตรวจทานแกไข เพอใหไดแบบสอบถามทมความสมบรณและถกตอง

2) ผวจยไดทดสอบคาความเทยงตรงของแบบสอบถาม (Index of Item Objective Congruence: IOC) ซงในการสรางแบบสอบถามขนนน ผวจยน าแบบสอบถามใหผทรงคณวฒ 4 ทาน ตรวจสอบความครอบคลมของเนอหาเรอง การศกษาแรงจงใจและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน ซงไดใชเกณฑในการทดสอบดงน

คา +1 สอดคลอง คา 0 ไมแนใจ คา -1 ไมสอดคลอง

52

การค านวณหาคาสมประสทธของความสอดคลอง (Item- Objective Congruence Index: IOC) (บญชม ศรสะอาด, 2538) มสตรค านวณ ดงน

IOC =R

N

IOC คอ ดชนความสอดคลองระหวางขอสอบกบจดประสงคทตองการวด

R คอ คะแนนของผเชยวชาญ

R คอ ผลรวมของคะแนนของผเชยวชาญแตละคน N คอ จ านวนผเชยวชาญ

จากการทดสอบพบวา ขอค าถามสวนใหญมคาอยทระดบ 1.00 และไมมขอใดทมคานอยกวา 0.5 ผวจยไดปรบปรงเนอหาในแตละค าถามตามค าแนะน าของผทรงคณวฒ กอนทจะน าค าถามไปเกบขอมล

3) ผวจยไดท าการน าแบบสอบถามทสรางขนไปทดลองใช (Try Out) กบกลมทไมใชกลมตวอยางจ านวน 30 คน

4) การทดสอบคาความเชอมน (Reliability Test) กอนถงกระบวนการทจะน าแบบสอบถามไปใชในการเกบขอมลกบกลมตวอยาง โดยไดใชวธการหาคาสมประสทธแอลฟาของ ครอนบค (Cronbach’s Alpha Coefficient) พบวามระดบ 0.71 ขนไป ซงถอวาแบบสอบถามเชอถอได

3.5 วธกำรเกบรวบรวมขอมล การเกบรวบรวมขอมล ผวจยไดท าการเกบรวบรวมขอมล 2 ลกษณะ ไดแก 1) ขอมลปฐมภม (Primary Data) โดยแจกแบบสอบถามใหกบกลมตวอยางทบานบางเขน โดยการออกแบบสอบถามทงหมดจ านวน 400 ชด แจกแกนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน 2) ขอมลทตยภม (Secondary Data) เปนสวนของขอมลทใชประกอบงานวจย ผวจยไดรวบรวมขอมลทเกยวของกบการทองเทยว การทองเทยวเชงโหยหาอดต รวมถงแนวคดและทฤษฎทเกยวของ ซงมาจากบทความวจย เอกสาร แหลงขอมลทางอนเทอรเนต วทยานพนธ และสารนพนธของมหาวทยาลยตาง ๆ น ามาเปนแนวทางในการศกษาวจยครงน

53

3.6 สถตทใชในกำรวเครำะหขอมล 1) วเคราะหขอมลเชงพรรณนา (Descriptive Statistics)

1.1) การวเคราะหขอมลเกยวกบปจจยดานประชากรศาสตร ในสวนท 1 ไดแก เพศ อาย สถานภาพสมรส ระดบการศกษา อาชพ และรายไดตอเดอน และสวนท 2 ดานพฤตกรรมของ ผเขาชม ไดแก จ านวนครงทเคยมาทองเทยว จดประสงคหลกของการมาเทยว วธการเดนทาง และ ผรวมเดนทาง โดยไดใชสถตคารอยละ (Percentage)

1.2) การวเคราะหขอมลเกยวกบแรงจงใจของนกทองเทยวทมาเทยวบานบางเขน ในสวนท 3 ไดแก ปจจยผลก และปจจยดงดด โดยไดใชสถตคาเฉลย (Mean) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation)

1.3) การวเคราะหขอมลเกยวกบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวทมาเทยวบานบางเขน ในสวนท 4 ไดแก ดานสงดงดดใจ ดานสงอ านวยความสะดวก ดานการจดการดานคมนาคม และดานการตอนรบ โดยไดใชสถตคาเฉลย (Mean) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) 2) วเคราะหขอมลเชงอนมาน (Inferential Statistics)

2.1) คาสถต Independent T - Test เปนการใชในการทดสอบเพอหาคาความแตกตางระหวางคาเฉลยของกลมตวอยาง 2 กลม เพอทดสอบสมมตฐานท 1.1 ดานแรงจงใจในการมาเทยวบานบางเขนทแตกตางระหวางเพศทแตกตางกน และสมมตฐานท 2.1 ระดบความพงพอใจในการมาเทยวบานบางเขนทแตกตางระหวางเพศทแตกตางกน ทระดบนยส าคญทางสถตระดบ 0.05

2.2) คาสถต One - Way ANOVA ซงเอาไวใชทดสอบเพอคาความแตกตางระหวางคะแนนเฉลยของกลมตวอยางทมตงแต 3 กลมขนไป โดยขนตอนการวเคราะหใชความแปรปรวนทางเดยว โดยจะน ามาทดสอบสมมตฐานท 1.2 - 1.6 ดานแรงจงใจในการมาเทยวบานบางเขน และสมมตฐานท 2.2 – 2.6 ดานระดบความพงพอใจในการมาเทยวบานบางเขน ทระดบนยส าคญทางสถตระดบ 0.05 และถาหากวาผลการทดสอบพบความแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถต ผวจยจะทดสอบความแตกตางรายคดวยการวเคราะห Post Hoc แบบ Least Significant Difference (LSD) เพอหาวาคใดทแตกตางกน โดยก าหนดระดบนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

บทท 4 บทวเคราะหขอมล

บทนเปนการน าเสนอขนตอนการวเคราะหขอมลวจยเรอง “การศกษาแรงจงใจและความ พงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน” โดยเปนการวจยเชงปรมาณ ใชการเกบขอมลดวยแบบสอบถาม (Questionnaire) โดยไดเกบขอมลจากกลมตวอยางทเกยวของ ผวจยไดท าการวเคราะหและด าเนนการ โดยมรายละเอยดซงแบงเปน 3 สวน ดงน

4.1 การสรปขอมลทางประชากรศาสตร 4.2 ผลการวเคราะหขอมลตามสมมตฐาน 4.3 ผลการวเคราะหขอมลอน ๆ

4.1 การสรปขอมลทางประชากรศาสตร ผลสรปการวเคราะหขอมลลกษณะทวไปของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน มดงน

ตารางท 4.1: จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง โดยจ าแนกตามเพศ

ตวแปร ขอมลลกษณะทวไป จ านวน (คน) รอยละ

เพศ ชาย 137 34.25 หญง 263 65.75

รวม 400 100

ผลจากตารางท 4.1 พบวาขอมลทางลกษณะทวไปของกลมตวอยาง 400 คน สวนใหญเปนเพศหญง จ านวน 263 คน คดเปนรอยละ 65.75 และเพศชาย 137 คน คดเปนรอยละ 34.25

ตารางท 4.2: จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง โดยจ าแนกตามอาย

ตวแปร ขอมลลกษณะทวไป จ านวน (คน) รอยละ

อาย ต ากวาหรอเทากบ 20 ป 110 27.50

21 - 30 ป 134 33.50

31 - 40 ป 67 16.75 (ตารางมตอ)

55

ตารางท 4.2 (ตอ): จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง โดยจ าแนกตามอาย

ตวแปร ขอมลลกษณะทวไป จ านวน (คน) รอยละ

อาย

41 - 50 ป 41 10.25

51 - 60 ป 32 8.00

มากกวา 60 ปขนไป 16 4.00 รวม 400 100

ผลจากตารางท 4.2 พบวาขอมลทวไปทางลกษณะทวไปของกลมตวอยาง 400 คน สวนใหญมอายอยในชวง 21 - 30 ป มากทสด จ านวน 134 คน คดเปนรอยละ 33.50 รองลงมาคอ ชวงอาย ต ากวาหรอเทากบ 20 ป จ านวน 110 คน คดเปนรอยละ 27.50 ชวงอาย 31 - 40 ป จ านวน 67 คน คดเปนรอยละ 16.75 ชวงอาย 41 - 50 ป จ านวน 41 คน คดเปนรอยละ 10.25 ชวงอาย 51 - 60 ป จ านวน 32 คน คดเปนรอยละ 8.00 และชวงอาย มากกวา 60 ปขนไป จ านวน 16 คน คดเปน รอยละ 4.00 ตามล าดบ ตารางท 4.3: จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง โดยจ าแนกสถานภาพสมรส

ตวแปร ขอมลลกษณะทวไป จ านวน (คน) รอยละ

สถานภาพสมรส

โสด 291 72.75

สมรส - อยดวยกน 92 23.00

หยาราง - หมาย - แยกกนอย 17 4.25 รวม 400 100

ผลจากตารางท 4.3 พบวาขอมลทางลกษณะทวไปของกลมตวอยาง 400 คน สวนใหญม

สถานภาพโสด มากทสด จ านวน 291 คน คดเปนรอยละ 72.75 รองลงมาคอ สมรส - อยดวยกน จ านวน 92 คน คดเปนรอยละ 23.00 และหยาราง - หมาย - แยกกนอย จ านวน 17 คน คดเปน รอยละ 4.25 ตามล าดบ

56

ตารางท 4.4: จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง โดยจ าแนกตามระดบการศกษา

ตวแปร ขอมลลกษณะทวไป จ านวน (คน) รอยละ

ระดบการศกษา

มธยมศกษาตอนปลาย หรอต ากวา 37 9.25

ปวช.- ปวส.- หรอเทยบเทา 71 17.75 ปรญญาตร 222 55.50

สงกวาปรญญาตร 70 17.50

รวม 400 100

ผลจากตารางท 4.4 พบวาขอมลทางลกษณะทวไปของกลมตวอยาง 400 คน สวนใหญมระดบการศกษาระดบปรญญาตร มากทสด จ านวน 222 คน คดเปนรอยละ 55.50 รองลงมาคอ ปวช.- ปวส.- หรอเทยบเทา จ านวน 71 คน คดเปนรอยละ 17.75 ระดบสงกวาปรญญาตรจ านวน 70 คน คดเปนรอยละ 17.50 และมธยมศกษาตอนปลาย หรอต ากวา จ านวน 37 คน คดเปน รอยละ 9.25 ตามล าดบ

ตารางท 4.5: จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง โดยจ าแนกตามอาชพ

ตวแปร ขอมลลกษณะทวไป จ านวน (คน) รอยละ

อาชพ

นกเรยน - นสต - นกศกษา 176 44.00 รบราชการ - รฐวสาหกจ 58 14.50

อาชพอสระ - คาขาย - ธรกจสวนตว 62 15.50

ท างานในบรษทเอกชน 83 20.75 เกษยณอาย 17 4.25

อน ๆ 4 1.00

รวม 400 100

ผลจากตารางท 4.5 พบวาขอมลทางลกษณะทวไปของกลมตวอยาง 400 คน สวนใหญมอาชพ นกเรยน - นสต - นกศกษา มากทสด จ านวน 176 คน คดเปนรอยละ 44.00 รองลงมาคอ ท างานในบรษทเอกชน จ านวน 83 คน คดเปนรอยละ 20.75 อาชพอสระ - คาขาย - ธรกจสวนตว จ านวน 62 คน คดเปนรอยละ 15.50 รบราชการ - รฐวสาหกจ จ านวน 58 คน คดเปนรอยละ 14.50 เกษยณอาย จ านวน 17 คน คดเปนรอยละ 4.25 และอน ๆ จ านวน 4 คน คดเปนรอยละ 1.00 ตามล าดบ

57

ตารางท 4.6: จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง โดยจ าแนกตามรายไดตอเดอน

ตวแปร ขอมลลกษณะทวไป จ านวน (คน) รอยละ

รายไดตอเดอน

ตากวาหรอเทากบ 10,000 บาท 145 36.25

10,001 - 20,000 บาท 86 21.50

20,001 - 30,000 บาท 74 18.50 30,001 - 40,000 บาท 42 10.50

มากกวา 40,000 บาทขนไป 53 13.25 รวม 400 100

ผลจากตารางท 4.6 พบวาขอมลทางลกษณะทวไปของกลมตวอยาง 400 คน สวนใหญมรายไดตอเดอน ต ากวาหรอเทากบ 10,000 บาท มากทสด จ านวน 145 คน คดเปนรอยละ 36.25 รองลงมาคอรายไดตอเดอน 10,001 - 20,000 บาท จ านวน 86 คน คดเปนรอยละ 21.50 รายไดตอเดอน 20,001 - 30,000 บาท จ านวน 74 คน คดเปนรอยละ 18.50 รายไดตอเดอน มากกวา 40,000 บาทขนไป จ านวน 53 คน คดเปนรอยละ 13.25 และรายไดตอเดอน 30,001 - 40,000 บาท จ านวน 42 คน คดเปนรอยละ 10.50 ตามล าดบ

4.2 ผลการวเคราะหขอมลตามสมมตฐาน สมมตฐานท 1 นกทองเทยวชาวไทยทมลกษณะดานประชากรศาสตรตางกน มแรงจงใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน

สมมตฐานท 1.1 นกทองเทยวชาวไทยทมเพศตางกน มแรงจงใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน

ตารางท 4.7: แสดงคาสถตระดบความส าคญของแรงจงใจ แบงตามปจจยผลก (เหตผล) และ ปจจยดงดด ของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน เปรยบเทยบตามเพศ ..

ระดบความส าคญของแรงจงใจ Mean

T Sig. ชาย หญง

ดานปจจยผลก (เหตผล) 3.68 3.75 -1.106 0.269

ดานปจจยดงดด 3.74 3.90 -2.407 0.017*

รวม 3.71 3.83 -1.981 0.048* * มนยส าคญทระดบ 0.05

58

จากตารางท 4.7 เมอพจารณาคาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจ แบงตามปจจยผลก (เหตผล) และปจจยดงดด ของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน เปรยบเทยบตามเพศชายและเพศหญง พบวาดานปจจยผลก (เหตผล) กลมตวอยางใหคาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจทระดบนยส าคญทางสถตมากกวา 0.05 หมายความวา คาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจแตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตท 0.05 แตคาเฉลยโดยรวมและรายดาน ในดานปจจยดงดด มระดบนยส าคญทางสถตนอยกวา 0.05 หมายความวา คาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 โดยพบวานกทองเทยวเพศหญง ใหคาเฉลยของระดบความส าคญของแรงจงใจดานปจจยดงดด สงกวาเพศชาย

ผวจยไดท าการยอมรบสมมตฐานท 1.1 หมายความวานกทองเทยวชาวไทยทมเพศตางกน มระดบความส าคญของแรงจงใจในการทองเทยวบานบางเขนแตกตางกน ทงโดยรวมและรายดาน ในดานปจจยผลก (เหตผล)

สมมตฐานท 1.2 นกทองเทยวชาวไทยทมอายตางกน มแรงจงใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน

ตารางท 4.8: แสดงคาสถตระดบความส าคญของแรงจงใจ แบงตามปจจยผลก (เหตผล) และ ปจจยดงดด ของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน เปรยบเทยบตามอาย

ระดบความส าคญของแรงจงใจ

Mean

F Sig. ต ากวาหรอ

เทากบ 20 ป

21 - 30 ป

31 - 40 ป

41 - 50 ป

51 - 60 ป

มากกวา 60 ปขนไป

ดานปจจยผลก (เหตผล)

3.83 3.78 3.66 3.65 3.41 3.75 2.328 0.042*

ดานปจจยดงดด 3.91 3.90 3.85 3.76 3.61 3.69 1.691 0.136

รวม 3.87 3.84 3.76 3.70 3.51 3.72 2.473 0.032*

จากตารางท 4.8 เมอพจารณาคาเฉลยระดบแรงจงใจ แบงตามปจจยผลก (เหตผล) และปจจยดงดด ของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน เปรยบเทยบตามอาย พบวากลมตวอยางใหคาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจโดยรวม ทระดบนยส าคญทางสถตนอยกวา 0.05

* มนยส าคญทระดบ 0.05

59

หมายความวา คาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 และเมอพจารณารายดาน พบวาดานปจจยผลก (เหตผล) กลมตวอยางใหคาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจ ทระดบนยส าคญทางสถตนอยกวา 0.05 หมายความวา คาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสตตท 0.05 ส าหรบดานปจจยดงดดนน กลมตวอยางใหคาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจ ทระดบนยส าคญทางสถตมากกวา 0.05 หมายความวา คาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจแตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตท 0.05

ผวจยไดท าการยอมรบสมมตฐานท 1.2 หมายความวานกทองเทยวชาวไทยทมชวงอายตางกน มระดบความส าคญของแรงจงใจในการทองเทยวบานบางเขนแตกตางกน ทงโดยรวมและรายดาน ในดานปจจยผลก (เหตผล)

ดงนน ผวจยจงท าการวเคราะหหาความแตกตางของคาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจ ในดานปจจยผลก (เหตผล) และโดยรวม ไปเปรยบเทยบรายค โดยไดใชวธทดสอบ LSD เพอหาวาคใดบางทแตกตางกน สรปดงตารางท 4.9 และตารางท 4.10

ตารางท 4.9: เปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความส าคญของแรงจงใจ ดานปจจยผลก (เหตผล) จ าแนกตามอาย โดยเปรยบเทยบเปนรายค

ชวงอาย

ต ากวาหรอเทากบ 20

ป 21 - 30 ป 31 - 40 ป 41 - 50 ป 51 - 60 ป

มากกวา 60 ป ขนไป

ต ากวาหรอเทากบ 20

ป -

0.489 (0.086)

0.161 (0.104)

0.179 (0.122)

0.419* (0.134)

0.075 (0.179)

21 - 30 ป -

0.112 (0.10)

0.130 (0.120)

0.370 (0.132)

0.026 (0.177)

31 - 40 ป -

0.018 (0.133)

0.258 (0.144)

- 0.086 (0.186)

41 - 50 ป -

0.240 (0.158)

-0.104 (0.197)

(ตารางมตอ) * มนยส าคญทระดบ 0.05

60

ตารางท 4.9 (ตอ): เปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความส าคญของแรงจงใจ ดานปจจยผลก (เหตผล) จ าแนกตามอาย โดยเปรยบเทยบเปนรายค

ชวงอาย ต ากวาหรอ

เทากบ 20 ป 21 - 30

ป 31 - 40

ป 41 - 50

ป 51 - 60

ป

มากกวา 60 ปขนไป

51 - 60 ป - -0.344 (0.205)

มากกวา 60 ปขนไป

-

จากตารางท 4.9 เมอพจารณาโดยการวเคราะหความแปรปรวน พบวาคาเฉลย

ระดบความส าคญของแรงจงใจดานปจจยผลก (เหตผล) จ าแนกตามอาย โดยเปรยบเทยบเปนรายค พบวากลมตวอยางทมอายต ากวาหรอเทากบ 20 ป ใหคาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจดานปจจยผลก (เหตผล) สงกวากลมตวอยาง อาย 51 - 60 ป อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 ตารางท 4.10: เปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความส าคญของแรงจงใจโดยรวม จ าแนกตามอาย โดยเปรยบเทยบเปนรายค

ชวงอาย ต ากวาหรอเทากบ 20

ป 21 - 30 ป 31 - 40 ป 41 - 50 ป 51 - 60 ป

มากกวา 60 ป ขนไป

ต ากวาหรอเทากบ 20

ป -

0.031 (0.074)

0.114 (0.089)

0.168 (0.105)

0.362* (0.115)

0.151 (0.153)

21 - 30 ป - 0.083 (0.086)

0.137 (0.102)

0.331 (0.112)

0.120 (0.151)

31 - 40 ป - 0.054 (0.113)

0.248 (0.123)

0.037 (0.159)

* มนยส าคญทระดบ 0.05

(ตารางมตอ) * มนยส าคญทระดบ 0.05

61

ตารางท 4.10 (ตอ): เปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความส าคญของแรงจงใจโดยรวม จ าแนกตามอาย โดยเปรยบเทยบเปนรายค

ชวงอาย ต ากวาหรอ

เทากบ 20 ป 21 - 30 ป

31 - 40 ป

41 - 50 ป

51 - 60 ป

มากกวา 60 ปขนไป

41 - 50 ป - 0.193 (0.134)

-0.018 (0.168)

51 - 60 ป - -0.211 (0.175)

มากกวา 60 ปขนไป -

จากตารางท 4.10 เมอพจารณาโดยการวเคราะหความแปรปรวน พบวาคาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจโดยรวม จ าแนกตามอาย โดยเปรยบเทยบเปนรายค พบวากลมตวอยางทมอายต ากวาหรอเทากบ 20 ป ใหคาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจโดยรวม สงกวากลมตวอยาง อาย 51 - 60 ป อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05

สมมตฐานท 1.3: นกทองเทยวชาวไทยทมสถานภาพสมรสตางกน มแรงจงใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน

ตารางท 4.11 แสดงคาสถตระดบความส าคญของแรงจงใจ แบงตามปจจยผลก (เหตผล) และ ปจจยดงดด ของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน เปรยบเทยบตาม สถานภาพสมรส

ระดบความส าคญของแรงจงใจ

Mean F Sig.

โสด สมรส - อยดวยกน หยาราง - หมาย -

แยกกนอย

ดานปจจยผลก (เหตผล) 3.76 3.63 3.66 1.326 0.267 ดานปจจยดงดด 3.88 3.78 3.54 2.853 0.059

รวม 3.82 3.71 3.60 2.254 0.106

* มนยส าคญทระดบ 0.05

* มนยส าคญทระดบ 0.05

62

จากตารางท 4.11 เมอพจารณาคาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจ แบงตาม

ปจจยผลก (เหตผล) และปจจยดงดด ของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน เปรยบเทยบตามสถานภาพสมรส พบวากลมตวอยางทกสถานภาพสมรส ไดแก โสด สมรส - อยดวยกน และหยาราง - หมาย - แยกกนอย ใหคาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจ โดยรวมและรายดานซงมระดบนยส าคญทางสถตมากกวา 0.05 หมายความวา คาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจ แตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตท 0.05

ผวจยไดท าการปฏเสธสมมตฐานท 1.3 หมายความวานกทองเทยวชาวไทยทมสถานภาพสมรสตางกน มแรงจงใจในการทองเทยวบานบางเขนทตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตท 0.05 ทงโดยรวมและรายดาน

สมมตฐานท 1.4: นกทองเทยวชาวไทยทมระดบการศกษาตางกน มแรงจงใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน

ตารางท 4.12 แสดงคาสถตระดบความส าคญของแรงจงใจ แบงตามปจจยผลก (เหตผล) และ ปจจยดงดด ของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน เปรยบเทยบตาม ระดบการศกษา

ระดบความส าคญของแรงจงใจ

Mean

F Sig. มธยมศกษาตอนปลาย หรอต ากวา

ปวช. - ปวส. - หรอ

เทยบเทา

ปรญญาตร สงกวาปรญญา

ตร

ดานปจจยผลก (เหตผล)

3.59 3.86 3.73 3.65 1.730 0.160

ดานปจจยดงดด 3.94 3.94 3.85 3.71 1.827 0.142

รวม 3.77 3.90 3.79 3.68 1.754 0.155 * มนยส าคญทระดบ 0.05

จากตารางท 4.12 เมอพจารณาคาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจ แบงตาม

ปจจย ผลก (เหตผล) และปจจยดงดด ของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน เปรยบเทยบตามระดบการศกษา พบวากลมตวอยางทกระดบการศกษา ไดแก มธยมศกษาตอนปลาย หรอต ากวา

63

ปวช. - ปวส. หรอเทยบเทา ปรญญาตร และสงกวาปรญญาตร ใหคาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจโดยรวมและรายดานทระดบนยส าคญทางสถตมากกวา 0.05 หมายความวา คาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจ แตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตท 0.05

ผวจยไดท าการปฏเสธสมมตฐานท 1.3 หมายความวานกทองเทยวชาวไทยทมระดบการศกษาตางกน มแรงจงใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ทงโดยรวมและรายดาน

สมมตฐานท 1.5 นกทองเทยวชาวไทยทมอาชพตางกน มตางกน มแรงจงใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน ตารางท 4.13: แสดงคาสถตระดบความส าคญของแรงจงใจ แบงตามปจจยผลก (เหตผล) และ ปจจยดงดด ของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน เปรยบเทยบตามอาชพ

ระดบความส าคญของแรงจงใจ

Mean

F Sig. นกเรยน- นสต -

นกศกษา

รบราชการ -

รฐวสาหกจ

อาชพอสระ - คาขาย - ธรกจ

สวนตว

ท างานใน

บรษท เอกชน

เกษยณอาย

อน ๆ

ดานปจจยผลก (เหตผล)

3.85 3.69 3.57 3.60 3.66 4.06 2.805 0.05

ดานปจจยดงดด

3.91 3.86 3.65 3.88 3.72 4.06 1.878 0.097

รวม 3.88 3.78 3.61 3.74 3.69 4.06 2.599 0.025* * มนยส าคญทระดบ 0.05

จากตารางท 4.13 เมอพจารณาคาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจ แบงตาม

ปจจยผลก (เหตผล) และปจจยดงดด ของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน เปรยบเทยบตามอาชพ พบวากลมตวอยางทกอาชพ ไดแก นกเรยน - นสต - นกศกษา รบราชการ - รฐวสาหกจ อาชพอสระ - คาขาย - ธรกจสวนตวท างานในบรษทเอกชน เกษยณอาย และอาชพอน ๆ ใหคาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจโดยรวม ทระดบนยส าคญทางสถตนอยกวา 0.05 หมายความวา

64

คาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจแตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตท 0.05 ส าหรบดานปจจย ผลก (เหตผล) และปจจยดงดดนนใหคาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจ ทระดบนยส าคญทางสถตมากกวา 0.05 หมายความวา คาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจแตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตท 0.05

ผวจยไดท าการยอมรบสมมตฐานท 1.5 หมายความวานกทองเทยวชาวไทยทมอาชพตางกน มแรงจงใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน

ดงนน ผวจยจงท าการวเคราะหหาความแตกตางของคาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจ โดยรวม ไปเปรยบเทยบรายค โดยไดใชวธทดสอบ LSD เพอหาวาคใดบางทแตกตางกน สรปดงตารางท 4.14

ตารางท 4.14: เปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความส าคญของแรงจงใจโดยรวม จ าแนกตามอาชพ โดยเปรยบเทยบเปนรายค

อาชพ นกเรยน -

นสต - นกศกษา

รบราชการ -

รฐวสาหกจ

อาชพอสระ -คาขาย -

ธรกจสวนตว

ท างานในบรษท เอกชน

เกษยณอาย

อน ๆ

นกเรยน -นสต -

นกศกษา -

0.106 (0.865)

0.273* (0.084)

0146 (0.076)

0.191 (0.145)

-0.180 (0.289)

รบราชการ -รฐวสาหกจ

- 0.167 (0.104)

0.039 (0.098)

0.085 (0.158)

-0.287 (0.295)

อาชพอสระ- คาขาย -

ธรกจสวนตว -

-0.128 (0.095)

-0.082 (0.156)

- 0.453 (0.295)

ท างานในบรษท เอกชน

- 0.045 (0.152)

-0.326 (0.292)

เกษยณอาย - -0.371 (0.317)

อน ๆ -

* มนยส าคญทระดบ 0.05

65

จากตารางท 4.14 เมอพจารณาโดยการวเคราะหความแปรปรวน พบวาคาเฉลย

ระดบความส าคญของแรงจงใจโดยรวม จ าแนกตามอาชพ โดยเปรยบเทยบเปนรายค พบวากลมตวอยางทมอาชพ นกเรยน - นสต - นกศกษา ใหคาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจโดยรวม สงกวากลมตวอยางทมอาชพอสระ - คาขาย - ธรกจสวนตว อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05

สมมตฐานท 1.6 นกทองเทยวชาวไทยทมรายไดตอเดอนตางกน มแรงจงใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน

ตารางท 4.15: แสดงคาสถตระดบความส าคญของแรงจงใจ แบงตามปจจยผลก (เหตผล) และ ปจจยดงดด ของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน เปรยบเทยบตาม รายไดตอเดอน

ระดบความส าคญของแรงจงใจ

Mean

F Sig.

ต ากวาหรอ

เทากบ 10,000 บาท

10,001 - 20,000 บาท

20,001 - 30,000 บาท

30,001- 40,000 บาท

มากกวา 40,000 บาทขน

ไป

ดานปจจยผลก (เหตผล)

3.87 3.66 3.67 3.61 3.63 2.495 0.052

ดานปจจยดงดด 3.91 3.89 3.80 3.78 3.75 0.988 0.414

รวม 3.89 3.77 3.73 3.70 3.69 1.905 0.109

* มนยส าคญทระดบ 0.05

จากตารางท 4.15 เมอพจารณาคาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจ แบงตามปจจยผลก (เหตผล) และปจจยดงดด ของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน เปรยบเทยบตามรายไดตอเดอน พบวากลมตวอยางทมรายไดตอเดอนทกชวง ไดแก ต ากวาหรอเทากบ 10,000 บาท 10,001 - 20,000 บาท 20,001 - 30,000 บาท 30,001 - 40,000 บาท และ มากกวา 40,000 บาทขนไป ใหคาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจโดยรวมและรายดาน ในดานปจจยผลก (เหตผล) และดานปจจยดงดด ทระดบนยส าคญทางสถตมากกวา 0.05 หมายความวา คาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจ แตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตท 0.05

66

ผวจยไดท าการปฏเสธสมมตฐานท 1.6 หมายความวานกทองเทยวชาวไทยทมรายได

ตอเดอนตางกน มแรงจงใจในการทองเทยวบานบางเขนโดยรวมทแตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตท 0.05 สมมตฐานท 2 นกทองเทยวชาวไทยทมลกษณะดานประชากรศาสตรตางกน มระดบความพงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน

สมมตฐานท 2.1 นกทองเทยวชาวไทยทมเพศตางกน มระดบความพงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน

ตารางท 4.16: แสดงคาสถตระดบความพงพอใจแบงตามองคประกอบทางการทองเทยวของ นกทองเทยวชาวไทยทมาทองเทยวบานบางเขน เปรยบเทยบตามเพศ

ความพงพอใจ แบงตาม

องคประกอบทางการทองเทยว

Mean

T Sig. ชาย หญง

ดานสงดงดดใจ 3.87 3.93 -0.919 0.359 ดานสงอ านวยความสะดวก

3.70 3.79 -1.371 0.171

ดานการจดการดานคมนาคม

3.61 3.71 -1.421 0.156

ดานการตอนรบ 3.66 3.72 -0.889 0.375

รวม 3.71 3.79 -1.353 0.177

* มนยส าคญทระดบ 0.05

จากตารางท 4.16 เมอพจารณาคาเฉลยระดบความพงพอใจ แบงตามองคประกอบ

ทางการทองเทยว ของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน เปรยบเทยบตามเพศ พบวากลม

ตวอยางใหคาเฉลยระดบความพงพอใจโดยรวม และรายดาน ดานสงดงดดใจ ดานสงอ านวยความ

สะดวก ดานการจดการดานคมนาคม และดานการตอนรบ ทระดบนยส าคญทางสถตมากกวา 0.05

หมายความวา คาเฉลยระดบความพงพอใจแตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถต ท 0.05

67

ผวจยไดท าการปฏเสธสมมตฐานท 2.1 หมายความวานกทองเทยวชาวไทยทมเพศ

ตางกน มระดบความพงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนแตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ทงโดยรวมและรายดาน ในดานสงดงดดใจ ดานสงอ านวยความสะดวก ดานการจดการดานคมนาคม และดานการตอนรบ

สมมตฐานท 2.2 นกทองเทยวชาวไทยทมอายตางกน มระดบความพงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน

ตารางท 4.17: แสดงคาสถตระดบความพงพอใจแบงตามองคประกอบทางการทองเทยวของ นกทองเทยวชาวไทยทมาทองเทยวบานบางเขน เปรยบเทยบตามอาย

ความพงพอใจ แบงตาม

องคประกอบทางการทองเทยว

Mean

F Sig. ต ากวาหรอ

เทากบ 20 ป

21 - 30 ป

31 - 40 ป

41 - 50 ป

51 - 60 ป

มากกวา 60 ปขนไป

ดานสงดงดดใจ 4.08 3.93 3.83 3.75 3.63 3.83 3.545 0.004*

ดานสงอ านวย ความสะดวก

3.96 3.80 3.63 3.59 3.51 3.52 5.184 0.000*

ดานการจดการ ดานคมนาคม

3.83 3.79 3.50 3.41 3.51 3.41 5.171 0.000*

ดานการตอนรบ 3.88 3.75 3.64 3.45 3.46 3.41 3.841 0.002*

รวม 3.94 3.82 3.65 3.55 3.53 3.54 5.838 0.000* จากตารางท 4.17 เมอพจารณาคาเฉลยระดบความพงพอใจ แบงตามองคประกอบ

ทางการทองเทยว ของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน เปรยบเทยบตามอาย พบวากลมตวอยางใหคาเฉลยระดบความพงพอใจโดยรวมและรายดานทกดานคอ ดานสงดงดดใจ ดานสงอ านวยความสะดวก ดานการจดการดานคมนาคม และดานการตอนรบ ทระดบนยส าคญทางสถตนอยกวา 0.05 หมายความวาคาเฉลยระดบความพงพอใจแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถต ท 0.05

* มนยส าคญทระดบ 0.05

68

ผวจยไดท าการยอมรบสมมตฐานท 2.2 หมายความวานกทองเทยวชาวไทยทมอาย

ตางกน มระดบความพงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน โดยรวมและรายดาน ในดานสงดงดดใจ ดานสงอ านวยความสะดวก ดานการจดการดานคมนาคม และดานการตอนรบ

ดงนน ผวจยจงท าการวเคราะหหาความแตกตางของคาเฉลยระดบความพงพอใจ

ในดานสงดงดดใจ ดานสงอ านวยความสะดวก ดานการจดการดานคมนาคม และดานการตอนรบ และโดยรวม ไปเปรยบเทยบรายค โดยไดใชวธทดสอบ LSD เพอหาวาคใดบางทแตกตางกน สรปดงตารางท 4.18 ถงตารางท 4.22 ตารางท 4.18: เปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานสงดงดดใจ จ าแนกตามอาย โดยเปรยบเทยบเปนรายค

ชวงอาย

ต ากวาหรอเทากบ 20

ป 21 - 30 ป 31 - 40 ป 41 - 50 ป 51 - 60 ป

มากกวา 60 ปขนไป

ต ากวาหรอเทากบ 20

ป

- 0.155 0.257 0.332 0.450* 0.254

(0.083) (0.100) (0.118) (0.130) (0.173)

21 - 30 ป - 0.103 0.177 0.294 0.099 (0.097) (0.115) (0.127) (0.171)

31 - 40 ป - 0.075 0.192 -0.004

(0.128) (0.139) (0.180)

41 - 50 ป - 0.117 -0.078

(0.152) (0.190)

51 - 60 ป - -0.195

(0.198)

มากกวา 60 ปขนไป

-

* มนยส าคญทระดบ 0.05

69

จากตารางท 4.18 เมอพจารณาโดยการวเคราะหความแปรปรวน ของคาเฉลยระดบ

ความพงพอใจ ดานสงดงดดใจ จ าแนกตามอาย โดยเปรยบเทยบเปนรายค พบวากลมตวอยางทมอายต ากวาหรอเทากบ 20 ป ใหคาเฉลยระดบความพงพอใจ ดานสงดงดดใจ สงกวากลมตวอยางอาย 51 - 60 ป อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 ตารางท 4.19: เปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานสงอ านวยความสะดวก จ าแนก ตามอาย โดยเปรยบเทยบเปนรายค

ชวงอาย

ต ากวาหรอเทากบ 20

ป 21 - 30 ป 31 - 40 ป 41 - 50 ป 51 - 60 ป

มากกวา 60 ปขนไป

ต ากวาหรอเทากบ 20

ป

- 0.157 0.327* 0.376* 0.454* 0.446

(0.080) (0.096) (0.114) (0.125) (0.166)

21 - 30 ป - 0.170 0.219 0.296 0.288 (0.093) (0.111) (0.122) (0.164)

31 - 40 ป - 0.049 0.127 0.118

(0.123) (0.134) (0.173)

41 - 50 ป - 0.076 0.697

(0.147) (0.183)

51 - 60 ป - -0.008 (0.190)

มากกวา 60 ปขนไป

-

จากตารางท 4.19 เมอพจารณาโดยการวเคราะหความแปรปรวน ของคาเฉลยระดบความพงพอใจ ดานสงอ านวยความสะดวก จ าแนกตามอาย โดยเปรยบเทยบเปนรายค พบวากลมตวอยางทมอายต ากวาหรอเทากบ 20 ป ใหคาเฉลยระดบความพงพอใจดานสงอ านวยความสะดวก สงกวากลมตวอยางอาย 31 - 40 ป 41 - 50 ป และ 51 - 60 ป อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05

* มนยส าคญทระดบ 0.05

70

ตารางท 4.20: เปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานการจดการดานคมนาคม จ าแนก

ตามอาย โดยเปรยบเทยบเปนรายค

ชวงอาย ต ากวาหรอเทากบ 20

ป 21 - 30 ป 31 - 40 ป 41 - 50 ป 51 - 60 ป

มากกวา 60 ปขนไป

ต ากวาหรอเทากบ 20

ป

- 0.049 0.334* 0.426* 0.329 0.428

(0.086) (0.103) (0.121) (0.133) (0.178)

21 - 30 ป - 0.285 0.377 0.280 0.379

(0.010) (0.119) (0.131) (0.176)

31 - 40 ป - 0.091 -0.005 0.094 (0.132) (0.143) (0.185)

41 - 50 ป - -0.097 0.002

(0.157) (0.196)

51 - 60 ป - 0.099

(0.204)

มากกวา 60 ปขนไป

-

จากตารางท 4.20 เมอพจารณาโดยการวเคราะหความแปรปรวน ของคาเฉลยระดบ

ความพงพอใจ ดานการจดการดานคมนาคม จ าแนกตามอาย โดยเปรยบเทยบเปนรายค พบวากลมตวอยางทมอายต ากวาหรอเทากบ 20 ป ใหคาเฉลยระดบความพงพอใจ ดานการจดการดานคมนาคม สงกวากลมตวอยางอาย 31 - 40 ป และ 41 - 50 ป อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05

* มนยส าคญทระดบ 0.05

71

ตารางท 4.21: เปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานการตอนรบ จ าแนกตามอาย โดยเปรยบเทยบเปนรายค

ชวงอาย

ต ากวาหรอเทากบ 20

ป 21 - 30 ป 31 - 40 ป 41 - 50 ป 51 - 60 ป

มากกวา 60 ปขนไป

ต ากวาหรอเทากบ 20

ป

- 0.123 0.239 0.426* 0.416 0.471

(0.092) (0.111) (0.131) (0.143) (0.191)

21 - 30 ป - 0.116 0.303 0.293 0.347

(0.107) (0.127) (0.140) (0.189)

31 - 40 ป - 0.186 0.177 0.232 (0.141) (0.154) (0.199)

41 - 50 ป - -0.010 0.045

(0.168) (0.211)

51 - 60 ป - 0.055

(0.219)

มากกวา 60 ปขนไป

-

จากตารางท 4.21 เมอพจารณาโดยการวเคราะหความแปรปรวน ของคาเฉลยระดบความพงพอใจ ดานการตอนรบ จ าแนกตามอาย โดยเปรยบเทยบเปนรายค พบวากลมตวอยางทมอายต ากวาหรอเทากบ 20 ป ใหคาเฉลยระดบความพงพอใจ ดานการตอนรบ สงกวากลมตวอยางอาย 41 - 50 ป อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05

* มนยส าคญทระดบ 0.05

72

ตารางท 4.22: เปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจโดยรวม จ าแนกตามอาย โดยเปรยบเทยบเปนรายค

ชวงอาย

ต ากวาหรอเทากบ 20

ป 21 - 30 ป 31 - 40 ป 41 - 50 ป 51 - 60 ป

มากกวา 60 ปขนไป

ต ากวาหรอเทากบ 20

ป

- 0.121 0.289* 0.390* 0.413 0.400

(0.072) (0.087) (0.102) (0.112) (0.150)

21 - 30 ป - 0.168 0.269 0.292 0.279

(0.107) (0.127) (0.140) (0.189)

31 - 40 ป - 0.100 0.124 0.110 (0.111) (0.120) (0.155)

41 - 50 ป - 0.023 0.010

(0.132) (0.165)

51 - 60 ป - -0.013

(0.171)

มากกวา 60 ปขนไป

-

จากตารางท 4.22 เมอพจารณาโดยการวเคราะหความแปรปรวน ของคาเฉลยระดบ

ความพงพอใจโดยรวม จ าแนกตามอาย โดยเปรยบเทยบเปนรายค พบวากลมตวอยางทมอายต ากวาหรอเทากบ 20 ป ใหคาเฉลยระดบความพงพอใจโดยรวม สงกวากลมตวอยางอาย 31 - 40 ป และ 41 - 50 ป อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05

* มนยส าคญทระดบ 0.05

73

สมมตฐานท 2.3 นกทองเทยวชาวไทยทมสถานภาพสมรสตางกน มระดบความ

พงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน

ตารางท 4.23: แสดงคาสถตระดบความพงพอใจแบงตามองคประกอบทางการทองเทยว ของนกทองเทยวชาวไทยทมาทองเทยวบานบางเขน เปรยบเทยบตามสถานภาพสมรส

ความพงพอใจ แบงตาม

องคประกอบทางการทองเทยว

Mean

F Sig. โสด

สมรส - อยดวยกน

หยาราง - หมาย - แยกกนอย

ดานสงดงดดใจ 3.96 3.80 3.63 3.450 0.053 ดานสงอ านวย ความสะดวก

3.83 3.62 3.43 6.388 0.002*

ดานการจดการ ดานคมนาคม

3.75 3.48 3.35 7.698 0.001*

ดานการตอนรบ 3.77 3.53 3.44 5.096 0.007* รวม 3.83 3.61 3.46 7.618 0.001*

* มนยส าคญทระดบ 0.05

จากตารางท 4.23 เมอพจารณาคาเฉลยระดบความพงพอใจ แบงตามองคประกอบทางการทองเทยว ของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน เปรยบเทยบตามสถานภาพสมรส พบวากลมตวอยางใหคาเฉลยระดบความพงพอใจโดยรวม และรายดาน ดานสงอ านวยความสะดวก ดานการจดการดานคมนาคม และดานการตอนรบ ทระดบนยส าคญทางสถตนอยกวา 0.05 หมายความวา คาเฉลยระดบความพงพอใจแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถต ท 0.05 ส าหรบดานสงดงดดใจใหคาเฉลยระดบความพงพอใจ ทระดบนยส าคญทางสถตมากกวา 0.05 หมายความวา คาเฉลยระดบความพงพอใจแตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถต ท 0.05

ผวจยไดท าการยอมรบสมมตฐานท 2.3 หมายความวานกทองเทยวชาวไทยทมสถานภาพสมรสตางกน มระดบความพงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน โดยรวมและรายดาน ในดานสงอ านวยความสะดวก ดานการจดการดานคมนาคม และดานการตอนรบ

74

ดงนน ผวจยจงท าการวเคราะหหาความแตกตางของคาเฉลยระดบความพงพอใจ

ในดานสง ดานสงอ านวยความสะดวก ดานการจดการดานคมนาคม และดานการตอนรบ และโดยรวม ไปเปรยบเทยบรายค โดยไดใชวธทดสอบ LSD เพอหาวาคใดบางทแตกตางกน สรปดงตารางท 4.24 ถงตารางท 4.27 ตารางท 4.24: เปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานสงอ านวยความสะดวก จ าแนก ตามสถานภาพสมรส โดยเปรยบเทยบเปนรายค

สถานภาพสมรส โสด สมรส - อยดวยกน หยาราง - หมาย - แยกกนอย

โสด - 0.209* 0.400*

(0.075) (0.157)

สมรส - อยดวยกน - 0.190 (0.189)

หยาราง - หมาย - แยกกนอย

-

จากตารางท 4.24 เมอพจารณาโดยการวเคราะหความแปรปรวน ของคาเฉลยระดบ

ความพงพอใจ ดานสงอ านวยความสะดวก จ าแนกตามสถานภาพสมรส โดยเปรยบเทยบเปนรายค พบวากลมตวอยางทมสถานภาพโสด ใหคาเฉลยระดบความพงพอใจดานสงอ านวยความสะดวก สงกวากลมตวอยางทมสถานภาพ สมรส - อยดวยกน และ หยาราง - หมาย - แยกกนอย อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05

* มนยส าคญทระดบ 0.05

75

ตารางท 4.25: เปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานการจดการดานคมนาคม จ าแนก ตามสถานภาพสมรส โดยเปรยบเทยบเปนรายค

สถานภาพสมรส โสด สมรส - อยดวยกน หยาราง - หมาย - แยกกนอย

โสด - 0.270* 0.401

(0.080) (0.168)

สมรส - อยดวยกน - 0.131

(0.177)

หยาราง - หมาย - แยกกนอย

-

จากตารางท 4.25 เมอพจารณาโดยการวเคราะหความแปรปรวน พบวาคาเฉลย

ระดบความพงพอใจ ดานการจดการดานคมนาคม จ าแนกตามสถานภาพสมรส โดยเปรยบเทยบเปนรายค พบวากลมตวอยางทโสด ใหคาเฉลยระดบความพงพอใจ ดานการจดการดานคมนาคม สงกวากลมตวอยางทมสถานภาพ สมรส - อยดวยกน อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 ตารางท 4.26: เปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานการตอนรบ จ าแนกตาม สถานภาพสมรส โดยเปรยบเทยบเปนรายค

สถานภาพสมรส โสด สมรส - อยดวยกน หยาราง - หมาย - แยกกนอย

โสด - 0.243* 0.329*

(0.086) (0.180)

สมรส - อยดวยกน - 0.086

(0.190)

หยาราง - หมาย - แยกกนอย

-

* มนยส าคญทระดบ 0.05

* มนยส าคญทระดบ 0.05

76

จากตารางท 4.26 เมอพจารณาโดยการวเคราะหความแปรปรวน พบวาคาเฉลย

ระดบความพงพอใจ ดานการตอนรบ จ าแนกตามสถานภาพสมรส โดยเปรยบเทยบเปนรายค พบวากลมตวอยางทโสด ใหคาเฉลยระดบความพงพอใจ ดานการตอนรบ สงกวากลมตวอยางทมสถานภาพ สมรส - อยดวยกน และหยาราง - หมาย - แยกกนอย อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 ตารางท 4.27: เปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจโดยรวม จ าแนกตามสถานภาพสมรส โดยเปรยบเทยบเปนรายค

สถานภาพสมรส โสด สมรส - อยดวยกน หยาราง - หมาย -

แยกกนอย

โสด - 0.218* 0.363*

(0.068) (0.141)

สมรส - อยดวยกน - 0.144 (0.150)

หยาราง - หมาย - แยกกนอย

-

จากตารางท 4.27 เมอพจารณาโดยการวเคราะหความแปรปรวน พบวาคาเฉลยระดบความพงพอใจโดยรวม จ าแนกตามสถานภาพสมรส โดยเปรยบเทยบเปนรายค พบวานกทองเทยวชาวไทยทโสด ใหคาเฉลยระดบความพงพอใจโดยรวม สงกวานกทองเทยวชาวไทยทมสถานภาพ สมรส - อยดวยกน และหยาราง - หมาย - แยกกนอย อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05

* มนยส าคญทระดบ 0.05

77

สมมตฐานท 2.4 นกทองเทยวชาวไทยทมระดบการศกษาตางกน มระดบความ

พงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน ตารางท 4.28: แสดงคาสถตระดบความพงพอใจแบงตามองคประกอบทางการทองเทยวของ นกทองเทยวชาวไทยทมาทองเทยวบานบางเขน เปรยบเทยบตามระดบการศกษา

ความพงพอใจ แบงตาม

องคประกอบทางการทองเทยว

Mean

F Sig. มธยมศกษาตอนปลาย หรอต ากวา

ปวช. - ปวส. - หรอ

เทยบเทา

ปรญญาตร สงกวาปรญญา

ตร

ดานสงดงดดใจ 4.02 4.02 3.90 3.77 2.079 0.102

ดานสงอ านวยความสะดวก

3.80 3.89 3.78 3.54 3.976 0.008*

ดานการจดการดานคมนาคม

3.76 3.71 3.71 3.48 2.513 0.058

ดานการตอนรบ 3.76 3.70 3.72 3.60 0.591 0.621

รวม 3.84 3.83 3.78 3.60 2.534 0.057 จากตารางท 4.28 เมอพจารณาคาเฉลยระดบความพงพอใจ แบงตามองคประกอบ

ทางการทองเทยว ของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน เปรยบเทยบตามระดบการศกษา พบวากลมตวอยางใหคาเฉลยรายดานในดานสงอ านวยความสะดวก ทระดบนยส าคญทางสถตนอย กวา 0.05 หมายความวา คาเฉลยระดบความพงพอใจแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 อยางไรกตาม คาเฉลยระดบความพงพอใจโดยรวม และรายดาน ในดานสงดงดดใจ ดานการจดการดานคมนาคม และดานการตอนรบ มระดบนยส าคญทางสถตมากกวา 0.05 หมายความวา คาเฉลยระดบความพงพอใจแตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถต ท 0.05

ผวจยไดท าการปฏเสธสมมตฐานท 2.4 หมายความวานกทองเทยวชาวไทยทมระดบการศกษาตางกน มระดบความพงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกนอยางไมมนยส าคญ

* มนยส าคญทระดบ 0.05

78

ทางสถตทระดบ 0.05 โดยรวมและรายดาน ในดานสงดงดดใจ ดานการจดการดานคมนาคม และ ดานการตอนรบ

ผวจยท าการวเคราะหหาความแตกตางของคาเฉลยระดบความพงพอใจ ดานสงอ านวยความสะดวก ไปเปรยบเทยบรายค โดยไดใชวธทดสอบ LSD เพอหาวาคใดบางทแตกตางกน สรปดงตารางท 4.29 ตารางท 4.29: เปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานสงอ านวยความสะดวก จ าแนกตาม ระดบการศกษา โดยเปรยบเทยบเปนรายค

ระดบการศกษา

มธยมศกษาตอนปลาย หรอต ากวา

ปวช. - ปวส. - หรอเทยบเทา

ปรญญาตร สงกวาปรญญาตร

มธยมศกษา ตอนปลาย หรอ

ต ากวา

- -0.090 0.024 0.261

(0.128) (0.112) (0.128)

ปวช. - ปวส. - หรอเทยบเทา

- 0.114 0.351*

(0.086) (0.106)

ปรญญาตร - 0.238* (0.086)

สงกวาปรญญาตร

-

จากตารางท 4.29 เมอพจารณาโดยการวเคราะหความแปรปรวน ของคาเฉลยระดบ

ความพงพอใจ ดานสงอ านวยความสะดวก จ าแนกตามระดบการศกษา โดยเปรยบเทยบเปนรายค พบวากลมตวอยางทมระดบการศกษาสงกวาปรญญาตร ใหคาเฉลยระดบความพงพอใจ ดาน สงอ านวยความสะดวก ต ากวาตวอยางทมการศกษาในระดบ ปวช. - ปวส. - หรอเทยบเทา และระดบปรญญาตร อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05

* มนยส าคญทระดบ 0.05

79

สมมตฐานท 2.5 นกทองเทยวชาวไทยทมอาชพตางกน มระดบความพงพอใจ

ในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน

ตารางท 4.30: แสดงคาสถตระดบความพงพอใจแบงตามองคประกอบทางการทองเทยวของ นกทองเทยวชาวไทยทมาทองเทยวบานบางเขน เปรยบเทยบตามอาชพ

ความพงพอใจ

แบงตามองคประกอบ

ทางการทองเทยว

Mean

F Sig. นกเรยน- นสต -

นกศกษา

รบราชการ -

รฐวสาหกจ

อาชพอสระ - คาขาย- ธรกจ

สวนตว

ท างานใน

บรษท เอกชน

เกษยณอาย

อน ๆ

ดานสง ดงดดใจ

4.03 3.79 3.71 3.93 3.72 3.81 3.033 0.011*

ดานสงอ านวย ความสะดวก

3.90 3.67 3.63 3.67 3.56 3.69 3.399 0.005*

ดานการจดการ ดานคมนาคม

3.81 3.62 3.46 3.62 3.46 3.75 3.282 0.006*

ดานการตอนรบ

3.86 3.60 3.50 3.65 3.35 3.56 3.821 0.002*

รวม 3.90 3.67 3.57 3.72 3.52 3.70 4.544 0.000*

จากตารางท 4.30 เมอพจารณาคาเฉลยระดบความพงพอใจ แบงตามองคประกอบทางการทองเทยว ของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน เปรยบเทยบตามอาชพ พบวากลมตวอยางใหคาเฉลยโดยรวม และรายดานทกดานคอ ดานสงดงดดใจ ดานสงอ านวยความสะดวก

* มนยส าคญทระดบ 0.05

80

ดานการจดการดานคมนาคม และดานการตอนรบ ทระดบนยส าคญทางสถตนอยกวา 0.05 หมายความวา คาเฉลยระดบความพงพอใจแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถต ท 0.05

ผวจยไดท าการยอมรบสมมตฐานท 2.5 หมายความวานกทองเทยวชาวไทยทมอาชพตางกน มระดบความพงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน โดยรวมและรายดาน ในดานสงดงดดใจ ดานสงอ านวยความสะดวก ดานการจดการดานคมนาคม และดานการตอนรบ

ดงนน ผวจยจงท าการวเคราะหหาความแตกตางของคาเฉลยระดบความพงพอใจ ในดานสงดงดดใจ ดานสงอ านวยความสะดวก ดานการจดการดานคมนาคม และดานการตอนรบ และโดยรวม ไปเปรยบเทยบรายค โดยไดใชวธทดสอบ LSD เพอหาวาคใดบางทแตกตางกน สรปดงตารางท 4.31 ถงตารางท 4.35

ตารางท 4.31: เปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานสงดงดดใจ จ าแนกตามอาชพ โดยเปรยบเทยบเปนรายค

อาชพ นกเรยน- นสต -

นกศกษา

รบราชการ -รฐวสาหกจ

อาชพอสระ- คาขาย -

ธรกจสวนตว

ท างานในบรษท เอกชน

เกษยณ อาย

อน ๆ

นกเรยน - นสต - นกศกษา

- 0.237 0.316* 0.098 0.305 0.213

(0.098) (0.096) (0.086) (0.164) (0.327)

รบราชการ -รฐวสาหกจ

- 0.079 -0.139 0.068 -0.024

(0.118) (0.111) (0.179) (0.335)

อาชพอสระ -คาขาย –

ธรกจสวนตว

- -0.218 -0.011 -0.103

(0.078) (0.177) (0.334)

ท างานในบรษท เอกชน

- 0.207 0.115

(0.172) (0.331)

เกษยณอาย - -0.912 (0.360)

อน ๆ -

* มนยส าคญทระดบ 0.05

81

จากตารางท 4.31 เมอพจารณาโดยการวเคราะหความแปรปรวน ของคาเฉลยระดบ

ความพงพอใจ ดานสงดงดดใจ จ าแนกตามอาชพ โดยเปรยบเทยบเปนรายค พบวากลมตวอยางทมอาชพนกเรยน - นสต - นกศกษา ใหคาเฉลยระดบความพงพอใจ ดานสงดงดดใจ สงกวากลมตวอยางทมอาชพอสระ คาขาย ธรกจสวนตว อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 ตารางท 4.32: เปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานสงอ านวยความสะดวก จ าแนกตาม อาชพ โดยเปรยบเทยบเปนรายค

อาชพ นกเรยน- นสต -

นกศกษา

รบราชการ -รฐวสาหกจ

อาชพอสระ -คาขาย -

ธรกจสวนตว

ท างานในบรษท เอกชน

เกษยณอาย อน ๆ

นกเรยน -นสต -

นกศกษา

- 0.237 0.280* 0.236 0.346 0.217

(0.095) (0.0923) (0.084) (0.160) (0.318)

รบราชการ -รฐวสาหกจ

- 0.043 -0.001 0.109 -0.020 (0.115) (0.108) (0.173) (0.325)

อาชพอสระ -คาขาย -

ธรกจสวนตว

- -0.044 0.066 -0.063

(0.105) (0.172) (0.324)

ท างานในบรษท เอกชน

- 0.110 -0.019

(0.167) (0.321)

เกษยณอาย - -0.129

(0.349) อน ๆ -

จากตารางท 4.32 เมอพจารณาโดยการวเคราะหความแปรปรวน ของคาเฉลยระดบ

ความพงพอใจ ดานสงอ านวยความสะดวก จ าแนกตามอาชพ โดยเปรยบเทยบเปนรายค พบวากลม

* มนยส าคญทระดบ 0.05

82

ตวอยางทมอาชพนกเรยน - นสต - นกศกษา ใหคาเฉลยระดบความพงพอใจ ดานสงอ านวยความสะดวก สงกวากลมตวอยางทมอาชพอสระ คาขาย ธรกจสวนตว อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 ตารางท 4.33: เปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานการจดการดานคมนาคม จ าแนกตามอาชพ โดยเปรยบเทยบเปนรายค

อาชพ นกเรยน- นสต -

นกศกษา

รบราชการ -รฐวสาหกจ

อาชพอสระ - คาขาย -

ธรกจสวนตว

ท างานในบรษท เอกชน

เกษยณอาย อน ๆ

นกเรยน -นสต -

นกศกษา

- 0.193 0.353* 0.189 0.357 0.063

(0.102) (0.099) (0.090) (0.171) (0.340)

รบราชการ -รฐวสาหกจ

- 0.159 -0.004 0.163 -0.131 (0.123) (0.115) (0.186) (0.348)

อาชพอสระ - คาขาย -

ธรกจสวนตว

- -0.164 0.004 -0.290

(0.113) (0.184) (0.347)

ท างานในบรษท เอกชน

- 0.167 -0.126

(0.179) (0.345)

เกษยณอาย - -0.294

(0.374)

อน ๆ -

จากตารางท 4.33 เมอพจารณาโดยการวเคราะหความแปรปรวน พบวาคาเฉลย

ระดบความพงพอใจ ดานการจดการดานคมนาคม จ าแนกตามอาชพ โดยเปรยบเทยบเปนรายค พบวากลมตวอยางทมอาชพนกเรยน - นสต - นกศกษา ใหคาเฉลยระดบความพงพอใจ ดานการ

* มนยส าคญทระดบ 0.05

83

จดการดานคมนาคม สงกวากลมตวอยางทมอาชพอสระ คาขาย ธรกจสวนตว อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05

ตารางท 4.34: เปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานการตอนรบ จ าแนกตามอาชพ โดยเปรยบเทยบเปนรายค

อาชพ นกเรยน- นสต -

นกศกษา

รบราชการ -รฐวสาหกจ

อาชพอสระ -คาขาย -

ธรกจสวนตว

ท างานในบรษท เอกชน

เกษยณอาย อน ๆ

นกเรยน -นสต -

นกศกษา

- 0.257 0.357* 0.210 0.508 0.298

(0.108) (0.105) (0.095) (0.182) (0.362)

รบราชการ -รฐวสาหกจ

- -0.099 -0.047 0.025 0.041

(0.130) (0.122) (0.197) (0.370)

อาชพอสระ -คาขาย -

ธรกจสวนตว

- -0.147 0.151 -0.058

(0.120) (0.196) (0.369)

ท างานในบรษท เอกชน

- -0.298 0.088

(0.190) (0.366)

เกษยณอาย - -0.209

(0.397)

อน ๆ -

จากตารางท 4.34 เมอพจารณาโดยการวเคราะหความแปรปรวน ของคาเฉลยระดบ

ความพงพอใจ ดานการตอนรบ จ าแนกตามอาชพ โดยเปรยบเทยบเปนรายค พบวากลมตวอยางทมอาชพนกเรยน - นสต - นกศกษา ใหคาเฉลยระดบความพงพอใจ ดานการตอนรบ สงกวากลมตวอยางทมอาชพอสระ คาขาย ธรกจสวนตว อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05

* มนยส าคญทระดบ 0.05

84

ตารางท 4.35: เปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจโดยรวม จ าแนกตามอาชพ โดยเปรยบเทยบเปนรายค

อาชพ นกเรยน-นสต -

นกศกษา

รบราชการ -รฐวสาหกจ

อาชพอสระ - คาขาย -

ธรกจสวนตว

ท างานในบรษท เอกชน

เกษยณอาย อน ๆ

นกเรยน -นสต -

นกศกษา

- 0.231 0.326* 0.183 0.379 0.198

(0.085) (0.083) (0.075) (0.143) (0.285)

รบราชการ -รฐวสาหกจ

- 0.095 -0.048 0.147 -0.034

(0.097) (0.156) (0.078) (0.292)

อาชพอสระ -คาขาย -

ธรกจสวนตว

- -0.143 0.053 -0.129

(0.095) (0.154) (0.291)

ท างานในบรษท เอกชน

- 0.196 0.015

(0.150) (0.289)

เกษยณอาย - -0.181 (0.313)

อน ๆ

-

จากตารางท 4.35 เมอพจารณาโดยการวเคราะหความแปรปรวน ของคาเฉลยระดบ

ความพงพอใจโดยรวม จ าแนกตามอาชพ โดยเปรยบเทยบเปนรายค พบวากลมตวอยางทมอาชพนกเรยน -นสต - นกศกษา ใหคาเฉลยระดบความพงพอใจโดยรวม สงกวากลมตวอยางทมอาชพอสระ คาขาย ธรกจสวนตว อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05

* มนยส าคญทระดบ 0.05

85

สมมตฐานท 2.6 นกทองเทยวชาวไทยทมรายไดตอเดอนตางกน มระดบความ

พงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน

ตารางท 4.36: แสดงคาสถตระดบความพงพอใจแบงตามองคประกอบทางการทองเทยว ของนกทองเทยวชาวไทยทมาทองเทยวบานบางเขน เปรยบเทยบตามรายไดตอเดอน

ความพงพอใจ แบงตาม

องคประกอบทางการทองเทยว

Mean

F Sig.

ต ากวาหรอ

เทากบ 10,000 บาท

10,001 - 20,000 บาท

20,001 - 30,000 บาท

30,001- 40,000 บาท

มากกวา 40,000 บาทขน

ไป

ดานสงดงดดใจ 4.02 3.95 3.73 3.75 3.90 3.286 0.011* ดานสงอ านวยความสะดวก

3.93 3.76 3.60 3.63 3.62 5.098 0.001*

ดานการจดการดานคมนาคม

3.84 3.70 3.47 3.56 3.55 4.930 0.001*

ดานการตอนรบ 3.83 3.77 3.43 3.63 3.66 4.245 0.002* รวม 3.91 3.80 3.55 3.55 3.64 5.761 0.000*

จากตารางท 4.36 เมอพจารณาคาเฉลยระดบความพงพอใจ แบงตามองคประกอบทางการทองเทยว ของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน เปรยบเทยบตามรายไดตอเดอน พบวากลมตวอยางใหคาเฉลยโดยรวม และรายดานทกดานคอ ดานสงดงดดใจ ดานสงอ านวยความสะดวก ดานการจดการดานคมนาคม และดานการตอนรบ ทระดบนยส าคญทางสถตนอยกวา 0.05 หมายความวา คาเฉลยระดบความพงพอใจแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถต ท 0.05

ผวจยไดท าการยอมรบสมมตฐานท 2.6 หมายความวานกทองเทยวชาวไทยทมรายไดตอเดอนตางกน มระดบความพงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน โดยรวมและรายดาน ในดานสงดงดดใจ ดานสงอ านวยความสะดวก ดานการจดการดานคมนาคม และดานการตอนรบ

* มนยส าคญทระดบ 0.05

86

ดงนน ผวจยจงท าการวเคราะหหาความแตกตางของคาเฉลยระดบความพงพอใจ

ในดานสงดงดดใจ ดานสงอ านวยความสะดวก ดานการจดการดานคมนาคม และดานการตอนรบ และโดยรวม ไปเปรยบเทยบรายค โดยไดใชวธทดสอบ LSD เพอหาวาคใดบางทแตกตางกน สรป ดงตารางท 4.37 ถงตารางท 4.41 ตารางท 4.37: เปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานสงดงดดใจ จ าแนกตามรายได ตอเดอน โดยเปรยบเทยบเปนรายค

รายไดตอเดอน

ต ากวาหรอ

เทากบ 10,000 บาท

10,001 - 20,000 บาท

20,001 - 30,000 บาท

30,001 - 40,000 บาท

มากกวา 40,000 บาท

ขนไป

ต ากวาหรอเทากบ 10,000

บาท

- 0.075 0.296* 0.272 0.121

(0.088) (0.093) (0.114) (0.104)

10,001 - 20,000 บาท

- 0.221 0.197 0.047 (0.103) (0.122) (0.113)

20,001 - 30,000 บาท

- -0.024 -0.175

(0.125) (0.116)

30,001- 40,000 บาท

- -0.151

(0.134) มากกวา

40,000 บาทขนไป

-

จากตารางท 4.37 เมอพจารณาโดยการวเคราะหความแปรปรวน ของคาเฉลยระดบ

ความพงพอใจ ดานสงดงดดใจ จ าแนกตามรายไดตอเดอน โดยเปรยบเทยบเปนรายค พบวากลมตวอยางทมรายไดตอเดอน ต ากวาหรอเทากบ 10,000 บาท ใหคาเฉลยระดบความพงพอใจ

* มนยส าคญทระดบ 0.05

87

ดานสงดงดดใจ สงกวากลมตวอยางทมรายไดตอเดอน 20,001 - 30,000 บาทอยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 ตารางท 4.38: เปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานสงอ านวยความสะดวก จ าแนก ตามรายไดตอเดอน โดยเปรยบเทยบเปนรายค

รายไดตอเดอน

ต ากวาหรอ

เทากบ 10,000 บาท

10,001 - 20,000 บาท

20,001 - 30,000 บาท

30,001 - 40,000 บาท

มากกวา 40,000 บาท

ขนไป

ต ากวาหรอเทากบ 10,000

บาท

- 0.171 0.335* 0.302 0.310*

(0.085) (0.089) (0.110) (0.100)

10,001 - 20,000 บาท

- 0.164 0.131 0.139 (0.099) (0.118) (0.109)

20,001 - 30,000 บาท

- -0.033 -0.025

(0.127) (0.112)

30,001- 40,000 บาท

- 0.008

(0.129)

มากกวา 40,000 บาท

ขนไป -

จากตารางท 4.38 เมอพจารณาโดยการวเคราะหความแปรปรวน ของคาเฉลยระดบความพงพอใจ ดานสงอ านวยความสะดวก จ าแนกตามรายไดตอเดอน โดยเปรยบเทยบเปนรายค พบวากลมตวอยางทมรายไดตอเดอน ต ากวาหรอเทากบ 10,000 บาท ใหคาเฉลยระดบความพงพอใจ ดานสงอ านวยความสะดวก สงกวากลมตวอยางทมรายไดตอเดอน 20,001 - 30,000 บาท และ มากกวา 40,000 บาทขนไป อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05

* มนยส าคญทระดบ 0.05

88

ตารางท 4.39: เปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานการจดการคมนาคม จ าแนก ตามรายไดตอเดอน โดยเปรยบเทยบเปนรายค

รายไดตอเดอน

ต ากวาหรอ

เทากบ 10,000 บาท

10,001 - 20,000 บาท

20,001 - 30,000 บาท

30,001 - 40,000 บาท

มากกวา 40,000 บาท

ขนไป

ต ากวาหรอเทากบ 10,000

บาท

- 0.144 0.379* 0.285 0.295

(0.091) (0.096) (0.117) (0.108)

10,001 - 20,000 บาท

- 0.234 0.141 0.150

(0.106) (0.126) (0.117)

20,001 - 30,000 บาท

- -0.093 -0.084 (0.129) (0.1121)

30,001- 40,000 บาท

- 0.009

(0.138) มากกวา

40,000 บาทขนไป

-

จากตารางท 4.39 เมอพจารณาโดยการวเคราะหความแปรปรวน ของคาเฉลยระดบความพงพอใจ ดานการจดการดานคมนาคม จ าแนกตามรายไดตอเดอน โดยเปรยบเทยบเปนรายค พบวากลมตวอยางทมรายไดตอเดอน ต ากวาหรอเทากบ 10,000 บาท ใหคาเฉลยระดบความพงพอใจ ดานการจดการดานคมนาคม สงกวากลมตวอยางทมรายไดตอเดอน 20,001 - 30,000 บาท อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05

* มนยส าคญทระดบ 0.05

89

ตารางท 4.40: เปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานการตอนรบ จ าแนกตามรายได ตอเดอน โดยเปรยบเทยบเปนรายค

รายไดตอเดอน

ต ากวาหรอ

เทากบ 10,000 บาท

10,001 - 20,000 บาท

20,001 - 30,000 บาท

30,001 - 40,000 บาท

มากกวา 40,000 บาท

ขนไป

ต ากวาหรอเทากบ 10,000

บาท

- 0.062 0.404* 0.208 0.172

(0.098) (0.102) (0.126) (0.115)

10,001 - 20,000 บาท

- 0.341* 0.145 0.110

(0.114) (0.135) (0.125)

20,001 - 30,000 บาท

- -0.196 -0.231 (0.139) (0.129)

30,001- 40,000 บาท

- -0.035

(0.148) มากกวา

40,000 บาทขนไป

-

จากตารางท 4.40 เมอพจารณาโดยการวเคราะหความแปรปรวน ของคาเฉลยระดบความพงพอใจ ดานการตอนรบ จ าแนกตามรายไดตอเดอน โดยเปรยบเทยบเปนรายค พบวากลมตวอยางทมรายไดตอเดอน 20,001 - 30,000 บาท ใหคาเฉลยระดบความพงพอใจ ดานการตอนรบ ต ากวากลมตวอยางทมรายไดตอเดอน ต ากวาหรอเทากบ 10,000 บาท และ 10,001 - 20,000 บาท อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05

* มนยส าคญทระดบ 0.05

90

ตารางท 4.41: เปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจโดยรวม จ าแนกตามรายไดตอเดอน โดยเปรยบเทยบเปนรายค

รายไดตอเดอน

ต ากวาหรอ

เทากบ 10,000 บาท

10,001 - 20,000 บาท

20,001 - 30,000 บาท

30,001- 40,000 บาท

มากกวา 40,000 บาท

ขนไป

ต ากวาหรอเทากบ 10,000

บาท

- 0.113 0.353* 0.267 0.225

(0.077) (0.080) (0.099) (0.090)

10,001 - 20,000 บาท

- 0.240 0.154 0.112

(0.089) (0.106) (0.098)

20,001 - 30,000 บาท

- -0.865 -0.128 (0.109) (0.101)

30,001- 40,000 บาท

- -0.042

(0.116) มากกวา

40,000 บาทขนไป

-

จากตารางท 4.41 เมอพจารณาโดยการวเคราะหความแปรปรวน ของคาเฉลยระดบ

ความพงพอใจโดยรวม จ าแนกตามรายไดตอเดอน โดยเปรยบเทยบเปนรายค พบวากลมตวอยางทมรายไดตอเดอน ต ากวาหรอเทากบ 10,000 บาท ใหคาเฉลยระดบความพงพอใจโดยรวม สงกวากลมตวอยางทมรายไดตอเดอน 20,001 - 30,000 บาท อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05

* มนยส าคญทระดบ 0.05

91

ตารางท 4.42: แสดงสรปผลทดสอบสมมตฐาน .

สมมตฐาน ผลทดสอบสมมตฐาน สมมตฐานท 1 นกทองเทยวชาวไทยทมลกษณะดานประชากรศาสตรตางกน มแรงจงใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน สมมตฐานท 1.1 นกทองเทยวชาวไทยทมเพศตางกน มแรงจงใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน

ยอมรบ*

สมมตฐานท 1.2 นกทองเทยวชาวไทยทมอายตางกน มแรงจงใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน

ยอมรบ*

สมมตฐานท 1.3 นกทองเทยวชาวไทยทมสถานภาพสมรสตางกน มแรงจงใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน

ปฏเสธ

สมมตฐานท 1.4 นกทองเทยวชาวไทยทมระดบการศกษาตางกน มแรงจงใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน

ปฏเสธ

สมมตฐานท 1.5 นกทองเทยวชาวไทยทมอาชพตางกน มแรงจงใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน

ยอมรบ*

สมมตฐานท 1.6 นกทองเทยวชาวไทยทมรายไดตอเดอนตางกน มแรงจงใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน

ปฏเสธ

สมมตฐานท 2 นกทองเทยวชาวไทยทมลกษณะดานประชากรศาสตรตางกน มระดบความ พงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน สมมตฐานท 2.1 นกทองเทยวชาวไทยทมเพศตางกน มระดบความพงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน

ปฏเสธ

สมมตฐานท 2.2 นกทองเทยวชาวไทยทมอายตางกน มระดบความพงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน

ยอมรบ

สมมตฐานท 2.3 นกทองเทยวชาวไทยทมสถานภาพสมรสตางกน มระดบความพงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน

ยอมรบ*

สมมตฐานท 2.4 นกทองเทยวชาวไทยทมระดบการศกษาตางกน มระดบความพงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน

ปฏเสธ

สมมตฐานท 2.5 นกทองเทยวชาวไทยทมอาชพตางกน มระดบความ พงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน

ยอมรบ

สมมตฐานท 2.6 นกทองเทยวชาวไทยทมรายไดตอเดอนตางกน มระดบความพงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน

ยอมรบ

*ยอมรบสมมตฐานเฉพาะบางดานเทานน

92

ตารางท 4.43: แบบแสดงสรปสมมตฐานดานแรงจงใจ และดานความพงพอใจ

ตวแปรตน

ระดบความสาคญของแรงจงใจ

ปจจยผลก (เหตผล) ปจจยดงดด โดยรวม

ลกษณะทางประชากรศาสตร

เพศ X อาย X สถานภาพสมรส X X X ระดบการศกษา X X X อาชพ X X รายไดตอเดอน X X X

ตวแปรตน ระดบความพงพอใจ

ดานสง ดงดดใจ

ดานสงอ านวยความสะดวก

ดานการจดการดานคมนาคม

ดานการตอนรบ

โดยรวม

ลกษณะทางประชากรศาสตร เพศ X X X X X อาย สถานภาพสมรส X ระดบการศกษา X X X X อาชพ รายไดตอเดอน

หมายเหต: หมายความวา สอดคลองกบสมมตฐาน (Sig.) อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 X หมายความวา ไมสอดคลองกบสมมตฐาน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

93

สรปการขอมลจากตารางท 4.42 และ 4.43 จากสมมตฐานท 1 ผวจยสรปผลไดวา

นกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน ทมลกษณะทางประชากรศาสตรทแตกตางกนดาน เพศ อาย และอาชพ มแรงจงใจในการมาเทยวบานบางเขนทแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ส าหรบกลมตวอยางทมสถานภาพสมรส ระดบการศกษาและรายไดตอเดอนแตกตางกน พบวามแรงจงใจในการมาเทยวบานบางเขนทแตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

กลมตวอยางทมเพศตางกน มแรงจงใจโดยรวม และรายดานในดานปจจยดงดดทแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 และรายดาน ในดานปจจยผลก (เหตผล) แตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

กลมตวอยางทมอายตางกน มแรงจงใจโดยรวม และรายดานในดานปจจยผลก (เหตผล) ทแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 และรายดาน ในดานปจจยดงดด แตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

กลมตวอยางทมอาชพตางกน มแรงจงใจโดยรวม ทแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 และรายดานในดานปจจยผลก (เหตผล) และรายดาน ในดานปจจยดงดด แตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

กลมตวอยางทมสถานภาพสมรส และระดบการศกษาตางกน มแรงจงใจโดยรวมและรายดานในดานปจจยดงดด และดานปจจยผลก (เหตผล) แตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

กลมตวอยางทมรายไดตอเดอนตางกน มแรงจงใจโดยรวมและรายดานในดานปจจยดงดด แตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 และดานปจจยผลก (เหตผล) แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

จากสมมตฐานท 2 ผวจยสรปผลไดวานกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน ทมลกษณะทางประชากรศาสตรทแตกตางกนดาน อาย สถานภาพสมรส และอาชพ มความพงพอใจในการมาเทยวบานบางเขนทแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ส าหรบกลมตวอยางทม เพศ ระดบการศกษา และรายไดตอเดอน ทแตกตางกน พบวามความพงพอใจในการมาเทยวบานบางเขนทแตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

กลมตวอยางทมเพศตางกน มความพงพอใจโดยรวม และรายดานในดานสงดงดดใจ ดาน สงอ านวยความสะดวก ดานการจดการดานคมนาคม และดานการตอนรบ แตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

94

กลมตวอยางทมอาย อาชพ รายไดตอเดอน ทตางกน มความพงพอใจโดยรวม และ

รายดานในดานสงดงดดใจ ดานสงอ านวยความสะดวก ดานการจดการดานคมนาคม และดานการตอนรบ แตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

กลมตวอยางทมสถานภาพสมรสทตางกน มความพงพอใจโดยรวม และรายดานใน ดาน สงอ านวยความสะดวก ดานการจดการดานคมนาคม และดานการตอนรบ แตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 และในดานสงดงดดใจ แตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตท ระดบ 0.05

กลมตวอยางทมระดบการศกษาทตางกน มความพงพอใจโดยรวม และรายดานใน ดาน สงดงดดใจ ดานการจดการดานคมนาคม และดานการตอนรบ แตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 และในดานสงอ านวยความสะดวก แตกตางกนอยางมมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 4.3 ผลการวเคราะหขอมลอน ๆ

สรปผลการวเคราะหระดบความส าคญของแรงจงใจของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยว บานบางเขน

ตารางท 4.44: สรปคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความส าคญของแรงจงใจ ของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน ดานปจจยผลก (เหตผล)

แรงจงใจ Mean S.D. ระดบ

ความส าคญ

ดานปจจยผลก (เหตผล) ตองการหลกหนความจ าเจในชวตประจ าวน 3.78 0.94 มาก

ตองการสมผสบรรยากาศเกา ๆ ระลกถงอดต 3.89 1.00 มาก

เพอสรางความสมพนธในครอบครวหรอกลมเพอน 3.92 0.94 มาก เพอคยงาน ท างาน ประชมงาน ตดตอธรกจ 3.31 1.31 ปานกลาง

ภาพรวมดานปจจยผลก (เหตผล) 3.73 0.67 มาก

ผลจากตารางท 4.44 พบวา โดยรวมนกทองเทยวชาวไทยทมาทองเทยวบานบางเขน มระดบความส าคญของแรงจงใจ ดานปจจยผลก (เหตผล) อยในระดบมาก (Mean = 3.73, S.D. = 0.67)

95

เมอพจารณาจากการหาคาเฉลยรายดาน พบวานกทองเทยวมการใหความส าคญระดบมากทในดานตองการหลกหนความจ าเจในชวตประจ าวน ตองการสมผสบรรยากาศเกา ๆ ระลกถงอดต และเพอสรางความสมพนธในครอบครวหรอกลมเพอน โดยใหคาเฉลยของดานเพอสรางความสมพนธในครอบครวหรอกลมเพอน สงทสด (Mean = 3.92, S.D. = 0.94) รองลงมาคอตองการสมผสบรรยากาศเกา ๆ ระลกถงอดต (Mean = 3.89, S.D. = 1.00) และตองการหลกหนความจ าเจ ในชวตประจ าวน (Mean = 3.78, S.D. = 0.94) ตามล าดบ และดานการมาเพอคยงาน ท างาน ประชมงาน ตดตอธรกจมการใหความส าคญระดบปานกลาง (Mean = 3.31, S.D. = 1.31) ตารางท 4.45: สรปคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความส าคญของแรงจงใจ ของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน ดานปจจยดงดด

แรงจงใจ Mean S.D. ระดบ

ความส าคญ ดานปจจยดงดด

ความมชอเสยงของสถานท 3.67 0.87 มาก ความสวยงามของสถานท 4.15 0.75 มาก

ความเหมาะสมคมคาของคาใชจายในการมาเทยว 3.99 0.86 มาก

ไดรบอทธพลจากสอสงคมออนไลน 3.60 1.03 มาก ภาพรวมดานปจจยดงดด 3.85 0.64 มาก

ผลจากตารางท 4.45 พบวา โดยรวมนกทองเทยวชาวไทยทมาทองเทยวบานบางเขน มระดบความส าคญของแรงจงใจ ดานปจจยดงดดอยในระดบมาก (Mean = 3.85, S.D. = 0.64) เมอพจารณาจากการหาคาเฉลยรายดาน พบวานกทองเทยวมระดบความส าคญของแรงจงใจระดบมาก ในทกดาน โดยใหคาเฉลยดานความสวยงามของสถานท สงทสด (Mean = 4.15, S.D. = 0.75) รองลงมาคอความเหมาะสมคมคาของคาใชจายในการมาเทยว (Mean = 3.99, S.D. = 0.86) ความ มชอเสยงของสถานท (Mean = 3.67, S.D. = 0.87) และไดรบอทธพลจากสอสงคมออนไลน (Mean = 3.60, S.D. = 1.03) ตามล าดบ

96

สรปผลการวเคราะหระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน

ตารางท 4.46: สรปคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความพงพอใจของนกทองเทยว ชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน ดานสงดงดดใจ

ความพงพอใจ Mean S.D. ระดบความพงพอใจ

ดานสงดงดดใจ

ความนาสนใจและมเอกลกษณของสถานท 4.21 0.74 มากทสด สนคาและอาหารมความหลากหลาย 3.78 0.83 มาก

ความสวยงามของมมถายรป 4.16 0.78 มาก กจกรรมทมใหเลอกท าหรอเขารวม มมากมาย 3.48 0.94 มาก

ภาพรวมดานสงดงดดใจ 3.91 0.66 มาก

ผลจากตารางท 4.46 พบวา โดยรวมนกทองเทยวชาวไทยทมาทองเทยวบานบางเขน มระดบความพงพอใจ ดานสงดงดดใจอยในระดบมาก (Mean = 3.91, S.D. = 0.66) เมอพจารณาจากการหาคาเฉลยรายดาน พบวานกทองเทยวใหคาเฉลยระดบความพงพอใจระดบมากทสดในดานความนาสนใจและมเอกลกษณของสถานท (Mean = 4.21, S.D. = 0.74) ส าหรบดานอน ๆ ใหคาเฉลยระดบความพงพอใจอยในระดบมาก โดยใหคาเฉลยระดบความพงพอใจดานความสวยงามของ มมถายรปสงทสด (Mean = 4.16, S.D. = 0.78) รองลงมาคอสนคาและอาหารมความหลากหลาย (Mean = 3.78, S.D. = 0.83) และกจกรรมทมใหเลอกท าหรอเขารวม มมากมาย (Mean = 3.48, S.D. = 0.66) ตามล าดบ ตารางท 4.47: สรปคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความพงพอใจของนกทองเทยว ชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน ดานสงอ านวยความสะดวก

ความพงพอใจ Mean S.D. ระดบความ พงพอใจ

ดานสงอานวยความสะดวก

ความสะอาดของหองสขา 3.88 0.81 มาก ความสะดวกและเพยงพอของทจอดรถ 3.44 0.93 มาก

(ตารางมตอ)

97

ตารางท 4.47 (ตอ): สรปคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความพงพอใจของนกทองเทยว ชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน ดานสงอ านวยความสะดวก

ความพงพอใจ Mean S.D. ระดบความพง

พอใจ ดานสงอานวยความสะดวก

ความเพยงพอของถงขยะตามจดตาง ๆ 3.58 0.84 มาก

ความสวยงามของภมทศนภายใน 4.15 0.72 มาก ภาพรวมดานสงอ านวยความสะดวก 3.76 0.64 มาก

จากตารางท 4.47 พบวา โดยรวมนกทองเทยวชาวไทยทมาทองเทยวบานบางเขน มระดบความพงพอใจ ดานสงอ านวยความสะดวก อยในระดบมาก (Mean = 3.76, S.D. = 0.64) เมอพจารณาจากการหาคาเฉลยรายดาน พบวานกทองเทยวมความคดเหนระดบมากในทกดาน โดยใหคาเฉลยระดบความพงพอใจดานความสวยงามของภมทศนภายใน สงทสด (Mean = 4.15, S.D. = 0.64) รองลงมาคอความสะอาดของหองสขา (Mean = 3.88, S.D. = 0.81) ความเพยงพอของถงขยะตามจดตาง ๆ (Mean = 3.58, S.D. = 0.84) และความสะดวกและเพยงพอของทจอดรถ (Mean = 3.44, S.D. = 0.93) ตามล าดบ ตารางท 4.48: สรปคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความพงพอใจของนกทองเทยว ชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน ดานการจดการดานคมนาคม

ความพงพอใจ Mean S.D. ระดบความ พงพอใจ

ดานการจดการดานคมนาคม ความหลากหลายของวธการเดนทางมาเทยว 3.82 0.79 มาก

การดแลจดจราจรของเจาหนาท 3.54 0.87 มาก

ลกษณะพนทและทางเดนทเอออ านวยตอการพาผสงอายหรอผทตองนงรถเขนวลแชร

3.62 0.87 มาก

การใหขอมลท าเลทตงของสถานท 3.73 0.81 มาก ภาพรวมดานการจดการดานคมนาคม 3.67 0.68 มาก

98

ผลจากตารางท 4.48 พบวา โดยรวมนกทองเทยวชาวไทยทมาทองเทยวบานบางเขน มระดบความพงพอใจ ดานการจดการดานคมนาคม อยในระดบมาก (Mean = 3.67, S.D. = 0.68) เมอพจารณาจากการหาคาเฉลยรายดาน พบวานกทองเทยวมความคดเหนระดบมากในทกดาน โดยใหคาเฉลยระดบความพงพอใจดานความหลากหลายของวธการเดนทางมาเทยว สงทสด (Mean = 3.82, S.D. = 0.79) รองลงมาคอการใหขอมลท าเลทตงของสถานท (Mean = 3.73, S.D. = 0.81) ลกษณะพนทและทางเดนทเอออ านวยตอการพาผสงอายหรอผทตองนงรถเขนวลแชร (Mean = 3.62, S.D. = 0.87) และการดแลจดจราจรของเจาหนาท (Mean = 3.54, S.D. = 0.87) ตามล าดบ ตารางท 4.49: สรปคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความพงพอใจของนกทองเทยว ชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน ดานการตอนรบ

ความพงพอใจ Mean S.D. ระดบความพงพอใจ

ดานการตอนรบ การตอบค าถามของเจาหนาท (เชน สามารถใหขอมลไดถกตอง ชดเจน)

3.70 0.81 มาก

มนษยสมพนธและมารยาทของเจาหนาท 3.76 0.81 มาก

ความกระตอรอรนทจะชวยเหลอและแกปญหาของเจาหนาท

3.68 0.85 มาก

จ านวนเจาหนาทเพยงพอตอการใหบรการ 3.66 0.78 มาก

ภาพรวมดานการตอนรบ 3.70 0.73 มาก ผลจากตารางท 4.49 พบวา โดยรวมนกทองเทยวชาวไทยทมาทองเทยวบานบางเขน มระดบความพงพอใจดานการตอนรบอยในระดบมาก (Mean = 3.70, S.D. = 0.73) เมอพจารณาจากการหาคาเฉลยรายดาน พบวานกทองเทยวมความคดเหนระดบมากในทกดาน โดยใหคาเฉลยระดบความพงพอใจดานมนษยสมพนธและมารยาทของเจาหนาท สงทสด (Mean = 3.76, S.D. = 0.81) รองลงมาคอการตอบค าถามของเจาหนาท (เชน สามารถใหขอมลไดถกตอง ชดเจน) (Mean = 3.70, S.D. = 0.81) ความกระตอรอรนทจะชวยเหลอและแกปญหาของเจาหนาท (Mean = 3.68, S.D. = 0.85) และจ านวนเจาหนาทเพยงพอตอการใหบรการ (Mean = 3.66, S.D. = 0.78) ตามล าดบ

99

ตารางท 4.50: สรปคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ของระดบความส าคญของแรงจงใจและ ระดบความพงพอใจโดยรวมของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน

ปจจย Mean S.D. ระดบความพงพอใจ

แรงจงใจโดยรวมของการมาเทยวบานบางเขน 3.79 0.57 มาก

ความพงพอใจโดยรวมของการมาเทยวบานบางเขน 3.76 0.58 มาก ผลจากตารางท 4.50 พบวา โดยรวมนกทองเทยวทมามาเทยวบานบางเขน ระดบ

ความส าคญของแรงจงใจ อยในระดบมาก (Mean = 3.79, S.D. = 0.57) มระดบความพงพอใจโดยรวม อยในระดบมาก (Mean = 3.76, S.D. = 0.58)

สรปจ านวนและรอยละ ของลกษณะพฤตกรรมศาสตรของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยว

บานบางเขน

ตารางท 4.51: จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง โดยจ าแนกตามจ านวนครงทเคยมาบานบางเขน

จ านวนครงทเคยมาบานบางเขน จ านวน (คน) รอยละ

ครงแรก 181 45.25

ครงท 2 66 16.50

ครงท 3 27 6.75

มากกวา 3 ครง 126 31.50

รวม 400 100

ผลจากตารางท 4.51 พบวากลมตวอยาง 400 คน สวนใหญเคยมาบานบางเขนเปนครงแรก มากทสด จ านวน 181 คน คดเปนรอยละ 42.25 รองลงมาคอเคยมามากกวา 3 ครง จ านวน 126 คน คดเปนรอยละ 31.50 เคยมาครงท 2 จ านวน 66 คน คดเปนรอยละ 16.50 และเคยมา 3 ครง จ านวน 27 คน คดเปนรอยละ 6.75 ตามล าดบ

100

ตารางท 4.52: จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง โดยจ าแนกตามแหลงขอมลทท าใหรจก บานบางเขน

แหลงขอมลทท าใหบานบางเขน จ านวน (คน) รอยละ

เดนทางผานมา 71 17.75

สอสงคมออนไลน (เชน เฟซบก Pantip.com)

152 38.00

ปายโฆษณา 15 3.75

สอสงพมพ (เชน หนงสอพมพ นตยสาร) 7 1.75

โทรทศน 15 3.75

การบอกตอ (เชน เพอนหรอคนรจก บอกตอ)

136 34.00

อน ๆ 4 1.00

รวม 400 100 ผลจากตารางท 4.52 พบวากลมตวอยาง 400 คน สวนใหญรจกบานบางเขนผานทางสอ

สงคมออนไลน (เชน เฟซบก Pantip.com) มากทสด จ านวน 152 คน คดเปนรอยละ 38.00 รองลงมาคอจากการบอกตอ (เชน เพอนหรอคนรจก บอกตอ) จ านวน 136 คน คดเปนรอยละ 34.00 จากการเดนทางผานมา จ านวน 71 คน คดเปนรอยละ 17.75 จากปายโฆษณา และจากโทรทศน มจ านวนเทากนคอ จ านวน 29 คน คดเปนรอยละ 3.75 จากสอสงพมพ (เชน หนงสอพมพ นตยสาร) จ านวน 7 คน คดเปนรอยละ 1.75 และชองทางอน ๆ จ านวน 4 คน คดเปนรอยละ 1.00 ตามล าดบ ตารางท 4.53: จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง โดยจ าแนกตามจดประสงคหลกทมาบานบางเขน

จดประสงคหลกทมาบานบางเขน จ านวน (คน) รอยละ

เพอความเพลดเพลน พกผอนหยอนใจ เพอมาถายรป

181 45.25

มาเพอคยธรกจ ประชมงาน 23 5.75

มาเพอใชหองอานหนงสอ 91 22.75

(ตารางมตอ)

101

ตารางท 4.53 (ตอ): จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง โดยจ าแนกตามจดประสงคหลกทมา บานบางเขน

จดประสงคหลกทมาบานบางเขน จ านวน (คน) รอยละ

มาเพอรบประทานอาหาร - เครองดม 67 16.75

สนใจศกษาวฒนธรรม ของเกา 34 8.50 อน ๆ 4 1.00

รวม 400 100 ผลจากตารางท 4.53 พบวากลมตวอยาง 400 คน สวนใหญมจดประสงคหลกทมาบาน

บางเขน เพอเพอความเพลดเพลน พกผอนหยอนใจ เพอมาถายรป มากทสด จ านวน 181 คน คดเปนรอยละ 42.25 รองลงมาเพอใชหองอานหนงสอจ านวน 91 คน คดเปนรอยละ 22.75 มาเพอรบประทานอาหาร - เครองดม จ านวน 67 คน คดเปนรอยละ 16.75 สนใจศกษาวฒนธรรม ของเกา จ านวน 34 คน คดเปนรอยละ 8.50 มาเพอคยธรกจ ประชมงาน จ านวน 23 คน คดเปนรอยละ 5.75 และมาเพอจกประสงคอน ๆ จ านวน 4 คน คดเปนรอยละ 1.00 ตามล าดบ ตารางท 4.54: จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง โดยจ าแนกตามวธการเดนทางมาบานบางเขน

วธการเดนทางมาบานบางเขน จ านวน (คน) รอยละ

พาหนะสวนตว 239 59.75

รถโดยสารประจ าทาง 99 24.75

แทกซ 47 11.75

รถจกรยานยนตรบจาง 4 1.00

รถขององคกร 2 0.50

อน ๆ 9 2.25

รวม 400 100

ผลจากตารางท 4.54 พบวากลมตวอยาง 400 คน สวนใหญมการเดนทางมาเขาชมโดย

พาหนะสวนตว มากทสด จ านวน 239 คน คดเปนรอยละ 59.75 รองลงมาคอมาโดยรถโดยสารประจ าทาง จ านวน 99 คน คดเปนรอยละ 24.75 มาโดยแทกซจ านวน 47 คน คดเปนรอยละ 11.75

102

มาโดยวธอน ๆ จ านวน 9 คน คดเปนรอยละ 2.25 มาโดยรถจกรยานยนตรบจาง 4 คน คดเปน รอยละ 1.00 และมาโดยรถขององคกร จ านวน 2 คน คดเปนรอยละ 0.50 ตามล าดบ ตารางท 4.55: จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง โดยจ าแนกตามผรวมเดนทางมาบานบางเขน

ผรวมเดนทางมาบานบางเขน จ านวน (คน) รอยละ

คนเดยว 46 11.50

แฟน 62 15.50 เพอน 205 51.25

บคคลในครอบครว 72 18.00 เพอนรวมงาน 15 3.75

อน ๆ - 0

รวม 400 100 ผลจากตารางท 4.55 พบวากลมตวอยาง 400 คน สวนใหญเดนทางมากบเพอน มากทสด

จ านวน 205 คน คดเปนรอยละ 51.25 รองลงมาคอมากบบคคลในครอบครว จ านวน 72 คน คดเปนรอยละ 18.00 มากบแฟน จ านวน 62 คน คดเปนรอยละ 15.50 มาคนเดยว จ านวน 46 คน คดเปนรอยละ 11.50 และมากบเพอนรวมงาน จ านวน 15 คน คดเปนรอยละ 3.75 ตามล าดบ ตารางท 4.56: จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง โดยจ าแนกตามบรเวณทชอบมากทสดใน บานบางเขน

บรเวณทชอบมากทสดในบานบางเขน จ านวน (คน) รอยละ

บานพอหลวง 46 11.50

บานโคก 31 7.75 หองแถวทจดแสดงของเกา (รานคายอนยค) 68 17.00

บานตนไม 33 8.25

หองอานหนงสอ 94 23.50

(ตารางมตอ)

103

ตารางท 4.56 (ตอ): จ านวนและรอยละของกลมตวอยาง โดยจ าแนกตามบรเวณทชอบมากทสดใน บานบางเขน

บรเวณทชอบมากทสดในบานบางเขน จ านวน (คน) รอยละ

รานกาแฟ 87 21.75

บรเวณทขายอาหาร 35 8.75

อน ๆ 6 1.50

รวม 400 100 ผลจากตารางท 4.56 พบวากลมตวอยาง 400 คน พบวาบรเวณทชอบมากทสดในบาน

บางเขน มากทสดคอ หองอานหนงสอ จ านวน 94 คน คดเปนรอยละ 23.50 รองลงมาคอชอบรานกาแฟ จ านวน 87 คน คดเปนรอยละ 21.75 ชอบหองแถวทจดแสดงของเกา (รานคายอนยค) จ านวน 68 คน คดเปนรอยละ 17.00 ชอบบานพอหลวงจ านวน 46 คน คดเปนรอยละ 11.50 ชอบบรเวณทขายอาหาร จ านวน 35 คน คดเปนรอยละ 8.75 ชอบบานตนไม จ านวน 33 คน คดเปน รอยละ 8.25 ชอบบานโคก จ านวน 31 คน คดเปนรอยละ 7.75 และชอบบรเวณอน ๆ จ านวน 6 คน คดเปนรอยละ 1.50 ตามล าดบ

เนอหาความรในบทนไดน าเสนอขนตอนการวเคราะหขอมลวจยเชงปรมาณ ซงเปนการวเคราะหจากขอมลทเกบดวยแบบสอบถาม (Questionnaire) จากกลมตวอยางนกทองเทยวชาวไทยทมาทองเทยวบานบางเขน จ านวน 400 คน โดยภายในบทเปนการสรปขอมลทางประชากรศาสตร ผลการวเคราะหขอมลตามสมมตฐาน และผลการวเคราะหขอมลอน ๆ ในบทตอไปจะเปนการน าเสนอบทสรป อภปรายผล และขอเสนอแนะ

บทท 5 สรปผล อภปรายผล และขอเสนอแนะ

งานวจยครงนผวจยไดท าการวจยในหวขอ “การศกษาแรงจงใจและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน” โดยในบทนมเนอหาดงน 5.1 สรปผลของการวจย 5.2 อภปรายผลของการวจย 5.3 ขอเสนอแนะทไดจากการวจย 5.4 ขอเสนอแนะในการท าวจยครงตอไป งานวจยเรอง “การศกษาแรงจงใจและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน” ครงนผวจยมวตถประสงคเพอเปรยบเทยบแรงจงใจ โดยไดจ าแนกแรงจงใจออกเปน 2 ดาน คอดานปจจยผลก (เหตผล) และปจจยดงดด รวมถงเปรยบเทยบความพงพอใจ โดยไดแบงตามองคประกอบของการทองเทยว ซงจ าแนกเปน 4 ดาน คอ ดานสงดงดดใจ ดานสงอ านวยความสะดวก ดานการจดการดานคมนาคม และดานการตอนรบ โดยไดเปรยบเทยบตามลกษณะประชากรศาสตร น ามาเปรยบเทยบแรงจงใจและความพงพอใจแตละดานของนกทองเทยวชาวทมาเทยวบานบางเขน ซงผวจยไดท าการเกบขอมลในรปแบบการวจยเชงส ารวจ (Survey Research) โดยมกลมตวอยางคอนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน ไดมการเลอกกลมตวอยางทงหมด 400 คน โดยวธการสมตวอยางแบบสะดวก (Convenience Sampling) ใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการท างานวจย ซงในแบบสอบถามนแบงออกเปน 4 สวนไดแก 1) ขอมลเกยวกบปจจยดานประชากรศาสตร ของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน โดยเปนแบบสอบถามปลายปด (Closed End) ประกอบดวยค าถามเกยวกบ เพศ อาย สถานภาพสมรส ระดบการศกษา อาชพ และรายไดตอเดอน 2) ขอมลเกยวกบปจจยพฤตกรรมนกทองเทยว ของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน โดยเปนแบบสอบถามปลายปด (Closed End) ประกอบดวยค าถามเกยวกบ จ านวนครงทเคยมาบานบางเขน แหลงขอมลทท าใหรจกบานบางเขน จดประสงคหลกทมาบานบางเขน วธการเดนทางมา ผรวมเดนทาง และบรเวณทชอบมากทสด 3) ขอมลเกยวกบระดบความส าคญของแรงจงใจทมตอการมาเทยวบานบางเขน โดยแบบสอบถามเปนแบบถามระดบความส าคญของแรงจงใจ โดยเปนมาตราสวนประมาณคา (Rating Scale) ซงแบงเปน 5 ระดบ จ าแนกตามปจจยผลก (เหตผล) และปจจยดงดด และ 4) ขอมลเกยวกบระดบความพงพอใจ โดยแบบสอบถามเปนแบบถามระดบความพงพอใจ โดยเปนมาตราสวนประมาณคา (Rating Scale) ซงแบงเปน 5 ระดบ จ าแนกตามสวนองคประกอบ

106

ของการทองเทยว ซงจ าแนกเปน 4 ดาน คอ ดานสงดงดดใจ ดานสงอ านวยความสะดวก ดานการจดการดานคมนาคม และดานการตอนรบ และโดยภาพรวม ผวจยไดท าการสรปผล อภปรายผล และใหขอเสนอแนะ โดยแบงออกเปน 2 สวน ดงน สวนท 1 ผลการวเคราะหขอมลสถตเชงพรรณนา ประกอบดวย คารอยละ และคาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน โดยแบงออกเปน 3 ตอน ดงน

ตอนท 1 ผลการศกษาขอมลเกยวกบปจจยทางดานประชากรศาสตร ของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน

ตอนท 2 ผลการศกษาขอมลเกยวกบระดบความส าคญของแรงจงใจ ของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน

ตอนท 3 ผลการศกษาขอมลเกยวกบระดบความพงพอใจ ของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน

สวนท 2 ผลการวเคราะหขอมล โดยใชสถตเชงอนมาน เพอทดสอบสมมตฐาน 5.1 สรปผลของการวจย สวนท 1 ผลการวเคราะหขอมลสถตเชงพรรณนา ประกอบดวย คารอยละ คาเฉลย และ คาเบยงเบนมาตรฐาน โดยแบงออกเปน 3 ตอน ดงน

ตอนท 1 ผลการศกษาขอมลเกยวกบลกษณะทวไปของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน ของกลมตวอยาง 400 คน พบวานกทองเทยวสวนใหญเปนเพศหญง จ านวน 263 คน คดเปนรอยละ 65.75 อยในชวงอาย 21 - 30 ปมากทสด จ านวน 134 คน คดเปนรอยละ 33.50 มสถานภาพโสดมากทสด จ านวน 291 คน คดเปนรอยละ 72.75 มระดบการศกษาระดบปรญญาตร มากทสด จ านวน 222 คน คดเปนรอยละ 55.50 สวนมากเปนนกเรยน- นสต - นกศกษามากทสด จ านวน 176 คน คดเปนรอยละ 44.00 และมรายได ต ากวาหรอเทากบ 10,000 บาท มากทสด จ านวน 145 คน คดเปนรอยละ 36.25

ตอนท 2 ผลการศกษาขอมลเกยวกบระดบความส าคญของแรงจงใจ ของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน ของกลมตวอยาง 400 คน พบวานกทองเทยวสวนใหญมระดบความส าคญของแรงจงใจภาพรวม ในระดบมาก (Mean = 3.79) โดยหากจ าแนกตามปจจย ดานตาง ๆ พบวานกทองเทยวชาวไทยใหระดบความส าคญของแรงจงใจดานปจจยดงดด อยในระดบมาก (Mean = 3.85) รองลงมาคอดานปจจยผลก (เหตผล) (Mean = 3.73) ซงอยในระดบมากเชนเดยวกน เมอพจารณารายดาน พบวาดานปจจยผลก (เหตผล) กลมตวอยางใหคาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจ ในดานเพอสรางความสมพนธในครอบครวหรอกลมเพอนสงทสด (Mean =

107

3.92) ดานปจจยดงดด ใหคาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจ ดานความสวยงามของสถานทสงทสด (Mean = 4.15)

ตอนท 3 ผลการศกษาขอมลเกยวกบระดบความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน ของกลมตวอยาง 400 คน พบวานกทองเทยวสวนใหญมระดบความพงพอใจโดยรวมอยในระดบมาก (Mean = 3.76) โดยหากจ าแนกตามองคประกอบของการทองเทยวดาน ตาง ๆ พบวานกทองเทยวชาวไทยมระดบความพงพอใจดานสงดงดดใจ (Mean = 3.91) รองลงมาคอดานสงอ านวยความสะดวก (Mean = 3.76) ดานการตอนรบ (Mean = 3.70) และอนดบสดทายคอดานการจดการดานคมนาคม (Mean = 3.67) เมอพจารณารายดาน พบวาดานสงดงดดใจ กลมตวอยางใหคาเฉลยระดบความพงพอใจดานความนาสนใจและมเอกลกษณของสถานทสงทสด (Mean = 4.21) ดานสงอ านวยความสะดวก ใหคาเฉลยระดบความพงพอใจดานความสวยงามของ ภมทศนภายในสงทสด (Mean = 4.15) ดานการจดการดานคมนาคม ใหคาเฉลยระดบความพงพอใจความหลากหลายของวธการเดนทางมาเทยวสงทสด (Mean = 3.82) และดานการตอนรบ ใหคาเฉลยระดบความพงพอใจดานมนษยสมพนธและมารยาทของเจาหนาทสงทสด (Mean = 3.76) สวนท 2 ผลการวเคราะหขอมล โดยใชสถตเชงอนมาน เพอทดสอบสมมตฐาน สมมตฐานท 1 นกทองเทยวชาวไทยทมลกษณะดานประชากรศาสตรตางกน มแรงจงใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน

สมมตฐานท 1.1 นกทองเทยวชาวไทยทมเพศตางกน มแรงจงใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน ผลการวจยพบวา ดานปจจยผลก กลมตวอยางใหคาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจแตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตท 0.05 แตคาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจโดยรวมและรายดาน ในดานปจจยดงดด ใหคาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท 0.05

เมอท าการเปรยบเทยบคาเฉลย พบวา 1) กลมตวอยางเพศหญง ใหคาเฉลยของระดบความส าคญของแรงจงใจดานปจจย

ดงดด สงกวากลมตวอยางเพศชาย 2) กลมตวอยางเพศหญง ใหคาเฉลยของระดบความส าคญของแรงจงใจโดยรวม สง

กวากลมตวอยางเพศชาย สมมตฐานท 1.2 นกทองเทยวชาวไทยทมอายตางกน มแรงจงใจในการทองเทยว

บานบางเขนทแตกตางกน ผลการวจยพบวา กลมตวอยางใหคาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจโดยรวม แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 และเมอพจารณารายดาน พบวาดานปจจยผลก (เหตผล) ใหคาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจ แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท 0.05

108

ส าหรบดานปจจยดงดดนนใหคาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจ แตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตท 0.05

เมอท าการเปรยบเทยบรายค พบวามคทแตกตางกน จากตารางท 4.9 และ 4.10 ดงน

1) เมอเปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความส าคญของแรงจงใจ ดานปจจยผลก (เหตผล) ของกลมตวอยาง จ าแนกตามอาย คทแตกตางกนคอ กลมตวอยางทมชวงอายต ากวาหรอเทากบ 20 กบกลมตวอยางทมชวงอาย 51 - 60 ป โดยทกลมตวอยางทมชวงอายต ากวาหรอเทากบ 20 ปนนใหคาเฉลยของระดบความส าคญของแรงจงใจ ดานปจจยผลก (เหตผล) สงกวากลมตวอยางทมชวงอาย 51 - 60 ป

2) เมอเปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความส าคญของแรงจงใจโดยรวมของกลมตวอยาง จ าแนกตามอาย คทแตกตางกนคอ กลมตวอยางทมชวงอายต ากวาหรอเทากบ 20 กบกลมตวอยางทมชวงอาย 51 - 60 ป โดยทกลมตวอยางทมชวงอายต ากวาหรอเทากบ 20 ปนนใหคาเฉลยของระดบความส าคญของแรงจงใจโดยรวม สงกวากลมตวอยางทมชวงอาย 51 - 60 ป

สมมตฐานท 1.3 นกทองเทยวชาวไทยทมสถานภาพสมรสตางกน มแรงจงใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน ผลการวจยพบวา กลมตวอยางทมสถานภาพสมรสแตกตางกน ไดแก โสด สมรส - อยดวยกน และหยาราง - หมาย - แยกกนอย ใหคาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจโดยรวมและรายดาน แตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตท 0.05

สมมตฐานท 1.4 นกทองเทยวชาวไทยทมระดบการศกษาตางกน มแรงจงใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน ผลการวจยพบวา กลมตวอยางทมระดบการศกษาตางกน ไดแก มธยมศกษาตอนปลาย หรอต ากวา ปวช. - ปวส. หรอเทยบเทา ปรญญาตร และสงกวาปรญญาตร ใหคาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจโดยรวมและรายดาน แตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถต ท 0.05

สมมตฐานท 1.5 นกทองเทยวชาวไทยทมอาชพตางกน มแรงจงใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน ผลการวจยพบวา กลมตวอยางทมอาชพแตกตางกน ไดแก นกเรยน - นสต - นกศกษา รบราชการ - รฐวสาหกจ อาชพอสระ - คาขาย – ธรกจสวนตวท างานในบรษท เอกชน เกษยณอาย และอาชพอน ๆ ใหคาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจโดยรวม แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 ส าหรบดานปจจยผลก (เหตผล) และปจจยดงดดนนใหคาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจ แตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตท 0.05

เมอท าการเปรยบเทยบรายค พบวามคทแตกตางกน จากตารางท 4.14 ดงน 1) เมอเปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความส าคญของแรงจงใจโดยรวมของกลม

ตวอยาง จ าแนกตามอาชพ พบวาคทแตกตางกนคอกลมตวอยางทมอาชพ นกเรยน - นสต - นกศกษา

109

กบกลมตวอยางทมอาชพอสระ - คาขาย - ธรกจสวนตว โดยทกลมตวอยางทมอาชพนกเรยน - นสต - นกศกษา นนใหคาเฉลยของระดบความส าคญของแรงจงใจโดยรวมสงกวากลมตวอยางทมอาชพ อสระ - คาขาย - ธรกจสวนตว

สมมตฐานท 1.6 นกทองเทยวชาวไทยทมรายไดตอเดอนตางกน มแรงจงใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน ผลการวจยพบวา กลมตวอยางทมรายไดตอเดอนทกชวง ไดแก ต ากวาหรอเทากบ 10,000 บาท 10,001 - 20,000 บาท 20,001 - 30,000 บาท 30,001 - 40,000 บาท และ มากกวา 40,000 บาทขนไป ใหคาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจโดยรวมและ รายดาน ในดานปจจยผลก (เหตผล) และดานปจจยดงดดนนใหคาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจ แตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตท 0.05

สมมตฐานท 2 นกทองเทยวชาวไทยทมลกษณะดานประชากรศาสตรตางกน มระดบความพงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน

สมมตฐานท 2.1 นกทองเทยวชาวไทยทมเพศตางกน มระดบความพงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน โดยแบงตามองคประกอบของการทองเทยว ผลการวจยพบวา กลมตวอยางใหคาเฉลยระดบความพงพอใจโดยรวม และรายดาน ในดานสงดงดดใจ ดานสงอ านวยความสะดวก ดานการจดการดานคมนาคม และดานการตอนรบ แตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตท 0.05

สมมตฐานท 2.2 นกทองเทยวชาวไทยทมอายตางกน มระดบความพงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน โดยแบงตามองคประกอบของการทองเทยว ผลการวจยพบวากลมตวอยางใหคาเฉลยระดบความพงพอใจโดยรวมและรายดานทกดาน คอดานสงดงดดใจ ดาน สงอ านวยความสะดวก ดานการจดการดานคมนาคม และดานการตอนรบ แตกตางอยางมนยส าคญทางสถต ท 0.05

เมอท าการเปรยบเทยบรายค พบวามคทแตกตางกน จากตารางท 4.18 - 4.22 ดงน 1) เมอเปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานสงดงดดใจ จ าแนกตาม

อายแลว พบวาคทแตกตางกนคอ กลมตวอยางทมชวงอายต ากวาหรอเทากบ 20 ป กบกลมตวอยางทมชวง อาย 51 - 60 ป โดยกลมตวอยางทมชวงอาย ต ากวาหรอเทากบ 20 ปนน ใหคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานสงดงดดใจสงกวากลมตวอยางทมชวงอาย ชวงอาย 51 - 60 ป

2) เมอเปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานสงอ านวยความสะดวก จ าแนกตามอายแลว พบวาคทแตกตางกนคอ กลมตวอยางทมชวงอายต ากวาหรอเทากบ 20 ป กบกลมตวอยางทมชวงอาย 31 - 40 ป กลมตวอยางทมชวงอายต ากวาหรอเทากบ 20 ป กบกลมตวอยางทมชวงอาย 41 - 50 ป และกลมตวอยางทมชวงอายต ากวาหรอเทากบ 20 ป กบกลมตวอยางทมชวงอาย 51 - 60 ป โดยกลมตวอยางทมชวงอายต ากวาหรอเทากบ 20 ปนน ใหคาเฉลย

110

ของระดบความพงพอใจ ดานสงอ านวยความสะดวกสงกวากลมตวอยางทมชวงอาย 31 - 40 ป กลมตวอยางทมชวงอาย 41 - 50 ป และกลมตวอยางทมชวงอาย 51 - 60 ป

3) เมอเปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานการจดการดานคมนาคม จ าแนกตามอายแลว พบวาคทแตกตางกนคอ กลมตวอยางทมชวงอายต ากวาหรอเทากบ 20 ป กบกลมตวอยางทมชวงอาย 31 - 40 ป และกลมตวอยางทมชวงอายต ากวาหรอเทากบ 20 ป กบกลมตวอยางทมชวงอาย 41 - 50 ป โดยกลมตวอยางทมชวงอายต ากวาหรอเทากบ 20 ปนน ใหคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานการจดการดานคมนาคมสงกวากลมตวอยางทมชวงอาย 31 - 40 ป และกลมตวอยางทมชวงอาย 41 - 50 ป

4) เมอเปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานการตอนรบ จ าแนกตามอายแลว พบวาคทแตกตางกนคอ กลมตวอยางทมชวงอายต ากวาหรอเทากบ 20 ป กบกลมตวอยางทมชวง อาย 41 - 50 ป โดยกลมตวอยางทมชวงอายต ากวาหรอเทากบ 20 ปนน ใหคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานการตอนรบสงกวากลมตวอยางทมชวงอาย 41 - 50 ป

5) เมอเปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจโดยรวม จ าแนกตามอายแลว พบวาคทแตกตางกนคอ กลมตวอยางทมชวงอายต ากวาหรอเทากบ 20 ป กบกลมตวอยางทมชวงอาย 31 - 40 ป และกลมตวอยางทมชวงอายต ากวาหรอเทากบ 20 ป กบกลมตวอยางทมชวงอาย 41 - 50 ป โดยกลมตวอยางทมชวงอายต ากวาหรอเทากบ 20 ปนน ใหคาเฉลยของระดบความพงพอใจโดยรวมสงกวาชวงอาย 31 - 40 ป และ 41 - 50 ป

สมมตฐานท 2.3 นกทองเทยวชาวไทยทมสถานภาพสมรสตางกน มระดบความ พงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน โดยแบงตามองคประกอบของการทองเทยว ผลการวจยพบวา กลมตวอยางใหคาเฉลยโดยรวม และรายดาน ในดานสงอ านวยความสะดวก ดานการจดการดานคมนาคม และดานการตอนรบ แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถต ท 0.05 ส าหรบดานสงดงดดใจ แตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถต ท 0.05

เมอท าการเปรยบเทยบรายค พบวามคทแตกตางกน จากตารางท 4.24 - 4.27 ดงน 1) เมอเปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานสงอ านวยความสะดวก

จ าแนกตามสถานภาพสมรส แลวพบวาคทแตกตางกนคอ กลมตวอยางทมสถานภาพโสด กบกลมตวอยางทมสถานภาพสมรส - อยดวยกน และกลมตวอยางทมสถานภาพโสด กบกลมตวอยางทมสถานภาพ หยาราง - หมาย - แยกกนอย โดยทกลมตวอยางทมสถานภาพโสด นนใหคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานสงอ านวยความสะดวก สงกวากลมตวอยางทมสถานภาพสมรส - อยดวยกน และหยาราง - หมาย - แยกกนอย

2) เมอเปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานการจดการดานคมนาคม จ าแนกตามสถานภาพสมรส แลวพบวาคทแตกตางกนคอ กลมตวอยางทมสถานภาพโสด กบกลม

111

ตวอยางทมสถานภาพสมรส - อยดวยกน โดยกลมตวอยางทมสถานภาพโสด ใหคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานการจดการดานคมนาคมสงกวากลมตวอยางทมสถานภาพสมรส - อยดวยกน

3) เมอเปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานการตอนรบ จ าแนกตามสถานภาพสมรส คทแตกตางกนคอ กลมตวอยางทมสถานภาพโสด กบกลมตวอยางทมสถานภาพสมรส - อยดวยกน และกลมตวอยางทมสถานภาพโสด กบกลมตวอยางทมสถานภาพหยาราง - หมาย - แยกกนอย โดยทกลมตวอยางทมสถานภาพโสดนนใหคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานการตอนรบสงกวากลมตวอยางทมสถานภาพสมรส - อยดวยกน และกลมตวอยางทมสถานภาพ หยาราง -หมาย - แยกกนอย

4) เมอเปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจโดยรวม จ าแนกตามสถานภาพสมรส พบวาคทแตกตางกนคอ กลมตวอยางทมสถานภาพโสด กบกลมตวอยางทมสถานภาพสมรส - อยดวยกน และกลมตวอยางทมสถานภาพโสด กบกลมตวอยางทมสถานภาพหยาราง - หมาย - แยกกนอย โดยทกลมตวอยางทมสถานภาพโสดนนใหคาเฉลยของระดบความพงพอใจโดยรวมสงกวากลมตวอยางทมสถานภาพสมรส - อยดวยกน และ กลมตวอยางทมสถานภาพหยาราง - หมาย - แยกกนอย

สมมตฐานท 2.4 นกทองเทยวชาวไทยทมระดบการศกษาตางกน มระดบความ พงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน โดยแบงตามองคประกอบของการทองเทยว ผลการวจยใหคาเฉลยรายดานในดานสงอ านวยความสะดวก แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 คาเฉลยโดยรวม และรายดาน ในดานสงดงดดใจ ดานการจดการดานคมนาคม และดานการตอนรบ แตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถต ท 0.05

เมอท าการเปรยบเทยบรายค พบวามคทแตกตางกน จากตารางท 4.29 ดงน 1) เมอเปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานสงอ านวยความสะดวก

จ าแนกตามระดบการศกษา พบวาคทแตกตางกนคอกลมตวอยางทมระดบการศกษาสงกวา ปรญญาตร กบกลมตวอยางทมการศกษาระดบ ปวช. - ปวส. หรอเทยบเทา และกลมตวอยางทมระดบการศกษาสงกวาปรญญาตร กบกลมตวอยางทมการศกษาระดบปรญญาตร โดยทกลมตวอยางทมระดบการศกษาสงกวาปรญญาตรนนใหคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานสงอ านวยความสะดวก ต ากวากลมตวอยางทมการศกษาระดบ ปวช. - ปวส. หรอเทยบเทา และกลมตวอยางทมการศกษาระดบปรญญาตร สมมตฐานท 2.5 นกทองเทยวชาวไทยทมอาชพตางกน มระดบความพงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน โดยแบงตามองคประกอบของการทองเทยว ผลการวจยพบวา กลมตวอยางใหคาเฉลยโดยรวมและรายดานทกดานคอ ดานสงดงดดใจ ดานสงอ านวยความ

112

สะดวก ดานการจดการดานคมนาคม และดานการตอนรบ แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถต ท 0.05

เมอท าการเปรยบเทยบรายค พบวามคทแตกตางกน จากตารางท 4.31 - 4.35 ดงน 1) เมอเปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานสงดงดดใจ จ าแนกตาม

อาชพ พบวาคทแตกตางกนคอ กลมตวอยางทมอาชพนกเรยน - นสต - นกศกษา กบกลมตวอยางทมอาชพอสระ - คาขาย - ธรกจสวนตว โดยทกลมตวอยางทมอาชพนกเรยน - นสต - นกศกษานนใหคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานสงดงดดใจ สงกวากลมตวอยางทมอาชพอสระ - คาขาย - ธรกจสวนตว

2) เมอเปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานสงอ านวยความสะดวก จ าแนกตามอาชพ พบวาคทแตกตางกนคอกลมตวอยางทมอาชพนกเรยน - นสต - นกศกษา กบกลมตวอยางทมอาชพอสระ - คาขาย - ธรกจสวนตว โดยทกลมตวอยางทมอาชพนกเรยน - นสต - นกศกษานนใหคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานสงอ านวยความสะดวกสงกวากลมตวอยางทมอาชพอสระ - คาขาย - ธรกจสวนตว

3) เมอเปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานการจดการดานการคมนาคม จ าแนกตามอาชพ พบวาคทแตกตางกนคอกลมตวอยางทมอาชพนกเรยน - นสต - นกศกษา กบกลมตวอยางทมอาชพอสระ - คาขาย - ธรกจสวนตว โดยทกลมตวอยางทมอาชพนกเรยน - นสต - นกศกษานนใหคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานการจดการดานการคมนาคมสงกวากลมตวอยางทมอาชพอสระ - คาขาย - ธรกจสวนตว

4) เมอเปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานการตอนรบ จ าแนกตามอาชพ พบวาคทแตกตางกนคอ กลมตวอยางทมอาชพนกเรยน - นสต - นกศกษา กบกลมตวอยางทมอาชพอสระ - คาขาย - ธรกจสวนตว โดยทกลมตวอยางทมอาชพนกเรยน - นสต - นกศกษานน ใหคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานการตอนรบสงกวาอาชพอสระ - คาขาย - ธรกจสวนตว

5) เมอเปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจโดยรวม จ าแนกตามอาชพ พบวาคทแตกตางกนคอ กลมตวอยางทมอาชพนกเรยน - นสต - นกศกษา กบกลมตวอยางทมอาชพอสระ - คาขาย - ธรกจสวนตว โดยทกลมตวอยางทมอาชพนกเรยน - นสต - นกศกษานน ใหคาเฉลยของระดบความพงพอใจโดยรวมสงกวากลมตวอยางทมอาชพอสระ - คาขาย - ธรกจสวนตว สมมตฐานท 2.6 นกทองเทยวชาวไทยทมรายไดตอเดอนตางกน มระดบความ พงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน โดยแบงตามองคประกอบของการทองเทยว ผลการวจยพบวากลมตวอยางทใหคาเฉลยโดยรวมและรายดานทกดานคอ ดานสงดงดดใจ ดานสงอ านวยความสะดวก ดานการจดการดานคมนาคม และดานการตอนรบ แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท 0.05

113

เมอท าการเปรยบเทยบรายค พบวามคทแตกตางกน จากตารางท 4.31 - 4.35 ดงน 1) เมอเปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานสงดงดดใจ จ าแนกตาม

รายไดตอเดอน พบวาคทแตกตางกนคอ กลมตวอยางทมรายไดตอเดอนต ากวาหรอเทากบ 10,000 บาท กบกลมตวอยางทมรายไดตอเดอน 20,001 - 30,000 บาท โดยทกลมตวอยางทมรายไดตอเดอนต ากวาหรอเทากบ 10,000 บาทนนใหคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานสงดงดดใจ สงกวากลมตวอยางทมรายไดตอเดอน 20,001 - 30,000 บาท

2) เมอเปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานสงอ านวยความสะดวก จ าแนกตามรายไดตอเดอน พบวาคทแตกตางกนคอ กลมตวอยางทมรายไดตอเดอนต ากวาหรอเทากบ 10,000 บาท กบกลมตวอยางทมรายไดตอเดอน 20,001 - 30,000 บาท และกลมตวอยางทมรายไดตอเดอนต ากวาหรอเทากบ 10,000 บาท กบกลมตวอยางทมรายไดตอเดอนมากกวา 40,000 บาท ขนไป โดยทกลมตวอยางทมรายไดตอเดอนต ากวาหรอเทากบ 10,000 บาทนนใหคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานสงอ านวยความสะดวก สงกวากลมตวอยางทมรายไดตอเดอน 20,001 - 30,000 บาท และ กลมตวอยางทมรายไดตอเดอนมากกวา 40,000 บาทขนไป

3) เมอเปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานการจดการดานการคมนาคม จ าแนกตามรายไดตอเดอน พบวาคทแตกตางกนคอ กลมตวอยางทมรายไดตอเดอนต ากวาหรอ เทากบ 10,000 บาท กบกลมตวอยางทมรายไดตอเดอน 20,001 - 30,000 บาท โดยทกลมตวอยางทมรายไดตอเดอนต ากวาหรอเทากบ 10,000 บาทนน ใหคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานการจดการดานการคมนาคม สงกวากลมตวอยางทมรายไดตอเดอน 20,001 - 30,000 บาท

4) เมอเปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานการตอนรบ จ าแนกตามรายไดตอเดอน พบวาคทแตกตางกนคอ กลมตวอยางทมรายไดตอเดอน 20,001 - 30,000 บาท กบกลมตวอยางทมรายไดตอเดอนต ากวาหรอเทากบ 10,000 บาท และกลมตวอยางทมรายไดตอเดอน 20,001 - 30,000 บาท กบกลมตวอยางทมรายไดตอเดอน 10,001 - 20,000 บาท โดยทกลมตวอยางทมรายไดตอเดอน 20,001 - 30,000 บาท นนใหคาเฉลยของระดบความพงพอใจ ดานการตอนรบ ต ากวากลมตวอยางทมรายไดตอเดอน ต ากวาเทากบ 10,000 บาท และกลมตวอยางทมรายไดตอเดอน 10,001 - 20,000 บาท

5) เมอเปรยบเทยบคาเฉลยของระดบความพงพอใจโดยรวม จ าแนกตามรายได ตอเดอน พบวาคทแตกตางกนคอ กลมตวอยางทมรายไดตอเดอนต ากวาหรอเทากบ 10,000 บาท กบกลมตวอยางทมรายไดตอเดอน 20,001 - 30,000 บาท โดยทกลมตวอยางทมรายไดตอเดอนต ากวาหรอเทากบ 10,000 บาทนนใหคาเฉลยของระดบความพงพอใจโดยรวม สงกวากลมตวอยางทมรายไดตอเดอน 20,001 - 30,000 บาท

114

5.2 อภปรายผลของการวจย จากผลการวจยเรอง การศกษาแรงจงใจและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน ผวจยไดน าผลของการวจยมาอภปรายเพอสรป โดยมการน าเอกสารและงานวจย ทเกยวของมาอางอง โดยมรายละเอยดดงตอไปน

5.2.1 จากผลการวจยในเรอง การศกษาแรงจงใจและความพงพอใจของนกทองเทยว ชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน จ าแนกตามลกษณะทางประชากรศาสตรของนกทองเทยว พบวานกทองเทยวสวนใหญเปนเพศหญง อยในชวงอาย 21 - 30 ป สถานภาพโสด มการศกษาระดบปรญญาตร สวนมากเปนนกเรยน - นสต - นกศกษา และมรายไดตอเดอน ต ากวาหรอเทากบ 10,000 บาท ซงผลของงานวจยมความสอดคลองกบงานวจยของ ณฐพล ตนตวงศตระกล (2554) ทไดท าการศกษาเรอง พฤตกรรมของนกทองเทยวทมผลตอการตดสนใจเลอกสถานททองเทยว อ าเภอเชยงคาน จงหวดเลย พบวาสวนใหญกลมตวอยางเปนเพศหญง อายชวง 26 - 35 ป สถานภาพโสด ระดบการศกษาระดบปรญญาตร สวนมากเปนนสต - นกศกษา และมรายไดตอเดอน ต ากวาหรอเทากบ 10,000 บาท กลาวคอ ลกษณะโดยรวม เชน บรรยากาศยอนยค ลกษณะตกแถวและบานโบราณ อาหารและเครองดมทมจ าหนาย แลวขาวของเครองใชโบราณทบานบางเขนน ามาจดแสดง หลายชนกยงสามารถพบเหนใชกนอยจรงไดทบานเรอนในอ าเภอเชยงคาน อาจกลาวไดวาทอ าเภอเชยงคานน มความคลายคลงกบบานบางเขนอยมาก ลกษณะทางประชากรศาสตรของนกทองเทยวกลมทมความชอบในการทองเทยวลกษณะทเปนเชงถวลหากอาจมความชอบทจะมาเทยวทบานบางเขนแหงนเชนเดยวกน

5.2.2 จากผลการวจยในเรอง การศกษาแรงจงใจและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน จ าแนกตามพฤตกรรมนกทองเทยว พบวากลมตวอยางสวนใหญมาบานบางเขนเปนครงแรก โดยรจกบานบางเขนผานทางสอสงคมออนไลน (เชน เฟซบก Pantip.com) มากทสด รองลงมาคอการบอกตอ จดประสงคหลกทมาบานบางเขนเพอความเพลดเพลน พกผอนหยอนใจ เพอมาถายรป เดนทางมาโดยพาหนะสวนตว โดยมาเขาชมกบเพอนมากทสด ซงผลของงานวจยมความสอดคลองกบ สรชญา วงษอาทตย และยพาวรรณ วรรณวาณชย (2559) ซงไดท าการศกษาวจยเรอง ปจจยทมผลตอการตดสนใจทองเทยวเชงโหยหาอดตของนกทองเทยวชาวไทย โดยในการวจยนมพฤตกรรมของกลมตวอยางทตรงกบกลมทมาเทยวบานบางเขน คอ กลมตวอยางมจดประสงคในการมาเทยวเพอการพกผอนหยอนใจ โดยเดนทางมาเทยวดวยพาหนะสวนตว อยางไรกตามมความแตกตางกนในเรองของกลมผรวมเดนทาง เพราะงานวจยนเปนการมากบกลมครอบครวหรอญาต และแตกตางในเรองของแหลงขอมลทท าใหรจกสถานท ซงสวนใหญเปนการบอกตอจากเพอนหรอครอบครว ทงนนาจะมาจากสาเหตทวางานวจยของ สรชญา และยพาวรรณ นนเปนการเกบขอมลการทองเทยวเชงโหยหาอดตทตลาดยอนยคเพลนวาน ตลาดน าหวหนสามพนนาม และรฤก หวหน

115

การเดนทางไปสถานทเทยว ซงอยทตางจงหวดมขอจ ากดมากกวา เชน ตองมการเดนทางหรออาจมการคางแรม กลมคนสวนใหญจงเปนครอบครวทมาเทยวดวยกนมากกวากลมเพอนทนดกนมาเทยวแบบเชาไปเยนกลบ ดานการรบรขอมลทแตกตางกนนน งานวจยนคนสวนใหญรจกผานการบอกตอ ตางกบบานบางเขนซงคนสวนใหญรจกผานทางสอสงคมออนไลนเชน เฟซบก หรอ Pantip.com มากกวาการบอกตอ อาจสบเนองมาจากการทบานบางเขนเปนสถานททองเทยวใหมทเพงเปดใหบรการเมอเดอนมกราคม พ.ศ. 2560 ยงมฐานนกทองเทยวไมมากนก จ านวนการบอกตอจงยงไมมากเทากบสถานททองเทยวในอ าเภอหวหนซงไดเปดใหบรการมานานกวา ท าใหมฐานนกทองเทยวเยอะกวา การบอกตอจงมในวงทกวางกวา บานบางเขนไดท าการประชาสมพนธผานสอสงคมออนไลนมาก และกเปนชองทางทท าใหกลมตวอยางรจกมากทสดเพราะทแหงนเปนสถานทเปดใหม ในขณะทสถานทเทยวในอ าเภอหวหนปจจบนมการประชาสมพนธผานโลกออนไลนไมมากแลวเพราะเปนทรจกของคนทวไปอยแลว ในอนาคตเปนไปไดวาบานบางเขนจะเปนทรจกผานการบอกตอมากขนเรอย ๆ ส าหรบดานจดประสงคในการมาเทยวนน ทงสองแหงนแมจะมจดประสงคเดยวกนคอเพอใหเปนสถานทเทยว ส าหรบพกผอนหยอนใจ มอาหาร เครองดมและสนคาจ าหนาย โดยน าเสนอในรปแบบโบราณเชง ถวลหา ใหผเขาชมไดเรยนรเรองราวของไทยในอดต ผานบรรยากาศ สถานทกสามารถหาทจอดรถไดภายในทนน หรอบรเวณใกลเคยงเชนเดยวกน ฉะนนผลของการเกบแบบสอบถามกบกลมตวอยางในดานจดประสงคในการมาเทยว และพาหนะทใชในการเดนทาง จงมความสอดคลองกน

5.2.3 จากผลการวจยในเรอง การศกษาแรงจงใจและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน พบวาระดบความส าคญของแรงจงใจโดยรวมของกลมตวอยางนนอยในระดบมาก โดยหากจ าแนกตามปจจยรายดาน พบวากลมตวอยางนกทองเทยวชาวไทยใหคาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจดานปจจยดงดดมากกวาดานปจจยผลก (เหตผล) เมอพจารณารายดาน พบวาปจจยผลก (เหตผล) นน กลมตวอยางใหคาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจ ดานเพอสรางความสมพนธในครอบครวหรอกลมเพอนสงทสด ดานปจจยดงดด กลมตวอยางใหคาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจ ดานความสวยงามของสถานทสงทสด ซงผลของงานวจยมความสอดคลองกบ กตยา มโนธรรมรกษา (2559) ทไดท าการศกษาเรอง การศกษาแรงจงใจและความพงพอใจทมผลตอพฤตกรรมนกทองเทยวชาวไทย กรณศกษา ตลาดน าอโยธยา จงหวดพระนครศรอยธยา ทงในสวนของแรงจงใจโดยรวม รายดานปจจยผลก และปจจยดงดดซงอยในระดบมากเชนเดยวกน แตงานวจยของ กตยานนกลมตวอยางใหคาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจดานปจจยดงดดนอยกวาดานปจจยผลก ซงในรายละเอยดของดานปจจยผลก พบวาใหคาเฉลยดานความตองการสถานททองเทยวภายในหนงวน (เชาไป - เยนกลบ) สงทสด รองลงมาคอความตองการทจะหลกหนความจ าเจในชวตประจ าวน ถดมาคอความตองการทจะสมผสอารยธรรมกรงเกาและความตองการทจะหลกหนความจ าเจในชวตประจ าวน ซงใหคาเฉลยคะแนนเทากน ทงนแตกตางจากบานบางเขนเลกนอยคอ

116

ปจจยผลก (เหตผล) ความตองการในการสมผสบรรยากาศเกา ๆ นน มคะแนนเปนอนดบทสอง และอนดบทสามคอการมาเพอหลกหนความจ าเจในชวตประจ าวน ส าหรบดานปจจยดงดด งานวจยของ กตยาพบวา ดานการมาเพอซอสนคานานาชนด เชน กระเปาและรองเทาทเปนสนคาหนงต าบลหนงผลตภณฑ (OTOP) ใหคาเฉลยสงทสด รองลงมาคอดานพบสงแปลกใหม เชน การนงเรอชมตลาดน า ซงใหคาเฉลยตางกนกบอนดบแรกเพยงเลกนอย ทงนทผลวจยตางจากบานบางเขนอาจนน อาจเปนเพราะรปแบบการทองเทยวตลาดน าอโยธยานนอยในจงหวดพระนครศรอยธยา ซงเปนจงหวดทมชอเสยงเรองสนคา OTOP และสนคาจากศนยศลปาชพบางไทรอยกอนแลว จงท าใหนกทองเทยวตงใจทจะไปเพอจบจายใชสอยซอสนคาหตถกรรมดงกลาว 5.2.4 จากผลการวจยในเรอง การศกษาแรงจงใจและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน พบวากลมตวอยางมระดบความพงพอใจโดยรวมนนอยในระดบมาก โดยหากจ าแนกตามปจจยรายดาน พบวากลมตวอยางมระดบความพงพอใจดานสงดงดดใจมากทสด รองลงมาคอดานสงอ านวยความสะดวก ดานการจดการดานคมนาคม และดานการตอนรบ เมอพจารณารายดาน พบวาดานสงดงดดใจ กลมตวอยางใหคาเฉลยระดบความพงพอใจ ดานความนาสนใจและมเอกลกษณของสถานทสงทสด ดานสงอ านวยความสะดวก ใหคาเฉลยระดบความ พงพอใจดานความสวยงามของภมทศนภายในสงทสด ดานการจดการดานคมนาคมใหคาเฉลยระดบความพงพอใจดาน ความหลากหลายของวธการเดนทางมาเทยวสงทสด และดานการตอนรบ คาเฉลยระดบความพงพอใจ ดานมนษยสมพนธและมารยาทของเจาหนาทสงทสด ซงสอดคลองผลของงานวจยมกบ สรชา ด ารงศร (2554) ทไดท าการศกษาเรองความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอแหลงทองเทยวเชงอนรกษสามชกตลาด 100 ป จงหวดสพรรณบร ในเรองของความพงพอใจโดยรวมทกลมตวอยางใหคะแนนอยในระดบมากเชนเดยวกน อยางไรกตาม ในรายละเอยดสวนของอนดบคาเฉลยระดบความพงพอใจนน ในงานวจยของ สรชาพบวานกทองเทยวมความพงพอใจสงทสดในเรองของทรพยากรการทองเทยว หรอหมายถงเอกลกษณของสถานทเทยวแหงนน ซงกลมนกทองเทยวของบานบางเขนกไดใหคะแนนสงสดดานสงดงดดใจดานความนาสนใจและเอกลกษณของสถานท เชนเดยวกน แตในอนดบรองลงมาในงานวจยของ สรชาคอ ดานการบรการ ดานทจอดรถและมมถายภาพ และดานสงอ านวยความสะดวก ตามล าดบ ขดแยงกบบานบางเขนเพราะมอนดบทแตกตางกน ทงนผวจยวเคราะหวาสาเหตอาจเกดจากลกษณะทางกายภาพทแตกตางกนของสถานท เนองจากสามชกตลาด 100 ปนนเปนสถานทโบราณทเปนรปแบบการอนรกษจากสถานทจรง ในขณะทบานบางเขนนนเปนสถานทแบบสรางจ าลองขนมา จงท าใหสามารถมการจดสรรพนททสามารถอ านวยความสะดวก สนองตอความตองการของนกทองเทยวไดครอบคลมมากกวา คาเฉลยดานสงอ านวยความสะดวกจงสงกวา แตในขณะเดยวกนสามชกตลาด 100 ปนนมคะแนนดานการบรการทสงกวาเพราะบคคลทนกทองเทยวพบเจอคอพอคาแมคาซงเปนชาวทองถน มอธยาศยไมตร เปน

117

เจาของพนทแหงนน และเปนผคาซงเปนเจาของรานเอง ในขณะทบานบางเขนสวนมากบคคลทนกทองเทยวพบเจอคอพนกงานทไดรบการวาจางมาท างาน สงผลใหมลกษณะการตอนรบท แตกตางกน

5.2.5 จากผลการวจยในเรอง ปจจยดานประชากรศาสตรทสงผลตอความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน เพอทดสอบสมมตฐาน

สมมตฐานท 1.1 นกทองเทยวชาวไทยทมเพศตางกน มแรงจงใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกนทแตกตางกน ผลการวจยพบวากลมตวอยางเพศชายและเพศหญงใหคาเฉลยโดยรวมและรายดาน ดานปจจยผลก (เหตผล) แตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตท 0.05 แตคาเฉลยโดยรวมและรายดาน ในดานปจจยดงดด แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 โดยพบวากลมตวอยางเพศหญง ใหคาเฉลยของระดบความส าคญของแรงจงใจดานปจจยดงดด สงกวากลมตวอยางเพศชาย ผวจยจงยอมรบสมมตฐานท 1 ซงหมายความวานกทองเทยวชาวไทยทมเพศตางกน มแรงจงใจตอการมาเทยวบานบางเขนแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 ซงผลนมความขดแยงกบงานวจยของ กตยา มโนธรรมรกษา (2559) ทไดท าการวจยเรองการศกษาแรงจงใจและความพงพอใจมผลตอพฤตกรรมนกทองเทยวชาวไทย กรณศกษาตลาดน าอโยธยา จงหวดพระนครศรอยธยา ซงผลของงานวจยพบวากลมตวอยางทมเพศตางกน มแรงจงใจแตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตท 0.05

สมมตฐานท 1.2 นกทองเทยวชาวไทยทมอายตางกน มแรงจงใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน ผลการวจยพบวากลมตวอยางใหคาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจโดยรวม แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 และเมอพจารณารายดาน พบวาดานปจจยผลก (เหตผล) มกลมตวอยางใหคาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจ แตกตางกนอยางมนยส าคญทาง สถตท 0.05 ส าหรบดานปจจยดงดดนนกลมตวอยางใหคาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจ ทแตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตท 0.05 ดงนนผวจยไดท าการยอมรบสมมตฐานท 1.2 หมายความวานกทองเทยวชาวไทยทมชวงอายตางกน มระดบความส าคญของแรงจงใจในการทองเทยวบานบางเขนแตกตางกน ทงโดยรวมและรายดาน ในดานปจจยผลก (เหตผล) ทงนจะเหนไดจากตารางท 4.8 วา ชวงอายทใหคาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจรวม สงสดไดแกชวง ต ากวาหรอเทากบ 20 ป และชวงทใหคาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจรวมนอยทสดเทยบกบชวงอายอน ๆ คอ 51 - 60 ป ทงนสอดคลองกนกบผลการวจยของ เฉลมรชต เขมราช (2557) ทศกษาเรองปจจยทมผลตอพฤตกรรมการตดสนใจของนกทองเทยวในการเลอกสถานททองเทยวแบบมนษยสรางขน กรณศกษา อ าเภอชะอ า จงหวดเพชรบร และอ าเภอหวหน จงหวดประจวบครขนธ ซงเฉลมรชตไดศกษาท สวนสนก ซานโตรน พารค ตลาดน ายอนยคหวหนสามพนนาม และตลาดกลางคน รฤก หวหน ผลการวจยกลาววา ชวงอายมผลตอการตดสนใจเลอกสถานททองเทยวทแตกตางกนของกลม

118

ตวอยาง ทงนนาจะเปนเพราะแมวาสถานทสองแหงนจะตงอยตางสถานทกน แตลกษณะของการน าเสนอมแงมมทคลายกนคอสวนมากเปนสถานทเทยวเชงถวลหาอดต ทเปนรปแบบการสรางจ าลองขนมาเลยนแบบสถานทในอดตเชนเดยวกน สมมตฐานท 1.3 นกทองเทยวชาวไทยทมสถานภาพสมรสตางกน แรงจงใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน ผลการวจยพบวากลมตวอยางทมทกสถานภาพสมรส ไดแก โสด สมรส - อยดวยกน และหยาราง - หมาย - แยกกนอย ใหคาเฉลยโดยรวมและรายดาน แตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตท 0.05 ผวจยไดท าการปฏเสธสมมตฐานท 1.3 หมายความวานกทองเทยวชาวไทยทมสถานภาพสมรสตางกน มแรงจงใจในการทองเทยวบานบางเขนทตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตท 0.05 ทงโดยรวมและรายดาน ทงนจะเหนไดจากตารางท 4.11 วานกกลมตวอยางทมสถานภาพโสด ใหคาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจรวมสงทสด และสถานภาพหยาราง - หมาย - แยกกนอย ใหคาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจรวมนอยทสดเทยบกบชวงอายอน ๆ ผลการวจยในสวนนสอดคลองกบงานวจยของ ณฐพล ตนตวงศตระกล (2554) ทศกษาเรอง พฤตกรรมของนกทองเทยวทมผลตอการตดสนใจเลอกสถานททองเทยวอ าเภอเชยงคาน จงหวดเลย ซงพบวากลมตวอยางทมปจจยดานประชากรศาสตรดานสถานภาพสมรสทแตกตางกน สงผลตอการตดสนใจเลอกสถานททองเทยวแตกตางอยางไมมนยส าคญทางสถตท 0.05 ทงนอาจเปนไปไดวาการมาเทยวสถานททงสองแหงน โดยมากนกทองเทยวมากนเปนกลม เชน มากบเพอนหรอครอบครว ไมไดเปนการมาเทยวคนเดยว ฉะนนสถานภาพสมรสทแตกตางกนจงไมสงผลตอสภาวะความมนคงทางจตใจหรอทศนคต สมมตฐานท 1.4 นกทองเทยวชาวไทยทมระดบการศกษาตางกน มแรงจงใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน ผลการวจยพบวากลมตวอยางทกระดบการศกษา ไดแก มธยมศกษาตอนปลาย หรอต ากวา ปวช. - ปวส. หรอเทยบเทา ปรญญาตร และสงกวาปรญญาตร ใหคาเฉลยโดยรวมและรายดาน แตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตท 0.05 ผวจยไดท าการปฏเสธสมมตฐานท 1.3 หมายความวานกทองเทยวชาวไทยทมระดบการศกษาตางกน มแรงจงใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ทงโดยรวมและรายดาน จากตารางท 4.12 พบวา นกทองเทยวทมระดบการศกษาระดบ ปวช. - ปวส. หรอเทยบเทา ใหคาเฉลยโดยรวมสงทสด และนกทองเทยวทมระดบการศกษาระดบสงกวาปรญญาตร ใหคาเฉลยโดยรวมต าทสด ผลการวจยในสวนนขดแยงกบงานวจยของ สรชญา วงษอาทตย และยพาวรรณ วรรณวาณชย (2559) ทศกษาเรอง ปจจยทมผลตอการตดสนใจทองเทยวเชงโหยหาอดตของนกทองเทยวชาวไทย โดยไดเกบขอมลจากการแจกแบบสอบถามใหแกนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวตลาดยอนยคเพลนวาน ตลาดน าหวหนสามพนนาม และรฤก หวหน ผลการวจยพบวากลมตวอยางทมระดบการศกษาทแตกตางกน มการใหความส าคญตอปจจยในการตดสนใจในการทองเทยวเชงโหย

119

หาอดตทแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถต ทงนอาจเปนเพราะโดยมากนกทองเทยวเดนทางไปเทยวหวหนมกจะตองเปนการเทยวแบบคางคน จงตองมการวางแผนตาง ๆ มากกวาการมาบานบางเขน ซงเปนททองเทยวแบบเชาไป - เยนกลบ จะนนการศกษาทตางกน จงมผลตอการตดสนใจทแตกตางกน จากงานวจยของ ไคลน (Klein, 1999) ทศกษาเรอง ความสมพนธของระดบการศกษา ตอกระบวนการตดสนใจ กลาววาระดบการศกษาทสงขนจะมการตดสนใจตาง ๆ ทเปนระบบ มแบบแผนมากขน ทงนจงอาจเปนเพราะการทบคคลมการศกษามาก ยงคดวเคราะหมากขนจงท าใหในงานวจยนระดบการศกษาทแตกตางกนสงผลตอการใหความส าคญตอปจจยในการตดสนใจในการทองเทยวเชงโหยหาอดตทแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถต สมมตฐานท 1.5 นกทองเทยวชาวไทยทมอาชพตางกน มแรงจงใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน ผลการวจยพบวากลมตวอยางทกอาชพ ไดแก นกเรยน - นสต - นกศกษา รบราชการ - รฐวสาหกจ อาชพอสระ - คาขาย - ธรกจสวนตวท างานในบรษทเอกชน เกษยณอาย และอาชพอน ๆ ใหคาเฉลยโดยรวม แตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตท 0.05 ส าหรบดานปจจย ผลก (เหตผล) และปจจยดงดดนน กลมตวอยางใหคาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจ แตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตท 0.05 ผวจยไดท าการยอมรบสมมตฐานท 1.5 หมายความวานกทองเทยวชาวไทยทมอาชพตางกน มแรงจงใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน ซงผลคาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจรวมจากตารางท 4.13 จะเหนวากลมตวอยางอาชพอน ๆ ใหคาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจสงทสด รองลงมาคอ กลมตวอยางอาชพนกเรยน - นสต - นกศกษา ในขณะทกลมตวอยางอาชพอสระ - คาขาย - ธรกจสวนตว ใหคาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจรวมนอยทสดเมอเทยบกบกลมอน ผลการวจยนมความสอดคลองกบงานวจยของ กตยา มโนธรรมรกษา (2559) ทไดท าการศกษาเรอง การศกษาแรงจงใจและความพงพอใจทมผลตอพฤตกรรมนกทองเทยวชาวไทย กรณศกษา ตลาดน าอโยธยา จงหวดพระนครศรอยธยาพบวา กลมตวอยางทมอาชพแตกตางกน มแรงจงใจในการเดนทางไปทองเทยวแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 สาเหตอาจเกดจากการทอาชพทแตกตางกนมภาระหนาท มประสบการณ เรองราวทสนใจ แตกตางกน จงสงผลตอความรสกในการอยากไปทองเทยวในสถานทตาง ๆ ตวอยาง เชน การทกลมตวอยางอาชพอสระ - คาขาย - ธรกจสวนตว ใหคาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจรวมนอยทสด อาจเปนเพราะอาชพดงกลาวมภาระเกยวกบธรกจของตนทตองดแล ท างานทมความเสยงสง ตองใชความคดวางแผนอยตลอดเวลา แรงจงใจในการมาทองเทยวจงไมมากเทาอาชพอน เปนตน สมมตฐานท 1.6 นกทองเทยวชาวไทยทมรายไดตอเดอนตางกน มแรงจงใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน ผลการวจยกลมตวอยางทมรายไดตอเดอนทกชวง ไดแก ต ากวาหรอ เทากบ 10,000 บาท 10,001 - 20,000 บาท 20,001 - 30,000 บาท 30,001 - 40,000 บาท และ มากกวา 40,000 บาทขนไป ใหคาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจ โดยรวมและรายดาน

120

ในดานปจจยผลก (เหตผล) และดานปจจยดงดดนนแตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตท 0.05 ผวจยไดท าการปฏเสธสมมตฐานท 1.6 หมายความวานกทองเทยวชาวไทยทมรายไดตอเดอนตางกน มแรงจงใจในการทองเทยวบานบางเขนโดยรวมทแตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตท 0.05 ทงนจากตารางท 4.15 พบวาคาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจรวม แปรผกผนกบรายไดตอเดอน ซงหมายความวายงนกทองเทยวมรายไดมาก ยงใหคาเฉลยระดบความส าคญของแรงจงใจรวมลดนอยลง ทงนผลการวจยขดแยงกบงานวจยของ กตยา มโนธรรมรกษา (2559) ทไดท าการศกษาเรอง การศกษาแรงจงใจและความพงพอใจทมผลตอพฤตกรรมนกทองเทยวชาวไทย กรณศกษา ตลาดน า อโยธยา จงหวดพระนครศรอยธยา ซงพบวานกทองเทยวทมรายไดตอเดอนทแตกตางกน มแรงจงใจในการเดนทางไปทองเทยวแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 โดยสาเหตอาจเปนเพราะวาการไปทองเทยวอยธยา มโอกาสทจะตองใชเงนจ านวนมากกวาการไปบานบางเขน เพราะเปนการไปเทยวตางจงหวด ซงมคาใชจายในการเดนทางสงกวาการทองเทยวระยะใกลอยางการไปบานบางเขนซงตงอยทกรงเทพฯ ทมรถขนสงมวลชนหลากหลายกวาท าใหคาใชจายไมมากเทาการไปอยธยา จงมผลตอแรงจงใจในการไปทองเทยว

สมมตฐานท 2.1 นกทองเทยวชาวไทยทมเพศตางกน มระดบความพงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน ผลการวจยพบวากลมตวอยางใหคาเฉลยระดบความพงพอใจโดยรวม และรายดาน ดานสงดงดดใจ ดานสงอ านวยความสะดวก ดานการจดการดานคมนาคม และดานการตอนรบ แตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถต ท 0.05 ผวจยไดท าการปฏเสธสมมตฐานท 2.1 หมายความวานกทองเทยวชาวไทยทมเพศตางกน มระดบความพงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนแตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 โดยรวมและรายดาน ในดานสงดงดดใจ ดานสงอ านวยความสะดวก ดานการจดการดานคมนาคม และดานการตอนรบ จากตารางท 4.16 พบวาคาเฉลยระดบความพงพอใจโดยรวมของกลมตวอยางเพศหญงสงกวากลมตวอยางเพศชาย สอดคลองกบกบงานวจยของ สรชา ด ารงศร (2554) ซงไดท าการศกษาวจยเรอง ความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอแหลงทองเทยวเชงอนรกษสามชกตลาด 100 ป จงหวดสพรรณบร ซงพบวากลมตวอยางทมเพศตางกนใหคาเฉลยระดบความพงพอใจโดยรวมและรายดานแตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตท 0.05 ทงนเปนไดวาลกษณะและคณสมบตทสถานททองเทยวทงสองแหงมใหแกนกทองเทยวมความคลายคลงกน แลวเปนรปแบบทสามารถตอบสนองความพงพอใจของทกเพศได เชน การจดแสดงของเกาทมหลากหลายประเภท มทงของสวยงามและของใชประจ าวนของแมบานอยางทเพศหญงนาจะชอบ ทงยงมทงรถยนตโบราณ หรอเครองเสยงเกาแบบทกลมตวอยางเพศชายนาจะสนใจ จงท าใหกลมตวอยางเพศทแตกตางกน ใหคาเฉลยระดบความพงพอใจของแตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถต

121

สมมตฐานท 2.2 นกทองเทยวชาวไทยทมอายตางกน มระดบความพงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน ผลการวจยพบวา พบวากลมตวอยางใหคาเฉลยระดบความพงพอใจโดยรวมและรายดานทกดานคอ ดานสงดงดดใจ ดานสงอ านวยความสะดวก ดานการจดการดานคมนาคม และดานการตอนรบ แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถต ท 0.05 ผวจยไดท าการยอมรบสมมตฐานท 2.2 หมายความวานกทองเทยวชาวไทยทมอายตางกน มระดบความพงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน โดยรวมและรายดาน ในดานสงดงดดใจ ดานสงอ านวยความสะดวก ดานการจดการดานคมนาคม ทงนจากตารางท 4.17 พบวาคาเฉลยระดบความพงพอใจรวมของกลมตวอยางเกอบทงหมดแปรผกผนตามชวงอาย โดยทกลมตวอยางอายต ากวาหรอเทากบ 20 ป ใหคาเฉลยระดบความพงพอใจรวมสงทสดคอ 3.94 และระดบความพงพอใจนลดลงตามชวงอายทเพมขนจนถงชวงอาย 51 - 60 ป ซงใหคาเฉลยระดบความพงพอใจท 3.53 และคาเฉลยนไดเพมขนเลกนอยในชวงอายมากกวา 60 ปขนไป ซงใหคาเฉลย 3.54 ผลการวจยสอดคลองกบงานวจยของ เจษฎารตน กล าศร และวรนทรา ศรสทธกล (2557) ซงไดท าการศกษาวจยเรอง ความพงพอใจตอการทองเทยวเชงถวลหาของนกทองเทยวชาวไทยทหวหน พบวา นกทองเทยวทมอายแตกตางกน มระดบความพงพอใจแตกตางกน ทงนอาจเกดจากอายทแตกตางกนนนมประสบการณและมมมองในการทองเทยวเชงโหยหาอดตทแตกตางกน เชน นกทองเทยวทมอายมากอาจคนเคยกบสงของทน ามาจดแสดงอยแลว หรอเคยมความทรงจ าเกยวกบลกษณะสถานทดงกลาวผานประสบการณจรงของตนเอง มากกวานกทองเทยวทมอายนอยซงสงทน ามาจดแสดงและตกแตงนบเปนประสบการณแปลกใหม จงอาจสงผลตอระดบความพงพอใจได

สมมตฐานท 2.3 นกทองเทยวชาวไทยทมสถานภาพสมรสตางกน มระดบความ พงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน ผลการวจยพบวากลมตวอยางใหคาเฉลยระดบความพงพอใจโดยรวม และรายดาน ดานสงอ านวยความสะดวก ดานการจดการดานคมนาคม และดานการตอนรบ แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถต ท 0.05 ส าหรบดานสงดงดดใจใหคาเฉลย แตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตท 0.05 ผวจยไดท าการยอมรบสมมตฐานท 2.3 หมายความวานกทองเทยวชาวไทยทมสถานภาพสมรสตางกน มระดบความพงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน โดยรวมและรายดาน ในดานสงอ านวยความสะดวก ดานการจดการดานคมนาคม และดานการตอนรบ ทงนจากตารางท 4.23 พบวากลมตวอยางทมสถานภาพโสด ใหคาเฉลยระดบความพงพอใจรวมสงทสด คอ 3.83 และกลมตวอยางทมสถานภาพหยาราง - หมาย - แยกกนอย ใหคาเฉลยระดบความพงพอใจรวมต าทสด คอ 3.46 ซงสอดคลองกบงานวจยของ กตยา มโนธรรมรกษา (2559) ทพบวา กลมตวอยางทมสถานภาพสมรสทแตกตางกน มผลตอระดบความพงพอใจในการทองเทยวทนยส าคญทางสถตท 0.05 โดยทกลมตวอยางซงมสถานภาพโสด มระดบความพงพอใจสง

122

ทสดเชนเดยวกน ทงนนาจะเปนเพราะกลมตวอยางทมสถานภาพโสดนน มแนวโนมวาจะเปนกลมเดยวกบกลมตวอยางทมอายนอย ซงกจะสอดคลองกบเหตผลทไดกลาวไปในสมมตฐานท 2.2

สมมตฐานท 2.4 นกทองเทยวชาวไทยทมระดบการศกษาตางกน มระดบความ พงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน ผลการวจยพบวากลมตวอยางใหคาเฉลยรายดานในดานสงอ านวยความสะดวก แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 อยางไรกตาม คาเฉลยโดยรวม และรายดาน ในดานสงดงดดใจ ดานการจดการดานคมนาคม และดานการตอนรบ แตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถต ท 0.05 ผวจยไดท าการปฏเสธสมมตฐานท 2.4 หมายความวานกทองเทยวชาวไทยทมระดบการศกษาตางกน มระดบความพงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกนอยางไมมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 โดยรวมและรายดาน ในดานสงดงดดใจ ดานการจดการดานคมนาคม และดานการตอนรบ ทงนจากตารางท 4.28 พบวาระดบการศกษาของกลมตวอยางแปรผกผนกบคาเฉลยระดบความพงพอใจรวม โดยนกลมตวอยางทมระดบการศกษาระดบมธยมศกษาตอนปลาย หรอต ากวา ใหคาเฉลยระดบความพงพอใจรวมสงทสด คอ 3.84 และกลมตวอยางทมระดบการศกษาระดบสงกวาปรญญาตร ใหคาเฉลยระดบความพงพอใจรวมต าทสด คอ 3.60 โดยทคาเฉลยระดบความพงพอใจแปรผกผนกบระดบการศกษา ทงนอาจเปนเพราะผทไปทองเทยวซงมระดบการศกษาตางกนนนมความรความเขาใจในศลปวฒนธรรมของตางชาตทแตกตางกน ผมระดบการศกษาสงมแนวโนมวาจะความคนเคยกบการศกษาคนความากกวา จงอาจมประสบการณและถงการเขาถงขอมลตาง ๆ ไดดกวาจงมความคาดหวงสงกวา เมอไดมาเทยวจรง ซงอาจเกดความแตกตางจากความคาดหวง จงสงผลตอความพงพอใจ ผลการวจยนขดแยงกบงานวจยของ กตยา มโนธรรมรกษา (2559) ทไดท าการศกษาเรอง การศกษาแรงจงใจและความพงพอใจทมผลตอพฤตกรรมนกทองเทยวชาวไทย กรณศกษา ตลาดน าอโยธยา จงหวดพระนครศรอยธยาพบวานกทองเทยวทมระดบการศกษาตางกน มระดบความพงพอใจแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถต ท 0.05

สมมตฐานท 2.5 นกทองเทยวชาวไทยทมอาชพตางกน มระดบความพงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน ผลการวจยพบวาพบวากลมตวอยางใหคาเฉลยโดยรวม และรายดานทกดานคอ ดานสงดงดดใจ ดานสงอ านวยความสะดวก ดานการจดการดานคมนาคม และดานการตอนรบ แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถต ท 0.05 ผวจยไดท าการยอมรบสมมตฐานท 2.5 หมายความวานกทองเทยวชาวไทยทมอาชพตางกน มระดบความพงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน โดยรวมและรายดาน ในดานสงดงดดใจ ดานสงอ านวยความสะดวก ดานการจดการดานคมนาคม และดานการตอนรบ ทงนจากตารางท 4.30 พบวากลมตวอยางอาชพนกเรยน - นสต - นกศกษา ใหคาเฉลยระดบความพงพอใจรวมสงทสด คอ 3.90 และกลมตวอยางทเกษยณอายใหคาเฉลยระดบความพงพอใจรวมต าทสด คอ 3.52 ผลการวจยนมความสอดคลองกบงานวจยของ

123

เจษฎารตน กล าศร และวรนทรา ศรสทธกล (2557) ซงไดท าการศกษาเรอง ความพงพอใจตอการทองเทยวเชงถวลหาของนกทองเทยวชาวไทยทหวหน พบวานกกลมตวอยางทมอาชพตางกน มระดบความพงพอใจแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 ทงนอาจเปนเพราะกลมตวอยางทมอาชพตางกนมประสบการณในการทองเทยวตางกนจงท าใหความพงพอใจตางกน แลวอาชพนยงเชอมโยงกบชวงอายอยบางสวน ตวอยางเชนนกทองเทยวทเกษยณอาย ใหคาเฉลยระดบความพงพอใจรวมต าทสดหากเปรยบเทยบกบอาชพอน และนกเรยน - นสต - นกศกษา ใหคาเฉลยระดบความพงพอใจรวมสงทสด กลาวคออาจเปนไปไดวานกทองเทยวทเกษยณอาย ซงคอผทอาย 60 ปขนไปนนมประสบการณชวตมายาวนานกวา อาจไดเคยมประสบการณในการเดนทางไปทองเทยวในสถานททองเทยวหลากหลายกวา ระดบความคาดหวงจงสงกวาซงสงผลตอพงพอใจ

สมมตฐานท 2.6 นกทองเทยวชาวไทยทมรายไดตอเดอนตางกน มระดบความ พงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน ผลการวจยพบวากลมตวอยางใหคาเฉลยโดยรวม และรายดานทกดานคอ ดานสงดงดดใจ ดานสงอ านวยความสะดวก ดานการจดการดานคมนาคม และดานการตอนรบ แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถต ท 0.05 ผวจยไดท าการยอมรบสมมตฐาน ท 2.6 หมายความวานกทองเทยวชาวไทยทมรายไดตอเดอนตางกน มระดบความพงพอใจในการทองเทยวบานบางเขนทแตกตางกน โดยรวมและรายดาน ในดานสงดงดดใจ ดานสงอ านวยความสะดวก ดานการจดการดานคมนาคม และดานการตอนรบ ทงนจากตารางท 4.36 พบวากลมตวอยางทมรายไดตอเดอนต ากวาหรอเทากบ 10,000 บาท ใหคาเฉลยระดบความพงพอใจรวมสงทสด คอ 3.91 และกลมตวอยางทมรายไดตอเดอน ในชวง 20,001 - 30,000 บาท และ 30,001- 40,000 บาท ใหคาเฉลยระดบความพงพอใจรวมเทากน ซงเปนคาเฉลยทต าทสด คอ 3.55 ผลการวจยนสอดคลองกบงานวจยของ สรชา ด ารงศร (2554) ทไดท าการศกษาเรองความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอแหลงทองเทยวเชงอนรกษสามชกตลาด 100 ป จงหวดสพรรณบร พบวานกทองเทยวทมรายไดตอเดอนตางกน มระดบความพงพอใจแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 ทงนอาจเปนเพราะรายได ทแตกตางกนสงผลใหรปแบบหรอลกษณะของการทองเทยวแตกตางกน ท าใหความคาดหวงและทศนคตอาจตางกน แมวานกทองเทยวจะเดนทางไปทองเทยวยงสถานทเดยวกนกตาม เชน วธการเดนทาง ความสะดวกสบาย การสรางสมพนธกบคนทพบเจอระหวางการทองเทยว กจกรรมทท า แตกตางกน เปนตน 5.3 ขอเสนอแนะเพอการน าไปใช

ขอเสนอแนะส าหรบผบรหารหรอหนวยงานทเกยวของกบการบรหารจดการสถานททองเทยวเชงถวลหา จากผลการวจยในเรอง การศกษาแรงจงใจและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน ผวจยมขอเสนอแนะดงน

124

5.3.1 ดานประชากรศาสตร จากผลการวจยพบวาลกษณะทวไปของนกทองเทยวชาวไทย พบวานกทองเทยวสวนใหญเปนเพศหญง อยในชวงอาย 21 - 30 ป สถานภาพโสด มระดบการศกษาระดบปรญญาตร สวนมากเปนนกเรยน - นสต - นกศกษา และมรายได ต ากวาหรอเทากบ 10,000 บาท ดงนนเมอผบรหารของบานบางเขนไดทราบถงลกษณะของกลมเปาหมายทมาใชบรการแลวนน สามารถน าไปพฒนาปรบปรงบรการ อาหาร กจกรรม การจดแสดง ฯลฯ ใหสอดคลองกบกลมเปาหมายมากยงขน ตวอยางเชน เนองจากผเขาชมเปนนกเรยน - นกศกษา กอาจจดกจกรรมสนกสนานตาง ๆ เพมมากขน หรอเปนกจกรรมทสามารถท าใหเกดการเรยนร เปนตน นอกจากนในสวนของขอมลดานลกษณะประชากรกสามารถบอกไดวากลมใดยงมาเขาชมนอย แตละกลมพอใจมากนอยในเรองอะไรบาง เชน กลมทมอายมากกวา 60 ปขนไปเปนกลมทมาชมทองเทยวทนอยสด และยงมความพงพอใจดานการจดการดานคมนาคมและดานการตอนรบนอยทสดเมอเทยบกบกลมอน ๆ ฉะนนสามารถน าไปสการคดวเคราะหหาสาเหต และหาวธเพอขยายฐานผเขาชมตอไป เชน ปรบปรงดานเจาหนาท จดการฝกอบรมใหมจตบรการมากขน จดสรรพนทใหเหมาะสมกบผสงอายใหเดนทางดวยรถเขนวลแชรไดสะดวก ไมวางของเกะกะซงอาจกอใหเกดอนตราย เพมเมนอาหารทเหมาะกบผสงอาย หรอเปนขนมไทยทผสงอายชนชอบ เปนตน

5.3.2 ดานพฤตกรรมนกทองเทยว พบวานกทองเทยวสวนใหญมาบานบางเขนเปนครงแรก รจกบานบางเขนผานทาง

สอสงคมออนไลน (เชน เฟซบก Pantip.com) มากทสด รองลงมาคอจากการบอกตอ (เชน เพอนหรอคนรจก บอกตอ) นกทองเทยวมจดประสงคหลกทมาบานบางเขน เพอความเพลดเพลน พกผอนหยอนใจ เพอมาถายรปมากทสด รองลงมาเพอใชหองอานหนงสอ โดยทเดนทางมาเขาชมโดยพาหนะสวนตวมากทสด นกทองเทยวสวนใหญเดนทางมากบเพอน รองลงมาคอมากบบคคลในครอบครว บรเวณทนกทองเทยวชอบมากทสดในบานบางเขนคอหองอานหนงสอ รานกาแฟ และ หองแถวทจดแสดงของเกา (รานคายอนยค) เนองจากผเขาชมสวนใหญมาเพอความเพลดเพลน ฉะนนบรรยากาศภายในจงเปนสงทมความส าคญมาก ภมทศนและมมถายรปควรมการจดและพฒนาปรบปรงอยางสม าเสมอ นอกจากนนการทนกทองเทยวมาเพอใชหองอานหนงสออาจแสดงถงนสยทมความใฝร ซงนาจะท าการสนบสนนตอยอดได ขณะนหองอานหนงสอยงไมไดเปนจดททางบานบางเขนเนนประชาสมพนธออกไป นกทองเทยวอาจไมรวามหองน จงท าใหในวนธรรมดาชวงกลางวนยงมคนมาใชไมมากนก นบเปนการใชพนทอยางไมเตมประสทธภาพ ฉะนนจงเปนโอกาสทดทบานบางเขนจะประชาสมพนธดานนเพม เพอขยายฐานนกทองเทยว ในขณะเดยวกนกตองพฒนาสภาพหอง ดแลเรองยงและแมลง ดแลอณหภมของเครองปรบอากาศใหเหมาะสม เพมจดทขายของสรางรายได เชน มการตงตกดเครองดมแบบหยอดเหรยญ หรอขายของทานเลน สรางกฎระเบยบทชดเจนเกยวกบการ

125

ใชหอง เปนตน ส าหรบผลการวจยทวานกทองเทยวรจกบานบางเขนผานทางสอสงคมออนไลนนน หมายถงการประชาสมพนธตาง ๆ ของบานบางเขน รวมถงสถานททองเทยวเชงถวลหาทอน ๆ กควรเนนไปทการประชาสมพนธใหขอมลดานสถานท นทรรศการ กจกรรมหรอโครงการตาง ๆ ผานสอออนไลน จดการปรบปรงเพมเตมขอมลใหทนสมยอยางสม าเสมอ อาจมการขอค าตชมจากผเขาชมผานสอสงคมออนไลน เชน จดท าแบบสอบถามออนไลน หรอขอความคดเหนในเรองตาง ๆ ในเฟซบก นอกจากน นกทองเทยวมกมากนกบเพอนและครอบครว ฉะนนหากมกจกรรมทท ารวมกนไดระหวางการเขาชม เชน มเจาหนาทชวยใหถายภาพรวมใหแลวมบรการอดภาพใสกรอบทเปนลวดลายเฉพาะของบานบางเขน หรอมกจกรรมทท าเพอชงรางวล กนาจะสามารถจะสรางความสนกสนานซงน าไปสแรงจงใจและความพงพอใจทเพมขน

5.3.3 ดานปจจยผลก (เหตผล) พบวานกทองเทยวสวนใหญมระดบความส าคญของแรงจงใจโดยรวม ดานปจจยผลก (เหตผล) อยในระดบมาก หากจ าแนกในรายละเอยดพบวาคาเฉลยของดานปจจยผลก (เหตผล) สงทสดคอดานการมาเพอสรางความสมพนธในครอบครวหรอกลมเพอน รองลงมาคอความตองการทจะสมผสบรรยากาศเกา ๆ เพอระลกถงอดต ตองการหลกหนความจ าเจ และมาเพอท างานหรอประชม ตามล าดบ โดยระดบความส าคญของปจจยเหลานอยในระดบมากทงหมด ฉะนนฝายบรหารจะตองหมนพฒนารปแบบกจกรรมตาง ๆ เพอสนองตอความตองการของนกทองเทยวแตละกลมเพอดงใหมาเทยว และมาเทยวซ า ตวอยางเชน เนองจากนกทองเทยวสวนใหญมาเพอสรางสมพนธในครอบครวหรอในกลมเพอน ฉะนนหากมกจกรรมทเกยวของกบการทองเทยวเชงถวลหา ซงกลมนกทองเทยวสามารถใหท ารวมกนได อยางการสอนท าขนมไทยหรอการพบปลาตะเพยน การจดหองถายรปแบบชดไทยโบราณสมยตาง ๆ กอาจเปนวธหนงทสรางความแปลกใหมจงใจใหคนมาเยยมชมไดมากขน

5.3.4 ดานปจจยดงดด พบวานกทองเทยวมระดบความส าคญของแรงจงใจดานปจจยดงดด อยในระดบมากเชนเดยวกนกบปจจยผลก (เหตผล) หากจ าแนกในรายละเอยด พบวาคาเฉลยของดานปจจยดงดดคอความสวยงามของสถานท อยในระดบมากทสด รองลงมาคอความคมคาของคาใชจายทใช ชอเสยงของบานบางเขน และอทธพลจากสอสงคมออนไลน ตามล าดบ ซงทงสามดานนอยในระดบความส าคญระดบมาก การทระดบความส าคญของปจจยดงดดเหลานอยในระดบมากทสดและมาก นบวาเปนสงทดแตไมควรถกละเลยเนองจากสงเหลานลวนเปนสงทชกจงใหนกทองเทยวเกดความอยากมาทองเทยวขน บานบางเขนควรจะใหมการปรบปรง บ ารงสถานทอยเสมอเพอใหมความสวยงามและแปลกใหม อาจจดเปนมมนทรรศการหมนเวยนเพอดงดดใหเกดการเทยวซ า ดแลควบคมราคาอาหารและเครองดม อกทงยงตองเพมชองทางการประชาสมพนธ เพอจะไดสรางชอเสยงให

126

ตอเนองและขยายวงกวางมากยงขน อกทงทางบานบางเขนควรมเวบไซตเปนของตวเองเพอบอกรายละเอยดเพอใหดเปนทนาเชอถอและคนหาขอมลไดสะดวก ในปจจบนสอสงคมออนไลนนนเปนทนยมอยางแพรหลาย เปนชองทางทใชเวลาและงบประมาณไมมากเทาสอรปแบบอนแตไดผลด คอสามารถเขาถงคนหมมากในเวลาอนรวดเรว ในการวจยครงนพบวาปจจยดงดดทมาจากอทธพลของสอสงคมออนไลนยงใหคาเฉลยนอยทสด อาจเปนเพราะทางเฟซบกของบานบางเขนไมคอยมการลงรปภาพหรอประชาสมพนธทตอเนอง นบวายงเปนจดทควรพฒนาเพมเตมตอไปอก

5.3.5 ดานสงดงดดใจ พบวาโดยรวมนกทองเทยวชาวไทยทมาทองเทยวบานบางเขน ใหคาเฉลยระดบ

ความพงพอใจ ดานสงดงดดใจอยในระดบมาก ใหคาเฉลยระดบความพงพอใจในดานความนาสนใจและมเอกลกษณของสถานทสงทสด รองลงมาคอดานความสวยงามของมมถายรป สนคาและอาหารมความหลากหลาย และกจกรรมทมใหเลอกท าหรอเขารวมมมากมาย ตามล าดบ จะเหนไดวาเอกลกษณของสถานทนนเปนจดทมคะแนนสงทในปจจยดานสงดงดดใจ ฉะนนบานบางเขนจะตองระวงในการคงเอกลกษณนไว โดยจะตองสรางเอกลกษณของตนเองผานทกรายละเอยดในการด าเนนการ ควบคมใหสอดคลองไปในแนวทางเดยวกน ตวอยางเชน ลกษณะสงของทใชจดแสดงตองเปนของเกาหายาก เมนอาหารทขายไมควรสมยใหมเกนไป ควรเนนอาหารไทย โดยเฉพาะอาหารไทยโบราณหาทานยาก เพลงทเปดควรเปนเพลงไทยยคเกา หรอดนตรทมความเปนไทยโบราณ เปนตน จดททางบานบางเขนยงปรบปรงไดคอกจกรรมทมใหเลอกท า ซงนกทองเทยวไดใหคะแนนความ พงพอใจนอยทสดในกลมปจจยดานสงดงดดใจ ทงนเพราะบานบางเขนยงไมมกจกรรมพเศษไมมากนก มเพยงตลาดนดวนหยดในบางสปดาห หรอกจกรรมขายผลตภณฑโคกในบางโอกาส แตยงขาดกจกรรมทสอถงเอกลกษณความเปนไทย หรอกจกรรมแบบยอนยค ซงสมควรจดและประชาสมพนธใหเกดขนสม าเสมอ เชน อาจเปนการทบานบางเขนเชญผมความรมาใหสอนทกษะหรอใหความรแขนงตาง ๆ ทเกยวของกบวฒนธรรมไทย สามารถเปนการท ากจกรรมกลมทงแบบลงทะเบยนมคาใชจาย หรอแบบไมมคาใชจายกได หรอทางบานบางเขนอาจใหเชาพนทเพอใหบคคลหรอหนวยงานอนมาจดแสดงและท ากจกรรมตาง ๆ เปนตน

5.3.6 ดานสงอ านวยความสะดวก โดยรวมนกทองเทยวชาวไทยทมาทองเทยวบานบางเขน มระดบความพงพอใจ

ดานสงอ านวยความสะดวกอยในระดบมากทงโดยรวมและรายดาน โดยใหคาเฉลยระดบความ พงพอใจดานความสวยงามของภมทศนภายในสงทสด รองลงมาคอความสะอาดของหองสขา ความเพยงพอของถงขยะตามจดตาง ๆ และความสะดวกและเพยงพอของทจอดรถ ตามล าดบ แมวาความพงพอใจโดยรวมของนกทองเทยวจะอยในระดบมากแลว แตกยงสามารถพฒนาเพอใหไปสระดบมากทสดไดอก โดยบานบางเขนตองจดการภมทศนใหคงความสวยงามไวตลอด ใหพนกงานแมบานจดการ

127

ความสะอาดภายในสถานทและสขาอยางตอเนอง อกทงในสวนของทจอดรถนนนกทองเทยวมการใหคาเฉลยระดบความพงพอใจนอยทสดในกลมดานสงอ านวยความสะดวก จะเหนไดวาอาจมาจากการทพนทของบานบางเขนมบรเวณจ ากด อกทงยงไมเสยคาใชจาย แลวลกษณะการมาบานบางเขนนนมกลมนกทองเทยวจ านวนหนงทเปนการมาเพอใชหองอานหนงสอหรอนงรานกาแฟ ซงเปนรปแบบทตองใชเวลาในบานบางเขนนานหลายชวโมง ทจอดรถจงไมเพยงพอส าหรบรองรบนกทองเทยวรายอนซงมาทหลง อกทงยงเกดการจราจรทตดขดภายในบานบางเขน ขณะนบานบางเขนไดจดการมปายเสนอแนะทจอดบรเวณใกลเคยงไวหลายทแลว และเปนสถานททอยในระยะทเดนเทามาไดไมล าบาก แตสถานทดงกลาวมคาใชจายในการจอดแบบเหมารายวน และมความไมสะดวกคอจะตองวนรถมาอกรอบหนงเพราะทจอดรถดงกลาวอยกอนถงบานบางเขนทถนนดานหนาเปนการเดนรถทางเดยว ฉะนนผวจยเสนอวาควรจะตองมการบรหารจดการเรองการจอดรถใหมประสทธภาพขน เชน ทางบานบางเขนตองแบงกลมนกทองเทยวเปนผทมาเทยวชวคราวกบผทตองการมานานหลายชวโมงโดยแจกบตรจอดรถทอนญาตใหจอดโดยไมเสยเงนไดตามจ านวนชวโมงทก าหนด หากนกทองเทยวจอดเกนเวลาจะมคาใชจาย โดยการตงราคาคาจอดนน ใหใชการค านวณใหสงกวาจากคาจอดเหมาของสถานทบรเวณใกลเคยง เพอกระจายจ านวนรถและอ านวยความสะดวกใหนกทองเทยวสวนใหญ

5.3.7 ดานการจดการดานคมนาคม พบวา โดยรวมนกทองเทยวชาวไทยทมาทองเทยวบานบางเขนมระดบความ

พงพอใจดานการจดการดานคมนาคมโดยรวมและรายดานทกดานอยในระดบมาก โดยใหคาเฉลยระดบความพงพอใจดานความหลากหลายของวธการเดนทางมาเทยวสงทสด รองลงมาคอการใหขอมลท าเลทตงของสถานท ลกษณะพนทและทางเดนทเอออ านวยตอการพาผสงอายหรอผทตองนงรถเขนวลแชร และการดแลจดจราจรของเจาหนาท อยางไรกตามแมวาคาเฉลยโดยรวมและรายดานจะอยในระดบมาก แตหากเทยบกบปจจยอนแลว ดานการจดการดานคมนาคมนยงใหคาเฉลยระดบความพงพอใจโดยรวมต าทสดใน 4 กลมองคประกอบของการทองเทยว หากจ าแนกในแตละดานจะพบวาดานความหลากหลายของวธการมาทองเทยวนนมคะแนนคาเฉลยมากทสด และผวจยคาดวามแนวโนมทจะมากขนในอนาคต เนองจากถนนดานหนาบานบางเขนก าลงกอสรางสายรถไฟฟา ซงจะสงผลใหการเดนทางเกดการเชอมตอและมาทองเทยวไดสะดวกมากขนยงกวาเดม ในดานการใหขอมลของสถานทนนมคะแนนรองลงมาคอสามารถหาไดงายดายจากสอออนไลน อกทงบานบางเขนยงตงอยตรงขามกบประตทางเขากรมทหารราบท 11 รกษาพระองค เขตบางเขน ซงเปนจดสงเกตทเดนชด ดานลกษณะพนทภายในบานบางเขนนน โดยมากเปนทางราบ อาคารกเปนชนเดยว ท าใหสะดวกตอผสงอายหรอรถเขนวลแชร แตจะมบางสวน เชน รานกาแฟหรอบานพอหลวง ทมบนไดขนไปเลกนอยท าใหรถเขนไมสามารถเขาไปได หากท าการปรบปรงเพมเตมทางลาดกจะดยงขน อกทงในขอเสนอแนะของแบบสอบถาม มนกทองเทยวเขยนกลาวถงความลนของพนเมอฝนตกเพราะมตะไคร

128

เกาะท าใหเกดการลนลมโดยงาย นบเปนปญหาดานความปลอดภย ทางบานบางเขนจงควรใหแมบานขดและท าความสะอาดออกอยาใหเกดอนตรายได ส าหรบดานการจดจราจรทมคะแนนนอยสดในกลม จากการสงเกตพบวาเจาหนาทจราจรไมไดอยบรเวณทจอดรถตลอดเวลา จงอาจเกดความไมสะดวกเทาทควรส าหรบผขบรถมาเอง ทางบานบางเขนควรจดเจาหนาทมากกวาหนงคน ใหมการนงประจ าตรงทางเขาดวย เพอทจะแนะน าทจอดบรเวณใกลเคยงแกนกทองเทยวกรณทจอดรถของบานบางเขนนนเตม ไมสามารถจอดได

5.3.8 ดานการตอนรบ พบวานกทองเทยวมระดบความพงพอใจดานการตอนรบ อยในระดบมากทงโดยรวม

และรายดาน โดยใหคาเฉลยระดบความพงพอใจดานมนษยสมพนธและมารยาทของเจาหนาทสงทสด รองลงมาคอการตอบค าถามของเจาหนาท ความกระตอรอรนทจะชวยเหลอและแกปญหาของเจาหนาท และจ านวนเจาหนาทเพยงพอตอการใหบรการ แมวาระดบความพงพอใจจะอยในระดบมาก แตบานบางเขนยงพฒนาใหไปสระดบมากทสดไดอก จะตองเขาใจเสมอวาการตอนรบนนมความเกยวของกบการบรการเปนอยางมาก ซงอยางทเปนททราบกนวาการบรการนนคอสงทไมคงท มการเปลยนแปลงเสมอ ทงจากฝงผใหบรการเองและจากทางฝงความคาดหวงของผรบบรการ เจาหนาของบานบางเขนทกทานจงควรไดรบการอบรมอยางตอเนองสม าเสมอใหมจตบรการ คอยมแยมแจมใส กระตอรอรนและเตมใจทจะใหบรการ ระบบภายในกควรเออใหมการกระจายขาวและขอมลทดเพอใหสามารถกระจายความรใหทนเหตการณ ตอบค าถามนกทองเทยวไดอยางสมบรณ และหากทางบานบางเขนสามารถจดใหมเจาหนาทประจ าจดตาง ๆ เพอใหขอมล หรอดแลความเปนระเบยบเรยบรอย เชนการควบคมเสยงในหองอานหนงสอใหเงยบเหมาะแกการอานหนงสอหรอท างานกจะเปนประโยชน ฝายบรหารเองตองหมนประเมนตรวจสอบความพงพอใจของนกทองเทยว เพอวางแผนแนวโนมความตองการดานการตอนรบ และสรางความประทบใจทน าไปสความพงพอใจทมากขน 5.4 ขอเสนอแนะเพอการท าวจย

ขอเสนอแนะเพอการท าวจยครงตอไปมดงน 5.4.1 เพอศกษาเกยวกบการจดการแหลงทองเทยวเชงถวลหา กรณศกษา บานบางเขนของ

นกทองเทยวชาวไทย โดยเปนการศกษาในเชงคณภาพ ใชการสมภาษณนกทองเทยว รวมถงฝายบรหาร ถงความพงพอใจและขอควรปรบปรงของประสบการณในการทองเทยวเพอทจะไดน ามาปรบปรงสงของจดแสดง รปแบบสอทใชจดแสดง เนอหา ของทระลก อาหารและเครองดม และในดานอน ๆ

5.4.2 เพอศกษาปจจยทางการตลาด (7Ps) ทสงผลตอความพงพอใจในการเขาชมบางบางเขนของนกทองเทยวชาวไทย เนองจาก การศกษางานวจยครงนใชตวแปรเปนองคประกอบของ

129

การทองเทยว ในงานวจยครงหนาหากท าการศกษาเพมเตมในเชงการตลาด กจะสงใหการวจยสมบรณยงขน

5.4.3 เพอศกษาแรงจงใจและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวตางชาต ทมาเทยวเชงถวลหาทตลาดน าด าเนนสะดวก เพอจะไดพฒนาจดการพฒนาดานสถานท ดานการตลาดและการประชาสมพนธของบานบางเขน หรอทเทยวเชงถวลหาอน ๆ ทยงมนกทองเทยวชาวตางชาตไมมาก ใหมประสทธภาพและเปนทรจกเพมมากขน และเจาะกลมนกทองเทยวไดหลากหลายมากยงขน

5.4.4 น าผลการวจยไปเปรยบเทยบกบสถานทเทยวเชงถวลหาอน ๆ ทมความคลายคลงกน เชน ตลาดน าอมพวา สามชกตลาด 100 ป และเพลนวาน เพอน าจดเดน และขอดของแตละทมาปรบปรงพฒนาตอไป

130

บรรณานกรม

กาญจนา แกวเทพ และสมสข หนวมาน. (2551). ชดความรนเทศศาสตร. กรงเทพฯ: จฬาลงกรณมหาวทยาลย. กาญจนา อรณสขรจ. (2546). ความพงพอใจตอการด าเนนงาน สหกรณการเกษตรไชยปราการ จ ากด อ าเภอไชยปราการ จงหวดเชยงใหม. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเชยงใหม. การทองเทยวแหงประเทศไทย. กองวชาการและฝกอบรม. (ม.ป.ป.). อตสาหกรรมการทองเทยว. กรงเทพฯ: กองวชาการและฝกอบรม การทองเทยวแหงประเทศไทย. กตยา มโนธรรมรกษา. (2559). การศกษาแรงจงใจและความพงพอใจมผลตอพฤตกรรม นกทองเทยวชาวไทย กรณศกษา ตลาดน าอโยธยา จงหวดพระนครศรอยธยา. การคนควาอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยกรงเทพ. ขบเคลอนทวรสตลองฮอล ททท. ผด The Link เชอม 10 เมองรองไทยสเวททองเทยวโลก. (2560, 18 มกราคม). ฐานเศรษฐกจ. สบคนจาก http://www.thansettakij.com/ content/124761. จบตาป 2560 “ทองเทยว” ฟนเศรษฐกจไทย. (2560, 1 มกราคม). ไทยรฐ. สบคนจาก https://www.thairath.co.th/content/825285. เจษฎารตน กลาศร และวรนทรา ศรสทธกล. (2557). ความพงพอใจตอการทองเทยวเชงถวลหา อดตของ นกทองเทยวชาวไทยทหวหน (รายงานผลการวจย). กรงเทพฯ: มหาวทยาลย ศรนครนทรวโรฒ. ฉลองศร พมลสมพงศ. (2542). การวางแผนและการพฒนาตลาดการทองเทยว. กรงเทพฯ: คณะมนษยศาสตร มหาวทยาลยเกษตรศาสตร. ฉลองศร พมลสมพงศ. (2544). อตสาหกรรมการทองเทยว. กรงเทพฯ: คณะมนษยศาสตร มหาวทยาลยเกษตรศาสตร. ฉลองศร พมลสมพงศ. (2550). การวางแผนและพฒนาตลาดการทองเทยว. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยเกษตรศาสตร. เฉลมรชต เขมราช. (2557). ปจจยทมผลตอพฤตกรรมการตดสนใจของนกทองเทยวในการเลอก สถานททองเทยวแบบมนษยสรางข น กรณศกษา อ าเภอชะอ า จงหวดเพชรบร และ อ าเภอหวหน จงหวดประจวบครขนธ. การคนควาอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยนานาชาตแสตมฟอรด.

131

ชาตร ประกตนนทการ. (2556, เมษายน - มถนายน). Retro Market ในกระแส Nostalgia Tourism. วารสาร TAT Review. สบคนจาก http://www.etatjournal.com/web/ menu-read-web-etatjournal/menu-2013/menu-2013-apr-jun/ 513-22556-retro-market. ณฐชนก เพชรพรหม. (2554). วเคราะหพฤตกรรมนกทองเทยวทมาทองเทยวสถานททองเทยวเชง ประวตศาสตรสะพานขามแมน าแคว จงหวดกาญจนบร (รายงานผลการวจย). เชยงใหม: มหาวทยาลยเชยงใหม. ณฐพล ตนตวงศตระกล. (2554). พฤตกรรมของนกทองเทยวทมผลตอการตดสนใจเลอกสถานท ทองเทยวอ าเภอเชยงคาน จงหวดเลย. การคนควาอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลย เทคโนโลยราชมงคลธญบร. ดารา ทปะปาล. (2542). พฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพฯ: รงเรองสาสนการพมพ. ทวศกด ทพยมหงษ. (2544). ปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางไป ทองเทยวจงหวดชลบรและฉะเชงเทรา (รายงานผลการวจย). ฉะเชงเทรา: สานกวจยและ บรหาร วชาการสถาบนราชภฏ ราชนครนทร. ทองเทยวไทยรายไดพง 1.71 ลานลานบาท อพท. หนนทองเทยวชมชนพฒนาอยางยงยน. (2556, 26 สงหาคม). มตชน. สบคนจาก https://m.manager.co.th/Travel/detail/ 9560000106433. ทาไมกรงเทพฯ เปนท 1 ฝรงมาเทยวมากทสดในโลก. (2559, 25 กนยายน). ไทยรฐ. สบคนจาก http://www.thairath.co.th/content/731858. เทดชาย ชวยบารง. (2551). การก าหนดขนาดตวอยางและสถตวเคราะหใหม ๆ ทนาสนใจ (รายงานผลการวจย). กรงเทพฯ: สานกคณะกรรมการวจยแหงชาต. ธงชย สนตวงษ. (2540). พฤตกรรมผบรโภคทางการตลาด. กรงเทพฯ: ไทยวฒนาพานช. ธร สนทรายทธ. (2551). การบรหารจดการเชงปฏรป: ทฤษฎ วจย และการปฏบตทางการศกษา. กรงเทพฯ: เนตกลการพมพ. นภนนท หอมสด และณรษา นลแสง. (2554). ความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยว ชาวไทยทมตอตลาดน าบางน าผ ง จงหวดสมทรปราการ (รายงานผลการวจย). พษณโลก: มหาวทยาลยนเรศวร. นาวน เกตรวม. (2559). การศกษาแรงจงใจ และความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทาง ไปทองเทยวประเทศเมยนมาร. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยกรงเทพ. นคม จารมณ. (2535). การทองเทยว อตสาหกรรมการทองเทยว. กรงเทพฯ: แพรพทยา.

132

นพทธพงศ พมมา และณรงคกรรณ รอดทรพย. (2555). การโหยหาอดตในอตสาหกรรมการ ทองเทยวไทย. วารสารอารยธรรมศกษาโขง - สาละวน, 3(พเศษ), 47-49. บญชม ศรสะอาด. (2538). วธการทางสถตส าหรบการวจย (พมพครงท 2). กรงเทพฯ: สวรยาสาสน. บญเกอ วชรเสถยร. (2543). พฤตกรรมของมนษย [เอกสารประกอบการสอนวชา 424111]. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยเกษตรศาสตร. บานและสวน. (2560). ยอนวนวานไปกบ บานบางเขน แหลงทองเทยวแหงใหมสไตลวนเทจ. สบคนจาก http://www.baanlaesuan.com/51699/design/lifestyle/ baan-bangkhen/. เบญจวรรณ นาราสจจ. (2553). ความทรงจาตออดตในงานมรดกศกษา: บทสารวจเบองตน. วารสารสงคมลมน าโขง, 11(2), 27-51. ปรมะ สตะเวทน, ชวรตน เชดชย และระววรรณ ประกอบผล. (2546). Principles and theories of communication. นนทบร: มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช. พรทพย วรกจโภคาทร. (2529). หลกและทฤษฏการสอสาร [เอกสารการสอนชดมหาวทยาลย สโขทยธรรมาธราช]. นนทบร: มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช. พฒนา กตอาษา. (2546). มานษยวทยากบการศกษาปรากฏการณโหยหาอดตในสงคมไทยรวมสมย. ใน การประชมประจ าปทางมานษยวทยา คร งท 1 เรอง คนมองคน: นานาชวตในกระแส เปลยนแปลง. กรงเทพฯ: ศนยมานษยวทยาสรนธร. มนสสน บญมศรสงา, ภาพมล ปนแกว และปาลน สกลตงมณรตน. (2556). ปจจยทสงผลตอความ พงพอใจ และพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวไทยทมตอตลาดฉตรศลาในอ าเภอหวหน จงหวด ประจวบครขนธ (รายงานผลการวจย). กรงเทพฯ: มหาวทยาลยศลปากร. ยบล เบญจรงคกจ. (2542). การวเคราะหผรบสาร. กรงเทพฯ: จฬาลงกรณมหาวทยาลย. รตนาภรณ มหาศรานนท. (2546). การวเคราะหความตองการของนกทองเทยวตอการจดโฮมสเตย ในประเทศไทย (รายงานผลการวจย). กรงเทพฯ: สานกศลปวฒนธรรม สถาบน ราชภฏธนบร. ราชบณฑตยสถาน. (2546). พจนานกรมฉบบราชบณฑตยสถาน พ.ศ. 2542. กรงเทพฯ:

นานมบคสพบลเคชนส. วชราภรณ โลหะชาละ. (2558). พฤตกรรมนกทองเทยว. กรงเทพฯ: พ.เอน.เค. แอนด สกายพรนตงส. วารชต มธยมบรษ. (ม.ป.ป.). รปแบบการทองเทยว. สบคนจาก https://goo.gl/2Sisn4.

133

วธาน จนาภกด. (2555). ความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตออทยานแหงชาตน าตก เอราวณ จงหวดกาญจนบร. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลย ศรนครนทรวโรฒ. ศรวรรณ เสรรตน. (2538). พฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพฯ: ไทยวฒนาพานช. ศรวรรณ เสรรตน, ปรญ ลกษตานนท, ศภร เสรรตน และองอาจ ปทะวานช. (2546). การบรหาร การตลาดยคใหม. กรงเทพฯ: ธรรมสาร. สมศกด คงเทยง และอญชล โพธทอง. (2542). การบรหารบคลากรและการพฒนาทรพยากรมนษย [เอกสารการบรรยายกระบวนวชา EA 733]. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยรามคาแหง. สานกพฒนาการทองเทยว กระทรวงการทองเทยวและกฬา. (2551). ฐานขอมลธรกจน าเทยวและ มคคเทศก. กรงเทพฯ: สานกพฒนาการทองเทยว กระทรวงการทองเทยวและกฬา. สทธโชค วรานสนตกล. (2546). จตวทยาสงคม. กรงเทพฯ: ซเอดยเคชน. สรชญา วงษอาทตย และยพาวรรณ วรรณวาณชย. (2559). ปจจยทมผลตอการตดสนใจทองเทยว เชงโหยหาอดตของนกทองเทยวชาวไทย (รายงานผลการวจย). กรงเทพฯ: วทยาลย ดสตธาน. สรชา ดารงศร. (2554). ความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอแหลงทองเทยวเชงอนรกษ สามชกตลาด 100 ป จงหวดสพรรณบร. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลย ศรนครนทรวโรฒ. สรเชษฐ เชษฐมาส. (2541). วสยทศน การจดการการทองเทยวในอทยานแหงชาต. กรงเทพฯ: สวนอทยานแหงชาตทางทะเล สานกอนรกษทรพยากรธรรมชาต กรมปาไม. เสร วงษมณฑา. (2542). กลยทธการตลาด การวางแผนการตลาด. กรงเทพฯ: ธระฟลมและไซเทกซ. อดลย จาตรงคกล. (2541). กลยทธการตลาด. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยธรรมศาสตร. อาภรณ ภวทยพนธ. (2547). Career development in practice. กรงเทพฯ: เอช อาร เซนเตอร. Baker, S. M., & Kennedy, P. F. (1994). Death by nostalgia: A diagnosis of Context - specific case. Provo, UT: Association for Consumer Research. Cooper, C., & Bonniface, B. G. (1998). Geography of travel and tourism. United Kingdom: Butterworth Heinemann. DeFleur, M. L., & Ball - Rokeach, S. J. (1996). Theories of mass communication. London: Longman.

134

Friedman, L. (2016). Why nostalgia marketing works so well with millennials, and how your brand can benefit. Retrieved from https://www.forbes.com/sites/ laurenfriedman/2016/08/02/why-nostalgia-marketing-works-so-well-with- millennials-and-how-your-brand-can- benefit/#6d68e8733636. Goldenson, R. M. (1984). Longman dictionary of psychology and psychiatry.

New York: Longman. Goulding, C. (2001). Romancing the past: Heritage visiting and the nostalgic consumer. New York: John Wiley & Son. Hawkins, D. I., Best, R. J., & Coney, K. A. (1998). Consumer behavior: Building marketing strategy. Boston: McGraw - Hill. Hofer, J. (1934). Bulletin of the institute of the history of medicine: Medical dissertation on nostalgia. Maryland: Johns Hopkins University Press. Hollaway, J. C. (1983). The business of tourism. Plymouth, UK: Macdonald & Evans. Hoyer, W. D., & Macinnis, D. J. (1997). Consumer behavior. Boston: Houghton Mifflin. Hudman, L. E. (1980). Tourism: A shining world. Ohio: Grid. Kidd, J. R. (1973). How adult learn. New York: Association Press. Klein, M. (1999). Managing knowledge drives key decisions. Chicago: National Underwriter. Laudon, D. L., & Bitta A. D. J. (1993). Consumer behavior. New York: McGraw - Hill. Locke, E. A. (1976). The nature and causes of satisfaction. Chicago: Rand McNally. Lowenthel, D. (1985). The past is a foreign country. New York: John Wiley & Son. Maslow, A. (1970). Motivation and personality. New York: Harper & Row. Maynard, S. W. (1975). Responding to social change. Pennsylvania: Dowden. McIntosh, R. W., & Goeldner, C. R. (1986). Tourism principles, practices, philosophies. New York: John Wiley & Son. Millet, J. D. (1954). Management in the public service. New York: McGraw - Hill. Pearce, P., Morrison, A. M., & Rutledge, J. L. (1998). Tourism: Bridges across continents. Sydney: McGraw - Hill. Pizam, A., & Mansfield, Y. (1999). Consumer behavior in travel and tourism. New York: Haworth Press.

135

Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (1994). Consumer behaviour (5th ed.). New Jersey: Practice - Hall.

Uysal, M., & Hagan, L. A. R. (1993). Encyclopedia of hospitality and tourism: Motivation of pleasure travel and tourism. New York: Van Nostrand Reinhold. Wolman, B. B. (1973). Dictionary of behavioural science. New York: Van Norstrand Reinhold.

136

ภาคผนวก ก จดหมายขออนญาตเขาสมภาษณและด าเนนการวจย

137

138

ภาคผนวก ข การตรวจสอบความตรงเชงเนอหาของเครองมอการวจย

139

การหาคา IOC จากผลการตรวจสอบของผทรงคณวฒ 4 ทาน คอ 1) ผชวยศาสตราจารย ณฐา ฉางชโต 2) ดร.สปราณ พงษวฒธรรม 3) ดร.ภเกรก บวสอน 4) ดร.ณฐนช วณชยกล สรปผลไดดงตารางตอไปน

ขอค าถาม

N Sum Mean Standard Deviation

1 4 4 1 0 2 4 3 0.75 0.50 3 4 4 1 0 4 4 4 1 0 5 4 4 1 0 6 4 3 0.75 0.50 7 4 4 1 0 8 4 4 1 0 9 4 3 0.75 0.50 10 4 4 1 0 11 4 3 0.75 0.50 12 4 4 1 0 13 4 3 0.75 0.50 14 4 4 1 0 15 4 4 1 0 16 4 4 1 0

17 4 4 1 0

18 4 4 1 0 19 4 4 1 0 20 4 4 1 0

140

ภาคผนวก ค แบบสอบถาม

141

แบบสอบถาม เรอง การศกษาแรงจงใจและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน

ค าชแจง แบบสอบถามชดนจดท าขนเพอประกอบการศกษาคนควาอสระตามหลกสตรปรญญาโทคณะ มนษยศาสตร สาขาการจดการอตสาหกรรมการบรการและการทองเทยว มหาวทยาลยกรงเทพ ดงนน ผศกษาจงใครขอความกรณาจากทาน โปรดใหขอมลสอดคลองกบความเปนจรง และหวงเปนอยางยงวาจะไดรบความกรณาในการตอบแบบสอบถามจากทกทาน ผวจยขอขอบพระคณทานทไดกรณาใหขอมลมา ณ โอกาสน แบบสอบถามแบงออกเปน 4 สวนคอ

สวนท 1 แบบสอบถามเกยวกบดานประชากรศาสตร สวนท 2 แบบสอบถามเกยวกบดานพฤตกรรมของนกทองเทยว สวนท 3 แบบสอบถามเกยวกบดานแรงจงใจในการมาทองเทยว สวนท 4 แบบสอบถามเกยวกบดานความพงพอใจในการมาทองเทยว

142

สวนท 1 แบบสอบถามเกยวกบดานประชากรศาสตรของนกทองเทยวชาวไทยทมาเทยวบานบางเขน

ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย √ ลงใน ☐ หนาขอทตรงกบขอมลของทานมากทสด 1. เพศ

☐ 1) ชาย ☐ 2) หญง

2. อาย

☐ 1) ต ากวาหรอเทากบ 20 ป ☐ 2) 21 - 30 ป ☐ 3) 31 - 40 ป

☐ 4) 41 - 50 ป ☐ 5) 51 - 60 ป ☐ 6) มากกวา 60 ปขนไป 3. สถานภาพสมรส

☐ 1) โสด ☐ 2) สมรส – อยดวยกน ☐ 3) หยาราง – หมาย - แยกกนอย 4. ระดบการศกษา

☐ 1) มธยมศกษาตอนปลาย หรอต ากวา ☐ 2) ปวช. - ปวส. หรอเทยบเทา

☐ 3) ปรญญาตร ☐ 4) สงกวาปรญญาตร

5. อาชพ

☐ 1) นกเรยน - นสต - นกศกษา ☐ 2) รบราชการ - รฐวสาหกจ

☐ 3) อาชพอสระ - คาขาย - ธรกจสวนตว ☐ 4) ท างานในบรษทเอกชน

☐ 5) เกษยณอาย ☐ 6) อน ๆ โปรดระบ............. 6. รายไดตอเดอน

☐ 1) ต ากวาหรอเทากบ 10,000 บาท ☐ 2) 10,001 - 20,000 บาท

☐ 3) 20,001 - 30,000 บาท ☐ 4) 30,001 - 40,000 บาท

☐ 5) มากกวา 40,000 บาทขนไป

143

สวนท2 พฤตกรรมของนกทองเทยว

ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย √ ลงใน ☐ หนาขอทตรงกบขอมลของทานมากทสด กรณาตอบเพยงขอละ 1 ค าตอบ 7. จ านวนครงทเคยมาบานบางเขน

☐ 1) ครงแรก ☐ 2) ครงท 2 ☐ 3) ครงท 3 ☐ 4) มากกวา 3 ครง 8. ทานรจกบานบางเขนจากแหลงใด

☐ 1) เดนทางผานมา ☐ 2) สอสงคมออนไลน (เชน เฟซบก Pantip.com)

☐ 3) ปายโฆษณา ☐ 4) สอสงพมพ (เชน หนงสอพมพ นตยสาร)

☐ 5) โทรทศน ☐ 6) การบอกตอ (เชน เพอนหรอคนรจก บอกตอ)

☐ 7) อน ๆ โปรดระบ 9. จดประสงคหลก ททานมาบานบางเขน

☐ 1) เพอความเพลดเพลน พกผอนหยอนใจ เพอมาถายรป

☐ 2) มาเพอคยธรกจ ประชมงาน ☐ 3) มาเพอใชหองอานหนงสอ

☐ 4) มาเพอรบประทานอาหาร - เครองดม ☐ 5) สนใจศกษาวฒนธรรม ของเกา

☐ 6) อน ๆ โปรดระบ 10. ทานเดนทางมาโดยวธใด

☐ 1) พาหนะสวนตว ☐ 2) รถโดยสารประจ าทาง

☐ 3) แทกซ ☐ 4) รถจกรยานยนตรบจาง

☐ 5) รถขององคกร ☐ 6) อน ๆ โปรดระบ 11. ทานเดนทางมาเทยวกบใครบาง

☐ 1) คนเดยว ☐ 2) แฟน

☐ 3) เพอน ☐ 4) บคคลในครอบครว

☐ 5) เพอนรวมงาน ☐ 6) อน ๆ โปรดระบ 12. บรเวณททานชอบมากทสดในบานบางเขน

☐ 1) บานพอหลวง ☐ 2) บานโคก

☐ 3) หองแถวทจดแสดงของเกา (รานคายอนยค) ☐ 4) บานตนไม

☐ 5) หองอานหนงสอ ☐ 6) รานกาแฟ

☐ 7) บรเวณทขายอาหาร ☐ 8) อน ๆ โปรดระบ

144

สวนท 3 แรงจงใจดานปจจยผลกและปจจยดงดดของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการมาเทยวบานบางเขน

ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย √ ลงใน ☐ หนาขอทตรงกบระดบความคดเหนของทานมากทสด

แรงจงใจของนกทองเทยวชาวไทย

ระดบความส าคญ มากทสด (5)

มาก (4)

ปานกลาง(3)

นอย (2)

นอยทสด(1)

ปจจยผลก (เหตผล) ทท าใหทานเดนทางมาทองเทยวบานบางเขน

13. ตองการหลกหนความจ าเจในชวตประจ าวน

14. ตองการสมผสบรรยากาศเกา ๆ ระลกถงอดต

15. เพอสรางความสมพนธในครอบครวหรอกลมเพอน

16. เพอคยงาน ท างาน ประชมงาน ตดตอธรกจ

ปจจยดงดด ทท าใหทานเดนทางมาทองเทยวบานบางเขน

17. ความมชอเสยงของสถานท

18. ความสวยงามของสถานท

19. ความเหมาะสมคมคาของคาใชจายในการมาเทยว

20. ไดรบอทธพลจากสอสงคมออนไลน

สวนท 4 ความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทมตอการมาทองเทยวบานบางเขน

ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย √ ลงใน ☐ หนาขอทตรงกบระดบความคดเหนของทานมากทสด

ความพงพอใจดานตาง ๆ ทมตอบานบางเขน

ระดบความพงพอใจ มากทสด (5)

มาก (4)

ปานกลาง(3)

นอย (2)

นอยทสด(1)

ดานสงดงดดใจ

21. ความนาสนใจและมเอกลกษณของสถานท 22. สนคาและอาหารมความหลากหลาย

23. ความสวยงามของมมถายรป

24. กจกรรมทมใหเลอกท าหรอเขารวม มมากมาย

145

ความพงพอใจดานตาง ๆ ทมตอบานบางเขน

ระดบความพงพอใจ

มากทสด (5)

มาก (4)

ปานกลาง(3)

นอย (2)

นอยทสด(1)

ดานสงอ านวยความสะดวก

25. ความสะอาดของหองสขา

26. ความสะดวกและเพยงพอของทจอดรถ

27. ความเพยงพอของถงขยะตามจดตาง ๆ

28. ความสวยงามของภมทศนภายใน

ดานบรหารจดการดานคมนาคม

29. ความหลากหลายของวธการเดนทางมาเทยว

30. การดแลจดจราจรของเจาหนาท

31. ลกษณะพนทและทางเดนทเอออ านวยตอการพา ผสงอายหรอผทตองนงรถเขนวลแชร

32. การใหขอมลท าเลทตงของสถานท

ดานการตอนรบ

33. การตอบค าถามของเจาหนาท (เชน สามารถใหขอมลไดถกตอง ชดเจน)

34. มนษยสมพนธและมารยาทของเจาหนาท

35. ความกระตอรอรนทจะชวยเหลอและ แกปญหาของเจาหนาท

36. จ านวนเจาหนาทเพยงพอตอการใหบรการ

ความพงพอใจโดยรวมของการมาเทยวบานบางเขน

ความคดเหนเกยวกบขอเสนอแนะ ............................................................................................................................. .................................................................................................... ............................................................................................................................................................................................................................ ...................................

ขอขอบพระคณอยางสง

146

ภาคผนวก ง จดหมายขออนญาตแจกแบบสอบถามเพอประกอบการท าวจย

147

148

ภาคผนวก จ การค านวณหาคาความเชอมน (Reliability) ของแบบสอบถาม

149

การค านวณหาคาความเชอมน (Reliability) ของแบบสอบถาม ผวจยไดท ำกำรหำคำควำมเชอมนของแบบสอบถำมโดยใชสมประสทธแอลฟำของครอนบค (Cronbach’s Coefficient) พบวำ ดำนแรงจงใจ มคำแอลฟำครอนบคเทำกบ 0.71 โดยทตวแปรดำนปจจยผลก (เหตผล) ทท ำใหเดนทำงมำทองเทยวบำนบำงเขน มคำแอลฟำครอนบคเทำกบ 0.72 และคำ CITC (Corrected Item-Total Correlation) อยระหวำง 0.36 - 0.65 ตวแปรดำนปจจยดงดดทท ำใหเดนทำงมำทองเทยวบำนบำงเขน มคำแอลฟำครอนบคเทำกบ 0.76 และคำ CITC อยระหวำง 0.47 - 0.74 ส ำหรบดำนควำมพงพอใจ มคำแอลฟำครอนบคเทำกบ 0.94 โดยทตวแปรดำนสงดงดดใจ มคำแอลฟำครอนบคเทำกบ 0.84 และคำ CITC อยระหวำง 0.48 - 0.81 ตวแปรดำนสงอ ำนวยควำมสะดวก มคำแอลฟำครอนบคเทำกบ 0.79 และคำ CITC อยระหวำง 0.47 - 0.73 ตวแปรดำนกำรจดกำรดำนคมนำคม มคำแอลฟำครอนบคเทำกบ 0.87 และคำ CITC อยระหวำง 0.59 - 0.81 ตวแปรดำนกำรตอนรบ มคำแอลฟำครอนบคเทำกบ 0.91 และคำ CITC อยระหวำง 0.73 -0.88

ตำรำงแสดงคำควำมเชอมน (Reliability) ของแบบสอบถำม

ตวแปร/ ดาน ขอค าถาม Cronbach’s

Alpha

Corrected Item -Total Correlation

Cronbach’s Alpha if

Item Deleted.

แรงจงใจ 0.7062434 - -

ปจจยผลก (เหตผล)

ตองกำรหลกหนควำม จ ำเจในชวตประจ ำวน

0.720095

0.4867801 0.6724483

ตองกำรสมผสบรรยำกำศเกำ ๆ ระลกถงอดต

0.6077373 0.598855

เพอสรำงควำมสมพนธในครอบครวหรอกลมเพอน

0.6515493 0.5864826

เพอท ำงำน เกบขอมล ตดตอธรกจ ประชมงำน

0.3615158 0.7757463

(ตำรำงมตอ)

150

ตำรำงแสดงคำควำมเชอมน (Reliability) ของแบบสอบถำม (ตอ)

ตวแปร/ ดาน ขอค าถาม Cronbach’s

Alpha

Corrected Item -Total

Correlation

Cronbach’s Alpha if

Item Deleted.

แรงจงใจ 0.7062434 - -

ปจจยดงดด

ควำมมชอเสยงของสถำนท

0.7563289

0.7428718 0.6144285 ควำมสวยงำมของสถำนท 0.5277583 0.7161383

ควำมเหมำะสมคมคำของคำใชจำยในกำรมำเทยว

0.4706243 0.7413834

ไดรบอทธพลจำกสอสงคมออนไลน

0.5773544 0.7232238

ความพงพอใจ 0.9350742 - -

สงดงดดใจ

ควำมนำสนใจและมเอกลกษณของสถำนท

0.8352249

0.4809096 0.8628961

สนคำและอำหำรมควำมหลำกหลำย

0.7234302 0.7649201

ควำมสวยงำมของมมถำยรป

0.808912 0.728656

กจกรรมทมใหเลอกท ำหรอเขำรวม มมำกมำย

0.6779413 0.790636

สงอ ำนวยควำมสะดวก

ควำมสะอำดของหองสขำ

0.7916738

0.6050811 0.7406279

ควำมสะดวกและเพยงพอของทจอดรถ

0.6487872 0.7209613

ควำมเพยงพอของถงขยะตำมจดตำง ๆ

0.7314631 0.6854725

ควำมสวยงำมของภมทศนภำยใน

0.4704211 0.7988788

(ตำรำงมตอ)

151

ตำรำงแสดงคำควำมเชอมน (Reliability) ของแบบสอบถำม (ตอ)

ตวแปร/ ดาน ขอค าถาม Cronbach’s

Alpha

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach’s Alpha if

Item Deleted.

ความพงพอใจ 0.9350742 - -

กำรจดกำรดำนคมนำคม

ควำมหลำกหลำยของวธกำรเดนทำงมำเทยว

0.8712364

0.8189414 0.7965709

กำรดแลจดจรำจรของเจำหนำท

0.7389478 0.8342635

ลกษณะพนทและทำงเดนทเอออ ำนวยตอกำรพำ ผสงอำยหรอผทตองนงรถเขนวลแชร

0.7658676 0.8197864

กำรใหขอมลท ำเลทตงของสถำนท

0.5982833 0.8814521

กำรตอนรบ

กำรตอบค ำถำมของเจำหนำท (เชน สำมำรถใหขอมลไดถกตอง ชดเจน)

0.9110226

0.7674864 0.8951747

มนษยสมพนธและมำรยำทของเจำหนำท

0.8885922 0.8529346

ควำมกระตอรอรนทจะชวยเหลอและแกปญหำของเจำหนำท

0.8259065 0.8756604

จ ำนวนเจำหนำทเพยงพอตอกำรใหบรกำร

0.7285503 0.9082521

(ตำรำงมตอ)

(ตำรำงมตอ)

152

ประวตผเขยน

ชอ – นามสกล เมลดา ธนตนนท อเมล melada_dear@hotmail.com ประวตการศกษา ปรญญาบรหารธรกจบณฑต สาขาการธนาคารและการเงน

คณะพาณชยศาสตรและการบญช (หลกสตรนานาชาต) จฬาลงกรณมหาวทยาลย