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A su lado en sus viajes
Índice
Introducción
Información Importante
Definiciones
AsistenciadeEmergencia
AcuerdosRecíprocosdeSalud
CondicionesGenerales
ExclusionesGenerales
Deportesyotrasactividades
SecciónA–AsistenciaenViaje
SecciónB–Anulación
SecciónC–Regresoanticipado
SecciónD–RetrasoenlaSalida
SecciónE–RetrasoenlaEntregaDeEquipaje
SecciónF–Pérdidaaccidental,roboodañodeEquipajefueradeEspaña
SecciónG–GastosdeUrgenciasMédicas
SecciónH-CoberturaporHospitalizaciónenelExtranjero
SecciónI-AccidentesPersonalesdeViaje
SecciónJ-ResponsabilidadCivil
SecciónK–DefensaJurídicaenelExtranjero
SecciónL-OpcióndeDeportesdeinvierno
SecciónM-OpcióndeCoberturadeGolf
SecciónN-OpcióndeCoberturadeNegocios
ProcedimientodeReclamación
ProcedimientodeQuejas
InformaciónSobreProteccióndeDatos
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IntroducciónGraciasporsuconfianzaalcontratarestesegurodeViajeconInterPartnerAssistance(IPA)atravésdeAmexAsesoresdeSeguros.Enestedocumentoencontrarálosdetallesdelacobertura,condicionesyexclusionesdecadaaseguradoyeslabasesobrelacualseacordarántodaslasindemnizaciones.TienevalidezmediantelaemisióndelCertificado de seguro,pruebadelcontratodeseguro.SicualquierdatoenelCertificado de segurofueraincorrectoosisusnecesidadescambiaranenalgúnsentido,deberáponerseencontactoconAXA Assistancelomásrápidamenteposible.
Alhaberaceptadosuprima,Nosotrosleofreceremosasistenciasegúnlasseccionesoperativasde supólizatalcomoaparecenensu Certificado de seguro.Todaslascoberturasyfranquiciasseestablecenporasegurado,porsecciónyporViajesegúnsedetallaenelEsquema de prestaciones.
RESIDENCIAEstapólizaesexclusivamentepararesidentesenEspaña,conunaantigüedadcomoresidenteespañoldeseismesesantesdelafechadeemisióndelapóliza.
LÍMITESDEEDADLosaseguradosdehasta70añosdeedadpuedencontratarpólizasEssentialySelect,ylosaseguradosdehasta80añosdeedadpuedencontratarpólizasPrestige.
Sololosaseguradosdehasta64añosdeedadpuedencontratarlaopciónDeportes de invierno.
ADQUISICIÓNLaspólizasparaunúnicoViajepuedenadquirirsehasta365díasantesdelViaje.LascoberturasdeAnulaciónentraránenvigorenelmomentoenquesehayaaceptadoelpagoparalaprima.
Lacoberturaanualdebedecomenzardentrodelos30díasdesufechadecompra.HayquetenerencuentaquelacoberturadeAnulaciónnoseráválidahastalafechadeiniciodelapólizaaunqueyasehayaabonadolaprima,talcomoseindicaenelCertificado de seguro.
RENOVACIÓNAUTOMÁTICAANUALDELASPÓLIZASParaasegurarunacoberturacontinuada,guardaremossu información de sumetododepagoparapoderefectuarelcobrodelasprimasenelmomentodelarenovacióndesupóliza.Cadaañorecibiráuncorreounos30díasantesdelafechadevencimientopararecordárselo.EncasodenoquererrenovarlapólizapuedeponerseencontactoconNosotrosllamandoal+902263399antesdelafechaderenovación.
FRANQUICIAAplicablealasCoberturasEssentialySelect:Enlamayorpartedelasseccionesdelapóliza,lasindemnizacionesestaránsujetasaunafranquicia.Estosignificaqueelaseguradodeberáabonarelprimertramodecadaincidenteporcadaasegurado segúnloindicadoenelEsquema de prestaciones.
AplicablealaCoberturaPrestige:EnlasseccionesAsistenciayDefensajurídicaenelextranjero,lasindemnizacionesestaránsujetasaunafranquicia.Estosignificaqueelaseguradodeberáabonarelprimertramodecadaincidenteporcada aseguradosegúnloindicadoenelEsquema de prestaciones.
ANULACIÓNDEPÓLIZARogamosleaatentamentelapólizayelCertificado de seguroysepongaencontactoconNosotros durantelos14díasposterioresasuemisiónllamandoal+902263399encasodequenocumplanconlosrequisitosdeseados.Elaseguradorreembolsaráelimportetotaldelaprimasiemprequeel
aseguradonohayaviajado,nohayarealizadoningunapeticióndeindemnizaciónnitengaintencióndehacerlanisehayaproducidoningúnincidentequepuedadarlugarareclamación,yquelapólizayelCertificado de segurosenoshayandevueltoantesdelafechadeiniciodelViaje.
Existelaposibilidaddeanularlapólizadurantelos14díasposterioresasuemisiónllamandoal+902263399.Silaanulaciónsesolicitapasadoslos14primerosdías,nosereembolsaráelimportedelaprima.Nosreservamoselderechoaanularlapólizaprevioavisoenviadoporcorreopostalcon21díasdeantelaciónalaúltimadirecciónconocidadelasegurado.Noserembolsarálaprima.
TIPODESEGUROYCOBERTURARemítasealatabladebeneficios1paraladuracióndeViajesconrespectoalacoberturaanualyasu Certificado de seguroparaconsultarlacoberturaseleccionada.Lacoberturaanualselimitaauntotalde183díasfueradeEspañaencualquierperíodode12meses.
CuandohayapagadounaprimaadicionalpuedenincluirselascoberturasdegolfydealgunosDeportes de invierno;sihacontratadoestasopcionessu Certificado de seguroloindicará.Tambiénpuedeincluirselacoberturadenegociospreviopagodeunaprimaadicional;sihacontratadoestasopcionessu Certificado de seguroloindicará.
LapólizaofrececoberturasparaViajesdentroEspañasisu Viajeesalmenosa25Kmdesu Domicilio/10Kmsisu DomicilioestáenlasIslasBalearesolasIslasCanarias,ysiemprequesehayanreservadoyasealosbilletesdeViaje(tren,avión,barcoyViajeslargosenautobús)oalmenosdosnochesdealojamientoenunhotel,motel,camping,bedandbreakfast,casadevacacionesoalojamientosimilaralquiladoporunatarifa.
EsimportantetenerencuentaquesielViajetieneunaduraciónsuperioraladuraciónmáximaautorizada,lapólizanotendrávalidezparaningunapartedelViaje.
TIPOSDEPÓLIZAIndividual(es)–elTitular de la pólizayotraspersonasconedadmínimade18añosqueViajenjuntasalmismodestino.
Pareja-elTitular de la pólizaysucónyuge,pareja(incluidasparejasdelmismosexo,parejasdehechooquehayanconvividoalmenosdurante6meses)oprometido/aqueresidanenlamismavivienda.Enelcasodelaspólizasanuales,elTitular de la pólizaylapersonaaseguradatambiénestácubiertaaunqueViajensolosyaotrasdestinaciones.
Familia–unmáximodedosadultosquehayanconvividoalmenosdurante6mesesysushijos,hijastrosohijosadoptivosmenoresde18años,queViajenalmismodestinojuntoconlospadresotutoreslegalesaseguradosenlamismapólizaycitadosenelCertificado de seguro.Enelcasodelaspólizasanuales,elTitular de la pólizaylapersonaadultaaseguradatambiénestácubiertaaunqueViajensolosyaotrasdestinaciones.
Familiamonoparental–unadultoysushijos,hijastrosohijosadoptivosmenoresde18añosqueViajenalmismodestinojuntoconelpadre/madreotutoreslegalesaseguradosenlamismapóliza.Enelcasodequelapólizaanual,elTitular de la pólizatambiénestácubiertoaunqueViajesolo.
Existen3nivelesdecobertura,Essential,SelectoPrestige;remítaseasu Certificado de seguro para comprobarelniveldecoberturaadquirido.
COBERTURAOPCIONALHayopcionesadicionalesrelativasacoberturasparaDeportes de invierno,golfycoberturadenegocios.Lacoberturaconrespectoaestasopcionessoloseactivasisehaelegidolaampliaciónapropiada,sisehapagadolaprimaysiseindicaensu Certificado de seguro.
ASEGURADORLacoberturadesegurodeestapólizaestáaseguradaporInterPartnerAssistance(IPA),cuyasucursalenIrlandaseencuentraen10/11MaryStreet,Dublín1,Irlanda(númerodeempresa906006)yestáreguladaporelBancoCentraldeIrlanda.IPAesunafilialdeInterPartnerAssistanceSA,unacompañíabelgadeAvenueLouise,166bte1,1050,Bruselas,queestáautorizadaenBélgicaporlaBanqueNationaldeBelgique.AlgunosdelosserviciosdeestaPólizaseránprestadosporelagentedeIPA,AXATravelInsurance(númerodeempresa426087),conelmismoDomiciliosocialenIrlanda.TodaslascompañíassonmiembrosdelGrupoAXAAssistance.
ELMEDIADORAmexAsesoresdeSeguros,SociedaddeAgenciadeSegurosVinculadaSAU.InscritaenelRegistroEspecialdeMediadoresdeSeguros,CorredoresdeSegurosysusaltoscargosdelaDirecciónGeneraldeSegurosconelnúmeroAJ0022.TienesuscritoSegurodeGarantíaFinancieraydeResponsabilidadCivildeconformidadconlaLey26/2006de17dejulio.TienesuscritoNIF:A-79770608ydomiciliosocialenAvenidadelPartenón12-14,28042Madrid.Teléfono902263399.Correoelectró[email protected]ón,esterecibeunacomisión,comoesprácticahabitualenelmercado.
Información Importante1. LascondicionesmédicaspreexistentesNOestáncubiertas.2. ElseguroNOlecubrirásiUstedviajasinrespetarelconsejodeunMédico(osiviajaraencontra
delconsejodeunMédicosiUstedhubierasolicitadoconsejo).3. ElseguroNOlecubrirásiviajaconlaintencióndeobtenerconsultaotratamientoMédicoenel
extranjero.4. ElseguroNOlecubrirásitienealgúnsíntomanodiagnosticadoquerequieraatenciónoexamen
enelfuturo(esdecirsíntomasparalosqueUstedestéenesperadeexámenesoconsultas,oenesperaderesultadosdeexámenes,silacausasubyacentenohasidoestablecida).
5. Encasodelesiones,enfermedad,roboodañodeberállamarinmediatamenteaAXA Assistance al+34931845934paracomunicarunaemergenciamédica,solicitarrepatriaciónoinformardecualquierpérdida,roboodaño.
6. EncasoderequerirelRegreso anticipado a su Domicilio,elaseguradodebeponerseencontactocon AXA Assistance.Elservicioestádisponibleparaelaseguradoyoperalas24horasdeldíaylos365díasdelañoparaaconsejarleyprestarleasistenciaensuregresoasu Domicilio.AXA Assistanceorganizarásutransporteasu Domiciliocuandoelaseguradohayatenidoconocimientodeunaenfermedadgrave,inminentefallecimientoofallecimientodeunfamiliarensu Domicilio.
7. EstaPólizaserigeporlasleyesespañolas.8. TodaslascantidadesindicadasenelEsquema de prestacionessonporaseguradoyporViaje
salvoqueseindiquelocontrario.9. CualquierincidenterelacionadoconEquipamiento de esquí,Equipamiento profesional o
Equipamiento de golfsoloestarácubiertosihaadquiridolaopciónapropiada.
DefinicionesCualquierpalabraoexpresiónalacualseleotorgueunsignificadoespecíficoconservaráelmismosignificadoentodalapóliza.Parafacilitarlalectura,lasdefinicionessedestacanennegrita.
AXA Assistance–ElProveedordeServiciosdeAsistencia,fijadoporAXATravelInsurance10/11MaryStreet,Dublín1,Irlanda(númerodeempresa426087).
Certificado de seguro–Estedocumento,expedidoenelmomentodelaadquisicióndesupólizayvigenteenelmomentodelaaceptacióndesuprima,incluyelainformaciónqueelasegurado noshaproporcionado.Indicaquiénestáasegurado,elniveldecoberturaelegido,elPeríodo de cobertura,losLímites territoriales,lasrestriccionessegúnlaedad,suprimaylasopcionesadquiridas.
Condiciones climáticas adversas–Lluvia,viento,niebla,tormentadetruenosorelámpagos,inundaciones,nieve,aguanieve,granizo,huracán,ciclón,tornadootormentatropical,quenoseacausado,quenoseaoriginadoporunacontecimientogeológicoocatastrófico,comoterremotos,erupcionesvolcánicasotsunamis,entreotros.
Condición(es) médica(s)–Cualquierenfermedadmédicaopsicológica,condiciónolesiónquelehayaafectadoaUsted o a algúnfamiliar,compañerodeViajeopersonaconlaquepretendequedarse,durantesu Viaje.
Condición(es) médica(s) preexistente(s)• CualquierCondición médicaanterioroactualquehadadolugarasíntomasoparalosquehaya
necesitadoorecibidocualquierformadetratamientoomedicamentorecetado,consultasmédicas,examenoseguimiento/chequeodurantelos2añospreviosalcomienzodelacoberturadeesteEsquema de prestacionesy/oantesdecualquierViaje:y
• Cualquierenfermedadcardiovascularodelsistemacirculatorio(porejemplo,enfermedaddelcorazón,hipertensión,coágulosdesangre,colesterolalto,derramecerebraloaneurisma),quehayatenidolugarencualquiermomentoantesdelcomienzodelacoberturadeesteEsquema de prestacionesy/oantesdecualquierViaje.
Deportes de invierno–LassiguientesactividadesdeportivasdeinviernoestaráncubiertassóloenelcasodefigurarcomooperativalaopcióndeDeportes de inviernoenelCertificado de seguroydehabersepagadolaprima.LacoberturacontenidaenlaSecciónJ–Responsabilidadcivilquedaexcluidaparaaquellosdeportesyactividadesmarcadoscon*.
*Esquídefondo*Esquídetravesía*EsquíenglaciaresEsquí(enpistaofueradepistaconguía)Monoesquí*MotosdenievePatinajesobrehielo(enpistasreconocidas)Raquetasdenieve*SnowbladeSnowboard(enpistaofueradepistaconguía)*Trineo
Deportes y otras actividades–Actividadesenumeradasenlapágina16siemprequelaparticipaciónenlasmismasnosealaúnicaoprincipalrazóndelViaje.
Desatendido (propiedad desatendida)–SiUstednoestáenellugardesatendidoonoestáenposicióndeevitarunaacciónnoautorizadasobresupropiedadovehículo.
Dinero de actividades profesionales–Billetesdebanco,divisasymonedasactualmenteusados,chequesdeViajeydeotrotipoybilletesde ViajequesetenganparafinesprofesionalesypertenecientesasuempleadoroaUsted,siUsted fuerauntrabajadorautónomo.
Domicilio–SulugarhabitualderesidenciaenEspaña,deberádeser6mesesalaño.
Equipaje–Maletas,ropa,PertenenciasyotrosartículosquelepertenezcanusadosollevadosporUsted durantecualquierViaje.
Equipamiento de esquí–Esquís(incluyendofijaciones),botasdeesquí,botasytablasdesnowboardybastonesdeesquí.
Equipamiento de golf-Palosdegolf,pelotasdegolf,bolsadegolf,carritodegolfyzapatosdegolfqueformenpartedelEquipajedelasegurado.
Equipamiento profesional–Artículosutilizadosporelaseguradocomoapoyodesuactividadprofesional,incluyendoequipamientodeoficinaportátil,comoordenadorespersonales,teléfonosycalculadoras,entreotros.
Esquema de prestaciones–Latablaconlosimportesasegurados.
Familiares–Tendrálaconsideracióndefamiliardelasegurado sucónyuge,prometido/aopareja(incluidasparejasdelmismosexo,parejasdehechooquehayanconvividoalmenosdurante6meses),ylosascendientesodescendientesdecualquiergradodeconsanguinidad(padres,hijos,abuelos,nietos,incluyendohijastros,hijosadoptivosytutoreslegales),hermanosohermanas,cuñadosocuñadas,yernos,nuerasosuegrosdeambosmiembrosdelapareja.
Hoyo en uno–MeterlabolaalprimergolpedesdeellugardesalidaduranteunpartidoocampeonatodeGolfinformal.
Huelga o acción sindical–Cualquierformadeacciónsindicalqueselleveacaboconlaintencióndedetener,restringirointerferirlaproduccióndebienesolaprestacióndeservicios.
Lesión corporal–Unalesiónfísicaidentificableensupersonacausadaporunacontecimientosúbito,inesperadoyespecífico.Laslesionescomoconsecuenciadesuexposicióninevitablealoselementosseránconsideradaslesionescorporales.
Límites territoriales–SiUstedhaelegido:1. Europa:estaráncubiertoslosViajesalossiguientespaíses:Albania,Andorra,Austria,Islade
Guernsey,IsladeJersey,Bielorrusia,Bélgica,BosniayHerzegovina,Bulgaria,IslasdelCanal,Croacia,Chipre,RepúblicaCheca,Dinamarca,Egipto,Estonia,Finlandia,Francia,Georgia,Alemania,Grecia,Hungría,Islandia,RepúblicadeIrlanda,Italia,Letonia,Liechtenstein,Lituania,Luxemburgo,FYRMacedonia,Malta,Moldavia,Mónaco,Marruecos,PaísesBajos,Noruega,
Polonia,Portugal,Rumanía,RusiaaloestedelosmontesUrales,SanMarino,SerbiayMontenegro,Eslovaquia,Eslovenia,España,Suecia,Suiza,Turquía,Ucrania,ReinoUnido(Inglaterra,Escocia,Gales,IrlandadelNorteeIsladeMan)yCiudaddelVaticano.
2. TodoelmundoexceptoAméricadelNorteyelCaribe:ViajesatodoslospaísesexceptoEE.UU.,Canadá,MéxicoylospaísesdelCaribe.
3. Todoelmundo(incluyendoAméricadelNorteyelCaribe):secubrenlosViajesacualquierdestino.
Médico–Unmiembrocolegiadodelaprofesiónmédica,reconocidoporlaleydelpaísdondeseproporcionaeltratamientoyque,enlaprestacióndedichotratamientoestáactuandodentrodelámbitodesu licenciaycapacitación,yquenoestárelacionadoconUstedniningúncompañerodeViaje.
Nosotros/nos/nuestro–InterPartnerAssistance,10/11MaryStreet,Dublín1,Irlanday/oInterPartnerAssistanceSA(IPA),AvenueLouise,166bte1,1050,Bruselas,Bélgicay/oAXATravelInsurance,conelmismoDomiciliosocialenIrlanda.TodaslascompañíassonmiembrosdelGrupoAXAAssistance.
Objetos de valor–Joyas,metalespreciososopiedraspreciosasuobjetosfabricadosconmetalespreciososopiedraspreciosas,relojes,pieles,artículosdepiel,materialfotográfico,deaudio,devídeo,informático,detelevisión,dejuegosytelecomunicaciones(incluidosCD,DVD,cintas/cassettes,películas,cartuchos,dispositivosdememoriayauriculares),telescopios,binoculares,teléfonosmóviles,ordenadoresportátiles,tabletasynotebooks,lectoresdelibroselectrónicos,reproductoresdeMP3/4ycualquierotroartículoconunpreciodecomprade2.500€omás.
Par o juego–ConjuntodeartículosqueformenpartedelEquipajeyesténasociadosporsersimilares,complementariososeusencombinados.
Pérdida de extremidad–Lapérdidaporseparaciónfísica,olapérdidapermanentetotaleirreversibledelusoofuncióndeunbrazoalaalturade/oporencimadelaarticulacióndelamuñeca,ounapiernaalaalturade/oporencimadeltobillo.
Pérdida de la visión–Lapérdidatotaleirrecuperabledelavistaenunooambosojos(s),loqueseconsideraquehaocurridosielgradodevistaquequedadespuésdelacorrecciónesde1/20omenosenlaescaladeSnellen.(Estosignificasercapazdevera1metroomenosloquedeberíavera20metros).
Período de cobertura–Encasodehaberseleccionadolacoberturaanual:elperíodoparaelcualhemosaceptadolaprimatalcomoconstaenelCertificado de seguro.Duranteesteperíodo,quedacubiertocualquierViajequenoexcedalos45díassihaadquiridola“CoberturaEssential”;o60díassihaadquiridola“CoberturaSelect”;o90díassihaadquiridola“CoberturaPrestige”.
LacoberturadeAnulación–SecciónCseráoperativadesdelafechadeinicioindicadaenelCertificado de seguroodesdeelmomentodelareservadeunViaje(loquesucedieramástarde)yterminaráconeliniciodelViaje.CualquierViajequehayacomenzadoantesdelaadquisicióndeestapólizanotendrácobertura,exceptoenelcasoderenovacióndeunapólizaanualexistentecuyoPeríodo de coberturatermineduranteelViaje.
–EncasodehaberseleccionadolacoberturaparaunúnicoViaje:elperíododeduracióndelViaje hastaelfinaldelmismoperoenningúncasoexcederáelperíodoindicadoenelCertificado de seguro.LacoberturadeAnulación–SecciónCseráoperativadesdeelmomentodelpagodelaprimaodesdeelmomentodelareservadelViaje(loquesucedieramástarde)yterminaráconeliniciodelViaje.
Paratodaslasseccionesdelapóliza,exceptolaSecciónC-Anulación,elsegurocomienzacuandoelaseguradodejasu Domicilio,hotelosulugardenegociosenEspaña(loquesucedieramástarde)paracomenzarelViaje,yterminaenelmomentoenqueelaseguradoregresaasu Domicilio,hotelolugardenegociosenEspaña(loquesucedieramástarde)alcompletarelViaje.
Prórroga del Período de coberturaElPeríodo de coberturaseprorrogaautomáticamenteparaelperíododeretrasoencasodequesu regresoaEspañaseretraseinevitablementedebidoaunincidentecubiertoporestapóliza.
Pertenencias–Equipaje,Equipamiento de esquí,Equipamiento de golfyEquipamiento profesional.
Regreso anticipado–Primeramente,connuestraautorizacióninterrumpirsu Viajeregresandoasu DomiciliodebidoaunaemergenciadefinidayaellasecciónC.
Socio–Cualquierpersonacuyaausenciadeltrabajoduranteundíaenteroomásalmismotiempoquelaausenciadelaseguradoimpidaelcorrectofuncionamientodelnegocio.
Terrorismo–Unactoqueincluyaperononecesariamenteselimitealusodefuerzaoviolenciay/olaamenazadelasmismasdecualquierpersonaogrupodepersonas,actuandosolas,ennombrede/oenconexiónconcualquierorganizaciónogobierno,cometidoconpropósitospolíticos,religiosos,ideológicososimilaresyqueincluyelaintencióndeinfluirsobrecualquiergobiernoy/oamenazaracualquiersectorpúblico.
Titular de la póliza–LapersonaquefiguraenprimerlugarenelCertificado de seguro.
Transporte público–Cualquieravión,barco,trenoautobúsconlicenciapúblicaenelqueelaseguradohayareservadounViaje.
Urgencia médica–UnaLesión corporaloenfermedadrepentinaeimprevistasufrida por UstedmientrasestáenunViajefueradeEspañasiunMédicoledicequenecesitatratamientoMédicooatenciónmédicadeinmediato.
Usted/su/asegurado(s)–CadapersonaqueviajaenunViajeycuyonombreapareceenelCertificado de seguro.
Viaje–Cualquiervacaciónodesplazamientopornegociosoporplacerrealizadoporelasegurado dentro de losLímites territorialesduranteelPeríodo de cobertura.
LosViajesdebencomenzaryterminarenEspaña.
CualquierViajeúnicamenteenEspañadebeseralmenosa25Kmdesu Domicilioo10Kmsisu DomicilioestáenlasIslasBalearesoIslasCanarias,ysiemprequesehayanreservadoyasealosbilletesdeViaje(tren,avión,barcoyViajeslargosenautobús)oalmenosdosnochesdealojamientoenunhotel,motel,camping,bedandbreakfast,casadevacacionesoalojamientosimilaralquiladoporunatarifa.
Viaje de negocios-CualquierViajequeserealicetotaloparcialmentepormotivosprofesionales.
Asistencia de EmergenciaContacte con AXA Assistanceenelteléfono:+34931845934
Encasodeenfermedadoaccidentegravequepuedarequeriruntratamientohospitalario,oantesdequeseacuerdelarepatriaciónoencasodeRegreso anticipado a su DomicilioencasodeemergenciadebeponerseencontactoconAXA Assistance(losgastosporenfermedadesolesionesmenoresseránpagadosporUstedyreclamadosposteriormente).Elservicioestáasudisposición24horasaldía,los365díasdelañoparaaconsejar,asistir,organizarhospitalizaciones,repatriacionesyautorizargastosMédicos.Enelcasoquenoseaposibleporlagravedaddesu enfermedad o accidente,UsteddeberácontactarconAXA Assistanceenlamayorbrevedad.EltratamientoMédico privadonoestácubierto,amenosquehayasidoexpresamenteautorizadoporAXA Assistance.
AsistenciamédicaenelextranjeroAXA Assistancecuentaconlaexperienciamédica,contactosyserviciosparaayudarleencasodelesiones,accidenteoenfermedad.AXA Assistancetambiénlebuscaráeltransporteparavolverasu Domiciliocuandoseconsiderequeesmédicamentenecesario,osiUstedseenteradelfallecimientooenfermedadgravedeunfamiliarensu Domicilio.
PagoporeltratamientoMédicoenelextranjeroSiUstedesingresadoenunhospital/clínica,mientrasestáfueradeEspaña,AXA Assistanceseencargarádepagardirectamentealhospital/clínicalosgastosMédicoscubiertosporelEsquema de prestaciones.Paradisfrutardeestacobertura,alguiendeberáponerseencontactoconAXA Assistance en sunombrelomásrápidamenteposible.Poruntratamientoambulatoriosimple,Usted deberápagaralhospital/clínicaysolicitarnosladevolucióndelosgastosMédicoscuandoregreseaEspaña.Tengaprecaucióndenoaceptartratamientosocostesexcesivos.EncasodedudaporfavorllameaAXA Assistanceyleorientaremos.
Acuerdos Recíprocos de SaludUNIÓNEUROPEA(UE),ESPACIOECONÓMICOEUROPEO(EEE)YSUIZA
AntesdeviajaraunpaísdelaUniónEuropea(UE),delEspacioEconómicoEuropeo(EEE)oSuiza,lerecomendamosqueobtengaunaTarjetaSanitariaEuropea(TSE).EstatarjetaledaderechoadeterminadascoberturassanitariasgratuitasoauncostemenorenlaUniónEuropea,elEspacioEconómicoEuropeooSuiza.
Condiciones GeneralesDebereunirlossiguientesrequisitosademásdeloenumeradoenlasCONDICIONESESPECIALESdelasSeccionesA-NsiguientesparagozardelaprotecciónplenadelEsquema de prestaciones.Encasodeincumplimientonosreservamoselderechoderechazarlatramitacióndesureclamaciónodereducirlacantidaddecualquierpagodeindemnización.1. Usteddebeadoptartodosloscuidadosyprecaucionesrazonablesparaprotegersecontra
accidentes,enfermedadesolesionesyparaprotegersupropiedadcontrapérdida,roboodaño.Usteddebeactuarcomosinoestuviesecubiertoytomarmedidasparaminimizarsupérdidatantocomoseaposibleyparaevitarunnuevoincidente,yrecuperarlosbienesperdidos.
2. EncasoderequerirelRegreso anticipado a su Domicilio,elaseguradodebeponerseencontactocon AXA Assistance.Elservicioestádisponibleparaelaseguradoyoperalas24horasdeldíaylos365díasdelañoparaaconsejarleyprestarleasistenciaensuregresoasu Domicilio.AXA Assistanceorganizarásutransporteasu Domiciliocuandoelaseguradohayatenidoconocimientodeunaenfermedadgrave,inminentefallecimientoofallecimientodeunfamiliaren
España.3. Debeinformarnosloantesposibleencasodeunaemergenciaosilehospitalizan(losgastospor
enfermedadesolesionesmenoresseránpagadosporUstedyreclamadosposteriormente).4. Lepedimosquenosinformeenelplazode28díasdesdequetengaconocimientodecualquier
incidenteopérdidaqueconduzcaaunareclamaciónyquenosenvíesuformulariodereclamacióncumplimentado,asícomocualquierinformaciónadicionalloantesposible.
5. Deberáinformardecualquierincidentealapolicíalocaldelpaísdondehaocurridoyobteneruninformededelitoodepérdidadepropiedad,queincluyaunnúmerodeincidente.
6. Nodebeabandonarningunapropiedadquedebamosconsiderarnideshacersedeningúnartículodañado,yaqueesposiblequetengamosqueexaminarlo.
7. Usted o surepresentantelegaldeberánproporcionarporsupropiacuentatodalainformación,pruebas,certificadosMédicos,facturasoriginales,recibos,informesoasistenciaquepuedansernecesarios,incluidoslosdetallesdeotraspólizasdeseguroquepuedancubrirlapérdida.Elreembolsodecualquiergastoporelqueelaseguradonopuedapresentarreciboofacturapodráserrechazadoporelasegurador.Porfavor,guardecopiasdetodoslosdocumentosquenosenvíe.
8. Nodebeadmitir,negar,acordar,rechazar,negociarnihacerningúnarregloparaunareclamaciónsinnuestropermiso.
9. Debeenviarnosdeinmediatocualquierordenocitaciónjudicial,cartadereclamaciónuotrodocumentorelacionadoconsureclamación.
10.EncasodereclamaciónysiNosotroslorequerimos,UsteddeberápermitirqueleexamineunMédicodenuestraelecciónlasvecesquepudieranserrazonablementenecesariasantesdepagarunareclamación,porcuentanuestra.Enelcasodesufallecimiento,tambiénpodemossolicitarypagaremosunexamenpost-mortem.
11.SiNosotrosproporcionamostransporteopagamossureclamaciónycomoresultadoUsted tiene billetessinusar,deberáentregarnosesosbilletes.Sinolohace,deduciremoselimportedeesosbilletesdecualquierimportequelepaguemos.
12.Tenemoselderecho,siasílodecidimos,asunombre,peropornuestracuenta:a. ahacernoscargodelaliquidacióndeunareclamación;b. aemprenderaccioneslegalesensunombreparaobtenerlaindemnizacióndecualquiertercero
para nuestropropiobeneficioorecuperardecualquierotrapersonapagosqueyasehayanhecho;
c. atomarcualquiermedidapararecuperarpropiedadesperdidasoquesecreíanperdidas.13.SiUstedoalguienqueactúeensunombreencualquieraspecto,intentaobtenerfondos,
informaciónuotrosactivospormediodeengañoocualquierotromedioilegal,incluidalafalsificacióndeliberadauomisióndehechosconelfindetergiversarlarealidad,esteEsquema de prestacionesseanulará.InformaremosalapolicíayUsteddeberádevolvernoscualquiercantidadyarecibidaenvirtuddelapóliza.
14.SiNosotrospagamoscualquiergastoparaelqueUstednotengacobertura,deberádevolverloenelplazodeunmesdesdequeselosolicitemos.
15.Haremostodoloposibleporaplicartodalagamadeserviciosentodaslascircunstancias,comosemuestraensu Esquema de prestaciones.Lasubicacionesgeográficasremotasocondicioneslocalesadversasimprevisiblespuedenimpedirquesepresteelnivelnormaldeservicio.
16.EsposibleencualquiermomentoquelepaguemoslacantidadmáximalacualsereflejaenelEsquema de prestaciones,conlocualnohabráotrotipodepagoalrespecto.
17. SienelmomentodecualquierincidentequedalugaraunareclamaciónbajoesteEsquema de prestaciones,hayotroseguroquecubrelamismapérdida,daño,gastooresponsabilidad,nopagaremosmásdenuestraparteproporcional(noaplicablealaSecciónI-Accidentespersonalesde Viaje).
18.Sienelmomentodecualquierincidentequedalugaraunareclamaciónbajoestapóliza,hayotroseguroquecubrelamismapérdida,daño,gastooresponsabilidad,nopagaremosmásdenuestraparteproporcional(noaplicablealaSecciónI-AccidentespersonalesdeViaje).EnlaSecciónG–GastosdeUrgenciasMédicassu aseguradordesaludprivadodebepagarlaprimeracantidadsegúnseestableceensupólizayNosotroscomenzaremosacubrirunavezquesehayaalcanzado
eselímite.19.Elaseguradodebereclamarenprimerlugarasusegurodesaludprivado,serviciodesalud
estataly/uotroasegurador de ViajesencasodecualquiergastoMédicodehospitalizaciónenelextranjerohastaalcanzartodosloslímitesaplicables.
20. Usted o surepresentantelegaldeberánproporcionarporsupropiacuentatodalainformación,pruebas,certificadosMédicos,facturasoriginales,recibos,informesoasistenciaquepuedansernecesarios,incluidoslosdetallesdeotraspólizasdeseguroquepuedancubrirlapérdida.Elreembolsodecualquiergastoporelqueelaseguradonopuedapresentarreciboofacturapodráserrechazadoporelasegurador.Porfavor,guardecopiasdetodoslosdocumentosquenosenvíe.
21.Nodebeadmitir,negar,acordar,rechazar,negociarnihacerningúnarregloparaunareclamaciónsinnuestropermiso.
22.Debeenviarnosdeinmediatocualquierordenocitaciónjudicial,cartadereclamaciónuotrodocumentorelacionadoconsureclamación.
23.EncasodereclamaciónysiNosotroslorequerimos,UsteddeberápermitirqueleexamineunMédicodenuestraelecciónlasvecesquepudieranserrazonablementenecesariasantesdepagarunareclamación,porcuentanuestra.Enelcasodesufallecimiento,tambiénpodemossolicitarypagaremosunexamenpost-mortem.
24.SiNosotrosproporcionamostransporteopagamossureclamaciónycomoresultadoUsted tiene billetessinusar,deberáentregarnosesosbilletes.Sinolohace,deduciremoselimportedeesosbilletesdecualquierimportequelepaguemos.
25.Tenemoselderecho,siasílodecidimos,asunombre,peropornuestracuenta:a. ahacernoscargodelaliquidacióndeunareclamación;b. aemprenderaccioneslegalesensunombreparaobtenerlaindemnizacióndecualquiertercero
para nuestropropiobeneficioorecuperardecualquierotrapersonapagosqueyasehayanhecho;
c. atomarcualquiermedidapararecuperarpropiedadesperdidasoquesecreíanperdidas.26.SiUstedoalguienqueactúeensunombreencualquieraspecto,intentaobtenerfondos,
informaciónuotrosactivospormediodeengañoocualquierotromedioilegal,incluidalafalsificacióndeliberadauomisióndehechosconelfindetergiversarlarealidad,esteEsquema de prestacionesseanulará.InformaremosalapolicíayUsteddeberádevolvernoscualquiercantidadyarecibidaenvirtuddelapóliza.
27. SiNosotrospagamoscualquiergastoparaelqueUstednotengacobertura,deberádevolverloenelplazodeunmesdesdequeselosolicitemos.
28.Haremostodoloposibleporaplicartodalagamadeserviciosentodaslascircunstancias,comosemuestraensu Esquema de prestaciones.Lasubicacionesgeográficasremotasocondicioneslocalesadversasimprevisiblespuedenimpedirquesepresteelnivelnormaldeservicio.
29.EsposibleencualquiermomentoquelepaguemoslacantidadmáximalacualsereflejaenelEsquema de prestaciones,conlocualnohabráotrotipodepagoalrespecto.
30.SienelmomentodecualquierincidentequedalugaraunareclamaciónbajoesteEsquema de prestaciones,hayotroseguroquecubrelamismapérdida,daño,gastooresponsabilidad,nopagaremosmásdenuestraparteproporcional(noaplicablealaSecciónI-Accidentespersonalesde Viaje).
31.Sienelmomentodecualquierincidentequedalugaraunareclamaciónbajoestapóliza,hayotroseguroquecubrelamismapérdida,daño,gastooresponsabilidad,nopagaremosmásdenuestraparteproporcional(noaplicablealaSecciónI-AccidentespersonalesdeViaje).EnlaSecciónG–GastosdeUrgenciasMédicassu aseguradordesaludprivadodebepagarlaprimeracantidadsegúnseestableceensupólizayNosotroscomenzaremosacubrirunavezquesehayaalcanzadoeselímite.
32.Elaseguradodebereclamarenprimerlugarasusegurodesaludprivado,serviciodesaludestataly/uotroasegurador de ViajesencasodecualquiergastoMédicodehospitalizaciónenelextranjerohastaalcanzartodosloslímitesaplicables.
Exclusiones GeneralesEstasexclusionesseaplicanatodosu Esquema de prestaciones,ademásdeloselementosenumeradosenQUÉNOQUEDACUBIERTOdelasSeccionesA-Nsiguientes.Elaseguradornopagaráindemnizacionesoriginadasdirectaoindirectamentepor:
1. CualquierCondición médica preexistente.2. Suparticipaciónen/olaprácticadecualquierdeporteoactividadamenosquesemuestrecomo
cubiertoenelapartado9.Actividadesdeportivas.3. Suparticipaciónen/olaprácticade:trabajosmanualesconlaexcepciónde:trabajoenbaresy
restaurantes,camarero/a,empleado/adoméstico/a,aupairycuidadodeniñosytrabajomanualocasionalanivelbásicoincluyendotrabajospuntualesyrecogidadefruta(excluyendoelusodeherramientasdecorte,herramientaseléctricasymaquinariamecánica);vuelos,exceptovueloscomopasajerodepagoconbilleteenunaaeronaveconlicenciadetransportedepasajeros;elusodevehículosmotorizadosdedosotresruedas,salvoquetengapermisodeconducciónválidoexpedidoenEspañaquepermitalautilizacióndedichosvehículos,ysiemprequeUsted ysuspasajeros(oconductor)llevencasco;actividadesprofesionalesdeanimación;deporteanivelprofesional;carreras(exceptoapie);ralliesconmotor,competicionesconmotor,ocualquierpruebadevelocidadoderesistencia.
4. Cualquierreclamaciónderivadadeintentarocometersuicidio,lesionarsedeliberadamenteaunomismo,elusodecualquiermedicamentonoprescritoporunMédico,seradictoaalgunadroga,oabusardesolventes,drogasoalcohol,oestarbajolainfluenciadedrogas,solventesoalcohol.
5. Exposiciónaunpeligroinnecesario(exceptoenunintentodesalvarlavidahumana).6. Cualquierreclamaciónderivadadesuparticipaciónenunapelea,exceptoendefensapropia.7. Unacondiciónparalacualelaseguradonoestátomandoelmedicamentoprescritoosiguiendoel
tratamiento indicado por un Médico.8. ViajarsincumplirlosrequisitosMédicosestipuladosporeltransportista,susagentesdeservicios
ocualquierotroproveedordeTransporte público.9. Cualquierdelitocometidoporelaseguradooprocesopenalcontraél.10.CualquierreclamaciónalaqueUstedtengaderechobajocualquierotroseguro,incluyendo
todoslosimportesrecuperablesdecualquierotrafuente,exceptoenloqueserefiereacualquierfranquiciamásalládelimportequehubiesesidocubiertoporeseotroseguroocualquierimporterecuperabledecualquierotrafuente,sinosehubiesenefectuadolascoberturasdelaspresentes.
11.Cualquierotrapérdida,dañoogastoadicionalaraízdelincidenteparaelqueUstedpresentaunareclamación.Ejemplosdetalpérdida,dañoogastosadicionalesseríanloscostesgeneradosenlapreparacióndeunareclamación,pérdidadebeneficios,pérdidasogastosocasionadosporlainterrupción de sunegocio,incomodidad,peligroopérdidadedisfrute.
12.LosdeberesoperacionalescomomiembrodelasFuerzasArmadas.13.Su ViajeaunpaísoaunazonaoincidenteespecíficoaloscualesunorganismopúblicodeEspaña
olaOrganizaciónMundialdelaSaludhayanrecomendadonoviajar,oqueestánoficialmentebajoelembargodelasNacionesUnidas.
14.Cualquierreclamacióncausadaporescalar,saltaromoversedeunbalcónaotro,independientementedelaalturadelbalcón.
15.Todoslosgastosquehabríatenidoquepagarosehubieseesperadoquepagase,sielincidentequedalugaralareclamaciónnohubiesesucedido.
16.CualquiercircunstanciaqueUstedconocieraqueesrazonablementeesperablequegenereunareclamaciónconformeaesteEsquema de prestaciones.
17. Loscostesdellamadastelefónicasofaxes,comidas,taxis(conlaexcepcióndelosgastosdetaxiparaelViajeinicialaunhospitalenelextranjerodebidoasuenfermedadolesión),periódicos,gastosdelavanderíauhonorariosdelosintérpretes.
18.Guerra,invasión,actosdeenemigosextranjeros,hostilidadesuoperacionesbélicas(yaseaguerradeclaradaono),guerracivil,rebelión,Terrorismo,revolución,insurrección,conmocióncivilasumiendolaproporciónde/oquedélugaraunlevantamiento,podermilitarousurpado,peroestaexclusiónnoseaplicaráalaspérdidasrecogidasenlaSecciónG-Gastodeurgenciasmédicas,la
BádmintonBéisbolBaloncestoBolosBuceo(nocualificadoyporencimade18metros)*Buceo(cualificadoyporencimade40)Canoa(hastaelgrado2)*Canoa(hastaelgrado4)*Carrerasdemontaña*CiclismodemontañaenasfaltoCorrerCricket*EsgrimaEsquínáuticoFútbol*Globodeairecaliente*Golf*HípicaHockey*Juegosdeguerra*KartingKitesurf*Montarencamello*Montarenelefante*MotosacuáticasNetball*Orientación
PaintballPaseosacaballoPaseosenponyPatinajesobreruedasPescaRacquetball*RappelRoundersSaltodetrampolínSquashSurfTenisTenisdemesa*Tiroalpichón*TiroconarcoTrekking(hasta4.000metrossinusodematerialdeescalada)Vela(amenosde20millasnáuticasdelacosta)*Vela(amásde20millasnáuticasdelacosta)VóleibolWaterpoloWindsurfYachting(amenosde20millasnáuticasdelacosta)*Yachting(amásde20millasnáuticasdelacosta)Zorbing
SecciónH-CoberturaporhospitalizaciónylaSecciónI-AccidentespersonalesdeViaje a menos quetalespérdidasesténcausadasporataquesnucleares,químicosobiológicosolosdisturbiosyaestuviesenteniendolugaralprincipiodecualquierViaje.
19.Radiacionesionizantesocontaminaciónporradioactividaddecualquiercombustiblenuclearoresiduonuclear,delacombustióndecombustiblenuclear,laspropiedadesradioactivas,tóxicas,explosivasopeligrosasdecualquierequipoocomponentenucleardedichoequipo.
20.Pérdida,destrucciónodañosdirectamenteocasionadosporondasdepresióncausadasporaeronavesyotrosaparatosaéreosqueViajenavelocidadessónicasosupersónicas.
21.LacoberturadelaSecciónG–Gastosdeurgenciasmédicas“FueradeEspaña”,SecciónH–CoberturaporhospitalizaciónenelextranjeroylaSecciónK–GastosdedefensajurídicaenelextranjeroseexcluyeenEspaña.
Deportes y otras actividadesUstedestácubiertoporlaSecciónG–Gastosdeurgenciasmédicasparalassiguientesactividadessiempreycuandosuparticipaciónenellasnosealarazónúnicaoprincipaldesu Viaje.LacoberturacontenidaenlaSecciónJ–Responsabilidadcivilquedaexcluidaparaaquellosdeportesyactividadesmarcadoscon*.
SECCIÓN A – ASISTENCIA EN VIAJEQuéQuedaCubiertoDuranteelViajeofreceremoslassiguientesprestacionesalasegurado:1. Ayudaparasolicitarlosserviciosdeunabogadoy/ointérpreteencasodequeseadetenidoo
amenazadoconserdetenidodurantesu Viaje,oquetengaquepresentarseanteunaautoridadpública.
2. ElenvíodemensajesasusFamiliares,compañerosdetrabajooamigosenEspaña.3. Ayudaparalocalizarsu Equipajeperdidoporunserviciogeneraldetransporteyorganizarelenvío
dedichoEquipaje,siserecupera,asuubicaciónfueradeEspaña.Ustedsufragaráloscostesdelenvío,sihubiera.
4. EntregadelainformaciónnecesariayayudaparaobtenerdocumentosdeViajedesustitución,comopasaporte,visadodeentradaobilletesdeavión,delaautoridadlocalcompetente,silosdocumentosnecesariosparaelViajederegresosepierdenosonrobados.Noabonaremoslosgastosdeexpedicióndelanuevadocumentación.
5. EnvíoaMédicos,hospitales,clínicas,ambulancias,enfermeríasprivadas,dentistas,clínicasdentales,serviciosparadiscapacitados,oftalmólogos,farmacias,ópticasyproveedoresdelentesdecontactoyequiposdeasistenciamédica.
QuéNoQuedaCubiertoElimportedecualquieradelantoocostedeenvío,amenosqueseindiqueespecíficamente.
SECCIÓN B – ANULACIÓNQuéQuedaCubiertoNosotroslepagaremos,hastalacantidadindicadaenelEsquema de prestaciones por Viaje,porcualquiercostedeViajeyalojamientonoutilizadoynorecuperableyotrosgastosprepagadosqueUstedhayapagadooacordadopagarjuntoconcualquiergastodeViajeadicionalrazonablegeneradosifueranecesariooinevitablelaanulaciónocambiodereservadelViaje como resultadodecualquieradelossiguientescambiosdecircunstanciasqueesténfueradesucontrol,yqueUsted no conociera cuandoreservósu Viaje:6. Enfermedadimprevista,lesiónofallecimientodeUsted,unfamiliarocualquierpersonaconlaque
viajaopermanecedurantesu Viaje.7. Elrequerimientopolicialalasegurado de permanecer en su Domiciliotrasproducirsedaños
gravesensu Domiciliooempresa(siesUstedelpropietario,unconsejerooelpresidentedelaempresa)acausadeunincendio,avión,explosión,tormenta,inundación,hundimiento,roboopresenciadepersonasconintencionesilícitas.
CondicionesEspeciales1. SiUstedcancelaseelViajedebidoalesionescorporalesoenfermedad,deberáproporcionarun
certificadoMédicodelMédicoquetratealapersonaenferma/herida,indicandoqueestolehaimpedidoviajarnecesariayrazonablemente.
2. SielaseguradoseretrasaraodejaradenotificaralagentedeViaje,hotelolíneaaéreaeneltiempoqueseconsiderenecesarioparaanularelViaje,laresponsabilidaddelaseguradorquedarálimitadaalosgastosdeanulaciónquehubiesensidoaplicadossinosehubieseproducidoelretrasoolafaltadeaviso.
QuéNoQuedaCubierto1. LafranquiciaindicadaenelEsquema de prestaciones.2. CualquierreclamaciónquesurjadirectaoindirectamentedecualquierCondición médica
preexistentesuyaodeunfamiliarocualquierpersonaconlaqueviajaopermanecedurantesu Viaje.
3. Elcostedelosgastosdeaeropuerto,tasaseimpuestosrecuperables.4. Cualquierreclamaciónquesurjadirectaoindirectamentedecircunstanciasensu conocimiento
antesdelafechaenqueentróenvigorestapólizaodelmomentodereservarcualquierViaje (loquesucedieraprimero),delasquepodríaesperarserazonablementequediesenlugaralacancelacióndelViaje.
5. Todoslosgastospagadosdelusodecualquierplanderecompensademillas,porejemploAvios,ocualquiersistemadepuntos,cualquierprogramadetiempocompartido,bonodepropiedadvacacionaluotroplandepuntosdevacacionesy/olosgastosdemantenimientoasociados.
6. Cualquierreclamaciónocasionadaporelembarazooelpartoamenosqueestécertificadopor
un MédicocomonecesariodebidoacomplicacionesimprevistasquecomenzasendespuésdelafechaenqueentróenvigorestapólizaodespuésdereservarunViaje,loquesucedieramástarde.
7. Cualquierreclamaciónderivadadesuincapacidadparaviajardebidoaqueelaseguradonohalogradoobteneropresentarunpasaporteválidoocualquiervisadoexigido.
SECCIÓN C – Regreso anticipadoDEBE PONERSE SIEMPRE EN CONTACTO CON AXA ASSISTANCE ANTES DE SU REGRESO ANTICIPADO EN EL NÚMERO DE TELÉFONO +34 931 845934
QuéQuedaCubiertoNosotroslepagaremos,hastalacantidadindicadaenelEsquema de prestaciones por Viaje,porcualquiercostedeViajeyalojamientonoutilizadoynorecuperableyotrosgastosprepagadosqueUstedhayapagadooacordadopagarjuntoconcualquiergastodeViajeadicionalrazonablegeneradosifueranecesariounRegreso anticipadodelViajeantesdequeterminecomoresultadodealgunodelossiguientescambiosenlascircunstancias,queesténmásalládesucontrol,ydelosquenotuvieraconocimientoenelmomentodereservarsu Viaje:8. Enfermedadimprevista,lesiónofallecimientodeUsted,unfamiliarocualquierpersonaconlaque
viajaopermanecedurantesu Viaje.9. Elrequerimientopolicialalaseguradoderegresarasu Domiciliotrasproducirsedañosgravesen
su Domiciliooempresa(siesUstedelpropietario,unconsejerooelpresidentedelaempresa)acausadeunincendio,avión,explosión,tormenta,inundación,hundimiento,roboopresenciadepersonasconintencionesilícitas.
CondicionesEspeciales1. DeberáobteneruncertificadoMédicodelMédicoqueletrateylaaprobaciónpreviadeAXA
Assistanceparaconfirmarlanecesidaddevolverasu Domicilioantesdesu Regreso anticipado delViajedebidoaunfallecimiento,lesionescorporalesoenfermedad.
2. EncasodeRegreso anticipadodebeponerseencontactoconNosotrosparahacerlostrámitesdeViajequenecesite.
3. EnelcasodeunareclamaciónporRegreso anticipado,laindemnizaciónserácalculadasolamenteapartirdelafechaenqueregreseasu DomicilioenEspaña.
QuéNoQuedaCubierto1. LafranquiciaindicadaenelEsquema de prestaciones.2. CualquierreclamaciónquesurjadirectaoindirectamentedecualquierCondición médica
preexistente suyaodeunfamiliarocualquierpersonaconlaqueviajaopermanecedurantesu Viaje.
3. Elcostedelosgastosdeaeropuerto,tasaseimpuestosrecuperables.4. CualquiercostegeneradoporqueUsted no contactó con AXA Assistanceparahacerlostrámites
de Viajenecesarios,inmediatamentecuantotuvoconocimientodequesu Viajeibaaserinterrumpido.
5. Cualquierreclamaciónquesurjadirectaoindirectamentedecircunstanciasensu conocimiento antesdelafechaenqueentróenvigorestapólizaodelmomentodereservarcualquierViaje (loquesucedieraprimero),delasquepodríaesperarserazonablementequediesenlugaralacancelaciónointerrupcióndelViaje.
6. Todoslosgastospagadosdelusodecualquierplanderecompensademillas,porejemploAvios,ocualquiersistemadepuntos,cualquierprogramadetiempocompartido,bonodepropiedadvacacionaluotroplandepuntosdevacacionesy/olosgastosdemantenimientoasociados.
7. Cualquierreclamaciónocasionadaporelembarazooelpartoamenosqueestécertificadoporun MédicocomonecesariodebidoacomplicacionesimprevistasquecomenzasendespuésdelafechaenqueentróenvigorestapólizaodespuésdereservarunViaje,loquesucedieramástarde.
8. LoscostesgeneradossiUstednoconsigueuncertificadoMédicodelMédicoqueletrataensucomplejoolugardelincidente,explicandoporquéseconsideramédicamentenecesarioelRegreso anticipadoaEspaña.
SECCIÓN D – RETRASO EN LA SALIDAQuéQuedaCubiertoSilasalidadelTransporte públicoprogramadoenelqueUstedhareservadosu ViajeseretrasaenelpuntodepartidafinaldesdeohaciaEspañaduranteporlomenos4horasdesdelahoradepartidaprogramadadebidoa:a. huelgaoacciónindustrial;ob. Condiciones climáticas adversas; oc. fallomecánicoofallotécnicoquetengalugarenelTransporte públicoprogramadodondeel
aseguradohareservadoplazaparaviajar;od. sehadenegadoelembarquealasegurado como resultadodeoverbooking;
lepagaremostrasunmínimode4horasderetraso,hastalacantidadindicadaenelEsquema de prestaciones,porcomidas,refrescosoalojamientoadicional(solohabitación)razonables.
CondicionesEspeciales9. Deberegistrarseenelmostradordelaaerolíneaenelaeropuertoconlaantelacióndebidade
acuerdoalitinerarioqueselehasuministrado.10.Debeobtenerdocumentaciónporescritodelalíneaaéreaincluyendoelnúmerodehorasde
retrasoylasrazonesdedichoretraso.11.ElaseguradodebecumplirconlascondicionesdelcontratoconlaagenciadeViajes,touroperador
oproveedordeltransporte.12.Deberánconservarsetodoslosrecibosdetallados.
QuéNoQuedaCubierto1. Costesocargosporlosqueleindemnicelacompañíaaérea.2. Huelgaoacciónindustrialoretrasodecontroldetráficoaéreoexistenteoquehayasido
públicamenteanunciadoanterioralafechadeentradaenvigordeestapólizaoalmomentodelareservadelViaje(loquesucedieraantes).
3. Retirodeservicio(temporalono)deunaaeronaveoembarcaciónporrecomendacióndelaAutoridadAéreaodelaAutoridadPortuariaocualquierorganismosimilarencualquierpaís.
4. CualquiergastocuandosehubierandispuestotrámitesdeViajealternativosrazonablesenelplazode4horastraslahoradesalidaprevista.
5. Costesocargosencasodequeladenegacióndeembarquenofueseinvoluntariay/onecesaria.6. Cualquierreclamaciónenquenoseobtuviesepruebaescritadelalíneaaéreaqueconfirmela
imposibilidaddeviajarporoverbookingyqueindiqueeltiempoderetrasohastaelpróximovuelodisponible.
7. Pérdidadeconexiónencasodehaberseprevistomenosde2horasdemargenentrelosvuelosdeconexiónenunpuntodesalidainternacionalomástiemposilossistemasdereservadevuelosrequiriesenperíodosmáslargosparalasconexiones.
SECCIÓN E – RETRASO EN LA ENTREGA DE EQUIPAJEQuéQuedaCubiertoRetrasoEnLaEntregaDeEquipajePagaremos,hastaelimportemáximoindicadoenelEsquema de prestacionesparaelretrasodeentregadeEquipaje,porelretrasodeEntregadeEquipaje,lacompradeartículosdeprimeranecesidadcomoropa,medicamentosyartículosdehigienesielEquipaje facturado con Pertenencias estátemporalmenteperdidoentránsitodurantesu Viajedeidaynoleesdevueltoenlas6horasquesiguenasullegada.
RetrasoEnLaEntregaDeEquipajeProlongada
Pagaremos,hastaelimportemáximoindicadoenelEsquema de prestacionespararetrasoenlaentregadeEquipajeprolongada,sielEquipajefacturadonohallegadoasuaeropuertodedestinoenelplazode72horastrassullegada.
CondicionesEspeciales8. Debeobtenerdocumentaciónporescritodeltransportista,confirmandoelnúmerodehorasde
retrasoenlaentregadelEquipaje.Usteddebe:a. ObtenerunPartedeIrregularidaddelEquipaje(PIR)delalíneaaérea.b. Completaryentregarelformulariodereclamacióndentrodeltiempolímitemencionadoenlas
condicionesdetransporte(conserveunacopia).c. ConservartodoslosbilletesdeViajeyetiquetasparasupresentaciónsisehaceuna
reclamaciónenvirtuddelaPóliza.9. Todaslascantidadessonsóloparalosgastosrealesnocubiertosporlaindemnizaciónabonada
poreltransportista.10.LosimportesquefiguranenelEsquema de prestacionessoneltotaldecadaretraso,
independientementedelnúmerodeaseguradosqueviajanjuntos.11.Lasreclamacionesseránconsideradassóloparalacompraderopayartículosdehigiene
esencialesysólosidichascomprasserealizanconunplazode4díastraslallegadaasudestinoreal.
12.Nohabráreembolsosilascomprasserealizarondespuésdeladevolucióndesu Equipaje.13.Deberánconservarsetodoslosrecibosdetallados.14.Lacoberturasóloseaplicaasu ViajedeidafueradeEspaña.
QuéNoQuedaCubierto1. Lapérdidadebidaaretraso,confiscaciónodetenciónporpartedelasaduanasodecualquierotra
autoridad.2. LasreclamacionesocasionadasporEquipajeenviadocomocargaoconuncertificadode
embarque.
SECCIÓN F – PÉRDIDA ACCIDENTAL, ROBO O DAÑO DE EQUIPAJE FUERA DE ESPAÑAQuéQuedaCubiertoPertenenciasPagaremos,hastalacantidadindicadaenelEsquema de prestaciones.Pérdidaaccidental,roboodañodeEquipajefueradeEspaña.Elimporteapagarseráelmismoqueelvalordelospreciosactualesmenosunadeducciónpordepreciacióndeusoydesgaste,(opodremos,anuestraelección,sustituir,reinstalarorepararlasPertenenciasperdidasodañadas).ElimportemáximoqueNosotros pagaremosporcualquierartículo,Par o juegodeartículosseráigualallímitedeunsoloartículoindicadoenelEsquema de prestaciones.ElmáximoquepagaremosportodoslosObjetos de valor en totalseráigualallímitedeObjetos de valorindicadoenelEsquema de prestaciones.
PasaportePagaremos,hastalacantidadindicadaenelEsquema de prestaciones por Viaje,porlosgastosdeViajeyalojamientoadicionalesquesegenerarannecesariamentefueradeEspañaparaobtenerunsustitutodesupasaporteovisadoquesehubieraperdidoorobadoenunViajefueradeEspaña.
CondicionesEspeciales3. Debenconservarsetodoslosrecibos.4. UsteddeberáinformaralapolicíalocaldetodoslosincidentesdepérdidaorobodePertenencias
enlas48horasposterioresaldescubrimientodelosmismosyobteneruninformeescrito.Uninforme de suagenciadeViajesnoessuficiente.
5. Paraartículosdañadosdurantesu Viaje,Usteddeberáobteneruninformeoficialdelaautoridadlocal.
6. SisusPertenenciasseextravían,sonrobadasodañadasmientrasestánbajoelcuidadodeunserviciodemensajería,compañíadetransportes,autoridaduhotel,elaseguradolesdebeinformarenprimerlugarporescrito,yobtenerasimismouninformeoficialdelaautoridadlocal.SisusPertenenciasseextravían,sonrobadasodañadasmientrasestánalcargodeunalíneaaéreadebe:a. ObtenerunPartedeIrregularidaddelEquipaje(PIR)delalíneaaérea.b. Completaryentregarelformulariodentrodeltiempolímitemencionadoenlascondicionesde
transporte(conserveunacopia).c. ConservartodoslosbilletesdeViajeyetiquetasparasupresentaciónsisehaceuna
reclamaciónenvirtuddelapóliza.7. Usteddeberáentregarunrecibooriginalounapruebadepropiedadrespectodelosartículos
perdidos,robadosodañadosparadocumentarsureclamación.8. Elpagoseharásobrelabasedelvalordelapropiedadenelmomentoenquefuedañada,perdida
orobada.Seharáunadeducciónpordesgaste,roturaypérdidadevalor,dependiendodelaantigüedaddelapropiedad.
QuéNoQuedaCubierto1. LafranquiciaindicadaenelEsquema de prestaciones.2. Lapérdida,roboodañodeObjetos de valorsisehandejadodesatendidosencualquiermomento
(inclusoenunvehículoobajolacustodiadetransportistas),amenosquesehayandepositadoenlacajafuertedelhotelobancaria.
3. Lapérdida,roboodañodePertenenciasqueseencuentrenenunvehículodesatendido:a. durantelanoche,entrelas9pmylas8am(horalocal)ob. encualquiermomentoentrelas8amylas9pm(horalocal)exceptosiseencuentra
enlaguanteraomaleterocerradosconllavedeunvehículoconmaleteroseparadodelcompartimentoparapasajeroso,envehículossinmaleteroseparado,dentrodelvehículocerradoconllaveyenlugarnovisible,yconevidenciadeunaentradaviolentaalvehículoconfirmadaporuninformepolicialemitidoporlapolicíalocal.
4. Lapérdidaodañodebidoaretraso,confiscaciónodetenciónporpartedelasaduanasodecualquierotraautoridad.
5. Lapérdida,roboodañodepiedraspreciosassueltas,lentesdecontacto,gafas,aparatosdeayudaauditiva,aparatosdentalesoMédicos,cosméticos,perfumes,antigüedades,instrumentosmusicales,testamentos,manuscritos,acciones,bienesperecederos,bicicletasydañoamaletas(exceptoquelasmaletasquedentotalmenteinutilizablescomoresultadodeunasolaincidenciadedaño).
6. Lapérdidaodañocausadoporfractura,arañazo,roturaodañodevajilla,vidrios(exceptovidriosdereloj,decámara,debinocularesodetelescopios),porcelanauotrosartículosquebradizosofrágiles,exceptoquehayansidocausadosporincendio,robooaccidentedelaaeronave,embarcación,trenovehículoenelcualsontransportados.
7. Lapérdidaodañoporroturadeequipodeportivoodañoalaropadeportivadurantesuuso,salvoEquipamiento de esquísiestáoperativalaOpcióndeDeportes de inviernoenelCertificado de seguro.
8. Reclamacionessinrecibooriginal,pruebadepropiedadotasacióndelseguro(obtenidosantesdelapérdida)delosartículosperdidos,robadosodañados.
9. Lapérdida,roboodañodeútilescomerciales,accesoriosdemotoryotrosartículosrelacionadoscon sunegocio,profesiónuocupación.
10.Lapérdidaodañocausadopordeterioroporuso,depreciación,condicionesatmosféricasoclimáticas,polillas,parásitos,cualquierprocesodelimpieza,reparaciónorestauración,interrupciónmecánicaoeléctricaodañoporlíquidos.
11.Lapérdidaodañodebidosaladepreciaciónenelvalor,variacionesenlastasasdecambiooartículosagotadosdebidoaerroruomisión.
12.Reclamacionesquesurjandelapérdidaoroboensualojamiento,exceptoqueexistaevidenciadeentradaporlafuerza,confirmadaporinformepolicial.
13.ReclamacionesaraízdeldañocausadoporfiltracionesdepolvoolíquidotransportadoconlosefectospersonalesoconelEquipaje.
14.Reclamacionesocasionadasporlapérdida,roboodañodePertenenciasenviadascomocargaoconunconocimientodeembarque.
SECCIÓN G – GASTOS DE URGENCIAS MÉDICASFueraDeEspañaQuéQuedaCubiertoPagaremoslosgastossiguientes,hastalacantidadindicadaenelEsquema de prestaciones,porcada aseguradoquesufralesionescorporalessúbitaseimprevistasounaenfermedad,oquefallezcadurante un ViajefueradeEspaña.15.Todoslosgastosrazonablesynecesarios,quesurjancomoresultadodeunaemergenciamédica
queleafecteaUsted.EstoincluyeloshonorariosdelosMédicos,losgastosdehospitalización,tratamiento Médicoytodosloscostesdesutrasladoalhospitalmáscercanoqueresulteadecuado,cuandoloconsiderenecesariounprofesionalMédicocolegiado.
16.Tratamientodentaldeemergenciaparaelalivioinmediatodeldolory/ounareparacióndeemergenciadeprótesisdentalesodientesartificialesúnicamenteparaaliviarproblemasalmasticar.
17. ConlaautorizaciónpreviadeAXA Assistance,losgastosadicionalesdeViajepararepatriarlea su Domiciliocuandolorecomiendenuestro Director Médico,incluidoslosgastosdeacompañamientoMédicosiesnecesario.LosbilletesparalarepatriaciónserándelamismaclasequelosutilizadosenelViajedeida,amenosqueseacuerdelocontrarioconAXA Assistance.
18.HastalacantidadindicadaenelEsquema de prestacionesparagastosdealojamientorazonablesgeneradossifueramédicamentenecesarioparaqueUstedpermanezcamásalládesufechaderegresoprevista.Estacoberturaincluye,conlaautorizaciónpreviadeAXA Assistance,hastalacantidadindicadaenelEsquema de prestacionesparagastosdealojamientorazonablesadicionalesparaqueunamigoofamiliarpermanezcaconUstedyleacompañeasu Domicilio.
19.TransporteenclaseturistayhastaelimporteindicadoenelEsquema de prestacionesparalosgastosparaqueunfamiliardeEspañalevisiteoleacompañeasu DomiciliosiUstedviajasoloysieshospitalizadodurantemásde10días,conlaautorizaciónpreviadeAXA Assistance.
20.EncasodequeUstedfallezca,losgastosfunerariosadicionalesrazonablesenelextranjeromáselcosterazonabledetransportarsuscenizasasu Domicilio,oloscostesadicionalesdedevolversusrestosmortalesasu DomiciliohastaelimporteindicadoenelEsquema de prestaciones.
EnEspañaQuéQuedaCubiertoSisufrelesionescorporalesounaenfermedadsúbitamientrasestáenunViajeenEspaña,pagaremoselcostehastaelimporteindicadoenelEsquema de prestacionesparatransferirleaunhospitaladecuado cerca de su Domicilio o a su Domiciliosiestáingresadoamásde50millasdesu Domicilio.
CondicionesEspeciales1. DeberáinformarloantesposibleaAXA AssistancedecualquierLesión corporal o Condición
médicaquerequierasuhospitalizaciónoantesdehacercualquiertrámiteparasurepatriación.2. DeberátambiénponerseencontactoconAXA Assistanceloantesposiblealincurrirengastos
Médicosquesuperenlos500€paraunsoloincidente.DeberáponersesiempreencontactoconAXA AssistanceantesdeunRegreso anticipado.
3. EncasodequesufralesionescorporalesounaCondición médica nosreservamoselderechodereubicarledeunhospitalaotroydetramitarsurepatriaciónaEspañaencualquiermomentoduranteelViaje.Loharemossi,enopinióndelMédicoqueletrataodeAXA Assistanceselepuedemoverdeformaseguray/opuedeviajarconseguridadaEspañaparacontinuarel
tratamiento.
QuéNoQuedaCubierto1. LafranquiciaindicadaenelEsquema de prestaciones.2. CualquierreclamaciónquesurjadirectaoindirectamentedecualquierCondición médica
preexistente.3. CualquiertratamientoquenoseaunprocedimientoMédicooquirúrgico,conelúnicofindecuraro
aliviarunaenfermedadagudaolesiónimprevistas.4. Todoslosgastosquenoseanusuales,razonablesohabitualesparatratarsu Lesión corporal o
Condición médica.5. Cualquierformadetratamientoocirugíaque,enopinióndenuestro Director Médico pueda
demorarserazonablementehastasuretornoaEspaña.6. Costesincurridosenlaobtenciónosustitucióndemedicamentos,queenelmomentodesalidase
supiesequeerannecesariosoquedebíancontinuarsefueradeEspaña.7. Costesextraordinariosporhospitalizaciónenunahabitaciónindividualoprivada.8. Tratamientooserviciosproporcionadosporunaclínicaprivadaounhospital,balneario,centrode
convalecenciaodereposoocualquiercentroderehabilitación,amenosqueseanaprobadosporAXA Assistance.
9. Loscostesdeltratamientoporrazonesestéticasamenosquenuestro Director Médicoestédeacuerdoenqueesnecesariocomoresultadodeunaccidentecubiertoporestapóliza.
10.CualquiergastoincurridodespuésdequeelaseguradohayaretornadoaEspaña,exceptoquehayasidopreviamenteautorizadoporAXA Assistance.
11.LosgastosincurridoscomoresultadodeunaenfermedadtropicalsiUstednosehapuestolasinoculacionesovacunacionesrecomendadasonohatomadolamedicaciónrecomendada.
12.CualquiercosteenelqueUstedincurrafueradeEspañadespuésdelafechaenquenuestro Director Médicoledigaquedebevolverasu DomiciliooqueNosotrostramitemossuvueltaasu Domicilio.(Nuestraobligacióndepagarloscostesadicionalesenvirtuddeestaseccióndespuésdeesafechaselimitaráaloquehabríamospagadosisurepatriaciónhubiesetenidolugar).
13. UstednodeberárechazarsinrazónlosserviciosderepatriaciónmédicaqueNosotros nos comprometamosaproporcionarypagarconformeaestapóliza.SiUstedeligeserviciosalternativosderepatriaciónmédica,sinmotivosrazonablesparaello,queNosotroshayamosaceptadoporescrito,seráporsupropiacuentayriesgo.
14.ElcostedelosbilletesdeaviónquesupereelpreciodeunbilleteenclaseturistaparaunacompañantenoMédicoenelcasoderepatriaciónmédica(cualquieraumentoenelcostedebidoaunasolicituddemejoradelosbilletesdeavióncorreráporcuentadelapersonaqueviaja).
15.CualquierreclamaciónderivadadelembarazooelpartoamenosqueestécertificadaporunMédicocomonecesariadebidoacomplicacionesimprevistasquesurjandespuésdecomenzarsu Viaje.
16.CualquiertratamientoopruebadiagnósticaplanificadaoconocidapreviamenteporUsted.17. Elcostedeuntratamientodentalqueimpliquelacolocacióndeprótesisdentales,dientes
artificialesoelusodemetalespreciosos.18.LoscostesincurridosenEstadosUnidosquesuperenelreembolsomedioqueelproveedorde
serviciosMédicosrecibaportodoslosserviciosprestadosasuspacientesparauntratamientosimilar,peroencualquiercaso,nomásdeunavezymedialatarifaqueseaplicaríasiloscostesfuesenpagadosporUSMedicare.PorfavortengaencuentaqueelpreciodelaasistenciamedicaenEstadosUnidosvariadependiendodelorequerido.Deestamanerasoloseracubiertodeunavezymedialatarifaqueseleaplicara.
19.Elcostedellamadastelefónicas,exceptolasllamadasaAXA Assistance para dar cuenta de un percance.Elaseguradodeberápresentarunrecibouotrapruebaconelcostedelallamadayelnúmeroalcualsellamó.
20.Loscostesderescateaéreo/marítimo.
SECCIÓN H - COBERTURA POR HOSPITALIZACIÓN EN EL EXTRANJEROQuéQuedaCubiertoSiaceptamosunareclamaciónconformealaSecciónG–Urgenciasmédicasyotrosgastos,tambiénlereembolsaremoshastaelimportequefiguraenelEsquema de prestacionesparagastosimprevistos(porejemplo,elalquilerdelalíneadeteléfono,elalquilerdelatelevisiónylosViajesentaxidelvisitante)porcadaperíodode24horascontinuasquetengaquepasaringresadoenunhospitalfueradeEspaña.
CondicionesEspecialesUsteddeberáinformarlomásprontoposibleaAXA AssistancedecualquierLesión corporal o Condición médicaquerequierasuhospitalización.
QuéNoQuedaCubiertoCualquierindemnizaciónqueprovengadirectaoindirectamentede:21.Cualquierperíodoadicionaldehospitalizaciónrelacionadocontratamientoocirugía,incluyendo
pruebasdiagnósticas,quenoesténdirectamenterelacionadasconlaLesión corporal o Condición médicaquerequiriósuatenciónhospitalaria.
22.Cualquierperíodoadicionaldehospitalizaciónrelacionadoconeltratamientoolosserviciosenuncentrodeconvalecenciaodereposooenuncentroderehabilitación.
23.Cualquierperíodoadicionaldehospitalizaciónconsecuenciadesudecisióndenoserrepatriado(a)despuésdelafechaenqueseasegurohacerlosegúnlaopinióndeAXA Assistance.
SECCIÓN I - ACCIDENTES PERSONALES DE VIAJEQuéQuedaCubiertoPagaremos,hastaellímitequefiguraenelEsquema de prestaciones,encasodeunaLesión corporal entreelpuntodesalidayeldestinooenelViajedevueltamientrasestáenTransporte públicoque,independientementedecualquierotracausa,resulteenelplazodeunañoenelfallecimientodelasegurado,lapérdidadeunaextremidad,laPérdida de la visiónolaincapacidadtotalpermanente.
CondicionesEspeciales24. Nuestro Médicopodráexaminarlecontantafrecuenciacomosearazonablementenecesarioantes
depagarunareclamación.25.Laprestaciónconformeainvalidezpermanentenoseabonaráhastaunañodespuésdelafecha
enquesufralaLesión corporal.26.NoseconsideraráqueunViajenormalyhabitualaydesdesu Domicilioylugardeempleoo
segundaresidenciaesunViajecubierto.
QuéNoQuedaCubiertoCualquierreclamaciónquesurjadirectaoindirectamentedecualquierCondición médica preexistente.
SECCIÓN J - RESPONSABILIDAD CIVILQuéQuedaCubiertoPagaremos,hastaelimporteindicadoenelEsquema de prestaciones,cualquiercantidadqueelaseguradotengalaobligaciónjurídicadepagarenconceptodeindemnizaciónantecualquier
reclamaciónoreclamacionesocasionadasporuneventoqueocurraduranteunViaje,deformaaccidental:27. Lesionescorporales,fallecimiento,enfermedadesodolenciasocasionadasacualquierpersona
quenoseaunempleado,unfamiliarounmiembrodelaunidadfamiliardelasegurado.28.Pérdidasodañosocasionadosaartículosquenoseanpropiedadniesténbajopotestadocontrol
delaseguradoodeunfamiliar,empleadoomiembrodelaunidadfamiliardelasegurado,aexcepcióndelalojamientovacacionalocupadotemporalmenteporelasegurado(peronodesu propiedad).
CondicionesEspeciales1. Usteddeberáinformarnosporescritotanprontocomoseaposibledecualquierincidenteque
puedadarlugaraunareclamación.2. Usteddeberáenviarnostodaslascartas,escritosycitacionestanprontocomolosreciba.3. Nodeberáadmitirningunaresponsabilidadopago,ofertadepago,promesadepagoninegociar
ningunareclamaciónsinnuestroconsentimientoporescrito.4. Nosotrostendremosderecho,siasílodeseamos,aasumiryllevaracaboensunombrela
defensadecualquierreclamacióndeindemnización,dañosodeotrotipocontracualquiertercero.Tendremosplenadiscreciónenlarealizacióndecualquiernegociaciónoprocedimiento,oenlasolucióndecualquierreclamación,yUsted nosdarátodalainformaciónnecesariaylaasistenciaqueNosotrospodamosrequerir.
5. Encasodequefallezca,su(s)representante(s)legal(es)contaránconlaproteccióndelapóliza,siemprequedicho(s)representante(s)cumpla(n)lostérminosycondicionesdescritosenestedocumento.
QuéNoQuedaCubierto1. LafranquiciaindicadaenelEsquema de prestaciones.2. Laindemnizaciónocostasjudicialesquesederiven,directaoindirectamente,de:
a. Laresponsabilidadasumidaporelaseguradoenvirtuddeunacuerdo,exceptocuandoestaresponsabilidadtambiénhabríasidovinculanteencasodenoexistirdichoacuerdo.
b. Elejerciciodecualquiernegocio,comercio,profesiónuocupaciónolaofertadebienesoservicios.
c. Lapropiedad,posesiónousodeautomóviles,avionesoembarcaciones(exceptotablasdesurf,barcasaremo,canoasosimilarmanejadasmanualmente).
d. Latransmisióndecualquierenfermedadoviruscontagioso.e. Lapropiedaduocupacióndeterrenooedificios(exceptolaocupacióntemporaldeun
alojamientovacacional,dondenopagaremoslosprimeros250€decadareclamaciónocasionadaporunmismoincidente).
f. Losactosdelictivos,dolososodeliberadosdelasegurado.
SECCIÓN K – DEFENSA JURÍDICA EN EL EXTRANJEROQuéQuedaCubiertoPagaremos,hastaelimporteindicadoenelEsquema de prestaciones,loscosteslegalesparaincoarunacausacivildeindemnizaciónsiotrapersonaleprovocaunaLesión corporal,unaCondición médica o sufallecimientoduranteelViaje.Tambiénpagaremosloscostesrazonablesdeunintérpretequeelaseguradorcontrateparalosprocesosjudiciales.
CondicionesEspeciales3. SupervisaremoscualquierreclamaciónlegalatravésdeagentesqueNosotrosdesignaremos
ydecidiremoselmomentoenquelasnegociacionesnopuedanproseguirprovechosamente.Despuésdeeso,nosepodrápresentarningunaotrareclamacióncontraNosotros.
4. SiUsted o suabogadorecibiesenalgunaindemnización,deberáreembolsarnoscualquiercostelegalquehayamospagadohastalacantidaddelaindemnización.
QuéNoQuedaCubierto1. LafranquiciaindicadaenelEsquema de prestaciones.2. Costeslegalesreferentesa:
a. Reclamacionesenlasque,ennuestraopinión,nohayaperspectivasrazonablesdeéxito.b. Reclamacionescontrauntransportista,agenciadeViajesodevacacionesotourperador
queorganicecualquierViaje,Nosotros,InterPartnerAssistance,AXATravelInsurance,AXA Assistance o susagentes.
c. Reclamacionescontraalguienconelqueviajarauotrapersonaasegurada.d. Accioneslegalesenlasque,ennuestraopinión,elimporteestimadodelaindemnizaciónsea
inferiora750€.e. Causasincoadasenmásdeunpaís.f. Honorariosdeabogadosincurridosconlacondicióndequesuacciónprospere.g. Reclamacionessuyasquenoseanencalidaddeparticular.h. SiniestrosocurridosenEspaña.
3. Costesogastoslegalesincurridosantesdequeaceptemossureclamaciónporescrito.4. ReclamacionesnonotificadasaAXA Assistanceenelplazode30díasdesdeelincidente.
COBERTURA OPCIONALSECCIÓN L - OPCIÓN DE DEPORTES DE INVIERNOLA COBERTURA CON RESPECTO A ESTA SECCIÓN SOLO ES OPERATIVA SI SE HA ELEGIDO LA AMPLIACIÓN DE COBERTURA DE DEPORTES DE INVIERNO APROPIADA Y SI SE HA PAGADO LA PRIMA ADICIONAL APROPIADA, SEGÚN SE INDIQUE EN EL CERTIFICADO DE SEGURO.
Equipamiento de esquíQuéQuedaCubiertoLepagaremoshastalacantidadindicadaenelEsquema de prestacionesporlapérdidaaccidental,roboodañodesu propio Equipamiento de esquíounoalquiladoduranteunViaje.Elimporteapagarseráelmismoqueelvalordelospreciosactualesmenosunadeducciónpordepreciacióndeusoydesgaste,(opodremos,anuestraelección,sustituir,reinstalarorepararelEquipamiento de esquí perdidoodañado).ElimportemáximoqueNosotrospagaremosporcualquierartículo,Par o juego de artículosseráelindicadoenelEsquema de prestaciones.
CondicionesEspeciales5. UsteddeberáinformaralapolicíalocaldetodoslosincidentesdepérdidaorobodeEquipamiento
de esquíenlas24horasposterioresaldescubrimientodelosmismosyobteneruninformeescrito.UninformedesuagenciadeViajesnoessuficiente.
6. ParaelEquipamiento de esquídañadodurantesu Viaje,Usteddeberáobteneruninformeoficialdelaautoridadlocal.
7. Sisu Equipamiento de esquíseextravía,esrobadoodañadomientrasestánbajoelcuidadodeunserviciodemensajería,compañíadetransportes,autoridaduhotel,elaseguradolesdebeinformarporescrito,yobtenerasimismouninformeoficialdelaautoridadlocal.Sisu Equipamiento de esquíseextravía,esrobadoodañadomientrasestáalcargodeunalíneaaéreadebe:a. ObtenerunPartedeIrregularidaddelEquipaje(PIR)delalíneaaérea.b. Completaryentregarelformulariodentrodeltiempolímitemencionadoenlascondicionesde
transporte(conserveunacopia).c. ConservartodoslosbilletesdeViajeyetiquetasparasupresentaciónsisehaceuna
reclamaciónenvirtuddelapóliza.8. Usteddeberáentregarunrecibooriginalounapruebadepropiedadrespectodelosartículos
perdidos,robadosodañadosparadocumentarsureclamación.Encasosdeobjetosantiguosoregalados,porfavorpresentenelmanualofotografíadelobjeto.
9. Elpagoseharásobrelabasedelvalordelapropiedadenelmomentoenquefuedañada,perdidaorobada.Seharáunadeducciónpordesgaste,roturaypérdidadevalor,dependiendodelaantigüedaddelapropiedad.
QuéNoQuedaCubierto1. LafranquiciaindicadaenelEsquema de prestaciones.2. Roboenvehículosdemotor.3. Lapérdida,roboodañodeObjetos de valorsisehandejadodesatendidosencualquiermomento
(inclusoenunvehículoobajolacustodiadetransportistas),amenosquesehayandepositadoenlacajafuertedelhotelobancaria.
4. Lapérdidaodañodebidoaretraso,confiscaciónodetenciónporpartedelasaduanasodecualquierotraautoridad.
5. Lapérdidaodañodeequipodeportivoodañoalaropadeportivadurantesuuso.6. Reclamacionessinrecibooriginal,pruebadepropiedadotasacióndelseguro(obtenidosantesde
lapérdida)delosartículosperdidos,robadosodañados.7. Lapérdidaodañocausadopordeterioroporuso,depreciación,condicionesatmosféricas
oclimáticas,polillas,parásitos,cualquierprocesodelimpieza,reparaciónorestauración,interrupciónmecánicaoeléctricaodañoporlíquidos.
8. Lapérdidaodañodebidosaladepreciaciónenelvalor,variacionesenlostiposdecambiooartículosagotadosdebidoaerroruomisión.
9. Reclamacionesquesurjandelapérdidaoroboensualojamiento,exceptoqueexistaevidenciadeentradaporlafuerza,confirmadaporinformepolicial.
10.ReclamacionesaraízdeldañocausadoporfiltracionesdepolvoolíquidotransportadoconlosefectospersonalesoconelEquipamiento de esquí.
11.Reclamacionesocasionadasporlapérdida,roboodañodeEquipamiento de esquíenviadocomocargaoconunconocimientodeembarque.
AlquilerDeEsquíSiaceptamosunareclamaciónalamparodeEquipamiento de esquílepagaremos,hastaelimporteindicadoenelEsquema de prestaciones,porelcosterazonabledealquilarEquipamiento de esquí de sustitución.
CierreDePistasQuéQuedaCubiertoEncasodequenopuedaesquiar(excluyendoesquídefondo)enelcomplejoquehareservadodurantemásde24horasconsecutivasporquelanieveinsuficienteocausasmeteorológicasadversashanprovocadoelcierretotaldelossistemasdesubida(apartedetelesquíespequeñosyelevadoresusadosparaeltransportedentrodelcomplejoparalaspersonasnoesquiadoras),lepagaremos,hastaelimporteindicadoenelEsquema de prestaciones,porelcostedeltransporteyloscargosdelforfaitaydesdeunlugaralternativo.
Sinohubierasitiosalternativosdisponibles,lepagaremosunaprestaciónhastaelimporteindicadoenelEsquema de prestaciones.
CondicionesEspeciales1. LacoberturasoloseaplicaaViajesacomplejos,realizadosdurantesutemporadadeesquí
publicada,cuandohayareservadopreviamentealojamientodurantealmenosunanocheysiemprequesemantenganestascondicionesenelcomplejo,perosinsuperarelperíodopreviamente
reservadodesu Viaje.2. Debeobtenerlaconfirmaciónescritadeladireccióndelaestaciónsobrelascondicionesdel
complejoqueconfirmeelcierredelasinstalacionesylasfechasaplicables.
CierrePorAvalanchaQuéQuedaCubiertoSielaccesoaydesdeelcomplejodeesquíestábloqueadoosecancelanlosserviciosdeTransporte públicoprogramados,osiseinterrumpentrasavalanchasodeslizamientosdetierra,pagaremos,hastaelimporteindicadoenelEsquema de prestaciones,porsusgastosdealojamientoyViajeextrarazonables.
CondicionesEspeciales1. LacoberturasoloseaplicaaViajesacomplejos,realizadosdurantesutemporadadeesquí
publicada,cuandohayareservadopreviamentealojamientodurantealmenosunanocheysiemprequesemantenganestascondicionesenelcomplejo,perosinsuperarelperíodopreviamentereservadodesu Viaje.
2. Debeobtenerlaconfirmaciónescritadeladireccióndelcomplejoqueconfirmelaimposibilidaddeaccederalsitioylasfechasaplicables.
SECCIÓN M - OPCIÓN DE COBERTURA DE GOLFLA COBERTURA CON RESPECTO A ESTA SECCIÓN SOLO ES OPERATIVA SI SE HA ELEGIDO LA AMPLIACIÓN DE COBERTURA DE GOLF APROPIADA Y SI SE HA PAGADO LA PRIMA ADICIONAL APROPIADA, SEGÚN SE INDIQUE EN EL CERTIFICADO DE SEGURO.
Equipamiento de golfQuéQuedaCubiertoLepagaremoshastalacantidadindicadaenelEsquema de prestacionesporlapérdida,roboodañode su propio Equipamiento de golf durante un Viaje.Elimporteapagarseráelmismoqueelvalordelospreciosactualesmenosunadeducciónpordepreciacióndeusoydesgaste,opodremos,anuestraelección,sustituir,reinstalarorepararelEquipamiento de golfperdidoodañado.ElpagomáximoporunsoloartículoseindicaenelEsquema de prestaciones.
CondicionesEspeciales3. UsteddeberáinformaralapolicíalocaldetodoslosincidentesdepérdidaorobodeEquipamiento
de golfenlas48horasposterioresaldescubrimientodelosmismosyobteneruninformeescrito.UninformedesuagenciadeViajesnoessuficiente.
4. ParaEquipamiento de golfdañadodurantesu Viaje,Usteddeberáobteneruninformeoficialdelaautoridadlocal.
5. Sisu Equipamiento de golfseextravía,esrobadoodañadomientrasestánbajoelcuidadodeunserviciodemensajería,compañíadetransportes,autoridaduhotel,elaseguradolesdebeinformarenprimerlugarporescrito,yobtenerasimismouninformeoficialdelaautoridadlocal.Sisu Equipamiento de golfseextravía,esrobadoodañadomientrasestáalcargodeunalíneaaéreadebe:a. ObtenerunPartedeIrregularidaddelEquipaje(PIR)delalíneaaérea.b. Completaryentregarelformulariodentrodeltiempolímitemencionadoenlascondicionesde
transporte(conserveunacopia).c. ConservartodoslosbilletesdeViajeyetiquetasparasupresentaciónsisehaceuna
reclamaciónenvirtuddelapóliza.6. Usteddeberáentregarunrecibooriginalounapruebadepropiedadrespectodelosartículos
perdidos,robadosodañadosparadocumentarsureclamación.7. Elpagoseharásobrelabasedelvalordelapropiedadenelmomentoenquefuedañada,perdida
orobada.Seharáunadeducciónpordesgaste,roturaypérdidadevalor,dependiendodela
antigüedaddelapropiedad.
QuéNoQuedaCubierto1. LafranquiciaindicadaenelEsquema de prestaciones.2. LasreclamacionesocasionadasporEquipamiento de golfquesehayadejadodesatendidoenun
lugaralqueelpúblicoengeneraltengaaccesoodejadobajocustodiadeunapersonasinningunaresponsabilidadoficialparaguardarlosartículosencualquiermomento.
3. Reclamacionesocasionadasporlapérdida,roboodañodeEquipamiento de golfqueselleveenlabacadeunvehículo.
4. Pérdida,roboodañosenEquipamiento de golfconmásde5añosdeantigüedad.5. Roboenvehículosdemotor.6. Lapérdida,roboodañodeObjetos de valorsisehandejadodesatendidosencualquiermomento
(inclusoenunvehículoobajolacustodiadetransportistas),amenosquesehayandepositadoenlacajafuertedelhotelobancaria.
7. Lapérdidaodañodebidoaretraso,confiscaciónodetenciónporpartedelasaduanasodecualquierotraautoridad.
8. Lapérdidaodañodeequipodeportivoodañoalaropadeportivadurantesuuso.9. Reclamacionessinrecibooriginal,pruebadepropiedadotasacióndelseguro(obtenidosantesde
lapérdida)delosartículosperdidos,robadosodañados.10.Lapérdidaodañocausadopordeterioroporuso,depreciación,condicionesatmosféricas
oclimáticas,polillas,parásitos,cualquierprocesodelimpieza,reparaciónorestauración,interrupciónmecánicaoeléctricaodañoporlíquidos.
11.Lapérdidaodañodebidosaladepreciaciónenelvalor,variacionesenlostiposdecambiooartículosagotadosdebidoaerroruomisión.
12.Reclamacionesquesurjandelapérdidaoroboensualojamiento,exceptoqueexistaevidenciadeentradaporlafuerza,confirmadaporinformepolicial.
13.ReclamacionesaraízdeldañocausadoporfiltracionesdepolvoolíquidotransportadoconlosefectospersonalesoconelEquipamiento de golf.
14.Reclamacionesocasionadasporlapérdida,roboodañodeEquipamiento de golfenviadocomocargaoconunconocimientodeembarque.
ResponsabilidadDeGolfQuéQuedaCubiertoPagaremos,hastaelimporteindicadoenelEsquema de prestaciones,cualquiercantidadqueelaseguradotengalaobligaciónjurídicadepagarenconceptodeindemnizaciónantecualquierreclamaciónoreclamacionesocasionadasporuneventoqueocurraduranteunViaje,conrespectoacualquieraccidenterelacionadoconsuparticipaciónengolf:1. Lesionescorporales,fallecimiento,enfermedadesodolenciasocasionadasacualquierpersona
quenoseaunempleado,unfamiliarounmiembrodelaunidadfamiliardelasegurado.2. Pérdidasodañosocasionadosaartículosquenoseanpropiedadniesténbajopotestadocontrol
delaseguradoodeunfamiliar,empleadoomiembrodelaunidadfamiliardelasegurado,aexcepcióndelalojamientovacacionalocupadotemporalmenteporelasegurado(peronodesu propiedad).
CondicionesEspeciales1. Usteddeberáinformarnosporescritotanprontocomoseaposibledecualquierincidenteque
puedadarlugaraunareclamación.2. Usteddeberáenviarnostodaslascartas,escritosycitacionestanprontocomolosreciba.3. Nodeberáadmitirningunaresponsabilidadopago,ofertadepago,promesadepagoninegociar
ningunareclamaciónsinnuestroconsentimientoporescrito.4. Nosotrostendremosderecho,siasílodeseamos,aasumiryllevaracaboensunombrela
defensadecualquierreclamacióndeindemnización,dañosodeotrotipocontracualquiertercero.Tendremosplenadiscreciónenlarealizacióndecualquiernegociaciónoprocedimiento,oenla
solucióndecualquierreclamación,yUsted nosdarátodalainformaciónnecesariaylaasistenciaqueNosotrospodamosrequerir.
5. Encasodequefallezca,su(s)representante(s)legal(es)contaránconlaproteccióndelapóliza,siemprequedicho(s)representante(s)cumpla(n)lostérminosycondicionesdescritosenestedocumento.
QuéNoQuedaCubiertoLaindemnizaciónocostasjudicialesquesederiven,directaoindirectamente,de:1. Laresponsabilidadasumidaporelaseguradoenvirtuddeunacuerdo,exceptocuandoesta
responsabilidadtambiénhabríasidovinculanteencasodenoexistirdichoacuerdo.2. Elejerciciodecualquiernegocio,comercio,profesiónuocupaciónolaofertadebienesoservicios.3. Lapropiedad,posesiónousodeautomóviles,avionesoembarcaciones(exceptotablasdesurf,
barcasaremo,canoasosimilarmanejadasmanualmente).4. Latransmisióndecualquierenfermedadoviruscontagioso.5. Propiedaduocupacióndeterrenooedificios.6. Losactosdelictivos,dolososodeliberadosdelasegurado.
GreenFeesQuéQuedaCubiertoPagaremosalasegurado,hastaelimporteindicadoenelEsquema de prestaciones,enconceptodereembolsodelasGreenFeespagadasporanticipadoynorecuperablessiempreque:1. ElaseguradocaigaenfermoosufralesionescorporalesduranteelViajeypuedaacreditar
mediantecertificadoMédico(expedidoporelMédicoquelehayatratadoenelcampodegolfoellugardelincidente)quenoestaráencondicionesdejugaralgolfduranteelrestodelViaje;oque
2. ElaseguradodebacancelarointerrumpirelViajeporcualquiermotivoválidoprevistoenlaSECCIÓNB-ANULACIÓNOSECCIÓNC–Regreso anticipado.
CondicionesEspeciales1. ElaseguradodebeproporcionarunjustificantedeunMédicodelcampodegolfodellugardel
incidentedondeseconfirmequelaslesionescorporalesolaenfermedadquepadecenolehanpermitidojugaralgolf.
2. CualquieradelospuntosmencionadosenlaSECCIÓNB-ANULACIÓNOSECCIÓNC-Regreso anticipado.
CoberturaHoyo en unoQuéQuedaCubiertoSielaseguradorealizaunHoyo en unoduranteunpartidodegolflepagaremoshastalacantidadindicadaenelEsquema de prestacionesparacubrirlafacturadelbar.
CondicionesEspecialesElaseguradodeberáproporcionarunacopiacertificadadesutarjetadepuntuacionesfirmadaporél,untestigoyunprofesionaldelclub,asícomolafacturafechadadelbardelclubdegolfyunrecibofechadodelpagodelasgreenfees.
SECCIÓN N - OPCIÓN DE COBERTURA DE NEGOCIOSLA COBERTURA CON RESPECTO A ESTA SECCIÓN SOLO ES OPERATIVA SI SE HA ELEGIDO LA AMPLIACIÓN DE COBERTURA DE NEGOCIOS APROPIADA Y SI SE HA PAGADO LA PRIMA ADICIONAL APROPIADA, SEGÚN SE INDIQUE EN EL CERTIFICADO DE SEGURO.
ESTA AMPLIACIÓN DE LA PÓLIZA ESTABLECE LAS SIGUIENTES MODIFICACIONES AL SEGURO ESPECÍFICAMENTE CON RESPECTO A CUALQUIER VIAJE DE NEGOCIOS REALIZADO POR EL ASEGURADO DURANTE EL PERÍODO DE COBERTURA.
Equipamiento profesionalQuéQuedaCubiertoLepagaremos,hastaelimporteindicadoenelEsquema de prestaciones,porlapérdida,roboodañode su Equipamiento profesional.Elimporteapagarseráelmismoqueelvalordelospreciosactualesmenosunadeducciónpordepreciacióndeusoydesgasteopodremos,anuestraelección,reinstalarorepararelEquipamiento profesionalperdidoodañado).Elmáximoquelepagaremosporunsoloartículo,equipoinformáticoomuestraprofesionalseindicaenelEsquema de prestaciones.
CondicionesEspeciales3. Usteddeberáinformardecualquierincidentealapolicíalocaldelpaísdondehaocurridoenlas48
horasposterioresaldescubrimientodelmismoyobteneruninformeescritosobrelapérdida,roboointentoderobodecualquierEquipamiento profesional.
4. ConrespectoalEquipamiento profesionaldañadodurantesu Viaje,debeobteneruninformeoficialdeunaautoridadlocalapropiadayuninformeoficialdeunminoristalocalapropiadoqueconfirmequeelartículoestádañadoynosepuedereparar.
5. Sisu Equipamiento profesionalseextravía,esrobadoodañadomientrasestánbajoelcuidadodeunserviciodemensajería,compañíadetransportes,autoridaduhotel,elaseguradolesdebeinformarporescrito,yobtenerasimismouninformeoficialdelaautoridadlocal.Sisu Equipamiento profesionalseextravía,esrobadoodañadomientrasestáalcargodeunalíneaaéreadebe:a. ObtenerunPartedeIrregularidaddelEquipaje(PIR)delalíneaaérea.b. Completaryentregarelformulariodentrodeltiempolímitemencionadoenlascondicionesde
transporte(conserveunacopia).c. ConservartodoslosbilletesdeViajeyetiquetasparasupresentaciónsisehaceuna
reclamaciónenvirtuddelapóliza.6. Usteddeberáentregarunrecibooriginalounapruebadepropiedadrespectodelosartículos
perdidos,robadosodañadosparadocumentarsureclamación.7. Elpagoseharásobrelabasedelvalordelapropiedadenelmomentoenquefuedañada,perdida
orobada.Seharáunadeducciónpordesgaste,roturaypérdidadevalor,dependiendodelaantigüedaddelapropiedad.
8. Sisu Equipamiento profesionalseretrasaelaseguradodebefacilitarrecibosporlosartículosesencialesadquiridosyunaconfirmaciónescritadeltransportistasobrelanaturalezaexactayladuracióndelretraso.
QuéNoQuedaCubierto1. LafranquiciaindicadaenelEsquema de prestaciones.2. Lapérdida,roboodañodeObjetos de valorsisehandejadodesatendidosencualquiermomento
(inclusoenunvehículoobajolacustodiadetransportistas),amenosquesehayandepositadoenlacajafuertedelhotelobancaria.
3. Lapérdida,roboodañodelEquipamiento profesionalqueseencuentreenunvehículo
desatendido:a. durantelanoche,entrelas9pmylas8am(horalocal)ob. encualquiermomentoentrelas8amylas9pm(horalocal)exceptosiseencuentra
enlaguanteraomaleterocerradosconllavedeunvehículoconmaleteroseparadodelcompartimentoparapasajeroso,envehículossinmaleteroseparado,dentrodelvehículocerradoconllaveyenlugarnovisible,yconevidenciadeunaentradaviolentaalvehículoconfirmadaporuninformepolicialemitidoporlapolicíalocal.
4. ReclamacionesocasionadasporEquipamiento profesionalyObjetos de valormientrasestánbajocustodiadeuntransportista.
5. Lapérdidaodañocausadopordeterioroporuso,depreciación,condicionesatmosféricasoclimáticas,polillas,parásitos,cualquierprocesodelimpieza,reparaciónorestauración,interrupciónmecánicaoeléctricaodañoporlíquidos.
6. ReclamacionesaraízdeldañocausadoporfiltracionesdepolvoolíquidotransportadoconelEquipamiento profesional.
7. Reclamacionesquesurjandelapérdidaoroboensualojamiento,exceptoqueexistaevidenciadeentradaporlafuerza,confirmadaporinformepolicial.
8. Lapérdidaodañodebidoaretraso,confiscaciónodetenciónporpartedelasaduanasodecualquierotraautoridad.
9. Pérdida,roboodañosdepelículas,cintas,cassettes,cartuchosodiscosapartedesuvalorcomomaterialsinusarsalvoqueseadquirieranpreviamentegrabadosencuyocasopagaremoshastaelúltimopreciodecatálogodelfabricante.
10.Reclamacionessinrecibooriginal,pruebadepropiedadotasacióndelseguro(obtenidosantesdelapérdida)delosartículosperdidos,robadosodañados.
11.Lapérdidaodañodebidosaladepreciaciónenelvalor,variacionesenlostiposdecambiooartículosagotadosdebidoaerroruomisión.
12.Reclamacionesocasionadasporlapérdida,roboodañodeEquipamiento profesionalenviadocomocargaoconunconocimientodeembarque.
AlquilerDeEquipamiento profesionalQuéQuedaCubiertoSiaceptamosunareclamaciónconrespectoaEquipamiento profesionaltambiénlereembolsaremoshastaelimporteindicadoenelEsquema de prestacionesporcadaperíodode24horas,porelcostedelalquilernecesariodeEquipamiento profesionaltrascualquieradelossiguienteshechos:1. Pérdida,roboodañodesu Equipamiento profesional; o2. Elextravíooretrasoentránsitodurantealmenos12horasdesu Equipamiento profesionalenel
Viaje de ida de su Viaje.
CondicionesEspeciales1. Sisu Equipamiento profesionalseextravíaoretrasa,debeobtenerlaconfirmaciónescritadel
transportistasobrelanaturalezaexactayduracióndelretrasooextravío.2. DebenguardarselosrecibosdetalladosdelEquipamiento profesionalalquilado.
QuéNoQuedaCubiertoLafranquiciaindicadaenelEsquema de prestaciones.
CoberturaDeDinero de actividades profesionalesQuéQuedaCubiertoLepagaremos,hastaelimporteindicadoenelEsquema de prestaciones,porelrobodeDinero de actividades profesionales.Pagaremos,hastalosimportesindicadosenelEsquema de prestaciones,porellímitedeefectivoparabilletesdebanco,divisasymonedas.
CondicionesEspeciales1. Usteddeberáinformardecualquierincidentealapolicíalocaldelpaísdondehaocurridoenlas
48horasposterioresaldescubrimientodelmismoyobteneruninformeescritosobreelrobodecualquierDinero de actividades profesionales.
2. Debenguardarselosrecibos,incluyendorecibosdecambiodedivisas,queindiquenelimporte,yaqueserequeriránparadocumentarsureclamación.
3. SiserobaDinero de actividades profesionalesmientrasestádepositadoenlacajafuertedelhotelobancaria,debeinformaralhotelporescritosobrelosdetallesdelroboyobtenerunaconfirmaciónescrita.
QuéNoQuedaCubierto1. LafranquiciaindicadaenelEsquema de prestaciones.2. Elrobodedineroprocedentedeactividadesprofesionalessisehadejadodesatendidoen
cualquiermomento(inclusoenunvehículoobajolacustodiadetransportistas),amenosquesehayadepositadoenlacajafuertedelhotelobancaria.
3. RobodechequesdeViajesihaincumplidolascondicionesdelosemisoresosielemisorlefacilitaunserviciosustituto.
4. Lapérdidadebidaaretraso,confiscaciónodetenciónporpartedelasaduanasodecualquierotraautoridad.
5. Lapérdidadebidaaladepreciaciónenelvalor,variacionesenlostiposdecambiooartículosagotadosdebidoaerroruomisión.
PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN1. Porfavor,lealaseccióncorrespondientedelaPólizaparaverexactamenteloqueestáynoestá
cubierto,teniendoespecialmenteencuentalascondiciones,limitacionesyexclusiones.2. Hacerunareclamación.
a. Enelcasodeunaemergencia,primerodebellamaraAXA Assistanceenelteléfono+34931845934(losgastosporenfermedadesolesionesmenoresseránpagadosporUstedyreclamadosposteriormente).
b. ParatodaslasdemásreclamacionesllameanuestraLíneadeayudaparareclamacionesenel+34931845940(lunes-viernes9:00-17:00)paraobtenerunformulariodereclamación.Ustedtendráquedar: » sunombre, » elnúmerodesuPóliza. » brevedescripcióndesureclamación.
Lepedimosquenosinformeenelplazode28díasdesdequetengaconocimientodecualquierincidenteopérdidaqueconduzcaaunareclamaciónyquenosenvíesuformulariodereclamacióncumplimentadoycualquierinformaciónadicionalloantesposible.
3. Informaciónadicional.Debefacilitartodassusfacturas,reciboseinformes,etc.originales.Debecomprobarlasecciónenvirtuddelacualvaareclamarcualquiercondiciónespecíficaylosdetallesdecualquierpruebadeapoyoquenosdebaentregar.Siempreesrecomendableguardarlascopiasdetodoslosdocumentosquenosenvíe.
4. Agentesdetramitacióndereclamaciones.Paraayudarnosaestablecerunasoluciónrápidayjustadeunareclamación,avecespuedequenecesitemosdesignarunagentedetramitacióndereclamaciones.
PROCEDIMIENTO DE QUEJASHÁGASEESCUCHARNoscomprometemosaprestarleunniveldeservicioydeatenciónalclienteexcepcional.NosdamoscuentadequelascosaspuedensalirmalypuedehaberocasionesenquesintamosquenohemosproporcionadoelservicioqueUstedesperaba.Cuandoestosucede,queremossaberloparapoder
arreglarlascosas.
CUANDOSEPONGAENCONTACTOCONNOSOTROSPorfavor,indíquenossunombreynúmerodeteléfonodecontacto.Indíquenos sunúmerodePólizay/oelnúmerodereclamación.Expliqueclaramenteydemodoconcisolarazóndesuqueja.
PASOUNO–PRESENTESUQUEJAEsnecesarioquesepongaencontactoconAXA Assistanceenel+34931845934.Esperamosquelamayoríadelasquejasseresuelvandemanerarápidaysatisfactoriaenestaetapa,perosinoestásatisfecho,puededarotropaso:
PASODOS-CONTACTOCONLAOFICINADEAXATRAVELINSURANCESisuquejaesunadelospocasquenosepuederesolverenestaetapapóngaseencontactoconelJefedeAtenciónalClienteensuidiomapreferido,queencargaráunainvestigaciónennombredelJefedelEjecutivo:AXATravelInsurance,JefedeAtenciónalCliente,TheQuadrangle,106-118StationRoad,Redhill,RH11PR,ReinoUnido.Opuedeutilizarelcorreoelectrónico:[email protected]
INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOSSusdatospersonales,lainformaciónrelativaaloqueelsegurocubrebajoestapólizaylasreclamacionesquehagaalrespectoseránretenidaspornosotros(encalidaddeResponsablesdelacustodiaygestióndesusdatos)afindegestionaryadministrarsupóliza,gestionarsusreclamaciones,proporcionarleasistenciadeviaje,gestionarsusquejas,verificarlassancionesyprevenirelfraude,ytodoenbasealasdisposicionesaplicablesenvirtuddeleydeproteccióndedatosvigenteydeacuerdoconlasgarantíascontenidasenelavisodeprivacidaddenuestrositioweb(veracontinuación).
Recopilamosyprocesamosestosdatossegúnseanecesarioparallevaratérminoelcontratodeseguroenvigorconustedoparacumplirconnuestrasobligacioneslegales,obiencomoconsecuenciadenuestrosintereseslegítimosenlagestióndenuestronegocioydecaraapoderofrecerlenuestrosproductosyservicios.
Estasactividadespuedenincluir:a. elusodeinformaciónsensiblesobresuestadodesaludocualquiervulnerabilidadtantodeusted
comodeotraspersonascubiertasporsusgarantíasdeasistenciaafindepoderproporcionarlosserviciosdescritosenestapóliza.Alutilizarnuestrosservicios,ustedaceptaqueusemosdichainformaciónparaestosfines;
b. ladivulgacióndeinformaciónsobreustedysucoberturadeseguroacompañíasdentrodelgrupodeempresasAXA,anuestrosproveedoresdeserviciosyagentesconelfindeadministrarymantenersucoberturadeseguro,proporcionarleasistenciaenviaje,prevenirelfraude,cobrarpagos,asícomoparatodoloquerequieranopermitanlasleyesaplicables;
c. lasupervisióny/ograbacióndesusllamadastelefónicasenrelaciónasuscoberturasafindemantenerregistrosalrespecto,paratareasformativasyactividadesdecontroldecalidad;
d. estudiostécnicosparaanalizarreclamacionesyprimas,adaptarprecios,apoyarelprocesodesuscripciónyconsolidarinformesfinancieros(incluidoslosobligatorios);análisisdetalladosdereclamaciones/reparaciones/llamadasparasupervisarmejoralosproveedoresysuoperativa;análisisdelasatisfaccióndelclienteysegmentacióndeclientesafindeadaptarmejorlosproductosalasnecesidadesdelmercado;
e. laobtenciónyelalmacenajedecualquierevidenciaderespaldorelevanteyapropiadaenrelaciónasureclamación,conelpropósitodeproporcionarlealauspiciodeestapolíticayvalidarsureclamación;y
f. enviarlesolicitudesdecomentariosoencuestassobrenuestrosserviciosyotrascomunicaciones
deatenciónalcliente.
Solicitaremossuconsentimientoporseparadoantesdeutilizarodivulgarsusdatospersonalesaunterceroconelfindecontactarleconrespectoaotrosproductososervicios(marketingdirecto).Puederetirarsuconsentimientoparalarecepcióndecomunicacionesdemarketingencualquiermomento,obienoptarpornorecibirsolicitudesdecomentarios,comunicándoseconelresponsabledeproteccióndedatos(consultelosdetallesdecontactoacontinuación).
LlevamosacaboestasactividadesenelReinoUnido,dentroyfueradelEspacioEconómicoEuropeo,enrelaciónconlasleyesdeproteccióndedatos,ylosacuerdosquehemosestablecidoconlostercerosreceptoresdecualquierdatoproporcionanunnivelsimilardeproteccióndelosdatospersonales.
Alcomprarestapólizayutilizarnuestrosservicios,ustedotorgasuconsentimientoparalautilizacióndesusdatospersonalesyautorizaelusoquehacemosdesuinformaciónconfidencial,talcomosedescribeanteriormente.Sinosproporcionadetallesdeotraspersonas,aceptainformarlesdelusoquehacemosdesusdatostalycomoaquísedescribe,asícomoseexplicaenelavisodeprivacidaddenuestrositioweb(consúlteloacontinuación).
Tienederecho,previasolicitud,arecibircopiadelainformaciónquetenemossobreusted,ytieneotrosderechosenrelaciónconlaformaenqueusamossusdatos(talcomoseestableceenelavisodeprivacidaddenuestrositioweb,veracontinuación).Indíquenossicreequelainformaciónquetenemossobreustedesinexactaafindepodercorregirla.
SideseasaberdequédatossobreusteddisponeAXATravelInsurance,otieneotrassolicitudesoinquietudesrelacionadasconelusodesusdatos,escríbanosa:
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Encontraránuestradeclaracióndeprivacidaddisponibleen:www.axa-assistance.com/en.privacypolicyAdemás,sifueranecesario,puedesolicitarnosunacopiaenpapel.
SEGURODEVIAJETEMPORALYANUALDEINTERPARTNERASSISTANCE
TÉRMINOSYCONDICIONESDELAPÓLIZADESEGURO
Edad máxima y duración máxima del Viaje ESSENTIAL SELECT PRESTIGEDuraciónmáximadelViaje 45días 60días 90días
Edadmáxima 70años 70años 80años
Esquema de prestacionesSalvo que se indique lo contrario, todos los importes son por asegurado y por Viaje.
ESSENTIAL SELECT PRESTIGE
Sección A - Asistencia en ViajeAsistenciajurídica Incluido Incluido IncluidoAsistenciaencasodepérdidaorobodedocumentación Incluido Incluido Incluido
Serviciodeabogado/intérpreteencasodedetención Incluido Incluido Incluido
Envíodemensajes Incluido Incluido IncluidoAsistenciaencasodepérdidadeEquipaje Incluido Incluido IncluidoSección B - Anulación de ViajeIndemnización Hasta1,000€ Hasta3,000€ Hasta5,000€Franquicia 50€ 25€ SinfranquiciaSección C - Regreso anticipadoIndemnización Hasta1,000€ Hasta3,000€ Hasta5,000€Franquicia 50€ 25€ SinfranquiciaSección D - Retraso en la salidaIndemnización Hasta150€ Hasta300€ Hasta500€Sección E - Retraso en la entrega de EquipajeIndemnizaciónporretrasodemásde6horas Hasta150€ Hasta150€ Hasta150€RetrasoenlaentregadeEquipajeprolongada,Máximaindemnizaciónporretrasodemásde72horas
200€ 300€ 500€
Sección F – Pérdida accidental, robo o daño de Equipaje fuera de EspañaIndemnización Hasta1,500€ Hasta2,000€ Hasta3,000€-Límiteporartículo 150€ 150€ 350€-LímitedeObjetosdevalorentotal 250€ 250€ 350€GastosnecesariosparalaemisióndePasaportedesustitución 150€ 200€ 300€
Franquicia 50€ 25€ SinfranquiciaSección G - Gastos de urgencias médicasGastosMédicosenelextranjero 30,000€ 50,000€ 150,000€Repatriaciónsanitaria Incluido Incluido IncluidoGastosodontológicosdeurgencia 100€ 200€ 300€TransportehastaelcentroMédicoencasodenosergratuito Incluido Incluido Incluido
GastosdeViajedeunacompañante/familiarencasodeviajarsoloyserhospitalizado Hasta1,000€ Hasta1,000€ Hasta1,000€
Esquema de prestacionesSalvo que se indique lo contrario, todos los importes son por asegurado y por Viaje.
ESSENTIAL SELECT PRESTIGE
Prolongacióndeestanciaporprescripciónfacultativadelasegurado Incluido Incluido Incluido
Sección G - Gastos de urgencias médicasProlongacióndeestanciaporprescripciónfacultativadeunaseguradoparaunacompañante
Hasta1,000€ Hasta1,000€ Hasta1,000€
Gastosfunerariosyrepatriaciónderestosmortales Hasta4,000€ Hasta4,000€ Hasta4,000€
GastosdeurgenciasmédicasyasistenciaenEspaña Hasta5,000€ Hasta5,000€ Hasta5,000€
Franquicia 50€ 25€ SinfranquiciaSección H - Cobertura por hospitalización en el extranjero-Encasodehospitalizacióndurante5omásdías Hasta€1,200 Hasta€1,200 Hasta€1,200
-Pordía Hasta€120 Hasta€120 Hasta€120Sección I – Accidentes personales de Viaje
AccidentespersonalesdeViaje Hasta30,000€ Hasta50,000€ Hasta150,000€
Fallecimiento(entre18-70añosdeedad) 30,000€ 50,000€ 150,000€Fallecimiento(hasta17añosdeedad,inclusive) 2,000€ 2,500€ 3,000€Incapacidadtotalpermanente,Pérdidadeextremidades,pérdidadevisión(hasta70añosdeedad,inclusive)
30,000€ 50,000€ 150,000€
Paratodosloscasos(entre71-80añosdeedad)(solocoberturaPrestige) N/A N/A 5,000€
Sección J – Responsabilidad civil
Indemnización Hasta20,000€ Hasta50,000€ Hasta100,000€
Franquicia 50€ 25€ SinfranquiciaSección K – Gastos de defensa jurídica en el extranjeroIndemnización Hasta900€ Hasta900€ Hasta900€Franquicia 100€ 100€ 100€
OPCIONES ESSENTIAL SELECT PRESTIGESección L - Deportes de invierno – (no está disponible para mayores de 64 años incluidos) *Disponible mediante pago de prima adicionalEquipamientodeesquíEquipamientodeesquídepropiedadodealquiler Hasta150€ Hasta350€ Hasta500€
Límitedeindemnizacióndeunsoloartículo Hasta25€ Hasta30€ Hasta50€
Franquicia Hasta50€ Hasta25€ Sinfranquicia
Alquilerdeesquí
Indemnización Hasta100€ Hasta100€ Hasta200€
-pordía Hasta25€ Hasta30€ Hasta50€
OPCIONES ESSENTIAL SELECT PRESTIGE
Cierredepistas
Indemnización Hasta100€ Hasta150€ Hasta200€
-pordía Hasta25€ Hasta30€ Hasta50€
Cierreporavalancha
Indemnización Hasta100€ Hasta150€ Hasta200€
-pordía Hasta25€ Hasta30€ Hasta50€
Sección M – COBERTURA DE GOLF *Disponible mediante pago de prima adicional
Equipamientodegolf
Indemnización Hasta300€ Hasta500€ Hasta1,000€
Límitedeunsoloartículo 100€ 150€ 250€
Franquicia 50€ 25€ Sinfranquicia
Responsabilidadcivilygastosdedefensajurídica
Indemnización Hasta7,500€ Hasta10,000€ Hasta15,000€
Tasasdegolfnoreembolsables
Indemnización Hasta7,500€ Hasta150€ Hasta250€
-pordía Hasta7,500€ Hasta50€ Hasta50€
Hoyoenuno
Indemnización Hasta25€ Hasta50€ Hasta150€
Sección N – COBERTURA DE NEGOCIOS *Disponible mediante pago de prima adicional
Equipamientoprofesional Hasta500€ Hasta1,000€ Hasta2,000€
Límitedeunsoloartículo 200€ 200€ 300€
Equipamientoinformático 250€ 300€ 500€
Límitedemuestrascomerciales 150€ 150€ 250€
Franquicia 50€ 25€ Sinfranquicia
AlquilerdeEquipamientoprofesional
Indemnización Hasta300€ Hasta500€ Hasta750€
-pordía Hasta75€ Hasta100€ Hasta150€
Franquicia 50€ 25€ Sinfranquicia
CoberturadeDinerodeactividadesprofesionales
Indemnización Hasta400€ Hasta750€ Hasta1,000€
Límitedeefectivo 200€ 300€ 500€
Franquicia 50€ 25€ Sinfranquicia
NÚMERODETELÉFONOENCASODEEMERGENCIA:Parasolicitarasistencia,llamealsiguienteteléfono
+34931845934(24horasaldía)NÚMERODETELÉFONOENCASODERECLAMACIONES:Pararealizarunareclamación,llamealsiguienteteléfono
+34931845940(lunes-viernes9:00-17:00)
Inter Partner Assistance (IPA), cuya sucursal en Irlanda se encuentra en 10/11 Mary Street, Dublín 1, Irlanda (número de empresa 906006) y está regulada por el Banco Central de Irlanda. IPA es una filial de Inter Partner Assistance SA, una compañía belga de Avenue Louise, 166 bte1, 1050, Bruselas, que está autorizada en Bélgica por la Banque National de Belgique. Algunos de los servicios de esta Póliza serán prestados por el agente de IPA, AXA Travel Insurance (número de empresa 426087), con el mismo domicilio social en Irlanda. Todas las compañías son miembros del Grupo AXA Assistance.
Inter Partner Assistance (IPA), cuya sucursal en Irlanda se encuentra en 10/11 Mary Street, Dublín 1, Irlanda (número de empresa 906006) y está regulada por el Banco Central de Irlanda. IPA es una filial de Inter Partner Assistance SA, una compañía belga de Avenue Louise, 166 bte1, 1050, Bruselas, que está autorizada en Bélgica por la Banque National de Belgique. Algunos de los servicios de esta Póliza serán prestados por el agente de IPA, AXA Travel Insurance (número de empresa 426087), con el mismo domicilio social en Irlanda. Todas las compañías son miembros del Grupo AXA Assistance.