A tanácsadás pszichológiájaA tanácsadás pszichológiája

Készítette: Készítette: Murányi Irén Murányi Irén

AnnaAnna

A A hétköznapi nyelvhasználatbanhétköznapi nyelvhasználatban: : a ‘tanácsadás’ = a ‘tanácsot adni’ kifejezéssel azonosítja a ‘tanácsadás’ = a ‘tanácsot adni’ kifejezéssel azonosítja (továbbá nagyvonalúan az emberek közötti interakció majd (továbbá nagyvonalúan az emberek közötti interakció majd

minden formáját magába foglalja, amely mások segítésére minden formáját magába foglalja, amely mások segítésére és megerősítésére szolgál), és megerősítésére szolgál),

Tudományos, szakmai felfogásTudományos, szakmai felfogás szerint: szerint: Tanácsadás(konzultáció) = olyan strukturált szakmai Tanácsadás(konzultáció) = olyan strukturált szakmai

tevékenység, amely a módszerek egy meghatározott, tevékenység, amely a módszerek egy meghatározott, körülhatárolható rendszerével rendelkezik és kifejezetten körülhatárolható rendszerével rendelkezik és kifejezetten tartózkodik a direkt tanácsok adásától. Helyette a tartózkodik a direkt tanácsok adásától. Helyette a választási, döntési képességet fejleszti, információt ad, választási, döntési képességet fejleszti, információt ad, támaszt nyújt, lehetővé teszi, hogy mindkét fél aktívan támaszt nyújt, lehetővé teszi, hogy mindkét fél aktívan vegyen részt a folyamatban, nem implikálva a vegyen részt a folyamatban, nem implikálva a jelentkezőben az asszimetriát, nem az egészség-betegség jelentkezőben az asszimetriát, nem az egészség-betegség dimenzióban helyezi el a jelentkezőt, soha nem dimenzióban helyezi el a jelentkezőt, soha nem prejudikálja, hogy ‘beteg’, hanem ‘elakadt’-nak tekinti. prejudikálja, hogy ‘beteg’, hanem ‘elakadt’-nak tekinti.

Így az nagy Így az nagy előnyeelőnye, hogy beteggé minősítés kockázata nélkül , hogy beteggé minősítés kockázata nélkül tud pszichoterápiás jellegű segítséget nyújtani. Egyfajta tud pszichoterápiás jellegű segítséget nyújtani. Egyfajta mentálhigiénés előszűrést végezhet, s ily módon a mentálhigiénés előszűrést végezhet, s ily módon a prevenció hatékony eszközévé válhat, de szükség esetén prevenció hatékony eszközévé válhat, de szükség esetén szabályos pszichoterápiás kezelést is végezhet. szabályos pszichoterápiás kezelést is végezhet.

A tanácsadás szakmai A tanácsadás szakmai definíciója:definíciója:

A tanácsadás interperszonális, elméleti alapú, etikai és jogi A tanácsadás interperszonális, elméleti alapú, etikai és jogi normák által irányított szakmai tevékenység.normák által irányított szakmai tevékenység.

jellemzője: viszonylag rövid távú, intenzívebb eljárásokat és jellemzője: viszonylag rövid távú, intenzívebb eljárásokat és dinamikus módszereket alkalmaz. dinamikus módszereket alkalmaz.

Célja: a pszichológiailag alapvetően egészséges Célja: a pszichológiailag alapvetően egészséges személyeknek segíteni fejlődési és szituációs problémáik személyeknek segíteni fejlődési és szituációs problémáik megoldásában (‘életszerepeinek optimalizálásához’ ad megoldásában (‘életszerepeinek optimalizálásához’ ad segítséget), továbbá segítséget nyújt a döntésekben, segítséget), továbbá segítséget nyújt a döntésekben, változásokban, krízisekben, a különböző változásokban, krízisekben, a különböző problémahelyzetekben. Nem a korrekciós tevékenységet, a problémahelyzetekben. Nem a korrekciós tevékenységet, a hiányok elrendezését, a személyiség rekonstrukcióját hiányok elrendezését, a személyiség rekonstrukcióját tekinti céljának (mint a terápia), hanem végső célja a tekinti céljának (mint a terápia), hanem végső célja a személyiség fejlődésének elősegítése, kibontakoztatása, a személyiség fejlődésének elősegítése, kibontakoztatása, a személyes hatékonyság, a problémamegoldó képesség, a személyes hatékonyság, a problémamegoldó képesség, a kompetencia növelése. kompetencia növelése.

Dolgozik egyénekkel, csoportokkal, családokkal, Dolgozik egyénekkel, csoportokkal, családokkal, közösségekkel, szervezetekkel és intézményekkel egyaránt.közösségekkel, szervezetekkel és intézményekkel egyaránt.

A tanácsadás A tanácsadás rendszereinek elméleti rendszereinek elméleti

összefoglalói – 1)összefoglalói – 1)A rendszeralkotók legsikerültebb alkotása A rendszeralkotók legsikerültebb alkotása Morrill, W.A., Oetting, E.R. és Morrill, W.A., Oetting, E.R. és

Hurst, J.C.Hurst, J.C. (1974) által kifejlesztett tanácsadási modell, az ún. (1974) által kifejlesztett tanácsadási modell, az ún. ‘tanácsadási kocka’ ‘tanácsadási kocka’

(ez nem közvetlenül az elméletekre vonatkozik, hanem mint leíró rendszer (ez nem közvetlenül az elméletekre vonatkozik, hanem mint leíró rendszer mutatja be a tanácsadás különféle típusait)mutatja be a tanácsadás különféle típusait)

A kocka a tanácsadás beavatkozásának 3 alapvető dimenzióját ábrázolja (a A kocka a tanácsadás beavatkozásának 3 alapvető dimenzióját ábrázolja (a kocka három kiterjedésén): azaz a tanácsadás alanyát, a célját és kocka három kiterjedésén): azaz a tanácsadás alanyát, a célját és módszerét. módszerét.

Ezt a “kockamodellt” használva (3x3x4) vagyis 36 különböző stratégiát, Ezt a “kockamodellt” használva (3x3x4) vagyis 36 különböző stratégiát, beavatkozási típust határoznak meg. beavatkozási típust határoznak meg.

Függőlegesen a Függőlegesen a beavatkozás alanyátbeavatkozás alanyát tünteti fel, mely lehet (a) egyén, (b) tünteti fel, mely lehet (a) egyén, (b) primer csoport (a család, közvetlen baráti kör, más kiscsoportok), (c) primer csoport (a család, közvetlen baráti kör, más kiscsoportok), (c) asszociatív, társult csoport és (d) intézmény vagy közösség. asszociatív, társult csoport és (d) intézmény vagy közösség.

Vízszintesen helyezkednek el Vízszintesen helyezkednek el a beavatkozás céljánaka beavatkozás céljának elemei: (a) gyógyító, elemei: (a) gyógyító, (b) megelőző és (c) fejlesztő. (b) megelőző és (c) fejlesztő.

A kocka harmadik dimenziója A kocka harmadik dimenziója a beavatkozás módszereita beavatkozás módszereit reprezentálja: (a) reprezentálja: (a) közvetlen beavatkozás, szolgáltatás, (b) konzultáció és tréning, illetve (c) közvetlen beavatkozás, szolgáltatás, (b) konzultáció és tréning, illetve (c) tájékoztató eszközök: média, ill. manapság idetartozik a számítógép, azaz tájékoztató eszközök: média, ill. manapság idetartozik a számítógép, azaz interneten végzett tanácsadás). interneten végzett tanácsadás).

A tanácsadás A tanácsadás rendszereinek elméleti rendszereinek elméleti

összefoglalói – 2)összefoglalói – 2)A tanácsadó szervezetek felépítését, a szolgáltatás formáit és A tanácsadó szervezetek felépítését, a szolgáltatás formáit és

működésmódját jeleníti meg az Amsterdami Egyetem működésmódját jeleníti meg az Amsterdami Egyetem professzora professzora SS.. WiegersmaWiegersma (1976) elméleti koncepciója. (1976) elméleti koncepciója.

A tanácsadás ötféle szintjét írja le, A tanácsadás ötféle szintjét írja le, és egy csonka és egy csonka piramispiramisszerűszerű felépítést tart célszerűnek, felépítést tart célszerűnek,amely egyben jelzi amely egyben jelzi a) az igénybevevő populáció nagyságát,a) az igénybevevő populáció nagyságát,b) a problémák nehézségi fokát, b) a problémák nehézségi fokát, c) a szakszerű beavatkozás módját c) a szakszerű beavatkozás módját d) az alkalmazott módszert is ebben a rendszerben tárgyaljad) az alkalmazott módszert is ebben a rendszerben tárgyaljae) de világosan definiálja a tanácsadás egyre mélyülő e) de világosan definiálja a tanácsadás egyre mélyülő

tevékenységrendszerét tevékenységrendszerét f) és a tanácsadás szakmai határait. f) és a tanácsadás szakmai határait.

A piramis alapja az 1. szint: A piramis alapja az 1. szint: az információs szolgáltatásaz információs szolgáltatás

A tanácskérő határozott, önállóan képes A tanácskérő határozott, önállóan képes dönteni problémájában, tájékozódásra van dönteni problémájában, tájékozódásra van csak szüksége egy nem világos, mindennapi csak szüksége egy nem világos, mindennapi élethelyzetben. Az egyén képes az önálló élethelyzetben. Az egyén képes az önálló döntésre, választási lehetőségei reálisak. Az döntésre, választási lehetőségei reálisak. Az érdekek ütközése és ellentétes hatások érdekek ütközése és ellentétes hatások jellemzik ezt a szintet. A választási jellemzik ezt a szintet. A választási lehetőségekről és azok következményeit lehetőségekről és azok következményeit illetően kell általános és minél többrétű illetően kell általános és minél többrétű információt nyújtani. információt nyújtani.

2. szint: a konzultáció2. szint: a konzultáció

Az információ adása központi helyet foglal el, Az információ adása központi helyet foglal el, de már nem személytelen ez az információ. de már nem személytelen ez az információ. Bonyolultabb a döntési helyzet, ami a nagyobb Bonyolultabb a döntési helyzet, ami a nagyobb mennyiségű információ hiányára, illetve több mennyiségű információ hiányára, illetve több ellentétes szempontra vezethető vissza, vagy ellentétes szempontra vezethető vissza, vagy az alternatívák ellentmondásosak. A az alternatívák ellentmondásosak. A tanácskérő személy bizonytalan, segítségre tanácskérő személy bizonytalan, segítségre van szüksége a döntéshez és/vagy megértse a van szüksége a döntéshez és/vagy megértse a körülményeket, hogy ki tudja tűzni a megfelelő körülményeket, hogy ki tudja tűzni a megfelelő célokat, ill. hogy jó megoldást válasszon.célokat, ill. hogy jó megoldást válasszon.

3. szint: a tanácsadás3. szint: a tanácsadás

Komoly belső konfliktusok jellemzik, a kliens Komoly belső konfliktusok jellemzik, a kliens bizonytalan jövőjében, vágyai gyakran irreálisak bizonytalan jövőjében, vágyai gyakran irreálisak és inkonzisztensek. A tanácskérőnek segítséget és inkonzisztensek. A tanácskérőnek segítséget kell kapnia, hogy feszültsége csökkenjen, reális kell kapnia, hogy feszültsége csökkenjen, reális helyzetértékelése kialakuljon, megértse helyzetértékelése kialakuljon, megértse konfliktusait és eljusson azok megoldásához. konfliktusait és eljusson azok megoldásához. Klasszikus értelemben vett tanácsadási folyamat Klasszikus értelemben vett tanácsadási folyamat jellemzi ezt a szintet: segítő beszélgetés, a jellemzi ezt a szintet: segítő beszélgetés, a tanácsadási kapcsolat kialakítása, a mélyebb tanácsadási kapcsolat kialakítása, a mélyebb szintű megismeréshez és a személyiséghez való szintű megismeréshez és a személyiséghez való igazításhoz érdeklődés vizsgálatok és tesztek igazításhoz érdeklődés vizsgálatok és tesztek felvétele kapcsolódhat.felvétele kapcsolódhat.

4. szint: a fokális tanácsadás4. szint: a fokális tanácsadás

A problémák kiterjedt köre jellemzi, melyek több A problémák kiterjedt köre jellemzi, melyek több területen is megnyilvánulnak, mélyen a területen is megnyilvánulnak, mélyen a személyiség belső életében. A kliensek igényei és személyiség belső életében. A kliensek igényei és elvárásai nem valóságosak, az interperszonális elvárásai nem valóságosak, az interperszonális kapcsolatok éretlenek, szorongás és nagyfokú kapcsolatok éretlenek, szorongás és nagyfokú aggodalom vagy merevség, visszahúzódás aggodalom vagy merevség, visszahúzódás jellemzi. A döntési és a neurotikus problémák jellemzi. A döntési és a neurotikus problémák kölcsönösen hatnak egymásra, de az együttes kölcsönösen hatnak egymásra, de az együttes munka során a probléma(k) fókuszba munka során a probléma(k) fókuszba helyezésével, az alapproblémák megoldásával helyezésével, az alapproblémák megoldásával összefüggésben a problémák megoldhatóak.összefüggésben a problémák megoldhatóak.

5. szint: pszichoterápia5. szint: pszichoterápia

A személy nem képes cselekedeteit A személy nem képes cselekedeteit összehangolni, képtelen a valóság összehangolni, képtelen a valóság követelményeihez igazodni, a követelményeihez igazodni, a szorongás kifejezetten erős, pszichés szorongás kifejezetten erős, pszichés vagy organikus patológiával is együtt vagy organikus patológiával is együtt járhat, nagymértékű integrációhiány járhat, nagymértékű integrációhiány jellemzi. A tanácsadás az integráció jellemzi. A tanácsadás az integráció elősegítése.elősegítése.

A tanácsadás pszichológiájának A tanácsadás pszichológiájának alkalmazási területeialkalmazási területei

A főbb működési területek: (az alkalmazási területek A főbb működési területek: (az alkalmazási területek diverzifikálódását az alrendszerek további „osztódása” követte diverzifikálódását az alrendszerek további „osztódása” követte ld. diáktanácsadást)ld. diáktanácsadást)

Életvezetési tanácsadásÉletvezetési tanácsadás Krízis tanácsadásKrízis tanácsadás Párkapcsolati tanácsadásPárkapcsolati tanácsadás Családsegítő tanácsadásCsaládsegítő tanácsadás Munka- és pályatanácsadásMunka- és pályatanácsadás Szervezetfejlesztési és emberi erőforrás fejlesztési tanácsadásSzervezetfejlesztési és emberi erőforrás fejlesztési tanácsadás Diáktanácsadás Diáktanácsadás

– Tanácsadás a különféle alap és középfokú oktatási Tanácsadás a különféle alap és középfokú oktatási intézményekbenintézményekben

– Tanácsadás a felsőoktatásbanTanácsadás a felsőoktatásban Rehabilitációs tanácsadásRehabilitációs tanácsadás Multi- és interkulturális tanácsadás, vagy Kultúraközi Multi- és interkulturális tanácsadás, vagy Kultúraközi

tanácsadás, tanácsadás,

Általános iskolákÁltalános iskolák::

1.) mentálhigiénés megelőzés, 1.) mentálhigiénés megelőzés, 2.) egészséges osztálylégkör kialakítása, 2.) egészséges osztálylégkör kialakítása, 3.) a fejlődési zavarokkal vagy 3.) a fejlődési zavarokkal vagy

fogyatékossággal küzdő gyerekek felismerése fogyatékossággal küzdő gyerekek felismerése és a megfelelő intézménybe való továbbítása, és a megfelelő intézménybe való továbbítása,

4.) foglalkozás a szülőkkel (elősegítse a 4.) foglalkozás a szülőkkel (elősegítse a gyermekkori fejlődés megértését), gyermekkori fejlődés megértését),

5.) a gyerekek figyelmét ráirányítsa a tanulásra 5.) a gyerekek figyelmét ráirányítsa a tanulásra és az iskola és a munka összefüggésére.és az iskola és a munka összefüggésére.

Középiskolák:Középiskolák:

1.) olyan tananyagok/előadások szervezése, amelyek a serdülők 1.) olyan tananyagok/előadások szervezése, amelyek a serdülők fejlődési gondjaival foglalkoznak (pl. identitás, életpálya, fejlődési gondjaival foglalkoznak (pl. identitás, életpálya, pályafejlődés stimulálása, stb.); pályafejlődés stimulálása, stb.);

2.) a pályaválasztás tervezéséhez és a döntéshez szükséges átfogó 2.) a pályaválasztás tervezéséhez és a döntéshez szükséges átfogó információs rendszer megszervezése és ennek átadása a diákok információs rendszer megszervezése és ennek átadása a diákok részére (pl. tervezési stratégiák és attitűdök tisztázása, a részére (pl. tervezési stratégiák és attitűdök tisztázása, a “valóság-próbálás”, a pályával kapcsolatos elképzelésekkel való “valóság-próbálás”, a pályával kapcsolatos elképzelésekkel való foglalkozás: szerepjátékok /a) elképzelni/eljátszani egy tipikus foglalkozás: szerepjátékok /a) elképzelni/eljátszani egy tipikus napot, b)státusz változást, vagy c) konkrét feladatok: pl. napot, b)státusz változást, vagy c) konkrét feladatok: pl. foglalkozási családfa megrajzolása vagy “Legszívesebben foglalkozási családfa megrajzolása vagy “Legszívesebben választott foglalkozásom”-ról fogalmazás készítése)választott foglalkozásom”-ról fogalmazás készítése)

3.) a diákok segítése saját személyes jellemzőik 3.) a diákok segítése saját személyes jellemzőik felismerésében/felmérésében (+ bátorítás, emocionális támasz felismerésében/felmérésében (+ bátorítás, emocionális támasz adása)adása)

4.) a speciális segítséget igénylő hallgatók továbbirányítása 4.) a speciális segítséget igénylő hallgatók továbbirányítása szakemberhez (identitás problémák, krízisek, stressz-kezelési szakemberhez (identitás problémák, krízisek, stressz-kezelési problémák, depressziós tünetek, devianciák, stb.)problémák, depressziós tünetek, devianciák, stb.)

Felsőoktatási TanácsadókFelsőoktatási Tanácsadók a következő szolgáltatásokat nyújtják: a következő szolgáltatásokat nyújtják:

információs tanácsadás (információ átadás pl. szóróanyagok, kiadványok, Interneten információs tanácsadás (információ átadás pl. szóróanyagok, kiadványok, Interneten keresztül)keresztül)

tanulmányi tanácsadás (tanulmányi rend kialakítása, hatékony tanulás megtanulása, tanulmányi tanácsadás (tanulmányi rend kialakítása, hatékony tanulás megtanulása, vizsga-szorongás leküzdése, de az ösztöndíj-lehetőségek is, stb.)vizsga-szorongás leküzdése, de az ösztöndíj-lehetőségek is, stb.)

pályaválasztási tanácsadás (kiterjedhet a belépőkre is)pályaválasztási tanácsadás (kiterjedhet a belépőkre is) karrier tanácsadás, karrier tanácsadó szolgálat (karrier-, életpálya tervezés, akár a karrier tanácsadás, karrier tanácsadó szolgálat (karrier-, életpálya tervezés, akár a

tanulmányok elvégzése után is pl. segíti a munkaerőpiacra való belépést)tanulmányok elvégzése után is pl. segíti a munkaerőpiacra való belépést) diákjóléti szolgálatdiákjóléti szolgálat pszichológiai tanácsadáspszichológiai tanácsadás életvezetési tanácsadáséletvezetési tanácsadás szolgáltatások hátrányos helyzetű (fogyatékkal élő, krónikus betegségben szenvedő, szolgáltatások hátrányos helyzetű (fogyatékkal élő, krónikus betegségben szenvedő,

állami gondozottak, stb.) hallgatóknakállami gondozottak, stb.) hallgatóknak szolgáltatások egyéb speciális igényű csoportoknak (pl. külföldiek, idősebb és/vagy szolgáltatások egyéb speciális igényű csoportoknak (pl. külföldiek, idősebb és/vagy

dolgozó/családos hallgatók, PhD hallgatók, stb.)dolgozó/családos hallgatók, PhD hallgatók, stb.) egészségügyi tanácsadásegészségügyi tanácsadás jogi tanácsadásjogi tanácsadás adó tanácsadás (azon hallgatóknak, akik dolgoznak a tanulás mellett)adó tanácsadás (azon hallgatóknak, akik dolgoznak a tanulás mellett) kortárs tanácsadás (hallgatók végzik: tanulmányi- és személyes tanácsadás, kortárs tanácsadás (hallgatók végzik: tanulmányi- és személyes tanácsadás,

kulturális programok, stb.)kulturális programok, stb.)

A tanácsadás A tanácsadás rendszereinek elméleti rendszereinek elméleti

összefoglalói – 3)összefoglalói – 3) IveyIvey, , A.E.A.E. foglalkozott a segítő foglalkozott a segítő

beszélgetés (interjú), a tanácsadás beszélgetés (interjú), a tanácsadás és a pszichoterápia összefüggéseivel. és a pszichoterápia összefüggéseivel. Megállapítása szerint akkor végzik jól Megállapítása szerint akkor végzik jól a szakemberek a munkájukat, ha a szakemberek a munkájukat, ha nem különül el ez a három segítő-nem különül el ez a három segítő-működésmód, hanem (minél működésmód, hanem (minél nagyobb) átfedés van közöttük. nagyobb) átfedés van közöttük.