A társadalmi hatás növelése A NESsTmegközelítése a társadalmi … · 2012-06-11 · 7© 2012 NESsT. A társadalmi eredmény és hatás mérésére alkalmas módszerek •

www.nesst.org

A társadalmi hatás növelése

A NESsT megközelítése a társadalmi hatás mérésére

Társadalmi Vállalkozások NapjaBudapest, 2012. június 8.

Varga ÉvaNESsT

2 © 2012 NESsT. www.nesst.org

Mit jelent nekünk a társadalmi hatás?

Melyek a kritikus társadalmi problémák a NESsT szemében?


A társadalmi hatás mérésének célja

Miértjó,hogyansegítiatársadalmivállalkozást?

Segítazeredményekmenedzselésébenésellenőrzésében; Segítadöntésekbenésavállalkozásvezetésében; Segítaproblémákkoraifelismerésében ésakockázatokkezelésében; Segítavállalkozásküldetéséreésszervezeticéljairakoncentrálni; Segítahaladásmérésébenés abeszámolásban. Segítiazelszámoltathatóságotésazátláthatóságot


A bemenet, kimenet, eredmény és hatás mutatói

Döntseel,mitszeretneésmittudmérni:akimenetésahatásnemugyanaz!

Bemeneti (input)mutatók

Folyamat:Tevékenységekmérése

Kimenet(output):Atevékenységrövidtávúeredményei

Eredmény:Középtávúeredmények,pl. magatartásbeliváltozás

Hatás:Hosszútávúeredmények,pl. szakmapolitikaváltozása

Forrás: UNICEF, Patton nyomán 1997:220.


A teljesítmény és a társadalmi hatás mérésére szolgáló rendszer alapvető elemei

• Kinekszól?‐ Belsőmenedzsmenteszköz‐ Érintettek‐ Adományozók/befektetők

• Cél stratégiaicélok(általánosságbanmitszeretnél,hogytörténjen)

• Célérték konkrét,mérhető,számszerűsíthetőelérendőeredmény– kihívástjelentő,dereális

• Kiindulásipont akezdőállapot,azösszehasonlításalapja


A társadalmi eredmény és hatás mérésére alkalmas módszerek

• Rengetegmódszerállrendelkezésre,dehogyezekközülmitválaszt,azfüggakövetkezőktől:– Célok– Kinekszól– Érintettekelemzése:avállalkozáshatásaazérintettekre– Kapacitásazadatgyűjtésre– Arendelkezésreállóerőforrások– Időkeret:hosszú vs. rövidtáv– Információértelmezése:értékelés

• Néhánypélda:– Balancesscorecard,pl. NESsT PMT– Társadalmimegtérülés (SROI)‐ társadalmihatáspénzbenkifejezve

– IRIS– standardizáltadatgyűjtés azeredményekmérésére– Történetekelmesélése:kvalitatívinformációösszegyűjtése– Visszatekintőhatásvizsgálategyharmadikféláltal


Kék Madár: elmondok egy történetet...

RTL Klub / Fókusz 2011. 03.08. - itthttp://rtlklub.hu/musorok/fokusz/videok/120877


Balances scorecard

• Kinekszól?‐ Belsőmenedzsmenteszköz‐ Érintettek‐ Adományozók/befektetők

• Cél stratégiaicélok(általánosságbanmitszeretnél,hogytörténjen)

• Mérőszám amivelahaladástmérjük– Releváns,rendszeresenmérhető,mennyiségivagyminőségimutatószámok(Igen/nem,skálák)

• Kiindulásipont akezdőállapot,azösszehasonlításalapja

• Célérték konkrét,mérhető,számszerűsíthetőelérendőeredmény– kihívástjelentő,dereális

• Tényadatok rendszeresenmérendőkésfrissítendők.Ígymutatjákazelőrelépést.


NESsT Teljesítmény mérő eszköz, Performance Management Tool (PMT)

1.Üzletiteljesítmény

Avállalkozásteljesítményétés

megtérülésétmériésmenedzseli

2.Társadalmihatás

Atársadalmi‐küldetésselkapcsolatos– eredményeketéskockázatokatmériés

menedzseli

3.Szervezetifejlesztés

Aszervezetbenatársadalmi

vállalkozáshozkapcsolódófejlődéstmériésmenedzseli

4.Pénzügyifenntarthatóság

Aszervezetpénzügyifenntarthatóságát,atársadalmivállalkozás

ehhezvalóhozzájárulásátmériés

menedzseli

• Azüzletitervkulcselemeirevonatkozik.

• Értékesítésiéspénzügyielőrejelzésekettartalmaz.

• Aküldetésmegvalósításáhozmegnövekedettkapacitásravonatkozik.

• Szervezetikultúra,átláthatóság,irányítás,HR,érintettek

• Aküldetésselkapcsolatoscélokravonatkozik.

• Példáulakedvezményezettekszáma,atársadalmielemismertsége,szabályozásbefolyásolása.

• Apénzügyiforrásokdiverzitásáraésafenntarthatóságravonatkozik.

• Önfinanszírozásaránya,eszközök,stb.


New perspectives on performance: Roda

• 7 éve létező vállalkozás• 40.000 eladott termék • 1 fix eladási hely Zágrábban• Kb 100 vásári stand

Horvátország-szerte• 1,5 foglalkoztatott (+

önkéntesek)• Kb 480.000 kn éves bevétel • A teljes szervezeti bevételek

43%-a

A NESsT portfóliójában levő társadalmi vállalkozások aggregált hatása 2010‐ben:

• a helyi hátrányos helyzetű csoportok – például a fogyatékkal élők, veszélyeztetett fiatalok, alacsonyjövedelmű nők, etnikai kisebbségek – számára átlagosan 24 állandó, fenntartható munkahelyet teremtettek

• készségfejlesztő tréningek révén hozzájárultak több száz hátrányos helyzetű ember munkavállalási esélyeinek növeléséhez

• évi 23%‐kal növelték az általuk foglalkoztatottak számát a világban zajló gazdasági recesszió ellenére is

• 39%‐os jövedelem‐növekedést generáltak

• összesen több, mint 100 000 kedvezményezettet értek el, melyek többsége hátrányos helyzetű

Összesített társadalmi hatás portfólió szinten


A Charity Bank társadalmi hatás pókhálója

1. A küldetés teljesítése2. A kedvezményezettek szempontjai3. Hatás a tágabb közösségre4. Szervezeti megerősödés5. A kölcsön hatása

1

2

34

5


A Charity Bank társadalmi hatás pókhálója

1. A küldetés teljesítése2. A kedvezményezettek szempontjai3. Hatás a tágabb közösségre4. Szervezeti megerősödés5. A kölcsön hatása

1

2

34

5


Social Return on Investment

Forrás: The SROI Network

Helyi hatóságokProgramban 3 hónapja résztvevő családok (szülők)

Programban 0-2 hónapja résztvevő családok (szülők)

Családban élő gyerekek ésfiatalok, 3 hónapja résztvevőka programban

Rendőrség


Az mérőszámok azt mérik, amire tervezték őket, mást nem.

Ami kiderül belőlük Ami nem derül ki belőlük

• Hogy a stratégiai célkitűzés reális‐e

• A trendek jók vagy rosszak

• Hogy az adatok helyesek‐e vagy sem

• Hogyan kommunikálja az eredményeket

Ne mérjük azt, amit nem tudunk vagy nem fogunk használni!

• Hogyan teljesít a stratégiai céljaihoz képest

• Az elmúlt időszak teljesítményének trendjei (feltéve, hogy következetes mérőszámok, és ismételt adatpontok állnak a rendelkezésre)

• Amit a mért adatok jeleznek


Milyen mérőszámokkal dolgozzunk?

Documents

A társadalmi hatás növelése A NESsTmegközelítése a társadalmi … · 2012-06-11 · 7© 2012 NESsT. A társadalmi eredmény és hatás mérésére alkalmas módszerek •