Upload
others
View
4
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
คมอ แผนพฒนาบคลากรรายบคคล
สานกหอสมดกลาง มหาวทยาลยศลปากร
คานา
แผนพฒนาบคลากรรายบคคล (Individual Development Plan: IDP) เปนเครองมอ
ทสาคญทชวยในการสงเสรมใหบคลากรของสานกหอสมดกลาง มหาวทยาลยศลปากร มความร
ความสามารถ ทกษะ และสมรรถนะทเหมาะสมสาหรบการปฏบตงาน อกทงยงเปนการเสรมสราง
แรงจงใจและสรางระบบการบรหารผลการปฏบตงานใหไดตรงตามเปาหมายและวตถประสงคของ
องคการ ทงนสานกหอสมดกลางไดใหความสาคญในการพฒนาบคลากร โดยไดศกษาวเคราะห
ในเรองดงกลาว เพอใหหวหนาฝาย/งานและบคลากรมการจดทาแผนพฒนาบคลากรรายบคคลขน
โดยมวตถประสงคเพอสงเสรมใหบคลากรของสานกหอสมดกลางไดสารวจ ประเมนตนเอง และ
กาหนดความตองการในการพฒนาดวยตนเอง อนจะนาไปสการพฒนาศกยภาพของบคลากรของ
สานกหอสมดกลางใหมการปรบปรง พฒนาและเตรยมความพรอมในการปฏบตงานใหมประสทธภาพ
สงสด
คมอเลมนประกอบไปดวยคาอธบายความหมายของแผนพฒนาบคลากรรายบคคลโดยทวไป
และของสานกหอสมดกลาง มหาวทยาลยศลปากร กระบวนการ/ขนตอนการจดทาแผนพฒนา
บคลากรรายบคคล ซงประกอบไปดวย ขนตอนการวเคราะห ขนตอนการออกแบบ ขนตอน
การนาไปใช และขนตอนการประเมนผล ซงแผนพฒนาบคลากรรายบคคลนจะสามารถนาไปวเคราะห
สรป เปนแผนในการพฒนาบคลากรและเสนทางความกาวหนาในสายอาชพของบคลากร
สานกหอสมดกลางตอไป
สานกหอสมดกลาง
มกราคม 2561
สารบญ
หนา
คานา
สวนท 1 แนวคดพนฐาน เรอง การจดทาแผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP)
ความหมายของแผนพฒนาบคลากรรายบคคล .......................................................... 1
ประโยชนของแผนพฒนาบคลากรรายบคคล ............................................................. 2
บทบาทความรบผดชอบของผเกยวของในการจดทาแผนพฒนาบคลากรรายบคคล
สวนท 2 กระบวนการ/ขนตอนการจดทาแผนพฒนาบคลากรรายบคคล
ของสานกหอสมดกลาง มหาวทยาลยศลปากร
รปแบบการจดทาแผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP) .............................................. 6
กระบวนการ/ขนตอนการจดทาแผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP) ......................... 7
การวเคราะหความตองการจาเปนเพอจดทาแผนพฒนาบคลากรรายบคคล
วเคราะหผลการปฏบตงานและยทธศาสตรขององคการ ............................................ 7
จดลาดบความสาคญของความตองการจาเปน ........................................................... 7
การออกแบบแผนพฒนาบคลากรรายบคคล
เปาหมายการพฒนาบคลากรรายบคคล ..................................................................... 8
สงทจะตองไดรบการพฒนา (Competency, KPIs) ................................................... 8
เครองมอและวธการการพฒนาบคลากรรายบคคล ................................................... 8
ชวงเวลาการพฒนาตนเอง.......................................................................................... 10
ทรพยากรทตองใช (งบประมาณ, วสด, อปกรณ) ....................................................... 10
การนาแผนพฒนาบคลากรรายบคคลไปใช
การนาแผนพฒนาบคลากรรายบคคลไปใช ................................................................. 11
การประเมนผลการพฒนาบคลากรรายบคคล
ตงเกณฑการประเมนผล ............................................................................................ 11
ระบรปแบบการประเมนผล........................................................................................ 11
ดาเนนการประเมนผลของแผนการพฒนา/วธการพฒนา ........................................... 12
สรปผลการประเมน ................................................................................................... 12
บรรณานกรม ...................................................................................................... 13
ภาคผนวก
- IDP.1-1 แบบวเคราะหความตองการจาเปนเพอจดทาแผนพฒนาบคลากรรายบคคล
สานกหอสมดกลาง มหาวทยาลยศลปากร (หวหนาฝาย/งาน)
- IDP.1-2 แบบวเคราะหความตองการจาเปนเพอจดทาแผนพฒนาบคลากร
สานกหอสมดกลาง มหาวทยาลยศลปากร (บคลากร)
- IDP.2 แผนการพฒนาบคลากรรายบคคล สานกหอสมดกลาง มหาวทยาลยศลปากร
- IDP.3 แบบประเมนผลการพฒนาบคลากรรายบคคล สานกหอสมดกลาง
มหาวทยาลยศลปากร
- IDP.4 แบบสรปแผน-ผลการพฒนาบคลากรรายบคคล สานกหอสมดกลาง
มหาวทยาลยศลปากร
- ประกาศคณะกรรมการบรหารมหาวทยาลยศลปากร (ก.บ.ม.) เรอง การกาหนด
มาตรฐานคาระดบทคาดหวงในความสามารถหรอสมรรถนะสาหรบการปฏบตงาน
ในตาแหนงของขาราชการ
- ประกาศคณะกรรมการบรหารมหาวทยาลยศลปากร (ก.บ.ม.) เรอง การกาหนด
มาตรฐานคาระดบทคาดหวงในความสามารถหรอสมรรถนะสาหรบการปฏบตงาน
ในตาแหนงของพนกงานในสถาบนอดมศกษา (พนกงานมหาวทยาลย)
- สมรรถนะของสานกหอสมดกลาง มหาวทยาลยศลปากร
o สมรรถนะหลก (Core Competency)
o สมรรถนะการบรหารจดการ (Managerial Competency)
o สมรรถนะตามสายงาน (Functional Competency)
สวนท 1 แนวคดพนฐาน
เรอง การจดทาแผนพฒนาบคลากรรายบคคล
(Individual Development Plan : IDP)
ความหมายของแผนพฒนาบคลากรรายบคคล ก า ร จ ด ท าแ ผ น พ ฒ นาบ คลากรรายบ คคล (Individual Development Plan: IDP)
มผใหความหมายของแผนพฒนาบคลากรรายบคคลหลากหลาย ดงน กลล และคณะ (2002: 27-55) กลาววาเปนการพฒ นาปจ เจกบคคล (individual
development) ว าให ความส า คญ กบการ เตบ โตก าวห น าของบ คคล (personal growth)
และการพฒนา (development) ผานกจกรรมการเรยนรทงทเปนทางการและไมเปนทางการ (both
formal and informal learning activities) ม ง เน นท ความพยายามของบ คคลท จะพฒ นา
หรอปรบปรงทงในแงความร สมรรถนะ ทกษะ และพฤตกรรมทเหมาะสมเพอใหมความพรอม
ในการทางาน
Department of Defense (Department of Defense. 2 5 5 5 , อ า ง ถ ง ใน อ ภ ธ ร
ทรงบณฑตย, 2555: 1) ใหความหมายของแผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP) ไววาเปนแนวคด
ทออกแบบมาเพอการพฒนาอาชพใหกบผปฏบตงานเฉพาะบคคลโดยเปนแผนการทอธบาย
วตถประสงคและกจกรรมของผปฏบตงาน โดยใชเปนกลยทธแบบ ชนะ/ชนะ (Win-Win) ของ
ผปฏบตงานและหนวยงาน เพราะพวกเขาไดรบประโยชนรวมกนทงของพนกงานและองคการ
พนกงานไดรบประโยชนเพราะการดาเนนการ IDP ชวยใหเพมความร ทกษะและประสบการณ
สมรรถนะทปรบปรงใหมของผปฏบตงานชวยใหพวกเขาบรรลเปาหมายสวนบคคลและอาชพ
ทงเปาหมายภายในและภายนอกของตนเอง ตลอดจนใหเปาหมายขององคการอกดวย
กรมทดน (กองฝกอบรม. กรมท ดน. 2555, อางถงใน อภธร ทรงบณฑตย, 2555: 2)
ใหความหมายของแผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP) ไววาเปนแผนพฒนาความสามารถ
ในการทางานของบคลากรภายใตความคาดหวงขององคการจากจดทเปนอยไปสจดทตองการ โดยการ
พฒนาขดความสามารถของตนเองใหมทงความร ความสามารถ และทกษะทพงประสงคใหสามารถ
ปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพ โดยจะเนนการสรางจดแขงและจดออนของบคคล ซงจะตองเปน
ความรวมมอระหวางหวหนากบผใตบงคบบญชาทจะตองดาเนนการรวมกนอยางใกลชดดวย
สมพนธภาพทดตอกน
P a g e | 2
กรมประมง (กรมประมง. 2555, อางถงใน อภธร ทรงบณฑตย, 2555: 2) ใหความหมายของ
แผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP) ไววาเปนกระบวนการทผปฏบตรวมกบผบงคบบญชากาหนด
ความจาเปนในการพฒนา และฝกอบรมผปฏบตงาน เพอความสาเรจของงานและองคการ เปนแผนท
ระบเปาหมายและวธการในการพฒนาตนเองทสอดคลองกบยทธศาสตรขององคการ และเปนแผนท
ใชในการพฒนาสมรรถนะของบคคลใหมสมรรถนะทเหมาะสมกบการปฏบตงานในตาแหนงตาม
แนวทางความกาวหนาในสายงาน
อาภรณ ภวทยพนธ (2551: 178-179) ใหความหมายของแผนพฒนาบคลากรรายบคคล
( IDP) ไว ว า เป น ก ารพ ฒ นาบ คลากร เป นรายบ คคล (Individual Development) เป นห น ง
ในองคประกอบของการพฒนาทรพยากรมนษยในองคการ (Human Resources Development: HRD)
ทมงเนนตวบคคล (Individual) และมงเนนผลลพธระยะสนทเกดขนในชวงของการพฒนา (Short Term
Results) พบวาแนวทางการพฒนาบคลากรนนจะเกดจากขอตกลงรวมกนระหวางผบงคบบญชาโดยตรง
และผใตบงคบบญชา เปนขอตกลงเกยวกบการเรยนร (Learning Agreement) ทวางแผนไวลวงหนา
ซงขอตกลงนจะเรยกวาแผนพฒนาบคลากรรายบคคล (Individual Development Plan: IDP)
สรปความหมาย แผนพฒนาบคลากรรายบคคล (Individual Development Plan: IDP)
ของสานกหอสมดกลาง มหาวทยาลยศลปากร หมายถง กระบวนการทผปฏบตงานรวมกบหวหนา
ฝาย/งานกาหนดความตองการจาเปนในการพฒนาตนเองของบคลากรเพอความสาเรจของงาน
และองคการ โดยขนตอนประกอบไปดวย ขนตอนการวเคราะหผลการปฏบตงาน และยทธศาสตร
ขององคการ และจดลาดบความสาคญของความตองการ ขนตอนออกแบบการพฒนาบคลากร
ตงแตกาหนดวตถประสงค กาหนดแผนการพฒนา กาหนดเครองมอและวธการในการพฒนาบคลากร
ขนตอนการนาไปใชและขนตอนการประเมนผลการพฒนาบคลากร
ประโยชนของการจดทาแผนพฒนาบคลากรรายบคคล การจดทาแผนพฒนาบคลากรรายบคคลมความจาเปนตอทกองคการในการเพมประสทธภาพ
บคลากรและการดาเนนงาน สามารถแบงประโยชนของการจดทาแผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP)
เปน 3 ระดบ ดงน
1) ระดบบคลากร
ปรบปรง (To Improve)
แผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP) ชวยปรบปรงความสามารถเดมทมอยของบคลากร
ไมวาจะเปนจดออนหรอจดแขง ม งเนนใหบคลากรปรบปรงงานทรบผดชอบในปจจบนใหม
P a g e | 3
ประสทธภาพมากขน ทาใหเกดความเชอมนในการทางาน ลดขอผดพลาด ซงจะนาไปสขวญและ
กาลงใจในการทางานตอไป
พฒนา (To Develop)
แผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP) ชวยใหเกดการพฒนางานอยางตอเนอง รวมถงพฒนา
ความรความสามารถในงานใหดยงขน เปนการเพมศกยภาพในการทางานของบคลากร
แผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP) ชวยพฒนาบคลากรใหมความรความสามารถ
ในการรองรบวสยทศนและยทธศาสตรขององคการในอนาคต
เตรยมความพรอม (To Prepare)
แผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP) ชวยใหบคลากรมความพรอมในการทางานในตาแหนง
งานปจจบนและรองรบภาระงานในตาแหนงทสงขนตามเสนทางการความกาวหนาในสายอาชพ
(Career Path)
2) ระดบหวหนาฝาย/งาน
การทดแทนงาน (Work Replacement)
แผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP) ชวยเตรยมความพรอมใหกบบคลากรเกดความมนใจ
หากตองโอนยายหรอหมนเวยนงาน ยอมรบทจะเปลยนงานทไมเคยรบผดชอบมากอน บคลากร
เกดทกษะการทางานทหลากหลายดาน (Multi Skills) และในกรณบคลากรลาหยดงานหรอลาออก
ความรความสามารถในการทางานทหลากหลายจะทาใหบคลากรทางานทดแทนกนได
ผลงานของหนวยงาน (Department Performance)
เมอบคลากรปฏบตงานดขน ผลงานของบคลากรยอมดขนตามไปดวย ซงผลงานของบคลากร
จะนาไปสผลงานของหนวยงานในอนาคต ดงนนความสาเรจของบคลากร ยอมเกดขนจากการเรยนร
และการพฒนาของบคลากรโดยมหวหนาฝาย/งานเปนผรบผดชอบในการพฒนาความสามารถของ
บคลากร
3) ระดบองคการโดยรวม
ผลงานขององคการ (Corporate Performance)
ผลสาเรจของหนวยงานทเปนไปตามเปาหมายหรอสงกวาเปาหมายยอมสงผลตอความสาเรจ
ขององคการ ซงผลสาเรจเกดขนไดจากปจจยหลกทสาคญกคอ “บคลากร” ในองคการ
P a g e | 4
บทบาทความรบผดชอบของผเกยวของในการจดทาแผนพฒนาบคลากรรายบคคล
บทบาทหนาทความรบผดชอบ
ผบรหาร • ใหความรและความเขาใจถงแนวทางการจดทาแผนพฒนา
บคลากรรายบคคล (IDP) แกหวหนาฝาย/งานและบคลากร
• ใหคาปรกษาแนะนาแนวทางการจดทาแผนพฒนาบคลากร
รายบคคล (IDP) แกหวหนาฝาย/งานและบคลากร
• ตดตามผลการปฏบตตามแผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP)
จากหวหนาฝาย/งานและบคลากร
• มอบหมายสานกงานสานกหอสมดกลางจดเตรยมแบบการจดทา
แผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP) ใหเปนมาตรฐานเดยวกน
ภายในองคการ
• กาหนดนโยบายและสนบสนนงบประมาณในการพฒนาบคลากร
หวหนาฝาย/
งาน
• ทาความเขาใจถงกระบวนการและเปาหมายของการจดทา
แผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP)
• ปฏบตตามกระบวนการและขนตอนของแผนพฒนาบคลากร
รายบคคล (IDP) ทกาหนดขน
• วเคราะหความตองการจาเปนของบคลากรเพอระบจดแขงและ
จดออนของบคลากรในงานทมอบหมายใหรบผดชอบ
• วเคราะหความตองการจาเปนของบคลากรทสอดคลองกบ
ยทธศาสตรขององคการ
• ทาความตกลงกบบคลากรถงการจดทาแผนพฒนาบคลากร
รายบคคล (IDP)
• สงแผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP) ในสงกดไปยงสานกงาน
สานกหอสมดกลาง
• กากบ ตดตาม และดแลการพฒนาตนเองของบคลากร
ตามแผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP)
P a g e | 5
บทบาทหนาทความรบผดชอบ
• ประเมนและรายงานผลการพฒนาตนเองของบคลากร
ตามแผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP) สงสานกงาน
สานกหอสมดกลาง
• จดทาแบบสรปแผน-ผล การพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP)
สงสานกงานสานกหอสมดกลาง
บคลากร • ทาความเขาใจถงกระบวนการและเปาหมาย
ของการจดทาแผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP)
• ปฏบตตามกระบวนการและขนตอนของแผนพฒนาบคลากร
รายบคคล (IDP) ทกาหนดขน
• วเคราะหความตองการจาเปนของตนเองเพอระบจดแขง
และจดออนในงานทไดรบมอบหมาย
• วเคราะหความตองการจาเปนของตนเองทสอดคลอง
กบยทธศาสตรขององคการ
• ทาความตกลงกบหวหนาฝาย/งานในการจดทาแผนพฒนา
บคลากรรายบคคล (IDP) ของตนเอง
• สงแผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP) ไปยงหวหนาฝาย/งาน
• ดาเนนการพฒนาตนเองตามแผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP)
• ประเมนและรายงานผลการพฒนาตนเองตามแผนพฒนาบคลากร
รายบคคล (IDP) สงหวหนาฝาย/งาน
P a g e | 6
สวนท 2 กระบวนการ/ขนตอนการจดทาแผนพฒนาบคลากร
รายบคคล ของสานกหอสมดกลาง มหาวทยาลยศลปากร กระบวนการ/ขนตอนการจดทาแผนพฒนาบคลากรรายบคคลของสานกหอสมดกลาง
ประกอบไปดวย ขนตอนการวเคราะห ขนตอนการออกแบบ ขนตอนการนาไปใชและขนตอน
การประเมนผล โดยมรปแบบการจดทาแผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP) ตามแผนภม
รปแบบการจดทาแผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP)
แผนภมรปแบบการจดทาแผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP)
P a g e | 7
กระบวนการ/ขนตอนการจดทาแผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP)
ขนตอนท 1 การวเคราะหความตองการจาเปนเพอจดทาแผนพฒนาบคลากรรายบคคล
การวเคราะหความตองการจาเปนเพอจดทาแผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP) ประกอบไป
ดวย 2 สวน คอ วเคราะหผลการปฏบตงานและยทธศาสตรองคการ และจดลาดบความสาคญของ
ความตองการจาเปน ดงน
1. วเคราะหผลการปฏบตงานและยทธศาสตรขององคการ
บคลากรจะตองดาเนนการวเคราะหความตองการจาเปนของตนเองเพอระบจดแขงและ
จดออนในงานทไดรบมอบหมายโดยวเคราะหผลการปฏบตงานซงประกอบไปดวยการวเคราะห
สมรรถนะ 3 ดาน ไดแก สมรรถนะหลก, สมรรถนะการบรหารจดการ (สาหรบหวหนาฝาย/งาน),
สมรรถนะตามตาแหนงสายงาน, ตวชวดผลงานหลก (KPIs) และทาการวเคราะหความตองการจาเปน
ของตนเองทสอดคลองกบยทธศาสตรขององคการ ไดแก ยทธศาสตรท 4 ดานพฒนานวตกรรมบรการ
เพอรองรบการเรยนร การสรางสรรค และการวจย โดยเฉพาะการบรการเชงรก กลยทธท 4.2.1
พฒนาบคลากรใหมจตบรการและมความคดรเรมสรางสรรคเพอพฒนานวตกรรมในองคการ ดง
รายละเอยดตามแบบวเคราะหความตองการจาเปนเพอจดทาแผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP)
ของสานกหอสมดกลาง มหาวทยาลยศลปากร สาหรบหวหนาฝาย/งาน ใชแบบ IDP.1-1 และ
บคลากรใชแบบ IDP.1-2
2. จดลาดบความสาคญของความตองการจาเปน
บคลากรนาผลการวเคราะหผลการปฏบตงานและยทธศาสตรขององคการมาจดลาดบ
ความสาคญของความตองการจาเปนจากการคานวณชองวาง (Gap) ท ได ในการวเคราะห
ความตองการจาเปนของตนเองวาประเดนใดบางควรไดรบการพฒนากอน-หลง การพจารณา
ควรคานงถงการนาไปใช เพอใหสามารถจดลาดบความสาคญของความตองการจาเปนได และสงให
หวหนาฝาย/งานจดลาดบความสาคญของความตองการจาเปนพรอมทงทาความตกลงกนถงประเดน
ทเปนความตองการจาเปนทตองการพฒนา ซงจะนาไปสการกาหนดเปาหมายการพฒนาบคลากร
รายบคคลและสงทจะตองไดรบการพฒนาตอไป โดยสามารถแบงระดบของความตองการจาเปนได
ดงน
P a g e | 8
ชองวาง (Gap) ระดบความตองการจาเปน
+4 ถง 0 0 ไมตองการพฒนา
-1 1 ตองการพฒนา
-2 2 ตองการพฒนาอยางมาก
-3 3 ตองการพฒนาอยางมากทสด
-4 4 ตองการพฒนาอยางเรงดวน
ขนตอนท 2 การออกแบบแผนพฒนาบคลากรรายบคคล
1. เปาหมายการพฒนาบคลากรรายบคคล
1. เพอใหบคลากรสามารถปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพ
2. เพอพฒนาความสามารถบคลากรใหสอดคลองกบการปฏบตงานและยทธศาสตรขององคการ
2. สงทจะตองไดรบการพฒนา (Competency, KPIs)
หวหนาฝาย/งานและบคลากรตองทาความตกลงเพอระบสงทจะตองไดรบการพฒนาลงใน
แผนการพฒนาบคลากรรายบคคล สานกหอสมดกลาง มหาวทยาลยศลปากร IDP.2 โดยสงทจะตอง
ไดรบการพฒนานนเปนผลมาจากการวเคราะหผลการปฏบตงานและยทธศาสตรขององคการ
ประกอบไปดวยสมรรถนะ (Competency) และตวชวดผลงานหลก (KPIs) และการจดลาดบ
ความสาคญของความตองการจาเปนจากหวหนาฝาย/งานและบคลากร ตามแบบวเคราะหความ
ตองการจาเปนเพอจดทาแผนพฒนาบคลากรรายบคคล สานกหอสมดกลาง มหาวทยาลยศลปากร
IDP.1-1 และ IDP.1-2 โดยสงทจะตองไดรบการพฒนานนไมเกน 3 เรองตอป
3. เครองมอและวธการการพฒนาบคลากรรายบคคล
บคลากรตองกาหนดเครองมอและวธการการพฒนาบคลากรรายบคคล ทจะเปน
ตวขบเคลอนใหบคลากรเปลยนพฤตกรรม ซงจะตองสรางความเขาใจทตรงกนกบหวหนาฝาย/งานถง
ประเภทและวธการทจะใชพฒนาทจะชวยใหแผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP) บรรลผล สาหรบ
วธการในการพฒนาบคลากรรายบคคลสามารถดาเนนการไดหลายวธ ซงแตละวธการทใชจะขนอยกบ
ความเหมาะสมของตวบคลากรและสงทจะตองไดรบการพฒนา โดยการตกลงรวมกนระหวางหวหนา
ฝาย/งานและบคลากร ซงวธการพฒนาบคลากรรายบคคล มดงน
P a g e | 9
วธการพฒนาบคลากรรายบคคล ลกษณะสาคญ
1. การสอนงาน (Coaching) - เนนอธบายรายละเอยดของงาน ไมจาเปนตองอยในภาคสนามเทานน
อาจจะเปนการสอนงานนอกภาคสนาม โดยสวนใหญหวหนาฝาย/งานโดยตรง
จะทาหนาทสอนงานใหบคลากรของตนเอง
2. การฝกอบรมในขณะทางาน
(On the Job Training : OJT)
- เนนการฝกอบรมในภาคสนาม ฝกปฏบตจรง โดยมผสอนทเปนหวหนาฝาย/
งานหรอบคคลทไดรบมอบหมายใหทาหนาทประกบเพออธบายและชแนะ
ซงวธการนจะเกดประโยชนไดถาใชคกบการสอนงาน
3. การเปนพเลยง (Mentoring) - เนนพฒนาเรองจตใจ การปรบตว การทางานรวมกนกบผอนภายในองคการ
ซงบคลากรจะมพ เลยงท ไดรบการคดเลอกใหดแลเอาใจใสและพดคยกบ
บคลากรอยางไมเปนทางการ
4. การฝกอบรม
(Training/Workshop)
- เนนสงบคลากรไปฝกอบรมตามทหนวยงานภายในหรอภายนอกเปด
ฝกอบรมในเรองตางๆ
5. การเพมคณคาในงาน
(Job Enrichment)
- เนนการมอบหมายงานทยาก หรอทาทายมากขน ตองใชความคดรเรม
การคดเชงวเคราะห การวางแผนงานมากกวาเดม เนองจากเปนงานทแตกตาง
จากงานเดมทเคยปฏบต
6. การเพมปรมาณ
(Job Enlargement)
- เนนการมอบหมายงานทมากขน เปนงานทมขนตอนคลายกบงานเดมทเคย
ปฏบต หรออาจจะเปนงานทแตกตางจากเดมท เคยปฏบตแตงานท ไดรบ
มอบหมายไมยากหรอไมตองใชความคดเชงวเคราะหมากนก
7. การมอบหมายงาน (Delegation) - เนนการกระจายงานในหนาท ความรบผดชอบ และอานาจการตดสนใจ
ภายในขอบเขตทกาหนดใหบคลากรไปปฏบตโดยเปนงานประจาทไมใชงานเชง
นโยบาย
8. การหมนเวยนงาน (Job Rotation) - เนนใหบคลากรเวยนงานจากงานหนงไปยงอกงานหนง เพอเรยนรงานตาม
ระยะเวลาทกาหนด โดยสวนใหญมกใชเปนวธการพฒนาความสามารถของ
บคลากรทจะปรบตาแหนงหรอปรบระดบ
9. การใหคาปรกษาแนะนา
(Consulting)
- เนนการใหคาปรกษาแนะนาเมอบคลากรมปญหาท เกดขนจากงาน
ทรบผดชอบ หวหนาฝาย/งานจะตองทาหนาทใหแนวทาง เคลดลบ และวธการ
เพอใหบคลากรสามารถแกไขปญหาทเกดขนนนได
10. การตดตาม/สงเกต
(Job Shadowing)
- เนนการเรยนรจากการเลยนแบบ และตดตามหวหนาฝาย/งานหรอผร
ในงานนน ๆ เปนวธการทไมตองใชเวลามากนกในการพฒนาความสามารถของ
บคลากร เนองจากบคลากรจะตองทาหนาท สงเกต ตดตามพฤตกรรมของ
หวหนาฝาย/งาน
11. การเรยนรดวยตนเอง
(Self Learning)
- เนนการฝกฝน ฝกปฏบตดวยตนเองจากแหลงหรอชองทางการเรยนรตาง ๆ
เชน การอานหนงสอ หรอคนควาขอมลผาน Internet หรอเรยนร จาก
e-learning เปนตน
P a g e | 10
วธการพฒนาบคลากรรายบคคล ลกษณะสาคญ
12. การเปนวทยากรภายในหนวยงาน
(In-House Instructor)
- เนนการสรางบคลากรทมความสามารถในการถายทอด รกการสอนและ
มความรในเรองทจะสอน โดยมอบหมายใหบคลากรเหลานเปนวทยากรภายใน
องคการ ท าหน าท ถ ายทอดความร ให กบบคลากรในหน วยงานตาง ๆ
ขององคการ
13. การดงานนอกสถานท (Site Visit) - เนนการด ระบบ และข นตอนของงานจากองค การท เป นต วอย าง
(Best Practice) ในเรองทตองการดงาน เพอใหบคลากรเหนแนวคดและหลก
ปฏบตทประสบความสาเรจ อนนาไปสการปรบใชในองคการตอไป
14. การฝกงานกบผเชยวชาญ
(Counterpart)
- เนนการฝกปฏบตจรงกบผเชยวชาญทมประสบการณในเรองนน เปนการ
ฝกงานภายนอกสถานท หรอการเชญผเชยวชาญใหเขามาฝกงานแกบคลากร
ภายใตระยะเวลาทกาหนด
15. การใหทนการศกษา (Scholarship) - เนนการใหความรแกบคลากรโดยการใหทนการศกษา เพอเปนการพฒนา
ความสามารถของบคลากรใหมความเชยวชาญในการปฏบตงานทรบผดชอบ
เพมมากขน
4. ชวงเวลาการพฒนาตนเอง
บคลากรตองกาหนดชวงเวลาการพฒนาตนเอง ใน 1 รอบปงบประมาณ ซงบคลากรสามารถ
กาหนดสงทจะตองไดรบการพฒนาเปนไตรมาสไดตามความเหมาะสม โดยการตกลงรวมกนระหวาง
หวหนาฝาย/งานกบบคลากร ดงน
ไตรมาสท 1 เดอนตลาคม – เดอนธนวาคม
ไตรมาสท 2 เดอนมกราคม - เดอนมนาคม
ไตรมาสท 3 เดอนเมษายน - เดอนมถนายน
ไตรมาสท 4 เดอนกรกฎาคม – เดอนกนยายน
ทงน หากการพฒนาบคลากรรายบคคลไมเปนไปตามชวงเวลาทกาหนดไว บคลากรสามารถ
ปรบเปลยนชวงเวลาได โดยใหมการรายงานเปนลายลกษณอกษรใหหวหนาฝาย/งานทราบ
เพอกากบ ตดตามและดแลการพฒนาตนเองของบคลากรตามแผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP)
5. ทรพยากรทตองใช (งบประมาณ, วสด, อปกรณ)
บคลากรตองพจารณาวาในการพฒนาบคลากรรายบคคลนน มทรพยากรทตองใช
(งบประมาณ, วสด, อปกรณ ) ใดบาง โดยกาหนดลงในแผนการพฒนาบคลากรรายบคคล
สานกหอสมดกลาง มหาวทยาลยศลปากร IDP.2 ซงทรพยากรทตองใชขนอยกบเครองมอและวธการ
การพฒนาบคลากรรายบคคลท ไดกาหนดไว แลวหารอกบหวหนาฝาย/งาน เพอพจารณา
P a g e | 11
การสนบสนนทรพยากรตาง ๆ ทจะชวยใหบคลากรดาเนนการตามแผนพฒนาบคลากรรายบคคล
(IDP) ใหสาเรจและเกดประโยชนอยางแทจรง
ขนตอนท 3 การนาแผนพฒนาบคลากรรายบคคลไปใช หวหนาฝาย/งานและบคลากร รวมกนวเคราะห ออกแบบ เพอจดทาแผนพฒนาบคลากร
รายบคคล (IDP) แลว ปฏบตตามขนตอน ดงน
ขนตอนท 1 ปฏบตตามสงทจะตองไดรบการพฒนา (Competency, KPIs) ดวยเครองมอ
และวธการการพฒนาบคลากรรายบคคล ตามแผนการพฒนาบคลากรรายบคคล สานกหอสมดกลาง
มหาวทยาลยศลปากร IDP.2
ขนตอนท 2 ขออนมตงบประมาณ (ทรพยากรทตองใช (ถาม)) ตามแผนการพฒนาบคลากร
รายบคคล สานกหอสมดกลาง มหาวทยาลยศลปากร IDP.2
ขนตอนท 3 หวหนาฝาย/งานกากบ ตดตาม และดแลการพฒนาตนเองของบคลากร
ตามแผนการพฒนาบคลากรรายบคคล สานกหอสมดกลาง มหาวทยาลยศลปากร IDP.2
ขนตอนท 4 สรปผลจากการพฒนาตนเองตามแผนการพฒนาบคลากรรายบคคล
สานกหอสมดกลาง มหาวทยาลยศลปากร IDP.2
ขนตอนท 4 การประเมนผลการพฒนาบคลากรรายบคคล การประเมนผลการพฒนาบคลากรรายบคคล จะดาเนนการประเมนตามแผนการพฒนา
บคลากรรายบคคล สานกหอสมดกลาง มหาวทยาลยศลปากร ในชวงเดอนกนยายน 1 ครงตอ 1 รอบ
ปงบประมาณ โดยมขนตอนในการประเมนผลตามลาดบ ดงน
1. เกณฑการประเมนผล
หวหนาฝาย/งานและบคลากรรวมกนตงเกณฑการประเมนผลการพฒนาบคลากรรายบคคล
ตามทระบในสงทจะตองไดรบการพฒนา (Competency, KPIs) โดยการตงเกณฑการประเมนผลนน
ตองยดหลกความเปนธรรม ชดเจน เหมาะสมและชวดได
2. รปแบบการประเมนผล
หวหนาฝาย/งานและบคลากรระบรปแบบการประเมนผลการพฒนาบคลากรรายบคคล
รวมกนตามเกณฑการประเมนผลทตงไว
P a g e | 12
3. การประเมนผลของแผนการพฒนา/วธการพฒนา
ขนตอนท 1 บคลากรรวบรวมเอกสาร/หลกฐานการพฒนาตนเองพรอมทงประเมนตนเอง
ในชองประเมนผลการพฒนาในแบบประเมนผลการพฒนาบคลากรรายบคคล สานกหอสมดกลาง
มหาวทยาลยศลปากร IDP.3 ถงผลลพธทเกดขนจรงวา ผาน/ไมผาน ตามเกณฑการประเมนผล
ทกาหนดไว และเขยนความคดเหนจากการประเมน
ขนตอนท 2 บคลากรสงแบบประเมนผลการพฒนาบคลากรรายบคคล สานกหอสมดกลาง
มหาวทยาลยศลปากร IDP.3 และเอกสาร/หลกฐาน (ถาม) ตามเครองมอและวธการในการพฒนา
บคลากรรายบคคล ใหหวหนาฝาย/งานประเมนผลวา ผานหรอไมผาน พรอมทงเขยนความคดเหน
จากการประเมน
หากผลการประเมน ไมผาน หวหนาฝาย/งานหารอกบบคลากรเพอหาแนวทางในการจดทา
แผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP) ในรอบปตอไป
ขนตอนท 3 หวหนาฝาย/งานประเมนผลเรยบรอยแลว ใหสงแบบพฒนาบคลากรรายบคคล
(IDP.1 ถง IDP.4) ไปยงสานกงานสานกหอสมดกลางเพอเสนอตอผบรหารตอไป
4. สรปผลการประเมน
สานกงานสานกหอสมดกลางรวบรวมขอมลความตองการจาเปนและผลการประเมน
ของบคลากรทงหมดจากแผนพฒนาบคลากรรายบคคล (IDP) เพอจดทาเปนฐานขอมลโดยแยกตาม
หนวยงานและรายงานใหผบรหารและหวหนาฝาย/งานนาขอมลไปใชในการวางแผนการพฒนา
บคลากรของสานกหอสมดกลางในปตอไป
P a g e | 13
บรรณานกรม
คานาย อภปรชญาสกล. (2557). การบรหารทรพยากรบคคล. กรงเทพฯ: โฟกสมเดยแอนดพบลชชง.
วชรวชร งามละมอม. การพฒนาทนมนษย. เขาถงเมอ 4 กนยายน 2560. เขาถงไดจาก
http://learningofpublic.blogspot.com/2015/09/blog-post_71.html
วรนารถ แสงมณ. (2547). การบรหารทรพยากรมนษย. พมพครงท 3. กรงเทพฯ:
ประสทธภณฑแอนด พรนตง.
ศรภสสรศ วงศทองด. (2556). การพฒนาทรพยากรมนษย. กรงเทพฯ: สานกพมพแหงจฬาลงกรณ
มหาวทยาลย.
สมชาย หรญกตต. (2542). การบรหารทรพยากรมนษย. กรงเทพฯ: ธระฟลมและไซเทกซ.
อนนตชย คงจนทร. (2558). การจดการทรพยากรมนษย. พมพครงท 2. กรงเทพฯ: หจก.ภาพพมพ.
อภธร ทรงบณฑตย. การจดทาแผนพฒนาบคลากร (Individual development plan, IDP)
เพอการบรหาร โรงเรยนและสถาบนการศกษาใหประสบผลสาเรจ.
วารสารบรหารการศกษา มศว. ปท 9 ฉบบท 16 มกราคม – มถนายน 2555.
อาภรณ ภวทยพนธ. (2551). กลยทธการพฒนาทรพยากรมนษย. กรงเทพฯ: เอช อาร เซนเตอร.
. (2552). การจดทาแผนพฒนาบคลากรรายบคคล = Individual development
plan. กรงเทพฯ: เอช อาร เซนเตอร.
Gilley, J.W., Eggland,S.A., and Gilley, A.M. (2002). Principles of Human Resource
Development. 2nd ed. Cambridge, MA: Persus Publishing.
ภาคผนวก
IDP.1-1
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 (+/-) 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4
1. การมงผลสมฤทธ
2. ความเขาใจองคกรและระบบงาน
3. การทางานเปนทม
4. การมคณธรรม จรยธรรม และจรรยาบรรณ
1. ความสามารถในการสอสารขอมล
การสนบสนนและการตดตามงาน
2. การคดวเคราะหและการตดสนใจแกปญหา
3. สภาวะผนา
4 วสยทศน
5. การสอนงานและการมอบหมายงาน
สมรร
ถนะห
ลก
(Cor
e Co
mpe
tenc
y)
สมรร
ถนะก
ารบร
หารจ
ดการ
(Man
ager
ial C
ompe
tenc
y)
วเคราะหความตองการจาเปน
วเคราะหตนเอง
(Competency, KPIs)
จดลาดบความสาคญของความตองการจาเปนระดบคาดหวง ผลการประเมน ชองวาง
(Gap) ตนเอง หวหนา
แบบวเคราะหความตองการจาเปนเพอจดทาแผนพฒนาบคลากรรายบคคล
สานกหอสมดกลาง มหาวทยาลยศลปากร (หวหนาฝาย/งาน)
ชอ -สกล ตาแหนง .
สงกด ( ) 1. หอสมดสาขา วงทาพระ ฝาย/งาน ( ) 1. ฝายบรการ ( ) 5. งานบรหารและธรการ
( ) 2. หอสมด พระราชวงสนามจนทร ( ) 2. ฝายโสตทศนศกษา ( ) 6. งานการเงนและพสด
( ) 3. หอสมดวทยาเขตสารสนเทศเพชรบร ( ) 3. ฝายวเคราะหและพฒนาฯ ( ) 7. งานวางแผนและประชาสมพนธ
( ) 4. หอจดหมายเหตมหาวทยาลยศลปากร ( ) 4. งานธรการ
( ) 5. สานกงานสานกหอสมดกลาง
IDP.1-1
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 (+/-) 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4
วเคราะหความตองการจาเปน
วเคราะหตนเอง
(Competency, KPIs)
จดลาดบความสาคญของความตองการจาเปนระดบคาดหวง ผลการประเมน ชองวาง
(Gap) ตนเอง หวหนา
สายสนบสนนวชาการ
1. การมจตสานกในการใหบรการ
2. การเรยนรและการพฒนาอยางตอเนอง
3. ความเขาใจผอน
4. ความยดหยนผอนปรน
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
ตวชว
ดผลง
านหล
ก
(KPI
s)
สมรร
ถนะต
ามตา
แหนง
งาน
(Fun
ctio
nal C
ompe
tenc
y)
ลงชอ.................................................................บคลากร (หวหนาฝาย/งาน) ลงชอ.................................................................ผประเมน (ผบงคบบญชาเหนอชนขนไป)
(.............................................................) (.............................................................)
............/.............../.............. ............/.............../..............
IDP.1-2
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 (+/-) 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4
1. การมงผลสมฤทธ
2. ความเขาใจองคกรและระบบงาน
3. การทางานเปนทม
4. การมคณธรรม จรยธรรม และจรรยาบรรณ
สายสนบสนนวชาการ
1. การมจตสานกในการใหบรการ
2. การเรยนรและการพฒนาอยางตอเนอง
3. ความเขาใจผอน
4. ความยดหยนผอนปรน
วเคราะหตนเอง
(Competency, KPIs)
วเคราะหความตองการจาเปน
ระดบคาดหวง ผลการประเมน ชองวาง
(Gap)
จดลาดบความสาคญของความตองการจาเปน
ตนเอง หวหนาฝาย/งาน
สมรร
ถนะห
ลก
(Cor
e Co
mpe
tenc
y)
สมรร
ถนะต
ามตา
แหนง
งาน
(Fun
ctio
nal C
ompe
tenc
y)แบบวเคราะหความตองการจาเปนเพอจดทาแผนพฒนาบคลากรรายบคคล
สานกหอสมดกลาง มหาวทยาลยศลปากร (บคลากร)
ชอ -สกล ตาแหนง .
สงกด ( ) 1. หอสมดสาขา วงทาพระ ฝาย/งาน ( ) 1. ฝายบรการ ( ) 5. งานบรหารและธรการ
( ) 2. หอสมด พระราชวงสนามจนทร ( ) 2. ฝายโสตทศนศกษา ( ) 6. งานการเงนและพสด
( ) 3. หอสมดวทยาเขตสารสนเทศเพชรบร ( ) 3. ฝายวเคราะหและพฒนาฯ ( ) 7. งานวางแผนและประชาสมพนธ
( ) 4. หอจดหมายเหตมหาวทยาลยศลปากร ( ) 4. งานธรการ
( ) 5. สานกงานสานกหอสมดกลาง
IDP.1-2
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 (+/-) 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4
วเคราะหตนเอง
(Competency, KPIs)
วเคราะหความตองการจาเปน
ระดบคาดหวง ผลการประเมน ชองวาง
(Gap)
จดลาดบความสาคญของความตองการจาเปน
ตนเอง หวหนาฝาย/งาน
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
ตวชว
ดผลง
านหล
ก
(KPI
s)
ลงชอ.................................................................บคลากร ลงชอ.................................................................หวหนาฝาย/งาน
(.............................................................) (.............................................................)
............/.............../.............. ............/.............../..............
IDP.2
ไตรมาส1 ไตรมาส2 ไตรมาส3 ไตรมาส4
เปาหมายการพฒนาบคลากร
รายบคคล
สงทจะตองไดรบการพฒนา
(Competency, KPIs)
เครองมอและวธการ
การพฒนาบคลากร
รายบคคล
ชวงเวลาการพฒนาตนเอง
(ปงบประมาณ พ .ศ. ) ทรพยากรทตองใช
(งบประมาณ/วสด/อปกรณ)
แผนการพฒนาบคลากรรายบคคล
สานกหอสมดกลาง มหาวทยาลยศลปากร
ชอ -สกล ตาแหนง .
สงกด ( ) 1. หอสมดสาขา วงทาพระ ฝาย/งาน ( ) 1. ฝายบรการ ( ) 5. งานบรหารและธรการ
( ) 2. หอสมด พระราชวงสนามจนทร ( ) 2. ฝายโสตทศนศกษา ( ) 6. งานการเงนและพสด
( ) 3. หอสมดวทยาเขตสารสนเทศเพชรบร ( ) 3. ฝายวเคราะหและพฒนาฯ ( ) 7. งานวางแผนและประชาสมพนธ
( ) 4. หอจดหมายเหตมหาวทยาลยศลปากร ( ) 4. งานธรการ
( ) 5. สานกงานสานกหอสมดกลาง
ลงชอ.................................................................บคลากร ลงชอ.................................................................หวหนาฝาย/งาน
(.............................................................) (.............................................................)
............/.............../.............. ............/.............../..............
IDP.3
ตนเอง หวหนาฝาย/งาน
ไตรมาส1 ไตรมาส2 ไตรมาส3 ไตรมาส4 ผาน/ไมผาน ผาน/ไมผาน
ประเมนผลการพฒนา
เปาหมายการพฒนาบคลากร
รายบคคล
สงทจะตองไดรบการพฒนา
(Competency, KPIs)
เครองมอและ
วธการการพฒนา
บคลากรรายบคคล
ชวงเวลาการพฒนาตนเอง
(ปงบประมาณ พ .ศ. ) ผลลพธทเกดขนจรง พรอมแนบ
เอกสารหลกฐาน (ถาม)
แบบประเมนผลการพฒนาบคลากรรายบคคล
สานกหอสมดกลาง มหาวทยาลยศลปากร
ชอ -สกล ตาแหนง .
สงกด ( ) 1. หอสมดสาขา วงทาพระ ฝาย/งาน ( ) 1. ฝายบรการ ( ) 5. งานบรหารและธรการ
( ) 2. หอสมด พระราชวงสนามจนทร ( ) 2. ฝายโสตทศนศกษา ( ) 6. งานการเงนและพสด
( ) 3. หอสมดวทยาเขตสารสนเทศเพชรบร ( ) 3. ฝายวเคราะหและพฒนาฯ ( ) 7. งานวางแผนและประชาสมพนธ
( ) 4. หอจดหมายเหตมหาวทยาลยศลปากร ( ) 4. งานธรการ
( ) 5. สานกงานสานกหอสมดกลาง
ลงชอ.................................................................บคลากร ลงชอ.................................................................หวหนาฝาย/งาน
(.............................................................) (.............................................................)
............/.............../.............. ............/.............../..............
ขอเสนอแนะจากการประเมนความคดเหนของบคลากร........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
ความคดเหนของหวหนาฝาย/งาน..........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
IDP.4
ไตรมาส 1 ไตรมาส 2 ไตรมาส 3 ไตรมาส 4
ผลลพธทเกดขนจรง ประเมนผล
การพฒนา
ผาน/ไมผาน
หมายเหตชวงเวลาการพฒนาตนเอง
(ปงบประมาณ พ .ศ. )
ลาดบ
ท
ชอ-สกล ตาแหนง
สงทจะตองไดรบ
การพฒนา
(Competency,
KPIs)
เครองมอและ
วธการการพฒนา
บคลากรรายบคคล
แบบสรปแผน-ผลการพฒนาบคลากรรายบคคล
สานกหอสมดกลาง มหาวทยาลยศลปากร
หนวยงาน....................................................................
ตงแตเดอน................................พ.ศ.................ถง เดอน.................................พ.ศ.................
1
สมรรถนะของสานกหอสมดกลาง มหาวทยาลยศลปากร
สมรรถนะของมหาวทยาลยศลปากรในเบองตน กาหนดเปน 3 ประเภท ดงน
1. สมรรถนะหลก (Core Competency)
2. สมรรถนะการบรหารจดการ (Managerial Competency
3. สมรรถนะตามสายงาน (Functional Competency)
1. สมรรถนะหลก (Core Competency)
หมายถง คณลกษณะรวมของบคลากรทงองคกรเพอหลอหลอมคานยมและพฤตกรรมทพงประสงค
รวมกน ซงสมรรถนะหลกจะกาหนดโดยพจารณาจากวสยทศน (Vision) พนธกจ (Mission) กลยทธ
(Strategy) และหรอคานยมหลก (Values) ขององคกร โดยจะใชตวใดตวหนงหรอใชทงหมดรวมกนกได
ขนอยกบวตถประสงคขององคกร
ทงน มหาวทยาลยศลปากรไดกาหนดสมรรถนะหลก (Core Competency) ไว 4 คณลกษณะ
สาหรบใชรวมกนทวทงองคกร คอ
(1) การมงผลสมฤทธ
(2) การเขาใจองคกรและระบบงาน
(3) การทางานเปนทม
(4) การมคณธรรม จรยธรรม และจรรณยาบรรณ
2. สมรรถนะการบรหารจดการ (Managerial Competency)
หมายถง สมรรถนะทกาหนดเฉพาะผบรหารแตละระดบ เพอสนบสนนใหผบรหารมการบรหารจดการทม
ประสทธภาพและสรางผลสมฤทธตอความสาเรจและการเตบโตขององคกร ไดแก บทบาทของการเปน
ผบรหารในระดบรองอธการบด คณบด หวหนาหนวยงานทเรยกชออยางอนทมฐานะเทยบเทาคณะ
ผชวยอธการบด รองคณบดหรอรองหวหนาหนวยงานทเรยกชออยางอนทมฐานะเทยบเทาคณะ หวหนา
ภาควชาหรอหวหนาหนวยงานทเรยกชออยางอนทมฐานะเทยบเทาภาควชา รองหวหนาภาควชาหรอรอง
หวหนาหนวยงานทเรยกชออยางอนทมฐานะเทยบเทากบภาควชา ผอานวยการสานกงานอธการบด
ผอานวยการกองหรอหวหนาหนวยงานทเรยกชออยางอนทมฐานะเทยบเทากอง และใหหมายความ
รวมถงผอานวยการกองหรอหวหนาหนวยงานทเทยบเทาของหนวยงานในกากบทสภามหาวทยาลย
ศลปากรจดตง และหวหนาฝาย หวหนางาน ซงตองมความคดเชงกลยทธ การวางแผนงาน การแกไข
ปญหาและการตดสนใจ ในระดบทแตกตางกน
2
มหาวทยาลยศลปากรไดกาหนดสมรรถนะการบรหารจดการสาหรบใชรวมกนกบผบรหารทกคน
ไว 2 คณลกษณะ คอ
(1) ความสามารถในการสอสารขอมลการสนบสนนและตดตามงาน
(2) การคดวเคราะหและการตดสนใจแกปญหา
และกาหนดใหสมรรถนะการบรหารจดการเพมเตมเพอใหเลอกในการนาไปใชประเมนเพมเตมอกจานวน
3 ลกษณะ จากสมรรถนะการบรหารจดการ ตามแนวทางท ก.พ.อ.กาหนด
3. สมรรถนะตามสายงาน (Functional Competency)
หมายถง สมรรถนะทกาหนดเฉพาะสาหรบสายงานหรอกลมงานเพอสนบสนนใหบคลากรมคณลกษณะ
เชงพฤตกรรมทเหมาะสมกบหนาทความรบผดชอบ และสงเสรมใหบคลากรปฏบตภารกจในหนาทไดด
ยงขน
มหาวทยาลยศลปากรไดกาหนดสมรรถนะตามสายงานเปน 2 สายงาน คอ สายวชาการและ
สายสนบสนนวชาการ โดยแตละสายงานกาหนดสมรรถนะตามสายงาน สายงานละ 2 คณลกษณะ ดงน
สายวชาการ
(1) การคนควาและถายทอดความร
(2) การพฒนาศกยภาพคน
สายสนบสนนวชาการ
(1) มจตสานกในการใหบรการ
(2) การเรยนรและพฒนาอยางตอเนอง
และใหกาหนดสมรรถนะตามสายงานเพมเตมเพอใหเลอกในการนาไปใชประเมนเพมเตมอกจานวน
2 คณลกษณะ จากสมรรถนะตามสายงาน ตามแนวทางท ก.พ.อ.กาหนด
ทงน สมรรถนะแตละลกษณะมการกาหนดระดบสมรรถนะ (Proficiency Level) ออกเปน
5 ระดบยอย ดงน
ระดบ 1 คอ ความร ความเขาใจ ความสามารถขนพนฐาน (Begin) ม 4 ตวชวดยอย
ระดบ 2 คอ ความสามาถในการประยกตใชในการปฏบตงาน (Apply) ม 2 ตวชวดยอย
ระดบ 3 คอ ความสามารถในการสอนงาน กากบตดตามงาน และการถายทอดความร (Coach)
ม 2 ตวชวดยอย
ระดบ 4 คอ ความสามารถในการใหคาปรกษา แนะนาในเชงนโยบายและกลยทธ (Consult)
ม 2 ตวชวดยอย
ระดบ 5 คอ ความสามารถในการบรหารจดการการเปลยนแปลงระดบองคกร (Change Agent)
ม 2 ตวชวดยอย
3
สมรรถนะหลก
(Core Competency)
การมงผลสมฤทธ
ความมงมนทจะปฏบตใหไดตามมาตรฐานหรอเกนกวามาตรฐาน หรอมการพฒนาผลงานหรอกระบวนการปฏบตงานเพอให
บรรลผลตามเปาหมายทมระดบความยากและทาทายเพมขนเรอย ๆ
ระดบ 1
(Begin)
แสดงความพยายามในการทางานใหด
- มความพยายามทางานในหนาทใหดถกตอง และพยายามทางานใหไดดขน
- มความอดทน ขยนหมนเพยรในการทางาน
- มความรบผดชอบในงานสามารถปฏบตงานไดตามกาหนดเวลา
- มความละเอยดรอบคอบ เอาใจใสตรวจตราความถกตองของงานเพอใหไดผลงานทมคณภาพ
ระดบ 2
(Apply)
แสดงสมรรถนะระดบท 1 และสามารถประยกตการทางานใหไดผลงานตามเปาหมายทวางไว
- สามารถประยกตและปรบปรงวธการทางานไดดยงขน เรวขน มคณภาพและมประสทธภาพ
มากขน
- สามารถแสดงความเหนหรอเสนอแนะเพอการปรบปรงพฒนาในการปฏบตงาน
เมอเหนสงทกอใหเกดการสญเปลาหรอหยอนประสทธภาพในงาน
ระดบ 3
(Coach)
แสดงสมรรถนะระดบท 2 และสามารถสอนและถายทอดการทางานใหไดผลงานทมประสทธภาพมากขน
- สามารถกาหนดมาตรฐานหรอเปาหมายของงาน สอนและกากบตดตามการทางาน
เพอใหไดผลงานทดมประสทธภาพมากยงขน
- สามารถเสนอหรอทดลองหรอถายทอดวธการและขนตอนการทางานทมประสทธภาพมากกวา
เดม เพอใหไดผลงานตามทกาหนดหรอเกนกวาทกาหนด
ระดบ 4
(Consult)
แสดงสมรรถนะระดบท 3 และสามารถเสนอแนะแนวทางหรอพฒนาวธการทางาน เพอใหไดผลงานท
มผลสมฤทธของงานตามเปาหมายททาทายและเปนไปไดยาก
- สามารถกาหนดเปาหมายททาทาย และเปนไปไดยากเพอทาใหไดผลงานทดยงขนอยางเหนไดชด
- สามารถพฒนาระบบ ขนตอน วธการทางาน เพอใหไดผลงานทโดดเดนและแตกตาง
ระดบ 5
(Change Agent)
แสดงสมรรถนะระดบท 4 และสามารถตดสนใจแมจะมความเสยง เพอใหองคกรบรรลเปาหมาย
- สามารถตดสนใจไดบนสภาวะความเสยงทหลากหลาย โดยมการคานวณผลไดผลเสยอยางชดเจน
เพอใหองคกรบรรลเปาหมายและไดประโยชนสงสด
- บรหารจดการและทมเทเวลาตลอดจนทรพยากร เพอใหไดประโยชนสงสดตอภารกจ
ของหนวยงานตามทวางแผนไว
4
ความเขาใจองคกรและระบบงาน
มความรความเขาใจโครงสราง และระบบงานขององคกร รวมทงสายการบงคบบญชา มความรความเขาใจวฒนธรรมของ
องคกร และขอจากดในดานตาง ๆ เชน ทรพยสน งบประมาณ เปนตน สามารถนาความรความเขาใจนมาใชในการทางาน
การตดตอและประสานงาน เพอประโยชนของงานและองคกรไดอยางมประสทธภาพ
ระดบ 1
(Begin)
เขาใจโครงสรางอยางเปนทางการขององคกร
- เขาใจโครงสรางขององคกร และสายการบงคบบญชาของหนวยงานทตนสงกดอย
- มความร ความเขาใจ กฎ ระเบยบ ตลอดจนขนตอนกระบวนการปฏบตงานตาง ๆ
- มความเขาใจสมพนธภาพอยางเปนทางการในระดบตาง ๆ ขององคกร
- สามารกถนาความร ความเขาใจในองคกร และระบบงานมาใชในการปฏบตงานในหนาท
อยางถกตอง
ระดบ 2
(Apply)
แสดงสมรรถนะระดบท 1 และเขาใจโครงสรางอยางไมเปนทางการขององคกร
และสามารถนามาประยกตใช
- มความเขาใจสมพนธภาพอยางไมเปนทางการระหวางบคคลในองคกร ตลอดจนผบงคบบญชา
ในระดบตาง ๆ
- สามารถนาความเขาใจสมพนธภาพอยางเปนทางการและไมเปนทางการมาประยกตใชกบงาน
ในหนาท เพอประโยชนขององคกรเปนสาคญ
ระดบ 3
(Coach)
แสดงสมรรถนะระดบท 2 และเขาใจวฒนธรรมองคกร
- มความเขาใจวฒนธรรม ประเพณปฏบต คานยมขององคกรโดยรวม และนาความเขาใจนมาใช
ประโยชนในงาน
- มความเขาใจขอจากดขององคกร รวาสงใดอาจกระทาไดหรอไมอาจกระทาใหบรรลได
ในสถานการณตาง ๆ เพอใชพจารณาดาเนนการตาง ๆ ตามกาลเทศะ
ระดบ 4
(Consult)
แสดงสมรรถนะระดบท 3 และเขาใจกลไกและสมพนธภาพระหวางองคกรกบรฐโดยรวม
- มความเขาใจนโยบายภาครฐในภาพรวม อกทงผลกระทบทจะมตอหนวยงานทงภาคนโยบาย
และภาคปฏบต
- มความเขาใจกลไกและสมพนธภาพระหวางองคกรกบรฐโดยรวม เพอใชในการผลกดนภารกจ
ในหนาทรบผดชอบไดอยางมประสทธภาพในจงหวะโอกาสทเหมาะสมใหบรรลเปนประโยชน
ตามแผนงานทกาหนดไว
ระดบ 5
(Change Agent)
แสดงสมรรถนะระดบท 4 และเขาใจมลเหตพนฐานของพฤตกรรมองคกร
- มความเขาใจมลเหตพนฐานของพฤตกรรมองคกรในหนวยงานของตนและของภาครฐโดยรวม
ตลอดจนปญหาและโอกาสทมอยและนาความเขาใจนมาขบเคลอนการปฏบตงานในสวนทตน
ดแลรบผดชอบอยอยางเปนระบบ
- มความเขาใจประเดนปญหา และบรบททางการเมอง เศรษฐกจ สงคม ทงภายในและภายนอก
ประเทศทมผลกระทบตอนโยบายภาครฐและภารกจของหนวยงาน เพอใชแปลงวกฤตใหเปน
โอกาส
5
การทางานเปนทม
มความเขาใจถงบทบาท หนาท ความรบผดชอบของตนเองตอหนวยงาน และองคกรในการมสวนรวมในการทางาน
มการวางแผนและแบงหนาทความรบผดชอบตามความสามารถและความถนด รวมงานกนโดยมการสอสารใหเกดความเขาใจ
ระหวางกน ยอมรบฟงความคดเหน ชวยเหลอ สนบสนน ใหเกยรตซงกนและกน เพอนาทมไปสความสาเรจตามเปาหมาย
ทกาหนด
ระดบ 1
(Begin)
ทาหนาทของตนในทมใหสาเรจ
- ทางานในสวนทตนไดรบมอบหมายไดสาเรจ สนบสนนการตดสนใจในกลม
- สรางสมพนธเขากบผอนในกลมไดด
- เออเฟอเผอแผ ใหความรวมมอกบผอนในทมดวยด
- กลาวถงเพอนรวมงานในเชงสรางสรรค และรายงานใหสมาชกทราบความคบหนา
ของการดาเนนงานในกลมหรอขอมลอน ๆ ทเปนประโยชนตอการทางานอยางตอเนอง
ระดบ 2
(Apply)
แสดงสมรรถนะระดบท 1 และใหความรวมมอในการทางานกบเพอนรวมงาน
- รบฟงความเหนของสมาชกในทม เตมใจเรยนรจากผอน รวมถงผใตบงคบบญชาและผรวมงาน
- ประสานและสงเสรมสมพนธภาพอนดในทม เพอสนบสนนการทางานรวมกนใหมประสทธภาพ
ยงขน
ระดบ 3
(Coach)
แสดงสมรรถนะระดบท 2 และประสานความรวมมอของสมาชกในทม
- ประมวลความคดเหนตาง ๆ มาใชประกอบการตดสนใจหรอวางแผนงานรวมกนในทม
- กลาวชนชมใหกาลงใจเพอนรวมงานไดอยางจรงใจ และรกษามตรภาพอนดกบเพอนรวมงาน
เพอชวยเหลอกนในวาระตาง ๆ ใหงานสาเรจลลวงเปนประโยชนตอสวนรวม
ระดบ 4
(Consult)
แสดงสมรรถนะระดบท 3 และสนบสนนและชวยเหลองานเพอนรวมทมคนอน ๆ เพอใหงาน
ประสบความสาเรจ
- แสดงนาใจในเหตวกฤต ใหความชวยเหลอแกเพอนรวมงานทมเหตจาเปนโดยไมตองใหรองขอ
- สงเสรมความสามคคเปนนาหนงใจเดยวกนในทม โดยไมคานงความชอบหรอไมชอบสวนตน
ระดบ 5
(Change Agent)
แสดงสมรรถนะระดบท 4 และสามารถนาทมใหปฏบตภารกจใหไดผลสาเรจ
- ชวยประสานรอยราว หรอคลคลายแกไขขอขดแยงทเกดขนในทม
- ประสานสมพนธสงเสรมขวญกาลงใจของทม เพอรวมพลงกนในการปฏบตภารกจใหญนอย
ตาง ๆ ใหบรรลผล
6
การมคณธรรม จรยธรรม และจรรยาบรรณ
การครองตนและประพฤตปฏบตถกตองเหมาะสม ทงตามหลกกฎหมาย ระเบยบ ขอบงคบ และคณธรรม จรยธรรม
ตลอดจนจรรยาบรรณในวชาชพของตน และความซอสตยในการปฏบตงาน โดยมงประโยชนโดยรวมของหนวยงานและองคกร
ระดบ 1
(Begin)
มความซอสตย สจรต
- ปฏบตหนาทดวยความโปรงใส ซอสตย สจรต
- รกษาวาจา มสจจะเชอถอได พดอยางไรทาอยางนน ไมบดเบอนอางขอยกเวนใหตนเอง
- มจตสานกและความภาคภมใจในการเปนขาราชการ อทศแรงกาย แรงใจ ผลกดนใหภารกจหลก
ของตนและหนวยงานบรรลผล เพอสนบสนนสงเสรมการพฒนาประเทศชาตและสงคมไทย
- ปฏบตหนาทดวยความรบผดชอบ ถกตองทงตามหลกกฎหมาย จรยธรรม และระเบยบวนย
ระดบ 2
(Apply)
แสดงสมรรถนะระดบท 1 และมสจจะเชอถอได
- แสดงความคดเหนของตนตามหลกวชาชพอยางเปดเผยตรงไปตรงมา
- ยดมนในหลกการ และจรรยาบรรณของวชาชพ ไมเบยงเบนดวยอคต หรอผลประโยชนสวนตน
ระดบ 3
(Coach)
แสดงสมรรถนะระดบท 2 และยดมนในหลกการ
- เสยสละความสขสบาย ตลอดจนความพงพอใจสวนตน หรอของครอบครว โดยมงใหภารกจ
ในหนาทสมฤทธผลเปนสาคญ
- ประพฤต ปฏบตตนใหถกตองเหมาะสมตามหลกกฎหมาย คณธรรม จรยธรรม และจรรยาบรรณ
ในอาชพและเปนแบบอยางทดแกผอน
ระดบ 4
(Consult)
แสดงสมรรถนะระดบท 3 และธารงความถกตอง
- ตดสนใจในหนาท ปฏบตราชการดวยความถกตอง โปรงใส เปนธรรม แมผลของการปฏบต
อาจสรางศตรหรอกอความไมพงพอใจใหแกผทเกยวของ หรอเสยผลประโยชน
- ธารงความถกตอง ยนหยดพทกษผลประโยชนและชอเสยงขององคกร แมในสถานการณ
ทอาจสรางความลาบากใจให
ระดบ 5
(Change Agent)
แสดงสมรรถนะระดบท 4 และอทศตนเพอผดงความยตธรรม
- ธารงความถกตอง ยนหยดพทกษผลประโยชน และชอเสยงของประเทศ แมในสถานการณ
ทอาจเสยงตอความมนคงในตาแหนงหนาทการงาน หรออาจเสยงภยตอชวต
7
สมรรถนะการบรหารจดการ
(Managerial Competency)
ความสามารถในการสอสารขอมล การสนบสนนและตดตามงาน
มความเขาใจ และตระหนกถงความสาคญของการสอสาร และการสนบสนนขอมล การตดตามงานทถกตอง แนะนาหรอให
ขอมลทอยในขอบเขตงานทรบผดชอบไดอยางชดเจนและทนทวงท มความสามารถจดทาระบบขอมลไดอยางมประสทธภาพ
ระดบ 1
(Begin)
- มความเขาใจ และตระหนกถงความสาคญของการสอสาร การสนบสนนขอมล และการตดตาม
งานทเหมาะสม ถกตอง ชดเจน
- มความสามารถสอสาร และสรางความสมพนธอนดกบผทจะตองมการตดตอสอสารขอมล
ในการปฏบตงาน
- สามารถอธบายรายละเอยดของนโยบาย ยทธศาสตร เปาหมาย และปจจยเสยงในงานทไดรบ
มอบหมาย เพอผลสมฤทธของงาน
- มความสามารถในการสอสาร และตดตามงาน เพอรายงานขอมลหรอผลงานตามหนาท
โดยทางวาจา และลายลกษณอกษรใหเปนทเขาใจไดด
ระดบ 2
(Apply)
- มความรอบร และใสใจในงานทรบผดชอบ สามารถตอบคาถามและใหขอมลทอยในขอบเขต
งานทรบผดชอบไดอยางชดเจนและทนทวงท
- รบฟงและยอมรบความคดเหนทแตกตาง และทาความเขาใจ เพอใหสามารถสงการ
ไดอยางเหมาะสมและชดเจน
ระดบ 3
(Coach)
- มความสามารถจดทาระบบขอมลเพอการสอสาร และถายทอดใหแกผอนได
อยางมประสทธภาพ
- มความสามารถในการใหคาปรกษา แนะนา และสนบสนนผปฏบตงานในการสอสาร
เพอรายงานขอมล หรอผลงานตามหนาทอยางสมาเสมอและตอเนอง
ระดบ 4
(Consult)
- สามารถกาหนดรปแบบ วธการ แนวทางการทางาน และระบบการสอสารขอมล และตดตามงาน
ไดอยางมประสทธภาพ
- ใหคาปรกษา/ คาชแนะ เพอดาเนนการแกไขปญหาในการสอสารขอมลและการตดตามงาน
ทงภายในและภายนอกองคกร
ระดบ 5
(Change Agent)
- สามารถเจรจาเพอประสานความรวมมอกบหนวยงานทงภายใน และภายนอกไดอยางม
ประสทธภาพ
- สามารถกาหนดนโยบาย และแนวทางการประสานความรวมมอ จดทาขอตกลงความรวมมอ
ระหวางหนวยงานไดอยางเหมาะสม และสอดคลองกบบรบทขององคกร
8
การคดวเคราะหและการตดสนใจแกไขปญหา
ความสามารถในการคดวเคราะห และตดสนใจเพอใหไดวธการ หรอทางเลอกทดทสด ภายใตสภาวะตาง ๆ เพอบรรลเปาหมาย
ทตองการ มลกษณะเปนขนเปนตอน มความยดหยน พลกแพลงไดตามสถานการณ มการแกไขหรอหลกเลยงปญหาอปสรรค
ตาง ๆ จนสามารถบรรลเปาหมายทตองการ
ระดบ 1
(Begin)
เขาใจและสามารถแกไขปญหาในเบองตนได
- สามารถวเคราะหและอธบายลาดบความสาคญของปญหาโดยคานงถงผลกระทบตอเปาหมาย
การปฏบตงานตามหนาทความรบผดชอบไดอยางถกตองเหมาะสม
- สามารถวเคราะหและอธบายความสมพนธระหวางปญหา และสาเหตในดานตาง ๆ ทงทเกดขนภายใน
หนวยงานและภายนอกหนวยงาน
- สามารถวางแผนงานไดโดยแตกประเดนปญหาออกเปนงาน หรอกจกรรมตาง ๆ
- สามารถเลอกดาเนนการอยางใดอยางหนงเพอแกไขปญหาโดยคานงถงประสทธผล และประสทธภาพ
ระดบ 2
(Apply)
แสดงสมรรถนะระดบท 1 และประยกตใชวธการตาง ๆ ในการแกไขปญหา
- สามารถวางแผนงานโดยจดเรยงงานหรอกจกรรมตาง ๆ ตามลาดบความสาคญหรอความเรงดวน และ
สามารถกาหนดเกณฑการพจารณาในการแกไขปญหาทเหมาะสมกบสถานการณ
- สามารถระบทางเลอกในการแกไขปญหาและตดสนใจเลอกโดยคานงถงขดความสามารถทแทจรงของ
หนวยงาน รวมทงวางมาตรการปองกน แกไขผลขางเคยงอนอาจเกดจากการนาแนวทางการแกไขปญหา
ไปประยกตใช
ระดบ 3
(Coach)
แสดงสมรรถนะระดบท 2 และสามารถตดสนใจแกไขปญหาเพอพฒนาระบบ และกระบวนการปฏบตงานภายใน
และระหวางหนวยงาน
- สามารถกาหนดแนวทางและแผนการพฒนาระบบและกระบวนการปฏบตงานจากการวเคราะหปญหา/
สาเหตและประเมนทางเลอกในการจดการในลกษณะทจะเปนการเพมขดความสามารถภายในและ
ระหวางหนวยงาน เพอบรรลเปาหมายทกาหนด
- สามารถใชกระบวนการมสวนรวมและ/หรอการมอบอานาจตดสนใจใหบคลากรของหนวยงานสามารถ
แกไขปญหาอยางเปนระบบ กลาเสนอแนะวธการใหม ๆ โดยใชทรพยากรทมอยใหเกดประโยชนสงสด
9
การคดวเคราะหและการตดสนใจแกไขปญหา (ตอ)
ความสามารถในการคดวเคราะห และตดสนใจเพอใหไดวธการ หรอทางเลอกทดทสด ภายใตสภาวะตาง ๆ เพอบรรลเปาหมาย
ทตองการ มลกษณะเปนขนเปนตอน มความยดหยน พลกแพลงไดตามสถานการณ มการแกไขหรอหลกเลยงปญหาอปสรรค
ตาง ๆ จนสามารถบรรลเปาหมายทตองการ
ระดบ 4
(Consult)
แสดงสมรรถนะระดบท 3 และการสรางวธการ หรอแนวทางใหม ๆ ในการแกไขปญหาในภาพรวมของหนวยงาน
หรอองคกร
- สามารถกาหนดแนวทางในการแกไขปญหาของหนวยงาน หรอองคกรทมเหตปจจยเชอมโยงซบซอน
ทมหนวยงานหรอผทเกยวของหลายฝายจากการวเคราะหสถานการณโดยใชหลกการเหตและผล
ในเชงวชาการตลอดจนประสบการณทางการบรหารของตนเอง
- สามารถรเรมมาตรการสงเสรมใหบคลากรในหนวยงานหรอองคกรรวมกนแกไขปญหาอยางสรางสรรค
ระดบ 5
(Change
Agent)
แสดงสมรรถนะระดบท 4 และการคาดการณในภาพรวมของหนวยงานหรอองคกรทจะเกดขนในอนาคต
และเตรยมความพรอมในการหาวธการ หรอแนวทางเพอปองกนไมใหเกดปญหา
- สามารถคาดการณปญหาและอปสรรคทจะเกดขนในอนาคต จากการวเคราะหความตองการ ขอจากด
ความเสยงตาง ๆ ขององคกรทรบผดชอบ
- สามารถใชเทคนคการวเคราะหหลากหลายรปแบบในการวเคราะหประเดนปญหาและอปสรรคทซบซอน
และสามารถตดสนใจประเมนทางเลอกในการแกไขปญหาและอปสรรคตาง ๆ ใหเหมาะสมกบ
สถานการณความเปลยนแปลงจากปจจยแวดลอมทเกยวของทงภายในและภายนอกองคกร
10
สภาวะผนา
ความสามารถ หรอความตงใจทจะรบบทในการเปนผนาของกลม กาหนดทศทาง เปาหมาย วธการทางาน ใหทมปฏบตไดอยาง
ราบรน เตมประสทธภาพและบรรลวตถประสงคของสวนราชการ
ระดบ 1
(Begin)
ดาเนนการประชมไดด และคอยแจงขาวสารความเปนไปโดยตลอด
- ดาเนนการประชมใหเปนไปตามระเบยบ วาระ วตถประสงคและเวลาตลอดจนมอบหมายงาน
ใหแกบคคลในกลมได
- แจงขาวสารใหผทจะไดรบผลกระทบจากการตดสนใจรบทราบอยเสมอ แมไมไดถกกาหนด
ใหตองกระทา
- อธบายเหตผลในการตดสนใจใหผทเกยวของทราบ
ระดบ 2
(Apply)
แสดงสมรรถนะระดบท 1 และเปนผนาในการทางานของกลมและใชอานาจอยางยตธรรม
- สงเสรมการกระทาการเพอใหกลมปฏบตหนาทไดอยางเตมประสทธภาพ
- กาหนดเปาหมาย ทศทางทชดเจน จดกลมงานและเลอกคนใหเหมาะกบงาน หรอกาหนดวธการ
ทจะทาใหกลมทางานไดดขน
- รบฟงความคดเหนของผอน
- สรางขวญกาลงใจในการปฏบตงาน
- ปฏบตตอสมาชกในทมดวยความยตธรรม
ระดบ 3
(Coach)
แสดงสมรรถนะระดบท 2 และใหการดแลและชวยเหลอทมงาน
- เปนทปรกษาและชวยเหลอทมงาน
- ปกปองทมงาน และชอเสยงของสวนราชการ
- จดหาบคลากร ทรพยากร หรอขอมลทสาคญมาใหทมงาน
ระดบ 4
(Consult)
แสดงสมรรถนะระดบท 3 และประพฤตตนสมกบเปนผนา
- กาหนดธรรมเนยมปฏบตประจากลมและประพฤตตนอยในกรอบของธรรมเนยมปฏบตนน
- ประพฤตปฏบตตนเปนแบบอยางทด
- ยดหลกธรรมาภบาลในการปกครองผใตบงคบบญชา
ระดบ 5
(Change Agent)
แสดงสมรรถนะระดบท 4 และนาทมงานใหกาวไปสพนธกจระยะยาวขององคกร
- สามารถรวมใจคนและสรางแรงบนดาลใจใหทมงานเกดความมนใจในการปฏบตภารกจ
ใหสาเรจลลวง
- เลงเหนการเปลยนแปลงในอนาคต และมวสยทศนในการสรางกลยทธเพอรบมอกบ
การเปลยนแปลงนน
11
วสยทศน
ความสามารถในการกาหนดทศทาง ภารกจ และเปาหมายการทางานทชดเจน และความสามารถในการสรางความรวมแรง
รวมใจ เพอใหภารกจบรรลวตถประสงค
ระดบ 1
(Begin)
รและเขาใจวสยทศนขององคกร
- ร เขาใจ และสามารถอธบายใหผอนเขาใจไดวางานททาอยนนเกยวของหรอตอบสนอง
ตอวสยทศนขององคกรอยางไร
ระดบ 2
(Apply)
แสดงสมรรถนะระดบท 1 และชวยทาใหผอนร และเขาใจวสยทศนขององคกร
- อธบายใหผอนรและเขาใจวสยทศนและเปาหมายการทางานของหนวยงานภายใตภาพรวม
ขององคกรได
- แลกเปลยนขอมลรวมถงรบฟงความคดเหนของผอน เพอประกอบการกาหนดวสยทศน
ระดบ 3
(Coach)
แสดงสมรรถนะระดบท 2 และสรางแรงจงใจใหผอนเตมใจทจะปฏบตตามวสยทศน
- โนมนาวใหสมาชกในทมเกดความเตมใจและกระตอรอรนทจะปฏบตหนาทราชการ
เพอตอบสนองตอวสยทศน
- ใหคาปรกษาแนะนาแกสมาชกในทมถงแนวทางในการทางานโดยยดวสยทศนและเปาหมาย
ขององคกรเปนสาคญ
ระดบ 4
(Consult)
แสดงสมรรถนะระดบท 3 และกาหนดนโยบายใหสอดคลองกบวสยทศนขององคกร
- รเรมและกาหนดนโยบายใหม ๆ เพอตอบสนองตอการนาวสยทศนไปสความสาเรจ
ระดบ 5
(Change Agent)
แสดงสมรรถนะระดบท 4 และกาหนดวสยทศนของสวนราชการใหสอดคลองกบวสยทศนระดบประเทศ
- กาหนดวสยทศน เปาหมาย และทศทางในการปฏบตหนาทของหนวยงานเพอใหบรรลวสยทศน
ซงสอดคลองกบวสยทศนระดบประเทศ
- คาดการณไดวาประเทศจะไดรบผลกระทบอยางไรจากการเปลยนแปลงทงภายในและภายนอก
12
การสอนงานและการมอบหมายงาน
ความตงใจทจะสงเสรมการเรยนร หรอการพฒนาผอนในระยะยาวจนถงระดบทเชอมนวาจะสามารถมอบหมายหนาท
ความรบผดชอบใหผนนมอสระทจะตดสนใจในการปฏบตหนาทราชการของตนได
ระดบ 1
(Begin)
สอนงานหรอใหคาแนะนาเกยวกบวธปฏบตงาน
- สอนงานดวยการใหคาแนะนาอยางละเอยด หรอดวยการสาธตวธปฏบตงาน
- ชแนะแหลงขอมล หรอแหลงทรพยากรอน ๆ เพอใชในการพฒนาการปฏบตงาน
ระดบ 2
(Apply)
แสดงสมรรถนะระดบท 1 และตงใจพฒนาผใตบงคบบญชาใหมศกยภาพ
- สามารถใหคาปรกษาชแนะแนวทางในการพฒนาหรอสงเสรมขอดและปรบปรงขอดอยใหลดลง
- ใหโอกาสผใตบงคบบญชาไดแสดงศกยภาพเพอสรางความมนใจในการปฏบตงาน
ระดบ 3
(Coach)
แสดงสมรรถนะระดบท 2 และวางแผนเพอใหโอกาสผใตบงคบบญชาแสดงความสามารถในการทางาน
- วางแผนในการพฒนาผใตบงคบบญชาทงในระยะสนและระยะยาว
- มอบหมายงานทเหมาะสม รวมทงใหโอกาสผใตบงคบบญชาทจะไดรบการฝกอบรม
หรอพฒนาอยางสมาเสมอเพอสนบสนนการเรยนร
- มอบหมายหนาทความรบผดชอบในระดบตดสนใจใหผใตบงคบบญชาเปนบางเรอง
เพอใหมโอกาสรเรมสงใหม ๆ หรอบรหารจดการดวยตนเอง
ระดบ 4
(Consult)
แสดงสมรรถนะระดบท 3 และสามารถชวยแกไขปญหาทเปนอปสรรคตอการพฒนาศกยภาพของ
ผใตบงคบบญชา
- สามารถปรบเปลยนทศนคตเดมทเปนปจจยขดขวางการพฒนาศกยภาพของผใตบงคบบญชา
- สามารถเขาใจถงสาเหตแหงพฤตกรรมของแตละบคคล เพอนามาเปนปจจยในการพฒนา
ศกยภาพของผใตบงคบบญชาได
ระดบ 5
(Change Agent)
แสดงสมรรถนะระดบท 4 และทาใหสวนราชการมระบบการสอนงานและการมอบหมายหนาท
ความรบผดชอบ
- สราง และสนบสนนใหมการสอนงานและมการมอบหมายหนาทความรบผดชอบ
อยางเปนระบบในองคกร
- สราง และสนบสนนใหมวฒนธรรมแหงการเรยนรอยางตอเนองในองคกร
13
สมรรถนะตามสายงาน
(Functional Competency)
การมจตสานกในการใหบรการ
มความตระหนกและเขาใจในบทบาทหนาทและความรบผดชอบทตองตอบสนองตอความตองการ และความคาดหวงของ
ผใชบรการทงภายใน และภายนอกองคกร รวมทงการแสดงออกทสรางความพงพอใจใหแกผใชบรการ โดยคานงถง
ผลประโยชนขององคกรโดยรวม
ระดบ 1
(Begin) แสดงความเตมใจในการใหบรการ
- ใหบรการดวยอธยาศยไมตรอนด เพอสรางความประทบใจแกผรบบรการ
- ใหขอมลขาวสารของการบรการทถกตอง ชดเจนแกผรบบรการไดตลอดการใหบรการ
- แจงใหผรบบรการทราบความคบหนาในการดาเนนเรอง หรอขนตอนงานตาง ๆ ทใหบรการอย
- ประสานงานภายในหนวยงาน และหนวยงานทเกยวของ เพอใหผรบบรการไดรบบรการ
ทตอเนองและรวดเรว ระดบ 2
(Apply) แสดงสมรรถนะระดบท 1 และเตมใจชวยแกปญหาใหแกผรบบรการได
- ชวยแกปญหาหรอหาแนวทางแกไขปญหาทเกดขนแกผรบบรการอยางรวดเรว เตมใจ
- ดแลใหผรบบรการไดรบความพงพอใจ และนาขอขดของในการใหบรการไปพฒนาการบรการ
ใหดยงขน ระดบ 3
(Coach) แสดงสมรรถนะระดบท 2 และใหบรการทเกนความคาดหวงในระดบทวไป แมตองใชเวลา
หรอความพยายามอยางมาก
- ใหเวลาและความพยายามพเศษในการใหบรการเพอชวยผรบบรการ แกปญหาทยงยาก
และซบซอน
- ใหบรการทเกนความคาดหวงในระดบทวไป ระดบ 4
(Consult) แสดงสมรรถนะระดบท 3 และสามารถเขาใจและใหบรการทตรงตามความตองการทแทจรงของ
ผรบบรการได
- เขาใจความจาเปนหรอความตองการของผรบบรการ และ/หรอใชเวลาแสวงหาขอมล
และทาความเขาใจเกยวกบความจาเปนหรอความตองการของผรบบรการ
- ใหคาแนะนา หรอคาปรกษาแกผรบบรการเพอตอบสนองความจาเปน หรอความตองการ
ของผรบบรการ ระดบ 5
(Change Agent) แสดงสมรรถนะระดบท 4 และสามารถใหบรการทเปนประโยชนอยางแทจรง และยงยนใหกบผรบบรการ
- ปฏบตตนเปนทปรกษาทผรบบรการไววางใจ ตลอดจนมสวนชวยในการตดสนใจของผรบบรการ
- เลงเหนประโยชนทจะเกดขนกบผรบบรการในระยะยาว และสามารถเปลยนแปลงวธ
หรอขนตอนการใหบรการเพอใหผรบบรการไดประโยชนสงสด
14
การเรยนรและพฒนาอยางตอเนอง
การใฝหาเพมพนความรและพรอมทจะเรยนร เพอพฒนาและปรบปรงความสามารถ และศกยภาพของตนเองอยเสมอ
รวมทงกระตน จงใจผอนใหใฝรตลอดเวลา เพอเพมประสทธภาพและประสทธผลในการทางานของหนวยงานและองคกร
ระดบ 1
(Begin) แสดงความสนใจและตดตามความรใหม ๆ ในสาขาอาชพของตน/ทเกยวของ
- กระตอรอรนในการศกษาหาความร สนใจเทคโนโลยและองคความรใหม ๆ ในสาขาอาชพของตน
- ตดตามเทคโนโลยองคความรใหม ๆ อยเสมอดวยการสบคนขอมลจากแหลงตาง ๆ
ทจะเปนประโยชนตอการปฏบตราชการ
- รอบรเทาทนเทคโนโลยหรอองคความรใหม ๆ ในสาขาอาชพของตนและทเกยวของ
หรออาจมผลกระทบตอการปฏบตหนาทของตน
- ตดตามแนวโนมวทยาการททนสมย และเทคโนโลยทเกยวของกบงานอยางตอเนอง ระดบ 2
(Apply) แสดงสมรรถนะระดบท 1 และมความรในวชาการ และเทคโนโลยใหม ๆ ในสาขาอาชพของตน
- สามารถนาวชาการ ความร หรอเทคโนโลยใหม ๆ มาประยกตใชในการปฏบตงานได
- หมนทดลองวธการทางานแบบใหม เพอพฒนาประสทธภาพ และความรความสามารถของตน
ใหดยงขน ระดบ 3
(Coach) แสดงสมรรถนะระดบท 2 และสามารถนาความร วทยาการ หรอเทคโนโลยใหม ๆ ทไดศกษา
มาปรบใชกบการทางาน
- สงสมความรใหมๆ อยเสมอ และเลงเหนความสาคญขององคความร เทคโนโลยใหม ๆ
ทจะสงผลกระทบตองานของตนในอนาคต
- ขวนขวายหาความรทเกยวของกบงานทงเชงลก และเชงกวางอยางตอเนอง และสามารถนา
ความรนนไปปรบใชในการทางานของหนวยงาน ระดบ 4
(Consult) แสดงสมรรถนะระดบท 3 และศกษา พฒนาตนเองใหมความร และความเชยวชาญในงานมากขน
ทงในเชงลก และเชงกวางอยางตอเนอง
- สนบสนนใหเกดบรรยากาศแหงการพฒนาความเชยวชาญในองคกร ดวยการจดสรรทรพยากร
เครองมออปกรณทเออตอการพฒนา
- มความร ความเชยวชาญในเรองทเกยวกบงานหลายดาน (สหวทยาการ) และสามารถนาความร
ไปปรบใชใหปฏบตไดอยางกวางขวางครอบคลม ระดบ 5
(Change Agent) แสดงสมรรถนะระดบท 4 และสนบสนนการทางานของคนในองคกรทเนนความเชยวชาญ
ในวทยาการดานตาง ๆ
- มวสยทศนในการเลงเหนประโยชนของเทคโนโลย องคความรหรอวทยาการใหม ๆ
ตอการปฏบตงานในอนาคต และสนบสนนสงเสรมใหมการนามาประยกตใชในหนวยงาน
อยางตอเนอง
- สามารถนาความร ความเชยวชาญเชงบรณาการของตนไปใชในการสรางวสยทศน
เพอการเตบโตขององคกร
15
ความเขาใจผอน
ความสามารถในการรบฟงและเขาใจความหมายตรง ความหมายตรง ความหมายแฝง ความคดตลอดจนสภาวะทางอารมณ
ของผทตดตอดวย
ระดบ 1
(Begin)
เขาใจความหมายทผอนตองการสอสาร
- เขาใจความหมายทผอนตองการสอสาร สามารถจบใจความ สรปเนอหาเรองราวไดถกตอง
ระดบ 2
(Apply)
แสดงสมรรถนะระดบท 1 และเขาใจอารมณความรสกและคาพด
- เขาใจทงความหมายและนยเชงอารมณ จากการสงเกต สหนา ทาทาง หรอนาเสยง
ของผทตดตอดวย
ระดบ 3
(Coach)
แสดงสมรรถนะระดบท 2 และเขาใจความหมายแฝงในกรยา ทาทาง คาพด หรอนาเสยง
- เขาใจความหมายทไมไดแสดงออกอยางชดเจนในกรยา ทาทาง คาพด หรอนาเสยง
- เขาใจความคด ความกงวล หรอความรสกของผอน แมจะแสดงออกเพยงเลกนอย
- สามารถระบลกษณะนสยหรอจดเดนอยางใดอยางหนงของผทตดตอดวยได
ระดบ 4
(Consult)
แสดงสมรรถนะระดบท 3 และเขาใจการสอสารทงทเปนคาพด และความหมายแผงในการสอสาร
กบผอนได
- เขาใจนยของพฤตกรรม อารมณ และความรสกของผอน
- ใชความเขาใจนนใหเปนประโยชนในการผกมตร ทาความรจก หรอตดตอประสานงาน
ระดบ 5
(Change Agent)
แสดงสมรรถนะระดบท 4 และเขาใจสาเหตของพฤตกรรมผอน
- เขาใจถงสาเหตของพฤตกรรม หรอปญหา ตลอดจนทมาของแรงจงใจระยะยาว
ททาใหเกดพฤตกรรมของผอน
- เขาใจพฤตกรรมของผอน จนสามารถบอกถงจดออน จดแขง และลกษณะนสยของผนน
ไดอยางถกตอง
16
ความยดหยนผอนปรน
ความสามารถในการปรบตว และปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพในสถานการณและกลมคนทหลากหลาย หมายความรวมถง
การยอมรบความเหนทแตกตาง และปรบเปลยนวธการเมอสถานการณเปลยนไป
ระดบ 1
(Begin)
มความคลองตวในการปฏบตงาน
- ปรบตวเขากบสภาพการทางานทยากลาบาก หรอไมเอออานวยตอการปฏบตงาน
ระดบ 2
(Apply)
แสดงสมรรถนะระดบท 1 และยอมรบความจาเปนทจะตองปรบเปลยน
- ยอมรบและเขาใจความเหนของผอน
- เตมใจทจะเปลยนความคด ทศนคต เมอไดรบขอมลใหม
ระดบ 3
(Coach)
แสดงสมรรถนะระดบท 2 และมวจารณญานในการปรบใชกฎระเบยบ
- มวจารณญานในการปรบใชกฎระเบยบใหเหมาะสมกบสถานการณ เพอผลสาเรจของงาน
และวตถประสงคของหนวยงาน
ระดบ 4
(Consult)
แสดงสมรรถนะระดบท 3 และปรบเปลยนวธการดาเนนงาน
- ปรบเปลยนวธการปฏบตงานใหเขากบสถานการณ หรอบคคลแตยงคงเปาหมายเดมไว
- ปรบขนตอนการทางาน เพอเพมประสทธภาพของหนวยงาน
ระดบ 5
(Change Agent)
แสดงสมรรถนะระดบท 4 และปรบเปลยนแผนกลยทธ
- ปรบแผนงาน เปาหมาย หรอโครงการ เพอใหเหมาะสมกบสถานการณเฉพาะหนา
- ปรบเปลยนโครงสราง หรอกระบวนงาน เปนการเฉพาะกาล เพอใหรบกบสถานการณ
เฉพาะหนา