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Auditora administrativa
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AUDITORA ADMINISTRATIVA
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Lectura No. 1
Nombre: Auditora administrativa
Contextualizacin
Cul crees que sea la herramienta ms til para la
administracin?
La auditora administrativa es y ser siempre la herramienta ms
til en la
administracin de una organizacin, ya que a travs de ella se
puede penetrar
en lo ms hondo de la empresa, para entender dnde est ubicada,
cmo lleg
hasta all, de dnde parti y a dnde quiere llegar.
Esta semana comenzaremos por exponer qu es la auditora
administrativa, con
el fin de que comprendas su significado, objetivos, alcance y
campo de
aplicacin, para que as percibas la importancia de esta
herramienta en el
desarrollo y crecimiento de las empresas.
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Introduccin al Tema
En esta lectura el alumno definir el concepto de auditora
administrativa y
evaluar su implicacin en la organizacin.
Sabes cul es la definicin del autor Franklin para la
auditora
administrativa?
Franklin recupera algunas definiciones propuestas por diversos
autores, entre
ellos encontramos una citada por Fernndez, que dice que la
auditora
administrativa es la tcnica que tiene el objeto de revisar,
supervisar y evaluar la
administracin de una empresa (Franklin, 2007: 8).
En la misma obra hallamos la definicin propuesta por Macas
Pineda: La
auditora administrativa puede definirse como un examen completo
y
constructivo de la estructura organizativa de una empresa,
institucin o
departamento gubernamental; o de cualquier otra entidad y de sus
mtodos de
control, medios de operacin y empleo que d a sus recursos
humanos y
materiales (Frankin, 2007: 10).
Por su parte, Franklin define a la auditora administrativa como:
Una revisin
analtica total o parcial de una organizacin con el propsito de
precisar su nivel
de desempeo y perfilar oportunidades de mejora para innovar,
valorar y lograr
una ventaja competitiva sustentable (Frankin, 2007: 11).
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Explicacin
Auditora administrativa
La auditora administrativa es el acto de hacer una revisin
profunda del proceso
administrativo de la empresa, con el fin de corregir o reforzar
sus operaciones
para que sta logre una ventaja competitiva. Una vez que tienes
una idea bsica
del significado de la auditora administrativa, puedes
identificar los objetivos que
se persiguen al llevarla a cabo en las organizaciones.
Con base en qu criterios se definen los objetivos de la
auditora
administrativa?
Los objetivos de la auditoria administrativa varan dependiendo
de los resultados
especficos que busca la organizacin, es decir, si la organizacin
quiere atender
un problema o deficiencia en particular, o si pretende hacer ms
eficiente a toda
la empresa. En virtud de lo anterior, es necesario definir los
criterios que
soportan los objetivos de la auditora administrativa. Los
criterios que deben ser
considerados como base para la definicin de los objetivos de la
auditora,
debern estar siempre enfocados a apoyar a los miembros de la
organizacin en
el desempeo de sus actividades y a garantizar el buen
funcionamiento
administrativo y operativo de la misma. stos pueden ser:
control, productividad,
organizacin, servicio, calidad o hasta para facilitar la toma de
decisiones.
A continuacin explicamos en qu consiste cada uno de ellos:
Control. Plantear los objetivos sustentados en este criterio,
sirve para
garantizar el cumplimiento de las metas de la organizacin.
Productividad. Desde este criterio, se aprecia el que un proceso
o rea
arroje mejores resultados, es decir, haga ms con menos.
Organizacin. De acuerdo con este criterio, los objetivos
contemplan que
cada quien realice sus funciones correspondientes y que no
haya
actividades sin un responsable.
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Servicio. Con base en este criterio se plantean objetivos
vinculados con la
atencin y satisfaccin del cliente, tanto interno como
externo.
Calidad. Este criterio implica tener claras las expectativas de
la
organizacin.
La toma de decisiones. Es una constante en la organizacin.
Tomar
decisiones que amortigen o minimicen los riesgos es
imprescindible para
su buen funcionamiento. Este criterio implica que la
informacin
recopilada
Una vez definidos los objetivos que se pretende alcanzar a travs
de la auditora
administrativa, se establece el alcance de la misma.
Qu define y abarca el alcance dentro de la auditora
administrativa?
La auditora administrativa puede abarcar desde un rea o
departamento hasta
la totalidad de la empresa, en el que se tendr que descubrir y
analizar todo su
funcionamiento administrativo. Adems, incluye: aspectos de su
estructura
organizacional, niveles jerrquicos, relaciones interpersonales,
operaciones,
estndares de desempeo, desarrollo tecnolgico, entre otros.
Para puntualizar, podemos decir que el alcance define la
amplitud y profundidad
con que se aplicar la auditora administrativa, esto significa
delimitar el nmero
de reas o departamentos y los tipos de procesos; as como si se
desea slo la
deteccin de necesidades o problemas, o hasta su correccin.
Cules son los principales tipos de organizacin a los que se
aplica una
auditora administrativa?
La auditora administrativa es aplicable a cualquier tipo de
organizacin ya que,
sin importar el estilo de administracin, los procesos o
lineamientos que se sigan
son sujetos a una revisin.
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La auditora administrativa se puede aplicar principalmente a
organizaciones
privadas, pblicas o sociales.
Empresas privadas: Son aquellas que funcionan con capital de
particulares y,
por tanto, sus fines son principalmente lucrativos. En estas
empresas la auditora
administrativa se realiza con el fin de hacer ms eficientes sus
procesos
administrativos y operativos para incrementar sus
utilidades.
Como t sabes, en la actualidad muchas empresas privadas buscan
alguna
certificacin de calidad. Obtenerla implica auditar a toda la
organizacin para
garantizar, al rgano certificador, que se cumple con los
indicadores dispuestos.
As, la auditora adems de fortalecer y mejorar los procesos
internos le da un
valor aadido a su producto.
Las empresa pblicas: Son aquellas que administra el gobierno con
los
recursos de la sociedad, por esta razn se deben rendir cuentas
al pblico de su
ptimo funcionamiento y transparentar el uso de los recursos que
les fueron
asignados.
Ejemplo de esto es el caso de la Estela de Luz en el Distrito
Federal, suceso que
caus mucho escndalo entre los capitalinos a principios de
2012.
Empresas sociales: Son empresas creadas principalmente para dar
un
beneficio social, pero que operan con recursos privados. Por
tanto, la auditora
administrativa se realiza de manera similar a la privada y su
fin es dar cuentas
del uso de los recursos y, en todo caso, hacer ms eficiente su
funcionamiento.
Ejemplo de empresa social es el Teletn, donde es comn que se
lleven a cabo
auditoras para presentar al pblico los resultados
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Conclusin
En esta semana hemos visto que la auditora administrativa es una
herramienta,
producto de la necesidad de la administracin de examinar o
evaluar el
desempeo de la organizacin y vislumbrar oportunidades de mejora
para
convertirlas en una ventaja competitiva. Por tanto, el objetivo
de la misma ser
siempre mejorar, fortalecer o corregir los procesos actuales.
Asimismo,
dependiendo de su alcance, puede aplicarse en toda la
organizacin o en un
rea en particular y revisar con la profundidad deseada todos sus
procesos.
Tambin revisaste como la auditora administrativa es aplicable a
todo tipo de
empresas, entre las que podemos destacar las privadas, pblicas y
sociales.
Finalmente, observaste la importancia de la auditoria
administrativa al entenderla
como una herramienta que nos brinda la opinin imparcial de un
experto
respecto al funcionamiento de la empresa y atender el valor de
los resultados
que proporciona en tiempo, espacio, alcance y nivel de
profundidad acorde con
las necesidades de las organizaciones.
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Para aprender ms
Por qu es importante aplicar una auditora administrativa?
La auditora administrativa es una herramienta que nos permite
descubrir las
deficiencias y reas de oportunidad en una organizacin, ya que
muchas veces
el trabajo diario no nos permite ver que existen aspectos
sujetos a mejora.
Es importante realizar una auditora administrativa, al menos una
vez al ao,
para descubrir cules son las fallas, en qu se puede mejorar y qu
se est
haciendo bien para fortalecerlo.
En todas las organizaciones, sin importar su condicin de
privada, pblica o
social, se buscan mejoras continuas; as como procesos que les
permitan
sortear mejor los riesgos. La auditora, al brindar informacin
sobre cmo son,
cmo funcionan y con qu cuentan las organizaciones, es confiable,
veraz y
oportuna.
La auditora no es importante en s misma, sino en funcin de las
caractersticas
de los resultados y el momento en que se obtienen, pues de ellos
depende la
toma de decisiones que marcan el futuro de la organizacin. En
algunos casos
las auditoras han llevado a los directivos a tomar decisiones,
incluso drsticas,
como el cierre de una planta, prescindir de los servicios de una
o varias
personas o el llevar a cabo una inversin.
Para terminar, podemos anotar que otro de los motivos en los que
estriba la
importancia de la auditora es su alcance, que como vimos antes,
puede implicar
la revisin de toda o una parte de la organizacin en sus
objetivos, planes y
programas; los procedimientos y controles; el personal y las
instalaciones.
Marques, J. J. (2001). Nuevas tendencias en la auditora.
Consultado el 6 de
marzo de 2012 en:
http://redalyc.uaemex.mx/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=39520304
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Actividad de Aprendizaje
Instrucciones:
Con el objetivo de reforzar los conocimientos adquiridos a lo
largo de esta sesin,
ahora tendrs que realizar una actividad en la cual a travs de un
cuadro
sinptico expliques qu es una auditora administrativa, cules son
sus objetivos
y los distintos tipos de organizacin a los que se aplica una
auditora
administrativa.
Puedes realizarlo en cualquier programa especializado, al final
tendrs que
guardarlo como imagen en formato JPG, con la finalidad de
subirlo a la
plataforma de la asignatura.
.
Esta actividad representa el 5% de tu calificacin final y se
tomar en cuenta lo
siguiente:
Tus datos generales 3 puntos
Referencias bibliogrficas 7 puntos
Ortografa y redaccin 10 puntos
Ttulo 2 puntos
Resumen 30 puntos
Representacin grfica 48 puntos
Total: 100
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Referencias
Arens, A. (2007). Auditora: un enfoque integral. Mxico: Pearson
Prentice
Hall.
Franklin, E. B. (2007). Auditora administrativa: gestin
estratgica del
cambio. Mxico: Pearson Prentice Hall.
Mendivil, V. M. (2010). Elementos de auditora. Mxico:
Cengage
Learning.
Marques, J. J. (2001) Nuevas tendencias en la auditora.
Contadura y
Administracin. Consultada el 3 de enero de 2012 en:
http://redalyc.uaemex.mx/redalyc/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=39520304
Marqus, J. J. (2001). Nuevas tendencias en la auditora.
Consultado el 6
de marzo de 2012 en:
http://redalyc.uaemex.mx/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=39520304
