ตอนท 1.2 การจดองคการของโรงพยาบาล

โปรดอานแผนการสอนประจำาตอนท 1.2 แลวจงศกษาเนอหาสาระพรอมปฏบตกจกรรมในแตละเรองหวเรอง เรองท 121. . โครงสรางองคการของโรงพยาบาล

เรองท 1.2.2 สำานกผอำานวยการโรงพยาบาล เรองท 123. . สวนบรการรกษาพยาบาลและสวนบรการสงเสรมสขภาพ

เรองท12. .4 สวนสนบสนนบรการโรงพยาบาล

เรองท 125. . สวนพฒนาโรงพยาบาล

แนวคด

1. โครงสรางองคการของโรงพยาบาลมองคประกอบทสำาคญ 4 ประการในการกำาหนดรป แบบของโครงสรางองคการ ซงการจดองคการของโรงพยาบาลนยมใชการจดโครงสรางตาม

หนาท โครงสรางผสมและโครงสรางแบบเมตรกมาใชมาก โดยโครงสรางของโรงพยาบาลประกอบไปดวยโครงสรางดานหนวยง านหลกของโรงพยาบาล โครงสรางดานคณะกรรมการ

ประจำาของโรงพยาบาล และโครงสรางดานคณะกรรมการเฉพาะกจของโรงพยาบาล ทงนตอง มการปรบปรงโครงสรางองคการของโรงพยาบาลเมอมการเปลยนแปลงหนวยงาน งาน

ตำาแหนง และคน และการเปลยนแปลงนนกอใหเกดผลดอยางแทจรง2. สำานกผอำานวยการโรงพยาบาล มหนาทในการบรหารและพฒนางานของสำานก การจดเตรยม

ขอมล อปกรณ และสงอำานวยความสะดวกเพอการบรหารโรงพยาบาลใหกบผอำานวยการและ รองผอำานวยการโรงพยาบาล เปนสอกลางในการสรางความสมพนธระหวางโรงพยาบาลกบ

ผรบบรการ การดำาเนนการดานการตลาด การประชาสมพนธ การตรวจสอบภายใน และดาน กฎหมายของโรงพยาบาล ซงมโครงสรางองคการทประกอบไปดวย 11 หนวยงาน

3. สวนบรการรกษาพยาบาลมหนาททมงเนน การใหบรการรกษาพยาบาลผปวย ซงมโครงสราง องคการทประกอบไปดวย 6 หนวยงาน และสวนบรการสงเสรมสขภาพมหนาททมงเนน

การใหบรการสงเสรมสขภาพกบผปวยและประชาชนทโรงพยาบาลและในพนททโรงพยาบาลรบ ผดชอบ ซงโครงสรางองคการของสวนบรการสงเสรมสขภาพ ประกอบดวย 5 หนวยงาน

4. สวนสนบสนนบรการโรงพยาบาลมหนาททมงเนนการสนบสนนบรการโรงพยาบาลใน ดานคน เงน สงของ และสงอำานวยความสะดวกตาง ๆ ในการปฏบตงาน ซงโครงสราง

องคการของสวนสนบสนนบรการโรง พยาบาลประกอบดวย 5 หนวยงาน 5. สวนพฒนาโรงพยาบาลมหนาททมงเนน ในการพฒนาหนวยงานและงานตาง ๆ ของ

โรงพยาบาลใหเจรญกาวหนา ซงโครงสรางองคการของสวนพฒนาโรงพยาบาลประกอบดวย 7 หนวยงาน

วตถประสงค

37

1. เมอศกษาโครงสรางองคการของโรงพยาบาลแลว นกศกษาสามารถอธบายการจดโครงสรางองคการของโรงพยาบาลได

2. เมอศกษาสำานกผอำานวยการโรงพยาบาล แลว นกศกษาสามารถอธบายหนาทและองคประกอบของโครงสรางองคการของสำานกผอำานวยการโรงพยาบาลได

3. เมอศกษาสวนบรการรกษาพยาบาลและสวนบรการสงเสรมสขภาพ แลว นกศกษาสามารถอธบายหนาทและองคประกอบของโครงสรางองคการของสวนบรการรกษาพยาบาลและสวนบรการรกษาพยาบาลได

4. เมอศกษาสวนสนบสนนบรการโรงพยาบาล แลว นกศกษาสามารถอธบายหนาทและองคประกอบของสวนสนบสนนบรการโรงพยาบาลได

5. เมอศกษาสวนพฒนาโรงพยาบาล แลว นกศกษาสามารถอธบายหนาทและองคประกอบของโครงสรางองคการของสวนพฒนาโรงพยาบาลได

เรองท 121. . โครงสรางองคการของโรงพยาบาล

การจดองคการ คอ กระบวนการในการนำาทรพยากรดานคนและทรพยากรทไมไชคนทงหลายขององคการมาจดทำาเปนสงทเรยกวา “โครงสรางองคการ” ทแสดงความสมพนธและความเชอมโยงของบคคลและสวนตาง ๆ ของ

องคการ ใหสามารถมงสเปาหมายขององคการไดอยางมประสทธภาพสง

1. องคประกอบของโครงสรางองคการ

โครงสรางองคการ ประกอบดวยสงสำาคญ 4 ประการ คอ1.1 การกำาหนดหนาทและความรบผดชอบของแตละองคประกอบขององคการ ทง ตำาแหนง คณะกรรมการ หนวยงานหลก หนวยงานยอย และบคคล

38

1.2 การจดกลมของแตละองคประกอบเลกใหเปนองคประกอบทใหญขน เชน การจดกลม

ตำาแหนงตาง ๆ ใหเปนหนวยงานยอย การจดกลมหนวยงานยอยใหเปนแผนก/ฝาย การจดกลมแผนก/ฝาย ใหเปนองคการ เปนตน1.3 การจดกลไกในการสงการ การประสานงาน การรายงาน และการมอบอำานาจใหชดเจน

ในทก ๆ ระดบ1.4 การเชอมโยงงานของหนวยงานตาง ๆ ดวยกลไกการจดกลมหรอคณะกรรมการ

เฉพาะเรอง และการจดตงคณะกรรมการครอมสายงาน/ระหวางหนวยงาน

2. รปแบบของโครงสรางองคการ

โครงสรางองคการสามารถแบงไดเปน 4 รปแบบ คอ2.1 โครงสรางตามหนาท (functional structure) เปนการจด

ตามความคลายคลงกนของหนาท ความชำานาญ และ ลกษณะงาน ดงภาพท1.4

ภาพท 14. โครงสรางตามหนาท

22. โครงสรางตามสวน งาน (divisional structure) เปนการจด

ตามความคลายคลงกนของสนคาทผลตาม พนท หรอตามกลมเปาหมาย ดงภาพท1.5

ภาพท1.5 โครงสรางตามสวนงาน

39

องคการ

ฝายผลต ฝายขายฝายวจย

แผนกผลต A

แผนกผลต C

องคการ

แผนกผลต B

แผนกผลต

ฝายผลตภณฑ A

แผนกวจย แผนกขาย

ฝาย ผลตภณฑ C

ฝายผลตภณฑ B

2.3 โครงสรางผสม (hybrid structure) เปนการจดผสมระหวาง

โครงสรางตามหนาทกบโครงสรางตามสวน งาน ดงภาพท1.6

ภาพท1.6 โครงสรางผสม

2.4 โครงสรางแบบเมตรก (matrix structure) เปนการจดโครงสรางตามสวนงานในแนวนอนทซอนทบไปบนโครงสรางตามหนาท ดงภาพท1.7

40

ฝายธรการ

องคการ

ฝายการเงน ฝายบคคล

ฝายแผนงาน

ฝายการตลาด

ฝาย ผลตภณฑ C

ฝาย ผลตภณฑ C

ฝาย ผลตภณฑ C

ฝายบคคล

องคการ

ฝายผลตภณฑ A

ฝายผลตภณฑ B

ฝายพสด ฝายการตลาด

ฝายการเงน

ภาพท 1.7 โครงสรางแบบเมตรก

ทงนจดเดนและจดออนของการจดโครงสรางองคการแตละรปแบบทงสรปแบบดงกลาวสามารถสรปได ดง ในตารางท1.2

ตารางท1.2 จดเดนและจดออนของการจดโครงสรางองคการแตละรปแบบ

รปแบบโครงสราง

จดเดน จดออน

โครงสรางตามหนาท 1. พฒนาความชำานาญเฉพาะทางไดด

2. ความกาวหนาในสายงานชดเจน3. ใชทรพยากรไดอยางมประสทธภาพ4. ทำาใหเกดความคมคาไดงาย5. ประสานงานภายในไดสะดวก6. มความเขมแขงดานวชาการเฉพาะ

1. แกปญหาทเกยวกบหลาย ๆ หนวยงานไดชา2. การตดสนใจขนอยกบหวหนาหนวย3. มกจะเกดคอขวดในการทำางาน4. จำากดความคดของบคลากร5. วดผลการดำาเนนงานไดยาก6. พฒนาผมศกยภาพดานการบรการไดนอย

โครงสรางตามสวน

1. ตอบสนองการเปลยนแปลงของสงแวดลอม

1. สนเปลองทรพยากรในงานทคลายกน

41ฝายผลตภณฑ

C

งาน ไดเรว2. ประสานระหวางหนวยงานไดงาย3. เนนเปาหมายของหนวยงานไดตลอดเวลา4. เนนลกคาเปนศนยกลางไดด5. วดผลงานไดชดเจน แนนอน6. สามารถพฒนาความสามารถดานการบรหาร ไดอยางกวางขวาง

2. ความเชยวชาญเฉพาะดานลดลง3. มการแขงขนระหวางหนวยงานสง4. ขาดการแลกเปลยนประสบการณระหวาง หนวยงาน5. มขอจำากดในการพฒนาสงใหม ๆ6. ละเลยเปาหมายโดยรวมขององคการ

โครงสรางผสม

1. สงเสรมเปาหมายของหนวยงานใหเขากบ เปาหมายขององคการ2. ความชำานาญเฉพาะดานกบประสทธภาพด ขน3. สามารถปรบปรงเปลยนแปลงไดงาย

1. เกดความขดแยงระหวางหนวยงานตามหนา ทกบหนวยงานตามสวนงาน/ผลตภณฑ2. ตนทนทางการจดการสง3. ตอบสนองตอกรณยกเวนไดชา

โครงสรางแบบเมตรก

1. กระจายอำานาจการตดสนใจ2. ประสานงานไดด3. การตดตามดแลทำาไดด4. ตอบสนองตอการเปลยนแปลงไดเรว5. ใชทรพยากรบคคลไดดขน6. ประสทธภาพการใชระบบสนบสนนบรการ ดขน

1. คาใชจายดานการจดการสง2.เกดความสบสนเกยวกบอำานาจบทบาทและ หนาท3. การขดแยงระหวางบคคลสงขน4. เนนความสมพนธภายในมากเกนไป5. เนนการตดสนใจโดยทมมากเกนไป6. ตอบสนองตอการเปลยนแปลงไดชา

3. โครงสรางของโรงพยาบาลการจดองคการของโรงพยาบาล นน นยมใชการจดแบบ โครงสรางตามหนาท เนองจากเนน

ความชำานาญเฉพาะทาง ในปจจบนไดมการนำาการจดแบบโครงสรางผสมและแบบโครงสรางแบบเมตรก มาใชมากขน เพอใหเอออำานวยตอการพฒนาคณภาพและการปรบตวใหทนตอการเปลยนแปลง

ทรวดเรวมากในยคโลกไรพรมแดน โครงสรางองคการมาตรฐานของโรงพยาบาลโดยทวไปจดออกเปน 3 ดาน คอ1) โครงสรางดานหนวยงานหลกของโรงพยาบาล 2) โครงสรางดานคณะ

กรรมการประจำาของโรงพยาบาล และ3) โครงสรางดานคณะกรรมการเฉพาะกจของโรงพยาบาล โครงสรางองคการของโรงพยาบาลดงกลาวสามารถนำาไปประยกตไดกบโรงพยาบาลทกประเภท ทกข

นาดของประเทศไทย ถาเปนโรงพยาบาลขนาดใหญจะมองคประกอบเหลานครบถวน แตถาเปนโรงพยาบาลขนาดเลกจะตองลดขนาดหรอยบรวมองคประกอบเขาดวยกนตามความเหมาะสม 3.1 โครงสรางดานหนวยงานหลกของโรงพยาบาล ประกอบดวย 5 หนวยงาน

หลก คอ 1) สำานกผอำานวยการโรงพยาบาล 2) สวนบรการรกษาพยาบาล 3) สวนบรการสง

เสรมสขภาพ 4) สวนสนบสนนบรการโรงพยาบาล และ 5) สวนพฒนาโรงพยาบาล

42

32. โครงสรางดานคณะกรรมการประจำาของโรงพยาบาล ประกอบดวยคณะ

กรรมการทสำาคญ 9 คณะ ดงน คอ

3.2.1 คณะกรรมการอำานวยการโรงพยาบาล ( Governing Aut hority ) เปนองคกรบรหารสงสดของโรงพยาบาล ประกอบดวยบคคล/กลมบคคลทเปนเจาของ

โรงพยาบาล ทเปนตวแทนผถอหน (s hareholder r epresentative) ทงผถอหนราย ใหญและผถอหนรายยอย ซงเหนไดชดเจนในภาคเอกชน สวนในภาครฐ ไดแก ผบรหารของสวน

ราชการตนสงกดของโรงพยาบาล และอาจมผทรงคณวฒดานการแพทย ดานสงคม และดานการ สาธารณสข หรอตวแทนประชาชนในพนททตงของโรงพยาบาล ไดแก ผนำาชมชน และประชาชนทวไป มารวมดวย และมผอำานวยการโรงพยาบาลเปนกรรมการและเลขานการ ซงไมมสทธออกเสยงลงมตใน

ทประชม ซงจำานวนกรรมการไมควรเกน 15 คน และคณะกรรมการชดนจะถกแตงตงโดยผม อำานาจ เชน ผวาราชการจงหวดหรอผวาราชการกรงเทพมหานครในพนททตงของโรงพยาบาล หรอผ

บรหารสงสดของภาคเอกชน เปนตน ทงนคณะกรรมการอำานวยการโรงพยาบาลดงกลาวมหนาทในการ 1)

อนมตนโยบายของโรงพยาบาล งบประมาณประจำาปของโรงพยาบาล งบประมาณฉกเฉนทเกนกวา 100000, บาท คาใชจายหรอการลงทนทเกนกวา 1000000, ,

บาท เงนปนผลของโรงพยาบาล การขยายกจการโรงพยาบาล และการยบหนวยงานหรอยบกจการของ โรงพยาบาล 2) การ แตงตงและประเมนผลการปฏบตงานของผอำานวยการโรงพยาบาล และ 3)

ถอดถอนผบรหารตงแตระดบผอำานวยการสวนขนไป 322. . คณะกรรมการบรหารโรงพยาบาล ( Hospital Administra tive Board ) เปนองคกรบรหารหลกของโรงพยาบาล ประกอบดวย ผอำานวยการโรงพยาบาล ผบรหารระดบ

หวหนาฝายขนไป (ไมรวมรองหวหนาสวน) ผแทนจากผปฏบตงานของแตละสวนงาน ผอำานวยการสวนสำานกผอำานวยการ

โรงพยาบาลเปนกรรมการและเลขานการ และหวหนาสำานกงานสวนงานเปนกรรมการและผชวยเลขานการ

ทงนคณะกรรมการบรหารโรงพยาบาลมหนาทในการ 1) อนมตระเบยบขอบงคบของ

โรงพยาบาล แผนพฒนาโรงพยาบาล และการตงหนวยงานและตำาแหนงใหมในโรงพยาบาล 2) การกลนกรองเรองทจะ

นำาเสนอคณะกรรมการอำานวยการโรงพยาบาล และกลนกรองผสมควรไดรบการพจารณาความดความชอบประจำาป 2) การควบคมใหมการปฏบตตามนโยบาย ระเบยบขอบงคบ และมาตรฐานการปฏบตงานทกำาหนดไว และตดตามผลการปฏบต

งานของหนวยงานตาง ๆ ของโรงพยาบาล 3) การชวยเหลอผอำานวยการโรงพยาบาลในการแกปญหา 4) การ

ชวยเหลอ สงเสรม และสนบสนนหนวยงาน/ ผปฏบตงานตาง ๆ ของโรงพยาบาล 5) การสรางสมพนธภาพท

สรางสรรคและยงยนระหวางหนวยงานและบคคลตาง ๆ ของโรงพยาบาล 6) ประเมนผลการปฏบตงานของผอำานวย

การสวน และ 7) การลงมตไมไววางใจผอำานวยการโรงพยาบาล ดวยเสยงไมนอยกวา 3 ใน 5 ของคณะกรรมการทงหมด

3.23 คณะกรรมการวชาการโรงพยาบาล (Academic Committee) เปนองคกรหลกดานวชาการและ เทคโนโลยสมยใหมของโรงพยาบาล ประกอบดวยรองผอำานวยการ

43

โรงพยาบาล ผแทนจากทกฝายของโรงพยาบาล ฝายละ 2 คน ผอำานวยการสวนพฒนาบรการโรง พยาบาลเปน กรรมการและเลขานการ และคดเลอกตวแทนจากผแทนจากทกฝายของโรงพยาบาลมา

เปนผชวยเลขานการ ทงนคณะกรรมการวชาการโรงพยาบาลมหนาท ในการ 1) เสนอนโยบายดาน

วชาการของโรงพยาบาลใหผอำานวยการโรงพยาบาลพจารณาอนมต 2) การกำาหนดมาตรฐานดานวชาการของโรงพยาบาล

และการคดเลอกหลกวชาการและเทคโนโลยสมยใหมทเหมาะสมกบโรงพยาบาล 3) การชวยเหลอ

สนบสนน และสงเสรมหนวยงาน/ ผปฏบตงานในการจดประชมวชาการ และตดตามผลการประชม

วชาการของแตละหนวยงาน 4) การกำาหนดเนอหาหลกของการประชมวชาการประจำาป และ

พฒนาการประชมวชาการประจำาปใหดยงขน 5) การคดเลอกและตดสนบคคล/หนวยงานทสมควร

ไดรบรางวลดานวชาการของโรงพยาบาล และ 6) การจดทำาเอกสาร/รายงานดานวชาการประจำาปของโรงพยาบาล

3.2.4 คณะกรรมการเภสชกรรมและการบำาบด (Pharmacy and Therapeutic Committee - PCT) เปนองคกรหลกดานการใชเวชภณฑของ

โรงพยาบาล ประกอบดวยผอำานวยการสวนบรการรกษาพยาบาล ผแทนแพทยทกสาขา สาขาละ 1 คน ผแทนฝายการพยาบาล 2 คน ผแทนฝายทนตกรรม 1 คน ผแทนสวนบรการสงเสรมสข

ภาพ 1 คน ผแทนสวนสนบสนนบรการโรงพยาบาล 1 คน ผแทนสวนพฒนาบรการโรงพยาบาล

1 คน หวหนาฝายเภสชกรรมเปนกรรมการและเลขานการ และผแทนฝายเภสชกรรม 1 คนเปน กรรมการและผชวยเลขานการ

ทงนคณะกรรมการเภสชกรรมและการบำาบดมหนาท ในการ 1) กำาหนดเภสช

ตำาหรบของโรงพยาบาล (h ospital f ormulary) และมาตรฐานการใชเวชภณฑในโรง

พยาบาล 2) การอนมตการเพมและตดรายชอเวชภณฑทใชในโรงพยาบาล 3) การศกษาและ

ตดตามขอมลดานเวชภณฑและจดทำาเปนเอกสารทเปนปจจบนตลอดเวลา 4) การตดตามผลการใช

เวชภณฑและแกปญหาดานเวชภณฑของโรงพยาบาล 5) การบรหารและพฒนางานเวชภณฑของ

โรงพยาบาล 6) การเปนตวแทนของโรงพยาบาลในการใหขอมลดานเวชภณฑตอพนกงานสอบสวน

และศาล และ 7) การจดทำารายงานดานเวชภณฑประจำาปของโรงพยาบาล

3.2.5 คณะกรรมการเวชระเบยน (Medical Record Committee) เปนองคกรหลกดานเวชระเบยนของโรงพยาบาล ประกอบดวยผอำานวยการ

สวนสนบสนนบรการโรงพยาบาล หวหนาฝายแพทย หวหนาฝายพยาบาล หวหนาฝายทนตกรรม หวหนาแผนกเวชศาสตรชณสตร หวหนาศนยขอมลขาวสาร ผแทนแพทย 1 คน ผแทนพยาบาล

44

1 คน หวหนาฝายสนบสนนการรกษาพยาบาลเปนกรรมการและเลขานการ หวหนาแผนกเวชระเบยน และเวชสถตเปนกรรมการและผชวยเลขานการ

ทงนคณะกรรมการเวชระเบยนมหนาท ในการ 1) กำาหนดมาตรฐานดานเวช ระเบยนของโรงพยาบาล และมาตรการในการลงโทษผไมปฏบตตามระบบเวชระเบยนของโรงพยาบาล

2) การอนมตการเพม ลด ปรบปรง และเปลยนแปลงแบบฟอรมดานเวชระเบยน 3) การตรวจ สอบเวชระเบยน ตดตามผลการดำาเนนงานเวชระเบยน และแกปญหาดานเวชระเบยนและเวชสถตของ

โรงพยาบาล 4) การบรหารและพฒนางานเวชระเบยนและเวชสถตของโรงพยาบาล และ 5) การเปนตวแทนของโรงพยาบาลในการใหขอมลในเวชระเบยนตอบคคลภายนอกโรงพยาบาล

326. . คณะกรรมการควบคมการตดเชอในโรงพยาบาล (Infections Centro l Committee) เปนองคกรหลกในการปองกนและควบคมมใหเกดการตดเชอและการแพรกระจายเชอในโรง

พยาบาลและมใหกระจายสชมชนรอบ ๆ โรงพยาบาล ประกอบดวยผอำานวยการสวนบรการสงเสรมสขภาพ รองหวหนาฝาย แพทย รองหวหนาฝายพยาบาล รองหวหนาฝายสนบสนนการรกษาพยาบาล รองหวหนาฝายทนตกรรม รองหวหนาฝาย

เภสชกรรม รองผอำานวยการสวนสนบสนนบรการโรงพยาบาล รองผอำานวยการสวนพฒนาบรการโรงพยาบาล หวหนา

แผนกการพยาบาลหองผาตด หวหนาแผนกการพยาบาลหองคลอด หวหนาแผนกการพยาบาลหองไอ.ซ.ย . หวหนาแผนก แพทยโรคตดเชอ หวหนาแผนกสขาภบาลและอนามยสงแวดลอมเปนกรรมการและเลขานการ และผแทนแผนกการ

พยาบาลดานโรคตดเชอและหวหนาแผนกของปราศจากเชอ เปนกรรมการและผชวยเลขานการ

ทงนคณะกรรมการควบคมการตดเชอในโรงพยาบาลมหนาท ในการ 1) กำาหนดมาตรฐานและ

ระเบยบปฏบตในดานการปองกนและควบคมการตดเชอของโรงพยาบาล 2) การจดระบบการเฝาระวง สอบสวนทาง

ระบาดวทยา ควบคม และกำาจดแหลงและการแพรกระจายโรคทมประสทธภาพสงและเหมาะสมกบโรงพยาบาล 3) การ สงเสรม ตดตาม และควบคมใหมการปฏบตตามมาตรฐานและระเบยบในการปองกนและควบคมการตดเชอของโรงพยาบาล

อยางเครงครด 4) การศกษาและตดตามขอมลดานการปองกนและควบคมการตดเชอของโรงพยาบาล และจดทำาเปน

เอกสารทเปนปจจบนตลอดเวลา 5) การตดตามผลการดำาเนนงาน และแกปญหาดานการปองกนและควบคมการตด

เชอของโรงพยาบาล 6) การบรหารและพฒนางานปองกนและควบคมการตดเชอของโรงพยาบาล และ 7) การเปนตวแทนของโรงพยาบาลในการใหขอมลดานการตดเชอของโรงพยาบาลตอบคคลภายนอกโรงพยาบาล

327. . คณะกรรมการแพทย (Medical Committee) เปนองคกรหลกท ดแลแพทยและทนตแพทยของโรงพยาบาล รวมทงการดแลและพฒนามาตรฐานวชาชพของแพทยและทนตแพทยดวย

คณะกรรมการแพทยประกอบดวยหวหนาฝายแพทย หวหนาแผนกแพทยทกแผนก หวหนาแผนกทนตกรรม ผแทนแพทย แตละแผนก และผแทนทนตแพทย

ทงนคณะกรรมการแพทยมหนาท ในการ 1) กำาหนดมาตรฐานดานการแพทยและทนตกรรม

และระเบยบปฏบตดานวชาชพแพทยและทนตแพทยของโรงพยาบาล 3) การสงเสรม ตดตาม และควบคมใหมการ

ปฏบตตามมาตรฐานและระเบยบปฏบตดานแพทยและทนตกรรมของโรงพยาบาล 4) การเปนกรรมการในการรบ ประเมนผลชวงทดลองงาน สอบสวน พจารณาความดความชอบ และการใหพนจากโรงพยาบาลสำาหรบแพทยและ

ทนตแพทย 5) การรบผดชอบการพฒนาความรความสามารถของแพทยและทนตแพทยใหทนสมยอยเสมอ 6) การสงเสรมและควบคมใหมการปฏบตตามจรยธรรมของวชาชพแพทยและทนตแพทย 7) การตดตามผลการดำาเนน

งานดานการแพทยและทนตกรรมของโรงพยาบาล 8) การบรหารและพฒนางานดานการแพทยและทนตกรรมของโรง

45

พยาบาล 9) การเปนตวแทนของโรงพยาบาลในการใหความเหนดานการแพทยและทนตกรรมตอบคคลภายนอกโรง

พยาบาล และ 10) การแกปญหาดานแพทยและทนตแพทยของโรงพยาบาล และเปนตวแทนแพทยและทนตแพทย ของโรงพยาบาลในการเจรจาตอรอง การรกษาสทธ การฟองรอง และการตอสคดความตาง ๆ

328. . คณะกรรมการพยาบาล (Nursing Committee) เปนองคกรหลกทดแลพยาบาลในโรงพยาบาล ซงประกอบดวยหวหนาฝายพยาบาล หวหนาแผนกการ

พยาบาลทกแผนก และผแทนพยาบาลแตละแผนก ทงนคณะกรรมการพยาบาลมหนาท ในการ 1) กำาหนดมาตรฐานดาน

การพยาบาลและระเบยบปฏบตดานวชาชพพยาบาลของโรงพยาบาล 2) การสงเสรม ตดตาม และ ควบคมใหมการปฏบตตามมาตรฐานและระเบยบปฏบตดานการพยาบาลของโรงพยาบาล และตาม

จรยธรรมของวชาชพพยาบาล 3) การเปนกรรมการในการ รบประเมนผลชวงทดลองงาน สอบสวน

พจารณาความดความชอบ และการใหพนจากโรงพยาบาลสำาหรบพยาบาล 4) การรบผดชอบการ

พฒนาความรความสามารถของพยาบาลใหทนสมยอยเสมอ 5) การตดตามผลการดำาเนนงานดาน

การพยาบาลของโรงพยาบาล 6) การบรหารและพฒนางานดานการพยาบาลของโรงพยาบาล 6

) การเปนตวแทนของโรงพยาบาลในการใหความเหนดานการพยาบาลตอบคคลภายนอกของโรง

พยาบาล และ 7) การเจรจาตอรอง การรกษาสทธ การฟองรอง และการตอสคดความตาง ๆ

329. . คณะกรรมการอาชวอนามยและความปลอดภย เปนองคกรหลกในการปองกนและควบคมมให เกดอนตรายจากการทำางานในโรงพยาบาลตอเจาหนาททงรางกาย จตใจ และสงคมทงในระยะสนและระยะยาว

คณะกรรมการชดนประกอบดวยผอำานวยการสวนสำานกผอำานวยการโรงพยาบาล ผแทนกลมผปฏบต งานใน แผนกผปวยนอก ผแทนกลมผปฏบตงานในแตละหอผปวย ผแทนกลมผปฏบตงานภายนอก อาคาร ผแทนกลมผปฏบตงานภายนอกโรงพยาบาล หวหนาฝายอาชวเวชศาสตรเปนกรรมการและ

เลขานการ หวหนาแผนกอาชวเวชศาสตรโรงพยาบาลและผแทนกลมผปฏบตงานในโรงพยาบาลเปน กรรมการและผชวยเลขานการ

ทงนคณะกรรมการอาชวอนามยและความปลอดภยมหนาท ในการ 1) กำาหนด

มาตรฐานและระเบยบปฏบตดานอาชวเวชศาสตร (อนามยและความปลอดภย ) ของโรงพยาบาล2) การสงเสรม ตดตาม และควบคมใหมการปฏบตตามมาตรฐานและระเบยบดานอาชวเวชศาสตร ของ

โรงพยาบาลอยางเครงครด 3) การจดระบบการเฝาระวง สอบสวนทางระบาดวทยาดานอาชว

เวชศาสตร ทมประสทธภาพสงและเหมาะสมกบโรงพยาบาล 4) การตดตามผลการดำาเนนงานดาน การปองกนและควบคมการอนามยและความปลอดภย และแกปญหาดานอาชวเวชศาสตรของโรง

พยาบาล 5) การศกษาและตดตามขอมลดานอาชวเวชศาสตร ของโรงพยาบาล และจดทำาเปน

เอกสารทเปนปจจบนตลอดเวลา 6) การบรหารและพฒนางานอาชวเวชศาสตร ของโรงพยาบาล

และ 7) การเปนตวแทนของโรงพยาบาลในการใหขอมลดานอาชวเวชศาสตรของโรงพยาบาลตอ บคคลภายนอกโรงพยาบาล

46

33. โครงสรางดานคณะกรรมการเฉพาะกจของโรงพยาบาล ประกอบดวยคณะ

กรรมการ 2 ลกษณะ คอ 1) คณะกรรมการทปรกษาโรงพยาบาล และ 2) คณะกรรมการเฉพาะ เรองของโรงพยาบาล โดย

331. . คณะกรรมการเฉพาะกจ (Ad Hoc Committee ) เปนคณะกรรมการทตงขนเพอรบผดชอบดำาเนนงานหนงงานใดของโรงพยาบาลเปนการเฉพาะ เพอ

ชวยใหการดำาเนนงานนนมประสทธภาพสง รวดเรว และ ยงยน โดยมชวงเวลาดำาเนนงานไมเกน 3 ป ประกอบดวยผบรหารหนวยงานเจาของงาน ผแทนหนวยงานผปฏบต และผแทนหนวยงานทเกยวของ

ทงนคณะกรรมการเฉพาะกจมหนาท ในการ 1) บรหารงานทไดรบมอบ หมายใหมประสทธผลและประสทธภาพสงสดดวยคาใชจายทนอยทสด โดยการกำาหนดรปแบบการ

ดำาเนนงาน การวางแผนปฏบตการ การจดองคการ การจดบคคลเขาปฏบตงาน การอำานวยการ การ ประสานงาน และการรายงาน 2) การจดการงบประมาณ 3) การแกปญหาเกยวกบการดำาเนน

งานทไดรบมอบหมายใหเกดผลเสยนอยทสด และกอใหเกดประโยชนตอโรงพยาบาลใหมากทสด 4)การผลกดนแนวทางและวธการการดำาเนนงานเกยวกบงานทไดรบมอบหมายใหผสมผสานเขาสระบบ

การปฏบตงานประจำาอยางสอดคลอง และสงเสรมซงกนและกนกอนสนสดโครงการ และ 5) การ

จดทำารายงานสรปผลการดำาเนนงานทงโครงการใหเสรจสนภายใน 1 เดอนหลงสนสดโครงการ

332. . ทปรกษาโรงพยาบาล (Hospital Consultants) เปนบคคลหรอกลมบคคลทใหคำาปรกษา แนะนำา ชวยเหลอ และชวยดำาเนนงานเกยวกบการดำาเนนงาน

โรงพยาบาล การบรหารโรงพยาบาล การแกปญหาของโรงพยาบาล และการพฒนาโรงพยาบาลในดาน ตาง ๆ โดยมตำาแหนงทปรกษาในดานกฎหมาย ดานการพฒนาโรงพยาบาล ดานการเงน และเฉพาะ เรอง เชน ดานการตลาด ดานการประชาสมพนธ ดานการแพทย ดานการพยาบาล ดานสงแวดลอม

ดานเทคโนโลยสารสนเทศดานการกอสราง ดานการวจย และดานการฝกอบรม เปนตน โดยทปรกษา โรงพยาบาลมหนาทในการ 1) ใหคำาปรกษา แนะนำา ชวยเหลอ และชวยดำาเนนงานเกยวกบการ

ดำาเนนงาน การบรหาร การแกปญหา และการพฒนางานทไดรบแตงตงใหเปนทปรกษากบบคลากรทก ระดบของโรงพยาบาลตามทไดรบการรองขอ โดยความเหนชอบของผอำานวยการโรงพยาบาล 2)

การใหคำาแนะนำาและชวยเหลอผอำานวยการโรงพยาบาลในการดำาเนนงานทเกยวของกบงานทไดรบแตง ตงใหเปนทปรกษา โดยไมกาวกายการบรหารงานของผอำานวยการโรงพยาบาล 3) การใหขอมลตาม

ความเปนจรงตอคณะกรรมการอำานวยการโรงพยาบาล 4) การรกษาและสงเสรมภาพพจนทดของ

โรงพยาบาล และ 5) การรกษาความลบของโรงพยาบาล จากโครงสรางองคการของโรงพยาบาลดงกลาวขางตนนน ในสวนของคณะกรรมการของ

โรงพยาบาล จะกำาหนดจากตำาแหนงและบคคลตาง ๆ ตามโครงสรางองคการของโรงพยาบาล แตทงน จะตองพยายามมใหแตละคนเปนกรรมการมากกวา 2 ตำาแหนง เพอมใหมภาระมากเกนไป จะไดมเวลา

สำาหรบทมเทใหกบการทำาหนาทกรรมการนน ๆ ไดอยางเตมท นอกจากน การจดองคการสามารถแสดง “ ” ใหเหนไดอยางชดเจนดวย แผนภมโครงสรางองคการ ซงจะตองทำาใน 2 แผนภม คอ แผนภม

โครงสรางองคการท “ ”แสดง หนวยงาน ดงภาพท 18. และแผนภมโครงสรางองคการทแสดง “ ”ตำาแหนง ดงภาพท 19. และควรจะจดทำาแยกกนเพอใหเหนชดเจน

47

ภาพท 18. โครงสรางองคการดานหนวยงานในภาพรวมของโรงพยาบาล

48

คณะกรรมการอำานวยการโรงพยาบาล

โรงพยาบาล

คณะกรรมการบรหารโรงพยาบาล

คณะกรรมการวชาการโรงพยาบาล

คณะกรรมการเภสชกรรมและการบำาบดคณะกรรมการเวชระเบยน

คณะกรรมการควบคมการตดเชอในโรงพยาบาลคณะกรรมการแพทย

คณะกรรมการพยาบาล

สำานกผอำานวยการโรงพยาบาล

คณะกรรมการเฉพาะเรอง

สวนสนบสนนบรการโรงพยาบาล

สวนบรการรกษาพยาบาล

สวนพฒนาโรงพยาบาล

สวนบรการ สงเสรมสขภาพ

คณะทปรกษาโรงพยาบาล

คณะกรรมการอาชวอนามยและความ

ภาพท 19. โครงสรางองคการดานตำาแหนงในภาพรวมของโรงพยาบาล

49

หมายเหต รอง หน. ฝาย รอง หน. แผนก และ รอง หน. หนวย จะตงขนเมอมผปฏบตงานในฝาย/แผนก/หนวย

หน.สนง.สวนสนบสนนบรการโรงพยาบาล

รอง หน.ฝาย

หน.แผนกตางๆ

รอง หน.แผนก

หน.หนวยตางๆ

รอง หน.หนวย

เจาหนาทหนวยงาน

หน.ฝายตางๆ

หน.สนง.สวนบรการสงเสรมสขภาพ

รอง หน.ฝาย

หน.แผนกตางๆ

รอง หน.แผนก

หน.หนวยตางๆ

รอง หน.หนวย

เจาหนาทหนวยงาน

หน.ฝายตางๆ

หน.สนง.สวนพฒนาโรงพยาบาล

รอง หน.ฝาย

หน.แผนกตางๆ

รอง หน.แผนก

หน.หนวยตางๆ

รอง หน.หนวย

เจาหนาทหนวยงาน

หน.ฝายตางๆ

หน.สนง.สวนบรการรกษาพยาบาล

รอง หน.ฝาย

หน.แผนกตางๆ

รอง หน.แผนก

หน.หนวยตางๆ

รอง หน.หนวย

หน.ฝายตางๆ

หน.เวรดก

หน.ทม

เจาหนาท

หน.เวรเชาหน.ทม

เจาหนาท

หน.เวรบาย

หน.ทม

เจาหนาท

ผอ.สวนบรการสงเสรมสขภาพ

ผอ.สวนสนบสนนบรการโรงพยาบาล

ผอ.สวนบรการรกษาพยาบาล

คณะกรรมการอำานวยการโรงพยาบาล

ผอำานวยการโรงพยาบาล

รองผอำานวยการโรงพยาบาล

ผถอหน

คณะกรรมการตางๆ ทปรกษาโรงพยาบาล

ผชวยผอำานวยการโรงพยาบาล รองผอำานวยการโรงพยาบาล

ผอ. สวนสำานกผอำานวยการโรงพยาบาล

ผอ.สวนพฒนาโรงพยาบาล

รอง ผอ.สวนบรการสงเสรมสขภาพ

รอง ผอ.สวนสนบสนนบรการโรงพยาบาล

รอง ผอ.สวนบรการรกษาพยาบาล

รอง ผอ.สวนพฒนาโรงพยาบาล

จากภาพท 19. ทแสดงโครงสรางองคการของโรงพยาบาลดานตำาแหนงนน การจดทำาโครงสรางขององคการดานนจะตองยดหลกการ ดงน

1 ) จำานวนของตำาแหนงตางๆ ของโรงพยาบาลจะตองขนอยกบขนาดและลกษณะงานของโรงพยาบาล

2) แตละ ตำาแหนง ตองมสงตอไปน

ก . คำาอธบายลกษณะงานของตำาแหนง ทมรายละเอยดวา เปนงานแบบใด ในรม กลาง แจง หรอในสำานกงาน ใชแรงกายหรอใชสมอง ใชเครองมออะไรบาง ใชคอมพวเตอรหรอไม ถาใช ใช

โปรแกรมอะไร มสงแวดลอมเปนอยางไร ( เชน อณภม แสง เสยง ฝน เชอโรค สตว พช และ/หรอ

ความเครยด เปนตน) เวลาทำางาน-เวลาพก และการเขาสตำาแหนงนนมาจากตำาแหนงใด จะกาวไปสตำาแหนงใดตอไป ตำาแหนงนอยใตการบงคบบญชาของใคร มผอ ยใตการบงคบบญชากคน เปนใครบาง

เปนตน ข . คำาอธบาย/ขอกำาหนดลกษณะบคคลทจะมาครองตำาแหนง ทมรายละเอย วา มเพศใด อายเทาใด การศกษาระดบใด ประสบการณเทาไร มความสามารถอยาง มลกษณะอารมณอยางไร

เปนตน 3) แตละตำาแหนงบรรจคนมาครองไดเพยงคนเดยว

4) แตละคนสามารถครองไดหลายตำาแหนง

5) ตองปรบปรงตลอดเวลาใหเหมาะสมกบสภาวการณอยเสมอ

6) ชอตำาแหนงเดยวกนอาจมจำานวนมากกวา 1 ตำาแหนง ได เชน ตำาแหนงพยาบาลวชาชพ 3-5 ในโรงพยาบาลขนาด 300 เตยง ซง อาจมมากถง 150 คน เปนตน แตทงนทกตำาแหนงจะตองมหมายเลขประจำาตำาแหนงทแนนอนและตองไมซำากน

4. การปรบปรงโครงสรางองคการของโรงพยาบาล การปรบปรงโครงสรางองคการของโรงพยาบาลมหลกการ และวธการ ดงน

41. หลกการปรบปรงโครงสรางองคการของโรงพยาบาล มดงน

4.11 ยดลกษณะงานบรหาร (management task) คอ การจดองคการ

412. . “ ” ตองทบทวน ทกป กอนเรมปงบประมาณวา ควรปรบปรงเปลยนแปลง อะไรบางตามเปาหมาย แผนงานกจกรรม และทรพยากรทมอย

413. . ตองปรบปรงเมอมการเปลยนแปลงหนวยงาน งาน ตำาแหนง และคน

414. . หวหนาหนวยงานมอำานาจในการปรบปรงเปลยนแปลงเปนการ ภายใน เพอใหการปฏบตงานมความคลองตว และมประสทธภาพสงขน ตอเมอเหนวาการเปลยนแปลง

นนกอใหเกดผลดอยางแทจรง จงเสนอขอเปลยนแปลงอยางถาวรจากผมอำานาจตอไป 42. วธการปรบปรงโครงสรางองคการของโรงพยาบาล มดงน

50

4.2. 1 วางระบบงานปรบปรงโครงสรางองคการของโรงพยาบาลใหชดเจน แนนอน เปนลายลกษณอกษร และแจงใหผทเกยวของทราบวา เรมตนเมอไร โดยใคร วธใด ทำาอยางไร แลว

ดำาเนนการตอไปอยางไร จนเสรจสมบรณ4.2.2 กำาหนดตวผรบผดชอบงานปรบปรงโครงสรางองคการของโรงพยาบาล โดย

ใหมผรบผดชอบจำานวน 2 คนขนไป เปนผรบผดชอบหลกและผรบผดชอบรอง กอนเรมปงบประมาณ

ไมนอยกวา 1 เดอน มวาระการทำางานไมนอยกวา 2 ป แตไมเกน 4 ป

4.2.3 ผรบผดชอบงานปรบปรงโครงสรางองคการของโรงพยาบาลตองรายงาน ผลการพจารณา ภายในเดอนแรกของปงบประมาณตอคณะกรรมการบรหารโรงพยาบาล4.2.4 หวหนาหนวยงานของโรงพยาบาลสามารถปรบปรงเปลยนแปลงโครงสราง

องคการของหนวยงานตน แตตองรายงานใหคณะกรรมการบรหารโรงพยาบาลเพอรบทราบ4.2.5 เมอมงานใหมเขามาในโรงพยาบาลจะดำาเนนการ ดงตวอยางตอไปน

1) กำาหนดหนวยงานทรบผดชอบ โดยพจารณาจากหนวยงานทมอยแลวกอน ถา ไมมจรง ๆ จงพจารณาตงหนวยงานใหม โดยใชทรพยากรเทาทมอย ยกเวนจำาเปนจรง ๆ จงจะขอ

ทรพยากรเพม2) เมอมหนวยงานทรบผดชอบแลว ใหพจารณาวา ตองการตำาแหนงอะไรบาง ก

ตำาแหนง ตำาแหนงดงกลาวมอยแลวหรอไม ถาไมมหรอมไมพอ ใหขอตำาแหนงเพม3) เมอมตำาแหนงแลว ใหพจารณาวา สมดวรแตงตงผใดมาดำารงตำาแหนง โดย

ยดหลก "Put the r ight man to the r ight job."4) ตดตามประเมนผลการปรบปรงเปลยนแปลงโครงสรางองคการดงกลาว แลว

รายงานใหคณะกรรม การบรหารโรงพยาบาลเพอพจารณา 5) นำาผลทไดจากการปรบปรงเปลยนแปลงโครงสรางองคการดงกลาวไปกอให

เกดประโยชนอยางคมคายงขน ฯลฯ

หลงจากศกษาเนอหาสาระเรองท 1.2.1 แลว โปรดปฏบตกจกรรม 1.2.1 ในแนวการศกษาหนวยท 1 ตอนท 1.2 เรองท 1.2.1

เรองท 1.2.2 สำานกผอำานวยการโรงพยาบาล

สำานกผอำานวยการโรงพยาบาล ( Office of Hospital Director ) เปนหนวยงานหลกดานการบรหารโรงพยาบาล เปนเสมอนศนยกลางหรอศนยบญชาการของโรงพยาบาล

1. หนาทของสำานกผอำานวยการโรงพยาบาล สำานกผอำานวยการโรงพยาบาลมหนาท ดงน 1. 1 บรการรบความคดเหนและขอเสนอแนะเกยวกบการดำาเนนงานโรงพยาบาล

51

1.2 เปนสอกลางในการสรางความสมพนธทสรางสรรคและยงยนระหวางโรงพยาบาลกบ ลกคา ทงลกคาภายในและลกคาภายนอกทกประเภท รวมทงประชาชนทวไป

1.3 บรการขอมลขาวสารของโรงพยาบาล 1.4 จดหาและจดเตรยมขอมล อปกรณ และสงอำานวยความสะดวกเพอการบรหารโรงพยาบาล และตดตามงานใหกบผอำานวยการโรงพยาบาลและรองผอำานวยการโรงพยาบาล 1.5 สงเสรม สนบสนน และชวยเหลอผปฏบตงานของโรงพยาบาล 1.6 ดำาเนนงานดานการตลาด การประชาสมพนธ การตรวจสอบภายใน และดานกฎหมายของโรงพยาบาล 1.7 จดประชมคณะกรรมการอำานวยการโรงพยาบาลและคณะกรรมการทผอำานวยการโรงพยาบาลหรอ รองผอำานวยการโรงพยาบาลเปนประธาน 1.8 รบผดชอบเอกสารลบและกจกรรมพเศษของโรงพยาบาล 1.9 รบผดชอบการจดทำาแผนปฏบตการของโรงพยาบาล 1.10 บรการและพฒนางานของสำานกผอำานวยการโรงพยาบาล 1.11 ชวยเหลอ สงเสรม สนบสนน และรวมมอกบหนวยงานตาง ๆ ของโรงพยาบาล 1.12 บรการดานศาสนา วฒนธรรม และความเชอใหกบผปวยและญาต

2. โครงสรางองคการดานหนวยงานของสำานกผอำานวยการโรงพยาบาลการจดองคกรการบรหารงานของสำานกผอำานวยการโรงพยาบาลตาม แผนภมการจดองคกร ม

ดงนคอสำานกงานสวนสำานกผอำานวยการโรงพยาบาล ฝายเลขานการ ฝายกฎหมาย ฝายการตลาด ฝายเครอขาย ฝายตรวจสอบ

ภายใน ฝายประชาสมพนธ ฝายขอมลขาวสาร แผนกธร การ ฝายเมตตาธรรม และฝายกจกรรมพเศษ ดงภาพท1.10

52

โรงพยาบาล

ภาพ ท110. โครงสรางองคการแสดงหนวยงานในสำานกผอำานวยการโรงพยาบาล

2. หนาทของหนวยงานในสำานกผอำานวยการโรงพยาบาล หนวยงาน ตาง ๆ ในสำานกผอำานวยการโรงพยาบาล มหนาท ดงน

2.1 ฝายกฎหมาย มหนาท ดงน2.1.1 รบผดชอบงานนตกรรมของโรงพยาบาลใหเปนไปตามกฎหมาย ระเบยบ และ

ขอบงคบทเกยวของและมผลใชบงคบในขณะนน กอใหเกดประโยชนตอโรงพยาบาล และไมเกดผลเสย ตอโรงพยาบาล หรอเกดผลเสยนอยทสด

2.1.2 จดทำาเอกสาร "กฎหมายทเกยวของกบโรงพยาบาล" และเอกสาร "รปแบบมาตรฐานการดำาเนนงานฝายกฎหมายของโรงพยาบาล" เพอใชเปนเอกสารอางองของโรงพยาบาลซงตองจดทำาใหเปนปจจบนตลอดเวลา

2.1.3 ใหความรดานกฎหมายทเกยวของกบการดำาเนนงานโรงพยาบาลกบผปฏบต งานอยางเหมาะสม กอใหเกดผลดตอการปฏบตงาน และเกดผลดตอโรงพยาบาล

2.1.4 ใหคำาปรกษา แนะนำา ชวยเหลอ และชวยดำาเนนงานเกยวกบกฎหมายแกผ ปฏบตงานทกคน ของโรงพยาบาล และ เปนตวแทนของโรงพยาบาลในการฟองรอง ตอสคดและบงคบ

คดของโรงพยาบาล2.1.5 ใหความรดานกฎหมายแกประชาชนทวไป เพอสงเสรมภาพพจนทดใหกบโรง

พยาบาล2.1.6 บรหารและพฒนางานของฝายกฎหมาย

2.2 ฝายการตลาด มหนาท ดงน

53

ฝายการตลาดฝายกฎหมาย ฝายตรวจสอบภายใน

ฝายเครอขาย

สำานกผอำานวยการโรงพยาบาล

ฝายเลขานการ

ฝายขอมลขาวสาร

ฝายประชาสมพนธ

ฝายกจกรรมพเศษ

ฝายเมตตาธรรม แผนกธรการ

สำานกงานสวนสำานกผอำานวยการโรงพยาบาล

2.2.1 รบผดชอบงานการตลาดของโรงพยาบาลใหเกดประสทธภาพประสทธผลและ ประโยชนสงสดตอโรงพยาบาลโดยใชคาใชจายตำาทสด คอ การวจยการตลาดของโรงพยาบาล การ

วางแผนการตลาดของโรงพยาบาล การดำาเนนงานการตลาดของโรงพยาบาล การประเมนผลการดำาเนนงานการตลาดของโรงพยาบาล การนำาผลทไดจากการดำาเนนงานการตลาดไปใชประโยชน และการพฒนางานการตลาดของโรงพยาบาล

2.2.2 จดทำาเอกสาร "แนะนำาบรการของโรงพยาบาล" และเอกสาร "รปแบบมาตรฐานการดำาเนนงานฝายการตลาดของโรงพยาบาล" ซงตองจดทำาใหเปนปจจบนตลอดเวลา

2.2.3 รบผดชอบในการทำาใหผปฏบตงานทกคนของโรงพยาบาลร เขาใจ และสามารถ อธบาย หรอชแจงใหผมารบบรการหรอกลมเปาหมายทราบถงบรการของโรงพยาบาลไดอยางถกตอง ชดเจน และเกดความสนใจทจะมาใชบรการ

2.2.4 คดคน เสนอแนะ และรวมมอกบผใหบรการของโรงพยาบาลในการจดบรการใหม ๆ ทด มประโยชนสง และ/หรอพฒนาบรการเดมใหมคณภาพดขน

2.2.5 ทำาใหกลมเปาหมายของแตละบรการของโรงพยาบาล มาใชบรการอยางประทบใจ รกษากลมผเคยมารบบรการจากโรงพยาบาล ใหมารบบรการอกเมอมความจำาเปนตองไดรบ บรการ

ทมในโรงพยาบาล รวมทงแนะนำาผอนใหมาใชบรการดวย และเพมจำานวนผมาใชบรการของโรงพยาบาล22. .6 เปนตวแทนของโรงพยาบาลในการเจรจาเพอการทำาขอตกลง

เพอมาใชบรการรายกลมกบตวแทนผมารบบรการ และตดตามผลจนเสรจสมบรณ รวมทงการสรางความประทบใจในการมารบบรการดวย

2.2.7 บรหารและพฒนางานของฝายการตลาด2.3 ฝายเครอขาย มหนาท ดงน

2.3.1 รบผดชอบงานเครอขายของโรงพยาบาลใหเกดประสทธภาพและประสทธผล สงสดโดยใช คาใชจายตำาทสด คอ การใชทรพยากร คน เงน สงของ และเทคโนโลยรวมกน การแลก

เปลยนประสบการณซงกนและกน การบรหารงานรวมกน การฝกอบรมรวมกน การรวมพลงตอรองรวมกน การสนบสนน สงเสรม และ ชวยเหลอซงกนและกน การแกปญหารวมกน และการพฒนารวมกน เปนตน

2.3.2 จดทำาเอกสาร "รปแบบการดำาเนนงานมาตรฐาน" ของเครอขาย และเอกสาร "รปแบบมาตรฐานการดำาเนนงานฝายเครอขายของโรงพยาบาล" ซงตองจดทำาใหเปนปจจบนตลอดเวลา

2.3.3 เปนตวแทนของโรงพยาบาลในการประชมเครอขาย และรบผดชอบในการนำามตของเครอขายไปดำาเนนการ ตลอดจนตดตามงานของเครอขาย

2.3.4 บรหารและพฒนางานของฝายเครอขาย2.4 ฝายตรวจสอบภายใน มหนาท ดงน

2.4.1 รบผดชอบงานตรวจสอบภายในของโรงพยาบาลใหเกดประสทธภาพและ ประสทธผลสงสดโดยใชคาใชจายตำาทสด คอ การวางระบบและการพฒนาระบบงานตรวจสอบภายใน

ของโรงพยาบาล การดำาเนนงานใหเปนไปตามระบบงานตรวจสอบภายในทวางไว การประเมนผลการดำาเนนงานตรวจสอบภายในของโรงพยาบาล การนำาผลทไดจากการดำาเนนงานตรวจสอบภายใน ไปใชประโยชน และการพฒนางานตรวจสอบภายในของโรงพยาบาล

2.4.2 จดทำาเอกสาร "การตรวจสอบภายในอยางสรางสรรคดวยตนเอง" ใหกบทก ๆ หนวยงาน ของโรงพยาบาล ใหสามารถทำาไดและมทศนคตทดตอการตรวจสอบภายใน และเ อกสาร

"รปแบบมาตรฐานการดำาเนนงานฝายตรวจสอบภายในของโรงพยาบาล" ซงตองจดทำาใหเปนปจจบนตลอดเวลา

2.4.3 รกษาความลบของโรงพยาบาลและหนวยงานตาง ๆ

54

2.4.4 ตดตามผลการดำาเนนงานตามมตของการตรวจสอบภายในจนเสรจสมบรณ 2.4.5 บรหารและพฒนางานของฝายตรวจสอบภายใน

2.5 ฝายเลขานการ มหนาท ดงน2.5.1 รบผดชอบงานเลขานการของผอำานวยการโรงพยาบาลและรองผอำานวยการ

โรงพยาบาล คอ การประสานงานและการสรางความสมพนธทดและยงยนระหวางผอำานวยการโรง พยาบาลและรองผอำานวยการโรงพยาบาล กบบคลากรทกคนของโรงพยาบาล และผทมาตดตอกบผ

อำานวยการ/รองผอำานวยการโรงพยาบาล การ บรการรบความคดเหน และขอเสนอแนะเกยวกบการ ดำาเนนงานโรงพยาบาล แลวนำาเสนอผอำานวยการโรงพยาบาล การจดเตรยมกำาหนดการประจำาวน การ

จดหาและจดเตรยมขอมลอปกรณและสงอำานวยความสะดวกเพอการดำาเนนกจกรรมตาง ๆ การตดตามงานใหกบผอำานวยการและรองผอำานวยการโรงพยาบาล และชวยแกไขเมอมการกลาวถงผอำานวยการ/รองผอำานวยการโรงพยาบาลในทางเสอมเสย และการรบผดชอบรายงานทเปนทางการของโรงพยาบาล และงานเอกสารของผอำานวยการ/รองผอำานวยการโรงพยาบาล

2.5.2 จดประชมคณะกรรมการอำานวยการโรงพยาบาลและคณะกรรมการทผอำานวยการ/รองผอำานวยการโรงพยาบาลเปนประธานจนเสรจสมบรณ

2.5.3 จดทำาเอกสารนโยบายและขอกำาหนดหลกของโรงพยาบาล และการทำาใหทก คนในโรงพยาบาลทราบและเขาใจอยางถกตอง สรางสรรค และรวดเรว และ เอกสาร "รปแบบ

มาตรฐานการดำาเนนงานฝายเลขานการของโรงพยาบาล" ซงตองจดทำาใหเปนปจจบนตลอดเวลา2.5.5 รบผดชอบการนเทศงาน/การตรวจเยยมโรงพยาบาล/การตรวจสอบโรง

พยาบาลจากหนวยเหนอหรอหนวยงานผมอำานาจ 2.5.6 ตดตาม สงเสรม สนบสนน และชวยเหลอผปฏบตงานของโรงพยาบาล

2.5.7 บรหารและพฒนางานของฝายเลขานการ2.6 หนาทของฝายประชาสมพนธ มหนาท ดงน

2.6.1 รบผดชอบงานประชาสมพนธของโรงพยาบาลใหเกดประสทธภาพ ประสทธผล และ ประโยชนสงสดตอโรงพยาบาลโดยใชคาใชจายตำาทสด คอ การวางระบบและการพฒนาระบบงาน

ประชาสมพนธของโรงพยาบาล การดำาเนนงานใหเปนไปตามระบบงานประชาสมพนธของโรงพยาบาล การประเมนผลการดำาเนนงานประชาสมพนธของโรงพยาบาล การนำาผลทไดจากการดำาเนนงานประชาสมพนธของโรงพยาบาลไปใชประโยชน และการสงเสรมและพฒนางานประชาสมพนธของโรงพยาบาล

2.6.2 รบผดชอบการจดทำาเอกสาร แผนพบ บอรดประชาสมพนธ ปายโฆษณาของโรงพยาบาล เปนตน

2.6.3 รบผดชอบการจดทำาเอกสาร " การประชาสมพนธหนวยงาน การบรการของ หนวยงาน และ การบรการของโรงพยาบาล" ใหกบทก ๆ หนวยงานของโรงพยาบาล และ เอกสาร "รป

แบบมาตรฐานการดำาเนนงานฝายประชาสมพนธของโรงพยาบาล" ซงตองทำาใหเปนปจจบนตลอดเวลา

2.6.4 กระตน สงเสรม สนบสนน และชวยเหลอใหมการประชาสมพนธโรงพยาบาลอยางสรางสรรค

2.6.5 รบผดชอบการรบดงานโรงพยาบาล และเปนตวแทนของโรงพยาบาลในการไป รวมงานตามประเพณและวฒนธรรมของประชาชน และกลม/องคการเปาหมายของโรงพยาบาล

2.6.6 รวมมอและชวยเหลอฝายเลขานการในการจดทำารายงานทเปนทางการของโรงพยาบาล

55

2.6.7 บรหารและพฒนางานของฝายประชาสมพนธ2.7 ฝายขอมลขาวสาร มหนาท ดงน

2.7.1 รบผดชอบงานขอมลขาวสารของโรงพยาบาลใหเกดประสทธภาพ ประสทธผล และ ประโยชนสงสดตอโรงพยาบาลโดยใชคาใชจายตำาทสด คอ การวางระบบและการพฒนาระบบงาน

ขอมลขาวสารเพอการบรหารโรงพยาบาล การควบคม และการดแลใหผทเกยวของปฏบตตามระบบงาน ขอมลขาวสาร เพอการบรหารโรงพยาบาล การประเมนผลการดำาเนนงานขอมลขาวสารเพอการบรหาร

โรงพยาบาล การนำาผลทไดจากการดำาเนนงานขอมลขาวสารเพอการบรหารโรงพยาบาลไปใชประโยชน และการพฒนางานขอมลขาวสารเพอการบรหารโรงพยาบาล

2.7.2 ศกษา ตดตาม รวบรวม และวเคราะหขอมลขาวสารทเกยวของกบโรงพยาบาลใหเปนปจจบนตลอดเวลา และวเคราะหขอมลขาวสารทผอำานวยการโรงพยาบาล/รองผอำานวยการโรงพยาบาลมอบหมาย

2.7.3 จดเตรยมขอมลขาวสารเพอการบรหารโรงพยาบาลใหพรอมทจะรายงานใหผบรหารทราบไดทนท และจดทำารายงานขอมลขาวสารใหผบรหารของโรงพยาบาล

2.7.4 ชวยเหลอและรวมมอกบฝายเลขานการในการจดทำารายงานทเปนทางการของโรงพยาบาล

2.7.5 รบผดชอบการนำาเสนอขอมล/รายงานในนามของโรงพยาบาลตอทงผปฏบตงานในโรงพยาบาลและตอบคคลภายนอก

2.7.6 รบผดชอบการจดทำาแผนปฏบตการของสำานกผอำานวยการโรงพยาบาล2.7.7 บรหารและพฒนางาน ของฝายขอมลขาวสาร2.7.8 จดทำาเอกสาร "รปแบบมาตรฐานการดำาเนนงานฝายขอมลขาวสารของโรง

พยาบาล" และจดทำาใหเปนปจจบนตลอดเวลา2.8 ฝายกจกรรมพเศษ มหนาท ดงน

2.8.1 รบผดชอบงานกจกรรม/โครงการทนอกเหนอจากสงทหนวยงานตาง ๆ ได กระทำาอยแลว เพอใหกจกรรม/ โครงการเหลานน สามารถดำาเนนการไปไดอยางรวดเรว ราบรน

ประหยด มนคง และกอใหเกดประโยชนสงสดตอโรงพยาบาล โดยรบผดชอบในการเขยนโครงการและขออนมตโครงการ การเขยน/ กำาหนด รปแบบการดำาเนนงาน การตงและพฒนาทมผรบผดชอบ การดำาเนนโครงการ/กจกรรม การประเมนผลการดำาเนนงานโครงการ/กจกรรม และการนำาผลทไดจากการดำาเนนงานโครงการ/กจกรรมไปใชประโยชน

2.8.2 วเคราะหสภาวการณและแนวโนมของโรงพยาบาลและสงทเกยวของ เพอการรเรมกจกรรม/โครงการใหม ๆ ทจะนำาความเจรญกาวหนาและความมนคงของโรงพยาบาล

2.8.3 สงเสรมและสนบสนนใหมกจกรรม/โครงการทสรางสรรคเพอโรงพยาบาลอยางครบวงจร

2.8.4 เปนตวแทนของโรงพยาบาลในการจดกจกรรมเพอสงคม และชวยเหลอและรวมมอกบฝายประชาสมพนธในการจดกจกรรมเผยแพรชอเสยงของโรงพยาบาล

2.8.5 บรหารและพฒนางาน ของฝายกจกรรมพเศษ2.8.6 รบผดชอบการยบเลกหนวยงานของโรงพยาบาล

2.8.7 จดทำาเอกสาร "รปแบบมาตรฐานการดำาเนนงานฝายกจกรรมพเศษของโรงพยาบาล" และจดทำาใหเปนปจจบนตลอดเวลา 2.9 ฝายเมตตาธรรม มหนาท ดงน

56

2.9.1 รบผดชอบการจดหาทรพยากร เพอสงเสรม สนบสนน และชวยเหลอโรง พยาบาล คอ การจดตงและดำาเนนงานกองทน/มลนธเพอโรงพยาบาลและอาสาสมครเพอชวยเหลอ

กจกรรมของโรงพยาบาล2.9.2 รบบรจาคเงนและสงของเพอชวยเหลอผปวยและครอบครว และ ยกยอง เชดช

เกยรต บคคล/หนวยงานทใหการสนบสนนและชวยเหลอโรงพยาบาล2.9.3 รเรมและสงเสรมใหมกจกรรม/โครงการเพอชวยใหการดแลผปวยเกดผลดยง

ขน โดย เฉพาะอยางยงดานสขภาพจต2.9.4 รบผดชอบการดแลรกษาผปวยอยางตอเนองและครบวงจร และเปนแกนใน

การเชอมโยงการดแลรกษาผปวยใหเขากบขนบธรรมเนยม ประเพณ วฒนธรรม ความเชอ และการนบถอศาสนาของผปวย/ครอบครว/ชมชนอยางเหมาะสมและสรางสรรค

2.9.5 บรหารและพฒนางานของฝายเมตตาธรรม2.9.6 จดทำาเอกสาร "รปแบบมาตรฐานการดำาเนนงานฝายเมตตาธรรมของโรง

พยาบาล" และจดทำาใหเปนปจจบนตลอดเวลา2.10 ฝายธรการ มหนาท ดงน

2.10.1 รบผดชอบงานสนบสนนการดำาเนนงานของหนวยงานตาง ๆ ของสำานกผ อำานวยการโรงพยาบาล โดยรวมมอและประสานงานกบสวนสนบสนนบรการโรงพยาบาล คอ งาน

สารบรรณ ไดแก งานรบหนงสอ งานเกบหนงสอ งานพมพหนงสอ งานสงหนงสอ งานคนหนงสอ และงานทำาลายหนงสอ งานการเงน และ บญช งานบคลากร งานพสด งานเคหกรรม งานซอมบำารง งานรกษาความปลอดภย และงานสงแวดลอม

2.10.2 รบผดชอบในการดำาเนนงาน 5 ส. ของสำานกผอำานวยการโรงพยาบาล2.10.3 รบผดชอบการตดตอสอสารระหวางหนวยงานตาง ๆ ของสำานกผอำานวยการ โรงพยาบาล และกบหนวยงานภายนอก ทงภายในโรงพยาบาลและภายนอกโรงพยาบาล2.10.4 บรหารและพฒนางาน ของแผนกธรการสำานกผอำานวยการโรงพยาบาล2.10.5 จดทำาเอกสาร "รปแบบมาตรฐานการดำาเนนงานฝายธรการสำานกผอำานวยการ

ของโรงพยาบาล" และจดทำาใหเปนปจจบนตลอดเวลา นอกจากน ทกฝายยงมหนาทในการสรางสมพนธภาพทสรางสรรคและยงยนระหวางโรงพยาบาลกบผมาตดตอ/ รบบรการจาก โรงพยาบาล ชมชน และประชาชนทกคน การบรการผมาตดตอกบโรงพยาบาลใหประทบใจทกครง และใหการ ชวยเหลอ สงเสรม สนบสนน และรวมมอรวมใจกบหนวยงานตาง ๆ ของโรงพยาบาล

หลงจากศกษาเนอหาสาระเรองท 1.2.2 แลว โปรดปฏบตกจกรรม 1.2.2 ในแนวการศกษาหนวยท 1 ตอนท 1.2 เรองท 1.2.2

เรองท 123. . สวนบรการรกษาพยาบาลและสวนบรการสงเสรมสขภาพ

1. สวนบรการรกษาพยาบาล สวนบรการรกษาพยาบาล (Patient Services Sector) คอ หนวยงานหลกดาน

บรการรกษาพยาบาลแกผปวย ซงเปนงานหลกทสำาคญยงของโรงพยาบาล

57

1.1 หนาทของสวนบรการรกษาพยาบาล สวนบรการรกษาพยาบาลมหนาท ดงน 11.1 บรการรกษาพยาบาลผปวยอยางครบถวนและครบวงจรตลอด

24 ชวโมงทกวน 1.1.2 บรการผปวยและญาตใหประทบใจในการมารบบรการทกครง และสราง

สมพนธภาพทสรางสรรคและยงยนระหวางโรงพยาบาลกบผปวย/ญาตผปวย และกบประชาชนทวไป 1.1.3 จดหาและจดเตรยมขอมล อปกรณ และสงอำานวยความสะดวกเพอการรกษา

พยาบาลผปวย ใหกบแพทย พยาบาล และบคลากรทางการแพทยผมารกษาผปวย 1.1.4 รบผดชอบเวชระเบยนผปวย และรกษาความลบของผปวย 1.1.5 ตดตามงานใหกบผอำานวยการสวนและรองผอำานวยการสวนบรการรกษา

พยาบาล 1.1.6 ดำาเนนงานดานทนตกรรม เภสชกรรม โภชนาการ เวชศาสตรชณสตร

พยาธวทยา เอกซเรย ของปราศจากเชอ ธนาคารเลอด เวชระเบยนและเวชสถต และการรบผปวยในของโรงพยาบาล

1.1.7 สงเสรม สนบสนน และชวยเหลอผปฏบตงานในสวนบรการรกษาพยาบาล และรวมมอกบหนวยงานตาง ๆ ของโรงพยาบาล

1.1.8 จดประชมคณะกรรมการทผอำานวยการสวน รองผอำานวยการสวน และผปฏบตงานในสวนบรการรกษาพยาบาลเปนประธาน

1.1.9 บรหารและพฒนางานของสวนบรการรกษาพยาบาล

12. โครงสรางองคการดานหนวยงานของสวนบรการรกษาพยาบาล โรงพยาบาล จดองคกรการบรหารงานของสวนบรการรกษาพยาบาลตามแผนภมการจดองคการ ดงน คอ

สำานกงานสวนบรการรกษา ฝายแพทย ฝายทนตกรรม ฝายเภสชกรรม ฝายการพยาบาล และฝายสนบสนนการรกษา ทแบงออกเปนแผนกตาง ๆ ดงภาพท1.11

58

59

โรงพยาบาล

สวนบรการรกษาพยาบาล

สำานกงานสวนบรการรกษาพยาบาล

แผนกทนตกรรมบำาบดแผนกทนตกรรมปองกนแผนกทนตกรรม

ฝายทนตกรรมฝายแพทย

ฝายการพยาบาลสำานกงานฝายการพยาบาลแผนกการพยาบาลผปวยนอกแผนกการพยาบาลผปวยฉกเฉนแผนกการพยาบาลหองผาตดแผนกการพยาบาลหองคลอดแผนกการพยาบาลหอผปวยหนกแผนกการพยาบาลหอผ

แผนกเวชระเบยนและเวชสถตแผนกรบผปวยในแผนกโภชนาการแผนกของปราศจากเชอกลางแผนกเวชศาสตรชณสตรแผนกพยาธวทยาแผนกธนาคารเลอด

แผนก X-ray

ฝายสนบสนนการรกษาพยาบาล

แผนกจายยาผปวยนอกแผนกจายยาผปวยฉกเฉนแผนกจายยาผปวยในแผนกคลงเวชภณฑแผนกจดซอเวชภณฑ

ฝายเภสชกรรม

แผนกผปวยนอก แผนกผปวยฉกเฉนแผนกศลยกรรม แผนกศลยกรรมอ

อรโธปดกสแผนกสต-นรเวชกรรม แผนกอายรกรรม

แผนกกมารเวชกรรม แผนกจตเวชแผนกพยาธวทยากายวภาค แผนกรงสวทยาแผนกเวชกรรมฟ นฟ แผนกวสญญวทยาแผนกนตเวชวทยา แผนกจกษวทยา

แผนกโสต ศอ นาสก แผนกพยาธวทยา

2. สวนบรการสงเสรมสขภาพ การสงเสรมสขภาพใหกบประชาชนในพนทรบผดชอบและเจาหนาทของโรงพยาบาลน ถอเปนบทบาททสำาคญยง

ของโรงพยาบาลสมยใหมในประเทศไทย ทมเปาหมายใหประชาชนในพนทรบผดชอบของโรงพยาบาลทกคนไดรบการประกน สขภาพถวนหนา เนองจากจะชวยลดคาใชจายในการรกษาพยาบาลทงในสวนของรฐ โรงพยาบาล และสวนของประชาชน

ตามแนวคดของการ “สรางสขภาพดกวาซอมสขภาพ” ดงนน สวนบรการสงเสรมสขภาพ (Health Promotion Services Sector) จงเปนหนวยงานของโรงพยาบาลทมความสำาคญในการเปนหนวยงานหลกในการสงเสรมสขภาพใหกบประชาชน ทงทมารบบรการทโรงพยาบาลและประชาชนในพนทรบผดชอบของโรงพยาบาลอยางครบถวนและครบวงจร รวมทงการสงเสรมสขภาพใหกบเจาหนาทของโรงพยาบาล ดวย เพอใหทก ๆ คนม

สขภาพดทงรางกาย จตใจ และสงคม

2.1 หนาทของสวนบรการสงเสรมสขภาพ หนวยงาน ตาง ๆ ในสวนบรการสงเสรมสขภาพ มหนาท ดงน

2.1.1 บรการสงเสรมสขภาพใหกบประชาชน ทงทมารบบรการทโรงพยาบาลและประชาชนในพนทรบผดชอบของโรงพยาบาลอยางครบถวนและครบวงจร

2.1.2 บรการผรบบรการใหประทบใจทกครง และสรางสมพนธภาพทสรางสรรคและ ยงยนระหวางโรงพยาบาลกบผปวย ญาตผปวย ชมชน และกบประชาชนทวไป

2.1.3 จดหาและจดเตรยมขอมล อปกรณ ยานพาหนะ บคคล เงน และสง อำานวยความสะดวก เพอการบรการสงเสรมสขภาพของหนวยงานตาง ๆ ในสวนบรการสงเสรมสขภาพ

ใหกบผปฏบตงาน 2.1.4 ตดตามงานใหกบผอำานวยการสวนและรองผอำานวยการสวนบรการสง

เสรมสขภาพ 2.1.5 ดำาเนนงานดานสขาภบาลสงแวดลอมทงในโรงพยาบาล ในชมชนทตง

และพนทรบผดชอบของโรงพยาบาล 2.1.6 ดำาเนนงานดานเวชกรรมสงคม เวชศาสตรครอบครว และอาชวเวชศาสตร

ของโรงพยาบาล 2.1.7 สงเสรม สนบสนน และชวยเหลอผปฏบตงานในสวนบรการสงเสรมสขภาพ

2.1.8 จดประชมคณะกรรมการทผอำานวยการสวน รองผอำานวยการสวน และผปฏบตงานในสวนบรการสงเสรมสขภาพเปนประธาน

60

เมอมแพทยเฉพาะสาขา เมอไมมแพทยเฉพาะ

ภาพท 1 11. โครงสรางองคการแสดงหนวยงานในสวนบรการรกษาพยาบาลของโรง

2.1.9 บรหารและพฒนางานของสวนบรการสงเสรมสขภาพ

2.1.10 ชวยเหลอ สงเสรม สนบสนน และรวมมอกบหนวยงานตาง ๆ ของโรงพยาบาล 22. โครงสรางองคการดานหนวยงานของสวนบรการสงเสรมสขภาพ โรงพยาบาล

จดองคกรการบรหารงานของสวนบรการสงเสรมสขภาพตามแผนภมการจดองคกร ดง ภาพท1. 12

ภาพท1.1 2 โครงสรางองคการแสดงหนวยงานในสวนบรการสงเสรมสขภาพของโรงพยาบาล

หลงจากศกษาเนอหาสาระเรองท 1.2.3 แลว โปรดปฏบตกจกรรม 1.2.3

61

โรงพยาบาล

สวนบรการสงเสรมสขภาพ

สนง.สวนบรการสงเสรมสขภาพ

แผนกสงเสรมสขาภบาลสงแวดลอมแผนกแกไขสขาภบาลสงแวดลอมแผนกสขาภบาลพนฐาน

ฝายสขาภบาลสงแวดลอม

แผนกสขศกษาแผนกประกนสขภาพแผนกชมชนสมพนธแผนกสงคมสงเคราะหแผนกดแลรกษาตอเนองแผนกสาธารณสขมลฐาน

ฝายเวชกรรมสงคม

แผนกสงเสรมอาชวอนามยแผนกอาชวเวชศาสตรโรงงานแผนกอาชวเวชศาสตรโรงพยาบาล

ฝายอาชวเวชศาสตร

แผนกสงเสรมสขภาพแมและเดกแผนกสงเสรมสขภาพผสงอายแผนกครอบครวสมพนธ

ฝายเวชศาสตรครอบครว

ในแนวการศกษาหนวยท 1 ตอนท 1.2 เรองท 1.2.3

เรองท12. .4 สวนสนบสนนบรการโรงพยาบาล

สวนสนบสนนบรการโรงพยาบาล (Hospital Services Supporting Sector) เปนหนวยงานทชวยสนบสนนคน เงน และสงของใหกบทก ๆ คน และ

ทก ๆ หนวยงานของโรงพยาบาล และชวยอำานวยความสะดวกสบายในการปฏบต งาน

1. หนาทของสวนสนบสนนบรการโรงพยาบาล สวนสนบสนนบรการโรงพยาบาล มหนาท ดงน

1.1 สนบสนนทรพยากรทตองใชในการดำาเนนงานใหกบบคคลและหนวยงานผปฏบตอยาง ถกตอง ครบถวน ถกใจ และทนเวลา1.2 บรการผมาตดตอกบโรงพยาบาลใหประทบใจทกครง และสรางสมพนธภาพทสรางสรรค

และยงยนระหวางโรงพยาบาลกบผมาตดตอ/รบบรการจากโรงพยาบาลชมชน และกบประชาชนทกคน1.3 จดหาและจดเตรยมขอมล อปกรณ บคคล และสงอำานวยความสะดวกเพอการสนบสนน

บรการโรงพยาบาลใหกบผปฏบตงาน1.4 ตดตามงานใหกบผอำานวยการสวนและรองผอำานวยการสวนสนบสนนบรการโรง

พยาบาล1.5 รบผดชอบการรบเงน การ เกบรกษาเงน การจายเงน การตรวจสอบ และการควบคม

ดานการเงน1.6 ดำาเนนงานดานธรการกลาง การเงนและบญช การ พสดและบำารงรกษา บคคล เคห

กรรม ศาสนกจ บรการกลาง การ รกษาความปลอดภย การ เรงรดหนสน การ พฒนารายได วศวกรรม โรงพยาบาล และงานซกฟอกใหกบโรงพยาบาล

1.7 สงเสรม สนบสนน และชวยเหลอผปฏบตงานในสวนสนบสนนบรการของโรงพยาบาล1.8 จดประชมคณะกรรมการทผอำานวยการสวน รองผอำานวยการสวน และผปฏบตงานใน

สวนบรการสนบสนนบรการโรงพยาบาลเปนประธาน1.9 บรหารและพฒนางานของสวนสนบสนนบรการโรงพยาบาล1.10 ชวยเหลอ สงเสรม สนบสนน และรวมมอกบหนวยงานตาง ๆ ของโรงพยาบาล

2. โครงสรางองคการดานหนวยงานของสวนสนบสนนบรการ โรงพยาบาลจดองคกรการบรหารงานของสวนสนบสนนบรการโรงพยาบาลตามแผนภมการ

จดองคกร ดง ภาพท113.

62

ภาพท 113. โครงสรางองคการแสดงหนวยงานในสวนสนบสนนบรการโรงพยาบาล

3. หนาทของหนวยงานตาง ๆ ในสวนสนบสนนบรการโรงพยาบาล หนวยงาน ตาง ๆ ในสวนสนบสนนบรการโรงพยาบาล มหนาท ดงน

63

โรงพยาบาล

สวนสนบสนนบรการโรงพยาบาล

สำานกงานสวนสนบสนนบรการโรงพยาบาล

แผนกการเงนแผนกบญชแผนกเรงรดหนสนแผนกพฒนารายได

ฝายการเงนและบญช

แผนกวศวกรรม ร.พ.แผนกจดซอ&จำาหนายแผนกคลงพสดแผนกซกฟอกแผนกธรการพสด& บำารงรกษา

ฝายพสดและบำารงรกษา

แผนกวางแผนงานบคคลแผนกสรรหา&บรรจแตงตงแผนกพฒนาบคคลแผนกเงนเดอน&บำาเหนจความชอบ

ฝายบคคลฝายสนบสนนทวไป

แผนกธรการกลางแผนกเคหกรรมแผนกรกษาความปลอดภยแผนกศาสนกจ

แผนกบรการกลาง

3.1 สำานกงานสนบสนนบรการโรงพยาบาล มหนาท ดงน 3.1.1 รบผดชอบงานสนบสนนการดำาเนนงานของหนวยงานตาง ๆ ของสวน

สนบสนนบรการโรงพยาบาล คอ งานสารบรรณ งานการเงนและบญช งานบคลากร งานพสด งานเคหกรรม งานซอมบำารง งานรกษาความปลอดภย และงานสงแวดลอม

3.1.2 รบผดชอบในการดำาเนนงาน 5 ส . ของสวนสนบสนนบรการโรงพยาบาล

3.1.3 รบผดชอบการตดตอสอสารระหวางหนวยงานตาง ๆ ของสวนสนบสนนบรการ โรงพยาบาล และกบหนวยงานภายนอกทงภายในโรงพยาบาลและภายนอกโรงพยาบาล

3.1.4 บรการขอมลขาวสารของสวนสนบสนนบรการโรงพยาบาล และบรการรบความ คดเหนและขอเสนอแนะ เกยวกบการดำาเนนงานของสวนสนบสนนบรการโรงพยาบาล

3.1.5 จดหาและจดเตรยมขอมล อปกรณ และสงอำานวยความสะดวกเพอการบรหาร สวนสนบสนนบรการโรงพยาบาล และตดตามงานใหกบผอำานวยการสวนสนบสนนบรการโรงพยาบาล

และรองผอำานวยการสวนสนบสนนบรการโรงพยาบาล ตลอดจนชวยแกไขเมอมการกลาวถงผอำานวยการสวนและรองผอำานวยการสวนสนบสนนบรการโรงพยาบาลในทางเสอมเสย

3.1.6 รบผดชอบรายงานทเปนทางการของสวนสนบสนนบรการโรงพยาบาล และงานเอกสารของผอำานวยการและรองผอำานวยการสวนสนบสนนบรการโรงพยาบาล

3.1.7 รบผดชอบการจดทำาแผนปฏบตการของสวนสนบสนนบรการโรงพยาบาล3.1.8 จดประชมคณะกรรมการทผอำานวยการสวน รองผอำานวยการสวน และผปฏบต

งานในสวนสนบสนนบรการโรงพยาบาลเปนประธานจนสำาเรจลลวงไปอยางสมบรณ3.1.9 จดทำาเอกสาร "รปแบบมาตรฐานการดำาเนนงานฝายสำานกงานสวนสนบสนน

บรการโรงพยาบาล " และจดทำาใหเปนปจจบนตลอดเวลา และเอกสารนโยบายและขอกำาหนดหลกของ สวนสนบสนนบรการโรงพยาบาล และการทำาใหทกคนในโรงพยาบาลทราบและเขาใจอยางถกตอง

สรางสรรค และรวดเรว3.1.10 บรหารและพฒนางานของสำานกงานสวนสนบสนนบรการโรงพยาบาล

3.2 ฝายการเงนและบญช มหนาท ดงน

3.2.1 รบผดชอบงานการเงนของโรงพยาบาล คอ งานวางแผนการเงน การรบเงน การเกบเงน และการจายเงน

3.2.2 รบผดชอบงานการบญชของโรงพยาบาล คอ การทำาบญชการเงน การจดทำา บญชงบดลย และการตรวจสอบบญชการเงนของโรงพยาบาล

3.2.3 รบผดชอบการลงทนดานการเงนของโรงพยาบาล การวเคราะหตนทนและ ตนทนตอหนวยของทก ๆ งาน/กจกรรม/ หนวยงานของโรงพยาบาลใหเปนปจจบน การวเคราะหการ

เงนของโรงพยาบาลใหพรอมทจะรายงานใหผบรหารโรงพยาบาลทราบไดทนท และการจดทำารายงานดานการเงนของโรงพยาบาลใหผบรหารโรงพยาบาลทราบ

3.2.4 พฒนาและเพมพนรายไดใหกบโรงพยาบาล ตลอดจนตดตาม เรงรด และ ดำาเนนการเรงรดหนสนของโรงพยาบาลใหเกดประโยชนสงสด เปนธรรม และเกดความรสกทดตอกน

3.2.5 บรหารและพฒนางานของฝายการเงนและบญช3.2.6 แจง/เตอนผอำานวยการโรงพยาบาลเมอพบความผดปกต/ สงทควรระวง ดาน

การเงนของโรงพยาบาล

64

3.2.7 จดทำาเอกสาร "รปแบบมาตรฐานการดำาเนนงาน ฝายการเงนและบญชของ

โรงพยาบาล " และจดทำาใหเปนปจจบนตลอดเวลา

3.3 ฝายพสดและบำารงรกษา มหนาท ดงน

3.3.1 รบผดชอบงานพสดของโรงพยาบาล คอ การกำาหนดความตองการพสด การวางแผนพสด การจดหาพสด การตรวจรบพสด การเกบรกษาพสด การบำารงรกษาพสด การเบก-จายพสด การตรวจสอบพสด การใชพสด การพฒนาพสด และการจำาหนายพสด

3.3.2 รบผดชอบงานไฟฟา ประปา เครองไฟฟา ยานพาหนะ ลฟท และเครองมอ/ อปกรณทางการแพทย โดยรวมมอกบผใช

3.3.3 จดทำาเอกสาร "รปแบบมาตรฐานการดำาเนนงานฝายพสดและบำารงรกษาของ

โรงพยาบาล " และเอกสาร "คมอการใชพสดของโรงพยาบาล " ใหกบผปฏบตงาน ซงตองจดทำาใหเปนปจจบนตลอดเวลา

3.3.4 รบผดชอบงานขอมลขาวสารดานพสดของโรงพยาบาล การจดเตรยมใหเปน ปจจบน และพรอมทจะรายงานใหผบรหารโรงพยาบาลทราบไดทนท

3.3.5 ดำาเนนงานคลงพสดของโรงพยาบาล และรบผดชอบการจดทำาประวตพสดใหเปนปจจบนตลอดเวลา

3.3.6 ดำาเนนงานซกฟอกของโรงพยาบาล3.3.7 บรหารและพฒนางาน ของฝายพสดและบำารงรกษา

3.4 ฝายสนบสนนทวไป มหนาท ดงน3.4.1 รบผดชอบงานธรการกลางของโรงพยาบาล คอ งานสารบรรณ งานตดตอ

สอสารทงภายในโรงพยาบาล และระหวางโรงพยาบาลกบหนวยงาน/บคคลภายนอก งานสนบสนน การ

ชวยเหลออำานวยความสะดวก และใหบรการทวไปแกหนวยงาน/ผปฏบตงานของโรงพยาบาล

3.4.2 รบผดชอบงานเคหกรรมของโรงพยาบาล คอ งานทำาความสะอาด งานดแล สถานท อาคาร หองประชม สำานกงาน และหองพกผปวย งานสนามและสวน และงานตกแตงภายใน

3.4.3 รบผดชอบงานรกษาความปลอดภยของโรงพยาบาล คอ งานจราจรในโรงพยาบาล งานยามรกษาการณ งานบำาบดเหตฉกเฉนและวนาศภย งานปองกน และแกไขการโจรกรรม

งานทววงจรปด เพอความปลอดภย และงานปองกนและแกไขการเกดเพลงไหม3.4.4 รบผดชอบงานศาสนกจของโรงพยาบาล คอ งานสงสกการะบชา งานพธกรรม

ทางศาสนา งานสงเสรม สนบสนน และชวยเหลอผปวยและญาตเกยวกบความเชอทางศาสนา และงานบรการผเสยชวต

3.4.5 รบผดชอบงานบรการกลางของโรงพยาบาล คอ งานศนยกำาลงคนกลาง งานศนยเครองมอเครองใชกลาง งานสวสดการกลาง งานสนทนาการกลาง งานบานพกของโรงพยาบาล งานใชหองประชมของโรงพยาบาล และ งานใชยานพาหนะของโรงพยาบาล

3.4.6 รบผดชอบงานขอมลขาวสารดานงานสนบสนนทวไปของโรงพยาบาล และการจดเตรยมใหพรอมทจะรายงานใหผอำานวยการโรงพยาบาลทราบไดทนท

3.4.7 บรหารและพฒนางานของฝายสนบสนนทวไป

65

3.4.8 จดทำาเอกสาร "รปแบบมาตรฐานการดำาเนนงานฝายสนบสนนทวไปของโรง

พยาบาล " และ จดทำาใหเปนปจจบนตลอดเวลา

3.5 ฝายบคคล มหนาท ดงน3.5.1 รบผดชอบงานบคคลของโรงพยาบาล คอ งานวเคราะหสภาวการณดานกำาลง

คน งานวางแผนกำาลงคน งานสรรหาบคคล งานบรรจและแตงตง งานปฐมนเทศบคคล งานใชบคคล ตามความรความสามารถ และเตมตามศกยภาพ งานบำารงรกษาบคคล งานวนย และการดำาเนนการ

ทางวนย งานพจารณาความดความชอบ งานพฒนาบคคล และงานใหบคคลพนจากงาน3.5.2 รบผดชอบการสงมอบงานของโรงพยาบาล3.5.3 จดทำาทะเบยนประวตและบญชเงนเดอนผปฏบตงานของโรงพยาบาลใหเปน

ปจจบนตลอดเวลา3.5.4 รบผดชอบการประเมนผลการปฏบตงานของผปฏบตงานของโรงพยาบาล และ

เชดชเกยรตผปฏบตงานดเดนของโรงพยาบาล3.5.5 ดำาเนนการดานบำาเหนจความชอบและเครองราชอสรยาภรณใหกบผปฏบตงาน3.5.6 เสรมสรางความสมครสมานสามคคในหมผปฏบตงานของโรงพยาบาล ความ

เขาใจทดตอกนระหวางผบรหารโรงพยาบาลกบผปฏบตงาน และความรกและความจงรกภกดตอองคการของผปฏบตงาน

3.5.7 รบผดชอบการจดสวสดการใหกบผปฏบตงานและครอบครว และการชวยเหลอ ผปฏบตงานและครอบครวเมอเจบปวย ประสบภยหรอความทกขยาก

3.5.8 สงเสรมสขภาพและปองกนโรค/ภาวะอนตรายตอสขภาพใหกบผปฏบตงาน

3.5.9 เปนตวแทนของโรงพยาบาลในการจดกจกรรมเพอเสรมสรางความสมพนธกบบคคล/หนวยงานภายนอกโรงพยาบาล

3.5.10 รบผดชอบงานขอมลขาวสารดานบคคลของโรงพยาบาล การจดเตรยมใหเปน ปจจบน และ พรอมทจะรายงานใหผอำานวยการโรงพยาบาลทราบไดทนท

3.5.11 บรหารและพฒนางานของฝายบคคล3.5.12 จดทำาเอกสาร "รปแบบมาตรฐานการดำาเนนงานฝายบคคลของโรงพยาบาล"

และจดทำาใหเปนปจจบนตลอดเวลา หลงจากศกษาเนอหาสาระเรองท 1.2. 4 แลว โปรดปฏบตกจกรรม 1.2.4

ในแนวการศกษาหนวยท 1 ตอนท 1.2 เรองท 1.2.4

เรองท 125. . สวนพฒนาโรงพยาบาล

66

สวนพฒนาโรงพยาบาล (Hospital Improving Sector) เปนหนวยงาน หลกในการพฒนาโรงพยาบาลใหเจรญกาวหนาอยางรวดเรว มนคง และยงยน ซงเปน

ลกษณะทสำาคญยงขององคการคณภาพ ในอดตโรงพยาบาลจำานวนมาก โดยเฉพาะ อยางยงโรงพยาบาลของรฐไมมหนวยงานน แมวาจะมฝายวชาการ แตทำาหนาทเพยง

“ ” หนวยธรการ สำาหรบการประชม/ ฝกอบรมเทานน จะเหนไดจากการทตองมการจดตง ศนยคณภาพ ศนย TQM ศนยประสานการพฒนาคณภาพ เปนตน ขนมา ทง ๆ ทการ

พฒนาคณภาพนนตองเปนงานประจำาของทก ๆ หนวยงาน

1. หนาทของสวนพฒนาโรงพยาบาล สวนพฒนาโรงพยาบาล มหนาท ดงน

1.1 รบผดชอบการจดทำาแผนพฒนาโรงพยาบาล และการพฒนาหนวยงานและงานทงหลาย ของโรงพยาบาลใหเจรญกาวหนาอยางรวดเรว มนคง และยงยน

1.2 ดำาเนนงานวจยเพอพฒนาโรงพยาบาลในภาพรวมใหรสภาวการณของโรงพยาบาลท เปนปจจบน และมกลยทธ/ วธการทเหมาะสม มประสทธภาพยงขนตลอดเวลา

1.3 สงเสรม สนบสนน และชวยเหลอใหบคคลและหนวยงานตาง ๆ ของโรงพยาบาลทำาวจยเพอพฒนางาน/ หนวยงานของตนอยางตอเนอง และใหมการนำาสงทไดจากการดำาเนนงานของโรงพยาบาลไปใชประโยชนอยางคมคาและมประสทธภาพสง

1.4 รบผดชอบระบบขอมลขาวสารของโรงพยาบาลใหเปนปจจบน ถกตอง ครบถวน ทว ถงตลอดเวลา รวมทงการรวบรวมและการนำาขอมลตาง ๆ มาใชไดอยางสะดวกและรวดเรว

1.5 จดประชมเสนอผลงานวชาการประจำาปของโรงพยาบาล1.6 ดำาเนนงานดานหองสมด ศนยขอมลขาวสาร แผนงานและโครงการ ศนยฝกอบรม

ศนยผลตและพฒนาสอและภาพของโรงพยาบาล1.7 สงเสรม สนบสนน และชวยเหลอผปฏบตงานในสวนพฒนาบรการโรงพยาบาล1.8 จดประชมคณะกรรมการทผอำานวยการสวน รองผอำานวยการสวน และผปฏบตงาน

ในสวนพฒนาบรการโรงพยาบาลเปนประธาน และตดตามงานใหกบผอำานวยการสวนและรองผอำานวยการสวนพฒนาบรการโรงพยาบาล

1.9 บรหารและพฒนางานของสวนพฒนาบรการโรงพยาบาล

2. โครงสรางองคการดานหนวยงานของสวนพฒนาโรงพยาบาลโรงพยาบาลจดองคกรการบรหารงานของสวนพฒนาโรงพยาบาลตามแผนภมการจดองคกร

ดง ภาพท114.

67

โรงพยาบาล

สวนพฒนาโรงพยาบาล

สำานกงานสวนพฒนาโรงพยาบาล

หลงจากศกษาเนอหาสาระเรองท 1.2.5 แลว โปรดปฏบตกจกรรม 1.2.5 ในแนวการศกษาหนวยท 1 ตอนท 1.2 เรองท 1.2.5

68

ภาพท 114. โครงสรางองคการหนวยงานในสวนพฒนาโรงพยาบาล

แผนกบนทกขอมลแผนกคลงขอมลแผนกบรการขอมลแผนกพฒนาระบบ

ขอมลขาวสาร

แผนกวางแผนฝกอบรมแผนกจดฝกอบรมแผนกทพกแผนกประเมนผลการจด

ฝกอบรม

ฝายฝกอบรมศนยขอมลขาวสารฯ

แผนกแผนงานและโครงการแผนกนเทศงานและประเมนผล

ฝายแผนงานและโครงการ

แผนกผลตสอและภาพทางการแพทยแผนกโสตทศนปกรณ

ฝายผลตและพฒนาสอและภาพ

แผนกบรการหองสมดแผนกสนบสนนบรการหองสมด

ฝายหองสมด

แผนกวจยแผนกสงเสรมวจย

ฝายวจย