The Emerging of

Lady Travelers

TOURISM RESEARCHทองเทยววจย

โดย กองบรรณาธการ

2 The Emerging of Lady TravelersTOURISM RESEARCH

ปฏเสธไมไดวาปจจบนน เราก�าลงอยใน ยคแหงความเทาเทยมทางเพศอยาง เขมขนทสดยคหนง แมวาเราคงมอาจ คาดเดาไดถงขนวา ความเทาเทยมทาง เพศอยางแทจรงนนจะเกดขนไดเมอไหร แตสงหนงทเราเหนอยางชดเจนแนนอน คอการเปล ยนแปลงคร ง ใหญของ พฤตกรรมผบรโภคเพศหญงทวโลก พวกเธอกลายมาเปนตลาดหลกของ หลายธรกจและหลายอตสาหกรรม ดวยก�าลงซอและอ�านาจการตดสนใจ แบบทไมตองพงพาใครอกตอไป พวกเธอ กลายเปนกระบอกเสยงของกนและกน ขยายกลายเปน community ขนาดยอม ในหลากหลาย segment พวกเธอ กลายเปนกลมเปาหมายอนทรงพลง ทเหลานกการตลาดในยคปจจบนตาง ตองท�ากลยทธเพอใหไดครอบครอง พวกเธอในฐานะลกคาคนส�าคญ

เชนเดยวกบตลาดการทองเทยว ทอตราการ เดนทางทองเทยวของผหญงทวโลกสงขน อยางตอเนอง และยงเหนไดชดในระยะเวลา 6 ปทผานมา จนเหนไดชดเจนในบางประเทศ จากทผชายเคยเดนทางมาทองเทยวมากกวา ผหญง แตในทกวนนกลบกนเสยแลว! และ เมอหนกลบมามองประเทศไทยในฐานะของ เจาบาน ขาวดคอเรามขมทรพยทางวฒนธรรม วถชวต และความสะดวกสบายทนสมย ทพรอมตอนรบเหลานกทองเทยวผหญงท ก�าลงเตบโตนอยางดอยแลว ทวาหากเรา

ไมท�าอะไรเพมเตมเพอควาโอกาสอนดนไว กลมนกทองเทยวผหญงกอาจจะถกประเทศ คแขงแยงสวนแบงการตลาดไปไดในระยะ เวลาตอจากน

จงเปนทมาของการศกษาตลาดนกทองเทยว เพศหญงทง 12 ตลาด จากภมภาคตางๆ ทวโลก ทลวนแลวแตมอตราการเตบโตเฉลย ทเพมขนหรอมขนาดของตลาดทนาสนใจ โดยการทองเทยวแหงประเทศไทยมการ ส�ารวจขอมลเพอการวเคราะหพฤตกรรมของ นกทองเทยวเชงลก ตงแตป 2556-2561 แลวน�ามาวเคราะหและสรปประเดนทส�าคญ เราจงขอน�าขอมลเหลานนมาแบงปนใหเหนวาพวกเธอมพฤตกรรมการทองเทยวใน ประเทศไทยอยางไร ชอบท�าอะไร ใชจาย อยางไร มกลมของลกษณะพฤตกรรมใด ทจดประกายความนาสนใจแตกตางจาก ภาพรวมหรอไม เพอใหอยางนอยการวาง กลยทธทางการสอสารและการตลาดไปจบใจ กลมนกทองเทยวเพศหญงน มความชดเจน มากขนในภาพของสนคาและบรการทเธอ ตองการ และปญหาทตองไดรบการแกไข เพอดงดดใหพวกเธอกลบมาอก

3 The Emerging of Lady Travelers TAT REVIEW

นกทองเทยวเพศหญงจากจน เปนกลมนกทองเทยวท ไมเพยงแตจะนาสนใจมากในแงของอตราการเตบโตทสง ขนเรอยๆ อยางตอเนอง แตยงมขอมลหลายประการ ทบงชวา พวกเธอมความภกดตอการเทยวเมองไทยและ ประทบใจประเทศไทยในหลากหลายแงมม

เปนกลมทระบวาท�า กจกรรม ‘รบประทาน อาหารไทย’ สงถงรอยละ 94.49

Ladies with the Gang#การกนจะเยยวยาทกสง

Ladies with Families#มนษยแมแพของ SALE

Solo Lady Traveler#ฮปสเตอร รกเมองไทย

กวาครงหนง เปนกลม Revisit (รอยละ 50.26)

มอตราความพงพอใจโดยรวมสง

มอตราการบอกตอ (Advocate) สง

มอตราสวนการ กระจายตวไปยง เมองรอง สงกวา กลมอนๆ

มสดสวนการท�ากจกรรม ประเภท ‘ชอปปง’ สงถง รอยละ 93.06

มมลคาการใชจายเฉลยใน กจกรรมชอปปงสงกวากลมอนๆ

สนคาทซอมากทสดคอ ‘ผลตภณฑอาหารไทย’

ซอ Thai Food กลบบาน สนคาทซอกลบบาน มากทสด คอ ‘ผลตภณฑ อาหารไทย’

โปรโมตกจกรรมและสถานททองเทยว ‘สดใหม’ และ สอสารในเชง ‘ความหลากหลาย’ ของสถานททองเทยว รวมทงสอสารใหรจกอาหารไทยประเภทอนๆ นอกเหนอ จากอาหารไทยทกลมนรจกดอยแลว สงส�าคญคอการท�าใหนกทองเทยวกลมน รสกวา ตนเองมทางเลอกทจะจายหากพอใจในคณภาพ ไมได ถกบงคบใหตองจายปจจยทตองมเปนพนฐานเพอดงดดใหนกทองเทยว กลมนเขามาคอ ความคมคาคมราคา มตรไมตรของ เจาบาน รวมทง Facility ทด

22.30%

มาซ�า ประทบใจ บอกตอ

The Chinese Ladies Marketนกทองเทยวหญงชาวจน

อตราการเตบโตเฉลย (CAGR)6 ปยอนหลง

แมจะมการเตบโตทตอเนอง แตหากเมองไทยยงไมสามารถตอบโจทยเรองสถานททองเทยวทหลากหลายมากขนรวมทงยงไดรบประสบการณไมด จากการถกโกงราคาสนคาและบรการ หรอสนคาและบรการไมมคณภาพ จนร สกว าไมค มคาค มราคาอกตอไป ในอนาคตนกทองเทยวกลมนอาจจะกลบมาเทยวเมองไทยนอยลง หรอไมแนะน�าเมองไทยอกตอไป

4 The Emerging of Lady TravelersTOURISM RESEARCH

The Malaysian Ladies Marketนกทองเทยวหญงชาวมาเลเซย

นกทองเทยวเพศหญงจากมาเลเซย เปนตลาดจากบานใกล เรอนเคยงทมอตราการเตบโตสงขนทกป ดวยความสะดวก ในการเดนทาง หากมองในมมของมลคาการใชจายท�า กจกรรม นกทองเทยวกลมนอาจจะแพชาตอนๆ (สาเหต อาจเพราะมาไดบอยๆ จงไมไดใชจายมากนกตอหนงทรป) ทวาในแงของศกยภาพในการผลกดนเพอขยายตลาด มลคาใหมากขนนน กลบมองเหนชองทางทเปนประโยชน ไดไมนอยเลยทเดยว

มากถงรอยละ 51.77 มา ทองเทยวพรอมครอบครว (Travel with Families)

ดวยความทเดนทางมา สะดวก อตราการมาซ�าจง สงในกลมน ทวาระยะเวลา พ�านกในไทยกสนเชนกน

แมวาจะมมลคาการใชจายดานชอปปงมากกวาเพศชาย อยางเหนไดชด แตมลคาตอคนตอทรป ยงไมสงมาก เมอเทยบกบประเทศอนๆ

Most PopularActivity

‘ชอปปง’ ‘รบประทานอาหาร ไทย’ และ ‘นวดแผนไทย หรอท�าสปา’ คอ 3 กจกรรม ยอดฮต

‘กจกรรมทางทะเล’ กลบไมใช กจกรรมตดอนดบทอปส�าหรบ ตลาดนเหมอนตลาดอนๆ อาจ เพราะมาเลเซยกมทรพยากรทาง ทะเลของตนเองอยแลวเชนกน

Most Visited Destination

ส วนใหญเดนทางด วย รถยนต ผานดานตรวจคน เขาเมอง ทางบก

16.75%

อตราการเตบโตเฉลย (CAGR)6 ปยอนหลง

การกระจายตวรายจงหวด สวนใหญแลวกระจกอย บรเวณภาคใต แมอาจมบางสวนขนมาเทยวกรงเทพฯ บาง แตมสดสวนนอยมากทเดนทางไปยงภาคอนๆ อยางภาคอสานหรอภาคเหนอ หากพจารณารวมกบปจจย ‘แหลงทองเทยวประเทศ ไทยไมหลากหลาย’ ทนกทองเทยวกลมนสวนหนง ระบวาเปนปจจยทท�าใหพวกเธอ Non-advocate ตอประเทศไทย สองประเดนนนาจะมความสอดคลอง เชอมโยงกน

กญแจส�าคญในการเพมมลคาทางการทองเทยวใหกบ กลมนคอ การสอสารใหไดรจกกบสถานททองเทยว ในภาคอนๆ นอกเหนอจากภาคใตทพวกเธอคนเคยโดยเนน ‘ความหลากหลาย’ ‘ความสดใหม’ ของ สถานททองเทยวและกจกรรมการทองเทยว โดยตง อยบนพนฐานของความสะดวกสบาย เดนทางงาย คมคาคมราคา และสาธารณปโภคครบครน

สงขลา ภเกต กรงเทพฯ

5 The Emerging of Lady Travelers TAT REVIEW

The South Korean Ladies Marketนกทองเทยวหญงชาวเกาหลใต

นกทองเทยวเพศหญงชาวเกาหลใต ถอเปนอกหนงกลม เปาหมายทนาสนใจส�าหรบตลาดการทองเทยวของไทย ทงในเชงของอตราการเตบโตเฉลย และขนาดของตลาด ทตดอนดบ Top 5 เมอเทยบกบตลาดนกทองเทยวทงหมด

นกทองเทยวหญงชาวเกาหลใต มแนวโนมทจะไปทองเทยว ยงสถานททมคนเคยไปมากอน แลวน�ามาบอกเลาตอๆ กน หรออาจเหนขอมลจากโลกออนไลน (พจารณาจากชองทาง การสอสารและการกระจายตวตามจงหวดหลก) ไมคอยม การกระจายตวไปยงเมองรองเพอ Explore สถานท ทองเทยวใหมๆ สกเทาใด รวมทงไมไดมประเดนปญหา หลกเรองแหลงทองเทยวทเมองไทยไมหลากหลายหรอ ไมนาสนใจ

กลม Solo Lady Traveler มแนวโนมไปจงหวดเชยงใหม สงกวากลมอนๆ รวมทงมแนวโนมท�ากจกรรมทองเทยว เชงประวตศาสตรและวฒนธรรมสงกวากลมอน และยงม มลคาการชอปปงสนคาประเภท ‘เสอผา’ สงกวากลมอนๆ

กลม Ladies with the Gang ทอายระหวาง 18-35 ป เปนกลมทมแนวโนมจะทองเทยวตามเมองรองมากทสด

กลม Ladies with Families มสดสวนการท�ากจกรรม ประเภท Sea & Beach และ Spa & Massage สงกวา กลมอนๆ รวมทงมการกระจายตวไปยงจงหวดชายทะเล สงกวา (เชน ภเกต ชลบร และกระบ)

#เธอไปกอนเดยวฉนตามThe Mainstream Traveler อยางไรกตาม ยงมขอแตกตางตาม

Segment และกลมอายทนาสนใจอยบาง ดงน

อตราการเตบโตเฉลย (CAGR)6 ปยอนหลง

แมวาในภาพรวม ณ ปจจบนนกทองเทยวกลมนยง พงพอใจและมอตราการบอกตอ (Advocate) ทสง ในระดบหนง ทวายงมบางสวนทไมพงพอใจจาก ‘การบรการทไมด’ (ซงเปนประเดนคลายคลงกนกบ นกทองเทยวจนและญปน) โดยเฉพาะกลม Solo Traveler และ Ladies with Families

จากแนวโนมทชอบทองเทยวตามกระแส หากสามารถ สราง Routing การทองเทยวใหมๆ ทเจาะไปยงความ ตองการแตละกลม เชน การทองเทยวแนววฒนธรรม และวถชวตส�าหรบกลม Solo Traveler หรอ สถานท ท องเทยวแนวธรรมชาตและทะเลส�าหรบกล ม ครอบครว เพอกระตนการกลบมาเทยวซ�าตามกระแส หรอตามค�าบอกตอ นาจะชวยเพมอตราการเตบโต ของกลมนได โดยอยาทงปจจยพนฐานส�าคญอยาง ความสะดวกในการเขาถงแหลงทองเทยว และความ ปลอดภย

8.05%

6 The Emerging of Lady TravelersTOURISM RESEARCH

The Indonesian Ladies Marketนกทองเทยวเพศหญงชาวอนโดนเซย

นกทองเทยวเพศหญงจากอนโดนเซย เปนอกหนงตลาด ศกยภาพทไมควรมองขาม ถงแมวาประเทศอนโดนเซยเอง จะมแงมมทคลายประเทศไทยอยมากในเชงการทองเทยว เชน ทะเล วฒนธรรม และภมประเทศ ทวาสงแตกตาง ทดงดดนกทองเทยวอนโดนเซยใหเดนทางเขามายง ประเทศไทย คอ ‘ความทนสมย’ และ ‘สาธารณปโภค’ ทท�าใหไทยมนกทองเทยวจ�านวนไมนอย โดยเฉพาะเหลา นกทองเทยวเพศหญงทถกดงดดเขามาโดยกจกรรมชอปปง สรางรายไดดทเดยว

กจกรรมการทองเทยวไมนาสนใจ การสอสารภาษาองกฤษไมด การจราจรไมด สงอ�านวยความสะดวกไมด

กจกรรมช อปป ง เป น กจกรรมทนกทองเทยวหญง ชาวอนโดนเซยนยมมาก ทสดในทก Segment รองมาคอการรบประทาน อาหารไทย

กลมทเดนทางมากบครอบครว (Ladies with Families) มมลคาการใชจายกบกจกรรม ชอปปงตอคนตอทรปสงกวา กลมอนๆ

เสอผาของทระลกอาหารไทย

Key Point: อ�านวยความสะดวกในการมา ‘กน ดม เทยว’

The Shopaholic

11.04%

แมวาภาพรวมจะมทงอตราการ Revisit ทสง ความ พงพอใจ และอตราการบอกตอ (Advocate) ทอยใน ระดบทนาพงพอใจ ทวายงมนกทองเทยวบางสวน ท Non-advocate ตอประเทศไทย เพราะเหตผล ดานความไมสะดวกเกยวกบการทองเทยวดานตางๆ เชน คนไทยสอสารภาษาองกฤษไมด การจราจรไมด หรอสงอ�านวยความสะดวกไมครบครน

การเพมความพงพอใจ และอตราการ Advocate ของกลมนจงไมซบซอนเลย เพยงแคหาวธการ อ�านวยความสะดวกเพอกจกรรม ‘กน ดม ชอป’ ตงแต การเขาถงสถานททองเทยว แหลงชอปปงจะตอง สะดวกสบาย หากการจราจรไมด ตองมระบบขนสง สาธารณะทสะดวก มศนยใหบรการนกทองเทยวเพยงพอ และทส�าคญคอ ควบคมมาตรการราคา ไมใหรสกวา ถกบบบงคบใหตองจาย หรอจายราคาทสงเกนไป

ปจจยทท�าใหไมเกดการบอกตอ (Non-advocate)

#ขาชอปตวจรง #คณแมนกชอป Best Sellersหมวดสนคาทจบจาย มากทสด

อตราการเตบโตเฉลย (CAGR)6 ปยอนหลง

7 The Emerging of Lady Travelers TAT REVIEW

กลมทมาทองเทยวกบเพอน (Ladies with the Gang) ทมอายระหวาง 18-35 ป (Millennials) มอตราสวน Non-advocate ประเทศไทยถงรอยละ 61.63

ซงนกทองเทยวกลมนใหคะแนนความพงพอใจต�าในปจจย ดงตอไปน

มแนวโนมเทยวในจงหวด ทมแหลงท องเทยวเชง ประวตศาสตร เชน อยธยา และเชยงใหม

มแนวโนมทจะท�ากจกรรม แนว ‘Thai Ways of Living’

Where did they go? What did they do?

‘ระบบขนสง สาธารณะ’

‘การจราจร’ ‘ความสะอาด’

กลมทมาทองเทยวคนเดยว (Solo Lady Traveler) ทม อายระหวาง 36-55 ป (Working Adults) มอตราสวน Advocate ตอประเทศไทยถงรอยละ 60.01

The Japanese Ladies Marketนกทองเทยวเพศหญงชาวญปน

ถงแมวานกทองเทยวเพศหญงชาวญปน จะเปนกลมทม อตราการเตบโตเฉลยตอปไมสงนก ทวาเมอมองภาพ ในระยะยาว นกทองเทยวผหญงกลมนไมเคยหายไปจาก ตลาดการทองเทยวเมองไทยเลยจรงๆ

ประเดนหลกของการวางกลยทธเพอสอสารกบนกทองเทยว กลมน จงเปนการดงกลมทเคยมาแลวใหกลบมาเทยวใหม เพอใหเหนเมองไทยในมมทแตกตางออกไปจากทเคยเหน รวมทงดงกลมเจเนอเรชนใหมทไมเคยเทยวเมองไทย มากอนใหเกดความประทบใจในทรปแรก เพอใหเกดความ ตองการอยากกลบมาเทยวใหม และน�าเรองราวดๆ กลบไป บอกตอ ณ บานเกดของตนเองมากขน

อตราการเตบโตเฉลย (CAGR)6 ปยอนหลง

6.16%

กลมนสวนหนงคอนขางไมพงพอใจตอการมาเยอน ประเทศไทย ดวยสาเหตเดยวกบทเหลานกทองเทยว จากแถบเอเชยตะวนออกตางประสบเหมอนกน ถวนหนาคอ ‘อธยาศยไมตรของคนทองถนไมด’ ซงส�าหรบชาวญปนทยดถอธรรมเนยมเรองมารยาท กลายเปนประเดนทกลบมาท�าร ายภาพลกษณ การเทยวเมองไทยพอสมควร

กลมทมแนวโนมชนชอบการเทยวเมองไทย คอกลม ทชอบการทองเทยวเชงวฒนธรรมและสมผสวถชวต ของคนทองถนจรงๆ การดงกลมเหลานใหกลบมาอก คงหนไมพนการโปรโมตแหลงทองเทยวเชงวฒนธรรม วถชวตทสดใหม และ Authentic รวมถงการแสดง จดยนทชดเจนเรองการรกษาสงแวดลอมและดแล รกษาวถชวตชมชนทยงยนส�าหรบกลมทมแนวโนมไมพอใจกบการทองเทยว เมองไทย อาจตองใชการโปรโมตการทองเทยวเมองไทย ในดานอนๆ นอกจากแค Night Life รวมทงโปรโมต สถานททองเทยวแนว Sea & Beach อนๆ นอกเหนอ จากทนกทองเทยวรจกอยแลว

8 The Emerging of Lady TravelersTOURISM RESEARCH

The Indian Ladies Marketนกทองเทยวเพศหญงชาวอนเดย

นกทองเทยวเพศหญงจากอนเดย เปนกลมทมสดสวน การเดนทางมาพรอมกบครอบครวมากถงรอยละ 76.89 ซงอาจจะเกดจากวฒนธรรมของประเทศอนเดยทใหความ ส�าคญกบครอบครวเปนอยางมาก ทวาโดยภาพรวมแลว ถอเปนอกหนงกลมเปาหมายทมมลคาการใชจายไมนอย และหากมการวางกลยทธทางการสอสารทเหมาะสม กจะ สามารถผลกดนการเตบโตของตลาดกลมนมากขนอก ในอนาคตไดไมยาก

11.25%

อตราการเตบโตเฉลย (CAGR)6 ปยอนหลง

รอยละ 76.89 เดนทางมาพรอมครอบครวกลมทเดนทางมาพรอมครอบครว ท�ากจกรรม ชอปปงสงถงรอยละ 93.06 ทวากลมนมอตราการ Revisit เพยงรอยละ 28.90 เทานน

การจราจร ความสะอาด ความครบครนของ สาธารณปโภค

กรงเทพฯ

ชลบร

ภเกต

สราษฎรธาน

กระบ

กล มทมากบเพอน มสดสวนการท�ากจกรรม Night Life สงถงรอยละ 63.11แตทนาแปลกใจกวานนคอ กลมทมากบครอบครว กมสดสวนการท�ากจกรรม Night Life ไมนอยเชนกน (รอยละ 47.21)

กลมนกทองเทยวเพศหญงทมากบเพอน และกบครอบครว เปนสองกลมทพบวาประมาณครงหนง ระบวาไม Advocate ตอประเทศไทย โดยปจจยทท�าใหไมพงพอใจหลกๆ คอ...

#ชอปตอไมรอแลวนะ #แดนซตอไมรอแลวนะThe BIG Spender The Party Goer

เนองจากนกทองเทยวกลมนมแนวโนมทจะเดนทาง มากบครอบครว หรอมากบเพอน เพราะฉะนนอ�านาจ การตดสนใจสวนหนงจงอยกบคนรอบขาง เชน เพอน และคนในครอบครว อาจสงผลใหอตราการ Revisit ต�า โดยเฉพาะกลมทมากบครอบครว สงส�าคญหลกๆ ในการเลอกทองเทยวตางประเทศ ของกลมนคอ ความหลากหลายของสถานททองเทยว และศลปวฒนธรรม ทวาเมอเปรยบเทยบกบประเทศ ไทยแลว ‘การชอปปง’ เทานนทกลมนมองวาประเทศ ไทยโดดเดนกวาประเทศอนๆ

การผลกดนใหเกดการมาเยอนซ�าทมากขนของกลมน อาจจะตองท�าการสอสารการทองเทยวประเทศไทย ในแงมมของการเปน ‘สถานทส�าหรบสานสมพนธของ คนในครอบครว’ เปนหลก โดยเนนความหลากหลาย ของกจกรรมทสามารถท�าไดทงครอบครว และเดนทาง ทสะดวกสบาย เหมาะกบครอบครวทมลกเลก โดยทงหมดนตองตงอยบนพนฐานของความคมคา คมราคากญแจส�าคญของการสอสาร จะตองใส Gimmick เลกๆ ใหนกทองเทยวกลมนเหนวา พวกเธอสามารถม ‘me time’ หรอชวงเวลาสวนตวทไดพกผอนจากการ เลยงดลกๆ เชน มเวลาท�าสปาคนเดยว ไปชอปปง กบเพอนสาว หรอดนเนอรกบเฉพาะเพอนสาว โดยใช ขอความทสามารถสราง Emotional Touch ใหกบ นกทองเทยวกลมนได

Top 5Destination: The Sea Lover

มแนวโนมกระจายตวตามจงหวดตดชายทะเล

I would love you more, if…

9 The Emerging of Lady Travelers TAT REVIEW

The Singapore Ladies Marketนกทองเทยวเพศหญงชาวสงคโปร

High in Value

High in Value

The High Quality Traveler

นกทองเทยวเพศหญงชาวสงคโปรถอไดวาเปนอกหนง ตลาดคณภาพทสามารถยกระดบการทองเทยวของเมองไทย ไดในอนาคต เนองจากมปรมาณนกทองเทยวขาเขาทสง อตราการเตบโตดอยางตอเนอง มมลคาการใชจายไมนอย โดยเฉพาะกจกรรมทางการแพทย และยงเปนกลมทเปดรบ การทองเทยวเชงอนรกษสงแวดลอมและวถชวตทองถน อกดวย

มสดสวนการทองเทยวแนวอนรกษธรรมชาต (Eco-Tourism) สงกวาประเทศอนๆ ในภมภาคเดยวกน (ใกลเคยงกบ ไตหวน)

นกทองเทยวเพศหญงกลม Senior Traveler มแนวโนม ทองเทยวยงจงหวดทมแหลงทองเทยวเชงวฒนธรรมและ วถชวตทองถน เชน จงหวดพระนครศรอยธยา หรอ กาญจนบร รวมทงมสดสวนการท�ากจกรรมแนว ‘ส�ารวจวถ ชวตคนทองถน’ (Learn the way of living of local residents) สงกวาชวงอายอนๆ อยางเหนไดชด

นกทองเทยวเพศหญงทเดนทางมากบเพอน (Ladies with the Gang) มสดสวนการท�ากจกรรมชอปปงสงถง รอยละ 93.80

หากพจารณาในหลายปจจยทกลาวมา จะพบวาตลาด นกทองเทยวหญงจากสงคโปร เปนอกหนงตลาดคณภาพ ทไมควรมองขาม

อตราการเตบโตเฉลย (CAGR)6 ปยอนหลง

9.53%

กลมนมบางสวนมองวา แหลงทองเทยวของประเทศ ไทยยงไมหลากหลาย และกจกรรมการทองเทยวยง ไมนาสนใจมากเพยงพอ รวมทงหากพจารณาใน แงมมของการทองเทยวเชงธรรมชาตและวถชวต เรายงมคแขงทนากลวซงตองเอาชนะใหไดในแงของ กลยทธอยาง ประเทศเวยดนาม เปนตน

จดแขงของประเทศไทยทนาดงดด คอแหลงทองเทยว เชงวฒนธรรม ธรรมชาต และวถชวตทองถน จงควร โปรโมตกจกรรมและแหลงทองเทยวเหลาน ควบคกบ การน�าเสนอกจกรรมและแหลงทองเทยวทสดใหมใน เมองรอง โดยตองเตรยมความพรอมดานสงอ�านวย ความสะดวก และการเขาถงแหลงทองเทยวไดงาย ไวรองรบนกทองเทยวกลมนดวย

10 The Emerging of Lady TravelersTOURISM RESEARCH

The Taiwanese Ladies Marketนกทองเทยวเพศหญงชาวไตหวน

ถงแมจะเปนตลาดเลกๆ แตไตหวนนบเปนอกหนงตลาด คณภาพทสงนกทองเทยวมายงประเทศไทยอยางตอเนอง และเตบโตขนเรอยๆ โดยเฉพาะกลมผหญง ซงจากสดสวน เปรยบเทยบกบเพศชาย เตบโตขนจากรอยละ 44 ในป 2557 มาเปนรอยละ 50 ในป 2561 น

นกทองเทยวเพศหญงชาวไตหวน เมอพจารณาในภาพรวม พบวายงคงนยมทองเทยวและท�ากจกรรมรปแบบเดมทไดรบ ความนยมในวงกวาง มความพงพอใจและอตราการบอกตอ (Advocate) ประเทศไทยในสดสวนทนาพงพอใจ และม ปญหาเรองมลคาการใชจายทไมสงเมอเปรยบเทยบกบ ประเทศอนๆ แตอยางไรกตาม นกทองเทยวเพศหญง ชาวไตหวนมแนวโนมทจะเปดรบการทองเทยวแนวใหมๆ เชน Eco-Tourism หรอแหลงทองเทยวในเมองรอง มากกวานกทองเทยวชาตอนในภมภาคเดยวกน ซงท�าให ตลาดกลมนเปนอกหนงเปาหมายทมศกยภาพในการ พฒนาใหเปนนกทองเทยวคณภาพสงไดไมยาก

กลมทมากบเพอน (Ladies with the Gang) มแนวโนม เลอกเดนทางทองเทยวแบบกรปทวรสงกวากลมอนๆ รวมทง มแนวโนมจองทรปการเดนทางผานบรษททวรเชนเดยวกน กจกรรม Spa & Wellness เปนทชนชอบของนกทองเทยว

หญงชาวไตหวนในทก segment

มอตราการ Revisit สงกวากลมอนๆมสดสวนการกระจายตวไปยงเมองรอง สงกวากลมอน โดยเฉพาะกลมอายระหวาง 18-35 ป มแนวโนมทจะ Advocate ประเทศไทย สงกวากลมอนๆ

มสดสวนการทองเทยวแนวอนรกษธรรมชาต (Eco-Tourism) สงกวาประเทศอนๆ ในภมภาคเดยวกน (ไลเลยกบประเทศ สงคโปร)

8.98%

อตราการเตบโตเฉลย (CAGR)6 ปยอนหลง

มกจะเดนทางมาประเทศไทยระยะสน ไปเพยง 1-2 จงหวด มมลคาการใชจายหมวดชอปปงสงพอควร ทวาในแง กจกรรมอนๆ นนการใชจายยงไมสงมาก แมจะเปน กจกรรมทชนชอบของกลมนอยาง Spa & Wellness กตาม

การกระตนใหเกดการใชจายมากขนในกจกรรมตางๆ ผานการเพมกจกรรมทนาสนใจเขาไปในกจกรรม ซงเปนทนยมของนกทองเทยวเพศหญงชาวไตหวน นกทองเทยวกลมนมศกยภาพทจะถกพฒนาใหเปน นกทองเทยวคณภาพทอนรกษสงแวดลอม ดงนน สงทควรท�าไปควบคกนคอ โปรโมตการทองเทยวเชง คณภาพ เชน การทองเทยวในเมองรอง ทองเทยวเชง อนรกษธรรมชาต กจกรรมทจะไดสมผสวฒนธรรม และวถชวตทองถนของเมองไทย

Tour Group Preferred : Ladies with the Gang

มาบอยแถมจายหนก!

Spa Lover!

11 The Emerging of Lady Travelers TAT REVIEW

The Russian Ladies Marketนกทองเทยวเพศหญงชาวรสเซย

Tour Agent/ Tour Operator Preferred

Popular Activity

Potential Activity

แมวาตวเลขการเตบโตเฉลยราย 6 ป ของตลาดผหญง ชาวรสเซยจะคอนขางต�าเมอเปรยบเทยบกบประเทศอนๆ ทวาในสวนของขนาดตลาดนกทองเทยวกลมนทเขามา เยอนไทยตอปยงคงมจ�านวนไมนอย

นกทองเทยวเพศหญงชาวรสเซยมพฤตกรรมการทองเทยว ทไมแตกตางจากกลมอนๆ มากนก กลาวคอชนชอบกจกรรม และแหลงทองเทยวเกยวกบทะเลของเมองไทยเปนหลก ผนวกกบไทยเปนประเทศทคอนขางหางไกล การจองทรป มายงประเทศไทยจงมแนวโนมทจะใชบรการบรษททวร มากกวา รวมทงยงมสดสวนมาทองเทยวกบทวรมากกวา ประเทศอนๆ ดวย

ภเกต

ชลบร

กรงเทพฯ

จงหวดตดชายทะเลอนๆ

1

อตราการเตบโตเฉลย (CAGR)6 ปยอนหลง

1.56%

นกทองเทยวกลมนทมาเมองไทยหลกๆ เพราะชนชอบ แหลงทองเทยวทางทะเล เพอหลบหนจากอากาศ หนาวเยน และท�ากจกรรมทางทะเลทไมสามารถท�าได ในบานเกดของตน หากมองในแงมมของความพงพอใจและอตราสวน การบอกตอ (Advocate) ยงอยในระดบทนาพอใจ ทวาหากเราไมสามารถหาแงมมการทองเทยวไทย ใหมๆ ทจะสามารถดงดดใหนกทองเทยวกลบมาอก ในอนาคต หรอขยายพฤตกรรมการทองเทยวใหได เชงลกมากขน อาจสมเสยงทจะเสยสวนแบงการตลาด นกทองเทยวกลมนใหตลาดคแขงอนๆ ได

การโปรโมตแหลงทองเทยวทางทะเลใหมๆ เพอดง โอกาสการกลบมาเทยวซ�า ควรมองหาโอกาสในตลาด กลม Niche ทเกยวของกบกจกรรมและสถานท ทองเทยวทางทะเล ซงประเทศไทยมจดแขงอยแลว เชน Scuba Diving ทแมจะมสดสวนจ�านวนนอย เมอเทยบกบประเทศอนๆ ทวาการมองหาโอกาสใน การเปดท�าตลาดใหมๆ นาจะชวยเพมความยงยน ของการเตบโตของนกทองเทยวกลมนไดมากขนจากขอมลทเหนไดชดวานกทองเทยวกลมนยงคงมการ ใชบรการ Tour Agent/Tour Operator ในสดสวน ทสงพอสมควร ในการโปรโมตกจกรรมการทองเทยว ใหมๆ จงควรพจารณาชองทางเหลานเปนพเศษ

ชอบเดนทางมากบกรปทวร / ซอและจองทรป ผานตวแทนหรอบรษททวร

สดสวนการมา กบกรปทวร 50.10%

61.75%

52.21%

63.46%

Ladies with the Gang

Ladies with Families

สดสวนการจองผานบรษททวร

แนนอนวา กจกรรมการทองเทยวทไดรบความนยมมากทสด ในทก Segment คอ Sea & Beach

Medical Treatment และ Scuba Diving เปนสองกจกรรม ทมสดสวนนกทองเทยวทท�ากจกรรมแมจะไมสง แตมการ ใชจายเฉลยตอหวสง

กรงเทพฯ กลบไมใช ‘เปาหมายแรก’ ของนกทองเทยวหญงชาวรสเซย...

2

3

4

12 The Emerging of Lady TravelersTOURISM RESEARCH

The U.S.A. Ladies Marketนกทองเทยวเพศหญงชาวสหรฐอเมรกา

นกทองเทยวเพศหญงจากสหรฐอเมรกา สามารถถกน�ามา พจารณาไดในสองมต มตแรกในแงมมของความนาสนใจ ของพฤตกรรมการทองเทยว ซงตองบอกวาโดยภาพรวม ยงคงไมตางจากนกทองเทยวทวไป เชน ชอบทะเล ชอบอาหารไทย และวฒนธรรมไทย มาชอปปงเสอผา ของฝากและอาหาร เปนตน รวมทงยงมการกระจายตวตาม จงหวดหลกๆ ทไมหนไปจากภาพใหญของการทองเทยว

ทวาหากพจารณาในมตทสอง วาดวยมลคาการใชจายและ สดสวนกจกรรมทท�า จะพบวามชองวางทางการตลาดทจะ ชวยดงนกทองเทยวกลมนมายงประเทศไทยไดมากขน ไปอก ซงถอเปนสญญาณทดส�าหรบอกหนงตลาดนก ทองเทยวระยะไกลทเปนตลาดหลกของไทย

กลมทมาทองเทยวกบเพอน (Ladies with the Gang) โดยเฉพาะอยางยงกลมอาย 18-35 ป มอตราการ Revisit ไมมากนก เพยงรอยละ 19 (สาเหตอาจเปนเพราะระยะทาง และคาใชจาย)

มการใชจายดาน Medical Treatment เฉลยสงและยงมสดสวนการท�า กจกรรมดงกลาวคอนขางสงเมอเทยบกบประเทศ อนๆ

มสดสวนผทท�ากจกรรม Scuba Diving คอนขางสง เมอเทยบกบประเทศอนๆ อกทงยงมการใชจาย กบกจกรรมดงกลาวสงดวยเชนกนกลม Solo Lady Traveler และกลมทมากบเพอน

(Ladies with the Gang) มอตราสวนการทองเทยว แนว Eco-Tourism สงกวาประเทศอนๆ อยางชดเจน

9.74%

อตราการเตบโตเฉลย (CAGR)6 ปยอนหลง

ปฏเสธไมไดวา เมอเปนการเดนทางระยะไกล (Long- Haul Trip) อตราการเดนทางกลบมาซ�าจะคอนขางต�า โดยเฉพาะอยางยงในกลมนกทองเทยวทอายยง ไมมากมกลมนกทองเทยวทยงไมพงพอใจตอประเทศไทย ในหลายๆ ปจจย ซงสวนใหญเปนปจจยเดยวกบ ทนกทองเทยวจากประเทศอนๆ ประสบ อาท ความสะอาด การจราจร ความรสกไมคมคาคมราคา หรอความปลอดภย

ตลาดนถอเปนกลมนกทองเทยวระยะไกล การโปรโมต แหลงทองเทยวทนาสนใจ หรอกจกรรมใหมๆ เพยง อยางเดยว ไมเพยงพอทจะท�าใหตดสนใจบนขามทวป มาเทยวประเทศไทยได หรอหากไดกยากทจะกลบมา เทยวซ�าอก สงทตองท�าควบคกนคอ การประสานงาน กบสายการบนเพอหาทางเชอมตอเสนทางการบน ทสะดวกทสดใหกบนกทองเทยว ผนวกกบการ โปรโมตการทองเทยวรวมกบประเทศเพอนบานใน ลกษณะ ‘Bundle Trip’ หรอมาครงเดยวเทยวได หลายประเทศ เพอเพมความรสกคมคาและเพมการ ดงดดใหตดสนใจเดนทางมายงประเทศไทย

Potential Activity