รายงานฉบับสมบูรณ์ Final Report)หน า1 รายงานฉบ บสมบ รณ (Final Report) การส ารวจความพ งพอใจในการให

การส ารวจความพงพอใจในการใหบรการตอการด าเนนงานตามบทบาทหนาทของ

ส านกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน) ปงบประมาณ พ.ศ. 2561

ส านกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน)Biodiversity-Based Economy Development Office (Public Organization)

รายงานฉบบสมบรณ(Final Report)

หนา | ก

รายงานฉบบสมบรณ (Final Report) การสารวจความพงพอใจในการใหบรการตอการดาเนนงานตามบทบาทหนาท

ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน) ปงบประมาณ พ.ศ. 2561

สารบญ

บทสรปสาหรบผบรหาร (Executive Summary) ..............................................................................1 1. บทนา ........................................................................................................................................ 1-1

1.1 หลกการและเหตผล ........................................................................................................... 1-1 1.2 วตถประสงคและผลงานทตองการ ...................................................................................... 1-1 1.3 ภารกจของทปรกษา ........................................................................................................... 1-2 1.4 ขอบเขตการดาเนนงาน ...................................................................................................... 1-2 1.5 เงอนไขการจาง. .................................................................................................................. 1-3

2. กระบวนการสารวจความพงพอใจในการใหบรการ และวธการดาเนนการวจย (Methodology) .... 2-1 2.1 ขอมลทวไปของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน) ..................... 2-1 2.2 การทบทวนเอกสารทางวชาการทเกยวของ ........................................................................ 2-6

2.2.1 แนวคดและทฤษฎทเกยวของกบการประเมนโครงการ ............................................. 2-6 2.2.2 แนวคดและทฤษฎทเกยวของกบการสารวจความพงพอใจ ..................................... 2-13

2.3 กระบวนการดาเนนงานสารวจความพงพอใจในการใหบรการ .......................................... 2-19 2.3.1 ระเบยบวธวจย ....................................................................................................... 2-19 2.3.2 กรอบความคดในการสารวจ ................................................................................... 2-20 2.3.3 การเปรยบเทยบความพงพอใจกบความคาดหวง .................................................... 2-22

2.4 ขอบเขตดานประชากร ..................................................................................................... 2-24 2.5 ขอบเขตดานกลมตวอยาง ................................................................................................. 2-24 2.6 ขอบเขตเนอหาในการสารวจ ............................................................................................ 2-26 2.7 ขอบเขตงานบรการทจะสารวจ ......................................................................................... 2-26 2.8 ขอบเขตดานตวแปร ......................................................................................................... 2-26 2.9 วธการดาเนนการวจย (Methodology) ........................................................................... 2-26

2.9.1 เครองมอทใชในการเกบขอมล ................................................................................ 2-26 2.9.2 การควบคมคณภาพการจดเกบขอมล ..................................................................... 2-29 2.9.3 การวเคราะหผลการสารวจความพอใจ ................................................................... 2-30 2.9.4 การแปลผลและการวเคราะหขอมลโดยใชวธการสถตพรรณา ................................. 2-31 2.9.5 ขอเสนอแนะและแนวทางเพอการพฒนา/ปรบปรงคณภาพการใหบรการ .............. 2-31

หนา | ข



สารบญ (ตอ)

3. ผลการสารวจความพงพอใจในการใหบรการ .............................................................................. 3-1 3.1 สรปคะแนนความพงพอใจและความคาดหวงของแตละกจกรรม ........................................ 3-1 3.2 การวเคราะหผลสารวจความพงพอใจและความคาดหวงของแตละกจกรรม........................ 3-4

3.2.1 ยทธศาสตรท 1 สรางความเขมแขงใหเศรษฐกจชมชนและภาคธรกจบนฐานการใชประโยชน และอนรกษความหลากหลายทางชวภาพ ........................................................................... 3-5 3.2.2 ยทธศาสตรท 2 จดทาฐานขอมลและองคความรทรพยากรชวภาพเพอการปกปองคมครอง อนรกษ และการใชประโยชนเชงพาณชย ...................................................................................... 3-44 3.2.3 ยทธศาสตรท 3 สงเสรมและสนบสนนการมสวนรวมกบภาคสวนตางๆ ในการอนรกษและใชประโยชน ความหลากหลายทางชวภาพ ........................................................................................... 3-66

4. ขอเสนอแนะและแนวทางเพอการพฒนา/ปรบปรงคณภาพการใหบรการทไดจากการดาเนนงาน ของ สพภ. ................................................................................................................................. 4-1

4.1 ผลคะแนนในภาพรวม ........................................................................................................ 4-1 4.2 การวเคราะห Quadrant Analysis .................................................................................... 4-3 4.3 ขอเสนอแนะและแนวทางเพอการพฒนา/ปรบปรงคณภาพการใหบรการรายโครงการ ....... 4-7

4.3.1 ยทธศาสตรท 1 สรางความเขมแขงใหเศรษฐกจชมชนและภาคธรกจบนฐานการใชประโยชน และอนรกษความหลากหลายทางชวภาพ ........................................................................... 4-7 4.3.2 ยทธศาสตรท 2 จดทาฐานขอมลและองคความรทรพยากรชวภาพเพอการปกปองคมครอง อนรกษ และการใชประโยชนเชงพาณชย ...................................................................................... 4-13 4.3.3 ยทธศาสตรท 3 สงเสรมและสนบสนนการมสวนรวมกบภาคสวนตางๆ ในการอนรกษและใชประโยชน ความหลากหลายทางชวภาพ ........................................................................................... 4-17

4.4 การประเมนผลการประเมนผลการปฏบตงาน ตามกรอบแนวทางของสานกงาน ก.พ.ร. ... 4-20

หนา | ค



สารบญ (ตอ) ภาคผนวก ภาคผนวก ก แบบสารวจความพงพอใจในการใหบรการตอการดาเนนงานตามบทบาทหนาทของ

สานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน)

หนา 1



บทสรปสาหรบผบรหาร (Executive Summary)

สานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน) (สพภ.) จดใหมการสารวจเพอประเมนความพงพอใจของผรบบรการ ในปงบประมาณ พ.ศ. 2561 เพอนาผลการประเมน อางองเปนระดบคะแนนประเมนผลการดาเนนงานของ สพภ. และใชอางองสาหรบการจดทารายงานประเมนผลสมฤทธของ สพภ. 1. ขอบเขตการสารวจ

ในการสารวจป 2561 ไดสารวจกจกรรมภายใตทง 3 ยทธศาสตรไดแก ยทธศาสตรท 1) สรางความเขมแขงใหเศรษฐกจชมชนและภาคธรกจบนฐานการใชประโยชนและอนรกษความหลากหลายทางชวภาพ ยทธศาสตรท 2) จดทาฐานขอมลและองคความรทรพยากรชวภาพเพอการปกปองคมครอง อนรกษ และการใชประโยชนเชงพาณชย ยทธศาสตรท 3) สงเสรมและสนบสนนการมสวนรวมกบภาคสวนตางๆ ในการอนรกษและใชประโยชนความหลากหลายทางชวภาพ 2. วธการสารวจ

ในการสารวจครงน มการสารวจความคาดหวงประกอบดวย ซงจะทาใหสามารถวเคราะห Quadrant Analysis ได ซงการสารวจดาเนนการโดยใชแบบสอบถาม (Questionnaires) ประกอบดวย ขอคาถามลกษณะแบบเลอกตอบ (Check List) และแบบประมาณคา (Rating Scale) ในระดบ 1-5 โดยมประเดนการสอบถามเกยวกบคาระดบความพงพอใจและคาระดบความคาดหวง เพอทจะนามาเปรยบเทยบวาความพงพอใจนนมความสาคญเพยงใด

3. ผลการสารวจ สามารถสรปผลการสารวจความพงพอใจในการใหบรการไดทง 3 ยทธศาสตร โดยคะแนนแตละยทธศาสตรนนไดจากคาเฉลยของกจกรรมตางๆภายใตแตละแผนงาน ดงแสดงในตารางท 1

หนา 2



ตารางท 1 แสดงคะแนนความพงพอใจและความคาดหวงของแตละยทธศาสตร

ยทธศาสตร ความ พงพอใจ

ความคาดหวง

ความ พงพอใจ(รอยละ)

ยทธศาสตรท 1 สรางความเขมแขงใหเศรษฐกจชมชนและภาคธรกจ บนฐานการใชประโยชนและอนรกษความหลากหลายทางชวภาพ 4.3707 4.7840 87.41

ยทธศาสตรท 2 จดทาฐานขอมลและองคความรทรพยากรชวภาพเพอการปกปองคมครอง อนรกษ และการใชประโยชนเชงพาณชย 4.2886 4.7469 85.77

ยทธศาสตรท 3 สงเสรมและสนบสนนการมสวนรวมกบภาคสวนตางๆ ในการอนรกษและใชประโยชนความหลากหลายทางชวภาพ 4.5286 4.8535 90.57

ผลการดาเนนงานทกกจกรรม 4.3776 4.7804 87.5124

แผนภาพท 1 กราฟของระดบคะแนนความพงพอใจรายยทธศาสตร

4.00 4.10 4.20 4.30 4.40 4.50 4.60 4.70 4.80 4.90

ยทธศาสตรท 3 สงเสรมและสนบสนนการมสวนรวมกบภาคสวนตางๆ ในการอนรกษและใชประโยชนความหลากหลายทางชวภาพ

ยทธศาสตรท 2 จดทาฐานขอมลและองคความรทรพยากรชวภาพเพอการปกปองคมครอง อนรกษ และการใชประโยชนเชงพาณชย

ยทธศาสตรท 1 สรางความเขมแขงใหเศรษฐกจชมชนและภาคธรกจบนฐานการใชประโยชนและอนรกษความหลากหลายทาง…


ความพงพอใจ

หนา 3



4. การวเคราะห Quadrant Analysis เมอนาผลคะแนนมาสรางแผนภาพเพอการวเคราะห Quadrant Analysis จะมคะแนนขอมล

ในชวง Quadrant ท 2 (ขวาบน) บงชวาประเดนทสอบถามสวนใหญไดรบการใหความสาคญมาก และมความพงพอใจสงเชนกน บงชวา สงทดาเนนการไปแลวนน สามารถสรางความพอใจไดสง และควรรกษาคณภาพในการดาเนนงานของประเดนเหลานไวไมใหตกตาลง เนองจากเปนสงทผรบบรการใหความสาคญ

อยางไรกตาม หากผใหบรการมความตองการจะทราบแนวทางการพฒนาวาควรมงเนนการพฒนาดานใดเปนประเดนสาคญทสดในอนาคต อาจจะพจารณาจากหวขอทมความคาดหวงสงเปนอนดบตน และมความพงพอใจแตกตางจากคาความคาดหวงมาก ทงน แมวาผรบบรการมความพอใจสงอยแลว แตถาจะเลอกแนวทางในการพฒนาตอเนองไป จะนาเอาประเดนดงกลาวเปนมาเปนขอมลในการพจารณาดาเนนการในอนาคต

แผนภาพท 2 แสดงผลของการเปรยบเทยบคาคะแนน ระหวางระดบความพงพอใจกบระดบความคาดหวง

คาคะแนนสวนใหญอยในพนท สวนขวาบน

หนา 4



5. การวเคราะหผลการสารวจรายยทธศาสตร ระดบคะแนนโดยรวมของแตละยทธศาสตรมความใกลเคยงกน โดยคะแนนเฉลยในทกยทธศาสตร

อยในระดบคะแนนทเกนกวาพงพอใจมากทสด โดยยทธศาสตรทมระดบคะแนนมากทสดคอยทธศาสตรท 3 คอการสงเสรมและสนบสนนการมสวนรวมกบภาคสวนตางๆ ในการอนรกษและใชประโยชนความหลากหลายทางชวภาพ (ระดบคะแนน 4.5286) รองลงมาคอ ยทธศาสตรท 1 สรางความเขมแขงใหเศรษฐกจชมชนและภาคธรกจบนฐานการใชประโยชนและอนรกษความหลากหลายทางชวภาพ (ระดบคะแนน 4.3707) สวนยทธศาสตรท 2 การจดทาฐานขอมลและองคความรทรพยากรชวภาพเพอการปกปองคมครอง อนรกษ และการใชประโยชนเชงพาณชย มระดบคะแนน 4.2886

ผลการวเคราะหประเดนสาคญในแตละยทธศาสตรมดงน ยทธศาสตรท 1 การสรางความเขมแขงใหเศรษฐกจชมชนและภาคธรกจบนฐานการใช

ประโยชนและอนรกษความหลากหลายทางชวภาพ ผลความพงพอใจสาหรบยทธศาสตร 1 คะแนนโดยรวมอยในระดบพงพอใจมากทสด (4.3707) สาหรบกจกรรมทเกยวกบการพฒนาชมชนตามกลมพนท (area base) เชน การใหบรการศนย

เรยนร การพฒนาวสาหกจชมชน และการตรวจประเมนตราสงเสรมผลตภณฑนน ในภาพรวมพบวา มความพงพอใจสง ทงในดานของกระบวนการดาเนนงาน (การประชาสมพนธ การใหบรการโดยเจาหนาท การถายทอดความร) และในดานประโยชน เชน การไดความร/ทกษะไปปฏบต การมประโยชนตอการพฒนา/ตอยอดผลตภณฑ สวนในดานผลลพธทางเศรษฐกจนน พบวาสามารถนาเอาสงทไดรบจากการทากจกรรมไปสรางรายไดไดด

ประเดนขอสงเกตอกประการหนงพบวา ผเขารวมกจกรรมใหความสาคญของการอนรกษทรพยากรชวภาพมากกวาดานเศรษฐกจ รายได หรอกาไร และผลการสารวจยงพบวา สพภ. สามารถตอบสนองประเดนการอนรกษทรพยากรชวภาพนไดด ไดรบความพงพอใจอยางสง

การสารวจผลลพธจากการสงเสรมการพฒนา/รบรองผลตภณฑ การสงเสรมการเรยนร ในพนทตางๆ พบวาผลลพธทชมชนไดรบคอดานของการเพมประสทธภาพมากทสด ตวอยางเชน สามารถผลตไดจานวนมากขน หรอชวยลดตนทนการผลต ผลลพธทรองลงมาคอการเพมคณคาผลตภณฑ ใหมคณภาพ ตรงกบความตองการของตลาดมากขน

หากพจารณาเฉพาะในดานการพฒนาผลตภณฑจะพบวา ผลทไดรบสวนใหญคอการเพมผลตภณฑใหมความหลากหลาย ตรงกบความตองการของตลาด และสามารถขายไดราคาสงขน

ผลลพธโดยรวมในการเศรษฐกจ พบวามการเพมรายไดและกาไร อนเกดจากจากการลดตนทนและเพมมลคาผลตภณฑ นอกจากนนมสวนหนงทเพมรายไดจากการมตลาดใหม หรอลกคากลมใหม แตยงมสวนหนง (รอยละ 7.92) ใหความเหนวาการดาเนนงานยงไมมผลตอเศรษฐกจ เนองจากยงไมไดนาความรไปใชเพมรายไดในขณะนน แตอาจจะนาไปใชในอนาคต

ในดานของการอบรม ไดแก กจกรรมการสรางศกยภาพผประกอบการ และการอบรมดาน E-Commerce พบวาผเขารวมกจกรรมมความพอใจทดทกดาน ทงในดานของขนตอนการดาเนนงาน สงอานวยความสะดวก และเนอหาขอมลทเปนประโยชน นาไปประยกตใชไดด แตมผรบบรการจานวนหนงใหความเหนวา ควรมการประชาสมพนธใหดกวาน และควรมการจดโปรแกรมการพฒนาเพมเตมแมในกลมเปาหมายเดม เนองจากเทคโนโลยและตลาดมการปรบเปลยนอยเสมอ จงตองการความรใหมตลอด

หนา 5



ผเขารวมกจกรรมสวนใหญมความเหนวาการดาเนนงานมประโยชน มโอกาสทจะทาไปประยกตใชไดด มแนวโนมวาจะสามารถนาไปใชใหเกดประโยชนทางเศรษฐกจได อยางไรกตาม ผลกระทบในดานเศรษฐกจของบางกจกรรมอาจตองใหเวลาในการนาความรไปใชในการพฒนาสกระยะหนงจงจะเหนผลไดชดเจนทางเศรษฐกจตอไป

สวนกจกรรมสงเสรมธรกจภายใตแนวคด BEDO Concept เฉพาะกรณของการพฒนาวานสกเหลก เปนกจกรรมทยงอยในขนตอนของการพฒนาตนแบบผลตภณฑ ซงยงไมไดมการนาไปขายจรง ผลลพธขนสดทายของโครงการในดานเศรษฐกจจงยงไมเกดขนในชวงททาการสารวจ ดงนน การสารวจจงไมใชความพงพอใจหรอผลลพธจากการนาผลตภณฑไปใชหรอสรางรายได แตจะเปนการประเมนความพงพอใจกระบวนการดาเนนงาน บคลากรทเกยวของในการดาเนนการ โดยการสารวจจะม 2 ดาน คอ ความพงพอใจของทปรกษาของแตละกจกรรมทมตอ BEDO ในดานตางๆ เชน การใหขอมล การสอสาร การประสานงาน การใชความชวยเหลอ และความคาดหวงในดานประโยชนของกจกรรม สวนในดานหนง คอความพงพอใจของชมชน ทมตอการดาเนนกจกรรม เชน การทาความเขาใจกบชมชน การสอสาร สรางความเขาใจ เพอใหเกดความรวมมอ และทาใหชมชนเหนประโยชนของกจกรรม

ทปรกษาทงหมดใหความเหนวาพงพอใจกบในการทางานกบ BEDO ในระดบสง ทงในดานของการใหขอมลกจกรรม ขนตอนการดาเนนงาน ประสานงาน ความเตมใจของบคลากรในการปฏบตงาน รวมทงวตถประสงคของโครงการทมประโยชนจรงโดยทงหมดมความเหนวากจกรรมสามารถสรางความรทเปนประโยชนไดอยางสง และสามารถนาไปใชเสรมสรางประโยชนตอการพฒนา/อนรกษทรพยาการชวภาพในทองถนได

สวนความคดเหนของชมชนทเกยวของมความพงพอใจในระดบสง โดยใหความเหนวา ผดาเนนกจกรรมสามารถอธบาย สอสาร ชแจงกจกรรมไดด มความเปนมตร กอใหเกดความเตมใจในการรวมมอในการดาเนนกจกรรม และกจกรรมทไดดาเนนงานสามารถทาใหคนในพนทเหนความสาคญของการใชและอนรกษทรพยากรชวภาพและภมปญญาทองถน รวมทงไดรบความร เทคนค ซงสามารถนาไปใชเสรมสรางประโยชนตอการพฒนา/อนรกษทรพยาการชวภาพในทองถนได


กจกรรมทดาเนนการสวนใหญ เปนการจดทาฐานขอมลเกยวกบรายการทรพยากรทางชวภาพ (กจกรรมรวบรวมขอมลบญชรายการทรพยากรชวภาพ กจกรรมรวบรวมขอมลทรพยากรชวภาพและภมปญญาทองถนเพอการอนรกษและใชประโยชน และการจดทาบญชรายการทรพยากรททรงคณคาเพอการพฒนาเศรษฐกจ) ซงในชวงทไดทาการสารวจนน กจกรรมตางๆ ยงอยในระหวางการจดเกบขอมล โดยทปรกษาจะลงพนทไปเกบขอมลกบชมชนตางๆ โดยมการพดคย สอสาร เกบบนทกขอมลทเกยวของกบโครงการในหลายพนท

เนองจากในชวงของการสารวจนน กจกรรมยงอยในระหวางการดาเนนโครงการ ยงไมไดนาผลผลตของกจกรรม(คอขอมลทจดทา) ไปใช ผลการสารวจจงมใชความพงพอใจตอการใชขอมลทจดเกบ แตเปนความพงพอใจในกระบวนการดาเนนงาน ซงแบงเปน 2 ดาน คอ ความพงพอใจของทปรกษาทมตอ BEDO ในดานตางๆเชน การใหขอมล การสอสาร การประสานงาน การใชความชวยเหลอ และความคาดหวงในดานประโยชนของกจกรรม และในดานหนง คอความพงพอใจของชมชน ทมตอการดาเนน

หนา 6



กจกรรม เชน การทาความเขาใจกบชมชน การสอสาร สรางความเขาใจ เพอใหเกดความรวมมอ และทาใหชมชนเหนประโยชนของกจกรรม เปนตน

ผลการดาเนนงานของทง 3 กจกรรม พบวา ทปรกษาของBEDOมคาระดบคะแนนความพงพอใจในระดบพงพอใจมากทสด ตอกระบวนการทางานของ BEDO ทงในดานบคลากรททาหนาทประสานงาน ขอมล และอานวยความสะดวกตอทปรกษา นอกจากนนทปรกษาทกคนใหความเหนวากจกรรมทดาเนนการมประโยชนสง เมอไดลงพนทแลว พบวากจกรรมเหลานชวยทาใหชมชนเหนความสาคญของทรพยากรชวภาพและภมปญญาทองถนมากขนกวาเดม และคาดวาจะสงผลกระทบทด ในดานเศรษฐกจและความเปนอยของชมชน รวมทงทาใหไดรบความร เทคนค ซงสามารถนาไปใชเสรมสรางประโยชนตอการพฒนา/อนรกษทรพยาการชวภาพในทองถนได

สวนในดานความคดเหนของชมชนทมตอกจกรรม ผลการสารวจพบวา โดยรวมมความพงพอใจสง เนองจากทปรกษาทลงพนทสามารถอธบาย สอสาร ชแจง ประโยชนของโครงการไดด ทาใหเกดความรวมมอ เกดความเตมใจในการรวมมอทากจกรรม และเนอหาของกจกรรมชวยใหชมชนเหนความสาคญของการดาเนนการดานเกบรกษาทรพยากรชวภาพและภมปญญาทองถนมากขน และขอมลทได สามารถนาไปใชใหเกดประโยชนในดานการอนรกษทรพยากรทางชวภาพตอไป ทงในดานเศรษฐกจ หรอพฒนาตอยอดของชมชน เชน การสรางอาชพ สรางรายได กาไร ในอนาคต

สวนในดานของกจกรรมกจกรรมบรณาการเครอขายสอสารขอมลความหลากหลายทางชวภาพ (bio gang) แมวามระดบความพงพอใจในดานตางๆมคะแนนอยในระดบสง แตระดบคะแนนยงนอยกวากจกรรมอนๆ ทงนประเดนท ไดคะแนนนอยกวาดานอนคอ กระบวนการกอนทากจกรรม คอ การประชาสมพนธ ขนตอนการสมครเขารวมกจกรรม ซงอาจจะนามาพจารณาในการปรบปรงตอไป

สวนในดานของรปแบบกจกรรม ผเขารวมกจกรรมซงเปนเยาวชนใหความเหนวา กจกรรมมความนาสนใจ วทยากรอธบายขอมลไดชดเจน เขาใจงาย และสรางประโยชนสาคญคอทาใหเยาวชนและครไดเหนการบรณาการทองถนใหเขามาสกระบวนการเรยนของนกเรยน สรางแรงบนดาลใจและเหนความสาคญของการรวบรวม อนรกษ การนามาใชประโยชน ของทรพยากรชวภาพและภมปญญาทองถนไดมากกวาเดม และเกดการขยายความตระหนกร การสรางพฤตกรรม และการเผยแพรแนวคด ในดานการอนรกษทรพยากรชวภาพในทองถนอยางยงยนตอไป


กจกรรมทมระดบคะแนนสงทสดไดแกกจกรรมทเกยวของกบการสรางเครอขายการมสวนรวมกบชมชนตางๆ เชน การถอดบทเรยนของกจกรรมตอบแทนคณระบบนเวศตามหลกการ PES และกจกรรมสรางเครอขายอนรกษและใชประโยชนความหลากหลายทางชวภาพ (คงบางกระเจา) มระดบคะแนนความพงพอใจทสงมาก สวนหนงเนองจากเปนกจกรรมทมการดาเนนงานอยางตอเนองรวมกบชมชนเหลานนเปนระยะเวลานาน ทาใหบคลากรของ BEDO และชมชนมความใกลชดและสามารถสรางเครอขายและการมสวนรวมไดชดเจน อกทงมระยะเวลาของการทากจกรรมยาวนานเพยงพอในการสรางผลลพธใหปรากฏชดเจน

ผลการสารวจพบวาเจาหนาของ BEDO สามารถทาใหชมชนเหนความสาคญเกยวกบตวโครงการ และสามารถอธบายตอบขอซกถามและเสนอความคดเหนไดด อกทงบคลากรของ BEDO ยงมความเอาใจใส

หนา 7



เปนมตร กอใหเกดความตองการทจะรวมมอใหกจกรรมประสบผลสาเรจ นอกจากนนแลว ผลลพธในดานเศรษฐกจ เชน การขายผลผลต การเพมรายได ผลกาไร อยในระดบพงพอใจมาก ผลการสารวจพบวากจกรรมสามารถทาใหชมชนเหนความสาคญของการอนรกษทรพยากรชวภาพ และสามารถทาใหชมชนมการนาเอาทรพยากรทางชวภาพมากอใหเกดประโยชนเพมขน สวนในดานของการจดทาฐานขอมล พบวาเนอหา/รายละเอยดตางๆเปนประโยชน สามารถนาไปใชไดตรงจดประสงค เปนประโยชนตอการอนรกษทรพยากรทางชวภาพ

ผตอบแบบสอบถามจานวนหนงใหความเหนวาควรขยายกจกรรมไปในพนทตางๆ มากขน และควรมการประชาสมพนธเพมมากขนใหหลากหลายชองทาง เพอใหทราบขอมลขาวสารไดอยางทวถง

สวนกจกรรมพฒนา Business @ Biodiversity Platformและ Business & Biodiversity Check ซงเปนการประเมนองคกรภาคเอกชนในดานของการดาเนนงานเพออนรกษทรพยากรชวภาพ ผลความพงพอใจอยในระดบสงเชนกน โดยองคกรทไดรบการเขาสกจกรรมมความเหนวา ผลการประเมนชวยใหเกดภาพลกษณทด และกจกรรมยงชวยใหไดแนวคดในการนาไปใชในการพฒนากจกรรมและมาตรการตางๆ ในอนาคตได

หนา 8



6. ผลคะแนนรายกจกรรม ผลคะแนนของแตละยทธศาสตรประกอบดวยแผนงานตางๆ ตามทแสดงในตาราง และแผนงานตางๆ จะมกจกรรมภายใตแผนงาน คะแนนความพงพอใจและความคาดหวงในแตละกจกรรมจะนามาใชประมวลผลเปนคาเฉลยในแตละยทธศาสตร ไดผลตามตาราง

ตารางท 2 แสดงคะแนนความพงพอใจและความคาดหวงของแตละกจกรรม

ยทธศาสตร แผนงาน กจกรรม ความ พงพอใจ


ยทธศาสตรท 1 สรางความเขมแขงใหเศรษฐกจชมชนและภาคธรกจบนฐานการใชประโยชนและอนรกษความหลากหลายทางชวภาพ 4.3707 4.7840

แผนงานท 1 สรางความเขมแขงของชมชน

1.1.1 กจกรรมศนยเรยนรการใชประโยชนและอนรกษ ความหลากหลายทางชวภาพและภมปญญาทองถน 4.4359 4.7843

1.1.2 กจกรรมพฒนาวสาหกจชมชนในการอนรกษและ ใชประโยชนจากความหลากหลายทางชวภาพ 4.3641 4.7576

แผนงานท 2 สงเสรมธรกจจากฐานชวภาพ

1.2.1 ความพงพอใจในการใหบรการกจกรรมสงเสรมธรกจภายใตแนวคด BEDO Concept (ทองเทยวเชงนเวศ/อนรกษ/ชวภาพ) 4.4409 4.6600

1.2.2 1) การใหบรการกจกรรมสงเสรมธรกจภายใตแนวคด BEDO Concept (วานสากเหลก) (ทปรกษา) 4.3333 5.0000

2) การใหบรการกจกรรมสงเสรมธรกจภายใตแนวคด BEDO Concept (วานสากเหลก) (ชมชน) 4.5625 5.0000

1.2.3 ความพงพอใจตอกจกรรม E-commerce 4.3753 4.7346 1.2.4 กจกรรมสรางศกยภาพผประกอบการ (SMBEs) 4.2552 4.7191 1.2.5 กจกรรมพฒนามาตรฐานและการตรวจประเมนตรา

สงเสรม (Bio Economy) 4.2680 4.7303 แผนงานท 3 สงเสรมเศรษฐกจจาก

ฐานชวภาพปกปอง คมครองทรพยากรชวภาพ

1.3.1 การคมครองทรพยสนทางปญญาและบรการจดการผลประโยชน

4.3007 4.6698 ยทธศาสตรท 2 จดทาฐานขอมลและองคความรทรพยากรชวภาพเพอการปกปองคมครอง อนรกษ และการใชประโยชนเชงพาณชย 4.2886 4.7469

แผนงานท 1 จดทาบญชรายการทรพยากรททรงคณคาเพอการพฒนาเศรษฐกจ

2.1.1 1) รวบรวมขอมลบญชรายการทรพยากรชวภาพ (ทปรกษา) 4.2371 4.7029

2) รวบรวมขอมลบญชรายการทรพยากรชวภาพ (ชมชน) 4.2799 4.7735

2.1.2 1) รวบรวมขอมลทรพยากรชวภาพและภมปญญาทองถนเพอการอนรกษและใชประโยชน (ทปรกษา)

4.6250 5.0000

2) รวบรวมขอมลทรพยากรชวภาพและภมปญญาทองถนเพอการอนรกษและใชประโยชน (ชมชน) 4.2926 4.7735

2.1.3 1) การจดทาบญชรายการทรพยากรททรงคณคาเพอการพฒนาเศรษฐกจ (ทปรกษา) 4.2371 4.7029

2) บญชรายการทรพยากรททรงคณคาเพอการพฒนาเศรษฐกจ (ชมชน) 4.2842 4.7355

หนา 9





แผนงานท 2 จดการองคความรและพฒนาระบบฐานขอมล

2.2.1 กจกรรมบรณาการเครอขายสอสารขอมลความหลากหลายทางชวภาพ (Bio Gang) 4.0646 4.5399

2.2.2 จดทาระบบฐานขอมลกลางความหลากหลายทางชวภาพเพอการพฒนาเศรษฐกจ (National Bio-Economy Database Clearing House)1

ยทธศาสตรท 3 สงเสรมและสนบสนนการมสวนรวมกบภาคสวนตางๆ ในการอนรกษและใชประโยชนความหลากหลายทางชวภาพ 4.5286 4.8535

แผนงานท 1 อนรกษและ ใชประโยชนอยางยงยน

3.1.1 กจกรรมตอบแทนคณระบบนเวศตามหลกการ PES 4.6720 4.8800 3.1.2 กจกรรมสรางเครอขายอนรกษและใชประโยชน

ความหลากหลายทางชวภาพ (คงบางกระเจา) 4.6033 4.8321 3.1.3 กจกรรมสรางเครอขายอนรกษและใชประโยชน

ความหลากหลายทางชวภาพ (ปาครอบครว) 4.3248 4.7572 แผนงานท 2 ประสานความรวมมอ

ทงในและตางประเทศ 3.2.1 สรางพนธมตรประสานความรวมมอทงในและ

ตางประเทศ2 แผนงานท 3 เครองมอ มาตรการ

ในการขบเคลอนการมสวนรวม 3.3.1 ประเมนมลคาทางเศรษฐกจของผประกอบการ

ทใชประโยชนจากความหลากหลายทางชวภาพ (GDP)3

3.3.2 พฒนา Business @ Biodiversity Platformและ Business & Biodiversity Check 4.5142 4.9445

4.1 โครงการท 1 BEDO สญจร 4 ภาค 2018 (ผประกอบการ) 4.4341 4.6976

4.2 โครงการท 1 BEDO สญจร 4 ภาค 2018 (ชมชน) 4.3395 4.7341 ผลการดาเนนการทกกจกรรม 4.3776 4.7804

1 ไมสารวจ เนองจากระบบฐานขอมลกาลงอยในระหวางการพฒนาปรบปรง 2 ไมสารวจ เนองจากกจกรรมในป 2561 อยในระหวางเรมตน ยงไมมความชดเจนในรายละเอยดของการบรการ 3 สารวจความคดเหนโดยการสมภาษณเชงลก จงไมมคาคะแนน

หนา 10



7. การประเมนผลการประเมนผลการปฏบตงาน ตามกรอบแนวทางของสานกงาน ก.พ.ร. กรอบการประเมนผลการปฏบตงานขององคการมหาชน ทสานกงาน ก.พ.ร. กาหนด ไดกรอบ การสารวจผลการสารวจแยกรายมต ประกอบดวยปจจยในการประเมนคณภาพบรการ 5 ดาน ไดแก 1) ความพงพอใจตอกระบวนการขนตอนการใหบรการ 2) ความพงพอใจตอเจาหนาทหรอบคลากรทใหบรการ 3) ความพงพอใจตอสงอานวยความสะดวก 4) ความพงพอใจตอคณภาพการใหบรการ 5) ความพงพอใจตอการใหบรการในภาพรวม แมวาในการสารวจจะมการสารวจขอมลจากกจกรรมตางๆ จานวนมาก และครอบคลมยทธศาสตรทกดาน แตเนองจากกจกรรมทสารวจบางสวนยงไมไดดาเนนการครบถวนทกกระบวนการ หรอยงไมถงในระดบทจะสามารถสงมอบผลผลต ผลลพธของการบรการได หรอ เปนกจกรรมทยงไมไดเปนลกษณะของการใหบรการแกกลมเปาหมาย ตวอยางเชน บางกจกรรม เปนการถอดบทเรยนทเคยดาเนนมากอนปงบประมาณทสารวจ บางกจกรรมเปนการสารวจขอมลเพอทจะนามาใชสรางผลผลตทจะใชบรการกลมเปาหมายตอไป ดงนน กจกรรมทจะนามาประเมนตามกรอบของ กพร. จะนาเอาเฉพาะกจกรรมทมลกษณะดงน 1. เปนกจกรรมทเปนลกษณะการใหบรการแกกลมเปาหมาย กจกรรมทไมไดเปนการใหบรการ จะไมไดนามาประเมนตามกรอบน 2. ดาเนนกจกรรมไดครบกระบวนการ และเกดผลผลต ผลลพธ ทสงตอใหกลมเปาหมายไดนาไปใช การสรปผลการประเมนจะมการคดเลอกกจกรรมสวนทประเมนความพงพอใจตอผลลพธ (outcome) ทเปนไปตามเกณฑของสานกงาน ก.พ.ร. เทานน ดงน

ตารางท 3 สรปผลคะแนนความพงพอใจตอผลลพธของกจกรรมทนามาใชประเมนผลตามกรอบของ ก.พ.ร.

กจกรรม ความพงพอใจ



1.1.1 กจกรรมศนยเรยนรการใชประโยชนและอนรกษความหลากหลายทางชวภาพและภมปญญาทองถน 4.4359 4.7843 88.72 1.1.2 กจกรรมพฒนาวสาหกจชมชนในการอนรกษและใชประโยชนจากความหลากหลายทางชวภาพ 4.3641 4.7576 87.28 1.2.1 ความพงพอใจในการใหบรการกจกรรมสงเสรมธรกจภายใตแนวคด BEDO Concept (ทองเทยวเชงนเวศ/อนรกษ/ชวภาพ) 4.4409 4.6600 88.82

1.2.3 ความพงพอใจตอกจกรรม E-commerce 4.3753 4.7346 87.51

12.4 กจกรรมสรางศกยภาพผประกอบการ (SMBEs) 4.2552 4.7191 85.10

1.2.5 กจกรรมพฒนามาตรฐานและการตรวจ ประเมนตราสงเสรม (Bio Economy) 4.2680 4.7303 85.36

2.2.1 กจกรรมบรณาการเครอขายสอสารขอมลความหลากหลายทางชวภาพ (Bio Gang) 4.0401 4.5399 80.81

3.1.3 กจกรรมสรางเครอขายอนรกษและใชประโยชนความหลากหลายทางชวภาพ (ปาครอบครว) 4.3248 4.7572 86.50

3.3.1 พฒนา Business @ Biodiversity Platformและ Business & Biodiversity Check 4.5142 4.9445 90.28

4.1 BEDO สญจร 4 ภาค (ผประกอบการ) 4.4341 4.6976 88.68

4.2 BEDO สญจร 4 ภาค (ผชมงาน) 4.3395 4.7341 86.79 คาคะแนนเฉลย 4.3381 4.7364 86.94

หนา 11



สาหรบการประเมนผลความพงพอใจตามกรอบของสานกงาน ก.พ.ร. จะใชผลคะแนน (รอยละ) ของกจกรรมในกลมท 1 มาพจารณา โดยประเมนตามกรอบ ปจจยในการประเมนคณภาพบรการ 5 ดาน ดงแสดงในแผนภาพ

แผนภาพท 3 กรอบการสารวจความพงพอใจตอการใหบรการของหนวยงานภาครฐ

ผลการประเมนพบวา มคาความพงพอใจทสง โดยสวนใหญพงพอใจเกนกวาคาระดบ 4.0000 ยกเวนในดานของ กจกรรมบรณาการเครอขายสอสารขอมลความหลากหลายทางชวภาพ (Bio Gang) ทมผลการประเมนบางสวนทตากวา คอในดานของขนตอนการใหบรการเกยวกบในดานการประชาสมพนธ และขนตอนการสมคร การเขารวมกจกรรม ตามทไดอธบายมากอนหนานแลว



หนา 12

ตารางท 4 ระดบคะแนนความพงพอใจแยกรายมต (ระดบคะแนน)

มต ศนยเรยนร พฒนาวสาหกจ ทองเทยว E-

commerceสราง

ศกยภาพ ตราสงเสรมฯ Bio gang ปาครอบครว Bio-Diver BEDO

สญจร ขนตอนการใหบรการ 4.4736 4.3336 4.4652 4.3571 4.2429 4.3218 3.6842 4.3389 4.5333 4.3921 บคลากรทใหบรการ 4.4653 4.3495 4.4297 4.3979 4.2499 4.3591 4.0002 4.3544 4.4333 4.4033 สงอานวยความสะดวก 4.4698 4.4020 4.5330 4.4175 4.2904 4.3410 4.1613 4.3611 4.4000 4.3530 ประโยชนทไดรบ 4.3913 4.3803 4.4062 4.3443 4.2548 4.2950 4.0146 4.3025 4.5875 4.3859 ความพงพอใจโดยรวม 4.4380 4.3518 4.4615 4.3563 4.2857 4.2286 4.3400 4.3056 4.5000 4.4125 เฉลยแตละดาน 4.4476 4.3634 4.4591 4.3746 4.2647 4.3091 4.0401 4.3325 4.4908 4.3893

ตารางท 5 ระดบคะแนนความพงพอใจแยกรายมต (รอยละ)







หนา 13

แผนภาพท 4 กราฟแสดงระดบความพงพอใจแยกรายมต

0.00

10.00

20.00

30.00

40.00

50.00

60.00

70.00

80.00

90.00

100.00

ศนยเรยนร พฒนาวสาหกจ ทองเทยว E-commerce สรางศกยภาพ ตราสงเสรมฯ Biogang ปาครอบครว Bio-Diver BEDO สญจร

ขนตอนการใหบรการ

บคลากรทใหบรการ

สงอานวยความสะดวก

ประโยชนทไดรบ

ความพงพอใจโดยรวม



หนา 14

8. สรปประเดนขอสงเกตรายกจกรรม ผลการสารวจนามาวเคราะหเพอใหไดขอสงเกต ขอเสนอแนะและแนวทางเพอการพฒนา/ปรบปรงคณภาพการใหบรการรายโครงการดงน

ยทธศาสตรท 1 สรางความเขมแขงใหเศรษฐกจชมชนและภาคธรกจบนฐานการใชประโยชน

และอนรกษความหลากหลายทางชวภาพ แผนงานท 1 สรางความเขมแขงของชมชน 1.1.1 กจกรรมศนยเรยนรการใชประโยชนและอนรกษความหลากหลายทางชวภาพและ

ภมปญญาทองถน ผเขารวมกจกรรมกจกรรมศนยเรยนรฯ โดยเฉลยมคาความคาดหวงโดยรวมในระดบสง และไดรบ

ความพงพอใจในระดบสงเชนกน คาแนะนาโดยรวมคอการรกษาคณภาพการบรการไวใหสงอยางตอเนองในทกดาน

หวขอในการของประโยชนและผลลพธ เชน เนอหาตรงตามความตองการ ประโยชนในการนาไปประยกตใช/พฒนาตอยอด/ขยายผลได แมวาความคาดหวงอยในระดบใกลเคยงกบขออน แตผลความพงพอใจโดยเฉลยยงตากวาขออนๆ ดงนน หากตองการจะมการพฒนาจากเดม ประเดนทตองพจารณาเปนลาดบแรกคอในดานของการจดทาโปรแกรมและการดาเนนงาน ใหตรงกบประโยชนทจะไดรบ สามารถนาไปประยกตใช และการทาใหเหนความสาคญของการอนรกษทรพยากรชวภาพ

ขอเสนอแนะจากผเขารวมกจกรรมจานวนหนง ใหความเหนวาควรมการประชาสมพนธโครงการใหมากกวาน และมบางสวนเหนวาระยะเวลาการจดกจกรรมนอยเกนไป ควรขยายเวลาใหเปนหลายวน นาจะไดเรยนรมากยงขน

1.1.2 กจกรรมพฒนาวสาหกจชมชนในการอนรกษและใชประโยชนจากความหลากหลายทาง

ชวภาพ ผเขารวมกจกรรมมความคาดหวงสงในดานของเศรษฐกจโดยคาดหวงมากในดานการนาไปใช

เสรมสรางประโยชนตอการพฒนา/ตอยอดขยายผลผลตสนคา ผลตภณฑใหมได ในกจกรรมนสามารถตอบสนองความคาดหวงเหลานไดโดยสรางความพงพอใจไดในระดบสง ถอวาตอบสนองไดตรงจดทสาคญ

การใหขอมลเกยวกบกจกรรม หลายรายใหความเหนวาควรมการประชาสมพนธโครงการใหมากกวาน

ผเขารวมกจกรรมหลายรายทแนะนาวาควรจดใหความรหลากหลายเพอนาไปพฒนา/ตอยอดขยายผลผลตสนคา ผลตภณฑใหมไดหลากหลายแบบ ควรชวยสนบสนนขอมลความร ความสามารถของชมชนใหมากขน เพอใหสามารถสรางผลตภณฑหลากหลายกวาน



หนา 15

ผลลพธของการสนบสนนจาก สพภ. ในดานการพฒนาผลตภณฑ จากกจกรรมทดาเนนการในพนทตางๆ ตาม Area base

จากการสงเสรมการพฒนา/รบรองผลตภณฑ และการเรยนร ในพนทตางๆ ตาม Area base (กจกรรมศนยการเรยนรฯ การพฒนาวสาหกจชมชน การพฒนามาตรฐานและการตรวจประเมนตราสงเสรมฯ) พบวาผลลพธทไดจะเปนในดานการเพมประสทธภาพมากทสด เชน ทาไดจานวนมากขน เรวขน และลดตนทน รองลงมาคอการเพมคณคาผลตภณฑ ใหมคณภาพและตรงกบความตองการของตลาดมากขน

หากพจารณาในดานการพฒนาผลตภณฑจะพบวา ผลทไดสวนใหญคอการเพมผลตภณฑใหมความหลากหลาย ตรงกบความตองการของตลาด และขายไดราคาสงขน

ผลลพธโดยรวมในการเศรษฐกจทสงทสด คอการเพมรายไดและกาไร จากการลดตนทนและเพมมลคาผลตภณฑ และมสวนหนงทไดตลาดใหม ลกคาใหม และมสวนหนง (รอยละ 7.92) ใหความเหนวาไมมผลตอดานเศรษฐกจ

แผนงานท 2 สงเสรมธรกจจากฐานชวภาพ 1.2.1 ความพงพอใจในการใหบรการกจกรรมสงเสรมธรกจภายใตแนวคด BEDO Concept

(ทองเทยวเชงนเวศ/อนรกษ/ชวภาพ)ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ สงกจกรรมนมความทโดดเดนกวากจกรรมอนๆคอคาความแตกตางระหวางความคาดหวงกบระดบ

ความพงพอใจมระดบตา แสดงใหเหนวาสามารถสรางความพงพอใจไดในระดบทใกลเคยงกบความคาดหวง ไดมากกวากจกรรมอนๆ และยงมบางดานทระดบความพงพอใจสงกวาระดบความคาดหวงอกดวย

ผลการสารวจพบวา ผเขารวมกจกรรมใหความสาคญของการอนรกษทรพยากรชวภาพมากกวาดานเศรษฐกจ รายได กาไร และพบวา สพภ. สามารถตอบสนองประเดนการอนรกษทรพยากรชวภาพนไดด ไดรบความพงพอใจอยางสง

ผเขารวมกจกรรมสวนใหญมความเหนกวาการประชาสมพนธ การจดงานเปดตวทองเทยวชมชน กจกรรมนงฟอนนอนเตนท และอนๆ ไดผลจรง สามารถสงเสรมใหมจานวนนกทองเทยว เขามาใชบรการไดมากขนจรง

1.2.2 การใหบรการกจกรรมสงเสรมธรกจภายใตแนวคด BEDO Concept (วานสากเหลก) ในกจกรรมนเนองจากยงอยในระหวางการพฒนาตนแบบ ยงไมไดมผลผลตจากการนาสนคามา

จาหนาย การสารวจจงเปนการสอบถามความเหนในดานของการดาเนนงานกจกรรมของทปรกษาและชมชนทมการทางานรวมกนเพอพฒนาสนคา

ความคดเหนของทปรกษาเกยวกบกจกรรมทดาเนนการ ความพงพอใจในประเดนตางๆอยในระดบพงพอใจมาก และมบางสวนทอยในระดบพงพอใจมาก

ทสด โดยสงทมความพงพอใจมากและไดคะแนนเตม คอการทางานของบคลากร สพภ. โดยเฉพาะในดานของการอานวยความสะดวก การใหขอมลกจกรรม ขนตอน วตถประสงคประโยชน และความเตมใจในการปฏบตงาน สวนในดานขอมล ความร และเอกสาร ทไดรบ มความพงพอใจในระดบรองลงมา



หนา 16

ความคดเหนของชมชนเกยวกบกจกรรมทดาเนนการ ผตอบแบบสารวจใหความคาดหวงทสงสดตอทกประเดน โดยมผลความพงพอใจในระดบสง

จงควรรกษาคณภาพบรการนไว เนองจากไดรบความพงพอใจสงในประเดนทสาคญแลว 1.2.3 กจกรรมสงเสรมชองทางการตลาดและบรหารชองทางการตลาด (กจกรรม

E-commerce) ประเดนทไดรบความพงพอใจอยในระดบสงมากคอ ดานสงอานวยความสะดวกและสถานท

สอการนาเสนอ ระยะเวลาทนาเสนอ ซงมประเดนดานการจดเตรยมสอ/อปกรณทใชในการนาเสนอทมความเหมาะสมกบกจกรรม มความพงพอใจสงสด

แมวาผเขารวมกจกรรมมความคาดหวงสง เกยวกบตอรายได กาไร ผลลพธทางเศรษฐกจ กตาม แตสงทผเขารวมกจกรรมไดใหความสาคญมากกวา คอความคาดหวงวา E-commerce จะชวยใหผบรโภคเหนความสาคญในการเลอกซอสนคาทอนรกษทรพยากรทางชวภาพไดแพรหลาย

สงทผเขารวมกจกรรมหลายทานตองการใหพฒนาเพมขนคอเนอหา/ขอมลในการสอนใหมความทนสมยตอสงทเปลยนไปอยางรวดเรว ทงในดานเทคโนโลยและการพฤตกรรมผบรโภค เพอใหสามารถแขงขนได

1.2.4 กจกรรมสรางศกยภาพผประกอบการ (SMBEs) ในดานการประชาสมพนธนนผเขารวมกจกรรมมความคาดหวงสงมากแตความพงพอใจยงตากวา

ขออนๆ (แมวาจะยงงสงอย) และพบวาผเขารวมกจกรรมหลายทานใหความเหนวาควรประชาสมพนธใหดกวาน ดงนนการพฒนาจงควรใหความสาคญกบประเดนนเปนลาดบตน

นอกจากนนบางทานยงใหความเหนวาควรมระยะเวลาการอบรมมากวาน แมวาเนอหาจะด ตรงกบความตองการ แตหากมเวลามากขนจะไดเหนตวอยาง รายละเอยด ทาใหสรางความเขาใจและนามาประยกตใชไดดยงขน และบางทานตองการใหมกจกรรมทหลากหลายกวาทดาเนนการอย

1.2.5 กจกรรมพฒนามาตรฐานและการตรวจประเมนตราสงเสรม (Bio-Economy) ผลการสารวจพบวาการมตราสงเสรม มผลตอการสรางภาพลกษณ การสรางโอกาสในทาง

การตลาด สรางยอดขายและกาไรไดจรง ดานทไดรบการคาดหวงจากผเขารวมกจกรรมมากทสด คอประโยชนหลงจากไดรบตราสงเสรมฯ

โดยเฉพาะผลในดานยอดขาย รายได การเพมชองทางการตลาด อยางไรกตาม แมวาระดบความพอใจในดานนแมจะสง แตกยงตากวาดานอนๆ อยางชดเจน ในการพฒนาจงควรใหความสาคญในดานนเปนลาดบตน เพอรกษาคณภาพหรอเพมใหสงกวาเดม

ประเดนทมผเขารวมกจกรรมใหความเหนมาก คอ สพภ. ควรจะใหความสาคญกบการประชาสมพนธประโยชนของการมตราสงเสรมฯ ใหประชาชนกลมตางๆ เหนความสาคญมากกวาน หากทาไดสาเรจจะขยายผลการดาเนนงานไดสง เนองจากยงมโอกาสในการพฒนาตลาดในดานนอกมาก



หนา 17

แผนงานท 3 สงเสรมเศรษฐกจจากฐานชวภาพปกปอง คมครองทรพยากรชวภาพ 1.3.1 การคมครองทรพยสนทางปญญาและบรการจดการผลประโยชน โดยทวไปมความพอใจทงในดานของกระบวนการเชญชวนใหมารวมกจกรรม การอธบายกจกรรม

และในการประชมไดรบความร ตอบขอสงสยทมอยได ทาใหเหนความสาคญของการขนทะเบยนไดด ผเขารวมกจกรรมใหความสาคญกบผลลพธของกจกรรม ในดานการสรางใหคนเหนความสาคญ

ของทรพยากรธรรมชาต สภาพแวดลอม แหลงนา พนธพชและสตว ระบบนเวศน ฯลฯ และการรกษาภมปญญาทองถน เปนอยางมาก เชนเดยวกบการปกปองคมครองผลตภณฑ/ทรพยสนทางปญญา เพอเกบรกษาทรพยากรเหลานไปเพมคณคาผลตภณฑ แตมคาความแตกตางระหวางความคาดหวงกบความพงพอใจสงกวาดานอนๆ จงควรใหความสาคญในดานนเปนลาดบตน



หนา 18

ยทธศาสตรท 2 จดทาฐานขอมลและองคความรทรพยากรชวภาพเพอการปกปองคมครอง อนรกษ

และการใชประโยชนเชงพาณชย แผนงานท 1 จดทาบญชรายการทรพยากรททรงคณคาเพอการพฒนาเศรษฐกจ

2.1.1 รวบรวมขอมลบญชรายการทรพยากรชวภาพ เนองจากการดาเนนงานจะไดขอมลไปใชหลงจากชวงระยะเวลาของการสารวจความพงพอใจไปแลว ดงนน แบบสอบถามความพงพอใจจงถามความเหนในการดาเนนงานของทปรกษา และของชมชนทมสวนเกยวของ

ความคดเหนของทปรกษาเกยวกบกจกรรมทดาเนนการ ทปรกษามคาความคาดหวงโดยรวมในระดบสง และไดรบความพงพอใจในระดบสงในทกดาน

เชนกน คาแนะนาโดยรวมคอการรกษาคณภาพการบรการไวใหสงอยางตอเนองในทกดาน ความคดเหนของชมชนเกยวกบกจกรรมทดาเนนการ ชมชนมความคดเหน ขอเสนอแนะเพเตมคอ ควรมการประชาสมพนธใหทวถงกวาน และทาโดยใช

หลายชองทาง นอกจากน มขอเสนอแนะวา ควรมการกจกรรมตอเนอง เพอใหไดเหนผลประโยชนทเกดขนจรง

โดยเฉพาะในดานเศรษฐกจ สวนประเดนทมความประทบใจเปนพเศษ ไดแก เจาหนาทและทปรกษา ซงมความเปนมตร

มความตงใจในการทากจกรรม และสามารถชแจง อธบายประเดนตางๆในระหวางการทากจกรรมไดด 2.1.2 กจกรรมการรวบรวมขอมลทรพยากรชวภาพและภมปญญาทองถนเพอการอนรกษและใชประโยชน ความคดเหนของทปรกษาเกยวกบกจกรรมทดาเนนการ

ทปรกษาเหนวาประเดนทสอบถามมามความสาคญในระดบมาก (5.0000) สวนความพงพอใจในประโยชนของกจกรรม พบวาพงพอใจมากทสดในดานการทาใหชมชนเหนความสาคญของทรพยากรชวภาพและภมปญญาทองถน และไดรบความรทไปใชอนรกษทรพยากรเหลานน โดยความพอใจในดานผลกระทบทางเศรษฐกจเปนประเดนรองลงมา

ความคดเหนของชมชนเกยวกบกจกรรมทดาเนนการ ชมชนมขอเสนอแนะคอ ควรมการประชาสมพนธใหทวถง และควรมการใหคาปรกษานอกเวลา

งานกจกรรม เพอใหชมชนไดมความรเพมเตม นอกจากนน มจานวนหนงทใหความเหนวาควรมกจกรรมตอยอด ตอเนองไปในอนาคต

สวนประเดนทมความประทบใจเปนพเศษ คอเจาหนาท ทปรกษา มความเปนมตร พยายามตงใจอธบาย ชแจง สอสาร เพอสรางความเขาใจเปนอยางด



หนา 19

2.1.3 การจดทาบญชรายการทรพยากรททรงคณคาเพอการพฒนาเศรษฐกจ ความคดเหนของทปรกษาเกยวกบกจกรรมทดาเนนการ ประเดนซงทปรกษาใหความสาคญมากไดแกประเดนเกยวกบขอมลท สพภ. ใหแกทปรกษาเพอใช

ในการดาเนนการ ซงถอวาสาคญมากกวาทกหวขอ ในดานบคลากรของ สพภ. ทปรกษาใหความเหนวา เจาหนาทมความตงใจใหบรการเปนอยางด

มความเปนกนเอง สอบถามแลวสามารถใหคาแนะนาได และมความจรงใจใหคาแนะนาไดด ความคดเหนของชมชนเกยวกบกจกรรมทดาเนนการ ชมชนโดยรวมมความพอใจในบคลากรจาก สพภ. ซงสามารถสรางความรวมมอตอกจกรรมได

อยางด สามารถใหขอมลไดชดเจน เจาหนาทมความเปนมตรอยางด ประเดนในดานการชแจงวากจกรรมของ สพภ. ทาอะไร เพอวตถประสงคอะไร เปนประเดนท

ไดรบการคาดหวงมาก เปนสงทสาคญ เพอทจะไดเกดความรวมมอในการดาเนนงาน ผเขารวมกจกรรมเหนความสาคญของการสรางอาชพ รายได ในระดบใกลเคยงกบประโยชนดาน

การอนรกษ แตความพงพอใจตอการดาเนนงานของ สพภ. ในดานการอนรกษมากกวาดานเศรษฐกจเลกนอย

แผนงานท 2 จดการองคความรและพฒนาระบบฐานขอมล 2.2.1 กจกรรมบรณาการเครอขายสอสารขอมลความหลากหลายทางชวภาพ (Bio Gang) กจกรรมน แมวาจะมคาระดบความพงพอใจอยในระดบมาก แตเมอเทยบกบกจกรรมอนๆ แลว

พบวามคาเฉลยตาสด ในขณะทไดรบความคาดหวงไวสงมาก โดยประเดนทมคาระดบความพงพอใจตากวาขออนๆ คอดานการประชาสมพนธกจกรรม การใหขอมลตางๆ ขนตอนในการใหบรการ ในการสมคร

ผเขารวมกจกรรมมความเหนวาการตอนรบของวทยากรดมาก นาเสนอรปแบบนาสนใจมกจกรรมใหมสวนรวมตลอดเวลา อธบายรายละเอยดโครงการไดชดและเปดโอกาสใหซกถามและเสนอความคดเหน และไดเหนการบรณาการทองถนใหเขามาสกระบวนการเรยนของนกเรยน โดยกระบวนการตางๆ ไดสรางแรงบนดาลใจใหเหนความสาคญในการรวบรวม การนามาใชประโยชน ของทรพยากรชวภาพ และภมปญญาทองถน ไดเพมจากเดมอยางเหนไดชด



หนา 20

ยทธศาสตรท 3 สงเสรมและสนบสนนการมสวนรวมกบภาคสวนตางๆ ในการอนรกษ

และใชประโยชนความหลากหลายทางชวภาพ แผนงานท 1 อนรกษและใชประโยชนอยางยงยน

3.1.1 กจกรรมตอบแทนคณระบบนเวศตามหลกการ PES ความพงพอใจโดยรวมอยในระดบสงและโดดเดนกวากจกรรมอนๆ อกทงยงมคาใกลเคยงกบระดบ

ความคาดหวงในสวนใหญ แนวทางการดาเนนงานตอไปคอการรกษาคณภาพทดอยน ใหคงอยตอไปในทกประเดน

สาหรบขอเสนอแนะทไดจากความคดเหนของผเขารวมกจกรรม พบวาสวนใหญตองการใหนากจกรรมนขยายไปในพนทตางๆ มากขน นอกจากน ควรมการประชาสมพนธเพมมากขน รวมไปถงมการประชาสมพนธหลายชองทาง เพอใหทราบขอมลขาวสารไดอยางทวถง

3.1.2 กจกรรมสรางเครอขายอนรกษและใชประโยชนความหลากหลายทางชวภาพ (คงบางกระเจา)

ความพงพอใจของกจกรรมอยอยในระดบสง โดยมความคาดหวงโดยรวมสงเชนกนในทกประเดน ประโยชนทไดรบ ทงในดานเศรษฐกจ และดานการอนรกษ อยในระดบทพงพอใจสง นอกจากนนกจกรรมยงชวยในดานการแลกเปลยนเรยนร ซงเปนไปดวยด รวมทงตวบคลากร มความเปนมตร อธบายประเดนตางๆไดเขาใจ

ประเดนทคนใหความสาคญคอพนทศกษาดงาน ซงพบวามความนาสนใจ เหนวาควรมความตอเนองในการจดงาน นอกจากนนควรจดงานทสามารถเขาถงประชาชนทกครวเรอน

บางทานไดใหขอเสนอแนะมาวา ควรมการจดทาหนงสอประกอบความรตามขนตอนแกผทสนใจในโครงการ ควรมเจาหนาทหรอศนยบรการทอยในพนทบางกะเจาซงสามารถตดตอประสานงานไดสะดวกรวดเรวทนเหตการณ

3.1.3 กจกรรมสรางเครอขายอน รกษและใชประโยชนความหลากหลายทางชวภาพ (ปาครอบครว)

ประเดนผเขารวมกจกรรมใหความสนใจอยางมาก ไดแกในดานของประโยชนจากความหลากหลายทางชวภาพ การมพนธพชหลายอยางในพนทปา โดยมความคาดหวงในบรการของ สพภ. ในระดบสงมาก

อยางไรกตาม แมวาคะแนนโดยรวมจะอยในระดบทพอใจสง แตมบางประเดนทยงตากวาขออนๆเลกนอย คอ

ประเดนทสอบถามเรองกลาไมทไดรบ วาเปนประโยชนและสามารถนาไปใชไดตรงตามตองการมากนอยเพยงไร สวนใหญมความพงพอใจสง แตมบางสวนมความเหนวาใชไดปานกลาง

สวนประเดนทสอบถามวา การทาปาครอบครวชวยในการนาทดนของทานไปใชใหเกดประโยชนมากกวาทเปนอยเดมมากนอยอยางไร สวนใหญมความพงพอใจสง แตมบางสวนอยในระดบปานกลาง



หนา 21

ผเขารวมกจกรรมบางรายใหความเหนวา ควรมการจดงานทสะดวกในการเดนทางเขารวม และควรเพมเจาหนาทและบคลากร เพอทจะสามารถตดตอไดมากขน

แผนงานท 2 ประสานความรวมมอทงในและตางประเทศ 3.2.1 สรางพนธมตรประสานความรวมมอทงในและตางประเทศ ไมประเมน เนองจากกจกรรมในป 2561 อยในระหวางเรมตน ยงไมมความชดเจนในรายละเอยด

ของการบรการ แผนงานท 3 เครองมอ มาตรการ ในการขบเคลอนการมสวนรวม 3.3.1 โครงการประเมนมลคาทางเศรษฐกจ ของผประกอบการทใชประโยชนจากความ

หลากหลายทางชวภาพ จากการสอบถามผเกยวของในการพฒนารปแบบโมเดล พบวาในปนมการพฒนาจากเดมคอ

มความชดเจน เหนทมาของการใชขอมล งายตอการนาไปใช สวนใหญใหความเหนวากรอบแนวคดในการจดทาโมเดลเปนสงทด และใชตนแบบทเปนสากล นาจะเปนตนแบบทมความนาเชอถอได

ประเดนทยงตองมการพฒนาตอไป คอการปรบเปลยนไปตามรปแบบกจการตางๆ ทแตกตางกนนอกจากนนมประเดนเกยวกบขอมลทใช เนองจากนยาม การจดเกบขอมลของชมชน ในพนทตางๆ อาจมมาตรฐานตางกน การจดทาบญชมความแมนยา ถกตอง ครบถวนตางกน

3.3.2 พฒนา Business @ Biodiversity Platformและ Business & Biodiversity Check กจกรรมนเปนกจกรรมทผเขารวมกจกรรมมความคาดหวงในดานตางๆสงมาก และสงสดในทก

กจกรรมทดาเนนการในปน โดยความคาดหวงสวนใหญสงถงระดบ 5 หรอคาดหวงในระดบมากทสด สวนความพงพอใจนน โดยรวมถอวาพอใจในระดบสง ดงนน การดาเนนงานในโอกาสตอไปจงควรรกษาความพงพอใจในประเดนตางๆทสารวจมา

ประเดนโดยทวไปพบวากจกรรมน สามารถทาใหผไดรบการใหบรการมความตระหนก พบวาการใหความสาคญตอการอนรกษทรพยากรชวภาพ ไดรบความสนใจ และมความสาคญสง อกทงยงชวยในดานภาพลกษณอยางสง นอกจากนน การเขารบบรการจาก สพภ. ยงไดเหนแนวทางการพฒนากจกรรม และมาตรการอนๆในอนาคตตอไปดวย

4. BEDO สญจร 4 ภาค 2018 กจกรรมนแบงการประเมนกบกลมเปาหมาย 2 กลม กลมแรกคอผประกอบการทนาสนคามา

แสดงและขายในงาน และกลมผชมงาน ซงมประเดนคาถามทมรายละเอยดตางกน ความคดเหนของผประกอบการ เกยวกบกจกรรมทดาเนนการ

ผลคะแนนความพงพอใจอยในระดบสง และเมอเทยบกบคาความคาดหวงแลวพบวามคาความแตกตางไมมากนก จงถอวากจกรรมสวนใหญบรรลผลสาเรจ แนะนาใหคงคณภาพทดไว ประเดนทผประกอบการพอใจมากทสดคอกจกรรมทจดมผลตอรายได กาไร ผลลพธทางเศรษฐกจเปนอยางด สวนสงทพอใจรองลงมาคอการไดเสนอคณคาในดานการอนรกษทรพยากรธรรมชาต



หนา 22

ประเดนทตองการใหแกไข ไดแก ควรมการประชาสมพนธกจกรรมใหมากขน เนองจากยงไมทราบขอมลขาวสารกจกรรมมากนก และควรจดงานในชวงวนเสารและอาทตย มการจดกจกรรมอยางตอเนอง ความคดเหนของผชมงาน เกยวกบกจกรรมทดาเนนการ ผลคะแนนความพงพอใจและความคาดหวงมคาสง แสดงถงการตอบสนองความคาดหวงไดในระดบด ควรรกษาคณภาพทดนไวตอไป แตมบางประเดนทมคาความแตกตางระหวางความพงพอใจกบคาความคาดหวงสงกวาขออนๆ จงอาจนามาเปนประเดนทใชในการปรบปรงเปนอนดบตน ซงไดแกดานการประชาสมพนธ ระยะเวลาในการจดงาน การนาเสนอเนอหาความร ททาใหเหนคณคาของทรพยากรชวภาพไดด ซงแมวาจะมคาระดบความพงพอใจสง แตยงตากวาคาความคาดหวงมากกวาขออนๆ ขอคดเหนอนๆ ของผชมงานคอ ควรมการประชาสมพนธกจกรรมใหมากขน ควรจดงานในชวงวนเสารและอาทตย ควรมการแบงจดเปนโซนสนคาเปนหมวดหมใหหาสนคาทตองการไดงาย และควรมการจดแสดงสนคาทหลากหลายมากขน ในดานของกจกรรมตางๆ พบวาสถานทการจดกจกรรมมความสวยงาม มความนาสนใจ ไมนาเบอ สนกสนาน และกระตนความตองการในการรบร

หนา | 1 - 1



บทท 1 บทนา

1.1 หลกการและเหตผล

สานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน) มกจกรรมดาเนนการทหลากหลายในกลมเปาหมายทงภาครฐ ภาคสถาบนการศกษา ภาคเอกชน ภาคชมชน รวมทงองคกรไมแสวงหากาไรดวย นอกจากนยงมรปแบบการขบเคลอนกจกรรมทหลากหลายรปแบบ ทงในลกษณะการเปนหนวยงานประสานความรวมมอ การลงมอปฏบตเพอเปนตนแบบ การบรการวชาการ เปนตน ทงน เพอกระตนเพอใหเกดกระบวนการสรางเศรษฐกจจากฐานชวภาพอยางยงยน และอยางมสวนรวมจากทกภาคสวน การขบเคลอนกจกรรมของ สพภ. นน ภาคสวนทเกยวของมความสาคญอยางยงทจะทาใหเกดความสาเรจ ดงนน ขอมลดานการรบร ความเขาใจ และความพงพอใจจากกลมเปาหมาย จงเปนขอมลทสาคญตอ สพภ. จากการดาเนนงาน เพอทจะไดนามาปรบปรงคณภาพการบรการ ตลอดจนเปนขอมลในการพฒนากจกรรมใหตรงตามความตองการ และสอดคลองกบบรบทของหนวยงานรวมดาเนนการ

นอกจากจะมความสาคญในเชงการพฒนาการดาเนนงานและคณภาพการบรการแลว ในปงบประมาณ พ.ศ. 2561 สานกงานคณะกรรมการพฒนาระบบราชการ (สานกงาน ก.พ.ร.) ไดปรบรปแบบการประเมนองคการมหาชน โดยกาหนดระดบความสาเรจของการสารวจความพงพอใจและพฒนาการใหบรการ เปนหนงในตวชวดภายใตองคประกอบการประเมนท 4 ซงเปนตวชวดภาคบงคบ ทจะตองมระดบความพงพอใจการใหบรการ ไมนอยกวารอยละ 80 จงจะผานเกณฑประเมนในตวชวดน โดยจะตองดาเนนการตรวจตดตามโดยบคคลท 3 หรอหนวยงานใหการรบรอง (Third Party) ซงทปรกษามขอเสนอแนะใหสานกงานดาเนนการปรบปรงคณภาพบรการเพอใชในปงบประมาณ พ.ศ. 2561 ตอไป

ดงนน สพภ. จงมความจาเปนอยางยงทตองจดใหมการสารวจเพอประเมนความพงพอใจของผรบบรการ ในปงบประมาณ พ.ศ. 2561 เพอนาผลการประเมน อางองเปนระดบคะแนนประเมนผลการดาเนนงานของ สพภ. และใชอางองสาหรบการจดทารายงานประเมนผลสมฤทธของ สพภ.

1.2 วตถประสงคและผลงานทตองการ

1.2.1 วตถประสงค 1.2.1.1 เพอสารวจประเมนผลการปฏบตงานในมตดานคณภาพการใหบรการ ซงพจารณา

จากรอยละของความพงพอใจของผรบบรการ 1.2.1.2 เพอนาผลสารวจความพงพอใจ ไปใชอางองสาหรบจดทารายงานผลสมฤทธ

การดาเนนงาน และใชอางองเพอเปนแนวทางปรบปรงการใหบรการ 1.2.2 ผลงานทตองการ

1.2.2.1 ผลการดาเนนงานสารวจความพงพอใจของการปฏบตงานของ สพภ. ทสะทอนจากความพงพอใจจากกลมผรบบรการ

1.2.2.2 ขอเสนอแนะอยางเปนกลางตอการพฒนาปรบปรงยกระดบคณภาพการใหบรการ

หนา | 1 - 2



1.3 ภารกจของทปรกษา 1.3.1 กาหนดกรอบแนวคด และเครองมอในการสารวจความพงพอใจในกลมเปาหมาย

ในยทธศาสตรท สพภ. ดาเนนการ 1.3.2 ดาเนนการสารวจระดบความพงพอใจของผมสวนรวมในแผนปฏบตของสานกงาน

พฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน) โดยการกาหนดวธการคดสรรตามหลกวชาการ จากทดาเนนการป 2561 ตามยทธศาสตร

1.4 ขอบเขตการดาเนนงาน

ดาเนนการสารวจความพงพอใจของผรบบรการ ในกจกรรมตามทระบในขอ 3.3.2 โดยมขอบเขตการดาเนนงาน ดงน

1.4.1 เสนอแนวทางการสารวจ/แผนการดาเนนงาน/ประเมนผลความพงพอใจการใหบรการ ดงน

1.4.1.1 รวบรวมขอมลทตยภม (Secondary Data) ทบทวนเอกสารทางวชาการทเกยวของ 1.4.1.2 การสารวจความพงพอใจของผรบบรการ และผมสวนไดสวนเสย

(1) รวบรวมขอมลรายละเอยดของแตละโครงการเพอกาหนดกลมผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย

(2) ระเบยบวธการวจยเชงสารวจ - กาหนดวตถประสงค ประเดนสารวจ - ระบขอบเขตของประชากร และกลมตวอยาง - กระบวนการคดการเลอกกลมตวอยางเพอสารวจ - ออกแบบเครองมอสารวจ - ดาเนนการสารวจ - วเคราะหและประมวลผล

ทงน วธการสารวจ และแบบสอบถามทจะนาไปใชดาเนนการไดจะตองไดรบความเหนชอบจากคณะกรรมการบรหารของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพกอน

1.4.2 การวเคราะหผลการสารวจ 1.4.2.1 วเคราะหผลการสารวจความพงพอใจ โดยจดทาคารอยละของความพงพอใจ

ของผรบบรการ โดยมการอางองนาหนกการใหคะแนนทเปนไปตามหลกวชาการ 1.4.2.2 วเคราะหขอมลโดยใชวธการสถตพรรณนา (Descriptive statistics analysis)

ไดแก แจกแจงความถ (Frequency) แสดงคารอยละ (Percentage) คาเฉลย (Mean) เพออธบายขอมลทางดานลกษณะทางประชากร ระดบความพงพอใจ และวเคราะหขอมลโดยใชสถตเชงอนมาน (Inferential statistic) ไดแก การวเคราะหการทดสอบความแตกตางคาเฉลยระหวางตวแปร 2 กลม ดวยคา T-test การทดสอบความแตกตางคาเฉลยระหวางตวแปรมากกวา 2 กลม ดวยคา F-test (One-way ANOVA)

หนา | 1 - 3



1.4.3 ดาเนนการประมวลผลตามขอ 1.4.2.1 และ 1.4.2.2 เพอใหไดขอสรปการดาเนนงานตามยทธศาสตร พรอมเสนอขอเสนอแนะและแนวทางเพอการพฒนา/ปรบปรงคณภาพการใหบรการทไดจากการดาเนนงานของ สพภ.

1.5 เงอนไขการจาง

1.5.1 ระยะเวลาการดาเนนงาน กาหนดระยะเวลาการดาเนนงานภายใน 210 วน

1.5.2 ระยะเวลาการสงมอบผลงานและการจายคาจาง สานกงานจะจายคาจางใหแกผรบจางเปนรายงวดเมอทปรกษานาสงผลงานทได

ดาเนนการ ดงน งวดท 1 เปนจานวนเงนในอตรารอยละ 10 ภายใน 15 วน เมอทปรกษาสงรายงานขนตน

(Inception report) จานวน 10 เลม ตามขอบเขตการดาเนนงานขอ 1.4.1 และ CD-Rom จานวน 1 ชด มสาระสาคญ อาท

กาหนดวตถประสงค กาหนดระเบยบวธการสารวจ กาหนดวธการกาหนดกลมตวอยางสารวจ กาหนดประเดนสารวจ กาหนดหวขอการประมวลผล และการจดทารายงานสรป รางแบบสารวจความพงพอใจ

งวดท 2 เปนจานวนเงนในอตรารอยละ 25 ภายใน 45 วน เมอทปรกษาดาเนนงานตามแผนการดาเนนงานและจดสงรายงานความกาวหนาครงท 1 (Progress report) ไมนอยกวารอยละ 60 ตามขอบเขตการดาเนนงานขอ 1.4.2 จานวน 10 เลม และ CD-Rom จานวน 1 ชด

งวดท 3 เปนจานวนเงนในอตรารอยละ 25 เมอทปรกษาดาเนนงานตามแผนการดาเนนงาน และจดสงรายงานความกาวหนา ครงท 2 (Progress report) ไมนอยกวารอยละ 100 ตามขอบเขตการดาเนนงานขอ 1.4.2 และจดพมพเปนรายงานเปนภาษาไทยจานวน 10 เลม และ CD-Rom จานวน 1 ชด จดสงและนาเสนอใหกบ สพภ. พจารณาโดยใหแลวเสรจภายใน 150 วน โดยนบถดจากวนลงนามในสญญาจาง

งวดท 4 เปนจานวนเงนในอตรารอยละ 20 เมอทปรกษาจดสงรางรายงานฉบบสมบรณ (Draft Final Report) ตามขอบเขตการดาเนนงานขอ 1.4.3 จดพมพเปนรายงานเปนภาษาไทยจานวน 10 เลม และ CD-Rom จานวน 1 ชดจดสงและนาเสนอใหกบ สพภ. พจารณาโดยใหแลวเสรจภายใน 180 วน นบถดจากวนลงนามในสญญาจาง

งวดท 5 (งวดสดทาย) เปนจานวนเงนในอตรารอยละ 20 เมอทปรกษาจดสงรางรายงานฉบบสมบรณ (Final Report) โดยมเนอหารายงานอยางนอยตองประกอบดวย

หนา | 1 - 4



สรปสาหรบผบรหาร (Executive Summary) ทรวบรวมรายละเอยดตามรายงานการสารวจฉบบสมบรณ

รายละเอยดผลการสารวจฯ ทงหมดตามทระบไวในขอบเขตการดาเนนงานรวมทงไดปรบปรงแกไขตามขอเสนอแนะทไดจากคณะกรรมการฯ และ สพภ.

ปฏบตงานครบถวนตามขอบเขตการดาเนนงาน ขอ 3.4.1-3.4.3 รายงานดงกลาวจดพมพเปนภาษาไทยจานวน 20 เลม และ CD-Rom จานวน 1 ชด

จดสงและนาเสนอใหกบ สพภ. พจารณา โดยใหแลวเสรจภายใน 210 วน นบจากวนลงนามในสญญาจาง

หนา | 2 - 1

รายงานฉบบสมบรณ (Draft Final Report) การสารวจความพงพอใจในการใหบรการตอการดาเนนงานตามบทบาทหนาท


บทท 2 กระบวนการสารวจความพงพอใจในการใหบรการ

และวธการดาเนนการวจย (Methodology)

2.1 ขอมลทวไปของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน)

สานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน) เรยกโดยยอวา “สพภ.” และใชชอภาษาองกฤษ วา “Biodiversity-based Economy Development office (Public Organization)” เรยกโดยยอวา “BEDO” ไดกอตงขนเมอวนท 17 กรกฎาคม พ.ศ. 2550 ตามพระราชกฤษฎกาจดตงสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน) พ.ศ. 2550 เพอเปนองคกรรองรบการขบเคลอนภารกจการพฒนาเศรษฐกจจากฐานทรพยากรความหลากหลายทางชวภาพ ใหเกดการบรหารจดการการนาทรพยากรความหลากหลายทางชวภาพมาใชประโยชนทางเศรษฐกจควบคไปกบการอนรกษอยางยงยน เพอใหเกดกระบวนการสรางงาน สรางรายได สรางโอกาสใหแกประชาชน โดยการสงเสรมการใชประโยชนความหลากหลายทางชวภาพและภมปญญาของชมชนและทองถนอยางมระบบและยงยน รวมทงการพฒนางานวจยและการรวบรวมองคความรความหลากหลายทางชวภาพและภมปญญาของชมชนและทองถน โดยมาตรา 7 แหงพระราชกฤษฎกาจดตงสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน) พ.ศ. 2550 ระบวาใหสานกงานมวตถประสงคดงตอไปน 1) สงเสรม สนบสนนและดาเนนการพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ 2) สงเสรมและสนบสนนการอนรกษความหลากหลายทางชวภาพและภมปญญาของชมชนและทองถน 3) รวบรวม ศกษา วเคราะหและประเมนขอมล รวมทงความตองการดานการพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ เพอเสนอแนะนโยบายและมาตราการเกยวกบการพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพตอคณะรฐมนตร 4) เกบรวบรวมและจดทาบญชรายการพช สตวและจลนทรยทมแหลงกาเนดหรอพบไดในประเทศ รวมทงภมปญญาของชมชนและทองถน เพอประโยชนในการเปนฐานขอมลและดแลการใชประโยชนทางเศรษฐกจจากความหลากหลายและภมปญญาของชมชนและทองถน 5) สงเสรมและสนบสนนการวจยเพอพฒนาตอยอดองคความรเกยวกบการใชประโยชนความหลากหลายทางชวภาพและภมปญญาของชมชนและทองถนไปสการใชประโยชนเชงพาณชย 6) สงเสรมและสนบสนนการลงทนเกยวกบการพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ 7) สงเสรม สนบสนนและดาเนนการเผยแพรองคความรและการใหบรการการเขาถงและใชประโยชนเกยวกบความหลากหลายทางชวภาพและภมปญญาของชมชนและทองถน

8) สงเสรม สนบสนนและดาเนนการเพอใหมการจดทะเบยนคมครองความหลากหลายทางชวภาพและภมปญญาของชมชนและทองถนตามกฎหมายตางๆ ทเกยวของ ตลอดจนปองกนและแกไขปญหาการละเมด สทธประโยชนของประเทศในเรองดงกลาว

หนา | 2 - 2



9) เปนศนยกลางตดตามและประสานการดาเนนการของหนวยงานของรฐและเอกชนทเกยวของทงในประเทศและตางประเทศ ในการพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพใหมความเชอมโยงกนและสอดคลองกบนโยบายทคณะรฐมนตรกาหนด

10) ปฏบตงานหรอดาเนนการอนใดตามทคณะรฐมนตรหรอคณะกรรมการทคณะรฐมนตรกาหนดใหทาหนาทเกยวกบการพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ อานาจหนาท

อานาจหนาทมาตรา 8 เพอใหบรรลวตถประสงคตามมาตรา 7 ใหสานกงาน มอานาจและหนาท ดงตอไปน 1) ถอกรรมสทธ มสทธครอบครอง และมทรพยสทธตางๆ 2) กอตงสทธ หรอทานตกรรมทกประเภทผกพนสนทรพย ตลอดจนทานตกรรมอนใดเพอประโยชนในการดาเนนกจการของสานกงาน 3) จดหาหรอใหทนเพอสนบสนนการพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ 4) เขารวมทนกบนตบคคลอนในกจการทเกยวกบวตถประสงคของสานกงาน 5) กยมเงนหรอใหกยมเงน หรอคาประกน เพอประโยชนในการดาเนนการตามวตถประสงคของสานกงาน 6) ทาความตกลงและรวมมอกบหนวยงานของรฐ องคการหรอหนวยงานในประเทศและตางประเทศและภาคเอกชนในกจการทเกยวกบวตถประสงคของสานกงาน 7) เรยกเกบคาธรรมเนยม คาบารง คาตอบแทน หรอคาบรการในการดาเนนกจการ 8) ดาเนนการอนใดทจาเปนหรอตอเนองเพอใหบรรลวตถประสงคของสานกงาน วสยทศนของยทธศาสตร

พฒนาเศรษฐกจจากความหลากหลายทางชวภาพเพอเปนกลไกการอนรกษและใชประโยชนความหลากหลายทางชวภาพอยางยงยน พนธกจของยทธศาสตร

พฒนาเศรษฐกจจากความหลากหลายทางชวภาพ บนฐานขอมลความหลากหลายทางชวภาพ องคความร นวตกรรม ทรพยสนทางปญญา ควบคการอนรกษและแบงปนผลประโยชน

หนา | 2 - 3



วตถประสงคของยทธศาสตร 1. ยกระดบความสามารถทางการแขงขนการพฒนาเศรษฐกจจากความหลากหลายทางชวภาพเพอการเตบโตอยางยงยน 2. นาความรและฐานขอมลดานความหลากหลายทางชวภาพและภมปญญาทองถนมาสรางมลคาเพมทางเศรษฐกจ 3. นากลไลประชารฐมาใชในการสนบสนนใหทกภาคสวนมสวนรวมในการรบผดชอบตอความหลากหลายทางชวภาพโดยใชกลไกประชารฐ ยทธศาสตร เปาประสงค และกลยทธ

ยทธศาสตรท 1 สรางความเขมแขงใหเศรษฐกจชมชนและภาคธรกจบนฐานการใชประโยชนและอนรกษความหลากหลายทางชวภาพอยางยงยน

เปาหมาย 1.1 ชมชน/ทองถน มความรพนฐานเรองความหลากหลายทางชวภาพ รวมทงมความเขาใจและ

ตระหนกถงความสาคญของการสรางเศรษฐกจจากความหลากหลายทางชวภาพควบคไปกบการอนรกษ และฟนฟ

1.2 สรางมลคาเพมทางเศรษฐกจจากการใชประโยชนความหลากหลายทางชวภาพ และนาผลตอบแทนทางเศรษฐกจมาสนบสนนการอนรกษรและฟนฟความหลากหลายทางชวภาพ

แผนปฏบตการ ป 2561

แผนงานท 1 สรางความเขมแขงของชมชน กจกรรม : 1. พฒนาวสาหกจชมชนในการใชประโยชนจากความหลากหลายทางชวภาพควบคไปกบการอนรกษ 2. ศนยเรยนรการใชประโยชนและอนรกษความหลากหลายทางชวภาพและภมปญญาทองถน

แผนงานท 2 สงเสรมธรกจจากฐานชวภาพ กจกรรม : 1. สงเสรมธรกจภายใตแนวคด BEDO Concept 2. สงเสรมชองทางการตลาดและบรหารชองทางการตลาด 3. สรางศกยภาพผประกอบการ (SMBEs) 4. พฒนามาตรฐานและการตรวจประเมนตราสงเสรมฯ Bio Economy Promotion Mark

แผนงานท 3 สงเสรมเศรษฐกจจากฐานชวภาพปกปอง คมครองทรพยากรชวภาพ

กจกรรม : 1. คมครองทรพยสนทางปญญาและบรหารจดการผลประโยชน

หนา | 2 - 4



ยทธศาสตรท 2 จดทาฐานขอมลและองคความรความหลากหลายทางชวภาพ เพอการปกปอง คมครอง อนรกษและการใชประโยชนเชงพาณชย

เปาหมาย 2.1 จดทาฐานขอมลและองคความรเกยวกบความหลากหลายทางชวภาพและภมปญญาทองถน

เพอการใชประโยชนปกปอง คมครอง และอนรกษ 2.2 พฒนาและเชอมโยงระบบฐานขอมลความหลากหลายทางชวภาพระหวางหนวยงานตางๆ

ใหเปนมาตรฐานเดยวกนและเปนไปตามมาตรฐานสากล 2.3 คมครองความหลากหลายทางชวภาพและภมปญญาทองถนดวยทรพยสนทางปญญาและ

แบงปนผลประโยชนจากการใชความหลากหลายทางชวภาพ ภมปญญาทองถนในรปแบบตางๆ 2.4 สนบสนนการจดตงธนาคารความหลากหลายทางชวภาพแหงชาต

แผนปฏบตการ ป 2561 แผนงานท 1 จดทาบญชรายการทรพยากรททรงคณคาเพอการพฒนาเศรษฐกจ

กจกรรม : 1. รวบรวมขอมลบญชรายการทรพยากรชวภาพ 2. รวบรวมขอมลทรพยากรชวภาพและภมปญญาทองถนเพอการอนรกษและใชประโยชน 3. จดทาระบบบญชรายการทรพยากรพนธกรรมททรงคณคาเพอการพฒนาเศรษฐกจ (National Bio-Economy Database Clearing House)


กจกรรม : 1. บรณาการองคความรและพฒนาเครอขายสอสารขอมลความหลากหลายทางชวภาพและภมปญญาทองถน 2. จดทาระบบฐานขอมลกลางความหลากหลายทางชวภาพเพอการพฒนาเศรษฐกจ (National Bio-Economy Database Clearing House)

หนา | 2 - 5




เปาหมาย 3.1 มความรวมมอกบภาคสวนตางๆ ทงในประเทศและตางประเทศเพอใหเกดความตระหนกและ

มสวนรวมในการใชประโยชนควบคไปกบการอนรกษและฟนฟความหลากหลายทางชวภาพ 3.2 เสนอะแนะกลไก และมาตรการเพอกาหนดทศทางการพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพการ

ใชประโยชนควบคไปกบการอนรกษและฟนฟความหลากหลายทางชวภาพ

แผนปฏบตการ ป 2561 แผนงานท 1 อนรกษและใชประโยชนอยางยงยน กจกรรม :

1. การตอบแทนคณระบบนเวศตามหลก PES 2. สรางเครอขายอนรกษและใชประโยชนความหลากหลายทางชวภาพ คงบางกะเจา 3. สรางเครอขายอนรกษและใชประโยชนความหลากหลายทางชวภาพ

แผนงานท 2 ประสานความรวมมอทงในและตางประเทศ

กจกรรม : 1. สรางพนธมตรประสานความรวมมอทงในและตางประเทศ

แผนงานท 3 เครองมอ มาตรการ ในการขบเคลอนการมสวนรวม

กจกรรม : 1. ประเมนมลคาทางเศรษฐกจของผประกอบการทใชประโยชนจากความหลากหลายทางชวภาพ 2. พฒนา Business @ Biodiversity Platform และ Business & Biodiversity Check

โครงการท 1 BEDO สญจร 4 ภาค 2018 กจกรรม : 1. สรางความตระหนกและความเขาใจใน BEDO Concept 2. แผนการศกษาดงานของคณะกรรมการบรหาร สพภ.

หนา | 2 - 6



2.2 การทบทวนเอกสารทางวชาการทเกยวของ

เพอใหกระบวนการสารวจความพงพอใจในการใหบรการ และวธการดาเนนการวจย (Methodology) เปนไปอยางบรรลวตถประสงค ทปรกษาไดดาเนนการทบทวนทฤษฎและแนวคดทเกยวของ ดงตอไปน

2.2.1 แนวคดและทฤษฎทเกยวของกบการประเมนโครงการ

โดยความหมายของการประเมนนโยบาย/โครงการ มหลากหลายความหมายดงตวอยางตอไปน

1) Dunn (1981: 339) กลาววาการประเมนนโยบาย/โครงการ หมายถงขนตอนหนงของการวเคราะห นโยบาย โดยเปนขนตอนทมงผลตขอมลขาวสารทเกยวของกบผลของการดาเนนงานตามนโยบายวาสามารถตอบสนองความตองการของสงคม ตอบสนองคณคาของสงคม และสามารถแกไขปญหาทเปน เปาหมายของนโยบาย/โครงการไดหรอไม

2) Jones (1970)1 กลาววาการประเมนนโยบาย/โครงการ หมายถงการกระทาทมระบบและ ตอเนองเพอใหทราบถงผลของนโยบายโดยเปรยบเทยบกบเปาหมายทกาหนดไวกบผลกระทบของการดาเนนการตามนโยบายทมตอปญหาของสงคม ซงเปนเปาหมายทนโยบายนนมงแกไข

3) Nachmias (1979 : 4) กลาววาการประเมนนโยบาย/โครงการหมายถงการศกษาอยางเปน ระบบและการตรวจสอบในเชงประจกษเกยวกบผลการดาเนนนโยบายหรอโครงการของรฐทมผลตอกลม เปาหมายตามขอบเขตของเปาหมายทตงใจใหประสบความสาเรจ

4) Anderson (1983: 8) กลาววาการประเมนนโยบาย/โครงการ หมายถงกจกรรมทเกยวของกบการประมาณการ การเปรยบเทยบผลของการนานโยบายไปปฏบตกบสงทคาดวาจะเกดขน กจกรรมเหลานเปนกจกรรมทกระทาอยางตอเนองตลอดเวลา ทกขนตอนนโยบาย ดงนนในการประเมนนโยบาย อยางนอยผประเมนตองมความรในประเดนตอไปนคอ เปาหมายหรอวตถประสงคของนโยบายคออะไร การดาเนนการใหบรรลเปาหมายกาหนดไวอยางไร และผลทเกดขนจากการดาเนนการทงหมดเปนอยางไร

การประเมนเปนสงทควรทาควบค ไปกบการดาเนนโครงการตงแตการเลอกโครงการ การวางแผนโครงการ การดาเนนงานตามโครงการ จนถงการประเมนผลสดทายของโครงการ ชนดของการประเมนโครงการจะแตกตางกนไปตามชวงเวลาของการประเมน ดงตอไปน

1) Needs Assessment หมายถง การประเมนความตองการขององคการหรอกลมสงคมเพอนามาทานโยบาย แผนงาน หรอโครงการใดๆ เปนการประเมนกอนเรมทาแผนหรอโครงการ

2) Feasibility Study หมายถง การประเมนเพอตรวจสอบความเปนไปไดของทางเลอกเพอนามาจดทาเปนนโยบายแผนงาน หรอโครงการใดๆ นยมประเมนใน 6 ดาน คอดานเศรษฐกจ ดานสงคม ดานการเมอง ดานบรหาร ดานเทคนค และดานสงแวดลอม

หนา | 2 - 7



3) Context Evaluation หมายถง การประเมนบรบทของโครงการวามความเหมาะสม ประกอบดวยความจาเปนของโครงการ ความตองการของกลมเปาหมาย ความเหมาะสมของโครงการตอ กลมเปาหมาย และความเหมาะสมตอพนทดาเนนโครงการ

4) Input Evaluation หมายถง การประเมนความพรอมของสงตางๆ ทถกนาเขารวมในโครงการ ไดแก บคลากร งบประมาณ และแนวทางจดการวสดอปกรณ

5) Process Evaluation หมายถง การประเมนการปฏบตตามนโยบายแผนงาน หรอโครงการ วามความถกตองเหมาะสมเพยงใด

6) Monitoring Evaluation หมายถง การตดตามกากบงาน เปนการประเมนเพอตรวจสอบวาการดาเนนงานเปนไปตามนโยบายแผนงาน หรอโครงการทวางไวหรอไม

7) Formative Evaluation หมายถง การประเมนความกาวหนาของโครงการ เมอดาเนนการไปไดระยะหนง เพอนาผลไปใชปรบปรงแกไขโครงการ

8) Product Evaluation หมายถง การประเมนผลทไดจากโครงการวาเปนไปตามทคาดหวงหรอไมเพยงใด

9) Summative Evaluation หมายถง การประเมนผลสรปของโครงการ หลงจากสนสดการดาเนนโครงการนน เพอนาผลไปประกอบการตดสนใจวาควรปรบปรงแกไข สานตอ หรอยตโครงการ

10) Follow-up Study หมายถง การตดตามผลทเกดขนจากโครงการเมอโครงการสนสดไปแลว โดยมการตดตามผลเปนระยะๆ เพอตรวจสอบความคงอย ความกาวหนา และการพฒนาอนเปนผลมาจากการไดรบโครงการทกาหนด

11) Meta Evaluation หมายถง การประเมนโครงการเพอตรวจสอบความถกตองของการประเมน

ในการประเมน ขนตอนของการประเมนโดยละเอยดจะขนอยกบสงทจะประเมนแตโดยทวไปสามารถแบงขนตอนการประเมนไดดงน

หนา | 2 - 8



แผนภาพท 2.1 ขนตอนการประเมนโครงการ

ศกษารายละเอยดของ สงทจะถกประเมน

(การวเคราะหโครงการ)

การกาหนดประเดนการ ประเมนและการกาหนด

ตวชวด

ศกษาความตองการ ของผใชผลการประเมน

พฒนาตวชวด 1. กาหนดแหลงขอมล

2. กาหนดแหลงเครองมอ 3. กาหนดกฎเกณฑหรอมาตรฐาน

ตวชวด

ออกแบบการประเมน 1. ออกแบบการสมตวอยาง

2. ออกแบบการวเคราะหขอมล 3. ออกแบบการเสนอรายงาน

การประเมน

การเกบรวบรวมขอมล 1. สรางเครองมอ

2. ตรวจสอบคณภาพเครองมอ 3. เกบขอมล

การวเคราะหขอมล การแปรผลและสรปผล

เขยนรายงาน

หนา | 2 - 9



แบบจาลองทใชในงานประเมนโครงการ อาท

1) ตวแบบการประเมนผลเชงระบบ (Input Output Model หรอ System Approach Model) คอแนวคดปจจยนาเขาและผลผลตหรอตวแบบการประเมนผลเชงระบบ ทมหลกการสาคญม งเนน ประเมนดวยวธการประเมนผลดวยระบบวเคราะห (Analytical Evaluation) โดยวเคราะหปจจยนาเขา กระบวนการ (Process) และผลผลต (Outputs) ตลอดจนประเมนผลตอเปาหมาย (Outcomes) และผลกระทบ (Impacts) ทคาดวาจะเกดขนจากโครงการทงทางตรงและทางออม ในมตดานบวกและ ดานลบ ดงนนการประเมนผลโครงการในแนวคดและแบบจาลอง Input Output Model เปนการ ตรวจสอบโครงการ 2 ชวงเวลาคอการประเมนระหวางการดาเนนโครงการ (On-going evaluation) ซง เปนการมงประเมนประสทธภาพของการดาเนนโครงการ เพอตรวจสอบกระบวนการดาเนนโครงการวาไดดาเนนวาเปนไปตามแนวคดและหลกการบรหารจดการทด เชน แนวคด PODC, PODCE และเพอตรวจสอบวดความกาวหนาของโครงการวาไดดาเนนเปนไปตามแผนปฏบตการทกาหนด สาหรบการประเมนหลงเสรจสนการดาเนนโครงการ (Ex-post evaluation) มงเนนการประเมนประสทธผลของโครงการหรอตรวจสอบประเมนความสาเรจผลสมฤทธของโครงการในการบรรลวตถประสงคหรอ เปาหมาย รวมถงการประเมนผลตอเปาหมายหรอคณประโยชนทเกดขนจากโครงการ ตลอดจนผลกระทบทเกดขน

แผนภาพท 2.2 ตวแบบ Input-Output Model

ปจจยนาเขา (Inputs)

- แนวคดการพฒนา - ทรพยากรบคคล

- การเงน - วสดอปกรณ

- ระบบการจดการ - ระบบตลาด

- เทคโนโลยทนามาใช - เวลาและจงหวะ

- การสนบสนนทางการเมอง

กระบวนการดาเนนงาน (Process)

- การวางแผน - การจดระบบองคกร

- การจดบคลากร - การใชภาวะผนา - การตดตามผล - การประเมนผล

- ระบบการตรวจสอบ ความรบผดชอบใน

ภารกจ

ผลทเกดขน (Outputs)

- ประสทธผล - ประสทธภาพ

- ผลทางเศรษฐกจ - ภาพลกษณ

หนา | 2 - 10



2) ตวแบบ CIPP Model Stufflebeam (1971) แนวคดการประเมนโครงการของสตฟเฟลบม มลกษณะทแยกบทบาทของการทางานระหวางฝายประเมนกบฝายบรหารออกจากกน โดยฝายประเมนมหนาทระบจดหาและนาเสนอสารสนเทศใหกบฝายบรหาร สวนฝายบรหารมหนาทเรยกหาและนาผลการประเมนทไดนนไปใชประกอบการตดสนใจเพอดาเนนกจกรรมใดๆ ทเกยวของ ทงนในสวนทเปน รายละเอยดของการประเมนตามนยามของ สตฟเฟลบม นนสามารถถายทอดออกเปนโมเดลพนฐานไดตามแผนภาพดงน

แผนภาพท 2.3 โมเดลพนฐานของสตฟเฟลบม

ประเภทของการประเมน การประเมนบรบทหรอสภาวะแวดลอม (Context Evaluation) เปนการประเมนกอนท

จะลงมอดาเนนการโครงการใดๆ มจดมงหมายเพอกาหนดหลกการและเหตผลรวมทงเพอพจารณาความจาเปนทจะตองจดทาโครงการดงกลาว การชประเดนปญหาตลอดจนการพจารณาความเหมาะสมของเปาหมายโครงการ

การประเมนตวปอนเขา (Input Evaluation) เปนการประเมนเพอพจารณาถงความเหมาะสม ความเพยงพอของทรพยากรทจะใชในการดาเนนโครงการตลอดจนเทคโนโลยและแผนของการดาเนนงาน

การประเมนกระบวนการ (Process Evaluation) เปนการประเมนเพอหาขอบกพรองของการดาเนนโครงการเพอทาการแกไขใหสอดคลองกบขอบกพรองนนๆ การหาขอมลประกอบการตดสนใจทจะสงการเพอการพฒนางานตางๆ และการบนทกภาวะของเหตการณตางๆ ทเกดขนไวเปน หลกฐาน

การประเมนผลผลตทเกดขน (Product Evaluation) เปนการประเมนเพอเปรยบเทยบผลทเกดขนจากการทาโครงการกบเปาหมายหรอวตถประสงคของโครงการทกาหนดไว รวมทงการพจารณาในประเดนของการยบ เลกขยาย หรอปรบเปลยนโครงการ

การจดประเภทของการประเมนดงกลาว แสดงถงการประเมนทพยายามใหครอบคลมกระบวนการทางานในทกๆ ขนตอน ตามแนวคดทรจกกนดในนามวา “CIPP” และสงทควบคกบการประเมนทง 4 ประเภท ไดแก การตดสนใจเพอดาเนนการใดๆ ซงสามารถจะแบงออกไดอก 4 ประเภท เชนกน คอ

การตดสนใจเพอการวางแผนเปนการตดสนใจทอาศยการประเมนสภาวะแวดลอม มบทบาทสาคญคอ การกาหนดวตถประสงคของโครงการใหสอดคลองกบแผนในการดาเนนงาน

การตดสนใจ การสงการ

การดาเนนกจกรรมของโครงการ

หนา | 2 - 11



การตดสนใจเพอกาหนดโครงสรางของโครงการเปนการตดสนใจทอาศยการประเมน มบทบาทสาคญ คอ การกาหนดโครงสรางของแผนงาน และขนตอนการทางานตางๆ ของโครงการ

การตดสนใจเพอนาโครงการไปปฏบตเปนการตดสนใจทอาศยการประเมนกระบวนการมบทบาทสาคญ คอควบคมการทางานใหเปนไปตามแผนทกาหนดและเพอปรบปรงแกไขแนวทางการทางานใหไดผลดทสด

การตดสนใจเพอทบทวนโครงการเปนการตดสนใจทอาศยผลจากการประเมนทเกดขนมบทบาทหลกคอการตดสนใจเกยวกบการยตลมเลก หรอขยายโครงการในชวงเวลาตอไป

แนวคดและเปาหมายของการประเมนตามท สตฟเฟลบม ไดเสนอมาแลวนนเพอประโยชนตอ การตดสนใจในการดาเนนโครงการแตละประเภท จะเหนไดชดวาการประเมนแตละประเภทดงกลาวจะตอง เอออานวยตอการนาไปตดสนใจดงแผนภาพ

แผนภาพท 2.4 ความสมพนธของการตดสนใจและประเภทของการประเมนโมเดลของ สตฟเฟลบม

3) ตวแบบ CPO’S Evaluation Model กจกรรมการประเมนโครงการเปนกระบวนการรวบรวมขอมลและสารสนเทศทจาเปน เกยวกบปจจยขนพนฐานของโครงการตลอดจนกระบวนการปฏบตระหวางดาเนนโครงการและผลผลตของโครงการภายใตกจกรรมและชวงเวลาทไดกาหนดหรอวางแผนไวสวนประกอบของการประเมนโครงการม 3 สวน ดงน

ประเภทการประเมน

การประเมนสภาวะ แวดลอม

การประเมนปจจยเบองตน/ตวปอน

การประเมนกระบวนการ

การประเมนผลผลต

ประเภทการตดสนใจ

การตดสนใจ เพอการวางแผน

การตดสนในเพอกาหนดโครงสราง

การตดสนใจเพอนาโครงการไปปฏบต

การตดสนใจเพอทบทวนโครงการ

หนา | 2 - 12



สวนท 1 ปจจยพนฐานดานสภาวะแวดลอมของโครงการ (Context) หมายถง “บรบท” ตาง ๆ ทมสวนเกยวกบโครงการทงหมด การประเมนในสวนนเปนการประเมนสภาวะแวดลอมหรอ “บรบท” ตางๆ ของโครงการนนๆ วามความเหมาะสมหรอไมอยางไร โดยพจารณาถงความตองการของโครงการ (Need Assessment) ความเปนไปไดของโครงการ (Feasibility)

สวนท 2 กระบวนการปฏบตระหวางดาเนนโครงการ (Process) คาวา “กระบวนการ” หมายถงขนตอนหรอกรรมวธทจะตองปฏบตตามลาดบกอนหลงอยางเปนระบบและครบวงจรในระหวางดาเนนโครงการกระบวนการดงกลาวอาจจะแตกตางกนไปตามเปาหมายในเชงปรชญาของแตละโครงการ โดยพจารณาถงกจกรรม และชวงเวลา

สวนท 3 ผลผลตของโครงการ (Outcome) คาวา “ผลผลตของโครงการ” หมายถง ผลงานหรอผลทไดรบจากการกระทากจกรรมใดของแตละโครงการ โดยสามารถแบงผลงานดงกลาวเปน 3 ประเภท คอผลรวม (Overall) เพอใหทราบถงผลทเกดขนทงหมดจากกจกรรมของโครงการ ทงทางตรงและทางออมผลกระทบ (Impact) เพอใหทราบถงผลทตามมาจากการดาเนนโครงการนนๆ ทงทางตรงและทางออม รวมทงจากทคาดหวงไวและมไดคาดหวงไว และคณคาหรอประโยชน (Utility) ตามลาดบ เพอใหทราบถงคณคาหรอความสาคญของผลทไดจากการประเมน

4) ตวแบบ Goal Attainment Model (Tyler, 1942) Tyler ไดพฒนาแบบจาลองนขนใน ค.ศ. 1942 โดยมจดมงหมายเพอการประเมนผลทางการศกษา ประเดนทใชในการประเมน คอ วตถประสงค เปนการตรวจสอบวาผลการดาเนนงานบรรลวตถประสงคหรอไม มงเนนทการวดผลสมฤทธทางการศกษาทเปนผลมาจากการเรยนการสอนในโรงเรยน

5 ) ตวแบบ Goal and side Effect Attainment Model (Cronbach, 1963) Cronbach พฒนาแบบจาลองขนในป ค.ศ. 1963 เพอแกไขขอบกพรองในแบบจาลองของ Tyler จดเนนของแบบจาลองนเปนการประเมนเพอสรางสารสนเทศในการตดสนใจเกยวกบการปรบปรงรายวชาการปรบปรงตวนกเรยน และการจดการบรหารวธการประเมน ประกอบดวย ประเมนผลสมฤทธทางการศกษาเหมอน Tyler ประเมนกระบวนการเรยนการสอน ประเมนประสทธภาพ ประเมนทศนคต การตดตามผลหลงการเรยนร Conbach พยายามแกไขขอบกพรองของ Tyler โดยใหมการประเมนในดานอนๆ ทเกยวของ ดวย

6) ตวแบบ Formative & summative Evaluation (Scriven, 1967) Scriven เสนอแบบจาลองนขนในป ค.ศ. 1967 โดยแบงการประเมนเปน 2 สวน คอ Formative Evaluation หมายถงการประเมนความกาวหนาของโครงการ และ Summative Evaluation หมายถงการประเมนผลสรปของโครงการ โดยการประเมนทง 2 แบบ มรายละเอยดทแตกตางกนดงตารางท 2.1

หนา | 2 - 13



ตารางท 2.1 เปรยบเทยบรายละเอยดของ Formative & summative Evaluation รายละเอยด Formative Evaluation Summative Evaluation

1. วตถประสงค - ปรบปรงโครงการ - ยตหรอขยายโครงการ 2. ผใชผลประเมน - ผบรหารและคณะผดาเนนงาน - ผบรหารระดบนโยบายหรอเจาของทน 3. ผประเมน - บคคลภายในโครงการ - บคคลภายในและภายนอกโครงการ 4. ลกษณะการเกบขอมล - เปนทางการและไมเปนทางการ

- เกบขอมลเปนระยะๆ - เปนทางการ - เกบเพยงครงเดยวตอนสนสดโครงการ

5. กลมตวอยาง - ขนาดเลก - ขนาดใหญและครอบคลมเปาหมาย 6. ประเดนคาถาม - ทาอะไร

- ทาไดเทาไร - มอะไรตองปรบปรง - ตองการทรพยากรอะไรเพมขน - มปญหา/อปสรรคอะไร

- มผลอะไรเกดขน - คาใชจายเปนอยางไร - ควรยตหรอขยายโครงการ

7) ตวแบบการประเมนขณะดาเนนโครงการ หรอ Evaluation On going Programs (Provus, 1969) Provus พฒนารปแบบการประเมนขนในป ค.ศ. 1969 ไดกลาวถงความสมพนธระหวางขนตอนตางๆ ของโครงการ ประกอบดวย การออกแบบ หรอการวางแผนโครงการ การเตรยมปจจยนาเขากระบวนการดาเนนงาน ผลผลตทไดจากโครงการ และการวเคราะหการลงทน

2.2.2 แนวคดและทฤษฎทเกยวของกบการสารวจความพงพอใจ

1) ระเบยบวธวจยแบบ Quali-Quant Technique

ระเบยบวธวจยแบบ Quali-Quant Technique เปนการผสมผสานเทคนคการศกษาเชงปรมาณและเชงคณภาพประกอบกน เพอใหเกดคณภาพการวจยทดกวาการวจยรปแบบเดยว โดยจากชวงตนทศวรรษท 1990 นกวจยทางสงคมศาสตร และพฤตกรรมศาสตร ซงแบงออกเปน นกวจยเชงคณภาพทสนใจเกยวกบการวเคราะหเนอหาเพอนามาอธบายปรากฏการณ และนกวจยเชงปรมาณทสนใจการวเคราะหตวเลขเพอนามาอธบายและพยากรณเรองราวนน นกวชาการหลายทานไดเกดความพยายามทจะนากระบวนการวธการวจยทมความแตกตางกนสองรปแบบนมาผนวกรวมกน เพอนาเสนอแนวทางการวจยแบบบรณาการทงสองรปแบบเขาดวยกน อยางไรกตาม การวจยแบบผสมผสาน เปนการวจยทใชวธวทยาทงเชงปรมาณและเชงคณภาพรวมกนในระยะตางๆ ของการวจยทงการเกบรวบรวม การวเคราะหขอมลและการแปลความหมายขอมล เพอหาคาตอบของการวจยทมความครอบคลม และชดเจน ซงจะนาไปสความเขาใจในสงทตองการศกษามากขน

การวจยแบบผสมผสานใชวธรวบรวมขอมลท ง เชงปรมาณและเชงคณภาพผสมผสานกน แตการจะเลอกวธรวบรวมขอมลแบบใดขนอยกบแนวคดเชงปรชญา (Philosophical Assumption) ซงประกอบดวยธรรมชาตของความจรง (Ontology) และวธคนหาความรความจรง (Epistemology) ซงจะเปนสงทกาหนดกรอบการคด (Frame of Reference) การผสมผสานวธรวบรวมขอมล ในกระบวนการวจยแบบผสมผสานมความเกยวของกบ 2 ประเดน คอ แบบแผนการวจย

หนา | 2 - 14



(Research Design) ซงเชอมโยงไปถงการเลอกวธเกบขอมล ตองสมพนธกบลกษณะของคาถามวจย และการวเคราะหแปลผล ดงนนการผสมผสานวธทงเชงปรมาณและเชงคณภาพจะทาใหไดขอมลทมความสมบรณ สามารถใหคาตอบในปญหาวจยไดอยางด

ตารางท 2.2 ความแตกตางของการวจยเชงปรมาณกบการวจยเชงคณภาพ

ขอแตกตาง การวจยเชงปรมาณ การวจยเชงคณภาพ

1. แนวคดพนฐาน - ปฏฐานนยม (Positivism) - ปรากฏการณนยม (Phenomenology) 2. วตถประสงค - วเคราะหความสมพนธระหวางตวแปรอสระ

กบตวแปรตาม - ตองการเขาใจความหมายกระบวนการ ความรสกนกคดโดยเชอมโยงกบบรบทของสงคม

3. การกาหนดสมมตฐาน - กอนทาการมกาหนดลวงหนาวจย - กาหนดคราวๆ พรอมทจะเปลยนแปลงตาม สถานการณ

4. การคดเลอกกลมตวอยาง - เลอกตวอยางแบบอาศยความนาจะเปน (Probability)

- เลอกตวอยางแบบไมใชความนาจะเปน (Non-probability Sampling)

5. จานวนตวอยาง - จานวนมาก - มการคานวณจานวนตวอยางจากสตรตางๆ

- จานวนนอย - เนนการอมตวของขอมลมากกวาจานวนตวอยาง

6. ขอบเขตการวจย - ศกษาในวงกวาง - การเลอกกลมตวอยางตองเปนตวแทนของ

ประชากร

- เปนการศกษาวจยทเฉพาะเจาะจง - เนนการศกษาแนวลกเฉพาะกลมทสนใจ

7. บทบาทของผวจย - ตวผวจยแยกออกจากการวจย - อาศยเครองมอทไดจากแนวคด/ทฤษฎเปนหลก

- ผวจยเปนเครองมอในการวจย - มอปกรณชวงผวจย เพอยนยนขอมลและ

ผลการศกษา 8. วธการเกบขอมล - มเครองมอวจยจากแนวคด/ทฤษฎสาหรบเกบ

รวบรวมขอมล - ไมมรปแบบเครองมอเฉพาะ/ตายตว - คณภาพของเครองมอขนอยกบทกษะของ

ผวจยแตละคน 9. การวเคราะหขอมล - ใชการคานวณทางสถต โดยเลอกใหเหมาะสม

กบเรองทศกษา และสอดคลองกบวตถประสงค/สมมตฐานการวจย

- วเคราะหขอมลโดยเชอมโยงประสบการณชวตของกลมทศกษาดวยวธการวเคราะหเนอหา (Content Analysis)

10. การรายงานผล - รายงานผลโดยอางองสถต (Report statistical analysis)

- รายงานผลโดยอางองคาพดหรอเรองราวจรงจากกลมตวอยาง (Report Rich Narrative)

11. การสรปผล - สามารถอางองไปยงประชากรได ถาเลอกตวอยางทเปนตวแทนประชากร

- ใชอางองไดเฉพาะกลม

12. ทกษะของนกวจย - มความสามารถทางสถตเกบรวบรวมขอมลและการตความ

- มความละเอยดออนในการสงเกต

หนา | 2 - 15



อยางไรกตาม สงสาคญทตองคานงคอ แนวทางการวจยนนจะตองเหมาะสมสอดคลองกบคาถามการวจยมากกวาความพงพอใจตอวธการวจยของแตละบคคล ในการผสานวธการวจยเชงปรมาณและเชงคณภาพนนสามารถนามาใชไดในลกษณะดงตอไปน

การใชวธการวจยหนงชวยสนบสนนอกวธการวจยหนง เชน วธการวจยเชงปรมาณอาจแสดงใหเหนถงปรากฏการณหรอเหตการณบางอยางทเกดขน ซงสามารถอธบายปรากฏการณหรอเหตการณเหลานนไดดวยการเกบขอมลเชงคณภาพ

การใชวธการวจยทงสองวธศกษาหาคาตอบใหกบคาถามการวจยคาถามเดยวกน เราอาจใชวธการวจยเชงปรมาณเกบรวบรวมขอมลทงายๆ ไมซบซอน (Simple) หรอขอมลตวเลขจากกลมตวอยางขนาดใหญ และใชวธการวจยเชงคณภาพเกบรวบรวมขอมลทละเอยด หรอขอมลเชงลกจากกลมตวอยางทมขนาดเลก

การออกแบบงานวจยแบบผสานวธจงมหลายรปแบบตามลกษณะการผสานระหวางการวจยเชงปรมาณและการวจยเชงคณภาพ ไดแก 1) การใหนาหนก (weighting) ในการกาหนดลาดบความสาคญ 2) ชวงเวลาในการดาเนนการวจย (timing) ในการกาหนดลาดบและชวงเวลา 3) ภาพรวมของทฤษฎทใช (theorizing) เพอเปนกรอบในการดาเนนการวจยในภาพรวม และ 4) การผสมกนของการวจยแตละแบบ (mixing) เชน การแปลงขอมลเชงคณภาพเพอใหสามารถนบและเปรยบเทยบกบขอมลเชงปรมาณ การเชอมขอมล (integrating) การวเคราะหของการวจยหนงกบการเกบรวบรวมขอมลของอกการวจยหนง (connecting) เปนตน การผสมผสานดงกลาวนมจดมงหมายทจะลดขอดอยของงานวจยแตละแบบ ทาใหการวจยเชงปรมาณและคณภาพสามารถตอบคาถามวจยไดอยางกวางขวางและลกซงยงขน

2) กรอบแนวคด Servqual Model Parasuraman, Zeithaml, and Berry (1988) ศกษาการประเมนคณภาพของ

การบรการ ตามการไดรบของผบรโภค โดยนยามคณภาพของการบรการและปจจยทกาหนดคณภาพของการบรการจากการสารวจจากกลมผบรหารจากองคการทใหบรการและกลมผบรโภคทใชบรการจากองคกรเหลานน ผลการศกษาไดบงชวา คณภาพของการบรการ คอ การใหบรการทเปนไปตามหรอมากกวา ความคาดหวงของผบรโภค และไดสรางตวแบบทใชอธบายคณภาพของการบรการ (Service Quality Model) ซงแสดงใหเหนถงองคประกอบหลกในการใหบรการทมคณภาพ

จากการสารวจความคดเหนของผบรโภคเกยวกบคณภาพบรการและความคาดหวงเกยวกบการบรการไดรบอทธพลมาจาก 4 แหลง คอ 1) ความตองการสวนบคคล (Personal Needs) จะแตกตางกนออกไปขนอยกบลกษณะสวนบคคลและสภาพแวดลอมของผบรโภค 2) การบอกเลาแบบปากตอปาก (Word of Mouth Communication) คอ ขอมลทผบรโภคไดรบจากผบรโภคคนอนๆ ทเคยไดรบการบรการจากผใหบรการมาแลว 3) ประสบการณเดมของผบรโภค (Past Experience) การทผบรโภคไดรบประสบการณตรงตางๆ เกยวกบการบรการมอทธพลตอระดบของความคาดหวงของผบรโภค เพราะประสบการณเดมทาใหเกดการเรยนรและการจดจาประสบการณเหลานนไว 4) การโฆษณาประชาสมพนธทมตอผบรโภค (External Communications to Customers) การโฆษณาประชาสมพนธจากผใหบรการทมตอผบรโภคในรปแบบตางๆ เชน การประกาศโฆษณาประชาสมพนธผานทางสอมวลชน

หนา | 2 - 16



ตางๆ เพอใหเกดภาพพจนทดหรอเพอสงเสรมการขายลวนแตมบทบาทสาคญตอการสรางความคาดหวงของผบรโภคเกยวกบการบรการทไดรบ

Parasuraman et al. (1988) สรางแบบวดคณภาพของการบรการทมชอวา SERVQUAL (Service Quality) โดยวธการวเคราะหคาสหสมพนธ Parasuraman et al. (1988) และไดทดสอบคณภาพของแบบวดวามความเชอมน (Reliability) และความเทยงตรง (Validity) มากพอ จงนามาใชเพอการศกษาถงความคาดหวงและการรบรของผบรโภคทเกยวของกบคณภาพของการบรการประเภทตางๆ ได องคประกอบหลก 5 ประการ ไดแก 1) ลกษณะทางกายภาพ (Tangibles) คอ การแสดงใหเหนถงลกษณะทางกายภาพททาใหผ ใชบรการไดรบความสะดวก 2) ความนาเชอถอของบรการ (Reliability) คอ ความสามารถกระทาตามทแจงไววาจะใหบรการเกดขน และสรางความไววางใจ ความถกตองและความสมาเสมอ 3) การตอบสนองความตองการของผรบบรการ (Responsiveness) คอ การทผใหบรการมความพรอมในการทจะใหบรการลกคาไดอยางทนทวงทตามความตองการของลกคา 4) ความไววางใจ (Assurance) คอ การทผใหบรการมความนาเชอถอในการใหบรการ มชอเสยง เปนทยอมรบของลกคา ทาใหลกคามนใจในการบรการ 5) การเขาถงจตใจ (Empathy) คอ การดแลเอาใจใสและความสนใจทผใหบรการมตอผใชบรการ

ตารางท 2.3 ความสมพนธระหวางองคประกอบทง 5 ดานของ SERVQUAL และองคประกอบทง 10 ดาน

ของคณภาพการบรการ (Parasuraman, et al, 1990)

องคประกอบ ลกษณะทางกายภาพ ความเชอถอได การตอบสนอง

อยางรวดเรว ความไววางใจได ความเขาใจและความเหนอก

เหนใจ 1) ความเปนรปธรรม

ของการบรการ

2) ความนาเชอถอ 3) ความพรอมใน

การตอบสนองลกคา

4) ความชานาญ 5) ความสภาพ 6) ความไววางใจได 7) ความปลอดภย 8) การเขาถง 9) การตดตอสอสาร 10) ความเขาใจใน

ตวลกคา

หนา | 2 - 17



สรปไดวา Servqual เปนเครองมอสาหรบการวดคณภาพการบรการตามความคาดหวงของผรบบรการ เกดจากการวจยศกษาทงเชงคณภาพและเชงปรมาณอยางเปนระบบ โดยการสมภาษณลกคาในธรกจบรการหลายประเภท งานวจยในชวงแรกซงเปนการวจยเชงคณภาพไดขอสรปวา ผบรโภคจะประเมนคณภาพการบรการโดยการเปรยบเทยบบรการทไดรบจรงกบบรการทผบรโภคคาดหวง และการวจยชวงทสองซงเปนการวจยเชงปรมาณทาใหสามารถรวมปจจยบางดานซงมความสมพนธเขาไวดวยกนดวยวธการวเคราะหทางสถต

3) การคานวณตวอยาง Taro Yamane

การกาหนดขนาดของกลมตวอยางนบวาเปนเรองทสาคญตองานวจย โดยการทจะกาหนดขนาดของกลมตวอยางวาจะมากหรอนอยเพยงใดนนยอมขนอยกบลกษณะของเรองทจะวจย เชน คาใชจาย เวลา แรงงาน เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล ขนาดของประชากร เปนตน และจดมงหมายของการเลอกกลมตวอยางมกจะยอมใหเกดความคลาดเคลอนได 5% (0.05) โดยตารางสาเรจรปของทาโร ยามาเน (Taro Yamane) เปนตารางทใชหาขนาดของกลมตวอยางเพอประมาณคาสดสวนของประชากร โดยคาดวาสดสวนของลกษณะทสนใจในประชากร เทากบ 0.5 และระดบความเชอมน 95% วธการอานตารางผวจยจะตองทราบขนาดของประชากร และกาหนดระดบความคลาดเคลอน ทยอมรบได

ตารางท 2.4 ขนาดของกลมตวอยางของทาโร ยามาเน (Taro Yamane)

หมายเหต* หมายถง ขนาดตวอยางไมเหมาะสมทจะคาดคะเนใหเปนการกระจายแบบปกต จงไมสามารถใชสตรคานวณขนาดของกลมตวอยางได

หนา | 2 - 18



การใชสตรคานวณของทาโร ยามาเน (Taro Yamane) คอ

โดยท n = ขนาดของกลมตวอยางทตองการ

N = ขนาดของประชากร e = ความคลาดเคลอนของการสมตวอยางทยอมรบได

สาหรบลกษณะของกลมตวอยางทดทเปนตวแทนของประชากรไดนน ควรมลกษณะดงน

มขนาดพอเหมาะ คอ มจานวนหนวยตวอยางไมมากหรอไมนอยเกนไป ควรมจานวนพอเหมาะกบการทดสอบหาความเชอมนทางสถต หรอเพยงพอทจะสรป (Generization) ไปยงกลมประชากรทงหมดได

มลกษณะตรงกบจดมงหมายของการวจย กลาวคอ กลมตวอยางจะตองมลกษณะตามขอตกลง หรอจดมงหมายของการวจยนน

มลกษณะเปนตวแทนทดของประชากร กลาวคอ ตองมลกษณะทมความสาคญของประชากรทจะศกษา และตองเลอกออกมาโดยใหหนวยของตวอยางมโอกาสถกเลอกเทาๆ กน (Probability) โดยปราศจากความลาเอยง (Bias)

ไดจากการสมดวยวธการทเหมาะสม เนองจากกลมตวอยางนนเปนตวแทนของประชากรซงผวจยสมออกมาจากประชากรเพอใชเปนกลมตวอยางในการวจย ดงนนกลมตวอยางทดควรไดจากการสมดวยวธการทเหมาะสมกบลกษณะของประชากรและเรองทวจย

หนา | 2 - 19



2.3 กระบวนการดาเนนงานสารวจความพงพอใจในการใหบรการ

แผนภาพท 2.5 กระบวนการดาเนนงานสารวจความพงพอใจในการใหบรการ

ทปรกษาไดกาหนดระเบยบวธวจยและกรอบการสารวจเพอใหไดขอมลจาเปนตรงตามวตถประสงคของ สพภ. มากทสด ดงรายละเอยดตอไปน

2.3.1 ระเบยบวธวจย ในการสารวจความพงพอใจครงน ใชระเบยบวธวจยแบบ Quali-Quant Technique ซงเปน

การผสมผสานเทคนคการศกษาเชงปรมาณและเชงคณภาพประกอบกน เพอใหการศกษามความครอบคลมประเดนในภาพกวาง (Macro Aspect) และมรายละเอยดในแนวลก (Micro Aspect) โดยเรมจากทาการวเคราะหขอมล เชน วตถประสงคการวจย ขอมลพนฐานตาง อาท การบรการประเภทตางๆ ขนตอนและปจจยสาคญทมผลตอการบรการ ผลผลตและผลลพธทคาดหวงของแตละงานบรการ จานวนและคณลกษณะของกลมผรบบรการประเภทตางๆ ผลการสารวจและวเคราะหในอดต

หลงจากนน จะทาการกาหนดรปแบบและวธการวจยทงเชงปรมาณและเชงคณภาพ โดยการออกแบบวธการจดเกบขอมล ออกแบบสอบถามและประเดนคาถาม เพอคนหาความตองการในสวนลกของผรบบรการ (Customer insight) โดยเลอกกลมตวอยางทมความสาคญ มผลกระทบสงตอระดบความพงพอใจของงานบรการ หรอเปนผรบบรการทมอทธพลตอผรบบรการอนๆ หลงจากนนจะนาขอมลทไดมาจดทาแบบสอบถาม และดาเนนการจดเกบขอมล หลงจากนนจะทาการประมวลผล วเคราะหผลการสารวจตอไป

กาหนดวตถประสงคของการสารวจ

- Customer Satisfaction Survey

- Customer insight

กาหนดกรอบวธการสารวจ - Survey - F2F Interview

ออกแบบสอบถาม/กาหนดเปาหมาย

- Questionnaires - Rating Scale

เกบขอมลและประมวลผล - Processing - Data Cleaning - Key In - Scale/scoring

วเคราะหผลการสารวจ - Factor analysis

- Gap analysis - Performance-

Important analysis

รายงานสรป ผลการสารวจ ความพงพอใจ ในการใหบรการ

หนา | 2 - 20



2.3.2 กรอบความคดในการสารวจ การสารวจครงนประยกตกรอบแนวคดคณภาพการใหบรการ หรอ SERVQUAL Model

ซงประกอบดวยปจจยในการประเมนคณภาพบรการ 5 ดาน ดงแสดงในแผนภาพท 2.6

แผนภาพท 2.6 องคประกอบหลก 5 ประการของคณภาพการบรการทจะนาไปสความพงพอใจของผรบบรการ

ประเดนท ใชในการกาหนดกรอบคาถามเพอสารวจความพงพอใจ ประกอบดวย 5 มมมองตามแผนภาพท 2.6 โดยปรบใหสอดคลองกบกรอบการประเมนผลการปฏบตงานขององคการมหาชน ทสานกงาน ก.พ.ร. กาหนด ไดกรอบการสารวจในแผนภาพท 2.7

แผนภาพท 2.7 กรอบการสารวจความพงพอใจตอการใหบรการของหนวยงานภาครฐ

Service Quality

Customer Satisfaction

Assurance

Responsiveness

หนา | 2 - 21



รวมทงนากรอบแนวคดคณภาพการใหบรการของ สพภ. หรอ SERVQUAL Attributes : BEDO มาปรบใช ในการกาหนดกรอบคาถามเพ อสารวจความพ งพอใจและความคาดหวง ซ งประกอบดวย 5 มมมองเชนกนตามแผนภาพท 2.8

Reliability ความนาเชอถอ

Responsiveness การตอบสนอง

Assurance ความแนนอน/มนใจ

Empathy ความสามารถ ในการเขาใจ

Tangibles สงทมตวตน/ จบตองได

• มการใหบรการไดตามคาสญญาทใหไว

• แสดงใหเหนถง ความจรงใจใน การแกปญหา

• ใหบรการไดอยางถกตองตงแตครงแรก

• ใหบรการตรงเวลาทไดระบไว

• รกษามาตรฐาน การใหบรการทไมมความผดพลาด

• แจงใหทราบกาหนด การทแนนอนใน การใหบรการ

• มความรวดเรวและ ฉบไวในการบรการ

• มความเตมใจทจะใหความชวยเหลอ

• มความพรอมทจะตอบสนองตอ คารองขอ

• เจาหนาทสราง ความประทบใจและเปนเพอนทไวใจได

• รสกดและปลอดภย ในการรบบรการ

• เจาหนาทม ความสภาพออนนอม และเขากบทานไดเปนอยางด

• เจาหนาทมความรในการตอบคาถาม

• มการใหความสนใจเปนรายบคคล

• เจาหนาทดแลทานดวยความใสใจ

• เจาหนาทมความเขาใจในความตองการท พเศษของทาน

• เจาหนาทมความเขาใจในความตองการ ของทาน

• มการเปดใหบรการในชวงเวลาทสะดวกตอทาน

• มสงอานวยความสะดวก /อปกรณททนสมย

• มสงอานวยความสะดวก /อปกรณทดดและเหมาะสมกบการบรการ

• เจาหนาทแตงกายเรยบรอยและสะทอนความเปนมออาชพ

• วสดทเกยวของกบ การบรการ เชน แผนพบ ใบปลว โปสเตอร มความนาสนใจ และดด

แผนภาพท 2.8 กรอบแนวคดคณภาพการใหบรการของ สพภ. (SERVQUAL Attributes : BEDO)

โดยสรป คาถามทใชสอบถามจะประกอบดวยประเดนคาถามตามกรอบการสารวจในแผนภาพท 2.7 และ 2.8 รวมทงประเดนคาถามเพมเตม เชน ความคดเหนตอการใหบรการ สงทตองการใหปรบปรง และสงทตองการใหมบรการเพม เปนตน

SERVQUAL Attributes : BEDO

หนา | 2 - 22



2.3.3 การเปรยบเทยบความพงพอใจกบความคาดหวง ในการสารวจความพงพอใจ หากมการเปรยบเทยบกบความคาดหวงของผรบบรการจะทาใหมมตในการวเคราะหมากขน โดยความแตกตางระหวางสงทลกคาหรอผรบบรการคาดหวงกบสงทไดรบจรงจะเปนตวบงชสาคญในการพจารณาปรบปรงคณภาพบรการ ตวอยางเชน หากมความพงพอใจสงแตยงตากวาความคาดหวง อาจตองใหความเอาใจใสในการปรบปรง มากกวาบรหารทมความพงพอใจสงกวาความคาดหวง ทงนแสดงวา แมผรบบรการจะพอใจในสงทไดรบแตยงคาดหวงไวสงกวา

Parasuraman ซงเปนผพฒนาเครองมอในการประเมนคณภาพการบรการ SERVQUAL กลาววาคณภาพของการใหบรการ (Service Quality) เปนความแตกตางระหวางสงทลกคาหรอผรบบรการคาดหวงกบสงทไดรบจรง โดยปจจยทสงผลตอความคาดหวงของผรบบรการ ไดแก

1. การไดรบการบอกกลาวปากตอปาก (Word of Communications) ซงเปนปจจยทมผลมากสาหรบการคนหาขอมลการใหบรการ เปนปจจยสาคญทจบตองไดยาก โดยหากผทจะมารบบรการไดยนจากผเคยมารบบรการรายอนวาบรการด กจะมความคาดหวงวาจะไดรบบรการทดดวย

2. ความตองการสวนบคคล (Personal Needs and Preference) เปนปจจยในเรองของรสนยมและความตองการสวนบคคลทมาจากพนฐานดานการศกษา สงคม ครอบครว วฒนธรรม เปนตน การมพนฐานและรสนยมทตางกนกมความคาดหวงแตกตางกน

3. ประสบการณในอดต (Past Experience) เปนปจจยทสงผลตอความคาดหวงเชนกน ไมวาจะเปนประสบการณจากการเคยมาใชบรการของหนวยงานเดมในอดต หรอประสบการณทเคยใชบรการของหนวยงานอนๆ โดยหากผมารบบรการเคยไดรบบรการทดจากหนวยงาน กจะมความคาดหวงวาจะไดรบบรการทดอกเชนเคย หรอผรบบรการเคยไดรบบรการทดจากหนวยงานอนๆ กจะมการเปรยบเทยบและคาดหวงวาจะไดรบบรการทดเชนกน

4. การสอสารภายนอก (External Communications) เปนการสอสารของหนวยงานใหผรบบรการทราบขอมลลวงหนาเกยวกบการบรการ เพอตดสนใจตอการใชบรการ เชน การโฆษณาประชาสมพนธทสรางภาพลกษณทด กสงผลตอความคาดหวงวาจะไดรบบรการทด เปนตน

ดงนน การทผรบบรการสามารถรบรถงคณภาพการใหบรการได และบงชไดวามความพงพอใจ หรอไมพงพอใจมากนอยเพยงใด จะขนกบระดบความแตกตางของความคาดหวงตอการบรการและ การบรการทเกดขนจรง สามารถสรปกรอบแนวคดได ดงน

หนา | 2 - 23



แผนภาพท 2.9 กรอบแนวคดการรบรคณภาพการบรการ

ทงน ประเดนการสารวจครงน จะเปนการสารวจทงความคาดหวงในสวนท 1 และความพงพอใจ

ของผรบบรการในสวนท 2 เพอใหไดขอมลท เชงลกมากขน เพอใหเขาใจระดบความคาดหวงของผรบบรการในแตละดาน และเพอใหทราบวาเมอเทยบกบความพงพอใจทมนน มระดบความตางมากนอยเพยงใด ประเดนทผรบบรการมความคาดหวงสงแต สวช. ยงใหบรการไดตากวาทคาดหวง ทงน กเพอนาผลทไดไปพฒนาปรบปรงไดอยางถกตอง

1. ความเปนรปธรรมของการบรการ (Tangibles)

2. ความนาเชอถอหรอไววางใจได (Reliability)

3. การตอบสนอง ความตองการ (Responsiveness)

4. การใหความมนใจ (Assurance)

5. การเอาใจใส (Empathy)

การบอกกลาวปากตอปาก

ความตองการสวนบคคล

ประสบการณในอดต

การสอสารภายนอก

การบรการทคาดหวง

การบรการทไดรบจรง

การรบร คณภาพการบรการ

1

2

3

ถา 1 > 2 ความไมพอใจ

ถา 1 = 2 ความพอใจ

ถา 2 > 1 ความประทบใจ

หนา | 2 - 24



2.4 ขอบเขตดานประชากร

ประชากร คอ กลมผรบบรการหรอผมสวนไดเสย (Stakeholders) ของ สพภ. ตามประเดนยทธศาสตรท สพภ. ดาเนนการ ในปงบประมาณ พ.ศ. 2561 ดงแสดงในตารางท 2.5 ทงน ขอบเขตประชากรและจานวนประชากรในแตละกจกรรม/โครงการอยระหวางการประสานขอขอมลจากผทรบผดชอบโครงการ ซงทปรกษาจะนาขอมลทไดมาวเคราะหเพอคดเลอกกจกรรม/โครงการทมความสาคญและสงผลกระทบตอความสาเรจตอยทธศาสตรของ สพภ.

2.5 ขอบเขตดานกลมตวอยาง

ขอบเขตกลมตวอยางจะใชวธการสมกลมตวอยางแบบเฉพาะเจาะจง (Purposive Random Sampling) และวธการสมกลมตวอยางแบบสะดวก (Convenience Random Sampling) กบกลมผรบบรการหรอผมสวนไดเสย (Stakeholders) ทอยในขอบเขตประชากรทรบบรการจาก สพภ. ในปงบประมาณ พ.ศ. 2561 โดยใชการคานวณขนาดตวอยาง (Sample Size) ดวยวธของ Taro Yamane ทระดบความเชอมน 95% ทงน ขอบเขตตวอยางและจานวนตวอยางในแตละกจกรรม/โครงการจะกาหนดไดอยางชดเจนหลงจากทปรกษาประสานขอขอมลประชากรจากผทรบผดชอบโครงการไดครบถวน

ตารางท 2.5 ตวอยางขอบเขตกลมตวอยางจาก แผนงาน กจกรรม/โครงการ

แผนงาน กจกรรม/โครงการ กลมตวอยางเปาหมาย ยทธศาสตรท 1 สรางความเขมแขงใหเศรษฐกจชมชนและภาคธรกจบนฐานการใชประโยชนและอนรกษความหลากหลายทางชวภาพ แผนงานท 1 สรางความเขมแขงของชมชน

(1) ศนยเรยนรการใชประโยชนและอนรกษความหลากหลายทางชวภาพและ ภมปญญาทองถน

- วสาหกจชมชน/ผประกอบการในพนทเปาหมาย

(2) พฒนาวสาหกจชมชนในการใชประโยชนจากความหลากหลายทางชวภาพควบคไปกบการอนรกษ



(1) สงเสรมธรกจภายใตแนวคด BEDO Concept

- ชมชนในพนทเปาหมาย - ทปรกษา

(2) สงเสรมชองทางการตลาดและบรหารชองทางการตลาด

- ผเขารวมฝกอบรม E-commerce

(3) สรางศกยภาพผประกอบการ (SMBEs) - ผเขารวมฝกอบรม

(4) พฒนามาตรฐานและการตรวจประเมนตราสงเสรมฯ Bio economy Promotion Mark



(1) คมครองทรพยสนทางปญญาและบรหารจดการผลประโยชน

- ชมชน/หนวยงานทเกยวของ

หนา | 2 - 25



แผนงาน กจกรรม/โครงการ กลมตวอยางเปาหมาย ยทธศาสตรท 2 จดทาฐานขอมลและองคความรทรพยากรชวภาพเพอการปกปองคมครอง อนรกษ และการใชประโยชนเชงพาณชย แผนงานท 1 จดทาบญชรายการทรพยากรททรงคณคาเพอการพฒนาเศรษฐกจ

(1) รวบรวมขอมลบญชรายการทรพยากรชวภาพ

- ทปรกษา - ชมชนในพนทเปาหมาย

(2) รวบรวมขอมลทรพยากรชวภาพและ ภมปญญาทองถนเพอการอนรกษและ ใชประโยชน (สกลนคร/นครพนม/มกดาหาร)


(3) จดทาระบบบญชรายการทรพยากรพนธกรรมททรงคณคาเพอการพฒนาเศรษฐกจ (National Bio-Economy Database Clearing House)



(1) บรณาการองคความรและพฒนาเครอขายสอสารขอมลความหลากหลายทางชวภาพและภมปญญาทองถน (Bio-gang)

- นกเรยน - คร/อาจารย

(2) จดทาระบบฐานขอมลกลางความหลากหลายทางชวภาพเพอการพฒนาเศรษฐกจ (National Bio-Economy Database Clearing House)

- ไมสารวจ เนองจากระบบฐานขอมลกาลงอยในระหวางการพฒนาปรบปรง

ยทธศาสตรท 3 สงเสรมและสนบสนนการมสวนรวมกบภาคสวนตางๆ ในการอนรกษและใชประโยชนความหลากหลายทางชวภาพ แผนงานท 1 อนรกษและใชประโยชนอยางยงยน

(1) การตอบแทนคณระบบนเวศตามหลกการ PES

- ชมชนในพนทเปาหมาย

(2) สรางเครอขายอนรกษและใชประโยชนความหลากหลายทางชวภาพคงบางกระเจา

- ขมชนในพนทคงบางกะเจา

(3) สรางเครอขายอนรกษและใชประโยชนความหลากหลายทางชวภาพ

- ชมชนในพนทเปาหมาย


(1) สรางพนธมตรประสานความรวมมอทงในและตางประเทศ

ไมสารวจ เนองจากกจกรรมในป 2561 อยในระหวางเรมตน ยงไมมความชดเจนในรายละเอยดของการบรการ


(1) ประเมนมลคาทางเศรษฐกจของผประกอบการทใชประโยชนจาก ความหลากหลายทางชวภาพ

- หนวยงานทเกยวของ

(2) พฒนา Business @ Biodiversity Platform และ Business & Biodiversity Check

- ผประกอบการท สพภ. ทาการประเมน

โครงการท 1 BEDO สญจร 4 ภาค 2018

(1) สรางความตระหนกและความเขาใจใน BEDO Concept

ไมสารวจ เนองจากการจดกจกรรมไมอยในชวงเวลาของการสารวจ

หนา | 2 - 26



2.6 ขอบเขตเนอหาในการสารวจ ประเดนในการสารวจความพงพอใจเกยวกบคณภาพการใหบรการของ สพภ. ประกอบดวย

ประเดนตางๆ ไดแก 1) ระดบความพงพอใจของผรบบรการ ดงน

- ความพงพอใจตอกระบวนการขนตอนการใหบรการ - ความพงพอใจตอเจาหนาทหรอบคลากรทใหบรการ - ความพงพอใจตอสงอานวยความสะดวก - ความพงพอใจตอประโยชนทไดรบ - ความพงพอใจตอการนาไปใชประโยชน

2) ขอเสนอแนะอนๆ

2.7 ขอบเขตงานบรการทจะสารวจ ทปรกษาจดทาหลกเกณฑการคดเลอกโครงการ กจกรรม ทจะประเมน และทาการวเคราะห

ตามหลกเกณฑนน โดยจะประเมนโครงการหรอกจกรรมทสงผลตอความสาเรจตอวสยทศน พนธกจ ยทธศาสตร และเปาประสงคของยทธศาสตรของ สพภ. ประกอบกบการวเคราะหประเดนอนๆ ตามหลกเกณฑการคดเลอกโครงการ โดยโครงการหรอกจกรรมทจะประเมน เปนขอบเขตของงานบรการททปรกษาจะทาการสารวจประจาปงบประมาณ พ.ศ. 2561 ซงครอบคลมตามขอบเขตการดาเนนงานท สพภ. กาหนด

2.8 ขอบเขตดานตวแปร 1) ตวแปรตน ซงเปนตวแปรทเกยวกบลกษณะขอมลเฉพาะของกลมเปาหมาย เชน เพศ อาย

ระดบการศกษา และชองทางการรบทราบขอมล เปนตน 2) ตวแปรตาม คอ ความพงพอใจของผรบบรการ

2.9 วธการดาเนนการวจย (Methodology)

2.9.1 เครองมอทใชในการเกบขอมล

เครอ งมอท ใ ช ในการเกบ รวบรวมขอ มลของการส ารวจค รง น ไดแก แบบสอบถาม (Questionnaires) เปนการเกบรวบรวมขอมลเชงปรมาณ โดยใชแบบสอบถามทมลกษณะเปนแบบเลอกตอบ (Check List) และแบบประมาณคา (Rating Scale) เพอวดระดบความพงพอใจของผรบบรการรวมทงมขอคาถามปลายเปด (Open-end) สาหรบใหผรบบรการแสดงขอคดเหน ขอเสนอแนะ และขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

เบองตนทางทปรกษาใชหลกการประมาณการจานวนกลมตวอยางเพอการจดเกบขอมลใหครอบคลมพนททจดกจกรรม/โครงการ โดยมการกาหนดกลมตวอยางในภาพรวมดวยสมการของ Taro

หนา | 2 - 27



Yamane โดยขนาดของกลมตวอยางถกกาหนดทระดบความเชอมนรอยละ 95 (คาความคลาดเคลอนทระดบรอยละ 5)* (หมายเหต * คอ จานวนตวอยางอาจมการปรบเปลยนตามความเหมาะสมขนอยกบจานวนผรบบรการของแตละกจกรรม)

นอกจากน จะมการเกบรวบรวมขอมลเชงคณภาพ (Qualitative Data) โดยการสมภาษณเจาะลกรายบคคล (In-depth Interview) อยางนอยกจกรรม/โครงการละ 1 จงหวด (ภมภาค) โดยสมแบบแบงกลม (Cluster Random Sampling) ในกลมหลก 5 ภมภาค** ไดแก ภาคเหนอ ภาคตะวนออก ภาคตะวนออกเฉยงเหนอ ภาคกลาง และภาคใต ซงการสมภาษณเจาะลกรายบคคลนนจะเปนรปแบบการเกบขอมลแบบสอสาร 2 ทาง (Two ways) ทจะทาใหทราบขอมลเพมเตมและเชงลกยงขนกวาการตอบผานแบบสอบถามเพยงอยางเดยว (หมายเหต ** คอ การแบงสมแบบแบงกลม อาจมการปรบเปลยนตามความเหมาะสมขนอยกบพนทท สพภ. จดกจกรรม/โครงการ)

วธการเกบขอมลเชงปรมาณ (Quantitative Research) ทปรกษามรปแบบการจดเกบขอมลแบงตามประเภทของขอมล ดงรายละเอยด

ประเภทของขอมล รปแบบการจดเกบขอมล

1) ขอมลเชงคณภาพ - การสมภาษณแบบเจาะลกรายบคคล (In-depth Interview)

2) ขอมลเชงปรมาณ - การสมภาษณจากผใหคาตอบโดยตรง (Face to face interview)

- การสมภาษณทางโทรศพท (Enumeration by telephone) หรอวธการอนๆ ตามความเหมาะสม

สาหรบแบบสอบถามทจะใชในการสารวจ มขนตอนในการกาหนดคาถาม ดงน ศกษาแนวคด ทฤษฎ เอกสารทเกยวของและผเชยวชาญ ผมประสบการณในงานบรการ

จาก สพภ. สรางแนวประเดนคาถาม โดยพจารณาถงความสอดคลองเหมาะสมของแตละขอคาถาม

และพจารณาความครอบคลมของแนวประเดนคาถาม เพอจดหมวดหมใหถกตองตามกรอบการสารวจ

แบบสอบถามจะแบงเปน 3 สวน ไดแก ตอนท 1 ขอมลทวไปของผรบบรการตวอยาง เชน เพศ อาย ระดบการศกษา และชองทาง

การรบทราบขอมล เปนตน ตอนท 2 ระดบความพงพอใจของผรบบรการ ตามกรอบการสารวจ 5 ดาน

หนา | 2 - 28



การคดคะแนนของแตละระดบความพงพอใจ กาหนดหลกเกณฑ ดงน

ระดบความพงพอใจ คะแนน พงพอใจมากทสด 5

พงพอใจมาก 4 พงพอใจ 3

พงพอใจนอย 2 ไมพงพอใจเลย 1

ตอนท 3 คาถามเกยวกบขอคดเหนเกยวกบการใหบรการ ความตองการในการรบบรการ จดเดนของการบรการทประทบใจ จดทควรปรบปรงแกไข และขอเสนอแนะเพมเตม ซงเปนขอคาถามเปดทใหผรบบรการเสนอความคดเหน

โดยทปรกษาจดทารางแบบสอบถามการสารวจความพงพอใจในการใหบรการตอการดาเนนงานตามบทบาทหนาทของ สพภ. ปงบประมาณ พ.ศ. 2561 ตามเอกสารแนบในภาคผนวก ก

ทงน กอนทปรกษาจะดาเนนการสารวจความพงพอใจผรบบรการของ สพภ. นน ทปรกษาจะประสานขอมลรปแบบการจดกจกรรม/โครงการกบผรบผดชอบโครงการในภาพรวมกอน นอกจากน วธการสารวจและแบบสอบถามทจะนาไปใชดาเนนการไดจะตองไดรบความเหนชอบจากคณะกรรมการบรหารของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพกอน

ตรวจสอบคณภาพของแบบสอบถาม โดยทาการทดสอบคณภาพของเครองมอใหมดวยวธการ ดงน - การหาความเทยงตรง (Validity) โดยการตรวจสอบและพจารณาเนอหาของแบบสอบถาม และตรวจสอบความเทยงตรงเชงเนอหา (Content Validity) ของขอคาถามในแตละขอ วาตรงตามจดมงหมายของการศกษาหรอไม หลงจากนนจงนามาปรบปรงแกไขเพอนาไปใชงานตอไป

- การทดสอบความนาเชอถอ (Reliability) เพอใหแนใจวาคาถามมความนาเชอถอในเชงสถต โดยนาแบบสอบถามไปทดลองกบกลมประชากรทไมใชกลมตวอยาง เพอทดสอบคาถามในแตละขอวาสามารถสอความหมายไดตรงตามวตถประสงคทกาหนดไวหรอไม

หนา | 2 - 29



2.9.2 การควบคมคณภาพการจดเกบขอมล

แผนภาพท 2.10 การควบคมคณภาพการจดเกบขอมลในแตละขนตอน

การควบคมคณภาพในการจดเกบขอมล จะดาเนนการในแตละขนตอนของการสารวจความพงพอใจ ดงน

ขนการเกบรวบรวมขอมล เนองจากเปนขนตอนทมความสาคญ มผลตอคณภาพของขอมลทได ดงนนการควบคมคณภาพในขนนจะดาเนนการอยางละเอยดรอบคอบ เพอใหไดขอมลทถกตองและนาเชอถอมากทสด สาหรบนาไปใชในขนตอนตอไป โดยพจารณาจาก

- ความครบถวนของขอมล โดยการตรวจสอบรายการตางๆ ในแบบสอบถามวาไดมการบนทกครบถวนทกรายการทกาหนดหรอไม

- ความถกตองของขอมล โดยตรวจสอบขอมลทบนทกในแบบสอบถามวามความถกตองหรอไม เชน ชอนายสมศกด แตเลอกตอบในหวขอ : เพศ เปนเพศหญง เปนตน

ขนการประมวลผลและวเคราะหขอมล ในขนตอนการนาขอมลทไดจากแบบสอบถามเขาโปรแกรม Ms Excel เพอใชในการประมวลผลดวยโปรแกรมประมวลผลทางสถต จะมการควบคมคณภาพของขอมล ดงน

- การตรวจสอบดวยมอ (Manual Editing) โดยตรวจสอบความถกตองของขอมลทไดบนทกเขาไปในโปรแกรม Ms Excel เพอใหไดขอมลทสมบรณและถกตอง

- การตรวจสอบดวยเครองคอมพวเตอร (Machine editing) เปนการตรวจสอบความถกตองของการลงรหส (Coding) ความสมพนธของขอมล และการตรวจสอบความเปนไปไดของขอมล (Possible Code)

- ความถกตองของการประมวลผลขอมล โดยเปนการตรวจสอบอยางละเอยดรอบคอบวาไดมการคานวณคาผดหรอไม รวมทงตองมการตรวจสอบโปรแกรมการประมวลผลใหถกตอง

- ความครบถวนของขอมล - ความถกตองของขอมล

ขนการเกบรวบรวมขอมล ขนการประมวลผลและวเคราะหขอมล ขนการนาเสนอรายงาน

- Manual Editing - Machine Editing - ความถกตองของ

การประมวลผลขอมล - ความถกตองของ

การวเคราะหขอมล

- ความถกตองของ การนาเสนอขอมลและการจดทารายงาน

หนา | 2 - 30



- ความถกตองการวเคราะหขอมล เปนการนาขอมลทไดจากการประมวลผลมาทาการวเคราะห โดยจะตองเลอกคาสถตทจะนามาใชใหเหมาะสมถกตอง และตรวจสอบดวาคาทคานวณมาไดนนถกตองหรอไม

ขนการนาเสนอรายงาน โดยจะมการตรวจสอบวาขอมลในแตละตารางหรอรปภาพทนาเสนอมความถกตอง ครบถวน และสมพนธกนหรอไม เชน ยอดรวมของแตละตาราง ซงควรจะมคาเทากนนน เทากนหรอไม หรอตวเลขบางตารางสงหรอตาเกนไป เปนตน

2.9.3 การวเคราะหผลการสารวจความพอใจ

การประมวลผลและวเคราะหขอมลและการแปลผลการสารวจความพงพอใจในการใหบรการของ สพภ. มหลกเกณฑดงน

ตวแปรความพงพอใจของผรบบรการ ประกอบดวยความพงพอใจในประเดนตางๆ ไดแก ความพงพอใจตอกระบวนการ ขนตอนการใหบรการ ความพงพอใจตอเจาหนาทหรอบคลากรทใหบรการ ความพงพอใจตอสงอานวยความสะดวก ดานประโยชนทไดรบ ดานการนาไปใชประโยชน และสงทตองการใหปรบปรงหรอตองการใหมบรการเพม

การคดคะแนนของแตละระดบความพงพอใจ กาหนดหลกเกณฑ ดงน

ระดบความพงพอใจ คะแนน พงพอใจมากทสด 5

พงพอใจมาก 4 พงพอใจ 3

พงพอใจนอย 2 ไมพงพอใจเลย 1

การวเคราะหคะแนนของงานบรการ หลงจากไดคะแนนในแตละประเดนหลกแลว หลงจากนนไดนาคะแนนของแตละงานบรการทไดมาคานวณรอยละของคะแนน โดยการเทยบคะแนน 5 เทากบ 100% และ 1 เทากบ 20 โดยมสตรคอ

คะแนนรอยละ (1-100) = ระดบคะแนน (1-20) x 20

หนา | 2 - 31



สาหรบคะแนนความพงพอใจในภาพรวมของงานบรการ หมายถง คะแนนซงไดจากการนาคะแนนความพงพอใจของทกงานบรการมาคานวณ สาหรบการใหนาหนกความสาคญ ของแตละงานบรการ โดยนาคะแนนทไดมาคณกบนาหนกของแตละงานบรการ

คาคะแนนถวงนาหนก = [(คะแนนของงานบรการท 1 X % นาหนกของงานบรการท 1) + (คะแนนของงานบรการท 2 X % นาหนกของงานบรการท 2) + … + (คะแนนของงานบรการท n X % นาหนกของงานบรการท n)]

สาหรบการแปลผลคะแนนความพงพอใจในการใหบรการ มหลกเกณฑการแบงคะแนนตามชวง ดงน

ชวงคะแนน รอยละ การแปลผลระดบ ความพงพอใจของผรบบรการ

4.21 – 5.00 84.20 – 100.00 พงพอใจมากทสด 3.41 – 4.20 62.80 – 84.00 พงพอใจมาก 2.61 – 3.40 52.20 – 68.00 พงพอใจ 1.81 – 2.60 36.20 – 52.00 พงพอใจนอย 1.00 – 1.80 20.00 – 36.00 ไมพงพอใจเลย

2.9.4 การแปลผลและการวเคราะหขอมลโดยใชวธการสถตพรรณา (Descriptive statistics analysis)

ขอมลจากแบบสอบถาม : นาขอมลเขาระบบโดยโปรแกรม Ms Excel กอนทจะนาไป

ประมวลผลดวยโปรแกรมประมวลผลทางสถต (Statistic Package for Social Science: SPSS) ดวย สถตเชงพรรณา (Descriptive statistics analysis) เชน คาสถตความถ (Frequency) รอยละ (Percentage) คาเฉลย (Mean) สวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard deviation: S.D.) เปนตน เพอสรปลกษณะของตวอยาง

2.9.5 ขอเสนอแนะและแนวทางเพอการพฒนา/ปรบปรงคณภาพการใหบรการ

สรปผลการดาเนนงานของโครงการในภาพรวม พรอมเสนอขอเสนอแนะและแนวทางเพอการพฒนา/ปรบปรงคณภาพการใหบรการทไดจากการดาเนนงานในรายโครงการและในภาพรวม

หนา | 3 - 1



บทท 3 ผลการสารวจความพงพอใจในการใหบรการ

สรปผลการสารวจความพงพอใจในการใหบรการของ สพภ. 3.1 สรปคะแนนความพงพอใจและความคาดหวงของแตละกจกรรม

สรปคะแนนความพงพอใจและความคาดหวงของแตละกจกรรมโดยรวมเปนดงตาราง

ตารางท 3.1 แสดงคะแนนความพงพอใจและความคาดหวงของแตละกจกรรม





1.1.1 กจกรรมศนยเรยนรการใชประโยชนและอนรกษความหลากหลายทางชวภาพและภมปญญาทองถน 4.4359 4.7843

1.1.2 กจกรรมพฒนาวสาหกจชมชนในการอนรกษและใชประโยชนจากความหลากหลายทางชวภาพ 4.3641 4.7576





1.2.3 ความพงพอใจตอกจกรรม E-commerce 4.3753 4.7346 1.2.4 กจกรรมสรางศกยภาพผประกอบการ (SMBEs) 4.2552 4.7191 1.2.5 กจกรรมพฒนามาตรฐานและการตรวจ ประเมนตรา




4.3007 4.6698

หนา | 3 - 2





ยทธศาสตรท 2 จดทาฐานขอมลและองคความรทรพยากรชวภาพเพอการปกปองคมครอง อนรกษ และการใชประโยชนเชงพาณชย 4.2827 4.7469




2.1.2 1) รวบรวมขอมลทรพยากรชวภาพและภมปญญาทองถนเพอการอนรกษและใชประโยชน (ทปรกษา) 4.5833 5.0000






2.2.2 จดทาระบบฐานขอมลกลางความหลากหลายทางชวภาพเพอการพฒนาเศรษฐกจ (National Bio-Economy Database Clearing House)1 4.2371 4.7029


แผนงานท 1 อนรกษและใชประโยชนอยางยงยน

3.1.1 กจกรรมตอบแทนคณระบบนเวศตามหลกการ PES 4.6720 4.8800 3.1.2 กจกรรมสรางเครอขายอนรกษและใชประโยชนความ

หลากหลายทางชวภาพ (คงบางกระเจา) 4.6033 4.8321 3.1.3 กจกรรมสรางเครอขายอนรกษและใชประโยชนความ

หลากหลายทางชวภาพ (ปาครอบครว) 4.3248 4.7572 แผนงานท 2 ประสานความรวมมอ






4. โครงการท 1 BEDO สญจร 4 ภาค 20184

ผลการดาเนนการทกกจกรรม 4.3715 4.7849

1 ไมสารวจ เนองจากระบบฐานขอมลกาลงอยในระหวางการพฒนาปรบปรง 2 ไมสารวจ เนองจากกจกรรมในป 2561 อยในระหวางเรมตน ยงไมมความชดเจนในรายละเอยดของการบรการ 3 สารวจความคดเหนโดยการสมภาษณเชงลก จงไมมคาคะแนน 4 ไมสารวจ เนองจากระยะเวลาการจดกจกรรมไมอยในชวงเวลาของการสารวจ

หนา | 3 - 3



แผนภาพท 3.1 กราฟของระดบคะแนนความพงพอใจและความคาดหวงของกจกรรมตางๆ

3.8 4 4.2 4.4 4.6 4.8 5 5.2

3.3.1 Business @ Biodiversity

3.1.3 ปาครอบครว

3.1.2 คงบางกระเจา

3.1.1 PES

2.2.1 Bio Gang

2.1.3 บญชรายการทรพยากรททรงคณคาฯ (ชมชน)

2.1.3 บญชรายการทรพยากรททรงคณคาฯ (ทปรกษา)

2.1.2 ขอมลทรพยากรชวภาพและภมปญญาทองถนฯ (ชมชน)

2.1.2 ขอมลทรพยากรชวภาพและภมปญญาทองถนฯ (ทปรกษา)

2.1.1 ขอมลบญชรายการทรพยากรชวภาพ (ชมชน)

2.1.1 ขอมลบญชรายการทรพยากรชวภาพ (ทปรกษา)

1.3.1 การคมครองทรพยสนทางปญญาฯ

1.2.5 ตราสงเสรม (BioEconomy)

12.4 สรางศกยภาพผประกอบการ (SMBEs)

1.2.3 การอบรม E-commerce

1.2.2 สงเสรมธรกจ (ผลตภณฑ) (ชมชน)

1.2.2 สงเสรมธรกจ (ผลตภณฑ) (ทปรกษา)

1.2.1 สงเสรมธรกจ (ทองเทยวเชงนเวศ/อนรกษ/ชวภาพ)

1.1.2 พฒนาวสาหกจชมชนในการอนรกษและใชประโยชนฯ

1.1.1 ศนยเรยนรฯ



หนา | 3 - 4



3.2 การวเคราะหผลสารวจความพงพอใจและความคาดหวงของแตละกจกรรม การวเคราะหผลการสารวจความพงพอใจ จดทาเปนคารอยละของความพงพอใจของผรบบรการ โดยมการอางองนาหนกการใหคะแนนตามทไดระบในบทท 2 ทงน การวเคราะหขอมลจะใชวธการสถตพรรณา โดยการแจกแจงความถ แสดงคารอยละ คาเฉลย เพออธบายขอมลดานลกษณะประชากร ระดบความพงพอใจ และระดบความคาดหวงของแตละกจกรรม การประมวลผลและการวเคราะหรายกจกรรม แสดงในตารางตอไป

หนา | 3 - 5



3.2.1 ยทธศาสตรท 1 สรางความเขมแขงใหเศรษฐกจชมชนและภาคธรกจบนฐานการใชประโยชน

และอนรกษความหลากหลายทางชวภาพ แผนงานท 1 สรางความเขมแขงของชมชน (หมายเหต หมายเลขระบหวขอของแตละกจกรรม จะเปนหมายเลขทระบไวในตารางท 3.1)

1.1.1 ความพงพอใจในการใหบรการ ศนยเรยนรการใชประโยชนและอนรกษความหลากหลายทางชวภาพและภมปญญาทองถน

สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบสอบถาม

ตารางท 3.1 จานวนและรอยละของเพศ

เพศ จานวน (คน) รอยละ หญง 57 59.38 ชาย 39 40.62

รวม 96 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง จานวน 57 คน คดเปน รอยละ 59.38 และเปนเพศชาย จานวน 39 คน คดเปนรอยละ 40.62

ตารางท 3.2 จานวนและรอยละของอาย

อาย จานวน (คน) รอยละ 20-24 ป 5 5.21 25-29 ป 9 9.38 30-34 ป 49 51.03 35 ปขนไป 33 34.38

รวม 96 100.00 จากตาราง จะพบ วา ผ ตอบแบบสอบถามส วน ให ญ มอาย 30-34 ป จ านวน 49 คน รอยละ 51.03 รองลงมามอาย 35 ปขนไป จานวน 33 คน รอยละ 34.38 และอาย 25-29 ป จานวน 9 คน รอยละ 9.38

หนา | 3 - 6



ตารางท 3.3 จานวนและรอยละของระดบการศกษา

ระดบการศกษา จานวน (คน) รอยละ ตากวามธยม 1 1.04 มธยม/เทยบเทา 42 43.75 อนปรญญา 21 21.88 ปรญญาตร 29 30.21 ปรญญาโท 2 2.08 สงกวาปรญญาโท 1 1.04

รวม 96 100.00

จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมระดบการศกษามธยม/เทยบเทา จานวน 42คน รอยละ 43.75 รองลงมาระดบการศกษาปรญญาตร จานวน 29 คน รอยละ 30.21 และระดบการศกษาอนปรญญา จานวน 21 คน รอยละ 21.88

ตารางท 3.4 จานวนและรอยละของประสบการณในการทาธรกจ/ผลตภณฑ ทใชทรพยากรทางชวภาพ ประสบการณในการทาธรกจ/ผลตภณฑ จานวน (คน) รอยละ

1-3 ป 2 2.08 3-5 ป 43 44.79 5-10 ป 34 35.42 10 ปขนไป 17 17.71

รวม 96 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมประสบการณในการทาธรกจ/ผลตภณฑ ทใชทรพยากรทางชวภาพ 3-5 ป จานวน 43 คน รอยละ 44.79 รองลงมา 5-10 ป จานวน 34 คน รอยละ 35.42 และ 10 ปขนไป จานวน 17 คน รอยละ 17.71

ตารางท 3.5 จานวนและรอยละชองผลตภณฑของทานเปนกลมใด

กลมผลตภณฑ จานวน (คน) รอยละ

อาหารและเครองดม 22 22.92 ผลตภณฑสมนไพรเพอสขภาพ 38 39.58 เครองใชสอย 12 12.50 การเกษตร 24 25.00

รวม 96 100.00

หนา | 3 - 7



จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญผลตภณฑเปนกลมประเภทผลตภณฑสมนไพรเพอสขภาพ จานวน 38 คน รอยละ 39.58 รองลงมาการเกษตร จานวน 24 คน รอยละ 25.00 และ อาหารและเครองดม จานวน 22 คน รอยละ 22.92 สวนท 2 ความพงพอใจตอกจกรรมศนยเรยนรการใชประโยชนและอนรกษความหลากหลายทาง

ชวภาพและภมปญญาทองถน

ตารางท 3.6 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐานความพงพอใจตอกจกรรมศนยเรยนรการใชประโยชนและอนรกษ ความหลากหลายทางชวภาพและภมปญญาทองถน ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน)

(n =96) ประเดนความพงพอใจ ระดบความพงพอใจ ระดบความคาดหวง

คาเฉลย S.D. แปลผล คาเฉลย S.D. แปลผล ความพงพอใจตอกระบวนการขนตอนการใหบรการ 4.4669 0.6466 มากทสด 4.7882 0.4172 มากทสด 1. ขนตอนในการใหบรการ การเขารวมกจกรรมในการเรยนร

มความสะดวกและเหมาะสม 4.4736 0.5827 มากทสด 4.8235 0.3930 มากทสด

2. การตอนรบ การอานวยความสะดวก 4.4413 0.7116 มากทสด 4.8235 0.3930 มากทสด 3. ผใหความรมความร ความเขาใจในรายละเอยดของขอมล

และสามารถถายทอดความรไดเปนอยางด 4.4890 0.6627 มากทสด 4.7647 0.4372 มากทสด

4. รปแบบการนาเสนอทนาสนใจ ชดเจน และ ใชเวลาทเหมาะสม

4.4637 0.6383 มากทสด 4.8235 0.3930 มากทสด

5. ความสามารถในการตอบขอซกถามและการใหคาแนะนาทเปนประโยชน

4.4670 0.6378 มากทสด 4.7059 0.4697 มากทสด

ความพงพอใจตอสงอานวยความสะดวกใน การจดกจกรรม

4.4698 0.6946 มากทสด 4.7647 0.4313 มากทสด

6. สถานทและสงอานวยความสะดวกมความเหมาะสม ในการจดกจกรรม

4.4780 0.6949 มากทสด 4.8235 0.3930 มากทสด

7. การจดเตรยมสอ/อปกรณทใชในการนาเสนอทม ความเหมาะสมกบกจกรรม

4.4615 0.6942 มากทสด 4.7059 0.4697 มากทสด

ความพงพอใจตอประโยชนทไดรบ 4.3896 0.6424 มากทสด 4.7647 0.5582 มากทสด 8. เนอหา/ขอมล/ทกษะ ทไดรบมความเหมาะสมและ

ตรงตามความตองการ 4.4000 0.6708 มากทสด 4.8235 0.5286 มากทสด

9. วธการในการสรางความร ลกษณะกจกรรมของศนยเรยนรฯ (เชน การบรรยาย ทดลองปฏบต ฯลฯ) มสวนชวยสนบสนนการเรยนร/สนบสนนการดาเนนงานตรงตามความตองการ

4.3791 0.6139 มากทสด 4.7059 0.5879 มากทสด

หนา | 3 - 8



ตารางท 3.6 (ตอ) คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐานความพงพอใจตอกจกรรมศนยเรยนรการใชประโยชนและอนรกษความหลากหลายทางชวภาพและภมปญญาทองถน ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ

(องคการมหาชน) (n = 96)

ประเดนความพงพอใจ ระดบความพงพอใจ ระดบความคาดหวง คาเฉลย S.D. แปลผล คาเฉลย S.D. แปลผล

ความพงพอใจตอการนาไปใชประโยชน 4.3924 0.6477 มากทสด 4.8039 0.4529 มากทสด 10. กจกรรมของศนยเรยนรฯ และความรทไดรบเปน

ประโยชนและสามารถนาไปประยกตใชงานได 4.3240 0.6500 มากทสด 4.8235 0.5286 มากทสด

11. กจกรรมของศนยเรยนรฯ และความรทไดรบสามารถทาใหทานเหนความสาคญของการใชประโยชนและอนรกษทรพยากรชวภาพ และภมปญญาทองถน

4.4286 0.6672 มากทสด 4.8235 0.3930 มากทสด

12. รปแบบและองคความรจากกจกรรมของศนยเรยนรฯ สามารถนาไปใชเสรมสรางประโยชนตอการพฒนา/ ตอยอดขยายผลได

4.4246 0.6259 มากทสด 4.7647 0.4372 มากทสด

13. ความพงพอใจในภาพรวมของกจกรรมของ สพภ. 4.4380 0.5203 มากทสด 4.8235 0.5286 มากทสดภาพรวมกจกรรมศนยเรยนรการใชประโยชนและอนรกษความหลากหลายทางชวภาพและภมปญญาทองถน

4.4359 0.6542 มากทสด 4.7843 0.4520 มากทสด

จากผลการศกษา พบวา ในภาพรวมของความพงพอใจตอกจกรรมศนยเรยนรการใชประโยชน

และอนรกษความหลากหลายทางชวภาพและภมปญญาทองถน ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน) ในครงน มความพงพอใจมากทสด คาเฉลย 4.4359 เมอพจารณาในแตละดานพบวา มความพงพอใจตอสงอานวยความสะดวกในการจดกจกรรมมากทสด คาเฉลย 4.4698 รองลงมาคอ ความพงพอใจตอกระบวนการขนตอนการใหบรการ คาเฉลย 4.4669 ในขณะทความคาดหวงในภาพรวมของการใหบรการกจกรรมศนยเรยนรการใชประโยชนและอนรกษความหลากหลายทางชวภาพและภมปญญาทองถน ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน) ในครงน มความคาดหวงมากทสด คาเฉลย 4.7843

หนา | 3 - 9



1.1.2 ความพงพอใจในการใหบรการ กจกรรมพฒนาวสาหกจชมชนในการอนรกษและใชประโยชนจากความหลากหลายทางชวภาพ







รวม 248 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมอาย 30-34 ป จานวน 124 คน รอยละ 50.00 รองลงมามอาย 35 ปขนไป จานวน 87 คน รอยละ 35.08 และอาย 25-29 ป จานวน 26 คน รอยละ 10.48

หนา | 3 - 10




ระดบการศกษา จานวน (คน) รอยละ ตากวามธยม 7 2.82 มธยม/เทยบเทา 115 46.37 อนปรญญา 86 34.68 ปรญญาตร 34 13.71 ปรญญาโท 4 1.61 สงกวาปรญญาโท 2 0.81

รวม 248 100.00

จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมระดบการศกษามธยม/เทยบเทา จานวน 42คน รอยละ 43.75 รองลงมาระดบการศกษาปรญญาตร จานวน 29 คน รอยละ 30.21 และระดบการศกษาอนปรญญา จานวน 21 คน รอยละ 21.88


1-3 ป 12 4.84 3-5 ป 120 48.39 5-10 ป 89 35.89 10 ปขนไป 27 10.89


หนา | 3 - 11




กลมผลตภณฑ จานวน (คน) รอยละ อาหารและเครองดม 48 19.35 ผลตภณฑสมนไพรเพอสขภาพ 96 38.71 เครองใชสอย 65 26.21 การเกษตร 39 15.73

รวม 248 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญผลตภณฑเปนกลมประเภทผลตภณฑสมนไพรเพอสขภาพ จานวน 96 คน รอยละ 38.71 รองลงมาเครองใชสอย จานวน 65 คน รอยละ 26.21 และ อาหารและเครองดม จานวน 48 คน รอยละ 19.35 ขอมลเกยวกบผลลพธของการสนบสนนจาก สพภ. ในดานการพฒนาผลตภณฑ จากกจกรรมทดาเนนการในพนทตางๆ ตาม Area base จากการสงเสรมการพฒนา/รบรองผลตภณฑ และการเรยนร ในพนทตางๆ ตาม Area base (กจกรรมศนยการเรยนรฯ การพฒนาวสาหกจชมชน การพฒนามาตรฐานและการตรวจประเมนตราสงเสรมฯ) สารวจผลลพธทเกดขนไดดงน

ตารางท 3.12 จานวนและรอยละของการปรบปรงกระบวนการผลต (ตอบไดมากกวา 1 ขอ)

การปรบปรงกระบวนการผลต จานวน (คน) รอยละ ทาใหเพมประสทธภาพ เชน ทาไดจานวนมากขน เรวขน 47 45.63 ลดตนทนลง 24 23.30 รกษาควบคมคณภาพผลผลตใหตรงตามตองการ 18 17.48 เพมเทคนค กรรมวธ ททาใหสนคามคณภาพสงขน 9 8.74 ทาใหผลผลตสญเสยนอยลง 5 4.85

รวม 103 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญไดรบการสนบสนนปรบปรงกระบวนการผลตทาใหเพมประสทธภาพ เชน ทาไดจานวนมากขน เรวขน จานวน 47 คน คดเปนรอยละ 45.63

หนา | 3 - 12



ตารางท 3.13 จานวนและรอยละของการสรางสรรคผลตภณฑ (ตอบไดมากกวา 1 ขอ)

การสรางสรรคผลตภณฑ จานวน (คน) รอยละ เพมจานวนผลตภณฑใหมใหมๆ หลากหลายขน 43 40.95 เพมมลคาผลตภณฑ ใหขายไดราคาสงขน 21 20.00 เพมคณภาพผลตภณฑ ใหตรงกบความตองการลกคามากขน 26 24.76 ทาใหเกบรกษาคณภาพไวไดด 15 14.29

รวม 105 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญไดรบการสนบสนนการสรางสรรคผลตภณฑในการเพมจานวนผลตภณฑใหมใหมๆ หลากหลายขน จานวน 43 คน รอยละ 40.95

ตารางท 3.14 จานวนและรอยละของการตลาด/เศรษฐกจ (ตอบไดมากกวา 1 ขอ)

การตลาด/เศรษฐกจ จานวน (คน) รอยละ ไมมผล 8 7.92 ลดตนทน 18 17.82 เพมรายไดจากเดม 23 22.78 เพมกาไรจากการขายผลตภณฑ 36 35.64 เพมจานวนลกคา 10 9.90 ไดตลาดใหมๆ ลกคาใหมๆ 6 5.94

รวม 101 100.00

จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญไดรบการสนบสนนเพมกาไรจากการขายผลตภณฑ จานวน 36 คน รอยละ 35.64

หนา | 3 - 13



สวนท 2 ความพงพอใจตอกจกรรมพฒนาวสาหกจชมชนในการอนรกษและใชประโยชนจากความหลากหลายทางชวภาพ

ตารางท 3.15 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐานความพงพอใจตอกจกรรมพฒนาวสาหกจชมชนในการอนรกษและ ใชประโยชนจากความหลากหลายทางชวภาพของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน)


คาเฉลย S.D. แปลผล คาเฉลย S.D. แปลผลความพงพอใจตอการใหขอมลเกยวกบกจกรรม 4.3336 0.6657 มากทสด 4.8235 0.3930 มากทสด1. การประชาสมพนธ อธบายขนตอน วตถประสงค ของ

กจกรรมใหชมชนทราบ เปนไปอยางเหมาะสม 4.3427 0.6328 มากทสด 4.8235 0.3930 มากทสด

2. การจดเตรยมเอกสารเผยแพรทมการบอกขอมล แนะนารายละเอยดของกจกรรมไดเพยงพอตอความตองการ

4.3244 0.6986 มากทสด 4.8235 0.3930 มากทสด

ความพงพอใจตอเจาหนาทหรอบคลากรทใหบรการ 4.3600 0.6558 มากทสด 4.7506 0.4497 มากทสด3. มความรความสามารถทาใหการแลกเปลยน ถายทอด

ความรเปนไปไดอยางตรงตามความตองการ 4.3480 0.6768 มากทสด 4.7647 0.4372 มากทสด

4. ความสามารถในการถายทอดความร/การบรรยายของบคลากรสามารถทาใหเขาใจไดงาย

4.3333 0.6614 มากทสด 4.8235 0.3930 มากทสด

5. ความสามารถในการอธบาย หรอตอบขอซกถาม ในกรณทมประเดนสอบถาม หรอใหชวยแกไขปญหา

4.3656 0.6540 มากทสด 4.7059 0.4697 มากทสด

6. ทมเจาหนาท/บคลากรสามารถใหคาแนะนา แกไขปญหา ไดตรงตามตองการ สงผลสาคญตอความสาเรจของ การพฒนาผลตภณฑ

4.3511 0.6383 มากทสด 4.7529 0.4771 มากทสด

7. สถานทและสงอานวยความสะดวกมความเหมาะสมในการจดกจกรรม

4.4020 0.6484 มากทสด 4.7059 0.4717 มากทสด

ความพงพอใจตอประโยชนทไดรบ 4.3803 0.7554 มากทสด 4.7382 0.5404 มากทสด 8. กจกรรมทจดชวยสนบสนนขอมลความร/ทกษะ ทนาไป

ปฏบตไดตรงตามความตองการ 4.3480 0.7272 มากทสด 4.8235 0.5286 มากทสด

9. กจกรรมทจดชวยใหทานไดรจกเครอขายตางๆ ทเปนประโยชนในการตดตอหรอทาธรกรรม กจกรรมตางๆ ตอไป

4.3656 0.7307 มากทสด 4.7059 0.5879 มากทสด

หนา | 3 - 14



ตารางท 3.15 (ตอ) คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐานความพงพอใจตอกจกรรมพฒนาวสาหกจชมชนในการอนรกษและใชประโยชนจากความหลากหลายทางชวภาพของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน)


คาเฉลย S.D. แปลผล คาเฉลย S.D. แปลผล 10. ความรจากกจกรรม สามารถนาไปใชเสรมสราง

ประโยชนตอการพฒนา/ตอยอดขยายผลผลตสนคา ผลตภณฑใหมได

4.3950 0.7545 มากทสด 4.8235 0.5286 มากทสด

11. ทาใหไดแนวคดในการนาเอาจดเดน ขอด ของทรพยากรชวภาพมาทาใหเกดคณคาไดด

4.4053 0.7834 มากทสด 4.7059 0.4697 มากทสด

12. การสนบสนนสามารถนาไปกอใหเกดรายได กาไร ผลลพธทางเศรษฐกจ

4.3877 0.7811 มากทสด 4.6324 0.5871 มากทสด

13. ความพงพอใจในภาพรวมของกจกรรมของ สพภ. 4.3518 0.7830 มากทสด 4.7647 0.5623 มากทสด ภาพรวมกจกรรมพฒนาวสาหกจชมชนในการอนรกษและใชประโยชนจากความหลากหลายทางชวภาพ

4.3641 0.6989 มากทสด 4.7576 0.5030 มากทสด

จากผลการศกษา พบวา ในภาพรวมของความพงพอใจตอกจกรรมพฒนาวสาหกจชมชนในการ

อนรกษและใชประโยชนจากความหลากหลายทางชวภาพของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน) ในครงน มความพงพอใจมากทสด คาเฉลย 4.3641 เมอพจารณาในแตละดานพบวา มความพงพอใจตอประโยชนทไดรบมากทสด คาเฉลย 4.3803 รองลงมาคอ ความพงพอใจตอเจาหนาทหรอบคลากรทใหบรการ คาเฉลย 4.3600 ในขณะทความคาดหวงในภาพรวมของการใหบรการกจกรรมพฒนาวสาหกจชมชนในการอนรกษและใชประโยชนจากความหลากหลายทางชวภาพ ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน) ในครงน มความคาดหวงมากทสด คาเฉลย 4.7576

หนา | 3 - 15




1.2.1 ความพงพอใจในการใหบรการกจกรรมสงเสรมธรกจภายใตแนวคด BEDO Concept (ทองเทยวเชงนเวศ/อนรกษ/ชวภาพ)


ตารางท 3.16 จานวนและรอยละของเพศ เพศ จานวน (คน) รอยละ

หญง 9 69.23 ชาย 4 30.77

รวม 13 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง จานวน 9 คน คดเปนรอยละ 69.23 และเปนเพศชาย จานวน 4 คน คดเปนรอยละ 30.77

ตารางท 3.17 จานวนและรอยละของอาย อาย จานวน (คน) รอยละ

25-29 ป 4 30.77 30-34 ป 6 46.15 35 ปขนไป 3 23.08

รวม 13 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมอาย 30-34 ป จานวน 6 คน รอยละ 46.15รองลงมามอาย 25-29 ป จานวน 4 คน รอยละ 30.77 และอาย 35 ปขนไป จานวน 3 คน รอยละ 23.08

ตารางท 3.18 จานวนและรอยละของระดบการศกษา ระดบการศกษา จานวน (คน) รอยละ

ตากวามธยม 1 7.69 มธยม/เทยบเทา 4 30.77 อนปรญญา 2 15.38 ปรญญาตร 5 38.46 ปรญญาโท 1 7.69

รวม 13 100.00

หนา | 3 - 16



จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมระดบการศกษาปรญญาตร จานวน 5 คน รอยละ 38.46 รองลงมาระดบการศกษามธยม/เทยบเทา จานวน 4 คน รอยละ 30.77 และระดบการศกษาอนปรญญา จานวน 2 คน รอยละ 15.38


1-3 ป 2 15.38 3-5 ป 3 23.08 5-10 ป 5 38.46 10 ปขนไป 3 23.08

รวม 13 100.00

จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมประสบการณในการทาธรกจ/ผลตภณฑ ทใชทรพยากรทางชวภาพ 5-10 ป จานวน 5 คน รอยละ 38.46 รองลงมา 3-5 ป และ10 ปขนไป จานวน 3 คน รอยละ 23.08 และ 1-3 ป จานวน 2 คน รอยละ 15.38

ตารางท 3.20 จานวนและรอยละของบรการ/ผลตภณฑททานเกยวของคอ (ตอบไดมากกวา 1 ขอ) จาก ผตอบจานวน 13 คน

บรการ/ผลตภณฑทเกยวของ จานวน (คน) รอยละ

การจดทองเทยวชมสตวปา 9 52.94 บานพกโฮมสเตย 5 29.41 ผลตภณฑชมชน เชน กระดาษใบสบปะรด ชาใบหมอน 2 11.76 อาหารแปรรป เชน สบปะรดกวน ขนนทอด 1 5.88

รวม 17 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมสวนเกยวของกบการจดทองเทยวชมสตวปา จานวน 9 คน รอยละ 52.94 รองลงมาคอบานพกโฮมสเตย จานวน 5 คน รอยละ 29.41 และผลตภณฑชมชน จานวน 2 คน รอยละ 11.76

หนา | 3 - 17



ตารางท 3.21 จานวนและรอยละชองตาแหนงทเกยวของกบการประกอบการทองเทยวในชมชน

ตาแหนงทเกยวของกบการประกอบการทองเทยวในชมชน จานวน (คน) รอยละ

ผนา (หวหนากลมวสาหกจชมชน ชมรม กรรมการ ฯลฯ) 2 15.38 สมาชก (ชมรมทองเทยวเชงนเวศสตวปา โฮมสเตย กระดาษ ฯลฯ) 6 46.15 ผประกอบการธรกจทเกยวของ เชน ผลตภณฑทองถน ของทระลก 5 38.46

รวม 13 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมตาแหนงทเกยวของกบการประกอบการทองเทยวในชมชนเปนสมาชก จานวน 6 คน รอยละ 46.15 รองลงมาคอผประกอบการธรกจทเกยวของ จานวน 5 คน รอยละ 38.46 และ ผนา จานวน 2 คน รอยละ 15.38 สวนท 2 ความพงพอใจตอกจกรรมสงเสรมธรกจภายใตแนวคด BEDO Concept (การทองเทยว)

ตารางท 3.22 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐานของความพงพอใจตอกจกรรมสงเสรมธรกจ ภายใตแนวคด BEDO Concept (การทองเทยว)

(n = 13) ประเดนความพงพอใจ ระดบความพงพอใจ ระดบความคาดหวง

คาเฉลย S.D. แปลผล คาเฉลย S.D. แปลผล ความพงพอใจตอการใหขอมลกอนการทากจกรรม 4.4776 0.6557 มากทสด 4.7750 0.4190 มากทสด 1. การประชาสมพนธ อธบายถงประโยชนของกจกรรมให

ชมชนทราบ อยางเหมาะสม 4.4413 0.7116 มากทสด 4.6000 0.5164 มากทสด

2. ขนตอนในการใหบรการ การสมคร การเขารวมกจกรรม (การอบรม ดงาน รบคาแนะนา) มความสะดวกเหมาะสม ไมยงยาก

4.4890 0.6627 มากทสด 4.8000 0.4216 มากทสด

3. เจาหนาททเกยวของสามารถ แนะนารายละเอยดของกจกรรมอยางด

4.4637 0.6383 มากทสด 4.8000 0.4216 มากทสด

4. เอกสารทเกยวของ (ถาม) สามารถแนะนารายละเอยดของกจกรรมอยางด

4.5165 0.6105 มากทสด 4.9000 0.3162 มากทสด

ความพงพอใจตอการใหบรการอบรม ใหคาปรกษา ดงาน 4.4512 0.6660 มากทสด 4.5000 0.6305 มากทสด5. ทมเจาหนาท/บคลากร/วทยากร มความรความสามารถ

เพยงพอในการเขามาสนบสนน ชวยเหลอ 4.4804 0.5934 มากทสด 4.7000 0.4831 มากทสด

6. การถายทอดความร อธบาย บรรยาย สอสาร ของ ทมเจาหนาท/บคลากร/วทยากร ทาใหเขาใจไดงาย

4.3626 0.7509 มากทสด 4.3000 0.8233 มากทสด

7. เจาหนาท/บคลากร/วทยากร มความสามารถในการแกไขปญหา หรอตอบขอซกถาม กรณทมประเดนสงสยตองการความชวยเหลอ คาแนะนา

4.4121 0.7584 มากทสด 4.4000 0.6992 มากทสด

8. สถานทและสงอานวยความสะดวกในการจดกจกรรม (การอบรม ดงาน) มความเหมาะสม

4.5495 0.5614 มากทสด 4.6000 0.5164 มากทสด

หนา | 3 - 18



ตารางท 3.22 (ตอ) คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐานของความพงพอใจตอกจกรรมสงเสรมธรกจ ภายใตแนวคด BEDO Concept (การทองเทยว)


คาเฉลย S.D. แปลผล คาเฉลย S.D. แปลผล ความพงพอใจตอการใหขอมลกอนการทากจกรรม 4.4062 0.6849 มากทสด 4.6500 0.5913 มากทสด 9. กจกรรมทจด (การอบรม ดงาน ใหคาปรกษา)

ชวยสนบสนนใหไดทกษะขอมลความรทสามารถนาไปปฏบตไดจรง

4.5659 0.5791 มากทสด 4.7000 0.4831 มากทสด

10. การประชาสมพนธ เชน การจดงานเปดตวทองเทยวชมชน (กจกรรมนงฟอนนอนเตนท) การใหขาวสารแกประชาชน ชวยสงเสรมใหมจานวนนกทองเทยว เขามาใชบรการไดมากขน

4.4231 0.7146 มากทสด 4.7000 0.6750 มากทสด

11. ความรจากกจกรรม สามารถนาไปใชเสรมสราง พฒนาบรการในการทองเทยวใหมๆ ทไมเคยมมากอนได

4.3275 0.6759 มากทสด 4.5000 0.7071 มากทสด

12. กจกรรมท สพภ. สนบสนน ทาใหไดแนวคดในการนาเอาจดเดน ขอด ของทรพยากรชวภาพมาทาใหเกดคณคาไดอยางด

4.2645 0.7124 มากทสด 4.6000 0.5164 มากทสด

13. กจกรรมท สพภ. สนบสนน ทาใหทานไดเหนความสาคญของการอนรกษทรพยากรชวภาพมากขนกวาเดม

4.3784 0.7322 มากทสด 4.9000 0.3162 มากทสด

14. การสนบสนนของ สพภ. สามารถเพมผลลพธทางเศรษฐกจ เชน เพมรายได กาไร ทนาพอใจ

4.4780 0.6949 มากทสด 4.5000 0.8498 มากทสด

15. ความพงพอใจในภาพรวมของกจกรรมของ สพภ. 4.4615 0.6942 มากทสด 4.9000 0.3162 มากทสด ภาพรวมกจกรรมสงเสรมธรกจภายใตแนวคด BEDO Concept (ทองเทยวเชงนเวศ/อนรกษ/ชวภาพ)

4.4409 0.6727 มากทสด 4.6600 0.5374 มากทสด

จากผลการศกษา พบวา ในภาพรวมโครงการ (1) 2.1 ความพงพอใจในการใหบรการกจกรรมสงเสรม

ธรกจภายใตแนวคด BEDO Concept (ทองเทยวเชงนเวศ/อนรกษ/ชวภาพ)ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ ในครงนมความพงพอใจมากทสด คาเฉลย 4.4409 และ มความคาดหวงมากทสด คาเฉลย 4.6600

หนา | 3 - 19



1.2.2 ความพงพอใจในการใหบรการกจกรรมสงเสรมธรกจภายใตแนวคด BEDO Concept (ผลตภณฑจากวานสกเหลก)

1) สวนของทปรกษา



เพศ จานวน (คน) รอยละ หญง 1 100.00

รวม 1 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามเปนเพศหญง จานวน 1 คน คดเปนรอยละ 100.00


อาย จานวน (คน) รอยละ 35 ปขนไป 1 100.00

รวม 1 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามมอาย 35 ปขนไป จานวน 1 คน คดเปนรอยละ 100.00


ระดบการศกษา จานวน (คน) รอยละ สงกวาปรญญาโท 1 100.00

รวม 1 100.00

จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามมระดบการศกษาสงกวาปรญญาโท จานวน 1 คน คดเปนรอยละ 100.00

หนา | 3 - 20



สวนท 2 ความพงพอใจในการใหบรการกจกรรมสงเสรมธรกจภายใตแนวคด BEDO Concept (ทปรกษา)

ตารางท 3.26 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐานของความพงพอใจในการใหบรการกจกรรมสงเสรมธรกจ

ภายใตแนวคด BEDO Concept (ทปรกษา) (n = 1)

ประเดนความพงพอใจ ระดบความพงพอใจ ระดบความคาดหวงคาเฉลย S.D. แปลผล คาเฉลย S.D. แปลผล

ความคดเหนเกยวกบบคลากร สพภ. ในการประสานงานอานวยความสะดวกใหขอมล ชวยเหลอในการดาเนนโครงการ

4.3333 0.5000 มากทสด 5.0000 0.5000 มากทสด

1. บคลากร สพภ. อธบายรายละเอยดของกจกรรมไดด เชน กจกรรม ขนตอน วตถประสงคอะไร ประโยชน และขอมลพนฐานตางๆ ฯลฯ ชวยในการวางแผนและจดการ ในการดาเนนงานไดด

5.0000 0.5000 มากทสด 5.0000 0.5000 มากทสด

2. เอกสารจาก สพภ. ชวยใหเขาใจรายละเอยดของกจกรรมไดด ชวยในการวางแผนและจดการ ในการดาเนนงานไดด

4.0000 0.5000 มาก 5.0000 0.5000 มากทสด

3. บคลากร สพภ. มความรทเกยวของกบโครงการเพยงพอ สามารถสรางความเขาใจ สอสาร เพอดาเนนโครงการไดราบรน

4.0000 0.5000 มาก 5.0000 0.5000 มากทสด

4. บคลากร สพภ. สามารถประสานงาน อานวยความสะดวก ในการดาเนนกจกรรมตางๆ ไดด

5.0000 0.5000 มากทสด 5.0000 0.5000 มากทสด

5. ขอมลท สพภ. ให เปนประโยชนในการดาเนนงาน เชน ทอยผตดตอ ผเกยวของ ขอมลพนฐานของชมชนเปาหมาย ทก. ในชมชนเปาหมาย ฯลฯ

4.0000 0.5000 มาก 5.0000 0.5000 มากทสด

6. ขนตอนในการดาเนนโครงการ มความเหมาะสม สงผลตอผลลพธความสาเรจในการดาเนนโครงการ (เชน ตองมขนตอนการเกบขอมลตางๆ ทดลอง ทดสอบตลาด ขอความคดเหน ฯลฯ)

4.0000 0.5000 มาก 5.0000 0.5000 มากทสด

7. ระยะเวลาในการดาเนนโครงการ มความเหมาะสม สงผลตอผลลพธความสาเรจในการดาเนนโครงการ (เชน ไมใชมเวลาทานอยเกนไป หรอ ชวงเวลาไมเหมาะสม ฤดกาลทดาเนนการไมเหมาะสม ฯลฯ)

4.0000 0.5000 มาก 5.0000 0.5000 มากทสด

8. การตดตอกบ สพภ. เปนไปอยางสะดวก มความรวดเรวทนตอความตองการ

4.0000 0.5000 มาก 5.0000 0.5000 มากทสด

9. สพภ. มความเตมใจในการชวยสนบสนนการดาเนนงาน 5.0000 0.5000 มากทสด 5.0000 0.5000 มากทสด

หนา | 3 - 21



ตารางท 3.26 (ตอ) คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐานของความพงพอใจในการใหบรการกจกรรมสงเสรมธรกจ ภายใตแนวคด BEDO Concept (ทปรกษา)


คาเฉลย S.D. แปลผล คาเฉลย S.D. แปลผล ความคดเหนตอประโยชนทคาดวาจะไดรบ 4.3333 0.5000 มากทสด 5.0000 0.5000 มากทสด 10. สามารถทาใหชมชนเหนความสาคญของทรพยากร

ชวภาพและภมปญญาทองถนมากขนกวาเดม 4.0000 0.5000 มาก 5.0000 0.5000 มากทสด

11. คาดวาจะสงผลกระทบทด ในดานเศรษฐกจและความเปนอยของชมชน

4.0000 0.5000 มาก 5.0000 0.5000 มากทสด

12. กจกรรมทาใหไดรบความร เทคนค ซงสามารถนาไปใชเสรมสรางประโยชนตอการพฒนา/อนรกษทรพยาการชวภาพในทองถนได

5.0000 0.5000 มากทสด 5.0000 0.5000 มากทสด

13. ความพงพอใจในภาพรวมของกจกรรม 4.0000 0.5000 มาก 5.0000 0.5000 มากทสด ภาพรวมกจกรรมสงเสรมธรกจภายใตแนวคด BEDO Concept (ทปรกษา)

4.3333 0.5000 มากทสด 5.0000 0.5000 มากทสด

จากผลการศกษา พบวา ในภาพรวมความพงพอใจในการใหบรการกจกรรมสงเสรมธรกจภายใต

แนวคด BEDO Concept (ทปรกษา) ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ ในครงนมความพงพอใจมากทสด คาเฉลย 4.3333 และ มความคาดหวงมากทสด คาเฉลย 5.0000

หนา | 3 - 22



1.2.2 ความพงพอใจในการใหบรการกจกรรมสงเสรมธรกจภายใตแนวคด BEDO Concept (ผลตภณฑจากวานสกเหลก)

2) สวนของชมชน




รวม 2 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามเปนเพศหญง จานวน 1 คน คดเปนรอยละ 50.00 และเพศชาย จานวน 1 คน คดเปนรอยละ 50.00 ในสดสวนทเทากน


อาย จานวน (คน) รอยละ 35 ปขนไป 2 100.00

รวม 2 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามมอาย 35 ปขนไป จานวน 2 คน คดเปนรอยละ 100.00


ระดบการศกษา จานวน (คน) รอยละ มธยม/เทยบเทา 1 50.00 อนปรญญา 1 50.00

รวม 2 100.00

จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามมระดบการศกษามธยม/เทยบเทา จานวน 1 คน คดเปนรอยละ 50.00 และมระดบการศกษาอนปรญญา จานวน 1 คน คดเปนรอยละ 50.00

หนา | 3 - 23



ตารางท 3.30 จานวนและรอยละของอาชพ

อาชพ จานวน (คน) รอยละ กลมวสาหกจชมชน 2 100.00

รวม 2 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามเปนอาชพกลมวสาหกจชมชน จานวน 2 คน คดเปน

รอยละ 100.00

สวนท 2 ความพงพอใจในการใหบรการกจกรรมสงเสรมธรกจภายใตแนวคด BEDO Concept

ตารางท 3.31 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐานของความพงพอใจในการใหบรการกจกรรมสงเสรมธรกจ ภายใตแนวคด BEDO Concept (ชมชน)


คาเฉลย S.D. แปลผล คาเฉลย S.D. แปลผล ความพงพอใจตอกระบวนการในการตดตอและใหขอมลของโครงการ

4.5000 0.5774 มากทสด 5.0000 0.5000 มากทสด

1. การใหขอมลของบคลากร สพภ. ทาใหทานทราบรายละเอยดไดด วากจกรรมทาอะไรบาง วตถประสงคอะไร เปนประโยชนตอการรวมมอดาเนนการ

4.5000 0.5774 มากทสด 5.0000 0.5000 มากทสด

2. ขนตอนในการชแจงขอมล การดาเนนงาน วตถประสงค ฯลฯ ทาใหทานยนดรวมมอในการดาเนนกจกรรม

4.5000 0.5774 มากทสด 5.0000 0.5000 มากทสด

3. สอและเอกสารทเกยวของสามารถ แนะนารายละเอยดของกจกรรมอยางด

4.5000 0.5774 มากทสด 5.0000 0.5000 มากทสด

ความพงพอใจตอกระบวนการปฏบตงานของเจาหนาทในการจดเกบขอมล

4.7500 0.5387 มากทสด 5.0000 0.5000 มากทสด

4. ในการทากจกรรม เจาหนาททเกยวของกบทานสามารถอธบาย สอสาร ชแจง ใหทานไดเขาใจ ทาใหทานสามารถรวมมอไดอยางถกตอง

5.0000 0.5000 มากทสด 5.0000 0.5000 มากทสด

5. เจาหนาทมความเปนมตร ทาใหเกดความเตมใจในการดาเนนกจกรรม

4.5000 0.5774 มากทสด 5.0000 0.5000 มากทสด

ความพงพอใจตอประโยชนทไดรบ 4.5000 0.5774 มากทสด 5.0000 0.5000 มากทสด 6. ทาใหเหนความสาคญของทรพยากรชวภาพและภมปญญา

ทองถน 4.5000 0.5774 มากทสด 5.0000 0.5000 มากทสด

7. สามารถทาใหเหนประโยชนของโครงการในดานเศรษฐกจ เชน รายได กาไร ทจะเกดขนจาก การดาเนนงานตอไป

4.5000 0.5774 มากทสด 5.0000 0.5000 มากทสด

หนา | 3 - 24



ตารางท 3.31 (ตอ) คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐานของความพงพอใจในการใหบรการกจกรรมสงเสรมธรกจ ภายใตแนวคด BEDO Concept (ชมชน)


คาเฉลย S.D. แปลผล คาเฉลย S.D. แปลผล 8. กจกรรมทาใหไดรบความร เทคนค ซงสามารถนาไปใช

เสรมสรางประโยชนตอการพฒนา/อนรกษทรพยาการชวภาพในทองถนได

4.5000 0.5774 มากทสด 5.0000 0.5000 มากทสด

9. ความพงพอใจในภาพรวมของกจกรรม 4.5000 0.5774 มากทสด 5.0000 0.5000 มากทสด ภาพรวมกจกรรมสงเสรมธรกจภายใตแนวคด BEDO Concept (ชมชน)

4.5625 0.5677 มากทสด 5.0000 0.5000 มากทสด

จากผลการศกษา พบวา ในภาพรวมความพงพอใจในการใหบรการกจกรรมสงเสรมธรกจภายใต

แนวคด BEDO Concept (ชมชน) ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ ในครงนมความพงพอใจมากทสด คาเฉลย 4.5625 และ มความคาดหวงมากทสด คาเฉลย 5.0000

หนา | 3 - 25



1.2.3 ความพงพอใจในการใหบรการสงเสรมชองทางการตลาดและบรหารชองทางการตลาด (กจกรรม E-commerce)




รวม 26 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเปนเพศชาย จานวน 15 คน คดเปนรอยละ 57.69 และเปนเพศหญง จานวน 11 คน คดเปนรอยละ 42.31



รวม 26 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมอาย 30 - 35 ปขนไป จานวน 18 คน รอยละ 69.24 รองลงมามอาย 25-29 ป จานวน 6 คน รอยละ 23.08 และอาย 20-24 ป จานวน 2 คน รอยละ 7.69

หนา | 3 - 26




ระดบการศกษา จานวน (คน) รอยละ ตากวามธยม 3 11.54 มธยม/เทยบเทา 9 34.62 อนปรญญา 1 3.85 ปรญญาตร 9 34.62 ปรญญาโท 4 15.38

รวม 26 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมระดบการศกษามธยม/เทยบเทา และปรญญาตร

จานวน 9 คน รอยละ 34.62 รองลงมาระดบการศกษาปรญญาโท จานวน 4 คน รอยละ 15.38 และระดบการศกษาตากวามธยม จานวน 3 คน รอยละ 11.54

ตารางท 3.35 จานวนและรอยละของอาชพ อาชพ จานวน (คน) รอยละ

นกวจย/นกวชาการ 3 11.54 ขาราชการ/รฐวสาหกจ/หนวยงานในกากบรฐ 6 23.08 พนกงานหนวยงานเอกชน 2 7.69 ชมชน/กลมวสาหกจชมชน 15 57.70

รวม 26 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนชมชน/กลมวสาหกจชมชน จานวน 15 คน

รอยละ 57.70 รองลงมาขาราชการ/รฐวสาหกจ/หนวยงานในกากบรฐ จานวน 6 คน รอยละ 23.08 และ นกวจย/นกวชาการ จานวน 3 คน รอยละ 11.54

ตารางท 3.36 จานวนและรอยละของการรบทราบขอมลการดาเนนงานของ สพภ. ผานชองทาง

(ตอบไดมากกวา 1 ขอ) จาก ผตอบจานวน 26 คน การรบทราบขอมลผานชองทาง จานวน (คน) รอยละ

หนงสอ/จดหมายเชญ/จดหมายขาว 16 55.17 เวบไซต www.bedo.or.th ของ สพภ. 5 17.24 Facebook Bedo Thailand 3 10.35 สวนราชการ/รฐวสาหกจ/ องคการมหาชน 5 17.24

รวม 29 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญรบทราบขอมลการจดกจกรรมของ สพภ. ผาน

ชองทางหนงสอ/จดหมายเชญ/จดหมายขาว จานวน 16 คน รอยละ 55.17 รองลงมาเวบไซต www.bedo.or.th ของ สพภ. และสวนราชการ/รฐวสาหกจ/ องคการมหาชน จานวน 5 คน รอยละ 17.24 และ Facebook Bedo Thailand จานวน 3 คน รอยละ 10.35

หนา | 3 - 27



ตารางท 3.37 จานวนและรอยละของประสบการณในการทาธรกจ/ผลตภณฑ ทใชทรพยากรทางชวภาพ

ประสบการณในการทาธรกจ/ผลตภณฑ จานวน (คน) รอยละ 1-3 ป 2 7.70 3-5 ป 13 50.00 5-10 ป 7 26.92 10 ปขนไป 4 15.38



กลมผลตภณฑ จานวน (คน) รอยละ เครองสาอางค 5 19.23 ผลตภณฑชาระลาง 2 7.69 สงทอ 6 23.08 เครองจกสาน 10 38.46 ของใชภายในบาน 3 11.54

รวม 26 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญผลตภณฑเปนกลมประเภทเครองจกสาน จานวน 10 คน รอยละ 38.46 รองลงมาสงทอ จานวน 6 คน รอยละ 23.08 และ เครองสาอางค จานวน 5 คน รอยละ 19.23

หนา | 3 - 28



สวนท 2 ความพงพอใจตอกจกรรม E-commerce

ตารางท 3.39 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐานของความพงพอใจตอกจกรรม E-commerce (n = 26)


ความพงพอใจตอกระบวนการกอนการอบรม 4.3517 0.6219 มากทสด 4.7333 0.4532 มากทสด1. ชองทางการประชาสมพนธกจกรรมเปนไปอยางด

สามารถทาใหทานเขาถงขาวสารไดงาย 4.3600 0.5916 มากทสด 4.6000 0.5164 มากทสด

2. ขนตอนในการใหบรการ ในการสมคร การเขารวมกจกรรม มความสะดวกและเหมาะสม

4.3750 0.6469 มากทสด 4.8000 0.4216 มากทสด

3. เอกสารและสอทเกยวของสามารถแนะนารายละเอยดกจกรรมไดด

4.3200 0.6272 มากทสด 4.8000 0.4216 มากทสด

ความพงพอใจตอเจาหนาทหรอบคลากรทใหบรการ 4.3839 0.6210 มากทสด 4.7667 0.5409 มากทสด 4. มความร ความเขาใจในประเดนทอบรมอยางด 4.3333 0.6370 มากทสด 4.9000 0.3162 มากทสด 5. ความสามารถในการถายทอดความร/

การบรรยายของบคลากร ใหเขาใจไดงาย 4.3600 0.6377 มากทสด 4.7000 0.4831 มากทสด

6. ความสามารถในการตอบขอซกถามและ แสดงความจรงใจในการชวยแกปญหา

4.4583 0.5882 มากทสด 4.7000 0.8233 มากทสด

ความพงพอใจตอสงอานวยความสะดวกใน การจดกจกรรม

4.4275 0.5759 มากทสด 4.6750 0.5934 มากทสด

7. สถานทและสงอานวยความสะดวกมความเหมาะสม ในการจดกจกรรม

4.4300 0.5661 มากทสด 4.7000 0.6992 มากทสด

8. มการจดเตรยมสอ/อปกรณทใชในการนาเสนอทมความเหมาะสมกบกจกรรม

4.4800 0.5860 มากทสด 4.6000 0.5164 มากทสด

9. ระยะเวลาทอบรมมความเหมาะสม 4.3600 0.5686 มากทสด 4.7000 0.4831 มากทสด 10. เจาหนาทของ สพภ. สามารถบรการทานไดอยาง

นาพอใจเพยงไร 4.4400 0.5831 มากทสด 4.7000 0.6750 มากทสด

ความพงพอใจตอประโยชนทไดรบจากการอบรม 4.3778 0.6622 มากทสด 4.7667 0.5132 มากทสด 11. เนอหา/ขอมลทไดรบมความเหมาะสมและ


12. วธการในการสรางความร ลกษณะกจกรรม (เชน การบรรยาย ทดลองปฏบต ฯลฯ)มสวนชวยสนบสนนการเรยนร/สนบสนนการดาเนนงานตรงตามความตองการ

4.3333 0.6360 มากทสด 4.6000 0.5164 มากทสด

13. ความรทไดรบเปนประโยชนและสามารถนาไปประยกตใชงานได

4.3600 0.7000 มากทสด 4.9000 0.3162 มากทสด

หนา | 3 - 29



ตารางท 3.39 (ตอ) คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐานของความพงพอใจตอกจกรรม E-commerce (n = 26)


ผลทไดรบ หลงจากไดทาการซอขายผานระบบ E-Commerce แลว

4.3411 0.6531 มากทสด 4.7445 0.5019 มากทสด

14. ทานพบวาความรจากการอบรมจาก สพภ. มประโยชนตอการนาสนคาของทานไปขาย ในระบบ E-Commerce ไดจรง

4.3043 0.6350 มากทสด 4.5000 0.8498 มากทสด

15. การใชระบบ E-Commerce เปนชองทางทเพมยอดขาย ใหทานไดจรง

4.2381 0.7003 มากทสด 4.9000 0.3162 มากทสด

16. จานวนและประเภทของลกคากลมใหมๆ ทไดจาก การใชระบบ E-Commerce อยในระดบทนาพอใจ

4.2632 0.6534 มากทสด 4.6667 0.5000 มากทสด

17. ไดมโอกาสไดนาเสนอแนวคดในการเลอกซอสนคาทอนรกษทรพยากรทางชวภาพไดแพรหลายขน ไดรบ การตระหนกเหนความสาคญมากขน

4.4200 0.6238 มากทสด 4.9000 0.3162 มากทสด

18. การสนบสนนของ มผลตอรายได กาไร ผลลพธทางเศรษฐกจ อยในระดบทนาพอใจ

4.4800 0.6532 มากทสด 4.7556 0.5271 มากทสด

19. ความพงพอใจในภาพรวมของกจกรรม สพภ. 4.3684 0.6840 มากทสด 4.7556 0.5271 มากทสดภาพรวมกจกรรม E-commerce 4.3753 0.6269 มากทสด 4.7346 0.5225 มากทสด

จากผลการศกษา พบวา ในภาพรวมของความพงพอใจในการใหบรการกจกรรม E-commerce

ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน) ในครงน มความพงพอใจมากทสด คาเฉลย 4.3753 เมอพจารณาในแตละดานพบวา มความพงพอใจตอสงอานวยความสะดวกใน การจดกจกรรมมากทสด คาเฉลย 4.4275 รองลงมาคอ ความพงพอใจตอเจาหนาทหรอบคลากรทใหบรการ คาเฉลย 4.3839 ในขณะทความคาดหวงในภาพรวมของการใหบรการกจกรรม E-commerceของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน) ในครงน มความคาดหวงมากทสด คาเฉลย 4.7346

หนา | 3 - 30



1.2.4 ความพงพอใจในการใหบรการ กจกรรมสรางศกยภาพผประกอบการ (SMBEs)







รวม 38 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมอาย 35 ปขนไป จานวน 18 คน รอยละ 47.37 รองลงมามอาย 30-34 ป จานวน 10 คน รอยละ 26.32 และอาย 25-29 ป จานวน 6 คน รอยละ 15.79

หนา | 3 - 31





รวม 38 100.00

จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมระดบการศกษาปรญญาตร จานวน 18 คน รอยละ 47.37 รองลงมาระดบการศกษาอนปรญญา จานวน 10 คน รอยละ 26.32 และระดบการศกษาปรญญาโท จานวน 5 คน รอยละ 13.16


อาชพ จานวน (คน) รอยละ นกวจย/นกวชาการ 2 5.26 ธรกจสวนตว 4 10.53 ขาราชการ/รฐวสาหกจ/หนวยงานในกากบรฐ 10 26.32 พนกงานหนวยงานเอกชน 5 13.16 ชมชน/กลมวสาหกจชมชน 17 44.74

รวม 38 100.00

จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนชมชน/กลมวสาหกจชมชน จานวน 17 คน รอยละ 44.74 รองลงมาขาราชการ/รฐวสาหกจ/หนวยงานในกากบรฐ จานวน 10 คน รอยละ 26.32 และ พนกงานหนวยงานเอกชน จานวน 5 คน รอยละ 13.16

หนา | 3 - 32



ตารางท 3.44 จานวนและรอยละของการรบทราบขอมลการดาเนนงานของ สพภ. ผานชองทาง (ตอบไดมากกวา 1 ขอ) จาก ผตอบจานวน 38 คน

การรบทราบขอมลผานชองทาง จานวน (คน) รอยละ


รวม 43 100.00

จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญรบทราบขอมลการจดกจกรรมของ สพภ. ผานชองทางหนงสอ/จดหมายเชญ/จดหมายขาว จานวน 18 คน รอยละ 41.86 รองลงมาเวบไซต www.bedo.or.th ของ สพภ. จานวน 10 คน รอยละ 23.26 และ Facebook Bedo Thailand จานวน 8 คน รอยละ 18.60 สวนท 2 ความพงพอใจตอกจกรรมสรางศกยภาพผประกอบการ (SMBEs)

ตารางท 3.45 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐานความพงพอใจตอกจกรรมสรางศกยภาพผประกอบการ (SMBEs) ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน)


คาเฉลย S.D. แปลผล คาเฉลย S.D. แปลผล ความพงพอใจตอกระบวนการกอนการอบรม 4.2358 0.6585 มากทสด 4.8056 0.4056 มากทสด 1. ชองทางการประชาสมพนธกจกรรมเปนไปอยางด

สามารถทาใหทานเขาถงขาวสารไดงาย 4.2143 0.6222 มากทสด 4.8333 0.3835 มากทสด

2. ขอมลททานไดจากการประชาสมพนธมเพยงพอตอ การตดสนใจเขารวมงาน

4.2707 0.6672 มากทสด 4.7778 0.4278 มากทสด

3. ขนตอนในการใหบรการ ในการสมคร การเขารวมกจกรรมเหมาะสม

4.2143 0.6820 มากทสด 4.7778 0.4278 มากทสด

4. มการอธบาย ชแจง แนะนารายละเอยดของกจกรรม อยางด

4.2439 0.6626 มากทสด 4.8333 0.3835 มากทสด

หนา | 3 - 33



ตารางท 3.45 (ตอ) คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐานความพงพอใจตอกจกรรมสรางศกยภาพผประกอบการ (SMBEs) ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน)


คาเฉลย S.D. แปลผล คาเฉลย S.D. แปลผล ความพงพอใจตอเจาหนาทหรอบคลากรทใหบรการ 4.2642 0.6773 มากทสด 4.6737 0.4990 มากทสด 5. การตอนรบและการอานวยความสะดวกของทมเจาหนาท/

บคลากร 4.2381 0.6172 มากทสด 4.6111 0.5016 มากทสด

6. ความกระตอรอรน ความรวดเรว เอาใจใสของทมเจาหนาท/บคลากร

4.2195 0.6524 มากทสด 4.7222 0.4609 มากทสด

7. มความร ความเขาใจในประเดนทอบรมอยางด 4.2798 0.6515 มากทสด 4.6111 0.5016 มากทสด 8. ความสามารถในการถายทอดความร/การบรรยายของ

บคลากร ใหเขาใจไดงาย 4.2143 0.6820 มากทสด 4.7143 0.4688 มากทสด

9. ความสามารถในการตอบขอซกถามและแสดงความจรงใจในการชวยแกปญหา

4.2381 0.7590 มากทสด 4.7143 0.6113 มากทสด

10. มการเปดโอกาสใหผเขารวมกจกรรมไดมสวนรวมซกถามและเสนอความคดเหน

4.3095 0.6435 มากทสด 4.6429 0.4973 มากทสด

11. สอ อปกรณตางๆ ชวยใหขอมลเพอเสรมสรางความรความเขาใจไดงายขน

4.3571 0.6560 มากทสด 4.7143 0.6113 มากทสด

12. สถานทและสงอานวยความสะดวกมความเหมาะสมในการจดกจกรรม

4.2952 0.6961 มากทสด 4.5714 0.5136 มากทสด

13. มการจดเตรยมกจกรรม workshop ทมความเหมาะสมกบการเรยนรและกจกรรมทจดขน

4.2714 0.7455 มากทสด 4.6571 0.3956 มากทสด

14. มการจดเตรยมสอ/อปกรณทใชในการนาเสนอทม ความเหมาะสมกบกจกรรม

4.2190 0.6700 มากทสด 4.7778 0.4278 มากทสด

ความรความเขาใจและประโยชนทไดรบจากเนอหาท จดอบรม

4.2548 0.7853 มากทสด 4.7361 0.4434 มากทสด

15. ความรความเขาใจในเนอหาทจดอบรม กอนการอบรม

4.2476 0.7309 มากทสด 4.7778 0.4278 มากทสด

16. ความรความเขาใจในเนอหาทจดอบรม หลงการอบรมตามความตองการ

4.2429 0.7831 มากทสด 4.8333 0.3835 มากทสด

หนา | 3 - 34



ตารางท 3.45 (ตอ) คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐานความพงพอใจตอกจกรรมสรางศกยภาพผประกอบการ (SMBEs) ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน)


คาเฉลย S.D. แปลผล คาเฉลย S.D. แปลผล 17. เนอหา/ขอมลทไดรบมความเหมาะสมและ


18. ความรทไดรบเปนประโยชนและสามารถนาไปประยกตใชงานได

4.2905 0.8334 มากทสด 4.7222 0.4609 มากทสด

19. ความพงพอใจในภาพรวมของกจกรรมของ สพภ. 4.2857 0.8348 มากทสด 4.7143 0.6113 มากทสด ภาพรวมตอกจกรรมสรางศกยภาพผประกอบการ (SMBEs)

4.2552 0.6942 มากทสด 4.7191 0.4645 มากทสด

จากผลการศกษา พบวา ในภาพรวมของความพงพอใจตอกจกรรมสรางศกยภาพผประกอบการ

(SMBEs) ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน) ในครงน มความพงพอใจมากทสด คาเฉลย 4.2552 เมอพจารณาในแตละดานพบวา มความพงพอใจตอเจาหนาทหรอบคลากรทใหบรการมากทสด คาเฉลย 4.6242 รองลงมาคอ ความรความเขาใจและประโยชนทไดรบจากเนอหาทจดอบรม คาเฉลย 4.2548 ในขณะทความคาดหวงในภาพรวมของการใหบรการกจกรรมสรางศกยภาพผประกอบการ (SMBEs) ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน) ในครงน มความคาดหวงมากทสด คาเฉลย 4.7191

ตารางท 3.46 จานวนและรอยละของการปรบปรงกระบวนการผลต (ตอบไดมากกวา 1 ขอ)

การปรบปรงกระบวนการผลต จานวน (คน) รอยละ ทาใหเพมประสทธภาพ เชน ทาไดจานวนมากขน เรวขน 9 21.43 ลดตนทนลง 16 38.10 รกษาควบคมคณภาพผลผลตใหตรงตามตองการ 5 11.90 เพมเทคนค กรรมวธ ททาใหสนคามคณภาพสงขน 8 19.05 ทาใหผลผลตสญเสยนอยลง 4 9.52

รวม 42 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญไดรบการลดตนทนลง จานวน 16 คน คดเปนรอยละ 38.10

หนา | 3 - 35



ตารางท 3.47 จานวนและรอยละของการสรางสรรคผลตภณฑ (ตอบไดมากกวา 1 ขอ)

การสรางสรรคผลตภณฑ จานวน (คน) รอยละ เพมจานวนผลตภณฑใหมใหมๆ หลากหลายขน 18 35.29 เพมมลคาผลตภณฑ ใหขายไดราคาสงขน 11 21.57 เพมคณภาพผลตภณฑ ใหตรงกบความตองการลกคามากขน 14 27.45 ทาใหเกบรกษาคณภาพไวไดด 8 15.69

รวม 51 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญไดรบการสนบสนนการสรางสรรคผลตภณฑในการเพมจานวนผลตภณฑใหมใหมๆ หลากหลายขน จานวน 18 คน รอยละ 35.29

ตารางท 3.48 จานวนและรอยละของการตลาด/เศรษฐกจ (ตอบไดมากกวา 1 ขอ)

การตลาด/เศรษฐกจ จานวน (คน) รอยละ ไมมผล 5 8.06 ลดตนทน 6 9.68 เพมรายไดจากเดม 13 20.97 เพมกาไรจากการขายผลตภณฑ 21 33.87 เพมจานวนลกคา 8 12.90 ไดตลาดใหมๆ ลกคาใหมๆ 9 14.52

รวม 62 100.00

จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญไดรบการสนบสนนเพมกาไรจากการขายผลตภณฑ จานวน 21 คน รอยละ 33.87

หนา | 3 - 36



1.2.5 ความพงพอใจในการใหบรการ กจกรรมพฒนามาตรฐานและการตรวจประเมนตราสงเสรม (Bio Economy) Promotion Mark




รวม 124 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง จานวน 86 คน คดเปน

รอยละ 69.35 และเปนเพศชาย จานวน 38 คน คดเปนรอยละ 30.65


อาย จานวน (คน) รอยละ 25-29 ป 5 4.03 30-34 ป 16 12.90 35 ปขนไป 103 83.06

รวม 124 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญ มอาย 35 ปขนไป จานวน 103 คน

รอยละ 83.06 รองลงมามอาย 30-34 ป จานวน 16 คน รอยละ 12.90 และอาย 25-29 ป จานวน 5 คน รอยละ 4.03


ตากวามธยม 2 1.61 มธยม/เทยบเทา 34 27.42 อนปรญญา 71 57.26 ปรญญาตร 17 13.71

รวม 124 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมระดบการศกษาอนปรญญา จานวน 71 คน

รอยละ 57.26 รองลงมาคอ มธยม/เทยบเทา จานวน 34 คน รอยละ 27.42 และระดบการศกษาปรญญาตร จานวน 17 คน รอยละ 13.71

หนา | 3 - 37



ตารางท 3.52 จานวนและรอยละของอาชพ อาชพ จานวน (คน) รอยละ

ผประกอบการ 19 15.32 วสาหกจชมชน 105 84.68

รวม 124 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนผประกอบการ จานวน 19 คน รอยละ 15.32

และเปนวสาหกจชมชน จานวน 105 คน รอยละ 84.68 ตารางท 3.53 จานวนและรอยละของการรบทราบขอมลการจดกจกรรมของ สพภ. ผานชองทาง (ตอบไดมากกวา 1 ขอ)

จาก ผตอบจานวน 124 คน การรบทราบขอมลผานชองทาง จานวน (คน) รอยละ

หนงสอ/จดหมายเชญ/จดหมายขาว 86 75.44 เวบไซต www.bedo.or.th ของ สพภ. 7 6.14 Facebook Bedo Thailand 5 4.39 สวนราชการ/รฐวสาหกจ/องคการมหาชน

อนๆ 38 33.33

รวม 136 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญรบทราบขอมลการจดกจกรรมของ สพภ.

ผานชองทางหนงสอ/จดหมายเชญ/จดหมายขาว จานวน 86 คน รอยละ 75.44 รองลงมา สวนราชการ/รฐวสาหกจ/องคการมหาชน อนๆ จานวน 38 คน รอยละ 33.33 และ เวบไซต www.bedo.or.th ของ สพภ. จานวน 7 คน รอยละ 6.14

หนา | 3 - 38



สวนท 2 ความพงพอใจตอกจกรรมพฒนามาตรฐานและการตรวจประเมนตราสงเสรม (BioEconomy)

ตารางท 3.54 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐานความพงพอใจตอกจกรรมพฒนามาตรฐานและการตรวจประเมน ตราสงเสรม (BioEconomy) ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน)

(n = 124) ประเดนความพงพอใจ ระดบความพงพอใจ

คาเฉลย S.D. แปลผล ความพงพอใจตอกระบวนการกอนการรบบรการ 4.2385 0.8281 พอใจมากทสด 1. มการแจงรายละเอยด แนะนารายละเอยดของกระบวนการตรวจประเมน

ตราสงเสรม เชน ขนตอน ประโยชน ฯลฯ อยางชดเจน 4.2101 0.8834 พอใจมากทสด

2. ขนตอน/กระบวนการในการตดตอ การขอการรบรอง เพอการตรวจประเมน ตราสงเสรม มความสะดวก และเหมาะสม

4.2662 0.7855 พอใจมากทสด

3. เอกสาร สอ ทอธบาย รายละเอยดตางๆ มความเหมาะสม ทาใหเขาใจขอมลไดตรงกบความตองการ


ความพงพอใจตอเจาหนาทหรอบคลากรทใหบรการ 4.3173 0.8254 พอใจมากทสด ความพอใจตอเจาหนาททดาเนนการในการประชม สมมนา เพอชแจงการพฒนามาตรฐานและการตรวจประเมน


4. เจาหนาทมความร ความเขาใจในรายละเอยดของการตรวจประเมน ตราสงเสรม


5. เจาหนาทสามารถอธบายรายละเอยด นาเสนอ ใหทานเขาใจไดชดเจน 4.3116 0.8354 พอใจมากทสด 6. สอตางๆ ทอธบาย ในการประชม สมมนา เปนประโยชนในการสรางความเขาใจ

ขอมลไดด 4.2662 0.8127 พอใจมากทสด

ความพอใจตอเจาหนาททลงพนทเพอตรวจประเมน 4.3030 0.8674 พอใจมากทสด 7. เจาหนาทสามารถอธบายรายละเอยด นาเสนอ ใหทานเขาใจไดชดเจน 4.2319 0.8984 พอใจมากทสด 8. มความสามารถในการใหขอเสนอแนะ การชวยพฒนาผลตภณฑ รวมทงแนะนา

การแกปญหาอยางนาพอใจ 4.3741 0.8364 พอใจมากทสด

ความพอใจตอเจาหนาททดาเนนการในขนตอนการตรวจประเมน 4.3789 0.7818 พอใจมากทสด 9. เจาหนาทมความร ความเขาใจในรายละเอยดของการตรวจประเมน

ตราสงเสรม และสามารถตอบคาถามไดอยางถกตอง 4.4317 0.7426 พอใจมากทสด

10. มความสามารถในการตอบขอซกถาม ใหขอเสนอแนะ และแสดงความจรงใจในการชวยแกปญหา


ในความคดของทาน ทานคาดหวงวาตราสงเสรมจะสรางประโยชนใหแกทานเพยงใด

4.1824 0.9220 พอใจมาก

11. ตราสงเสรมชวยเสรมสรางภาพลกษณใหผลตภณฑของทาน 4.2205 0.8901 พอใจมากทสด 12. ตราสงเสรมกอใหเกดโอกาสทางการตลาดทเพมขน เชน การขยายชองทาง

การตลาด การเพมยอดขาย เปนตน 4.1513 0.9711 พอใจมาก

13. ตราสงเสรมกอใหเกดผลลพธทางดานเศรษฐกจ เชน รายได กาไร มลคารวม ทสงขน 4.1754 0.9047 พอใจมาก 14. ความพงพอใจในภาพรวมทไดรบบรการจาก สพภ. 4.2794 0.7373 พอใจมากทสดภาพรวมของกจกรรมพฒนามาตรฐานและการตรวจประเมนตราสงเสรม (BioEconomy)


หนา | 3 - 39



จากผลการศกษา พบวา ในภาพรวมของความพงพอใจตอกจกรรมพฒนามาตรฐานและการตรวจ ประเมนตราสงเสรม (BioEconomy) ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน) ในครงน มความพงพอใจมาก คาเฉลย 4.2680 เมอพจารณาในแตละดานพบวา มความพงพอใจตอดานเจาหนาทหรอบคลากรทใหบรการ มากทสด คาเฉลย 4.3173 รองลงมาคอ ความพงพอใจตอกระบวนการกอนการรบบรการ คาเฉลย 4.2385

หนา | 3 - 40




1.3.1 ความพงพอใจในการใหบรการ กจกรรมการคมครองทรพยสนทางปญญาและบรการจดการผลประโยชน




รวม 34 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศชาย จานวน 18 คน คดเปนรอยละ 52.94 และเปนเพศหญง จานวน 16 คน คดเปนรอยละ 47.06



รวม 34 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญ มอาย 35 ปขนไป จานวน 16 คน รอยละ 47.06 รองลงมามอาย 30-34 ป จานวน 13 คน รอยละ 38.24 และอาย 25-29 ป จานวน 5 คน รอยละ 14.71

หนา | 3 - 41




ระดบการศกษา จานวน (คน) รอยละ ตากวามธยม 7 20.59 มธยม/เทยบเทา 18 52.94 อนปรญญา 6 17.65 ปรญญาตร 3 8.82

รวม 34 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมระดบการศกษามธยม/เทยบเทา จานวน 18 คน

รอยละ 52.94 รองลงมาคอ อนปรญญา จานวน 6 คน รอยละ 17.65 และระดบการศกษาตากวามธยม จานวน 7 คน รอยละ 20.59 สวนท 2 ความพงพอใจตอกจกรรมการคมครองทรพยสนทางปญญาและบรการจดการผลประโยชน

ตารางท 3.58 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐานความพงพอใจตอกจกรรมการคมครองทรพยสนทางปญญาและบรการจดการผลประโยชน ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน)


คาเฉลย S.D. แปลผล คาเฉลย S.D. แปลผล ความพงพอใจตอกระบวนการใหขอมลกอนการประชม 4.2940 0.6714 มากทสด 4.6846 0.5683 มากทสด

1. บคลากร สพภ. ทเชญชวน ในการรวมประชม อธบาย วถตประสงค คณคาประโยชน ของการดาเนนการเขารวมหารอเพอเตรยมการขนทะเบยน (GI) ไดด

4.3077 0.5454 มากทสด 4.6692 0.4765 มากทสด

2. เจาหนาททเกยวของสามารถ แนะนารายละเอยดของกจกรรมการประชมอยางด

4.2667 0.7177 มากทสด 4.6923 0.6794 มากทสด

3. สอและเอกสารทเกยวของสามารถ แนะนารายละเอยดของการดาเนนงานไดด

4.3077 0.7511 มากทสด 4.6923 0.5491 มากทสด

หนา | 3 - 42



ตารางท 3.58 (ตอ) คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐานความพงพอใจตอกจกรรมการคมครองทรพยสนทางปญญาและบรการจดการผลประโยชน ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน)


คาเฉลย S.D. แปลผล คาเฉลย S.D. แปลผล การประชมเพอพจารณาประเดนตางๆ ทนาไปส การขนทะเบยน (GI)

4.3346 0.6025 มากทสด 4.6442 0.5912 มากทสด

4. สามารถอธบายใหทราบขอด คณประโยชนของการราง คาขอ ขนทะเบยน (GI) ไดด

4.4167 0.6686 มากทสด 4.5769 0.5778 มากทสด

5. การอธบายขนตอน รายละเอยด ในการรางคาขอขนทะเบยน (GI) ทาไดดเขาใจงาย

4.3846 0.5064 มากทสด 4.7308 0.5335 มากทสด

6. ผนาการประชมมความสามารถ ในการควบคม ชกจง ใหมการหารอ ซกถาม ชแจง ประเดนทสาคญและเปนประโยชน

4.3333 0.6513 มากทสด 4.6538 0.4852 มากทสด

7. บคลากร สพภ. มความรความสามารถเพยงพอใน การตอบขอซกถาม

4.2115 0.5087 มากทสด 4.6731 0.5038 มากทสด

8. การจดประชมนาไปสการสรางความเขาใจ สามารถตอบขอสงสย ในประเดนทตองการจะทราบ

4.3846 0.7680 มากทสด 4.5769 0.7575 มากทสด

9. ทานมความพงพอใจตอผลของการประชมหารอ มต ขอสรป ของการประชม

4.2769 0.5120 มากทสด 4.6538 0.6895 มากทสด

ความพงพอใจตอประโยชนทไดรบ 4.2436 0.6197 มากทสด 4.6987 0.4751 มากทสด 10. ทานคาดวาการดาเนนการทนาไปสการขนทะเบยน (GI)

จะสงเสรมการนาทรพยากรชวภาพไปใชใหเกดประโยชน เชน ปกปองคมครองผลตภณฑ/ทรพยสนทางปญญา เพมมลคาผลตภณฑ ไดตลาดใหมมากขนในอนาคต

4.2231 0.6405 มากทสด 4.7308 0.4523 มากทสด

11. ทานคาดวาการดาเนนการทนาไปสการขนทะเบยน (GI) ชวยสงเสรมใหเกดการอนรกษทรพยากรชวภาพและ ภมปญญาในทองถน (เชน เหนความสาคญของการรกษาภมปญญาทองถน สภาพแวดลอม แหลงนา พนธพชและสตว ระบบนเวศน ฯลฯ)

4.2308 0.7250 มากทสด 4.7308 0.4523 มากทสด

12. ทานคาดวาการขนทะเบยน (GI) จะสงเสรมใหเกดการใชประโยชนการใชทรพยากรชวภาพและภมปญญาในทองถนในอนาคตมากขน

4.2769 0.4936 มากทสด 4.6346 0.5207 มากทสด

13. ความพงพอใจในภาพรวมทไดรบบรการจาก สพภ. 4.2885 0.5386 มากทสด 4.6923 0.5491 มากทสด ภาพรวมตอกจกรรมการคมครองทรพยสนทางปญญาและบรการจดการผลประโยชน

4.3007 0.6174 มากทสด 4.6698 0.5559 มากทสด

หนา | 3 - 43



จากผลการศกษา พบวา ในภาพรวมของความพงพอใจตอกจกรรมการคมครองทรพยสนทางปญญาและบรการจดการผลประโยชนของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน) ในครงน มความพงพอใจมาก คาเฉลย 4.3007 เมอพจารณาในแตละดานพบวา มความพงพอใจตอการประชมเพอพจารณาประเดนตางๆ ทนาไปสการขนทะเบยน (GI) มากทสด คาเฉลย 4.3346 รองลงมาคอ ความพงพอใจตอกระบวนการใหขอมลกอนการประชม คาเฉลย 4.2940 ในขณะทความคาดหวงในภาพรวมของการใหบรการกจกรรมการคมครองทรพยสนทางปญญาและบรการจดการผลประโยชนของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน) ในครงน มความคาดหวงมากทสด คาเฉลย 4.6698

หนา | 3 - 44



3.2.2 ยทธศาสตรท 2 จดทาฐานขอมลและองคความรทรพยากรชวภาพเพอการปกปองคมครอง อนรกษ

และการใชประโยชนเชงพาณชย

แผนงานท 1 จดทาบญชรายการทรพยากรททรงคณคาเพอการพฒนาเศรษฐกจ (หมายเหต หมายเลขระบหวขอของแตละกจกรรม จะเปนหมายเลขทระบไวในตารางท 3.1)

2.1.1 ความพงพอใจในการใหบรการ กจกรรมการรวบรวมขอมลบญชรายการทรพยากรชวภาพ







อาย จานวน (คน) รอยละ 30-34 ป 1 20.00 35 ปขนไป 4 80.00

รวม 5 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญ มอาย 35 ปขน ไป จานวน 4 คน รอยละ 80.00 และอาย 30-34 ป จานวน 1 คน รอยละ 20.00

หนา | 3 - 45





รวม 5 100.00

จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมระดบการศกษาสงกวาปรญญาโท จานวน 5 คน รอยละ 100.00 สวนท 2 ความพงพอใจตอกจกรรมการรวบรวมขอมลบญชรายการทรพยากรชวภาพ (ทปรกษา)

ตารางท 3.62 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐานความพงพอใจตอกจกรรมการรวบรวมขอมลบญช รายการทรพยากรชวภาพ (ทปรกษา) ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน)


คาเฉลย S.D. แปลผล คาเฉลย S.D. แปลผล ความคดเหนเกยวกบบคลากร สพภ. ในการประสานงาน อานวยความสะดวก ใหขอมล ชวยเหลอในการดาเนน

4.2314 0.6662 มากทสด 4.7067 0.4455 มากทสด

1. บคลากร สพภ. อธบายรายละเอยดของกจกรรมไดด เชน กจกรรม ขนตอน วตถประสงคอะไร ประโยชน และ ขอมลพนฐานตางๆ ฯลฯ ชวยในการวางแผนและจดการ ในการดาเนนงานไดด

4.2143 0.6222 มากทสด 4.7600 0.3239 มากทสด


4.2207 0.6672 มากทสด 4.6000 0.5164 มากทสด


4.2143 0.6820 มากทสด 4.8000 0.4216 มากทสด


4.2439 0.6626 มากทสด 4.8000 0.4216 มากทสด

5. ขอมลท สพภ. ใหเปนประโยชนในการดาเนนงาน 4.2381 0.6172 มากทสด 4.9000 0.3162 มากทสด 6. ขนตอนในการดาเนนโครงการ มความเหมาะสม สงผลตอ

ผลลพธความสาเรจในการดาเนนโครงการ 4.2195 0.6524 มากทสด 4.7000 0.4831 มากทสด

7. ระยะเวลาในการดาเนนโครงการ มความเหมาะสม สงผลตอผลลพธความสาเรจในการดาเนนโครงการ

4.2798 0.6515 มากทสด 4.5000 0.5271 มากทสด

8. การตดตอกบ สพภ. เปนไปอยางสะดวกมความรวดเรวทนตอความตองการ

4.2143 0.6820 มากทสด 4.6000 0.5164 มากทสด

9. สพภ. มความเตมใจในการชวยสนบสนนการดาเนนงาน 4.2381 0.7590 มากทสด 4.7000 0.4831 มากทสด

หนา | 3 - 46



ตารางท 3.62 (ตอ) คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐานความพงพอใจตอกจกรรมการรวบรวมขอมลบญช รายการทรพยากรชวภาพ (ทปรกษา) ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน)


ความคดเหนตอประโยชนทคาดวาจะไดรบ 4.2540 0.6652 มากทสด 4.6917 0.5434 มากทสด 10. สามารถทาใหชมชนเหนความสาคญของทรพยากร



4.2571 0.6560 มากทสด 4.7000 0.6750 มากทสด


4.2952 0.6961 มากทสด 4.7000 0.4831 มากทสด

13. ความพงพอใจในภาพรวมของกจกรรม 4.2414 0.7455 มากทสด 4.7000 0.8498 มากทสด ภาพรวมตอกจกรรมการจดทาบญชรายการทรพยากรชวภาพ (ทปรกษา)

4.2371 0.6660 มากทสด 4.7029 0.4700 มากทสด

จากผลการศกษา พบวา ในภาพรวมของความพงพอใจตอกจกรรมการรวบรวมขอมลบญช

รายการทรพยากรชวภาพ (ทปรกษา) ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน) ในครงน มความพงพอใจมาก คาเฉลย 4.2371 เมอพจารณาในแตละดานพบวา มความพงพอใจตอความคดเหนตอประโยชนทคาดวาจะไดรบ มากทสด คาเฉลย 4.2540 รองลงมาคอ ความพงพอใจตอความคดเหนเกยวกบบคลากร สพภ. ในการประสานงาน อานวยความสะดวก ใหขอมล ชวยเหลอในการดาเนน คาเฉลย 4.2314 ในขณะทความคาดหวงในภาพรวมของการใหบรการกจกรรมการรวบรวมขอมลบญชรายการทรพยากรชวภาพ (ทปรกษา) ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน) ในครงน มความคาดหวงมากทสด คาเฉลย 4.7029

หนา | 3 - 47



2.1.1 ความพงพอใจในการใหบรการ กจกรรมการรวบรวมขอมลบญชรายการทรพยากรชวภาพ









หนา | 3 - 48





รวม 32 100.00

จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมระดบการศกษาอนปรญญา จานวน 18 คน รอยละ 56.25 รองลงมาคอ มธยม/เทยบเทา จานวน 10 คน รอยละ 31.25 และระดบการศกษาตากวามธยม จานวน 3 คน รอยละ 9.38 สวนท 2 ความพงพอใจตอกจกรรมการรวบรวมขอมลบญชรายการทรพยากรชวภาพ (ชมชน)

ตารางท 3.66 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐานความพงพอใจตอกจกรรมการรวบรวมขอมลบญชรายการ ทรพยากรชวภาพ (ชมชน) ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน)


คาเฉลย S.D. แปลผล คาเฉลย S.D. แปลผล ความพงพอใจตอกระบวนการในการตดตอและ ใหขอมลของโครงการ

4.2489 0.6714 มากทสด 4.8006 0.4130 มากทสด


4.2245 0.5454 มากทสด 4.7958 0.4278 มากทสด


4.2423 0.7177 มากทสด 4.7960 0.4278 มากทสด

3. สอและเอกสารทเกยวของ สามารถแนะนารายละเอยดของกจกรรมอยางด

4.2410 0.7511 มากทสด 4.8100 0.3835 มากทสด

ความพงพอใจตอการปฏบตงานของเจาหนาท 4.2843 0.6088 มากทสด 4.7273 0.4881 มากทสด 4. ในการดาเนนกจกรรม เจาหนาท หรอทปรกษา

ทเกยวของกบทานสามารถอธบาย สอสาร ชแจง ใหทานไดเขาใจ ทาใหทานสามารถรวมมอไดอยางถกตอง

4.3214 0.6686 มากทสด 4.7201 0.5016 มากทสด

5. บคลากร/ทปรกษา ทไดพบมความร ความเขาใจ เพยงพอในการใหความรทเปนประโยชน

4.2356 0.5064 มากทสด 4.7832 0.4609 มากทสด

6. บคลากรมความเปนมตร ทาใหเกดความเตมใจในการรวมมอทากจกรรม

4.2958 0.6513 มากทสด 4.6787 0.5016 มากทสด

หนา | 3 - 49



ตารางท 3.66 (ตอ) คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐานความพงพอใจตอกจกรรมการรวบรวมขอมลบญชรายการ ทรพยากรชวภาพ (ชมชน) ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน)


ความพงพอใจตอประโยชนทไดรบ 4.3115 0.5333 มากทสด 4.7764 0.4151 มากทสด 7. กจกรรมนเปนประโยชนตอการสรางความร เทคนค

ซงสามารถนาไปใชเสรมสรางประโยชนตอไปได 4.2135 0.5087 มากทสด 4.7888 0.4609 มากทสด

8. การรวมกจกรรมสามารถทาใหทานเหนความสาคญของการดาเนนการดานเกบรกษาทรพยากรชวภาพและ ภมปญญาทองถน

4.2895 0.4804 มากทสด 4.8555 0.3835 มากทสด

9. คาดวาขอมลทได สามารถนาไปใชใหเกดประโยชนในดานการอนรกษทรพยากรทางชวภาพตอไป

4.4713 0.5189 มากทสด 4.7778 0.4609 มากทสด

10. คาดวาขอมลทไดจดทา สามารถนาไปใชใหเกดประโยชนในดานเศรษฐกจ หรอพฒนาตอยอดของชมชน เชน การสรางอาชพ สรางรายได กาไร ในอนาคตตอไป

4.2643 0.6253 มากทสด 4.7289 0.3552 มากทสด

11. ความพงพอใจในภาพรวมของกจกรรม 4.3187 0.6887 มากทสด 4.7308 0.4373 มากทสด ภาพรวมตอกจกรรมการจดทาบญชรายการทรพยากรชวภาพ (ชมชน)

4.2799 0.6045 มากทสด 4.7735 0.4364 มากทสด

จากผลการศกษา พบวา ในภาพรวมของความพงพอใจตอกจกรรมการรวบรวมขอมลบญชรายการ

ทรพยากรชวภาพ (ชมชน) ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน) ในครงน มความพงพอใจมาก คาเฉลย 4.2799 เมอพจารณาในแตละดานพบวา มความพงพอใจตอประโยชนทไดรบ มากทสด คาเฉลย 4.3115 รองลงมาคอ ความพงพอใจตอการปฏบตงานของเจาหนาท คาเฉลย 4.2843 ในขณะทความคาดหวงในภาพรวมของการใหบรการกจกรรมการรวบรวมขอมลบญชรายการทรพยากรชวภาพ (ชมชน) ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน) ในครงน มความคาดหวงมากทสด คาเฉลย 4.7735

หนา | 3 - 50



2.1.2 ความพงพอใจในการใหบรการ กจกรรมการรวบรวมขอมลทรพยากรชวภาพและภมปญญาทองถนเพอการอนรกษและใชประโยชน


สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบสอบถาม ตารางท 67 จานวนและรอยละของเพศ

เพศ จานวน (คน) รอยละ หญง 2 100.00

รวม 2 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามเปนเพศหญง จานวน 2 คน คดเปนรอยละ 100.00 ตารางท 68 จานวนและรอยละของอาย


รวม 2 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามมอาย 30-34 ป กบ 35 ปขนไป จานวน 1 คน รอยละ 100.00 ตารางท 69 จานวนและรอยละของระดบการศกษา


รวม 2 100.00

จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามมระดบการศกษาสงกวาปรญญาโท จานวน 2 คน รอยละ 100.00

หนา | 3 - 51



สวนท 2 ความพงพอใจตอกจกรรมการรวบรวมขอมลทรพยากรชวภาพและภมปญญาทองถนเพอการอนรกษและใชประโยชน (ทปรกษา)

ตารางท 70 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐานความพงพอใจตอกจกรรมการรวบรวมขอมลทรพยากร

ชวภาพและภมปญญาทองถนเพอการอนรกษและใชประโยชน (ทปรกษา) ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน)


คาเฉลย S.D. แปลผล คาเฉลย S.D. แปลผล ความคดเหนเกยวกบบคลากร สพภ. ในการประสานงาน อานวยความสะดวก ใหขอมล ชวยเหลอในการดาเนน

4.6667 0.5000 มากทสด 5.0000 0.0000 มากทสด


5.0000 0.5000 มากทสด 5.0000 0.0000 มากทสด


4.5000 0.5000 มากทสด 5.0000 0.0000 มากทสด


4.5000 0.5000 มากทสด 5.0000 0.0000 มากทสด


5.0000 0.5000 มากทสด 5.0000 0.0000 มากทสด




4.5000 0.5000 มากทสด 5.0000 0.0000 มากทสด


4.5000 0.5000 มากทสด 5.0000 0.0000 มากทสด

9. สพภ. มความเตมใจในการชวยสนบสนนการดาเนนงาน 5.0000 0.5000 มากทสด 5.0000 0.0000 มากทสด ความคดเหนตอประโยชนทคาดวาจะไดรบ 4.6667 0.5000 มากทสด 5.0000 0.0000 มากทสด 10. สามารถทาใหชมชนเหนความสาคญของทรพยากร



4.5000 0.5000 มากทสด 5.0000 0.0000 มากทสด


5.0000 0.5000 มากทสด 5.0000 0.0000 มากทสด

13. ความพงพอใจในภาพรวมของกจกรรม 4.5000 0.5000 มากทสด 5.0000 0.0000 มากทสดภาพรวมตอกจกรรมการจดทาบญชรายการทรพยากรททรงคณคาเพอการพฒนาเศรษฐกจ (ทปรกษา)

4.6250 0.5000 มากทสด 5.0000 0.0000 มากทสด

หนา | 3 - 52



จากผลการศกษา พบวา ในภาพรวมของความพงพอใจตอกจกรรมการจดทาบญชรายการทรพยากรททรงคณคาเพอการพฒนาเศรษฐกจ (ทปรกษา) ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน) ในครงน มความพงพอใจมาก คาเฉลย 4.6250 เมอพจารณาในแตละดานพบวา มความพงพอใจตอความคดเหนตอประโยชนทคาดวาจะไดรบ มคาเฉลย 4.6667 และความพงพอใจตอความคดเหนเกยวกบบคลากร สพภ. ในการประสานงาน อานวยความสะดวก ใหขอมล ชวยเหลอในการดาเนน งาน มคาเฉลย 4.6667 ในขณะทความคาดหวงในภาพรวมของการใหบรการกจกรรมการจดทาบญชรายการทรพยากรททรงคณคาเพอการพฒนาเศรษฐกจ (ทปรกษา) ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน) ในครงน มความคาดหวงมากทสด คาเฉลย 5.0000

หนา | 3 - 53



2.1.2 ความพงพอใจในการใหบรการ กจกรรมการรวบรวมขอมลทรพยากรชวภาพและภมปญญาทองถนเพอการอนรกษและใชประโยชน









หนา | 3 - 54





รวม 29 100.00

จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมระดบการศกษาอนปรญญา จานวน 15 คน รอยละ 51.72 รองลงมาคอ มธยม/เทยบเทา จานวน 8 คน รอยละ 27.59 และระดบการศกษาตากวามธยม จานวน 5 คน รอยละ 17.24

สวนท 2 ความพงพอใจตอกจกรรมการรวบรวมขอมลทรพยากรชวภาพและภมปญญาทองถนเพอการอนรกษและใชประโยชน (ชมชน) ตารางท 3.74 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐานความพงพอใจตอกจกรรมการรวบรวมขอมลทรพยากรชวภาพและ

ภมปญญาทองถนเพอการอนรกษและใชประโยชน (ชมชน) ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน)



4.2689 0.6548 มากทสด 4.7928 0.4230 มากทสด


4.2412 0.5253 มากทสด 4.7685 0.4695 มากทสด


4.2312 0.5734 มากทสด 4.7778 0.4756 มากทสด


4.3675 0.6854 มากทสด 4.8321 0.4238 มากทสด

ความพงพอใจตอการปฏบตงานของเจาหนาท 4.2851 0.6323 มากทสด 4.6828 0.4932 มากทสด 4. ในการดาเนนกจกรรม เจาหนาท หรอทปรกษา ทเกยวของ

กบทานสามารถอธบาย สอสาร ชแจง ใหทานไดเขาใจ ทาใหทานสามารถรวมมอไดอยางถกตอง

4.3112 0.6429 มากทสด 4.6511 0.5391 มากทสด

5. บคลากร/ทปรกษา ทไดพบมความร ความเขาใจ เพยงพอในการใหความรทเปนประโยชน

4.2546 0.5294 มากทสด 4.7222 0.4329 มากทสด

6. บคลากรมความเปนมตร ทาใหเกดความเตมใจใน การรวมมอทากจกรรม

4.2894 0.6845 มากทสด 4.6750 0.5295 มากทสด

หนา | 3 - 55



ตารางท 3.74 (ตอ) คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐานความพงพอใจตอกจกรรมการรวบรวมขอมลทรพยากรชวภาพและภมปญญาทองถนเพอการอนรกษและใชประโยชน (ชมชน) ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน)


คาเฉลย S.D. แปลผล คาเฉลย S.D. แปลผล ความพงพอใจตอประโยชนทไดรบ 4.3114 0.5482 มากทสด 4.7716 0.4583 มากทสด 7. กจกรรมนเปนประโยชนตอการสรางความร เทคนค



4.3258 0.4812 มากทสด 4.8333 0.3451 มากทสด


4.4516 0.5428 มากทสด 4.7560 0.4496 มากทสด


4.2432 0.6846 มากทสด 4.7444 0.3928 มากทสด

11. ความพงพอใจในภาพรวมของกจกรรม 4.3258 0.6397 มากทสด 4.8120 0.4974 มากทสด ภาพรวมตอกจกรรมการจดทาบญชรายการทรพยากรชวภาพและภมปญญาทองถนเพอการอนรกษและ ใชประโยชน (ทปรกษา)

4.2926 0.6831 มากทสด 4.7473 0.4287 มากทสด

จากผลการศกษา พบวา ในภาพรวมของความพงพอใจตอกจกรรมการรวบรวมขอมลทรพยากร

ชวภาพและภมปญญาทองถนเพอการอนรกษและใชประโยชน (ชมชน) ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน) ในครงน มความพงพอใจมาก คาเฉลย 4.2926 เมอพจารณาในแตละดานพบวา มความพงพอใจตอประโยชนทไดรบ มากทสด คาเฉลย 4.3114 รองลงมาคอ ความพงพอใจตอการปฏบตงานของเจาหนาท คาเฉลย 4.2851 ในขณะทความคาดหวงในภาพรวมของการใหบรการกจกรรมการรวบรวมขอมลทรพยากรชวภาพและภมปญญาทองถนเพอการอนรกษและใชประโยชน (ชมชน) ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน) ในครงน มความคาดหวงมากทสด คาเฉลย 4.7473

หนา | 3 - 56



2.1.3 ความพงพอใจในการใหบรการ กจกรรมการจดทาบญชรายการทรพยากรพนธกรรมททรงคณคาเพอการพฒนาเศรษฐกจ





รวม 6 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามเปนเพศชาย จานวน 3 คน คดเปนรอยละ 50.00 และเปนเพศหญง จานวน 3 คน คดเปนรอยละ 50.00



รวม 6 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมอาย 35 ปขนไป จานวน 4 คน รอยละ 66.67 และอาย 30-34 ป จานวน 2 คน รอยละ 33.33



รวม 6 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมระดบการศกษาสงกวาปรญญาโท จานวน 6 คน

รอยละ 100.00

หนา | 3 - 57



สวนท 2 ความพงพอใจตอกจกรรมการจดทาบญชรายการทรพยากรททรงคณคาเพอการพฒนาเศรษฐกจ (ทปรกษา)

ตารางท 3.78 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐานความพงพอใจตอกจกรรมการจดทาบญชรายการทรพยากรท

ทรงคณคาเพอการพฒนาเศรษฐกจ (ทปรกษา) ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน) (n =6)


ความคดเหนเกยวกบบคลากร สพภ. ในการประสานงาน อานวยความสะดวก ใหขอมล ชวยเหลอในการดาเนน

4.2314 0.6662 มากทสด 4.7067 0.4455 มากทสด


4.2143 0.6222 มากทสด 4.7600 0.3239 มากทสด


4.2207 0.6672 มากทสด 4.6000 0.5164 มากทสด


4.2143 0.6820 มากทสด 4.8000 0.4216 มากทสด


4.2439 0.6626 มากทสด 4.8000 0.4216 มากทสด




4.2798 0.6515 มากทสด 4.5000 0.5271 มากทสด


4.2143 0.6820 มากทสด 4.6000 0.5164 มากทสด

9. สพภ. มความเตมใจในการชวยสนบสนนการดาเนนงาน 4.2381 0.7590 มากทสด 4.7000 0.4831 มากทสด 10. สามารถทาใหชมชนเหนความสาคญของทรพยากร


11. คาดวาจะสงผลกระทบทด ในดานเศรษฐกจและ ความเปนอยของชมชน

4.2571 0.6560 มากทสด 4.7000 0.6750 มากทสด


4.2952 0.6961 มากทสด 4.7000 0.4831 มากทสด

13. ความพงพอใจในภาพรวมของกจกรรม 4.2414 0.7455 มากทสด 4.7000 0.8498 มากทสด ภาพรวมตอกจกรรมการจดทาบญชรายการทรพยากรททรงคณคาเพอการพฒนาเศรษฐกจ (ทปรกษา)

4.2371 0.6660 มากทสด 4.7029 0.4700 มากทสด

หนา | 3 - 58



จากผลการศกษา พบวา ในภาพรวมของความพงพอใจตอกจกรรมการจดทาบญชรายการทรพยากรททรงคณคาเพอการพฒนาเศรษฐกจ (ทปรกษา) ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน) ในครงน มความพงพอใจมาก คาเฉลย 4.2371 เมอพจารณาในแตละดานพบวา มความพงพอใจตอความคดเหนตอประโยชนทคาดวาจะไดรบ มากทสด คาเฉลย 4.2540 รองลงมาคอ ความพงพอใจตอความคดเหนเกยวกบบคลากร สพภ. ในการประสานงาน อานวยความสะดวก ใหขอมล ชวยเหลอในการดาเนน คาเฉลย 4.2314 ในขณะทความคาดหวงในภาพรวมของการใหบรการกจกรรมการจดทาบญชรายการทรพยากรททรงคณคาเพอการพฒนาเศรษฐกจ (ทปรกษา) ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน) ในครงน มความคาดหวงมากทสด คาเฉลย 4.7029

หนา | 3 - 59



2.1.3 ความพงพอใจในการใหบรการ กจกรรมการจดทาบญชรายการทรพยากรพนธกรรมททรงคณคาเพอการพฒนาเศรษฐกจ








รวม 61 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญ มอาย 35 ปขนไป จานวน 34 คน รอยละ 55.74 รองลงมามอาย 30-34 ป จานวน 21 คน รอยละ 34.43 และอาย 25-29 ป จานวน 6 คน รอยละ 9.84

หนา | 3 - 60





รวม 61 100.00

จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมระดบการศกษาอนปรญญา จานวน 33 คน รอยละ 54.10 รองลงมาคอ มธยม/เทยบเทา จานวน 18 คน รอยละ 29.51 และระดบการศกษาตากวามธยม จานวน 8 คน รอยละ 13.11

สวนท 2 ความพงพอใจตอกจกรรมการจดทาบญชรายการทรพยากรททรงคณคาเพอการพฒนา

เศรษฐกจ (ชมชน)

ตารางท 3.82 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐานความพงพอใจตอกจกรรมการจดทาบญชรายการทรพยากรททรงคณคาเพอการพฒนาเศรษฐกจ (ชมชน) ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน)



4.2591 0.6714 มากทสด 4.7963 0.4130 มากทสด


4.2328 0.5454 มากทสด 4.7778 0.4278 มากทสด


4.2367 0.7177 มากทสด 4.7778 0.4278 มากทสด


4.3077 0.7511 มากทสด 4.8333 0.3835 มากทสด

หนา | 3 - 61



ตารางท 3.82 (ตอ) คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐานความพงพอใจตอกจกรรมการจดทาบญชรายการทรพยากรททรงคณคาเพอการพฒนาเศรษฐกจ (ชมชน) ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน)


คาเฉลย S.D. แปลผล คาเฉลย S.D. แปลผล ความพงพอใจตอการปฏบตงานของเจาหนาท 4.2849 0.6088 มากทสด 4.6481 0.4881 มากทสด 4. ในการดาเนนกจกรรม เจาหนาท หรอทปรกษา

ทเกยวของกบทานสามารถอธบาย สอสาร ชแจง ใหทานไดเขาใจ ทาใหทานสามารถรวมมอไดอยางถกตอง

4.3167 0.6686 มากทสด 4.6111 0.5016 มากทสด

5. บคลากร /ทปรกษา ทไดพบมความร ความเขาใจ เพยงพอในการใหความรทเปนประโยชน

4.2446 0.5064 มากทสด 4.7222 0.4609 มากทสด

6. บคลากรมความเปนมตร ทาใหเกดความเตมใจในการรวมมอทากจกรรม

4.2933 0.6513 มากทสด 4.6127 0.5016 มากทสด

ความพงพอใจตอประโยชนทไดรบ 4.3086 0.5333 มากทสด 4.7555 0.4151 มากทสด 7. กจกรรมนเปนประโยชนตอการสรางความร เทคนค



4.3077 0.4804 มากทสด 4.8333 0.3835 มากทสด


4.4615 0.5189 มากทสด 4.7222 0.4609 มากทสด


4.2538 0.6253 มากทสด 4.7444 0.3552 มากทสด

11. ความพงพอใจในภาพรวมของกจกรรม 4.3224 0.6887 มากทสด 4.7308 0.4373 มากทสด ภาพรวมตอกจกรรมการจดทาบญชรายการทรพยากรททรงคณคาเพอการพฒนาเศรษฐกจ (ชมชน)

4.2842 0.6045 มากทสด 4.7355 0.4364 มากทสด

จากผลการศกษา พบวา ในภาพรวมของความพงพอใจตอกจกรรมการจดทาบญชรายการ

ทรพยากรททรงคณคาเพอการพฒนาเศรษฐกจ (ชมชน) ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน) ในครงน มความพงพอใจมาก คาเฉลย 4.2842 เมอพจารณาในแตละดานพบวา มความพงพอใจตอประโยชนทไดรบ มากทสด คาเฉลย 4.3086 รองลงมาคอ ความพงพอใจตอการปฏบตงานของเจาหนาท คาเฉลย 4.2849 ในขณะทความคาดหวงในภาพรวมของการใหบรการกจกรรมการจดทาบญชรายการทรพยากรททรงคณคาเพอการพฒนาเศรษฐกจ (ชมชน) ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน) ในครงน มความคาดหวงมากทสด คาเฉลย 4.7355

หนา | 3 - 62




2.2.1 ความพงพอใจในการใหบรการ กจกรรมบรณาการเครอขายสอสารขอมลความหลากหลายทางชวภาพ (Bio Gang)


ตารางท 3.83 จานวนและรอยละของสถานะ

สถานะ จานวน (คน) รอยละ นกเรยน 82 82.00 คร 18 18.00

รวม 100 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนนกเรยน จานวน 82 คน คดเปน รอยละ 82.00 และเปนเพศชาย จานวน 18 คน คดเปนรอยละ 18.00




หนา | 3 - 63




อาย จานวน (คน) รอยละ นอยกวา 15 ป 17 17.00 15-19 ป 65 65.00 20-24 ป - - 25-29 ป 3 3.00 30-34 ป 10 10.00 35 ปขนไป 5 5.00

รวม 100 100.00 จากตาราง จะพบ วา ผ ตอบแบบสอบถามส วน ให ญ มอาย 15-19 ป จ านวน 65 คน รอยละ 65.00 รองลงมามอายนอยกวา 15 ป จานวน 17 คน รอยละ 17.00 และอาย 30-34 ป จานวน 10 คน รอยละ 10.00

ตารางท 3.86 จานวนและรอยละของการศกษา (กรณทเปนนกเรยน)

ระดบการศกษา จานวน (คน) รอยละ มธยมศกษาตอนตน 25 30.49 มธยมศกษาตอนปลาย 57 69.51

รวม 82 100.00

จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมระดบการศกษามธยมศกษาตอนปลาย จานวน 57 คน รอยละ 69.51 และระดบการศกษามธยมศกษาตอนตน จานวน 25 คน รอยละ 30.49

หนา | 3 - 64



สวนท 2 ความพงพอใจตอกจกรรมบรณาการเครอขายสอสารขอมลความหลากหลายทางชวภาพ (Bio Gang)

ตารางท 3.87 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐานของความพงพอใจตอกจกรรมบรณาการเครอขายสอสารขอมล

ความหลากหลายทางชวภาพ (Bio Gang) (n = 100)


ความพงพอใจตอกระบวนการ ขนตอนการใหขอมลกอนเขารวมโครงการ (เฉพาะคร)

3.8000 0.4714 มาก 4.5316 0.4911 มากทสด

1. ชองทางการประชาสมพนธกจกรรมเปนไปอยางด สามารถทาใหทานเขาถงขาวสารไดงาย

3.6316 0.4956 มาก 4.7895 0.6306 มากทสด

2. ขอมลททานไดจากการประชาสมพนธมเพยงพอตอ การตดสนใจเขารวมงาน

3.7368 0.6534 มาก 4.8947 0.6578 มากทสด

3. ขนตอนในการใหบรการ ในการสมคร การเขารวมกจกรรม มความสะดวกและเหมาะสม

3.6842 0.7493 มาก 4.6316 0.6840 มากทสด

4. เจาหนาททเกยวของสามารถ แนะนารายละเอยดของกจกรรมอยางด

3.8421 0.6021 มาก 4.8421 0.6882 มากทสด

5. เอกสารเผยแพรทมการบอกขอมลของกจกรรม เชน แผนพบ โปสเตอร เอกสาร ฯลฯ มความเหมาะสม

4.1059 0.6578 มาก 4.0000 0.5774 มากทสด

ความพงพอใจตอการบรรยาย ใหคาแนะนา เกยวกบกจกรรม กอนเรมกจกรรม

4.0514 0.4423 มาก 4.4619 0.4966 มากทสด

6. สามารถอธบายลกษณะของกจกรรม จดประสงค ประโยชน ไดด

3.6700 0.5695 มาก 4.4021 0.6066 มากทสด

7. สามารถทาใหเหนความสาคญของเกยวกบทรพยากรชวภาพ ภมปญญา และอนๆ ได

3.9100 0.5702 มาก 4.4330 0.6276 มากทสด

8. สามารถอธบายใหมความเขาใจไดโดยงาย กรณทมประเดนสงสยตองการความชวยเหลอ คาแนะนา

4.0101 0.5975 มาก 4.4742 0.6139 มากทสด

9. มการเปดโอกาสใหผเขารวมกจกรรมไดม สวนรวมซกถามและเสนอความคดเหน

4.2300 0.6333 มากทสด 4.4948 0.6312 มากทสด

10. เอกสารเผยแพรทมการบอกขอมลของกจกรรม เชน แผนพบ โปสเตอร เอกสาร ฯลฯ มความเหมาะสม

4.1700 0.7255 มาก 4.5567 0.6286 มากทสด

11. สอ/อปกรณทใชในการนาเสนอทมความเหมาะสม 4.1600 0.7347 มาก 4.4536 0.6127 มากทสด12. สถานทจดบรรยาย มความเหมาะสม 4.2100 0.6711 มากทสด 4.5464 0.5777 มากทสด

หนา | 3 - 65



ตารางท 3.87 (ตอ) คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐานของความพงพอใจตอกจกรรมบรณาการเครอขายสอสารขอมล ความหลากหลายทางชวภาพ (Bio Gang)


คาเฉลย S.D. แปลผล คาเฉลย S.D. แปลผล ความพงพอใจตอเจาหนาทของ สพภ. ในการใหความชวยเหลอ คาปรกษาในขณะทาโครงงาน

4.0850 0.4540 มาก 4.5309 0.5182 มากทสด

13. ความกระตอรอรน ความรวดเรว เอาใจใสของทมเจาหนาท/บคลากร

3.9500 0.5198 มาก 4.4948 0.6312 มากทสด

14. สามารถใหความร ความเขาใจ เกยวกบประเดนทเกยวของไดด

4.0400 0.5847 มาก 4.5258 0.5790 มากทสด

15. มความรความสามารถเพยงพอ ในการทาใหกจกรรมทเกดขน ดาเนนการไปไดอยางด ราบรน

4.1700 0.6039 มาก 4.5052 0.6145 มากทสด

16. ทมเจาหนาท/บคลากรสรางความประทบใจในการดาเนนกจกรรมของโครงการ

4.1800 0.6724 มาก 4.5979 0.6400 มากทสด

ความพงพอใจตอประโยชนทไดรบ 4.0140 0.4742 มาก 4.5093 0.4975 มากทสด 17. กจกรรมมความนาสนใจ รสกเตมใจในการรวมกจกรรม 3.8300 0.5515 มาก 4.3608 0.5436 มากทสด 18. การเขารวมกจกรรมปลกฝงความคดและพฤตกรรมใน

ดานการอนรกษทรพยากรชวภาพ 3.9293 0.6429 มาก 4.4742 0.5790 มากทสด

19. การเขารวมกจกรรมชวยปลกฝงความคดและพฤตกรรมในการอนรกษภมปญญาทองถน

4.2020 0.6698 มาก 4.5361 0.6302 มากทสด

20. กจกรรมและความรทไดรบเปนประโยชนและสามารถนาไปประยกตใชในการเรยน หรอ การสอนได

4.1616 0.6956 มาก 4.5464 0.6127 มากทสด

21. รปแบบและองคความรของกจกรรมไดขบเคลอนใหเยาวชนไดนาความรดานทรพยากรชวภาพและภมปญญาทองถน ไปสงตอ ขยายผลตอเนอง เพอสรางประโยชนตอการพฒนา/อนรกษทรพยากรชวภาพอยางยงยน

3.9500 0.5752 มาก 4.6289 0.6665 มากทสด

22. ความพงพอใจในภาพรวมของกจกรรม 4.3400 0.6700 มากทสด 4.6907 0.7124 มากทสด ภาพรวมกจกรรมบรณาการเครอขายสอสารขอมล ความหลากหลายทางชวภาพ (Bio Gang)

4.0646 0.3778 มาก 4.5399 0.5095 มากทสด

จากผลการศกษา พบวา ในภาพรวมของความพงพอใจในการใหบรการกจกรรมบรณาการ

เครอขายสอสารขอมลความหลากหลายทางชวภาพ (Bio Gang) ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน) ในครงน มความพงพอใจมาก คาเฉลย 4.0646 เมอพจารณาในแตละดานพบวา มความพงพอใจตอเจาหนาทของ สพภ. ในการใหความชวยเหลอ คาปรกษาในขณะทาโครงงานมากทสด คาเฉลย 4.0850 รองลงมาคอ ความพงพอใจตอการบรรยาย ใหคาแนะนา เกยวกบกจกรรม กอนเรมกจกรรม คาเฉลย 4.0514 ในขณะทความคาดหวงในภาพรวมของการใหบรการกจกรรมบรณาการเครอขายสอสารขอมลความหลากหลายทางชวภาพ (Bio Gang) ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน) ในครงน มความคาดหวงมากทสด คาเฉลย 4.5399

หนา | 3 - 66



3.2.3 ยทธศาสตรท 3 สงเสรมและสนบสนนการมสวนรวมกบภาคสวนตางๆ

ในการอนรกษและใชประโยชนความหลากหลายทางชวภาพ

แผนงานท 1 อนรกษและใชประโยชนอยางยงยน (หมายเหต หมายเลขระบหวขอของแตละกจกรรม จะเปนหมายเลขทระบไวในตารางท 3.1)

3.1.1 ความพงพอใจในการใหบรการ กจกรรมตอบแทนคณระบบนเวศตามหลกการ PES (Payment for Ecosystem service)



หญง 21 42.00 ชาย 29 58.00

รวม 50 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศชาย จานวน 29 คน คดเปน

รอยละ 58.00 และเปนเพศหญง จานวน 21 คน คดเปนรอยละ 42.00

ตารางท 3.89 จานวนและรอยละของอาย อาย จานวน (คน) รอยละ

20-24 ป 2 4.00 25-29 ป 6 12.00 30-34 ป 18 36.00 35 ปขนไป 24 48.00

รวม 50 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญ มอาย 35 ปขนไป จานวน 24 คน


หนา | 3 - 67




ตากวามธยม 7 14.00 มธยม/เทยบเทา 12 24.00 อนปรญญา 8 16.00 ปรญญาตร 11 22.00 ปรญญาโท 12 24.00

รวม 50 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมระดบการศกษามธยม/เทยบเทา และปรญญาโท

จานวน 12 คน รอยละ 24.00 รองลงมาระดบการศกษาปรญญาตร จานวน 11 คน รอยละ 22.00 และระดบการศกษาอนปรญญา จานวน 8 คน รอยละ 16.00


อาชพ จานวน (คน) รอยละ ธรกจสวนตว 5 10.00 ขาราชการ/รฐวสาหกจ/หนวยงานในกากบรฐ 3 6.00 พนกงานหนวยงานเอกชน 1 2.00 ประชาชนทวไป 21 42.00 กลมวสาหกจชมชน 20 40.00

รวม 50 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนประชาชนทวไป จานวน 21 คน

รอยละ 42.00 รองลงมากลมวสาหกจชมชน จานวน 20 คน รอยละ 40.00 และธรกจสวนตว จานวน 5 คน รอยละ 10.00

ตารางท 3.92 จานวนและรอยละของขอมลทสนใจไดแกขอมลดานใด ขอมลทสนใจไดแกขอมลดานใด จานวน (คน) รอยละ

เสนทางนา 29 58.00 การใชพนทเพาะปลก 21 42.00

รวม 50 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญสนใจขอมลในดานเสนทางนา จานวน 29 คน

รอยละ 58.00 และการใชพนทเพาะปลก จานวน 21 คน รอยละ 42.00

หนา | 3 - 68



ตารางท 3.93 จานวนและรอยละของจดประสงคทใชขอมล จดประสงคทใชขอมล จานวน (คน) รอยละ

นาไปเปนขอมลในการวางแผนในกจการของทาน 43 86.00 อนๆ เชนนาไปใชในดานการเกษตร นาไปใชในดานระบบ

นเวศนา 7 14.00

รวม 50 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญจดประสงคทใชขอมลเพอนาไปเปนขอมลใน

การวางแผนในกจการของตนเอง จานวน 43 คน รอยละ 86.00 และอนๆ เชน นาไปใชในดานการเกษตร นาไปใชในดานระบบนเวศนา จานวน 7 คน รอยละ 14.00 สวนท 2 ความพงพอใจในการใหบรการกจกรรมตอบแทนคณระบบนเวศตามหลกการ PES

(Payment for Ecosystem service) ตารางท 3.94 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐานความพงพอใจในการใหบรการกจกรรมตอบแทนคณระบบนเวศตามหลกการ PES (Payment for Ecosystem service) ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน)


คาเฉลย S.D. แปลผล คาเฉลย S.D. แปลผล ขนตอนในการเขาถงขอมล 4.6500 0.4675 มากทสด 4.8700 0.3394 มากทสด 1. สามารถเขาถงขอมลทตองการทราบไดงาย สะดวก รวดเรว 4.7600 0.4314 มากทสด 4.8600 0.3505 มากทสด 2. การคนหาขอมลทตองการเปนไปโดยสะดวก 4.5400 0.5035 มากทสด 4.8800 0.3283 มากทสดการตดตอกบเจาหนาท (เชน การตดตอเจาหนาท หากสงสยเรองขอมล) (หากไมไดใชบรการไมตองตอบ)

4.6500 0.4817 มากทสด 4.8500 0.3582 มากทสด

3. การตดตอมความสะดวก สามารถตดตอ ผใหบรการไดอยางด

4.6400 0.4849 มากทสด 4.8200 0.3881 มากทสด

4. การใหขอมล การชวยเหลอ เปนไปอยางด ตรงตามความตองการ

4.6600 0.4785 มากทสด 4.8800 0.3283 มากทสด

ความพงพอใจตอเนอหาขอมล 4.6940 0.4616 มากทสด 4.9000 0.3625 มากทสด 5. ลกษณะ/ประเภทของขอมลทมตรงตามความตองการของ

ทาน 4.7200 0.4536 มากทสด 4.9200 0.3740 มากทสด

6. เนอหา/รายละเอยดตางๆ ของขอมล ตรงกบความตองการของทาน

4.6200 0.4903 มากทสด 4.9600 0.3979 มากทสด

7. ขอมลตางๆ ทไดรบเปนประโยชน สามารถนาไปใชไดตรงจดประสงค

4.6760 0.4709 มากทสด 4.9200 0.3740 มากทสด

8. ขอมลทมในฐาน เปนประโยชนตอการอนรกษทรพยากรทางชวภาพ

4.7600 0.4314 มากทสด 4.8000 0.3041 มากทสด

9. ความพงพอใจในภาพรวม 4.6500 0.4585 มากทสด 4.8600 0.3979 มากทสด ภาพรวมกจกรรมตอบแทนคณระบบนเวศ ตามหลกการ PES

4.6720 0.4681 มากทสด 4.8800 0.3557 มากทสด

หนา | 3 - 69



จากผลการศกษา พบวา ในภาพรวมของความพงพอใจในการใหบรการกจกรรมตอบแทนคณระบบนเวศตามหลกการ PES (Payment for Ecosystem service) ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน) ในครงน มความพงพอใจมากทสด คาเฉลย 4.6720 เมอพจารณาในแตละดานพบวา มความพงพอใจตอเนอหาขอมล มากทสด คาเฉลย 4.6940 รองลงมาคอ ขนตอนในการเขาถงขอมล คาเฉลย 4.6500 ในขณะทความคาดหวงในภาพรวมของการใหบรการกจกรรมตอบแทนคณระบบนเวศตามหลกการ PES (Payment for Ecosystem service) ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน) ในครงน มความคาดหวงมากทสด คาเฉลย 4.8800

หนา | 3 - 70



3.1.2 ความพงพอใจในการใหบรการ กจกรรมสรางเครอขายอนรกษและใชประโยชนความหลากหลายทางชวภาพ (คงบางกระเจา)



หญง 38 50.67 ชาย 37 49.33


รอยละ 50.67 และเปนเพศชาย จานวน 37 คน คดเปนรอยละ 49.33 ตารางท 3.96 จานวนและรอยละของอาย


รวม 75 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมอาย 35 ปขนไป จานวน 45 คน

รอยละ 60.00 รองลงมามอาย 30-34 ป จานวน 13 คน รอยละ 17.33 อาย 25-29 ป จานวน 12 คน รอยละ 16.00


ตากวามธยม 20 26.67 มธยม/เทยบเทา 19 25.33 อนปรญญา 21 28.00 ปรญญาตร 12 16.00 ปรญญาโท 2 2.67 สงกวาปรญญาโท 1 1.33

รวม 75 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมระดบการศกษาอนปรญญา จานวน 21 คน

รอยละ 28.00 รองลงมาระดบการศกษาตากวามธยม จานวน 20 คน รอยละ 26.67 และระดบการศกษามธยม/เทยบเทา จานวน 19 คน รอยละ 25.33

หนา | 3 - 71



ตารางท 3.98 จานวนและรอยละของตาแหนงของทานมความเกยวของกบโครงการ ตาแหนงทมความเกยวของกบโครงการ จานวน (คน) รอยละ

หวหนากลมวสาหกจ 8 10.67 ผประกอบการดานการเกษตรกรในชมชน 29 38.67 สมาชกกลมวสาหกจชมชน 38 50.66

รวม 75 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนสมาชกกลมวสาหกจชมชน จานวน 38 คน

รอยละ 50.66 รองลงมาผประกอบการดานการเกษตรกรในชมชน จานวน 29 คน รอยละ 38.67 และหวหนากลมวสาหกจ จานวน 8 คน รอยละ 10.67

ตารางท 3.99 จานวนและรอยละของการไดรวมกจกรรมกบ สพภ. เปนเวลานานเทาใด การเขารวมกจกรรมกบ สพภ. จานวน (คน) รอยละ

1-3 ป 12 16.00 3-5 ป 36 48.00 5-10 ป 21 28.00 10 ปขนไป 6 8.00

รวม 75 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญไดรวมกจกรรมกบ สพภ. เปนระยะเวลา

3-5 ป จานวน 36 คน รอยละ 48.00 รองลงมาคอ เปนระยะเวลา 5-10 ป จานวน 21 คน รอยละ 28.00 และเปนระยะเวลา 1-3 ป จานวน 12 คน รอยละ 16.00

หนา | 3 - 72



สวนท 2 ความพงพอใจในการใหบรการกจกรรมสรางเครอขายอนรกษและใชประโยชนความหลากหลายทางชวภาพ (คงบางกระเจา)

ตารางท 3.100 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐานความพงพอใจในการใหบรการกจกรรมสรางเครอขายอนรกษและ ใชประโยชนความหลากหลายทางชวภาพ (คงบางกระเจา)

ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน) (n = 75)


ความพงพอใจตอบคลากรทไปสอสารเพอถอด บทเรยนกบชมชน

4.5633 0.5253 มากทสด 4.8041 0.4094 มากทสด

1. การใหขอมลจากเจาหนาททาใหทานทราบรายละเอยดไดด วากจกรรมการถอดบทเรยน ทาอะไรบาง วตถประสงคอะไร ทาใหเกดกระบวนการรวมมอในการดาเนนงานไดด

4.6667 0.5285 มากทสด 4.7800 0.3313 มากทสด

2. เจาหนาทสามารถทาใหเหนความสาคญเกยวกบ ตวโครงการของ สพภ. ไดด

4.5200 0.5030 มากทสด 4.7333 0.4452 มากทสด

3. มความรเพยงพอใจในการอธบาย สามารถตอบขอซกถามและเสนอความคดเหนไดด

4.4533 0.5525 มากทสด 4.8267 0.3811 มากทสด

4. ทมเจาหนาท/บคลากรมความเอาใจใส เปนมตร กอใหเกดความรสกตองการรวมมอในการดาเนนงาน

4.6133 0.5171 มากทสด 4.8764 0.4798 มากทสด

ความพงพอใจตอประโยชนทไดรบ 4.6433 0.4813 มากทสด 4.8600 0.3457 มากทสด 5. การทากจกรรมเกดประโยชนในดานเศรษฐกจ เชน

เพมรายได ผลกาไร การขายผลผลต 4.6000 0.4932 มากทสด 4.8400 0.3703 มากทสด

6. การทากจกรรมมประโยชนในดานการแลกเปลยนเรยนร ประสบการณจากผเกยวของตางๆ

4.6800 0.4696 มากทสด 4.9200 0.2740 มากทสด

7. การเขารวมกจกรรมทาใหสนใจ เหนความสาคญของ การอนรกษทรพยากรชวภาพมากกวาเดม

4.6533 0.4791 มากทสด 4.8200 0.3881 มากทสด

8. การทมปาครอบครว ทาใหทานไดนาเอาทรพยากรทางชวภาพมากอใหเกดประโยชนเพมขน

4.6400 0.4832 มากทสด 4.8600 0.3505 มากทสด

9. ความพงพอใจในภาพรวมของกจกรรม 4.6533 0.4791 มากทสด 4.8800 0.2157 มากทสด ภาพรวมกจกรรมสรางเครอขายอนรกษและใชประโยชนความหลากหลายทางชวภาพ (คงบางกระเจา)

4.6033 0.5033 มากทสด 4.8321 0.3775 มากทสด

จากผลการศกษา พบวา ในภาพรวมของความพงพอใจในการใหบรการกจกรรมสรางเครอขายอนรกษและใชประโยชนความหลากหลายทางชวภาพ (คงบางกระเจา) ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน) ในครงน มความพงพอใจมากทสด คาเฉลย 4.6033 เมอพจารณาในแตละดานพบวา มความพงพอใจตอประโยชนทไดรบมากทสด คาเฉลย 4.6433 รองลงมาคอ ความพงพอใจตอบคลากรทไปสอสารเพอถอดบทเรยนกบชมชน คาเฉลย 4.5633 ในขณะทความคาดหวงในภาพรวมของการใหบรการกจกรรมสรางเครอขายอนรกษและใชประโยชนความหลากหลายทางชวภาพ (คงบางกระเจา) ในครงน มความคาดหวงมากทสด คาเฉลย 4.8321

หนา | 3 - 73



3.1.3 ความพงพอใจในการใหบรการ กจกรรมสรางเครอขายอนรกษและใชประโยชนความหลากหลายทางชวภาพ (ปาครอบครว)

สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม


หญง 43 55.13 ชาย 35 44.87


รอยละ 55.13 และเปนเพศชาย จานวน 35 คน คดเปนรอยละ 44.87



รวม 78 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมอาย 35 ปขนไป จานวน 46 คน



ตากวามธยม 24 30.77 มธยม/เทยบเทา 32 41.03 อนปรญญา 5 6.41 ปรญญาตร 17 21.79

รวม 78 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมระดบการศกษามธยม/เทยบเทา จานวน 32 คน

รอยละ 41.03 รองลงมาระดบการศกษาตากวามธยม จานวน 24 คน รอยละ 30.77 และระดบการศกษาปรญญาตร จานวน 17 คน รอยละ 21.79

หนา | 3 - 74



ตารางท 3.104 จานวนและรอยละของการรบทราบขอมลการจดกจกรรมของ สพภ. ผานชองทาง (ตอบไดมากกวา 1 ขอ) จาก ผตอบจานวน 78 คน

การรบทราบขอมลผานชองทาง จานวน (คน) รอยละ หนงสอ/จดหมายเชญ/จดหมายขาว 56 68.29 เวบไซต www.bedo.or.th ของ สพภ. 8 9.76 กลมไลน 18 21.95

รวม 82 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญรบทราบขอมลการจดกจกรรมของ สพภ. ผาน

ชองทางหนงสอ/จดหมายเชญ/จดหมายขาว จานวน 56 คน รอยละ 68.29 รองลงมาคอกลมไลน จานวน 18 คน รอยละ 21.95 และ เวบไซต www.bedo.or.th ของ สพภ. จานวน 8 คน รอยละ 9.76

ตารางท 3.105 จานวนและรอยละของระยะเวลาทเขารวมโครงการปาครอบครว ระยะเวลาทเขารวมโครงการปาครอบครว จานวน (คน) รอยละ

ภายในป 2561 12 15.38 1-3 ป 38 48.72 3-5 ป 20 25.64 5-10 ป 8 10.26

รวม 78 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเขารวมโครงการปาครอบครว 1-3 ป จานวน

38 คน รอยละ 48.72 รองลงมา 3-5 ป จานวน 20 คน รอยละ 25.64 และภายในป 2561 จานวน 12 คน รอยละ 15.38

ตารางท 3.106 จานวนและรอยละของการทาผลตภณฑจากทรพยากรชวภาพกลมใด

การทาผลตภณฑจากทรพยากรชวภาพกลมใด จานวน (คน) รอยละ

ผลตภณฑเพอสขภาพและความงาม 25 32.05 เครองใชสอย 39 50.00 อาหารและเครองดม 14 17.95

รวม 78 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนทรพยากรชวภาพกลมเครองใชสอย

จานวน 39 คน รอยละ 50.00 รองลงมาคอผลตภณฑเพอสขภาพและความงาม จานวน 25 คน รอยละ 32.05 และ อาหารและเครองดม จานวน 14 คน รอยละ 17.95

หนา | 3 - 75



ตารางท 3.107 จานวนและรอยละของกลมประเภท กลมประเภท จานวน (คน) รอยละ

วสาหกจชมชน 66 84.62 ผประกอบการ 12 15.38

รวม 78 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนกลมประเภทวสาหกจชมชน จานวน 66 คน

รอยละ 84.62 รองลงมาคอกลม ผประกอบการ จานวน 12 คน รอยละ 15.38 สวนท 2 ความพงพอใจในการใหบรการกจกรรมสรางเครอขายอนรกษและใชประโยชนความ

หลากหลายทางชวภาพ(ปาครอบครว) ตารางท 3.108 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐานความพงพอใจในการใหบรการกจกรรมสรางเครอขายอนรกษและ ใชประโยชนความหลากหลายทางชวภาพ (ปาครอบครว) ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน)


คาเฉลย S.D. แปลผล คาเฉลย S.D. แปลผล ความพงพอใจตอขนตอนการแนะนาโครงการ 4.3426 0.6198 มากทสด 4.7451 0.6294 มากทสด 1. การประชาสมพนธทาใหทานไดรบขอมลขาวสารไดสะดวก 4.3278 0.6380 มากทสด 4.7059 0.7717 มากทสด 2. ขนตอนในเขารวมในกจกรรมน มความสะดวกและ

เหมาะสม 1. ประชมชแจงโครงการ 2. กรอกขอมลใน ใบสมคร 3. เอกสารสทธทดน (ถาม)

4.3389 0.5805 มากทสด 4.8235 0.5286 มากทสด

3. เอกสารและสอตางๆ ทเกยวของ สามารถแนะนารายละเอยดของกจกรรมไดเปนอยางด (มแผนพบและหนงสอปาครอบครว)

4.3611 0.6409 มากทสด 4.7059 0.5879 มากทสด

ความพงพอใจตอบคลากร สพภ. ทไปชแจงนาเสนอโครงการ (ตอบเฉพาะผรวมโครงการรายใหมในปน)

4.3056 0.6146 มากทสด 4.7647 0.4992 มากทสด

4. การใหขอมลจากบคลากร สพภ. ทาใหทานทราบรายละเอยดโครงการ วตถประสงค กจกรรม ประโยชนทจะไดรบ ชวยในการตดสนใจเขารวมเปนเครอขายไดด

4.3944 0.5837 มากทสด 4.8235 0.5286 มากทสด

5. บคลากร สพภ. สามารถทาใหทานเหนความสาคญ คณคาของเกยวกบทรพยากรชวภาพ ภมปญญา ของชมชน และอนๆ ได

4.2167 0.6454 มากทสด 4.7059 0.4697 มากทสด

ความพงพอใจตอบคลากร สพภ. ทดาเนนโครงการ 4.3870 0.4879 มากทสด 4.7549 0.7532 มากทสด 6. มความสามารถในการถายทอดความร/การบรรยาย

ใหเขาใจไดงาย 4.4444 0.5413 มากทสด 4.8529 0.9963 มากทสด

7. มความรเพยงพอใจในการอธบาย สามารถตอบขอซกถามและเสนอความคดเหน แกไขปญหา

4.3278 0.4463 มากทสด 4.5882 0.8703 มากทสด

8. มความเอาใจใส ตงใจ ในการดาเนนงาน 4.3889 0.4761 มากทสด 4.8235 0.3930 มากทสด

หนา | 3 - 76



ตารางท 3.108 (ตอ) คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐานความพงพอใจในการใหบรการกจกรรมสรางเครอขายอนรกษและ ใชประโยชนความหลากหลายทางชวภาพ (ปาครอบครว) ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน)


คาเฉลย S.D. แปลผล คาเฉลย S.D. แปลผล ความพงพอใจตอประโยชนทไดรบ 4.3025 0.6094 มากทสด 4.7603 0.5019 มากทสด 9. ขอมล ความรทไดรบจาก สพภ. เปนประโยชนและ

สามารถนาไปใชไดตรงตามตองการ 4.3944 0.5253 มากทสด 4.7647 0.4372 มากทสด

10. กลาไมทไดรบเปนประโยชนและสามารถนาไปใชไดตรงตามตองการ

4.2167 0.6366 มากทสด 4.8235 0.5286 มากทสด

11. โครงการเกดประโยชนในดานเศรษฐกจ เชน ลดรายจาย เพมรายได

4.3500 0.5719 มากทสด 4.6000 0.6325 มากทสด

12. การทากจกรรมมประโยชนในดานการแลกเปลยนเรยนร ประสบการณจากสมาชกเครอขายปาชมชนอนๆ

4.3222 0.5756 มากทสด 4.6154 0.6504 มากทสด

13. การทากจกรรมมประโยชนในดานสงคม เชน การชวยเหลอเกอกล แลกเปลยนกลาไม และผลผลต ฯลฯ กบสมาชกเครอขายปาชมชนอนๆ

4.3222 0.5853 มากทสด 4.7500 0.6216 มากทสด

14. การทาปาครอบครวทาใหไดรบประโยชนจากความหลากหลายทางชวภาพ การมพนธพชหลายอยางในพนทปาของทาน

4.3556 0.5094 มากทสด 4.9412 0.2425 มากทสด

15. การทาปาครอบครวชวยในการนาทดนของทานไปใชใหเกดประโยชนมากกวาทเปนอยเดม

4.2000 0.6883 มาก 4.7647 0.5623 มากทสด

16. การเขารวมกจกรรมทาใหสนใจ เหนความสาคญของ การอนรกษทรพยากรชวภาพมากกวาเดม

4.2944 0.7019 มากทสด 4.8182 0.4045 มากทสด

17. การทมปาครอบครว ทาใหทานไดทากจกรรม เพอเปนการอนรกษทรพยากรทางชวภาพเพมขน

4.2667 0.6899 มากทสด 4.7647 0.4372 มากทสด

18. ความพงพอใจในภาพรวมของกจกรรม 4.3056 0.5702 มากทสด 4.8125 0.4031 มากทสด ภาพรวมกจกรรมสรางเครอขายอนรกษและ ใชประโยชนความหลากหลายทางชวภาพ (ปาครอบครว)

4.3248 0.5904 มากทสด 4.7572 0.5684 มากทสด

จากผลการศกษา พบวา ในภาพรวมของความพงพอใจในการใหบรการกจกรรมสรางเครอขาย

อนรกษและใชประโยชนความหลากหลายทางชวภาพ (ปาครอบครว) ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน) ในครงน มความพงพอใจมากทสด คาเฉลย 4.3248 เมอพจารณาในแตละดานพบวา มความพงพอใจตอบคลากร สพภ. ทดาเนนโครงการ มากทสด คาเฉลย 4.3870 รองลงมาคอ ความพงพอใจตอขนตอนการแนะนาโครงการ คาเฉลย 4.3426 ในขณะทความคาดหวงในภาพรวมของการใหบรการกจกรรมสรางเครอขายอนรกษและใชประโยชนความหลากหลายทางชวภาพ (ปาครอบครว) ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน) ในครงน มความคาดหวงมากทสด คาเฉลย 4.7572

หนา | 3 - 77




3.3.1 ความคดเหนตอการดาเนนงาน โครงการประเมนมลคาทางเศรษฐกจของผประกอบการ ทใชประโยชนจากความหลากหลายทางชวภาพ (GDP)

เนองจากโครงการประเมนมลคาทางเศรษฐกจของผประกอบการทใชประโยชนจากความหลากหลายทางชวภาพอยในชวงของการพฒนารปแบบ (model) ในการประเมนยงไมไดนาไปสผลของการใหบรการ อกทงผ เกยวของทสามารถใหความคดเหนไดมจานวนจากด การสารวจจงใชวธการสมภาษณเชงลก (in-dept interview) จากการสมภาษณผเกยวของในวนท 25 กรกฎาคม 2561 ทสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน) โดยมผแทนของ สภาพฒนาเศรษฐกจและสงคมแหงชาต กรมสงเสรมการเกษตร และสานกงานคณะกรรมการวจยแหงชาต ซงเปนหนวยงานทรวมจดทา รวมใหขอมล และใหความคดเหน และมแนวโนมวาจะเปนผใชขอมลในอนาคต สถานะของการดาเนนงานคอ ทปรกษาไดมการพฒนาตนแบบของการประเมนเปนระยะ ไดนาเสนอและมผรวมใหความคดเหนดานตางๆ โดยในวนท 25 กรกฎาคม 2561 ไดมการนาเสนอผลการศกษาในการประชม ผเขารวมประชมมความคดเหนโดยสรปในประเดนตางๆ ดงน 1. พฒนาการในการจดทารปแบบ (โมเดล) การประเมน รปแบบ โมเดล ในการประเมน ในขณะนไดพฒนาดขนมากแลว โดยประเดนทมการพฒนาจากเดมคอ มความชดเจนมากขน และเหนทมาของการใชขอมล มความสะดวก งายตอการนาไปใช ตางจากเดมท ไมมความชดเจน ทาความเขาใจยาก มความซบซอนมาก และยากในการนาไปประยกตใช และตองการผเชยวชาญเฉพาะทาง แตรปแบบ โมเดลทได จะตองมการพฒนาอกตอจากน ทสาคญคอจะตองมการพฒนาตอโดยปรบเปลยนไปตามรปแบบกจการตางๆ ทตางกนอก 2. ความนาเชอถอของรปแบบการประเมน กรอบแนวคดในการจดทาโมเดลเปนสงทด และใชตนแบบทเปนสากล นาจะเปนตนแบบทมความนาเชอถอได แตยงมประเดนเกยวกบขอมลทใช โดยเฉพาะการจดเกบขอมลทจะนาไปใช อาจยงไมแมนยา 100% 3. การสะทอนปจจยทมผลตอ GDP ไดอยางครบถวน แมนยา ผรวมประชมยงไมสามารถยนยนในสวนน เนองจากไมไดเหนรายละเอยดเชงลกของตารางการเกบขอมลทงหมด ยงมรายละเอยดอกมากเกยวกบขอมล เครองจกร เงนลงทน มลคาทางบญชทนามาใช (เชน การตดคาเสอม การคานวณคาบารงรกษา ฯลฯ) อยางไรกตาม ผใหสมภาษณยอมรบวาไมคาดหวงวาจะไดขอมลทแมนยามากนก เนองจากเขาใจกระบวนการบนทกขอมลมปจจยทมผลตอการคลาดเคลอน โดยเฉพาะการบนทกบญชของชาวบาน บางกลมอาจไมไดแมนยาตามหลกการเสยทเดยว แตมหลกการใหยดเอกสารทเปนทางการวสาหกจชมชน และควรใชขอมลทมตวแปรจานวนไมมากนก

หนา | 3 - 78



4. การสามารถนาไปประยกตใชในแตละหนวยงาน เนองจากในขณะนยงเปนตนแบบโมเดลกลาง ซงหากนาไปใชจะตองปรบใหสอดคลองกบกจการตางๆ อก เชน หมวดประมง สมนไพร สนคาสด สนคาแปรรป ฯลฯ อาจโมเดลยอยตางกน หรอกาหนดคาสมประสทธบางตวตางกน ในอนาคตจงควรมการจดทาเปนโมเดลยอยอก 4-5 กลม เพอใหเลอกไปใชงานใหเหมาะสมตอไปในแตละกลม 5. การนาไปใชประโยชน หากจดทาสาเรจแลว BEDO อาจนาเสนอใหเปนโมเดลทใชในระดบชาต เนองจากหลกการทใชจดทาเปนหลกการสากล และสามารถนาไปประยกตใชไดหลายดาน นอกจากนนหากไดโมเดลทมความพรอมในระดบหนงแลว อาจใหบางหนวยงานทมฐานขอมลทมความพรอม เชน สสว. ไปทดลองใช 6. ประเดนขอสงเกต ขอเสนอแนะอนๆ ในอนาคตหากมฐานขอมลแบบ big data จะมโอกาสไดขอมลทดมากขน ควรศกษาโดยนาไปทดลองใชกบหลายกจการ เพอใหเหนความแตกตาง มการสรางโมเดลยอยใหรองรบกจการทแตกตางกน ในการจดทาโมเดลเบองตน อาจมขอมลในหลายดาน หลายพารามเตอร เพอใหเกดการครอบคลมดานตางๆ มากทสด แตหลงจากนนเมอนาไปใชจรงอาจเลอกมาเฉพาะบางสวนทสาคญ เฉพาะประเดนทเราสนใจ ทสอดคลองกบภารกจของแตละหนวยงานได

หนา | 3 - 79



3.3.2 ความพงพอใจในการใหบรการ กจกรรมพฒนา Business @ Biodiversity Platform และ Business & Biodiversity Check







รวม 3 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมอาย 35 ปขนไป จานวน 2 คน รอยละ 66.67 และอาย 30-34 ป จานวน 1 คน รอยละ 33.33


ระดบการศกษา จานวน (คน) รอยละ ปรญญาตร 3 100.00

รวม 3 100.00

จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามมระดบการศกษาปรญญาตร จานวน 3 คน รอยละ 100.00

หนา | 3 - 80



ตารางท 3.112 จานวนและรอยละชองการรบทราบขอมลการจดกจกรรมของ สพภ. ผานชองทาง (ตอบไดมากกวา 1 ขอ) จาก ผตอบจานวน 3 คน


รายการทวดจตล 3 60.00 หนงสอพมพ 1 20.00 You tube 1 20.00

รวม 5 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญรบทราบขอมลการจดกจกรรมของ สพภ. ผานชองทางรายการทวดจตล จานวน 3 คน รอยละ 60.00 หนงสอพมพ และ You tube จานวน 1 คน รอยละ 20.00

หนา | 3 - 81



สวนท 2 ความพงพอใจในการใหบรการกจกรรมพฒนา Business @ Biodiversity Platform และ Business & Biodiversity Check

ตารางท 3.113 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐานความพงพอใจในการใหบรการกจกรรมพฒนา

Business @ Biodiversity Platform และ Business & Biodiversity Check ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน)


คาเฉลย S.D. แปลผล คาเฉลย S.D. แปลผล ความพงพอใจตอกระบวนการขนตอนการดาเนนกจกรรม 4.5200 0.7368 มากทสด 4.8889 0.1925 มากทสด 1. การประชาสมพนธกจกรรม 4.5200 0.6419 มากทสด 5.0000 0.0000 มากทสด 2. เอกสาร/สอตางๆ ทอธบายรายละเอยดกจกรรม 4.4000 0.8944 มากทสด 4.6667 0.5774 มากทสด 3. การชแจงรายละเอยดและแผนการดาเนนงาน

เพอเตรยมความพรอมในการเขารวมกจกรรม 4.6000 0.8944 มากทสด 5.0000 0.0000 มากทสด

4. การประชมคณะทางานรวมเพอสอบถามขอมลและรองขอหลกฐานทเกยวของกบการดาเนนกจกรรม

4.6000 0.8944 มากทสด 4.6667 0.5774 มากทสด

5. การอภปรายผลการดาเนนกจกรรมใหหนวยงานทรวมโครงการไดรบทราบ

4.4000 0.5477 มากทสด 5.0000 0.0000 มากทสด

6. ประโยชนทหนวยงานทรวมดาเนนกจกรรมไดรบจากการนาขอเสนอแนะไปประยกตใช

4.6000 0.5477 มากทสด 5.0000 0.0000 มากทสด

ความพงพอใจตอเจาหนาทหรอบคลากรทดาเนนกจกรรม 4.4333 0.9031 มากทสด 5.0000 0.0000 มากทสด 7. ความกระตอรอรน เอาใจใส และเตมใจในการใหบรการ 4.4000 0.6982 มากทสด 5.0000 0.0000 มากทสด 8. ความรความสามารถของเจาหนาทในการปฏบตงาน 4.5000 0.7071 มากทสด 5.0000 0.0000 มากทสด 9. บคลกภาพและภาพลกษณในฐานะผแทนของ สพภ. 4.4000 1.3038 มากทสด 5.0000 0.0000 มากทสด ความพงพอใจตอประโยชนทไดรบ 4.5833 0.5408 มากทสด 5.0000 0.0000 มากทสด 10. หนวยงานทรวมดาเนนกจกรรมเกดความตระหนกใน

ความสาคญของการอนรกษความหลากหลายชวภาพ 4.6000 0.5477 มากทสด 5.0000 0.0000 มากทสด

11. หนวยงานทรวมดาเนนกจกรรมเลงเหนแนวทาง ในการพฒนากจกรรม/มาตรการตางๆ ทเปนประโยชนตอองคกรในอนาคต

4.6000 0.4472 มากทสด 5.0000 0.0000 มากทสด

12. การดาเนนกจกรรมชวยเสรมสรางภาพลกษณใหหนวยงานของทาน

4.5500 0.6275 มากทสด 5.0000 0.0000 มากทสด

13. ความพงพอใจในภาพรวมทไดรบบรการจาก สพภ. 4.5000 0.4472 มากทสด 5.0000 0.0000 มากทสด ภาพรวมกจกรรมพฒนา Business @ Biodiversity Platform และ Business & Biodiversity Check

4.5142 0.7293 มากทสด 4.9445 0.0962 มากทสด

หนา | 3 - 82



จากผลการศกษา พบวา ในภาพรวมของความพงพอใจในการใหบรการกจกรรมพฒนา Business @ Biodiversity Platform และ Business & Biodiversity Check ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน) ในครงน มความพงพอใจมากทสด คาเฉลย 4.5142 เมอพจารณาในแตละดานพบวา มความพงพอใจตอประโยชนทไดรบมากทสด คาเฉลย 4.5833 รองลงมาคอ ความพงพอใจตอกระบวนการขนตอนการดาเนนกจกรรม คาเฉลย 4.5200 ในขณะทความคาดหวงในภาพรวมของการใหบรการกจกรรมพฒนา Business @ Biodiversity Platform และ Business & Biodiversity Check ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน) ในครงน มความคาดหวงมากทสด คาเฉลย 4.9445

หนา | 3 - 83



4.1 ความพงพอใจในการใหบรการกจกรรม BEDO สญจร 4 ภาค (ผประกอบการ) ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน) ปงบประมาณ พ.ศ. 2561

1) สวนของผประกอบการ



หญง 30 69.77 ชาย 13 30.23

รวม 43 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเปนเพศหญง จานวน 30 คน คดเปนรอยละ 69.77 และเปนเพศชาย จานวน 13 คน คดเปนรอยละ 30.23





มธยม/เทยบเทา 4 9.30 อนปรญญา 7 16.28 ปรญญาตร 29 67.44 ปรญญาโท 3 6.98

รวม 43 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมระดบการศกษาปรญญาตร จานวน 29 คน

รอยละ 67.44 รองลงมาระดบการศกษาอนปรญญาจานวน 7 คน รอยละ 16.28 และระดบการศกษามธยม/เทยบเทา จานวน 4 คน รอยละ 9.30

หนา | 3 - 84




อาชพ จานวน (คน) รอยละ ธรกจสวนตว 15 34.88 ขาราชการ/รฐวสาหกจ/หนวยงานในกากบของรฐ 5 11.63 กลมวสาหกจชมชน 23 53.49

รวม 43 100.00

จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนกลมวสาหกจชมชน จานวน 23 คน รอยละ 53.49 รองลงมาธรกจสวนตว จานวน 15 คน รอยละ 34.88 และ ขาราชการ/รฐวสาหกจ/หนวยงานในกากบรฐ จานวน 5 คน รอยละ 11.63

ตารางท 3.118 จานวนและรอยละของการรบทราบขอมลการดาเนนงานของ สพภ. ผานชองทาง (ตอบไดมากกวา 1 ขอ) จาก ผตอบจานวน 43 คน



รวม 65 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญรบทราบขอมลการจดกจกรรมของ สพภ. ผานชองทางหนงสอ/จดหมายเชญ/จดหมายขาว จานวน 32 คน รอยละ 49.24 รองลงมา Facebook Bedo Thailand จานวน 16 คน รอยละ 24.62 และเวบไซต www.bedo.or.th ของ สพภ. จานวน 14 คน รอยละ 21.54

ตารางท 3.119 จานวนและรอยละของประสบการณในการเขารวมงาน BEDO สญจร

ประสบการณในการเขารวมงาน BEDO สญจร จานวน (คน) รอยละ ครงนเปนครงแรก 3 6.98 2-3 ครง 15 34.88 3-5 ครง 23 53.49 5-10 ครง 2 4.65

รวม 43 100.00

หนา | 3 - 85



จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมประสบการณในการเขารวมงาน BEDO สญจร 3-5 ครง จานวน 23 คน รอยละ 53.49 รองลงมา 2-3 ครง จานวน 15 คน รอยละ 34.88 และ ครงนเปนครงแรก จานวน 3 คน รอยละ 6.98


กลมผลตภณฑ จานวน (คน) รอยละ เครองสาอางค 10 23.26 ผลตภณฑชาระลาง 15 34.88 สงทอ 7 16.28 เครองจกสาน 3 6.98 อนๆ เชน อาหาร 8 18.60

รวม 43 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญผลตภณฑเปนกลมประเภทผลตภณฑชาระลางจานวน 15 คน รอยละ 34.88 รองลงมาเครองสาอางค จานวน 10 คน รอยละ 23.08 และ อนๆ เชน อาหาร จานวน 8 คน รอยละ 18.60

หนา | 3 - 86



สวนท 2 ความพงพอใจตอกจกรรม BEDO สญจร 4 ภาค (ผประกอบการ)

ตารางท 3.121 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐานของความพงพอใจตอกจกรรม BEDO สญจร 4 ภาค (ผประกอบการ)


คาเฉลย S.D. แปลผล คาเฉลย S.D. แปลผล ความพงพอใจตอการใหขอมลกอนการทากจกรรม 4.4575 0.6540 มากทสด 4.7750 0.4190 มากทสด 1. การประชาสมพนธ ชกจง อธบายประโยชนของกจกรรม

ไดด 4.4667 0.5870 มากทสด 4.6000 0.5164 มากทสด

2. ขนตอนในการใหบรการ ในการสมคร การเขารวมงาน มความสะดวกและเหมาะสม

4.4355 0.7157 มากทสด 4.8000 0.4216 มากทสด

3. เจาหนาททเกยวของสามารถ แนะนารายละเอยดของงานกจกรรมอยางด

4.4762 0.6686 มากทสด 4.8000 0.4216 มากทสด

4. เอกสารทเกยวของสามารถ แนะนารายละเอยดของกจกรรมอยางด

4.4516 0.6447 มากทสด 4.9000 0.3162 มากทสด

ความพงพอใจตอเจาหนาทหรอบคลากรทใหบรการ 4.4701 0.5976 มากทสด 4.6500 0.4997 มากทสด 5. ความสามารถในการอธบาย หรอตอบขอซกถาม ในกรณ

ทมประเดนสอบถาม หรอใหชวยแกไขปญหาไดด 4.4839 0.5935 มากทสด 4.7000 0.4831 มากทสด

6. ทมเจาหนาท/บคลากรมความเอาใจใส ตงใจ ในการสนบสนนการออกงาน

4.4563 0.6016 มากทสด 4.6000 0.5164 มากทสด

ความพงพอใจตอสงอานวยความสะดวกในการจดกจกรรม 4.3651 0.7682 มากทสด 4.6875 0.4776 มากทสด 7. สถานทและสงอานวยความสะดวกมความเหมาะสมใน

การจดกจกรรม 4.3492 0.7654 มากทสด 4.7000 0.4831 มากทสด

8. ลกษณะการจดงานสงเสรมการนาเสนอสนคา การขายสนคาของทานไดด

4.3810 0.7710 มากทสด 4.6750 0.4721 มากทสด

ความพงพอใจตอประโยชนทไดรบจากการอบรม 4.4295 0.6851 มากทสด 4.6653 0.5324 มากทสด 9. การจดงานสามารถเพมยอดขายไดอยางนาพอใจ 4.3981 0.6758 มากทสด 4.7000 0.6750 มากทสด 10. มโอกาสทไดตลาดใหมๆ ลกคาใหมๆ ทจะสงซอตอไป 4.4286 0.7343 มากทสด 4.5000 0.7071 มากทสด 11. ไดทราบขอมลใหมๆ ทเปนประโยชน เชน ผผลตรายอนๆ

ผลตภณฑอนๆในทองตลาด 4.3448 0.6896 มากทสด 4.6000 0.5164 มากทสด

12. สามารถนาใหทานไดนาเสนอคณคา ความโดดเดน ของผลตภณฑของทานไดด

4.4082 0.7337 มากทสด 4.7000 0.4831 มากทสด

13. สามารถนาใหทานไดนาเสนอคณคา ในดานการอนรกษทรพยากรธรรมชาตไดด

4.4894 0.6082 มากทสด 4.6667 0.5000 มากทสด

14. การสนบสนนของ มผลตอรายได กาไร ผลลพธทางเศรษฐกจ อยในระดบทนาพอใจ

4.5079 0.6690 มากทสด 4.8250 0.3129 มากทสด

15. ความพงพอใจในภาพรวมของกจกรรมของ สพภ. 4.4762 0.6686 มากทสด 4.9000 0.3162 มากทสดภาพรวมกจกรรม BEDO สญจร 4 ภาค 4.4341 0.6756 มากทสด 4.6976 0.4875 มากทสด

หนา | 3 - 87



จากผลการศกษา พบวา ในภาพรวมของความพงพอใจในการใหบรการกจกรรม BEDO สญจร 4 ภาค (ผประกอบการ) ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน) ในครงน มความพงพอใจมากทสด คาเฉลย 4.4341 เมอพจารณาในแตละดานพบวา มความพงพอใจตอเจาหนาทหรอบคลากรทใหบรการมากทสด คาเฉลย 4.4701 รองลงมาคอ ความพงพอใจตอการใหขอมลกอนการทากจกรรม คาเฉลย 4.4575 ในขณะทความคาดหวงในภาพรวมของการใหบรการกจกรรม BEDO สญจร 4 ภาค (ผประกอบการ) ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน) ในครงน มความคาดหวงมากทสด คาเฉลย 4.6976

หนา | 3 - 88



4.2 ความพงพอใจในการใหบรการกจกรรม BEDO สญจร 4 ภาค (ผเขาชมงาน) ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน) ปงบประมาณ พ.ศ. 2561

2) สวนของผเขาชมงาน



หญง 152 61.29 ชาย 96 38.71







รวม 248 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมระดบการศกษาปรญญาตร จานวน 115 คน

รอยละ 46.37 รองลงมาระดบการศกษาอนปรญญา จานวน 86 คน รอยละ 34.68 และระดบการศกษามธยม/เทยบเทา จานวน 34 คน รอยละ 13.71

หนา | 3 - 89




อาชพ จานวน (คน) รอยละ นกเรยน/นกศกษา 3 1.21 ครอาจารย 6 2.42 นกวจย/นกวชาการ 5 2.02 ธรกจสวนตว 12 4.84 ขาราชการ/รฐวสาหกจ/หนวยงานในกากบรฐ 138 55.65 พนกงานหนวยงานเอกชน 35 14.11 ประชาชนทวไป 49 19.76

รวม 248 100.00

จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนขาราชการ/รฐวสาหกจ/หนวยงานในกากบรฐ จานวน 138 คน รอยละ 55.65 รองลงมาประชาชนทวไป จานวน 49 คน รอยละ 19.76 และ พนกงานหนวยงานเอกชน จานวน 35 คน รอยละ 14.11

ตารางท 3.126 จานวนและรอยละของการรบทราบขอมลการดาเนนงานของ สพภ. ผานชองทาง

(ตอบไดมากกวา 1 ขอ) จาก ผตอบจานวน 248 คน

การรบทราบขอมลผานชองทาง จานวน (คน) รอยละ หนงสอ/จดหมายเชญ/จดหมายขาว 28 10.98 เวบไซต www.bedo.or.th ของ สพภ. 126 49.41 Facebook Bedo Thailand 47 18.43 สวนราชการ/รฐวสาหกจ/ องคการมหาชน 54 21.18

รวม 255 100.00 จากตาราง จะพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญรบทราบขอมลการจดกจกรรมของ สพภ. ผานชองทางเวบไซต www.bedo.or.th ของ สพภ. จานวน 126 คน รอยละ 49.41 รองลงมาสวนราชการ/รฐวสาหกจ/ องคการมหาชน จานวน 54 คน รอยละ 21.18 และ Facebook Bedo Thailand จานวน 47 คน รอยละ 18.43

หนา | 3 - 90



สวนท 2 ความพงพอใจตอกจกรรม BEDO สญจร 4 ภาค (ผเขาชมงาน)

ตารางท 3.127 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐานความพงพอใจตอกจกรรม BEDO สญจร 4 ภาค (ผเขาชมงาน)


คาเฉลย S.D. แปลผล คาเฉลย S.D. แปลผล ความพงพอใจตอการขนตอนการดาเนนงาน และสงอานวยความสะดวก

4.3346 0.6777 มากทสด 4.7451 0.4425 มากทสด

1. ชองทางการประชาสมพนธกจกรรมเปนไปอยางด สามารถทาใหทานเขาถงขาวสารไดงาย

4.3345 0.6525 มากทสด 4.8235 0.3930 มากทสด

2. ขอมลททานไดจากการประชาสมพนธมเพยงพอตอการตดสนใจเขารวมงาน

4.3091 0.7135 มากทสด 4.7647 0.4372 มากทสด

3. การจดงาน อยในชวงระยะเวลาทเหมาะสม 4.3364 0.6944 มากทสด 4.8235 0.3930 มากทสด4. สถานทจดงานมความเหมาะสม 4.3182 0.6764 มากทสด 4.7059 0.4697 มากทสด 5. สงอานวยความสะดวกในสถานทจดงานมความเหมาะสม 4.3636 0.6736 มากทสด 4.6471 0.4926 มากทสด 6. เจาหนาท ทอานวยความสะดวกและใหขอมล มความ

กระตอรอรน เตมใจในการบรการ 4.3455 0.6558 มากทสด 4.7059 0.4697 มากทสด

ความพงพอใจตอกจกรรมในงานกจกรรมการเสวนา 4.3682 0.7098 มากทสด 4.7559 0.4264 มากทสด 7. หวขอการเสวนามความนาสนใจ ตรงกบความตองการ 4.3818 0.6702 มากทสด 4.8235 0.3930 มากทสด 8. การนาเสนอสามารถเขาใจไดงาย 4.3273 0.7555 มากทสด 4.7059 0.4697 มากทสด 9. ความรททานไดรบจากการเสวนาตรงกบททานตองการ 4.3364 0.7576 มากทสด 4.7412 0.3658 มากทสด 10. เวทเสวนาสามารถใหทานเหนความสาคญของการ

อนรกษทรพยากรชวภาพและความหลากหลายทางชวภาพไดด

4.4273 0.6561 มากทสด 4.7529 0.4771 มากทสด

ความพงพอใจตอนทรรศการและการนาเสนอโครงงาน 4.3069 0.6990 มากทสด 4.7647 0.6042 มากทสด 11. นทรรศการ สอ กจกรรม มความนาสนใจ กระตน

ความตองการในการรบร 4.4364 0.6709 มากทสด 4.7059 0.7717 มากทสด

12. การนาเสนอ เนอหา ความร มความเหมาะสม เขาใจไดงาย

4.2212 0.7182 มากทสด 4.8235 0.5286 มากทสด

13. เนอหาทนาเสนอตรงกบความตองการของทาน 4.2273 0.7741 มากทสด 4.7059 0.5879 มากทสด 14. การนาเสนอทาใหทานเหนความสาคญของการอนรกษ

ทรพยากรชวภาพและความหลากหลายทางชวภาพไดด4.3427 0.6328 มากทสด 4.8235 0.5286 มากทสด

ความพงพอใจตอการแสดงบนเวท 4.3362 0.6877 มากทสด 4.6692 0.5284 มากทสด15. การแสดงมความนาสนใจ ไมนาเบอ กระตนความตองการ

ในการรบร 4.3244 0.6986 มากทสด 4.7059 0.4697 มากทสด

16. การนาเสนอทาใหทานเหนความสาคญของการอนรกษทรพยากรชวภาพและความหลากหลายทางชวภาพไดด

4.3480 0.6768 มากทสด 4.6324 0.5871 มากทสด

หนา | 3 - 91



ตารางท 3.127 (ตอ) คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐานความพงพอใจตอกจกรรม BEDO สญจร 4 ภาค (ผเขาชมงาน)


คาเฉลย S.D. แปลผล คาเฉลย S.D. แปลผล ความพงพอใจตอการแสดงสนคา 4.3500 0.6512 มากทสด 4.7537 0.4554 มากทสด 17. สนคาทนามาแสดงและขาย เปนทนาสนใจ ตรงกบ

ความตองการของทาน 4.3333 0.6614 มากทสด 4.8235 0.3930 มากทสด

18. สนคาทนามา กระตนความสนใจในการอนรกษทรพยากรชวภาพและความหลากหลายทางชวภาพ

4.3656 0.6540 มากทสด 4.7031 0.4938 มากทสด

19. การเขารวมงานทาใหทานไดทราบขอมลใหมๆ ทเปนประโยชนตอการเลอกซอสนคาทมสวนเกยวของกบ การอนรกษทรพยากรชวภาพในอนาคต (เชน ทราบวามรานใดบางทขาย สนคาใดทมคณภาพ แบรนดใดทตรงกบความตองการ เปนตน)

4.3511 0.6383 มากทสด 4.7344 0.4795 มากทสด

ความพงพอใจตอประโยชน 4.3464 0.7127 มากทสด 4.6661 0.5299 มากทสด 20. ทานคดวาความรทไดรบเปนประโยชนและสามารถนาไป

ประยกตใชในงานได 4.3480 0.7272 มากทสด 4.4688 0.5901 มากทสด

21. กจกรรมโดยรวมทาใหทานไดแนวคด ขอปฏบต วาจะชวยในการอนรกษทรพยากรชวภาพและ ความหลากหลายทางชวภาพไดอยางไร

4.3656 0.7307 มากทสด 4.7647 0.4372 มากทสด

22. การเขารวมงานไดปรบเปลยนหรอพฒนาความคดของทานใหเลอกซอสนคาโดยพจารณาการผลตและตลาดทสนบสนนการอนรกษทรพยากรชวภาพ

4.3256 0.6804 มากทสด 4.7647 0.5623 มากทสด

23. ความพงพอใจในภาพรวมของกจกรรมของ สพภ. 4.3488 0.6860 มากทสด 4.7692 0.3789 มากทสด ภาพรวมกจกรรม BEDO สญจร 4 ภาค 4.3395 0.6895 มากทสด 4.7341 0.4905 มากทสด

จากผลการศกษา พบวา ในภาพรวมของความพงพอใจตอกจกรรม BEDO สญจร 4 ภาค

(ผเขาชมงาน) ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน) ในครงน มความพงพอใจมากทสด คาเฉลย 4.3395 เมอพจารณาในแตละดานพบวา มความพงพอใจตอกจกรรมในงานกจกรรมการเสวนามากทสด คาเฉลย 4.3682 รองลงมาคอ ความพงพอใจตอการแสดงสนคา คาเฉลย 4.3500 ในขณะทความคาดหวงในภาพรวมของการใหบรการกจกรรม BEDO สญจร 4 ภาค (ผเขาชมงาน) ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน) ในครงน มความคาดหวงมากทสด คาเฉลย 4.7341

หนา | 4 -1

รายงานฉบบสมบรณ (final Report) การสารวจความพงพอใจในการใหบรการตอการดาเนนงานตามบทบาทหนาท


บทท 4 ขอเสนอแนะและแนวทางเพอการพฒนา/ปรบปรงคณภาพการใหบรการ

ทไดจากการดาเนนงานของ สพภ.

จากผลการสารวจความพงพอใจในการใหบรการ สามารถสรปขอคดเหนและนามาวเคราะห

สาหรบจดทาขอเสนอแนะเพอนามาใชในการพฒนาการดาเนนงานของ สพภ. ใหมประสทธภาพยงขน 4.1 ผลคะแนนในภาพรวม

ผลคะแนนในภาพรวม ซงแบงออกเปน คาคะแนนความพงพอใน และคาความคาดหวง พบวา ในภาพรวมมคาคะแนนความพงพอใจโดยรวมเทากบ 4.3776 คออยในระดบสง และคาความคาดหวง เทากบ 4.7945 ซงอยในระดบสงเชนกน

ตารางท 4.1 แสดงคะแนนความพงพอใจและความคาดหวงของแตละยทธศาสตร

ยทธศาสตร ความ พงพอใจ



(รอยละ) ยทธศาสตรท 1 สรางความเขมแขงใหเศรษฐกจชมชนและภาคธรกจบนฐานการใชประโยชนและอนรกษความหลากหลายทางชวภาพ 4.3707 4.7836 87.41

ยทธศาสตรท 2 จดทาฐานขอมลและองคความรทรพยากรชวภาพเพอการปกปองคมครอง อนรกษ และการใชประโยชนเชงพาณชย 4.2886 4.7748 85.77

ยทธศาสตรท 3 สงเสรมและสนบสนนการมสวนรวมกบภาคสวนตางๆ ในการอนรกษและใชประโยชนความหลากหลายทางชวภาพ 4.5286 4.8535 90.57

ผลการดาเนนงานทกกจกรรม 4.3776 4.7945 87.5124

แผนภาพท 4.1 กราฟของระดบคะแนนความพงพอใจรายยทธศาสตร

4.00 4.10 4.20 4.30 4.40 4.50 4.60 4.70 4.80 4.90



ยทธศาสตรท 1 สรางความเขมแขงใหเศรษฐกจชมชนและภาคธรกจบนฐานการใชประโยชนและอนรกษความหลากหลายทางชวภาพ



หนา | 4 -2



ผลคะแนนรายยทธศาสตร ยทธศาสตรทมผลคะแนนมากทสดไดแกยทธศาสตรท 3 สงเสรมและสนบสนนการมสวนรวมกบภาคสวนตางๆ ในการอนรกษและใชประโยชนความหลากหลายทางชวภาพมคาระดบคะแนนเทากบ 4.5286 โดยสวนใหญมระดบคะแนนเกนกวา 4.5000 หรอในชวงระดบคะแนน 4.5000-5.0000 ซงถอวาสงมาก และมคาความคาดหวงเทากบ 4.8535 ซงถอวาสงมากเชนกน แสดงถงการใหความสาคญมากในประเดนทสอบถาม และมความพงพอใจมากในประเดนสาคญเหลานน บงชผลการดาเนนงานทอยในระดบดมาก ยทธศาสตรทไดคะแนนรองลงมาคอ ยทธศาสตรท 1 สรางความเขมแขงใหเศรษฐกจชมชนและภาคธรกจบนฐานการใชประโยชนและอนรกษความหลากหลายทางชวภาพ มคาระดบคะแนนเทากบ 4.3707 คาระดบความคาดหวง 4.7840 โดยชวงคะแนนความพงพอใจสวนใหญจะอยในระดบ 4.3000-4.4000 ยทธศาสตรทไดคะแนนทายสดคอยทธศาสตรท 2 จดทาฐานขอมลและองคความรทรพยากรชวภาพเพอการปกปองคมครอง อนรกษ และการใชประโยชนเชงพาณชย มคาระดบคะแนนเทากบ 4.2886 และคาความคาดหวง 4.7469 โดยสวนใหญมระดบคะแนนอยในชวง 4.2000-4.3000 แมวาในแตละยทธศาสตรจะมชวงระดบคะแนนเฉลยทแตกตางกน แตผลคะแนนในทกยทธศาสตรนน ถอไดวาอยในระดบพอใจมากทสด

หนา | 4 -3



4.2 การวเคราะห Quadrant Analysis เมอนาผลคะแนนมาสรางแผนภาพเพอการวเคราะห Quadrant Analysis จะมคะแนนขอมล

ในชวง Quadrant ท 2 (ขวาบน) บงชวาประเดนทสอบถามสวนใหญไดรบการใหความสาคญมาก และมความพงพอใจสงเชนกน บงชวา สงทดาเนนการไปแลวนน สามารถสรางความพอใจไดสง และควรรกษาคณภาพในการดาเนนงานของประเดนเหลานไวไมใหตกตาลง เนองจากเปนสงทผรบบรการใหความสาคญ

อยางไรกตาม หากผใหบรการมความตองการจะทราบแนวทางการพฒนาวาควรมงเนนการพฒนาดานใดเปนประเดนสาคญทสดในอนาคต อาจจะพจารณาจากหวขอทมความคาดหวงสงเปนอนดบตน และมความพงพอใจแตกตางจากคาความคาดหวงมาก ทงน แมวาผรบบรการมความพอใจสงอยแลว แตถาจะเลอกแนวทางในการพฒนาตอเนองไป จะนาเอาประเดนดงกลาวเปนมาเปนขอมลในการพจารณาดาเนนการในอนาคต

แผนภาพท 4.2 แสดงผลของการเปรยบเทยบคาคะแนน ระหวางระดบความพงพอใจกบระดบความคาดหวง

คาคะแนนสวนใหญอยในพนท สวนขวาบน

หนา | 4 -4



ตารางท 4.2 แสดงคะแนนความพงพอใจและความคาดหวงของแตละกจกรรม





1.1.1 กจกรรมศนยเรยนรการใชประโยชนและอนรกษความหลากหลายทางชวภาพและภมปญญาทองถน 4.4359 4.7843

1.1.2 กจกรรมพฒนาวสาหกจชมชนในการอนรกษและใชประโยชนจากความหลากหลายทางชวภาพ 4.3641 4.7576





1.2.3 ความพงพอใจตอกจกรรม E-commerce 4.3753 4.7346 1.2.4 กจกรรมสรางศกยภาพผประกอบการ (SMBEs) 4.2552 4.7191 1.2.5 กจกรรมพฒนามาตรฐานและการตรวจ ประเมนตรา




4.3007 4.6698 ยทธศาสตรท 2 จดทาฐานขอมลและองคความรทรพยากรชวภาพเพอการปกปองคมครอง อนรกษ และการใชประโยชนเชงพาณชย 4.2886 4.7469




2.1.2 1) รวบรวมขอมลทรพยากรชวภาพและภมปญญาทองถนเพอการอนรกษและใชประโยชน (ทปรกษา)

4.6250 5.0000






2.2.2 จดทาระบบฐานขอมลกลางความหลากหลายทางชวภาพเพอการพฒนาเศรษฐกจ (National Bio-Economy Database Clearing House)1

1 ไมสารวจ เนองจากระบบฐานขอมลกาลงอยในระหวางการพฒนาปรบปรง

หนา | 4 -5






แผนงานท 1 อนรกษและใชประโยชนอยางยงยน

3.1.1 กจกรรมตอบแทนคณระบบนเวศตามหลกการ PES 4.6720 4.8800 3.1.2 กจกรรมสรางเครอขายอนรกษและใชประโยชนความ

หลากหลายทางชวภาพ (คงบางกระเจา) 4.6033 4.8321 3.1.3 กจกรรมสรางเครอขายอนรกษและใชประโยชนความ

หลากหลายทางชวภาพ (ปาครอบครว) 4.3248 4.7572 แผนงานท 2 ประสานความรวมมอ






4.1 โครงการท 1 BEDO สญจร 4 ภาค 2018 (ผประกอบการ) 4.4341 4.6976

4.2 โครงการท 1 BEDO สญจร 4 ภาค 2018 (ชมชน) 4.3395 4.7341 ผลการดาเนนการทกกจกรรม 4.3776 4.7804

2 ไมสารวจ เนองจากกจกรรมในป 2561 อยในระหวางเรมตน ยงไมมความชดเจนในรายละเอยดของการบรการ 3 สารวจความคดเหนโดยการสมภาษณเชงลก จงไมมคาคะแนน

หนา | 4 -6



แผนภาพท 4.3 กราฟของระดบคะแนนความพงพอใจและความคาดหวงของกจกรรมตางๆ

3.8 4 4.2 4.4 4.6 4.8 5 5.2

4.2 BEDO สญจร 4 ภาค (ผชมงาน)

4.1 BEDO สญจร 4 ภาค (ผประกอบการ)

3.3.1 Business @ Biodiversity

3.1.3 ปาครอบครว

3.1.2 คงบางกระเจา

3.1.1 PES

2.2.1 Bio Gang

2.1.3 บญชรายการทรพยากรททรงคณคาฯ (ชมชน)

2.1.3 บญชรายการทรพยากรททรงคณคาฯ (ทปรกษา)

2.1.2 ขอมลทรพยากรชวภาพและภมปญญาทองถนฯ (ชมชน)

2.1.2 ขอมลทรพยากรชวภาพและภมปญญาทองถนฯ (ทปรกษา)

2.1.1 ขอมลบญชรายการทรพยากรชวภาพ (ชมชน)

2.1.1 ขอมลบญชรายการทรพยากรชวภาพ (ทปรกษา)

1.3.1 การคมครองทรพยสนทางปญญาฯ

1.2.5 ตราสงเสรม (BioEconomy)

12.4 สรางศกยภาพผประกอบการ (SMBEs)

1.2.3 การอบรม E-commerce

1.2.2 สงเสรมธรกจ (ผลตภณฑ) (ชมชน)

1.2.2 สงเสรมธรกจ (ผลตภณฑ) (ทปรกษา)

1.2.1 สงเสรมธรกจ (ทองเทยวเชงนเวศ/อนรกษ/ชวภาพ)

1.1.2 พฒนาวสาหกจชมชนในการอนรกษและใชประโยชนฯ

1.1.1 ศนยเรยนรฯ



หนา | 4 -7



4.3 ขอเสนอแนะและแนวทางเพอการพฒนา/ปรบปรงคณภาพการใหบรการรายโครงการ ขอมลทไดจากการสารวจ นามาวเคราะหเพอใหไดขอสงเกต ขอเสนอแนะและแนวทางเพอการพฒนา/ปรบปรงคณภาพการใหบรการรายโครงการดงน

ยทธศาสตรท 1 สรางความเขมแขงใหเศรษฐกจชมชนและภาคธรกจบนฐานการใชประโยชน

และอนรกษความหลากหลายทางชวภาพ

แผนงานท 1 สรางความเขมแขงของชมชน 1.1.1 กจกรรมศนยเรยนรการใชประโยชนและอนรกษความหลากหลายทางชวภาพและ

ภมปญญาทองถน ผเขารวมกจกรรมกจกรรมศนยเรยนรฯ โดยเฉลยมคาความคาดหวงโดยรวมในระดบสง และ

ไดรบความพงพอใจในระดบสงเชนกน คาแนะนาโดยรวมคอการรกษาคณภาพการบรการไวใหสงอยางตอเนองในทกดาน เนองจาก

ประเดนทสอบถามเปนประเดนทผเขารวมกจกรรมใหความสาคญทงสน ในดานของความพงพอใจตอกระบวนการใหบรการ โดยเฉพาะเกยวกบสถานทและสอ/อปกรณท

นาเสนอ ไดรบความพอใจในลาดบตนเทยบกบบรการทงหมด สวนหวขอทมความคาดหวงมากทสด ไดแก ขนตอนการใหบรการ ทงความสะดวก และการสอน

การนาเสนอทมความนาสนใจ ซงไดคาคะแนนความพงพอใจสงเชนกน หวขอในการของประโยชนและผลลพธ เชน เนอหาตรงตามความตองการ ประโยชนในการนาไป

ประยกตใช/พฒนาตอยอด/ขยายผลได แมวาความคาดหวงอยในระดบใกลเคยงกบขออน แตผลความพงพอใจโดยเฉลยยงตากวาขออนๆ ดงนน หากตองการจะมการพฒนาจากเดม ประเดนทตองพจารณาเปนลาดบแรกคอในดานของการจดทาโปรแกรมและการดาเนนงาน ใหตรงกบประโยชนทจะไดรบ สามารถนาไปประยกตใช และการทาใหเหนความสาคญของการอนรกษทรพยากรชวภาพ

ผเขารวมกจกรรมสวนใหญมความพงพอใจตอกจกรรมด ตองการแนะนาใหผอนเขารวมกจกรรม เหนวาเปนประโยชน และควรมการขยายผลไปในชมชนอนๆดวย

ขอเสนอแนะจากผเขารวมกจกรรมจานวนหนง ใหความเหนวาควรมการประชาสมพนธโครงการใหมากกวาน และมบางสวนเหนวาระยะเวลาการจดกจกรรมนอยเกนไป ควรขยายเวลาใหเปนหลายวน นาจะไดเรยนรมากยงขน

หนา | 4 -8



1.1.2 กจกรรมพฒนาวสาหกจชมชนในการอนรกษและใชประโยชนจากความหลากหลายทางชวภาพ

ในภาพรวมผเขารวมกจกรรมมความคาดหวงในประเดนตางๆ ในระดบสง และมความพงพอใจตอบรการในระดบสงเชนกน แสดงถงแนวทางการดาเนนงานในปตอไปทตองรกษาความพงพอใจในประเดนทสอบถามไวใหมคณภาพทดเชนเดม เนองจากเปนประเดนทไดรบการใหความสาคญทงหมด

โดยเฉพาะในดานผลลพธของการดาเนนงานผเขารวมกจกรรมมความคาดหวงสงในดานของเศรษฐกจโดยคาดหวงมากในดานการนาไปใชเสรมสรางประโยชนตอการพฒนา/ตอยอดขยายผลผลตสนคา ผลตภณฑใหมได และการนาเอาความรทไดไปปฏบตไดจรง ซงผลการดาเนนงานของ สพภ. ในกจกรรมนสามารถตอบสนองความคาดหวงเหลานไดโดยสรางความพงพอใจไดในระดบสง

ประเดนปลกยอยอนๆ สาหรบกจกรรมนคอ ผลความพงพอใจในดานการใหขอมลเกยวกบกจกรรม เปนขอทมคะแนนความพงพอใจโดยเฉลย

ตาสด แตมคาความคาดหวงสงสด โดยผเขารวมกจกรรมหลายรายใหความเหนวาควรมการประชาสมพนธโครงการใหมากกวาน

สวนในดานความสามารถในการถายทอดความร/การบรรยายของบคลากรพบวาสามารถทาใหเขาใจไดงายแตความคาดหวงของผเขารวมกจกรรมกยงสงกวาคาความพงพอใจอย

ดงนน หากมการพฒนา ควรมงเนนประเดนสองดานน เปนประเดนสาคญ สวนในดานของการนาความรสรางประโยชนตอการพฒนา/ตอยอดขยายผลผลตสนคา ผลตภณฑใหม

ผเขารวมกจกรรมมความพงพอใจอยในระดบสง แตกระนนยงมผเขารวมกจกรรมหลายรายทแนะนาวาควรจดใหความรหลากหลายเพอนาไปพฒนา/ตอยอดขยายผลผลตสนคา ผลตภณฑใหมไดหลากหลายแบบ นอกจากนนผเขารวมกจกรรมจานวนหนงระบวาควรชวยสนบสนนขอมลความร ความสามารถของชมชนใหมากขน เพอใหสามารถสรางผลตภณฑหลากหลายกวาน

ผลลพธของการสนบสนนจาก สพภ. ในดานการพฒนาผลตภณฑ จากกจกรรมทดาเนนการใน

พนทตางๆ ตาม Area base จากการสงเสรมการพฒนา/รบรองผลตภณฑ และการเรยนร ในพนทตางๆตาม Area base

(กจกรรมศนยการเรยนรฯ การพฒนาวสาหกจชมชน การพฒนามาตรฐานและการตรวจประเมนตราสงเสรมฯ) พบวาผลลพธทไดจะเปนในดานการเพมประสทธภาพมากทสด เชน ทาไดจานวนมากขน เรวขน และลดตนทน รองลงมาคอการเพมคณคาผลตภณฑ ใหมคณภาพและตรงกบความตองการของตลาดมากขน

หากพจารณาในดานการพฒนาผลตภณฑจะพบวา ผลทไดสวนใหญคอการเพมผลตภณฑใหมความหลากหลาย ตรงกบความตองการของตลาด และขายไดราคาสงขน

ผลลพธโดยรวมในการเศรษฐกจทสงทสด คอการเพมรายไดและกาไร จากการลดตนทนและเพมมลคาผลตภณฑ และมสวนหนงทไดตลาดใหม ลกคาใหม และมสวนหนง (รอยละ 7.92) ใหความเหนวาไมมผลตอดานเศรษฐกจ

หนา | 4 -9



แผนงานท 2 สงเสรมธรกจจากฐานชวภาพ 1.2.1 ความพงพอใจในการใหบรการกจกรรมสงเสรมธรกจภายใตแนวคด BEDO Concept

(ทองเทยวเชงนเวศ/อนรกษ/ชวภาพ) ของสานกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ ในภาพรวมพบวากจกรรมนไดรบความพงพอใจในระดบสง และมคาความคาดหวงในระดบสง

เชนกน จงควรรกษาหรอเพมระดบความพงพอใจเหลานไวทกดาน สงกจกรรมนมความทโดดเดนกวากจกรรมอนๆ คอคาความแตกตางระหวางความคาดหวงกบ

ระดบความพงพอใจมระดบตา แสดงใหเหนวาสามารถสรางความพงพอใจไดในระดบทใกลเคยงกบความคาดหวง ไดมากกวากจกรรมอนๆ และยงมบางดานทระดบความพงพอใจสงกวาระดบความคาดหวงอกดวย

สาหรบประเดนทผเขารวมกจกรรมใหความสาคญและความคาดหวงมาก คอการใหขอมลกอนทากจกรรมสงกวาขออนๆ โดยเฉพาะการแนะนารายละเอยดของกจกรรมจากเจาหนาทและรายละเอยดในเอกสารทเกยวของ

นอกจากนน การสารวจพบวา ผเขารวมกจกรรมใหความสาคญของการอนรกษทรพยากรชวภาพมากกวาดานเศรษฐกจ รายได กาไร และพบวา สพภ. สามารถตอบสนองประเดนการอนรกษทรพยากรชวภาพนไดด ไดรบความพงพอใจอยางสง

ผเขารวมกจกรรมสวนใหญมความเหนกวาการประชาสมพนธ การจดงานเปดตวทองเทยวชมชน กจกรรมนงฟอนนอนเตนท และอนๆ ไดผลจรง สามารถสงเสรมใหมจานวนนกทองเทยว เขามาใชบรการไดมากขนจรง

1.2.2 การใหบรการกจกรรมสงเสรมธรกจภายใตแนวคด BEDO Concept (วานสากเหลก) ในกจกรรมนเนองจากยงอยในระหวางการพฒนาตนแบบ ยงไมไดมผลผลตจากการนาสนคามา

จาหนาย การสารวจจงเปนการสอบถามความเหนในดานของการดาเนนงานกจกรรมของทปรกษาและชมชนทมการทางานรวมกนเพอพฒนาสนคา

ความคดเหนของทปรกษาเกยวกบกจกรรมทดาเนนการ พบวา ทปรกษามความคาดหวงสงตอประเดนทใชประเมนในทกดาน แสดงวาประเดนทคดเลอก

มาสอบถามสามารถคดเลอกประเดนสาคญมาสารวจไดเหมาะสม ความพงพอใจในประเดนตางๆ อยในระดบพงพอใจมาก และมบางสวนทอยในระดบพงพอใจมาก

ทสด โดยสงทมความพงพอใจมากและไดคะแนนเตม คอการทางานของบคลากร สพภ. โดยเฉพาะในดานของการอานวยความสะดวก การใหขอมลกจกรรม ขนตอน วตถประสงคประโยชน และความเตมใจในการปฏบตงาน

สวนในดานขอมล ความร และเอกสาร ทไดรบ มความพงพอใจในระดบรองลงมา ในดานประโยชนทไดรบ ทปรกษามความเหนวา กจกรรมสามารถสรางความรทเปนประโยชนได

อยางสงนาไปใชเสรมสรางประโยชนตอการพฒนา/อนรกษทรพยาการชวภาพในทองถนได แตในดานของผลลพธดานเศรษฐกจ และความเปนอยทดขนนน มความพงพอใจเชนกน แตยงไมเทยบเทาประเดนแรก

หนา | 4 -10



แมวาคาระดบความพงพอใจทงหมดอยในระดบสง แตเมอเทยบกบกจกรรมอนแลวพบวา กจกรรมนมคาความพอใจคอนขางตากวาคาความคาดหวงมากกวากจกรรมอนๆ ทงนเกดจากความคาดหวงทสงของผตอบ ทคาดหวงผลทดเลศในทกดาน

ความคดเหนของชมชนเกยวกบกจกรรมทดาเนนการ ผตอบแบบสารวจใหความคาดหวงทสงสดตอทกประเดน โดยมผลความพงพอใจในระดบสง และ

สงมากทสด (5.0000) ในประเดนเกยวกบเจาหนาทซงสามารถอธบาย สอสาร ชแจง ใหชมชนไดเขาใจ และรวมมอไดอยางถกตอง ในภาพรวมจงควรรกษาคณภาพบรการนไว เนองจากไดรบความพงพอใจสงในประเดนทสาคญแลว

1.2.3 กจกรรมสงเสรมชองทางการตลาดและบรหารชองทางการตลาด (กจกรรม E-commerce)

ผเขารวมกจกรรมโดยทวไปพงพอใจในการบรการในระดบสง โดยมคาความคาดหวงในระดบสงทกประเดน ซงบงชวาแนวทางการดาเนนงานโดยรวมคอการรกษาหรอเพมคณภาพบรการทกดานไว เนองจากไดรบการใหความสาคญทกดาน

ประเดนทไดรบความพงพอใจอยในระดบสงมากคอ ดานสงอานวยความสะดวกและสถานท สอการนาเสนอ ระยะเวลาทนาเสนอ ซงมประเดนดานการจดเตรยมสอ/อปกรณทใชในการนาเสนอทมความเหมาะสมกบกจกรรม มความพงพอใจสงสด อยางไรกตามประเดนนมความคาดหวงตากวาดานอนๆ จงอาจพจารณาในการปรบปรงเปนอนดบทายได แตควรจะคงคณภาพเอาไวไมใหตกตาไปจากเดม

แมวาผเขารวมกจกรรมมความคาดหวงสง เกยวกบตอรายได กาไร ผลลพธทางเศรษฐกจ กตาม แตสงทผเขารวมกจกรรมไดใหความสาคญมากกวา คอความคาดหวงวา E-commerce จะชวยใหผบรโภคเหนความสาคญในการเลอกซอสนคาทอนรกษทรพยากรทางชวภาพไดแพรหลาย

ประเดนทมคาความแตกตางระหวางความคาดหวงกบความพงพอใจมาก ไดแกในดานผลลพธของการนาไปใชประโยชนในการเพมยอดขาย เปนประเดนทมความคาดหวงสงมากทสด แมวาจะยงคงพอใจสงแตยงอยในระดบทตากวาประเดนอนๆ

นอกจากนน จากการสอบถาม สงทผเขารวมกจกรรมหลายทานตองการใหพฒนาเพมขนคอเนอหา/ขอมลในการสอนใหมความทนสมยตอสงทเปลยนไปอยางรวดเรว ทงในดานเทคโนโลยและการพฤตกรรมผบรโภค เพอใหสามารถแขงขนได

1.2.4 กจกรรมสรางศกยภาพผประกอบการ (SMBEs) กจกรรมนมความพงพอใจในโดยเฉลยอยในระดบสง เชนเดยวกบคาความคาดหวงในทกประเดน

อยในระดบสงเชนกน จงสมควรทจะรกษาคณภาพของบรการนไว โดยภาพรวมของการบรการพบวาผเขารวมกจกรรมมความพอใจทดทกดาน โดยในขนตอนการ

ดาเนนงาน สงอานวยความสะดวก มความเหมาะสม และสามารถไดเนอหาขอมลทเปนประโยชน นาไปประยกตใชไดด

หนา | 4 -11



สวนในดานการประชาสมพนธนนผเขารวมกจกรรมมความคาดหวงสงมากแตความพงพอใจยงตากวาขออนๆ (แมวาจะยงงสงอย) และพบวาผเขารวมกจกรรมหลายทานใหความเหนวาควรประชาสมพนธใหดกวาน ดงนนการพฒนาจงควรให คสก. กบประเดนนเปนลาดบตน

สวนประเดนเกยวกบความรความเขาใจจากการอบรม แมวาจะมความพงพอในสงเทยบเทาหวขออนๆ โดยเฉลย แตความคาดหวงในดานนกสงกวาประเดนอนๆ ดงนนประเดนดานนจงควรใหความสาคญสงเชนกน

นอกจากนนบางทานยงใหความเหนวาควรมระยะเวลาการอบรมมากวาน แมวาเนอหาจะด ตรงกบความตองการ แตหากมเวลามากขนจะไดเหนตวอยาง รายละเอยด ทาใหสรางความเขาใจและนามาประยกตใชไดดยงขน และบางทานตองการใหมกจกรรมทหลากหลายกวาทดาเนนการอย

1.2.5 กจกรรมพฒนามาตรฐานและการตรวจ ประเมนตราสงเสรม (Bio-Economy) ผลการสารวจพบวา ในภาพรวมความพงพอใจมคาอยในระดบสง โดยคาความคาดหวงอยใน

ระดบสงเชนกน แสดงถงการทสรางความพงพอใจในประเดนทสาคญได บงชแนวทางในการรกษาคณภาพของบรการโดยรวมไว โดยมความพงพอใจทงในชวงกอนเขารบบรการ ระหวางรบบรการ และผลทไดหลงจากใหบรการในระดบสง

ผลการสารวจพบวาการมตราสงเสรม มผลตอการสรางภาพลกษณ การสรางโอกาสในทางการตลาด สรางยอดขายและกาไรไดจรง

ดานทไดรบการคาดหวงจากผเขารวมกจกรรมมากทสด คอประโยชนหลงจากไดรบตราสงเสรมฯ โดยเฉพาะผลในดานยอดขาย รายได การเพมชองทางการตลาด อยางไรกตาม แมวาระดบความพอใจในดานนแมจะสง แตกยงตากวาดานอนๆ อยางชดเจน ในการพฒนาจงควรใหความสาคญในดานนเปนลาดบตน เพอรกษาคณภาพหรอเพมใหสงกวาเดม

ประเดนทมผเขารวมกจกรรมใหความเหนมาก คอ สพภ. ควรจะใหความสาคญกบการประชาสมพนธประโยชนของการมตราสงเสรมฯใหประชาชนกลมตางๆเหนความสาคญมากกวาน หากทาไดสาเรจจะขยายผลการดาเนนงานไดสง เนองจากยงมโอกาสในการพฒนาตลาดในดานนอกมาก แผนงานท 3 สงเสรมเศรษฐกจจากฐานชวภาพปกปอง คมครองทรพยากรชวภาพ

1.3.1 การคมครองทรพยสนทางปญญาและบรการจดการผลประโยชน ประเดนความพงพอใจในภาพรวมอยในระดบสง และความคาดหวงในทกประเดนอยในระดบสง

เชนกน บงชวาแนวทางการดาเนนงานในปตอๆ ไปควรทาการรกษาคณภาพเหลานไวใหสงดงเดม เนองจากทกประเดนเปนสงทผเขารวมกจกรรมใหความสาคญทงสน

โดยทวไปมความพอใจทงในดานของกระบวนการเชญชวนใหมารวมกจกรรม การอธบายกจกรรม และในการประชมไดรบความร ตอบขอสงสยทมอยได ทาใหเหนความสาคญของการขนทะเบยนไดด

หนา | 4 -12



นอกจากน มประเดนขอสงเกตคอ ผเขารวมกจกรรมใหความสาคญกบการสรางใหคนเหนความสาคญของทรพยากรธรรมชาต สภาพแวดลอม แหลงนา พนธพชและสตว ระบบนเวศน ฯลฯ และการรกษาภมปญญาทองถน เปนอยางมาก เชนเดยวกบการปกปองคมครองผลตภณฑ/ทรพยสนทางปญญา เพอเกบรกษาทรพยากรเหลานไปเพมคณคาผลตภณฑ แมวาจะยงคงพงพอใจกบประเดนดงกลาวอย แตคะแนนตากวาขออนๆ ในขณะทผมสวนรวมเหนความสาคญในดานนสง ดงนน หากมการจดกจกรรมเพอการพฒนาควรใหความสาคญในดานนเปนลาดบตน

หนา | 4 -13



ยทธศาสตรท 2 จดทาฐานขอมลและองคความรทรพยากรชวภาพเพอการปกปองคมครอง อนรกษ

และการใชประโยชนเชงพาณชย

แผนงานท 1 จดทาบญชรายการทรพยากรททรงคณคาเพอการพฒนาเศรษฐกจ 2.1.1 รวบรวมขอมลบญชรายการทรพยากรชวภาพ

เนองจากการดาเนนงานในชวงทสารวจเปนการรวบรวมขอมลพนธกรรมแบบกวางๆ โดยใหนกวชาการไปสอบถาม สารวจ แลวไดขอมล โดยจะไดขอมลไปใชหลงจากชวงระยะเวลาของการสารวจความพงพอใจไปแลว ดงนน แบบสอบถามความพงพอใจจงถามความเหนในการดาเนนงานของทปรกษา และของชมชนทมสวนเกยวของ

ภาพรวมของการดาเนนกจกรรมพบวา ทปรกษาและชมชน มความคาดหวงในระดบสง แตกมความพงพอใจในระดบสงเชนกน ในภาพรวมจงควรรกษาคณภาพของการดาเนนงานไวในระดบดงกลาว

ความคดเหนของทปรกษาเกยวกบกจกรรมทดาเนนการ ทปรกษามคาความคาดหวงโดยรวมในระดบสง และไดรบความพงพอใจในระดบสงในทกดาน

เชนกน คาแนะนาโดยรวมคอการรกษาคณภาพการบรการไวใหสงอยางตอเนองในทกดาน เนองจากประเดนทสอบถามเปนประเดนทผเขารวมกจกรรมใหความสาคญทงสน

ทปรกษาใหความสาคญกบประเดนทกประเดน แตประเดนทสาคญมากเปนพเศษคอ ขอมลท สพภ. ใหการประสานงานและการสอสารของบคลากร สพภ. แตสวนมคาความแตกตางของความพงพอใจกบความคาดหวงมากทสด ไดแก ประเดนทสอบถามวาขอมลท สพภ. ใหเปนประโยชนในการดาเนนงาน ดงนน หากเนนการพฒนาปรบปรง ควรเลอกหวขอนเปนอนดบแรก

ความคดเหนของชมชนเกยวกบกจกรรมทดาเนนการ ในภาพรวมชมชนมความคาดหวงในประเดนตางๆ ในระดบสง และมความพงพอใจตอบรการใน

ระดบสงเชนกน แสดงถงแนวทางการดาเนนงานในปตอไปทตองรกษาหรอเพมความพงพอใจในประเดนทสอบถามไวในระดบสง เนองจากเปนประเดนทไดรบการใหความสาคญทงหมด

ประเดนทมคาความแตกตางระหวางความพอใจกบความคาดหวงในดานกระบวนการตดตอและใหขอมลของโครงการทมมากทสด ไดแก ประเดนเรองการชแจงรายละเอยดการดาเนนงาน วตถประสงค ในชวงกอนการดาเนนงาน สอและเอกสารทเกยวของ ทงน ชมชนมความคดเหน ขอเสนอแนะเพเตมคอ ควรมการปชส.ทวถงกวาน และทาโดยใชหลายชองทาง

นอกจากน มขอเสนอแนะวา ควรมการกจกรรมตอเนอง เพอใหไดเหนผลประโยชนทเกดขนจรง โดยเฉพาะในดานเศรษฐกจ

สวนประเดนทมความประทบใจเปนพเศษ ไดแก เจาหนาทและทปรกษา ซงมความเปนมตร มความตงใจในการทากจกรรม และสามารถชแจง อธบายประเดนตางๆ ในระหวางการทากจกรรมไดด

หนา | 4 -14



2.1.2 กจกรรมการรวบรวมขอมลทรพยากรชวภาพและภมปญญาทองถนเพอการอนรกษและใชประโยชน ในชวงของการสารวจเปนการใหทปรกษาไปสารวจภมปญญา เชน การรกษาสขภาพ วธการปรงนามน เปากระดกแตก ทอผา เปนตน เพอใหไดระบบฐานขอมลใหนกวชาการและชาวบานใช โดยในชวงระยะเวลาของการสารวจความพงพอใจจะเปนชวงททาการเกบขอมลเหลาน โดยสารวจความเหนของผเกยวของกบกจกรรม ทงผเกบขอมล (ทปรกษา) และผใหขอมล(ชมชน)

ความคดเหนของทปรกษาเกยวกบกจกรรมทดาเนนการ ทปรกษาเหนวาประเดนทสอบถามมามความสาคญในระดบมาก (5.0000) ในทกประเดน แสดงถง

การสอบถามทตรงจดทสาคญ ผลความพงพอใจสวนใหญอยในระดบมากทสด (คะแนนเตม5.0000) โดยมบางสวนอยในระดบ

รองลงมา (คะแนน 4.0000) โดยสวนใหญประเดนทพอใจรองลงมาจะเปนดานการอานวยความสะดวก ประสานงาน ทรวดเรว ขนตอนการดาเนนงาน และเอกสารทชวยใหเขาใจรายละเอยดในการทางานและวางแผนงาน

สวนความพงพอใจในประโยชนของกจกรรม พบวาพงพอใจมากทสดในดานการทาใหชมชนเหนความสาคญของทรพยากรชวภาพและภมปญญาทองถน และไดรบความรทไปใชอนรกษทรพยากรเหลานน โดยความพอใจในดานผลกระทบทางเศรษฐกจเปนประเดนรองลงมา

ความคดเหนของชมชนเกยวกบกจกรรมทดาเนนการ ความพงพอใจของกจกรรมอยอยในระดบสง แตความคาดหวงโดยรวมกสงเชนกน ในกรณน

จงควรรกษาความพงพอใจในระดบนไว แมวาความพงพอใจโดยรวมจะมคะแนนสง แคประเดนทมคาความแตกตางระหวางความคาดหวง

กบความพงพอใจสงกวาขออนๆ คอในดานการใหขอมลชมชนกอนทากจกรรม วากจกรรมทจะทาคออะไรบางและเพอวตถประสงคอะไร โดยชมชนมขอเสนอแนะคอ ควรมการประชาสมพนธใหทวถง และควรมการใหคาปรกษานอกเวลางานกจกรรม เพอใหชมชนไดมความรเพมเตม นอกจากนน มจานวนหนงทใหความเหนวาควรมกจกรรมตอยอด ตอเนองไปในอนาคต

สวนประเดนทมความประทบใจเปนพเศษ คอเจาหนาท ทปรกษา มความเปนมตร พยายามตงใจอธบาย ชแจง สอสาร เพอสรางความเขาใจเปนอยางด

หนา | 4 -15



2.1.3 การจดทาบญชรายการทรพยากรททรงคณคาเพอการพฒนาเศรษฐกจ เนองจากในปน การดาเนนงานอยในชวงของการจดทารวบรวมขอมลพนธกรรม โดยให

นกวชาการทาการสารวจในชมชน การสมภาษณชมชน การสอบถามจงถามความเหนในการดาเนนงานของทปรกษา และของชมชนทมสวนเกยวของ

ผลการสารวจพบวา ทงทปรกษาและชมชน มความพงพอใจในระดบสง และมความคาดหวงในประเดนตางๆ ทสอบถามไวในระดบสงเชนกน ในภาพรวมจงควรรกษาคณภาพของการดาเนนงานไวในระดบดงกลาว

ความคดเหนของทปรกษาเกยวกบกจกรรมทดาเนนการ ประเดนซงทปรกษาใหความสาคญมาก ไดแก ประเดนเกยวกบขอมลท สพภ. ใหแกทปรกษา

เพอใชในการดาเนนการ ซงถอวาสาคญมากกวาทกหวขอ นอกจากนยงมงเนนถงความสาคญของการอานวยความสะดวก ในการดาเนนกจกรรมตางๆ

ใหรวดเรวขน และการการใหความรทมากขนทเกยวของกบโครงการ เพอทปรกษาจะไดนาไปบรรยาย

การดาเนนกจกรรมตางๆ ไดอยางเตมท ซงหากมการพฒนาในดานนขนอกจะเปนการด ในดานบคลากรของ สพภ. ทปรกษาใหความเหนวา เจาหนาทมความตงใจใหบรการเปนอยางด

มความเปนกนเอง สอบถามแลวสามารถใหคาแนะนาได และมความจรงใจใหคาแนะนาไดด ความคดเหนของชมชนเกยวกบกจกรรมทดาเนนการ ชมชนโดยรวมมความพอใจในบคลากรจาก สพภ. ซงสามารถสรางความรวมมอตอกจกรรมได

อยางด สามารถใหขอมลไดชดเจน และทาใหชมชนเหนความสาคญของการจดเกบขอมลดานทรพยากรชวภาพ ทงในดานการอนรกษ และการสรางรายได เจาหนาทมความเปนมตรอยางด

ประเดนในดานการชแจงวากจกรรมของ สพภ. ทาอะไร เพอวตถประสงคอะไร เปนประเดนทไดรบการคาดหวงมาก เปนสงทสาคญ เพอทจะไดเกดความรวมมอในการดาเนนงาน อยางไรกตาม แมวาผเขารวมกจกรรมบางคนอาจใหคาความพอใจปานกลาง แตโดยรวมแลวถอวาสวนใหญพอใจอยในระดบสง

โดยทวไปแลวผเขารวมกจกรรมเหนความสาคญของการสรางอาชพ รายได ในระดบใกลเคยงกบประโยชนดานการอนรกษ แตความพงพอใจตอการดาเนนงานของ สพภ. จะเหนผลลพธในดานการอนรกษมากกวาดานเศรษฐกจเลกนอย

หนา | 4 -16



แผนงานท 2 จดการองคความรและพฒนาระบบฐานขอมล 2.2.1 กจกรรมบรณาการเครอขายสอสารขอมลความหลากหลายทางชวภาพ (Bio Gang) ในภาพรวมนน ระดบความพงพอในและระดบความคาดหวงอยในระดบสง ดงนนแนวทางการ

ดาเนนงานคอการรกษาคณภาพของการใหบรการในทกประเดน โดยเฉพาะประโยชนในดานการชวยปลกฝงความคดและพฤตกรรมในการอนรกษภมปญญาทองถน ซงผเขารวมกจกรรมไดใหความเหนวาเปนสงทพอใจสงสดของประโยชนทงหมดทไดรบ

กจกรรมน แมวาจะมคาระดบความพงพอใจอยในระดบมาก แตเมอเทยบกบกจกรรมอนๆ แลว พบวามคาเฉลยตาสด โดยประเดนทมคาความพงพอใจตากวาประเดนอนๆ (สวนใหญอยในระหวาง 3.00-4.00) แตถกตงความคาดหวงไวสงมากจะเปนในสวนของคร เกยวกบในดานการประชาสมพนธ และขนตอนการสมคร การเขารวมกจกรรม รวมทงการอธบายใหทราบถงลกษณะของกจกรรม จดประสงค ประโยชนไดด ดงนน จงควรใหความสาคญมากขน และหากเปนไปไดควรหาจดททาการพฒนา ปรบปรง กอนดานอนๆ

สาหรบในดานของบคลากร ผเขารวมกจกรรมมความเหนวาการตอนรบของวทยากรดมาก นาเสนอรปแบบนาสนใจมกจกรรมใหมสวนรวมตลอดเวลา อธบายรายละเอยดโครงการไดชดและเปดโอกาสใหซกถามและเสนอความคดเหน และไดเหนการบรณาการทองถนใหเขามาสกระบวนการเรยนของนกเรยน โดยกระบวนการตางๆไดสรางแรงบนดาลใจใหเหนความสาคญในการรวบรวม การนามาใชประโยชน ของทรพยากรชวภาพ และภมปญญาทองถน ไดเพมจากเดมอยางเหนไดชด

หนา | 4 -17



ยทธศาสตรท 3 สงเสรมและสนบสนนการมสวนรวมกบภาคสวนตางๆ ในการอนรกษ

และใชประโยชนความหลากหลายทางชวภาพ

แผนงานท 1 อนรกษและใชประโยชนอยางยงยน 3.1.1 กจกรรมตอบแทนคณระบบนเวศตามหลกการ PES ผเขารวมกจกรรมมความคาดหวงตอกจกรรมนสงมากในทกดาน และเมอพจารณาดานความพง

พอใจแลว พบวามความพงพอใจโดยรวมอยในระดบสงและโดดเดนกวากจกรรมอนๆ อกทงยงมคาใกลเคยงกบระดบความคาดหวงในสวนใหญ แนวทางการดาเนนงานตอไปคอการรกษาคณภาพทดอยน ใหคงอยตอไปในทกประเดน

ผเขารวมกจกรรมมความพงพอใจสงทกดาน ทงในดานการเขาถงขอมล การสบคน เนอหาในฐานขอมล และการใหบรการของเจาหนาท โดยประเดนเกยวกบเนอหาของขอมลเปนสงทไดรบความสาคญมากทสด และมความพงพอใจโดยรวมทสามารถตอบสนองตอความคาดหวงได

สาหรบขอเสนอแนะทไดจากความคดเหนของผเขารวมกจกรรม พบวาสวนใหญตองการใหนากจกรรมนขยายไปในพนทตางๆ มากขน นอกจากน ควรมการประชาสมพนธเพมมากขน รวมไปถงมการประชาสมพนธหลายชองทาง เพอใหทราบขอมลขาวสารไดอยางทวถง

3.1.2 กจกรรมสรางเครอขายอนรกษและใชประโยชนความหลากหลายทางชวภาพ (คงบางกระเจา)

ความพงพอใจของกจกรรมอยอยในระดบสง โดยมความคาดหวงโดยรวมสงเชนกนในทกประเดน ในกรณน ควรรกษาความพงพอใจในระดบนไวเนองจากทกบรการไดรบความสนใจและมความสาคญทงหมด

ประโยชนทไดรบ ทงในดานเศรษฐกจ และดานการอนรกษ อยในระดบทพงพอใจสง นอกจากนนกจกรรมยงชวยในดานการแลกเปลยนเรยนร ซงเปนไปดวยด รวมทงตวบคลากร มความเปนมตร อธบายประเดนตางๆ ไดเขาใจ โดยประเดนหนงทคนใหความสาคญคอ พนทศกษาดงาน ซงพบวามความนาสนใจ ผเขารวมกจกรรมสวนใหญมความพงพอใจ และเหนวาควรมความตอเนองในการจดงาน นอกจากนนควรจดงานทสามารถเขาถงประชาชนทกครวเรอน

สาหรบประเดนทควรทาเพมเตม บางทานไดใหขอเสนอแนะมาวา ควรมการจดทาหนงสอประกอบความรตามขนตอนแกผทสนใจในโครงการ และหากเปนไปไดควรมเจาหนาทหรอศนยบรการทอยในพนทบางกะเจาซงสามารถตดตอประสานงานไดสะดวกรวดเรวทนเหตการณ

3.1.3 กจกรรมสรางเครอขายอนรกษและใชประโยชนความหลากหลายทางชวภาพ (ปาครอบครว)

กจกรรมโดยรวมไดรบความพงพอใจในระดบสง และมคาความคาดหวงทสงเชนกน จงควรรกษาระดบคณภาพการใหบรการทดเชนนในทกประเดนทสอบถามมา

หนา | 4 -18



ประเดนผ เขารวมกจกรรมใหความสนใจอยางมาก ไดแกในดานของประโยชนจากความหลากหลายทางชวภาพ การมพนธพชหลายอยางในพนทปา โดยมความคาดหวงในบรการของ สพภ. ในระดบสงมาก

อยางไรกตาม แมวาคะแนนโดยรวมจะอยในระดบทพอใจสง แตมบางประเดนทยงตากวาขออนๆเลกนอย คอ

ประเดนทสอบถามเรองกลาไมทไดรบ วาเปนประโยชนและสามารถนาไปใชไดตรงตามตองการมากนอยเพยงไร สวนใหญมความพงพอใจสง แตมบางสวนมความเหนวาใชไดปานกลาง

สวนประเดนทสอบถามวา การทาปาครอบครวชวยในการนาทดนของทานไปใชใหเกดประโยชนมากกวาทเปนอยเดมมากนอยอยางไร สวนใหญมความพงพอใจสง แตมบางสวนอยในระดบปานกลาง

นอกจากนนผเขารวมกจกรรมบางรายใหความเหนวา ควรมการจดงานทสะดวกในการเดนทางเขารวม และควรเพมเจาหนาทและบคลากร เพอทจะสามารถตดตอไดมากขน


3.2.1 สรางพนธมตรประสานความรวมมอทงในและตางประเทศ ไมประเมน เนองจากกจกรรมในป 2561 อยในระหวางเรมตน ยงไมมความชดเจนในรายละเอยด

ของการบรการ

แผนงานท 3 เครองมอ มาตรการ ในการขบเคลอนการมสวนรวม 3.3.1 โครงการประเมนมลคาทางเศรษฐกจ ของผประกอบการทใชประโยชนจากความหลากหลาย

ทางชวภาพ จากการสอบถามผเกยวของในการพฒนารปแบบโมเดล พบวาในปนมการพฒนาจากเดมคอ

มความชดเจน เหนทมาของการใชขอมล งายตอการนาไปใช สวนใหญใหความเหนวากรอบแนวคดในการจดทาโมเดลเปนสงทด และใชตนแบบทเปนสากล นาจะเปนตนแบบทมความนาเชอถอได

ประเดนทยงตองมการพฒนาตอไป คอการปรบเปลยนไปตามรปแบบกจการตางๆ ทแตกตางกนนอกจากนนมประเดนเกยวกบขอมลทใช เนองจากนยามการจดเกบขอมลของชมชนในพนทตางๆ อาจมมาตรฐานตางกน การจดทาบญชมความแมนยา ถกตอง ครบถวนตางกน

3.3.2 พฒนา Business @ Biodiversity Platformและ Business & Biodiversity Check กจกรรมนเปนกจกรรมทผเขารวมกจกรรมมความคาดหวงในดานตางๆ สงมาก และสงสดในทก

กจกรรมทดาเนนการในปน โดยความคาดหวงสวนใหญสงถงระดบ 5 หรอคาดหวงในระดบมากทสด สวนความพงพอใจนน โดยรวมถอวาพอใจในระดบสง ดงนน การดาเนนงานในโอกาสตอไปจงควรรกษาความพงพอใจในประเดนตางๆ ทสารวจมา

หนา | 4 -19



ประเดนโดยทวไปพบวากจกรรมน สามารถทาใหผไดรบการใหบรการมความตระหนก พบวาการใหความสาคญตอกาอนรกษทรพยากรชวภาพไดรบความสนใจ และมความสาคญสง อกทงยงชวยในดานภาพลกษณอยางสง นอกจากนน การเขารบบรการจาก สพภ. ยงไดเหนแนวทางการพฒนากจกรรม และมาตรการอนๆ ในอนาคตตอไปดวย

4. BEDO สญจร 4 ภาค 2018 กจกรรมนแบงการประเมนกบกลมเปาหมาย 2 กลม กลมแรกคอผประกอบการทนาสนคามา

แสดงและขายในงาน และกลมผชมงาน ซงมประเดนคาถามทมรายละเอยดตางกน ความคดเหนของผประกอบการ เกยวกบกจกรรมทดาเนนการ

ผลคะแนนความพงพอใจอยในระดบสง และเมอเทยบกบคาความคาดหวงแลวพบวามคาความแตกตางไมมากนก จงถอวากจกรรมสวนใหญบรรลผลสาเรจ แนะนาใหคงคณภาพทดไว ประเดนทผประกอบการพอใจมากทสดคอกจกรรมทจดมผลตอรายได กาไร ผลลพธทางเศรษฐกจเปนอยางด สวนสงทพอใจรองลงมาคอการไดเสนอคณคาในดานการอนรกษทรพยากรธรรมชาต ประเดนทตองการใหแกไข ไดแก ควรมการประชาสมพนธกจกรรมใหมากขน เนองจากยงไมทราบขอมลขาวสารกจกรรมมากนก และควรจดงานในชวงวนเสารและอาทตย มการจดกจกรรมอยางตอเนอง ความคดเหนของผชมงาน เกยวกบกจกรรมทดาเนนการ ผลคะแนนความพงพอใจและความคาดหวงมคาสง แสดงถงการตอบสนองความคาดหวงไดในระดบด ควรรกษาคณภาพทดนไวตอไป แตมบางประเดนทมคาความแตกตางระหวางความพงพอใจกบคาความคาดหวงสงกวาขออนๆ จงอาจนามาเปนประเดนทใชในการปรบปรงเปนอนดบตน ซงไดแกดานการประชาสมพนธ ระยะเวลาในการจดงาน การนาเสนอเนอหาความร ททาใหเหนคณคาของทรพยากรชวภาพไดด ซงแมวาจะมคาระดบความพงพอใจสง แตยงตากวาคาความคาดหวงมากกวาขออนๆ ขอคดเหนอนๆของผชมงานคอ ควรมการประชาสมพนธกจกรรมใหมากขน ควรจดงานในชวงวนเสารและอาทตย ควรมการแบงจดเปนโซนสนคาเปนหมวดหมใหหาสนคาทตองการไดงาย และควรมการจดแสดงสนคาทหลากหลายมากขน ในดานของกจกรรมตางๆ พบวาสถานทการจดกจกรรมมความสวยงาม มความนาสนใจ ไมนาเบอ สนกสนาน และกระตนความตองการในการรบร

หนา | 4 -20



4.4 การประเมนผลการประเมนผลการปฏบตงาน ตามกรอบแนวทางของสานกงาน ก.พ.ร. กรอบการประเมนผลการปฏบตงานขององคการมหาชน ทสานกงาน ก.พ.ร. กาหนด ไดกรอบ การสารวจผลการสารวจแยกรายมต ประกอบดวยปจจยในการประเมนคณภาพบรการ 5 ดาน ไดแก 1) ความพงพอใจตอกระบวนการขนตอนการใหบรการ 2) ความพงพอใจตอเจาหนาทหรอบคลากรทใหบรการ 3) ความพงพอใจตอสงอานวยความสะดวก 4) ความพงพอใจตอคณภาพการใหบรการ 5) ความพงพอใจตอการใหบรการในภาพรวม แมวาในการสารวจจะมการสารวจขอมลจากกจกรรมตางๆ จานวนมาก และครอบคลมยทธศาสตรทกดาน แตเนองจากกจกรรมทสารวจบางสวนยงไมไดดาเนนการครบถวนทกกระบวนการ หรอยงไมถงในระดบทจะสามารถสงมอบผลผลต ผลลพธของการบรการได หรอ เปนกจกรรมทยงไมไดเปนลกษณะของการใหบรการแกกลมเปาหมาย ตวอยางเชน บางกจกรรม เปนการถอดบทเรยนทเคยดาเนนมากอนปงบประมาณทสารวจ บางกจกรรมเปนการสารวจขอมลเพอทจะนามาใชสรางผลผลตทจะใชบรการกลมเปาหมายตอไป ดงนน กจกรรมทจะนามาประเมนตามกรอบของ ก.พ.ร. จะนาเอาเฉพาะกจกรรมทมลกษณะดงน 1. เปนกจกรรมทเปนลกษณะการใหบรการแกกลมเปาหมาย กจกรรมทไมไดเปนการใหบรการ จะไมไดนามาประเมนตามกรอบน 2. ดาเนนกจกรรมไดครบกระบวนการ และเกดผลผลต ผลลพธ ทสงตอใหกลมเปาหมายไดนาไปใช สวนกจกรรมทไมได นามาประเมน คอกจกรรมทยงไมได เกดผลผลตหรอผลลพธ เชน การใหบรการกจกรรมสงเสรมธรกจฯ กรณของกจกรรมท 1.2.2 การใหบรการกจกรรมสงเสรมธรกจภายใตแนวคด BEDO Concept (วานสากเหลก) เนองจากยงอยในขนตอนการสารวจ วเคราะห เพอทาตนแบบ แตยงไมไดมการนาผลผลตไปใชขายจรง จงยงไมไดสรางผลลพธ (outcome) แตเปนความคดเหนตอกระบวนการ (process) ในการทากจกรรม (ผลการสารวจทจดทา เปนการสารวจความคดเหนของผเกยวของ ซงใหความคดเหนตอ กระบวนการดาเนนงาน เทานน เชน สารวจความคดเหนของทปรกษา และชมชน ทไดรวมกระบวนการ แตยงไมไดรบผลของกจกรรม เนองจากกจกรรมยงดาเนนการไมแลวเสรจเพยงพอทจะไดรบผลลพธ) กจกรรมท 2.1.1 รวบรวมขอมลบญชรายการทรพยากรชวภาพ 2.1.2 รวบรวมขอมลทรพยากรชวภาพและภมปญญาทองถนเพอการอนรกษและใชประโยชน 2.1.3 การจดทาบญชรายการทรพยากรททรงคณคาเพอการพฒนาเศรษฐกจ ซงเปนลกษณะเดยวกน กลาวคอ ขอมลทไดจากการจดทากจกรรม ยงไมไดนาไปใหกลมเปาหมายใช จงยงประเมนความพงพอใจจากผลลพธ (outcome) ผใชขอมลไมได แตจะเปนการประเมนความคดเหนจากผทเกยวของในกระบวนการ (process) เทานน คอความคดเหนของทปรกษาของ BEDO และชมชนซงทปรกษาของBEDO ไดเขาไปเกบขอมล กจกรรมทเนองานในป 2561 ไมไดเปนการสรางผลผลต ผลลพธ ทใหกบผรบบรการกลมเปาหมาย เชน กรณของการสรางเครอขายอนรกษและการใชประโยชนความหลากหลายทางชวภาพ (คงบางกระเจา) และกจกรรมตอบแทนคณระบบนเวศตามหลกการ PES ซงเปนการถอดบทเรยนจากการดาเนนงานกอนหนาน การประเมนผลจงสอบถามความพงพอใจตอกระบวนการในการถอดบทเรยนเปนหลก ไมไดมการประเมนผลลพธ

หนา | 4 -21



ดงนน การสรปผลการประเมนจะมการคดเลอกกจกรรมสวนทประเมนความพงพอใจตอผลลพธ (outcome) ทเปนไปตามเกณฑของสานกงาน ก.พ.ร. และสวนทประเมนความพงพอใจในกระบวนการดาเนนกจกรรมออกจากกน ตารางท 4.3 สรปผลคะแนนความพงพอใจตอผลลพธของกจกรรม (กลมท 1)

(นามาใชประเมนผลตามกรอบของ ก.พ.ร.) กจกรรม ความพง

พอใจ ความ

คาดหวงความพงพอใจ

1.1.1 กจกรรมศนยเรยนรการใชประโยชนและอนรกษความหลากหลายทางชวภาพและภมปญญาทองถน 4.4359 4.7843 88.72 1.1.2 กจกรรมพฒนาวสาหกจชมชนในการอนรกษและใชประโยชนจากความหลากหลายทางชวภาพ 4.3641 4.7576 87.28 1.2.1 ความพงพอใจในการใหบรการกจกรรมสงเสรมธรกจภายใตแนวคด BEDO Concept (ทองเทยวเชงนเวศ/อนรกษ/ชวภาพ) 4.4409 4.6600 88.82

1.2.3 ความพงพอใจตอกจกรรม E-commerce 4.3753 4.7346 87.51

12.4 กจกรรมสรางศกยภาพผประกอบการ (SMBEs) 4.2552 4.7191 85.10

1.2.5 กจกรรมพฒนามาตรฐานและการตรวจ ประเมนตราสงเสรม (Bio Economy) 4.2680 4.7303 85.36

2.2.1 กจกรรมบรณาการเครอขายสอสารขอมลความหลากหลายทางชวภาพ (Bio Gang) 4.0401 4.5399 80.81

3.1.3 กจกรรมสรางเครอขายอนรกษและใชประโยชนความหลากหลายทางชวภาพ (ปาครอบครว) 4.3248 4.7572 86.50

3.3.1 พฒนา Business @ Biodiversity Platformและ Business & Biodiversity Check 4.5142 4.9445 90.28

4.1 BEDO สญจร 4 ภาค (ผประกอบการ) 4.4341 4.6976 88.68

4.2 BEDO สญจร 4 ภาค (ผชมงาน) 4.3395 4.7341 86.79 คาคะแนนเฉลย 4.3381 4.7364 86.94

ตารางท 4.4 สรปผลคะแนนความพงพอใจตอกระบวนการในการดาเนนกจกรรม (กลมท 2)

กจกรรม ความพงพอใจ



1.2.2 การใหบรการกจกรรมสงเสรมธรกจภายใตแนวคด BEDO Concept (วานสากเหลก) (ทปรกษา) 4.3333 5.0000 86.67 1.2.2 ความพงพอใจในการใหบรการกจกรรมสงเสรมธรกจภายใตแนวคด BEDO Concept (วานสากเหลก) (ชมชน) 4.5625 5.0000 91.25

1.3.1 การคมครองทรพยสนทางปญญาและบรการจดการผลประโยชน 4.3007 4.6698 86.01

2.1.1 รวบรวมขอมลบญชรายการทรพยากรชวภาพ (ทปรกษา) 4.2371 4.7029 84.74

2.1.1 รวบรวมขอมลบญชรายการทรพยากรชวภาพ (ชมชน) 4.2799 4.7735 85.60

2.1.2 รวบรวมขอมลทรพยากรชวภาพและภมปญญาทองถนเพอการอนรกษและใชประโยชน (ทปรกษา) 4.6250 5.0000 92.50

2.1.2 รวบรวมขอมลทรพยากรชวภาพและภมปญญาทองถนเพอการอนรกษและใชประโยชน (ชมชน) 4.2926 4.7735 85.85

2.1.3 การจดทาบญชรายการทรพยากรททรงคณคาเพอการพฒนาเศรษฐกจ (ทปรกษา) 4.2371 4.7029 84.74

2.1.3 บญชรายการทรพยากรททรงคณคาเพอการพฒนาเศรษฐกจ (ชมชน) 4.2842 4.7355 85.68

3.1.1 กจกรรมตอบแทนคณระบบนเวศตามหลกการ PES 4.6720 4.8800 93.44

3.1.2 กจกรรมสรางเครอขายอนรกษและใชประโยชนความหลากหลายทางชวภาพ (คงบางกระเจา) 4.6033 4.8321 92.07 คาคะแนนเฉลย 4.4025 4.8246 88.05

หนา | 4 -22



สาหรบการประเมนผลความพงพอใจตามกรอบของสานกงาน ก.พ.ร. จะใชผลคะแนน (รอยละ) ของกจกรรมในกลมท 1 มาพจารณา โดยประเมนตามกรอบ ปจจยในการประเมนคณภาพบรการ 5 ดานดงแสดงในแผนภาพ

แผนภาพท 4.4 กรอบการสารวจความพงพอใจตอการใหบรการของหนวยงานภาครฐ

ผลการประเมนพบวา มคาความพงพอใจทสง โดยสวนใหญพงพอใจเกนกวาคาระดบ 4.0000 ยกเวนในดานของ กจกรรมบรณาการเครอขายสอสารขอมลความหลากหลายทางชวภาพ (Bio Gang) ทมผลการประเมนบางสวนทตากวา คอในดานของขนตอนการใหบรการเกยวกบในดานการประชาสมพนธ และขนตอนการสมคร การเขารวมกจกรรม ตามทไดอธบายมากอนหนานแลว

หนา | 4 - 23



ตารางท 4.5 ระดบคะแนนความพงพอใจแยกรายมต (ระดบคะแนน)





ตารางท 4.6 ระดบคะแนนความพงพอใจแยกรายมต (รอยละ)





หนา | 4 - 24



แผนภาพท 4.5 กราฟแสดงระดบความพงพอใจแยกรายมต

0.00

10.00

20.00

30.00

40.00

50.00

60.00

70.00

80.00

90.00

100.00

ศนยเรยนร พฒนาวสาหกจ ทองเทยว E-commerce สรางศกยภาพ ตราสงเสรมฯ Biogang ปาครอบครว Bio-Diver BEDO สญจร

ขนตอนการใหบรการ

บคลากรทใหบรการ

สงอานวยความสะดวก

ประโยชนทไดรบ

ความพงพอใจโดยรวม

Documents

รายงานฉบับสมบูรณ์ Final Report)หน า1 รายงานฉบ บสมบ รณ (Final Report) การส ารวจความพ งพอใจในการให