กรอบการประเมนผลการพฒนาคณภาพการใหบรการ ส “สานกงานทดนทวไทย รวดเรว โปรงใส ใสใจบรการ” กรมทดน กระทรวงมหาดไทย

ประจาปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๙ ประเดน

ตวชวด นาหนก

(รอยละ) ๑. การพฒนา/แกปญหา ดานระบบงานบรการ ๔๐ ๑.๑ การจดทาแผนพฒนาคณภาพการใหบรการ

ตวชวดท ๑ ระดบความสาเรจของการจดทาแผนปฏบตการ (Action Plan) การพฒนาคณภาพการใหบรการ

๒

๑.๒ การยกระดบคณภาพ การใหบรการ

ตวชวดท ๒

ความสาเรจและผลของการเปดชองทางการใหบรการทมความหลากหลาย ตวชวดท ๒.๑ ระดบความสาเรจของการเปดชองทางการใหบรการ ทมความหลากหลาย ตวชวดท ๒.๒ จานวนชองทางการใหบรการ

๑.๕

๑.๕

ตวชวดท ๓ ระดบความสาเรจของการยกระดบมาตรฐานการใหบรการ ๒ ๑.๓ การพฒนาคณภาพ การใหบรการสความเปนเลศ

ตวชวดท ๔ ความสาเรจของการนาเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารมาใชในการใหบรการ ตวชวดท ๔.๑ จานวนระบบเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร ทนามาใชในการใหบรการ ตวชวดท ๔.๒ ระดบความสาเรจของการจดระบบตรวจสอบ และปรบปรงฐานขอมลทะเบยนทดนประจาวน ตวชวดท ๔.๓ ระดบความสาเรจของระบบการตรวจสอบและ ปรบปรงฐานขอมลทะเบยนทดนในภาพรวม ตวชวดท ๔.๔ รอยละความถกตองของขอมลทะเบยนทดน

๑.๕

๑.๕

๑.๕

๑.๕ ตวชวดท ๕ ระดบความสาเรจของการนาหลกระบบการประกนคณภาพ

มาตรฐานการใหบรการมาใช ๒

ตวชวดท ๖ ความสาเรจของการเปดชองทางใหประชาชนไดเขาถงขอมลขาวสารทมความหลากหลาย ตวชวดท ๖.๑ ระดบความสาเรจของการเปดชองทางใหประชาชน เขาถงขอมลขาวสารทมความหลากหลาย ตวชวดท ๖.๒ จานวนชองทางทใหประชาชนเขาถงขอมลขาวสาร

๑.๕

๑.๕ ตวชวดท ๗ ความสาเรจของการเปดโอกาสใหประชาชนเขามามสวนรวมในการ

ปรบปรงคณภาพการใหบรการทมความหลากหลาย ตวชวดท ๗.๑ ระดบความสาเรจของการเปดโอกาสใหประชาชน เขามามสวนรวมในการปรบปรงคณภาพการ ใหบรการทมความหลากหลาย ตวชวดท ๗.๒ จานวนชองทางทใหประชาชนเขามามสวนรวมใน การปรบปรงคณภาพการใหบรการ

๑.๕

๑.๕

ตวชวดท ๘ ระดบความสาเรจของการจาแนกกลมผรบบรการ ๒ ประเดน

ตวชวด นาหนก

(รอยละ) ตวชวดท ๙ ความสาเรจของการเปดชองทางใหประชาชนรองเรยนขอความ

เปนธรรมทมความหลากหลาย ตวชวดท ๙.๑ ระดบความสาเรจของการเปดชองทางใหประชาชน รองเรยนขอความเปนธรรมทมความหลากหลาย ตวชวดท ๙.๒ จานวนชองทางทใหประชาชนรองเรยนขอความ

๑.๕

๑.๕

๒

เปนธรรม ๑.๔ การสรางราชการใสสะอาด และปองกนการทจรตประพฤตมชอบ

ตวชวดท ๑๐ ระดบความสาเรจของการนาแผนสรางราชการใสสะอาด และปองกนปราบปรามการทจรตประพฤตมชอบ ของกรมทดนไปสการปฏบต

๒

๑.๕ การเรงรดงานบรการประชาชน

ตวชวดท ๑๑ รอยละของผลการเรงรดงานบรการดานทะเบยน ๒ ตวชวดท ๑๒ รอยละของผลการเรงรดงานบรการดานรงวด ๒ ตวชวดท ๑๓ รอยละของงานรงวดทดาเนนการแลวเสรจเฉลยตอเดอน

เปรยบเทยบกบมาตรฐาน ๒

ตวชวดท ๑๔ รอยละของผลการเรงรดงานดานวชาการทดน ๒ ๑.๖ การคดคนนวตกรรม ตวชวดท ๑๕ จานวนนวตกรรม/รปแบบการพฒนา เพอการบรการ ๒ ๑.๗ การไดรบความพงพอใจของผรบบรการดานระบบงานบรการ

ตวชวดท ๑๖ รอยละความพงพอใจของผรบบรการดานกระบวนงาน/ขนตอนการใหบรการ

๒

๒. การพฒนา/แกปญหา ดานบคลากร ๓๐ ๒.๑ การกาหนดมาตรฐานพฤตกรรมบรการ

ตวชวดท ๑๗ ระดบความสาเรจของการกาหนดมาตรฐานพฤตกรรมบรการ ๖

๒.๒ การสงเสรมคณธรรมจรยธรรม

ตวชวดท ๑๘ ระดบความสาเรจในการเปดโอกาสใหประชาชนมสวนรวมในการตรวจสอบคณธรรม จรยธรรม ธรรมาภบาล ของขาราชการ และสานกงานทดน

๖

๒.๓ การพฒนาขดสมรรถนะ ตวชวดท ๑๙ ระดบความสาเรจของการพฒนาขดสมรรถนะของบคลากร ๖ ๒.๔ การไดรบความพงพอใจของผรบบรการดานบคลากร

ตวชวดท ๒๐ รอยละความพงพอใจของผรบบรการดานบคลากร ๖ ตวชวดท ๒๑ จานวนขอรองเรยนเรองการทจรต การปฏบตหรอละเวนการ

ปฏบตหนาทโดยมชอบของบคลากร ๖

๓. การพฒนา/แกปญหา ดานอาคารสถานท และสงอานวยความสะดวก ๒๕ ๓.๑ การกาหนดเกณฑมาตรฐานสงอานวยความสะดวก

ตวชวดท ๒๒ จานวนรายการสงอานวยความสะดวกตามเกณฑมาตรฐาน ๘

๓.๒ การพฒนาอาคารสถานท ตวชวดท ๒๓ ความสาเรจของการพฒนาอาคารสถานท ตวชวดท ๒๓.๑ ระดบความสาเรจของการพฒนาอาคารสถานท ตวชวดท ๒๓.๒ จานวนพนท (ตามทกาหนด) ทไดรบการพฒนา

๔.๕ ๔.๕

ประเดน

ตวชวด นาหนก (รอยละ)

๓.๓ การไดรบความพงพอใจของผรบบรการดานอาคารสถานทและสงอานวยความสะดวก

ตวชวดท ๒๔ รอยละความพงพอใจของผรบบรการดานอาคารสถานทและ สงอานวยความสะดวก

๘

๔. การพฒนา/แกปญหา ดานอน ๆ ๕ ๔.๑ การแสดงบทบาทความรบผดชอบตอสงคม (CSR)

ตวชวดท ๒๕ ระดบความสาเรจของการแสดงบทบาทความรบผดชอบตอสงคม (CSR)

๒

๔.๒ การบรหารงบประมาณ ตวชวดท ๒๖ รอยละของการเบกจายเงนงบประมาณ ประจาปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๙ (ในภาพรวม)

๑.๕

ตวชวดท ๒๗ รอยละของการเบกจายเงนงบประมาณ ประจาปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๙ (งบลงทน)

๑.๕

๓

รวม ๑๖ ประเดน ๓๕ ตวชวด ๑๐๐

หมายเหต ๑. สานกงานทดนจงหวด

- ประเมนทกตวชวด ๒. สานกงานทดนสาขาและสวนแยก - ประเมนทกตวชวด ยกเวน ตวชวดท ๑๔

ตวชวดท ๒๖ (ทไมใชหนวยงานผเบก) ตวชวดท ๒๗ (ทไมใชหนวยงานผเบก)

๓. สานกงานทดนอาเภอ - ประเมนทกตวชวด

ยกเวน ตวชวดท ๑๒ ตวชวดท ๑๓ ตวชวดท ๑๔ ตวชวดท ๒๖ ตวชวดท ๒๗

รายงาน

การพฒนาคณภาพการใหบรการ ส “สานกงานทดนทวไทย รวดเรว โปรงใส ใสใจบรการ”

ประจาปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๙

สานกงานทดน…………………………………… กรมทดน กระทรวงมหาดไทย

รายงานผลการดาเนนงาน ตวชวดท ๑ ระดบความสาเรจของการจดทาแผนปฏบตการ (Action Plan) การพฒนาคณภาพ

การใหบรการ เกณฑการประเมน

๑ คะแนน = ระดบท ๑ มการจดทาหรอทบทวนแผนปฏบตการ (Action Plan) การพฒนา

๑

คณภาพการใหบรการของสานกงานทดน ๒ คะแนน = ระดบท ๒ มการนาแผนฯ ไปสอสารเพอถายทอดใหผเกยวของนาไปปฏบต ๓ คะแนน = ระดบท ๓ มการตดตามผลการดาเนนงานตามแผนฯ ๔ คะแนน = ระดบท ๔ มการสรปผลการดาเนนงานตามแผนฯ ๕ คะแนน = ระดบท ๕ มการรายงานผลการดาเนนงานตามแผนฯ ใหหวหนาหนวยงานทราบ

หรอสงการ สรปการดาเนนงานเดม ................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................. สรปการดาเนนงานตามตวชวด ................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................. หลกฐานอางอง ���� � เอกสารแผนงาน/โครงการ/กจกรรม ฯลฯ ทเกยวของ � เอกสารการสอสารเพอถายทอดใหผเกยวของนาไปปฏบต เชน รายงานการประชม คาสง หนงสอเวยน ประกาศ ฯลฯ � เอกสารสรปผลการตดตามการดาเนนงานตามแผนฯ ปญหาอปสรรค (ถาม) ขอเสนอแนะหรอ แนวทางแกไข � เอกสารสรปผลการดาเนนงานตามแผนฯ � เอกสารรายงานผลการดาเนนงานตามแผนฯ ตอหวหนาหนวยงาน � ภาพถาย หรอเอกสารอน ๆ

(รายละเอยดตามเอกสารทแนบ) รายงานผลการดาเนนงาน

ตวชวดท ๒ ความสาเรจของการเปดชองทางการใหบรการทมความหลากหลาย ตวชวดท ๒.๑ ระดบความสาเรจของการเปดชองทางการใหบรการทมความหลากหลาย

เกณฑการประเมน ๑ คะแนน = ระดบท ๑ มการกาหนดแนวทางในการเปดชองทางการใหบรการทมความหลากหลาย ๒ คะแนน = ระดบท ๒ มการนาแนวทางฯ ไปสอสารเพอใหผเกยวของนาไปปฏบต และ ประชาสมพนธใหประชาชนทราบ ๓ คะแนน = ระดบท ๓ มการตดตามผลการดาเนนงานอยางตอเนอง ๔ คะแนน = ระดบท ๔ มการสรปผลการดาเนนงานเปนรายวน หรอ รายสปดาห หรอ รายเดอน ๕ คะแนน = ระดบท ๕ มการรายงานผลการดาเนนงานใหหวหนาหนวยงานทราบหรอสงการ

๒

สรปการดาเนนงานเดม ................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................. สรปการดาเนนงานตามตวชวด ................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................. หลกฐานอางอง ���� � เอกสารแนวทางการดาเนนงาน เชน แผนงาน/โครงการ/กจกรรม ฯลฯ ทเกยวของ � เอกสารการสอสารเพอถายทอดใหผเกยวของนาไปปฏบต เชน รายงานการประชม คาสง หนงสอเวยน ประกาศ ฯลฯ � เอกสารการประชาสมพนธ เชน ประกาศ โปสเตอร ฯลฯ � เอกสารสรปผลการตดตามการดาเนนงาน ปญหาอปสรรค (ถาม) ขอเสนอแนะหรอแนวทางแกไข � เอกสารสรปผลการดาเนนงาน � เอกสารรายงานผลการดาเนนงานตอหวหนาหนวยงาน � ภาพถาย หรอเอกสารอน ๆ

(รายละเอยดตามเอกสารทแนบ)

รายงานผลการดาเนนงาน ตวชวดท ๒.๒ จานวนชองทางการใหบรการ เกณฑการประเมน ๑ คะแนน = จานวน ๑ ชองทาง ๒ คะแนน = จานวน ๒ ชองทาง ๓ คะแนน = จานวน ๓ ชองทาง ๔ คะแนน = จานวน ๔ ชองทาง ๕ คะแนน = จานวน ๕ ชองทาง ขนไป สรปการดาเนนงานเดม ชองทางท ๑ ........................................................................................................................................... ชองทางท ๒ ........................................................................................................................................... ชองทางท ๓ ........................................................................................................................................... ชองทางท ๔ ........................................................................................................................................... ชองทางท ๕ ........................................................................................................................................... สรปการดาเนนงานตามตวชวด

๓

ชองทางท ๑ ........................................................................................................................................... ชองทางท ๒ ........................................................................................................................................... ชองทางท ๓ ........................................................................................................................................... ชองทางท ๔ ........................................................................................................................................... ชองทางท ๕ ........................................................................................................................................... หลกฐานอางอง � � ภาพถาย หรอเอกสารอน ๆ

(รายละเอยดตามเอกสารทแนบ)

รายงานผลการดาเนนงาน ตวชวดท ๓ ระดบความสาเรจของการยกระดบมาตรฐานการใหบรการ

เกณฑการประเมน ๑ คะแนน = ระดบท ๑ มการกาหนดแนวทางในการยกระดบมาตรฐานการใหบรการ ๒ คะแนน = ระดบท ๒ มการนาแนวทางฯ ไปสอสารใหผเกยวของนาไปปฏบต และประชาสมพนธ ใหประชาชนทราบ ๓ คะแนน = ระดบท ๓ มการตดตามผลการดาเนนงานอยางตอเนอง ๔ คะแนน = ระดบท ๔ มการสรปผลการดาเนนงานเปนรายวน หรอ รายสปดาห หรอ รายเดอน ๕ คะแนน = ระดบท ๕ มการรายงานผลการดาเนนงานใหหวหนาหนวยงานทราบหรอสงการ สรปการดาเนนงานเดม ................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................. สรปการดาเนนงานตามตวชวด ................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

๔

..............................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................. หลกฐานอางอง ���� � เอกสารแนวทางการดาเนนงาน เชน แผนงาน/โครงการ/กจกรรม ฯลฯ ทเกยวของ � เอกสารการสอสารและการประชาสมพนธ เชน รายงานการประชม คาสง หนงสอเวยน ฯลฯ � เอกสารการประชาสมพนธ เชน ประกาศ โปสเตอร ฯลฯ � เอกสารสรปผลการตดตามการดาเนนงาน ปญหาอปสรรค (ถาม) ขอเสนอแนะหรอแนวทางแกไข � เอกสารสรปผลการดาเนนงาน � เอกสารรายงานผลการดาเนนงานตอหวหนาหนวยงาน � ภาพถาย หรอเอกสารอน ๆ

(รายละเอยดตามเอกสารทแนบ)

รายงานผลการดาเนนงาน ตวชวดท ๔ ความสาเรจของการนาเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารมาใชในการใหบรการ ตวชวดท ๔.๑ จานวนระบบเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารทนามาใชในการใหบรการ

เกณฑการประเมน ๑ คะแนน = จานวน ๑ ระบบ ๒ คะแนน = จานวน ๒ ระบบ ๓ คะแนน = จานวน ๓ ระบบ ๔ คะแนน = จานวน ๔ ระบบ ๕ คะแนน = จานวน ๕ ระบบ ขนไป สรปการดาเนนงานเดม ระบบท ๑ .............................................................................................................................................. ระบบท ๒ .............................................................................................................................................. ระบบท ๓ .............................................................................................................................................. ระบบท ๔ ............................................................................................................................................. ระบบท ๕ .............................................................................................................................................. สรปการดาเนนงานตามตวชวด ระบบท ๑ .............................................................................................................................................. ระบบท ๒ .............................................................................................................................................. ระบบท ๓ .............................................................................................................................................. ระบบท ๔ ............................................................................................................................................. ระบบท ๕ .............................................................................................................................................. หลกฐานอางอง ���� � เอกสารการจดทาแผนงาน/โครงการ/กจกรรมเกยวกบรปแบบเทคโนโลยสารสนเทศและการ สอสารทนามาใชในการใหบรการ เพอใหผรบบรการสามารถเขาถงบรการของรฐไดงายขน

๕

� เอกสารการสอสารและการประชาสมพนธ เชน แผนพบ โปสเตอร ฯลฯ � เอกสารสรปผลการตดตามการดาเนนงาน ปญหาอปสรรค (ถาม) � เอกสารรายงานผลการดาเนนงานตอหวหนาหนวยงาน � ภาพถาย หรอเอกสารอน ๆ

(รายละเอยดตามเอกสารทแนบ)

รายงานผลการดาเนนงาน ตวชวดท ๔.๒ ระดบความสาเรจของการจดระบบตรวจสอบและปรบปรงฐานขอมลทะเบยนทดน

ประจาวน เกณฑการประเมน

๑ คะแนน = ระดบท ๑ มการกาหนดแนวทางระบบตรวจสอบและปรบปรงฐานขอมล ทะเบยนทดนประจาวน ๒ คะแนน = ระดบท ๒ มการนาแนวทางฯ ไปสอสารใหผเกยวของนาไปปฏบต ๓ คะแนน = ระดบท ๓ มการตดตามผลการดาเนนงานอยางตอเนอง ๔ คะแนน = ระดบท ๔ มการสรปผลการดาเนนงานเปนรายวน หรอ รายสปดาห หรอ รายเดอน ๕ คะแนน = ระดบท ๕ มการรายงานผลการดาเนนงานใหหวหนาหนวยงานทราบหรอสงการ สรปการดาเนนงานเดม ................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................. สรปการดาเนนงานตามตวชวด ................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................. หลกฐานอางอง ���� � เอกสารแนวทางการดาเนนงาน เชน แผนงาน/โครงการ/กจกรรม ฯลฯ ทเกยวของ � เอกสารการสอสารและการประชาสมพนธ เชน รายงานการประชม คาสง หนงสอเวยน ฯลฯ � เอกสารการประชาสมพนธ เชน ประกาศ โปสเตอร ฯลฯ � เอกสารสรปผลการตดตามการดาเนนงาน ปญหาอปสรรค (ถาม) ขอเสนอแนะหรอแนวทางแกไข � เอกสารสรปผลการดาเนนงาน � เอกสารรายงานผลการดาเนนงานตอหวหนาหนวยงาน � ภาพถาย หรอเอกสารอน ๆ

(รายละเอยดตามเอกสารทแนบ)

๖

รายงานผลการดาเนนงาน ตวชวดท ๔.๓ ระดบความสาเรจของระบบการตรวจสอบและปรบปรงฐานขอมลทะเบยนทดน

ในภาพรวม เกณฑการประเมน

๑ คะแนน = ระดบท ๑ มการกาหนดแนวทางระบบตรวจสอบและปรบปรงฐานขอมล ทะเบยนทดนในภาพรวม ๒ คะแนน = ระดบท ๒ มการนาแนวทางฯ ไปสอสารใหผเกยวของนาไปปฏบต ๓ คะแนน = ระดบท ๓ มการตดตามผลการดาเนนงานอยางตอเนอง ๔ คะแนน = ระดบท ๔ มการสรปผลการดาเนนงานเปนรายวน หรอ รายสปดาห หรอ รายเดอน ๕ คะแนน = ระดบท ๕ มการรายงานผลการดาเนนงานใหหวหนาหนวยงานทราบหรอสงการ

สรปการดาเนนงานเดม ................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................. สรปการดาเนนงานตามตวชวด ................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................. หลกฐานอางอง ���� � เอกสารแนวทางการดาเนนงาน เชน แผนงาน/โครงการ/กจกรรม ฯลฯ ทเกยวของ � เอกสารการสอสารและการประชาสมพนธ เชน รายงานการประชม คาสง หนงสอเวยน ฯลฯ � เอกสารการประชาสมพนธ เชน ประกาศ โปสเตอร ฯลฯ � เอกสารสรปผลการตดตามการดาเนนงาน ปญหาอปสรรค (ถาม) ขอเสนอแนะหรอแนวทางแกไข � เอกสารสรปผลการดาเนนงาน � เอกสารรายงานผลการดาเนนงานตอหวหนาหนวยงาน � ภาพถาย หรอเอกสารอน ๆ

(รายละเอยดตามเอกสารทแนบ)

รายงานผลการดาเนนงาน

๗

ตวชวดท ๔.๔ รอยละความถกตองของขอมลทะเบยนทดน* เกณฑการประเมน ๑ คะแนน = รอยละ ๖๐ ของจานวนขอมลทะเบยนทดน ๒ คะแนน = รอยละ ๗๐ ของจานวนขอมลทะเบยนทดน ๓ คะแนน = รอยละ ๘๐ ของจานวนขอมลทะเบยนทดน ๔ คะแนน = รอยละ ๙๐ ของจานวนขอมลทะเบยนทดน ๕ คะแนน = รอยละ ๑๐๐ ของจานวนขอมลทะเบยนทดน สรปการดาเนนงานเดม ................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................. สรปการดาเนนงานตามตวชวด

จากการสมตรวจทะเบยนทดนจากโฉนดทดน/น.ส.๓ ก จานวน....................................ฉบบ ปรากฏวาขอมลถกตองตรงกน จานวน....................................ฉบบ (คดเปนรอยละ............................................)

หลกฐานอางอง � � แบบสมตรวจฐานขอมลทะเบยนทดน

(รายละเอยดตามเอกสารทแนบ) * ผประเมนเปนผสมตรวจ

รายงานผลการดาเนนงาน ตวชวดท ๕ ระดบความสาเรจของการนาหลกระบบการประกนคณภาพมาตรฐานการใหบรการมาใช

เกณฑการประเมน ๑ คะแนน = ระดบท ๑ มการกาหนดแนวทางในการนาหลกประกนคณภาพมาตรฐานการใหบรการมาใช ๒ คะแนน = ระดบท ๒ มการนาแนวทางฯ ไปสอสารใหผเกยวของนาไปปฏบต และประชาสมพนธ ใหประชาชนทราบ

๘

๓ คะแนน = ระดบท ๓ มการตดตามผลการดาเนนงานอยางตอเนอง ๔ คะแนน = ระดบท ๔ มการสรปผลการดาเนนงานเปนรายวน หรอ รายสปดาห หรอ รายเดอน ๕ คะแนน = ระดบท ๕ มการรายงานผลการดาเนนงานใหหวหนาหนวยงานทราบหรอสงการ สรปการดาเนนงานเดม ................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................. สรปการดาเนนงานตามตวชวด ................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................. หลกฐานอางอง ���� � เอกสารแนวทางการดาเนนงาน เชน แผนงาน/โครงการ/กจกรรม ฯลฯ ทเกยวของ � เอกสารการสอสารและการประชาสมพนธ เชน รายงานการประชม คาสง หนงสอเวยน ฯลฯ � เอกสารการประชาสมพนธ เชน ประกาศ โปสเตอร ฯลฯ � เอกสารสรปผลการตดตามการดาเนนงาน ปญหาอปสรรค (ถาม) ขอเสนอแนะหรอแนวทางแกไข � เอกสารสรปผลการดาเนนงาน � เอกสารรายงานผลการดาเนนงานตอหวหนาหนวยงาน � ภาพถาย หรอเอกสารอน ๆ

(รายละเอยดตามเอกสารทแนบ)

รายงานผลการดาเนนงาน ตวชวดท ๖ ความสาเรจของการเปดชองทางใหประชาชนไดเขาถงขอมลขาวสารทมความ

หลากหลาย ตวชวดท ๖.๑ ระดบความสาเรจของการเปดชองทางใหประชาชนเขาถงขอมลขาวสารทมความ

หลากหลาย เกณฑการประเมน ๑ คะแนน = ระดบท ๑ มการกาหนดแนวทางในการเปดชองทางใหประชาชนไดเขาถง ขอมลขาวสารทมความหลากหลาย ๒ คะแนน = ระดบท ๒ มการนาแนวทางฯ ไปสอสารใหผเกยวของนาไปปฏบต และ ประชาสมพนธใหประชาชนทราบ ๓ คะแนน = ระดบท ๓ มการตดตามผลการดาเนนงานอยางตอเนอง

๙

๔ คะแนน = ระดบท ๔ มการสรปผลการดาเนนงานเปนรายวน หรอ รายสปดาห หรอ รายเดอน ๕ คะแนน = ระดบท ๕ มการรายงานผลการดาเนนงานใหหวหนาหนวยงานทราบหรอสงการ สรปการดาเนนงานเดม ................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................. สรปการดาเนนงานตามตวชวด ................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................. หลกฐานอางอง ���� � เอกสารแนวทางการดาเนนงาน เชน แผนงาน/โครงการ/กจกรรม ฯลฯ ทเกยวของ � เอกสารการสอสารและการประชาสมพนธ เชน รายงานการประชม คาสง หนงสอเวยน ฯลฯ � เอกสารการประชาสมพนธ เชน ประกาศ โปสเตอร ฯลฯ � เอกสารสรปผลการตดตามการดาเนนงาน ปญหาอปสรรค (ถาม) ขอเสนอแนะหรอแนวทางแกไข � เอกสารสรปผลการดาเนนงาน � เอกสารรายงานผลการดาเนนงานตอหวหนาหนวยงาน � ภาพถาย หรอเอกสารอน ๆ

(รายละเอยดตามเอกสารทแนบ)

รายงานผลการดาเนนงาน ตวชวดท ๖.๒ จานวนชองทางทใหประชาชนเขาถงขอมลขาวสาร เกณฑการประเมน ๑ คะแนน = จานวน ๑ ชองทาง ๒ คะแนน = จานวน ๒ ชองทาง ๓ คะแนน = จานวน ๓ ชองทาง ๔ คะแนน = จานวน ๔ ชองทาง ๕ คะแนน = จานวน ๕ ชองทาง ขนไป สรปการดาเนนงานเดม ชองทางท ๑ ........................................................................................................................................... ชองทางท ๒ ........................................................................................................................................... ชองทางท ๓ ........................................................................................................................................... ชองทางท ๔ ........................................................................................................................................... ชองทางท ๕ ........................................................................................................................................... สรปการดาเนนงานตามตวชวด ชองทางท ๑ ...........................................................................................................................................

๑๐

ชองทางท ๒ ........................................................................................................................................... ชองทางท ๓ ........................................................................................................................................... ชองทางท ๔ ........................................................................................................................................... ชองทางท ๕ ........................................................................................................................................... หลกฐานอางอง � � ภาพถาย หรอเอกสารอน ๆ

(รายละเอยดตามเอกสารทแนบ)

รายงานผลการดาเนนงาน ตวชวดท ๗ ความสาเรจของการเปดโอกาสใหประชาชนเขามามสวนรวมในการปรบปรงคณภาพ

การใหบรการทมความหลากหลาย ตวชวดท ๗.๑ ระดบความสาเรจของการเปดโอกาสใหประชาชนเขามามสวนรวมในการปรบปรง

คณภาพการใหบรการทมความหลากหลาย เกณฑการประเมน

๑ คะแนน = ระดบท ๑ มการกาหนดแนวทางในการเปดโอกาสใหประชาชนเขามามสวนรวม ในการปรบปรงคณภาพการใหบรการทมความหลากหลาย ๒ คะแนน = ระดบท ๒ มการนาแนวทางฯ ไปสอสารใหผเกยวของนาไปปฏบต และประชาสมพนธ ใหประชาชนทราบ ๓ คะแนน = ระดบท ๓ มการตดตามผลการดาเนนงานอยางตอเนอง ๔ คะแนน = ระดบท ๔ มการสรปผลการดาเนนงานเปนรายวน หรอ รายสปดาห หรอ รายเดอน ๕ คะแนน = ระดบท ๕ มการรายงานผลการดาเนนงานใหหวหนาหนวยงานทราบหรอสงการ สรปการดาเนนงานเดม ................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................. สรปการดาเนนงานตามตวชวด ................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

๑๑

..............................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................. หลกฐานอางอง ���� � เอกสารแนวทางการดาเนนงาน เชน แผนงาน/โครงการ/กจกรรม ฯลฯ ทเกยวของ � เอกสารการสอสารและการประชาสมพนธ เชน รายงานการประชม คาสง หนงสอเวยน ฯลฯ � เอกสารการประชาสมพนธ เชน ประกาศ โปสเตอร ฯลฯ � เอกสารสรปผลการตดตามการดาเนนงาน ปญหาอปสรรค (ถาม) ขอเสนอแนะหรอแนวทางแกไข � เอกสารสรปผลการดาเนนงาน � เอกสารรายงานผลการดาเนนงานตอหวหนาหนวยงาน � ภาพถาย หรอเอกสารอน ๆ

(รายละเอยดตามเอกสารทแนบ)

รายงานผลการดาเนนงาน ตวชวดท ๗.๒ จานวนชองทางทใหประชาชนเขามามสวนรวมในการปรบปรงคณภาพการใหบรการ เกณฑการประเมน ๑ คะแนน = จานวน ๑ ชองทาง ๒ คะแนน = จานวน ๒ ชองทาง ๓ คะแนน = จานวน ๓ ชองทาง ๔ คะแนน = จานวน ๔ ชองทาง ๕ คะแนน = จานวน ๕ ชองทาง ขนไป สรปการดาเนนงานเดม ชองทางท ๑ ........................................................................................................................................... ชองทางท ๒ ........................................................................................................................................... ชองทางท ๓ ........................................................................................................................................... ชองทางท ๔ ........................................................................................................................................... ชองทางท ๕ ........................................................................................................................................... สรปการดาเนนงานตามตวชวด ชองทางท ๑ ........................................................................................................................................... ชองทางท ๒ ........................................................................................................................................... ชองทางท ๓ ........................................................................................................................................... ชองทางท ๔ ........................................................................................................................................... ชองทางท ๕ ........................................................................................................................................... หลกฐานอางอง � � ภาพถาย หรอเอกสารอน ๆ

(รายละเอยดตามเอกสารทแนบ)

๑๒

รายงานผลการดาเนนงาน ตวชวดท ๘ ระดบความสาเรจของการจาแนกกลมผรบบรการ

เกณฑการประเมน ๑ คะแนน = ระดบท ๑ มการกาหนดแนวทางในการจาแนกกลมผรบบรการ ๒ คะแนน = ระดบท ๒ มการนาแนวทางฯ ไปสอสารใหผเกยวของนาไปปฏบต และประชาสมพนธ ใหประชาชนทราบ ๓ คะแนน = ระดบท ๓ มการตดตามผลการดาเนนงานอยางตอเนอง ๔ คะแนน = ระดบท ๔ มการสรปผลการดาเนนงานเปนรายวน หรอ รายสปดาห หรอ รายเดอน ๕ คะแนน = ระดบท ๕ มการรายงานผลการดาเนนงานใหหวหนาหนวยงานทราบหรอสงการ สรปการดาเนนงานเดม ................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................. สรปการดาเนนงานตามตวชวด ................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................. หลกฐานอางอง ���� � เอกสารแนวทางการดาเนนงาน เชน แผนงาน/โครงการ/กจกรรม ฯลฯ ทเกยวของ � เอกสารการสอสารและการประชาสมพนธ เชน รายงานการประชม คาสง หนงสอเวยน เอกสาร การประชาสมพนธ � เอกสารสรปผลการตดตามการดาเนนงาน ปญหาอปสรรค (ถาม) ขอเสนอแนะหรอแนวทางแกไข � เอกสารสรปผลการดาเนนงาน � เอกสารรายงานผลการดาเนนงานตอหวหนาหนวยงาน � ภาพถาย หรอเอกสารอน ๆ

(รายละเอยดตามเอกสารทแนบ)

๑๓

รายงานผลการดาเนนงาน ตวชวดท ๙ ความสาเรจของการเปดชองทางใหประชาชนรองเรยนขอความเปนธรรมทมความ

หลากหลาย ตวชวดท ๙.๑ ระดบความสาเรจของการเปดชองทางใหประชาชนรองเรยนขอความเปนธรรมทม

ความหลากหลาย เกณฑการประเมน

๑ คะแนน = ระดบท ๑ มการกาหนดแนวทางในการเปดชองทางใหประชาชนรองเรยนขอความ เปนธรรมทมความหลากหลาย ๒ คะแนน = ระดบท ๒ มการนาแนวทางฯ ไปสอสารใหผเกยวของนาไปปฏบต และประชาสมพนธ ใหประชาชนทราบ ๓ คะแนน = ระดบท ๓ มการตดตามผลการดาเนนงานอยางตอเนอง ๔ คะแนน = ระดบท ๔ มการสรปผลการดาเนนงานเปนรายวน หรอ รายสปดาห หรอ รายเดอน ๕ คะแนน = ระดบท ๕ มการรายงานผลการดาเนนงานใหหวหนาหนวยงานทราบหรอสงการ สรปการดาเนนงานเดม ................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................. สรปการดาเนนงานตามตวชวด ................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................. หลกฐานอางอง ���� � เอกสารแนวทางการดาเนนงาน เชน แผนงาน/โครงการ/กจกรรม ฯลฯ ทเกยวของ � เอกสารการสอสารและการประชาสมพนธ เชน รายงานการประชม คาสง หนงสอเวยน ฯลฯ � เอกสารการประชาสมพนธ เชน ประกาศ โปสเตอร ฯลฯ � เอกสารสรปผลการตดตามการดาเนนงาน ปญหาอปสรรค (ถาม) ขอเสนอแนะหรอแนวทางแกไข � เอกสารสรปผลการดาเนนงาน � เอกสารรายงานผลการดาเนนงานตอหวหนาหนวยงาน � ภาพถาย หรอเอกสารอน ๆ

(รายละเอยดตามเอกสารทแนบ)

รายงานผลการดาเนนงาน ตวชวดท ๙.๒ จานวนชองทางทใหประชาชนรองเรยนขอความเปนธรรม เกณฑการประเมน ๑ คะแนน = จานวน ๑ ชองทาง ๒ คะแนน = จานวน ๒ ชองทาง

๑๔

๓ คะแนน = จานวน ๓ ชองทาง ๔ คะแนน = จานวน ๔ ชองทาง ๕ คะแนน = จานวน ๕ ชองทาง ขนไป สรปการดาเนนงานเดม ชองทางท ๑ ........................................................................................................................................... ชองทางท ๒ ........................................................................................................................................... ชองทางท ๓ ........................................................................................................................................... ชองทางท ๔ ........................................................................................................................................... ชองทางท ๕ ........................................................................................................................................... สรปการดาเนนงานตามตวชวด ชองทางท ๑ ........................................................................................................................................... ชองทางท ๒ ........................................................................................................................................... ชองทางท ๓ ........................................................................................................................................... ชองทางท ๔ ........................................................................................................................................... ชองทางท ๕ ........................................................................................................................................... หลกฐานอางอง � � ภาพถาย หรอเอกสารอน ๆ

(รายละเอยดตามเอกสารทแนบ)

รายงานผลการดาเนนงาน ตวชวดท ๑๐ ระดบความสาเรจของการนาแผนสรางราชการใสสะอาด และปองกนปราบปรามการ

ทจรต ประพฤตมชอบ ของกรมทดนไปสการปฏบต เกณฑการประเมน

๑ คะแนน = ระดบท ๑ มการกาหนดแนวทางการนาแผนฯ ไปสการปฏบต ๒ คะแนน = ระดบท ๒ มการนาแนวทางฯ ไปสอสารใหผเกยวของนาไปปฏบต

และประชาสมพนธใหประชาชนทราบ ๓ คะแนน = ระดบท ๓ มการตดตามผลการดาเนนงานอยางตอเนอง ๔ คะแนน = ระดบท ๔ มการสรปผลการดาเนนงาน เปนรายวน หรอรายสปดาห หรอรายเดอน ๕ คะแนน = ระดบท ๕ มการรายงานผลการดาเนนงานใหหวหนาหนวยงานทราบ หรอสงการ

๑๕

สรปการดาเนนงานเดม ................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................. สรปการดาเนนงานตามตวชวด ................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................. หลกฐานอางอง ���� � เอกสารแนวทางการดาเนนงาน เชน แผนงาน/โครงการ/กจกรรม ฯลฯ ทเกยวของ � เอกสารการสอสารและการประชาสมพนธ เชน รายงานการประชม คาสง หนงสอเวยน ฯลฯ � เอกสารการประชาสมพนธ เชน ประกาศ โปสเตอร ฯลฯ � เอกสารสรปผลการตดตามการดาเนนงาน ปญหาอปสรรค (ถาม) ขอเสนอแนะหรอแนวทางแกไข � เอกสารสรปผลการดาเนนงาน � เอกสารรายงานผลการดาเนนงานตอหวหนาหนวยงาน � ภาพถาย หรอเอกสารอน ๆ

(รายละเอยดตามเอกสารทแนบ)

รายงานผลการดาเนนงาน ตวชวดท ๑๑ รอยละของผลการเรงรดงานบรการดานทะเบยน

เกณฑการประเมน ๑ คะแนน = มการจดทาบญชขอมลงานคาง ๒ คะแนน = มการจดทาบญชขอมลงานคางและดาเนนการเรงรดได รอยละ ๗๐ ๓ คะแนน = มการจดทาบญชขอมลงานคางและดาเนนการเรงรดได รอยละ ๘๐ ๔ คะแนน = มการจดทาบญชขอมลงานคางและดาเนนการเรงรดได รอยละ ๙๐ ๕ คะแนน = มการจดทาบญชขอมลงานคางและดาเนนการเรงรดได รอยละ ๑๐๐ สรปการดาเนนงานตามตวชวด (๑) งานคางกอนปงบประมาณ พ.ศ.๒๕๕๙ ยกมา จานวน ...................... ราย (๒) งานเกดปงบประมาณ พ.ศ.๒๕๕๙ จานวน ...................... ราย (๓) รวมงานทตองเรงรดดาเนนการ ( (๑) + (๒) ) จานวน ...................... ราย (๔) รวมงานทดาเนนการเรงรดแลวเสรจ ( (๑) + (๒) ) จานวน ...................... ราย (๕) คดเปนรอยละ ( (๔) เปรยบเทยบกบ (๓)) รอยละ ...................... หลกฐานอางอง �

๑๖

� เอกสารบญชขอมลงานคาง � รายงานสรปผลการปฏบตงาน � เอกสารอน ๆ ทเกยวของ

(รายละเอยดตามเอกสารทแนบ)

รายงานผลการดาเนนงาน ตวชวดท ๑๒ รอยละของผลการเรงรดงานบรการดานรงวด

เกณฑการประเมน ๑ คะแนน = มการจดทาบญชขอมลงานคาง ๒ คะแนน = มการจดทาบญชขอมลงานคางและดาเนนการเรงรดได รอยละ ๗๐ ๓ คะแนน = มการจดทาบญชขอมลงานคางและดาเนนการเรงรดได รอยละ ๘๐ ๔ คะแนน = มการจดทาบญชขอมลงานคางและดาเนนการเรงรดได รอยละ ๙๐ ๕ คะแนน = มการจดทาบญชขอมลงานคางและดาเนนการเรงรดได รอยละ ๑๐๐ สรปการดาเนนงานตามตวชวด (๑) งานคางกอนปงบประมาณ พ.ศ.๒๕๕๙ ยกมา จานวน ...................... ราย (๒) งานเกดปงบประมาณ พ.ศ.๒๕๕๙ จานวน ...................... ราย (๓) รวมงานทตองเรงรดดาเนนการ ( (๑) + (๒) ) จานวน ...................... ราย (๔) รวมงานทดาเนนการเรงรดแลวเสรจ ( (๑) + (๒) ) จานวน ...................... ราย (๕) คดเปนรอยละ ( (๔) เปรยบเทยบกบ (๓)) รอยละ ..................... หลกฐานอางอง � � เอกสารบญชขอมลงานคาง � รายงานสรปผลการปฏบตงาน � เอกสารอน ๆ ทเกยวของ

(รายละเอยดตามเอกสารทแนบ)

๑๗

รายงานผลการดาเนนงาน ตวชวดท ๑๓ รอยละของงานรงวดทดาเนนการแลวเสรจเฉลยตอเดอน เปรยบเทยบกบมาตรฐาน

เกณฑการประเมน (ยกเวน จงหวดปตตาน ยะลา นราธวาส ) ๑ คะแนน = รอยละ ๘๐ ของมาตรฐานการรงวด ๒ คะแนน = รอยละ ๙๐ ของมาตรฐานการรงวด ๓ คะแนน = รอยละ ๑๐๐ ของมาตรฐานการรงวด ๔ คะแนน = รอยละ ๑๑๐ ของมาตรฐานการรงวด ๕ คะแนน = รอยละ ๑๒๐ ของมาตรฐานการรงวด ขนไป เกณฑการประเมน (เฉพาะ จงหวดปตตาน ยะลา นราธวาส ) ๑ คะแนน = รอยละ ๖๐ ของมาตรฐานการรงวด ๒ คะแนน = รอยละ ๗๐ ของมาตรฐานการรงวด ๓ คะแนน = รอยละ ๘๐ ของมาตรฐานการรงวด ๔ คะแนน = รอยละ ๙๐ ของมาตรฐานการรงวด ๕ คะแนน = รอยละ ๑๐๐ ของมาตรฐานการรงวด ขนไป สรปการดาเนนงานตามตวชวด (๑) รวมงานรงวดทจะตองดาเนนการตามมาตรฐาน จานวน ...................... ราย (จานวนชางรงวด x จานวนเดอน x ๑๕) (๒) รวมงานรงวดทเจาพนกงานทดนสงถอนจาย จานวน ...................... ราย (จานวนงานรงวดทเจาพนกงานทดนสงถอนจายของชางรงวดทกคน) (๓) รอยละของงานรงวดทดาเนนการแลวเสรจ รอยละ ...................... ( (๒) เปรยบเทยบกบ (๑) ) หลกฐานอางอง � � เอกสารบญชขอมลงานคาง � รายงานสรปผลการปฏบตงาน

๑๘

� เอกสารอน ๆ ทเกยวของ (รายละเอยดตามเอกสารทแนบ)

รายงานผลการดาเนนงาน ตวชวดท ๑๔ รอยละของผลการเรงรดงานดานวชาการทดน

เกณฑการประเมน ๑ คะแนน = มการจดทาบญชขอมลงานคาง ๒ คะแนน = มการจดทาบญชขอมลงานคางและดาเนนการเรงรดได รอยละ ๗๐ ๓ คะแนน = มการจดทาบญชขอมลงานคางและดาเนนการเรงรดได รอยละ ๘๐ ๔ คะแนน = มการจดทาบญชขอมลงานคางและดาเนนการเรงรดได รอยละ ๙๐ ๕ คะแนน = มการจดทาบญชขอมลงานคางและดาเนนการเรงรดได รอยละ ๑๐๐ สรปการดาเนนงานตามตวชวด (๑) งานคางกอนปงบประมาณ พ.ศ.๒๕๕๙ ยกมา จานวน ...................... ราย (๒) งานเกดปงบประมาณ พ.ศ.๒๕๕๙ จานวน ...................... ราย (๓) รวมงานทตองเรงรดดาเนนการ ( (๑) + (๒) ) จานวน ...................... ราย (๔) รวมงานทดาเนนการเรงรดแลวเสรจ ( (๑) + (๒) ) จานวน ...................... ราย (๕) คดเปนรอยละ ( (๔) เปรยบเทยบกบ (๓)) รอยละ ..................... หลกฐานอางอง � � เอกสารบญชขอมลงานคาง � รายงานสรปผลการปฏบตงาน � เอกสารอน ๆ ทเกยวของ

(รายละเอยดตามเอกสารทแนบ)

๑๙

รายงานผลการดาเนนงาน ตวชวดท ๑๕ จานวนนวตกรรม/รปแบบการพฒนา เพอการบรการ

เกณฑการประเมน ๑ คะแนน = จานวน ๑ นวตกรรม ๒ คะแนน = จานวน ๒ นวตกรรม ๓ คะแนน = จานวน ๓ นวตกรรม ๔ คะแนน = จานวน ๔ นวตกรรม ๕ คะแนน = จานวน ๕ นวตกรรม ขนไป สรปการดาเนนงานเดม นวตกรรมท ๑......................................................................................................................................... นวตกรรมท ๒......................................................................................................................................... นวตกรรมท ๓......................................................................................................................................... นวตกรรมท ๔......................................................................................................................................... นวตกรรมท ๕......................................................................................................................................... สรปการดาเนนงานตามตวชวด นวตกรรมท ๑......................................................................................................................................... นวตกรรมท ๒......................................................................................................................................... นวตกรรมท ๓......................................................................................................................................... นวตกรรมท ๔......................................................................................................................................... นวตกรรมท ๕......................................................................................................................................... หลกฐานอางอง ���� � เอกสารแนวทางการดาเนนงาน เชน แผนงาน/โครงการ/กจกรรม ฯลฯ ทเกยวของ � เอกสารการสอสารและการประชาสมพนธ เชน รายงานการประชม คาสง หนงสอเวยน เอกสาร การประชาสมพนธ � เอกสารสรปผลการตดตามการดาเนนงาน ปญหาอปสรรค (ถาม) ขอเสนอแนะหรอแนวทางแกไข � เอกสารสรปผลการดาเนนงาน � เอกสารรายงานผลการดาเนนงานตอหวหนาหนวยงาน � ภาพถาย หรอเอกสารอน ๆ

(รายละเอยดตามเอกสารทแนบ)

๒๐

รายงานผลการดาเนนงาน ตวชวดท ๑๖ รอยละความพงพอใจของผรบบรการดานกระบวนงาน/ขนตอนการใหบรการ

เกณฑการประเมน ๑ คะแนน = ไมมการสารวจความพงพอใจ หรอความพงพอใจไมเกน รอยละ ๖๕ ๒ คะแนน = รอยละ ๗๐ ๓ คะแนน = รอยละ ๗๕ ๔ คะแนน = รอยละ ๘๐ ๕ คะแนน = รอยละ ๘๕ ขนไป สรปการดาเนนงานเดม ................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................. สรปการดาเนนงานตามตวชวด ................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................. หลกฐานอางอง ���� � เอกสารแบบสารวจความพงพอใจ � เอกสารสรปประเมนผลความพงพอใจ � เอกสารการนาผลความพงพอใจและนาขอเสนอแนะไปดาเนนการและประกาศใหประชาชนทราบ � เอกสารรายงานผลการดาเนนงานตอหวหนาหนวยงานทราบหรอสงการ � ภาพถาย หรอเอกสารอน ๆ

(รายละเอยดตามเอกสารทแนบ)

รายงานผลการดาเนนงาน ตวชวดท ๑๗ ระดบความสาเรจของการกาหนดมาตรฐานพฤตกรรมบรการ

เกณฑการประเมน ๑ คะแนน = ระดบท ๑ มการกาหนดแนวทางในการกาหนดมาตรฐานพฤตกรรมบรการ ๒ คะแนน = ระดบท ๒ มการนาแนวทางฯ ไปสอสารใหผเกยวของทราบและนาไปปฏบต

๒๑

และประชาสมพนธใหประชาชนทราบ ๓ คะแนน = ระดบท ๓ มการตดตามผลการดาเนนงานอยางตอเนอง ๔ คะแนน = ระดบท ๔ มการสรปผลการดาเนนงานเปนรายวน หรอ รายสปดาห หรอ รายเดอน ๕ คะแนน = ระดบท ๕ มการรายงานผลการดาเนนงานใหหวหนาหนวยงานทราบหรอสงการ สรปการดาเนนงานเดม ................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................. สรปการดาเนนงานตามตวชวด ................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................. หลกฐานอางอง ���� � เอกสารแนวทางการดาเนนงาน เชน แผนงาน/โครงการ/กจกรรม ฯลฯ ทเกยวของ � เอกสารการสอสารและการประชาสมพนธ เชน รายงานการประชม คาสง หนงสอเวยน เอกสาร การประชาสมพนธ � เอกสารสรปผลการตดตามการดาเนนงาน ปญหาอปสรรค (ถาม) ขอเสนอแนะหรอแนวทางแกไข � เอกสารสรปผลการดาเนนงาน � เอกสารรายงานผลการดาเนนงานตอหวหนาหนวยงาน � ภาพถาย หรอเอกสารอน ๆ

(รายละเอยดตามเอกสารทแนบ)

รายงานผลการดาเนนงาน ตวชวดท ๑๘ ระดบความสาเรจในการเปดโอกาสใหประชาชนมสวนรวมในการตรวจสอบคณธรรม จรยธรรม ธรรมาภบาล ของขาราชการ และสานกงานทดน

เกณฑการประเมน ๑ คะแนน = ระดบท ๑ มการกาหนดแนวทางการเปดชองทางใหประชาชนมโอกาสแสดง ความคดเหนเกยวกบการปฏบตงานของขาราชการและสานกงานทดน ๒ คะแนน = ระดบท ๒ มการรวบรวม ประมวลความคดเหน ขอเสนอแนะ และนามาวเคราะห

เพอวางแผนการปรบปรง/พฒนา ๓ คะแนน = ระดบท ๓ มการดาเนนการตามแผนการปรบปรง/พฒนา ๔ คะแนน = ระดบท ๔ มการสรป เสนอหวหนาหนวยงานทราบ หรอสงการ

๒๒

๕ คะแนน = ระดบท ๕ มการเผยแพรประชาสมพนธผลการดาเนนการปรบปรง/พฒนา ของสานกงานทดน

สรปการดาเนนงานเดม ................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................. สรปการดาเนนงานตามตวชวด ................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................. หลกฐานอางอง ���� � เอกสารแนวทางการดาเนนงาน เชน แผนงาน/โครงการ/กจกรรม ฯลฯ ทเกยวของ � เอกสารการสอสารและการประชาสมพนธ เชน รายงานการประชม คาสง หนงสอเวยน ฯลฯ � เอกสารการประชาสมพนธ เชน ประกาศ โปสเตอร ฯลฯ � เอกสารสรปผลการตดตามการดาเนนงาน ปญหาอปสรรค (ถาม) ขอเสนอแนะหรอแนวทางแกไข � เอกสารสรปผลการดาเนนงาน � เอกสารรายงานผลการดาเนนงานตอหวหนาหนวยงาน � ภาพถาย หรอเอกสารอน ๆ

(รายละเอยดตามเอกสารทแนบ)

รายงานผลการดาเนนงาน ตวชวดท ๑๙ ระดบความสาเรจของการพฒนาขดสมรรถนะของบคลากร

เกณฑการประเมน ๑ คะแนน = ระดบท ๑ มการกาหนดแนวทางในการพฒนาขดสมรรถนะของบคลากร ๒ คะแนน = ระดบท ๒ มการนาแนวทางฯ ไปสอสารใหผเกยวของนาไปปฏบต และประชาสมพนธ

ใหประชาชนทราบ ๓ คะแนน = ระดบท ๓ มการตดตามผลการดาเนนงานอยางตอเนอง ๔ คะแนน = ระดบท ๔ มการสรปผลการดาเนนงานเปนรายวน หรอ รายสปดาห หรอ รายเดอน ๕ คะแนน = ระดบท ๕ มการรายงานผลการดาเนนงานใหหวหนาหนวยงานทราบหรอสงการ สรปการดาเนนงานเดม ................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

๒๓

สรปการดาเนนงานตามตวชวด ................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................. หลกฐานอางอง ���� � เอกสารแนวทางการดาเนนงาน เชน แผนงาน/โครงการ/กจกรรม ฯลฯ ทเกยวของ � เอกสารการสอสารและการประชาสมพนธ เชน รายงานการประชม คาสง หนงสอเวยน ฯลฯ � เอกสารการประชาสมพนธ เชน ประกาศ โปสเตอร ฯลฯ � เอกสารสรปผลการตดตามการดาเนนงาน ปญหาอปสรรค (ถาม) ขอเสนอแนะหรอแนวทางแกไข � เอกสารสรปผลการดาเนนงาน � เอกสารรายงานผลการดาเนนงานตอหวหนาหนวยงาน � ภาพถาย หรอเอกสารอน ๆ

(รายละเอยดตามเอกสารทแนบ)

รายงานผลการดาเนนงาน ตวชวดท ๒๐ รอยละความพงพอใจของผรบบรการดานบคลากร

เกณฑการประเมน ๑ คะแนน = ไมมการสารวจความพงพอใจ หรอความพงพอใจไมเกน รอยละ ๖๕ ๒ คะแนน = รอยละ ๗๐ ๓ คะแนน = รอยละ ๗๕ ๔ คะแนน = รอยละ ๘๐ ๕ คะแนน = รอยละ ๘๕ ขนไป สรปการดาเนนงานเดม ................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................. สรปการดาเนนงานตามตวชวด ................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

๒๔

หลกฐานอางอง ���� � เอกสารแบบสารวจความพงพอใจ � เอกสารสรปประเมนผลความพงพอใจ � เอกสารการนาผลความพงพอใจและนาขอเสนอแนะไปดาเนนการและประกาศใหประชาชนทราบ � เอกสารรายงานผลการดาเนนงานตอหวหนาหนวยงานทราบหรอสงการ � ภาพถาย หรอเอกสารอน ๆ

(รายละเอยดตามเอกสารทแนบ)

รายงานผลการดาเนนงาน ตวชวดท ๒๑ จานวนขอรองเรยนเรองการทจรต การปฏบตหรอละเวนการปฏบตหนาทโดย

มชอบของบคลากร เกณฑการประเมน

๑ คะแนน = จานวน ๔ เรอง ขนไป ๒ คะแนน = จานวน ๓ เรอง ๓ คะแนน = จานวน ๒ เรอง ๔ คะแนน = จานวน ๑ เรอง ๕ คะแนน = ไมมเรองรองเรยน สรปการดาเนนงานเดม ................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................. สรปการดาเนนงานตามตวชวด ................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................. หลกฐานอางอง ���� � เอกสารเกยวกบเรองรองเรยน � เอกสารอน ๆ ทเกยวของ

(รายละเอยดตามเอกสารทแนบ)

๒๕

รายงานผลการดาเนนงาน ตวชวดท ๒๒ จานวนรายการสงอานวยความสะดวกตามเกณฑมาตรฐาน

เกณฑการประเมน ๑ คะแนน = ไมเกน ๑๖ รายการ ๒ คะแนน = ๑๗ รายการ ๓ คะแนน = ๑๘ รายการ ๔ คะแนน = ๑๙ รายการ ๕ คะแนน = ๒๐ รายการ ขนไป สรปการดาเนนงานตามตวชวด ���� � ๑. ปายบอกทางแสดงทตงของสานกงานทดน/ทวาการอาเภอ กรณสานกงานทดนอยในทวาการอาเภอ � ๒. ปายแสดงจดบรการ เชน จดประชาสมพนธ จดรบบตรคว จดรบคาขอ ฯลฯ � ๓. ปายแสดงขนตอนการใหบรการประชาชน � ๔. ระบบควอตโนมต/ควบรการรปแบบอน ๆ กรณสานกงานทดนอาเภอ � ๕. เจาหนาทประชาสมพนธ � ๖. เอกสารประชาสมพนธเกยวกบการขอรบบรการ � ๗. เทคโนโลยในการใหบรการของเจาหนาท � ๘. ทพกรอสาหรบประชาชนทเพยงพอและเหมาะสม � ๙. นาดม/เครองดม สาหรบประชาชน � ๑๐. สถานท/ปายบอกทางแสดงทตงทจอดรถสาหรบประชาชน � ๑๑. หนงสอพมพ/วารสาร/สงพมพ สาหรบประชาชน � ๑๒. ศนยขอมลขาวสารสาหรบประชาชน � ๑๓. โทรทศน หรอสอเพอความบนเทงอน ๆ � ๑๔. กลองรบฟงความคดเหน � ๑๕. บตรแสดงชอ-สกล พรอมตาแหนงประจาตวบคลากรขณะปฏบตงาน � ๑๖. ปายชอ-สกล พรอมตาแหนงของบคลากรประจาโตะ/เคานเตอร � ๑๗. สถานทประกอบศาสนกจ (รายการใหเลอก) � ๑๘. เครองปรบอากาศ/พดลม � ๑๙. ปายแสดงวสยทศนกรมทดน � ๒๐. หองนา/ปายบอกทางแสดงทตงหองนาสาหรบประชาชน � ๒๑. เทคโนโลยทใชในการเขาถงขอมลขาวสารสาหรบประชาชน (รายการใหเลอก) � ๒๒. ทางลาดสาหรบประชาชน/สงอานวยความสะดวกอน ๆ สาหรบผพการ ผสงอาย ฯลฯ

๒๖

(รายการใหเลอก) หลกฐานอางอง ���� � ภาพถาย หรอเอกสารแสดงรายการสงอานวยความสะดวก

(รายละเอยดตามเอกสารทแนบ) รายงานผลการดาเนนงาน

ตวชวดท ๒๓ ความสาเรจของการพฒนาอาคารสถานท ตวชวดท ๒๓.๑ ระดบความสาเรจของการพฒนาอาคารสถานท เกณฑการประเมน ๑ คะแนน = ระดบท ๑ มการกาหนดแนวทางในการพฒนาอาคารสถานท ๒ คะแนน = ระดบท ๒ มการนาแนวทางฯ ไปสอสารใหผเกยวของนาไปปฏบต และ

ประชาสมพนธใหประชาชนทราบ ๓ คะแนน = ระดบท ๓ มการตดตามผลการดาเนนงานอยางตอเนอง ๔ คะแนน = ระดบท ๔ มการสรปผลการดาเนนงานเปนรายวน หรอ รายสปดาห หรอ รายเดอน ๕ คะแนน = ระดบท ๕ มการรายงานผลการดาเนนงานใหหวหนาหนวยงานทราบหรอสงการ สรปการดาเนนงานเดม ................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................. สรปการดาเนนงานตามตวชวด ................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................. หลกฐานอางอง ���� � เอกสารแนวทางการดาเนนงาน เชน แผนงาน/โครงการ/กจกรรม ฯลฯ ทเกยวของ � เอกสารการสอสารและการประชาสมพนธ เชน รายงานการประชม คาสง หนงสอเวยน ฯลฯ � เอกสารการประชาสมพนธ เชน ประกาศ โปสเตอร ฯลฯ � เอกสารสรปผลการตดตามการดาเนนงาน ปญหาอปสรรค (ถาม) ขอเสนอแนะหรอแนวทางแกไข � เอกสารสรปผลการดาเนนงาน � เอกสารรายงานผลการดาเนนงานตอหวหนาหนวยงาน � ภาพถาย หรอเอกสารอน ๆ

(รายละเอยดตามเอกสารทแนบ)

รายงานผลการดาเนนงาน ตวชวดท ๒๓.๒ จานวนพนท (ตามทกาหนด) ทไดรบการพฒนา

๒๗

เกณฑการประเมน ๑ คะแนน = จานวน ๑ พนท ๒ คะแนน = จานวน ๒ พนท ๓ คะแนน = จานวน ๓ พนท ๔ คะแนน = จานวน ๔ พนท ๕ คะแนน = จานวน ๕ พนท ขนไป สรปการดาเนนงานเดม พนทท ๑................................................................................................................................................ พนทท ๒................................................................................................................................................ พนทท ๓................................................................................................................................................ พนทท ๔................................................................................................................................................ พนทท ๕................................................................................................................................................ สรปการดาเนนงานตามตวชวด พนทท ๑................................................................................................................................................ พนทท ๒................................................................................................................................................ พนทท ๓................................................................................................................................................ พนทท ๔................................................................................................................................................ พนทท ๕................................................................................................................................................ หลกฐานอางอง ���� � ภาพถาย หรอเอกสารอน ๆ เกยวกบการพฒนา

(รายละเอยดตามเอกสารทแนบ)

รายงานผลการดาเนนงาน ตวชวดท ๒๔ รอยละความพงพอใจของผรบบรการดานอาคารสถานท และสงอานวยความสะดวก

เกณฑการประเมน ๑ คะแนน = ไมมการสารวจความพงพอใจ หรอความพงพอใจไมเกน รอยละ ๖๕ ๒ คะแนน = รอยละ ๗๐ ๓ คะแนน = รอยละ ๗๕ ๔ คะแนน = รอยละ ๘๐

๒๘

๕ คะแนน = รอยละ ๘๕ ขนไป สรปการดาเนนงานเดม ................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................. สรปการดาเนนงานตามตวชวด ................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................. หลกฐานอางอง ���� � เอกสารแบบสารวจความพงพอใจ � เอกสารสรปประเมนผลความพงพอใจ � เอกสารการนาผลความพงพอใจและนาขอเสนอแนะไปดาเนนการและประกาศใหประชาชนทราบ � เอกสารรายงานผลการดาเนนงานตอหวหนาหนวยงานทราบหรอสงการ � ภาพถาย หรอเอกสารอน ๆ

(รายละเอยดตามเอกสารทแนบ)

รายงานผลการดาเนนงาน ตวชวดท ๒๕ ระดบความสาเรจของการแสดงบทบาทความรบผดชอบตอสงคม (CSR)

เกณฑการประเมน ๑ คะแนน = ระดบท ๑ มการกาหนดแนวทางในการแสดงบทบาทความรบผดชอบตอสงคม (CSR) ๒ คะแนน = ระดบท ๒ มการนาแนวทางฯ ไปสอสารใหผเกยวของนาไปปฏบต และ

ประชาสมพนธใหประชาชนทราบ ๓ คะแนน = ระดบท ๓ มการตดตามผลการดาเนนงานอยางตอเนอง ๔ คะแนน = ระดบท ๔ มการสรปผลการดาเนนงานเปนรายวน หรอ รายสปดาห หรอ รายเดอน ๕ คะแนน = ระดบท ๕ มการรายงานผลการดาเนนงานใหหวหนาหนวยงานทราบหรอสงการ สรปการดาเนนงานเดม ................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

๒๙

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................. สรปการดาเนนงานตามตวชวด ................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................. หลกฐานอางอง ���� � เอกสารแนวทางการดาเนนงาน เชน แผนงาน/โครงการ/กจกรรม ฯลฯ ทเกยวของ � เอกสารการสอสารและการประชาสมพนธ เชน รายงานการประชม คาสง หนงสอเวยน ฯลฯ � เอกสารการประชาสมพนธ เชน ประกาศ โปสเตอร ฯลฯ � เอกสารสรปผลการตดตามการดาเนนงาน ปญหาอปสรรค (ถาม) ขอเสนอแนะหรอแนวทางแกไข � เอกสารสรปผลการดาเนนงาน � เอกสารรายงานผลการดาเนนงานตอหวหนาหนวยงาน � ภาพถาย หรอเอกสารอน ๆ

(รายละเอยดตามเอกสารทแนบ)

รายงานผลการดาเนนงาน ตวชวดท ๒๖ รอยละของการเบกจายเงนงบประมาณ ประจาปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๙ (ในภาพรวม)

เกณฑการประเมน ๑ คะแนน = มการเบกจายเงนงบประมาณในภาพรวม ไมเกนรอยละ ๘๐ ๒ คะแนน = มการเบกจายเงนงบประมาณในภาพรวม รอยละ ๘๕ ๓ คะแนน = มการเบกจายเงนงบประมาณในภาพรวม รอยละ ๙๐ ๔ คะแนน = มการเบกจายเงนงบประมาณในภาพรวม รอยละ ๙๕ ๕ คะแนน = มการเบกจายเงนงบประมาณในภาพรวม รอยละ ๑๐๐ สรปการดาเนนงานตามตวชวด (๑) งบประมาณทไดรบการจดสรร

- งบบคลากร ……….………….. บาท - งบดาเนนการ ……….………….. บาท - งบลงทน ……….………….. บาท รวม ……….………….. บาท

(๒) ผลการเบกจายงบประมาณ - งบบคลากร ……….………….. บาท

๓๐

- งบดาเนนการ ……….………….. บาท - งบลงทน ……….………….. บาท รวม ……….………….. บาท

(๓) คดเปนรอยละ ( (๒) เปรยบเทยบกบ (๑) ) รอยละ...................... หลกฐานอางอง ���� � เอกสารสรปผลการเบกจายงบประมาณ

(รายละเอยดตามเอกสารทแนบ)

รายงานผลการดาเนนงาน ตวชวดท ๒๗ รอยละของการเบกจายเงนงบประมาณ ประจาปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๙ (งบลงทน)

เกณฑการประเมน ๑ คะแนน = มการเบกจายเงนงบประมาณงบลงทน ไมเกนรอยละ ๘๐ ๒ คะแนน = มการเบกจายเงนงบประมาณงบลงทน รอยละ ๘๕ ๓ คะแนน = มการเบกจายเงนงบประมาณงบลงทน รอยละ ๙๐ ๔ คะแนน = มการเบกจายเงนงบประมาณงบลงทน รอยละ ๙๕ ๕ คะแนน = มการเบกจายเงนงบประมาณงบลงทน รอยละ ๑๐๐ สรปแนวทางการดาเนนงานตามตวชวด (๑) งบลงทนทไดรบการจดสรร ……….………….. บาท (๒) ผลการเบกจายงบลงทน ……….………….. บาท รวม ……….………….. บาท (๓) คดเปนรอยละ ( (๒) เปรยบเทยบกบ (๑) ) รอยละ...................... หลกฐานอางอง ���� � เอกสารสรปผลการเบกจายงบประมาณ

(รายละเอยดตามเอกสารทแนบ)

รายละเอยดตวชวดตามกรอบประเมนผลการพฒนาคณภาพการใหบรการ ส “สานกงานทดนทวไทย รวดเรว โปรงใส ใสใจบรการ” กรมทดน กระทรวงมหาดไทย

ประจาปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๙

ตวชวดท ๑ ระดบความสาเรจของการจดทาแผนปฏบตการ (Action Plan) การพฒนาคณภาพการใหบรการ นาหนก รอยละ ๒ วตถประสงค เพอใหสานกงานทดนมเครองมอ/แนวทางในการบรหารงาน อนนาไปสการพฒนา หรอแกไขปญหา ทงดานระบบงานบรการ ดานบคลากร ดานอาคารสถานทและสงอานวยความสะดวก ทสามารถตอบสนองตอความตองการของประชาชน ภายใตหลกธรรมาภบาล แผนยทธศาสตรการพฒนาระบบราชการไทย คาขวญของกระทรวงมหาดไทย “สานกงานทดนทวไทย รวดเรว โปรงใส ใสใจบรการ” แผนสรางราชการใสสะอาด และปองกนปราบปรามการทจรต ประพฤตมชอบ ยทธศาสตรการสงเสรมคณธรรม และจรยธรรม ตลอดถงขอบงคบกรมทดน วาดวยจรรยาขาราชการกรมทดน

คาอธบาย แผนปฏบตการ (Action Plan) หมายถง การปฏบตการทเฉพาะเจาะจง ซงตอบสนองเปาประสงคเชงยทธศาสตร และกลยทธระยะสนและระยะยาว รวมทงรายละเอยดของทรพยากรทตองใช และชวงเวลาทตองทาใหสาเรจ เมอมการกาหนดเปาประสงคตามยทธศาสตรและกลยทธทชดเจนแลว การจดทาแผนปฏบตการถอเปนขนตอนทสาคญอยางยงในการวางแผน เพอใหมการเขาใจและถายทอดเพอนาไปปฏบตทวทงสวนราชการอยางมประสทธผล (ทมา : อภธานศพทของ ก.พ.ร.) เกณฑการประเมน

๑ คะแนน = ระดบท ๑ มการจดทาหรอทบทวนแผนปฏบตการ (Action Plan) การพฒนา คณภาพการใหบรการของสานกงานทดน

๒ คะแนน = ระดบท ๒ มการนาแผนฯ ไปสอสารเพอถายทอดใหผเกยวของนาไปปฏบต ๓ คะแนน = ระดบท ๓ มการตดตามผลการดาเนนงานตามแผนฯ ๔ คะแนน = ระดบท ๔ มการสรปผลการดาเนนงานตามแผนฯ ๕ คะแนน = ระดบท ๕ มการรายงานผลการดาเนนงานตามแผนฯ ใหหวหนาหนวยงานทราบ

หรอสงการ หลกฐานอางอง - เอกสารแผนงาน/โครงการ/กจกรรม ฯลฯ ทเกยวของ - เอกสารการสอสารเพอถายทอดใหผเกยวของนาไปปฏบต เชน รายงานการประชม คาสง หนงสอเวยน ประกาศ ฯลฯ - เอกสารสรปผลการตดตามการดาเนนงานตามแผนฯ ปญหาอปสรรค (ถาม) ขอเสนอแนะหรอ แนวทางแกไข - เอกสารสรปผลการดาเนนงานตามแผนฯ - เอกสารรายงานผลการดาเนนงานตามแผนฯ ตอหวหนาหนวยงาน - ภาพถาย หรอเอกสารอน ๆ ตวชวดท ๒ ความสาเรจของการเปดชองทางการใหบรการทมความหลากหลาย

วตถประสงค เพอใหการบรการประชาชนเกดความรวดเรว โปรงใส และไดรบความใสใจจากสานกงานทดน โดยการเปดชองทางการใหบรการทมความหลากหลาย เชน การใหบรการในสานกงานทดน การจดหนวยบรการเคลอนท การใหบรการผานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร การใหบรการหลงการบรการ (หลงการขาย) การนดจดทะเบยนลวงหนา ฯลฯ

๒

คาอธบาย ความหลากหลาย หมายถง การใหคณคาและการใชประโยชน จากความแตกตางซงครอบคลมถงตวแปรตาง ๆ เชน เชอชาต ศาสนา เพศ สญชาต ความพการ แนวโนมทางเพศ อาย การศกษา ถนกาเนด ทกษะ รวมทงความแตกตางทางความคด ความคดเหน สาขาการศกษาและมมมอง (ทมา : อภธานศพทของ ก.พ.ร.)

ตวชวดท ๒.๑ ระดบความสาเรจของการเปดชองทางการใหบรการทมความหลากหลาย นาหนก รอยละ ๑.๕

เกณฑการประเมน ๑ คะแนน = ระดบท ๑ มการกาหนดแนวทางในการเปดชองทางการใหบรการทมความหลากหลาย ๒ คะแนน = ระดบท ๒ มการนาแนวทางฯ ไปสอสารเพอใหผเกยวของนาไปปฏบต และ ประชาสมพนธใหประชาชนทราบ ๓ คะแนน = ระดบท ๓ มการตดตามผลการดาเนนงานอยางตอเนอง ๔ คะแนน = ระดบท ๔ มการสรปผลการดาเนนงานเปนรายวน หรอ รายสปดาห หรอ รายเดอน ๕ คะแนน = ระดบท ๕ มการรายงานผลการดาเนนงานใหหวหนาหนวยงานทราบหรอสงการ หลกฐานอางอง - เอกสารแนวทางการดาเนนงาน เชน แผนงาน/โครงการ/กจกรรม ฯลฯ ทเกยวของ - เอกสารการสอสารเพอถายทอดใหผเกยวของนาไปปฏบต เชน รายงานการประชม คาสง หนงสอเวยน ประกาศ ฯลฯ - เอกสารการประชาสมพนธ เชน ประกาศ โปสเตอร ฯลฯ - เอกสารสรปผลการตดตามการดาเนนงาน ปญหาอปสรรค (ถาม) ขอเสนอแนะหรอแนวทางแกไข - เอกสารสรปผลการดาเนนงาน - เอกสารรายงานผลการดาเนนงานตอหวหนาหนวยงาน - ภาพถาย หรอเอกสารอน ๆ ตวชวดท ๒.๒ จานวนชองทางการใหบรการ นาหนก รอยละ ๑.๕ เกณฑการประเมน ๑ คะแนน = จานวน ๑ ชองทาง ๒ คะแนน = จานวน ๒ ชองทาง ๓ คะแนน = จานวน ๓ ชองทาง ๔ คะแนน = จานวน ๔ ชองทาง ๕ คะแนน = จานวน ๕ ชองทาง ขนไป หลกฐานอางอง - ภาพถาย หรอเอกสารอน ๆ ตวชวดท ๓ ระดบความสาเรจของการยกระดบมาตรฐานการใหบรการ

นาหนก รอยละ ๒ วตถประสงค เพอใหการบรการประชาชนเกดความรวดเรว โปรงใส และไดรบความใสใจจากสานกงานทดน โดยการการยกระดบมาตรฐานการใหบรการ เชน การลดระยะเวลาการทางาน การเพมจานวนงานรงวดทแลวเสรจ จากมาตรฐานทกรมทดนกาหนด การเพมเวลาการทางาน ฯลฯ

คาอธบาย การยกระดบมาตรฐานการใหบรการ หมายถง การทาใหระดบหรอมาตรฐานการใหบรการสงขน เกณฑการประเมน

๑ คะแนน = ระดบท ๑ มการกาหนดแนวทางในการยกระดบมาตรฐานการใหบรการ ๒ คะแนน = ระดบท ๒ มการนาแนวทางฯ ไปสอสารใหผเกยวของนาไปปฏบต และประชาสมพนธ

๓

ใหประชาชนทราบ ๓ คะแนน = ระดบท ๓ มการตดตามผลการดาเนนงานอยางตอเนอง ๔ คะแนน = ระดบท ๔ มการสรปผลการดาเนนงานเปนรายวน หรอ รายสปดาห หรอ รายเดอน ๕ คะแนน = ระดบท ๕ มการรายงานผลการดาเนนงานใหหวหนาหนวยงานทราบหรอสงการ หลกฐานอางอง - เอกสารแนวทางการดาเนนงาน เชน แผนงาน/โครงการ/กจกรรม ฯลฯ ทเกยวของ - เอกสารการสอสารและการประชาสมพนธ เชน รายงานการประชม คาสง หนงสอเวยน - เอกสารการประชาสมพนธ เชน ประกาศ โปสเตอร ฯลฯ - เอกสารสรปผลการตดตามการดาเนนงาน ปญหาอปสรรค (ถาม) ขอเสนอแนะหรอแนวทางแกไข - เอกสารสรปผลการดาเนนงาน - เอกสารรายงานผลการดาเนนงานตอหวหนาหนวยงาน - ภาพถาย หรอเอกสารอน ๆ

ตวชวดท ๔ ความสาเรจของการนาเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารมาใชในการใหบรการ

วตถประสงค - เพอใหการบรการประชาชนเกดความรวดเรว โปรงใส และไดรบความใสใจจากสานกงานทดน โดยการนาเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารมาใชในการใหบรการ เชน การนาเทคโนโลยและระบบการสอสารมาประยกตใชในการใหบรการประชาชน ดานทะเบยน ดานรงวด ฯลฯ - เพอสนบสนนโครงการศนยขอมลทดนและแผนทแหงชาต กรมทดน

คาอธบาย เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร (Information and Communication Technology : ICT) หมายถง เทคโนโลยทเกยวของกบขาวสาร ขอมลและการสอสาร นบตงแตการสรางการนามาวเคราะห หรอประมวลผล การรบและสงขอมล การจดเกบและการนาไปใชใหม

ตวชวดท ๔.๑ จานวนระบบเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารทนามาใชในการใหบรการ นาหนก รอยละ ๑.๕

เกณฑการประเมน ๑ คะแนน = จานวน ๑ ระบบ ๒ คะแนน = จานวน ๒ ระบบ ๓ คะแนน = จานวน ๓ ระบบ ๔ คะแนน = จานวน ๔ ระบบ

๔

๕ คะแนน = จานวน ๕ ระบบ ขนไป หลกฐานอางอง - เอกสารการจดทาแผนงาน/โครงการ/กจกรรมเกยวกบรปแบบเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร ทนามาใชในการใหบรการ เพอใหผรบบรการสามารถเขาถงบรการของรฐไดงายขน - เอกสารการสอสารและการประชาสมพนธ เชน แผนพบ โปสเตอร ฯลฯ - เอกสารสรปผลการตดตามการดาเนนงาน ปญหาอปสรรค (ถาม) - เอกสารรายงานผลการดาเนนงานตอหวหนาหนวยงาน - ภาพถาย หรอเอกสารอน ๆ ตวชวดท ๔.๒ ระดบความสาเรจของการจดระบบตรวจสอบและปรบปรงฐานขอมลทะเบยนทดน

ประจาวน นาหนก รอยละ ๑.๕

เกณฑการประเมน ๑ คะแนน = ระดบท ๑ มการกาหนดแนวทางระบบตรวจสอบและปรบปรงฐานขอมล ทะเบยนทดนประจาวน ๒ คะแนน = ระดบท ๒ มการนาแนวทางฯ ไปสอสารใหผเกยวของนาไปปฏบต ๓ คะแนน = ระดบท ๓ มการตดตามผลการดาเนนงานอยางตอเนอง ๔ คะแนน = ระดบท ๔ มการสรปผลการดาเนนงานเปนรายวน หรอ รายสปดาห หรอ รายเดอน ๕ คะแนน = ระดบท ๕ มการรายงานผลการดาเนนงานใหหวหนาหนวยงานทราบหรอสงการ หลกฐานอางอง - เอกสารแนวทางการดาเนนงาน เชน แผนงาน/โครงการ/กจกรรม ฯลฯ - เอกสารการสอสารและการประชาสมพนธ เชน รายงานการประชม คาสง หนงสอเวยน ฯลฯ - เอกสารสรปผลการตดตามการดาเนนงาน ปญหาอปสรรค (ถาม) ขอเสนอแนะหรอแนวทางแกไข - เอกสารสรปผลการดาเนนงาน - เอกสารรายงานผลการดาเนนงานตอหวหนาหนวยงาน - ภาพถาย หรอเอกสารอน ๆ ตวชวดท ๔.๓ ระดบความสาเรจของระบบการตรวจสอบและปรบปรงฐานขอมลทะเบยนทดน

ในภาพรวม นาหนก รอยละ ๑.๕

เกณฑการประเมน ๑ คะแนน = ระดบท ๑ มการกาหนดแนวทางระบบการตรวจสอบและปรบปรงฐานขอมล ทะเบยนทดนในภาพรวม ๒ คะแนน = ระดบท ๒ มการนาแนวทางฯ ไปสอสารใหผเกยวของนาไปปฏบต

๕

๓ คะแนน = ระดบท ๓ มการตดตามผลการดาเนนงานอยางตอเนอง ๔ คะแนน = ระดบท ๔ มการสรปผลการดาเนนงานเปนรายวน หรอ รายสปดาห หรอ รายเดอน ๕ คะแนน = ระดบท ๕ มการรายงานผลการดาเนนงานใหหวหนาหนวยงานทราบหรอสงการ หลกฐานอางอง - เอกสารแนวทางการดาเนนงาน เชน แผนงาน/โครงการ/กจกรรม ฯลฯ - เอกสารการสอสารและการประชาสมพนธ เชน รายงานการประชม คาสง หนงสอเวยน - เอกสารการประชาสมพนธ เชน ประกาศ โปสเตอร ฯลฯ - เอกสารสรปผลการตดตามการดาเนนงาน ปญหาอปสรรค (ถาม) ขอเสนอแนะหรอแนวทางแกไข - เอกสารสรปผลการดาเนนงาน - เอกสารรายงานผลการดาเนนงานตอหวหนาหนวยงาน - ภาพถาย หรอเอกสารอน ๆ ตวชวดท ๔.๔ รอยละความถกตองของขอมลทะเบยนทดน* นาหนก รอยละ ๑.๕ เกณฑการประเมน ๑ คะแนน = รอยละ ๖๐ ของจานวนขอมลทะเบยนทดน ๒ คะแนน = รอยละ ๗๐ ของจานวนขอมลทะเบยนทดน ๓ คะแนน = รอยละ ๘๐ ของจานวนขอมลทะเบยนทดน ๔ คะแนน = รอยละ ๙๐ ของจานวนขอมลทะเบยนทดน ๕ คะแนน = รอยละ ๑๐๐ ของจานวนขอมลทะเบยนทดน หลกฐานอางอง - แบบสมตรวจฐานขอมลทะเบยนทดน

* ผประเมนเปนผสมตรวจ

๖

ตวชวดท ๕ ระดบความสาเรจของการนาหลกระบบการประกนคณภาพมาตรฐานการใหบรการมาใช

นาหนก รอยละ ๒ วตถประสงค เพอใหการบรการประชาชนเกดความรวดเรว โปรงใส และไดรบความใสใจจากสานกงานทดน โดยการนาหลกระบบการประกนคณภาพมาตรฐานการใหบรการมาใช เชน การประกนคณภาพการใหบรการ ประเภทแบงแยก ไมเกน ๓ แปลงแลวเสรจ ภายใน ๑ วน ฯลฯ

คาอธบาย การประกนคณภาพ (Quality Assurance) หมายถง การดาเนนการใด ๆ ของหนวยผลต เพอทจะใหผมสวนไดเสย (Stake Holders) มความมนใจในคณภาพของผลผลต เชน การประกนเวลา แลวเสรจของงานบางประเภท ไดแก ประเภทแบงแยก ไมเกน ๓ แปลง ประเภทใบแทนกรณชารด ประเภทหนงสอรบรองราคาประเมนทดน ฯลฯ ตลอดจนการประกนความเสยหาย เกณฑการประเมน

๑ คะแนน = ระดบท ๑ มการกาหนดแนวทางในการนาหลกประกนคณภาพมาตรฐานการใหบรการมาใช ๒ คะแนน = ระดบท ๒ มการนาแนวทางฯ ไปสอสารใหผเกยวของนาไปปฏบต และประชาสมพนธ ใหประชาชนทราบ ๓ คะแนน = ระดบท ๓ มการตดตามผลการดาเนนงานอยางตอเนอง ๔ คะแนน = ระดบท ๔ มการสรปผลการดาเนนงานเปนรายวน หรอ รายสปดาห หรอ รายเดอน ๕ คะแนน = ระดบท ๕ มการรายงานผลการดาเนนงานใหหวหนาหนวยงานทราบหรอสงการ หลกฐานอางอง - เอกสารแนวทางการดาเนนงาน เชน แผนงาน/โครงการ/กจกรรม ฯลฯ ทเกยวของ - เอกสารการสอสารและการประชาสมพนธ เชน รายงานการประชม คาสง หนงสอเวยน - เอกสารการประชาสมพนธ เชน ประกาศ โปสเตอร ฯลฯ - เอกสารสรปผลการตดตามการดาเนนงาน ปญหาอปสรรค (ถาม) ขอเสนอแนะหรอแนวทางแกไข - เอกสารสรปผลการดาเนนงาน - เอกสารรายงานผลการดาเนนงานตอหวหนาหนวยงาน - ภาพถาย หรอเอกสารอน ๆ

๗

ตวชวดท ๖ ความสาเรจของการเปดชองทางใหประชาชนไดเขาถงขอมลขาวสารทมความ

หลากหลาย วตถประสงค เพอใหการบรการประชาชนเกดความรวดเรว โปรงใส และไดรบความใสใจจากสานกงานทดน โดยการเปดชองทางใหประชาชนไดเขาถงขอมลขาวสารทมความหลากหลาย เชน การยน คาขอในสานกงานทดน การจดศนยขอมลขาวสาร การเปดชองทางผานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร ระบบ Call Center ฯลฯ

คาอธบาย ความหลากหลาย หมายถง การใหคณคาและการใชประโยชน จากความแตกตางซงครอบคลมถงตวแปรตาง ๆ เชน เชอชาต ศาสนา เพศ สญชาต ความพการ แนวโนมทางเพศ อาย การศกษา ถนกาเนด ทกษะ รวมทงความแตกตางทางความคด ความคดเหน สาขาการศกษาและมมมอง (ทมา : อภธานศพทของ ก.พ.ร.)

ตวชวดท ๖.๑ ระดบความสาเรจของการเปดชองทางใหประชาชนเขาถงขอมลขาวสารทมความหลากหลาย

นาหนก รอยละ ๑.๕ เกณฑการประเมน ๑ คะแนน = ระดบท ๑ มการกาหนดแนวทางในการเปดชองทางใหประชาชนไดเขาถง ขอมลขาวสารทมความหลากหลาย ๒ คะแนน = ระดบท ๒ มการนาแนวทางฯ ไปสอสารใหผเกยวของนาไปปฏบต และ ประชาสมพนธใหประชาชนทราบ ๓ คะแนน = ระดบท ๓ มการตดตามผลการดาเนนงานอยางตอเนอง ๔ คะแนน = ระดบท ๔ มการสรปผลการดาเนนงานเปนรายวน หรอ รายสปดาห หรอ รายเดอน ๕ คะแนน = ระดบท ๕ มการรายงานผลการดาเนนงานใหหวหนาหนวยงานทราบหรอสงการ หลกฐานอางอง - เอกสารแนวทางการดาเนนงาน เชน แผนงาน/โครงการ/กจกรรม ฯลฯ ทเกยวของ - เอกสารการสอสารและการประชาสมพนธ เชน รายงานการประชม คาสง หนงสอเวยน - เอกสารการประชาสมพนธ เชน ประกาศ โปสเตอร ฯลฯ - เอกสารสรปผลการตดตามการดาเนนงาน ปญหาอปสรรค (ถาม) ขอเสนอแนะหรอแนวทางแกไข - เอกสารสรปผลการดาเนนงาน - เอกสารรายงานผลการดาเนนงานตอหวหนาหนวยงาน - ภาพถาย หรอเอกสารอน ๆ ตวชวดท ๖.๒ จานวนชองทางทใหประชาชนเขาถงขอมลขาวสาร นาหนก รอยละ ๑.๕ เกณฑการประเมน

๘

๑ คะแนน = จานวน ๑ ชองทาง ๒ คะแนน = จานวน ๒ ชองทาง ๓ คะแนน = จานวน ๓ ชองทาง ๔ คะแนน = จานวน ๔ ชองทาง ๕ คะแนน = จานวน ๕ ชองทาง ขนไป หลกฐานอางอง - ภาพถาย หรอเอกสารอน ๆ

ตวชวดท ๗ ความสาเรจของการเปดโอกาสใหประชาชนเขามามสวนรวมในการปรบปรงคณภาพ การใหบรการทมความหลากหลาย วตถประสงค เพอใหการบรการประชาชนเกดความรวดเรว โปรงใส และไดรบความใสใจจากสานกงานทดน โดยการเปดโอกาสใหประชาชนเขามามสวนรวมในการปรบปรงคณภาพการใหบรการทมความหลากหลาย เชน ตรบความคดเหน เวบไซต Call Center ฯลฯ

คาอธบาย ความหลากหลาย หมายถง การใหคณคาและการใชประโยชน จากความแตกตางซงครอบคลมถงตวแปรตาง ๆ เชน เชอชาต ศาสนา เพศ สญชาต ความพการ แนวโนมทางเพศ อาย การศกษา ถนกาเนด ทกษะ รวมทงความแตกตางทางความคด ความคดเหน สาขาการศกษาและมมมอง (ทมา : อภธานศพทของ ก.พ.ร.)

๙

ตวชวดท ๗.๑ ระดบความสาเรจของการเปดโอกาสใหประชาชนเขามามสวนรวมในการปรบปรงคณภาพการใหบรการทมความหลากหลาย

นาหนก รอยละ ๑.๕ เกณฑการประเมน

๑ คะแนน = ระดบท ๑ มการกาหนดแนวทางในการเปดโอกาสใหประชาชนเขามามสวนรวมใน การปรบปรงคณภาพการใหบรการทมความหลากหลาย ๒ คะแนน = ระดบท ๒ มการนาแนวทางฯ ไปสอสารใหผเกยวของนาไปปฏบต และประชาสมพนธ ใหประชาชนทราบ ๓ คะแนน = ระดบท ๓ มการตดตามผลการดาเนนงานอยางตอเนอง ๔ คะแนน = ระดบท ๔ มการสรปผลการดาเนนงานเปนรายวน หรอ รายสปดาห หรอ รายเดอน ๕ คะแนน = ระดบท ๕ มการรายงานผลการดาเนนงานใหหวหนาหนวยงานทราบหรอสงการ หลกฐานอางอง - เอกสารแนวทางการดาเนนงาน เชน แผนงาน/โครงการ/กจกรรม ฯลฯ ทเกยวของ - เอกสารการสอสารและการประชาสมพนธ เชน รายงานการประชม คาสง หนงสอเวยน - เอกสารการประชาสมพนธ เชน ประกาศ โปสเตอร ฯลฯ - เอกสารสรปผลการตดตามการดาเนนงาน ปญหาอปสรรค (ถาม) ขอเสนอแนะหรอแนวทางแกไข - เอกสารสรปผลการดาเนนงาน - เอกสารรายงานผลการดาเนนงานตอหวหนาหนวยงาน - ภาพถาย หรอเอกสารอน ตวชวดท ๗.๒ จานวนชองทางทใหประชาชนเขามามสวนรวมในการปรบปรงคณภาพการใหบรการ นาหนก รอยละ ๑.๕ เกณฑการประเมน ๑ คะแนน = จานวน ๑ ชองทาง ๒ คะแนน = จานวน ๒ ชองทาง ๓ คะแนน = จานวน ๓ ชองทาง ๔ คะแนน = จานวน ๔ ชองทาง ๕ คะแนน = จานวน ๕ ชองทาง ขนไป หลกฐานอางอง - ภาพถาย หรอเอกสารอน ๆ

๑๐

ตวชวดท ๘ ระดบความสาเรจของการจาแนกกลมผรบบรการ

นาหนก รอยละ ๒ วตถประสงค เพอใหการบรการประชาชนเกดความรวดเรว โปรงใส และไดรบความใสใจจาก

สานกงานทดน โดยการจาแนกกลมผรบบรการ เชน กลมบคคลทวไป กลมผสงอาย กลมผพการ กลมภกษสามเณร ฯลฯ

คาอธบาย การจาแนกกลมผรบบรการ หมายถง การจดกลมผรบบรการทมคณลกษณะคลายกน เชน อาย เพศ ความสนใจ และอน ๆ เพอใหองคกรสามารถตอบสนองตอความตองการและความคาดหวงของกลมตาง ๆ ไดอยางมประสทธภาพ เกณฑการประเมน

๑ คะแนน = ระดบท ๑ มการกาหนดแนวทางในการจาแนกกลมผรบบรการ ๒ คะแนน = ระดบท ๒ มการนาแนวทางฯ ไปสอสารใหผเกยวของนาไปปฏบต และประชาสมพนธ ใหประชาชนทราบ ๓ คะแนน = ระดบท ๓ มการตดตามผลการดาเนนงานอยางตอเนอง ๔ คะแนน = ระดบท ๔ มการสรปผลการดาเนนงานเปนรายวน หรอ รายสปดาห หรอ รายเดอน ๕ คะแนน = ระดบท ๕ มการรายงานผลการดาเนนงานใหหวหนาหนวยงานทราบหรอสงการ หลกฐานอางอง - เอกสารแนวทางการดาเนนงาน เชน แผนงาน/โครงการ/กจกรรม ฯลฯ ทเกยวของ - เอกสารการสอสารและการประชาสมพนธ เชน รายงานการประชม คาสง หนงสอเวยน เอกสารการ ประชาสมพนธ - เอกสารสรปผลการตดตามการดาเนนงาน ปญหาอปสรรค (ถาม) ขอเสนอแนะหรอแนวทางแกไข - เอกสารสรปผลการดาเนนงาน

๑๑

- เอกสารรายงานผลการดาเนนงานตอหวหนาหนวยงาน - ภาพถาย หรอเอกสารอน ๆ

ตวชวดท ๙ ความสาเรจของการเปดชองทางใหประชาชนรองเรยนขอความเปนธรรมทมความ

หลากหลาย วตถประสงค เพอใหการบรการประชาชนเกดความรวดเรว โปรงใส และไดรบความใสใจจากสานกงานทดน โดยการเปดชองทางใหประชาชนรองเรยนขอความเปนธรรมทมความหลากหลาย เชน ศนยดารงธรรม การรองเรยนตอเจาพนกงานทดนโดยตรง เวบไซต Call Center ฯลฯ

คาอธบาย ความหลากหลาย หมายถง การใหคณคาและการใชประโยชน จากความแตกตางซงครอบคลมถงตวแปรตาง ๆ เชน เชอชาต ศาสนา เพศ สญชาต ความพการ แนวโนมทางเพศ อาย การศกษา ถนกาเนด ทกษะ รวมทงความแตกตางทางความคด ความคดเหน สาขาการศกษาและมมมอง (ทมา : อภธานศพทของ ก.พ.ร.)

ตวชวดท ๙.๑ ระดบความสาเรจของการเปดชองทางใหประชาชนรองเรยนขอความเปนธรรมทมความหลากหลาย

นาหนก รอยละ ๑.๕ เกณฑการประเมน

๑ คะแนน = ระดบท ๑ มการกาหนดแนวทางการเปดชองทางใหประชาชนรองเรยนขอความ เปนธรรมทมความหลากหลาย ๒ คะแนน = ระดบท ๒ มการกาหนดแนวทางฯ ไปสอสารใหผเกยวของนาไปปฏบต และประชาสมพนธใหประชาชนทราบ ๓ คะแนน = ระดบท ๓ มการตดตามผลการดาเนนงานอยางตอเนอง ๔ คะแนน = ระดบท ๔ มการสรปผลการดาเนนงานเปนรายวน หรอ รายสปดาห หรอ รายเดอน ๕ คะแนน = ระดบท ๕ มการรายงานผลการดาเนนงานใหหวหนาหนวยงานทราบหรอสงการ หลกฐานอางอง - เอกสารแนวทางการดาเนนงาน เชน แผนงาน/โครงการ/กจกรรม ฯลฯ ทเกยวของ - เอกสารการสอสารและการประชาสมพนธ เชน รายงานการประชม คาสง หนงสอเวยน - เอกสารการประชาสมพนธ เชน ประกาศ โปสเตอร ฯลฯ - เอกสารสรปผลการตดตามการดาเนนงาน ปญหาอปสรรค (ถาม) ขอเสนอแนะหรอแนวทางแกไข - เอกสารสรปผลการดาเนนงาน - เอกสารรายงานผลการดาเนนงานตอหวหนาหนวยงาน

๑๒

- ภาพถาย หรอเอกสารอน ๆ ตวชวดท ๙.๒ จานวนชองทางทใหประชาชนรองเรยนขอความเปนธรรม นาหนก รอยละ ๑.๕

เกณฑการประเมน ๑ คะแนน = จานวน ๑ ชองทาง ๒ คะแนน = จานวน ๒ ชองทาง ๓ คะแนน = จานวน ๓ ชองทาง ๔ คะแนน = จานวน ๔ ชองทาง ๕ คะแนน = จานวน ๕ ชองทาง ขนไป หลกฐานอางอง - ภาพถาย หรอเอกสารอน ๆ

๑๓

ตวชวดท ๑๐ ระดบความสาเรจของการนาแผนสรางราชการใสสะอาด และปองกนปราบปรามการ

ทจรต ประพฤตมชอบ ของกรมทดนไปสการปฏบต นาหนก รอยละ ๒

วตถประสงค เพอใหการบรการประชาชนเกดความโปรงใส และปองกนการทจรตประพฤตมชอบ คาอธบาย - ราชการใสสะอาด หมายถง การทหนวยงาน ไดแก สวนราชการ จงหวด และหนวยงาน

ของรฐ มกลไก กระบวนการบรหารงาน และการใหบรการทโปรงใส ตรวจสอบได ปลอดจากการทจรต ประพฤตมชอบ มขาราชการและเจาหนาททมคณธรรม ซอสตย สจรต มทกษะ สมรรถนะ ในการประกอบกจการงานอยางถกตอง และเปนธรรม รบผดชอบตอการกระทาของตนเอง

- การทจรต หมายถง การแสวงหาประโยชนทมควรไดโดยชอบดวยกฎหมายสาหรบตนเองหรอผอน

- ประพฤตมชอบ หมายถง การใชอานาจในตาแหนงหรอหนาทอนเปนการฝาฝนกฎหมาย ระเบยบ คาสง หรอมตคณะรฐมนตรทมงหมายจะควบคมดแลการรบ การเกบรกษา หรอการใชเงนหรอทรพยสนของแผนดน

- การดาเนนการ โครงการ/กจกรรม ตามแผนปฏบตการสรางราชการใสสะอาดและปองกนปราบปรามการทจรตประพฤตมชอบกรมทดน ประจาปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๙ ทใหสานกงานทดนเปนผรบผดชอบ เกณฑการประเมน

๑ คะแนน = ระดบท ๑ มการกาหนดแนวทางการนาแผนฯ ไปสการปฏบต ๒ คะแนน = ระดบท ๒ มการนาแนวทางฯ ไปสอสารใหผเกยวของนาไปปฏบต

และประชาสมพนธใหประชาชนทราบ ๓ คะแนน = ระดบท ๓ มการตดตามผลการดาเนนงานอยางตอเนอง ๔ คะแนน = ระดบท ๔ มการสรปผลการดาเนนงาน เปนรายวน หรอรายสปดาห หรอรายเดอน ๕ คะแนน = ระดบท ๕ มการรายงานผลการดาเนนงานใหหวหนาหนวยงานทราบ หรอสงการ หลกฐานอางอง - เอกสารแนวทางการดาเนนงาน เชน แผนงาน/โครงการ/กจกรรม ฯลฯ ทเกยวของ - เอกสารการสอสารและการประชาสมพนธ เชน รายงานการประชม คาสง หนงสอเวยน - เอกสารการประชาสมพนธ เชน ประกาศ โปสเตอร ฯลฯ - เอกสารสรปผลการตดตามการดาเนนงาน ปญหาอปสรรค (ถาม) ขอเสนอแนะหรอแนวทางแกไข - เอกสารสรปผลการดาเนนงาน - เอกสารรายงานผลการดาเนนงานตอหวหนาหนวยงาน - ภาพถาย หรอเอกสารอน ๆ

ตวชวดท ๑๑ รอยละของผลการเรงรดงานบรการดานทะเบยน นาหนก รอยละ ๒

๑๔

วตถประสงค เพอใหการบรการประชาชนเกดความรวดเรว โปรงใส และไดรบความใสใจจากสานกงานทดน โดยการเรงรดงานบรการดานทะเบยน ทงงานคางกอนปงบประมาณ พ.ศ.๒๕๕๙ และ งานปงบประมาณ พ.ศ.๒๕๕๙ ณ วนท ๓๑ พฤษภาคม ๒๕๕๙

คาอธบาย • “งานคางกอนปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๙” หมายถง งานคางยกมา ณ วนท ๑ ตลาคม ๒๕๕๘ • “ขอมลงานคาง” หมายถง ขอมลงานคางทสานกงานทดนจดทาขนเอง สาหรบใชเปน

เครองมอในการควบคม และตดตามผลการเรงรดงานคาง • “ผลการเรงรดงานบรการ” หมายถง - งานทไดมการดาเนนการเสรจตามความประสงคของผขอ

- งานทอยระหวางการพจารณาของศาล - งานทไดมการแจงและอยระหวางการพจารณาของหนวยงานอน ทเกยวของ หรอคณะกรรมการทไดมการแตงตงตามกฎ / ระเบยบ /คาสง - งานทไดมการแจงเตอนผขอแตผขอไมมาดาเนนการ ซงไดมการจาหนายออกจากบญชขอมลงานคางแลว

- งานทผขอมายนคาขอยกเลก หรอทเจาพนกงานทดนสงยกเลกเรอง - งานทไดมการแจง / เตอน และอยระหวางรอผขอ และคกรณ มาทาการสอบสวนเพมเตมหรอสอบสวนเปรยบเทยบ หรอสอบสวนไกลเกลย ฯลฯ - งานระหวางประกาศ

- งานอยระหวางพจารณาของกรมทดน เกณฑการประเมน

๑ คะแนน = มการจดทาบญชขอมลงานคาง ๒ คะแนน = มการจดทาบญชขอมลงานคางและดาเนนการเรงรดได รอยละ ๗๐ ๓ คะแนน = มการจดทาบญชขอมลงานคางและดาเนนการเรงรดได รอยละ ๘๐ ๔ คะแนน = มการจดทาบญชขอมลงานคางและดาเนนการเรงรดได รอยละ ๙๐ ๕ คะแนน = มการจดทาบญชขอมลงานคางและดาเนนการเรงรดได รอยละ ๑๐๐ หลกฐานอางอง - เอกสารบญชขอมลงานคาง - รายงานสรปผลการปฏบตงาน - เอกสารอน ๆ ทเกยวของ ตวชวดท ๑๒ รอยละของผลการเรงรดงานบรการดานรงวด

นาหนก รอยละ ๒ วตถประสงค เพอใหการบรการประชาชนเกดความรวดเรว โปรงใส และไดรบความใสใจจากสานกงานทดน โดยการเรงรดงานบรการดานรงวด ทงงานคางกอนปงบประมาณ พ.ศ.๒๕๕๙ และ งานปงบประมาณ พ.ศ.๒๕๕๙ ณ วนท ๓๑ พฤษภาคม ๒๕๕๙

คาอธบาย • “งานคางกอนปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๙” หมายถง งานคางยกมา ณ วนท ๑ ตลาคม ๒๕๕๘

๑๕

• “ขอมลงานคาง” หมายถง ขอมลงานคางทสานกงานทดนจดทาขนเอง สาหรบใชเปนเครองมอในการควบคม และตดตามผลการเรงรดงานคาง

• “ผลการเรงรดงานบรการ” หมายถง - งานทไดมการดาเนนการเสรจตามความประสงคของผขอ

- งานทอยระหวางการพจารณาของศาล - งานทไดมการแจงและอยระหวางการพจารณาของหนวยงานอน ทเกยวของ หรอคณะกรรมการทไดมการแตงตงตามกฎ / ระเบยบ /คาสง - งานทไดมการแจงเตอนผขอแตผขอไมมาดาเนนการ ซงไดมการจาหนายออกจากบญชขอมลงานคางแลว

- งานทผขอมายนคาขอยกเลก หรอทเจาพนกงานทดนสงยกเลกเรอง - งานทยงไมถงวนนดรงวด - งานทไดมการแจง / เตอน และอยระหวางรอผขอ และคกรณ มาทาการสอบสวนเพมเตมหรอสอบสวนเปรยบเทยบ หรอสอบสวนไกลเกลย ฯลฯ

- งานอยระหวางพจารณาของกรมทดน เกณฑการประเมน

๑ คะแนน = มการจดทาบญชขอมลงานคาง ๒ คะแนน = มการจดทาบญชขอมลงานคางและดาเนนการเรงรดได รอยละ ๗๐ ๓ คะแนน = มการจดทาบญชขอมลงานคางและดาเนนการเรงรดได รอยละ ๘๐ ๔ คะแนน = มการจดทาบญชขอมลงานคางและดาเนนการเรงรดได รอยละ ๙๐ ๕ คะแนน = มการจดทาบญชขอมลงานคางและดาเนนการเรงรดได รอยละ ๑๐๐ หลกฐานอางอง - เอกสารบญชขอมลงานคาง - รายงานสรปผลการปฏบตงาน - เอกสารอน ๆ ทเกยวของ ตวชวดท ๑๓ รอยละของงานรงวดทดาเนนการแลวเสรจเฉลยตอเดอน เปรยบเทยบกบมาตรฐาน

นาหนก รอยละ ๒ วตถประสงค เพอใหการบรการประชาชนเกดความรวดเรว และไดรบความใสใจ จากสานกงานทดน โดยการปฏบตงานใหเปนไปตามมาตรฐานตามทกรมทดนกาหนด

คาอธบาย มาตรฐานการรงวด หมายถง ผลการปฏบตงานทกประเภทแลวเสรจ เฉลย ๑๕ ราย/คน/เดอน เกณฑการประเมน (ยกเวน จงหวดปตตาน ยะลา นราธวาส )

๑ คะแนน = รอยละ ๘๐ ของมาตรฐานการรงวด ๒ คะแนน = รอยละ ๙๐ ของมาตรฐานการรงวด ๓ คะแนน = รอยละ ๑๐๐ ของมาตรฐานการรงวด ๔ คะแนน = รอยละ ๑๑๐ ของมาตรฐานการรงวด ๕ คะแนน = รอยละ ๑๒๐ ของมาตรฐานการรงวด ขนไป เกณฑการประเมน (เฉพาะ จงหวดปตตาน ยะลา นราธวาส ) ๑ คะแนน = รอยละ ๖๐ ของมาตรฐานการรงวด ๒ คะแนน = รอยละ ๗๐ ของมาตรฐานการรงวด

๑๖

๓ คะแนน = รอยละ ๘๐ ของมาตรฐานการรงวด ๔ คะแนน = รอยละ ๙๐ ของมาตรฐานการรงวด ๕ คะแนน = รอยละ ๑๐๐ ของมาตรฐานการรงวด ขนไป หลกฐานอางอง - เอกสารบญชขอมลงานคาง - รายงานสรปผลการปฏบตงาน - เอกสารอน ๆ ทเกยวของ

ตวชวดท ๑๔ รอยละของผลการเรงรดงานดานวชาการทดน นาหนก รอยละ ๒ วตถประสงค เพอใหการบรการประชาชนเกดความรวดเรว โปรงใส และไดรบความใสใจจากสานกงานทดน โดยการเรงรดงานบรการดานวชาการทดน ทงงานคางกอนปงบประมาณ พ.ศ.๒๕๕๙ และ งานปงบประมาณ พ.ศ.๒๕๕๙ ณ วนท ๓๑ พฤษภาคม ๒๕๕๙

คาอธบาย • “งานคางกอนปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๙” หมายถง งานคางยกมา ณ วนท ๑ ตลาคม ๒๕๕๘ • “ขอมลงานคาง” หมายถง ขอมลงานคางทสานกงานทดนจดทาขนเอง สาหรบใชเปน

เครองมอในการควบคม และตดตามผลการเรงรดงานคาง • “ผลการเรงรดงานบรการ” หมายถง - งานทไดมการดาเนนการเสรจตามความประสงคของผขอ

- งานทอยระหวางการพจารณาของศาล - งานทไดมการแจงและอยระหวางการพจารณาของหนวยงานอน ทเกยวของ หรอคณะกรรมการ ทไดมการแตงตงตามกฎ / ระเบยบ /คาสง - งานทไดมการแจงเตอนผขอแตผขอไมมาดาเนนการ ซงไดมการจาหนายออกจากบญชขอมลงานคางแลว

- งานทผขอมายนคาขอยกเลก หรอทเจาพนกงานทดนสงยกเลกเรอง - งานทไดมการแจง / เตอน และอยระหวางรอผขอ และคกรณ นาเอกสารมาประกอบเรอง เพมเตม

๑๗

- งานอยระหวางพจารณาของกรมทดน เกณฑการประเมน

๑ คะแนน = มการจดทาบญชขอมลงานคาง ๒ คะแนน = มการจดทาบญชขอมลงานคางและดาเนนการเรงรดได รอยละ ๗๐ ๓ คะแนน = มการจดทาบญชขอมลงานคางและดาเนนการเรงรดได รอยละ ๘๐ ๔ คะแนน = มการจดทาบญชขอมลงานคางและดาเนนการเรงรดได รอยละ ๙๐ ๕ คะแนน = มการจดทาบญชขอมลงานคางและดาเนนการเรงรดได รอยละ ๑๐๐ หลกฐานอางอง - เอกสารบญชขอมลงานคาง - รายงานสรปผลการปฏบตงาน - เอกสารอน ๆ ทเกยวของ

ตวชวดท ๑๕ จานวนนวตกรรม/รปแบบการพฒนา เพอการบรการ นาหนก รอยละ ๒

วตถประสงค เพอใหการบรการประชาชนเกดความรวดเรว โปรงใส และไดรบความใสใจจากสานกงานทดน โดยการคดคนนวตกรรม/รปแบบการพฒนา เพอการบรการทสงผลใหเกดการเปลยนแปลงทสาคญ ทงทางดานกระบวนงานบรการ ดานบคลากร ดานอาคารสถานทและสงอานวยความสะดวก ตลอดจนดานอน ๆ

คาอธบาย นวตกรรม (Innovation) หมายถง การเปลยนแปลงทสาคญเพอปรบปรงผลผลต บรการ กระบวนการ หรอประสทธผลของสวนราชการ รวมทงมลคาใหมใหแกผมสวนไดเสย

นวตกรรมเปนการรบเอาความคด กระบวนการ เทคโนโลย หรอผลผลต ซงอาจเปนของใหมหรอนามาปรบใชเพอการใชงานในรปแบบใหม

นวตกรรมทประสบความสาเรจในระดบองคกร เปนกระบวนการทประกอบดวยหลายขนตอนทเกยวของกบการพฒนาและการแลกเปลยนความร การตดสนใจทจะดาเนนการ การดาเนนการประเมนผลและการเรยนร

แมวานวตกรรมมกจะเกยวของกบเทคโนโลย แตนวตกรรมสามารถเกดขนไดในทกกระบวนการทสาคญของสวนราชการ ซงอาจไดประโยชนจากการเปลยนแปลง ไมวาจะเปนการปรบปรงอยางกาวกระโดดหรอการเปลยนแปลงแนวทางหรอผลผลต นวตกรรมอาจจะรวมถงการเปลยนแปลงพนฐานของโครงสรางองคกรใหบรรลงานของสวนราชการอยางมประสทธผลยงขน เกณฑการประเมน

๑ คะแนน = จานวน ๑ นวตกรรม ๒ คะแนน = จานวน ๒ นวตกรรม ๓ คะแนน = จานวน ๓ นวตกรรม ๔ คะแนน = จานวน ๔ นวตกรรม ๕ คะแนน = จานวน ๕ นวตกรรม ขนไป หลกฐานอางอง - เอกสารแนวทางการดาเนนงาน เชน แผนงาน/โครงการ/กจกรรม ฯลฯ ทเกยวของ

๑๘

- เอกสารการสอสารและการประชาสมพนธ เชน รายงานการประชม คาสง หนงสอเวยน เอกสารการ ประชาสมพนธ - เอกสารสรปผลการตดตามการดาเนนงาน ปญหาอปสรรค (ถาม) ขอเสนอแนะหรอแนวทางแกไข - เอกสารสรปผลการดาเนนงาน - เอกสารรายงานผลการดาเนนงานตอหวหนาหนวยงาน - ภาพถาย หรอเอกสารอน ๆ ตวชวดท ๑๖ รอยละความพงพอใจของผรบบรการดานกระบวนงาน/ขนตอนการใหบรการ

นาหนก รอยละ ๒ วตถประสงค เพอใหการบรการประชาชน ไดรบความใสใจจากสานกงานทดน โดยการนาขอเสนอแนะในการปรบปรงคณภาพการใหบรการไปสการปฏบต

คาอธบาย - ความพงพอใจในการบรการ หมายถง ภาวการณแสดงออกถงความรสกในทางบวกของบคคลอนเปนผลจากการเปรยบเทยบ การรบรสงทไดรบจากการบรการ ไมวาจะเปนการรบบรการหรอการใหบรการในระดบทตรงกบการรบร สงทคาดหวงเกยวกบการบรการนน ซงจะเกยวของกบความพงพอใจของผรบบรการ และความพงพอใจในงานของผใหบรการ

- รอยละความพงพอใจ หมายถง ผลการประเมนความพงพอใจของประชาชนจากการทอดแบบสอบถามของสานกงานทดน เกณฑการประเมน

๑ คะแนน = ไมมการสารวจความพงพอใจ หรอความพงพอใจไมเกน รอยละ ๖๕ ๒ คะแนน = รอยละ ๗๐ ๓ คะแนน = รอยละ ๗๕ ๔ คะแนน = รอยละ ๘๐ ๕ คะแนน = รอยละ ๘๕ ขนไป หลกฐานอางอง - เอกสารแบบสารวจความพงพอใจ - เอกสารสรปประเมนผลความพงพอใจ - เอกสารการนาผลความพงพอใจและนาขอเสนอแนะไปดาเนนการและประกาศใหประชาชนทราบ - เอกสารรายงานผลการดาเนนงานตอหวหนาหนวยงานทราบหรอสงการ - ภาพถาย หรอเอกสารอน ๆ

๑๙

ตวชวดท ๑๗ ระดบความสาเรจของการกาหนดมาตรฐานพฤตกรรมบรการ นาหนก รอยละ ๖ วตถประสงค เพอใหการบรการประชาชน ไดรบความใสใจจากสานกงานทดน โดยการใหบคลากร มมาตรฐานพฤตกรรมบรการ เชน การสงเสรมบคลกภาพ การแตงกาย การใชภาษาพดและภาษากายทเปนมาตรฐานเดยวกน การรบโทรศพท ฯลฯ

คาอธบาย พฤตกรรมบรการ หมายถง พนฐานสาคญสาหรบบคลากรทจะเขาไปมสวนรวมในการสงมอบหนาทและสงอานวยความสะดวกในแตละจดสงมอบบรการ เพอใหการสงมอบบรการนนมความถกตอง มความเอาใจใส สรางความประทบใจและภาคภมใจ ตลอดจนเปนการเสรมสรางจตสานกและบทบาทหนาทของการเปนเจาบานทด จงจาเปนทจะตองพฒนาพฤตกรรมการบรการทเปนเลศเพอใหวธการตอนรบและบรการมมาตรฐานเปนไปในทศทางเดยวกน เกณฑการประเมน

๑ คะแนน = ระดบท ๑ มการกาหนดแนวทางในการกาหนดมาตรฐานพฤตกรรมบรการ ๒ คะแนน = ระดบท ๒ มการนาแนวทางฯ ไปสอสารใหผเกยวของนาไปปฏบต

และประชาสมพนธใหประชาชนทราบ ๓ คะแนน = ระดบท ๓ มการตดตามผลการดาเนนงานอยางตอเนอง ๔ คะแนน = ระดบท ๔ มการสรปผลการดาเนนงานเปนรายวน หรอ รายสปดาห หรอ รายเดอน ๕ คะแนน = ระดบท ๕ มการรายงานผลการดาเนนงานใหหวหนาหนวยงานทราบหรอสงการ หลกฐานอางอง - เอกสารแนวทางการดาเนนงาน เชน แผนงาน/โครงการ/กจกรรม ฯลฯ ทเกยวของ - เอกสารการสอสารและการประชาสมพนธ เชน รายงานการประชม คาสง หนงสอเวยน เอกสารการ ประชาสมพนธ - เอกสารสรปผลการตดตามการดาเนนงาน ปญหาอปสรรค (ถาม) ขอเสนอแนะหรอแนวทางแกไข - เอกสารสรปผลการดาเนนงาน - เอกสารรายงานผลการดาเนนงานตอหวหนาหนวยงาน - ภาพถาย หรอเอกสารอน ๆ

๒๐

ตวชวดท ๑๘ ระดบความสาเรจในการเปดโอกาสใหประชาชนมสวนรวมในการตรวจสอบคณธรรม จรยธรรม ธรรมาภบาล ของขาราชการ และสานกงานทดน

นาหนก รอยละ ๖ วตถประสงค เพอใหการบรการประชาชนเกดความรวดเรว โปรงใส และไดรบความใสใจจาก

สานกงานทดน โดยการนายทธศาสตรการสงเสรมคณธรรมจรยธรรม ไปสการปฏบต อนสงผลใหมการดาเนนการอยางมจรยธรรม

คาอธบาย - การดาเนนการอยางมจรยธรรม (Ethical Behavior) หมายถง วธการทสวนราชการทาใหมนใจวาการตดสนใจ การปฏบตการ และการปฏสมพนธกบผมสวนไดสวนเสย เปนไปตามมโนธรรมและหลกการของสวนราชการ หลกการเหลานควรสนบสนนกฎหมาย กฎระเบยบ และขอบงคบทบงคบใชทงหมดของสวนราชการ รวมทงเปนพนฐานสาหรบคานยมและวฒนธรรมองคกร ซงจะตดสน “ความถก” และ “ความผด” (ทมา : อภธานศพทของ ก.พ.ร.)

- การดาเนนการตามแนวทางยทธศาสตร การสงเสรมคณธรรม จรยธรรม กรมทดนยทธศาสตรท ๕ การสรางการมสวนรวมของประชาชนในการตรวจสอบคณธรรม จรยธรรม ธรรมาภบาล ของขาราชการและหนวยงานภาครฐ ประจาปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๙ ทใหสานกงานทดนเปนผรบผดชอบ

เกณฑการประเมน ๑ คะแนน = ระดบท ๑ มการกาหนดแนวทางการเปดชองทางใหประชาชนมโอกาสแสดง ความคดเหนเกยวกบการปฏบตงานของขาราชการและสานกงานทดน ๒ คะแนน = ระดบท ๒ มการรวบรวม ประมวลความคดเหน ขอเสนอแนะ และนามาวเคราะห

เพอวางแผนการปรบปรง/พฒนา ๓ คะแนน = ระดบท ๓ มการดาเนนการตามแผนการปรบปรง/พฒนา ๔ คะแนน = ระดบท ๔ มการสรป เสนอหวหนาหนวยงานทราบ หรอสงการ ๕ คะแนน = ระดบท ๕ มการเผยแพรประชาสมพนธผลการดาเนนการปรบปรง/พฒนา

ของสานกงานทดน

หลกฐานอางอง - เอกสารแนวทางการดาเนนงาน เชน แผนงาน/โครงการ/กจกรรม ฯลฯ ทเกยวของ - เอกสารการสอสารและการประชาสมพนธ เชน รายงานการประชม คาสง หนงสอเวยน - เอกสารการประชาสมพนธ เชน ประกาศ โปสเตอร ฯลฯ - เอกสารสรปผลการตดตามการดาเนนงาน ปญหาอปสรรค (ถาม) ขอเสนอแนะหรอแนวทางแกไข - เอกสารสรปผลการดาเนนงาน - เอกสารรายงานผลการดาเนนงานตอหวหนาหนวยงาน - ภาพถาย หรอเอกสารอน ๆ ตวชวดท ๑๙ ระดบความสาเรจของการพฒนาขดสมรรถนะของบคลากร

นาหนก รอยละ ๖ วตถประสงค เพอใหการบรการประชาชนเกดความรวดเรว โปรงใส และไดรบความใสใจจาก

สานกงานทดน โดยการพฒนาขดสมรรถนะของบคลากร เชน การฝกอบรมหลกสตรตาง ๆ ตามความจาเปนและความตองการของบคลากร ฯลฯ

๒๑

คาอธบาย ขดสมรรถนะ หมายถง ความร ทกษะ และพฤตนสยทจาเปนตอการทางานของบคคลใหประสบผลสาเรจสงกวามาตรฐานทวไป ซงประกอบดวย ๓ หลก ดงน

๑. ความร คอ สงทองคการตองการใหร เชน ความร ความเขาใจ ในกฎหมายทดน ๒. ทกษะ คอ สงทองคการตองการใหทา เชน ทกษะดาน ICT ๓. พฤตนสย คอ สงทองคการตองการใหเปน เชน ความใฝร ความซอสตย และความมงมนใน

ความสาเรจ เกณฑการประเมน

๑ คะแนน = ระดบท ๑ มการกาหนดแนวทางในการพฒนาขดสมรรถนะของบคลากร ๒ คะแนน = ระดบท ๒ มการนาแนวทางฯ ไปสอสารใหผเกยวของนาไปปฏบต และประชาสมพนธ

ใหประชาชนทราบ ๓ คะแนน = ระดบท ๓ มการตดตามผลการดาเนนงานอยางตอเนอง ๔ คะแนน = ระดบท ๔ มการสรปผลการดาเนนงานเปนรายวน หรอ รายสปดาห หรอ รายเดอน ๕ คะแนน = ระดบท ๕ มการรายงานผลการดาเนนงานใหหวหนาหนวยงานทราบหรอสงการ หลกฐานอางอง - เอกสารแนวทางการดาเนนงาน เชน แผนงาน/โครงการ/กจกรรม ฯลฯ ทเกยวของ - เอกสารการสอสารและการประชาสมพนธ เชน รายงานการประชม คาสง หนงสอเวยน - เอกสารการประชาสมพนธ เชน ประกาศ โปสเตอร ฯลฯ - เอกสารสรปผลการตดตามการดาเนนงาน ปญหาอปสรรค (ถาม) ขอเสนอแนะหรอแนวทางแกไข - เอกสารสรปผลการดาเนนงาน - เอกสารรายงานผลการดาเนนงานตอหวหนาหนวยงาน - ภาพถาย หรอเอกสารอน ๆ

ตวชวดท ๒๐ รอยละความพงพอใจของผรบบรการดานบคลากร นาหนก รอยละ ๖ วตถประสงค เพอใหการบรการประชาชน ไดรบความใสใจจากสานกงานทดน โดยการนาขอเสนอแนะในการปรบปรงคณภาพการใหบรการไปสการปฏบต

คาอธบาย - ความพงพอใจในการบรการ หมายถง ภาวการณแสดงออกถงความรสกในทางบวกของบคคลอนเปนผลจากการเปรยบเทยบ การรบรสงทไดรบจากการบรการ ไมวาจะเปนการรบบรการหรอการใหบรการในระดบทตรงกบการรบร สงทคาดหวงเกยวกบการบรการนน ซงจะเกยวของกบความพงพอใจของผรบบรการ และความพงพอใจในงานของผใหบรการ

- รอยละความพงพอใจ หมายถง ผลการประเมนความพงพอใจของประชาชนจากการทอดแบบสอบถามของสานกงานทดน

๒๒

เกณฑการประเมน ๑ คะแนน = ไมมการสารวจความพงพอใจ หรอความพงพอใจไมเกน รอยละ ๖๕ ๒ คะแนน = รอยละ ๗๐ ๓ คะแนน = รอยละ ๗๕ ๔ คะแนน = รอยละ ๘๐ ๕ คะแนน = รอยละ ๘๕ ขนไป

หลกฐานอางอง - เอกสารแบบสารวจความพงพอใจ - เอกสารสรปประเมนผลความพงพอใจ - เอกสารการนาผลความพงพอใจและนาขอเสนอแนะไปดาเนนการและประกาศใหประชาชนทราบ - เอกสารรายงานผลการดาเนนงานตอหวหนาหนวยงานทราบหรอสงการ - ภาพถาย หรอเอกสารอน ๆ

ตวชวดท ๒๑ จานวนขอรองเรยนเรองการทจรต การปฏบตหรอละเวนการปฏบตหนาทโดย

มชอบของบคลากร นาหนก รอยละ ๖

วตถประสงค เพอใหการบรการประชาชนเกดความโปรงใส และปองกนการทจรตประพฤตมชอบ คาอธบาย - ขอรองเรยน หมายถง เรองทผรบบรการจากสานกงานทดนแจงขอมลรองเรยนเกยวกบ

การใหบรการของเจาหนาท (มการทจรต ความไมโปรงใส และประพฤตมชอบในการปฏบตงาน ตอหนวยงานตาง ๆ และเปนทยตแลววา มมลความจรง)

- ความโปรงใส หมายถง เปดเผยขอมลขาวสารใหผรบบรการทราบ และตรวจสอบไดอยางชดเจน

- การทจรต หมายถง การแสวงหาประโยชนทมควรไดโดยชอบดวยกฎหมายสาหรบตนเองหรอผอน

- ประพฤตมชอบ หมายถง การใชอานาจในตาแหนงหรอหนาทอนเปนการฝาฝนกฎหมาย ระเบยบ คาสง หรอมตคณะรฐมนตรทมงหมายจะควบคมดแลการรบ การเกบรกษา หรอการใชเงนหรอทรพยสนของแผนดน

๒๓

เกณฑการประเมน ๑ คะแนน = จานวน ๔ เรอง ขนไป ๒ คะแนน = จานวน ๓ เรอง ๓ คะแนน = จานวน ๒ เรอง ๔ คะแนน = จานวน ๑ เรอง ๕ คะแนน = ไมมเรองรองเรยน หลกฐานอางอง - เอกสารเกยวกบเรองรองเรยน - เอกสารอน ๆ ทเกยวของ

ตวชวดท ๒๒ จานวนรายการสงอานวยความสะดวกตามเกณฑมาตรฐาน นาหนก รอยละ ๘

วตถประสงค เพอใหการบรการประชาชนเกดความรวดเรว และใสใจจากสานกงานทดน โดยการจดสงอานวยความสะดวกตามเกณฑมาตรฐาน คาอธบาย เกณฑมาตรฐานสงอานวยความสะดวก ประกอบดวย

๑. ปายบอกทางแสดงทตงของสานกงานทดน/ทวาการอาเภอ กรณสานกงานทดนอยในทวาการอาเภอ ๒. ปายแสดงจดบรการ เชน จดประชาสมพนธ จดรบบตรคว จดรบคาขอ ฯลฯ ๓. ปายแสดงขนตอนการใหบรการประชาชน ๔. ระบบควอตโนมต/ควบรการรปแบบอน ๆ กรณสานกงานทดนอาเภอ ๕. เจาหนาทประชาสมพนธ ๖. เอกสารประชาสมพนธเกยวกบการขอรบบรการ ๗. เทคโนโลยในการใหบรการของเจาหนาท ๘. ทพกรอสาหรบประชาชนทเพยงพอและเหมาะสม ๙. นาดม/เครองดม สาหรบประชาชน ๑๐. สถานท/ปายบอกทางแสดงทตงทจอดรถสาหรบประชาชน ๑๑. หนงสอพมพ/วารสาร/สงพมพ สาหรบประชาชน ๑๒. ศนยขอมลขาวสารสาหรบประชาชน ๑๓. โทรทศน หรอสอเพอความบนเทงอน ๆ

๒๔

๑๔. กลองรบฟงความคดเหน ๑๕. บตรแสดงชอ-สกล พรอมตาแหนงประจาตวบคลากรขณะปฏบตงาน ๑๖. ปายชอ-สกล พรอมตาแหนงของบคลากรประจาโตะ/เคานเตอร ๑๗. สถานทประกอบศาสนกจ (รายการใหเลอก) ๑๘. เครองปรบอากาศ/พดลม ๑๙. ปายแสดงวสยทศนกรมทดน ๒๐. หองนา/ปายบอกทางแสดงทตงหองนาสาหรบประชาชน ๒๑. เทคโนโลยทใชในการเขาถงขอมลขาวสารสาหรบประชาชน (รายการใหเลอก) ๒๒. ทางลาดสาหรบประชาชน/สงอานวยความสะดวกอน ๆ สาหรบผพการ ผสงอาย ฯลฯ (รายการใหเลอก)

เกณฑการประเมน ๑ คะแนน = ไมเกน ๑๖ รายการ ๒ คะแนน = ๑๗ รายการ ๓ คะแนน = ๑๘ รายการ ๔ คะแนน = ๑๙ รายการ ๕ คะแนน = ๒๐ รายการ ขนไป

หลกฐานอางอง - ภาพถาย หรอเอกสารแสดงรายการสงอานวยความสะดวก

ตวชวดท ๒๓ ความสาเรจของการพฒนาอาคารสถานท

วตถประสงค เพอใหการบรการประชาชนไดรบความใสใจจากสานกงานทดน โดยการพฒนาอาคารสถานท ทงภายนอกและภายใน

คาอธบาย การพฒนาอาคารสถานททงภายนอกและภายใน โดยกาหนดพนทหลก จานวน ๕ รายการ ดงน

๑) การพฒนาภายนอกอาคารและภมทศน ๒) การพฒนาพนทบรการประชาชนฝายทะเบยนและฝายรงวด ๓) การพฒนาหองเกบสารบบและหองเกบหลกฐานแผนท ๔) การพฒนาหองนาสาหรบประชาชน ๕) การพฒนาหองนาสาหรบเจาหนาท ตวชวดท ๒๓.๑ ระดบความสาเรจของการพฒนาอาคารสถานท นาหนก รอยละ ๔.๕

เกณฑการประเมน ๑ คะแนน = ระดบท ๑ มการกาหนดแนวทางในการพฒนาอาคารสถานท ๒ คะแนน = ระดบท ๒ มการนาแนวทางฯ ไปสอสารใหผเกยวของนาไปปฏบต และประชาสมพนธ ใหประชาชนทราบ ๓ คะแนน = ระดบท ๓ มการตดตามผลการดาเนนงานอยางตอเนอง ๔ คะแนน = ระดบท ๔ มการสรปผลการดาเนนงานเปนรายวน หรอ รายสปดาห หรอ รายเดอน ๕ คะแนน = ระดบท ๕ มการรายงานผลการดาเนนงานใหหวหนาหนวยงานทราบหรอสงการ

หลกฐานอางอง - เอกสารแนวทางการดาเนนงาน เชน แผนงาน/โครงการ/กจกรรม ฯลฯ ทเกยวของ - เอกสารการสอสารและการประชาสมพนธ เชน รายงานการประชม คาสง หนงสอเวยน - เอกสารการประชาสมพนธ เชน ประกาศ โปสเตอร ฯลฯ

๒๕

- เอกสารสรปผลการตดตามการดาเนนงาน ปญหาอปสรรค (ถาม) ขอเสนอแนะหรอแนวทางแกไข - เอกสารสรปผลการดาเนนงาน - เอกสารรายงานผลการดาเนนงานตอหวหนาหนวยงาน - ภาพถาย หรอเอกสารอน ๆ ตวชวดท ๒๓.๒ จานวนพนท (ตามทกาหนด) ทไดรบการพฒนา นาหนก รอยละ ๔.๕ เกณฑการประเมน ๑ คะแนน = จานวน ๑ พนท ๒ คะแนน = จานวน ๒ พนท ๓ คะแนน = จานวน ๓ พนท ๔ คะแนน = จานวน ๔ พนท ๕ คะแนน = จานวน ๕ พนท ขนไป หลกฐานอางอง - ภาพถาย หรอเอกสารอน ๆ เกยวกบการพฒนา

๒๖

ตวชวดท ๒๔ รอยละความพงพอใจของผรบบรการดานอาคารสถานท และสงอานวยความสะดวก นาหนก รอยละ ๘ วตถประสงค เพอใหประชาชนไดรบความพงพอใจจากความใสใจของสานกงานทดน โดยการพฒนาอาคารสถานท และจดใหมสงอานวยความสะดวก

คาอธบาย - ความพงพอใจในการบรการ หมายถง ภาวการณแสดงออกถงความรสกในทางบวกของบคคลอนเปนผลจากการเปรยบเทยบ การรบรสงทไดรบจากการบรการ ไมวาจะเปนการรบบรการหรอการใหบรการในระดบทตรงกบการรบร สงทคาดหวงเกยวกบการบรการนน ซงจะเกยวของกบความพงพอใจของผรบบรการ และความพงพอใจในงานของผใหบรการ

- รอยละความพงพอใจ หมายถง ผลการประเมนความพงพอใจของประชาชนจากการทอดแบบสอบถามของสานกงานทดน เกณฑการประเมน

๑ คะแนน = ไมมการสารวจความพงพอใจ หรอความพงพอใจไมเกน รอยละ ๖๕ ๒ คะแนน = รอยละ ๗๐ ๓ คะแนน = รอยละ ๗๕ ๔ คะแนน = รอยละ ๘๐ ๕ คะแนน = รอยละ ๘๕ ขนไป หลกฐานอางอง - เอกสารแบบสารวจความพงพอใจ - เอกสารสรปประเมนผลความพงพอใจ - เอกสารการนาผลความพงพอใจและนาขอเสนอแนะไปดาเนนการและประกาศใหประชาชนทราบ - เอกสารรายงานผลการดาเนนงานตอหวหนาหนวยงานทราบหรอสงการ - ภาพถาย หรอเอกสารอน ๆ

๒๗

ตวชวดท ๒๕ ระดบความสาเรจของการแสดงบทบาทความรบผดชอบตอสงคม (CSR)

นาหนก รอยละ ๒ วตถประสงค เพอใหการบรการประชาชนไดรบความใสใจจากสานกงานทดน โดยการแสดงบทบาท

ความรบผดชอบตอสงคม เชน การสนบสนนงานดานการศกษา ดานสงแวดลอม และดานสขภาพอนามย คาอธบาย ความรบผดชอบตอสงคม หมายถง การดาเนนกจการภายใตจรยธรรมและการจดการทด

โดยรบผดชอบตอสงคมและสงแวดลอมทงในระดบใกลและไกล อนนาไปสการพฒนาทยงยน เกณฑการประเมน

๑ คะแนน = ระดบท ๑ มการกาหนดแนวทางในการแสดงบทบาทความรบผดชอบตอสงคม (CSR) ๒ คะแนน = ระดบท ๒ มการนาแนวทางฯ ไปสอสารใหผเกยวของนาไปปฏบต และประชาสมพนธ ใหประชาชนทราบ ๓ คะแนน = ระดบท ๓ มการตดตามผลการดาเนนงานอยางตอเนอง ๔ คะแนน = ระดบท ๔ มการสรปผลการดาเนนงานเปนรายวน หรอ รายสปดาห หรอ รายเดอน ๕ คะแนน = ระดบท ๕ มการรายงานผลการดาเนนงานใหหวหนาหนวยงานทราบหรอสงการ หลกฐานอางอง - เอกสารแนวทางการดาเนนงาน เชน แผนงาน/โครงการ/กจกรรม ฯลฯ ทเกยวของ - เอกสารการสอสารและการประชาสมพนธ เชน รายงานการประชม คาสง หนงสอเวยน - เอกสารการประชาสมพนธ เชน ประกาศ โปสเตอร ฯลฯ - เอกสารสรปผลการตดตามการดาเนนงาน ปญหาอปสรรค (ถาม) ขอเสนอแนะหรอแนวทางแกไข - เอกสารสรปผลการดาเนนงาน - เอกสารรายงานผลการดาเนนงานตอหวหนาหนวยงาน - ภาพถาย หรอเอกสารอน ๆ

ตวชวดท ๒๖ รอยละของการเบกจายเงนงบประมาณ ประจาปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๙ (ในภาพรวม)

๒๘

นาหนก รอยละ ๑.๕ วตถประสงค เพอใหการบรหารและเบกจายเงนงบประมาณของสานกงานทดนมประสทธภาพ

สงผลใหการเบกจายเงนงบประมาณของกรมทดนในภาพรวม เปนไปตามมตคณะรกษาความสงบแหงชาตกาหนด อนจะสงผลตองานในภาพรวมของกรมทดน มประสทธภาพดวย

คาอธบาย - งบประมาณในภาพรวม หมายถง งบประมาณทกรมทดนไดรบตาม พ.ร.บ.งบประมาณรายจายประจาป ประกอบดวย งบบคลากร งบดาเนนการ งบลงทน

- มตคณะรกษาความสงบแหงชาต หมายถง มต คสช.เมอวนท ๒๙ ธนวาคม ๒๕๕๘ เหนชอบมาตรการเพมประสทธภาพการใชจายงบประมาณรายจายประจาปงบประมาณ พ.ศ.๒๕๕๙ โดยกาหนดเปาหมายการเบกจายงบประมาณรายจายลงทนไมนอยกวารอยละ ๘๗ และภาพรวมไมนอยกวา รอยละ ๙๖ เกณฑการประเมน

๑ คะแนน = มการเบกจายเงนงบประมาณในภาพรวม ไมเกนรอยละ ๘๐ ๒ คะแนน = มการเบกจายเงนงบประมาณในภาพรวม รอยละ ๘๕ ๓ คะแนน = มการเบกจายเงนงบประมาณในภาพรวม รอยละ ๙๐ ๔ คะแนน = มการเบกจายเงนงบประมาณในภาพรวม รอยละ ๙๕ ๕ คะแนน = มการเบกจายเงนงบประมาณในภาพรวม รอยละ ๑๐๐ หลกฐานอางอง - เอกสารสรปผลการเบกจายงบประมาณ

ตวชวดท ๒๗ รอยละของการเบกจายเงนงบประมาณ ประจาปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๙ (งบลงทน)

นาหนก รอยละ ๑.๕

๒๙

วตถประสงค เพอใหการบรหารและเบกจายเงนงบประมาณของสานกงานทดนมประสทธภาพ สงผลใหการเบกจายเงนงบประมาณของกรมทดนในภาพรวม เปนไปตามมตคณะรกษาความสงบแหงชาต กาหนด อนจะสงผลตองานในภาพรวมของกรมทดน มประสทธภาพดวย

คาอธบาย - งบลงทน หมายถง รายจายทกาหนดใหจายเพอการลงทน ไดแก รายจายทจายในลกษณะคาครภณฑ คาทดนและสงกอสราง รวมถงรายจายทกาหนดใหจายจากงบรายจายอนใดในลกษณะรายจายดงกลาว

- มตคณะรกษาความสงบแหงชาต หมายถง มต คสช.เมอวนท ๒๙ ธนวาคม ๒๕๕๘ เหนชอบมาตรการเพมประสทธภาพการใชจายงบประมาณรายจายประจาปงบประมาณ พ.ศ.๒๕๕๙ โดยกาหนดเปาหมายการเบกจายงบประมาณรายจายลงทนไมนอยกวารอยละ ๘๗ และภาพรวมไมนอยกวา รอยละ ๙๖ เกณฑการประเมน

๑ คะแนน = มการเบกจายเงนงบประมาณงบลงทน ไมเกนรอยละ ๘๐ ๒ คะแนน = มการเบกจายเงนงบประมาณงบลงทน รอยละ ๘๕ ๓ คะแนน = มการเบกจายเงนงบประมาณงบลงทน รอยละ ๙๐ ๔ คะแนน = มการเบกจายเงนงบประมาณงบลงทน รอยละ ๙๕ ๕ คะแนน = มการเบกจายเงนงบประมาณงบลงทน รอยละ ๑๐๐ หลกฐานอางอง - เอกสารสรปผลการเบกจายงบประมาณ